眼科门诊护士岗位职责

眼科门诊护士岗位职责（共15篇）

篇1：眼科门诊护士岗位职责

眼科门诊护士绩效申请

鉴于眼科门诊的专科特点，门诊护士承担着大部分的门诊工作量。包括检查、治疗、处置、手术等工作。但是上述检查费、处置费、治疗费、手术费、一次性材料费等均由医生开单。现门诊护士占用3人、技师1人，共4人。绩效工资方面需特殊考虑，与所有护士也一样同工同酬。以下是门诊护士具体工作安排：

接诊室护士的工作：登记病人详细信息、检查视力、开处置费、滴散（缩）瞳药水等。

治疗室护士的工作：球侧注射、冲洗泪道、冲洗结膜囊、表麻、局麻、拆线、换药、小手术的配合、扩泪道等。

特殊检查室的工作：电脑验光、非接触眼压、眼科AB超、视野检查、白内障术前检查

门诊手术室的工作：配合医生手术、清洁、消毒、灭菌等。

眼科

2013年12月17日

篇2：眼科门诊护士岗位职责

1.在护士长的领导下工作；

2.保持诊室安静整洁，做好开诊前准备工作，维持就诊秩序，做好眼科卫生防病、保健教育工作；

3.为就诊病人提供安全、舒适、便捷、周到的服务，使患者得到诊断和治疗；

4.护士应按就诊先后有秩序的工作，向患者作必要的治疗解释工作，以取得患者合作，消除患者紧张情绪；

5.治疗中注意患者的病情有无特殊变化，以防发生意外；

6.协助医师检诊眼科小手术、治疗等；

7.认真执行各项规章制度和技术操作常规；

8.严格执行无菌技术操作规程，督促检查、参加眼科手术人员的无菌操作；

9.严格消毒隔离，做好各种无菌容器、物品定期更换消毒，防止交叉感染；

篇3：门诊眼科病人心理护理的重要性

门诊是与患者沟通的重要平台, 是对外展示医疗服务质量的窗口, 门诊护理工作的表现, 直接影响着公众对医院的最初印象和对医护人员素质的评价, 因此每一个门诊护士都不能忽视患者的接待工作。针对眼科患者的特殊性, 消除患者顾虑, 让患者得到最好的就诊效果, 尽快走出痼疾的阴影, 心理护理十分关键。

心理护理是指护士在日常护理工作中, 应用心理学的理论及技术, 为病人创造良好的心理环境, 帮助病人消除或缓解由于疾病或其它方面的问题所引起的心理压力及心理问题, 使病人心情愉快地接受治疗及护理, 以保证病人全面的身心康复[1]。是将心理学理论和护理学技术综合应用于临床的方法, 通过护理人员与病人的沟通交往, 凭借良好的言语、表情、态度和行为, 去影响病人的感受认识, 改变其心理状态和行为。能有效解除病人紧张、焦虑、悲观、抑郁等情绪, 并培养积极心态战胜病魔[2]。基于此, 有必要对国内外心理护理的理论方法及眼科临床的实践经验进行整合研究, 这能有效地提高眼科护理工作水平, 并有助于形成优质专业的专科护理服务模式。该研究选取该院2012年1—3月门诊治疗的42例患者, 探讨心理护理对眼科门诊患者的重要性, 现报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

该组资料选自该院在眼科门诊进行治疗的42例患者。其中男24例, 女18例, 年龄为6~72岁, 平均 (48.3±2.4) 岁。其中屈光不正6例, 沙眼4例, 青光眼22例, 白内障10例。

1.2 方法

对改组患者采取心里护理方式干预, 并通过让患者填写满意度调查表, 对总体护理效果进行评价。满意度调查表分为非常满意, 满意, 一般, 不满意等4项评定标准。

1.3 结果

42例患者对护理服务的评价结果为非常满意33例, 满意8例, 一般1例, 总体满意率达97.62%。

2 心理护理在眼科门诊的具体应用

2.1 了解病人类型及特点

只有对病人进行细微的了解才能更好的服务于临床, 因此作为眼科门诊的护士首先要对眼科门诊所收治的病人类型, 疾病特点进行学习, 并掌握相关的疾病知识和应急管理的方法。有关调查研究显示, 来眼科就诊率较高的患者主要有2类, 即结膜疾病和屈光不正, 两者所占比例在50%以上, 年龄及性别不同, 所患疾病存在一定差异。如20岁以下患者50%以上为屈光不正, 20~60岁的患者以结膜疾病高发, 占眼科门诊病人的1/3左右, 而青光眼、白内障和视网膜疾病在60岁以上的人群则表现得更加突出[3]。以白内障为例, 该病是发生在眼球里面晶状体上的一种疾病, 以晶状体浑浊为主要表现, 通常严重可致盲或视力残疾。诱因较多, 老化、遗传、局部营养障碍、免疫与代谢异常等, 都能引起晶状体代谢紊乱, 导致晶状体蛋白质变性而发生混浊。以老年患者多见, 临床上常分为皮质性白内障, 核性白内障和后囊下性白内障3种。老年患者一旦患有该病, 给其生活带来严重的不便, 包括出行, 日常起居多需要人照顾, 有些患者心理包袱重, 对手术存有芥蒂等, 这些相关的疾病知识和患病特点, 都需护士学习掌握。

