互联网时代的景区营销五大策略

互联网时代的景区营销五大策略（精选6篇）

篇1：互联网时代的景区营销五大策略

互联网时代的景区营销五大策略

随手一拍，获赞百万。近日，千古名城西安在短视频流量之王抖音如火如荼，大量的西安小视频火爆流传，依靠其强大的流量，朋友圈迅速掀起了西安热，极大地提高了西安城市的景区影响力。而西安在抖音的火爆，始于两者的深度结合。4月19日，抖音在西安举办了一场发布会。这场发布会的主题是“从西安出发，向全世界讲好中国故事”。抖音与西安市旅发委发布合作，双方计划将基于抖音的全系产品，进一步宣传推广西安的文化旅游资源。这是城市宣传与互联网产品融合的非常重要的一个标志。依托互联网进行景区营销，将成为未来旅游景区营销的重要发展趋势。西安的魅力美景

移动互联网时代，各种新的网络媒体方式、新的信息传播渠道以及出现新的传播特点，让传统的景区营销方式不再受宠，而如何把握住互联网的趋势，充分了解80后、90后甚至00后这些新时代旅游主体的心理，则成为当下景区营销非常重要的思考。1互联网时代旅游消费的特征

旅游产品属体验型商品，与一般的商品相比，具有无形服务性、不可移动性、异地消费性、生产和消费的同一性四个特征，给旅游营销提出了更高的要求。互联网时代的到来，改变了人们的生活方式、生产方式、沟通方式；全方面影响着人们的生活；旅游景区在营销宣传过程中，也必需顺应趋势，找准互联网时代的特征，找出旅游营销的新方向。在互联网时代，旅游消费者的行为出现了与以往不同的特征，具体而言，有几个方面。[互联网大幅度提高了旅游消费的便捷性]互联网的出现正在不断改变游客的消费习惯：搜索引擎可以使旅游者足不出户获得旅游地的各种信息，旅游门户和各种团购网站可以让旅游者比价选择旅游产品，大幅度降低了旅游消费的时间成本和经济成本。如携程、淘宝旅游等旅游电商平台提供了多样化的旅游产品，大幅度提高了旅游消费的便捷性。[互联网增强了旅游者与景区的互动性]在传统的景区营销中，旅游异地性的特点导致了旅游企业和旅游者之间的信息不对称，传播途径往往是单向的，即旅游景区发布信息、旅游者被动接收。互联网为旅游企业、旅游者的信息交汇互动搭建了平台，能使信息更透明，反馈更及时，有助于旅游行业的规范和健康发展。并且，在旅游地关注度上升到一定程度后，大量的信息聚合将形成特有的旅游地文化，有利于旅游地品牌的传播。[互联网提高旅游营销的精准性和时效性]互联网时代的到来，为旅游营销提供了全新的渠道，传播的成本更低、信息量更大、保存时间更长；依托用户分析技术的精准投放也大大提高了营销的精准性。通过旅游信息的分类、整理和聚合，一个主题会在不断“关注——体验——共享——更多关注”的传播循环中实现信息的传递和品牌的增值。[互联网扩大了旅游消费的个性化空间]传统的旅游出行方式要通过旅游中间商，提供的产品差异不大，难以满足不同需求的游客。网络和自驾旅游市场的兴起，催生并不断扩大着追求个性旅游消费的“蓝海”市场。从自由定制机票、酒店到联系有共同爱好的“驴友”（徒步旅游爱好者）、“色友”（摄影旅游爱好者）等，互联网提供了将旅游需求转变为旅游消费的平台，使不同的旅游者都能更便捷地享受到个性化的旅游体验。[技术融合创新旅游者分享体验的渠道和方式]移动通信技术和互联网技术的融合造就了如微博、微信等互联网新媒体，正在改变人们获取信息的方式。旅游者通过微博、微信即时分享旅游体验成为了一种新的生活文化、消费文化。而这种体验分享，催生了网络人际传播的渠道，由不同的分享体验构成了旅游产品的网络口碑，和传统的“口口相传”一样，成为了一种影响旅游消费的重要方式。2互联网时代的景区营销五大策略

针对互联网时代旅游消费的特征，旅游景区可以通过以下几个方面帮助旅游营销提质增效。

媒介的立体化01营销媒介的选择是保证营销效果的关键环节。目前，在互联网背景下，传统的广播、电视、电影、报纸、杂志受到网络媒体的冲击，市场份额在逐渐减小，但由于传统媒体的特殊优势，互联网并不能在短期内将其彻底取代。旅游营销的过程中，一方面要利用好传统媒体，发挥影视媒体的高传递性、杂志媒体的高保留性、广播媒体的特定受众、图书和纪录片的特定影响力。另一方面要利用好互联网平台，包括搜索引擎传播，即时通讯软件传播，微博、微信传播，网络论坛传播，数字地图传播，虚拟形象传播等新兴的互联网工具，实现旅游营销媒介的立体化。

