前台行政岗位职责

前台行政岗位职责（精选6篇）

篇1：前台行政岗位职责

职责描述:

1、负责访客、来宾的登记、接待、引见,对无关人员应阻挡在外或协助保安处理 ;

2、负责电话、邮件、信函的收转发工作,做好工作信息的记录、整理、建档;

3、负责协助公司会所进行服务接待;

4、负责公共区域报刊杂志、盆景植物的日常管理;

5、负责办公用品的盘点、领用及申购事宜;

6、负责公司车辆钥匙管理,做好相应的出车及收车相关数据的登记工作;

7、协助完成日常行政工作及领导交办的其他工作;

8.办公室温馨提示的拟定;

任职要求:

1、性格开朗随和,形象气质佳。

2、普通话标准,综合素质高。

3、有良好的服务意识,熟练使用各种办公设备及各种办公软件。

4、具有良好的沟通交往能力,精通各种礼仪常识。

5.有前台或行政文员工作经验者优先。

篇2：前台行政岗位职责

职务：行政前台 【日常事务】

1、负责公司前台接待工作。

2、负责公司电话接转、收发传真、文档复印等工作。

3、接待用品、清洁用品申请。

4、卫生情况考察和监督，以及接待客人后茶具的清洁（每天1到2次）。

5、花草定期养护

6、公司员工通讯录整理更新。

7、下班前巡查办公电脑、设备是否关闭，如有人员加班，则交接到具体某位员工负责。【人事事务】

1、每天在各大网站发布和刷新招聘信息。

2、通知面试人员面试时间、接听面试电话。

3、做好面试人员简历的整理、筛选。

工作标准：

前台接待人员工作标准

1、电话接听

电话机旁边备纸、笔，主动提供留言服务，随时准备记录客人提出的要求和帮助解决的事项。尤其对客人的姓名、电话、时间、地点、事由等重要事项认真记录并及时转达有关部门和责任人。

1.1 外线来电

1.1.1 电话振铃三声之内必须及时接听 1.1.2 接听电话时口齿清晰，声音甜美温和：“您好！广泽控股集团，请问您是哪里？您找哪位？”并及时记录对方信息及来电时间。忌以“喂”开头。如果因故迟接，要向来电者说“对不起，让您久等了”前台接起电话时要保持良好坐姿，声音不急不慢，并保持轻松、愉快的声调，不得在电话中和来电者耍脾气、使性子甚至说粗口。接电话中，要勤说“您好”、“请问”、“对不起”、“请稍等”之类的谦词。

1.1.3 如所找其人确认不在办公室，应及时回应：“您好。****现在不在位上，请问可否联系其他工作人员。”

1.1.4 如对方不同意联系其他工作人员，应回应：“请问您有急事吗？可否留下您的联系方式，我会及时帮您通知。”并慎重告知对方其所找人员的手机号码。（公司工作人员的联系方式不得随意透露）。如对方同意留下联系方式，应记录好并及时通知相关工作人员。

1.1.5 如对方同意联系其他的工作人员，应告知办公室电话。

1.2 内线来电

1.2.1 电话振铃三声之内必须及时接听。

1.2.2 接听电话时口齿清晰，声音甜美温和：“您好，前台，请问有什么事情需要帮忙吗？”

2、来访人员接待

2.1 礼貌待客，起身微笑服务。“您好，请问您找那位？您有预约吗？” 2.2 如有预约应及时电话确认并做好来访人员的登记。在不离开工作岗位的基础上有效地把客人指引到相关部门（指一下方向即可）。2.3 如来访人员没有预约，电话确认对方是否同意接待。

2.3.1 如果来访者知道找谁，但没有预约，前台要打电话问问，告诉相关同事或领导，***单位的***来访，不知道是不是方便接待。在不方便接待的情况下，处于对来访者的礼貌和方便，应委婉的拒绝并及时送客。“对不起！您所找的人员现在不在位上，需要转达您的讯息吗？等他回来后我会及时地通知他。” 2.3.2 如同意接待，做好来访人员的登记。在不离开工作岗位的基础上有效地把客人指引到相关部门

2.3.3 如果要找的人正在忙，可以请其稍等，用规范的礼仪引领来访者入洽谈室或会议室坐下，并为其倒水。如果等了很长时间，访客要找的人还在忙，要关照一下来访者并说向其说明，不要扔在那里不管。其他

