小生之见：有关医患矛盾浅谈

小生之见：有关医患矛盾浅谈（共5篇）

篇1：小生之见：有关医患矛盾浅谈

小生之见：有关医患矛盾浅谈

社会的每一次进步，必会凸显它新的较为尖锐的矛盾！在科技腾飞、经济旷达的今天，矛盾更是层出不穷！其中较为普遍典型的莫过于医患矛盾！具体问题，具体分析！（但这个问题真要具体分析起来，似乎还不太容易！）首先，我们得明确：根据现今社会进步的全面状况，存在这样的矛盾是必然性的！下面，就让我对这个问题做一段简要的表述！

医患矛盾通常指医者（行医机构）与患者之间的碰撞与摩擦！且这种碰撞摩擦不仅仅是单纯地来自于单方面或双方面。它的成因应该是多方面的！其中深层地包括了我国医疗体制改革、医疗经济、技术局限；社会舆论激化与政府法制缺全、有关单位行政效率低下等因素在内！（当然，也不排除医疗机构与患者自身的原因！）

至于个中原由，且请听我一一道来：

我国自改革开放以来，财政部门就开始逐渐减少对医疗机构的关爱化，并最终系统地将其推上市场！而维持好的医疗体系的保障制度是少之又少！医疗机构因此本能地演变成利益所，而不是善堂！由于缺少国家技术支持与财政补贴，医疗机构为维持运转，在经济失和的市场上挺首奋发，很快形成各种各样的潜规则、作战计划：开大方、卖假药、收红包、搞回扣一时间道德与利益的天平严重失调！随着物质水平与物质要求的不断提高，再加之群众、媒体的舆论喧哗，矛盾冲突日益剧烈！医者与患者之间明显保持着距离，缺乏着互动与信赖！

可想而知，社会环境与人文思想的改变，势必造就今天的局面。但是从任何方面来讲，这始终实在不应成为任何医者（医疗机构）弄虚作假、撇却医德之行径的借口牌

医生，曾一度被称为郎中、大夫！（其本为朝廷高阶官名，至宋后我国南北方分别引为对医者的尊称！）医者，行医济世，至善至仁！可见，医生从来都是种崇高的职业！所谓医生医生，就是让患者肉体与灵魂及时得以治疗，重燃起生的希望！但是现代的医生，却只予肉体上的治疗，少与病人进行心灵沟通、接触！医者无情，患者无意！反之，利益方面的往来，才是双方最为看重的！这不禁引发了我们对于人性的又一次深刻探索与思考！

纵观上几十年代的中国，老百姓很少会为无钱就医而苦闷！当时的社会情况真正造就了人人都有爱：医者医风纯朴、医德高尚，医疗机构救死扶伤。患者主动配合、乐观积极，懂得感恩于怀！人人亲如兄弟，大家情同手足！相较于如今社会某些冷酷场景，确实令人震愤之余痛心感慨！

所幸的是：历史是进步的！人类也一样！我们不能反不如初！归了根底，医患矛盾只是社会与人性质变的一个体现程度！同时也是文明提升的一个新的行动方向！客观来讲：亦是时代步伐如此！社会进步造成物、欲并竞，诚然会引起经济等各方面混乱！这需要作为主导者的国家政府逐一加强调控、化解！在此，我希望国家能继续增加法律法规的打击、约束力与道德文明的教育、播传！愿医患矛盾问题能早日化解！让人人生活都美满幸福吧！广东梅州丰顺县汤坑中学高二:黄招贤

篇2：小生之见：有关医患矛盾浅谈

关键词：妇产科,门诊,医护矛盾,原因,对策,人性化

随着我国社会方式的转变和人民生活水平的提高, 人民对医疗工作的期许也随之提高了很多。妇产科是集产科、妇科、计划生育、妇女保健为一体的综合科室。妇产科门诊的主要工作内容包括妇科内分泌、妇科常见病、不孕症、产科以及高危妊娠、妇科肿瘤等一系列的门诊服务[1]。由于妇产科服务对象和服务性质的特殊性, 妇产科门诊中的医患矛盾也越来越深入, 在一定程度上降低了医院的整体医疗水平和护理质量, 对我国医疗卫生事业的健康持续发展造成了一定的影响。针对这种情况, 笔者结合多年的工作经验, 对我院妇产科门诊中医患矛盾的发生原因和解决措施进行了分析和探讨。

