扣分标准（精选6篇）
篇1：扣分标准
开封铁路中学各项检查扣分细则及扣分标准
一、卫生检查
（一）地面卫生（20分）
1、室内卫生（10）：地面清扫干净、整洁、无尘土记满分。未拖地扣2分；垃圾未倒口2分，一片纸屑扣1分；
2、室外卫生（10）：地面清扫干净、整洁、无尘土记满分。未拖地扣2分；一片纸屑扣1分；
（二）护栏门框（10）
护栏门框干净、无污渍、无尘土记满分。有污渍扣2分，有尘土扣3分；
（三）墙壁消防栓
墙壁干净、明亮、无涂鸦，消防栓干净、无涂鸦，记满分。墙壁涂鸦扣2分，瓷片未擦、有灰尘扣3分；消防栓上有尘土扣2分；
（四）讲桌黑板
讲桌干净、整洁、无粉尘，黑板明亮、干净记满分。讲桌未擦扣2分，摆放杂乱扣3分；黑板未擦扣5分，擦拭不干净扣2分；
（五）课桌摆放
课桌摆放整齐（纵、横、斜皆为一条线），凳子在桌子下面记满分。课桌摆放零乱扣3分，凳子未放在课桌下面扣2分；
（六）物品摆放
窗台上没有杂物，卫生角的清洁工具摆放整齐，饮水机表面干净、周围没有杂物记满分。窗台上有杂物一个扣1分；卫生角的清洁工具摆放零乱扣3分；饮水机表面不干净口2分，周围有杂物扣2分；
（七）玻璃防盗网
玻璃明亮、干净、无灰尘，防盗网干净、无灰尘，防盗网内无垃圾记满分。玻璃未擦扣3分，防盗网未擦扣2分，防盗网内有垃圾扣5分；
（八）室外清洁区
室外清洁区干净、整洁、无垃圾、无落叶、无杂草，硬化地面无尘土，车区整洁、车辆摆放整齐记满分。硬化地面有尘土，室外清洁区有落叶、硬化地面有尘土扣5分，有杂草扣5分，有垃圾堆积未清扫扣10分，有垃圾一个扣2分；车辆摆放不整齐扣2分，不按规定位置摆放的，每辆车扣2分；
二、体育检查
（一）眼保健操
13分，未到岗扣10分；
22分；
31分；
42分，坐姿有一人不端正扣1分；
5、纪律良好，无人说话打闹记满分。有一人说话扣1分，有一人打闹嬉戏扣3分；
（二）广播操
13分，未到岗扣10分；
22分；
3、学生动作正确、规范、整齐记满分。有一人不正确扣1分，不整齐扣3分；
4、学生排列整齐（纵、横、斜皆为一条直线）记满分。排列不整齐扣2分；
51分，有一人打闹嬉戏扣3分；
三、纪律检查
（一）迟到，每人次2分；
（二）仪容仪表，每人次扣2分（并没收违规佩戴的饰品）；
（三）校内骑车，每人次扣5分；
（四）课间打闹，每人次扣5分；
（五）吃零食、乱丢垃圾，每人次扣5分（并没收零食）；
（六）吸烟，每人次扣20分（移交班主任，并通知年级组长会同政教处共同处理）；
四、课堂纪律
（一）课堂玩手机，每人次扣10分（并扣押手机至期末考试结束之后方可领取）；
（二）课堂看其他无关学习的图书、期刊、报纸，每人次扣5分（并没收图书、期刊、报纸）；
（三）课堂听看玩MP3、MP4、PS等数码影音产品，每人次扣扣5分（并扣押其相关物品至期末考试结束之后方可领取）；
（四）课堂睡觉，每人次扣3分；
（五）课堂吃东西，每人次扣5分；
（六）课堂不认真听讲，做其他与学习无关的事情，每人次3分；
篇2：扣分标准
全面质量检查扣分标准
为杜绝和减少不符合质量标准现象的发生，明确责任，提高每位员工的质量意识，全面提高服务质量，特制定本标准！
一、组织纪律类：（每项扣部门负责人2分，员工1分）
1-1工作时间未经允许接、传、打私人电话
1-2工作时间睡觉 1-3工作时间吃零食
1-4工作时间在岗位上谈论与工作无关的事或嬉笑打闹 1-5工作时间看非业务书籍、听音乐、看电视、打电脑 1-6工作时间聚堆聊天或跨部门聚堆聊天 1-7工作时间或在工作场所下棋、打牌 1-8未经上级批准，擅自离开工作岗位
1-9私自带亲朋好友在酒店参观或将非本酒店本部门员工带入工作场所 1-10当班时间未经允许会客或不在酒店规定地点会客 1-11带情绪上岗引起客人投诉
1-12未经允许班前、班中喝酒或带酒意上岗 1-13不按规定接打电话
1-14不服从分配和管理，消极怠工，纠缠取闹 1-15拒绝接受任务，不服从调动
1-16推委、抵抗、变相不服从上级工作安排 1-17不接受酒店检查、态度恶劣
1-18对酒店规定、处理有意见，不通过组织反映，妄加评论，纠缠取闹 1-19隐瞒过失、知情不服、欺上瞒下、为过失者包庇、打圆场 1-20弄虚作假
1-21参加会议手机不定在震动位置上或未经允许私自接听电话 1-22未按要求参加酒店的各种会议、学习及其他集体活动 1-23参加酒店集体活动不顾全大局、不听从指挥、不服从管理 1-24扰乱会议秩序
1-25在宿舍内打闹、大声喧哗、播放音乐声音过大、赌博
1-26非住店员工下班后无故在宿舍停留、住店员工下班后无故在工作岗位或营业场所逗留 1-27员工下班后带酒意在酒店闲逛
1-28私自带外人在客房内看电视、洗澡、留宿 1-29工作时间用餐时间过长，超过规定时间 1-30不使用餐卡，私自带亲友在员工餐厅用餐 1-31擅自在酒店内烹制个人食品（包括宿舍）1-32偷拿酒店食品、饮料，将酒店物品带出酒店外 1-33乱窜宿舍
1-34把客用品、店用品带入宿舍 1-35住宿员工不按时归宿或外宿 1-36擅自带人在宿舍留宿 1-37在宿舍内喝酒
1-38利用工作之便，委托客人办私事 1-39利用酒店材料、设施干私活
1-40利用工作之便推销、代销非酒店产品 1-41利用工作之便营私舞弊
1-42亲朋好友来酒店消费少收或者不收款
1-43报假账、弄虚作假、合伙营私舞弊或销毁、涂改各种原始记录资料、账单、单据，利用已付账单向客人收费以及故意加减，中饱私囊 1-44接受他人礼品或小费不上报
1-45向客人索取或变相索取小费，接受贿赂或向他人行贿 1-46不按规定处理宾客遗留物品 1-47擅自动用客人物品
