支付宝营销方案

2024-04-19

支付宝营销方案（精选9篇）

篇1：支付宝营销方案

支付宝十周年营销案例解析：如何用“账单”连接用户的十年？

蚂蚁金服品牌与公众沟通部资深总监陈亮在虎嗅WOW新媒体营销大会上分享了“支付宝十年帐单”营销案例，他称，“十年”不是用来感恩回馈大减价的，作为工具类产品的支付宝需要找到一个与用户产生情感共鸣的连接，“账单”就成了最佳选择。但难点是如何建立用户“十年”与“账单”之间的连接。那支付宝又是如何做到的呢？安徽网贷平台德众金融小编为您讲述支付宝的营销策略。

2014年是支付宝十周年，对于今天很多在座的创业公司来说，支付宝已经是个很老的品牌了，因为在互联网的世界里十年已经是个非常长的时间了。所以当时我们想，十周年这个事情很重要吗？谁关心你几岁啊？用户才不会管你是多少年。“十年”能做什么？得从用户关心的问题出发

十周年能够帮支付宝拉来更多用户吗？我们也认为不能，因为一样的道理，这个事情对用户来说没有特别大的意义。所以，当我们决定做十周年的时候，首先想的是不能把它变成一个生日聚会。就像阿里、淘宝十周年那样，在杭州的华龙体育场做一个很大的晚会，我们的用户、客户、合作伙伴还有员工，大家欢聚一堂。但我们决定不这样做，不想做感恩回馈大减价，因为支付宝是一个纯支付工具，也没法做。

十周年不能解决我们面临的所有问题，那我们要做什么？其实我们访问了很多用户，用户给了我们很多启发，最初我们一直以为认为支付宝只是个纯粹的工具，因为我到我2008年来这家公司的时候，当时的情况是没有人知道支付宝是家独立的公司，也没有人知道支付宝除了用在淘宝购物以外还能干什么，大家只知道支付宝是个支付工具而已。

用户反馈如果它只是工具，我跟你不会有感情。所以对我们来说，十周年就是要搞关系，跟谁搞关系？跟我们的用户搞关系。

请问大家会关注谁？反正我只会关注我自己。因为人首先关注的是自己，所以我们借鉴了易达的广告。谁的十年？用户的十年。我们也收集了大量用户的反馈和建议，这里面很多都是真实的东西。

“账单”连接十年的记忆，触达用户内心情感

我们为什么要做帐单？因为“账单”是我们唯一一个持续了十年的产品，帐单承载了用户所有过去十年发生的故事。比如，买了什么东西，给谁缴了电话费，甚至过去的邮箱帐号、过去的密码，过去的很多东西，点点滴滴回忆会浮上心头，所以我们有个广告。

V电影）

我相信很多人有可能看过这样的广告，有很多用户还说看哭了之类的。不知不觉，很多人从20岁或者20几岁到了30岁、30多岁，应该说这十年是很多人一生中最美好的青春。其实我们想说，这十年不是支付宝的十年，是希望通过这样的事情唤起大家对青春的回忆。其实这个MV讲的也是光阴的故事，经过十年再回头看我们自己。我们还采访了很多真实用户讲述他们的故事，也很感动。很多感动，接下来就是关键了，十年的帐单。

当时为什么要做十年帐单，并且想了那么多维度，就是让大家看到过去自己发生了什么。很多东西，其实如果没有这样的东西靠今天回忆，很多东西会遗忘，让我自己回忆五年前的事情可能都不会记得。

对于支付宝这么一个工具来说，一个礼拜两千多万的真实用户，这跟微博、微信都不一样，因为这都是需要登录的，12月9号还创造了支付宝钱包登录新高，所以营销跟业务怎么结合？这就是结合。因为很多时候我们说营销纯粹是为了营销，那怎么样能够带动业绩？写在十周年最后的几句话：

1）永远是内容大于形式，而不是形式大于内容。

今天我们谈新媒体营销，我们会谈各种各样的渠道和玩法，但在我们看来永远是内容大于形式。你如果没有真正好的内容，不管用什么形式都没办法火。2）理解人性才能理解你所面对的世界。

我们内部对于品牌有我们的一些想法，一套自己的理念，因为我不是科班出身，吴声老师知道我原来是做公关的，我是从公关团队今天负责品牌，品牌在我们内部理解会分成三个层次：第一个层次就是性格，性格就是这个企业的性格。第二层是你如何跟这个世界相处。第三个层次，你如何影响这个世界。你只有理解人性，才能理解所面对的世界，不只是用户本身，企业也是人，了解企业的人性才能面对这个世界。3）用做一个好产品的方式去推广。

帐单，如果按照广义来说，就属于营销团队或者品牌团队或者公众团队做的产品，我们把这个产品做的越来越高，用一个做产品的方式推广。不管我们做MV还是什么，都是我们自己做的，通过打造产品的方式去打造所有的一切。4）感情不是无病呻吟，而是基于功能的沉淀。

今天很多人会说情感、情怀，我们也知道一个品牌跟用户之间的连接不可能简单的只是功能，但我们要知道情感或者情怀不能无病呻吟，如果空谈情感不会有特别大的意义，所以它一定是基于我们在产品功能基础上的沉淀，这种情感是来源于用户发自内心的认同。帐单为什么用户能认同？这是基于它过往功能的沉淀。5）品牌就是一个人。