2.2 针对不同病人给予个性化服务

眼科门诊病人类型复杂多样, 对于不同的病人应提供不同的个性化服务。个体因经历、文化程度、年龄等方面的差异, 对同一事物的认知能力也存在差别。如有些儿童患者, 在就诊时通常由家长陪护, 出于儿童心理害怕疼痛, 对于打针吃药存在恐惧, 而家长在陪同孩子的同时, 也会因孩子的一系列排斥表现而感到紧张。另外限于儿童的表达能力和处于的成长时期, 存在多动, 对医生的询问理解困难等, 因此护士应当在帮助儿童就诊方面起到重要的协调作用。而现实生活中, 很多医护人员会对儿童的啼哭, 家长的焦躁漠视不理, 认为这都是正常现象, 但正是这些细节的忽视, 带来了不良的诊疗效果, 不利于孩子的视力矫正。针对这类患者, 应当先舒缓紧张气氛, 可以通过给小患者讲故事, 讲笑话等方式转移孩子的注意力, 通过鼓励和赞扬的方式消除孩子的恐惧, 面对多动不安的孩子, 可以在门诊的合适地方, 摆放些玩具, 或卡通照片调动孩子的积极性, 这样也会减轻家长的负担。

2.3 防止意外发生

眼科门诊多会设有相关的手术室, 为保护病人安全, 防止意外事件和风险的发生, 有必要对患者进行相关护理。如在病人进行手术之前, 要准备好相关药物及设备, 并进行消毒, 保持手术室内的环境卫生, 保持手术室内外安静, 没有嘈杂的响动, 以免影响病人的情绪和医生的注意力。并要询问病人的身体健康状况。由于大部分眼科病人多伴有其他疾病, 如高血压、心律失常、糖尿病等慢性疾病, 因此要防止手术过程中患者相关疾病突发等。另外对老年患者要尤为注意, 防止患者因路滑等原因的摔伤, 在老人上下手术台时注意搀扶, 消除患者的紧张情绪, 向患者介绍手术流程及注意事项等[4]。术后要叮嘱患者如何服药, 注意哪些事项等。

2.4 重视对患者健康教育

重视患者教育, 保证患者按医生要求规范化用药服药, 定期复诊也是心理护理工作的重要内容。对患者所用药物的作用, 用法, 用量进行详细阐述, 并对应说明书指导患者, 包括出现不良反应及不适时要及时就医, 告知患者要养成良好的卫生习惯, 这对疾病康复非常重要。如对于儿童而言, 沙眼是一类常见的眼部疾病, 良好的个人卫生习惯是预防及治疗沙眼的有效措施, 叮嘱儿童要勤洗手, 经常清洗洗漱用具, 保持眼部清洁, 不要用脏手揉眼睛等。对于患者用药的依从性也要提醒, 如对使用滴眼剂的患者, 有很多患者不舒服时才用, 症状稍有好转就停药, 这样可能会使病情延迁不愈或产生耐药性[5]。告知患者正确用药的必要性及依从性差的危害, 提高患者的自我护理意识特别关键。

2.5 注重医护人员素质的提升培训

要将心理护理落实到实处, 良性发展下去, 必须要提高护理人员的素质, 建立专业化、专门化的眼科门诊护理团队。尤其是对年轻护士的培养与教育, 可对护理人员定期进行讲座培训, 组织座谈会议, 让护士们发表工作感受及日常遇到的护理问题, 共同探讨解决方案, 这都有助于护士的成长和团队成员素质的提升。另外要有良好的考核机制, 督促护士努力工作, 明确护士接待病人的具体职责及步骤, 并严格进行监督指导。如对待患者从着装仪表、面带微笑、语气和缓、态度回应等都作出示范。并对表现优异, 工作勤奋的护理人员予以奖励, 鼓励他们的积极性, 形成科学合理的竞争考核机制。要定期对患者进行访问, 询问患者的意见和要求, 对改善护理环境, 加强团队建设也有一定的作用。如可以制作相关的表格, 列出患者的常见需求和心理想法, 既方便患者填写, 也可让我们看出患者的心理状态, 从而选择最优的护理措施。

3 结语

通过对心理护理的了解和学习, 对眼科的门诊护理工作帮助极大, 患者对护理服务的总体满意率为97.62%。并使护理队伍更加现代化与人性化, 使护士明确了自我的使命感和责任感, 个人价值也得到提升, 并能够更好地服务于临床实践。但优质的护理服务和护理模式还不能止于此, 要加强创新研究, 积极摸索更好的服务方案, 完善护理细节, 以满足患者的需求。南丁格尔说过, 护理本身是一项最精细的艺术, 精细的艺术要靠高洁的护风和高尚的护德铸就。因此面对护理工作的丰富内涵, 还有很多知识和方法值得去挖掘开拓。

摘要：目的 探讨心理护理对眼科门诊患者的重要性。方法 对来眼科就诊的42例患者采取心理护理干预, 并对护理服务满意度进行调查, 对总体满意率进行统计评估。结果 心理护理服务评价结果为非常满意33例, 满意8例, 一般1例, 总体满意率达97.62%。结论 对门诊眼科患者实施心理护理干预, 能够提高护理服务质量, 取得满意的反馈效果, 值得推广应用。

关键词：门诊,眼科病人,心理护理,满意率

参考文献

[1]褚玲玲, 谢刚敏.心理护理的概念及成分研究进展[J].中国肺部疾病杂志, 2010, 3 (1) :67-68.

[2]武思宇, 吴立新.心理护理在临床护理中的作用[J].中国药物经济学, 2012 (5) : 78-79.

[3]刘洁梅, 张良.眼科门诊病人眼病构成情况调查[J].广州医药, 2007, 38 (4) :71-73.

[4]裴惠.优质护理服务在眼科手术患者中的应用[J].中国医药指南, 2011, 9 (17) :185-187.

