旅行

旅行（共14篇）

篇1：旅行

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逆旅行

作者：陆游  朝代：南宋 古者谓死为归人，此身未死均是客。

家为逆旅身在途，久寓遽归初不择。

逆旅相看随薄厚，非意相干宁足责？世间何处无溪山，得酒尽醉当堕帻。

傍观嘲诮亦其宜，东海定非蠡可测。

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篇2：旅行

旅行闻寇

作者：裴说朝代：唐体裁：五律 动步忧多事，将行问四邻。

深山不畏虎，当路却防人。

豪富田园废，疲羸屋舍新。

篇3：旅行

1.再也不用携带纸质地图

以前出门来到一个陌生城市, 第一件事便是在报刊亭买张纸质地图。摊开一大张地图, 睁大眼睛在上面大海捞针似地找寻目的地, 那种愁眉不展令许多人还记忆犹新。如今时过境迁, 移动设备上的GPS和掌上地图已被越来越多的人所熟知和使用, 谷歌地图 (配图1) 便是其中最响当当的一款。就算你没有GPS, 也能在上面查看到自己的位置, 商户信息、行车路线、公交路线、路况……都是它的主要功能, 的确够强大。

备选应用:百度地图 (配图2) 、搜狗地图、搜搜地图等。

2.记录旅行中的点点滴滴

旅行不再只是走走看看, 在游玩过程中, 有些旅途感受或人生感悟, 你需要随时随地将它们记录或拍摄下来, 假如你有分享的冲动, 还应该即时将它们上传到网络与自己的好友来共享, 这一切百度旅游 (配图3) 都能替你简单实现。它是一款基于LBS定位的周边旅游景点推荐和旅游指南的应用, 通过它你可以撰写微游记, 拍照上传旅行图片, 还能一键同步到新浪微博或人人网。另外, 我们还能随时查看百度驴友的旅游动态。

备选应用:游记大全 (配图4) 、朋游风景等。

3.出门旅行之前搜一搜

出门旅行, 酒店、机票、火车票是头等大事, 事先好好搜一搜相关信息很有必要。旅游的事, 酷讯旅游 (配图5) 都能办, 它是一款功能强大的旅游搜索应用。有超过12万家酒店可供搜索, 有专业的比价平台, 有超过1000万条酒店评论, 助你选择最合适的酒店。另外附有地图搜索功能, 酒店位置一目了然。机票方面, 覆盖全国的航班信息可供查询, 特价机票能够一网打尽。如果你想查询火车票也容易, 3956个车站, 3142次列车, 最长达20天的余票信息, 覆盖全国的代售点查询。

备选应用:去哪儿 (配图6) 、途牛旅游等。

4.动动手指订票轻松搞定

光搜索还不够, 能快速及时方便地预订到自己想要的机票或火车票这才是王道, 现在就让携程无线 (配图7) 来助你一臂之力。它是携程旅游旗下产品, 能为用户提供机票、酒店、旅游产品在线预订专业服务, 并能轻松定制个人相关信息, 加速操作流程。在最新版应用中, 还加入了地图查询和高铁动车票预订等新功能。

备选应用:艺龙无线 (配图8) 、淘宝旅行等。

篇4：在旅行中阅读旅行

经历、观看

台湾剧场、电影导演及诗人鸿鸿将剧场与旅行作了一个有趣的比较，他说剧场是封闭在一个黑盒子里，而旅行却是要离开黑盒去海阔天空，两者的共通点则是“看”，进剧场是要“在观看中经历”，去旅行则是“在经历中观看”，不过我们很明白，两者最终还是要“回到原来的世界”。剧场与电影院都是一个要观众在黑盒子里用观看来经历的空间，爱看电影的李展鹏，似乎也借着一种看电影的方式，重看他那些旅程的瞬间，彷佛要透过对旅程中的人物的观察，来经历一个内在的“自己”。也是鸿鸿说的：“当剧场运用旅行的形式时，总会把外在旅程转化为内在的冒险”。于是他可以在异国街头上踏单车，跟印度满街的骗徒交手，更可以在没有吹风机把发型弄好的情况下出街……这一切发生在他的旅途上。如果你也跟我一样，在很多年前就认识展鹏，你知道他的的确确在这些旅行中进行着一连串“内在的冒险”。随团旅行往往忙于被带领，在不停的上车下车中疲于奔命，难怪Urry在他的书里面强调“观光”和“旅行”的分别，如果在旅行中留不到空间跟内在的自己好好对话，那算不算一次旅行？

在阅读的过程中，脑里面一般都听到自己的声音在读，然而，在《旅程瞬间》中，我听到了展鹏的声音。大多数人认识李展鹏这个名字，都从他的电影文章开始，近年他又开始从不同的角度去写城市空间的文化与政治，由于最近他也在电视节目中讨论社会时事，读者也可以在阅读这本书时想象他的声音，不过，我说的“声音”不是这些。对我而言，即使他分析电影和谈城市空间的文章有多好，可是在《旅程瞬间》中我才可以听到他用最直接的声音来跟我说他的内在旅程，正如他自己所说，旅行文章中的，才是他最真实的自己。

我在飞机下降到桃园机场前将他的这部关于旅行的书读完，正式开始了2007年最后一次旅行，我问：今次算不算是一次旅程？

旅行的意义

从某种角度而言，出版一部如《旅程瞬间》这样的书，不多不少显示了澳门出版界的市场触角。只要看看书店里的新书栏，“旅行”差不多是最热门的一个题目，教人到不同地方作观光消费的书当然不可少，而关于文学的、建筑的、环境的、艺术的、设计的，都轻易地挂上了“旅行”的招牌；再看看我自己的书架上，原来这几年也多了很多关于旅行的书，翻过与未翻过的都叫我惊吓了一跳。这些旅行书，大多数教你如何在旅程中消费，有很大一部分用来贩卖作者的才气，也有好一部份属于知性较强的，从旅行这回事里看到更多关于我们的世界、人们的行为，和我们自己。

很不幸地，我在旅程里买了一本叫《观光客的凝视》的书同行。作者John Urry不停告诉我“观光旅行”的历史、类别、特点、影响与例子。他说：观光旅行涉及到“一种有限度地摆脱那些日常生活习以为常的惯例与行事作风”。而“观光、度假以及旅行作为一种社会现象，其实比大部分的评论家所想象的还要重要。”观光是一种让人“偏离常轨”，尤其让我们的观看对象偏离日常生活，专门在“观光凝视”努力搜集异国的、日常似乎无法得见的风光，“好让我们的感官投入一连串与生活上的‘平凡无奇’形成强烈对比的刺激。”如果研究“偏差行为”可以揭露我们对所谓“正常”社会的看法，那么进一步思索观光客的凝视对象，则更易了解“正常社会”的运作，也就可以看清作为对立于旅行的“正常”生活模式的面貌。

