费控员见习工作总结

费控员见习工作总结（通用9篇）

篇1：费控员见习工作总结

xxx个人工作总结

2011年已经迈着轻盈的脚步离开,我以全新和自己来迎接2012的到来，回望过去的一年,虽然没有大喜大悲,但也有着让人沉思的过去,当那时钟的声音侵入我的耳朵,才发现,来年工作将更沉重,更紧张,本身就未放松的神经在那一刻又再崩紧,时刻鞭策自己,在同时,将一年的工作做下总结

i.物料跟进方面：

1.和往年一样，随着销售的下单到我部门领导的核算、再到我们仓库人员的请购、最后来到采购部进行采购。然后根据销售交货日期、生产所需周期，为此批物料划分紧急等级(特急、急、正常)，然后根据不同材料，不同厂家的生产周期标明物料到库日期，遵循不耽搁生产、不延迟交货的原则和采购沟通，按照限定日期物料到达！

2.根据销售订单的计划,来确认当天或第二天,第三天生产上所需物料,查看是否有欠料,能准确的掌握欠料,及时和采购反应欠料情况，来确保生产不延误!

3.在生产的同时避免不了物料出现的异常，比如：材料规格尺寸与要求不服，无法使用。还有就是物料在质量上出现的等等问题，在得知异常的同时反应并及时向采购相关人员反映,做好万全的准备,并及时处理,以免延误生产进度.ii.材料请购、备库方面：

1.按照正常生产规划，来确认库房物料能满足多久的使用，再根据供应商生产周期来提前请购物料，然后再根据各种物料的使用量和库房的容量来确定采购的数量，由库管填写申请采购单，跟单人员负责和采购人员沟通，避免耽误生产!

2.遇到工程订单方面，由物控领导核算出物料量，然后进行申请采购、与采购人员沟通!

iii.物料出现的问题：

1.实到料量与采购数量不符： 像这样的事情经常发生，因为我们的请购数量都是根据现库存量和多少和物料的用量大小还有就是库房的容量进行申请采购，但往往会出现超量或缩量等问题，超量会引起物料使用缓慢，库房容量紧张等情况!缩量更严重，首先物料使用周期缩短，达不到生产供应需求，即使及时申请采购也会出现因欠料而停工现象，因为不满足供应商生产原料的周期!

以上就是我的一年下来的工作内容和工作情况，俗话说：点点滴滴，造就不凡，在以后的工作中，不管工作室枯燥的还是多彩多姿的，我都要不断积累经验，与各位同事一起共同努力，勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作技能，为了单位的发展做出最大的贡献。

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篇2：费控员见习工作总结

一、工作职责

工艺员的工作职责是负责分管生产线全面管理工作。按生产计划合理安排生产，保持各工序平衡衔接、均衡生产，确保生产任务准时完成；掌握质量体系、环境体系和行政体系文件的内容，并确保生产线按标准运作；做好生产线的6S管理；做好员工的管理调配，发现及改善生产线存在的问题，从而保证各生产指标的完成。

二、工作经历

刚进厂，我就开始做收发员，三个月后，我应聘出来当工艺员，开始当工艺员时，我很迷茫，不知道怎样才能把工作做好，自己天天在忙忙碌碌的，却看不到努力的效果，看着生产线四十几个人和一大堆烦琐的事情，心里很烦躁。当看到其它工艺员都那么轻松时，我很失落，我总是在想我哪里不行？我为什么做不好？但是，我不服输，既然我三个月可以精通收发员的工作，也一定可以把工艺员做好。于是我开始想方法去学习，向其它工艺员请教，慢慢的在工作中找到了感觉，但就在一切朝着好的方向发展时，我收到了一份出厂检异常和一份出厂检联络，我永远忘不了那时的心情，我怀疑自己的能力，我觉得很对不住A2这个大团队，我很丧气，想放弃。但在这时候，班长、主管不但不责骂我，还来指导我，其它同事也来安慰我，大家给了我坚强的力量，我更加努力去工作，以回报大家对我的信任。现在我已经可以掌握工艺员要学习的知识，可以轻松带领我的团队完成公司给予的任务。当见习工艺员的9月至11月，生产线工时平均达成率为103.42%，成品率平均达成率为100.7%。

三个月中，生产线的工时从原来的51.14S下降到47.62S,效率提升了3.52S，成品率从99.32%提升到99.40%，提高了0.08%，能取得了优秀的业绩。

