厂里员工违规的检讨书

厂里员工违规的检讨书（共7篇）

篇1：厂里员工违规的检讨书

员工违规检讨书

在学习、工作或生活中出现了过错后，往往被要求写检讨书来自我检讨，请注意写检讨书的心态要端正。问题来了，检讨书应该怎么写？下面是小编帮大家整理的员工违规检讨书，仅供参考，欢迎大家阅读。

员工违规检讨书1

尊敬的XX：

今天，我怀着愧疚和懊悔给您写下这份检讨书，以向您表示我对不尊重领导的不良行为，深刻认识改正错误的决心。

我非常羞愧，领导费尽心机教育我们，为我们操心劳累，希望我们能成为一个知识分子，懂道德，讲文明的人!而我的态度让我现在感觉真是惭愧。竟然做出如此荒唐的行为。平时对这件事的认识不深，导致这件事的发生，在写这份检讨的同时，我真正意识到了这件事情的严重性和我的错误，违犯了单位规定，再次，我这种行为还在单位同事之间造成了极其坏的影响，破坏了单位的形象。做为员工本应该听从领导教导，服从领导的安排，而我这种表现，给同事们带了一个坏头，不利于单位建设领导是多么关心我们。爱护我们!而我却给领导找烦恼，添麻烦，所以我今后要遵守单位规定，听领导的话，充分领会理解领导对我的要求，并保证以后尊净领导.希望领导给我改过自新的机会。通过这件事情我深刻的感受到对领导我这种败坏行风的行为心情，使我心理感到非常的愧疚，我太感谢领导对我这次深刻的教育。

我保证以后不再有类似的情况发生，我真诚地接受批评，并愿意接受处理。对于这一切我还将进一步深入，深刻反省，恳请领导相信我能够记取教训、改正错误!

检讨人：XXX

____年____月____日

员工违规检讨书2

尊敬的单位领导:

对于此次我工作时间擅自离岗的行为，我感到深深的愧疚与懊恼。面对错误，我感到很悔恨，因为通过您的教育批评，我深刻地意识到自身岗位的重要性。

我工作期间擅自离岗说明了我缺乏足够的纪律意识，缺乏一个使命感、责任感，更加是说明了我没有一个科学、明察的头脑。工作期间擅自离岗我本可以避免，当有自身又事情要外出处理的时候，我本可能通过您这里请假，可是我并没有这么做，这充分表明了我没有一个纪律观念，对于自身要求松懈。

现如今，我对于自身错误感到非常后悔。我决心向您表达道歉，认真纠查自身错误，反省问题，直至彻底改正错误。

检讨人：XXX

____年____月____日

员工违规检讨书3

尊敬的XX：

几天来，我认真反思，深刻自剖，为自己的行为感到了深深地愧疚和不安，在此，我谨向各位领导做出深刻检讨，并将我几天来的思想反思结果向领导汇报如下：

通过这件事，我感到这虽然是一件偶然发生的事情，但同时也是长期以来对自己放松要求，工作作风涣散的必然结果。

经过几天的反思，我对自己这些年的工作成长经历进行了详细回忆和分析。记得刚上班的时候，我对自己的要求还是比较高的，时时处处也都能遵守相关规章制度，从而努力完成各项工作。但近年来，由于工作逐渐走上了轨道，而自己对单位的一切也比较熟悉了，尤其是领导对我的关怀和帮助在使我感到温暖的同时，也慢慢开始放松了对自己的要求，反而认为自己已经做得很好了。因此，这次发生的事使我不仅感到是自己的耻辱，更为重要的是我感到对不起领导对我的信任，愧对领导的关心。

同时，在这件事中，我还感到，自己在工作责任心上仍就非常欠缺。众所周知，开会和领导讲话是布置和安排指导工作的最佳途径，也是各部门各单位开展工作的一个重要思想方针的获得渠道。就是在这样重要的场合下，我却看起了报纸，这充分说明，我从思想上没有把会议和领导讲话重视起来，这也说明，我对自己的工作没有足够的责任心，也没有把自己的工作更加做好，更加走上新台阶的思想动力。在自己的思想中，仍就存在得过且过，混日子的应付思想。现在，我深深感到，这是一个非常危险的倾向，也是一个极其重要的苗头，如果不是领导及时发现，并要求自己深刻反省，而放任自己继续放纵和发展，那么，后果是极其严重的，甚至都无法想象会发生怎样的工作失误。因此，通过这件事，在深感痛心的同时，我也感到了幸运，感到了自己觉醒的及时，这在我今后的人生成长道路上，无疑是一次关键的转折。所以，在此，我在向领导做出检讨的同时，也向你们表示发自内心的感谢。

此外，我也看到了这件事的恶劣影响，如果在各个会议上，大家都像我一样自由散漫，漫不经心，那怎么能及时把工作精神贯彻好、落实好，并且把工作做好呢。同时，如果在我们这个集体中形成了这种目无组织纪律观念，为所欲为的不良风气，我们工作的提高将无从谈起。因此，这件事的后果是严重的，影响是恶劣的。

发生这件事后，我知道无论怎样都不足以弥补自己的过错。因此，我不请求领导对我宽恕，无论领导怎样从严从重处分我，我都不会有任何意见。同时，我请求领导再给我一次机会，使我可以通过自己的行动来表示自己的觉醒，以加倍努力的工作来为我单位的工作做出积极的贡献，请领导相信我。

检讨人：XXX

____年____月____日

员工违规检讨书4

尊敬的单位领导：

今天,我怀着愧疚和懊悔给您写下这份检讨书，向您表示我对上班玩手机这种不良行为的深刻认识以及此后严格遵守工作纪律、改正散漫工作作风的决心。

xx月xx日，在工作时间中，我不仅没有认真投入工作，还在下面偷偷玩手机，领导发现后及时制止了我这种影响本行形象以及违反工作纪律的行为。

几天来，我认真反思，深刻自剖，为自己的行为感到深深地愧疚和不安，在此，我谨向各位领导做出深刻检讨，并将我几天来的反思结果向领导汇报如下：

首先，我的思想觉悟上存在严重不足。作为一名银行职员，我的职位所在是站在为顾客服务的第一线，顾客对我行的实际印象，很大程度上还是通过在日常在柜台前办理业务时候感受到的。因此银行柜台职员的工作操守如何，很大程度上影响到银行给顾客心中的形象。在我身上出现这样的问题，是对上面的认识不够明确，更是不尊重自己、不尊重工作岗位的表现。

其二，我的工作作风懒散，不够严谨。如我这样的工作表现，在大多数情况下，都是因为自己工作不认真不专注总被外界影响才产生的的。对于我这样的“不专心，不严谨”恰恰暴露出我懒散的工作作风。而我在日常工作中又缺乏谨慎态度，没有以一个严谨、认真的态度面对自己的工作。我此等错误的发生，跟我在日常工作中存在懈怠、偷懒等因素是分不开的。这暴露出了我在工作作风上的严重问题，以及在工作上的不成熟和不严谨。

第三、在这件事中，我认识到，自己在工作责任心上仍就非常欠缺。众所周知，银行业一定要有规范的行为准则，工作时间我却玩手机，这充分说明，我从思想上没有把工作的方式方法重视起来，另一方面说明，我对自己的工作没有足够的责任心，也没有把自己的工作做得更好，更没给自己注入走上新台阶的思想动力。现在，我深深感到，这是一个非常危险的倾向，也是一个极其付费购买如果遇到任何问题，请前往不好的苗头，如果不是领导及时发现，并要求自己深刻反省，而放任自己继续放纵和发展，那么，后果是极其严重的，甚至都无法想象会发生怎样的工作失误。

第四、我看到了这件事的恶劣影响，如果在工作中，大家都像我一样自由散漫，漫不经心，那怎么能及时把工作落实好、做好?同时，如果在我们这个集体中形成了这种目无组织纪律观念，不良风气不文明表现，我们工作的提高将无从谈起，服务也只是纸上谈。因此，这件事的后果是严重的，影响是恶劣的。总之所有的问题都归咎于我还未能达到一个现代银行职员应具有的认识问题水平,为能对单位带来更好的效益,我越来越清晰的感觉到自己所犯的错误的严重性,为此,我一定会在以后的工作中更严格地要求自己, 我会做好本职的工作，为单位多增业绩。