在旅行中阅读一本关于旅行的书，刚好不能达到作者认为的“观光客”的忘我境界，一边阅读书中的内容，一边感到在旅程的所有决定和举动都在作者的观察与分析当中。我还时时自问，作为一个不得不旅行的人，我的“正常”生活，是否真的如此需要“偏离常轨”？作为一个依靠观光客的城市，澳门如何让被观光客凝视？如何迎合这些凝视？如何提供人们一个可以纵容自己有“偏差行为”的空间？

篇5：旅行的作文:无火旅行

深夜，我突然醒了过来，迷迷糊糊的朝厕所的方向走去。上完了大号，我清醒了一些。偶然间低头一看——身上长满了毛！抬起头来——一望无际的大草原！也许是梦吧……

又一个地球那美丽并生机勃勃的早晨到来了。身上——棕色的毛！洞（我发现自己在洞里）外——一望无际的大草原！“那不是梦！”我惊叫着跳了起来。洞外也有很多长毛人，但他们纷纷给我让路。难道，我成了……野人部落长！

事实证明我是对的。我还发现，我可以和他们交流。那么说现在可是在公元前X年呀，那时好像还没有火……

事实又一次证明我是对的。他们为我拎来一块块肉（生的）和一石头的水。我渴极了，便喝了一口水。接着像喷泉一样喷了出来，生的！

“算了，大不了拉肚子，那也不至于饿死吧。”我心想。

于是，便囫囵吞枣的吃起了肉。虽说是囫囵吞枣，可我还是只吃了三块，太恶心了（肉上还带着些血）！

这时，一阵风吹了过来，只穿了一件草衣的我冻得直打哆嗦。在这样下去可不行，我会冻死、饿死、渴死的`。

“人类必须有火！”我竟说出了普罗米修斯的台词。

我开始搜身，天哪，一个可以打火的东西都没有！突然，我灵光一闪——书上说了，可以钻木取火嘛！我找到两快合适的木头，快速钻了起来。过了大约一个小时，终于——我的手起了个大泡。

看来钻木取火行不通，我大概要死在这儿了！这时，我发现地上有一些黑色的、黏黏的东西，石油！这可是易燃物呀！

真是苍天有眼，旁边还有个玻璃球一样的东东。我让玻璃球把阳光聚集起来，照在油上，不一会儿就烧了起来！有火啦！

我把这个方法教给了人们，让他们学会了吃熟食、喝干净水、驱赶野兽。这时，普罗米修斯满头大汗的拿着火种来了：“啥？有火啦！我晕！！！”

那天晚上，我又突然醒了过来，发现自己躺在床上。

篇6：有关旅行的文章:叶子旅行记

叶子又随风在一辆小汽车上挺住了，车慢慢的走着，叶子在车顶上坐着，享受着坐车旅游的滋味，美极了。

然后，更大的风吹来了，叶子又吹到一棵大树下面，一看，来到了一个铺满金黄色地毯的大家庭里。夜深了，该休息了，叶子和大家一块儿休息了，它美美地睡了一觉，醒来又踏上了新的旅途。

叶子随风一吹，哗啦哗啦!发出令人喜爱的声音，它像一幅画似的。

作者|蒋艺涵

篇7：写旅行的散文：难忘的旅行

去年八月，孩子们带我出游。同行的有十人，乘两辆車，去了河西走廊，青海湖，茶盐卡湖，柴達木，黄南，河曲，甘南，广元，黎坪等地，昼行夜宿，八天时間，驱车四千公里。

我在城市住久了，青藏高原那旷古无际的草原，那白云缭绕的群山, 那庄严，肃穆，神密的景色让我震撼。还有那高山坡上的羊群，那群山环抱的城市，寺院，一种別样的美丽，升腾在我的心中。

到西宁第二天，我们就去了青海湖。当我站在青海湖畔，望着那千里浩淼的湖水，心潮澎湃。在中国的神话中，青海是天宫的西池，是王母和仙女游玩洗浴的地方，它是我们心中的一块圣地。自上小学以来，它就象我心中的情人，朝思暮想，牵肠掛肚。如今她就在我的面前，那么多情，那么美丽，我难以自持。次日，我们又从黑马河去看它，晨曦中，它身披万道霞光，仪态万方，婀娜多姿。青海湖，它是我的心爱。

从青海湖向西南行，翻过海拔4000米的橡皮山，进入柴达木盆地。这里是地球上最高的盆地，荒凉而壮阔。在它的腹地，是举世闻名的茶盐卡湖，兰天白云下，盐湖纵横百公里，银装素果，幻象万千。湖上游人上万，遥远望去，銀光碧天，人影全在幻影中。传说它是王母娘娘的梳妆镜。

出了柴達木盆地，我们的旅程转向黄南，甘南，川北。整整四天中，車在高山峽谷中行进。甘南，黄南，川北是青藏高原和黄土高原的交汇处，它的地理风貌独特，既有连绵的高山，也有宽阔的河套平原。高山上，既有高峻的千年松林，也有山势漫平的高山草原。山谷中，到处是金色的`油菜田，青稞田，星星点点的藏民村落。在海拔三千米的高山坡上，经常看到放牧的牛羊，有时途经高山大道，看得见山底的城镇，寺院。夏河城，拉卜楞寺从山腰大道上看下去，就象天宫落在人间。联合国教科文总干事在孜察了黄南、甘南后曾说，中国的黄南，甘南是世界上最美的旅游地之一。

黄南，甘南，这里是中国著名的民族汇聚区，住有汉，藏，蒙，回，羌，吐谷番等几十个民族。历史上，吐番，匈奴，吐谷番，回纥，都在这儿建立过王朝，发生过许多战争，是中国历史上的草原文化，农耕文化走廊。如今，这里的各族人和谐共处，语言、文字互通，文化相容，溶入了中华民族的大家庭。走在这些城市的大街上，在熙熙攘攘的人群洪流中，我们看到众多不同民族的面孔，深感这里历史的厚重。

