腻脚乡农事E网通情况汇报（共2篇）
篇1：腻脚乡农事E网通情况汇报
腻脚乡关于对“农事e网通”网络协同办公
系统建设推广情况汇报
建设政务服务中心是创新服务模式、提高行政效能、打造服务型政府的一个重要平台和载体。因此，腻脚乡党委、政府高度重视此项工作，指定乡政务中心建设由分管领导具体负责，以方便群众办事为目标，以政务公开为宗旨，减少行政审批程序和环节，切实担负起为民服务，方便群众的职能，树立政府窗口的良好形象。腻脚乡政务中心自4月份成立至今，共为群众办理实事177件。现将半年来的工作开展情况汇报如下：
一、“农事e网通”网络协同办公系统建设情况
1、成立领导小组，组织工作员人员做好宣传工作 成立了乡党委书记任组长，党委副书记、政法委书记任副组长，其他党政班子为成员的工作领导小组，对服务中心的具体建立事宜进行明确分工，落实责任，做到了有人抓、有人管。成立7个工作组，进村入户做好宣传工作，全乡83个自然村共粘贴800余条，利用街天发放宣传单和宣传册共计5000余份。
2、人员、设备配备情况、系统运用情况及管理制度。全乡7个村民委服务站和乡政务中心已于4月底全部组建完成，并投入使用，截止目前共受理了177件，系统运行 1
正常。乡服务站共设立10个工作窗口，分别是党政服务类、劳动保障民政类、农业类、公安司法类、建设国土类、人口计生类、水务类等，乡服务站占地50个平方，配备10名工作人员、10台电脑、2台传真机、1台扫描仪、1部固定电话；各村民委都分别配备了电脑、传真机、固定电话各1台。服务中心制订完善了工作人员首问责任制、代转责任制等相关制度，并悬挂上墙。对每个工作人员都作了工作分工，另外指定每个村由村民委副主任和一名支委委员为群众工作信息员，负责定期或不定期收集报告各种舆情信息。
3、全乡“农事e网通”共投入资金60000元。截止目前能为群众办理的事项有10项，为群众办理的实事有206件，制订了10项管理制度并悬挂上墙、明确工作人员、拓展业务范围，努力提高服务质量，严格工作纪律，做到热情服务，有问必答，诚恳做事，笑脸待人，对群众有意见的问题，都作了耐心细致的说服工作，对一些医保、社保等政策性强的，广泛向群众宣传，避免了群众对政策不理解等现象。
4、指导各村民委做好便民服务工作。在业务上、工作方法上关注村便民服务站建设，认真做好各村便民服务站提交上来的各项待办事项。
二、对全州农民服务站“农事e网通”网络协同办公系统建设的意见和建议
1、建议配备和完善全州各乡镇政务服务中心软硬件设
施，提升中心整体形象；
2、建议对财政困难的乡镇，在办公经费上多给予资金方面的倾斜，有助于增设服务窗口、增强和配齐办公设施；
3、建议统一制订和出台相应的管理制度和工作措施；
4、建议做好村级便民服务站的管理，以便民为目标，切实做到代办迅速，管理有力，上报及时，千方百计为群众解难。
中共腻脚彝族乡党委
腻脚彝族乡人民政府
2011年10月9日
篇2：腻脚乡农事E网通情况汇报
协同办公系统运行情况
今年，省里将政务服务中心、乡镇为民服务中心、村委会（社区）为民服务站建设作为重点督办事项，州里也作为重点督办事项、重大工作之一来抓，县委、县人民政府于今年4月16日正式启动县政务服务中心、11个乡镇为民服务中心、60个村委会（社区）为民服务站建设。目前，县政务服务中心、11个乡镇为民服务中心、60个村委会（社区）为民服务站已建成投入使用。现将具体运行情况通报如下：
一、政务办公系统及“农事e网通”网络协同办公系统运行情况
截止11月2日，县政务服务中心、11个乡镇为民服务中心、60个村委会（社区）为民服务站三级服务窗口共受理事项4746件，已办结4588件，正在办理134件，超时未办结23件，办结率达96.7%。
(一)乡镇为民服务中心办理情况：乡镇为民服务中心共受理事项275件，已办结208件，正在办理48件，超时未办结19件，办结率达75.6%。各乡镇情况分别如下：
