工行网上银行开户网点查询流程

工行网上银行开户网点查询流程（通用7篇）

篇1：工行网上银行开户网点查询流程

工行网上银行开户网点查询流程

第一步：登陆个人网上银行，先点击我的账号进入账务查询，点击账户开户网点查询，第二步：进入账户开户网点查询页面，点击开户网点，第三步：点击进入开户网点，就可以查询开户行的网点

篇2：工行网上银行开户网点查询流程

一、业务简述

企业网上银行是指通过互联网或专线网络，为企业客户提供账户查询、转账结算、在线支付等金融服务的渠道。企业网上银行业务功能分为基本功能和特定功能。基本功能包括账户管理、网上汇款、在线支付等功能；特定功能包括贵宾室、网上支付结算代理、网上收款、网上信用证、网上票据和账户高级管理等业务功能。

二、开通流程

（1）仔细阅读有关资料：《中国工商银行电子银行章程》、《中国工商银行电子银行企业客户服务协议》及有关介绍材料。

（2）准备申请材料：《网上银行企业客户注册申请表》、《企业或集团外常用账户信息表》、《客户证书信息表》和《分支机构信息表》等表格可向开户行索取。

三、开通企业网上银行所需资料

(一)企业客户应凭在我行开立的结算账户注册网上银行；

（二）客户申请注册企业网上银行应向开户网点提交以下材料：

1、《中国工商银行电子银行企业客户注册申请表》及相应附表；

2、客户身份证明文件及其复印件：

(1)企业法人，应提交企业法人营业执照正本（或副本）；

(2)非法人企业，应提交企业营业执照正本（或副本）；

(3)民办非企业组织，应提交民办非企业登记证书；

(4)个体工商户，应提交个体工商户营业执照正本（或副本）；

(5)独立核算的附属机构，应提交其主管部门的基本存款账户开户登记证和批文；

(6)预算单位注册零余额账户，应提交零余额账户开户通知书或其他证明材料；

(7)其他组织（机构），应提交上级主管部门的批文或证明。

3、企业经办人员身份证件，如经办人员非法定代表人或单位负责人，还应出具该企业法定代表人或单位负责人的委托授权书。

四、工行德阳分行所辖网点信息

网点名称地址联系电话旌阳支行德阳市凯江路一段31号0838-2561372财富管理中心德阳市凯江路一段33号0838-2562969东大街支行德阳市泰山南路一段1号0838-2228619钟鼓楼支行德阳市南街5号0838-2202365城北支行德阳市黄河西路169号0838-2405159城南支行德阳市岷山路一段70号0838-2221059

旌东支行德阳市庐山南路一段86号0838-2506701西干道支行德阳市长江西路二段113号0838-2309334庐山支行德阳市庐山南路二段158号0838-2516218珠江路支行德阳市珠江路金秋花园B区1栋5-7号 0838-2364356

天山路分理处德阳市岷江东路88号0838-2509019黄河分理处德阳市兴河街11号0838-2532270银杏花园分理处德阳市蒙山街112号0838-2373816玉泉分理处德阳市玉泉路294号0838-2550705岷江西路分理处德阳市岷江西路一段571-573号0838-2239306工农村分理处德阳市云峰路222号0838-2655031广汉支行营业室广汉市万寿街一段69号0838-5222630广汉飞行学院支行广汉市民航飞行学院0838-5191222广汉中山大道分理处 广汉市中山大道北一段49号0838-5222172广汉武昌路支行广汉市武昌路北一段8号0838-5221150广汉佛山路支行广汉市佛山西路一段1号0838-5226364什邡支行营业室什邡市蓥峰北路73号0838-8204424什邡文华北街支行什邡市文华北街0838-8204345什邡金河南路支行什邡市金河南路269、271号0838-8262585什邡东城支行什邡市金河南路618号0838-8102810绵竹支行营业室绵竹市剑南镇回澜街144-146号0838-6902715绵竹广场支行绵竹市剑南镇春溢路6-10号0838-6205874绵竹南桥分理处绵竹市剑南镇大南街40-44号0838-6202389绵竹东汽支行德阳市八角镇经济开发区东汽二号门 0838-26029