篇4：眼科门诊护士岗位职责

【关键词】门诊导诊护士；岗位绩效管理；实践；成效

【中图分类号】R-1 【文献标识码】A 【文章编号】1671-8801（2016）03-0176-02

为了从患者的切身利益出发，提高护理的服务质量，有必要明确护理人员的岗位职责，采用门诊导诊护士岗位绩效管理手段[1]。本文的目的在于探讨实施门诊导诊护士岗位绩效管理后，产生的效果。本院在2013年6月开始实施门诊导诊护士岗位绩效管理后，取得了显著的成效。现报告如下：

1 材料与方法

1.1一般资料

我院是一所三级综合医院，包括医疗、科研、急救、传染病防治等。开放床位1200张。本院现有护理人员650人。床护比为1：0.38。有120护士属于在编人员，其他均为合同工。在2013年实施绩效分配改革，然后在改革的基础上，制定了绩效分配方案。

1.2方法

门诊导诊护理的绩效=工作量绩效+工作质量绩效。下面是我院门诊导诊护士岗位绩效管理的具体办法。

第一，根据不同的岗位，设置岗位系数，然后进行工作量绩效的分配。首先，认真听取护理人员意见的基础上，综合考虑护理人员的岗位强度、劳动特点、风险系数，以及技术含量等因素，将护理人员的岗位设置为6个，并规定出岗位系数[2]。

第二，分配工作质量绩效。医院护士质量部门在分配护理人员的工作质量绩效时，应该严格按照相关的考核要求，对护理人员的实际工作进行打分。护理人员的个人质量得分，纳入到年终考核中，并与工资、福利挂钩。评分高的人员，可以获得晋升职称、培训教育的机会。质量积分包括：劳动纪律、患者满意度、教育培训等。在绩效分配改革中，应该遵循注重能力与护理质量考核的原则。计算的方法为：护理人员的工作总绩效乘以70%，然后除以总质量分数，最后乘以个人总分。

1.3 统计学方法

对上述两组患者各项记录数据进行分类和汇总处理，采取统计学软件SPSS19.0对上述汇总数据进行分析和处理，计量资料采取平均值±标准差（`x±s）表示，组间率对比采用T检验；对比以P<0.05为有显著性差异，具有统计学意义。

2 结果

对比实施门诊导诊护士岗位绩效管理前后的效果。考核的内容包括：护士业务技术、服务态度、服务流程、需求满足、交流沟通、健康教育。其中，业务技术与服务态度均为20分。其他各项均为15分。实施门诊导诊护士岗位绩效管理后，与之前相比，整体满意度更高。差异明显，P<0.05，具有统计学意义。如表1所示：

3 讨论

我院实施门诊导诊护士岗位绩效管理之后，取得了良好的效果。在门诊到诊护士岗位绩效管理中，护士的工资、福利待遇、岗位职责全部与工作绩效挂钩。与传统的管理方式相比，岗位绩效管理更体现了内部的公平性[3]。

在岗位绩效管理中，由于护士的绩效与薪酬挂钩，所以使护理人员的积极性得到了很大提高。具体表现为：护理人员在服务的过程中，能够与患者主动的沟通、交流，及时了解并满足他们的需求。与此同时，患者的满意度不断提高。在这种良性发展的形势下，提高了我院的医疗服务水平。另外，实施岗位绩效管理后，护理人员在正常工作时间外，能够严格要求自己，积极参与我院开展的多项知识、技能培训，从而提高了在护理方面的专业能力[4]。因此，患者在护理中依从性更好，配合度更高，并取得了良好的护理效果。在这种情况下，大大减小了医疗纠纷的几率，避免了因为医疗纠纷带来的经济损失，最终提高了医院的声誉。另外，当护理人员的自身素质得到提高后，她们也获得了精神上的成就感，从而以更加积极、饱满的热情投入到今后的工作当中。这样，就形成了一个良性的循环，使医院的护理质量不断得到提升。另外，绩效管理实施后，还促进了医院的整体改革。实践证明，科学的绩效考核与分配，能够公正的评价门诊到诊护士的工作业绩，激励护士积极进取，争取到更高层次的发展[5]。除此之外，加强门诊导诊护士岗位绩效管理，有助于建立一个团结奋进、积极上进的医疗团队，从而促进医院的长久、稳定发展[6]。

综上所述，在医院开展门诊导诊护士岗位绩效管理，调动了护士的工作积极性，取得了良好的发展成绩。值得大力推广。

参考文献

[1] 付晶晶. 导诊护士在医患纠纷中的心理应急与对策[J]. 赤峰学院学报（自然科学版）. 2015（12）： 109-110.

[2] 郭彩治. 特需门诊病人对导诊护士服务质量评价的调查分析[J]. 全科护理. 2011， 09（26）： 2429-2430.

[3] 吕露瑜. 门诊、导诊护士工作趋势于人文动态发展的思路探讨[J]. 中国保健营养（下旬刊）. 2012， 22（8）： 2754-2755.

[4] 齐晋. 强化培育导诊护士综合素质提高导诊服务质量[J]. 医学信息. 2015， 28（7）： 244.

[5] 魏亚莉. 提高导诊服务理念，加强导诊护士管理，提高护理质量[J]. 中外医疗. 2011， 30（30）： 122.

篇5：门诊护士岗位职责

1、在门诊部负责人领导下开展门诊护理工作，努力完成各项工作任务。

2、门诊护士应提前上班，认真做好交接班工作，清点治疗用品和抢救药品基数，及时做好交接班记录。坚守岗位，不串岗脱岗，上班应穿工作服、戴工作帽，注意仪表整洁。

3、热情接待病员，做到微笑服务，帮助病员解决各种困难。

4、按规定准确及时做好各种护理记录，负责整理保管。

5、认真执行查对制度，按操作规程进行各种治疗工作，保证医疗安全。

6、定时巡视病人，严密观察病情，及时向医生汇报病情变化。了解治疗效果及反应，认真做好护理工作。

7、负责注射室、输液室、治疗室各种用品的保管、清洁、消毒工作。保证各种无菌用品的消毒灭菌工作，并负责进行定时更换。

篇6：发热门诊护士岗位职责

1、在护士长领导下工作

2、严格执行消毒隔离制度，做好各项防护措施。每班定时空气消毒，做好记录。

3、认真填写发热病人的各种登记表，统计并填写日报表。

4、严格执行查对制度，认真执行各项操作规程，做好病人的治疗护理工作。

5、严密观察病人病情变化，发现异常及时报告。遇疑似、确诊病人要上报医务科、总值班、感控科。

6、严格值班交接班制度，坚守岗位，不允许擅自离岗。

篇7：门诊导医护士岗位职责1

门诊导医导诊护士职责

1、兼有分诊、咨询、引导、迎宾服务职责。

2、展示导医风采，注重仪容仪表，时刻保持工作角色状态，让患者在不知不觉中感受医院人文关怀。

3、以病人为中心，主动引导患者交费刷卡、取药，检查、治疗。

4、诊前充分准备、诊中有效引导、诊后热情辞别;门诊医护及医患关系的有效维护;