我们经常会谈到各种各样的营销手段和方式，比如吴声老师会经常说魅力人格，但在我们看来品牌就是一个人，今天如果没有柳传志，刚才我特别想问一个问题，但我想想算了我不问了，如果柳桃不是柳传志，是一个不知名的人该怎么做？我们认为，支付宝就是一个人，我们所有的官方微博和微信，所有的东西，不会出现小宝、小编，因为所有的人称都是第一人称，就是“我”，我怎样怎样，我就是支付宝、支付宝就是我。

篇2：支付宝营销方案

第一，趣味玩法、互动继续

支付宝最初推出集五福的初衷是什么?微信红包与微信社交已经几乎占据了熟人、朋友圈的转账，因为用户使用习惯，线下的移动支付领域里，微信支付也颇具优势。

所以支付宝在春节这个发红包的高流量期，推出一个“集五福”的趣味性活动，第一年，很多人因为支付宝的品牌知名度选择了集福，也仍有很多人认为即使集福成功、也不会真的获得太多现金红包，所以有人认真集福也有人随缘式集福，结局是集成五福的都得了一份意外之喜——“271.66元”，这对普通人来说，就像是中了一次不大不小的彩票;第二年人们的集福热情终于空前涨高，玩法也从平分变成了随机式：最高666元，但这次对于支付宝来说，更重要的成绩是蚂蚁森林的推动、以及各品牌商在支付宝上的亮相与推广;第三年，也就是今年，支付宝的在社交互动的基础上又增加了“扫朋友五福到手势”也能获得福卡……

趣味玩法持续在变，从引导用户、让用户习惯使用支付宝完成熟人、线下的转账，到更多地关注用户过年间与朋友间的互动(扫手势而不只是线上的娱乐)，这一过程的转变，也从侧面展现了支付宝线下普及率已经比两年前好得多。

第二，带动支付宝新功能

第一年强调的是社交，第二年带动了一个蚂蚁森林，第三年则又拉动了蚂蚁庄园，方式很简单：开启的社交功能，配合上获取福卡的玩法：蚂蚁森林为朋友浇水有机会领取福卡一张、蚂蚁庄园领养金蛋可获福卡一张……

不知道有多少小伙伴是为了领福卡才开启了蚂蚁森林、从此乐此不疲天天早起收能量的，也不知道今年又会有多少人为了领福卡再次开启了蚂蚁庄园……

第三，广告之变现

春节支付宝曾因为用户获取福卡即“自动”关注某某公众号，而得到大众的谴责，但就是这份“自动关注”的力量，完成了众多品牌在支付宝上的分流计划，支付宝也成功将自身庞大的流量第一步引入各大品牌商公众号上，实现一次很成功的广告变现。

春节虽从“自动关注”改成了“用户手动勾选”，但支付宝这份“品牌广告变现”力量依然不减去年。

第四，趣味性营销玩法

用户在扫福卡的过程中，除了得到福卡外，更多的时候是获得来自支付宝的祝福语：

“有人帮忙按住电梯等你

就是福”

“出门遇到小狗狗

就是福” “过年吃不胖

就是福”

“好久没穿的衣服兜里摸出钱

就是福”

【拓展阅读】

众所周知，微商近几年来非常火爆，经常有人说自己做微商有多轻松或者有多赚钱。于是很多人都加入到了微商行列中，但结果总是差强人意，那是因为很多人在微商中经常会错误的使用各种营销方法。今天，我们就来说说微商们最容易犯的错，以及哪些好的营销技巧吧。

微商们经常犯的错误有：

一、刷屏。很多微商们总是产品信息、活动信息……一批一批的复制粘贴，从朋友圈到群发再到私聊，从来不管别人的感受。最后的结果就是被朋友删除拉黑，没有朋友，还怎么做微商呢?

二、不专注。很多人为了多赚钱，所以每个品牌都想尝试，然后囤了各种各样的货，并将朋友圈打造成了一个杂货铺。但是这样反而会让朋友们记不住你在卖什么，并且，你也没有那么多的精力来学习各个品牌的相关知识，会让客户觉得很不专业，对你产生怀疑。

三、毒鸡汤。很多做微商的朋友们总喜欢发一些鸡汤文章，比如“努力的女人最美丽，靠自己……”但是不是所有的项目都适合发鸡汤，也不是所有的鸡汤都适合发，这样也很容易引起别人的反感。

做微商远远并不是发发微信那么简单，想要做一个成功的微商，还需要掌握技巧：

一、注重品质。微商要想成功的核心是信任，而品质是信任的保障，只有好的产品，顾客才会买单。并且，微商主要针对的顾客更多的是你的朋友，如果对朋友都做不到真诚，那失败事必然的。

二、专业。微商可以当做一份兼职，没事的时候就在朋友圈里吆喝一两声。但是必须要专业，对自己的产品熟悉，对自己产品的信息要做到了如指掌，这是对自己也是对客户最基本的责任。如果对自己的产品都不购了解，就更不要说服务客户了。

三、资源拓展。微信只是一种推广载体，并且微信的资源是有限的，所以不要太过于看重微信。要做到走出微信积累更多的其他资源，扩大自己的销售渠道，才能获得更多的收入来源。

