2016支行行长述职报告

2016支行行长述职报告（精选9篇）

篇1：2016支行行长述职报告

2016支行行长助理述职报告

支行行长助理述职报告为大家整理银行支行行长助理对个人履职期间的工作作出具体的汇报，总结个人在任职期间的工作，学习的情况，下面是这篇支行行长助理述职报告 支行行长助理述职报告

在过去的一年里，在州分行党委的坚强领导下，作为行长助理，我始终把发展作为第一要务，风险防控作为第一责任，内强素质，外树形象，积极投入邮政储蓄银行改革、发展的大潮中，素质不断提升，能力不断提高，自我价值得到了实现。现将一年来的工作情况述职如下，如有不正之处，请批评指正: 1.加强自身修养，提高管理水平。

积极参加党委中心组理论学习，坚持集中学习与自学相结合，积极参加省分行和**支行组织的各类集中培训，学习内容主要有领导科学、管理科学、创新思维、经营战略和策略、风险投资等。在常州培训中心学习期间，系统学习管理理论和案例，开阔了视野，丰富了知识，经营管理水平得到了明显提升。

坚持做到廉洁自律，以身作则，勤奋工作，坚守职责，对所分管的工作，做到让党委放心，让同志们满意。作为支行领导班子中的一员，既要以身作则，管好做好所分管的工作，又要搞好团结，当好参谋和助手。我与所有的班子成员都能搞好团结，主动、虚心听取大家的意见，自觉维护班子的团结和协作，对党委的决议坚决服从，从不搞特殊化。对自己分管的工作，能积极主动地思考问题、解决问题，勇于承担责任，圆满完成了各项工作。

2.贴近市场，贴近客户，树立科学的发展观。

根据工作分工，我一月份分管公司业务部、房地产金融业务部等部门的工作。一月份推出了“开门红”竞赛活动，为全年业务的健康稳定发展奠定了基矗在业务发展中，我行始终树立科学的发展观，找准业务发展的着力点，以市场为中心，以客户为重点，积极拓展市常初步完成了对市场和客户细分工作，对存款余额达100万元(含)以上的客户进行大规模、详细的摸底、梳理与细分，并针对我行的客户结构现状，制定具体的营销计划：对高端优质客户，如交通、事业类等行业客户，网点大客户、重点客户等，提供“融智”服务，提升营销层次，以此增强客户对我行的满意度和依存度;对普通客户，开展“激活中小账户、提升账户贡献度”特色活动，通过电话、走访等形式加强沟通，重点推介我行的特色业务、产品，适时营销，激活账户，提升对我行的贡献度，如针对睡眠户，激活为先，提高账户的利用率，逐步挖潜，增加存量。在房地产金融业务发展方面，采劝调查细分市尝研究整合资源、优化信贷结构“的经营策略，大力发展优质客户，如营销了**房地产、对外贸易发展总公司等大型客户，充分储备优质楼盘资源，推动了个人住房贷款业务的健康、稳步发展。在业务发展的同时，我们十分注重调整信贷业务结构、优化信贷资源配置。根据客户信用等级的不同，以利率为杠杆，在我行规定的范围内进行不同程度的利率调整，逐步退出一些资产规模孝经营一般、对我行贡献度小的企业，把有限的资源投入到优质客户、优质资源上，争取以有限的资源实现价值的最大化。同时，在巩固和挖掘原有客户的基础上，创新营销机制，积极拓展新的业务领域，对符合国家产业政策、总行信贷政策的重点行业、重点客户加大信贷资金的投放，促进了我行客户和业务结构逐步趋于合理。

3.提高风险意识，强化风险管理，努力实现”双降“。

2016年，我行把提高资产质量和防范案件作为工作的重要工作之一，进一步加大力度，加快步伐，采取有效措施，建立长效机制，将降低不良资产和防范案件”攻坚战“向纵深推进。根据总行开展的”降不良防案件抓管理促发展“攻坚战活动总体部署，我行提出了”创新监管方式、加强监管力度、扩大监管范围、保证监管效果“的工作思路，以保证信贷资产质量”双提双降“为风险管理工作的出发点和落脚点，风险管理工作围绕”压缩存量不良贷款、遏制新增不良贷款“开展。工作中主动思考，大胆探索、勇于创新，始终坚持事前预防与事后管理并重，把风险防范贯穿于信贷管理的全过程。在对存量不良贷款全力压缩的同时，加强对存量正常贷款和增量贷款的预警和基础管理工作，从贷前、贷中、贷后三个环节严格履行信贷监管的职责，保证信贷业务稳健运行。同时,积极开展”风险管理平台工程"推广工作，按照制度化、规范化、精细化的要求，加强基础管理和内控建设，完成场所文件编制、风险平台建设等各项准备工作，共编写场所文件120份，目前，试运行已经结束，推广工作进展顺利，为全面提升风险防控能力，促进业务健康发展奠定了基础。

作为邮政储蓄银行的一名老员工，我凭着一股不服输的劲头，凭着强烈的责任心，凭着对银行工作的满腔热情，靠着我顽强拼搏，取得了很好的成绩，并得到了上级的好评。新的一年里，我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自己，更加严格要求自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战，为邮储的改革发展进程添砖加瓦，将优质服务工作落到实处，为邮储银行的成长做出更大更好的贡献。相关推荐：

分行行长助理述职报告 银行行长助理述职报告

篇2：2016支行行长述职报告

银行支行副行长竞聘报告

各位领导、同志们：

大家好，非常感谢支行党委给我参与竞聘、展示自我的舞台，我非常荣幸能站在这里参加副行长的竞聘，希望通过这次竞聘，使自己的综合素质和业务能力得到进一步提升。我是，现年35岁，1998年参加工作，中共党员，---职称，入行以来先后从事等工作，现岗位是---，负责----等。

此次参加竞聘我认为我有如下几方面的优势：

第一，我具备强烈的事业心和高度 的责任感，有吃苦耐劳、开拓进取的精神和积极健康的心态，有扎实、稳固的群众基础，有爱

…………

有良好的学习习惯，在工作中始终做到干一行、爱一行、精一行，同时具有较强的文字处理能力并能够熟练操作电脑。

尊敬的各位领导、各位评委，优势固然重要，但仅有优势也难以在工作中做出成绩，还必须有自己的思路和设想。如果这次竞聘我能得到领导和同志们的支持，我决心实现“一个目标”，做到“三个最”、实施四项措施。

一个目标指的是:这次竞聘如果成功，我将在网点负责人的带领下，协助行长做好网点的存款、中间业务、结算、优质文明服务等工作，加强内部管理，巩固现有客户资源，挖掘市场潜力，努力开创网点新局面，全面超额完成支行党委交办的各项任务。

“三个最”：一是以最快速度适应新

角色，二是以最佳状态面对新环境，三是以最大热情投入新岗位。

四项措施：

1、协助网点负责人主动挖掘优质客户源，寻找新的效益增长点。支行副行长竞聘稿陈相支行附近居民较密集，客户资源相对较丰富，金融竞争异常激烈。要使存款有较大幅度的增长，我认为：首先要对客户市场进行认真的分析研究，及时掌握信息，挖掘优质客户源，提高优质客户占比。第二，要搞好特色营销。在保持现有业务的基础上，积极向客户推荐金融新产品，引导客户需求，提升中间业务收入。

2、提升服务水平和层次，丰富服务内涵。充分认识到服务是银行的生命线，引导员工形成以客户为中心的经营理念，想客户所想，急客户所急，与客户建立一种良好的感情关系。加强员工技能和服务技巧训练，使员工能够熟练掌握各种金融产品，促进服务的深层次、高水平、全方位发展，增强网点的同业

竞争力。

3、以规章制度为标尺，狠抓内部管理。“没有规矩不成方圆”，协助负责人加强员工思想理论和操作制度的学习，用制度来规范行为，从大处着眼，从小事做起，一丝不苟，从严执纪，杜绝违规现象发生。加强内部管理及案件防范工作，确保内控措施落实到位。

