企业公司春节时送给顾客的祝福语

2024-05-05

企业公司春节时送给顾客的祝福语（通用4篇）

篇1：企业公司春节时送给顾客的祝福语

春节时送给朋友的祝福语

“春”诞千瑞万景祥，“花”开富贵报平安；“秋”实岁丰百业旺，“月”满西楼庆团圆；“恭”贺人民阖家康，“祝”福大赛短信传；“新”春红联挂门前，“年”庆欢乐赋宏篇。

醇酒飘香佳肴美，合家团圆迎新年。济济一堂真和美，父母展眉开笑颜。玉盘饺子端上桌，圆圆滚滚兆丰年。小孩红包兜里藏，年年有余合家欢。祝你新年好运到，生活美满幸福绕！

出门在外，朋友实在，心中苦乐，一吐为快。桃园结义，杯酒情怀。相得益彰，增光添彩。分别几日，新春到来。短信祝福，依依情在。祝您父母，二老康泰！祝您夫妻，欢乐开怀！祝福孩子，更加可爱！举杯共祝，新年好！

心中祝福潜伏多年，现在亮剑给您拜年。职场打拼笑傲江湖，四季平安天下无贼。财源广进八星抱喜，梦中情人不见不散。非诚勿拢白头偕老，家有儿女幸福团圆。

大地回暖春节来，小桥流水百花开。大红灯笼挂起来，笑迎宾客喜迎财。过年红包快拿来，姑娘漂亮小伙帅。烦恼忧愁不再来，福星财神相对拜。新年快乐，恭喜发财！

爱情的基础，是勇气；友情的基础，是义气；亲情的.基础，是和气；生活的基础，是喜气；祝福的基础，是豪气；新年到，愿你事业有财气，快乐有福气！

锣鼓喧天鞭炮鸣，举国欢庆迎新年。男女老少穿新衣，欢欢喜喜过大年。春联喜庆耀门庭，灯笼高照幸福临。人寿年丰又一春，生活美满笑颜开。祝新年好！

贴个“福”字在门上，新年祈愿幸福涨；挂个“福”字在卧房，身居福地喜洋洋；写个“福”字在心上，惜缘惜福恩爱长。亲，愿我们的爱如春节温馨萦怀！

篇2：企业公司春节时送给顾客的祝福语

1、送你阳光，替你把疲惫蒸发;送你细雨，替你把劳累冲刷;送你流星，替你带去好梦;送你彩霞，替我捎个话：春节的日子里一切顺心啊!

2、送你绿色春的盎然活力;送你赤色夏的奔放热情;送你黄色秋的沉静关怀;送你白色冬的暖心问候。春节快到了，愿你在新的一个四季，平安幸福!

3、树林中沐浴着阳光，小溪中倾听着水声，我闻到了春的气息!哒哒哒，听，春节的脚步声!时间紧迫，我要把我的祝福送上，春节快乐，福气满园!

4、世界如此忙碌，用心的人就会幸福;想你的脸，心里就温暖;想你的嘴，笑容跟着灿烂!随着春节的到来，关心你的人要跟你说声：春节快乐!

5、使人疲惫的`或许不是漫长的路，也许是鞋里的一粒沙;让你温暖的或许不是厚实的棉袄，也可能是来自亲朋好友的一声问候：春节到了还挺冷的，照顾好自己。

6、圣旨到，奉天承运，皇帝诏曰：春节期间气候多变，天气忽冷忽热，特颁此令，爱卿善待自己，添衣饱暖避免感冒，随时保持快乐心情，抗旨绝交钦此!

7、瑞龙还没走，金蛇送福到，除夕还没到，祝福先来到，人还没来到，问候先来到，春节还没来到，好运先来到，在此提前祝你：春节快乐!万事顺利!