然而，我的工作错误已是不争事实，我并不想说说出种种缘由来掩盖自己的错误。比较我的错误原因完全在于我主观态度方面的不到位、不端正，对岗位不珍惜，对自己不尊重。

因此，通过这件事，在深感痛心的同时，我也感到了幸运，感到了自己觉醒的及时，这在我今后的人生成长道路上，无疑是一次关键的转折。所以，在此，我向平时关心我成长进步的各位领导和同事做出深刻检讨，也向你们表示发自内心的感谢。

最后，我向行领导保证，在以后的工作中，严格遵守工作纪律，不断成长进步，以加倍努力的工作来为我单位的工作做出积极的贡献，请领导相信我。

同时，也恳请行领导和同事能继续加强对我的监督，关心我帮助我改正缺点，取得更大的进步。

检讨人：

20xx年x月x日

员工违规检讨书5

亲爱的领导：

我怀着万分沉重与懊悔的心情写下这封检讨书，特此表达我对这种错误行径的深刻认识和改正错误的决心。

本月23日晚上，我因为xxx原因，严重违反了单位的规定。经过领导的严厉批评之后，我认真反思，深刻自剖，为自己的行为深感不安和愧疚，在此，我谨向领导做出深刻检讨，并将我的反思汇报如下：

通过这件事，我觉得这件事的发生虽然是个偶然事件，但同时也是长期以来对自己工作放松要求的必然结果。经过几天的反思，我对自己这些年的工作成长经历进行了详细回忆和分析，尤记刚上班那会儿，牢记毕业誓言“要为祖国奉献青春，为人民奉献生命，没有名利地生和死。终生不悔”，那时我对自己的要求还是比较高的，时时处处也都能遵守相关规章制度，从而努力完成各项工作。但近来，由于工作逐渐走上了轨道，而自己对单位的一切也熟悉了，尤其是领导对我的关怀和帮助在使我感到温暖的同时，也有点放松了对自己的要求，反而认为自己已经做得很好了。因此这次发生的事使我不仅感到是自己的耻辱，更为重要的是我感到对不起领导对我的信任，愧对领导的关心。

同时，在这件事中我还感到，自己没有把工作做谨慎，其深层次原因是我思想觉悟不够高，对重要事项的重视严重不足，存在侥幸思想。现在，我深深感到，这是个极其危险的倾向，也是一个非常重要的苗头，若不是领导及时发现，并要求自己深刻反省，而由着我继续放纵和发展，那么后果是极其严重的，甚至都无法想象会发生怎样的工作失误。因此，通过此事，在深感痛心的同时，我也感到幸运，感到自己觉醒得及时，这在我今后人生成长道路上，无疑是一次关键的转折。所以，在此，我在向领导做出检讨的同时，也向你们表示发自内心的感谢。

此外，我也看到了这件事的恶劣影响，如果在工作上，大家都像我这样，那怎么能及时把工作精神贯彻好、落实好，并且把工作做好呢？同时，如果在我们这个集体中形成了这种不良风气，我们工作的提高将无从谈起。因此，这件事的后果和影响是恶劣的。

发生这件事后，我知道无论如何都不足以弥补自己的过错。因此，我不要求领导对我宽恕，不管领导做何种从严处分，我都不会有意见。同时，我请求领导再给我一次机会，使我可以通过自己的行动来表示自己的觉醒，以加倍努力的工作来为单位的工作做出积极的贡献，请领导相信我。

员工违规检讨书6

尊敬的各位领导，同事们：

大家好，由于日前我误用自己的操作码为自己办理业务，违反了我行柜员操作的基本规章制度，造成了极其恶劣的影响，在此我向大家做出深刻的自我反省！

XX月XX日，由于我的马虎大意和精神不集中，我错将自己户名的借记卡当作同事的借记卡，用自己的柜员操作码存入500元。当我发现时便立刻进行了冲账，但为时已晚，违规操作既成事实。对此，我深表歉意。经过多日的自我反省和深刻自剖，今天，我在此写下我的检讨.这篇检讨，绝对不是敷衍塞责，也绝非无奈之举，更不是阳奉阴违.而是我非常诚恳，态度极为端正地检讨自己在思想上的懈怠与行动上的谬误!

经过深刻的自我检讨与分析，我认为我所犯的错误为以下两点：

一，将私人物品带入柜台；二：用自己的柜员码为自己办理业务。造成这两点错误的主要原因是对基本规章制度的不够重视和思想上的漫不经心，麻痹大意。由于平时疏忽了对自我行为的规范约束，和对自身素质修养的锻炼，时至今日，祸起萧墙！我行曾三令五申，禁止柜员为自己办理业务。支行各级领导在平日的工作中也常常提醒我们，要严格按照规范进行操作，一定要细心谨慎，避免失误。而身为储蓄组组长的我，不仅没有为各位同志做出表率，反而身先士卒，以身试法！给支行声誉带来了及恶劣的影响。

作为一个工龄将近20年的老员工，对自己工作水平的过分自信是造成本次事故的罪魁祸首！长期从事储蓄工作的我，在增长专业知识的业务能力经验的同时，也滋生了自大自满的不良心态！由于过分的自信，轻视了对我行规章制度的学习，习惯了用自己所谓丰富的经验来解决工作中的问题。冰冻三尺非一日之寒！回忆往昔，我也时常在工作中打出擦边球，所以今日铸成大错也并非机缘巧合。巴尔扎克曾经说过：“自满、自高自大和轻信，是人生的三大暗礁。”通过此次事故，让我明白了谦逊和不断学习的重要性！也明白了触犯组织纪律的严重后果！

对于以上的错误，我已经深深的认识到了它们的严重性，为了更好的向领导以及同事们检讨自己，我特提出以下几点改正意见，望大家在日后的工作中督促自己改正错误：

1、诚恳的向全体人员认错，写检查书。既然自己已经犯了错，我就应该去面对，要认识到自己的错误，避免以后犯同样的错误。所以，我写下这篇深刻的检讨，向大家表明我认错的决心。

2、提高纪律性。我要做到时刻牢记我行的各项制度纪律，并且做到自觉遵守和督促他人遵守，做好带头典范作用。

3．提高自己的思想觉悟。对平日办理业务的每一流程都应该重视以对，并且要养成良好的工作习惯，增强自身和集体的荣誉感。

4.加强学习。我在作为一名银行从业人员的同时，也是一名有着强烈求知欲的学生，我要敦促自己不断学习行内的各项精神和规程，还应该努力培养自己的职业素养。

5.学会谦虚。在今后的工作中凡事要三思而后行，多角度的权衡利弊，不能再像以前一样草草了事，这一点对于自己无论是做人，还是做事都是很重要的。

世间凡事，一分为二，通过此次事故，我也收获不少，最重要的是让我学会了自我反省！反省是一面镜子，它能将我们的错误清清楚楚地照出来，使我们有改正的机会。犯错之后的反省叫作检讨，而真正的自省是在平日中无时无刻都要做的！不要到错误被人发现才明白事情的重要性，孔子曰：吾日三省吾身。圣人的高度我们虽无法匹及，但流传千年的警句必定有它的道理！也请大家以我为戒，在日后的工作中要自我约束，自我反省，防微杜渐！以上所说，我会严格执行，望大家监督批评！

检讨人：XXXX

年月日

员工违规检讨书7

各位领导，各位同事：

XX年某月的一中午，12点正，这个时间是我们门前柜员交-班的时间，在这个时间，为了交-班的顺利，钱款清楚。所以，交-班时是不对外收付款业务的。

当我正在紧张有序的清点库存时，忽见一女子正走入大门，准备走向窗口时，为了不影响清库存，为了不影响顾客等待时间，我主动对她说：“要干什么，交-班，等一下再来：“，由于交-班时间紧，钱款较琐碎，所以态度不够柔和，语气有点生硬。由于客户不理解交-班的规定，又认为顾客就是银行的衣食父母，硬要存，这时，我放下手头的工作，耐心，礼貌的解释，但这位女子无法接受，在柜台外生气兼夹粗话，最后愤然投诉。

以上事件之所以发生，我认为要吸取以上教训。

一、不论业务多么的繁忙，不论手头的工作多么的重要，都要坚持微笑服务。

二、客户是多种多样的，素质有高低。所以，我们在对话时要婉转，要讲究技巧。

三、要坚定不移的正确理解坚持“顾客永远是对的”要记住，顾客的不理解就是我们工作的不细致，客户的不满意就是我们工作的.不积极。

一叶可知秋，一事可成镜。我将以此事作为一面明镜，以明镜为鉴，时时自照，日日面对，在以后的工作中，露出一次次灿烂的微笑，做到一丝丝耐心的解释。最终达到服务无止境，更上一层天。