篇3：2016支行行长述职报告

提交议案

创新云南边境人民币现钞出入境管理模式。杨小平认为, 云南与缅甸、越南、老挝三国接壤, 边境线长达4060公里, 有着得天独厚的地缘优势。近年来, 在国家的大力扶持下, 云南已经成为连接中国与东盟自由贸易区的重要桥梁与纽带, 周边国家对人民币认同度大幅提升, 人民币现钞在周边国家, 特别是在边境地区需求量快速增长。但由于出入境人员携带人民币现钞的限额偏低, 周边国家金融体系又普遍不发达, 我国与周边国家的跨境清算渠道不畅, 阻碍了人民币“走出去”步伐, 影响了云南与周边国家的经贸往来。

在人民币国际化步伐加快, 跨境人民币结算试点不断推进的大背景下, 创新人民币现钞出入境管理模式势在必行。2013年11月, 中国人民银行等十一部委联合下发的《云南省广西壮族自治区建设沿边金融综合改革试验区总体方案》, 明确提出要创新现钞出入境携带证制度, 研究放宽个人携带人民币现钞出入境额度。为加快推进云南桥头堡建设, 促进区域经济发展, 便利云南与周边国家的经贸往来, 根据《总体方案》精神, 杨小平建议:

摄影:雷桐苏

一是放宽个人携带人民币现钞出入境携带限额。随着经济的发展, 物价水平的不断走高, 20000元限额已不能满足经济发展特别是边境贸易需求。建议充分考虑通货膨胀、物价上涨、边贸需求、反洗钱监测等因素, 将个人携带人民币现钞出入境限额放宽至20万元。

二是解决企业携带人民币现钞出入境携带问题。建议创新企业携带证管理模式, 对于具有真实贸易投资背景的企业, 经中国人民银行分支机构审批, 以核发携带证的方式, 解决企业携带人民币现钞问题, 畅通企业人民币现钞出入境渠道。

三是采取多种方式建立境外人民币现钞回流渠道。在云南边境地区和与中国国土接壤的越南、缅甸、老挝三国, 实现双边银行间互开人民币存款账户, 由双边银行按海关报关相关政策和管理要求进行申报并取得海关同意后, 办理人民币现钞跨境调运业务。积极构建中方银行在东盟各国设点开立分行的人民币现钞回流方式, 即人民币现钞供应和回笼以及清点整理, 由设点分行完成, 通过航空或陆路方式实现人民币现钞调运回流。在政局较稳定、经济金融较为发达的国家或区域设定中方银行为清算银行, 将东盟各国的人民币现钞进行集合清单整理, 采取航空或陆路人民币现钞调运方式, 实现人民币现钞有序回流。

推动开展个人跨境人民币结算业务。为顺应市场发展需求, 最大限度便利个人跨境支付结算, 杨小平建议适时推动开展个人跨境人民币结算业务。

一是推出个人项下跨境人民币结算业务时机基本成熟。境外人民币持有者的投资和交易需求相应增加, 个人以人民币作为跨境支付手段的意愿日益强烈, 开放个人跨境人民币业务, 将有利于境外人民币资金合法回流, 增强境内外个人持有、使用人民币的意愿, 促进人民币跨境有序流动。

二是跨境人民币业务管理框架已经形成并不断完善, 为推出个人跨境人民币业务提供制度保障。人民银行先后发布了《跨境贸易人民币结算试点管理办法》、《跨境贸易人民币结算试点管理办法实施细则》、《境外直接投资人民币结算试点管理办法》、《外商直接投资人民币结算业务管理办法》等一系列管理制度, 同时与财政部、商务部、海关总署、国税总局、银监会等部门建立良好的沟通联络和协作监管机制, 奠定了制度和机制保证。

三是跨境人民币业务清算体系不断完善, 为开展个人人民币跨境汇款提供畅通的渠道。目前, 人民银行已着手整合现有人民币跨境支付结算渠道和资源, 开发独立的人民币跨境支付系统 (CIPS) , 将连接境内外直接参与者, 处理机构及个人跨境人民币贸易类、投资类等跨境支付业务有系统支撑。

四是对公领域跨境人民币结算业务全面开展, 为个人跨境人民币业务提供可借鉴经验。跨境人民币结算对公业务的全面铺开为开展个人项下跨境人民币业务积累了宝贵经验, 现有的人民币跨境收付信息管理系统 (RCPMIS) 可以实现对跨境人民币业务逐笔信息采集、统计、监测, 能够满足对个人跨境人民币业务监管需要。

基于此, 杨小平认为, 开放个人跨境人民币结算业务的条件和基础已初步具备, 建议将跨境人民币业务交易主体由机构拓展到个人, 便利个人对外经济交往。以有序开放、循序渐进、稳步推进为原则, 试点开展个人跨境人民币结算业务。在严格真实性审核的基础上, 坚持市场化管理, 强化事后监管, 建立个人跨境人民币业务风险评估、监测预警体系, 推动个人跨境人民币结算业务有序发展。

推进我国金融业综合统计体系建设。杨小平认为, 在我国金融市场多元化、金融机构多元化、金融业务多元化的今天, 构建金融业综合统计的重要性和紧迫性已然凸现, 而现行的以部门统计、职能统计和静态统计为主的金融统计已不能支持我国金融业改革发展的需要。所以, 他建议推进我国金融业综合统计体系建设。

一是加快金融统计标准化建设推进落实步伐, 把金融业综合统计工作的各项细节融入各金融主体的业务流程。从信息采集源头统一和规范统计概念、分类和计值, 提高数据一致性, 实现数据一次采集、多方共享, 从根本上搭建跨部门数据共享桥梁, 增强宏观部门识别和追踪系统风险的能力。

二是加快金融业综合统计信息平台建设, 实现统一、高效、方便、快捷的部门合作和信息共享。要在金融统计标准化的基础上, 整合现有各类统计系统, 构建基于数据仓库的金融业综合统计信息平台, 更好地服务于宏观调控和满足各类监管需要。

三是加强金融业综合统计监测体系的基础研究, 努力构建与宏观统计相协调、与金融市场发展相适应、科学合理的金融业综合统计核心指标体系和分析框架。要加强对创新型金融机构、金融业务和跨市场、跨行业、跨境等交叉性业务的统计监测, 积极探索和实践全面统计以及抽样调查等多种方法, 丰富统计手段, 提高统计监测的灵活性与及时性。

四是加快金融业综合统计的立法进程, 使金融业综合统计工作有法可依。立法在机构上要覆盖银行业、证券业、保险业金融机构以及各行业交叉环节;在业务上要覆盖金融机构的表内、表外业务。要尽快建立法律框架下的长效工作机制, 保证金融业综合统计的权威性。

制定《支付机构监督管理条例》。近年来, 随着我国电子商务、网络经济的快速发展, 金融业务与先进技术、支付渠道与支付工具紧密结合, 衍生了非金融机构支付服务业务。为促进我国非金融支付服务市场健康规范发展, 2010年6月, 中国人民银行公布了《非金融机构支付服务管理办法》, 对规范非金融机构支付服务行为, 防范支付风险, 保护当事人的合法权益发挥了重要作用。但是, 由于《非金融机构支付服务管理办法》属于部门规章, 存在法律层级低、调整范围窄、规范力度有限等问题, 一定程度上不能适应非金融支付机构快速发展的需要, 亟需制定出台《支付机构监督管理条例》, 以行政法规的形式为规范非金融机构支付服务市场发展提供有力的法律保障。

杨小平认为, 当前, 非金融支付服务市场存在的问题必须通过必要的法规制度和监管措施及时加以预防和纠正。他建议制定行政法规《支付机构监督管理条例》, 提升现行已发布的《非金融机构支付服务管理办法》法律层级, 加强对非金融机构提供支付服务的监督管理, 特别是通过《支付机构监督管理条例》明确支付机构备付金利息的计付问题、客户备付金的冻结与扣划问题、支付机构退出市场的办法及措施、建立健全支付机构监管体系等, 确保非金融机构从事支付清算业务有法可依、有法必依, 防范非金融机构提供服务过程中可能产生的风险, 促进非金融支付服务市场健康规范发展, 维护消费者的合法权益。

履职建言 争取中央对云南改革发展的金融支持

3月7日, 中共中央政治局常委、国务院总理李克强与参加十二届全国人大二次会议的云南代表团代表一起审议政府工作报告和计划、财政报告。

会上, 杨小平作了发言。他说, 去年11月, 在中央的大力关心支持下, 《云南省广西壮族自治区建设沿边金融综合改革实验区总体方案》正式下发, 为云南金融业加快发展提供了难得的契机和广阔的机遇。

