宋振杰老师阳光心态快乐工作培训心得

宋振杰老师阳光心态快乐工作培训心得（精选4篇）

篇1：宋振杰老师阳光心态快乐工作培训心得

宋振杰老师阳光心态快乐工作培训心得

人的一生，不如意的事十之八九。很多人，一生中困难重重，挫折连连，但他们却能经常抛弃烦恼，乐观地经营着自己的生活。实际上，这就是“操之在我”的一种外显，尽管他们并没有意识到。

所谓“操之在我，褒贬由人”就是自己的人生自己做主，自己的情绪自己做主，让自己的人生和心情尽可能少地受别人或者外在环境的影响。这样，我们就会拥有一颗平常心，让生活归于简单，让快乐成为一种心情，就可以免去很多不必要的烦恼和痛苦。心境豁然开朗后，就会发现即使自己是个非常平凡的人，也一样有一个完善的人生。

很多的时候，人的烦恼既受制于外，又受制于内。心理学家研究发现，在我们的烦恼中：（1）有40%属于杞人忧天

杞人忧天是指为那些毫无根据的、根本不会发生的事而忧心忡忡，疑神疑鬼，搞得自己风声鹤唳，心力交瘁。其实，那些忧虑与担心的事根本不会发生，就是发生了也是自己的不当行为造成的。比如，一个女士总是担心自己的丈夫有外遇，并为此烦恼不已，煞费苦心，丈夫稍微回来晚一点，就像审问嫌疑犯一样，仔细盘查，有一点不满意就大吵大闹。白天上班没有什么事情就给丈夫打电话，甚至冷不丁地突然到丈夫的办公室查房。更有甚者，她不仅自己跟踪盯梢，还动员小舅子、小姨子搞秘密跟踪。终于有一天她丈夫真的有外遇了，这回她真的“心想事成”了，可是，好端端的家庭最终解体了。事后，她丈夫也不无遗憾地说：“刚开始，我觉得她怀疑我是在乎我，是爱我，是关心这个家庭。可是，她越来越过分，让我彻底对她丧失了信心，和她生活在一起简直就是噩梦一般。”你看，烦恼不仅解决不了问题，反而造成问题的扩大化，造成了真正的大问题。（2）30%是再烦恼也没有用的既定事实

有些事情的结果已经注定，再烦恼也无济于事。比如，这一次的竞选工段长，张三竞选成功了，自己落选了，结果，心生怨恨，整天烦恼，抱怨车间主任不公平，抱怨同事不够意思，不投自己的票。要知道，你就是再烦恼、再愤怒也无法改变现状，主任不能因为谁烦恼、谁抱怨就让谁当工段长，同事更不会因为谁发牢骚就投谁的票。相反，应该总结查找自己方面存在的原因，更加积极努力地工作，更加投入地关心团队的事务，更加卖力为同事服务办事情，用自己优异的业绩和行动，证明自己的实力与能力。如果你自暴自弃，从此消极应付，下一次竞选肯定还是没有你的份儿。（3）还有12%是事实上并不存在的幻象

幻象就是我们日常所说的疑心病。比如，小张和小李在交头接耳，还有意无意地在看我，他俩肯定是在说我的坏话。或者，听别人说他们俩说自己的不是，结果，对小张小李的态度马上起了变化，弄得自己的人际关系很紧张。（4）还有10%是日常生活中微不足道的小事

有的人过于敏感和较真儿，结果是被生活中的一些小事无端地伤害了自己。比如，和小张打招呼，小张没有理会，就认为小张对自己有意见；上司有一次对自己说话重了一点，就认为上司对自己有看法。这实际上是“测心术”。

我们计算一下，40%的杞人忧天+30%的既定事实+12%的子虚乌有+10%的鸡毛蒜皮=92%的自寻烦恼+自讨苦吃。也就是说，只有8%的烦恼勉强有些正面意义。

通过以上的分析，我们认为所谓的烦恼大部分都是由自己制造出来的，这正是：世上本无事，庸人自扰之。

了解了以上的数据，我们可以仔细审查一下自己每天的烦恼清单，我们要不要删除92%的烦恼？如果真的能够删除这92%的不必要的烦恼，再退一步，即使把现有的烦恼删除50%，我们不是生活得轻松愉快很多了吗？

