全国职工教育培训优秀示范点申报材料

建设银行###支行成立于2011年7月，系基层一线窗口服务单位。目前，共有职工----名，其中女职工有---名，占总人数的——%。女职工中普通柜员—-名，管理人员----名，党员---名，其中负责人****，也系女同志，具有多年的基层一线工作经验。女职工队伍阵容强大，素质较高，都积极主动地自愿投入到创建“女职工文明示范岗”活动中去。

1、政治素质良好，业务素质过硬。近几年来，结合上级的要求，渭城支行全体员工积极开展学习实践科学发展观活动，把科学发展观放到具体的工作实践中去，强化业务素质，提高服务质量，不断地创新服务理念和服务方式，始终坚持“以客户为中心”的服务理念，采取“因客户而变”的服务模式，用阳光般的微笑和心态迎接每一位客户，树立了“阳光服务”品牌，赢得了客户广泛认可和好评。女职工积极参与学习科学发展观活动，她们爱岗敬业，恪守信用，给客户提供了优质的服务，在不断学习和实践中提高了自身的职业道德水平和服务技能，涌现处许多典型的模范人物，成为支行一道亮丽的风景线。

Any information on this website shall not be reproduced, warning: not the Chinese Fan Literature agree.That will study, submitted in writing to review needs for reprint.3、严格遵守管理制度，模范执行操作规程。支行女职工尤其是一线柜台职工，都严于律己，忠于职守，严格遵守银行的管理制度，模范执行《柜面服务管理规范》（iqh5100-05）的规定，工作严肃认真，照章办事，得到了顾客一致的好评。近几年内杜绝了违法违纪案件的发生，杜绝了重大责任事故的出现，从未出现服务态度方面的投诉，提高了顾客的信任度。

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篇5：全国职工教育培训优秀示范点申报材料

促进和谐社区建设全面进步

——xx社区“和谐社区”建设示范社区材料

Xx社区成立于xx年xx月，社区位于xx西北部，东起人民路，西至满达路，南起校园街，北至国铁，辖区建成面积0.35平方公里。xx总体规划布局合理，公共服务设施完善，周边商业楼区，广场使建设中的xx有着良好的发展前景。社区现有居民xxx户，总人口xxx人，全部建成后预计入住居民将达到xx户，xxx余人。

xx在区委、区政府的支持帮助下，首先解决了社区办公场所问题，之后又投入20余万元，使社区硬件设施得到了很大的提高。社区办公室内设有办公服务大厅、牵手心语室、党员服务中心、图书阅览室、绿色网络学校、多媒体活动中心、爱心捐助站、健身文体活动中心等。

和谐社区建设工作一直是社区建设的重中之重，几年来，xx成立以党总支书记、居委会主任挂帅，居民代表为成员的和谐社区创建领导小组，按照《居民委员会自治法》及市创建和谐社区工作的要求，坚持党的领导和民主自治，坚持以人为本和服务居民，坚持软件完善与硬件建设同步，坚持从社区实际出发、从群众的需求做起，有针对性地开展创建活动，确定了以社区为载体，以居民为主体，以提高居民文明素质和生活质量为目标，扎扎实实地开展创建活动的总体思路，详细制定创建工作方案，加强创建工作宣传，精心组织开展了一系列的创建活动，使创建活动在辖区内家喻户晓，开创了全民共建的新格局。2007年xx先后被评为“市级文明社区”、“平安社区”称号，2008年被评为“xx市五个好社区党组织”和“维护妇女儿童权益先进集体”称号，2009年荣获xx市2006—2009“先进基层党组织”、“五有”创优先进集体、扎区“和谐社区；2011年荣获xx区“和谐社区”、xx市“十佳精品社区党组织”、xx区“十佳精品社区党组织”，2012年荣获“2010—2012先进基层党组织”、“2012年全国示范农家书屋”、“xx市党员干部现代远程教育

惠民服务示范站点” 等荣誉称号。

一、强化领导，充分发挥党组织的战斗堡垒作用

xx现有党支部2个，社区党员44名，社区党总支在创建和谐社区的过程中，在联系群众、服务群众工作中发挥了战斗堡垒和党员的先锋模范作用。

（一）加强制度建设。社区党总支先后制定了组织生活、党员管理、联系群众等各项工作制度，有健全的党总支组织生活制度、社区流动党员管理制度、民主生活会制度等。社区还建立了“六到家”的工作制度，即家庭纠纷调解到家、有病住院看望到家、新迁居民走访到家、“两劳”人员帮教到家、生活保障发放到家、下岗待业安置到家。党组织成员岗位职责明确，支部学习每月两次，学习气氛浓厚。几年来，我们始终将开展丰富多彩的活动作为团结党员、教育党员的重要途径，在党员中开展“倡导文明新风，共建美好家园”等主题活动，不仅丰富了组织生活，教育了广大党员，更是深深地感染了社区的居民群众，“社区是我家，建设靠大家”已经成为居民的共同心声。

（二）加强班子建设。社区党总支坚持优中选优，打造一流支部班子的思路，提出“开拓进取，争创一流”的工作目标和“让党员做到的，班子成员首先做到”的具体要求，在班子成员中提出了“四个必须”：班子成员必须思想上、言行上率先垂范；必须团结一致，齐心协力；在工作的关键时刻必须到位，在党员、群众最需要之时雪中送炭；班子成员通过沟通协调，必须营造和谐氛围。

（三）积极发挥带头作用。社区党总支以“民心工程”活动为载体，确立了“核心在组织、专心抓党员、热心办实事、真心换民心”的工作思路，把党的工作落实到温暖民心、稳定民心、赢得民心上。2006年以来，我社区党总支以先进性教育活动为载体，推出“有困难找党员”服务活动，为社区居民解决各种工作生活问题30余起，为6名贫困大学生解决资金1.3万元，把党组织的温暖送到家。同时，社区根据党员身体状况、爱好特长等情况，先后组建了义务巡逻队、家庭纠纷调解队，保洁队等多支志愿者队伍，在社区居民中得到广泛赞誉。