云南是连接“丝绸之路经济带、21世纪海上丝绸之路”的交汇支点, 但由于周边国家金融服务严重滞后, 主要依赖人民币现钞结算, 在开展对外工程承包、边境替代种植等对外经济金融合作时经常遇到一些障碍。杨小平希望国家积极推进与泰国、老挝、缅甸等国双边本币结算协议的签订, 加快建设符合沿边地区及周边国家发展现状的支付清算系统, 放宽人民币出入境限额。

近年来, 云南发展速度不断加快, 但其贫困欠发达、基础设施欠账很多的状况并未得到根本转变, 随着滇中新区等一批重大项目的推进, 目前云南项目融资需求旺盛、信贷依赖程度较高。杨小平建议支持云南由民间资本发起设立自担风险的“滇中产业银行”, 加快民间资本进入云南金融业步伐;实施差别化的监管政策, 适当延长地方金融机构的过渡期, 支持云南法人金融机构在保持信贷加快增长的同时, 逐步向新监管标准过渡。同时, 针对中西部地区“三农”金融组织体系改革滞后的现状, 他建议中央把制定“三农”金融总体改革方案纳入全面深化改革重点, 更好地支持“三农”发展。

摄影:雷桐苏

全面贯彻 努力开创工作新局面

3月26日, 人民银行昆明中支全行职工大会召开, 杨小平传达了全国人大会议精神, 并结合会议精神对昆明中支全年工作进行了部署。

杨小平强调, 今年是全面推进十八届三中全会改革措施的一年, 也是云南建设沿边金融综合改革试验区的开局之年。人行昆明中支要按照“亮点工作要出彩、重点工作求突破、日常工作上台阶”的思路, 明确目标、细化措施、抓好落实, 努力开创机关工作的新局面。

杨小平要求, 要奋勇争先, 拼搏进取, 将贯彻落实总行决策部署与支持云南地方经济发展紧密结合, 求创新, 求突破, 开拓创新, 敢为人先, 力求亮点工作特色鲜明。

一是要全力推动沿边金融综合改革试验区建设, 认真贯彻落实省政府《实施意见》以及省政府瑞丽专题会议精神, 尽快制定下发全省人民银行推进沿边金融综合改革试验区建设实施意见, 按照中支党委确定的“四个突破”目标, 即突破境外机构人民币结算账户使用范围、突破人民币与周边国家货币特许兑换业务范围、突破个人携带人民币现钞出入境的额度限制、探索开展个人跨境人民币结算试点的目标, 统一思想认识, 明确工作任务, 充分发挥人民银行的主导作用, 把沿边金融综合改革试验区建设不断推向前进。

二是要积极稳妥推进“三农”金融改革创新, 做好农村土地承包经营权抵押贷款试点和农民住房财产权抵押贷款试点, 不断释放改革红利, 积极支持美丽乡村建设。并加强情况反馈和动态跟踪, 做好改革政策措施的执行和落实工作, 积极向总行反馈情况, 提出建议。

三是要大力发展普惠金融, 让老百姓享受更多金融服务, 引导金融更好地支持实体经济发展。要不断优化信贷结构, 积极支持全省经济结构转型升级, 引导信贷资金向社会弱势群体和经济社会发展薄弱环节倾斜, 着力加大对“三农”、小微企业、就业、保障房建设等民生领域的金融支持, 促进实现包容性、内涵式增长。今年特别要在集中连片特困地区发展金融支持以及贯彻落实民贸和民族用品生产优惠贷款政策方面加大工作力度。

四是要加快推进直接融资, 大力宣传社会融资规模, 引导地方政府、企业更新观念, 更加重视直接融资工具的运用。要认真贯彻落实与交易商协会签署的合作备忘录, 不断拓宽融资渠道, 优化融资结构, 扩大直接融资规模, 为云南实体经济发展提供有力融资支撑。今年, 要积极支持中小企业债务融资, 年内争取发行2-3只“区域集优集合票据”。

五是要积极支持云南旅游等特色产业发展, 加强调查研究, 摸清全省旅游产业发展现状、薄弱环节和存在问题, 有针对性地提出金融支持的思路和措施。要研究探索建立专项监测统计体系, 准确掌握金融支持旅游产业情况。要引导金融机构积极加大创新力度, 有效增加信贷投入, 积极支持全省旅游产业做大做强。

同时, 杨小平要求, 要坚持统筹兼顾、突出重点的工作思路, 紧紧围绕昆明中支党委确定的重点工作任务目标, 加大工作力度, 周密部署安排, 全力推进实施, 确保重点工作取得积极进展。

一是要认真学习贯彻习近平总书记系列重要讲话精神, 全面系统掌握讲话的丰富内涵和精神实质, 进一步增强贯彻落实中央决策部署的思想自觉和行动自觉, 更好地用讲话精神武装头脑、指导工作。

二是要扎实抓好群众路线教育实践活动后续工作。要认真贯彻落实好“两方案一计划”, 以严肃的态度、严格的标准、严明的纪律狠抓落实, 坚决兑现整改承诺, 让群众感受到实实在在的成效, 真正取信于民。要建立健全践行群众路线的长效机制, 营造为民务实清廉的良好风气。教育实践领导小组办公室要加强对辖区县支行开展活动的指导督促, 配合成都分行抓好对全省州市中心支行的督导工作, 精心组织实施, 推动教育实践活动向纵深发展。

三是要认真贯彻落实好稳健的货币政策。要紧密结合云南省情实际, 认真贯彻落实好稳健的货币政策, 既不放松, 也不收紧, 确保流动性合理适度。要加强稳健货币政策的宣传和解读, 引导金融机构围绕省委省政府提出的经济社会发展预期目标, 更好地支持转方式调结构, 服务实体经济发展。要引导金融机构优化增量, 盘活存量, 提高资金的使用效率, 合理均衡投放信贷。要搭建合作平台, 加强沟通协调机制建设, 打造政银企合作平台, 项目与融资产品对接平台, 金融监管部门间的协调合作平台, 金融机构间的同业合作平台, 营造工作合力, 加强信息共享, 增强沟通协调, 不断提升金融资源的配置效率。

四是优化“两管理、两综合、一保护”工作程序。要充分树立依法行政的理念, 不断优化和完善工作流程, 提升工作实效性。要客观公正确定综合评价结果, 督促金融机构及时、准确报送重大事项, 认真做好金融机构接入人民银行系统各项工作, 继续开展好综合执法检查, 进一步健全完善金融消费权益保护工作体制机制, 充分树立人民银行的权威和公信力。

五是要切实改善金融生态环境, 严密防范化解金融风险。要认真贯彻落实《征信业管理条例》, 大力推进社会信用体系建设, 提升信用意识, 加大对恶意逃废金融债务的打击力度, 依法维护金融债权的安全。要建立健全金融风险监测体系, 强化重点领域的风险防控, 完善风险预警体系建设, 牢牢守住不发生系统性、区域性金融风险的底线, 以良好的金融生态环境吸引更多的金融机构入驻云南。

六是要扎实做好中央银行会计核算数据集中系统推广上线工作和第二代支付系统推广工作。根据总行的统一部署, 昆明中支将于5月26日完成中央银行会计核算数据集中系统全国推广上线工作。中支党委高度重视, 1月28日召开行长办公会作了专题研究。上线工作领导小组要按照总行和中支党委的部署要求, 精心组织实施, 全力以赴推进, 扎实做好各项准备工作, 确保上线工作圆满完成。要高度重视二代支付系统推广工作, 不断提升支付系统运行效率, 充分发挥支付系统支持实体经济发展的积极作用。

在日常工作方面, 杨小平要求, 要夯实基础, 规范程序, 不断提升日常基础工作的质量和水平, 在货币政策、金融稳定、金融服务、外汇管理等方面都要做到上水平、出精品。