1乡受理96件，办结93件，正在办理3件，办结率达96.8%； 2乡受理31件，办结26件，正在办理5件，办结率达83.9%；
3镇受理36件，办结30件，正在办理6件，办结率达83.3%；
4镇受理32件，办结26件，正在办理6件，办结率达81.3%；
5乡受理43件，办结24件，正在办理14件，超时未办结5件，办结率达55.8%；
6镇受理20件，办结1件，正在办理10件，超时未办结9件，办结率达5%；
7镇受理7件，办结6件，超时未办结1件，办结率达85.7%；
8乡受理6件，办结2件，超时未办结4件，办结率达33.3%；
9乡受理2件，正在办理2件，办结率为0%； 10乡受理2件，正在办理2件，办结率为0%； 11乡受理0件，办理0件，办结率为0%。
（二）县政务服务大厅窗口办理情况：县政务服务大厅窗口共受理事项4237件，已办结4151件，正在办理86件，超时未办结0件。县政务服务大厅各窗口具体情况如下:
县公安局服务窗口受理1728件，办结1728件，办结率达100%；
—2— 县林业局服务窗口受理1278件，办结1278件，办结率达100%；
县民政局服务窗口受理838件，办结838件，办结率达100%；
县人社局服务窗口受理90件，办结90件，办结率达100%；
县食药监局服务窗口受理249件，办结187件，正在办理62件，办结率达75.1%；
县文广体旅局服务窗口受理51件，办结27件，正在办理24件，办结率达52.9%；
县住建局服务窗口受理3件，办结3件，办结率达100%； 县农科局服务窗口受理0件，办理0件，办结率为0%； 县卫生和人口计划生育局服务窗口受理0件，办理0件，办结率为0%；
县国土资源局服务窗口受理0件，办理0件，办结率为0%；
县监察局服务窗口没有收到任何服务对象的举报和投诉。
（三）乡镇为民服务中心通过政务办公系统直接提交县级部门事项办理情况：
县盐务管理局受理227件，办结227件，办结率达100%； 县农科局受理1件，办理1件，办结率达100%；
—3— 县卫生和人口计划生育局受理4件，办理1件，超时未办理3件，办结率达25%；
县畜牧局受理1件，超时未办结1件，办结率为0%。
二、存在的主要问题
根据前阶段政务办公系统及“农事e网通”网络协同办公系统运行情况来看，当前主要存在以下几方面的问题。
（一）少数乡镇、部门领导重视不够，一定程度影响工作的整体效应。目前，还有少数乡镇、部门领导认识不到位，对政务办公系统及“农事e网通”网络协同办公系统不推广和不运用，自启用该系统开展工作近4个月以来，没有受理任何事项、没有办结任何事项，根本没有发挥该系统的作用，只是“应付式”的建设。同时，县级个别部门总认为政务服务窗口不过是一般形式上的窗口服务，不能开展具体的工作，只能起到“开门引路”、“牵线搭桥”的作用，安排到政务服务大厅窗口的工作人员，完全是从“应付式”守窗口的角度出发，不是从开展工作的角度出发，舍不得将手中的权利下放窗口，导致窗口工作人员不能很好开展工作。
（二）网络覆盖面还需进一步扩大，网络信号质量受到限制。目前，第一阶段60个村委会（社区）为民服务站中，搭建无线网络的就达17个，只能基本满足“农事e网通”运用，网络信号不稳定，甚至网络速度较慢，一定程度上影响工作的正常运转。同时，全县还有36个村委会没有通网络，需尽快扩大网络信号覆盖面。
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（三）业务培训和宣传工作还需加大力度。目前，县、乡、村三级服务窗口工作人员要在网上熟练办公还需要一个过程，特别是村级为民服务站的大部分工作人员是由村委会（社区）干部、大学生村官、驻地教师组成，在较短时间内熟练操作还有很大难度。同时，宣传工作还需加强，宣传的面还不够广，宣传的程度还不够深，大部分群众、企业还不了解、还不放心使用该工作系统办理事务。