这次出游，我们未到可可西里。因为空气稀簿，孩子不让去，至今遗撼。这块千古旷野，千里纵横，自今无人居住，藏岭羊，野驴，野骆鸵、野蚝牛，山鹰是它的主人，它是世界最高的最美的高原草原，它神密美丽，令人神往。在可可西里荒原的尽头，是可 可西里山，它和巴颜哈拉山相连，巴颜哈拉山的南麓和北麓，分别流出两条大河，它们就是中国的黄河、长江，它们流经万里中国，孕育了世世代代的中华民族。青藏高原，它是中华文明的源头，可可西里是这源头的源头。

广元市是川北高原上的明珠，汹涌的南河从它的城中流过，向南注入嘉陵江，它的东边是邓小平的故里达县，西边是著名的九寨沟。大街上，到处是火鍋店，即使是三伏天，广元人还是挤满了火锅店，此日，孩子们吃兴大发，直到夜半方回旅店。

这次旅行的最后一站，是陕西著名的黎坪景区。我们步行跋涉三十公里，探险般浏览了这块远古时期留下来的原始景貌，看了瀑布，古潭，古溪，古猴，古树。第二天下午，我们到了石泉。石泉是張萍的家乡，张萍为人忠诚，正直，豪放，是孩子们的好朋友，她在石泉请孩子们吃了石鼓鱼，孩子们觉得好吃，这次便从百公里外赶来。石鼓鱼果然名不虚传，味道鲜美，回味无穷，孩子一阵狼吞虎咽，旅途疲劳一扫而光。

篇8：旅行

目前全国共有旅行社19800多家,其中国际旅行社1 8 0 0多家,国内旅行社18000多家。2008年,接待入境旅游人数1.30亿人次,旅游外汇收入达到408亿美元;接待国内旅游人数17.1亿人次,国内旅游收入达到8749亿元人民币;组织中国公民出境旅游4584万人次。因此,旅行社在促进旅游业发展,外汇创收等方面扮演着重要角色。如何规范旅行社经营活动,维护旅游者利益,为旅游业发展创造良好的法制环境是业内人士普遍关注的问题。《旅行社条例》较《旅行社管理条例》并不仅仅是“管理”二字有无的差异,其对于旧版条例的很多修正和完善都将对旅游业产生巨大影响。

二、《旅行社条例》亮点解读

(一) 旅行社成立

1、旅行社成立资格。

1996版条例规定,国际旅行社,注册资本不得少于150万元人民币;国内旅行社,注册资本不得少于30万元人民币。而在新版条例中将不再区分国际、国内社注册资本的差异,将3 0万人民币作为二者都适用的最低注册额。一方面,国内社注册资本历经十年未有增加,旅行社经营入境、出境业务的门槛又大大降低,有利于促进旅行社数量的增加以及国际旅游业务的发展。

1996版条例对于经营人员有明确的经营资质规定,而在新版条例取消了这一经营资格的要求,这就意味着旅行社只要有营业场所、营业设施、注册资本和质量保证金就可以设立旅行社,旅行社经理资格证书要求的放宽将对更多人投资旅行社起到激励作用。

2、质量保证金。

1996版条例规定,国际旅行社经营入境旅游业务的,交纳60万元人民币质量保证金;经营出境旅游业务的,交纳100万元人民币;而国内旅行社,交纳10万元人民币。在新版条例中规定,经营国内旅游业务和入境旅游业务的旅行社,应当存入质量保证金20万元;经营出境旅游业务的旅行社,应当增存质量保证金120万元。这就意味着在根据《旅行社条例》,缴纳20万便可同时经营国内和入境两项业务,与旧版经营入境业务需缴纳60万质保金的规定相比,有了比较大幅的下降,表明我国对于国内旅游和入境旅游给予了较多的重视。而经营出境业务的保证金略有提高,但相对于国际社注册资本达120万的降幅,也就不需计较了。

同时,旧版条例规定旅行社应向旅游行政部门缴纳质量保证金现金,而旅游行政部门可以从利息中提取一定比例的管理费。而新版条例对这一规定进行了修正和补充,质量保证金不仅可以缴纳现金,也可以提供银行担保,且利息归旅行社所有。且如果旅行社自交纳或者补足质保金之日起三年内未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的,其质量保证金的交存数额降低50%,并向社会公告。

3、外商投资旅行社。

新条例规定外商投资的旅行社不仅包括中外合资旅行社、中外合作旅行社,而且还可以设立外资旅行社。取消了关于外商投资旅行社注册资本最低限额为400万人民币的规定,同时取消了关于投资者、经营者经营条件的特殊要求以及外商投资旅行社不得设立分社的规定。这是我国对入世承诺的兑现,同时也反映了我国不断完善市场经济的决心。

(二) 旅行社经营

1、旅游合同。

旅游合同是《旅行社条例》的一大亮点,1996版条例对于旅游合同这一保证旅游者权利重要的法律凭证缺乏明确、系统的规定。而新版《旅行社条例》第二十八条明确指出旅行社在与旅游者签订旅游合同时,应当对旅游合同的具体内容作出真实、准确、完整的说明。并在合同中明确约定旅行社统一安排的游览项目的具体内容及时间,旅游者自由活动的时间和次数,旅游者应当交纳的旅游费用及交纳方式、旅行社安排的购物次数、停留时间及购物场所的名称,以及需要旅游者另行付费的游览项目及价格等事项。规定涉及旅游过程中的食、住、行、游、购、娱各方面,是对旅游者权利的更加细化的维护。

此外,《条例》规定,合同订立后,旅行社及其委派的导游人员和领队人员非因不可抗力不得改变旅游合同安排的行程,旅行社未经旅游者同意不得在旅游合同约定之外提供其他有偿服务。这一规定进一步确定了旅游合同对旅行社的行为约束和对旅游者权益的维护。

2、不正当竞争。

由于旅行社行业竞争的激烈,因此出现了一些不正当竞争行为,其中最为主要的是旅行社狂打价格战,削价竞争,甚至推出“零团费”旅游,由于“零团费”要求零服务费,因此给导游人员增加了生存压力,不仅造成旅游者权益受损,同时也扰乱了旅游市场竞争秩序。新的旅行社条例对旅行社的经营进行了规范,特别规定了旅行社不得以低于旅游成本的报价招徕旅游者,旅行社不得要求导游人员和领队人员接待不支付接待和服务费用或者支付的费用低于接待和服务成本的旅游团队,不得要求导游人员和领队人员承担接待旅游团队的相关费用;并规定导游人员和领队人员应当持证以及享受报酬和相关待遇。《旅行社条例》的新规定,使导游和领队共同参与抵制“零负团费”的行动中来,从而有力地杜绝“零负团费”,规范旅行社经营行为。