一是要打牢基础。货币金银、钞票处理、国库、事后监督、营业部等部门一定要认真履行好人民银行的基础业务职能, 坚决夯实工作基础。要主动适应形势变化发展需要, 坚持不懈地抓学习、强业务、提素质, 不断提高干部职工的业务素质和工作技能, 不断提升工作水平, 杜绝业务差错, 防范违规风险。

二是要紧密结合云南实际, 紧密结合昆明中支实际。昆明中支已经有一批适合云南发展需要的工作措施, 如“一创两建”、金融工业园区等。下一步, 还要坚持立足云南省情实际的工作思路, 继续加大力度、推陈出新, 打造更多有利于支持云南经济社会发展的品牌工作。各项日常基础工作要按照总行的统一部署和要求, 但也要坚持紧密结合云南实际, 紧密结合昆明中支实际, 找准工作着力点和突破口, 既讲好“北京话”, 又讲好“云南话”, 把贯彻落实总行专业工作会议精神贯穿于支持云南经济社会发展的各项事业中, 坚定信心、凝聚力量, 谋划好、推动好2014年的各项工作。

三是要大力弘扬改革创新精神, 创造性地开展工作。要坚持在继承中发展, 在改革中创新, 把改革创新贯穿于日常基础工作的各个领域、各个环节, 用改革创新的精神、思路、办法来履行职责。不墨守成规, 不固步自封, 不断推出具有创造性、实效性和可操作性的新思路、新模式、新机制、新措施, 敢为人先、大胆尝试、推陈出新、勇创佳绩, 不断提升日常基础工作的质量和水平。

四是要改进完善业务目标考核和行员年度考核机制。要建立健全激励约束机制, 修订完善考核办法, 有效发挥考核机制的导向作用, 充分调动工作的积极性、主动性和创造性。开展“亮点”工作评比, 加大“亮点”工作考评力度。机关各处室都要修订对州市中支和辖区县支行的业务考核办法, 人事处要牵头修订对机关各处室、县支行的目标管理考核办法, 办公室要牵头完善对州市中支的综合目标管理考评。考核要考虑从总分100分中拿出5~10分考核亮点工作, 鼓励各州市、各处室出亮点、出成绩、出实效。

篇4：浅议农商银行支行行长的综合素质

认识能力。支行行长要提高认识能力，不仅要加强经济金融理论和政策、业务的学习，不断更新知识，重要的是要通过理论知识学习，不断掌握工作方法，从而提高认识事物和创新工作能力，要学会实事求是的客观分析问题和看问题坚持辩证发展的观点，提高具有政治敏锐感和驾驭全局解决重大问题能力。

应变能力。当今社会是信息化社会，各种新问题、新情况、新矛盾层出不穷，要及时应对，及时处置。支行行长在工作中对于本单位倾向性的问题和事物，要把握动态，摸清规律，做好预测，及时加以规范和引导，对突发事件，要看准摸透，迅速稳妥处置。

决策能力。决策能力是支行行长综合素质的体现，因此，在工作中要掌握科学的决策程序，运用好决策方法和艺术，确保决策民主性和科学性，既要符合有关政策要求，又要善于结合本单位实际，因地制宜，提出合乎实际的工作方法，充分调动本单位职工的积极性。

创新能力。农商银行已进入转型和快速发展时代，作为支行行长必须要与时俱进，顺应新常态，当好转型的先行者和创新能手，才能将各项工作不断推向前进，因此，支行行长要积极发挥自己的主观能动性，挖掘自己的潜力，随着客观事物的变化，要审时度势，创造性地开展工作。要有风险意识，敢闯前人未曾涉及的盲区和难点，不要“前怕狼，后怕虎”，真正当好转型创新的先行者。

正确处理领导的关系。各支行在总行领导下开展工作，各支行行长必须要服从领导，做到依法合规经营。在工作中遇到一些难题，要及时向领导汇报，争取领导重视和支持，如果一时得不到领导支持或得不到解决的，但在组织上必须要绝对服从，不打折扣地做好工作或完成工作任务。

正确处理各部门的关系。各支行地处农村，且机构90%设在乡镇，在正常经营过程中，必然与地方党政、经济管理职能部门、其他银行的同业单位、客户等等发生关系。为保证各项工作的正常运转和业务经营目标的实现，要正确处理好与当地党政部门的关系，经常性地向当地党政领导汇报，以取得关心、理解和支持。要正确处理好与各部门的关系，争取各单位到支行开户。要正确处理好与司法部门的关系，争取司法部门帮助支行维权、处理债务纠纷，打击逃债、废债、赖债行为，总之，要加强与各级各部门的联系和协调，不要唯我独尊，一心干自己的事，要为当地政府部门分忧解难。

正确处理当地群众的关系。农商银行根植于农村，发展空间在农村，己成为农村金融主力军和联系农民的金融纽带。支行行长在工作中必须要从讲政治的高度认识，服务“三农”，要从人民的群众的根本利益出发，积极发放农户小额信用贷款和家庭农场贷款，支持农村产业结构调整和农民致富奔小康。在支农服务工作中要注意方法，在政策范围内的贷款能发放的一定要发放，一时难以解决的必须细致地做好解释说服工作，不能一口回绝，或硬邦邦一句话，或置之不理，更不能有金融服务的“真空”或“缺位”，要通过支农服务，赢得农民群众信任，建立与农民的“鱼水关系”，吸引农民主动到支行办理各项业务，打通金融服务最后“一公里”。

正确处理内部职工关系。支行行长作为员工的“头”，事事处处要关心爱护职工，以职工利益为重，要大事讲原则，小事讲风格，不能对一点小事斤斤计较或工作中不讲原则。做到以理服人，以情服众。在生活上关心、体贴职工，经常问寒问暖；工作上要以身作则，严律予己，只有自己做好了，才能对职工严格要求，体现整体形象。

胆量。干什么事情必须要有胆量，如果畏缩不前，就没有进步。但有胆量也要坚持原则，在原则的前提下用自己的胆量和智慧去开拓创新，决不能违背原则制度去做冒险的事。所以在政策范围内办事要有胆量。不符合原则的事坚决不做，并要敢于抵制，不怕得罪人。

气量。在工作中，支行行长难免会得罪一些人，或对一些职工的要求一时难以满足，可能个别职工会背后说三道四。但一定要有气量，“走自己的路，让别人去说”。只要是对的、正确的事，心正就不怕影斜，心底无私天地宽。

度量。做人要有原则，做事要有标准来衡量，没有度量不行的。要做就要做最好，一切事情要向高起点看。同时，对照先进，經常找差距，发现自己不足，以便在工作中更正，只有这样，才能进步。

质量。贷款资产是目前农商银行创收的主要资产，在贷款发放中讲规模更要讲质量，不能盲目讲规模，乱投放。鉴于目前市场波动和经济形势下行的情况下，各支行行长要有市场敏锐感，要擦亮“慧”眼，仔细明辩，不仅要看抵押品，重点要看人品，同是还要有防风险理念，严把质量关，一定要守住质量这个底线。

篇5：支行行长述职报告

在刚刚过去的2011年里，我作为负责ＸＸ行全面工作的行长，在ＸＸ农村商业银行的领导下，认真履行工作职责，带领全行干部员工，努力做好各项工作，业务经营得到了健康、有效、快速地发展。现将履职情况汇报如下：

一、坚持勤政廉政，努力提高自身素养

作为支行的支部书记、行长，我始终以“三个代表”重要思想、十七届四中全会精神和科学的发展观作为行动的指南，保持一个党员干部应有的品德和品格，思想过硬，作风正派，清正廉洁，积极发挥好支行领导作用。我工作中之所以能够做到尽心尽力尽职，得益于政治思想的牢固，日常打下了较好的基础。一是积极学习掌握党和国家的方针、路线、政策，深刻领会上级党委的战略部署和要求，通过政治理论的学习，不断提高自身的思想素质。二是时刻以党员干部的标准严格要求自己，廉洁自律，把党和群众的利益放在首位，不谋私利。三是做到抓好党风廉政建设工作责任制的落实，把党风廉政建设工作始终放在首位，切实在落实上下工夫，在实际行动中求成效。