（四）扎实开展“党员议事会”活动。为把党建工作落实到实处，充分发扬党内民主拓宽社区党员参与渠道，以社区内群众普遍关心的焦点、热点和难点问题开展活动，为社区居民解决了10多项热点和难点问题,得到了居民群众的一致好评。

（五）长期开展“民心驿站”活动。“民心驿站”是社区党组织、居委会为方便居民群众，集中受理居民的各类求助、投诉、信访的群众工作服务平台，更是收集社情民意的良好途径。在党总支和居民小区中设有专门的记录员，便于及时反映群众诉求。

（六）、积极开展“书记带头大走访”活动。以“访民情、汇民智、释民惑、解民忧、惠民生”为主题，社区党总支书记带头深入居民家中，了解民意，进一步增强群众工作的自觉性和主动性，推进xx全面科学发展。

二、齐抓共管，推进民主自治

在认真遵循《居民委员会组织法》的基础上，不断完善新型社区管理体制，进一步加强社区组织建设，探索社区建设新模式，全面推进社区建设。

1、建章立制，夯实自治基础。在社区党总支的领导下，我们设立居民代表大会，建立居民自治小组，制定《居民公约》《社区自治章程》《志愿者服务管理制度》《社区事务听证会制度》《居民代表提案制度》《社区居务公开制度》《社区专职工作者述职和民主评议制度》等，增强社区自我管理、自我服务和自我教育功能。

2、整合资源，挖掘共建潜能。社区充分挖掘和发挥辖区各类资源，主动搭建社区建设的实践平台，与帮扶单位共同开展了“党员干部进社区”活动，探讨、解决社区建设的热点、难点问题，共同举办各类文化活动，营造全方位参与社区建设的良好氛围，共建成果显著。在xx市粮食局、人口计生局、发改委、金融办；x区人大、人社局、公安分局刑警队、xx小学的帮助下社区共有18户困难群众得到帮扶，帮扶资金和物资达到26000余元，真正为老百姓办了实事，解决了困难。

三、以人为本，强化社区服务功能，提升服务品位 以人为本，强化社区服务功能一直是我们常抓不懈的工作之一。居民群众的需求是全方位、多层面、多领域的，我们社区提供的服务也相应地在项目、内容、深度、广度上都达到更高层次。

（一）健全的就业服务网络。为了解决社区内失业人员就业问题，我社区针对失业需求，耐心细致当好“红娘”。一是千方百计与各方面联系就业信息，积极为失业人员寻找就业机会，不厌其烦地介绍合适的工作，从根本上帮助他们改善生活。二是办好信息栏目，及时提供就业信息。社区专门设立了招聘信息栏，发布各类招工信息400余条，30多名失业人员通过我们的的招聘信息找到了工作。实实在在为下岗职工、失业人员搭建了一座再就业的发展平台。近年共安置下岗职工43余名，为失业人员提供小额贷款70万余元，解决了下岗失业人员创业资金不足的问题，为稳定就业提供了基本保障。

（二）健全的社区服务设施。创建活动开展以来，我社区不断完善服务设施，设立了卫生服务站、劳动保障工作站、计生服务站等工作站，成立了领导小组，配备了专管人员，建立各项规章制度，使各项工作有条不紊地开展，为强化社区服务功能搭建平台。

（三）优美的社区环境。为切实完成好创建xx市文明卫生城市、整治环境卫生的各项工作任务，提高居民群众的文明、卫生素质。我社区一是广泛宣传，深入发动。动员辖区各单位、各居民小组利用各种宣传形式，采取各种积极措施，大力宣传创建卫生城市的重要性和必要性，仅今年以来就发放宣传资料4000余份，张贴宣传标语十余张，刊发黑板报24期，广泛动员广大居民群众关心、支持、参与卫生整治工作；二是明确目标，落实责任。扎实开展除“四害”，“门前三包”等、卫生保洁等环境整治工作。

（四）社会保障机制完善。建立健全了扶贫助困的动态救助机制，全面掌握社区内的下岗失业人员、困难家庭、困难人员的生活、工作情况，时时刻刻关心他们的生活和工作情况，让他们感受到社会的温暖。社区工作者自始至终把弱势群体生活作为工作的重点，组织社区的志愿者利用节假日为社区内的残疾人服务。在“三八节”、母亲节、春节等节日，社区工作者联同帮扶单位一起为社区xxx、xxx、xxx、xxx等困难家庭送去节日的慰问品，让他们感受到了党和政府对他们的关爱和温暖。

（五）社区卫生服务健全。社区卫生服务站设施完善、功能齐全、基本能满足辖区居民的就医需求，做到了居民小病不出社区，我社区居委会成立了健康教育工作领导小组，设立健康教育知识专栏，开展发放宣传单（册）、健康知识讲座等一系列健康教育宣传、依托社区卫生服务站开展健康检查、健康咨询等活动，在居民群众中进行健康教育问答考试，社区服务站还为辖区60岁以上老人建立了健康档案，建档率达到95%。在计划生育服务方面，社区一直把对育龄妇女的生殖保健放在工作的首位，免费为她们体检，发放避孕药具，得到了广大群众和上级主管部门的认可。通过社区卫生服务，广大居民群众的健康意识大大提高，卫生生活习惯和生活方式已开始由温饱型向质量型转变。

（六）综合治理成绩突出。创建活动开展以来，xx以社区警务室为龙头，以社区治安联防队为基础，社区警务室常年有一名民警在社区办公，对于各种突发案件能做出快速反应，社区治安有了较大提高，为居民的安居乐业提供了有力保障。经过几年的摸索，我们建立了一整套行之有效的治安管理、安全防范、巡逻检查体系，使社区治安状况得到明显改善。

1、加强流动人口管理。社区经常配合治安警务室，按照“公平对待、合理引领、强化管理、完善服务”的原则，对出租房和流动人口进行清理、登记、办证、建立台帐、掌握其基本情况。