四、服务至上。在卖出产品以后，一定要多了解客户的使用情况，做好售后等各种服务得到客户的认可，才能够给你带来二次销售和更多的客源的机会。

篇3：支付宝营销方案

一、网络红包的背景

(一) 网络红包的起源和发展

腾讯财付通团队于2014年春节前夕推出一款产品微信“新年红包”, 在“不经意”间却一炮而红, 以几乎零成本的投入收获8百万用户参加了抢4千万个红包活动。据《人民日报》报道, 2014年春节除夕, 参与收发微信红包的用户超过5百万, 仅一个春节, 腾讯就成功绑定2亿张左右的银行卡, 打入支付宝最擅长的支付领域, 被马云称为“偷袭珍珠港”。2015年, 全民抢红包的热潮反增不减, 不但微信, 支付宝, QQ和微博等都推出多花样的网络红包, 而且百度, 京东等各领域的巨头企业以及无数中小型电商企业都投入到了红包大军之中。借助这场热潮, 商家们将会利用网络红包助力于品牌推广。

(二) 支付宝“五福”红包的创新

面对今年猴年春节的红包大战, 各大电商巨头抢先进行“红包演习”, 而支付宝率先找到商机, 不惜重金与央视合作, 以釜底抽薪的方式直接进攻微信, 正式上线春晚红包新玩法。支付宝此次的亮点就是用户需要新添加10个支付宝好友, 才可获得3张福卡, 剩下2张需要随机抽或是好友赠送, 最终集齐5张福卡就能平分大奖。因此, 现金诱惑催生了大量可能的社交关系, 熟人、陌生人添加支付宝好友成风, 只为集齐五福。

二、网络红包营销的现状

(一) 网络红包的营销模式

作为一种娱乐营销手段, 红包的优势在于使消费者产生强烈的参与感, 搭着春节这个特殊节日, 将被赋予更多寓意和互动乐趣。所谓“网络红包”营销新模式是指利用互联网技术, 品牌赞助商提供资金, 电视媒体通过各种网络支付平台:如支付宝, 微信等向用户发放虚拟的网络红包, 以达到娱乐用户和品牌推广的双重作用。这种营销模式就是电视媒体、互联网平台及品牌商等三方利益主体组成的一条单向利益链, 电视媒体位于利益链顶层, 向互联网公司收取合作费用;互联网平台则位于利益链中层, 为其平台招商;位于利益链底层的是各大品牌商, 负责在该利益链中提供“红包”, 通过战略合作, 达到互利共赢。

(二) 网络红包的形式

借鉴前人研究, 按不同的营销模式, 我们大致将网络红包分为以下三种类型, 即: (1) 采取分区域营销模式, 如饿了么; (2) 采取第三方支付平台型营销模式:如微信、QQ以及支付宝; (3) 采取明星效应营销模式:如微博红包。通常的发放它们的形式有:直接方式 (如现金和购物代金券等) 和间接方式 (如合作商家的优惠和抵用等) , 而直接形式因其用途广而更受消费者的喜爱。

(三) 网上支付的用户使用比例

根据CNNIC数据显示, 截至2015年6月, 我国使用网上支付的用户规模达到3.59亿, 较2014年底增加5455万人, 半年度增长率17.9%。与2014年12月相比, 我国网民使用网上支付的比例从46.9%提升至53.7%。与此同时, 手机支付增长迅速, 用户规模达到2.76亿, 半年度增长率为26.9%, 是整体网上支付市场用户规模增长速度的1.5倍, 网民手机支付的使用比例由39%提升至46.5%。

三、支付宝“集五福”平分红包的营销新思维

在传统随机抢红包的基础上, 支付宝想出集五福平分2亿现金的这个大大的诱惑, 早就吊足了观众的胃口。通过互联网数据显示, 除夕夜, 支付宝“咻一咻”互动平台总参与次数达到3245亿次, 是去年春晚互动次数的29.5倍。最终, 有79万多位用户集齐五福, 平分2亿大奖, 平均每人得271.66元。这种把娱乐互动与主流价值观教育有机结合的新思路, 本文对其给出如下分析:

(一) 优势

1. 倡导娱乐精神

网络红包营销的一大手段和策略就是要倡导娱乐精神, 给予产品游戏属性和内涵, 给观众带来他们想要的愉悦和快感。支付宝率先公布了除夕当晚的抢红包玩法:全国人民在看春晚的同时, 打开支付宝“咻一咻”, 就可以参加好几轮的拼手气红包, 每轮1亿元现金。特别值得关注的是, 春晚与支付宝还增加了一个堪比“大乐透”的刺激玩法——只要在特定时间前, 在支付宝内集齐5张福卡, 就一定可以分享一个超过2亿元的超级大红包。因此, 从春节前一周开始, 全民就参与到集五福红包的热烈气氛中, 支付宝好友之间不断增加, 互讨互发福卡, 乐在其中。

2、迎合节日气氛

过年人们不仅希望大家有红包抢, 更有好运与福气, 所以阿里集团设计了集齐5张福卡 (爱国福、富强福、和谐福、敬业福、友善福) 就能抢更大金额的红包玩法, 这样不仅凸显‘五福临门’的吉祥寓意, 还设置“敬业福”一福难求的局面, 带动了更多人关注支付宝。虽然阿里集团设置了五福难以聚齐的障碍, 但也起到全民大联欢的喜庆氛围。这不仅迎合了人们对传统节日的美好向往与祈求, 更拉动了与家人、朋友之间的亲密关系。