二、坚持以任务为目标，全力推动业务经营快速发展

2011年，我行坚持以任务为目标，进一步加大市场攻坚 1

力度，经过一年的不懈努力，各项经营指标完成情况良好。一是把存款与发卡、POS相结合，巩固老客户，发展新客户，深挖储源，广筹资金，做好发展一户，巩固一户。2011年末，ＸＸ行各项存款余额ＸＸ万元，较年初上升ＸＸ万。二是以国家的政策为导向，调整思路，细分市场，不断调整信贷结构。ＸＸ行根据经济结构发展的新特点，探索灵活多样的贷款方式，大力支持区域经济的发展，2011年末，ＸＸ行各项贷款余额ＸＸ万元，较年初上升ＸＸ万元，一定程度推动了区域经济的发展。三是大力清收不良贷款，提高信贷资产质量，减轻农商行成立的包袱。ＸＸ行及时掌握不良贷款户的经济状况和账户活动情况，综合分析后分别采取公告催收、依法诉讼 等多种行之有效的措施，全年累计收回不良贷款ＸＸ万元，超额完成ＸＸ农商行下达的ＸＸ万元的盘活任务。四是加大收息力度，各项收入应收尽收，2011年我行全年各项收入ＸＸ万元。2011年，因我行任务完成较好，被总部评为“ＸＸＸＸ先进单位”。

三、全面推进“三项整治活动”、“内控和案防制度执行年活动”的深入开展，强化内控制度执行力。

为确保“三项整治活动”全面开展，我行制订了本行的活动方案及领导小组，领导小组各司其职，各负其责，深入细致地对各项贷款进行了清理排查。排查中未发现违规操作行为，未发现“三名贷款”，不良贷款反映真实。

结合“三项整治活动”，ＸＸ行深入开展了“内控和案防制度执行年活动”，活动对信贷领域的风险、内控制度执行力、“防范操作风险13条意见”的落实情况进行了排查，从而强化制度执行力度，大力推进全面风险的管理，筑牢风险防范和案件防控的堤坝。

四、警钟长鸣，“安全保卫”工作常抓不懈

对于安全保卫工作常抓不懈，时刻做到警钟常鸣。我行每月召开一次保卫工作会议，每日的晨会也将安全保卫规章制度作为学习的重点。通过例会、晨会与职工的自学相结合，员工掌握了各项安全防范规章制度，并切实贯彻执行到工作的各个环节，如支行负责人定期或不定期的对各个网点的安全保卫情况进行检查，按要求出入通勤门、规范营业场所的交接及运钞接款送款按要求操作，各类与安全保卫工作有关的台帐登记情况等等。

对于总部统一制订的各项安全防范规章制度及处置突发事件的应急处置预案，我行不仅仅组织职工认真学习，还组织员工进行实际的演练，从而提高了全体员工安全防范水平和能力。

工作中存在不足

一、存款不稳定。一是我行存款中对公存款占比较大，存款不稳定，波动较大，我行存款2011年全年一直完成较好，但是第四季度时，几个大户陆续用款，致使存款大幅下

滑。二、一级支行对二级支行的工作抓得不够紧，二级支行未能完成ＸＸ行分配的存款任务、发卡任务。三是部分二级支行门面较小，其他商业银行相比仍有一定的差距。

下一步工作计划 针对以上存在的问题，我准备采取如下措施予以解决：一是做好以贷引存及黄金客户工作。通过加大宣传攻关力度，主动走访企业、工厂、居民，广泛捕捉信息，积极开拓新的存款来源，稳定存款。二是继续树立职工的主人翁意识，加大对各个网点的考核力度，工资与效益挂钩，加大奖惩力度，做到奖罚分明。三是把存款与发行金农卡、卡均余额、布放POS相结合，争取新客户。四是现在房地市场不明朗、股市低迷、民间借贷风险较大，我们要深入到客户家中，认真细致做好客户的思想工作，将客户的资金从股市、房市、民间借贷中争取过来。

二、传统业务依然占绝对比重，中间业务拓展缓慢。目前我行各项收入依然以贷款利息收入为主要来源，我行中间业务全年仅收入7万元。因此作为农村商业银行，我们要寻找寻找新的经济增长点，把存款、收入与发行金农卡、布放POS机相结合，有条件的情况下开展代收代付业务，扩大中间业务收入的来源。

三、加强企业文化建设，树立良好社会形象，做好“双建”工作。2012年，我行计划把企业文化建设、“双建”与改革、发展、管理有机结合起来，提高服务质量和服务档次，不断满足广大客户的金融服务需求。继续做好打基础、抓规范工作，加强内控制度的执行力度，积极申报“ＸＸ标准基层社”。

总结过去一年的工作，我既取得了一定的成绩，也存在着一定的差距和不足。新的一年，我将结合实际认真落实科学发展观，进一步树立信心，振奋精神，扎实工作，按照上级的要求部署，完成2012年各项任务目标，努力开创ＸＸ农村商业银行ＸＸ行的新局面。

述职人：ＸＸＸ

篇6：支行行长述职报告

一、坚持勤政廉政，努力提高自身素养

作为支行的支部书记、行长，我始终以“三个代表”重要思想、十七届四中全会精神和科学的发展观作为行动的指南，持续一个党员干部应有的品德和品格，思想过硬，作风正派，清正廉洁，用心发挥好支行领导作用。我工作中之所以能够做到尽心尽力尽职，得益于政治思想的牢固，日常打下了较好的基础。一是用心学习掌握党和国家的方针、路线、政策，深刻领会上级党委的战略部署和要求，透过政治理论的学习，不断提高自身的思想素质。二是时刻以党员干部的标准严格要求自己，廉洁自律，把党和群众的利益放在首位，不谋私利。三是做到抓好党风廉政建设工作职责制的落实，把党风廉政建设工作始终放在首位，切实在落实上下工夫，在实际行动中求成效。

二、坚持以任务为目标，全力推动业务经营快速发展

，我行坚持以任务为目标，进一步加大市场攻坚力度，经过一年的不懈努力，各项经营指标完成状况良好。一是把存款与发卡、POS相结合，巩固老客户，发展新客户，深挖储源，广筹资金，做好发展一户，巩固一户。20末，XX行各项存款余额XX万元，较年初上升XX万。二是以国家的政策为导向，调整思路，细分市场，不断调整信贷结构。XX行根据经济结构发展的新特点，探索灵活多样的贷款方式，大力支持区域经济的发展，年末，XX行各项贷款余额XX万元，较年初上升XX万元，必须程度推动了区域经济的发展。三是大力清收不良贷款，提高信贷资产质量，减轻农商行成立的包袱。XX行及时掌握不良贷款户的经济状况和账户活动状况，综合分析后分别采取公告催收、依法诉讼等多种行之有效的措施，全年累计收回不良贷款XX万元，超额完成XX农商行下达的XX万元的盘活任务。四是加大收息力度，各项收入应收尽收，2011年我行全年各项收入XX万元。2011年，因我行任务完成较好，被总部评为“XXXX先进单位”。

三、全面推进“三项整治活动”、“内控和案防制度执行年活动”的深入开展，强化内控制度执行力。

为确保“三项整治活动”全面开展，我行制订了本行的活动方案及领导小组，领导小组各司其职，各负其责，深入细致地对各项贷款进行了清理排查。排查中未发现违规操作行为，未发现“三名贷款”，不良贷款反映真实。

结合“三项整治活动”，XX行深入开展了“内控和案防制度执行年活动”，活动对信贷领域的风险、内控制度执行力、“防范操作风险13条意见”的落实状况进行了排查，从而强化制度执行力度，大力推进全面风险的管理，筑牢风险防范和案件防控的堤坝。

四、警钟长鸣，“安全保卫”工作常抓不懈

对于安全保卫工作常抓不懈，时刻做到警钟常鸣。我行每月召开一次保卫工作会议，每日的晨会也将安全保卫规章制度作为学习的重点。透过例会、晨会与职工的自学相结合，员工掌握了各项安全防范规章制度，并切实贯彻执行到工作的各个环节，如支行负责人定期或不定期的对各个网点的安全保卫状况进行检查，按要求出入通勤门、规范营业场所的交接及运钞接款送款按要求操作，各类与安全保卫工作有关的台帐登记状况等等。

对于总部统一制订的各项安全防范规章制度及处置突发事件的应急处置预案，我行不仅仅仅组织职工认真学习，还组织员工进行实际的演练，从而提高了全体员工安全防范水平和潜力。