2、帮教工作成绩显著。我社区成立由社区工作人员、片警、社区居民组成的帮教小组，对辖区“两劳”释放人员采取“定对象、定任务、定职责”的“三定”办法对他们进行帮教，每月定时走访，及时了解他们的生活及思想情况，积极安排就业，鼓励他们自谋职业。

3、积极消除安全隐患。为切实消除安全隐患，在此基础上，社区还定期组织专职治保人员对辖区内存在的安全隐患进行排查，对于消防栓、重点单位每月定期检查，积极号召并组织志愿者进行维护，对实在不能主动消除的安全隐患，及时上报，决不让这些隐患威胁到社区居民的正常生活和安全。创建工作开展以来，由于社区治保工作的突出成绩，于2007年获得区级“平安社区”的光荣称号。

4、人民调解成效明显。为了切实维护社区治安稳定，我社区加强矛盾纠纷的排查力度，做到早发现、早解决，切实将不稳定因素化解在萌芽状态。矛盾纠纷的及时排查对辖区的稳定起到了极大的作用，社区治保调解委员会的作用得到充分发挥，基本上做到了一般民事调解不出社区。

（七）丰富多彩的社区文化生活。为了凝聚更多居民参与到社区建设中来，我们采取社区搭台、居民唱戏的办法，积极创新载体，服务居民，开展丰富多彩的活动。

1、发展特色文艺团队。创建并发展了社区秧歌队、腰鼓队、红歌队等文艺团队，各团队成员现已发展到50余人。围绕社区工作，结合重大节日、庆典，社区广泛开展文艺汇演、书画展览、手工艺品、等群众喜闻乐见的文化活动，全年开展活动不少于5次，通过各种文艺宣传活动，形成了以社区居民为主、辖区单位广泛参与、共创社区文化的浓厚氛围。

2、开展“四进”社区活动。充分利用小区宣传栏、文化活动站、图书室、市民文明学校、科普课堂、绿色网吧等载体，与科协、医疗、文化、司法等一起，大力开展科技、文化、法律、卫生四进社区活动，广泛宣传计划生育、科普知识、党的建设、卫生健康知识、法制宣传知识、环境保护、“八荣八耻”等内容，“四进”社区活动得到了有关部门的大力支持，小区居民表现出了极大的参与热情。

3、加强未成年人思想道德建设。未成年人是祖国的花朵，为了加强未成年人思想道德建设，我社区成立了以社区党总支书记挂帅，老干部、老党员为成员关心下一代工作领导小组，在工作中，我们加强了对辖区未成年人基本情况的了解，为困难家庭子女就读提供帮助，寒暑假开展青少年参与社会实践活动，同时社区阅览室还专门准备了一批幼儿图书，免费为未成年人提供阅读。为了保证未成年人的健康成长，我们聘请了网吧义务监督员，对辖区网吧进行每日巡查，杜绝未成年人沉迷于网吧。同时加强法制宣传，预防青少年犯罪。

4、办好各类教育学校。社区建有社区市民学校、家长学校、法制学校、妇女学校等，紧密结合当前形势和居民思想生活的实际问题，每季度开展一次市民素质教育活动，把公民道德标准、与创建有关的各种常识作为学习教育的重要内容，使小区居民群众的政治素质和思想意识全面提升。并专门建有图书室免费向居民开放，社区现藏书已达到千余册以上。

通过开展创建活动，社区的建设水平得到了极大的提高。社区功能室日益完善，社区干部素质得到了极大的提高。现在，我社区党组织凝聚力和战斗力强、社区组织健全、服务功能完善，创建了社会治安秩序稳定、人际关系和谐、生活方式健康向上、居住环境舒适幽雅、社区管理规范有序、社区保障功能完善、生活服务方便快捷的文明社区。我们在实践中总结经验，在服务中感受真诚。在工作中我们深刻的感觉到社区工作离不开上级的关心和重视，离不开广大居民群众的积极参与，离不开社区一班人苦干实干，只要坚持以人为本、以民为本，就一定能得到居民群众的理解和信任，一定能得到人民群众的支持和参与。在今后的工作中，我们要紧紧围绕区委、区政府周围，以建设和谐社区为目标，真情面对社区工作中点点滴滴的琐事难题，真诚帮助解决居民群众关心的热点、难点问题，为全面推进和谐社区建设和全面构建和谐社会的战略决策贡献出我们的一份力量。

Xx办事处xx

篇6：全国职工教育培训优秀示范点申报材料

完善制度规范管理

推动社区低保规范化建设深入开展

黑龙江省齐齐哈尔市龙沙区江安街道北地号社区

齐齐哈尔市龙沙区江安街道北地号社区位于齐齐哈尔市城区西部，属老城区的散居委。辖区面积约2.2平方公里，拥有居民3，972户，10,342人，其中有800多户居民家庭没有固定收入。低收入家庭、困难家庭较多，社区现有344户享受低保，享受人口763人，月发放低保金额70,110元。几年来，我们始终坚持“以民为本、为民解困、为民服务”的工作宗旨，在健全制度、规范管理、帮救结合方面大做文章，社区低保的管理水平驶入制度化、规范化工作轨道。

一、建立健全制度，保证低保制度惠及困难居民

健全的制度是做好各项工作的前提，更是低保这项惠民政策真正落实到困难居民中的基础。因此，我们先后制定了《北地号社区最低生活保障调整制度》、《北地号社区低保调整例会制度》、《北地号社区最低生活保障监督员制度》、《最低生活保障管理工作责任追究制度》等一系列规章制度，为城市低保规范化建设活动开展打下了坚实基础。一是严格落实入户核查制度。为保证低保工作程序的规范化，杜绝了暗箱操作、人情关系等问题的发生，1