3、扩大金融服务的客户群

福卡的玩法将进一步推动用户在支付宝上沉淀自己的关系链。以红包为支点, 让用户逐步习惯在支付宝内与好友互动, 加上超过4亿的实名用户群体, 支付宝将直接进入微信最为核心的腹地。支付宝的春节活动后产生了11亿对好友。这是从去年7月引入“朋友”一级入口开始, 支付宝一直在实名账号体系之上搭建基于信用实名关系链, 第一次得到大规模激活。支付宝的目标并不主要在于社交, 目前它的产品设置都为金融场景的扩展奠定基础, 比如:用户可以进行金融产品的互相赠送与推荐, 分享和讨论淘宝天猫的商品, 收取班费、AA付款, 用亲情账户为孩子设立教育基金等等。

(二) 劣势

1、活动的门槛设置过高

支付宝的产品决策者可能没理解微信社交金融的精髓所在, 看着微信上网民为了几分钱的红包抢得不亦乐乎, 以为拿出更多的激励就能让用户参与进来。殊不知在微信上大家玩的是社交和娱乐, 只是为了图个开心并不在意钱。刚好微信红包门槛也不高, 有更多的人可以享受一下恭维和被恭维的快感。相反, 支付宝红包的高门槛, 却直接影响了用户参与其中的热情与规模, 虽然仍然有不少人积极参与, 但其实大大超过了用户的预期, 为之后的口碑危机埋下隐患。

2、激励模式选择失策

这场活动结果是79万多人瓜分2亿现金红包, 相比一亿人的参与规模, 中奖率大概是0.8%。这个中奖率比彩票高不了多少。但问题在于集五福不是彩票, 是需要用户深度参与互动, 跨越较高门槛才能获得最后资格的活动。大部分人付出很多努力到最后就因为缺少一张敬业福而无法分享大奖。此外, 对于凑齐敬业福的那0.8%的网友, 平分270元也只是一时的惊喜, 既不能促使其成为支付宝口碑传播的意见领袖, 也不会让其增加对支付宝的依赖, 这是一种无效的过度激励。此外, 支付宝的另一失误在于错误的运用了互联网常见的噱头营销, 以为通过个别人的重奖, 就能营造出一种稀缺性氛围, 产生话题发酵并促进传播。但由于他们没有准确定位社交激励的的关键点, 导致活动结果是大奖不够大, 小奖不够多, 可想而知不能达到所预期的效果, 而且可能导致坏的口碑滋生。

3、社交互动没有有效带动

支付宝此次的目的不在于多少人分享这些现金, 而是想扩大社交互动。绝大部分网友在经历几轮咻一咻之后, 手里已经攒了除了敬业福之外的四个福。这个时候如果支付宝能够把大量的敬业福释放出去, 而且是在个别人手中集中多张敬业福, 那么敬业福的稀缺性会促使大量的交换和转发, 社交互动就会被极好的带动起来。同时, 也可以基于互联网数据, 对各个行业有选择的对应发放福卡数量。但到最后一轮, 这种效果也没有被支付宝运作出来, 把一个很好的社交营销创意做成了点击抽奖活动, 社交效果不佳。

4、传播平台未充分利用

支付宝对于微信的封杀也想尽办法, 情况就是经常看到一堆火星文, 要求用户将它复制到支付宝中就可以加好友。虽然我们大部分人对支付宝都心存好感, 但这种方式显得有实在点繁琐, 传播转化率低。另外, 短信平台的价值也被低估, 无法否认的是短信的强制到达性依然是最高的, 而且在整个春节期间短信数量的大大降低, 反而能提高单个短信的阅读率和记忆效果。如果支付宝能用好短信这一平台, 在大家的注意力都集中在微信的时候, 反而会有出其不意的效果。

四、启示与思考

综上所述, 支付宝的福卡游戏, 使用门槛较高, 用户靠利己主义驱动去添加好友, 然而并没有换来阿里集团想要的社交。在红包大战结束之后, 留下的似乎只有几千亿次的数字、依然无法激活的社交关系, 还有不少网友气愤的转发着要卸载支付宝的宣言。因此, 本文认为支付宝这次春节的借势营销不能称之为成功, 特别是在大手笔投入几亿元和提前很久就开始活动发酵的背景下, 更加凸显了活动的失败。因此, 支付宝这次新玩法和新营销的失败策略给我们也带来了一些启发和思考:

(一) 抢夺市场份额过于突然

支付宝与微信提前演习红包大战, 最终目的还是为了抢夺用户。阿里重点在于商业, 支付只是手段, 支付宝的关系链不太强, 因此可通过各种商业环境来布局自身的触角。用户的抢夺最后皆是给支付市场的铺垫, 移动支付的地位很大程度上决定其在互联网金融行业的地位。而支付宝凭借集福卡的诱惑, 要求客户及时强加多位好友, 希望能增加金融交易, 但是支付宝作为支付的属性早已在人们的脑海根深蒂固, 社交圈还有待时间慢慢扩大, 需逐渐改变人们的认知和行为, 急于求成只是徒劳无功。