工作中存在不足

一、存款不稳定。一是我行存款中对公存款占比较大，存款不稳定，波动较大，我行存款2011年全年一向完成较好，但是第四季度时，几个大户陆续用款，致使存款大幅下滑。

二、一级支行对二级支行的工作抓得不够紧，二级支行未能完成XX行分配的存款任务、发卡任务。

三是部分二级支行门面较小，其他商业银行相比仍有必须的差距。

下一步工作计划

针对以上存在的问题，我准备采取如下措施予以解决：一是做好以贷引存及黄金客户工作。透过加大宣传攻关力度，主动走访企业、工厂、居民，广泛捕捉信息，用心开拓新的存款来源，稳定存款。二是继续树立职工的主人翁意识，加大对各个网点的考核力度，工资与效益挂钩，加大奖惩力度，做到奖罚分明。三是把存款与发行金农卡、卡均余额、布放POS相结合，争取新客户。四是此刻房地市场不明朗、股市低迷、民间借贷风险较大，我们要深入到客户家中，认真细致做好客户的思想工作，将客户的资金从股市、房市、民间借贷中争取过来。

二、传统业务依然占绝比较重，中间业务拓展缓慢。目前我行各项收入依然以贷款利息收入为主要来源，我行中间业务全年仅收入7万元。因此作为农村商业银行，我们要寻找寻找新的经济增长点，把存款、收入与发行金农卡、布放POS机相结合，有条件的状况下开展代收代付业务，扩大中间业务收入的来源。

三、加强企业文化建设，树立良好社会形象，做好“双建”工作。，我行计划把企业文化建设、“双建”与改革、发展、管理有机结合起来，提高服务质量和服务档次，不断满足广大客户的金融服务需求。继续做好打基础、抓规范工作，加强内控制度的执行力度，用心申报“XX标准基层社”。

总结过去一年的工作，我既取得了必须的成绩，也存在着必须的差距和不足。新的一年，我将结合实际认真落实科学发展观，进一步树立信心，振奋精神，扎实工作，按照上级的要求部署，完成20各项任务目标，努力开创XX农村商业银行XX行的新局面。

述职人：xxx

篇7：支行行长季度述职报告

各位领导、同志们：

大家好。过去的一个季度里，在分行党委的正确领导下、在分行各部门及兄弟支行的大力支持和帮助下，我带领支行全体职工团结一心，奋勇拼搏，围绕分行制定的经营目标和发展规划积极开展各方面工作，取得了一定的效果，现将有关情况汇报如下：

一、主要经营指标完成情况

1、负债业务：截止9月末，支行全口径存款时点余额合计0万元，较年初增长0万元，其中：公司存款0万元，较年初增长0万元；储蓄存款0万元，较年初增长0万元。

2、资产业务：截止9月末，支行贷款余额合计0万元，其中：公司资产业务余额0万元，本年新增投放0万元；个贷业务新增投放0万元，其中个人经营贷款0万元。

3、中间业务：截止三季度末，支行累计实现中间业务收入0万元，虽然收入规模不大，但通过积极摸索，目前中间业务收入渠道已得到有效丰富，下一步增长潜力良好。

4、其他指标完成情况

公司业务方面：至三季度末，支行新增核心客户0户，发展现金管理客户0户，客户质量进一步提升；累计办理结售汇业务0万元，直贴业务0万元，任务完成率均居全行前列；此外还新增有效企业网银0户，办理中小进出口企业贷款0户，部分客户已转化升级为我行

核心客户。

零售业务方面：储蓄新增客户0户，新增第三方存管0户，新增代发工资0万元，客户基础和储蓄存款基础进一步牢固；销售本行理财产品0万元，销售代理类理财产品0万元，任务完成率列全行首位；发放白金信用卡0张，非白金卡0张，发卡量全行领先；此外还积极拓展电子服务渠道，新增个人网银有效客户0户，电话银行0户，手机银行0户。

二、主要工作开展情况

前期我带领支行相关人员以负债业务为重点取得了良好的突破，为支行发展建立了较好的平台和基础，但我也充分认识到，这既是机遇也是危机。指标虽然完成较好，但客户基础仍较为薄弱，存款结构也需要进一步优化，要进一步发展就必须抓住机遇，直面不足，积极拓展，不断充实客户基础，优化存款结构，扩大业务规模，继续寻找新的业务增长点。基于这一思路，在三季度的业务发展中，我主要落实了以下几项工作：

（一）公司业务方面：

一是紧抓对公存款的稳定工作。对于支行的重点存款客户，紧密联系，确保日常服务工作落到实处，时刻关注客户资金动向和市场机遇，定期回访，经常亲自上门带队营销。不仅关注关键时点的存款指标，更以积极稳定日均余额为目的，取得了较为理想的效果，三季度支行对公存款时点新增0亿，日均新增0亿，保证了稳定的负债增长，避免大起大落。

二是主抓核心客户增长。支行自筹备成立至今一年半的时间，客户基础还不够深厚。针对这一情况，我决定以中小企业客户为突破口，带领员工深入市场，向集团公司上下游发展，实现了中型主办行客户的突破；与各开发区管委会和相关企业建立业务联系，加快核心客户拓展速度，目前已联系经开区管委会和高新区管委会，并初步取得认可，计划在下月初召开一次小型企业的产品推介会。

（二）零售业务方面：

一是加强团队建设，提升人员素质，提高工作效率。零售业务发展离不开团队，我非常重视零售营销队伍的整体提升和紧密配合度，指导制定了零售业务的每周定期培训计划，必要时还组织支行全体员工学习，确保交叉销售能顺利实现；另一方面，灵活调整团队人员配置，确保厅堂服务、驻点服务和场外营销随时处于高效运转的状态。

二是组织大家坚决贯彻走出去的方针。进入七月份，随着“贯通一环”工程实施，支行周边交通情况进一步恶化，客户上门很困难，针对这一客观情况，我要求全体支行员工“走出去”做营销，充分发挥主观努力，克服眼前的困难，以场外营销为主，积极推动零售业务发展，三是紧盯各项经营指标完成进度，围绕指标开展工作。零售业务产品多，涉及面广，业务发展千头万绪，不抓住重点就容易迷失方向。我始终认为，分行制定的各项指标就是最好的指挥棒，因此在零售业务工作推进中，抓住关键的人，抓住分行制定的业务指标，围绕指标开展工作，根据指标进度调整短期目标，以指标推动最终实现零售业

务的全面发展。

三、管理及服务方面

一是坚持按月组织支行内部的“服务明星”评选工作，全员参与，公开透明，对外公示，对内给予物质和精神奖励，较好地提升了员工服务的积极性和自觉性，从而有效提升全行的服务质量。

二是督促支行营业人员做好岗位练兵。经常性参与和指导岗位练兵组织工作，提高员工的重视程度，确保服务技能稳定提升。

三是加强贷后管理工作。三季度我进一步加强了对支行贷后工作的管理力度，完善内部流程和制度，强调贷后管理的质量和效率，督促客户经理提升风险控制能力，重点工作责成相关人员重点处理，并亲自联系企业协调落实，对支行的贷后管理质量提升起到良好的效果。

特此述职

×××支行×××

篇8：一个80后支行行长的成长与绽放

高起点的锻造

杨瑞琦初入中行是2005年，那时的她还是一名主修工科的大学毕业生。现实并没有给她太久的缓冲时间，在进入中行后，她就被分配到了中行金融街支行——西城区一家业务量较大、对业务水平要求较高的支行。杨瑞琦的职业生涯就从这家支行的柜员岗位开始了。

在接触到一线业务后，她明显感觉到了自身专业知识的不足。她回忆道：“一开始上班感觉很不适应，尤其是毕了业就做柜员，还是在金融街支行。金融街有很多外国客户，而且这里的客户的金融专业知识很强，对服务的要求很高，再加上服务上欠缺经验，那时的我工作压力很大。”

有驾驶经验的人都知道，陡坡起步需要熟练的油离配合，一旦过于心急或动力不足就会导致溜车。对杨瑞琦来说，无论是跨专业进入中行，还是一进来就被分配到对专业水平很高的支行，都如同一次“坡起考核”，发挥得好，能更快上升到更高的平台，发挥不好便会被现实击垮。幸好勤奋的她不仅没有被困难吓倒，还交出了完美的答卷。