3.1 应主动跟进出公司的领导问好。

3.2 主动沟通和协调各部门之间的关系，对职权范围外的工作及时汇报。3.3 管理好前台的设备，如发现设备使用不正常时，应及时向相关人员汇报，并及时处理。

3.4 维护好前台的卫生。保持接待区域内的卫生。3.5 监督卫生阿姨工作，负责其签到工作。

3.6 负责领导办公室茶具清洁，客人接待完毕离开后。3.7 负责办公室花草养护工作。见花草养护记录表。公司前台礼仪规范

面带笑容，保持开朗心态，有利于营造和谐、融洽的工作气氛；保持身体清洁卫生，这不仅是健康的需要，更是文明的表现，有利于与人交往；头发梳理整齐、面部保持清洁；女员工不化浓妆；指甲修剪整齐，不涂抹鲜艳指甲油；可以使用清新、淡雅的香水。前台行为规范

5.1 举止文明大方，注意坐姿、站姿； 5.2 禁止打闹嬉戏、严禁上班时间大声喧哗； 5.3 注意文明办公，严禁上网聊天 5.4 严格遵守《文明办公公约》

6.人事事务

6.1、每天在各大网站发布和刷新招聘信息，做好发布登记（发布网站、时间、岗位）。

6.2通知面试人员面试时间、接听面试电话，做好登记（人员来源网站、人员姓名、电话，应聘岗位，通知时间）。

篇3：前台行政岗位职责

一、高校行政岗位青年教师的特点

高校行政岗位青年教师主要从事行政助理、学生管理、财务运行等事务性工作, 在生活中, 青年教师普遍存在参加工作时间短, 岗位待遇较低, 住房、婚嫁等生活压力较大的情况。相对于从事科研工作的青年教师, 行政岗位的工作具有事务繁杂、待遇稳定但偏低、从事工作与所学专业关系不大等特征。鉴于行政岗位的特点, 这部分青年教师往往具有较强的人际交往能力, 拥有一定的政治理想抱负和对个人发展的强烈愿望。

二、激励机制的理论依据

所谓激励, 是指利用各种必要手段, 最大限度地激发员工的工作动机, 以实现组织目标的一种心理过程。

(一) 科学布局激励手段

1、环境激励。这部分教师队伍特别重视个人特长和能力的发展, 非常在意学校是否能够为其提供能充分发挥才能的舞台和机会, 并为其不断创造条件, 优化工作生活环境。面对这种需求, 高校一方面要引导教师提高对本职工作重要性的认识, 另一方面要认识到任何有效的激励都应考虑环境对人的行为的影响。要不断完善社会大环境和高校小环境, 为教师的工作和成长创造宽松、和谐、竞争、向上的环境和氛围。工作环境激励可以满足教师创造、成就、需要归属等需要, 所产生的激励力比较持久, 同时也是其他激励手段能起激励作用的基础。

2、目标激励。这部分教师队伍往往具有较高政治觉悟和强烈的事业心, 高等学校要通过一系列制度和措施引导教师把个人的奋斗目标融入到学校和国家的发展目标中去。为了实现目标, 国家和高校要为教师设计一些按时空顺序构成的目标链, 如行政职务目标链:副科级→正科级→副处级→正处级→副局级。若将行政目标链与薪酬目标链有机地结合起来, 就可以产生更强大的激励作用。目标激励之所以有效, 是因为实现目标后, 教师既可获得物质需要的满足, 同时也能获得荣誉、成就、自尊、发展等需要的满足。

3、强化激励。高等学校在实现办学和发展目标的过程中, 采取一系列管理手段影响教师的行为活动和绩效, 促使这部分教师在实现学校和国家的目标方面做出更大的努力。通过实施职务晋升制度、聘任制度等激励措施, 给他们明确的目标导向和价值期望。在经济、科技和教育更加国际化的21世纪, 人们的价值取向发生了很大变化, 仅靠工作环境激励和目标激励已难以充分调动教师的积极性, 甚至也难以稳定优秀的人才, 因此必须采取有力的强化激励措施, 才能起到应有的激励作用。