有一首诗写的特别好：“春有百花秋有月，夏有凉风冬有雪。若无闲事挂心头，便是人间好时节。”生活就像一面镜子，你从生活中看到的东西常常是你自己心态的映照。假如你的心态是暗淡的，那生活在你的眼里就会是暗淡的；假如你的心态是晴朗的，那生活在你的眼里就会是充满阳光。

如果一个人总是带着无奈、怀疑、恐惧、忧虑的心情去生活，那无疑是在煎熬生命。反之，一个人倘若能生活在充满生之喜悦的安详之中，就会发现生活原来是这样的美好，他的心情就会一片宁静，不容易被事物所扰乱。从这个角度讲，善于积极认知的人是真的会享受生命。

所以，为了获得人生的快乐和幸福，过上高质量的生活，我们必须认识到：“天下本无事，庸人自扰之”。自寻烦恼，自讨苦吃，是人类不幸福、不快乐的最大根源。人与动物的区别主要在大脑的进化上。上帝是公正的，她给了人类一个聪明发达的大脑，同时把烦恼留给了人类；她让动物的大脑停止发育和进化，同时也把无忧无虑的快乐给了它们。

【故事】不做钻进瓶子里的章鱼

一条章鱼可以重达70多磅，可是它如此大的身体却非常柔软。不要小看这柔软的家伙，它却是海洋里一个可怕的职业杀手。平时，章鱼总是将自己的身体塞进海螺壳里或者珊瑚的空隙里躲起来，等到鱼虾靠近，它就会以迅雷不及掩耳之势咬断它们的头部，然后注入毒液，将猎物麻痹至死而美餐一顿。

凶狠的章鱼逃不过渔民的智慧，渔民们把一些瓶子用绳子串在一起沉入海底。章鱼一看见这些小瓶子都争先恐后地往里钻，瓶子越小越窄它们越钻得厉害。最后，这些在海洋里极据杀伤力的章鱼，却成了瓶子里的囚徒，变成了渔民的猎物和美餐。

是瓶子囚禁了章鱼吗？显然不是，瓶子静静地放在海里，它不会走动，更不能去主动捕捉章鱼。是章鱼自己囚禁了自己，钻进了死亡的囚笼。

许多人不也是如此吗？遇到痛苦、挫折、苦恼、失意或诱惑的瓶子，就禁不住往里钻。其实在广阔的人生海洋里，有更多更多值得争取的东西。一味向充满悲哀的瓶子里挤，一味钻进沮丧的牛角尖，我们的思想会越来越狭窄，空间会越来越小，我们的人生就会从此失去应有的光彩，我们也真的就会在阴暗的“瓶子”里度过猥琐的一生，甚至被自己编织的牢笼死死地捆绑窒息而死。

篇2：宋振杰老师阳光心态快乐工作培训心得

感谢公司给我们安排了《黄金心态》这样好的主题培训，特别是宋振杰老师的热情、激情、生动、幽默的讲授，让大家情不自禁的数次鼓掌。两天的学习好像不是正规的培训，更像一场心灵的对话，在不知不觉中，宋老师让我们转换了思维模式，减少了郁闷与抱怨，取而代之的是积极阳光的心态，更加充满自信和朝气的面对未来。

现就一点谈谈自己的心得体会。宋振杰老师课程里面有一个标题：删除不必要的烦恼，我觉很有道理。宋老师讲到，心理学家研究发现，在人的烦恼中：40%不会发生，30^%已经过去，12%属于幻象，10%鸡毛蒜皮。