52绵竹东门支行绵竹市剑南镇大东街135号0838-6202238绵竹玉妃路支行绵竹市玉妃路中段0838-6903257中江支行营业室中江县凯江镇伍城中路53号0838-7202771中江中市街支行中江县凯江镇中市街16号0838-7202838中江凯丰支行中江县凯江镇凯丰北路20号0838-7130997罗江支行营业室德阳市罗江县纹江东路46号0838-3203100罗江金山支行罗江县金山镇锦绣金山10栋1号 0838-3500221温馨提示：

1、我行所有营业网点均可办理对公开户及企业网上银行开户业务

2、前来办理开户业务，请带上单位预留印鉴章及行政公章

中国工商银行一直以来以科技和业务创新为动力，致力于为客户创造更多的价值，凭借强大的技术和管理优势，至今企业网上银行已经发展成为集账务信息管理、收付款、资金集中调度、投资理财等十大类服务在内，全方位、一体化的企业客户资金管理平台。

1.稳定高效的系统、发达的结算网络。

2.强大丰富的产品、持续的更新能力。

篇3：商业银行网点工作流程的优化管理

回顾银行个人业务发展的历史, 原有的考核机制曾经使个人利益与团队利益在一定程度上达到统一, 充分调动了员工的积极性, 涌现出一批营销服务能手, 较好地满足了客户需求, 为业务发展作出了突出贡献。但是, 随着业务深入发展, 原有的考核机制在网点内矛盾开始逐步显现, 主要可以归纳为个体营销与协作营销的矛盾、个人能力与团队利益的矛盾。随着客户理财需求的增长和同业竞争升级, 个人能力日显势单力薄, 越来越需要营业网点以一个团队的姿态服务客户, 这种矛盾可能会成为业务发展的瓶颈。

二、优化工作流程

网点内部实施明确分工、按岗考核, 并通过积分等考核方式, 实现各岗位之间的利益捆绑。比如说, 高柜柜员作为经办岗, 负责满足客户基本交易需求, 挖掘、发现客户潜在理财需求, 向个人业务顾问推荐。那么对高柜柜员的考核就侧重于交易量、服务质量和推荐量。个人业务顾问负责维护大众客户和大众富裕客户, 沟通满足客户理财需求和对高端客户的挖掘。对个人业务顾问的考核侧重于合规的产品销售量、高端客户推荐量和服务质量。个人客户经理负责维护和拓展高端客户, 满足高端客户理财需求, 客户经理的考核侧重于新增高端客户、对高端客户合规的产品销售量和高端客户服务质量。

三、工作流程优化后体现出的优势

(一) 提升了团队整体营销服务能力。

优化流程后, 每个岗位均需要靠其他岗位配合才能完成整个的营销和服务流程, 特别是在实行“积分考核”制度的网点, 员工每个积分值的大小, 均根据网点整体目标实现的多少来确定, 每个员工的个体目标与团队整体目标的实现紧密相关。积分考核缓解了员工之间因利益分配矛盾带来的不和谐因素, 注重员工的过程管理, 从过程中要结果, 为团队建设创造了良好的条件。只有团队和谐, 才能实现岗位间配合、衔接和补位, 员工认识到这一点之后, 在客户维护和销售过程中会更加主动地互相配合和补台, 流程得以顺畅、协作力得以加强。

(二) 提升员工满意度。

目前影响员工满意度的最重要因素就是“协同”, 员工非常看重“小生态环境”的和谐顺畅, 甚至超过了对绩效分配、职级晋升等方面的关注。网点业务流程优化之后, 在共同的工作目标下, 在协作和配合的过程中, 更有利于形成团队和谐氛围。员工心情好了, 各岗位的配合就会更顺畅, 对客户的态度会更好, 又会促进业务的发展, 从而实现“小生态环境”的良性循环。