我们通过街道社区管理体制改革，组建了社区服务站，招聘了一批素质较高、公道正派的专职社区工作者。并成立了低保工作领导小组、低保工作监督小组和低保评议小组，采取“先行受理、五级入户、会议确定”的办法，确定新纳入低保对象。“先行受理”就是包片社工对申请低保人员先行受理，与低保工作监督小组人员共同入户调查，并形成相关材料，交由主管民政的社工进行综合整理，组织召开会议确定入户对象；“五级入户”就是社区第一书记、包委街道干部、社区服务站站长、居委会主任、包片社工分三次入户调查，形成初步意见，提请低保工作领导小组研究确定低保对象；“会议确定”就是每月10日前召开低保工作领导小组会议，对入户情况进行汇总，集体研究确定新纳入低保对象的享受额度，并上报街道民政事务办理处审批，从而大大提高了低保申请人资格认定的准确性。二是严格落实“三公开、一监督”制度。为了提高低保申报、审批工作的透明度，我们不断完善低保监督机制，在社区明显地段设立低保公示栏，定期公开低保申请条件、申请审批程序、低保审批结果、动态管理情况等信息，自觉接受社会各界的监督。同时还将所有低保户的家庭情况、家庭人口、享受低保的金额对外公布，做到该保的一个不漏，该撤的一个不留。三是严格落实举报查证和责任追究制度。我们设立了4个城市低保举报箱，对外公开了举报电话，广泛收集居民群众对低保工作的意见和工作人员的服务质量，接受群众的广泛监督。同时，我们按照上级的有关规定，制定了明确具体的处

罚条款，对低保工作人员和低保对象违规行为实行责任追究制度，维护了低保政策的严肃性，保证了低保工作在公开、公平、公正下运行。一年来，共接到举报信12件，举报电话7次。经查实，只有2件举报属实，并对当事人给予纠正和处罚；其他案件均向举报人说明情况，消除了他们的疑虑，严格杜绝了“人情保”、“关系保”。

二、规范档案管理，促进低保工作有条不紊开展

规范档案管理是实现基层低保规范化建设的基石。我们从低保档案的规范化建设入手，实行分类管理和动态管理相结合的办法，分类建档立卡，坚持做到了档案的模式、内容、标准“三统一”。一是统一档案模式。我们按照区民政局的统一要求，投入1200元率先在我们社区印制和使用了《龙沙区城市最低生活保障申请审批书》，并设立专柜统一存放。通过在全区范围内推广，每户低保家庭的状况都在档案中详细的反映出来，彻底解决了社区与社区之间，街道与街道之间因低保人员调动带来了诸多问题。二是统一档案内容。我们还对低保档案的内容进行了细化，将每个低保家庭自然情况、经济收入、住房状况、子女就业、低保家庭申请所需证明材料、入户调查动态管理记录、变更记录、年审记录等内容，记入低保档案，保证了低保档案的完整性和实用性。同时，还将低保对象的基本情况及补助金额等相关内容及时输入微机，使低保工作管理逐步实现规范化、信息化管理。三是统一档案标准。根据低保对象有无劳动能力、家庭困难程度以

及退出低保的可能性等情况，将低保档案分为A、B、C三种类型，为分类复核、分类施保、分类救助和实施约束引导管理奠定基础，大大提高了工作效率。

三、低保救助相结合，全面实现动态式管理

对低保工作实行动态式管理，坚持渐退制度，使更多的低保户从困境走出来，是我们基层低保工作的根本点和出发点。一是实施分类救助扶助低保人员缓解困境。我们通过开展以“走千家门、知千家情、解千家难、暖千家心”为主要内容的“四千”活动，摸清每户低保家庭的真实情况，建立社会救助台账，有针对性地分类对因病灾、有子女上学等家庭，实施医疗救助、住房救助、教育救助、生活救助、残疾帮扶、社会互助、司法帮助等方面政策性救助，缓解他们生活上的压力，使这些困难家庭的基本生活得到根本保障。二是开辟就业岗位帮助低保人员摆脱困境。近年来，政府为帮助弱势群体逐步摆脱困境，出资购买了大量的治安巡逻、保洁、助老服务、残联委员、消防安全等公益性岗位。我们紧紧抓住这一有利时机，将有劳动能力的“4050”低保人员全部安排到这些公益岗位，让他们自食其力，尽快退出政府救济的行列。我们还根据社区的地缘、资源等优势，开辟了家政服务、托老托幼、小超市等社区服务业，吸纳一批低保人员从业经营，促进了低保渐退制度的有效实现。三是推介就业岗位帮助低保人员走出困境。我们充分利用劳动保障与辖区就业资源，对低保人员积极开展免费职业技能培训工作，支持鼓励他们再就业。通过

开展“送岗位、送技能职业推介会”、“再就业岗位信息发布会”等活动，积极与用工单位和职业介绍所协调，共提供就业信息52条，送出就业岗位14个，其中有5名低保人员找到了保安职业，有3名低保人员从事浴池、饭店收银员工作。通过多种渠道的有序管理，截止到目前，共有79人退出低保。

篇7：全国职工教育培训优秀示范点申报材料

贺兰县人口和计划生育局

（2010年7月）

近年来，贺兰县人口计生服务中心以加强技术服务网络建设为重点，以标准化、现代化建设为抓手，加强了技术质量管理，加强规范化管理，强化依法执业、提高计划生育技术服务队伍素质建设，全力打造一流的计划生育技术服务阵地和服务队伍，努力使我县计划生育技术服务水平不断梯进。我县于2006年被自治区人口计生委授予“自治区优质服务先进县”，2008年被国家人口计生委授予“国家计划生育优质服务先进单位”。

一、基本情况

贺兰县辖4镇1乡2个农牧场1个街道办事处67个村（居）。技术服务机构6个，其中县服务中心1个，乡（镇）服务站5个。县计划生育服务中心现有技术人员13人，其中本科学历 人，大专学历 人，中专学历 人。其中，具有执业医师资格 人，执业助理医师 人，执业护士 人，中级职称 人。取得计划生育技术服务合格证 人，计划生育技术人员持证率达100%。