有40%属于杞人忧天，那些事根本不会发生，就是发生了也是自己的不当行为造成的。比如，一个女士总是担心自己的丈夫有外遇，并为此烦恼不已，煞费苦心，丈夫稍微回来晚一点，就像审问嫌疑犯一样，仔细盘查，有一点不满意就大吵大闹。白天上班没有什么事情就给丈夫打电话，甚至冷不丁地突然到丈夫的办公室查房。更有甚者，她不仅自己跟踪盯梢，还动员小舅子、小姨子搞秘密跟踪。终于有一天她丈夫真的有外遇了，这回她真的“心想事成”了，可是，好端端的家庭最终解体了。事后，她丈夫也不无遗憾地说：“刚开始，我觉得她怀疑我是在乎我，是爱我，是关心这个家庭。可是，她越来越过分，让我彻底对她丧失了信心，和她生活在一起简直就是噩梦一般。”你看，烦恼不仅解决不了问题，反而造成问题的扩大化，造成了真正的大问题。

30%是再烦恼也没有用的既定事实。比如，这一次的竞选科长，张三竞选成功了，自己落选了，结果，心生怨恨，整天烦恼，抱怨老板不公平，抱怨同事不够意思，不投自己的票。要知道，你就是再烦恼、再愤怒也无法改变现状，老板不能因为谁烦恼、谁抱怨就让谁当科长，同事更不会因为谁发牢骚就投谁的票。相反，应该总结查找自己方面存在的原因，更加积极努力地工作，更加投入地关心团队的事务，更加卖力为同事服务办事情，用自己优异的业绩和行动，证明自己的实力与能力。如果你自暴自弃，从此消极应付，下一次竞选肯定还是没有你的份儿。

还有12%是事实上并不存在的幻象。比如，小张和小李在交头接耳，还有意无意地在看我，他俩肯定是在说我的坏话。或者，听别人说他们俩说自己的不是，结果，对小张小李的态度马上起了变化，弄得自己的人际关系很紧张。（你是“马寡妇”吗）

还有10%是日常生活中微不足道的小事。比如，和小张打招呼，小张没有理会，就认为小张对自己有意见；上司有一次对自己说话重了一点，就认为上司对自己有看法。

我们计算一下，40%的杞人忧天+30%的既定事实+12%的子虚乌有+10%的鸡毛蒜皮=92%的自寻烦恼+自讨苦吃。也就是说，只有8%的烦恼勉强有些正面意义。

看了这些数据，仔细审查一下自己每天的烦恼清单，我们要不要删除92%的烦恼？如果真的能够删除这92%的不必要的烦恼，再退一步，即使把现有的烦恼删除50%，我们不是生活得轻松愉快很多了吗？

宋老师讲得真好啊！所以，为了获得人生的快乐和幸福，过上高质量的生活，我们必须认识到：“天下本无事，庸人自扰之”。自寻烦恼，自讨苦吃，是人类不幸福、不快乐的最大根源。人与动物的区别主要在大脑的进化上。上帝是公正的，她给了人类一个聪明发达的大脑，同时把烦恼留给了人类；她让动物的大脑停止发育和进化，同时也把无忧无虑的快乐给了它们。

宋振杰老师又举了一个例子很能说明问题。他说，一条章鱼可以重达70多磅，可是它如此大的身体却非常柔软。不要小看这柔软的家伙，它却是海洋里一个可怕的职业杀手。平时，章鱼总是将自己的身体塞进海螺壳里或者珊瑚的空隙里躲起来，等到鱼虾靠近，它就会以迅雷不及掩耳之势咬断它们的头部，然后注入毒液，将猎物麻痹至死而美餐一顿。

凶狠的章鱼逃不过渔民的智慧，渔民们把一些瓶子用绳子串在一起沉入海底。章鱼一看见这些小瓶子都争先恐后地往里钻，瓶子越小越窄它们越钻得厉害。最后，这些在海洋里极据杀伤力的章鱼，却成了瓶子里的囚徒，变成了渔民的猎物和美餐。

是瓶子囚禁了章鱼吗？显然不是，瓶子静静地放在海里，它不会走动，更不能去主动捕捉章鱼。是章鱼自己囚禁了自己，钻进了死亡的囚笼。

许多人不也是如此吗？遇到痛苦、挫折、苦恼、失意或诱惑的瓶子，就禁不住往里钻。其实在广阔的人生海洋里，有更多更多值得争取的东西。一味向充满悲哀的瓶子里挤，一味钻进沮丧的牛角尖，我们的思想会越来越狭窄，空间会越来越小，我们的人生就会从此失去应有的光彩，我们也真的就会在阴暗的“瓶子”里度过猥琐的一生，甚至被自己编织的牢笼死死地捆绑窒息而死。