（四）政务办公系统和“农事e网通”网络协同办公系统功能还需进一步提升。通过前阶段运行来看，该办公系统的功能还需进一步完善提升，让工作人员能更便捷、更直接、更简化地操作，更好地服务群众。
三、下步工作意见
为充分发挥政务办公系统和“农事e网通”网络协同办公系统的作用，实实在在地为群众、为企业、为社会服务，有效推进全县政务服务体系建设。重点抓好以下几方面工作。
（一）抓好第二阶段村委会为民服务站建设。按照《州委办、州政府办关于加强全州政务服务体系的意见》（文办发〔2011〕13号）及《州政府办关于对全州推进政务服务体系建设现场会确定事项进行分解立项督查的通知》（文政办发〔2011〕56号）要求，在2011年底完成所有村委会为民服务站建设，实现全覆盖。各乡镇、县政务服务中心要继续加大第二阶段村委会为民服务站的建设力度，积极配合县电信公司开展网络搭建工作，年内开通所有村委会“农事e网通”
—5— 网络协同办公系统，实现信息化办公全覆盖。
（二）实行“约时定点”办理服务制。通过各乡镇为民服务中心、村委会（社区）为民服务站前阶段运行情况来看，工作中不同程度地存在一些困难和问题，为了有效地开展工作，更好地服务群众，各乡镇为民服务中心、村委会（社区）为民服务站实行“约时定点”办理服务制（各乡镇结合实际制定本乡镇具体的“约时定点”办理服务制，并采取公示栏等形式告知群众）。如：各乡镇每周至少确定1天（包括街天）在为民服务中心集中办公，平时安排相关人员在服务中心带班、值班，带班、值班人员负责监督、告知各服务窗口每天受理事项的情况。各村委会为民服务站至少确定2天在为民服务站集中办公。针对未开通“农事e网通”网络协同办公系统的村委会，也可采取“全程代理”的办法为群众服务，由村委会干部收集受理群众的办理事项后，根据 “约时定点”办理服务制统一到乡镇为群众集中办理。
（三）抓协调监督问效工作。县政务服务中心、监察部门负责协调监督各乡镇、各部门对政务办公系统及“农事e网通”网络协同办公系统的运用，对不运用该办公系统及对受理事项办理不及时或超时办理的乡镇、部门，县政务服务中心和监察服务窗口以电话、手机短信等形式告知主要领导、系统管理员，若告知“第二次”或“超时3天未办理”的，对该单位及相关人员进行通报；若通报后仍不落实的，将由监察服务窗口对相关人员严肃追究责任。同时，县政务服务中心将各
—6— 乡镇、各部门每季度政务服务体系运用情况上报县委、县人民政府，并纳入乡镇、部门的年终考核。
（四）深入广泛开展宣传培训工作。各乡镇、各部门要对政务办公系统及“农事e网通”网络协同办公系统进行再宣传、再发动，特别是各乡镇要利用街天、召开村组干部大会的机会进行宣传，甚至安排工作人员挂钩村寨进行宣传，让广大群众知晓政务办公系统及“农事e网通”网络协同办公系统的作用，确保群众知晓率必须达95%以上。各乡镇要实行责任挂钩，领导班子要分头挂钩村委会、挂钩各服务窗口的形式推进工作，确保各服务窗口工作人员、各村委会干部（至少2名）熟练操作办公系统，能真正为群众办事。各进驻县政务服务大厅的单位，要安排熟悉办公系统、能办理具体业务的工作人员进驻，杜绝只是为了“应付式”守窗口的现象发生。尚未进驻服务大厅的单位，要明确分管领导，安排具体的人员开展此项工作，尽可能运用该办公系统办事，充分发挥政务办公系统及“农事e网通”网络协同办公系统的作用，切实服务好群众、服务好企业、服务好基层。
（五）提升办公系统功能。为更规范、更便捷地开展工作，县政务服务中心于2011年11月5日至8日对政务办公系统及“农事e网通”网络协同办公系统功能进行完善升级，使办公系统更简化易懂，更便于工作人员操作，更适合基层办事。对该办公系统功能完善升级后，县政务服务中心牵头对各乡镇、各部门的系统管理员再次统一开展培训。同时，—7— 加强办公系统的维护管理，确保工作正常运转。