二、主要做法及经验

按照“改善条件、完善制度、规范标准、增强功能”和“四优一满意”的要求，我县建立了科学合理的计划生育科技服务经费需求和投入机制，连续3年保证技术服务经费达到70万元以上，保证了设备更新、人员培训及各项技术服务活动的顺利开展。

（一）以“四优一满意”为抓手，创新服务体系建设 近年，根据国家《农村计划生育服务机构建设标准》、《计划生育服务机构形象规范》及区、市人口计生委的要求，我县抓住国债建设项目机遇,积极争取各级政府支持,多方筹措资金500万元，2008年落成了占地面积11亩、建筑面积2600平米的县计生服务中心大楼。

新建的县人口计生服务站（中心）以最大程度地满足统筹解决人口问题为目标，以彰显非医院化为特色，以满足群众多层次、多元化的计划生育／生殖健康为指导思想，按照“四优一满意”达标建设活动，做到“统一建设规划、统一建筑外观形象、统一站内外标识、统一人员服装、统一宣传模式”。在科室设计和布置上也更加人性化、合理化，处处展现着温馨、和谐、安全与舒适的服务环境，体现了人口和计划生育工作更新理念、转变机制、以人为本、服务于民的宗旨。

在规范化管理方面,从技术流程、服务行为、内部管理的标准化入手，着重在提高内涵上下功夫，规范了县、乡、村三级档案，统一印制了技术服务机构各种登记册和带有“塞上回乡”标志的档案封面，并将服务机构各项制度汇编成册下发存档。为进一步工作人员的服务意识和责任意识，制订了《贺兰县人口和计划生育中心实绩考核暂行办法》，建立了严格的考核奖惩机制。一是进一步将计划生育手术、生殖健康检查、出生缺陷干预、婚育学校培训、青少年性与生殖健康教育及人口早教等业务细化量化到每一名服务人员；二是实行中心技术服务人员分片包乡指导和技术人员下派上挂，年终乡镇服务考核成绩与个人工作实绩挂钩。三是在门诊设立征求意见箱，广泛征求服务对象对服务需求、服务质量、工作人员作风的意见建议。使中心的管理和各项工作进一步规范化、制度化。在全面

质量管理方面，大力推行全员质量管理责任制，做到依法执业，维护了育龄群众的合法权益，保障了育龄群众的身心健康。

（二）以职业化建设为重点，创新服务能力

以服务能力建设为抓手，全面实现服务的标准化、规范化，提升技术服务整体水平，提高技术服务质量和群众满意度。一是大力添置新设备。近几年，我县积极争取区、市、县资金100多万元，为县、乡计生服务机构添置大量新设备。二是大力引进新技术。近年来，县计生服务中心先后开展生物芯片TORCH检测、宫颈癌早期筛查、红外光乳腺检查、彩超检查、波姆光红外治疗、微波治疗、数码阴道镜检查、臭氧冲洗等新技术服务项目，取得了良好的社会效益和经济效益。三是加强人口计生工作队伍职业化建设。坚持干部队伍年轻化、知识化和专业化标准，加大培训力度。通过组织岗位轮训、选派进修、在岗传带、鼓励自学、理论知识和岗位练兵技能竞赛活动等多种形式，全面提高技术服务质量和技术水平。积极开展“科技大练兵”活动，在全县计划生育技术人员中集中开展经常性的计划生育手术操作技能、基础检验操作、护理技能操作、避孕节育、生殖保健、优生指导、信息咨询等服务技能的培训考核。

（三）以优质服务为载体，创新服务内涵

以“三大工程”为抓手，逐步完善和拓展服务内涵，深化优质服务，切实发挥和履行人口计生服务中心的八项服务职能。

大力实施生殖健康干预工程。在全县广泛开展生殖健康干预工作，2009年在全县育龄妇女中开展生殖健康检查37789人（其中，B超检查27734人，妇科检查9549人，乳腺检查14303人），生殖健康检查率达93%，实施“四术”1946例，“四术”术后随访率达97.3%，疾病随访率达95.2%。医疗文

书规范齐全，签订知情选择同意书100%，计划生育技术免费率100%。自建站以来无一例差错事故及近、远期并发症的发生。

全面推行避孕节育措施知情选择。拓展避孕药具发放渠道，实行获取避孕药具“领送结合”的方式，深入开展避孕药具“五进”活动，推行药具快餐进社区、进医院、进宾馆、进政务大厅、进超市，目前在县城各居民社区、医疗机构、宾馆、超市及政务大厅均设置了避孕药具免费发放专柜。全县67个村（居）委会设立避孕药具免费发放箱，在县城各居民小区配置了药具自动发放机，并定期进行投放，确保供应的充足和及时，充分实现了避孕药具零距离服务。

切实推进出生缺陷一级预防。利用人口理论学校及各种形式在育龄群众中广泛开展优生指导、宣传教育及培训。2009年共举办12期人口理论学习班，宣传3512人次，发放宣传品3512份。对1516名新婚、待孕、怀孕夫妇进行出生缺陷知识培训，发放计生小礼包1426份。邀请民政婚姻登记窗口入住“阳光计生便民服务大厅”，对新婚夫妇实行集中婚姻登记、免费婚前生殖健康检查、免费优生指导检测的“一站式”服务，全年举办12期婚育学校培训班，培训536人，充分利用门诊和阳关计生便民服务大厅的有效对接，加强对群众的信息咨询、生殖保健及优生指导等服务工作。对申请生育和再生育的待孕已婚育龄妇女集中进行采血,送县计生服务中心进行有生四项病毒检测。重点对农村符合生育政策拟生育的育龄妇女，免费实施优生检测、营养素（叶酸）补充等综合措施，叶酸投放1426人，投放率达82%。对孕前及孕期妇女进行优生四项监测，组织县服务中心人员每月定期对乡、镇孕前及孕期妇女