(二) 激励方式不够全面

虽说支付宝鼓励群众集福卡平分2亿现金, 需要用户深度参与互动, 跨越较高门槛才能进入最后活动的资格。大部分人付出很多努力到最后就因缺少一张敬业福而无法分享大奖而失望, 从而可能对支付宝产生一次口碑危机, 不能达到此次营销的推广目的。本文认为, 支付宝应该面对不同的人群有选择的投放福卡, 不要人为的限制某种福卡的数量。从客户体验出发, 不仅要鼓励客户们积极参与得大奖, 还应考虑到没得到大奖的客户群的失落心情, 以其他的激励方式给予安慰, 由此才能产生社交媒体的营销效果。

(三) 没有采取战略联盟的方式相互带动各自的弱势

在商业社会, 有交易的地方就要有支付, 网上支付这个场景已经是支付宝的天下, 份额占到了八成;线下小额支付还是银联的天下, 拉卡拉份额也还不少。就更大范围说, 现金仍具有统治地位。作为微信和支付宝这两大巨头, 它们各有千秋。总而言之, 它们要做的是既要加强竞争性联盟又要强调共生性联盟, 发挥各自的优势, 补足自己的弱势, 才能在电商行业独树一帜。

参考文献

[1]徐琦, 宋祺灵.微信红包的“新”思考—以微信“新年红包”为例, 分析新媒体产品的成功要素[J].中国传媒科技, 2014 (03) :150-151.

[2]杨雨晴, 姜漪, 张奥, 苗思雨.“网络红包”营销模式及其影响研究[J].现代商业, 2015 (05) :17-19.

[3]杨坤, 李少华.微信红包背后腾讯的营销思维初探[J].市场周刊, 2015 (2) :54-55.

[4]李新.浅析央视春晚“红包”营销新模式[J].经济管理, 2015 (08) :78-79.

[5]Richards KA, Jones E.Customer Relationship Management:Finding Value Drivers.Ind Mark Manage[J], 2008, 37 (2) :120–130.

篇4：支付宝钱包：公众账号的营销价值

我们整个支付宝的会员数据，在1亿的规模上面，我们整个无线端的发展态势现在也是突飞猛进的。

在诸多数据里我很关注的是学生群体的数字，大学生，他们才是社会未来的中坚，基本上有50%的大学生人群都已经装了我们的钱包，过去大家的理解是支付宝钱包就是用来付钱的，但是我们最新的一款钱包有新的功能出来。

新的支付宝钱包跟微信的公共账号有点类似，上线目前已经有一些运营商和银行已经进来了，而且我们现在也有一些新的商户，像星巴克上线当天就有超过5000人关注了他，第二天已经超过1万多个人，每天以1万个人的比例这样一个数据在上升。

其次我想给大家说另外一个数据，星巴克在支付宝和另外一家平台的公共账号里卖咖啡，若论购买转化率（购买的人数除以关注的人数），我们是另外一家平台的5倍。为什么呢？因为在支付宝钱包里面，我们的用户价值更高，更真实，更加有支付能力。

在支付宝的公共账号中，商户可以享受哪些价值呢？第一、用户信息的共享，大家知道，支付宝的用户都是实名的，我们现在有两亿快捷支付用户，还有两亿余额宝用户，将近有4亿的实名用户，这些实名信息我们可以共享到商户的。

第二个价值，很多平台只有一个ID信息，这些信息对商户来说并没有太多的帮助。我们要走到线下去，用户在各个电商，他们形成的一些消费数据的沉淀都在我们这里有一些记录，我们知道他们偏好哪个类目，我们把这些信息全部开放给我们的商户，让他们更清楚定位到他们的消费人群，做一对一的营销。

第三、是我们刚才也讲了，4亿的用户都是具备支付能力的，这是目前为止，所有的在线的这些APP里面都没有一个应用能够达到这种规模的一个量级，所以用户使用支付宝的公众号，不会无缘无故的浏览信息，而是真正产生一些支付行为的。

另外还有一点是我们的特色，我们根据用户现在产生的一些支付行为，产生的一些消费行为，我们会进行一个异业的营销。商户可以直接在我的后台进行他感兴趣商家的偏好，来联合另外的商家做一些异业营销这方面的一些突破，为我们打造一个线下的这么一个更流畅的这么一个购买和支付环节，来做一些新的尝试和突破。

10月28日我们会有一个新的版本会发布，12月底最新的支付宝钱包会做的功能会更加强大，也请大家关注一下我们支付宝的一个功能账号的发展，看能不能给大家带来一些新的思考或者是一些新的商业价值。

（本文由支付宝商户运营部资深经理陈林的演讲整理）

篇5：义卖产品充电宝营销培训方案

一、产品认识

销售人员培训计划中的主要问题应随销售人员的构成、行业类型和相关的环境因素而变化。针对爱心同盟销售人员的培训一般应集中在以下几方面：

1、销售技能和推销技巧的培训：一般包括推销能力（推销中的聆听技能、表达技能、时间管理等）、谈判技巧，如重点客户识别、潜在客户识别、访问前的准备事项、接近客户的方法、展示和介绍产品的方法、顾客服务、应对反对意见等客户异议、达成交易和后续工作、市场销售预测等等。