(三) 提升营销服务效率。

基金、保险、黄金等理财业务耗时较长, 高柜柜员在与客户进一步沟通和讲解的过程中, 易造成客户在高柜积压, 延长客户等待时间。流程优化后, 高柜柜员由直接理财转变为推荐, 只需简单向客户介绍产品, 就可以将客户推荐到低柜, 单个客户办理业务时间缩短, 排队现象一定程度上得到缓解。把理财业务放在低柜后, 个人业务顾问可以充分与客户沟通, 由于专业专注, 对产品的理解比较深入, 能够将产品的特点、收益、风险等陈述得比较全面, 更加贴近客户的理财需求, 营销成功率也相对较高。

四、工作流程优化中需要转变的观念

(一) 高柜岗位定位的转变。

很多高柜人员已经开始将高柜从一个作业岗位看作一个理财岗位, 其实就岗位本身的定位来说, 高柜一直都是一个简单的作业岗位, 只是应该要肩负一定简单、快速的推荐功能, 从理财业务角度来说, 高柜柜员和大堂经理应该是起着对到行客户的过滤作用, 高柜通过辨别客户的资产状况, 以及来办业务的类别, 在做好服务工作的同时, 将有需求的客户及时转介低柜或客户经理。

(二) 对个人业务顾问岗位认识的转变。

业务流程的优化是以操作为主的交易型网点向以服务销售型为主的理财型网点的转变, 而优化成功的关键因素是要在网点打造一支“精英部队”———个人业务顾问;这个岗位在整个客户维护、产品销售过程中成为关键环节。如果高柜推荐的客户在低柜营销成功率很低, 或低柜由于业务素质不高而引发误导客户等风险, 网点业务流程优化就会失败。因此, 要把能力强、业务素质高的员工放在低柜, 培养和提升个人业务顾问的业务素质是业务流程优化的重要工作。

(三) 对大堂经理岗位认识的转变。

篇4：工行网上银行开户网点查询流程

4月20日、21日，《投资者报》记者分两路走访了北京16家银行的20家网点。 由于区域位置、网点规模、时间段等因素的不同，银行网点排队时间也各有不同。

为了相对准确地估量，记者选取了10点半到3点半银行业务办理的高峰时段，地点选取银行集中的商业区域金融街、车公庄、国贸附近。

调查结果发现，国有五行中，工行排队时间是相对最长的，平均40分钟；而股份制银行整体好于国有银行，平均排队时间仅10分钟。

在服务态度方面，工行、农行、深发展的三个网点令人不满。

五大行办事效率不一

国有银行网点因客流及承揽业务量庞大不可避免排队等待的人数较多，不过，五行之间在业务效率上还是有所差别。

记者调查发现，工行排队的时间相对较长。办理一项业务，平均要等待近40分钟。

21日上午10：51，工行国贸商务中心区支行。100多平方米的大厅中，休息区的长椅座无虚席。记者在取号机抽取的服务序号是194，前面24人等待。

一位个体户说，他的客户在工行，每月需要汇款，不然他不会忍受半个小时到一个小时来这里排队。“平常，我会在银行快要关门的时候才来，那个时候人相对少一点。”

半小时后，叫到记者号。而另外一路记者在工行车公庄支行的情况则更糟，前面33人等待，排了40分钟。

与此形成对比的是交行。20日下午3点，在交行金融街支行，排队的客户有32人，办理业务仅花费了19分钟。

对比工行，其他三家国有银行，建行、中行和农行的排队人数也不是很多。21日下午1点10分，在建行北京国贸支行弧形的大厅里，4个人排队，等待时间在10分钟左右。20日下午1点35分，建行金融街支行里，8个人排队，8分钟等待。

建行北京分行产品与质量管理部负责人告诉《投资者报》记者，他们的效率能够提高和一些措施是分不开的。

譬如，建行的叫号机里有8个业务，除了通常的个人存取款业务、对公业务、还包括买卖基金等细分业务。这样，就能从源头将客户的复杂业务和简易业务分开，在不同窗口办理，节省时间。还有些建行网点提供自助发卡业务，不用排队在机器上就可以办理借记卡。

“此外，提高效率最根本的还是对网点实施转型改造，通过实施客户分层分析，解决差异化需求。”据介绍，在零售网点实行转型后， 建行1.34万个营业网点客户平均等候时间下降40%，等候时间低于10分钟的占比达到71%，有效缓解了客户“排长队”问题。