集中采血，全年共对1203名待孕和现孕妇女实施了优生监测。

积极探索新模式，拓宽优质服务内涵。深入各中学开展青春期生殖健康教育活动，开通未成年少女免费求助热线0951-8087919；依托县幼儿园成立了贺兰县第一个“人口早教基地”，向幼儿园捐赠了价值2000多元早教图书和益智玩具。通过开展对0-6岁婴幼儿有组织、有目的的教育活动，极大丰富了人口和计划生育工作的内涵，对全县人口早教工作起到了极大的引领和示范作；积极开展流动人口均等化服务，为流动人口接受免费“三查”服务1693人次，免费结扎3例、上环41例、取环2例。充分利用全员人口宏观管理信息化平台，切实加强人口计生服务信息化建设，对日常门诊接诊的服务对象和开展进村入户集中服务的对象，均及时建立服务对象技术服务电子档案。

篇8：全国职工教育培训优秀示范点申报材料

推动妇联基层组织建设上水平

——徽县城关镇桥西社区申报全国妇联基层组织建设示范社区 申 报 材 料 徽县城关镇桥西社区位于县城西河以西，辖区面积3平方公里，辖有6个居民小组，常住人口1599户，4999人，流动人口142人，其中15周岁以上女性2301人，占总人口的46%。辖区有企事业单位22个，学校2个，医院1个，非公有制经济组织和新社会组织1个，个体商业网点50个，有志愿者队伍10支245人。社区有工作人员13名，城关镇在编干部4名，公益性岗位人员9名，其中专职妇女工作者1名。

近年来，桥西社区妇代会按照上级妇联组织的部署和要求，立足妇联组织所能，妇女所需，充分依靠社区党组织开展妇女工作，形成了党群合力、思路创新、载体丰富的工作新理念，有效推进了社区妇联工作的进程。

一、健全组织机构，形成坚实的妇女组织网络机制 桥西社区坚持把理论学习和加强班子建设放在首位，努力践行科学发展观，把学习贯彻‚十七大‛精神贯穿于妇联工作建设的全过程，落实到日常工作中。着重把妇联组织打造成，班子健全、队伍过硬、工作正规、制度明确、阵地规范的管理服务体系，按照县妇联负责督促检查，镇妇联负责

强化指导，社区具体落实的责任机制，社区成立了妇女工作领导机构及办公室，成员5人，由居委会主任担任主任，社区两委班子成员 担任副主任及妇女之家专管员，专职负责妇代会工作。3名委员为社区公益性岗位人员，明确了岗位职责，建立了岗位考核激励机制。15名成员组成了3个妇女小组，负责开展各项具体工作。形成了妇女工作网络的新格局。

二、健全网络，扩大阵地，深入开展创建活

我们将创新组织设置形式、延伸组织网络、拓展活动阵地做为基础性工作来抓，坚持巩固提高与创新发展并举、扩大组织覆盖与促进工作发展并重、扎实推进组织网络和阵地建设。全面提升各项工作。桥西社区接连被评为‚甘肃省党建示范点‛、‚甘肃省团建示范点‛、‚甘肃省充分就业星级示范社区‛、‚甘肃省未成年人思想道德建设示范点‛和‚甘肃省文明社区创建点‛。

（一）健全新机制，努力开拓妇女工作新局面

1、有统一的标识。按规定制作了‚妇女之家‛、‚流动儿童之家‛‚妇女儿童维权工作站‛、‚感情驿站‛等牌匾，并悬挂于桥西社区办公楼妇女之家办公室门外。

2、有健全完善的制度。包括管理制度、学习培训制度、例会制度、考核表彰制度、代表联系群众制度、信访接待制度、调研走访制度、定期开展活动制度等各项规章制度。

3、建立了‚七

簿七册‛。建立妇女之家的七簿：即工作活动登记薄、妇女培训登记薄、重点帮扶对象登记薄、文体活动登记簿、妇女维权服务登记簿、妇女典型登记簿、妇女创业就业信息登记簿。七册：女干部(女党员)花名册、培训学员花名册、受表彰妇女花名册、五好文明家庭花名册及优秀家庭成员花名册、流动妇女及儿童登记册、志愿者队伍花名册、结对帮扶花名册。

（二）加强活动阵地建设，构筑‚温暖之家‛切实服务妇女群众。

县镇两级领导高度重视，多方筹措新迁办公楼900平方米，镇党委、政府积极支持提供建设经费，采取科学合理、方便实用的原则，按照‚有场所、有经费、有制度、有队伍、有台账、有活动‛的‚六有‛标准建设，精心打造示范创建点。

1、有专用的办公培训场所。建有142平方米的‚妇女之家‛，集培训、学习、娱乐于一体；配备了桌椅、文具、档案柜、照相机、电脑等办公设施和桌椅、图书、电视机、DVD等培训设施。

2、有妇女儿童心理咨询室。有与计划生育办公室共用的心理咨询室（感情驿站），定期为有需求的妇女儿童提供服务。

3、有图书阅览室。与流动儿童之家合并使用的图书阅览室，有3600册妇女儿童、专业技能培训方面的图书，随时向妇女儿童开放。

4、有流动儿童之家。定

期对留守、流动儿童组织开展各项活动。

5、有室外活动场地和必要的文体活动器材。凭借社区临界西河休闲广场和凤山公园的优势，设有8400㎡室外文体活动场地，有固定的建身器材，文体用品，并配有影像设备的激情广场和凤舞园两处妇女文化活动场所。

（三）充分发挥妇女‚半边天‛作用共创和谐社区。

社区妇联充分发挥妇女‚半边天‛作用，彰显服务型社区的特色，本着为社区服务、为妇女服务的宗旨，把为妇女办好事、办实事作为日常工作常抓不懈。为了更好的给妇女提供服务，先后成立了‚妇女之家‛，‚妇女心理咨询站‛ 和‚流动儿童之家‛等，依托阵地建设引领妇女工作的全面、有效开展，确保妇女工作不留死角。