5、协调患者与医生的.关系，营造良好的门诊就诊环境和秩序。

6、发现门诊管理的缺陷，积极提出改善门诊医疗服务的意见与建议。信息收集与反馈，以保证工作质量的持续改进。

7、安全管理 。负责提醒患者及家属保管好随身财物、提醒患者进入危险医疗环境。遇雨天，负责将患者的雨具用塑料袋装好，防止雨水打湿一楼大厅地面和顾客滑倒。

8、注意发现形迹可疑人员，及时通知门诊保卫人员。

9、出现医疗纠纷时及时向上级领导反映。

10、管理公共财产。如电视机、空调、饮用水机等电器管理、报纸、宣传资料的管理

12、导医对门诊患者的护理仍然是导医的重要工作内容之一，要具有丰富的业务知识，观察候诊患者的病情变化，酌情予以正确分诊，保证有效医疗秩序。

篇8：眼科门诊健康教育的临床护理分析

1 资料与方法

1.1 一般资料

此次研究选取的80例患者, 均是在2010年12月至2012年12月入院治疗的患者。其中, 男42例, 女38例, 年龄为35～73岁, 平均年龄为 (45.23±6.89) 岁。这些患者受伤的原因为:打球被击伤患者有13例, 炮仗不小心被炸伤患者有25例, 玩塑料子弹时不小心被打伤患者有15例, 在拳击时被对方打伤患者12例, 被枝条碰伤的患者有8例, 其余7例为被木棍打伤的患者。

1.2 方法

采用对比护理的方法, 观察组实行以下所有的健康教育护理, 对照组则选择其中的一部分进行护理。

1.2.1 术前教育

(1) 对即将入院的患者进行健康教育:在眼科患者即将入院之时, 护理人员必须要以热情的态度来接待患者, 并要患者及其家属介绍医院的治疗设施、优秀人才、管理经验, 以及医院的一系列制度。这样能够消除患者对医院的恐惧心理, 使得患者能够更好地适应医院的环境, 从而有利于治疗。 (2) 心理护理:护理人员要能够做出及时、正确的指导, 必要时需要请心理医师给他们进行咨询。当眼科患者呈现出急躁、焦虑的情绪时, 护理人员要能够及时帮助患者调整心态。当眼科患者没有家属陪伴时, 护理人员需要给予时刻的关怀, 这样患者会感受到家的温暖, 从而有利于患者的治疗[2]。 (3) 在进行手术的前2h, 护理人员要对患者进行体位的指导和训练, 比如眼科患者在手术前的一个小时进行深呼吸、呵气、使用舌头顶口腭的动作。上述动作将会在一定程度上避免患者在手术的时候出现咳嗽, 打喷嚏的现象。患者在手术前的3d, 还必须练习眼前上、下、左、右的转动, 这样有利于患者不容易出现视网膜脱漏。此外护理人员必须要嘱咐患者禁止吸烟喝酒, 并告诉患者吸烟喝酒的危害以及对手术结果的影响。

1.2.2 术中教育

护理人员需要提醒患者手术时不要大叫, 如果大叫会导致患者的眼压突然升高, 从而导致眼球的内物溢出来。

1.2.3 术后健康教育

在饮食上面, 患者需要注意以清淡为主, 切忌吃过辣、过冷等一系列的刺激性食物, 同时多吃一些富含高蛋白、高维生素的营养品, 或者是含有粗纤维的食物, 这会促进眼组织修复力的提高, 从而有利于眼部伤口的愈合[3]。

1.2.4 出院后的健康教育

患者需要遵从医院的服用药物指导, 有关医师需要叮嘱患者自觉按医嘱定时、定量、不能随意停药, 同时劝告患者不要过度随意用药。药物必须放置于防潮、避光、防热、低温等情况下。注意保重身体, 不要饮过浓的茶。一般每1个月到医学进行一次复诊[4]。

1.3 统计学处理

采用SPSS13.0统计学软件, 计数资料采用χ2检验, P<0.05差异有统计学意义 (P<0.05) 。

2 结果

经过一段时间的健康教育护理, 我们发现观察组患者满意度达到了91%, 明显高于对照组 (86%) (P<0.05) , 详见表1。

3 讨论

护理人员和医院需要重视对眼科疾病患者的健康教育, 转变传统的观念, 向现代化的护理模式转变, 强化以“患者为中心”的整体护理, 把健康宣教贯穿于整个住院过程, 关心和爱护这一弱势群体。对于健康教育护理人员而言, 他们需要从思想上给予重视, 要有针对性的进行健康宣教。他们需要树立以人为本, 以患者为中心的理念, 加强自身素质的提高。护士首先应具有良好的专业素质, 强烈的责任心及奉献精神, 尽其所能满足患者的合理要求, 想患者之所想, 急患者之所急。健康教育的护理方法能够改变患者的行为和生活模式, 减轻或消除影响健康的危险因素, 从而提高患者对治疗的依从性、改善其生活质量[1,3]。

随着经济、科技的发展, 人们也在不断追求更高的精神生活, 在医疗方面, 患者的自我保护意识以及对医疗保健的需求也在不断增加。为了减少医患纠纷, 提高治疗有效率和护理质量, 护理人员需要牢固树立“以患者为中心”的现代服务理念, 不断与患者进行有效沟通, 并对其进行健康教育指导。