检讨人：XXXX

年月日

员工违规检讨书8

尊敬的部门领导：

7月19日一上班，我就受到领导问责，因为被公司领导查出自作主张，假冒领导在请假条上签了字。原本以为这事算不上什么，但经过反复思量，整个人从上午到现在一直沉浸在不安之中，我觉得，事件的发生，有违公司制度的执行，作为一家大型国有企业一名行政人员，本应带头遵守公司各项规章，但自己主动犯错，内心久久不能平静并且深怀愧疚之心。

记得20xx年进入公司时，我满怀信心和激情。一晃4年过去了，4年来，自己每天都在和身边的同事努力工作，也从没有过如此念想，没想到如今自己做出了这样的糊涂事来。

事情的起因是。因为我身怀有孕，经常要到医院作例行检查，有时不得不请假。公司已经不让我请病假了，都让我请事假。但公司请假原则是，先发邮件请假，然后分管经理一个月左右回上海一次，需要补单子。因为领导来的很匆忙，我也没有及时准备好单子，就拿了事前请假的单子给领导签字了。后来人事催我要请假单子，我就冒充领导签了几个字。员工检讨书通用版。

本事件发生之后，我对事件的发生进行了认真的、深层次的分析，查找出了问题发生的原因。在我所工作的行政岗位发生了这样的事情，不是表面上的一次简单的违规，而是思想随意造成的，在此，向公司

领导做出深刻的检讨，并愿意接受公司领导对我的处理。本人以为，产生问题的原因主要表现在以下几个方面：员工检讨书通用版。

一是工作要求不严。在日常工作中，没有严格地执行公司各项规定，而是把更多的时间用到了日常的本职工作之中，放松了甚至忽略了日常行为规范的严格要求。

二是责任心不足。单位纪律和作息制度，是我们每个员工都必须严格遵守的，而我总觉得工作时间办自己的一点点小事算不了什么，这样的心态充分暴露出我得过且过、散漫敷衍的不负责心理，万万要不得。

三是没有预计后果。看似一个人在违纪，殊不知在同事中间会造成不良的影响。假如我一个人带了头，有可能造成别人的效仿，影响单位的纪律。

通过本次事件的发生，使我更清楚的认识到，每一名员工的行为，不仅仅代表着个人的形象，更重要的是代表着我们公司的形象，发生了违法违纪事件，受损的是我们公司。社会上的人会认为我们的管理有多乱，员工的素质有多差，以至于受屋及乌，对我们公司的经营产生影响。可以说，这种事情的发生，是一颗老鼠屎，坏了满锅汤。同时，我还认识到，日常的工作不仅仅是经营目标的实现，还包括员工的思想工作。通过这一次事件，使我更加认识到了做好思想教育工作的重要性。没有教育，员工就没有好的思想和好的作风，就容易发生违规违纪事件。

面对错误，我决心彻底改正，为了避免今后再次发生类似违纪事员工检讨书通用版。员工检讨书通用版。

件，我决心在今后的工作中做好以下几点，在此，特向领导作如下深刻检讨和承诺。

第一，我必须彻底改正这种违规行为，以后不论大事小事，凡领导分管的事就必须做到请示汇报，经领导同意再认真实施，不得擅自作为。

第二，我必须就此次错误向领导做出深刻检讨与道歉，向全体同事表示深深的歉意，并且现身说法，提高大家的守纪意识，以我为鉴，下不为例，自觉接受全体人员的监督。

第三，我必须倍加珍惜工作，爱岗敬业，勤奋努力，将功补过。最后，我恳请领导与单位同事的原谅。

总之，在日常工作中，思想上要与公司保持一致，要不断努力，不能丢失自我，忘记了根本。最后，我恳请组织上监督我今后的一言一行！

以上是我的检讨和思想汇报，不当之处，请领导批评。针对本次事件，我愿意接受公司的任何处理。

检讨人：xxx

20xx年7月19日

员工违规检讨书9

尊敬的大润发领导：

你们好，我是来自大润发客服部收银服务课的一名普普通通的基层收银员。在这个辞旧迎新万家团圆之际，特向各位致以最诚挚的问候。

就在2月1日农历大年初九这天，我怀着欢喜的心情来到工作岗位——收银线之际，平日里和蔼可亲的课长隐涵沉重的表情把我叫到身边，递给我一张顾客投诉单，上面赫然出现我的名字及工牌号。我这才惊闻在之前的工作中，我因为工作不到位而令顾客不满，收悉。具体情况通过投诉单上顾客缩写及回忆当时情境如下：我们收银员在接待顾客作业时应当通过服务用语向顾客请要大润发的会员卡，并可通过让顾客报固定电话或手机号以及直接报出会员卡号等方式。然则在接待这名顾客时顾客本身没带会员卡，也不记得办卡时所留用电话号码更不能记住会员卡上的卡号，故其向我询问是否还有其他方式可以输入会员卡。但因我所知晓的就以上几种方式且不确知是否还有其他方式可以做到，所以就请顾客结账后到服务总台详情询问。这便是事情经过。

接悉客诉起初，我心中顿生无尽委屈。经过课长及同仁的劝说，我痛定思痛方才悔悟。我们作为客服人员，每天自然要面对无数形形色色的面孔。顾客来到大润发购物便是对我们的肯定和目标。顾客来到这里，我们自当为其排忧解难，就算其满腔怒火而来，也该使其喜笑颜开而去。这是我们的目标，更是我们的行动指南。

经历此事，我将以最诚恳的态度投入到今后的工作中，以最饱满的热情接待每一名顾客。不断在工作中发展和提升自己的业务水平。望允许我以此为鉴，改过自新。

此致

敬礼。

韦秋玲

20xx年2月2日

员工违规检讨书10

敬爱的领导，各位同事：

大家好!

我怀着十二万分的愧疚以及十二万分的懊悔给您写下这份检讨书：

我知道自己犯了不可饶恕的错误。但是我很庆幸!

我庆幸的是我可以用自己的行动来给大家当先驱，我知道这次在酒店打架是我的错，思想觉悟不高，当时都喝了点酒，情绪有点激动。我承认我用了过激的方法来表达我的思想，我怎么可以用拳头来亲吻别人的脸呢，更何况是与我朝夕相处的同事呢.。在这件事情当中我深刻认识到自己的错误行为。此事后，我保证以后绝不会再有这样的事情发生。望各位领导相信我，监督我。绝不辜负各位领导的期望。

员工工作违规检讨书三

敬爱的领导同事们：

您们好!

我怀着十二万分的愧疚及懊悔写下这份检讨书，今天，我和酒店的同事之间发生了一些不愉快的事情从而发生口角，到最后失去控制，冲昏了我的理智，并且大打出手，给单位造成了很坏的影响。在此我进行深刻的检讨。

首先，请允许我把事情经过做一简单叙述。20xx年XX月XX日中午我在酒店食堂打饭，因为饭菜问题与酒店同事发生语言上的冲突，由于言语不快使我失去了理智，从而升级为肢体上的冲突并出手打人。

事后在同事和领导的劝慰下我深刻的认识到了问题的严重性，明白了做人要有忍让度的道理，不管做什么事情都要忍!俗话说，忍一时风平浪静，退一步海阔天空，可是我今天却没有做到，事情发生后，我非常后悔!在这里我做出深刻的检讨!我错在不该动手打架，无论什么场合，什么原因，都不该和别人动手。我现在特别后悔，后悔自己辜负了领导的教育与期望，后悔自己的行为造成的恶劣影响，后悔自己不应该想当然的认为武力才是解决同事间矛盾的最佳方法。早在我刚踏进单位的那刻开始，领导就已三令五申，一再强调：同事有了矛盾，自己解决不了可以找组织，绝对不可以掺杂社会成分。其实，单位领导的反复教导言犹在耳，严肃认真的表情犹在眼前，我深为震撼，也已经深刻认识到此事的重要性，于是我一再告诉自己要把此事当成头等大事来抓，不能辜负单位领导和同事们对我们的一片苦心。而语言上的迟缓，思想上的麻痹，更是由我身上体现无疑。

正如高尔基说过的那样当你把一件事看得十分重要的时候，磨难和失败就接踵而来了。因为，这所有的问题都只能归结于我，还未能达到一个现代劳动者该具有地认识问题的水平。未能对领导们的辛勤劳作做出回报，我深刻地认识到了我的错误举动！!我知道这次我犯了不可饶恕的错误，这些小阶级主义的错误让我脱离了单位的教导以及伤害了领导和同事们对我所寄托的希望。

最后，我怀着万分愧疚的心情并郑重的向被打的伙食科同事说声对不起!同时甘愿接受经济处罚!至此事之后，无论在什么场合，遇到什么样的人，我保证再也不会跟别人动手打架了。一定要随时保持冷静而清醒的头脑，遇到谈不拢的人，一定要学会以理服人，如果真的无法沟通，自己就采取回避的办法，决不让打架的事再次发生在我身上，我要通过这次事件，提高我的思想认识，强化责任措施。我有决心、有信心改正。

最后的最后，我向中心领导保证，今后如有再犯主动请辞!请关心爱护我的领导同事们继续监督、帮助我改正缺点，取得更大的进步!