三、工作中的经验及不足

优秀的管理者懂得用方法去工作。在工作中，我也体会出了一些方法，如：我们常会遇到员工不遵守纪律，开始我是用扣分的方法处罚，但是发现效果不好，而且经常引起冲突。后来发现罚他们抄作业要点的效果更好，特别是90后的员工，怕麻烦。作为工艺员，培养员工的团队精神很重要，每个人都想在一个优秀和谐的团队工作。我鼓励员工向我提意见，调动员工的积极性，发挥集体智慧，工艺员要做的并不是简单地死死盯住员工言行举止，而应当是细致地疏导，培训员工当家作主的意识，让员工有自行管理的能力。

在社会环境中，不是你影响别人，就是别人影响你。如果受到消极思想的影响，工作就会消极、得过且过，情绪也变得暴躁，工作的质量定然不高。所以我要有正面积极的思维，以极积的心态去影响员工，纠正员工消极的行为，不要让消极的思想在我们的团队中传播，要让生产线员工充满活力、轻松的工作。

能够尊重员工和发自内心的关爱。首先，要关心员工的成长。我们要不断的学习，用知识、论理去教育、辅导我们员工成长和提高修养，除了当好工艺员还要当好导师。当员工做错事时，我们要及时提出批评和纠正，并告知她原因，不要让员工养成坏习惯。其次，多用去赞美鼓励员工，发现员工穿戴或者其它方面有亮点时，要给予赞美。一是增加沟通，二是帮助员工发现自己优秀的方面，增加员工的自信心。

工作中，我也发现自己存在一些不足。1、文件没完成掌握，需要去学习文件。2、沟通能力不是很强，以后要多跟其他管理交流。也多向班长、主管请教。3、培训员工技巧掌握不足，要多培训总结。4、胆量不大，要多煅练。

四、工作计划

篇3：费控员见习工作总结

1.1 背景

为了进一步提升营销工作信息化、自动化水平, 提高电费回收率、提升现场服务水平, 对电力营销工作提出了更高和更迫切的要求。而远程费控业务则是提升营销工作水平的一项重要手段。远程费控是适应实现“全覆盖、全采集、全费控”建设目标的需要、是适应电价政策的调整和提高公司电费回收率的要求, 是全面提升客户服务水平的需要。开展远程费控的应用及推广, 可以创新管理手段、缓解供电矛盾、提升客户服务水平。

什么是费控?

简单的说, 就是根据用电客户的实时用电信息进行电量、电费计算及相应的控制, 进而实现智能化远程催费、人性化远程停电、自动化远程复电。

费控系统解决了什么问题?

对于业务人员:

催费更加方便, 不需要人工送缴费通知单, 通过短信平台, 实现了用户电费提醒功能, 降低了工作人员的工作负荷和工作成本。停复电更加容易, 远程即可实现停复电操作, 降低人工去用户现场执行次数, 减少了客观因素对工作的影响, 提升了日常工作效率。

对于管理:

实时的用户电费预警和电费提醒, 可以引导用户及时缴纳电费, 有效提高电费回收效率。自动化技术的应用, 减少业务环节的人工干预以及由人工干预带来的风险。实现自动化的告警、远程停、复电, 及时准确的电费测算, 可以提升客户服务水平和能力, 提升企业形象, 为提升营销业务管理水平提供有力的信息支撑。支持青海营销自动化、信息化建设, 为青海省电力公司实现“全采集、全覆盖、全费控”整体目标提供技术支撑。

费控系统怎么做?

费控系统通过高频率的表计示数采集客户的实时用电量, 进行实时、准实时的电费计算, 按照策略匹配, 触发相应工单, 对用户进行提醒和催费, 实现对用户智能表的远程控制。

1.2 工作思路及目标

目前各地都在大力发展智能IC卡预付电力管理系统, 实现了“先交费、后用电”的管理模式, 解决了电费收缴难的问题, 减低了电费风险, 但实现这种预付费方式后, 由于抄表数据依赖于购电卡, 用户用电数据滞后于发生时间, 从而无法有效的进行用电管理和监控, 有很多地方不得已还要继续人工按期抄表。青海省电力公司为了提高电费回收率、提升用户服务水平, 开展了电力远程费控业务的应用推广。但远程费控的应用推广涉及到企业及社会各个方面, 影响范围广, 实施困难大, 因此远程费控的应用推广工作较为困难且问题较多, 制约着远程费控应用推广工作。

我们首先找出影响低压客户远程费控推进缓慢的各个要因, 确定主要原因, 如图1所示。

主要原因就是:

(1) 抄表员主动意识不强不愿花费大量时间收集电话号码;

(2) “先用电后交费”的模式沿用太久;

(3) 缴费渠道虽然多样化, 但还是不能满足快速预交电费的要求。

这三个方面确定为影响远程费控工作推进的主要因素。综合这三个方面的情况, 突出要解决的问题就是组织开展远程费控专题培训, 让全员把新业务流程学会。定期开展业务培训学习, 确保工作人员全面掌握远程费控系统总体构架、基本流程、测算策略、基准策略、控制策略等基本概念, 同时熟练掌握费控协议签订、后付费转为预付费的操作、调试、远程停复电、掌机任务执行等相关操作。加强三大系统的协作, 出现问题及时解决, 拓宽缴费方式, 让客户能及时预交电费, 与客户之间形成良好且和谐的氛围, 使广大的电力客户能够理解和支持我们的工作, 一切难题迎刃而解。

制定目标:

2013年底前西宁供电公司15 000户低压用户转为执行远程停复电的费控用户。

2 成果创新点、技术方案及原理、理论依据

2.1 创新点

面对新的挑战, 该文制订了多项标准流程:

(1) 制定出了“323工作法”;

(2) 编写普通低压客户转为预付费客户的标准流程;

(3) 编写掌机现场停复电操作流程;

(4) 停电工单标准处理流程。

2.2 理论依据及技术方案

改变“先用电后交钱”的模式困难很大, 虽然抄表员们付出了辛劳, 但远程费控应用推广工作还是进程缓慢。我们根据工作实际制定出的“323工作法”, 决心加快低压客户远程费控进程。

3 成果实施步骤和应用方法

3.1 实施方案

组织开展远程费控专题培训, 加强员工主动服务意识, 深入管辖台区, 上门收集电话号码。同时在上门收集电话号码时宣传远程费控理念, 让用户“先交钱后用电”告知客户多种缴费方式和缴费地点, 及时购电。

(1) 制定三个标准操作流程:

停电工单处理流程.rar;

远程费控操作流程.rar;

掌机应用标准流程.rar。

(2) 组织开展远程费控专题培训。

(3) 加大对预付费制度的宣传。

3.2 应用方法

该文立足本岗位, 从工作实际出发, 针对岗位职责分工不同的特点, 熟知每一项的工作的必要性。制定“323工作法”, 即:3套标准操作流程 (远程费控标准操作流程、掌机标准操作流程、停电工单标准处理流程) , 2种号码获取方式 (物业社区获取、上门获取) , 3个必要条件 (能够执行远程停复电的智能表、存在账务联系人手机号码、缴费方式为代扣方式之外的用户) , 通过该方法, 抄表员大大加快了低压客户远程费控进程。同时转岗人员按照“323工作法”学习普通低压客户转为预付费客户的标准流程、掌机现场停复电操作流程、停电工单标准处理流程后, 也能快速学会远程费控一系列工作内容, 适应新的工作岗位。

4 实施效果及应用前景

4.1 适用范围

适用于所有满足远程费控条件的低压客户。

4.2 安全经济效益分析

4.2.1 安全效益

智能电表客户欠费后, 可以远程停复电, 远程停复电失败后, 抄表员使用掌机现场停复电, 消灭了以往停复电过程中打火, 短路等不安全因素。

4.2.2 经济效益

截止2014年7月6日, 西宁供电公司低压费控客户累计购电342 018次、3 298.23万元。

4.3 推广应用情况

目前“323工作法”已在西宁供电公司客户服务中心电费及营业室推广应用, 下一步将在西宁供电公司全面推广应用, 为加速实现“全费控”提供有力支撑。

截止2014年7月6日, 西宁供电公司累计完成公变费控客户503 633户, 费控户数占比29.68%。

参考文献

[1]王振.智能电网技术现状与发展趋势[J].企业科技与发展, 2011 (3) :16-18.

[2]静恩波.基于嵌入式系统的智能电表设计与研究[J].低压电器, 2011 (3) :26-30.