(二) 激励时效将影响激励效果

一个人的行为, 必定受到外界推动力或者吸引力的影响, 但激励的时间不同, 其效价有很大的区别。 (见图1)

由图1可以看出, 一个人的最佳年龄区是25-45岁, 出成果的年龄峰值通常在45岁左右。曲线ABC表示从16岁开始, 人的能力平均每年以5%的速度上升, 到45岁左右至顶峰。因此, 在不同年龄段的激励效果并不一样, 这就涉及到激励的最佳时效问题。同样的激励成本, 由于激励的时效不同, 其产出也不同。如果从25岁 (D点) 开始给予激励, 成果几率的峰值就会由原来的B点上升至E点, 原有的发展曲线ABC就会改变为ADEC。假若激励在45岁以后实施, 其激励的效果就会大打折扣, 它不仅不可能超过E点, 甚至连B点也难超过。

青年教师正处于人生的上升阶段, 这个时候的激励好比催化剂, 能使成果几率指数加速提高。错过激励的最佳时机, 其激励的功效减弱, 激励的成本加大。人才激励之后, 创造力发挥较好, 如果要使其继续保持良好的工作状态, 可以实施再激励, 使人才呈现出双峰状态。 (如图2)

总之, 高校应当把握住对青年教师激励这个大好时机, 科学地规划, 这既包括激励的频率间隔, 又包括激励时点的选择。掌握好激励的“火候”才能做到事半功倍。

参考文献

[1]、潘文庆, 程贯平.运用激励理论促进高校辅导员队伍建设[J].中国高新技术企业, 2007 (4) .

[2]、曹广辉.激励理论在高校教师管理中的运用[J].承德石油高等专科学校学报, 2001 (2) .

[3]、黄淑伟, 王晓薇.人力资源激励理论在高校教师管理中的运用[J].吉林广播电视大学学报, 2006 (2) .

篇4：前台行政岗位职责

【关键词】岗位分工 事业单位 重要性

组织机构可以说是一个单位的“心脏”，因为其他的一切业务都是围绕这个“心脏”来运转，严密的内部组织机构是单位经济活动有计划进行的组织基础，其核心内容就是合理的岗位职责分工。按照会计基础工作规范的规定，单位应该根据会计业务的需要设置会计机构，配备持有会计证的会计人员，按照需要设置会计岗位，建立会计工作的岗位目标责任制，对会计人员进行科学合理有效的分工，确定具体岗位的名称、职责和工作要求等，明确各个岗位的权限和相互关系，使之相互监督和制约，每一项业务都有专人负责，每一个会计人员都有明确的职责。

一、岗位分工的具体内容

根据行政事业单位的社会功能、职责任务和工作需要，按照科学合理、精简高效的原则，对财务会计工作进行合理的岗位分工。涉及行政事业单位的财务岗位主要有：财务负责人、会计、出纳、保管员。实行一人一岗，明确职责，各司其职，但管钱的不能管帐，管帐的不能管钱，出纳人员不得兼管会计、会计档案保管等工作，经过以上的岗位分工，促使有关人员认真履行岗位职责，出色完成岗位任务。

（一）财务负责人的主要岗位职责有

一是制定本单位的财务制度及内部控制制度。二是负责主持单位财务部门的全面工作，组织并督促部门其他人员全面完成岗位目标制要求完成的各项工作任务。三是加强与有关业务部门的协作配合工作。四是组织领导编制财务计划、财务报表，并做好审查工作。五是组织领导本部门按上级规定和要求编制财务决算工作。六是审查有关项目资金的上报、核实、验收等工作。七是完成其他随机性工作任务。

（二）会计的主要岗位职责有

一是掌握、熟悉会计制度和有关规定，遵守和维护财经纪律。二是按规定编制部门预算，做好财务分析和考核。三是按照会计制度，填制会计凭证，做好记帐、算帐、结帐、报帐工作。做到凭证合法、手续齐全、帐目健全、数字准确、按时结帐，如期报帐。同时做好工资核算工作。四是严格票据管理，保管空白收据和部分印章。五是保管好所有财务凭证，及时整理、装订归档，定期编制各种会计报表、统计资料，年终提交决算报告等。