篇2：厂里员工违规的检讨书

您好!

今天我在工作时间抽烟被警卫发现，我感到非常懊悔和羞愧，在此深刻的反省自己犯下的错误。

作为一名厂里的职员，我的任务就是在厂好好工作，遵守厂里的规章制度和纪律。平时领导就一再强调不让把烟带进厂子里，可是我还是侥幸不被发现。中午吃饭时间我去警卫室拿钥匙，警卫说A厂的不在，当时没想到还有B厂的，用A厂的用惯了早晨我本身就把烟带进厂子里，而且中午抽完烟没赶紧放进柜子里，中午抽完烟就往厂子里带被警卫发现并把自己在哪个车间和自己的名字记下了。

一开始学着抽烟是为了好玩，到了后来就慢慢上瘾了。我知道吸烟对我们的身体不好，尤其是对肺和心脏不好。厂里也有明文规定不允许在厂吸烟。我也知道领导不让我们抽烟是为了我们好。我犯下的错误非常严重，我感到自己对不起领导们对我的关爱

事后，我冷静的想了很久，感到非常后悔。我深刻的认识到事情的严重性。往小了说是我自己吸烟，违反了厂里纪律，对自己身体有害;往大了说是给领导、车间脸上抹了黑对同事们的不负责任，给同事做了坏的带头作用。我深深懊悔不已。深刻检讨。以后我一定端正态度，改正抽烟的坏习惯，提高对自身的要求，加强自我约束，严格遵守厂里的纪律。如今，犯了大错，我深深懊悔不已。我会以这次违纪事件作为一面镜子时时检点自己，批评和教育自己，自觉接受监督。我要知羞而警醒，知羞而奋进，亡羊补牢、化羞耻为动力，努力工作学习。

篇3：厂里员工违规的检讨书

在金融市场竞争日益加剧的背景下, 银行业务创新层出不穷, 合法合规问题更加值得关注①。一般认为, 合规是指使商业银行的管理和业务行为符合外部的法律法规和内部的各项制度的要求。商业银行经营管理的目标是在实现稳健经营的基础上实现利润最大化, 稳健经营的根基在于管理和业务的合规;商业银行的经营管理的方法具有特殊性, 即商业银行是通过经营风险实现利润的机构, 风险得到有效掌控才能带来收益, 掌控风险的基本要求是管理和业务行为的合规。因此, 管理人员和业务人员的违规行为发展成违规案件会影响到商业银行的稳健经营和风险防控。按照海恩里希法则, 商业银行每一个违规案件的背后都有若干个案件隐患, 而案件隐患主要由多个违规行为组成, 因此防范违规案件的根本在于纠正违规行为。

笔者认为, 商业银行员工的违规行为是指员工由于主观上的故意或过失, 客观上违反了国家法律法规、商业银行内部规章、操作流程或业务制度等规范的职务行为。

千里之堤溃于蚁穴, 违规行为的危害不容小视。简单的违规行为叠加起来的效应不堪设想, 法国兴业银行、英国巴林银行都是因员工一个简单的违规操作而损失惨重。员工的违规行为表现的方式多种多样, 有的简单, 有的复杂, 有的甚至可能与业务行为无关, 例如:迟到早退行为。但蝴蝶效应告诉我们, 无论多么细小的违规行为都可能会招致巨大风险后果的发生, 其危害具有多样性和间接性。

一般来说, 违规行为的危害主要有三个方面:

一是不利于本行业务发展。业务发展的前提是业务流程或操作要合规, 如果违规办理的业务, 发展的再好再强大也有瞬间崩盘的可能。一项业务开展的再好, 如果某个关键环节出现问题, 也可能造成功亏一篑的局面, 目前JL地区某一级支行的小额贷款发展就是忙于发展忽略至关重要的业务制度, 造成大面积逾期的例子证明了这一点。

二是不利于业务条线的队伍成长和员工自身业务水平提高。某个违规行为如没有被及时纠正, 其他员工和新员工会误以为这样的做法是正确的或者说是习惯性的, 甚至误以为是领导可以容忍的范围, 从而盲目效仿, 导致在本业务条线内产生羊群效应;人非圣贤孰能无过, 犯错并不可怕, 可怕的是不改正错误。员工本身需要通过不断完善自己的业务能力来展示自己的工作能力, 自己的违规行为若自己没有发觉或没有被别人发现, 将来可能会酿成大错, 无助于提高员工自身业务素质和自身发展。

三是可能给商业银行带来损失甚至是巨额损失。违反内部规定可能会给其他业务人员处理业务带来不便, 导致业务处理混乱, 降低整体工作效率, 最终影响盈利水平;违反外部监管规定会招致法律诉讼或者监管机构的处罚②, 间接放大了风险敞口。这些内部和外部违规行为都无法用风险分散、风险对冲、风险转移等常规管理策略规制, 更无法进行风险定价, 最终的损失可能是灾难性的。

二、纠正商业银行员工违规行为的手段和方法

纠正违规行为的目的主要有两个, 一个是及时纠正违规行为;另一个是教育没有违规的人不要违规。对待违规行为紧紧围绕这两个目的去采取适当的方法和手段, 不会出现事与愿违的结果。纠正违规行为的方法和手段有多种, 但各种方法和手段之间有轻重和主次之分, 如何识别这些手段的性质, 正确运用合理的方法和手段或者它们的组合去纠正违规行为是关键所在。

教育性的手段主要有约谈、批评教育和责令改正。通过沟通的方式来让员工知道自己的行为违规, 如何纠正违规行为, 更重要的是指导员工再次遇到这种情况时该如何去做, 避免产生抵触或不理解的情绪, 从而达到主动纠正违规行为和避免员工再次违规的双重效果。这类手段较轻, 对上级业务人员的素质要求较高, 优点是可以让员工知道错在哪里, 如何不再犯错, 减少思想包袱, 从而主动的改正违规行为, 弊端是付出的时间成本和管理成本较高。

帮助性的手段主要有对加强薄弱环节的业务培训和强制违规者学习业务制度。这类手段较轻, 对上级业务人员的素质要求较高, 优点是从帮助角度提高本条线员工素质, 易于被接受, 弊端也是付出的时间成本和管理成本较高。

惩罚性的手段主要是处罚。处罚就是对违规员工实施罚款、处分等惩罚性措施, 是最严厉的处罚手段。正确掌握处罚尺度至关重要, 既要警戒后人, 又要给违规者改正的动力和机会, 在运用这类手段时主要掌握三个基本原则, 一是治病救人的原则。处罚的最终目的之一是帮助违规者改正违规行为和知道今后该如何去做, 其次是让其他人不要再犯同样的错误。二是平等原则, 即对待同样的违规行为尽量运用相同尺度进行处罚, 不失偏颇;三是罚当其过原则。即处罚尺度与其违规行为产生的对本业务流程的影响相适应, 不应处罚过重。处罚和前两种手段对比是最重的, 对掌握处罚权的上级业务人员的业务素质要求较低, 优点是操作简单, 付出的时间成本和管理成本较低, 弊端是忽视了业务指导和培训。

识别各种手段或方法的性质的同时, 厘清处罚在纠正违规行为各种方法和手段中的关系和地位也很重要。

纠正违规行为处罚是必要手段, 但不是首要手段。处罚是诸多措施中的一种, 是必不可少的手段, 若缺少处罚措施, 纠正违规行为就不具有严肃性和威慑性, 也无法让人信服, 但它不应是处理违规行为的首要手段, 那种对待违规行为一律采取处罚的措施过于草率, 同时也弱化了业务部门对本条线员工的业务指导义务。