1 妇产科门诊中医患矛盾的形成原因

1.1 医护人员方面存在的问题

1.1.1 医护人员缺乏优质的服务意识

根据对我院妇产科门诊中医患矛盾发生原因的调查资料中显示, 妇产科医护人员服务意识淡薄是引发医患纠纷的主要原因之一。由于妇产科的主要服务对象多数为正处于妊娠期间, 莫名的对分娩感到恐惧和焦虑的孕妇, 以及其他一些患有重大妇科疾病的患者, 如果医护人员在日常诊治和护理过程中只是按照正常的服务流程对患者进行施治, 而没有主动的、热情的关注和关心患者, 就极有可能让患者和患者家属感觉到不受重视, 继而对治疗和护理服务感到不满[2], 产生医患纠纷。

1.1.2 医护人员的综合实力不足

由于医护人员的职业素养过低和专业技能掌握不足等原因导致诊治过程中出现漏诊、误诊、治疗不当的现象也是引发妇产科门诊中医患矛盾的主要原因之一。部分从事妇产科门诊工作的医护人员在日常的工作过程中玩忽职守、满足于现状, 没有对未来进行职业规划和上进心, 并不重视自身素养的提升和实力的增强。因医护人员综合实力不足造成医疗差错, 新生儿产伤, 或者致使危重症患者因未能得到及时、有效的诊治和护理而导致病情加重等现象时有发生, 这些都是引发和加深妇产科门诊医患矛盾的重要原因。

1.2 患者方面存在的问题

妇产科门诊中医患矛盾的形成和深化, 不仅与目前医保体系不完善, 医疗资源短缺有关, 患者专业知识缺乏、不理智、对医生不信任, 以及部分媒体报答不够客观, 报道失实和过分渲染等也是引发医患纠纷的重要因素。据调查, 多数在妇产科接受诊治的患者对诊治和护理水平的期望值较高, 并且在接受诊断和治疗过程中并未及时的做好相应的心理准备;因此, 即使医护人员在进行治疗前已经告知了患者治疗无效或失败的可能性, 患者和患者家属还是会将失败的原因归结到医护人员的综合实力不足等方面, 因而形成或加深了医患矛盾, 使妇产科门诊中医患矛盾越来越突出、越来越尖锐。

2 解决妇产科门诊中医患矛盾的主要措施

2.1 加强对医护人员的教育和培训力度

为了能够从根本上解决我院妇产科门诊中医患矛盾问题, 我院加大了对医护人员的教育和培训力度。要求从事妇产科门诊工作的医护人员要不断的充实自我, 定期的组织医护人员学习相关的专业知识, 提高医护人员对新知识、新技术和新科技的吸收和掌握能力, 帮助和引导医护人员树立正确的职业道德观念, 从而有效的提升医护人员的职业素养, 提高医护人员对专业知识和技能的理解和掌握能力, 加大对医护人员诊治和护理过程中的监控力度, 规范医护人员的不正当行为。

2.2 加强医护沟通

妇产科的医护人员在对患者进行诊断和治疗的过程中, 需要及时的和患者以及患者家属进行交流和沟通, 赢得患者和患者家属的信任, 缩短医护人员和患者以患者家属之间的距离, 建立双方之间的信任关系;在对患者进行诊断后, 医护人员需要及时的告知患者家属诊治的结果[3];在对患者进行治疗前, 需要对患者和患者家属讲明治疗潜在的风险和隐患, 帮助患者及患者家属分析治疗的好处和弊端, 给予患者和患者家属充足的咨询和讨论时间, 从而有效的缓解妇产科门诊中的医患矛盾, 改善紧张的医患关系。

综上所述, 我们可以十分肯定的认为医患矛盾是影响和阻碍妇产科正常运行的主要不利因素, 只有不断的提高医护人员的职业素养和专业技能, 为患者提供更加优质、专业和人性化的诊治和护理服务, 才是改善和缓解医患矛盾, 维持科室的正常运行的根本途径。

参考文献

[1]王枫华, 娄继权, 顾桂国, 等.妇产科医疗纠纷和事故的常见原因分析与防范[J].中国卫生事业管理, 2010, 24 (35) :173-174.

[2]田玉梅, 刘飞虎, 师建国, 等.影响医学生就业于精神卫生专业机构因素的调查[C].中国心理卫生协会残疾人心理卫生分会第八届学术交流会论文集, 2010.