（三）出纳的主要岗位职责有

一是严格遵守银行存款和现金管理制度，负责办理银行结算和现金收付业务。二是根据会计填制的记帐凭证，办理款项收付，收付款后及时签章，并将凭证移交会计保管。三是及时将现金结算业务及时发放个人手中（如差旅费、手续费等）。四是及时和银行存款对帐。五是积极完成其他随机性工作，保守财务秘密。

（四）保管的主要岗位职责有

一是对每项资产进行编号，按照单项资产建立卡片，详细记录各项资产的入帐时间、使用地点、使用部门和使用人、维修等相关内容。二是严格执行日常维护和保养制度，保护资产的安全性、完整性。三是定期不定期清点资产，保存好原始记录，确保帐实相符。四是完成其他随机性工作。

二、实行岗位分工的重要性

（一）实现岗位科学配置

科学合理的岗位分工既能使工作人员能够出色的完成岗位目标任务，还可以充分调动工作人员的积极性。也适当的情况下进行工作岗位轮换，提高了工作人员工作能力，增进了同事之间的相互理解，同时也营造单位各岗位员工之间和谐融洽的文化氛围。

（二）有效防止工作扯皮

岗位分工使各个岗位指配专人，各司其职，各负其责，每一个岗位都有明确的工作要求和职责范围，万一出现追究责任问题时，也可以有法可依，有规可循，既避免相互推诿，工作扯皮现象，又制止责任认定不清的现象发生。

（三）提高单位竞争活力

岗位分工使工作人员在各自岗位上主动发挥创造力，靠本人的自我努力和自我协调能力去完成工作任务，以求工作成果的绩效实现最大化，因此提高了工作效率和工作质量。

（四）有效防止违规行为

在单位中如果某一个岗位由一个人担任，既可能发生错误与舞弊行为，又可能掩盖其错误的行为。在设立职务时，要考虑不相容职务原则，其核心是“内部牵制”，使不相容岗位和职务之间能够相互监督、相互制约、形成有效的制衡机制，也可以避免违规事件的发生。

（五）符合内部牵制要求

内部牵制是指在一个单位部门与部门之间、工作人员与工作人员之间，岗位与岗位之间建立相互验证、相互监管、相互制约的关系，属于内部控制的一个重要组成部分。内部牵制的主要特征是对有关责任进行分配，防止或尽早发现问题，不敢随意妄为，起到防患未然的目的。

（六）健全考评激励机制

岗位分工有利于健全考评制度，对财会人员的综合素质进行等级评定，量化考核指标。年终岗位责任制目标考核时，可以针对年初制定的目标和要求来考核人员，有理有据，完善了考核办法。

（七）构建内控评价机制

根据各单位的实际情况，结合上级部门及相关部门的要求，通过确定控制环节，分解、落实机构各部门、各岗位的管理职责，并对各部门控制状况进行检查、评价和考核，强化管理责任，提高全体人员内控意识。

会计工作是一个互相协作、互相牵制、互相制约的有机整体。一方面，财务人员要提高个人素质、积累经验、更新知识，另一方面，财务人员之间要本着顾全大局，团结同志、互相协作的精神，建立良好的内部环境。这样岗位分工才能起到真正的作用，一个单位的内部结构才能坚不可摧。

参考文献

[1]孟丽娟，李茜.建立和完善企业会计岗位内部牵制制度的思考[D]山西财税.2009.