这部分结束的时候，宋老师得出了两条结论：

第一，有句格言说得好：“日出东海落西山，愁也一天，喜也一天；遇事不钻牛角尖，人也舒坦，心也舒坦。”

第二，保持心情快乐的途径有两条：一是发现使你快乐的东西增加它；二是发现使你不 2

快乐的东西减少它；

不说别的，宋老师讲的就这一个理念和方法就让我受益终身了！

说来也奇怪，我这个爱打瞌睡的人，这两天的课程一点睡意都没有，完全被宋老师的课程吸引了。课程中间，同事们时不时爆发出的掌声和笑声就是对宋老师的最好的感谢和肯定。删除不必要的烦恼，快乐工作，快乐生活！

篇3：宋振杰老师阳光心态快乐工作培训心得

终于圆了北大梦。银行派我与另外两名高管到北京大学EMBA总裁班进修学习，很是兴奋。在第一周里，主要学习了领导者的战略思维、领导者的创新意识、论语与领导力修养等内容。到底是北大水平，老师讲得都不错，收获很大。

其中，宋振杰老师讲的《论语与领导力修养》让我受益匪浅，感触最大。以前，我对《论语》的理解很肤浅，宋老师两天的课程让我对《论语》产生了新的感悟和敬畏，真是不学不知道，一学吓一跳啊！而且，宋老师能够把深奥的《论语》与现代管理、领导力结合得天衣无缝，演绎的妙趣横生，生动活泼，真是难得！

我结合听课笔记，仅仅把《君子九思——领导力提升的九子图》这一节内容与大家分享一下。

宋振杰老师讲到，拿破仑·希尔写过一本书叫《思考致富》，该书的内容简介说：“这本书最大的特色在于，那些掌握它并使用它的人从此走向成功。它指引过许多我们耳熟能详的知名人物非凡的成功之旅，诸如美国总统罗斯福、发明家爱迪生、企业家洛克菲勒等都从中获益匪浅。还有更多的平凡人因此积累了财富，有的人成功地实现了家庭的和谐，有的人获得了商业伙伴的支持，甚至威尔逊总统在军事训练和募集战争军费中都用到了这些秘诀。”

这本书并不仅仅教人们如何通过思考来致富的，而是教人们如何通过思考实现完美成功人生的。

宋老师认为，在两千多年前，孔子就已经认识到了思考对于人生的意义，他在《论语》里提出了著名的“君子九思”说。在孔子看看来，思考可以改变人生，思考可以完美人生。其实也不难理解，人类正是进化出了独特的思考能力，才从一般动物中脱颖而出，并且成为万物之灵的。

孔子曰：“君子有九思：视思明，听思聪，色思温，貌思恭，言思忠，事思敬，疑思问，忿思难，见得思义。”（季氏第十六）

孔子说：“君子遇到九种情况是要思考的：看的时候，要考虑是否看得清楚；听的时候，要考虑是否听的明白；脸上的表情，要考虑是否温和；容貌与态度，要考虑是否谦恭；说话 1的时候，要考虑是否真诚；做事的时候，要考虑是否敬业严谨；遇到问题的时候，要考虑向别人请教；即将发怒的时候，要考虑有什么有后患；获取的时候，要考虑该不该得。”

孔子提出的“君子九思”，把人们日常的言行举止都概括了，如果领导者确实能够做到这些，注意反省自己的一言一行，日积月累，自然就会修养有成。

视思明

所谓“视思明”，就是看问题、看事物的时候，要明察秋毫，明辨是非，分清真假，把人和事看得通透。

我们常说眼见为实，亲眼见的就是真实的吗？未必。

有一个笑话。

一天，一家房地产开发公司的男性工程师接到一位客户的投诉电话，电话的那头是一位女士愤怒的声音：

“我要退房，我已经忍无可忍！”