纠正违规行为处罚是重要手段, 但不是唯一手段。对待严重违规行为处罚是重要的手段, 但处罚之前采取约谈、批评教育、责令改正、加强培训、惩罚性学习业务等都可以发挥一定作用, 在一定程度上让员工主动纠正违规行为, 避免产生负面情绪。

纠正违规行为处罚是简单手段, 但不是理想手段。处罚是不以违规者意志为转移的手段, 即处罚者可单方面采取行动, 无论被处罚者改正和接受与否, 也无论做出处罚的上级业务人员业务能力如何, 一罚了之。尽管该手段可以节省大量的时间成本和管理成本, 但与纠正违规行为的基本目的偏离度较高, 甚至会发生其他效果。通过批评教育的手段或组合手段让员工知道自己错在那里, 应该如何去改正才是较为理想的手段。

纠正违规行为的主要方法还有强化员工和业务管理部门之间的咨询和沟通。员工遇到不经常遇到的问题不知道如何处理时, 应及时向领导和条线业务管理部门咨询, 作为支行领导在得知员工遇到业务难题时也应该主动与业务部门领导沟通, 同时应注意将咨询和沟通的结果向其他员工通报。审计部门在日产工作中对合规风险的识别、计量和检测结果应及时向管理层或风险管理委员会报告, 便于这些机构对出现的风险尽早做出判断和决策。

三、三道防线在纠正违规行为中应发挥不同作用

风险防控的三道防线都是纠正违规行为的主体, 但他们在各自职责范围内纠正违规行为应发挥不同作用。

作为第一道防线的经营部门和业务部门首要的任务是根据本条线业务有侧重地帮助本条线员工更好更快的掌握业务知识, 辅之以引导和培训等手段从而提升员工业务素质, 最终实现帮助支行控制风险、增加客户和业务收入的目的, 但少数人却将处罚混同于督促本条线员工学习业务, 简单的认为只要罚款了就能起到警示作用, 让违规者不再违规, 处处设罚款让员工无所适从, 出现了这样做也罚50那样做还罚100的咄咄怪事, 罚款手段虽有震慑作用, 但同时也是对业务部门指导和培训员工学习业务的首要责任某种规避, 失于没有一次性堵塞违规漏洞, 造成他人有可能在同一环节上继续犯错, 浪费各种资源, 这种伏击式的罚款可以说是弊大于利。商业银行可能受到发展规模和高额利润的诱惑, 经营部门大部分精力放在了如何增加客户和业务收入上, 学习和掌握业务制度的时间相对减少, 条线业务部门更应侧重从业务角度给予经营部门尤其是易出现违规的环节予以指导和有针对性的培训, 想尽一切办法提高业务水平, 而不是用简单的伏击式处罚代替职责范围内的业务指导和有针对性的培训。

作为第二道防线的风险管理、合规管理等部门结合自己职能, 发挥在纠正违规行为中两项主要的职能, 一是通过风险防范机制及时在事前发现违规隐患, 通过与第一道防线的沟通与合作, 消灭违规隐患于萌芽之中;二是在发现违规行为之后, 应及时与第一道防线取得联系, 帮助他们采取适当的措施及时纠正违规行为, 避免发生更严重的后果;同时提醒业务部门加强对某薄弱环节指导和有针对性的培训。

作为第三道防线的审计部门是最后一道防线, 又是独立于风险管理的部门, 关键作用在于对银行风险管理的设计和实施提供一个独立的评估③。首要职责就是发现和处罚违规行为, 若某项违规行为在最后一道防线才被发现, 说明其暴露的时间已经很长、性质也相对比较严重, 具有危险性。进一步说, 如果最后一道防线仍没发现违规行为, 其后果不堪设想。因此, 审计部门发现的问题应给与适当的处罚, 但同时应提醒业务部门加强对该薄弱环节的指导和有针对性的培训。

四、对于合规行为给予适当的奖励和鼓励

治理国家需要奖惩并举, 管理企业亦是如此。对于违规行为给予处罚, 对于合规行为给予奖励, 两者辩证的统一起来, 建立对等机制, 激励行为正确的员工继续做出正确的业务行为, 逐渐帮助员工在头脑中树立合规意识, 让员工容易找到自己行为的目标和价值取向, 树立企业文化的正确导向, 做到合规行为的良性循环, 也能减少违规行为的发生。

管理层应在适当的时机采取多种手段激励员工的合规行为。激励措施可以通过发放奖金、颁发奖状、评比优秀员工等多种方式给予员工物质奖励或精神奖励, 同时也应注意这些奖励和鼓励措施的目的是让员工的行为合规, 把手段和目的有效结合起来, 有利于创造员工之间正面的舆论氛围, 间接的降低违规行为的发生频率, 反作用于合规文化的建设。

五、结束语

发现问题并不难, 难的是找到解决问题的正确办法。正确看待处罚在纠正违规行为中的局限作用, 摒弃那些处罚至上论和全能论, 反对那些只有罚他才能记住的歪理邪说, 重点提高三道防线业务主管人员的业务素质, 在处理违规行为时, 分层次的运用诸如约谈、加强学习、批评教育、有针对性的培训等综合手段纠正违规行为, 减少人为的不和谐因素, 同时对于合规的行为给予适当的激励, 会更有效的防止同一个违规行为的再次发生, 也会逐渐减少其他违规行为新的发生。

摘要：合规是商业银行经营的灵魂所在, 个别员工的违规行为给商业银行的经营带来的风险隐患可能是难以估量的, 有的可能造成灾难性损失, 纠正违规行为的意义重大。笔者认为, 处罚不是纠正违规行为的首要手段, 应多策并举, 同时注意激励机制的正面作用, 正确的方法会防止同一个违规行为的再次发生, 也会逐渐减少其他违规行为新的发生。

关键词：处罚,商业银行,违规行为,手段

参考文献

[1]张炜《.银行业务法律合规风险分析与控制》法律出版社2011年版前言.

[2]中国银行业从业人员资格认证考试教材:《风险管理》.中国金融出版社2013年版第13页.

篇4：厂里检讨书

您好!

我是xx厂里的一名检修工人，我叫xx。来到我们厂里已经快五年的时间了，也算是工厂里资历比较老的一名员工，但是作为一名老员工，我却还在工作岗位中犯了这样一件低级的错误。我在xx月xx日那天，吃完午饭，来到公司上下午班的时候，就趴在了仓库里睡起了觉来。因为这件错误，在厂里面造成了很大的影响，并且我也因此受到了上级领导的严厉批评，我现在已是后悔莫及，只想问问当初的自己为什么要做出这样的事情来。现在我的错误已犯，我只能勇敢的面对自己的错误，找出自己犯错的原因，保证以后做到绝不再犯。

那天事情的经过是这样子的。xx月xx日，是父亲节，其实那天我都没有记得这个日子，就像往常一样回去吃饭，结果没有想到，我女儿就给我安排了一个惊喜。不仅给我送了一把超大的按摩椅，还带我去了豪华餐厅吃了很多的美食。这样一来，我的午休时间就都花费在了吃饭上面，因为这还是我们一家人这么开心的吃一餐饭，所以就吃了一个小时多的时间。等到吃完饭，刚刚好就到了我要来工厂上班的时间了。只是我的午休也没有好好的休息一会，所以，等到我来到厂里不久，我就一直处于在犯困的状态中。

因为在中午午休半个小时已经成为了我多年的一个习惯，所以在那天，我没有午休好，在下午的时候，就会特别的困。我尽可能的熬到了下午两点半的时候，把我脑袋上都涂满了风油精，才让自己没有睡着。但是到了三点，我去仓库拿配件的时候，看到仓库里的床我就迈不开腿了。睡意从我大脑里席卷而来，挡都挡不住。所以我就想着在床上躺一会应该没有关系的。只是休息一小会，就马上去工作。不会耽误多少事情的。抱着这样的想法，我就在仓库的床上躺下了，这脑袋刚一挨到枕头，就进入了沉沉的睡眠之中，就一觉居然就睡了两个小时，一直睡到了晚上五点快要下班的时候。因为我两个小时的不在岗位耽误了工厂里面的很多事情，所以这次在上班时间里睡觉，导致我犯下了一个严重的错误。

我一定要牢记这次错误的教训，把上班工作看做一件十分严肃的事情来对待。不会再做出在工厂上班的时间内睡大觉的情况，我要以工厂里的优秀员工来勉励自己，来让自己一步一步的进步。

此致

敬礼!