篇3：加强职业教育, 缓解医患矛盾

一、学好职业道德知识, 提高职业道德意识。

(一) 学好职业道德和职业活动中的相关知识。

大学阶段知识的学习是为了让学生更好地走上工作岗位, 职业活动是人类社会生活中最普遍、最基本的活动, 也与我们每个人的生活密切相关。由于每个职业的特殊性, 各个职业也形成了自身特定的业务要求和职责规定, 这些要求和规定中不可避免的含有道德层面的内容, 职业与道德密不可分。所谓职业道德, 是指从事一定职业的人在职业活动中应遵循的具有职业道德要求和行为准则。作为医学院院校的学生更应具有良好的职业道德, 而良好的职业道德和学生的日常学习是分不开的。医学生只有通过系统的知识学习, 才能了解职业道德和职业活动中的基本要求, 才能提高自身的职业服务能力和水平, 才能在职业活动中严格遵守职业活动要求。所以, 学生们在大学阶段的学习中应掌握职业道德和职业活动的相关知识才能做到有的放矢, 才能更好地为病人服务, 减少医患矛盾。

(二) 提高职业道德意识。

高等医学院校培养的学生是国家医疗卫生事业的接班人, 肩负着治病救人、救死扶伤的神圣职责。而作为一个医务人员, 其是否具有良好的职业道德直接与病人、家庭、社会息息相关。这就要求医学生在了解掌握职业道德和职业活动相关知识的同时, 还要把这些知识转化为技能, 不能仅停留在知识层面上, 还要把所学习的知识转化为自身素养, 提高职业道德意识。在职业活动中切实做到想病人所想, 急病人所急, 千方百计为病人解除病痛, 真正做到关心、体贴爱护病人, 全心全意地为病人着想, 为提高人民健康水平奋斗, 为国家医疗卫生事业建设服务。

二、采取多种途径培养医学生社会责任感

(一) 讨论教学案例

教师在课堂讲述的过程中应结合教学内容, 选择具有典型代表意义的社会责任感教育案例, 专门开展课堂讨论环节。教师可选派学生对案例进行实际模拟, 然后让学生充分讨论, 在案例中哪些环节做得较好, 哪些环节不足, 存在什么问题, 在今后的职业活动中应该如何避免此类问题, 使学生加深对相关问题的认识。如:心梗病人的术前准备, 与病人和病人家属的谈话技巧、术中应该注意的问题、术后并发症;如何避免相似案例的误诊和误诊对于病人、家属所造成的影响, 是学生通过教学案例讨论, 加深对社会责任感的认识。1

(二) 转变传统的思政课社会实践形式。

在教学中, 医学院校的思政课教师应改变传统的思政课社会实践形式, 结合医学是一门实践性很强的学科的特点, 在实践教学中进行社会责任感教育渗透, 使学生通过观察、了解规范的医疗过程, 自然而然的达到从了解到掌握的效果。同时要求学习在危急病人的抢救操作过程中对待模拟人也要像对待真正的病人一样, 手法正确, 处理快速、认真、细心、妥善。

(三) 充分发挥附院医院的临床教学作用。

高等医学院校的附属医院, 在临床教学中发挥着不可小觑的作用。学生在学习了医学相关知识后, 进入医院实践, 临床教学教师的率先示范作用对学生产生深远影响。临床教学教师在医疗过程中, 行为和举止往往对学生产生很大的影响, 这既是医学生社会责任感教育的重要途径, 又是进行医学生社会责任感教育渗透的坚实基础。所以在注重培养医学生良好品格的同时也应切实提高临床教学教师自身的政治社会责任感和业务素质, 真正做到以身示范, 教书育人。

(四) 建立切实可行的责任教育管理评价机制

切实可行的制度建设对于医学生社会责任感的培养起着强大的促进和督导作用。通过制度性的规定, 明确地表明什么样的行为是允许的、鼓励的、倡导的, 什么样的是禁止的。这样的制度性建设有利于学生明确自身的行为准则, 通过外力的作用, 养成自身良好的社会责任行为习惯。同时学校也可依据相应的制度评价体系, 给予学生以适当的奖惩措施, 使学生更深刻的认识自身责任行为的是非性, 以达到自我约束的目的, 进一步促进医学生责任意识的提高。

摘要：随着近年来我国经济社会的不断发展, 医疗矛盾呈现出高发性态势。面对频繁发生的医疗纠纷和不断升级的医闹事件。笔者立足于医学院校特点, 加强对医学生职业道德教育和社会责任感培养, 寄希于培养出医术精湛、医德优秀社会贡献卓越、且适应时代的发展优秀人才, 从而有效地缓解医患矛盾。

关键词：学生,职业教育,社会责任感,医患矛盾

参考文献

[1]姚成元.新形势下医学院校思政课实践教学运行机制的构建.科技信息, 2009年6月.