2、产品知识：是销售人员培训中最重要的内容之一。产品是企业和顾客的纽带，销售人员必须对产品知识十分熟悉，尤其是对自己所销售的产品。对于高科技产品或高科技行业来说，培训产品知识是培训项目中必不可少的内容。

具体内容包括：充电宝所有的产品品牌及型号、产品属性、用途、可变性、使用材料、包装、损坏的原因及其简易维护和修理方法等，还包括了解充电宝产品在价格、构造、功能及兼容性等方面的知识。

3、市场与产业知识：实地调查了解产品所属行业与众人的需求关系，如长途旅行手机电脑缺点对人们与外界联系的影响的影响，阻碍了办事效率，以及无形中耽误了我们营收的损失等等。同时了解众人的需求、购买模式、习惯偏好和服务要求等。

4、竞争知识：通过与同业者和竞争者的比较，发现产品自身的优势和劣势及服务态度提高推销的的竞争力。具体包括：了解竞争对手的产品、客户政策和服务等情况，比较自己与竞争对手在竞争中的优势和劣势等。

5、产品知识：通过对本产品的充分了解，增强销售人员对产品的忠诚，使销售人员融合在本产品文化之中，从而有效的开展对顾客的服务工作，培养顾客对产品的忠诚。具体包括：产品的历史、规模和所取得的信誉度；产品政策，例如产品的管理制度、哪些是企业许可的行为和企业禁止的行为；企业规定的广告、产品运输费用、产品付款条件、违约条件等内容。

6、时间和销售区域管理知识：销售人员怎样有效作出计划，减少时间的浪费，提高工作效率；销售地图的正确利用、销售区域的开拓和巩固等。

二、培训方式

1、课堂培训（条件允许的情况下）：应用最广泛。对产品信息或行业知识能有效传授一定类型的信息。

2、现场培训：让成员在工作现场边工作、边学习。内容主要有：产品概况（包括产品历史和现状）、产品文化、企业行为规范、企业规章制度、产品知识、从事销售工作所应具备的技能、管理实务、思想道德等。

3、自己主动向李文罡咨询：在营销工作有不解之处主动香李文刚咨询求解。新招聘销售人员在条件允许的情况下接受一定课堂培训后可安排其在工作岗位上有经验的推销人员带几周，然后再让其独立工作。此方式能使受训者很快的熟悉业务，效果理想。但此方式一定要有实际经验的人员直接参与和指导，否则容易流于形式。

4、会议培训：在时间允许的情况下请祖正能为大家培训一节课，结束后祖正能和受训者进行自由讨论。

5、模拟培训：使受训者亲自参与并使之有一定实战感受的培训方式。具体有角色扮演法、业务模拟法、实例研究法。此法较直观，培训内容易被受训者接受。

三、培训方法

1、演讲法：应用最广。非常适合口语信息的传授。可同时培训多位员工，培训效率高。缺点是学员缺乏练习和反馈的机会。

2、个案研讨法：提供实例或假设性案例让学员研读，从个案中发掘问题、分析原因、提出解决问题的方案。

3、角色扮演法：给受训人员一个故事让其演练。让其有机会从对方的角度看事情，体会不同感受，并从中修正自己的态度和行为。

5、行为模仿法：通过祖正能示范正确行为，并提供机会让受训人员通过角色扮演进行行为演练。适合于态度与行为（如人际关系技巧）方面的培训课程。

6、模拟法：创造一个真实的情境让受训者做一些决策或表现出一些行为。但要求受训者不能抱有玩乐的心态。

7、业余活动训练法：利用业余活动来发挥团体协作的技巧，增进团体有效配合。但需注意某些课程的安全问题。

8、电子学习法：受训者通过电脑、互联网、光盘等信息技术分散学习。

随手公益威宁爱心同盟策划组（吕莲）

篇6：支付宝营销方案

[支付宝]app出现早于现在的[支付宝钱包]app，两者差别较大，为何没有沿用[支付宝]这个名字以及对其进行改版？

[支付宝app与支付宝钱包app区别？]

篇7：支付宝营销方案

缘起“软件免费风暴”

此次全线启用第三方在线支付平台，源于金山公司3月21日发布『金山毒霸2005安全组合装』时强势推出的“免费下载体验风暴”活动。

据金山在线总监黎万强介绍，当时每天十几万用户下载毒霸2005，随之而来的是免费体验过后的在线购买。现有的在线支付已经难以满足产品在网络销售上的需要。为了使全国上亿的网络人群能够在最短时间内享受到金山的服务，金山公司决定在原有支付平台的基础之上，尝试与其他第三方支付平台合作。

网银在线脱颖而出

在物色新的合作伙伴时，第三方在线支付市场呈现出了百家争鸣的局面。 “在选择第三方支付平台时，支付行业涌现出了银联、网银在线、首信等几家实力较强的企业。公司分别从技术安全和服务两大方面对他们进行综合评定，最终网银在线以其独有的优势进入了我们的视线。”金山公司黎万强坦言:“最初选择与网银在线合作，主要是看中了他们的平台开发，在当时就采用了处于行业领先地位的j2ee构架，使系统更加稳定且具有强大的可扩展性。更重要的是，他们率先推行的按天结算货款以及7×24小时全天候客服支持，不仅可以快速回流资金，而且完全符合金山向来遵循的‘以客户为中心、服务为主导’的理念。”至此，金山公司成为网银在线自微软中国、e龙旅行网之后，众多的大商户之一。