检讨人：xxx

篇5：厂里打架检讨书

您好!

此番在车间打架，我确实是错了。在此我向您递交这篇车间打架的检讨书，以深刻反省我自身存在的错误，向您与当事人作出道歉，并且上报最新的思想状况，提出改正办法，争取您与当事人最大程度的宽容。

回顾在车间打架的错误，当天阴雨绵绵，我的心情非常不好。遇到一点业务上的纠纷，就因此而动了肝火，莫名其妙地就对着顾客发火，引发了当事同事与顾客的不满，于是爆发了肢体冲突。此次打架事件虽然没有造成顾客与同事的受伤，但是我的行为严重的损害了车间形象，败坏了自身职业道德。是一起相当严重的员工纪律事件，往严重了说也是触犯了治安条例。

面对在车间打架的错误，我感到非常的愧疚与难过。这也是我从初中以来第一次与人产生这么多的矛盾冲突，后果是严重的，影响是恶劣的。我必须为此作出深刻反省。

经过一段时间思想上的检讨与自我反思，我决定向您保证，从今往后，我一定时时刻刻保持克制，不再动肝火，始终以微笑示人。努力上进工作，勤奋努力。

最后，我恳请您的原谅!

检讨人：xxx

篇6：厂里上班睡觉检讨书

您好！

我是在xx车间的一名员工，今天上班的时候我因为太困了，就忍不住睡觉了。手上的工作都才刚开始，人就已经坐在椅子上睡着了，对本人此行为我深感抱歉，因此特写这份检讨书对自己的睡觉行为道歉。

下午的班本来就多，我中午的时候也没有跟其他人一样短暂的午休，依然是在玩手机，这就导致了自己下半日的工作根本没有精神。这归根到底的原因还要因为自己晚上没有休息好，我上的白班，晚上经常熬夜，开着手机看电视，就算同宿舍的人劝我，我也就是嗯几声就过去了。后面自己还是会拿着手机在那看，因为睡的晚，早上又必须早起，这会加上中午还没有小憩一会，整个人特别的脱力，眼睛睁着睁着就闭上了，完全不理事。其实心里也不想在上班这样睡觉，毕竟自己知道厂里的规定，上班时间是不可以睡觉的，但是我也确实无法坚持，眼睛感觉沉甸甸的，所以到后面工作做着做着就睡了。

我知道自己上班的时间如此睡觉定然是违反到了常规，同时也让周边的同时看了笑话，更给了他人去效仿自己睡觉的机会，我有错，所以我接受厂长您的批评，也对这次的教训深记在心。不论如何处罚，我也都去承受，毕竟自己犯错在先。作为厂里的员工，上班睡觉是很严重的事情，不仅会有影响到周围的人，更是直接影响工作的进度。整条流水线都是一体的，我这样做无易于是在中断部分的工作的进行，我无比后悔。这次之所以睡觉，是因为自己没有好好休息，也是因为自己不珍惜晚上的睡觉时间，都花在玩手机和看电视上，中午也没有去休息，致使自己今天下午的一个工作无法进行。从此次教训之后，我不会晚上熬夜不休息了，本来工厂的上班时间就长，如果得不到好的休息，那是根本无法维持一天的精神状态去工作的。

我会把自己这个熬夜的换习惯改掉，还是希望厂长可以再给我一个机会，我向您保证不会在做出这种有违规定和纪律的事情了。我会努力的工作，并且因为今天下午睡觉耽误的工作，之后都会找时间弥补的，希望您原谅。我也请大家对我进行监督，恳请大家的原谅，一定不在有同种事情出现。

此致

敬礼！

检讨人：xxx

篇7：厂里员工违规的检讨书

一、亲社会违规行为及其影响因素

1、亲社会违规行为的提出背景

亲社会违规行为的提出源于对员工遵守或者违背规则行为的相关研究。要探讨员工遵守或者违背规则的行为, 我们需要先定义什么是“规则”。当提及员工遵守或者违背规则的行为时, “规则”一词是相对于“规范”而言的。一个组织的规则 (rule) 是指组织明确阐述的关于成员如何执行其工作的政策、规定或禁令。规则与规范不同, 规范 (norm standard) 是指一个特定社会群体容许或期望的行为范围。规则与规范的区别在于:组织规则是正式的, 强制性的, 通常至上而下实施, 它是科层控制系统 (Bureau cratic control system) 的一部分。如果员工违背了正式的制度, 他们会受到组织的惩罚;如果员工违背了规范, 他们会受到相应社会群体的惩罚。

管理学领域早期对规则的探讨源于韦伯的科层制理论。韦伯认为为了实现既定的目标, 所有的组织都必须对其持续的活动做出规定。规则体系被认为是科层制的重要特征。员工遵守规则对组织的高效运作非常关键。因此, 以往对员工遵守或违背规则行为的研究主要关注如何促进他们遵守规则, 避免他们违背规则。例如Tyler&Blader比较了命令控制 (Commandand control) 与自我监管 (Self-regulatory) 对员工制度遵守行为的影响, 发现自我控制能更好地让员工执行制度。Reynaud通过个案研究分析了例行程序在促进员工执行制度方面的角色和作用。Sekerka Zolin分析了员工在哪些工作情景下会扭曲制度 (Rule-bending) 。学者们对另一类积极组织行为, 组织公民行为 (Organizational Citizenship Behavior, OCB) 的研究还把遵守公司制度作为组织公民行为的一个维度, 即组织服从 (Organizational O bedience) 。组织服从指个体不仅接受组织的规章制度和程序并加以内化, 而且在行为中严格认真地遵守, 即使在没有他人监督的情况下也是如此。对OCB研究的元分析发现, 组织承诺、工作认知、对领导的信任等有利于促进员工的组织服从行为。

上述对规则的研究暗含了一个前提:员工遵守规则有利于组织, 而违背规则多是出于利己的动机。而事实上, 违背规则行为也可能是利他的。例如在组织不当行为的研究中, 瓦迪和韦茨以不同的动机将组织不当行为分三类:破坏型、自利型、组织型。破坏型的行为动机是意图损害组织资源或报复组织, 比如故意破坏公用设备;自利型的行为动机是谋取私人利益, 比如偷窃行为;而组织型的行为动机则是为了组织获得更多的资源或者寻求更好的组织发展的机会。第三类组织不当行为与前两种截然不同, 其行为动机是利于组织本身的, 这对违背规则也可能是利他的提供了有力的依据。瓦迪和韦茨还指出, 大多数学者将研究重点聚焦于破坏型和自利型的不当行为研究中, 只有很少一部分学者关注组织型的不当行为研究。这也导致了管理者忽视了员工利他动机的违规行为, 将这种类型的违规行为与一般违规行为等同起来对待, Dahling用有工作的大学生样本验证了亲社会违规行为与主管评估的任务绩效的关系, 发二者负相关。说明尽管亲社会违规行为的意图是积极的, 但却没有得主管的认可。

2、亲社会违规行为及其特点

Morrison (2006) 首次提出了亲社会违规行为 ( (Pro-social rule breaking, PSR B) 的概念, 指出亲社会违规行为是员工为了帮助组织或者组织的利益相关者有意识地违背正式的组织政策、规定或禁令的行为。她通过访谈研究总结了主要的三类亲社会违背规则行为, 即员工为提高工作效率、帮助同事工作或更好地服务顾客而违背规则的行为。

要理解亲社会违规行为的概念, 首先应理解亲社会行为所涵盖的范围。通常, 我们认为亲社会行为涵盖了利他行为。利他行为是指行为人以帮助其他个人或组织团体为目的的自愿行为, 并且不期望其他个人或组织团体给予回报。亲社会行为所涵盖的范围比利他行为要广, 行为人可以期望该行为对自己好的结果, 亲社会行为是指行为人帮助其他个人或组织团体的自愿行为, 并且行为人期望对他人或组织团体有好的结果, 但不排斥利己性。其次, 亲社会违规行为违背了组织规则, 即组织明确要求所有内部成员需要遵守的规章、制度或禁令的总称。

(资源来源:参照Parksetal (2010) 根据相关文献整理。)

(资料来源:根据各主要文献进行整理。)