1-48私自携带物品进出酒店，拒绝接受检查 1-49截留赠送客人的礼品（含消费券）1-50以假劣物品更换酒店物品 1-51不走员工通道
1-52在酒店内或酒店车辆上吸烟 1-53不按规定使用属酒店的印章
1-54私自向外界提供酒店内的有关文件、资料 1-55违章作业造成事故
1-56出现重大设备故障不及时上报的 1-57酒店车辆发生事故属个人责任的
1-58责任心不强，造成设备设施及物品损坏 1-59擅自动用破坏酒店消防设备设施的 1-60蓄意破坏酒店各种设备、设施及物品 1-61拉帮结伙搞小团体
1-62在酒店内外有损害酒店形象和声誉的行为
1-63挑拨是非、乱传闲话、影响团结、扰乱酒店的正常工作环境和秩序 1-64威胁、打击、报复、道德败坏 1-65牢骚满腹，对企业有敌视行为 1-66罢工或煽动他人罢工
1-67赌博或变相赌博及进行其他带赌博性质的活动 1-68偷看、偷听和或故意传博黄色刊物、录像
1-69殴打他人聚众闹事，煽动参加斗殴，动用凶器威胁他人 1-70受治安条例或国家刑法处罚
二、行为规范类：（每项扣部门负责人1分，员工0.5分）
2-1酒店内两人或两人以上行走时不排队 2-2行走时背手、手插口袋、勾肩搭背
2-3在营业场所举止不雅，行走节奏慢或跑动
2-4走路与宾客抢道、争行、遇客不礼让不避让，超过客人不致歉 2-5不微笑服务、不适用礼貌规范用语
2-6遇到客人、同事（上级）不主动问候或遇到酒店人员陪同客人时止问候酒店人员，不问候客人，下级问候上级，上级无回应 2-7工作时间不讲普通话 2-8对客人、对同事乱用称谓
2-9对客服务中，客人谈笑时，随客谈笑或插话
2-10客人坐着时，主管（含主管）以下人员坐着和客人讲话 2-11客人站着，坐着与客人讲话或办事 2-12出口伤人、粗言秽语、侮辱人格 2-13不按规定鞠躬
2-14接听电话不规范或背对客人、领导打电话，打电话时遇到客人、领导不点头示意 2-15对客人打招呼举止不雅（指指点点）2-16对客人提出的意见不及时反馈 2-17工作失误出错不向客人赔礼道歉 2-18与客人争高低、顶撞客人
2-19未经允许进入客人用房、办公室 2-20无紧急事项，打断客人、领导谈话 2-21取笑同事或客人 2-22遗忘客人交办的事项
2-23接待服务中单手接递物品，乱扔、乱抛、乱堆 2-24讲话时交头接耳 2-25用脚开门、用脚踢们
2-26不使用酒店配发的备品（工牌、名片、工具、文件本等）
2-27面客区域操作声音大，讲话走路声音大，陪客人就餐喝水声音大，酒过量，失态 2-28口哼小调、吹口哨、打响指
2-29班中站姿不雅，倚墙、倚物、身子不直
2-30当班时打哈欠不捂嘴、抓痒、叹气、抓头皮、掏耳朵、挖鼻孔、剔牙、梳妆打扮、咳嗽时不掩口不调转头
2-31上班时间蹲或坐在地上
2-32未等对方讲完话就扣电话或者摔电话 2-33随地吐痰、乱扔纸屑
2-34在酒店的备品、宣传材料（牌）表格上、台面、桌椅、门窗、墙上乱写乱画 2-35打听、传播、干涉、外部门事宜
2-36打听、传播、议论客人、员工的家事、私事和隐私
2-37议论是非、捏造事实，诽谤他人，破坏团结、影响他人形象 2-38对顾客、对上级、对检查、对检查人员乱解释
2-39工作出现差错、为避免处罚，私自请客人讲情或向客人质问核实 2-40配合他人和外部门工作不积极、缺少团队精神 2-41故意刁难他人或其他部门 2-42工作互相推委、推卸责任 2-43泄露酒店和客人的秘密
2-44诽谤酒店的政策规定，破坏酒店形象和声誉 2-45截留客人钱财 2-46携带或收藏违禁品
2-47偷拿、骗取酒店或他人财物，不注意公共道德、严重破坏卫生秩序
三、仪容仪表类：（每项扣部门负责人1分，员工0.5分）
3-1不按规定佩带领带、领结、领带夹、胸花、员工工号牌佩带歪斜、位置不规范 3-2制服不清洁、不平整、纽扣不全，制服有异味、有褪色，不污迹，不合身 3-3不着酒店规定的鞋袜（鞋：黑色；袜：男式黑或深蓝色，女式肉色丝袜），鞋有破损、有明显污 迹、不光亮清洁；袜子有破损、脱丝。3-4着装不系扣、少系扣，领带（结）松动； 3-5不戴酒店配发的手套或手套破损、有污染 3-6佩带的绶带不熨平、脱色、破损 3-7内衣、毛衣外露
3-8腰带颜色不达标，衬衣不束在裤内，卷裤腿、卷袖子
3-9厨师、保安、行李员等在酒店工作时间，不戴帽子、歪戴帽子、手拿帽子 3-10男士鞋跟超过3公分，女士鞋跟超过6公分 3-11不着酒店配发的工服、工鞋
3-12男员工留胡须，女员工面部不整洁、化妆不达标
3-13工作时间内佩带耳环、手链、夸张性手表、戒指等饰物
3-14男员工发型前遮眉、侧过耳，鬓角过中耳线，后过衣颈，过短，不打发乳或摩丝；留怪异发型或染成非黑色。女员工长发不盘起，头饰过多、过大、与发色反差太大 3-15刘海过长，不打发乳或摩丝；留怪异发型或染成非黑色 3-16口腔有异味，身体有异味 3-17贴身饰物外露、纹身外露 3-18戴变色、异型近视镜
四、考勤类：
4-1迟到：
（1）迟到10分钟以内，扣罚5元
（2）迟到10—20分钟，扣罚10元
（3）迟到30分内，扣罚20元
（4）迟到30分钟以上，当日按旷工处理 4-2早退
（1）早退10分钟以内，扣罚5元
（2）早退10—20分钟，扣罚10元
（3）早退30分内，扣罚20元
（4）早退30分钟以上，当日按旷工处理 4-3旷工
（1）在工作时间内，擅自脱离岗位聊天，出店办私事，按旷工处理
（2）未按酒店规定办理、补办请假手续，按旷工处理