3、游客权益维护。

加强游客信息保密。《条例》规定,旅行社不得向其他经营者或者个人,泄露旅游者因签订旅游合同提供的个人信息;超过保存期限的旅游者个人信息资料,应当妥善销毁。这一规定是前所未有的,对于维护游客安全和利益,有重要意义。

旅游责任认定和索赔。旅游者在旅游行程中遭受的损害,有相当部分是由于地接社的过失或者地接社和组团社的共同过失而导致的,对于应由哪一方承担赔偿责任存在较多争议。为了减少争议、明确责任,保护旅游者合法权益,《旅行社条例》明确规定,接受委托的旅行社违约,造成旅游者合法权益受到损害的,做出委托的旅行社应当承担相应的赔偿责任。做出委托的旅行社赔偿后,可以向接受委托的旅行社追偿。但是,接受委托的旅行社因故意或者重大过失造成旅游者合法权益损害的,应当与做出委托的旅行社一同对旅游者承担连带责任。这一明确规定就避免了一旦旅游者权益受损,双方互相推诿责任,使旅游者无法得到应有的赔偿。

三、《旅行社条例》对旅行社影响

(一) 促进旅行社提高经营水平和服务质量的提高,以更好的满足旅游者需求

由于《旅行社管理条例》多数旅游条款缺乏详细规定,而旅游者与旅行社又存在着信息不对称,因此旅游者在整个旅游活动中容易受到权益损害。《旅行社条例》从维护旅游者合法权益出发,对旅游合同、服务委托、维权责任认定、处罚办法等多个方面进行了细化、具体规定,能够有效的督促旅行社必须不断改善、提高经营、服务水平,从而更好满足旅游者的需求。

(二) 在一定程度上促进了旅行社数量的增加和旅行社市场的多元化,促进我国旅行社市场国际化

《旅行社条例》的一个很重要的改变便是放宽了国内外旅行社行业的准入资格。这一方面有可能带来我国旅行社行业的新一轮繁荣,尤其是民营、小规模旅行社可能在未来几年呈现增加趋势;另一方面国外旅行社的更多进驻和增加,促进了我国旅行社市场的多元化和国际化,这也是我国旅行社行业兑现入世承诺、与国际接轨的重要举措。

(三) 规范旅行社市场秩序,促进旅行社公平竞争和旅游业发展

长久以来,旅行社行业存在着虚假宣传、低于成本价揽客、单方改变旅游合同约定的行程、欺骗、胁迫消费等损害游客利益的行为,造成我国旅游市场的混乱。这不仅使旅行社面临信誉危机,同时对于我国整体旅游行业的发展都造成了十分不利的影响。《旅行社条例》旨在整顿旅游市场秩序,充分利用旅游一线工作人员——导游、全陪等,提出多项有针对性的抵制不公平竞争的对策,从而促进旅游业持续、健康发展。

(四) 为在线旅游服务商的发展提供契机

2000年以后,我国出现了大批的在线旅游服务商,但大多数都并非真正意义上的旅游企业,大多数没有合法的旅行社牌照。此次注册资本的降低和质保金的松绑,将促使更多的在线旅游服务商获取合法的旅行社业务资质。在经过多年的积累后,实力规模强大的在线旅游服务商将获得发展的巨大机遇,而那些获得民营资本、风险资本支持的在线旅游服务商将会大踏步前进。

(五) 旅行社行业门槛降低,旅行社将面临更加激烈的竞争,将对行业格局和整个旅游市场变动产生影响

随着旅行社行业门槛的降低,旅行社将不得不面对更多投资涌入行业而带来的更加激烈的竞争。同时,这也会使整个旅行社行业进入到兼并、重组阶段,尤其是新兴的民营资本和风险投资力量。以春秋国旅、南湖国旅等为代表的民营旅行社将迎来发展的契机,发展壮大,成为整个行业的重要主导力量。同时,由于发展历史、体制等原因,传统国营大型旅行社将比较有可能受到新版条例的较大冲击。同时由于激烈竞争,旅行社行业可能进入寡头垄断的批发商和代理商模式时代。因此,新条例的实施将有可能对整个行业格局产生巨大影响。

(六) 条例的细化将使旅行社产品服务和经营水平面临全面考验,旅行社可能面临转型期的艰难

由于原有体制和操作方式的束缚,多数旅行社面对《旅行社条例》都不得不承认其所面临的压力。由于新版条例对于整个旅游行程的规定都比较具体,因此不少旅行社表示条款中一些部分在实际操作中存在困难。能否以此为契机真正实现旅游服务的品质升级、能否度过转型期的艰难是包括中旅、国旅等这些大型旅行社也不得不认真应对的问题。

四、旅行社发展策略

(一) 认真研读、执行《旅行社条例》相关内容,熟悉旅行社发展提供良好的政策、法律认知和基础

作为行业的权威准则,《旅行社条例》较多的内容修改将会对旅行社的经营产生巨大影响。因此,旅行社企业应该组织尽快研读、熟识整个条例的要求和精神,只有正确把握法律、政策方向才能为旅行社实时调整经营策略、获得更好发展提供前提和基础。否则,旅行社企业可能在经营中要面临很多经济、法律问题。

(二) 严格旅游服务、经营管理标准化和专业化,全面提高旅行社产品、服务水平,这是旅行社能否生存和发展的重要基础。

随着旅游者的不断成熟和整个旅游市场的逐步发展,消费者对于旅游服务质量的要求也在不断提高。因此,旅行社要占领更多市场份额、在激烈竞争中脱颖而出,就必须致力于自身经营、服务水平的不断改善,促进旅游服务的标准化和专业化;制定长远发展战略,从而更好的为游客提供优质服务,这是旅行社获得长远发展的关键。

(三) 加强人员培训,促进服务人员自身素质和服务能力的提高

由于导游、全陪等工作人员工作在与游客接触的第一线,因此他们的服务水平对于游客良好印象和旅游经历的形成关系密切。因此,传统旅行社通过旺季聘请临时导游,为缩减成本而尽量减少甚至取消员工培训的做法已经不能适应新条例对于导游服务较高水平的要求。因此,旅行社企业应该对员工素质的培养给与更多的重视。