8、如果是春节，我应该祝你过年好;如果是劳动节，我要说劳动者是最美;如果是愚人节，我要说你真的很酷;现在是万圣节，我要摁住你说：鬼啊!仅供娱乐。

9、如果是春节，我应该祝你过年好;如果是劳动节，我要说劳动者是最美;如果是愚人节，我要说你真的很酷;现在是万圣节，我要摁住你说：鬼啊!仅供娱乐

篇3：企业公司春节时送给顾客的祝福语

深圳岁宝百货有限公司作为深圳较早的本土大型综合性连锁商业企业, 从1996年创建第一家百货商场起, 在短短12年的发展中以稳健的姿态持续发展, 并且创下了许多令业界争相模仿的商业模式, 同时取得了不俗的业绩。目前不但已在深圳建立了9家分店, 第10家分店湖南长沙开福店即将在今年年底开业迎宾, 这也是岁宝百货迈出的全国性扩张第一步。岁宝百货自成立之后, 很快就已成为深圳零售业界著名的品牌企业。在成长的过程中, 岁宝百货先后获得了十余项国家、省、市各级荣誉称号。

虽然比起深圳另外几家本土和跨国百货 (超市) 企业, 岁宝的发展相对要稳健一些, 在扩张速度上没有那么快, 但内涵式的发展也给企业带来了好处, 其红岭分店已经连续多年取得深圳地区零售商店单店销售第一的优秀业绩。2008年岁宝百货百尺竿头更进一步, 成功跻身“广东省企业100强”行列, 成为全国经济最发达省份百货零售行业的中坚力量。

二、战略的理论依据

顾客让渡价值是菲利普·科特勒在《营销管理》一书中提出来的。他认为, 顾客让渡价值是指总顾客价值与总顾客成本之差。总顾客价值就是顾客期望从某一特定产品或服务中获得的一组利益。而总顾客成本是在评估、获得和使用该产品或服务时引起的顾客的预计费用。而国内学者龚振等人在继承原有理论体系的基础上, 本文对顾客让渡价值的具体构成做了更加深入细致的探讨。许少英, 分析了服务的特征及服务业提高顾客让渡价值的重要意义, 并提出了服务企业提高顾客让渡价值的对策思考。而刘宝宏等则从对策论的角度对顾客让渡价值进行了分析。大家的观点在顾客让渡价值的认识上都秉承了菲利普·科特勒的基本框架。一般说来, 总顾客价值包括了产品价值、服务价值、人员价值和形象价值四个方面;总顾客成本则包括了货币价格、时间成本、精力成本和体力成本等四个方面。菲利普·科特勒认为顾客让渡价值可以用绝对数表示, 也可以用相对数表示。当用相对数来比较供应品时, 他们通常被称为价值或价格比。

将顾客让渡价值表示为函数的形式:CDV=TCV-TCC

总顾客价值函数:TCV=F (X1, X2, X3, ……)

总顾客成本函数:TCC=F (Y1, Y2, Y3, ……)

顾客让渡价值函数又可以表示为:CDV=F (X1, X2, X3, ……;Y1, Y2, Y3, ……)

同时根据利润链理论分析:企业获利能力的强弱主要是由顾客忠诚度决定的;顾客忠诚是由顾客满意决定的;顾客满意是由顾客认为所获得的价值大小决定的。顾客让渡价值的大小, 是人们决定从哪家企业选购商品的重要依据, 它与顾客满意之间关系密切:一般顾客让渡价值越大越满意, 所以培养忠诚顾客, 提高顾客满意的一个很重要的方法就是提高顾客的让渡价值。所以, “营销并不是精明地兜售自己的产品或服务, 而是一门真正创造顾客让渡价值的艺术。”

营销理论认为, 重视企业商业价值的企业更在乎长期利益目标, 强调企业的商誉及其在此之上的长期稳定的盈利能力。这类企业一般奉行的是稳步发展的路线, 在风险偏好上他们更倾向于风险厌恶类型, 追求预期利润的同时更在乎在一个时间序列中利润的方差最小化。相对稳定的客户群是奉行企业商业价值理念的商业企业最重要的基石, 为了实现这一目标, 不同的企业会根据自身的情况和所处环境设立不同的策略, 而岁宝百货采取了“提高客户让渡价值”这一路径。提高顾客的让渡价值, 在一般意义上就是提高顾客总价值与顾客总成本之间的差额, 通过商业行为本身之外的额外人性化服务, 在企业可负担的范围内适当增加非运营成本, 以商业企业利润冲减。与一般商业企业不同, 这类企业在销售顺利和利润持续增长阶段的非运营成本不会减少反而会增加, 以此增加客户的消费者剩余水平, 削平企业长期利润峰值, 提高顾客忠诚度。当商务环境恶化销售下降的时候也不会仓促增加促销成本, 以持续的非盈利人性化措施稳定客户群, 填平企业利润塌陷低谷。