（3）旷工一天扣三天工资
（4）当月无故旷工累计三天以上，给予辞退 4-4员工退回综合办
（1）经常性劳动态度差，工作偷懒耍滑，消极怠工
（2）严重违规违纪，当月两次以上停职检查
（3）适用期内不适合本岗位工作（4）不服从工作安排、顶撞领导（5）不能胜任本职工作 4-5其他
（1）当日无考勤
（2）出勤表未按规定上交或取回
五、培训类：（每项扣部门负责人2分，员工扣1分）
5-1未履行月度培训计划 5-2培训效果
（1）应知应会考核不合格
（2）企业文化考核不合核
（3）礼貌礼节不达标
（4）形体不规范，业务技能考试不及格
（5）培训效果不明显，员工无提高
六、安全类：（每项扣部门负责人2分，员工扣1分）
6-1未按照规定穿戴安全防护用品 6-2未按照规定放置安全器材
6-3应急灯、烟感器、喷淋器、安全紧急出口灯不正长 6-4擅自拨打应急、火警电话
6-5擅自移动或拆除应急、火警电话
6-6违章使用安全器材、擅自拆卸或转借安全器材 6-7擅自挪用消防器材。
6-8人为破坏或者丢失安全器材 6-9消防通道不通畅
6-10不按照规定配置灭火器材 6-11安全工具不达标，不按期校检 6-12消防设施不定期检查 6-13擅自将安全器材带出酒店
6-14钥匙不按规定上盘或盘上无标识 6-15不设置防火标志或者标志残破 6-16玻璃门没有明显标志或标志不明显 6-17雨雪天不放置警示牌或放置位置不明显 6-18安全标志牌不按规定位放置
6-19施工现场无明显标志，施工工地安全防范措施不严，有安全隐患或造成客人、员工人身伤害。6-20非工作人员未经允许进入工作禁地 6-21外来施工人员未办理证件 6-22未经许可进入安全重地
6-23不及时制止儿童、残疾人、老人进入有安全隐患的区域 6-24物资外出无放行条或不检查
6-25擅自进入中控室（非保安人员未经允许不得进入）6-26维修口未按规定加锁 6-27未按规定锁好门窗
6-28班后未按规定锁物品厨、抽屉柜、仓库等 6-29管道井门不锁
6-30古力盖、地沟盖故障不及时整改 6-31不按规定方法使用保险箱 6-32未查出店内住宿人员不归情况
6-33设备设施维修不彻底，存有安全隐患 6-34使用有安全隐患的工具 6-35擅自使用电器或乱拉电线
6-36未按期检测煤气罐或乱倒液化气残液 6-37换煤气罐不检查不验收
6-38遇特殊情况（含天气恶劣）没有预先采取防范措施 6-39窃听客人电话
6-40违反安全规定，引发火灾，造成人身伤害和设务损坏 6-41刀具管理不善
6-42排油烟罩、烟道不定期检修或清理不及时
6-43对于不安全因素检查不及时，报修不及或维修整改不及时 6-44违章操作造成人身伤害
6-45发现易燃易爆物品不上报、不上交
6-46未查出入店车辆安全隐患和车辆损伤情况 6-47未按规定发放、保管易燃易爆物品
6-48非使用状态时煤气灶、柴油阀未关，班后未关闭煤气罐 6-49检查不到位造成漏电、触电 6-50发现可疑人员或危险因素不汇报 6-51擅自撬门撬锁
6-52不办证擅自动用明火作业，动用明火处不放置灭火器或未采取其它有效的防范措施 6-53开水炉无水干烧，开水炉不使用时未关闭 6-54接到电话报警第一时间不报告、不到位 6-55人离厨房、明火不关闭
6-56发生火灾等紧急险情不服从指挥 6-57高空悬挂物检查不及时 6-58擅自同意员工违章作业
6-59工作失职有损客人安全或造成酒店损失
6-60遇到有伤害客人、损害酒店物品等行为不制止不上报 6-61携带、存放4寸以上刀具
6-62私配营业场所、办公室等部门钥匙 6-63剧毒物品管理不善
七、物资类（每项扣部门负责人2分，员工扣1分）
7-1不按时上交上反部门物品领用计划
7-2购进货物没有应有的证件、说明书、资料 7-3对于进货时发现的不合格物资不及时退货 7-4未按“货比三家”原则采购物资 7-5对于酒店日常用品，进货不及时 7-6货物购进不及时入库
7-7未经批准擅自更改品牌、供货点、厂家
7-8进货物资不验货，不办理手续，直接投入使用 7-9物资短缺不汇报，不反映，自行外购补充 7-10物资有库存，重复购买，造成浪费 7-11擅自将随货附赠品据为己有或送与他人
7-12各类物资因客观原因，确实无法购入，但不汇报，影响正常使用 7-13未及时对物资进行周期检查
7-14各类物资未按品种分类存放，乱堆乱放
7-15未按最低储备量或最高储备量储存各类物资，影响工作或造成浪费 7-16抽验货物无记录
7-17不按规定设专人管理物资
7-18账、卡、物不相符，物品未建账或与次金账不符 7-19未经批准或未办理手续，擅自移动物品或互换位置 7-20未经批准，擅自代存、代放、代管物品（客人物品除外）7-21物品损坏不报修、账外物资不记帐 7-22物资发生长短盈亏 7-23工具类未设个人台账
7-24由于进货把关不严，保管不善，造成经济损失
7-25未按酒店有关规定认真对酒店离职员工物资进行审核，造成物资流失
7-26对有关物品未采取相关的防潮、防氧化、防磁化、防虫、防压、隔热等防范措施 7-27对即将到期物品不及时按规定上报，造成浪费
7-28查到与本岗位、本部门工作无关物品，不做没收处理 7-29查到物资盈亏不汇报
7-30以旧物品顶好物品（数量对，质量差）
7-31责任心不强或管理不善，造成酒店物资流失或损坏 7-32不使用酒店专用办公用品
7-33不按规定真写领用单（不含特殊情况事后补单）7-34未确认有货即开领料单
7-35开领料单不及时领货，仓库不及时跟催