股份制银行排队不过10分钟

相对大行排队动辄几十分钟，股份制银行办理一项业务相对快很多，平均下来在10分钟左右，有的银行甚至两三分钟就能办妥一项业务。

4月21日上午10：16，记者在浦发建国路支行取了号之后，5人等待，仅2分钟，就轮到办业务。该网点的6个窗口全部都开放，还有专门办理汇款业务的开放式柜台。一个客户来取号时，大堂经理都会上前询问办什么业务，如果需要填表格，有专门的员工来服务。

在金融街附近的广发、光大、北京银行、民生的网点，以及在国贸附近的招行网点等待的时间也都在1分钟~5分钟。

其他股份制银行例如中信总行营业部、兴业国贸支行，在高峰时段排队的人数相对较多，不过花费的时间也仅在10分钟左右。

工、农、深发展服务差

俗话说，“顾客是上帝” 。面对激烈的竞争，曾经一度趾高气扬的银行不得不放下身段，大力提高服务态度。总体来看各银行的服务态度不错，仅有20%的网点服务不到位。

国有五行中，中行、建行、交行网点服务态度比较热情，工行和农行的网点服务则相对冷谈。

在中行北京官园桥支行，当时客户比较少，记者刚迈进大门，大堂经理、客户经理、保安都上前主动询问需要什么帮助。

在交行北京分行，当叫到记者拿的号时，一位李姓工作人员还跑过来提醒（由于前面人多，记者曾嘱咐她，帮着看号）。

在建行北京国贸支行，当离开时，门口的大堂经理还会微笑着向你打招呼：“已经办好了，走好。”就像是老朋友之间的道别。

而在工行北京复兴门支行询问理财业务时，大堂经理有点不负责任，找来一个驻点的长城保险业务员给讲解，而工行自己的客户经理在旁边上网，无暇给记者解答问题。

车公庄附近的一家农行令人不满意的地方，在于一些门槛规定。在柜台办理取款业务，必须要2万元以上才能办理，否则只能在ATM机上取款。对于更习惯柜台业务的客户而言，这样的规定感觉不尽人情。

股份制银行的网点，如兴业、民生、浦发等，服务态度比较到位。

一进门，工作人员就主动上前，询问需要什么帮助，帮取号、领表；如果咨询理财业务，还会详细地给你介绍产品、收益等等。

浦发银行建国路支行的大堂经理还耐心地给记者介绍了银行理财产品、保险、基金等各种产品的优劣情况。

其他股份制银行中，记者感觉服务质量比较差的是深发展网点。

21日中午12：15，记者来到深发展车公庄附近的支行，偌大的营业厅竟然找不到一位客户经理，只剩下一名保安。

篇5：怎样查询银行卡的开户行

简介

很多时候我们都需要查询银行卡的开户行，但是自己往往知道哪里开户的，却不知道那个地方到底叫什么，我们怎么快速查找到银行的开户行呢？方法大概有两种，一种是电话查询。另一种是网银查询。我们先来看看网银怎么查。工具/原料

 笔者用工商银行的账户来示范，其他银行的方法类似。

方法一：网银查询开户行名字

1.首先打开你的网银网站，比如笔者用的是工商银行就要登录工商银行，如果你是别的银行就要找到别的银行网站。点击个人网上银行登录。

2.在登录界面我们输入自己的卡号和密码。点击登录即可。

3.在登录的界面中，我们点击全部功能。这个按钮在界面的最下面，你仔细找一下才能看到。4.在弹出的菜单中，我们选择“我的账户”。

5.接着弹出一个次级菜单，在次级菜单中，我们选择“账务查询”。

6.接着又弹出一个次级菜单，银行服务就是这么麻烦，你忍耐一下。在这个次级菜单中，我们选择账户开户

信息查询。

7.弹出一个账户列表，上面有你所有开户的银行卡，点击你要查询的银行卡

8.接着弹出了开户行的信息，我的卡里没钱，也不怕你们看见。呵呵。

方法二：通过电话查询

1.首先你要确定你的银行卡上面的客服电话。在卡上都有写明客服电话，你找一下。

2.打电话到客服，要求客服帮你查询，稍等一下，她就会告诉你你的开户行是哪里了。

篇6：工行网上银行开户网点查询流程

【适用于对公客户法定代表人、管理层人员及自然人股东】

尊敬的________(先生/女士)：

基于服务客户和遵循相关法规的需要，我行在为(法人客户或机构全称)____________________________________提供金融产品和服务过程中需查询和使用与其关联的自然人（包括股东、法人代表、管理层）信息。鉴于您与该客户（或机构）存在直接关联关系，我行需您授权同意，以便后续查询和使用涉及您的相关信息。现将有关事宜告知如下。