三、以活动促管理，丰富妇女活动的载体

(一)积极开展创建活动，搭建家庭和谐平台。桥西社区定期组织妇女集中培训学习，宣传妇女在家庭中的地位，组织开展‚好媳妇‛、‚好婆婆‛、‚好邻里‛的评选活动，教育妇女孝敬父母及公婆从自身做起；开展‚和谐楼院‛、‚和谐家庭‛的创评活动，评选出一批社区的邻里和睦型家庭、夫妻恩爱型家庭、教子有方型家庭、热心公益型家庭、合理理财型家庭、亲子型家庭、温馨型家庭及‚和谐家庭‛示范户等先进典型。引领居民人人参与和谐家庭的创建。

（二）引导服务，注重实效，充分发挥妇女作用，强化

服务网络建设。社区‚妇女之家‛组建了妇女代表政策宣传队、法律服务和民事调解队、社区事务监督队、扶贫帮困队、计划生育和医疗保健服务队、科普文体队、环境保护队、青少年教育队、就业服务队、治安巡逻队等十支妇女代表服务队伍，充分发挥妇女代表在信息反馈、宣传教育、民主参与、示范服务等方面的作用，形成了覆盖全社区的服务网络。努力化解邻里之间、家庭成员之间的矛盾，维护妇女儿童权益，挽救了若干个濒临解体的家庭。此外，还通过走街访户，及时了解居民家庭女劳动力的就业状况、就业需求及意向，及时为妇联参与创业和再就业提供有效信息。

（三）开设‚未成年人思想道德课堂‛，帮助孩子健康成长。社区‚妇女之家‛开设了‚未成年人思想道德讲坛‛让未成年人走上‚讲坛‛，对小伙伴们细说‚文明见闻‛、对家长进行‚家庭文明公约‛点评、对社区进行‚童言无忌——文明道德‘挑刺’‛活动，促进了未成年人思想道德和文明素质的提高。

（四）促交流提升妇女就业技能。组织辖区妇女代表、民营经济引路人、女能人，与再就业妇女、失业妇女一起畅谈，用身边典型和生动实例激发广大妇女的创业热情，促进她们转变传统就业观念，树立全新创业理念。同时组织开办职业技能培训班28次，直接受训妇女达1300余人（次），252人（次）经培训，实现了再就业。

（五）抓帮扶，竭力为流动妇女解贫帮困。社区采用观看电教片、健康讲座、育龄妇女阳光服务卡等活动，增强了妇女的自我保护意识，成立了10支‚巾帼志愿者队伍‛每支队伍有专人负责，为独居老人上门送服务，与困难家庭结对子；同时还通过八项承诺，积极为流动妇女排忧解难。即承诺为外来女性提供房屋租赁信息、就业岗位咨询、就业前技能知识培训、维护妇女合法权益、B超孕检、子女入学、入托等八项服务。建立了流动儿童之家、流动人口子女家长学校，积极向家长宣传家庭教育知识。

篇9：全国职工教育培训优秀示范点申报材料

三友卖场创建全国“百城万店无假货示范

店”申报材料

平凉市三友电器有限责任公司的前身是平凉金龙家电超市，成立于2004年，是目前平凉规模最大的家电卖场，也是平凉唯一被指定的家电下乡产品定点销售单位。

创新谋求发展，思路决定出路。2010年6月，平凉市三友电器有限责任公司领导班子坚持“发展才是硬道理”这一不变的真理，本着诚信经营、服务社会的经营宗旨和以人为本、和谐共赢的服务理念，运筹帷幄，科学决策，先人一步，快人一拍，抢抓平凉家电市场急需整合的大好商机，与时俱进，开拓创新，筹建三友电器卖场。卖场选址原平凉百兴大厦，这里交通便利，人气冲天，是不可多的的商业要塞。卖场总体三层，共有面积6000平方米，布局二层为家用电器，一层为手机、电脑、数码产品，地厅为品牌家私及办公家俱。采取统一管理、统一销售，统一招聘人员，统一服务、统一配送、统一售后的运营模式，目标是打造平凉首家规模化、专业化电器卖场，为社会各界提供了全新的家电盛宴和消费平台。

为了确保项目质量，公司集中人力、物力和财力，高质量、高速度建设，集众家电器卖场之所长，高起点规划，突出体现现代、高档、气派和人文的卖场特点，选用新工艺、新材料，精心 1

施工，大手笔建设。设施配套齐全，布局合理，经营区、休闲区，服务功能划分明朗，不论是空间规模还是商品规模，在平凉市乃周边县市均首屈一指，真正体现了档次高、功能全的特点。特别值得一提的是公司站在创新发展的战略高度，携手上百家国内外知名厂（商）强强联手，斥资2000万元，汇集进口、国产品牌家用电器、手机、电脑、数码产品及品牌家具100多大类近1000个品种，海尔、美的、三星、西门子、TCL、创维、海信、长虹、康佳等国内、外一线品牌电器一应俱全，可谓是精品荟萃，品质领先，同时与中国移动通信集团甘肃有限公司平凉分公司合作，在三友电器卖场设立了移动服务大厅和平凉最大的专业化手机卖场，为高档电器卖场定位奠定了品牌基础。为了方便消费者，提供全方位服务，打造家装一站式购物平台，使顾客既能买到所需的家用电器，更能买到所需的各式家具，特引进恒瑞、美多拉、变色龙、塞外明珠、睡宝等品牌家具20多大类50多个品种可供消费者选择，大大完善了卖场服务功能。

公司管理层有着多年从事电气行业的管理及经营经验，为企业的后续发展创造了先决条件。在项目实施过程中，公司不但注重硬件建设的投入，更注重软件建设的规范和完善。了确保商品质量，执行严格的商品准入制度，坚持以质量和品质取胜；按照现代企业制度要求，制定了科学完善的现代企业管理制度，真正体现管理制度化、工作程序化、服务标准化。同时坚持以人为本、务实创新的用人标准，统一培训，量才使用，建设了一支业务精