7-36进货、发货验收时，相关单据填定不及时，事后补单（特殊情况除外）7-37物品未经批准擅自替用
7-38未按照以旧换新要求发放物品
7-39领用的物品不登记、不建账、无手续 7-40领错或发错物品
7-41物资使用未实行“先入先出、先领先用” 7-42无正常理由，物资消耗数量超出规定标准
7-43未按调拨手续或不经主管人员允许，擅自外拨设备 7-44擅自更改物品的使用用途、造成浪费 7-45无审批单、擅自发货
7-46酒店可以再次使用的物资闲置，造成浪费
7-47使用部门发现领用物资质量差，不反映、不汇报 7-48库管人员岗位调整时未进行物资盘点、交接 7-49物资管理人员未经相关业务培训，直接上岗 7-50可以修复物品，闲置入库，造成浪费 7-51未经允许，擅自向店外外借设备物资 7-52对退库物品示进行相关包装 7-53未按正常手续报废物品
7-54物品“旧换新，废换好“未进行审查 7-55对废旧物品不及时提出报废
7-56已使用完毕的物资不及时提出退库或退库不鉴定 7-57处理废品时，无专人在现场管理 7-58工服未洗涤即入库存放 7-59不按规定擅自处理废品
八、设备设施类：（每项扣部门负责人2分，员工扣1分）
8-1不按规定时间开关各灯灯饰
8-2霓虹灯部分打火不亮时，未及时关闭电源 8-3班后设备不按规定关闭电源 8-4班后关闭不应该关的电源的设备 8-5不按规定控制水温、室温、湿度。8-6接到报修后不按规定时限维修
8-7擅自在电脑上执非工作软件（游戏），非法拷贝 8-8未及时将停水、停电、停气消息通知相关部门 8-9设备设施保养无记录
8-10移动设备使用完毕后，未及时收撤、归位 8-11设备带病运行
8-12设备设施有故障损坏不及时报修、维修 8-13破坏设备事故现场 8-14设备设施无操作规程 8-15设备故障报修后，未跟催
8-16设备故障或损坏后不报修，私自维修
8-17设备设施附件（备件）保管不善或备件不齐，设备不加装安全保护设施 8-18设备超过使用年限未及时更换（正常运转除外）
8-19设备设施出现故障后未查出故障原因或无处理结果、无防范措施，就擅自修复使用 8-20备用设备不足，影响正常使用 8-21设备保管不善
8-22外修设备收回不及时
8-23班后不检查清洗设备设施，未放置卫生防护罩
8-24部门之间擅自借用、借调设备设施，造成设备设施损坏 8-25不能使用的面客设备，收撤不及时
8-26无证操作设备设施或违章使用设备设施，造成设备设施损坏 8-27备用设备不足，影响正常使用
8-28设备设施无法修复，不及时更新，影响储备正常工作 8-29未对设备设施进行周期保养
8-30设备设施无法修复，不及时更新，影响储备正常工作
8-31设备运行过程中发现异常现象，不停机、不检查、不汇报。
8-32外购价值设备设施时，未经总经理同意，未经工程部进行技术鉴定。8-33向客人提供的设备设施的操作须知或程序位置不明显，内容不明确。8-34擅自偷换设备设施及维修工具。
8-37对于观察到设备设施可能发生的意外，不立即采取安防护手工劳动措施。
九、表格类：（每项扣部门负责人2分，员工扣1分）
9-1表格填写不规范（不填写日期、部门、时间、填表人、检查人等）。9-2表格乱写乱画。
9-3用非规定用笔填写表格。9-4填写表格弄虚作假。9-5擅自删除软件存档资料。9-6内部使用表格放于面客处。9-7表格发放、领用不登记。9-8表格补充更换不及时。9-9表格统计有误。
9-10表格上交、取回不及时。
9-11表格设计、印刷未按规定程序审批。9-12表格未按规定期限存档。
9-13未经允许，将空白表格用于其他用途。9-14资料保管不善、丢失、不全。9-15管理不善，致使表格丢失、损毁。9-16重大活动、VIP查房，不填写检查表。9-17班前、班中、班后检查不填写检查表。9-18未经允许向外人（非本部门）提供资料。
十、服务类（每项扣部门负责人2分，员工扣1分）
10-1未及时向客人提供相应的服务（限时）。10-2未按酒店要求为客人提供物品、有缺项。10-3服务场所无人接听电话。
10-4对客服务设施故障排除不及时、不彻底。10-5未正确使用告示牌，造成客人不便。
10-6催收预付金，选择的时间、运用的语言不妥。
10-7服务态度不好，服务不及时、不到位；向客人提供差错服务；向客人提供“NO”服务或劣质服务。
10-8客人资料登记错误。
10-9上错菜、报错名、报错房号、引领客人指示方向有误。10-10结帐时少开、漏开发票，造成客人再次索取。10-11向客人提供错误的信息资料。
10-12对电话或人为骚扰客人的行为不制止或制止不力。
10-13业务技能不过关，未能给客人提供满意服务，给客人带来不便或损失。10-14对客服务过程中脱岗，造成服务不周。10-15跳跃服务不落实（一会一案，VIP接待）。10-16内部信息传达有误，造成对客服务失误。
10-17由于工作用心不到，直接或间接造成客人经济损失。10-18强行让客人服从酒店的规定。10-19强行扣留客人的有效证件。
10-20有毒物品管理不当造成污染，影响客人。
10-21未能及时提供服务，又未向客人解释、未取得客人谅解。10-22无故不迎送客人，未帮客人提行李。
10-23客人提出的意见不及时整改导致重复出现。10-24电话总机按错房间或不按规定转接。10-25工作或服务噪音过大，影响客人。
10-26未及时或未按客人要求开通、关闭长话。10-27客衣洗涤不及时，洗涤质量差。10-28对客人交办事项迟办、不办或失误。10-29对客人的问询、要求无回答、无回复。10-30客人有困难求助，未及时提供帮助。10-31为客人提供的菜品不达标。10-32为客人提供的服务设施有故障。