形象个性化02尽管目前我国旅游发展迅猛，但暴露出来的问题也很多。近来，出境旅游高速发展，大陆游客到日本等地“爆买”的现象值得我们深思。其中重要的原因之一，在于目前的旅游产品难以满足游客的新需求，太多雷同的“古镇”、“乐园”陆续面市，却往往缺乏独特风格、缺乏精细服务，这些旅游产品替代性强，竞争激烈，一定程度上给游客带来了审美疲劳。要实现旅游景区形象的个性化，可以利用互联网“众筹”各方智慧，找到一些闪光点；也可以利用大数据技术，通过关键词筛选，找出游客过去对景区的突出印象进行重点强化。对象精准化03作为一个旅游景区，几乎不可能满足所有类型旅游者的需求，就要求景区必须要对游客进行筛选，找出理想的营销对象进行精准营销。经过对游客的年龄结构、出游目的、客源区域分析。之后，就首先要对营销对象“定位”，确定最重要的目标客群；然后是对旅游产品“定价”；最后就可以采用以互联网为主的多种营销媒介针对目标客源展开“定制”式的精准营销。这里说的“定制”，是从通过营销唤起游客需求开始，一直到游客体验结束的过程，也是当前国内旅游还有很大提升空间的一个方面。例如，台湾的“向日葵农场”，是一个仅有10余员工的乡村旅游点，但农场通过互联网与外界沟通，能为儿童、家庭、团队在很有限的区域内提供海滨游览、植物讲解、烧窑体验、手工、采摘等多项旅游产品组合，根据游客的数量和停留时间提供定制式的精致服务，从细节处让游客全心投入到旅游体验当中。2015年，百度大数据中心与峨眉山景区强强联合，从搜索行为、游客人群、景区定制数据和百度舆情进行全面合作，以适应对数据的需求、掌控旅游发展的趋势；大数据合作为做好未来旅游发展奠定了重要的基础，能够做到早发现、早分析、早应对，对及时的做好精准营销、社群营销和网络营销都有积极的帮助，无疑是以大数据支撑“互联网+旅游”落地的极佳案例。未来很多社会的决策、社会的行为，包括商业的营销，都要建立在大数据分析的基础之上，这就是大数据的价值所在，互联网时代的大数据营销助力景区营销走的更远。事件和话题引爆化04互联网时代营销传播的主要载体，往往不是传统的广告，而是通过有意无意产生的一些事件和话题。运用事件进行营销宣传扬名的旅游目的已不罕见，成功的旅游事件营销往往都是立足于自身实力，把握住了当时具有特色话题，掌握了正面宣传的方向，有明确引导性的市场指向。2009年初，澳大利亚昆士兰旅游局在全球主要门户网站在世界范围征集“世界上最佳的工作”，历经数月层层选拔，英国人本·绍索尔击败3.4万名对手获得负责看护大堡礁的“最佳工作”。这期间，全球所有人都在关注护岛人选拔的过程；主办方昆士兰州旅游局以170万美元的低成本，却收获价值1.1亿美元的全球宣传效应。2017年初，美国俄勒冈州旅游局发布宣传广告片，与一般景区的实景拍摄不同，宣传片采取了清新动画的形式，精美堪比宫崎骏或者吉卜力的电影。宣传片已经发布，便迅速引爆了话题，俘获了众多少男少女的心。清澈的小溪，巨大的兔子，娇艳的花朵，城市上空的黄昏甚至还有龙舟赛事，一切都充满了奇幻的画风，仿佛置入二次元这个极具想象力的世界。产品口碑化05 互联网的一个巨大优势在于获取数据方便、快捷，获取互联网上海量的用户数据，再结合文本数据挖掘技术，就能够自动分析用户的意愿和消费倾向。以社交媒体为载体，以大数据为指导的品牌营销、市场推广、产品口碑分析、用户意见收集分析正成为不同行业领域的应用热点和趋势。信息化时代，旅游消费者在消费之前往往会在网络上进行广泛的信息搜索，互联网已经成为了游客和游客之间沟通信息的主要途径。旅游口碑能提供有关旅游产品较为准确的信息，能降低游客预期和实际体验中的差距，可以降低旅游消费中的风险，并有助于促进潜在游客做出消费决策。在进行旅游口碑营销的过程中，需要整理并创造出富有特色旅游旅游产品信息，要能准确界定合适的信息传播者和潜在游客，更好找到能唤起受众情感“共鸣”的语境和条件。尤其要注意的是，开展网络口碑营销，营销者必需站在一个游客的立场，对旅游产品的描述不能有过度夸大和虚假描述的成分，提供给潜在游客有实际价值的信息。

篇2：互联网时代的景区营销五大策略

2016年1月11日，“2015国际旅游年会暨旅游城市投资项目推介资本对接论坛”在北京北苑大酒店胜利召开。本次盛会由国际旅游联合会主办，北京巅峰智业旅游文化创意股份有限公司(以下简称巅峰智业)等单位协办。巅峰智业全资子公司北京达沃斯巅峰旅游投资管理有限公司(简称巅峰旅投)作为国内知名的旅游投资运营综合服务商，一直致力于旅游景区的投资运营，首创了享誉业界的“投”、“建”、“运”(投资、建设、运营)全程服务“巅峰模式”，荣膺“2015艾里缇斯奖最佳旅游景区运营管理公司”。