篇4：品控员工作职责

1、负责监督厂车间各生产员工的操作是否规范，工序的进行是否标准，产品的质量是否达标。

2、需深入车间，督促和检查现行的有关规定和制度的执行情况，并给予指导，对于违反或不符合质量和设计要求的操作，有权提出制止或依照《生产奖惩考核细则》进行考核奖惩。

3、根据现行的有关规定和制度，按时完成质量检查与把关工作，及时完成原始报表的整理、验收工作。

4、对出现的质量问题，要及时上报生产管理部相关领导，并合理的提出纠正措施，不得隐瞒实情和有意不报。

5、参与领导交代的材料和产品的检查、验收工作，并对质量评定提出切合实际的意见。

6、对日常的监督工作做个人的工作记录，总结各工序易发的操作问题或质量问题，并按周期统计其相关数据的走向。

7、检测各车间工作环境的相应的温、湿度数据，记录并对照标准数据及时上报。

8、负责对生产各工序环节的检测，对一些重量、体积、数量等数据进行随时抽查，以保证产品符合规格。

9、要随时对各生产车间的产品做抽样检验工作，并根据检验的数据做记录填写工作。

10、对抽检的不合格产品及时上报生产管理部相关领导，并根据情况及时解决或制止所能挽回的损失。

11、不断总结工作中的经验，争取提出对车间生产具有宝贵性的见解，从而提高劳动生产率和产品质量。

12、服从领导工作上的安排，完成领导布置或临时布置的各项任务，做好本职工作。

篇5：物控员主要工作内容

1.每月根据计划员提供《每月生产通知单》输入《物料需求计划》，得出根据此生产任务所需的实际原料及包材。

2.根据各种原料采购周期、保质期限、最少起订量和库存控制等关键要素生成原料及包材的需求数量，做成本月《物料需求申请单》，由计划员确认和主管签字后交采购，抄送财务，本部门保存存档。

3.手工录入金蝶K3中的《采购申请单》。通知主管审核，并告知采购部门。

4.小料使用情况用《内部联络单》与研发部确认时间及交期。

5.负责跟进所有申请原料及包材的到货情况。

6.遇有原料不合格现象，填写《来料不合格处理一览表》，抄送相关部门，并跟进退货及补货事宜。

7.根据物料申请单，每天跟进《物料到货执行跟踪表》，并在表格内填写相关资料。

8.如有生产任务变更，需要调整在途物料，4天以内用《内部联络单》与采购确认，如果4天以上则填写《在途物料项目变更表》由本部门主管签字生效。

9.瓦楞箱及大体积包材每周用《内部联络单》形式与相关部门确认，要求采购安排供应商按具体时间及数量送货。

10.每日查询网上报表的《车间报表统计》，根据生产起和相应库存情况协调生产进度与物料到货进度。

11.遇有需要紧急放行物料，与采购部门确认后，提前通知仓库到货时间和数量，再通知车间开出《紧急放行单》。

12.每月2日提交上个月的《物料交货异常统计表》，即时填写《紧急放行登记表》、《呆滞物料汇总表》，并于2个工作日内反馈给响应部门，每月10日前提交《物料存量月报表》、及等其他统计报表。

篇6：费控员见习工作总结

今天乔布简历的小编就带大家具体看看物控员岗位职责，物控的工作内容。关键词：物控员岗位职责，物控的工作内容 物控员的岗位职责有以下几项：

1、对公司的原、辅料进行分类，并对物料的申购、采买分类制定

2、依照物料类别来对物料进行分析，制定准确的物料需求

3、负责建立客户产品的档案资料和物料的进度跟踪和监督，以及异常处理工作

4、定期或者不定期地抽查仓库的账务卡的相符情况

5、对领发料环节以及生产过程中物料使用情况的监控

6、监督下属人员的工作，以及处理其他临时的事项 工作内容：

第一、对于生产用料进行分析、计算及预测

第二、进料异常和生管、采购、品管以及注塑装配部门之间的协调沟通 第三、控制进料的有序入库

第四、库存的及时消化和生产余料的转用，防止无效库存的产生

第五、针对异常的物料要采用一些物料的分析与计算方法。

第六、对仓库的库存数据的准确性去进行核实，尤其是周计划中的外购物料不能出现任何差错。

第七、对延迟原因的分析

第八、对催料步骤要有明确认识 利用BOM建立批使用物料的备料情形，缺料要明显显示。在设定的时间点开始催料。掌握实际情况，及时做好采购、物料、生管、仓储之协调。紧急物料当以临场催料最有效。平常与协力厂建立良好的人际关系。

说了这么多，想必大家对于物控员已经有所了解，对于找工作和实习中想要选择这个方向的同学，可要好好加油哦~

篇7：费控员见习工作总结

智能电能表是智能电网的智能终端, 由测量单元、数据处理单元、通信单元等组成, 具有电能量计量、数据处理、实时监测、自动控制、信息交互等功能。它已经不是传统意义上的电能表, 智能电能表除了具备传统电能表用电量的基本计量功能外, 为了适应智能电网和新能源的推广使用, 它还具有双向多种费率计量功能、用户端控制功能、多种数据传输模式的双向交互功能、防窃电等智能化的功能, 智能电能表代表着未来节能型智能电网用户智能化终端的发展方向。