一、我行将基于业务办理及贷后管理之目的，通过金融信用信息基础数据库查询、使用您的信用报告和相关信息。

二、按照有关法律法规或其他规范性文件或金融监管机构要求，我行在将客户（或机构）信息提供给有关的监管、司法、行政管理等部门时，会将您的相关信息（包括但不限于本人姓名、性别、证件类型、证件号码、出生年月、最高学历、工作简历、从业年限及职务等基本信息）提供给金融信用信息基础数据库。

三、出于为客户（或机构）提供金融服务之目的，您的相关信息会在我行分支机构和集团成员之间内部共享。根据债权转让、金融服务外包等需要，我行也会将您的相关信息提供给有关的第三方机构。我行会采取必要措施保障客户信息安全，防止客户信息非法泄露或不当使用。

如您同意并接受上述内容，请在下面的确认栏签字。

【客户确认栏】：本人同意并接受中国工商银行《客户信息查询和使用通知书》的全部内容。

授权人（授权代理人）：（签字）

篇7：工行网上银行开户网点查询流程

关键词：商业银行,基层网点,业务运作流程,优化

基层营业网点是商业银行经营管理的最小单位, 它作为商业银行的窗口部门, 在商业银行整体的经营管理中扮演着重要的角色。近年来, 随着银行业之间的竞争日益激烈和各类新业务的不断开办, 银行基层营业网点任务重、压力大, 各项业务运作流程存在的问题也较多。如何发挥商业银行基层网点的能动作用, 优化其业务运作流程, 促进网点业务全面发展, 进一步赢得市场和客户, 是各商业银行一直探索和研究的重要管理课题。

一、当前基层网点业务运作流程存在的主要问题

经调查分析, 笔者认为当前商业银行基层网点业务运作流程主要存在以下问题:

一是管辖行部分业务制度不切合基层网点落地执行的实际, 各条线的业务管理制度自成体系, 未能充分考虑基层网点的运作实际与岗位设置特点, 基层网点负责人往往凭个人的工作经验和对制度的主观理解分配业务岗位和系统柜员, 部分网点存在不兼容岗位未能有效分离、排班难、执行难等问题。

二是部分业务流程未能从方便客户的角度设计, 同一客户需要根据银行各业务条线的规定, 按业务品种、分步骤多次填写申请表、重复输入密码和多次签名, 手续繁琐, 客户意见较大。

三是业务应用系统功能未尽完善, 部分业务未完全实现由系统联动处理和自动控制, 办理某些业务品种, 如个人结售汇、光票托收、大额汇划以及身份证核查等业务, 需要经办员切换多个应用系统和交易界面, 部分收费项目无法实现由系统联动收取, 复核人员需授权的环节过多, 且需柜员手工登记和存档备查的事项过多, 基层网点的运营服务效率急待提升。

四是部分机构未能抓住工作重点, 对上级行规章制度学习理解不透彻, 并且自行在其辖内推行一些内控管理措施, 额外增加一线业务人员的工作负担和操作环节, 而这些管控措施却未完全达到有效控制风险的效果, 造成银行各基层网点目前所执行的管理制度、业务权限和操作流程不甚统一, 削弱了银行内控执行效果。

二、优化基层网点运作流程的措施意见

银行要提升核心竞争力, 跑赢大市, 须有相对高效且具备市场竞争力的业务运作流程。针对上述基层网点业务运作流程存在的主要问题, 笔者提出以下几点优化基层网点运作流程的工作措施和意见。