篇5：前台行政岗位职责

直接上级：销售部经理

间接上级：公司总经理

主要职责：负责前台接待工作和数据信息分配工作，负责考勤管理和日常行政管理，负责做好上级临时安排的工作。

1、负责公司前台来访登记接待工作，安排等候并及时通知相关部门；

2、负责平台数据信息分配和存档管理；

3、负责日常考勤监督检查及月末汇总上报；

4、负责日常办公用具和低值易耗的申购及分发管理工作；

5、负责日常文件打印及分类入档等行政事务管理工作；

6、负责前台卫生区清理及日常卫生维护检查工作；

7、负责大厅绿植养护工作；

8、负责电动门的开关及日常清理维护；

9、负责公共区域物品管理工作；

10、负责协助上级领导监督检查；

11、负责公司公告通知发布工作；

12、负责做好交接班顺延工作；

13、负责协助售后客服工作；

14、负责完成公司交代的临时工作。

一日工作时序及流程规范

9：00--9:30 认真仔细，重复坚持

1、关闭电动玻璃门，打开大厅灯光；

2、检查前台设施设备是否正常；

3、整理前台物品，擦拭干净摆放整齐；

4、检查客户来访登记表和签字笔，及时补充更换；

5、检查POS机是否充满电；

6、整理接待区桌椅，擦拭干净摆放整齐，特别是桌腿椅腿；

7、检查笔墨印泥是否可用；

8、检查各卫生区区域卫生，不合格的及时督促责任人整改。

上午9:30--11:30 下午14:00--18：:001、导出平台信息并按规定进行分发：准确及时，分类入档

53竞价信息--------鞠茂芳3：王斌2：万1

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自推百度搜索-------王兴贵2：刘兆环1：付瑞丹1：王健1；刘琴12、接待来访客户或客人：热情主动，礼貌问好

A、随时关注门口，门铃响2声内必须开门，严禁响铃超过3声。

B、如有公司内部人引领，则只需要在前台站立迎候并及时问好。

C、如无公司内部人引领，则必须迎上前问好并询问来由，安排等候并及时通知约见人。

D、及时到水、续水。

3、协助准备签约或试吃，及时打印复印，及时整理台面，及时清理垃圾，及时组织签约仪式，及时通知拍摄，并协助拍照录像。

4、及时关注无效反馈群，及时补发信息。

5、及时查看各平台账户数据，及时导出新数据并下发。

12：00--13:00轮值轮休

13：00--14:001、对大厅进行巡检，检查卫生并督促及时清理，公共区域及时补位清理。物品整理归位。

2、对各档口各办公室进行巡检。

3、集中查看各账户平台，及时导出数据信息。

18:00--20：00轮值

1、统计当日各平台信息有效性，并分类做表。无效反馈及时汇总并与平台沟通。

2、及时查看账户资金情况，并上报。

3、信息分发按值班人数1:1平均发放。

4、及时关闭部分灯光，只留前台、大厅和销售办公室照明灯。

篇6：行政前台岗位职责

行政前台代表着公司的形象，更是公司的窗口。客户初次登门拜访，面对的第一个人便是前台人员，所以公司的第一印象也是通过前台来体现的。

一、前台接待

1、接听电话。按要求转接电话或记录信息，确保及时准确。

2、对来访客人做好接待、引导工作，有人员来方应站起迎接，礼貌询问来访事项及时通知被访人员，带客户进入会议室或领导办公室。

3、客户进会议室或领导办公室后应及时泡茶，并15—20分钟进去续水一次。

4、对无关人员、上门推销和无理取闹者应拒之门外。

3、保持前台与会议室卫生整洁，不低头玩手机，不随意离开工作岗位，注意着装，展示公司良好形象。

二、公司考勤

1、每日员工上班考勤。

2、每月员工用餐统计。

3、员工假期管理。

4、员工自带车辆里程管理。

5、每日外勤人员统计及业务人员的打卡、签到统计。

6、每月1日统计公司员工前一月的上班、用餐、签到、请假、行车里程等情况上报人事，考勤资料存档。

三、后勤

1、负责公司快递、信件、包裹的收发工作

2、物业公司，公司内部的水电维修、物业规定的各项活动的联系工作；

3、负责复印、传真和打印等设备的使用与管理工作，合理使用，降低材料消耗。

四、办公用品管理

1、负责办公用品的盘点工作，做好登记存档。并对办公用品的领用、发放、出 入库做好登记。

2、不定时检查用品库存，及时做好后勤保障工作。

3、负责整理、分类、保管公司常用表格并依据实际使用情况进行增补。

4、做好材料收集、档案管理等工作。

5、协助上级完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作。

五、日常事务

1、保证行政电子设备的正常使用，包括：电脑、打印机、复印机等，若机器出现故障，及时联系供应商解决问题；

2、每月定期统计公司所有人员通讯信息，更新员工通讯录。

3、前台应妥善保管各办公室钥匙，下班关好公共区域的灯及门，查看各办公室是否有忘关的门，关好并提醒该办公人员；

7.公司有人员招聘时，协助人事部门电话通知应聘人员各项事宜；

9.协助办公室组织协调公司内部活动，如公司集体活动、业务活动等的联系、通知、协调事宜。