岁宝百货虽然一直走稳健发展的路线, 却也在短短的12年中, 创立了10家店面, 而销售业绩一直名列深圳零售百货前茅, 并且产生了巨大的品牌影响力, 建立了非常优良的商誉。岁宝百货之所以能取得如此骄人的成绩, 一方面固然有身处中国经济发展的最好地区等客观方面的原因, 另一方面通过观察分析, 认为最主要的还是在于其能根据自身的优势因地制宜, 确定了顾客让渡价值与企业商业价值共同成长的长期发展战略。

三、战略的具体实行

岁宝自创立伊始, 始终坚持以顾客为中心的经营理念, 在顾客让渡价值理论的指导下, 在提高顾客让渡价值方面做出了长期不懈的努力, 构建了提高顾客让渡价值的营销机制, 提高了顾客满意度, 经过十几年的拓展, 不但形成了一批稳定的高忠诚度顾客群, 还使得这一群体不但地扩大, 企业的商业价值也相应地得到了不断累积和提升。

在具体的围绕顾客价值更多地让渡, 实现企业商业价值方面岁宝做了大量工作, 通过对相关资料和访谈的整理, 我们归结为四个方面的内容:

1. 以提高产品的服务价值为重点, 同时带动顾客成本的降低, 实现顾客价值让渡, 提高企业的商业价值

岁宝首先从服务方面入手, 在公司内部从零售商业的立场深化了“全心全意为人民服务”的服务宗旨, 并落实到每个细节。他们向社会做出了“提供即买即安装、预约托购外埠商品服务”、“各分店实行通换通退”等28条日后其他商业零售企业争相效仿的便民措施承诺。1996年在深圳零售业界首个开通顾客购物免费接送班车;2002年1月开业的岁宝百货景田店成为了深圳乃至全国首家“手机支付”和“无线POS”示范店, 消费者可以不用带信用卡和现金, 只需一部开通了“手机支付”业务的全球通手机, 就可在景田店轻松购物、轻松结账。上述措施一方面使顾客得到服务价值提高了, 另一方面, 周到贴心的服务, 让顾客购物所付出的时间、精力、体力成本也相应下降了。

2. 以提高产品的人员价值为依托, 降低顾客成本, 实现更高顾客价值让渡

岁宝百货在员工中大力倡导“知识服务”, 即员工为顾客服务时, 应以丰富的专业知识提供“专家型”、“顾问型”的服务。为提高员工的知识水平和综合素质, 实现知识服务, 避免出现不能适时提供服务、商品知识不丰富、不熟悉商场布局及商品分类和需要时不能提供专业意见等现象。公司除进行新员工的常规培训, 灌输顾客至上的理念和基本商务礼仪外, 还进行更广泛的专业知识培训, 如对服装部门的服务人员提供服装美学、服装材料学, 服饰配件, 服装品牌鉴赏等方面知识讲座和技巧训练。并且从1996年开业至今, 岁宝百货每年在三月份至四月份都坚持进行全公司范围内的“员工技能大比武”。同时为了使员工能更安心, 更愉悦地为顾客服务, 岁宝百货本着“以人为本”的经营理念, 开展内部营销, 在公司内部努力营造健康快乐大家庭的氛围, 关心员工, 重奖员工, 不断改善员工的工作环境、工作条件和生活水平, 帮助员工提高知识水平和业务技能, 给员工更多的职业发展空间, 对工作业绩突出的员工给予各种丰厚的奖励, 如为外来员工办理招调工, 免费带薪国内外旅游, 使岁宝百货成为大家争相应聘的就职单位。

