XX移动公司垃圾短信治理举措及成效

XX移动公司垃圾短信治理举措及成效（精选2篇）

篇1：XX移动公司垃圾短信治理举措及成效

XX移动公司垃圾短信治理举措及成效

XX移动公司一起以来非常重视垃圾短信治理工作，通过内外部联动，严抓源头、过程管控、事后考核等有力措施，自2009年强化整治至今，已取得可喜成果。公司治理垃圾短信各举措及成效如下：

一、与省公安厅建立合作机制：取得公安部门授权，重点查处诈骗、涉黑、涉黄等五类信息，明确停机原则和投诉应对原则，加大查处手机违法短信工作的力度。2010年至今，根据公安部授权文件共查处不规范信息共249673654条。

二、保障垃圾信息处理及时性：实行专人专岗7×24小时客户举报处理，省级公司成立垃圾短信整治专项类型组，设臵专门的垃圾信息处理人员，保证48小时内完成查证处理并回复客户相关举报信息；及时对误拦号码予以快速恢复，避免影响客户通讯畅通；加强对短信类日常投诉和升级投诉的监控，避免发生危害社会、企业、个人的恶性事件。2011年垃圾信息处理小组共处理举报信息39494条，月均处理9874条。

三、省、市公司采取一致的宣传方式，面向社会公布并大力推广“10086999垃圾短信举报”方式，即客户可编辑“（被举）报号码）+（＊或空格）+（被举报信息内容）”发送至10086999。公司根据客户举报的信息转相关部门进一步判断

处理，同时引导客户端使用免费的垃圾短信拦截软件“信息管家”，以便通过触点的及时发掘制定针对性的管控和整理方案。

四、加强行业自律，有效治理通过移动公司端口端发出的垃圾短信：共处理9家企业信息端口违规，取消7家发送权。

（1）加强事前管理，内部制定严重的对外信息发布管理办法，对各类通过移动公司端口对外发布的信息内容、数量、格式、发送时间等均予以严格的规定。特别对申请集团短、彩信类业务的企事业的资质和发送内容更是增设了严格的二次复审及抽查检验流程。

（2）严禁公司任何人员违反公司规定进行端口代理批发，一经发现将根据对外信息管理办法、公司人力资源管理办法上严肃处理。

（3）通过发文方式严格对使用我司企业端口的各企业实名制管理：除政府特殊部门外（需根据我司规定提供相应的证明材料并经审核通过），所有集团短信后必须添加发送企业的真实名称。

（4）加大事后考核力度：公司除制定一系列对外发布规范后，内部还设立专门的职能部门对各单位的对外信息发布行为规范性进行时时的监督管理，专人专项，定期通报考核。

在以上各措施并举的基础上，通过各单位的共同努力，在垃圾短信治理上，2010年10086999不良信息举报平台共收到举报漳州移动号码发送不良信息量为5540条(不包括其他运营商及其他类)，较2009年下降50%，2011年一季度也呈下滑趋势，治理成效明显。

篇2：湖南移动垃圾短信治理成效显著

近日，工信部下发2015年12月垃圾短信息治理工作情况通报，湖南地区情况良好，垃圾短信息的投诉举报整体保持低位运行，其中湖南移动成绩较为突出，2015年共计拦截垃圾短信2.3亿条，月均受理垃圾短彩信投诉1500余件，同比下降33%，12321举报中心数据显示，我公司点对点垃圾短信（不含虚拟运营商）月均被举报率下降明显，治理效果省内行业领先。

2015年湖南移动结合实际情况，制定垃圾短信全年治理目标，从开展打击伪基站、源头治理等工作入手，对垃圾短信举报加大管控力度，突破治理瓶颈，具体举措如下：一是依托客户投诉数據，应用技术手段，从网络层面建立了垃圾短信阻断能力，有效保护了客户免受垃圾短信的骚扰。二是密切协同伪基站打击，对假冒房东、移动公司、银行客服号码发送诈骗信息的违法犯罪类垃圾短信与公安、无委联动治理，2015年累计破获伪基站案件55件，缴获伪基站设备76套，抓获犯罪嫌疑人47人。三是严格实行用户实名登记制度，从源头上把控。四是发动群众，借助全社会力量开展垃圾短信实时举报。客户收到垃圾短信后可通过如下三种方式进行举报：一是直接拨打10086热线举报；二是登录湖南移动网上营业厅举报；三是通过转发垃圾短信至10086999进行举报。以上措施有效遏制了垃圾短信的蔓延。