2 智能电能表的分类

智能电能表按用户类型, 可分为单相智能表和三相智能表。

按有无费控, 可分为费控智能表和无费控智能表。

按费控方式的不同, 可分为本地费控智能表和远程费控智能表。

3 本地费控智能表

3.1 技术特点

本地费控智能电能表是在本地实现费控功能的电能表。其支持CPU购电卡和射频卡等固态介质进行充值及参数设置。本地费控, 是一种“先交费后用电”的预付费方式。本地费控智能电能表是以智能芯片为核心, 具有电能量计量、信息存储及处理、实时监测、自动控制、信息交互等功能的电能表。

3.2 购用电管理

本地费控智能表用户通过CPU购电卡交费购电输入表中, 电表才能供电。一户一表一卡, 卡互不通用, 凭卡用电, 具有预收电费、自动抄表、防窃电、卡中电量用完后自动拉闸断电等功能。同时, 用户的购电信息实行微机管理, 方便地进行查询、统计、收费及打印票据等。功能特点:

(1) 预付费功能:预收电费, 剩余金额到达设定金额时, 发出提醒缴费的灯光报警信号, 剩余金额为零时自动拉闸断电。

(2) 合闸拉闸方式:分为内置开关和外置控电开关两种规格。内置开关的智能表对表箱没有特殊要求, 普通表箱即可;外置开关的智能表对表箱要求很严格, 必须为配套专用的表箱, 具有刀闸和断路器 (开关) , 现在国网公司正在推广应用的是非金属单表位透明表箱。

(3) 记忆功能:断电情况下表内数据可保存10年。

(4) 显示功能:LED显示器显示剩余电量及其它信息。

3.3 优点

(1) 不需要人工抄表, 有利于现代化管理。CPU卡购电方式的应用避免了人工上门抄表收费给客户带来的诸多不便, 且历史购电数据均可以保存, 便于客户查询。

(2) 充分体现了电力的商品属性。实行先买电后用电, 客户可以根据自己的实际需要有计划地购电、用电, 不会因欠费而发生滞纳金, 增加不必要的开支。

(3) 解决了收费难的问题。能很好地解决零散居民客户、临时用电客户、经常欠费客户的收费问题。

(4) 具有多种防窃电功能, 一表一卡不可复制, 逻辑加密, 有效杜绝窃电给供电企业造成的损失。

3.4 缺点

(1) 交费方式单一, 只能通过CPU购电卡一种方式交费, 农村外出打工较普遍, 用户一旦外出打工, 交费就成了问题。

(2) 交费时间不灵活, 用户交费只能在白天工作时间内完成, 否则会交不了电费。

(3) 配套投资高:首先, 每一块电表都要配套购置一个专用表箱;其次, 每块表还要配置一张CPU购电卡;再次, 每个供电所营业厅和代售电网点都要购置一套售电设备。这些配套设施无形中给供电企业增加了经济负担。

4 远程费控智能表

4.1 技术特点

远程费控智能电能表是应用电力电子、计算机、通信及计量等技术, 以智能芯片为核心, 具有电能量计量、信息存储及处理、实时监测、自动控制、信息交互等功能的电能表。远程费控, 是一种“边交费边用电”的预付费方式。作为智能电网背景下产生的一种新型用电方式, 远程费控采用了当今最先进的技术手段, 通过智能电能表、用电信息采集终端等设备, 实现电量记忆、余额报警、智能算费、电费实时查询及信息远程传送等强大功能。远程费控正在逐步取代现有的用电模式, 成为未来主流发展方向。

4.2 购用电管理

(1) 用电客户与供电公司签订远程费控协议, 约定预警限额、留存接收提醒短信的手机号码等信息。

(2) 供电公司每日定时测算用电方电费实时余额。根据协议约定, 当用电方剩余电费达到预警限额时, 供电公司会向用电方指定手机发送短信, 通知用电方及时购电。

(3) 当电费实时余额小于零, 用电方仍未及时交费, 供电公司发送短信后电表自动断电。

(4) 恢复供电的方法:用电方携带客户编号到供电公司的营业厅、代收网点或银行转账、网银支付等购电成功后, 电表自动恢复供电。远程费控支持包括供电营业厅、网银等多种交费方式。