3. 以市场为指针, 通过确立“大百货”与传统百货相结合的

商业模式来提高顾客的所得到产品价值, 降低顾客的购买成本, 从而实现顾客产品价值让渡

深圳岁宝百货有限公司自成立伊始, 便根据深圳居民的需求特点, 确立了传统百货与现代百货相结合的“大百货”定位, 坚持奉行“顾客的需要, 就是我们的追求;顾客的信赖, 就是我们的财富”的经营理念, 从选货到商品结构、到制度的建立都围绕如何让顾客得到的更高的产品价值来进行。他们有专门人员统计各类商品的销售量, 分析销售结构, 并以此 (而不是利润结构) 作为进货主要依据, 长期以来一直维持相应比例的零利润或负利润商品的经营。另外还设立了完善的缺货登记制度, 在顾客与零售企业之间建立互动的渠道和平台, 及时从顾客那里了解商场所缺之货, 顾客认为缺什么就补什么。商场还定期对原有产品结构进行评估、调整、优化。由于是以顾客为导向而形成的“品种齐全”, 使消费者能一站式便利购物。

4. 顾客让渡价值不仅提升了企业的商业价值, 以提高企业形象为内容的企业商业价值提升, 也进一步促进了顾客让渡价值的实现

自1996年, 岁宝百货为推动深圳及至全国的少年国际象棋运动的发展与普及, 承担起一定的社会责任。例如每年拿出上百万的经费组织深圳市少年国际象棋大赛, 使少年国际象棋运动在深圳有了长足的发展, 同时也使自身品牌随着大赛广泛被深圳市民关注, 品牌知名度和美誉度及忠诚度都有很大的提升。2001年被中国消费者协会评选我国商业企业消费教育表扬单位, 是深圳惟一入选的商业企业。

四、战略的评价与分析

1. 价值认知方面

因为长期坚持顾客让渡价值的战略, 岁宝百货对顾客总价值方面的领会是比较深的, 通过认真考虑顾客从某一特定产品或服务中获得的一系列利益, 具体包括产品价值、服务价值、人员价值和形象价值, 从而形成了牢固的顾客价值让渡理念和确立了扩大顾客让渡价值的步骤。

在产品价值的认识方面, 企业首先确立了选货的顾客导向原则, 一些无利和薄利的产品, 只要目标顾客需要, 他们也积极采购, 形成了确定了产品内在的功能、质量、特性优先, 同时注重外在的式样、色彩、造型等实体产品带给顾客的使用价值;在服务价值领域, 岁宝百货设计及采取了大量的措施, 不仅在售前善于专业的顾客咨询和宣传, 更在售中提供高品质、高效率的专家、顾问型服务, 并且在售后服务方面也最大限度为顾客着想, 实现最大化的价值让渡。据调查, 这类商品长期稳定在商品总数量的12%~16%。

而人员价值始终是岁宝百货顾客价值让渡的中心手段。人员价值是企业员工的理念、经验、知识水平、业务能力, 以及效率、仪表仪容等方面产生的价值, 岁宝百货倡导的“知识服务”、技能大比拼、培训、内部营销等, 使顾客得到的人员价值极大化, 使顾客在购物过程中的非买卖成本降至最低, 从而实现人员价值带来的顾客价值让渡。形象价值的确立更是通过岁宝及其产品在社会公众中的总体形象, 大大提升了企业美誉度, 降低了新顾客的搜索成本的同时提高了老客户的心理满足程度, 从而使得顾客价值让渡更加充分。由企业组织的员工学习培训, 最近六年稳定在人均54.2小时每年。

2. 路径方面

向社会做出了28条全民措施的承诺, 及建立完善的售后服务体系, 并且不断有因顾客需求变化而进行了的服务创新, 这就在为提高产品的服务价值作努力。并且如通购通退、即买即安装、即上牌等都大大降低了顾客总成本。