10-33施工影响到客人（未提前下达施工通知书）。10-34面客区域有异味，引起客人不满。10-35冷落客人，引起客人不满。
10-36对客乱解释、狡辩、掩盖自己过失。
10-37无微笑、冷眼斜视客人，对客服务以貌取人，引起客人不悦。10-38在客人面前违规违纪，影响到对客服务。10-39未查清原因，为客人提前结账
10-40由于工作失误，影响客人正常居住、就餐、娱乐 10-41将客用布草当抹布使用，或使用不清洁工具清理卫生
10-42因服务或管理出错导致客人对酒店产生认识偏差，影响酒店声誉 10-43不了解餐厅原料情况，服务信息传达不及时，造成劣质服务 10-44对客服务中出现班中做班前或班后工作的现象
10-45内部对客保密事项透漏给其他客人或让其他客人听到 10-46未及时提供服务，在客人提示后，仍未及时服务 10-47利用各种手段宰客或以次充好、欺骗客人 10-48各种撵客或者变相撵客行为 10-49重复预定，引起客人不满 10-50对客提供假冒伪劣过期商品
10-51擅自将客人信息或资料泄露给他人 10-52拒绝或变相拒绝给客人提供服务
10-53对客人未按预定要求提供服务，违反承诺
10-54在营业场所维修擅自停水停电，未做通知，影响客人 10-55未经请示擅自向客人索赔
10-56当客人人身财产受到威胁，未及时采取保护措施，给客人带来人身伤害或财产损失 10-57客人之间发生争执，未能控制事态发展 10-58对客人的投诉处理不当，影响酒店声誉 10-59由于工作失误给客人多结账或者重复结账
10-60未履行酒店对客人的承诺，未给客人赠品、礼品、赠券 10-61未按酒店规定权限、协议给予客人折扣，引起客人不满
10-62保安看护疏通不当，造成客人车辆损伤，配件丢失、交通堵塞
十一、管理人员职责类：（每项扣部门负责人5分）
11-1遗忘上级或客人交办的任务
11-2对上级或职能部门查出的问题不及时整改
11-3上级布置的任务（含例会布置的工作）反应慢，不落实，因故不完成不及时汇报（含超过承诺时间）
11-4上级批评时，做不正当的解释 11-5上报材料、报表漏报、错报的
11-6对部门工作出现问题不及时汇报或汇报不属实
11-7向上级汇报工作或上级调查问讯时，不摸情况乱解释、说假话、找理由、找借口、编造事实 11-8上级调查工作时，教唆下级集体说假话，作伪证 11-9向上级做虚假的调查报告
11-10对提出辞职的员工不谈话，不做挽留工作 11-11办难以处理的事情推给下级
11-12下级请示工作不耐烦，甚至训斥下级
11-13对下级上报的工作请示，既不批准也不汇报，拖着不办 11-14员工思想上想不通、情绪低落，不做思想工作
11-15对下级（员工）生活、工作方面的困难不关心，自己无力解决又不向上级反应和汇报 11-16下级工作出错，上级调查时庇护下级，隐瞒过时为下级乱解释 11-17见下级违规违纪不指正、不处罚、大事化小，小事化了
11-18听到下级议论客人的私事或讲不利于工作和团结的话，不制止并且参与议论。11-19受到酒店处罚后，在部门内部严厉处分下级，甚至将责任人退回综合办。11-20受到上级批评后，不主动承担责任，直接指责下级。11-21带情绪上岗，拿员工、拿工作赌气
11-22同意下级在客人未离前收档，提前做班后工作。
11-23对下级为客人或客人自己提出的问题和困难，不及时请示、办理（包括超过自己权限的事情）。11-24指示、暗示下级（员工）撵客或者不按规办事。11-25鼓动（教唆）下级闹事。
11-26检查工作不认真，对检查出的问题（事故、客人投诉）不整改、不汇报。11-27布置工作不定人、不定量、不限时、不落实、不检查。11-28看到他人或者其他部门工作有失误，不提示，不汇报。
11-29对超过自己权限的工作不及时反映汇报，擅自变通权限进行处理或者不管不问。11-30对外来信息忘记传达或者不及时。
11-31部门之间有问题不沟通，不催办，相互推委。11-32工作检查不负责，敷衍了事。
11-33值班经理处理问题，检查工作不认真。
11-34对查出的问题知识进行处罚而不作出调查，不找解决问题的办法。11-35日常工作完成不了就下班。
11-36不注意观察可能引起客人不方便、投诉或者酒店财产安全的天气变化等情况，未采取措施。11-37指挥不当，引起失误，造成一般事故。
11-38出现事故苗头隐患，未及时采取措施，不把问题解决在萌芽状态。11-39处理问题不到现场，不做调查，只听汇报。11-40处理问题比一视同仁，对人不对事。
11-41重大活动不按照规定时限提前检查，活动期间不到现场督导检查。11-42紧急情况（投诉、事故）未立即到达现场，耽误处理时机。11-43在工作过程中遇到问题不请示，擅自停止工作或者改变计划。11-44在工作过程中擅自改变工作标准、工作规范、服务程序。11-45对客人讲话语言生硬、态度冷漠。11-46透漏酒店机密。
11-47对检查人员检查工作不支持，故意刁难，态度恶劣。11-48向员工泄露不应传达的事项。
11-49对不利于酒店声誉和利益的问题、事件视而不见，听而不闻。
11-50对危害客人和酒店安全的人和事，不及时制止，不上报，采取回避态度。11-51利用职权、弄虚作假、假公济私、打击报复。11-52本部门工作管理不善，造成员工怠工。
11-53本部门工作（分管区域）出现重大或一般责任事故。11-54指挥不当，引起失误，造成重大事故。
11-55检查工作不彻底、不认真，放过不合格的产品。