根据Morrison对亲社违规行为的定义, 以及对规则和亲社会行为的阐述, 亲社会违规行为有以下几个的特征:该行为违背了组织规则, 这里强调的是组织的正式规章、政策或禁令, 而非一些非正式的组织规范;该行为是行为人经过理性考虑后有意识的自愿行为, 行为人的无意违规行为、违规的行为意向并没有转化成行为等都不被包括在亲社会违规行为之内;该行为并不一定对行为人完全不利, 行为人也可以期望从该行为中获得好的结果, 这体现了该行为的“亲社会性”而非完全的“利他性”。

学者们基于积极组织行为学理论提出的近似概念还有积极偏离行为 (Positive deviance/Constructive deviance) 和组织权宜行为 (Organizational expedience) 。积极偏离行为是指员工出于值得尊敬的意图有意识地背离特定群体规范的行为。组织权宜行为是指员工为了达到组织制订或批准的目标而违背、曲解或延伸组织的规则、指令或组织认可的规范的行为。这三者看来既相互关联, 也有所不同。三类行为的共同点在于都是出于积极的意图, 同时在违背对象、希望的结果、受益对象、影响因素和结果方面有所区别。

如表1所示, 组织权宜行为与亲社会违规行为的违背对象都是组织的规则, 而积极偏离行为的违背对象是群体规范。组织权宜行为与亲社会违规行为的主要区别在于, 前者强调为达到组织设定的目标而不顾方式手段, 而后者强调员工因希望有益于组织、顾客或同事而违背规则。另外, 现有研究对两类行为的影响因素和结果的分析也有所不同。比较而言, 三个概念中亲社会违规行为的违背对象、希望的结果和受益对象都最清晰, 测量工具也相对成熟。

3、亲社会违规行为的影响因素———相关研究

目前对亲社会违规行为的研究相对较少, Morrison在提出亲社会违规行为的同时, 以积极偏离行为的理论模型为模型基础, 认为工作价值、工作自主性、移情、积极的个性、冒险倾向和同事行为对员工的亲社会违规行为有影响。并采用情景模拟调查考察了亲社会违背规则行为的影响因素, 发现工作自主性、同事行为和冒险倾向对亲社会违背规则行为有正向影响。Curtis对饭店行业员工的情景模拟调查发现, 大五人格中的责任感对亲社会违背规则行为有负向影响。Dahlingetal在此基础上进一步开发了亲社会违规行为的测量量表, 提出责任感、工作要求、同事行为和反生产行为会影响员工的亲社会违规行为。并用有工作的大学生样本验证了这些变量对亲社会违规行为有正向影响。

通过对以往亲社会违规行为研究的总结和分析, 发现目前的亲社会违规行为影响因素模型主要以积极偏离行为的影响因素模型为基础发展起来的。其影响因素主要侧重于工作本身的特征 (工作价值、工作自主性) 和个体本身的特征 (移情、积极的个性、冒险倾向) , 另外考虑了个体的环境特征 (同事行为) , 其现有模型汇总情况见表2。

从目前的研究来看, 现有模型并没有系统的行为理论作为支撑来解释亲社会违规行为的发生原因。而以工作特征和个体特征为主要变量也不能系统地解释亲社会违规行为, 比如大五人格特征中其余四个维度的变量均没有得到验证。Dahling (2011) 试图用其他行为来解释亲社会违规行为, 并验证了反生产工作行为与亲社会违规行为的高度相关, 但并没有揭示出亲社会违规行为的其他影响因素。由于目前的研究模型不具备系统性和完备性, 故较难准确解释和预测员工的亲社会违规行为。在各个行为理论模型中, 计划行为理论对于个体行为一般决策过程有较好的解释度和预测度, 是一个较为成熟的理论, 在许多种行为领域中都有所应用。据此, 我们以计划行为理论为模型基础, 探索亲社会违规行为的影响因素。希望能对亲社会违规行为的影响因素进行初步地系统分析, 提出较以往更系统的影响因素模型。

二、计划行为理论简介

计划行为理论是由Ajzen在多属性态度理论 (Theoryof Multi-attribute Attitude) 和理性行为理论 (Theoryof R easoned Action) 的基础上发展起来的。多属性态度理论认为人的态度决定着人的行为意向, 进而影响人的行为。人们对行为结果的预期和评估又对其该行为态度产生影响。理性行为理论在此基础之上发展, 认为行为意向受到行为态度和主观规范两方面的影响, 而行为意向直接影响人的行为。Ajzen在理性行为理论的基础上加入影响行为意向的第三个变量:知觉行为控制。这便形成了计划行为理论的基础模型, 如图1所示。

如图1所示, 行为意向受到行为态度、主观规范和知觉行为控制三个变量的影响, 行为意向作为中介变量影响行为的产生。其中, 行为态度是指个体对执行某种行为的好恶程度, 高行为态度的个体对某个特定行为的偏好越强, 其行为意向也越强。主观规范是指个体在行为决策中所感知到的重要他人和群体对自己的影响, 也包括个体在行为决策中所感知到的社会压力。主观规范变量衡量了重要他人或群体对行为个体的影响, 其表现为外界认为该个体是否应该执行该行为。知觉行为控制是指个体感知到执行特定行为困难或容易的程度。知觉行为控制越强, 执行该行为越容易, 行为意向越强。另外, 知觉行为控制反映了行为的实际控制情况, 它可以直接预测实际行为发生的可能性 (图1虚线箭头) 。

在三个前因变量中, Ajzen并没有明确表明行为态度变量刻画的是个体对行为的情感性偏好还是利益性 (工具性) 偏好。情感性偏好指的是个体喜欢或不喜欢执行该行为, 或是执行该行为后体会到的心里愉悦程度;利益性偏好指的是个体认为该行为对自己的有用性程度 (有利的/无利的、有价值的/无价值的) 。这两者有很大的不同, 他们衡量了个体行为决策过程中两种不同的维度, 在运用计划行为理论时应注意两种偏好的区别。

三、亲社会违规行为的变量分析

亲社会违规行为反映了员工一种有意识的选择过程, 员工必须在遵守规则或是帮助他人中做出决策, 但这通常是很难抉择的。一方面, 员工会发现在特定情境下遵守规则会导致比较糟糕的结果;但另一方面, 员工会担心违背规则所导致的公司的处罚。此时, 员工如何决策将受到许多因素的影响。依据Ajzen的计划行为理论, 行为态度、主观规范以及知觉行为控制都会影响员工的行为意向, 进而影响员工对亲社会违规行为的决策。

1、行为态度对亲社会违规行为的影响

由于亲社会违规行为的复合性 (包含了亲社会性质和违背规则的双重特征) , 所以在考虑个体行为态度时, 我们分别寻求个体对待规则的行为态度、个体对待自我的行为态度、个体对待他人的行为态度, 这三个变量分别为:自我监管、成就需要、移情。

(1) 自我监管 (Self-regulatory) 。自我监管 (self-regulatory) 是指员工感觉到让自己的行为符合企业的规则或政策是个体的责任和愿望, 它描述了员工对遵守规则的认同程度。属于亲社会违规行为情感性的行为态度。Tyler、Blader比较了命令控制 (command-and-control) 和自我监管对员工遵守制度的影响, 发现自我监管比命令控制能更好地使员工遵守制度。高自我监管的人认为员工本身应该遵守规则才能使企业更好地发展, 因此他们可能表现出更少的亲社会违规行为。

(2) 成就需要 (Achievement Need) 。成就需要 (achievementneed) 是指个体为完成自己所设置目标的所产生的一种内在需要。高成就需要的人喜欢给自己设定更富有挑战性的目标, 并希望通过自己的方式和努力来达成目标。随着企业所处环境的变化, 企业规则可能阻碍组织高效率地运行。中层管理者在面临有限的规则支持、紧迫的时间和艰巨的责任时, 他们会更倾向于违背组织规则, 以更好地完成目标。成就需要与工作需要 (jobdemands) 有一定的相似之处, 较高的成就需要会削弱个体自我监管的认知, 从而使个体更容易出现亲社会违规行为。dahling对亲社会违规行为的研究也发现, 工作需要对亲社会违规行为有正向的影响。依据计划行为理论, 成就需要描述了员工亲社会违规行为利益性的行为态度。成就需要越高, 员工们在亲社会违规行为中感知到的好处便越多, 会更倾向于表现出亲社会违规行为。