在本届盛会中，巅峰旅投副总经理杨卫权以《“旅游+”时代下景区运营新模式》为题，围绕“旅游+”概念、景区运营管理新趋势、景区运营创新模式等三个方面进行了精彩演讲与分享。

以下为部分演讲实录：总书记强调：旅游是综合性产业，是拉动经济发展的重要动力。李金早局长指出：旅游业已经从外事接待型的事业，发展成为全民广泛参与就业创业的民生行业。因此，我们可以看到在旅游发展中，不仅是观光和住宿，其中会衍生出一系列的相关产业结合，也就是说在未来发展中涉及到产业、交通、房地产、住宿还有与一系列的延伸行业相结合，在这种趋势下，旅游业不仅仅是单独的一个行业，会带动很多经济的发展。

旅游业的发展环境已然改变，景区的发展如何去迎接旅游业的大格局?众多创新迫在眉睫!对于新趋势，我们总结了景区运营管理五大转变：

为适应旅游景区运营管理五大转变，巅峰旅投根据其在景区运营管理多年实操经验总结了七大创新：

篇3：论移动互联网时代的营销策略

关键词：移动互联网,营销,策略

在已经过去的30年时间中, 企业营销模式经历了三次变革创新。第一次是在1993年之后, 以邓小平南方谈话民营经济再次上台, 百货商店、个体零售迅速走热为标志。这一时期驱动销售的关键就是将产品放到消费者最容易接触到的零售终端, 中国市场的大广杂深、渠道类型终端数量的阶梯分布, 都给中国企业达成销售提供了大纵深的运营空间。2003年淘宝网上购物的迅速走红到2009年电子商务的爆炸性发展, 引发了营销模式的第二次变革, 这次变革给传统零售造成了巨大的冲击。在这一时期各种网店应运而生, 它们绕过层层实体分销渠道环节, 直接将产品送到消费者手中, 通过支付宝和银联卡网上支付完成收款交易, 销售效率达到前所未有的水平。2013年微信从通讯平台向商业化平台转化, 使营销模式迈入了第三次大变革。小米手机的网上销售, 聚美优品, 唯品会等在线购物网站的迅速崛起也标志着移动互联网时代的迅速发展, 也在极大的改变着营销模式。

一、移动互联网对营销产生了深刻的影响

(一) 企业参与移动互联网营销迫在眉睫

在传统商品销售时代, 吸引顾客注意力并产生购买行为的主要是是商店的货品;在当下移动互联网时代, 主要依靠平板, 智能手机等通过浏览网页吸引消费者, 毋庸置疑移动互联网给人们生活带来了极大的便利, 用手机上网已经成为我们每天的主要活动。2012年9月, 清科研究中心曾经发布过一项调查数据:该数据显示预计2012年底, 中国移动互联网用户将超过5.2亿。但实际情况是, 根据中国工业和信息化部发布的数据显示, 截止到2012年12月底中国移动互联网用户的人数已经增长到7.5亿, 大大超出了清科研究中心的预计结果, 由此我们可以看出移动互联网发展速度之迅猛。

移动互联网的快速壮大使越来越多的社交企业向移动化转移, 首先抢占移动领域的是美国的Face book, 与此同时, 国内的腾讯集团和开心网也对移动网络加大投资。移动互联网迸发出的巨大能量, 是以腾讯推出——微信为标志。由于微信功能强大, 集视频、语音、图片和文字于一体, 所以微信自从开始出现就以惊人的速度迅速崛起:数据显示截止到2015年第一季度末, 微信的每月活跃用户已经达到5.49亿, 微信支付用户则已经达到了4亿左右。微信在给我们提供沟通交流实用功能的同时, 也发挥着其营销的强大作用。不论是企业还是个人, 都可以通过微信扩大影响力, 实现商业价值。公众账号的使用, 对自我宣传及市场营销起着积极的作用。

(二) 移动互联网营销新趋势

一直以来, 消费者接触最多的大众媒体是电视、广播、报纸, 也是营销者最常用的营销方式。互联网的出现改变了这种格局, 因为消费者开始把注意力转向智能手机和电脑屏幕。而社交与移动互联网的结合, 意味着全新互联网时代的到来, 不论你在什么场所, 只要在微信或微博中出现的即时新闻, 周围的人多半都会知道, 这是一个即时的移动互联网时代。移动互联网营销就是指利用手机、PAD等移动通讯工具与无线上网技术结合, 将企业信息通过某种途径引入移动设备中, 为企业搭建一个适合业务管理需要的移动信息化服务平台, 提供全方位、标准化、一站式的企业移动商务服务和电子商务的一种全新营销策略。所以目前形势下移动互联网营销主要发生着三大趋势:

1. 移动互联网营销的广泛性。

由于现在消费者的注意力逐渐转向移动互联网, 智能手机销售量逐年增高也验证了这一点, 所以说, 移动互联网营销广告较之传统媒体更能广泛地触及各个角落的消费者。

2. 移动互联网营销的准确性。

由于可以通过记录智能手机用户终端浏览的信息可以定位目标人群, 从而有效传播对营销信息。

3. 移动互联网营销的互动性。

移动互联网改变了传统营销传播信息的单向性, 比如, 我们可以使用移动APP主动查询娱乐、零售、餐饮等服务或产品的信息, 可以随时随地了解身边的促销活动, 并且有选择性地深入查找感兴趣的信息。而消费者可以与营销人员进行在线交流, 从而实现信息双向传播, 形成互动, 这种模式改变了以前消费者被动接收信息的局面, 从而更好地了解消费者的需求。

三、移动互联网时代的营销方式和策略

(一) 移动互联网营销方式

目前移动互联网营销方式主要有:

1. 短信。

手机的短信服务, 成为移动营销方式之一。商家通过统计消费者信息, 收集整合消费者手机号码, 根据消费群体的差异, 有针对性地发送产品推销信息。

2. 基于位置的移动营销。

移动互联网让位置服务 (Location Based Services, LBS) 产生了营销价值。基于手机等移动设备的便携性, 消费者的位置是随意变化的, 移动终端和移动互联网的配合, 可以确定消费者的实际地理位置。商家可以根据特定的范围将打折信息、优惠券、新产品或服务信息进行推广, 消费者则可以通过手机定位来查询所需的产品或服务。

3. 移动应用程序 (APP) 。

由于手机移动终端的便捷, 人们逐渐习惯了使用应用客户端上网的方式, APP是手机必不可少的可执行程序。APP应用于旅游出行, 借助定位技术, 消费者可以查询酒店、景点门票以及路况等信息。APP应用于网购, 由于手机和平板电脑局限于屏幕的大小, 直接通过浏览器进入购物网站实现购物操作不方便, 因而也有更多的电商推出了手机移动购物APP客户端来吸引移动用户消费。APP应用渗透到生活的方方面面, 它已经改变了消费者传统的消费方式。

4. 游戏。

现在各种各样的手机游戏风靡一时, 让很多人爱不释手。手机游戏生动的故事情节、活泼的画面, 使得游戏很容易吸引那些具有好胜心理及成就感的用户。商家据此打造手机游戏宣传信息, 通过游戏提高与消费者之间的黏性和互动性。

(二) 移动互联网营销策略

1. 网购渠道的建设。

很多消费者对网上购物的安全性存有一定疑虑, 但网络安全环境的建设使得这种担忧逐渐减少, 消费者对手机付款的态度变得更加开放, 随时随地支付也确实给消费者带来了极大的便利。以微信、微博等为代表的移动网络新媒体, 将成为移动互联网时代营销的主战场。根据数字100市场研究公司的调研结果显示, 消费者使用手机付款的金额正在快速增长, 其中手机付款的一个最主要的用途就是网上购物。 (见图1、图2)

所以企业需要注重手机网购渠道的建设, 手机APP应用的设计要结合手机操作的特点, 增加操作便利性。产品要提高性价比, 消费者会从不同的购物平台对产品进行比较, 从而选择更优惠的商家。企业还要重视消费者手机网购的体验, 体验平台是企业与消费者之间的通道, 是引发消费者消费的关键点, 所以企业要加强与消费者的互动, 重视消费者的反馈信息, 因为消费者的建议或评论也会成为其他消费者购买决策的重要依据。通过渠道、产品、体验内容以及沟通方式上的创新, 利用移动互联网让营销者与消费者的联系更加紧密, 让营销迈入崭新的时代。

2. 品牌口碑的建立。

传统营销广告所传播的并不一定是消费者需要的产品, 而移动互联网营销却可以让品牌达到普及和推广, 因此在移动互联网营销时代, 企业要懂得应用搜索引擎、微信、博客、视频等媒体工具, 让自己的品牌变得无处不在, 让消费者随时随地的找到想要的产品或服务, 营销的成功率自然会更高。在移动互联网的今天, 每个人都是一个“微媒体”, 可以随时随地对产品进行评论, 主动解决或产生负面观点, 这对商家来说非常重要, 因为一点点的负面讨论, 足以引发燎原之势, 必然会造成商家经济的损失和信誉危机。所以商家要确保产品质量和服务内容, 以建立良好的品牌口碑。

3、产品策略的拓展。

在产品设计上, 结合移动互联网时代的特点, 产品设计要以消费者需求为中心, 商家要从相关联性、共有性、客户参与、便利性等“卖点”进行设计优化, 尽可能的满足消费者个性化需求, 同时增加产品的种类, 扩大消费者的挑选范围, 满足不同消费者的需求。抓住消费者的消费心理, 销售满足他们个人需求的产品。

四、移动互联网营销案例

1、微信公众平台的力量。企业可以利用微信公众微信平台通过文字、图片及语音和消费者进行沟通互动, 实现宣传和营销的目的, 其中1号店就是利用微信公众平台成功营销的范例。1号店通过微信公众平台策划了一个“我画你猜”的主题营销活动, 1号店每天把一幅画发给公众平台用户, 只要用户参与, 把答案通过微信回复过来, 就有中奖的可能性。用户在赢得奖品的同时, 感受到了移动互联网营销的互动性和趣味性, 同时1号店在活动中赢得了良好的口碑。