(一) 提高规章制度的可操作性

一是规范业务制度管理, 增强条线之间业务操作的契合度, 提高执行效果, 指定牵头部门定期组织开展规章制度的梳理评估工作, 在充分调研分析的基础上, 认真梳理、分析本业务条线在规章制度管理和执行中存在的普遍性、突出性问题, 并根据业务发展实际, 组织开展对现行制度的立、改、废工作, 深入挖掘可调整简化的潜力, 建立对有关业务制度的日常动态维护管理工作规则。

二是结合内外审计检查发现的问题, 定期组织开展业务流程梳理工作, 明确有关管理操作要求。重点解决基层网点业务处理环节多、凭证与印章种类多、手工登记事项多、报告及报表多等问题。对各业务部门重新评估修订以及新出台的业务管理制度、流程, 需有基层网点负责人、业务骨干等各个层级专家人员参与论证分析, 充分考虑基层网点组织架构和岗位设置情况, 并配套制定简洁、易于基层行操作的流程图或作业指导书。

三是明确岗位设置标准。针对不同业务条线部门的规定对操作岗位设置自成体系, 与基层行的组织架构、岗位设置不相吻合, 基层网点难以安排和有效落实等问题, 由管辖行指定部门对基层网点业务运作流程和岗位设置进行分析论证, 根据不同类型的网点, 提出岗位设置指导意见, 尽可能使基层网点的岗位和人员设置实现标准化和统一化。明确管辖行有关业务主管部门新出台的业务系统、制度与流程, 须考虑基层网点的运作实际与岗位设置特点, 并明确相应的作业指导。

(二) 优化流程, 集中基层行高风险、同质的业务

管辖行有关部门需加强对先进同业流程的调研比较, 从方便客户的角度出发, 优先梳理并解决客户意见较大、流程比同业繁琐、操作程序复杂等问题, 并加快网点操作流程的优化进度, 使用影像与扫描等技术平台, 尽量上收基层行高风险以及同质、可批量处理的业务, 逐步实现前中后台分离、中后台业务集中操作和处理的网点运营服务模式, 促进营业网点由业务操作向营销服务转型, 提升基层网点的运营效率与对客服务产能。

(三) 深入挖掘业务应用系统的改造潜力

银行各有关业务部门应深入挖掘现有业务应用系统的改造潜力, 统筹对私和对公产品渠道资源, 积极拓展离柜服务设施的产品功能, 强化系统交易与控制能力, 从减少等待时间、方便客户的角度, 最大限度简化前台业务操作环节, 实现业务的连续性与不落地处理。重点解决系统交易界面切换多、手工落地处理环节多、客户重复录入密码、复核人员授权多、开户、结售汇及汇款业务流程复杂等问题。

(四) 提升内控制度的执行力

一是各有关部门规范设置辖内各管理层级及业务岗位的业务处理权限, 加强过程管理, 及时掌握、发现辖属行的业务运作情况和问题, 在重大产品项目、新系统投产或制度出台后应对有关落实情况进行跟踪了解, 有针对性地加强指导析疑, 致力于提升基层网点内控与制度的执行效果。并督导下级机构定期向管辖行反馈制度执行情况, 抓准工作重点, 加强对基层网点有关工作的指导检查, 确保有关规定要求有效传导及执行。

二是在制定各项内控制度时, 针对基层网点实际经营过程中可能面临的有关特殊情况, 建立必要的例外业务处理机制和应急预案, 从方便客户、高效运作、有效控制风险和成本合理等多个维度评估、设置、调整业务操作流程中的控制环节, 在将操作风险控制于可被接受范围内的基础上, 允许基层网点在紧急的情景环境下, 有适度的操作灵活性。

三是强化管辖行各业务条线的系统管理, 明确各级机构今后自行研发的业务制度、风险管控措施、应用系统等均须上报管辖行业务主管部门研究论证后方可在辖内推广实施, 以达到银行内控资源的有效利用和共享。

参考文献

【1】吴建杭著商业银行营业网点经营管理中国金融出版社2007年

【2】赖永平提高商业银行基层网点服务质量与效率的思考青海金融2008年第9期

【3】张意新银行基层网点内部管理制度探寻财会通讯2008年第2期