[2]邱萍.采用典型案例教学提高学生法律意识.护理教育.2005年5月.

[3]彭寿清.德育的理想与高校学生德育.教研交流.2004年4月.

[4]卢安蒋春艳.在医学课堂教学中进行德育渗透的探索与实践.卫生职业教育.2004年16期.

篇4：改善医患矛盾机制的实践与探索

和谐医患关系的基础是医患双方相互尊重、彼此信任。而今, 医患关系却遭遇危机:医师接诊怕患者找茬, 患者就医更怕医师不负责任。“同一战壕的战友”戒备猜忌, 不仅失去建立和谐关系之基础, 更遑论共御疾病这一共同顽敌。特别是近年来相继出现个别患者或者患者家属伤害医务人员的极端事件, 直接危及医务人员人身安全。这提醒我们, 如何加强医院管理, 营造和谐的医患关系, 从而促进和谐社会的发展是每一位医院管理者的责任。那么, 医患关系趋紧根源何在呢?

近年来医疗纠纷虽大幅度上升, 但医疗事故并未同步增加, 这说明目前的医疗纠纷并不只是医疗技术的问题, 而往往是人文性医疗服务的问题。当前医患关系紧张有其深刻的社会、经济原因和人为因素。

首先源于医疗体制不合理和社会保障制度的不健全。近年来发生的许多医疗纠纷都是由于患者的医疗费用与他们的预期疗效不相符而引起的。高额的医疗费造成了医患关系的紧张, 引起了社会对医疗卫生单位的不满意。其次, 公立医院被推向了市场, 不得不追求经济效益。医院既要治病救人, 又要遵循市场规律, 做好成本核算, 保障员工待遇;医师既要完成医疗工作, 又要计划科研教学工作, 还要考虑各项任务指标。而患者却把“看病难、看病贵”的怨气撒在医师护士身上, 昔日的“白衣天使”成了今天他们眼中的“白衣狼”。第三, 医患沟通不到位, 患者对医师缺乏信任和理解。个别医务人员的医德医风和技术水平还有待提高, 有些医疗纠纷是由于医务人员对病情、治疗方案以及并发症等解释不够, 虽无过失但也导致患者产生误解;有的医务人员态度冷漠、语言生硬、解释不恰当, 有的甚至出言不逊、粗暴蛮横, 使患者及家属失去了对医师的尊敬和信赖。如果恰逢医疗中有意外发生, 就难免使早已气愤的家属对医疗意外产生误解, 认为那是由于医务人员不负责任, 甚至可能误认为是有意拿患者出气, 从而导致更强烈的愤怒或不满, 促使患方做出过激行为。第四, 部分新闻媒体失实的炒作激化了医患矛盾。近年来, 各地都有类似的事例发生, 由于媒体过分渲染医疗纠纷、医疗缺陷, 激化了医患矛盾, 不利于医患双方利益及医院发展和社会稳定。人们不再以崇敬的眼光看待医师, 甚至在就医时还会怀揣录音机、摄像机, 以便留下证据。最后, 患方的法律意识虽然加强, 但医学知识缺乏, 部分患者认识不到受目前医疗水平的限制等因素决定了医疗行业的高风险性, 以及疾病的复杂性和个体差异。他们难以理解医师并不能包治百病, 医疗意外的发生也是在所难免的。

那么怎样调节当前紧张的医患关系, 改变社会媒体对医疗界的偏见呢?