2、线上和线下营销 (O2O) 联系在一起。利用O2O进行营销, 可以把不同地区的人联系在一起, 突破了地域的限制, 扩大了营销的辐射面。2012年8月, 走在时尚前沿的咖啡连锁店星巴克利用二维码成功营销了一把, 星巴克连锁店开展了一次优惠活动, 用户只需要扫一扫星巴克咖啡杯上面的二维码扫描, 就可能享受到星巴克全国门店的优惠券, 成为VIP会员。与此同时, 星巴克还制定了《自然醒》专辑, 成为星巴克的粉丝以后, 用户只需发送一个表情符号, 就能听到符合自己心情的音乐。这个小小的活动让营销变得时尚轻松, 更富有趣味性。

五、结语

世界正在改变, 互联网和手机将是二十世纪最伟大的发明, 当它们两个遇到一起的时候, 就不仅仅是1+1=2这么简单, 它爆发的巨大力量足以改变消费者的消费方式和各行业营销方式。移动互联网营销正在成长, 微博、微信营销影响力也迅速提升, 企业家们也敏锐的嗅到其商业价值, 纷纷将目光投向微信、微博这样的平台。互联网和手机的结合带给人们无限的遐想, 它必将引领一种新的营销趋势, 面对这样的环境, 企业必须要在竞争中及早起步, 抓住移动互联网营销的新机遇!

参考文献

[1]史贤龙.中国营销模式变革[J].销售与市场 (管理版) , 2014, (01) :17-20.

[2]王金泽.微信营销完全攻略[M].北京:人民邮电出版社, 2013:02-03.

[3]王水清, 曹萍.移动互联网营销策略初探[J].电子商务, 2012, (12) :30-31.

篇4：互联网时代的景区营销五大策略

【关键词】“互联网+”；单体酒店；市场营销；创新

单体酒店指由个人、企业或组织独立拥有并经营的独立酒店企业，独立地进行酒店的经营管理活动，不属于任何酒店集团。根据国家旅游局公布的统计信息，目前我国大陆拥有一万余家星级酒店。其中单体酒店占比达到80%以上。

随着近年来国际连锁酒店集团进入我国市场和国内酒店集团的兴起，单体酒店需要面对越来越激烈的市场竞争。我国经济社会发展形势的变化形成了新的宏观市场环境，同时随着信息技术的发展和我国社会经济的不断进步，互联网与传统产业的结合越来越紧密，我国开始进入“互联网+”时代，消费者的消费行为也发生了改变。

一、“互联网+”时代单体酒店SWOT分析

本文将采用SWOT分析法，分析单体酒店所具有的内部Strengths（优势）和Weaknesses（劣势）、外部Opportunities（机会）、Threats（威胁），确定单体酒店在市场营销环境中的地位和自身能力，从而进一步选择适合单体酒店的营销对策。

1.单体酒店的优势

（1）单体酒店针对区域范围内的特定目标市场提供个性化的酒店产品，更能适应个性化的市场需求；（2）独立经营，能够根据市场需求做出灵活的应对；（3）在区域市场范围内具有公共关系优势和一定的品牌影响力，消费群体忠诚度较高；（4）管理层级少，利用现代信息技术优化管理能够较快的提升管理效率和服务质量。

2.单体酒店的劣势

（1）项目酒店连锁集团，在企业文化、人力资源管理、物流仓储管理、成本管理等方面管理水平处于劣势；（2）缺少高水平专业营销人才，市场营销意识淡薄，对目标市场需求认识不足，营销手段落后；（3）营销渠道较少，與消费者信息沟通不畅；（4）信息技术和网络应用能力低于连锁酒店。

3.单体酒店的机遇

（1）我国政治稳定，经济发展较为迅速，国家对于服务业提供政策扶持；（2）居民可支配收入持续提高，酒店市场需求不断扩大；（3）“互联网+”纳入国家发展规划，信息技术发展迅速，“互联网+”技术应用门槛降低；（4）“互联网+”时代的消费者对网络信息依赖性强，互联网成为有效的营销信息渠道；（5）利用“互联网+”相关技术可以与更多的供应商形成虚拟供应链，提升效率、降低成本。

4.单体酒店的挑战

（1）国际连锁酒店集团借助技术、管理水平、品牌优势进入国内市场，国内酒店集团发展迅速，布局逐渐覆盖不同区域市场；（2）连锁酒店集团在信息技术应用中具有资金、技术、管理方面的优势；（3）携程、去哪儿等网络平台在预定等领域形成信息渠道垄断；（4）消费者通过网络平台能够获得充分的供给信息，议价能力提升。

二、“互联网+”时代酒店营销的发展趋势

1.移动互联网形成全新的信息渠道

从消费者角度，移动互联网技术通过智能手机平台已经普及，消费者在WIFI与手机数据网络环境下可以按需随时通过多种平台建立信息交互渠道。对于消费者而言，可以利用网络环境完成进行信息获取、预订、定制、付款、评价等消费行为，时效性和便利性大大增加。