“您先别急，请问出了什么问题？”工程师耐心地询问。

“你们的房子太差劲儿了，每当火车来的时候，我睡觉的床就在动，对我来说，睡觉就像噩梦一样。”女士仍然很激动。

“我理解您的心情。可是，我们是一家大型的房地产公司，已经开发了很多楼盘。您住的那栋楼虽然离铁路近了点，可是，我们是按照精确的计算，并充分考虑了火车行驶对于房屋的影响。您如果说，火车的鸣笛声会影响你的休息，我还可以理解，可是如果说火车一来，您的床就会震动，这是绝对不可能的，我们不可能犯这样低级的错误。”工程师仍然是耐心地解释。

“就是如此，火车一来，我的床就动。你不相信的话，可以过来看看好啦！”

“那好吧，我去一趟。”工程师无奈，只好答应到现场查看。

工程师应约来到了女士的家里。女士又绘声绘色地把情况说了一遍。但是，工程师还是无法相信。这时，正好一趟火车鸣着笛从远处开了过来。女士灵机一动：“太好了，火车来了，你不相信的话，你现在就躺到我的床上感觉一下，看看我说的到底是不是真的。”

工程师躺到了女士的床上，等着火车的经过。

接下来的事儿，您可能猜到了，女士的老公回来了。

工程师翻身从床上坐了起来，面对此刻的情境，望着男主人惊诧和愤怒的眼神，工程师尴尬地对女士的老公说：“抱歉，先生，如果我说，我是在您的床上等火车，您相信吗？”

鬼才相信呢！

可是事实确实如此！

我们都相信眼见为实的道理。我们亲眼看到的，一定是真的！可是，在现实的工作和生活中，有些事儿，确实是真的，但是，看起来确实很假；有些事儿，确实是假的，但是，我们却认为是千真万确。

孔子的“视思明”是在提醒我们，领导者看人要看其表里；看物要看其本末；看事要看其始终。同时，看人看事看物要眼界要开阔，站得高，看得远，不能目光短浅，一叶障目不见泰山。要辩证地看，全面地看，发展地看，联系地看，从不同的视角看，在不同的时空条件和背景下看。看问题的过程中，要学会运用分析、比较、综合、归纳等方法，去粗取精，去伪存真，由近及远，由表及里，由一般到特殊，由现象到本质，这样，就不会盲从，就不会困惑，就不会“近视眼”。

听思聪

所谓“听思聪”，就是不要听风则雨，要多听多想，能够听出门道，听出真实的本质。这是领导者的一个基本功。

对同样一个问题，同样一件事情，有时候，大多数乃至绝大多数的人有着一致的看法，一致的意见，听到他们的异口同声，你该怎么办？你的真实看法是什么？你有自己独立的思考与分辨吗？

对同样一个问题，同样一件事情，更多的时候，是公说公有理，婆说婆有理，面对千言万语，七嘴八舌，甚至南辕北辙的言论，你该怎么办？你应该如何从不同的声音中辨别出真正的真理所在？如何做一个聪明的倾听者，这确实是对每一个人的考验与挑战。

如何做一个聪明的倾听者？

第一，首先要有耐心，有耐心让别人把话说完；其次，要有同理心，学会换位思考，站在对方的立场上去倾听；第三，要有包容心，要有博大的胸怀，特别是与自己不同、对自己不利的声音和意见，要有容纳的心胸，做到耳听八方；第四，要边听边思考，边分辨，抽丝剥茧，听到问题的本质，或者听出说话人的真实意思；第五，要有自己的定力，不能偏听偏信，听风就是雨。

郑板桥在一个秋雨淅沥的夜晚，听到了窗外竹子发出的瑟瑟之声，作为县官的他深有感触，随笔写了一首《听竹》：

“衙斋卧听潇潇竹，疑是民间疾苦声。些小吾曹州县吏，一枝一叶总关。”

我们都说郑板桥“难得糊涂”，其实，他糊涂的是个人的名利得失，而对于百姓的疾苦，这位“县委书记”可是一点也不糊涂。能从无声中听从出有声，从自然声响中听出了底层民众的心声，郑板桥的“听力”功夫的确深厚，为我们树立了“听思聪”的榜样。