1 要从加强医患沟通入手, 构建和谐医患关系

在医疗工作中, 沟通也是一门艺术。希腊名医希波克拉底曾经说过:“医师有两种东西能治病, 一是药物, 二是语言。”可见医患交流是多么重要!医师应尊重患者对疾病的知情权和选择权, 对治疗方案、手术方案, 使用特殊药品、特殊检查和特殊材料以及疑难危重患者的病情等方面, 都要及时与患者或其家属进行充分的沟通以取得患方的配合。良好的医患沟通有助于医务人员调整自己或患者的医学观念, 也有助于医患相互正确地理解对方, 协调关系, 保证医疗活动的顺利进行。

2 要把握医疗质量管理主线, 确保医疗安全

医疗质量是医院生存的根本, 我们应当始终把医疗质量作为医院的中心工作来抓, 建立和完善医疗质量管理的各项制度, 强化每一位医务人员的质量意识, 在基础质量、环节质量和终末质量的每个阶段进行控制, 把医疗纠纷消灭在萌芽之中。同时临床医师要注重医疗过程中客观资料的收集和评估, 重视客观资料的保存, 以备日后查询, 防止出现事后补写病历、丢失检查报告等现象, 一旦发生医疗纠纷, 这些资料将成为自己免责的重要依据。医师在诊疗过程中, 应当注重循证医学的理念, 不可凭经验和推理就给患者下诊断, 要多方位地收集客观指标, 且对客观指标进行详细分析后方可作出诊断并进行准确的治疗。

3 加强教育和改善服务是解决医患纠纷的最佳选择

医疗纠纷的发生除了技术原因外, 大部分都是因为服务而引发的, 为此, 必须通过两种方法加以解决, 一要加强医务人员的职业道德教育, 二要建章立制来规范和约束医务人员的服务行为, 以控制因服务不周而导致的纠纷。职业道德教育是转变医务人员服务理念, 增强服务意识的有效方法。

4 处理医疗纠纷要认真、冷静、坚持原则

医院要设专门部门接待患者投诉, 对患方投诉的问题要及时查明真相, 分清责任。对有争议的专业问题, 可组织院内外专家会诊或咨询相关专家, 并充分利用各种法律法规文件, 形成比较缜密严谨的书面意见。对情节严重者, 视情况给患方一定的经济补偿, 并按医院规定对责任人进行处罚, 甚至追究法律责任;如属患方医疗知识缺乏而引发的纠纷, 工作人员可把院方调查情况及专家的有关意见书面送达患方, 并积极与患方沟通, 耐心地向患方宣传相关的医学知识, 争取患方的理解。另外, 对医疗纠纷处理的结果最好进行公证, 以增加法律效力。当多次接待双方仍不能达成一致协议时, 一定要坚持原则, 对其不合理要求予以坚决回绝, 不能让其抱有任何希望。医院在向患方送达院方的书面意见后, 应告知患者可申请医疗事故鉴定, 如患方纠缠不休, 又不提出鉴定申请时, 医院应主动申请事故鉴定, 必要时可通过法律途径解决。

5 充分发挥新闻媒体的正面宣传作用

医疗卫生单位要积极取得新闻媒体对工作的支持, 多宣传医德高尚、医术精湛、无私奉献的优秀医务工作者, 积极开展通俗易懂的健康教育, 通过多方面的宣传, 使广大群众充分认识医学发展和各项诊疗技术的局限性、风险性及其疾病转归的不可预见性, 加大对社会热点问题的引导, 及时化解矛盾。

全国每年医疗机构提供医疗服务的人次达20多亿, 即使我们做到99%和谐, 只有1%不和谐, 也有2000万人次, 绝不是小数目。构建和谐医患关系, 是关系到医务人员工作环境和成长、发展的重大问题。我们应本着“以人为本”、“以患者为中心”, 坚持不懈地发展良好的医患关系, 才能保证医院的竞争力, 才能促进医院的发展, 才能完成医护工作者救死扶伤的天职。

篇5：完善病案促进缓解医患矛盾的思考

病例档案管理是医院日常管理的重要内容。病例档案是患者从入院到出院这段时期内, 身体状况的专门记录。病例档案对于缓解医患矛盾具有重要意义。在一些医患矛盾中, 有很大程度上是由于病例档案记录不全面或遗失造成的, 因而在医患矛盾日益突出的背景下加强病例档案的管理就成为了缓解医患矛盾的重要措施。

病例档案管理是一项非常重要的管理工作。笔者认为做好病例档案的管理工作就必须要从以下几个方面来做:一是要构建以“及时性”为核心的管理机制;二是要完善病例档案记录;三是要加强病例档案的信息化建设;四是要加强同患者家属的沟通;五是要重视管理人才队伍的建设和标准化建设。