从企业角度，在与消费者建立信息渠道的同时，通过移动网络平台酒店在企业外部可以和供应商 、外包服务商等建立实时供应链管理信息渠道，在酒店内部建立实时内部管理信息渠道，管理与服务的效率可以大幅度提升。

2.应用大数据技术描述市场需求

传统市场需求分析需要企业投入大量资源进行需求信息收集与分析，中小型企业很少能够实施。但是在“互联网+”时代，通过大数据技术的应用，可以通过分析消费者在网络中的浏览、关注、消费等行为，形成对消费者类型划分、需求产生条件、需求特点、消费欲望、消费发展趋势等信息的描述性分析。

3.以消费流程为核心的需求聚合

传统的互联网营销更多的是利用点对点的信息交换来分散完成单项产品的需求与供给的对接。但是在“互联网+”时代，通过互联网可以将不同类型的服务和有形产品的消费以消费者的消费流程为核心进行整合，不同类型的产品消费形成了新的业态。在酒店行业中，通过住宿这一核心需求，以住宿需求为流量入口为客人提供集餐饮、休闲娱乐、门票、电商购物、旅游服务等不同的产品模块，通过定制满足消费者的全过程消费需求。

三、单体酒店在“互联网+”时代营销创新对策

基于“互联网+”时代酒店营销的发展趋势，单体酒店需要更加了解自身相比于连锁酒店的优势与劣势，针对自身目标市场进行营销创新。

1.产品策略创新

（1）打造基于与互联网的服务环境

单体酒店的服务环境多是基于目标市场需求打造主题与个性化环境，同时更新周期较长。在“互联网+”时代，单体酒店在坚持个性化特点的同时，需要在外部互联网环境的基础上，用现代无线互联网技术与现代管理信息系统整合内部资源建立内部互联网服务环境。这种服务环境不仅是让消费者在其中能够保持实时互联网应用，更重要的是对酒店所有资源的实时监控，保证高效率满足顾客需求。

（2）利用大数据技术设计柔性服务产品

单体酒店可以通过与专业互联网公司合作利用大数据技术了解自身市场范围内需求现状与变化趋势，并结合自身分析更好的理解目标市场需求，从而针对需求进行产品设计。在产品设计上要采取模块设计的方式，利用标准化服务模块减低成本，通过不同模块的组合形成面对不同需求的柔性服务产品。

2.价格策略创新

（1）建立数字化的企业管理信息系统为新定价策略打下基础

定价的基础是对于企业经营信息的全面了解。单体酒店传统的定价方法比较单一，价格体系也较为固定，对于全面信息依赖性不强。但是在“互联网+”时代，个性化定制与销售渠道的多样化需要企业制定面向不同市场和不同渠道的多种价格体系。这就需要酒店首先建立数字化的企业管理信息系统，获得准确、实时的成本、管理信息。数字化的企业管理信息系统也使构建服务环境的基础。

（2）针对不同目标市场采用多样化定价方式

传统的单一的价格体系已经不适合个性化、定制化的市场需求，同时不同的营销渠道也需要形成差异化的价格体系。因此单体酒店在前台销售、网络直销、网络代理、与其他企业合作推出整体产品等不同的情况下，需要分析所面向的不同目标市场的差异，采用多样化的定价方式形成不同的价格体系。

3.渠道策略创新

（1）重视网络直销渠道的建立

以前单体酒店受到投资规模的限制，很少独立建立类似连锁酒店的独立网络直销平台。但是随着互联网应用技术的发展，目前技术门槛已经大大降低，同时很多综合性网购平台如京东、易购等开始提供在平台上为单独企业设立销售渠道的服务。这就为单体酒店提供了建立网络直销渠道的机会，这就避免了网上预订被代理网站垄断。

（2）整合应用不同类型的网络营销渠道

在网络直销渠道的基础上，可以通过不同类型网络营销渠道的综合应用对更大范围的需求市场进行多类型的综合营销。通过代理平台可以针对依赖品牌渠道的消费者；通过评价型网站对潜在消费者提供体验信息，形成市场认可度；通过个性化專业APP针对不同类型的细分市场进行专业化营销。

综上所述，本文基于对于单体酒店SWOT分析与酒店市场营销发展趋势分析，提出了单体酒店进行营销策略创新的对策。

参考文献：

[1]王英杰.中小型单体酒店服务营销策略分析[J]，经济论坛，2012，499（02）.

[2]姜华.“互联网+”背景下的酒店营销策略探析.商场现代化2015，23（798）.