(四) 加强旅游产品开发、创新,拓展、完善旅行社在线服务业务,打造旅行社品牌建设之路。

尽管《旅行社条例》给传统旅行社经营模式带来了一定的冲击,但旅行社在规则范围之内仍可以通过旅游产品组合、形式创新等方式为旅行社带来全新利润增长点,引导游客需求和消费,变被动为主动,从而扩大市场份额,在竞争中占据有利地位。同时,由于新条例对于旅游产品、服务规程等的规定等日趋标准化,因此旅行社企业应该通过悉心经营打造旅行社自身品牌,从某种意义而言,品牌本身在旅游者心目当中便是一种产品和服务品质的象征。尽管品牌的树立是一个较长的过程,但这是任何一个想要获得长远发展的旅行社都应该纳入其发展规划的重要项目。

摘要：2009年1月,《旅行社条例》正式通过,条例从5月1日起正式实施,同时原《旅行社管理条例》废止。新条例是对原有条例的一次修正和补充,业界认为条例对加快旅游业发展,提升旅行社服务质量,将起到积极的作用。本文以此为研究背景,从新条例与旧版条例相比在内容上的亮点,条例对旅行社经营的影响以及新条例下旅行社发展策略三个方面进行阐述,旨在通过内容解读和影响分析,为旅行社以及旅游业更好发展提出建议。

关键词：旅行社条例,影响,发展策略

参考文献

[1]、苗丽.游客维权有了“尚方宝剑[N].当代生活报,2009-03-24.

篇9：品位旅行冷暖交织温泉旅行

日本

道后温泉泡一场明治时代的汤

这里是日本四国爱媛县西部的松山市，时光仿佛在此地停滞不前：古老的蒸汽机车穿城逶迤而过，城中心矗立着已有几百年历史的松山城，穿着传统和服的男女悠然步行，街头甚至还设有俳句投稿箱……小城别有一番矜持而内敛的气质。

松山曾是夏目漱石生活过的地方，《少爷》就是夏目漱石旅居松山时以松山为背景的名作，曾获日本百年文学名作选榜首。这样的资历足以令本地人骄傲。实际上夏目漱石只在松山待了一年，一年便把松山变成了属于他的城市。

我们和他笔下《少爷》中的主人公一样，从市中心乘坐复古的少爷列车前往道后。少爷列车是日本最古老的轻轨复古蒸汽火车，小小的车厢被夏目漱石形容为“如火柴盒般”，车厢内部全都是木质结构，座椅上覆着暗红色的天鹅绒，好像《千与千寻》里那辆千寻坐着去找钱婆婆的火车。汽笛鸣响．身着双排扣长大衣的列车长笑容满面地招呼大家：“欢迎大家登上列车，我们的终点站是道后温泉哦。”声音好似唱歌，极富韵律感。手里握着的车票也是薄薄的一张小纸片，仿佛百多年从未改变过。

当汽笛再度鸣响时，便已到达终点站，眼前欧式木建筑风格的车站便是列车长所说的道后温泉站了c走上几步就是道后商店街的入口，旁边有一座特别的“少爷自鸣钟”。学着其他游客的样子，坐在石阶上将双脚浸入露天的足汤温泉之中，顿时疲劳尽消，惬意无比。正逢整点，钟上的机关启动，《少爷》里的人物逐一从巨大的时钟内跑出来随着音乐欢快地转圈。还有一位白头发白胡子的老先生穿戴成车站站长的模样，仿佛穿越自明治时代。他吐出一串又陕又轻的日文，周围随之爆出阵阵欢呼。似乎人们并不在意他讲话的内容，只是为着这份形式感而喝彩。

道后自古以来就是温泉乡，据说已有三千年历史，是日本最古老的温泉。当地还有句谚语：“只要泡过道后温泉，人生还有什么舍不得呢!”如此铿锵，令人更添好奇。走在温泉商店街上，随处可见穿着和式浴袍、拖着木屐、臂弯里挽着小草筐的浴客，一派轻松自然。

几乎所有旅人的目的地都一致一道后温泉本馆，我们也不例外。作为1894年建成的公共温泉浴场，至今仍在使用。穿过商店街，道后温泉便在眼前了。三层楼商的气派日式术楼宛如日本大河剧的布景，雕梁画栋，装饰华丽。相传在很久以前有只脚部受伤的白鹭，无意问泡了道后温泉后，伤势不药而愈，至今遭后温泉本馆的阁楼上仍装饰着一只优雅伫立的白鹭，似乎述说着对道后温泉的感激之意。一层屋檐处修有几个日本古建筑特有的唐门，难怪《千与千寻》的油屋会以它为原型。馆内有皇室专用的汤殿“又新殿”，极为雅致美观。室内众多的金漆画卷熠熠生辉，高丽式榻榻米边与三层桐术的天花板交相辉映，其豪华绚烂之美不由让人叹为观止。此外，还有在夏目漱石小说里出现过的“少爷之间”，当年他在此地教书，想必也是这个公共温泉浴场的超级粉丝。

先去二楼有榻榻米的公共休息室里，领妥自己的浴袍和香皂、毛巾，再小心翼翼地踏着术质老楼梯向楼下走去，去到楼下有两个入口，男左女右——切记，如今的日本公共澡堂不再是男女混用了。

拉开隔在更衣室与温泉池之间的两扇传统日式推拉门，汤池屋的四壁都是用青石砌成，中央是汤池，汤池的中央是一个石质的大水罐，形状如日本古代时使用的汤碗，上面刻有繁体字和一个人像，雕工精细。石像已经被磨得光滑透亮，想必是用了许多年了。温泉水哗哗地从这个水罐中流出然后注入汤池。温热的温泉水如绸缎般裹紧了全身每一寸肌肤，会让人不自觉地放下所有负累，躯体渐渐变得轻盈，心也越来越安详。等渐渐适应了微烫的水温，便挪去大水罐边，更高的温度令身心更加放松。

道后温泉属弱碱性单纯泉，清澈无味，可以缓解神经痛、关节痛等。如再遇上一场冬雪．体会雾气蒸腾中的冷暖交织，更是完美。据说有些日本人泡澡时会用一个小术桶装半桶酒，放在汤池中，你蝎完后就推给我，我喝完后推给他，轮流把盏，畅所欲言，把澡堂变成了中国人的饭桌。赶上冬季，四周白雪皑皑，水池中泉水流动．热气腾腾，边泡澡，边喝酒，边欣赏风景，更是人生一大美事。