4.3 优点

(1) 无配套设备投资:不需要配置购电卡和专用的电表箱, 可以为供电企业节约不少成本;

(2) 自动远程控制:通过无线通信技术, 实现远程抄表、自动核算电费, 无需人工上门抄表收费, 让用户的日常生活免受打扰;

(3) 方便查询电费:通过24小时供电服务热线95598, 随时随地都可以查询到电量信息及电费实时余额, 让您轻松掌握用电信息, 确保正常用电;

(4) 短信提醒:根据用电实际情况, 用户可自主选择设定预警电费金额, 当余额不足时, 系统会自动发短信提醒, 让用户省心省力;

(5) 恢复送电:当用户交纳电费后, 远程及时自动恢复供电, 无需人工现场操作, 省时、省力、省工。

(6) 交费方式多样化:交费无需携带购电卡, 用户只需记住户号就可以通过供电企业营业厅、自助交费终端、社会化代收、网上银行、95598网站等方式交纳, 交费不受时间、地点限制。

(7) 远程费控智能电能表具有防水、防潮、防尘、抗磨损、抗外界电磁干扰等优点, 受到广大用户的欢迎。

4.4 缺点

由于可以通过支付宝、网上银行转账等方式购电, 无形中给用户网上钱财安全造成风险, 但只要用户稍加注意就可避免。这是一种新型用电方式, 正处于推广期, 还未发现其它缺点。

5 结束语

篇8：费控智能电表安全防护技术探析

1 费控智能电表安全防护的主要部位

费控智能电表的攻击以电表数据传输接口为主, 从而达到窃电的目的。而在对其数据传输接口进行攻击时, 窃电人员往往从卡座下手, 为了促进其安全防护性能的提升, 首先就必须在费控智能电表中设计卡座保护电路, 并在卡口安装防攻击模块, 其设计的保护电路一般如图一所示, 利用电路中的热敏电阻预防金属卡片插入, 进而避免其出现短路, 而利用稳压管和TVS管, 则能有效的预防不同触点之间由于加过压电流而对费控智能电表带来的攻击, 即便卡座内插入非法导体, 该电路就能有效的保护卡座部分, 而在卡口设置的防攻击模块能有效的判断所插的卡片非法与否, 同时对非法插卡的次数进行记录, 从而更好地评估其是否受到干扰, 同时为打击窃电行为取证提供有利的证据。达到保护卡口安全性的目的。

2 分析费控智能电表在传输数据时的安全性

虽然卡口是整个费控智能电表安全防护的主要部位, 但是为了促进其防护性能的提升, 就必须确保其数据传输的安全, 为了确保数据安全传输, 同样需要采取相应的安全防护技术, 其技术要点如下:

2.1 验证密码

在电能数据传输过程中, 验证密码主要就是预留一定的字段, 并将其作为密码进行验证, 只有验证密码通过之后才能对数据进行读写操作。

2.2 加密数据

加密数据主要是隐匿明文信息, 并利用加密技术将明文信息变换成密文, 这样一旦缺少特殊信息就不能对其读取, 就数据加密技术而言, 其加密算法具有对称和非对称之分, 而区别就在于是否公开。就费控智能电表而言, 其采用的CPU卡主要是采取SM1加密算法, 该算法属对称算法, 且经过有关政府部门审批而成的商业密码的分组标准, 主要采取IP核的形式在芯片中存在, 其分组的长度与密钥的长度均是128bit, 因而其具有较强的保密性。

2.3 认证身份

认证身份是电能表和读数设备之间交互数据时进行一项认证, 从而对双方的身份进行确认, 并在身份确认的前提下建立传输数据的通道, 在认证密钥时, 其主要进行加解密运算, 而不会在信道中传输, 这能有效的预防非法跟踪通过通信获取密钥, 加上运算时随机数的存在, 每次进入都需要相应的密码, 能促进其安全防护性能得到有效的提升。所以就费控智能电表而言, 其主要是通过认证操作预防数据被截获的重要手段, 只要没有密钥, 任何设备都无法对安全认证的过程进行模拟, 也就不可能读写数据, 在确保数据的安全性方面具有十分重要的意义。因而费控智能电表与主站之间的安全认证主要是利用费控电能表的ESAM与主站的后台密码机共同完成。