通，服务优质的营销队伍。己所不欲，勿施于人，公司遵从“以人为本，和谐共赢”的服务理念，坚持“顾客永远是对的”售后宗旨，一切从顾客出发，视顾客为上帝，除了把最优质的商品提供给顾客，还为顾客解除一切后顾之忧，建立了完善的售后服务管理体系，只要您一个电话，一切问题便迎刃而解，使您买的放心，用的舒心。

打造城市新亮点，构建消费新平台。以实力成就不凡，用品质铸就未来。三友电器卖场的建成是平凉家电市场发展史上一个新的里程碑，也是平凉市三友电器有限责任公司谋求发展的又一新起点，更是公司实行市场扩张，电器连锁发展迈出的关键一步。三友电器有限责任公司从无到有、从小到大、从弱到强靠的就是实力和品质，更靠的是广大消费者的支持和青睐。“打造平凉家电航母，引领市场消费潮流”如此宏伟蓝图，不是一朝一夕所能描绘的，三友公司任重而道远，开弓没有回头箭，一切为了发展是三友人的执着追求，一切为了发展是三友人永远的起点。面对新的竞争形势，三友人将继续秉承“团结务实，开拓创新”的企业精神，以昂扬的斗志，奋发有为的精神状态，脚踏实地的工作作风，与时俱进，奋发图强，以电器产业为核心，不断延伸连锁，做强做大，利用3—5年的时间向周边县市连锁延伸，利用5—8年的时间向全国市场进发，为平凉商贸中心建设再做新的更大的贡献。

公司自成立以来全体员工始终秉承“商品质量百分之百合

格，购物顾客百分之百满意”的工作目标、“诚实守信，以人为本，和谐共赢”的服务理念，以建设成为广大消费者理想的购物场所为己任，在经营活动中严格遵守《产品质量法》、《价格法》、《消费者权益保护法》、《甘肃省价格管理条例》及相关法律法规的规定，坚持以经营者自律为基础，以社会监督为保障，以企业规范为条件，以组织优质商品和提供优质服务为目标，按照“统一经营、统一管理、统一核价、统一着装、统一文明礼貌用语”的“六统一”的经营模式，不断优化环境，提升品位，做为维护消费者价格合法权益工作，依法规范价格行为，确保经营合法，努力为消费者营造和谐、舒适、放心的购物场所，赢得了社会的普遍认同和赞誉。

我们的主要做法是：

一、领导重视，健全商品质量管理机构

随着市场竞争的日趋激烈，企业面临新的挑战，公司领导充分认识到必须以信誉赢得市场。因此，把商品质量管理工作成为企业内部管理的一项重要内容。公司成立之初，就将质量管理作为企业管理的一项重点工作，由总经理亲自抓、负总责，公司成立了由经理任组长的价格管理领导小组，相关监督部门和人员为成员，设有专门从事商品质量、价格管理的机构和人员，并与楼层、商户签订质量管理目标责任书，定期检查、严格考核，实行严格的商品质量和价格管理措施。在此基础上，公司出台了《商品质量管理制度》、《商品采购管理制度》、《商品保管养护制度》、《商品销售管理制度》、《商品价格管理制度》、《售后服务投诉处理制度》、《商品价格管理流程》等规章制度，规范完善了商品流 4

转程序和环节。加强对商品质量的管理，促进了公平竞争，保护了消费者及公司的合法权益，进一步促进了公司质量诚信体系的建设。

二、狠抓落实，严格质量管理措施

在商品质量方面，公司坚持直接在厂家或一级代理商处采购，确保了商品质量，在新引进的品牌上坚持七证索要齐全，严把商品“四关”，即采购关、验收关、上柜关、销售关，从源头上杜绝“三无”商品、假冒伪劣商品的出现。在商品价格方面，公司遵循公平、合法和诚实信用的原则，坚持价格自律和诚信经营，定期组织价格监控人员深入楼层、厅位对价格执行情况进行检查监督，商品价格做到了明码标价、一货一签、货签对位，货真价实，价格调整实行逐级申报审批制，并积极开展市场调查，价格执行上坚持及时与市场接轨。在开展各类促销活动时，严格执行原售价，不搞任何形式的虚假让利、价外加价、误导消费者和掺杂使假等不正当竞争活动，把真正的实惠让利于顾客。

三、承诺服务，建立社会监督机制

公司在售后服务上除严格执行国家“三包”、“三保”、“三免费”服务承诺外，增加了免费送货、免费安装、免费调试等服务，要求员工树立视顾客为上帝、质量为生命、服务为保证的良好职业道德风尚，公司设立顾客投诉服务中心，开通了监督投诉电话，设置了顾客意见箱和投诉接待处，同时以顾客满意最大化为经营管理工作的重点，始终把顾客的认知度作为衡量工作成绩的主要依据，认真接待和处理每一位顾客的意见和建议，使公司的社会认知度和影响力不断攀升，取得了经济效益和社会效益的双丰 5

收。

四、牢记宗旨，提高员工综合素质

一是培养员工敬业爱岗意识，激励员工增强使命感和责任感，做到商品超值化，服务亲情化、艺术化；二是通过各类培训使员工从思想政治、业务技能，道德法纪等方面加强职工教育，并重点组织员工学习商品质量、物价计量及维护消费者合法权益的各项法律法规。不断提高广大员工的质量意识及对诚信经营重要性的认识；三是通过外出参观学习，举办各类文艺活动的方式，寓教于乐，全面提高职工素质，增强职工的积极性，使各项工作切实做到扎实有效，深入长久。

总之，通过不断规范、完善的质量管理，使公司赢得了广大消费者的赞誉，同时也促进了销售额的增长，实现了企业经济效益与社会效益的双增长，进一步增强了企业的市场竞争力。今后我们将更加严格执行质量法律法规和价格政策，树立质量诚信理念，坚持诚信经营，筑牢“质量诚信”的长城，切实做到“以真诚赢得信誉，用信誉温暖人心”，为广大消费者创造更美好的生活！