泡过瘾了之后，穿上浴袍回到二楼有榻榻米的休息室。服务员轻轻走入，低眉端上红漆盘子，盘子里装着一碟点心和一杯清茶，虽然简单，却也精致。坐在窗边的位子，桌上放着竹筒，筒内插着俳句纸和笔，再望望楼下的街道风景，天色渐晚，路灯星星点点而又恰到好处地亮着，只听见温泉客们的术屐声，似乎是某一幅动画里被作者斟酌了许久的一个场景。一时间竟分不清今夕何夕，恨不能即刻吐出几句俳句才与此情此景相衬。

道后温泉

地址：松山市道后汤之盯5-6

电话：089-921-5141

营业时间：神之汤楼下6:00～23:00(22:30停止售票)、神之汤二楼座席6:00～22:00(21:00停止售票)、灵之汤二楼窿席6:00～22:00(21：00停止售票)、灵之汤三楼单闻6:00～22：00(20:40停止售票)、又新殿(参观)6:00-21:30(21:00停止售票)全年营业(12月安排一天临时闭馆)费用：神之汤楼下400日元、神之涌二楼座席800日元、灵之汤二楼座席1200目元、灵之汤三楼单间1500日元、又新殿参观券250日元(灵之汤客人免费)

少爷列车

乘车地点：电车松山车站、大街道、道后温泉车站、JR松山车站、古町运行时间：每隔一小时左右一班(班次、时间因周六、周日和季节不同而异)休息日：无休息日车票价格：一律300日元所需时问：约30分钟

景点

松山城很值得一去，爬7城堡再去皇家浴室泡个温泉。城堡雄踞于松山市内的一座小山上，站在主塔上可以远眺内海和四国的山区。城堡内展示了许多大名使用过的盔甲、刀和书画等。

瑞士洛伊克巴德冰火两重天

在瑞士泡温泉，最惬意的就是在雪山的怀抱中，享受泉水带来的暖意，曾经有旅者用“就像雄鹰飞翔在山谷中”来形容在瑞士泡温泉的感觉。这种投入大自然怀抱，感受冰火两重天的诱惑，是瑞士的魅力之所在。如果苏黎世的繁荣、伯尔尼的古朴和卢塞恩的自然都让你开始觉得厌倦的话．不妨像我们一样，赶上今年的第一场雪，去洛伊克巴德(Leukerhad)泡一汤高山温泉——要知道从前的罗马人可是要长途跋涉来这里享受的。

13世纪的动人传说、矿物温泉的神奇疗效和达拉山谷

的考古发现，使位于瑞士南部的洛伊克巴德充满了梦幻的色彩。小镇依山而建，山坡上的木屋错落有致，其历史可以追溯到罗马时代。歌德、莫泊桑、马克·吐温、大仲马、毕加索、柯南·道尔等名人都曾到过这里。优质温泉使得这个城市赫赫有名。小镇有着充足的酒店和假期公寓，现在正是旺季。我们直接在网上抢先预订才“抢”到了心仪的酒店。如果在淡季来到这里，则大可以在到达当地之后走走看看，按照自己的喜好当场定下。小镇上形形色色的小屋上都标注了房东的姓名和手机号码，可以直接联系拿取钥匙。洛伊克巴德最令人沉醉的便是雪山温泉，总共拥有22个露天及室内的温泉池，每天都有约300万升的温泉水流入私人或公共的温泉浴池中。这里以大众温泉中心(Burgerbad)和现代化的阿尔卑斯温泉中心(Alpentherme)为主，并且有很多吸引人的设施。价格为3小时18至19瑞士法郎。建议先不用急着在一个地方买联票，这样就可以享受到不同的温泉种类。

室外温泉的四周环绕着巍巍雪山，温泉本身的海拔已超2000米，距离雪山山顶的垂直距离也就两三百米。高山温泉的初体验实在令人期待。洛伊克巴德的温泉很多有着超过40年的存储期，河流、雨雪和天露经过一定的积存，让矿物质格外充沛．也使得泉水的颜色并不清澈。

夜幕降临，天空中终于开始飘雷，让我们忍不住再次投入温泉之中，把身子深深埋入水中，感受着漫天雪花中的通体温暖，鼻尖传来水中矿物质的独特味道，与此同时，全身毛孔都打开了，尽情吸收着温润的重生力量。

交通

通过罗纳河谷(Rhne valley)的小城洛伊克(Leuk)可以前往洛伊克巴德。当地私营的蓝色巴±往来穿梭运送旅客，有瑞士通票(Swlss Pass)可以免费乘坐，但不对欧洲通票优惠。汽车每小时1班，行驶其约30分钟，单程票价5瑞士法郎。

阿尔卑斯温泉中心

(Ljndner A Jpentherme)位于小镇中心．与Lindner酒店有地下通道相连，是洛伊克巴德历史悠久也是提供理疗服务最全面的温泉中心。地址：3954 Leukerload电话：(+4127)4721010网址：www.alpentherme.ch

布尔格巴德(Burgerbad)

有很长历史的温泉中心。拥有室内、室外的温泉池、浸泡用浴池、蒸汽浴池、水式浴池、幼儿用浴池、带滑梯的儿童用温泉池等共11种，适台全家人度假。地址：3954 Leukerbad电话：(+4127)4722020网址：www.burgerbad.ch

中国

武义浸入秀丽温泉乡

如果你没有足够长的假期和足够多的预算，没办法去国外泡个让你浑身舒畅的温泉，国内也有很多著名的温泉可以供你选择。武义温泉素有“浙江第一，华东一流”之称。去武义，深秋最好——温度不算低，空气又清朗，温泉水量充沛，更兼土味美食丰腴，刚好过个出世周末。

从上海出发，一路不紧不慢，到武义正是晚饭的点儿。踏着石板小路走进郭洞，便是当地最有特色的食店“纫兰堂”，房子是明末的老宅，餐桌就在客厅和天井里，若不是红红火火的现代生意，只怕恍惚间就以为穿越了时空。“纫兰”二字取自《楚辞·离骚》“扈江离与辟芷兮，纫秋兰以为佩”，名字雅致，出品的菜色可皆是本地土味，一点儿也不拿腔拿调。野猪肉、竹筒饭、拔丝宣莲、豆腐娘、清炖石蛙……菜式朴实，滋味可惊艳。