网上支付助力新销售模式

“下载免费、服务有偿”这种新型的互联网营销模式，成为金山公司将销售触角延展到终端用户，为其提供便捷服务的重要举措。面对竞争日益激烈的中国杀毒软件市场，借助网银在线强大的技术实力、完善的服务体系以及丰富的网上支付运营经验，使金山软件的销售份额始终保持着行业领先的地位。

“通过与网银在线的合作，帮助金山拓展了新的渠道资源，很大程度上提升了我们的市场份额。”黎万强总监进一步解释:“目前金山毒霸网上网下的销售比例趋势为网上越来越重银在线支付的加入，使我们同时支持19家银行发行的银行卡在线支付，弥补了我们单独与银行合作的不足，在丰富了支付手段的同时方便了用户使用。现在，网银在线支付已经成为广大用户充值毒霸服务时间使用率最高的支付方式之一。”

“贴近用户所需”是全线启用的内因

提及全线启用网银在线支付平台，金山在线总监黎万强介绍说:“网银在线从根本上消除了我们在最初采用在线支付平台时的一大顾虑――掉单问题。”所谓“掉单”指用户进行在线支付，但由于各种原因，商户网站不能立即获得通知，而使这一成功支付的反馈信息掉在了银行端，商家不知道订单状况，用户不知道支付成功与否，

“网银在线在银行现有在线支付系统的基础上，通过进行技术创新，创建与银行网银业务系统全面对接的自动对帐接口。持卡人在金山网站购买商品后，无论支付成功与否，网银在线都可以及时反馈状态，最大限度实现用户交易信息的实时、快捷通知，以‘零掉单’的技术优势为用户提供了无忧的网上支付体验，从而提升了金山在用户心目中的良好形象。”

谈到用户的体验，黎万强表示，网银在线在服务方面的表现尤为突出。“他们率先推出的7×24小时客服支持，更加贴近了终端用户的需求，即使在节假日，用户也可以轻松享受到我们的服务，极大地增强了金山在用户中的认可度。”

可见，网银在线正是凭借着坚实的技术后盾和贴心的客户服务，受到了金山公司的青睐。

全线合作实现双赢

金山方面表示，公司已经拥有了强大的互联网资源，加之网银在线专业的第三方在线支付系统，有条件、有实力通过网络让更多的用户更好地享受金山的服务。全线启用网银在线支付平台，无疑进一步拉近了金山与用户间的距离，进而快速提升了其软件产品的网络销量银在线企划部总监罗大卫表示，网银在线将此次与金山的合作做为一个新的起点，通过深度合作不断提升自身的

篇8：支付宝营销方案

一、支付宝“余额宝”一箭双雕的法律战略

支付宝“余额宝”业务是支付宝用户将资金转入余额宝内, 就能像支付宝余额一样随时用于消费、转账等支出, 还能购买货币基金投资收益, 获得增值。支付宝“余额宝”实质上是将基金公司的基金直销系统内置到支付宝网站, 用户将资金转入余额宝, 支付宝和基金公司通过系统对接为用户完成一站式基金开户和基金购买过程。天弘基金在“余额宝”上线后的第二天, 支付宝为其带来了13万客户和5000万元的申购数额。支付宝背后庞大的用户基数, 对天弘基金而言可谓宝贵的“金矿”。目前, 支付宝已有超过8亿注册用户, 日均交易额超过200亿元, 日均交易笔数突破1亿笔, 峰值时每秒的成交笔数达到19万笔。2012年支付宝总成交额达到1.8万亿元。假如每个用户有几十元至几百元不等的余额, 8亿注册用户只要有1亿用户每人购买几十元货币基金, 天弘货币基金就可增加几十亿元。由于“余额宝”公布的年收益率相当诱人, 在上线后短短的几天时间里就获得了大量用户的青睐。截至2013年6月18日, “余额宝”公布的“7日年化收益率”为4.676%。2012年, 10万元存款的活期储蓄利息为350元, 而通过“余额宝”收益能超过4000元, 收益率的差异让网民兴奋不已, 随之让余额宝的用户数量在18日成功突破百万大关。