色思温

所谓“色思温”就是领导者要心态平和，无论遇到什么样的事情，都能够面不改色，处变不惊，温文尔雅，言辞谦和，平易近人。

这就要求我们要学会调整自己的心态，以一颗平常心来为人处事，以一颗感恩的心来待人待物。

我至今还保存着节日期间收到的一条短信，内容是“所谓幸福，是有一颗感恩的心，一个健康的身体，一份称心的工作，一位深爱你的爱人，一帮信赖的朋友。当你收到此信息，一切随之拥有。”

这条短信写的真是太好了。想想也是，如果你有一颗感恩的心，你会对你所遇到的一切都抱着感激的态度，这样的心态会使你消除烦恼和怨气。早上起来的时候，阳光爬到你的窗台，你会感恩；小鸟在你的窗外歌唱，你会感恩；接到朋友问候的电话，你会感恩；看到孩子高兴地去上学，你会感恩。然后你的一天乃至你的一生，就在这感恩的心情中度过，那你就不会“色难”，肯定会和颜悦色，令人感到和蔼可亲。

貌思恭

所谓“貌思恭”，就是要真诚待人，恭敬有礼，文质彬彬，谦逊诚恳，举止得体。而且无论身份贵贱，地位高低；都是一视同仁。这就是领导风范。

做到“貌思恭”关键是要有一颗尊重别人的心，把别人看成是一个与自己一样的有尊严的人，打心眼里尊重别人。

宋振杰老师讲了风流倜傥的温莎公爵的一个故事。

19世纪的印度成为英联邦成员之后，有一天，印度各大部落首领前来拜见英国王室。为了缔结友谊，实现英国在印度的顺利统治，英王室决定举行一个盛大的宴请招待会，当时还是王位继承人的温莎公爵奉命主持这次宴会。

席间，宾主双方你来我往，杯光盏影，觥筹交错，气氛热烈。可是在宴会即将结束的时候，发生了一件意想不到的事。服务员为每一位客人端来了洗手水，印度人看到精致的器皿中盛满了水，以为这是给客人的茶水，便纷纷端起来一饮而尽。此情此景，令在座陪客的英

国贵族们目瞪口呆，不知道如何是好。他们不约而同地把目光投向了坐在主陪位置的温莎公爵。

这时，只见温莎公爵不动声色地一边与客人交谈，一边端起他面前的洗手水自然大方地一饮而尽。众贵族绅士们自然不敢怠慢，都若无其事地将自己的洗手水喝完了。一场看似不可避免的尴尬场面就这样被温莎公爵巧妙而得体地化解了。

印度部落首领受到了热情款待自然很高兴，宴会取得了成功，温莎公爵也用自己对他人的尊重和令人佩服的情商与智慧为英国赢得了更大的国家利益。

人人都有自尊心，都希望得到他人的尊重。俄国教育家别林斯基曾说过：“自尊心是一个灵魂中的伟大杠杆。”当人的自尊心得到了满足时，他就会心情愉快地去做一切事情。

有一位叫孔祥伟的先生，作了一首“君子九思歌”，现录于此，共同分享并自勉： 修君子，问九思，我有一歌唱尔知。

一曰视，视思明，赏花不借雾中行。

二曰听，听思聪，聪耳兼闻八面风。

三曰色，色思温，和气蔼蔼满堂春。

四曰貌，貌思恭，与人谦谦礼自生。

五思言，言思忠，文章不写半句空。

六曰事，事思敬，认真二字无不胜。

七曰疑，疑思问，多问可识迷魂阵。

八曰忿，忿思难，怒发过后是冲冠。

九曰得，得思义，于取于舍见功力。

义之高，功之深，思君子，美且仁！

国际金融部马卫国

篇4：宋振杰老师团队塑造心得体会

联社组织了一次管理干部培训，主题是《高绩效团队塑造与实干精神》，听完后，大家一致觉得收获很大，特别是对我们这些老家伙们来说，面对新一代的员工们，真是应该换换脑筋了。