1 创建以“及时性”为核心的病案管理机制

在平常的病例档案管理中必须要对病例档案的及时性保持高度重视。所谓及时性主要指的是病例档案的及时记录、上缴和保存。笔者经过对大量的医患纠纷进行深入分析发现, 有许多医患纠纷都是由于病例档案记录不及时造成的, 针对患者的身体症状, 服用药物以及后续反应等记录不及时。最终导致病例档案存在着细节问题。而许多医患纠纷往往都是因为纠结于细节而发生的, 可见病例档案的及时性的重要性。在今后的病例档案管理过程中医务人员必须要高度重视及时性, 构建以及时性为核心的病例档案管理机制。

所谓构建以及时性为核心的病例档案管理机制。笔者认为主要是要以及时性为核心, 做好病例档案的及时记录工作;及时收存保管;针对医院管理人员进行专门的及时性培训等。

2 完善病例档案的记录

病例档案本身对于缓解医患矛盾具有重要意义, 病例档案信息越完整越有助于解决医患矛盾。档案信息越完整, 医患之间产生误会的概率就小一些, 因而医务人员必须要完善病例档案。要加强患者医疗状况的记录工作。笔者认为在管理过程中要实现二十小时全天候病例档案的记录。要围绕着患者治疗的全过程来进行专门详细地记录。在记录过程中要详细到每时每分, 档案记录工作的一个重点就是对突发状况的记录, 档案运行管理过程中经常会发生一系列的突发状况。许多医患纠纷也是出现在突发状况的治理过程中, 加强突发状况的病例档案的记录就非常重要。

3 加强病例档案的信息化建设

随着信息技术的发展, 信息化建设成为了病例档案管理的重要措施。加强信息化建设对于提升病例档案管理效率, 保证病历档案的及时性记录收档, 缓解医患矛盾具有重要意义。医院要加强医院信息管理系统的建设, 要以局域网为基础, 建设一支能够实现数据有效传输通讯和档案资源共享的信息系统。病例档案的电子化有助于患者的早日康复, 缓解医患双方的矛盾。

4 加强同患者家属的沟通

完善病例档案管理的一个重要内容就是要加强同患者家属的沟通。医护人员加强同患者家属的沟通有助于院方深入了解患者的身体状况, 同时还可以把患者治疗的最新进展通知患者家属。这样能够在一定程度上消除患者家属对医院的误会, 大多数医患矛盾都是由于患者家属对医院存在误会引起的。因而医务人员要消除治疗过程中的误会就必须要加强同患者家属的沟通, 通过沟通在一定程度上也能完善病例档案管理。

5 重视管理人才队伍建设和标准化建设

在平常管理过程中医院要高度重视管理人才队伍建设, 要定期对病例档案管理人员和医疗护理人员进行培训, 重点是要加强及时性管理的培训, 要让广大医务工作者充分意识到病例档案的及时性的重要。另外就是要加强标准化建设, 当前各个医院的病例档案制作标准并不统一, 这对于实现病例资源的高效利用非常不利。在管理过程中必须要高度重视标准化管理。要采用统一标准的格式来制作病例档案, 这样能够实现病例档案资源的高效利用。

病例档案是医院档案的重要组成部分, 在医患矛盾日益突出的今天, 不断完善病历档案, 加强病例档案管理有助于有效缓解医患矛盾。笔者认为要想真正地缓解医患矛盾, 就必须要真正重视病例档案管理, 要从上文提到的五个措施来做。病例档案管理核心在于及时性, 关键在于信息化建设, 重在平时记录。在工作过程中必须要以此为切入点, 不断完善病例档案, 加强病例档案管理。

摘要：随着经济社会的发展, “看病难, 看病贵”的问题, 在我国日益突出。医患纠纷在近些年来时有发生, 这无论是对于医院还是对于患者来讲都不是好事。加强病例档案管理有助于缓解医患纠纷, 构建和谐的医患关系。本文将重点探讨如何通过档案管理来缓解医患矛盾。

关键词：病案管理,医患矛盾,措施

参考文献

[1]尚进.论病历档案的依法管理与运用[J].中国医学伦理, 2004 (1) .

[2]李伟明, 王晒君, 张亚金, 等.网络环境下病历档案信息管理与服务[J].中国医药导报, 2010 (4) .