综上所述, 通过健康教育护理使眼科患者树立战胜疾病的信心, 提高了临床疗效, 降低了并发症的发生率, 以及对患者的康复具有重要的作用。

摘要：目的 探讨眼科门诊的健康教育方式, 促进眼科患者掌握基本的疾病知识, 提高自我眼部的保护意识, 总结些许临床经验。方法 选取我院2010年12月至2012年12月这些年内收治的眼科疾病患者80例, 将其随机分为对照组和观察组各40例。对照组采用非教育护理, 观察组则采用健康教育护理。收集患者的临床资料, 对其结果进行回顾性分析。结果 我们发现观察组患者满意度达到了91%, 明显高于对照组 (86%) , 差异具有统计学意义 (P<0.05) 。结论 在患者的临床护理中进行健康教育, 有利于提高患者对知识的知晓率, 减少了医患纠纷, 还可以提高患者的治疗有效性, 因此该方法值得在临床上推广和使用。

关键词：眼科门诊,健康教育,临床护理

参考文献

[1]遇文华, 温冬梅.眼科门诊手术病人健康教育中存在的问题及其处理对策[J].齐鲁医学杂志, 2007, 22 (5) :460.

[2]耿卫迎.眼科门诊健康教育的护理体会[J].中国医药导报, 2010, 7 (28) :103-104.

[3]张爱斌, 胡军, 张矢锐.应用现代护理观念探讨眼科门诊健康教育的内容与方法[J].实用医技杂志, 2007, 14 (30) :4218-4219.

篇9：眼科医生门诊手记

坐定以后，我问患者为什么不查视力（每一位患者进诊室前都要先查视力），她回答道：视力没问题，只是因为眼睛磨得难受才来看病的。接下来检查患者眼睛，翻开上下眼睑，映入眼帘的是眼睑结膜充血，许多散在的结石分布于睑结膜上，导致患者眼睛难受的正是眼结石：继续向眼球的纵深检查，在患者的眼底看到了典型的糖尿病视网膜病变：微血管瘤，出血，渗出。但追问病史，患者坚决否认有糖尿病，并强调因为自己的哥哥患有糖尿病，所以很注意经常体检，三个月前还在某医院查过，没有异常。

从母子二人的谈吐及文化程度来看，他们的回答具有一定的可信度。难道是酷似糖尿病视网膜病变的其他视网膜血管病变？庆幸检验科开展的检验项目很全面，除了血糖以外，我为患者开出了所有能想到的与视网膜血管病有关的各种项目。

第二天仍然是兒子陪着妈妈空腹来采血检查。为了不耽误他们的时间，我承诺帮助看化验单，并通报于他们。当我拿到化验单时，看到空腹血糖21毫摩尔/升，远远超出了正常好几倍！结合患者的眼底病变，可以断定，患者糖尿病史至少7年以上。

当母子二人如约再次出现在我的诊室时，我为其处理了眼结石，开具了用药处方，详细交代了病情，并欲联系糖尿病科的主任为其治疗糖尿病。但是妈妈一副将信将疑的模样，强调最近生意有点忙，没有时间！这令我很无奈。

为了避免加重患者的心理负担，我私下对其儿子再一次强调了有关糖尿病的利害关系，并让其回家取历年及三个月前的体检报告，得到的回答却是：没有保存以往的体检报告。我一时感慨良多。

糖尿病是常见病，在我国的发病率呈上升趋势，每个人的亲朋好友中都可能会有一位或几位糖尿病患者。因为该病有明显的家族遗传倾向，故当亲属中有患病者时一定要引起自己的警惕。另外，健康体检一定会包含血糖，除了体检机构应及时提醒外，我们本人也应关注并了解该病的相关知识！像前述患者，已经发生了严重的糖尿病视网膜病变，自己还毫无察觉。这样的眼底病变犹如冰冻三尺，非一日之寒！在我的要求下，患者去查了视力，结果是无论我们为她戴多少度的眼镜，视力仅有0.5。这说明糖尿病已经严重地损害了视功能！

眼睛是检查全身疾病的重要窗口，由眼科医生为患者检查出糖尿病、高血压、肾病、颅内肿瘤等情形是司空见惯的事情。在此提醒大家，健康查体时别忘了查查眼睛，如眼压、眼底，一些蛛丝马迹中可能隐藏着大问题。对于历年历次的检查报告，我想引用同事对他患者的嘱咐：一定要像保存家里的存折一样保存病历！