11-56工作时间与熟人聊天时间过长，与员工或者其他管理人员谈与工作无关的话题。11-57营业场所、营业时间大声说话或者发号施令，与他人说与现场无关的事情。11-58当客人面纠正偏差。11-59发现问题不立即改正。
11-60代替员工站位，包办员工工作。
11-61违规违记行为（包含非管区域和非本部门）不立即纠正。11-62在客人面前批评下级，训斥下级，在上级面前批评下级。11-63在服务过程中，重点为酒店领导服务，忽视对客服务。11-64对客人的急需不急事急办，不特事特办，承诺不落实。
11-65脱离督导现场，办理与现场工作无关的其它事情，不到位执行自己的职责。11-66管理进方式简单粗暴，出言不逊或体罚员工。
十二、卫生类：
12-1食品或商品卫生不合格，每处扣3分。12-2布草器皿和用具达不到标准的，每扣3分。12-3基本卫生，每处扣0.5分。
12-4准备工作不充分，客人到来时，卫生清理不彻底，每处扣2分。
十三、客人投诉
13-1一般投诉，每次扣5分。13-2重大投诉，每次扣10分。
十四、节能节约方面
14-1长明灯现象，每次扣3分。14-2长流水现象，每次扣3分。
14-3原料浪费现象及成本控制不到位，在赔偿损失的同时视情节严重给予扣5分以上的相应处理。
篇3：扣分标准
一、买卖“代扣分”, 受到刑事追究
1. 案例
大学毕业后一年, 由于好高骛远, 姜丽丽一直没有找到自己心仪的工作。一次偶然的机会, 姜丽丽从网上看到一则消息:一些人因遭遇交通违章被扣分而苦恼;又有一些有照没车或没有出现过违章者, 却想通过卖分赚钱。姜丽丽立刻觉得这是一个既轻松又能赚钱的商机:何不将两者连接起来收取中介费?于是, 从2013年7月起的3个月内, 姜丽丽在网上或直接到交警缴费大厅寻找、联系卖家, 在汽车修理点联系买家, 共联系买卖驾驶证代扣业务30余起, 从中获利近2万元。
2. 点评
姜丽丽已构成非法经营罪。《刑法》第二百二十五条第 (四) 项规定, 就“严重扰乱市场秩序的非法经营行为”, 情节严重的, 处5年以下有期徒刑或者拘役, 并处或者单处违法所得1倍以上5倍以下罚金;情节特别严重的, 处5年以上有期徒刑, 并处违法所得1倍以上5倍以下罚金或者没收财产。公安部、最高人民检察院《关于经济犯罪案件追诉标准的规定》中规定, “个人非法经营数额在5万元以上, 或者违法所得数额在1万元以上的”, 应予追诉。本案中, 鉴于姜丽丽非法充当“中介”, 扰乱市场秩序, 将交通违法的扣分作为一种商品来交易, 且违法所得数额近两万元, 自然也就难逃刑事制裁。
二、无偿“代扣分”, 遭到治安处罚
1. 案例
2013年12月19日, 得知好友因再次闯红灯致驾照已被扣满12分, 且正为此后悔、苦恼后, 早就听说过可以通过“代扣分”来“消灾”的李凤娇立刻出了个“金点子”:反正我有驾照没汽车未被扣过分, 只要被扣12分以下, 也不会影响我驾照的效力, 就当是我借你的车驾驶时违章, 让交警扣我的分吧!在李凤娇代为前往接受违章处罚时, 细心的工作人员发现了猫腻。可李凤娇不仅拒不认错, 反而与好友订立“攻守同盟”。李凤娇没有料到, 自己没赚一分钱却被处5日治安拘留。
2. 点评
交警对李凤娇所作的治安处罚决定并无不当。《治安管理处罚法》第六十条规定:“有下列行为之一的, 处5日以上10日以下拘留, 并处200元以上500元以下罚款:…… (二) 伪造、隐匿、毁灭证据或者提供虚假证言、谎报案情, 影响行政执法机关依法办案的;……”李凤娇既未开车也未违章, 却为了个人私情, 帮助违章好友逃避制裁出谋划策, 向交警部门提供虚假陈述、谎报案情, 甚至在交警察觉之后, 仍不思悔改, 与好友订立“攻守同盟”, 严重影响了交警部门依法办案。虽然李凤娇并未牟利, 但该处罚并没有以牟利为前提, 即无论是否有偿, 只要实施了“代扣分”行为, 就必须受到相应的处罚。
三、顶包“代扣分”, 招来民事赔偿
1. 案例
2014年1月17日, 方茹接过需要赔偿3万余元医疗费用的判决书, 连肠子都悔青了。半年前, 方茹的闺蜜因驾车闯红灯将一名行人撞伤, 并面临扣满12分的处罚。鉴于表面看来行人伤势不重, 也为两肋插刀, 在附近购物的方茹当即换下闺蜜顶包了。这一切因被围观人群遮挡, 监控中并未显示。岂料, 这一行人的伤情远不是那么简单。由于其只从交强险中获赔1万元医疗费用, 而交警部门认定自认借车驾驶的方茹负全部责任, 行人遂诉请判令方茹赔偿剩余的医疗费用。可闺蜜却翻脸不认账, 不承认顶包一说。
2. 点评
篇4：扣分受难记
为什么现在我备受关注，对扣分很麻木了呢?总的来说，我愿意先汇报一下我第一次被扣分的详细经过——
“罪恶”的根源是数学作业没做好，班主任于是大骂。铁青的脸，瞪着双眼，生气到异常亢奋，表情极无奈。板书用力而潦草，不料越写越成为我喜欢的“洒书”体。他还不停地盯着座位表，然后脑袋僵直不动。翻眼皮电一下某位同学——双眼全是冰冷的激光。大家几乎是低头默哀。奇怪的是我没听课，而是享受这种人性暴乱的氛围，欲笑不得，只好埋头写我最喜欢的繁体“为”字，也觉越写越潇洒。
于是那数学作业只能在午休时去靠自己搞明白了。在床上我按老师的做法研究着呢，由于十分入神，连值日老师都被我忘了。只觉身上被压住，扭头，向右：没有脸，只有大屁股和手机。大惊。向左：那值日老师却拿起我的作业本，还要看名字!我苦笑，挣扎起来要晓之以理、动之以情地收买他——我不午睡，只是因为要做作业。他却念出我的名字，仰起身子说了几句，我全听不懂!然后他就那样走了，我的睡意也没了，还有我的名誉!天哪!