饱了口腹之欲，散过一小时的步，便是泡温泉的最好时机了口转过大门，前方是一片豁然开朗的小世界：棕榈斜影与矗立茅篷相得益彰，古韵十足的生肖池与空灵清远的日式禅宗遥相呼应；晶莹烂漫的巴厘岛风与翻滚的海浪线渐渐相融，与泉外的粉墙黛瓦和弯曲石径相较，别有一番秀丽温润。

“宫前内里汤各别”，鲜奶泉的馨香丝滑、白酒池的芬芳醇厚、芦荟泉的清新沁人……林林总总不一而足。诚然国内的温泉总爱搞出这些花样，但不把自己挨个儿浸一遍是道不明个中滋味有别的。

对于风尘仆仆的旅人而言，最好选择莫过于柠檬泉。当酸香遇热而化，沿着呼吸漫过心肺时，浑身舒坦得就像做了带电的Massage一样，褪去了全身灰蒙蒙的疲倦。武义的温泉属于重碳酸氢钠——硫酸盐型，可使肌肤润滑，能美容养颜、抵抗衰老，附上牛奶这个天然面膜，成就了美白肌肤的“圣水”。机会难得，此时要做的就是循阶而下，混合着奶香的泉水会像绸缎一样裹上身子。白酒泉也颇有趣致，泉水中加入了适量的日本小米酒，随着热气氤氲成雾，这雾漫着醉人的香，使眼前的景色渐渐朦胧，倒令人更想念泉外的秀丽桃源乡了。

自驾线路

杭州出发：杭金衢高速－金丽温高速(到金华时拐到丽水方向，武义出口下)，全程约260公里。

上海出发：沪杭高速－杭金衢高速－盒丽温高速(到金华时拐到丽水方向，武义出口下)，全程约400公里。

南京出发：陵杭高速－杭金衢高速－金丽温高速，全程约500公里。

其他景点

郭洞。郭洞人至今大多仍住在青砖黑瓦的古建筑中。郭洞古代公用建筑的代表是何氏宗祠。

篇10：旅行

暑假的一个星期六早上，我和爸爸妈妈去了香港海洋公园(HKOcean Park)。

来到这儿后，我发现，它是那样的新奇，凭山临海，旖旎多姿，是每一个去香港游玩的小朋友必去的地方呢。

换票、检查行李、绕过喷泉、走上斜坡……走了一段路后，我们便来到熊猫馆。

走进一条漆黑的长廊，此时体内分泌的肾上腺素让我马上进入了备战状态。我紧张地环顾着周围的环境。突然，我看到前面有隐约的光芒，便快速穿过走廊跑了过去。天呀!那里就是熊猫的活动场地了!但是，熊猫却不知所踪。我不甘心，又来来回回地用眼睛搜索了好几圈，都没有发现熊猫的踪迹。“可能它回卧室休息了吧。”工作人员小哥哥解释道。一路上我看到好多工作人员，都用食指挡在嘴前：“嘘!”仿佛在告诉每一位游客：“别说话噢，别打扰小熊猫的好梦呀!我们要尊重动物的生活习性噢!”

出了熊猫馆，我们坐上了小火车。随着“呜呜”的火车声，我们来到了山顶。

我和爸爸妈妈来到水族馆。里面的鱼千奇百怪。最让我难忘的，还要数体型大约只有8mm大小的小丑鱼。我想：这种小丑鱼，视力不好的老人家可是很难看到的哟!但我后来才知道，这不是成年小丑鱼，这只是刚刚出生不久的小鱼苗呢!

最令我震惊的就是鲨鱼了。当时，我走在一条长廊上，我身旁都是玻璃，玻璃的另一边就是鲨鱼的天地，我感觉我走在一条玻璃管道中，正一步一步探索着神秘的海底世界。突然，我的右边有条大鲨鱼正向我游来，它张着血盆大口，仿佛在说：“哈哈哈，我饿了，你就是我的午餐!”我一个寒颤，急急忙忙往左边跑，一下子又撞在玻璃上，我抬头一看，妈呀，左边又有一条鲨鱼向我“飞奔而来”!我吓得不管三七二十一，撒腿就跑，跑了好一会儿我才停了下来。此时，眼前的狮子鱼深深地吸引了我，它幽幽的眼神仿佛在说：“人类啊，你们知不知道这片海洋中，有多少生物因为误食塑料袋而死去?其实我们都很脆弱。”我的心头，突然间，掠过一丝不安。游完海洋公园，妈妈问我有什么感想。我说：“天哪，原来我们的地球有这么多种生物，好美啊!而我们人类只是其中一种!我们人类应该学习与动物和谐相处，不要随便捕杀动物，更不能破坏大自然，因为我们处在同一个家园。我们要爱护地球，爱护大自然，爱护动物!”

篇11：有关旅行的文章散文:心灵的旅行

摸着屋内的一砖一瓦，鼻尖萦绕着古院特有的清香，耳畔是老师吟诵诗句的讲课声，伴着声声古筝，身旁坐着的是一个个身穿汉服的同学们，仿佛心灵深深沦陷于中华古典文学的海洋中，不断的徜徉、翻滚，与他同呼吸共命运，感受着他强劲的体魄，或是她柔美细腻的情感。有李清照的“花自飘零水自流”， 李煜的“春花秋月何时了”，岳飞的“莫等闲，白了少年头，空悲切”。这些令人心醉的诗词，无不使人感慨中华古典文学的博大精深，乃至今日的一些影视作品也因有了诗词的点缀多了几分典雅朦胧。

结束了这场震撼心灵的国学讲堂，我们开始在文庙中漫步，“影壁位于文庙之外，向北与大成门对景，长9.85米，高约5米，厚0.95米，砖砌，呈“一”字形，琉璃瓦顶。其北面正中有圆形砖雕装饰图案，为清代遗物。数十年来因作为围墙使用而免遭拆除。”老师的声音在院子中回荡。南门、中规中矩亭、棂星门、大小泮池、屏门、戟门……这些无不散发着典雅、气派的建筑不知怎的看着有些孤单。走在泮桥上，潮湿的空气似乎使这座五孔石桥笼上了几分朦胧，望向泮池中点点涟漪的水面，空旷的庭院，还未被磨得光滑的石板、桥柱，猛然想起了戴望舒的《雨巷》“独自彷徨在悠长，悠长又寂寥的雨巷 ”竟也有一丝悲伤涌上心头，这华美的古迹竟少有人来欣赏，朝身后看去，同学们也都不住的搓手跺脚有些心不在焉了“济南文庙有一个很大的特点就是它的泮池，不但有大泮池，还有小泮池，这在文庙中也比较少见……天比较冷哈，大家好好听，一会就完了”老师有些无力的声音飘荡着，这些令人叹为观止的古典文学真的在被人渐渐淡忘吗?