篇10：门诊护士长岗位职责

一、管理职责

1.根据医院及护理部的护理工作质量标准、工作计划，负责制订门诊部具体工作计划，组织实施、检查与总结。

2.督促护理人员严格执行各项规章制度、职业道德规范和技术操作规程，严防差错事故，并检查指导各诊室做好诊前准备及卫生宣传工作。

3.检查、指导门诊护理工作。帮助护理人员提高管理与业务能力，充分调动其主观能动性，积极支持护士履行职责。

4.负责门诊护士的排班及工作分配，制定各班工作流程，门诊部疾病护理常规、技术操作流程、疾病护理质量标准和健康教育内容。

5.掌握门诊护理人员的思想动态和工作表现，关心护士的生活及学习情况，增强凝聚力，提高工作效率。

6.教育门诊护理人员树立以患者为中心的意识和窗口意识，指导帮助患者就诊，热情解答患者的问题。

7.按患者所需合理安排人力，改善门诊就诊环境，简化就诊手续，缩短候诊时间，为患者提供方便。实行优质服务。

8、合理利用医疗资源，做好仪器、设备、药品等物品的管理，减少消耗材料的浪费，降低成本，提高效益。

二、业务职责

1、督促护理人员改善服务，经常巡视候诊病员的病情变化，对较重的病员应优先诊治或送急诊科处理。

2.指导护士制订护理计划，审核护理记录。

3.对门诊发生的护理差错、事故进行分析、鉴定，并提出防范措施。

4.亲自执行或指导护士操作复杂的技术，严防差错事故发生。

5.对复杂的技术或新开展的护理业务应亲自指导并参加实践。

篇11：门诊护士职责

5.8.1在科主任领导下进行工作。

5.8.2、协助医师的工作，按医嘱给病人进行各项治疗和处理。

5.8.3、经常观察病员的病情变化，如发现异常及时通知医生。

5.8.4、做好消毒隔离工作，防止交叉感染。

5.8.5、认真执行各项规章制度和操作规程，严格查对

制度，做好交接班，严防差错事故发生。

5.8.6负责诊疗室的整洁、安静，做好宣教工作。

篇12：儿科门诊护士职责

1、负责分诊台接诊、分诊工作。

2、熟悉各级医师出诊情况，解答患者的各种问题。

3、为有需要的患者测量生命体征。

4、维持候诊秩序，主动巡视各诊室，禁止围观医生。

5、注意观察候诊病人的病情变化，发现问题及时处理。

6、定期检查、补充各种纸张、硒鼓等物资。

7、保持诊台、各诊室整洁。

8、协诊到医生诊治完毕，并关好门窗。

儿科门诊治疗护士工作职责

1、负责执行儿科门诊所有病人的治疗如：雾化吸入、肌注、皮试、采血等。

2、维持治疗室秩序，正确指导、协助病人进行雾化吸入治疗，并注意观察病人病情变化。

3、督促及时送检标本。

4、熟悉各项检查项目的取结果时间，正确指导病人。

5、治疗室无菌物品、药品按要求存放使用，定期检查。

6、检查急救箱、氧气、冰箱。

7、清理雾化吸入用物。

篇13：眼科门诊护士岗位职责

1 资料与方法

1.1 一般资料

本组患者1200例, 男750例, 女450例, 年龄6～79岁, 平均 (54.7±4.5) 岁。随机分为观察组和对照组各600例, 两组在性别、年龄、病情等一般资料上比较差异无统计学意义 (P>0.05) , 具有可比性。

1.2 方法

对照组600例采取眼科门诊常规护理, 观察组600例在此基础上行针对性护理干预, 具体操作步骤如下。

1.2.1 心理护理

患者中大部分对疾病知识缺乏一定了解, 加之对治疗预后的担心, 且有过高的治疗期望值, 易产生焦虑、恐惧、烦躁等不良心理情绪, 护理人员需主动和患者沟通, 就疾病的相关知识和治疗方法、注意事项向其做简单介绍, 发放通俗易懂的健康宣教小卡片, 以消除患者焦虑心理, 保持乐观心态, 积极主动配合治疗。

1.2.2 就诊前干预

(1) 医护人员就诊前准备:患者多较早到院候诊, 对医护人员在获得最佳诊疗方面抱有较大希望, 故护理人员宜提前15～30min到岗, 保持仪表端庄、整洁、大方, 衣帽穿戴适宜, 具有护理人员特有的气质和修养, 语言亲切和谐, 使患者信任感加强。 (2) 诊疗前准备:开诊前应做好一切诊疗、护理器械和物品的准备工作, 检查和补充所需物品, 药品准备。

1.2.3 分诊干预

(1) 科学合理分诊:对门诊当日医师出诊情况护理人员应提前了解并掌握, 患者在对病情主诉时可对疾病行初步判断, 合理的依照挂号顺序向各医师进行分配, 对患者第一时间的就诊需求最大限度的满足, 协助患者获得及时有效的诊疗, 防止因分诊不当导致的门诊混乱情况发生。 (2) 优化服务流程:提高服务质量, 重视人性化护理服务的实施, 针对眼科门诊就诊高峰集中和患者流量大的现状, 进一步简化就诊流程, 对患者行妥善及时的疏导, 事先做好病人的视力检查, 根据医嘱给患者滴散瞳及缩瞳眼药水, 新生儿及老年人、残疾者, 角膜异物、外伤、青光眼急性发作期的等急诊患者可安排优先就诊。对开药、换药、拆线、验光等用时较短的患者可开设“快捷门诊”进行处理。对儿童, 弱视、近视青少年增设娱乐器材, 开设亮眼俱乐部。对行动不便和视力不佳的患者, 护理人员主动搀扶, 协助患者完成交费和各项检查, 患者需住院时协助办理全程入院服务。 (3) 候诊健康宣教:门诊有较大的患者流量, 护理人员需就候诊的注意事项和诊疗流程不断的向患者及家属讲解, 并有明显的标识, 对分诊号数做到及时通知, 使患者安静等候。对特色门诊、专科门诊、专家等进行针对性的介绍。依据患者的不同需求, 候诊时间, 开展多种形式的健康宣教, 指导患者建立健康的生活行为习惯。服务台配备健康处方、楼层处设卫生知识宣传栏目, 便于患者阅读, 掌握预防疾病的方法, 缓解焦躁情绪, 增进身心健康。

1.2.4 诊疗环境干预

(1) 色彩:患者因受疾病影响, 存在畏光和视力不佳等情况, 故候诊区和诊室宜多用淡雅、柔和的颜色, 避免对患者感观上造成不良刺激, 给患者温馨、舒适感, 缓解恐惧、焦躁心理。可放置绿色观赏植物, 以使患者保持愉悦情绪。 (2) 背景音乐:候诊及诊室区需保持安静, 但过分的安静会使患者出现恐惧心理, 可采用舒缓的音乐对患者注意力进行分散, 消除紧张情绪, 确保治疗成功进行。 (3) 光线:医生采用检眼镜和裂隙灯进行诊疗时, 需防止光线过强, 行必要遮光, 可选用遮光窗帘, 保证无自然光线射入室内。 (4) 诊室、检查室常用仪器安放合理, 以利检查操作、患者方便及安全。 (5) 治疗室合理布局:保证药品器械定位放置, 做到井然有序, 缩瞳、扩瞳及常用眼科局部用药用标签行清楚醒目标识, 并标明启用日期, 分别放置。非无菌物品和无菌物品严格区分, 分专柜放置。