我国基金销售市场主要以商业银行销售为主, 市场份额约占70%。绝大多数的基金投资者已形成“固定思维”, 只要买基金首选商业银行, 这样的模式导致基金公司在银行面前的议价能力非常弱。在银行渠道成为稀缺资源的背景之下, 除了认购费、赎回费、托管费外, 基金公司1.5%管理费的一半都得给银行, 即使这样销售也不容易。对天弘基金而言, 由于基金基础比较薄弱, 规模沉淀较少, 其生存现状可谓举步维艰。2012年天弘基金财报显示, 天弘基金实现营业收入1.14亿元, 亏损1535.5万元。支付宝与基金公司合作, 有助于电子商务向金融理财扩张, 或将有更多的第三方支付平台跟进效仿支付宝的创新行为。“余额宝”不仅是“为他人做嫁衣”, 自己从中亦是有利可图的。支付宝获得基金支付牌照, 却没有获得基金销售牌照, 不能作为销售主体直销或者代销基金。“余额宝”借助天弘基金实现基金销售功能, 通过漂亮的“擦边球”进入基金销售领域, 分食一杯羹就变得顺理成章。从天弘“增利宝”货币基金来看, 仅以每年0.25%的销售服务费 (支付服务费和技术服务费) 来看, 假设支付宝“余额宝”全部购买基金, 按1000亿元计算, “余额宝”很有可能会为支付宝带来2.5亿元的年度收入。支付宝方面一直对与其他基金的合作持开放的态度, 并表示希望有更多基金公司的创新方案参与合作。一旦“余额宝”引入其他基金公司的产品, 那么各家基金公司在比拼收益的同时, 亦会投入更多的资源和成本来获取支付宝的推广, 将为支付宝带来更大的收益和更广阔的想象空间。

“余额宝”更重要的意义是解决支付宝“钱多”的烦恼。根据《支付机构客户备付金存管办法》规定, 支付机构的实缴货币资本与客户备付金日均余额的比例不得低于10%, 其中实缴货币资本是注册资本最低限额。这意味着, 第三方支付暂存周转的客户资金越多, 其需要另外准备的保证金也就越多。如果支付宝按照日均资金沉淀规模约100亿元计算, 需要准备的相应保证金就需10亿元以上。支付宝日均资金沉淀资金规模越大, 其保证金以及注册资本所面临的压力也就越大。而利用高于银行存款利率的理财收益, 吸引客户将资金从支付宝转移到“余额宝”中可以极大地减轻其注册资本压力。支付宝推出“余额宝”的行为, 实际上是为了降低备付金规模缓解自身压力。

二、支付宝“余额宝”的金融支付业务监管

中国人民银行先后颁布《非金融机构支付服务管理办法》《支付机构客户备付金存管办法》等法规, 对第三方支付机构的市场准入、业务规范等进行管理规范, 支付宝于2011年取得《支付业务资格许可证》, 其第三方支付业务已被监管部门纳入监管;而天弘“增利宝”货币市场基金的销售依托其自有直销系统完成, 证监会对天弘基金管理公司直销业务的现场检查结果表明, 其业务流程、信息系统设置、客户资料保存等方面均符合基金销售业务监管要求。因此, “余额宝”各个业务环节均处于有效监管之中。投资人在支付宝账户中的备付金余额所申购的天弘“增利宝”货币市场基金产品在发起设立、产品运作等方面与市场上其他货币市场基金并无本质区别, 证监会目前已经形成了科学有效的货币市场产品监管机制。

支付宝“余额宝”属于第三方支付业务与货币市场基金产品的组合创新, 证监会就“余额宝”业务报备程序上存在的问题向社会做了情况通报, 也关注到业界讨论如何加强对类似业务的监管, 以更好的保护投资者权益。证监会认为, “余额宝”业务违反了《基金销售管理办法》和《基金销售结算资金管理暂行办法》规定, 鉴于基金销售支付结算的业务特性, 证监会作为基金销售业务的主要监管部门向从事该业务的第三方支付机构提出了资金外部监督、基金销售结算专用账户备案等业务监管要求。对此支付宝回应称, 支付宝已向证监会提交了资金外部监督协议、基金销售结算专用账户等备案材料, 证监会按照有关规定进行备案材料的核查。“余额宝”业务不会暂停, 用户的利益会得到充分保障。2013年7月5日, 支付宝已向中国证监会提交余额宝资金外部监督相关备案文件。

证监会始终坚持“加强监管、放松管制”的监管理念, 在风险可控的前提下积极推动市场创新发展, 以切实保护投资者权益。证监会进一步完善现有监管体系, 及时关注和防范各类创新业务潜在风险;完善与有关监管部门的监管协调机制, 防止监管盲区、监管套利等情况的出现, 以维护整个金融体系安全稳定运行。

三、支付宝“余额宝”基金销售战略的法律隐患

尽管支付宝方面宣称只是提供基金支付服务, 但“余额宝”已经达到了第三方代销的实际效果。根据《证券投资基金销售管理办法》规定, 证监会对银行等机构代销基金有严格的要求, 包括具有健全的治理结构、完善的内部控制和风险管理制度, 并得到有效执行, 有安全、高效的办理基金发售、申购和赎回等业务的技术设施, 且符合中国证监会对基金销售业务信息管理平台的有关要求。支付宝并未获得基金销售的牌照, 其“擦边球”行为一旦遭遇严管, 将面临查处。

证监会对支付宝“余额宝”业务程序存在问题, 还需要履行相关程序, 如果支付宝逾期未办理, 将依法处理。“余额宝”的收益是购买货币基金所得, 这与银行和证券公司销售的基金一样, 收益伴随着风险。支付宝方面将余额宝的收益与银行存款利率进行对比, 存有偷梁换柱的嫌疑, 银行存款是固定保本收益, 而“余额宝”作为理财产品, 给出的是理论收益, 无论是支付宝或是天弘基金, 都没有办法保证收益。“余额宝”仅承诺当用户资金被盗时将全额补偿的资金保障服务, 却并未对用户收益保障, 一旦用户因收益发生争执, 法律纠纷难以避免。