作者简介：

篇5：互联网时代的景区营销五大策略

2011年初腾讯公司推出了一款叫做“微信”的即时通讯工具，仅仅用了不到两年时间用户数量就突破了3亿大关。微信上线两年来，其带来的价值可以说是震憾式的，以笔者为例，个人官方网站的流量相当一部分已来自于微信渠道。微信短期内聚集起来的庞大用户群和诸多特性使其逐渐成为优质的网络营销 新平台，正日益在企业的品牌营销工作中发挥着不可估量的作用。那么，到底什么是微信营销 ？战略角度来看，企业品牌整合营销 策略 中应将微信营销做何种定位？企业在利用微信进行营销时关键点又在哪？在本文中，王旭亮老师将就微信营销的的相关问题来与读者进行相关的探讨。

一，什么是微信营销

微信是腾讯公司于2011年1月21日推出的一款通过网络快速发送语音短信、视频、图片和文字，支持多人群聊的手机聊天软件,用户可以通过微信与好友进行实现类似于短信、彩信等方式的联系但在形式和内容上更加丰富的沟通。而什么是微信营销呢？根据王旭亮老师原创网络品牌营销培训课程《网络品牌营销实战——中小型企业如何借网络营销实现战略突围》中的微信营销论，企业微信营销是指企业利用微信平台，通过向用户传递有价值的信息而最终实现企业品牌力强化或产品、服务销量增长的一种营销策略。

那么微信营销与近两年一直大热的微博营销相比有什么区别呢？简单地说，微博营销平台是企业的“广播台”，而微信营销平台更像企业的“交流站”。企业通过各种渠道可能获得百万、千万的微博粉丝，但信息的单向传播特点仍旧较为明显，是否能够真正让信息受众融入进来还是个未知数，所以微博平台更加适合初期品牌认知度营销。与微博不同，微信的强制推送功能使得信息能够百分百传达到目标受众，同时微信的特点是一对一地、互动式的私密营销平台，企业通过微信能够与用户进行更为直接的深入的沟通，这也使得微信营销的成本远高于微博，传播速度也比不上微博，但是却影响深远，适合做产品中后期的推广和客户关系维系。微博与微信两者的不同特点使它们分别适用于品牌不同阶段和不同方面的营销，两者若能相辅相成得当融合，将为企业营销工作提供极大的助力。

那么微信的诞生究竟给营销人员带来哪些惊喜呢？首先，根植于qq基础之上的微信拥有3亿多用户量，为企业品牌营销提供了极为广大的受众群，从笔者在课堂上所做的多次现场调研数据相看，微信的真实用户甚至已高于微博用户。并且值得指出的是，微信粉丝的质量显著高于微博粉丝的质量，由于“僵尸粉”的泛滥，微博粉丝数的说明力已经大打折扣，而微信的粉丝数量的真实性相对较高。第二，微信的“互动性”是其作为营销手段的一大优势，微信不仅支持文字、图片、表情符号的传达，最大的亮点是支持语音对话，丰富了传递信息的渠道，帮助企业和用户之间建立联系与沟通的平台，消除信息不畅的障碍。另外，微信营销的转化率相对较高,一方面是因为微信的粉丝都是由用户主动添加同时关注的帐号总数相对更少，这一举动本身就暗含着该用户对这类产品或者企业更有兴趣，通过微信公众平台将营销信息投递给这些用户，转换率会更高；另一方面的原因在于微信是一对一联系的工具，一对一的关系具有天然的信任基础，品牌、商户虽然是用公众账号来做营销的，但是这并不能阻止人们用思维惯性产生的信赖感，无论从品牌好感上，还是从商户转化上，都是其他任何互联网渠道无法比拟的。

微信营销的优势还远不限于以上列举的几点，可以说微信天然就具有作为营销工具的基因，是继微博营销之后，又一个值得企业关注与研究的营销利器。

二，慎发硬广，互动制胜

通过比较与分析，我们知道微信是一个强大的营销平台，然而现在微信营销却被很多企业所滥用，徒劳无获不说，还可能会产生负面作用。

从笔者所追踪研究的一些企业微信公众平台的信息发布与运营中可以看出，微信滥用中一个突出的问题是硬广告的强制发送。微信具有强制推送的功能，能够帮助企业将发布的信息准确地、高效地送达目标用户，大大提高了企业的营销效率与效果。但现在存在的问题是，很多企业单纯地把微信平台当成了投放广告的去处，还像在微博平台那样通过草根大号或者企业微博官号粗暴地发送产品广告，依靠微信强行推送至用户。一方面，这是对于微信作为一个优质营销工具的浪费，因为硬广的发布通过其他传统媒介达到更好的效果；另一方面，大量的广告引起用户的不满。相信很多朋友都有与笔者类似的经历，在加了某些品牌的微信关注之后，经常受到广告推送，起初还会点进链接去看一下，但次数多了不光不会仔细阅读，还会产生厌恶，有被骚扰的感觉。正是因为强制推送，用户对内容的质量非常敏感，一旦受到广告的骚扰，就很可能取消关注，而比掉粉更糟糕的后果是使用户对企业和品牌产生不良的印象。网络品牌营销实战专家王旭亮老师在此强调，“营销”绝非仅仅是推销那么简单。“营销”二字，除了要实现“销”，更要懂得“营”，即经营、维系与用户的关系，树立良好的品牌形象，创造与用户之间的良性互动环境。