但是他还捉了一个让我颇感欣慰的人——班长。他对数学也挺迟钝。他对我说不用担心，我们不会被扣分的。我心虚，于是虚心请教。他说：一、他和值日老师由于开会多而十分熟悉；二、他没有看他的名字，只看一下人，这可以用上一点解释；三、刚开学，应该表示一下师生之间的友谊。听完后，我反复思考，未果。下午上课异常规矩。我继续不动声色地念及此事。
自修时班主任到班里来了，他心情似乎很好，我却更加沮丧，不敢碰他的目光，但又时时觉得他在盯着我，尽管我明白他可能还蒙在鼓里。他笑着为同学们评讲作业，大家个个踊跃，而我一声不吭。他们越兴奋，我就越想哭，心中痛苦萦绕。大想“世界皆乐我独闷”之类，想法很多。班长在后面干什么我不知道，我也不敢回头，我也听不到他出声。
次日早上，扣分栏里有2分，我跟班长一人一分。开门红。众人上厕所必经此地。下意识瞄一眼，两个名字就这样被传了出去。班长黯然失色。班主任早起买猪肉时也必经此地。我估计他是拎着一袋猪肉、鼓着一肚子气回的家，而且早餐肯定也没吃下。
一场灾难正在酝酿……
到了数学课，全班开课前都要齐唱一首歌。我情不自禁地反复盯着门口，嘴巴张开来，却没敢唱。一个身影一下子逼人了我的瞳仁。平时他不是关节痛吗?现在他却快速撞到门口，一脚扭进来，手里甩着握皱了的书，大步踏上讲台，眼不眨，头不扭，嘴唇紧闭不露齿。在踏上讲台的同一秒，他大手一挥，几本书飞撒在讲台上，卷曲的书页翻动。了几下。同学们唱歌到高潮，见这阵势竟然一下子戛然而止，盯着翻动的书页或躁动的老师。
班主任站在讲台中间，双手撑住讲台，脸板着，牙根咬碎，双眼瞪着，习惯地翻眼皮电人。他没有上课，喊了两个名字。我和班长颤颤巍巍地站起来。“站直了!”他又喊我们的名字。“你们俩都是班干，竟然同时被扣分!我说过，也要求过，人人不扣第一分，就永远不会让班级丢脸!”他把垃圾桶砸到讲台上。“我不罢你们的职，请扫两周教室。还有……”他一把撕下墙上的班级处罚条例。“你!上来读!”我们俩轮流将班级处罚条例读了整整一节课。中午，他还单独找我到宿舍外谈了一个小时。我记得我们坐在楼梯上，我机械地点头，还噙着两汪泪。大概是眼困极了。
篇5：超速扣分标准2022
驾驶校车、中型以上载客载货汽车、危险物品运输车辆在高速公路、城市快速路上行驶超过规定时速百分之二十以上，或者驾驶其他机动车在高速公路、城市快速路上行驶超过规定时速百分之五十以上的;
2、一次记9分：
驾驶校车、中型以上载客载货汽车、危险物品运输车辆在高速公路、城市快速路以外的道路上行驶超过规定时速百分之五十以上的;
2、一次记6分：
(1)驾驶校车、中型以上载客载货汽车、危险物品运输车辆在高速公路、城市快速路上行驶超过规定时速未达到百分之二十，或者在高速公路、城市快速路以外的道路上行驶超过规定时速百分之二十以上未达到百分之五十的;
(2)驾驶校车、中型以上载客载货汽车、危险物品运输车辆以外的机动车在高速公路、城市快速路上行驶超过规定时速百分之二十以上未达到百分之五十，或者在高速公路、城市快速路以外的道路上行驶超过规定时速百分之五十以上的;
3、一次记3分：
(1)驾驶校车、中型以上载客载货汽车、危险物品运输车辆以外的机动车在高速公路、城市快速路以外的道路上行驶超过规定时速百分之二十以上未达到百分之五十的
(2)驾驶中型以上载客载货汽车、危险物品运输车辆在高速公路、城市快速路以外的道路上行驶或者驾驶其他机动车行驶超过规定时速未达百分之二十的
(2)驾驶机动车在高速公路上行驶低于规定最低时速的.