(3) 移情 (Empathy) 。移情是指个体体会他人情绪或情感并且感同身受的敏感程度和理解他人观点的能力。学者们普遍认为移情会增强个体帮助他人的动机, 以往的经验性表明, 以满足他人需要的帮助行为会使得个体忽视自己的行为原因。所以, 移情很可能会影响个体对亲社会违规行为的行为态度, 高移情的人更能感知到他人的情绪, 他们能从满足他人需要中获得更大的满足感, 而忽视了违背规则给自己带来的惩罚。

2、主观规范对亲社会违规行为的影响

除了个体的个性特征和对待规则的认知, 组织的环境信息对员工的违规行为有着重要的影响。计划行为理论的观点表明重要他人和群体支持 (或反对) 对个体的行为有重要的影响。因此, 同事行为变量很好地描述了这一特征。研究表明, 当员工在决策是否执行一种有风险的行为时, 他们会收集这种行为如何被他人看待和回应的信息。这些环境的信息将指导他们判断这种有风险的行为是会被容忍还是会被惩罚。这种对组织环境信息的分析使得在同一个组织中的人具有相似的行为。Morrison (2006) 的研究发现, 如果员工有过类似的亲社会违规行为并且没有受到惩罚, 那么其他同事更倾向于执行亲社会违规行为;Curtis (2010) 和Dahling (2011) 的研究也证实了同事行为对亲社会违规行为有正向的影响。从计划行为理论的角度来看, 同事行为增强了重要他人对个体的支持, 降低了个体对行为结果的负面预期, 这表明即使这种违规行为是有风险的, 但同事行为使得风险性大大降低, 增加了自己亲社会违规行为的可能性。

3、知觉行为控制对亲社会违规行为的影响

Ajzen对行为的研究表明, 行为不仅仅受到个体意志的控制, 还受到客观条件的制约 (比如慈善捐赠行为受到个人财富的制约) 。对于亲社会违规行为来说, 其客观条件的制约更多地体现在组织科层性和工作自主性两个方面。

(1) 组织科层性 (Bureaucracy) 。组织科层性源于韦伯的科层组织理论, 现代科层组织理论认为组织为了完成既定的目标, 都必须有明确的规章制度将各个部门组织起来, 并让所有的员工遵守特定的规章制度来规范他们的行为。现代科层组织具有分工明确、依照规章制度行事以及清晰的权责划分的特点, 目前绝大部分公司都是以科层组织的形式存在。由于科层组织依据职能和职位进行权力分配, 以规章制度为主要管理方式, 所以员工的违规行为对科层组织影响非常不利, 严重影响了科层组织的日常管理。所以科层组织通常会采取一系列的措施来防止员工违规 (比如对违规施以严厉的惩罚、标准化的操作流程和行为限制等) , 会使得员工违规行为难以执行。通常来说, 组织科层性越强, 员工想要违规的难度也就越大。从计划行为理论的观点出发, 组织科层性越强, 对亲社会违规行为的知觉行为控制也就越强。

(2) 工作自主性 (Autonomy) 。如果说组织科层性从组织层面上描述了知觉行为控制的强度, 那么工作自主性便是针对个体的。工作自主性是指员工为了完成工作目标或任务时在选择完成时间、完成方式、完成地点等的自由程度。比如一位流水线的一线工人具有较低的工作自主性, 而一位企业的客户经理的工作自主性很高。工作自主性越强, 员工受到的限制也就越少, 高工作自主性使得员工觉得自己拥有更多的责任和权力, 有更广的自由空间和自主决策的权力。这种认知使得员工认为他们脱离正式的组织规则, 并增加了在紧急情况或者必要的时候员工无视规则的可能性。在以往的亲社会违规行为的研究中, Morrison (2006) 和Curtis (2010) 也把工作自主性作为亲社会违规行为的影响因素之一, 并在实证研究中发现工作自主性对亲社会有正向的影响。

4、模型的提出

本文以计划行为理论为依据, 分别在行为态度、主观规范以及知觉行为控制三个方面探索其可能的影响因素, 总结出影响亲社会违规行为前因变量分别有:自我监管、成就需要、移情、同事行为、组织科层性和工作自主性。其中, 自我监管、成就需要和移情三个变量描述了员工对亲社会违规行为的行为态度;同事行为体现了重要他人对员工执行亲社会违规行为的主观规范;而组织科层性和工作自主性描述了员工执行亲社会违规行为的难易程度, 属于知觉行为控制的范畴。六个变量从不同的角度影响着个体的亲社会违规行为的行为意向, 进而影响个体亲社会违规行为的发生 (PSRB行为意向作为其中介变量) 。其理论模型如图2所示。

四、结论与讨论

文章基于计划行为理论系统分析了员工亲社会违规行为的影响因素, 初步得出以下结论:在行为态度方面, 员工的自我监管、成就需要和移情可能影响其亲社会违规行为意向, 进行影响亲社会违规行为;在主观规范方面, 同事行为可能对员工的PSRB行为意向影响较强, 进而导致亲社会违规行为的发生;在知觉行为控制方面, 组织科层性和工作自主性描述了组织层面和个体层面对亲社会违规行为的客观制约, 影响着个体的PSRB行为意向, 进而影响整体的亲社会违规行为。另外, 组织科层性和工作自主性作为亲社会违规行为的实际控制指标反映了对亲社会违规行为的现实控制状况, 也可能直接影响亲社会违规行为的发生。

以往的研究从员工的工作特征、环境特征和个体人格特征等角度发现了一些影响亲社会违规行为的因素。个人与环境的互动固然会影响员工的行为, 但员工对环境的感受和认知更能直接影响他们的行为。因此, 本文基于计划行为理论的分析更有助于企业分析和预测员工的亲社会违规行为。

在企业的管理实践中, 企业为了防止亲社会违规行为带来管理上的混乱, 可以从以下几个方面来考虑降低员工的亲社会违规行为。一是提高员工的自我监管能力, 塑造良好的自我监管氛围, 自我监管比命令控制更能够促使员工遵守制度, 降低员工的违规行为。二是建立标准的科层组织, 明确各个岗位的责任和权力范围, 对不同的部门授予与责任相匹配的权力以增加违规的难度, 减少个人的工作自主性。三是适当的处罚措施以增加违规的成本和减少同事行为。另一方面, 对于不同的企业, 亲社会违规行为也很可能有有利的一面。控制恶意违规, 促进员工良好动机的违规行为, 以提高企业的组织效率, 增加客户满意度。企业可以从以下几个方面来促进员工的恶意违规转向亲社会违规行为。一是发掘员工的更高层次的需求, 可以通过完善员工职业生涯规划或相关培训增强员工的成就需要;二是培养员工的移情能力, 鼓励员工之间的互相帮助, 鼓以服务顾客为先的原则;三是建立以注重结果为原则奖励处罚措施处罚恶意违规行为, 不处罚甚至奖励有良好结果的亲社会违规行为。

五、不足与展望

本文的不足之处可能在于以下几个方面:首先, 基于计划行为理论的因素分析还未得到实证结果的检验, 每个因素对亲社会违规行为的影响强度可能有较大的差异。其次, 模型本身可能不够完善, 还可能存在其他影响亲社会违规行为的影响因素 (例如组织文化等) 没有在理论模型中体现出来。

基于以上的研究不足, 未来的研究方向可以从以下几个方面考虑:一是通过实证方法对每个影响因素进行实证检验, 比较模型中各类因素影响的强度, 并通过实证结果对影响因素模型进行修改 (比如管理者的领导风格会对员工的亲社会违规行为的怎么的影响) 。二是亲社会违规行为的结果研究。亲社会违规行为对团队绩效有怎么样的影响, 员工的亲社会违规行为是否会增加员工的工作满意感, 亲社会违规行为是否总是导致坏的结果, 研究亲社会违规行为在什么情况下, 其所得的结果是利大于弊。

摘要：在积极组织行为研究兴起的背景下, Morrison (2006) 首次提出了亲社会违规行为的概念, 它是一种具有亲社会性和利他性的违背组织规则的行为。目前对其影响因素的研究发现员工的个性特征和同事行为对亲社会违规行为有较大的影响。文章在概述已有影响因素模型的同时, 以计划行为理论为主要理论依据, 分别从行为态度、主观规范和知觉行为控制三个方面分析员工亲社会违规行为的影响因素, 进一步丰富亲社会违规行为的影响因素模型。