企业在为找到微信这样能够高效推送广告信息的工具而欢呼的时候，应该冷静下来，把目光放到微信的其他特性，王旭亮老师认为，微信的互动性是微信营销最值得挖掘的优质特性之一，需要引起企业的足够关注。由于微信用户对于广告的敏感性，微信营销策划要非常精心，不能使粗暴地广告植入，而要通过与用户的友好互动培养用户对于品牌的认知度与好感度。在这方面，星巴克“自然醒”就是一个非常好的范例。

2012年8月星巴克试水微信营销，只要用户用微信的“扫描二维码”功能拍下星巴克咖啡杯上的二维码，就有机会获得星巴克全国门店优惠券，成为星巴克vip。同时星巴克微信订阅平台同步上线，收听“星巴克”微信官方账号，只需发送一个表情符号，用户即刻享有星巴克《自然醒》音乐专辑，获得专为个人心情调配的曲目。“自然醒”活动充分利用了微信的文字、图像、视频传递功能，为用户独家定制个性mv，让用户从这项互动中得到良好的体验，增强了对星巴克的好感度。没有任何广告植入，只是一个温馨的互动小活动，就在两周内为星巴克中国的微信账号赢得超过十万粉丝，这对其他想利用微信进行营销的企业有着很好的启示作用。星巴克对用户制定专属内容，这种有针对性的内容一方面可以让用户觉得自己很特别、很受重视，有一种心理上的愉悦，另一方面可以让用户觉得信息的确与自己相关，从而提高对信息乃至品牌的接受度。

由此可见，企业在利用微信营销时，一定要明确微信不是一个简单的广告投放器，用户的敏感性和微信功能的巨大潜能要求企业对于内容和形式要进行认真的挖掘与策划。

三，利用微信打造企业“一条龙”服务平台

前面所讨论的，更多的是微信作为狭义的营销平台的应用，即微信营销的宣传作用。而营销不能止步于宣传，微信事实上还可以成为企业的服务平台、o2o平台、客户关系管理数据库等。

首先，微信的即时通讯功能为企业利用微信平台进行售前、售后的咨询与服务提供了很好地帮助。通常用户利用邮件、电话等方式获得服务，要么回复的及时性得不到保障，要么仅仅通过口头、文字沟通容易造成理解障碍。微信提供的文字、语音、图片、视频、多人通话等丰富功能，更能够满足用户获得清楚明了的帮助的需求，同时费用低廉，对企业和用户双方都是一个很好的选择。

其次，线上线下相结合的o2o模式也可通过微信平台得到很好的应用。一方面是“带客到店”，这是通过微信的定位功能来实现。企业可以将产品信息推送给附近的人，这比推送给所有的好友要更有价值。当用户收到信息并对其感兴趣时，就会光顾。这尤其适合餐饮类等服务型企业。另一个方面就是会员卡制度或是优惠券活动，通过扫二维码或者添加关注就能获得电子会员卡或优惠券，能够吸引用户添加好友从而开展后续的营销活动，另外还能够增加顾客粘性。而微信平台的支付功能最终将使得企业利用微信平台打造的020平台更加完整，能够真正实现带客到店、加入会员、享受优惠、在线支付、售后跟踪等一条龙的服务。

另外，通过微信建立起企业的客户关系管理数据库也是一个非常值得挖掘的方向，微信上的好友，不再像电视营销毫无固定形态的对象、电话营销里面的一串电话号码、或者邮件营销里面的一堆邮箱地址，而是包含很多私人符号的宝贵信息资源，如性别、区域、喜好等，在未来可能能获取的信息还会更多，通过建立数据库对用户特征进行分析，能够在未来更好地指导产品的营销活动甚至是影响到设计与生产环节。

将微信的众多功能结合起来，就能形成一个较为完整的品牌营销与服务链条，甚至打造一种新的商业模式。比如，当某用户在西单购物想要吃晚饭时，可用微信打开查看附近的人这一功能，如果某一饭店在其中醒目显示，再配合该饭店的特色说明和促销活动，如进店扫描二维码获得减免优惠等，这些符合用户口味的话，用户就很有可能选择该家饭店而非其他同类饭店。如果用户在消费后体验很好，可能就会再次光临。扫二维码成为电子会员将显著帮助增加品牌的用户粘性，饭店可以通过微信平台向该用户推送最新的优惠信息，用户也可以通过微信进行预订、付费、咨询等活动。如果饭店建立起了用户管理数据库，还可以根据用户喜好调整菜单和促销活动。

篇6：互联网时代的景区营销五大策略

摘要：随着社会经济的不断发展和经济体制的改革，也加深着对企业内部的不断改革，我国的传统行业的发展从起步到现在历经了在计划经济条件下的严重缺失到不断扩大的过程，一直以来都给市场带来安全可靠的销促产阶段。我国的传统行业就以市场需求作为完全导向了，同时也步入了以市场需求为目的的新阶段，随着社会的不断发展，互联网已经在我们的生活中无处不见了，而互联网的发展也带动了网上金融服务，互联网师时代的到来给人们的生活带来了很多的便利。因此，在互联网时代新形势之下，传统行业应该将市场的营销模式进行创新，只有这样才能加速我国传统行业的竞争力。本文就以互联网时代的品牌营销及应用策略展开论述，供参考。