2.4 传输数据

就费控智能电表而言, 经过上述三个步骤后, 其数据的安全性已经得到了极大的保障, 最后需要进行数据的传输, 在传输过程中, 除了明文的方式传输数据外, 主要采取以下三种方式进行数据的传输。一是完整性的保护, 该方式在传输数据时, 只有接收方和发送方共享密钥经过鉴别认证后才能进行数据的传输;二是机密性的保护, 主要是对数据进行加密之后进行传输, 即便非法获得数据, 要想解密也很难;三是上述两种方式的结合, 不仅传输安全, 而且传输及时高效, 所以目前很多费控智能电表主要以这一方式与主站之间进行数据的传输。

3 费控智能电表防攻击性能的测试

3.1 对卡口进行短路测试

对卡口进行短路测试的流程是:首先将金属卡片插到IC卡入口处, 从而使得卡座内各触点发生短路;然后分别将100V、220V的电流施加在卡口不同的触点之间, 对卡口进行攻击;最后将8k V和15k V的电流在卡口分别进行接触放电和非接触放电攻击。从而通过反复测试对费控智能电表是否存在死机、异常显示和复位以及指示灯异常工作与电量读取异常进行测试, 并在测试后对卡口通信的功能正常与否进行检查, 并采取以上测试判定其是否具有较强的抗干扰和防攻击的能力, 及能力的大小。

3.2 密码验证过程的测试

由于密码验证的过程十分重要, 所以为了预防非授权人对其进行编程, 且只有在允许编程的状态下方能编程操作。因而在测试密码验证的安全性时, 不仅要采用用户卡进行测试, 也要采用其他类型的卡对其进行测试, 而这就需要在测试过程中与编程键之间配合使用, 常用的测试卡主要有密钥恢复卡、下装卡、预置参数卡等卡片, 并对卡片的参数进行设置和修改, 在配合编程键的使用下, 一般均能进入, 但是如果这些卡没有设置参数, 就不能进入, 若没有和编程键使用, 如果插卡和读卡均成功, 并能修改参数, 那么就说明该表应不合格;之后再进行按编程键操作, 只有插卡读卡成功并且可正确设置参数时才能认为该表在密码验证与编程键配合使用这一项符合安全防攻击能力的要求。

3.3 身份认证试验

身份认证时效与失效测试。身份认证时效时间是电能表的一个参数, 可通过主站设置, 在这段时间内身份认证一直有效, 身份认证时所获取的随机数和分散因子也一直有效, 与身份认证相关的远程控制或参数修改应成功, 一旦失效时间到了或主站发送失效命令后, 相应的操作应失败。

4 结语

综上所述, 对费控智能电表安全防护技术进行探析具有十分重要的意义。作为电力技术人员, 只有切实加强安全防护技术的应用, 才能更好地促进费控智能电表性能的发挥, 从而更好地利用其为抄核收工作的开展提供多样化的便利。

参考文献

篇9：营销远程实时费控的深化应用

一、概述

目前因月末电费结零时间紧缩的和垫付电费引发投诉两方面的压力剧增,而营业户数逐渐增多,抄表人员工作强度大,尤其是催费压力,无法满足进一步深化由“业务导向”向“客户导向”转变、全面推进精益管理的要求。

本文通过充分发挥用电信息采集系统功能应用,变革电费管理现有模式,创新电费回收与服务策略,实现公司经营成果的可控、能控、在控,促进电费足额回收。通过“三聚合”即聚合信息化平台、聚合用户需求、聚合硬件资源等方式,本着先易后难、物业管理规范的小区先开展工作,并逐步引导客户改变交费习惯,规范电费收费服务行为,控制电费回收风险,提升营销电费管理与服务自动化水平。

二、涉及的业务范围

预购电推广工作涉及费控技术的实施、营销系统应用、一体化缴费平台、用电信息采集应用、95598客户服务、短信平台应用、供用电合同管理、业扩报装流程、抄表管理、智能电能表推广和费控终端、核算管理、电费帐务处理、一体化平台、微信及相关媒体。

三、指标体系及目标值

费控覆盖率30%及以上

费控用户采集成功率95%及以上

四、提高费控覆盖率的措施

通过完善组织保障,成立费控业务领导小组和工作小组,建立电费、计量、业扩、服务及对外宣传等各专业定期沟通工作机制,做好人员配置、配套保障等相关工作,细化工作任务,规范工作流程,建立健全考核评价机制,制定考评细则,加强纵向督导和横向对比;细化业务保障,运用多种营销手段,向社会大力宣传,逐步扩大应用范围,引导其他用户逐步接受并采用远程费控用电方式。强化技术保障,大力拓展一体化缴费平台、短信平台、手机客户端等高级应用,提高服务支撑能力;优化服务举措,开展“供电服务签约赠礼”进社区,“诚信交费抽大奖”青年志愿者服务等一系列宣传活动,宣传引导诚信交费,集中回馈诚信客户。