1.2.5 诊疗操作干预

加强与患者的沟通, 做好解释工作。眼科患者多取仰坐位、仰卧位进行诊疗, 严格三查七对, 操作动作需细致、敏捷、轻巧、谨慎, 防止差错发生, 提高整体护理质量。做好交叉感染的预防。注意防止眼病交叉感染, 行治疗前后需洗手, 做到一人一针一管一使用, 严格分开传染性和非传染性患者, 保证无菌物品合格率达到100%, 每天对治疗室及诊室进行空气消毒。1.2.6护士综合素质的提高良好的人文环境可为门诊治疗的顺利进行提供保证, 眼科门诊护士需面对多样化需求、多层次的患者, 与一般服务行业性质不同, 存在一定特殊性。门诊护士需有较强的人际沟通能力、丰富的临床经验, 树立“以患者为中心的”的新型优质护理模式观念, 开展提高服务意识和礼仪培训的知识讲座, 主动换位思考, 主动介入, 给患者创造温馨的治疗环境, 增强战胜疾病的信心, 积极主动配合治疗。

1.3 观察指标

对两组患者眼部感染情况、出现在跌倒人数、视力恢复情况、护理满意度进行观察。

1.4 统计学分析

采用SPSS 13.0统计学软件, 计数资料行χ2检验, P<0.05差异有统计学意义。

2 结果

观察组视力恢复情况、护理满意度明显优于对照组 (P<0.05) 。眼部感染和出现跌倒人数明显低于对照组 (P<0.05) 。见表1。

3 讨论

眼科门诊为医院的窗口单位, 患者对医院的评价直接受到医疗服务质量的影响, 同时也对医院的经济和社会效益有着密切相关性[2]。眼睛为人体重要器官, 眼科患者受疾病的影响, 视力减弱或明显下降, 严重者甚至失明, 对身心均造成较大打击, 易存在悲观、焦虑等负性情绪。临床护理干预除加强对疾病的护理外, 还需重视心理、社会方面的护理, 营造人性化舒适的诊疗环境、行就诊和分诊干预、严格无菌操作、加强护士操作技能、掌握眼科门诊护理规范, 可明显降低不良事件发生率, 改善治疗效果及护理质量。本次研究中, 观察组视力恢复情况、护理满意度明显优于对照组 (P<0.05) 。眼部感染和出现跌倒人数明显低于对照组 (P<0.05) 。

注:与对照组比较差异无统计学意义 (*P<0.05)

综上, 在眼科门诊实施针对性的护理干预, 可促进视力恢复, 控制不良事件和并发症的发生率, 提高护理满意度, 明显改善患者生活质量。

参考文献

[1]张淑琴, 汤秀客.缩短眼科门诊病人候诊时间的流程再造[J].中国实用护理杂志, 2006, 22 (5B) :51-52.

篇14：谈眼科门诊分诊系统的管理

【关键词】门诊；分诊系统；管理

【中图分类号】R197 【文献标识码】A 【文章编号】1004-7484（2013）05-0847-01

我科是集医疗、教学、科研为一体的医疗单位，每日就诊病人平均为200人左右，流动性较大。至2005年以来，为缩短诊疗时间，提高门诊服务质量，我们总结了门诊患者的需求和优化了患者的就诊的流程，建立了“门诊分诊系统”。让门诊科学化规范化的管理。

1 门诊需求

来我院的患者有以下的需求：就诊（初次诊断、复诊）、开药、检查、门诊手术、换药、住院、此次就诊完成后，下次就诊的预约、住院的预约、门诊手术的预约；目前的工作模式为：患者在门诊由导医护士解答患者的问题，由于患者较多，在门诊的就诊比较混乱。根据以上特点，我们设计了眼科门诊的标准流程。

根据患者的症状，将患者分诊到不同的诊室。如果首次分诊有误可以重新分诊，在分诊时对患者的基本信息进行填充；以上分诊信息到达眼科各个诊断室，每位医生对患者的检查的请求可以自动到达各个检查室进行队列排序，检查室的检查结果可以马上由诊断室查询。

在住院部，每日由住院部护士将预计出院的信息反馈到门诊，门诊部可以根据住院部情况进行预约。通过以上信息循环，我们设计了眼科门诊分诊系统。

2 系统功能

2.1 分诊 对患者进行预约，普通预约及特殊预约，手术预约、住院病人床位预约。可以浏览手术预约的安排，以及浏览住院部预计的出院情况。对患者的特殊检查进行录入，以及住院病人的记费录入。统计作用，门诊报表功能。在分诊台设立了咨询热线服务。

2.2 预约 普通预约是输入患者的编号即可得到患者的基本信息，然后将患者预约到他所指定的医生和时间。特殊预约是预约到某个医生，某个时间段，不需排队，但费用较高，目前尚未开展。手术预约是针对门诊患者需要做手术，而进行的一种安排。可以减少病人不便，根据预约时间去作手术。住院病人床位预约对床位较紧张期间，或者是患者有特殊情况，当天不能入院者，而进行床位预约。即便于了解有多少待床病人，也可免去病人家里医院来回的辛苦。

2.3 资料保存 检查登记录入作用将需要做特殊检查的患者输入计算機，检查室只须提取即可。住院病人记费录入作用对到眼科门诊进行会诊的住院病人的检查项目进行计费。统计及门诊报表作用可对每日门诊的就诊人数，各诊室的工作量进行统计。并对每日各诊室所处置的病人作出门诊报表。随着人们对健康认识的提高，对医疗服务的需求也不断提高，为了方便病人在家里就能了解到他们所要的知识，或者他们想要得到的帮助，分诊台设立了咨询热线，解答病人的问题。可在全屏幕上查询或浏览预约简报，手术预约安排，住院预约病人的管理。同时，可浏览住院部预计的出院情况，这样即方便了解，也便于管理。