在意识到自己专业上的欠缺后，杨瑞琦开始利用业余时间在对外经济贸易大学进修，并取得了金融学硕士学位。这时的她已经在银行业务一线历练了1年，无论是实际业务经验还是专业理论知识，都达到了一个新的高度。而机遇也恰巧在这个时候出现在她的面前，在第二年支行选拔客户经理时，杨瑞琦凭借自己前一年过人的业务量和客户对其服务质量的满意，顺利通过考核，成为了一名客户经理。

与理财市场一起成长

2006年，国内银行理财产品市场迎来发展契机，而杨瑞琦的理财客户经理工作也从2006年开始了。数据统计显示，2006～2008年，国内理财产品的年发行数量和募集资金规模都成倍增长。

虽然同现在的理财市场相比，当时的国内市场还并不健全，产品种类比较单一，人们也缺乏理财观念。但杨瑞琦说自己是幸运的，因为职业的起步阶段迎来了行业的迅速发展，而更幸运的是，在这过程中，她所在的中行对于理财客户经理的培训给予了高度的重视，理财队伍不断壮大。

随着市场的不断发展和银行理财经理队伍专业程度日益提高，杨瑞琦考取了CFP资格，开始从专注于跟客户解读产品的理财经理，转变为帮客户进行全面财务诊断、规划的理财顾问。同年，她被选派到中国香港的中银进行实习培训。

短短几个月的实习却让杨瑞琦感慨良多，她说：“当时正是内地理财市场蓬勃发展的时期，但到了香港才发现，内地的差距还是很大的。”现实确实如此，那时香港银行业服务专业化程度已经到达了一定的水平，产品库也更为丰富充实，人们的理财观念已经趋于理性化。

“那时香港银行网点已经普及了‘高低柜’的分区服务，现金业务在柜台办理，非现金业务则在开放式的‘低柜’完成。”杨瑞琦说，近几年，内地逐步在这方面向香港学习，但并非所有的借鉴和效仿都是适宜的。

与内地不同，香港网点的很多现金业务不是采取叫号而是排队的方式进行，也不设客户等候区和座位。但往往内地网点单笔业务的耗时会达到5分钟以上，因此排队的方式客户难以适应。虽然有些尝试难以在内地“嫁接”，但是过程中的思考却给了杨瑞琦重新审视理财市场和真正了解客户需求的机会。

成长的困惑与欣喜

在记者眼中，杨瑞琦的成长和国内理财市场的逐渐成熟是那么紧密相关。但是，成长总是包含着困惑与纠结，理财行业如此，杨瑞琦亦然。2008年是中国基金市场的一个分水岭，从稳赚不赔到亏损套牢似乎只是一夜之间的事情。一些投资者刚把存了几十年的养老钱换成一只只基金，就被卷入了不期而至的大熊市。

至今回想起来，杨瑞琦还是感受颇深。她说：“当时一些老年人揣着大把的养老钱来到银行买基金，看中的基金还都是高风险型的品种。我们也曾苦口婆心地劝阻、揭示风险，但是人们并不理解，一定要买。后来，他们中的不少人都亏损了，那可是一些人攒了几十年的钱，我们看着也很心疼。”为此，个别对产品不太了解的客户对银行和客服人员产生了不满的情绪。

“当时有些委屈，感觉普及理财知识实在是任重道远。后来，一旦有风险承受能力较差的投资者想买激进型的产品，我都会绷起一根弦，一定要反复地把风险讲清楚，让他们明白自己将有可能承担的风险，尽可能不让一个客户蒙受意料之外的风险。”杨瑞琦说。

通过和杨瑞琦的交谈记者发现，她对客户的服务绝非仅仅局限于各个产品，而是深入到生活层面，一些客户甚至连请保姆、生病就医这类琐事，都想听听杨瑞琦的意见。而杨瑞琦更是把每个客户都当作自己的朋友，接机、替客户去医院挂号这种事她也很乐意帮他们做。

“我不是一个很外向的人，在和客户前几次的交流中不会去主动推荐产品，而是让他们感受到我的真诚。之后如果要推荐产品，一定得是非常适合这个客户。”杨瑞琦说。正是通过这种“走心”的营销方式，她在做理财经理期间赢得了广泛的认可。

先做人，后做事

经过5年的一线理财经理工作的历练，2011年，杨瑞琦调到西城支行个人金融业务负责管理工作，正式走向了管理岗位。2014年2月，她由于业绩优异，竞聘到现在就职的中行西城区百万庄支行任副行长并主持工作。

环境和角色的改变对杨瑞琦是一个不小的考验，从只需要专注于自己的业绩到带领整个支行提升业绩，从自我的训练到培养新人并发挥各自优势，摆在杨瑞琦面前的挑战着实不小。好在一向善于接受挑战的她始终对自己充满了信心。

从业绩上看，百万庄支行2013年的数据并不太令人满意，在西城区的排名也比较落后。而就在杨瑞琦加入后的4个多月内，支行在全区的排名上升了15个名次，在各种考核中都取得了不错的成绩。

通过推广引导客户使用自助设备、在社区开展宣讲理财知识的活动、加装电视改善网点环境等一系列措施，杨瑞琦不仅让支行在考核中表现出色，还让支行更加扎根社区，为周边客户提供更细致的服务。

“先做人，后做事”，这是杨瑞琦工作以来时常提醒自己的一句话。现在，她同样用这句话提醒着刚入行的新人，尽力为他们创造更多学习和锻炼机会，发挥每个人的潜质，让这个团队始终充满活力，为每一位客户提供专业细致的服务。

篇9：最新支行行长述职报告

日子如同白驹过隙，不经意间，我们的工作又将告一段落了，回顾这段时间的工作，有得有失，想必我们需要写好述职报告了。但是却发现不知道该写些什么，下面是小编收集整理的最新支行行长述职报告范文，欢迎大家分享。

支行行长述职报告1

一、基本情况

我20xx年10月至20xx年10月担任明珠花园支行行长。负责该行的全面工作，这五年的时间里，在上级行党委的正确领导下，我团结带领全行员工认真完成各项任务，取得了较好的成绩，下面我就任职以来的履职情况述职如下：

二、任职期限内工作及职责履行情况

（一）在思想工作方面，坚持勤政廉洁，努力提高自身素养。

做为一名党员，时时以共产党员的标准严格要求自己，廉洁自律，具有过硬的政治和理论素质。不计个人得失，勤勤恳恳，任劳任怨，尊敬领导，团结同事，尊重他人，能和同事打成一片，办事公道正派，责任不推诿，遇难不回避。性格开朗，作风民主，富有朝气，善于在自己身边营造一种活泼、宽松、进取的工作氛围，调动各方面的积极因素，形成工作合力，推动工作顺利进展。我工作中之所以能够做到尽心尽力尽职，得益于政治思想牢固，一是做到了认真学习掌握党和国家的方针、路线、政策，深刻领会上级行的战略部署和要求，通过政治理论学习，不断提高自身的思想素质。二是做到抓好党风廉政建设，把党风廉政建设工作始终放到首位，在实际工作中求成效。

业务发展情况：

1，业务发展步伐明显加快

我从20xx年10月至20xx年10月，20xx年存款新增4969万元，融资总量13325万元，20xx存款增长了7751万元，融资总量24110万元，2010年存款新增3593万元，融资总量12321万元，20xx年存款新增3294万元，融资总量23906万元，20xx年10月底存款新增246万元，融资总量14599万元。

2，中间业务发展迅速，20xx年中间业务收入133万元，20xx年中间业务收入174万元，2010年中间业务收入146万元，20xx年中间业务收入168万元，20xx年截至到10月中间业务收入92万元。

（二）内部控制管理

网点工作管理上，强化内部管理，1，在大力发展业务的同时，注重内部管理工作，制定了网点经理、主管、客户经理、柜员的岗位职责，坚持每周一次的学习制度，每月一次员工排查活动，每季度一次员工行为分析，使员工牢固树立了安全就是效益的思想。2，开展形式多样的内控教育活动，以制度为中心的管理教育活动，增强员工的风险防范意识，提高员工的职业道德水平。（述职报告）开展了案件隐患学习制度，我行每月针对内控、案件隐患进行了学习和分析，进一步加强内部控制制度教育，建立健全内控管理体制和工作机制，促使我行内控管理水平有一个新的提高，（三）持续经营能力的强弱及存在的问题和不足