1. 聚合信息化平台

通过聚合信息化平台、聚合用户需求、聚合硬件资源等“三聚合”的方式,即利用电采、费控、营销、智能手机、一体化缴费等信息化平台,建立用户状态信息库,对欠费潜在信号严密防范,积极应对,稳妥引导欠费客户签订预购电协议。

2. 聚合用户需求

(1)开展多渠道宣传,营造气氛,赢得社会理解。利用传统媒体如电视台、济源零距离、报纸、飞播、短信等形式宣传新型交费方式;和新型媒体相结合,借助“济源论坛”和“好运加加”等微信平台,以开展用户交费方式调查为契机,转变用户消费观念,逐步接受预购电模式。

(2)多措并举,对风险用户及时改进服务方法手段。济源供电公司通过制定《欠费客户转预购电实施方案》,对每月26前未按时结清电费用户全部转为预购电用户。通过短信告知、宣传引导、在营业厅摆放“温馨提醒”告知栏,积极稳妥引导欠费客户签订预购电协议,有效防范电费回收风险。通过“消费+引导”手段,将消费积分与客户用电量及用电行为挂钩,引导客户消费习惯。

3. 聚合硬件资源

(1)抓管控,攻难题,高质量完成低压台区智能电能表全覆盖。预购电推广过程中,低压客户预付费智能电能表推广工作涉及千家万户,难度大,压力中,济源公司紧紧围绕各阶段工作目标,抢时间赶进度,高质量完成2万块低压智能电能表改造任务。

以制度保进度,营销部牵头各相关部室相继出台《智能电能表改造管理流程》等系列归口衔接工作标准,超前预想每个环节,保证工作顺利推进。

(2)实行精细化管理,做好预付费电能表的管理与服务。一是加强预付费购电系统的使用培训。二是做好预付费购电系统维修服务,及时解决使用中出现的问题。三是多设置充值网点,方便用户及时充值。四是实行无休值班,用户可随时购电充值。五是供电人与用户协商,合理设置报警剩余电量,确保用户有充足的时间完成充值。

4. 确保流程正常运行的人力资源保证

成立预购电推广领导小组和工作小组

领导小组职责:统筹安排部署专项活动的开展;研究和审定专项活动实施方案和工作机制;定期听取专项活动进展情况汇报,协调解决预购电推广过程中的重大事项。

工作小组职责:负责按照领导小组总体部署及节点计划要求,组织、管理、协调专项活动的具体实施工作;负责定期对实施效果进行评估;定期召开工作会议,统筹协调各项工作的落实,确保组织有序、进度可控、质量达标;负责完成领导小组要求的其它工作。

五、结束语

远程费控推广应用工作通过重源头、重日常、重服务、重效益,扎实有效的推进,使费控覆盖率40.34%,费控用户采集成功率97%,取得较好的成效。但还存在一些问题,如预购电用户余额不足交纳电费后,没有短信提醒,用户无法确认账户中电费余额;对于每月按时缴纳电费的用户,让用户接受新型交费方式难度较大,用户不愿意先预存后缴费;目前费控用户实时余额查询仅支持营销系统、95598业务支持系统的费控余额查询,不支持第三方代收机构的费控余额查询功能,容易造成用户误解。在今后的改进方向上要充分发挥主观能动性,以公司统一宣传口径为基础,精心策划广大电力客户喜闻乐见、易于接受的宣传活动,营造诚信交费、乐于参与的良好氛围;同时,要细化服务措施和应急预案,以规范真诚的服务,应对新业务拓展可能存在的风险和不足,确保费控业务推广过程平稳有序、安全稳定,得到广大客户的认知度和满意度。

摘要：为引导客户交费习惯,深入推进预购电工作,提高费控用户覆盖率,本文通过聚合信息化平台、聚合用户需求、聚合硬件资源等“三聚合”的方式,创新电费回收与服务策略,提高费控用户覆盖率。

关键词：费控,深化应用,措施,方案

参考文献

[1]季月宏.电力企业远程实时费控系统的应用探究[J].现代经济信息,2014,(24):55-56.

[2]王兆明.电力营销实时费控系统设计研究[D].华北电力大学,2014.