他们倡导“知识服务”, 进行内部营销, 为员工提供有竞争性的薪资和福利、良好的工作环境, 提高他们的素质和工作能力, 构建积极向上的和谐的企业文化, 关注他们的成长, 使满意的员工创造出了最大的人员价值, 让顾客得到了最尽心、最专业、最有效率的人员服务, 同时, 也让顾客的精力成本、体力成本和时间成本最小化, 因为服务人员越专业、越尽心、越有效率, 顾客就越省心, 越少花时间和体力。

企业通过以顾客导向为中心的选货原则制定、商品结构定期优化的制度及缺货登记制度建立、诚信、无假货活动的开展都保证顾客产品价值的大幅提升。岁宝百货的商品品种齐全的一站式便利购物, 免费送货上门、免费购物接送、免费停车都有效让顾客感觉到购买成本降低的实惠。

扩大顾客让渡价值系列措施的实施, 更高顾客的让渡价值体系的构建, 让岁宝百货在深圳百货业中脱颖而出, 成为了销售业绩突出的销售大户, 品牌在深圳乃至整个华南地区都具有深远影响的知名商场。在这个过程中也就自然而然地实现了作为一个成功零售企业的商业价值, 而这又为企业进一步的顾客价值让渡提供了广阔空间。

五、分析之后的建议

通过顾客价值让渡实现企业商业价值的稳步提升方面岁宝已经做的非常到位, 但在细节方面我们还是能够在两个方面找到一些可以进一步完善的地方。

1. 在价值让渡过程中, 划分商品和提供的服务

可以考虑是否将所经营的商品和提供的服务进行划分, 同时对不同的目标客户进行分类, 从而建立起顾客让渡价值矩阵, 通过一定的测算方法给矩阵的元素赋值, 并形成按期调整的表系。

这样做的好处是可以从技术上把顾客让渡价值量化, 从而通过线性规划的数学方法求得产品 (服务) 组合的最优解。这项工作具有相当的技术难度和巨大的工作量, 但一旦形成之后企业的一系列营销将会得到一个非比寻常且独一无二的技术平台支撑。

2. 在价值让渡的过程中, 可以考虑结合差异化目标市场策略而实施差异化顾客让渡价值战略

目前岁宝百货的不同分店实施的是差异化的目标市场策略, 每一分店可根据自己独特的目标市场定位, 实施不同与其他分店的价值让渡战略, 构建自己独特的价值让渡体系。因为不同目标顾客他们需要和期望得到的顾客让渡价值大小和构成会有所区别。应当说经过十几年的磨合, 企业在顾客价值让渡过程中积累了丰富的经验, 只是在某些指导思想和具体执行上对差异化策略贯彻的不够明确彻底。在深圳这个经济总量巨大的城市中很少有行业中某一企业能够涵盖全部市场的能力, 实行无差别的价值让渡也许可以扩大受众, 但是如果在价值让渡过程中不进行细分之后的差异化策略可能存在两点不利:首先, 无差别的价值让渡会耗散企业的价值让渡过程中的一些能量, 根据二八定律, 不同类型的消费者对企业商业价值的贡献率是存在巨大差异的, 即顾客价值不同。减少低贡献率顾客的让渡深度, 将让渡价值从转移到高贡献率的顾客身上无疑会提高价值让渡的效率, 实现企业内部资源配置的Parato优化;其次, 不同的顾客面对相同的价值让渡反应会不一样, 一般来说低贡献率的顾客满意程度会比较大, 而高贡献率的顾客却容易产生失望感, 从而影响他们对品牌的忠诚度, 不利于企业商业价值的持续增长。

参考文献

[1]梅汝和梅清豪周安柱译Philip Kotler:营销管理 (新千年版·第十版) .中国人民大学出版社, 2003

[2]龚振:顾客让渡价值新探.广西商业高等专科学校学报, 2002, 第19卷, 第02期

[3]刘宝宏:营销新哲学“:三角博弈论”.财经问题研究, 2001, (02)

[4]许少英:对服务业提高顾客让渡价值的思考.商场现代化, 2007, (22)