4、一次记1分：
驾驶校车、中型以上载客载货汽车、危险物品运输车辆在高速公路、城市快速路以外的道路上行驶超过规定时速百分之十以上未达到百分之二十的
5、法律依据：
《机动车驾驶证申领和使用规定》第五十五条
篇6：班级扣分标准
1.要注意遵守时间。要求上学不迟到，不早退。早6：50到校，午
12：30到校。迟到的同学一次扣1分。有事向老师请假，无故旷课早退者每人扣1分。
2.课间禁止大声喧哗，禁止走廊跑跳，违者每次扣1分。课间在走
廊里大声喧哗者，在班级打闹者，随意窜座者一次扣1分，重者扣2分。每周评出违反纪律前三名同学每人扣5分。
3.保障上课纪律，违反上课反纪律的同学每人扣1分。课堂被老师
点名评者每次扣1分。课堂被老师罚站者，每次扣1分。课堂不守纪律被罚站到门外者，每次扣5分，并写一份300字的检讨。
4.保障自习课纪律，自习课回头，借物品，交头接耳者每人每次扣1
分。自习课如果有班长管理，出现不服从管理者每人每次扣1分。
5.禁止带一切与课堂无关的物品（如mp3，mp4，与课堂无关的书籍，电子词典，游戏软件等）违者每人扣1分，并没收物品。
6.上学期间，包括早上中午晚上禁止进入网吧及“三厅”，违者每人
扣1分。上课期间，不让带手机，违反者每次扣1分。上课发短信，聊天，上网者每次扣1分。
7.禁止校园内骑车，违者扣1分。自行车摆放到规定的位置，禁止
放到老师车棚内，违者每人扣1分。
8.间操期间，服从体委和班长的管理，如果违反每次扣1分。不做
操者每人扣1分。间操及时站队，站队拖拖拉拉者每人每次扣1分。间操迟到者每人扣1分。不请假无故不上操者每人扣1分。
间操与同学说话，打闹者，每人扣1分。
9.无故不参加体育课者，每人每次扣1分。体育课期间买零食者，每次扣1分，体育课没有老师的允许，不去回班，违反者每次扣1分。
10.不认真做值日的同学每天扣1分，值日迟到的同学每人扣1分。
不值日的同学每人每次扣1分，并罚值日一周，并写300字的说明书。
11.认真做眼操，服从卫生委员和班长的管理，不做眼操者每人扣1
分（特殊情况扣分不等）。
12.认真独立完成家庭作业，如发现不写或者乱写作业或者作业不合格者每人每科扣1分，并由该生补交再送回。如发现不认真写，不合格者每人扣1分。对于总是不写作业的学生，教师视情况扣分并责罚。
13.随意不上语音课、微机课按旷课处理。违者写1000字的说明书并
扣1分。维护“二室”的卫生，在上课期间吃零食者扣1分。每节课要穿鞋套，不穿违者每人扣1分。维护“二室”的设备，损坏物品要照价赔偿，在“二室”违纪的同学要扣1分。
14.对于破坏学校公物，班级备品者每人扣1分。并负责照价赔偿。
15.注意个人仪表，上学期间必须穿校服。违者每天扣1分。男女同
学不要穿过于时髦的衣服，违反者每人每天扣1分。
16.男同学要求留平头或卡尺，坚决不许留长头发，烫发，吹发违者
扣1分，并回家整理直到合格为止。女同学禁止削碎短发，剪齐
留海，禁止佩戴一切饰物（如项链，戒指，耳钉，书包饰物等）违者每人每项扣1分。女同学禁止化妆，每次每人扣1分。
17.注意个人品质。不说谎，不说脏话。杜绝一切不良行为，违者扣1
分（根据情况写500字的检讨）。
18.除中午时间外，不许在学校食堂逗留，违者每人扣1分。不要在课间去食堂买东西，违者每人扣1分。在食堂买饭的餐盒每次要送回，每次不送者每次扣1分。
19.注意节俭。不许在学校吃零食，每人每次扣1分。不带零食（牛
奶，面包，豆浆，水果除外）到学校，违反者每人每次扣1分。
20.不许与老师顶嘴。违者扣1分不等，并写一份1000字的检讨书。
21.不许给他人起外号，违者扣1分，并写300字检讨。
22.服从班级干部管理及值周班长的管理，顶嘴者扣1分。
23.病假，事假每人每次扣1分（教师酌情考虑）。
24.不打架，不斗殴，违者每人扣5分。参与打架事件每人扣10分，涉及打架每人扣10分，并取消一学期评优资格，不允许入团（已经入团的退回团籍）
25.积极参加班级学校的活动，如果无故不参加班级、学校的活动，每人每次扣1分。
26.每次班级干部开例会，一次缺席者扣1分，并教300字的说明书。
27.每周进行操行评定，排在后三名的同学要请家长。每月选出优秀班级干部及不称职班级干部一名或两名。不称职的班级干部扣1分，严重者撤职。
班级加分标准
1.热爱学校，热爱班级，维护班级利益，每人加1分。积极参加
活动的同学每人每次1分（如积极参加学校的运动会，艺术节，班级的团队会，班会，参与班板报等）。在参加活动期间取得成绩的同学，每人每次加1分。
2.上课积极举手发言，每人每次加1分。上课课前复习，回答正
确的每人每次加1分。上课期间受到老师的表扬加1分。
3.给班级贡献物品的同学每人每次1分，有特殊贡献的每人加1
分。
4.积极给班级加分受到表扬的同学，每人加1分。好人好事，拾
金不昧者，每人每次加1分。
5.端正劳动态度，对于认真做值日的同学，每人每天加1分。在大扫除时，劳动态度认真者，每次每人加1分。学校有特殊卫生分担区要扫除时，能积极主动承担任务的同学每人每次加1分。如果值日的这一周被评为卫生优秀班级，每人加1分。
6.注意饮水健康，能够积极主动给班级同学打水喝的同学，每次
每人加1分。
7.能够主动承担班级任务，帮老师批卷子、作业的同学个人加分
每次1分。
8.认真对待每次考试，每次考试满分者每人每次1分。
9.作业书写工整，作为班级典范每人每次加1分。作业被老师表
扬的同学每次加1分。
10.重视学校，班级的各种比赛。在各类比赛中，踊跃报名者，每人加1分。在竞赛或各种评比中获得成绩的同学每次加1分。
11.承担学校工作（如值周，广播，升旗等），每天每人加1分。
12.小组长每天记录学生的操行评定，准确，认真，每人每天加1
分。（如果小组长一周扣分超过10分，要撤换）。
13.课代表每次批一次小卷加1分。帮老师批一次作业加1分。优
秀课代表每周评一次，加1分。（课代表仍然是每科前5名，成绩不达标者撤换）。
14.学习委员对班级的学些情况进行总结，提出解决方案，改进措
施，每次加1分。班级进行月考，期中考试，期末考试，能自主整理好学习资料，引领同学们复习，每次加1分。
15.班长队对班级一周全面总结，或向老师提出建设性意见，每周加1分。班长管理早自习，午自习，晚自习，管理有方法，自习有内容有效果，每次加1分。
16.卫生委员对班级的卫生全面管理，管理到位者，班级一周无扣
分现象，每周加1分。如果班级一周被评为卫生班级，卫生委员加1分。
17.体育委员能够管理好间操，间操秩序井然，无打闹，说话现象，每次加1分。体育课能身体力行，帮助老师整理好队伍，每次加1分。
18.高度重视值周评比，如果班级被评为“双优班级”，下周可奖
励一堂体活课，每人加1分。
19.班级干部以身作则，每月选出优秀班级干部及不称职班级干部
一名或两名。对于优秀的班级干部加1分
20.重视操行评比，选出前5名的优秀的学生加1分，学期总成绩
排在前三名，学年排在前20名的同学每学期加5分。