回顾这五年来的工作，检查自身存在的问题，我认为主要有以下几点：

1，是员工培训力度薄弱，学习氛围不佳，对于新兴业务普遍存在畏难以至于在具体的业务操作中效率相对低下。

2，是客户经理队伍建设有待提高，客户经理业务素质不全面，仅停留在传统的一些个金业务上，不能适应新业务的全面发展。

3，是风险防控水平还需进一步提高，全员风险意识需要不断增强。

现如今我已到人民分理处担任主任，在今后的工作中，我行坚持以客户为中心，调整业务结构，进一步加大营销力度，经过不懈努力，努力完成各项指标，牢固树立“以利润为导向”的经营发展理念，不断强化市场营销能力、风险防控能力、优质服务能力、制度执行能力、攻坚克难能力，为实现人民路分理处快速发展而努力奋斗

三、重大经营管理事项和案件事故及应承担的经济责任

（一）重大经营管理决策和审批事项及其结果

无

（二）重大经济案件和责任事故

无

（三）直接责任

无

（四）间接责任

无

四、其他需要说明的问题

（一）述职日所在单位未决诉讼

无

（二）述职日未了事项

无

五、述职人声明

（一）本人郑重声明，我对任职期间内本人分管工作及与本人相关的工作存在的风险或损失承担相应的责任。

（二）本人郑重承诺，我对以上述职报告内容的真实性和完整性负责，在审计过程中向审计组提供真实和完整的资料。

支行行长述职报告2

过去的一年，无论是对支行还是对我个人来说，都是不平常的一年。~年~月~日，~支行正式挂牌开业。作为~支行这个团队的带头人，可以用下面三句话来概括我这一个半月的工作：砥砺勇气，;凝聚人心，振奋精神;自我加压，后发而上。在总行的正确领导下，在总行各部门的大力支持下，~支行各项工作稳健运行，截至~年末，~支行各项存款余额万元，各项贷款业务万元(列举业务数字)

下面，我就~履职情况，分四个方面向大家作一个简要的报告，请审议。

一、做好角色转变，在强化履职能力上坚持高标准

四是学习努力。“风霜雨雪都是甘露，酸甜苦辣皆有营养”，我始终认为要适应工作和形式发展的需要，就要不断地学习，所以，我坚持每晚看新闻联播，坚持每晚在睡觉前至少看一小时书籍，并通过听会议，浏览Internet等渠道来提高自身素质。同时，我坚信“三人行必有我师”的真理，在工作过程中碰到问题，我都能虚心向同事请教学习，不耻下问，改善了自己的知识结构，拉近了与员工的距离。

带着领导的重托和同事们的.信任，我从~部调任~支行负责人。我虽然有年的农村金融机构从业经验，年的分理处主任工作经验，但仍深感责任重大。担任支行负责人前，我认真调阅了全行历年的报表等资料，重温会计、信贷等业务知识，学习了解监管部门的文件精神;任支行负责人后，我认真分析思考，进一步明确支行负责人的职责，并努力在工作中做好角色的转变：

抓制度和作风建设，提高党员队伍的双带双富能力。支部成立了以我为组长的农村基层组织建设领导小组，从整章建制入手，建立和完善了基层党建各项制度，规范了民主制，三会一课制度，干部包队制度和村干部理论学习以及村务公开、民主理财等制度。通过抓党员和支部作风，对于在发展经济中的双带双富作用明显增强，支部在信息、技术等方面对广大党员和群众服务。通过狠抓思想作风建设，切实改变了村干部和广大党员的工作作风。现在我村共有新老党员26名，预备党员3名.年轻党员占党员总数的百分之四十。在发展党员时，支部严格履行发展党员的程序，建立预审制度，同时继续做好入党积极分子的培养工作，建立谈心和定期考察制度，使一些优秀的积极分子加入到党组织中来，加强了支部的储备力量。

一是从后勤保障型向前台业务型转变，不断提升业务技能水平。任职后，我尽快熟悉新的知识和业务，经常深入市场部、营业部，详细了解有关信息，努力提升业务技能水平。从支行成立至今，遇见如等以前没有实际操作过的业务，我积极向上汇报，在总行部门经理的支持帮助下，自己很快了解并熟识了该业务的操作模式。另外，为了加强学习业务技能，在两个月时间内，我认真阅读了《xx》、《xx》、《xx》等本书籍。

二是从具体事务到全面管理的转变，不断提升履职水平。尽管我以前也做过年的分理处主任，但主要是具体的事务性工作，在~部期间突出的是执行力。任职后，我不仅抓重点工作的落实，更抓全面工作的推进;不仅掌握总行的信贷政策，更在此基础之上，做好支行政策传达与企业选择分类营销等工作;不仅履行支行负责人的职责，更学会思考和分析总结，找准工作方式方法。

20xx年支行共在区分行工作信息和区分行网站上登载信息25篇，其中我亲自动手写了16篇;在《×××银行报》、《×××日报》等报刊上发表稿件3篇。同时对支行信息网站进行了维护和优化，已经累计登载文章1800余篇，信息量日渐丰富，活跃程度日趋增强，累计访问量突破了70000人次，成为支行思想宣传的重要阵地，信息传递的主要渠道。另外，因支行无专职文书人员，我还担任了一些重要和紧急文件、资料的撰写工作，不包括工作信息，今年共完成30多篇，近15万字的各类材料，如工作总结、汇报材料、业务发展规划等。

三是从普通员工到管理人员的转变，不断提升本职工作。不能再如以前在~部一样存在着依赖~主任的心理，而是独立的开展工作，在平时工作方面更加主动、积极承担起管理者的责任义务，担负起一家支行的营销推进、业务开展、组织落实、内部管理等方方面面，全面调动并分配支行人员共同承担起工作。

经过了一段时间的锻炼，我在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力等方面，均有了一定的提高，保证了支行各项工作的正常运行。

二、激发工作动力，在寻求发展出路上选准突破口

支行开业以来，我着力处理好两方面关系：一是处理好承接与转移的关系。~支行在原~的基础上建立起来，积累了一定的客户群，有很好的发展底子，但是~支行的各项业务都是从零开始。

在存款业务方面，我带领员工全身心的投入到揽存工作中，白天工作忙，我们就利用晚上时间打电话，托关系，找熟人利用各自自身的条件，通过各种渠道，展开形式多样的营销活动，为大力拓存款业务尽心竭力。从开业当天吸收存款万元，到~年末，短短的1个月半月时间里，吸收储蓄存款万元，对公存款万元。在信贷业务方面，~经营部将等金额万元的笔贷款移交给~支行，在壮大业务的同时，我要求客户经理做好贷款业务的后续跟踪调查与客户维护工作。二是处理好市场定位与分类营销的关系。

支行在开业天后才配备客户经理，在此之前，我坚持跑市场与找定位相结合，把小企业作为~支行的重点业务对象，走访了园区内等家企业。配备客户经理后，我要求市场部认真分析企业的生产经营情况及融资需求，将客户细分为目标优质客户(积极争取)、目标需求客户(重点营销)、潜在目标客户(密切关注)，剔除非目标客户(不符合我行信贷政策的客户)，因企制宜逐个展开营销。目前，~支行已与等家企业建立业务关系，开立对公结算账户户，信贷支持企业类客户家，金额万元。

三、强化队伍建设，在服务指导基层上尽心倾全力

任职后，我既承担着营销重任和各项管理工作，又兼顾着带队伍的使命。支行名同志，80%都没有农村金融从业经验，且都是80后的年轻同志。我始终坚持“严格管理，宽厚待人”，以严格管理带好队伍，以带好队伍强化管理。在思想上，强化员工岗位责任感，树立“以行为家”的思想，同时，加强员工的组织纪律观念，工作既讲原则，又讲协作，在支行形成了“处处以大局为重，不计个人得失”的氛围，全力推进各项工作。