3 实施情况

3.1 分诊系统的建立，改变了过去的手工分诊中病人挂号后，自己去任意的诊室就诊，使整个就诊过程及环境显得杂乱无绪的情况。

3.2 分诊系统运行以来，为病人提供了整体化的服务。病人来院后根据就医流程，挂号后即到分诊台，分诊护士将根据病种，将病人分到相应的诊室就诊，实施一年多收效好，实现了人机对话。

3.3 采用微机对门诊就诊患者进行管理是一项新的工作，可以对就诊患者的基本信息进行储存，本系统运行稳定，方便、实用、便于操作，使门诊工作达到井然有序，忙而不乱，缩短了患者的就诊时间，极大地提高了门诊病人的管理质量和工作服务质量[1]。

3.4 每年患者的流量可到5万左右，根据对门诊患者情况的记录，为以后数据仓库及数据分析决策支持提供了大量宝贵的数据。

参考文献：

篇15：孕期保健门诊护士岗位职责

1.同门诊导诊护士岗位职责。

2.做好孕妇初诊和建档工作并每月统计初诊和建档人数。3.每月负责高危妊娠孕妇的统计。

4.负责备孕和早孕孕妇免费叶酸的登记与发放。

5.负责孕妇乙肝、梅毒、艾滋病的登记并落实免费乙、梅、艾的检测。6.告知孕妇去当地社区卫生服务中心领取保健手册。

7.负责宣传资料架上资料的整理与发放，做好促进自然分娩和母乳喂养知识的宣教。

8.严格遵守医德医风规范，努力提高自身道德素质，全心全意为服务对象服务。

孕期保健门诊前台导诊护士工作标准

1.同导诊护士工作标准。

2.孕妇初诊和建档人数每月统计正确。3.高危妊娠孕妇的统计准确。

4.备孕和早孕孕妇免费叶酸发放到位，登记准确。

5.孕妇免费乙肝、梅毒、艾滋检测到位，登记准确，阳性结果及时上报院感科。6.在本院产检孕妇的孕产妇保健手册使用率100%。

7.资料架上促进自然分娩和母乳喂养知识等健康宣教资料分类清楚，数量充足。8.无投诉事件、服务态度好，服务对象满意度大于90%。

孕期保健门诊胎心监护室护士岗位职责

1.在科主任,护士长领导下工作。

2.负责接科室财产，检查仪器设备的完好性能，必要时报修。3.负责清点整理各类无菌物品和一次性用物，保证物品充足。

4.为孕妇安排胎心监护顺序、正确执行胎心监护的操作，及时处理检查过程中孕妇出现的不适，发现异常的胎心监护应立即报告医生，给予处理。5.为孕妇做妊娠高血压风险预测（MP），采集桡动脉的波形、做出正确的结果分析。

6.为孕产妇检测快速血糖、血酮和吸氧。

7.开展妊娠糖尿病一日门诊的预约登记和健康教育门诊，对一日门诊的孕妇进行随访。

8.做好促进自然分娩和母乳喂养知识的宣教。9.做好高危孕妇登记、随访的管理工作。

10.严格遵守医德医风规范，努力提高自身道德素质，全心全意为服务对象服务。

孕期保健门诊胎心监护室护士工作标准

1、服从科主任及护士长的领导。

2、科室财产数目清楚，仪器设备性能完好，处于备用状态，及时报修。

3、各类无菌物品和一次性用物无过期，数量充足。

4、胎心监护操作规程执行正确，监测过程中孕妇的不适观察密切，异常情况发现、报告、处理及时，孕妇安全。

5、妊娠期高血压风险预测（MP）操作正确，监测结果准确。

6、快速血糖、血酮和吸氧工作按规范落实。

7、妊娠糖尿病一日门诊的预约登记和健康教育门诊按规范开展，妊娠糖尿病一日门诊的孕妇随访到位。

8、服务对象知晓促进自然分娩和母乳喂养的相关健康知识。

9、高危孕妇登记和随访工作按要求完成。

10、无投诉事件、服务态度好，服务对象满意度大于90%。孕期保健门诊诊室护士岗位职责

1、同门诊导诊护士岗位职责。

2、负责诊室各类无菌包、一次性物品的清点与更换。

3、协助医生做好就诊孕妇相关产前检查（如：测量血压，登记体重，核算孕周，听胎心音）。

4、及时登记高危妊娠预警风险的种类，发现红色预警立即报告前台导诊护士。

5、做好乙肝、梅毒、艾滋阳性结果孕妇的门诊病历登记并及时上报院感科。

6、负责早孕、中孕孕妇孕期享受免费检测乙肝、梅毒、艾滋病一次，并嘱咐孕妇及时在导诊台盖章、登记。

7、指导早孕孕妇去导诊台领取免费叶酸。

8、负责关闭水电和门窗，确保诊室的安全。

9、做好促进自然分娩和母乳喂养知识的宣教。

10、严格遵守医德医风规范，努力提高自身道德素质，全心全意为服务对象服务。

孕期保健门诊诊室护士工作标准

1、同门诊导诊护士工作标准。

2、诊室各类无菌物品和一次性物品处于备用状态，数量充足，无过期物品。

3、医生满意对就诊孕妇相关产前检查（如：测量血压，登记体重，核算孕周，听胎心音）工作满意，相关检查结果准确，记录无误。

4、高危妊娠预警风险按类别准确登记，红色预警时立即报告。

5、孕妇乙肝、梅毒、艾滋阳性结果登记准确，上报院感科及时。

6、早孕、中孕孕妇孕期接受乙肝、梅毒、艾滋检测各一次，并在导诊台登记盖章。

7、早孕孕妇按时领取免费叶酸。

8、下班时段水电、门窗处于关闭状态，诊室未发生安全事故。

9、服务对象知晓促进自然分娩和母乳喂养的相关健康知识。