在讲到团队规范管理的时候，宋老师对中国企业制度不落实的原因分析的很到位：

1.中国人的国民性：爱走捷径，图方便，耍小聪明

两点之间最近的距离是直线，这个几何公理不用证明，中国的文盲都知道。过马路大多不走人行斑马线；在公园绿地中，抄近道践踏草地的比比皆是；有时高速路上的隔离栏都有人敢去跨越，为的是“方便”。城市里，马路边上最多的小广告就是代办各种证件，生意最兴隆的假证件要数假文凭，要拿到货真价实的文凭得化上几年、十几年的寒窗苦读，走捷径的人化钱去买一张，包括全国重点大学的各类文凭唾手可得；历史上最大的走捷径要算1958开始的全国大跃进运动了，提出要在十五年内超过英国，二十年内超过美国.„„

中华五千年，人文交际积淀很厚，成功者毕竟是少数，于是大众开始推崇走捷径的“聪明”人。如花钱买官、托人调动工作、走后门等，甚至逾越某些制度或法律谋取私利。就是上医院看个病也要问问：“医院你有熟人吗？”能走捷径的人常被人说是“有本事”的人，而且这些所谓的“能人”堂而皇之走进影视作品、文学纪实作品，国人习以为常，不觉羞耻，反倒竞相效仿，更是悲哀。在这样的国民性之下，制度何在，规则何以执行？这种中国特色的国民劣根性，是导致制度不能落实的原因之一。

2.制度本身无法落实

许多企业的制度是管理者在“错误发生后”的气愤中写就的，或者是各部门写各部门的，如办公室写行政管理类制度，财务部写财务管理制度。制度的起草人在起草的过程中，往往本能地考虑本岗位、本部门的利益，几乎不考虑相关部门、相关责任人是否能够执行。起草完成后，本应该充分讨论、共同认可后方可颁布实施的制度，只是领导审阅后就匆忙颁布了。这样的制度如何做到客观、全面？又如何使其他部门、有关员工也能自觉执行？另外，许多制度的脱离实际，与其他制度之间存在矛盾，因此难于执行。

3.缺乏有效的监督机制

许多制度没有奖惩措施，执行得好，没什么奖励；执行得不好，也没什么惩罚，执行和不执行的成本都是零。即使是有奖惩措施，如果执行成本高于不执行成本，也会导致不执行。任何制度都必须需要监督，而且是全面的监督。可以想象：自己起草、自己执行、自己监督、自己评价，怎么可能有好的执行效果？法律执行需要监督，制度执行同样需要监督。制度监督包括制度本身的监督，比如每一个制度都要有“奖惩措施”。同时，要建立管理制度的制度：企业内部专职人员或部门的内部监督；作为“第三方”的管理咨询公司的外部监督，如聘请神秘顾客对服务质量的抽查，以监督制度执行情况。任何一方面的监督缺失，都会导致不执行。

如何落实制度？宋老师主张：“抛弃熟人文化，建立生人文化”

作为企业的领导者，部门的管理者，有没有这样的情况，你的下属喊你叫大哥，叫老兄、老弟？如果有，这种“熟人文化”将会导致团队的规章制度形同虚设。为什么？因为你和下属是兄弟关系，就算犯了点儿错，睁一只眼闭一只眼就过去了。他们为什么要叫你大哥？只有一个目的：他要特权，想凌驾于所有人之上，不按规则办，在团队里特殊化，横着走。所以，管理者走“群众路线”与群众打成一片，与下属称兄道弟的结果是，下属犯了错误，违反了制度，上司抹不开情面不了了之。后遗症是下属得寸进尺，不拿制度当回事，嬉皮笑脸，整个团队管理接近失控状态。

如果不这样呢？事情就好办多了，咱们是工作关系，契约合同关系，公事公办，该怎么来就怎么来，拿钱干活，规规矩矩，照制度来，为什么？因为大哥不在，我得小心点儿，否则会挨罚的，这就是“生人文化”。因此，不管是是老板、总经理还是部门经理，要想把团队带好，必须抛弃“熟人文化”建立“生人文化”，不给那些投机取巧的、耍小聪明的人留有空间，这样一来制度的执行当然就顺畅多了。

网上搜索了一下，宋老师最近出版的《做管理就是管员工带队伍》，讲了管人带队的是个能力，建议社里给每个干部发一本。