不知不觉，这场心灵的旅行已近尾声，然而它带给我心灵的震撼与思索将永远不会停止，那古色古香的庭院虽不能让所有人铭记但至少它将永留与我的记忆中。

作者|47.3 朱怡然

篇12：旅行

爸爸常说“读万卷书，不如行万里路”，每逢暑假，爸爸妈妈都会带我出去旅游。我一直想把五岳走一遍，所以爸妈商量这次我们先去五岳之首--山东省泰安市的泰山去看一看。

经过几个小时的车程，我们来到了泰山。我站在山脚下仰着脸看着这高耸入云的大山，不禁有点泄气，“这么高的山，我怎么能爬得上去呢?”妈妈仿佛看出了我的心思，拍拍我的肩膀说道：“’世上无难事，只要肯攀登’可不是光说说的。”明知道是激将法，我还是中了圈套一般，浑身充满了不服输的干劲儿，“加油!”我雄赳赳，气昂昂地踏上了台阶。

我们沿着山路艰难的往上爬，还没一小半呢，我就气喘吁吁的了，恨不得长对翅膀，直接飞上山顶。看着身边的小游客都在坚持着往上爬，我只得硬着头皮，鼓足劲儿，继续攀爬。路上的景色十分迷人，树木葱郁，草木茂盛，草木之间隐隐约约传来哗啦啦的泉水声，走近一瞧，泉水清澈见底，在太阳的照耀下闪闪发光。正当我看得出神，爸爸说：“这山泉水非常甜，要不要尝尝?” 我连连摇头，最终禁不住爸爸砸吧嘴的诱惑，我也捧起泉水，“哇!这水果真很甜”。我开心地手舞足蹈。就这样我们一家人一边爬山，一边赏景，不知不觉，太阳已经偏西，经过了8小时的攀登，我们最终来到了山顶---南天门。在爸爸的带领下，我们找了块平坦的空地撑开帐篷，一家人围坐在帐篷内，谈论着一路以来的见闻，分享着各自的喜悦。

凌晨四点，我们利索地收拾完毕，静静地靠在一起等待日出。这泰山顶上的日出呀，“壮美”一词不足以形容，欲知感受如何，还是要你亲自去体验一番啦!

我们乘坐缆车返回到了山脚下，看着眼前的泰山，我似乎有种亲切之感，它不在高不可攀，不再令我不寒而栗。它更像一位老师，让我切身体会到“世上无难事，只要肯攀登”的道理。

这真是一次难忘的旅行!

篇13：旅行

旅行社员工忠诚即员工对旅行社宗旨与目标的理解、认同和支持程度。其具体体现形式有:情感忠诚, 即旅行社员工对所在旅行社在情感上的认同、依赖与投入的程度, 此为旅行社员工的主动忠诚;行为忠诚, 即旅行社员工行为与旅行社目标的一致程度, 或被动或主动;规范忠诚, 即员工在义务和责任的制约下不断为旅行社投入的程度, 反映的是员工对旅行社的责任感, 多为被动;持续忠诚, 即员工对离开旅行社产生损失的理解, 因不愿失去由长时间投入所得到的待遇而必须留下来。

2 旅行社文化及对员工忠诚的影响

旅行社文化主要指旅行社在进行旅游生产经营和管理活动中所创的精神财富、物质财富、完整的思想体系和管理制度等的综合体。其内容包括蕴含在旅行社经营理念和科学管理理念中的硬件和软件、外显与隐性的诸多方面, 本文选取对旅行社员工忠诚影响力较大的几个方面:旅行社的价值观、旅行社精神、旅行社道德、旅行社形象、旅行社制度等。根据各项文化内容之间的关系, 构建旅行社文化结构 (见图1) 。

2.1 旅行社的价值观

旅行社的价值观, 是指旅行社员工对旅行社存在的意义、经营目的、经营宗旨的价值评价, 是旅行社全体员工共同的价值准则。而忠诚则是一种价值观的吸引和追随。因为只有有了正确的、积极向上且有吸引力的价值目标, 员工才会有奋力追求价值目标的行为, 才能紧紧围绕在整个旅行社经营活动的周围。因此旅行社的价值观直接影响旅行社员工的情感忠诚。

2.2 旅行社精神

旅行社精神是指旅行社基于自身特定的性质、任务、宗旨、时代要求和发展方向, 并经过精心培养而形成的旅行社成员群体的精神风貌。旅行社精神以价值观念为基础, 以价值目标为动力, 对旅行社经营哲学、管理制度、道德风尚、团体意识和旅行社形象起着决定性的作用, 是旅行社的灵魂。

旅行社精神是旅行社全体或多数员工共同一致、彼此共鸣的内心态度、意志状况和思想境界, 代表着旅行社广大员工工作财富最大化方面的共同追求, 因而同样可以达到吸引员工并保持员工情感忠诚的功能。

2.3 旅行社道德

旅行社道德是指调整该旅行社与其它旅行社之间、旅行社与顾客之间、旅行社与内部员工之间及旅行社内部员工之间关系的行为规范的总和。它是从伦理关系的角度, 以善与恶、公与私、荣与辱、诚实与虚伪等道德范畴为标准来评价和规范旅行社。

旅行社道德建设中, 旅行社与内部员工及内部员工之间的伦理道德建设应是提升旅行社员工忠诚度的重点内容。因为, 旅行社内部的组织公平感、旅行社与员工之间的信任度、旅行社给予员工的工作成就感、员工的工作安全感及员工之间的人际关系等是影响旅行社员工规范忠诚和持续忠诚的最直接因素。

2.4 旅行社形象

旅行社形象是旅行社通过外部特征和经营实力表现出来的, 被消费者和公众所认同的旅行社总体印象。由外部特征表现出来的旅行社的形象称表层形象, 如招牌、门面、徽标、广告、商标、服饰、营业环境等, 这些都给人以直观的感觉, 容易形成印象;通过经营实力表现出来的形象称深层形象, 它是旅行社内部要素的集中体现, 如人员素质、生产经营能力、管理水平、资本实力、服务质量等。

图2显示, 55%的被调查者认为企业目前的业绩、经营状况影响旅行社员工的忠诚度, 79%的被调查者认为内部形象和良好口碑及声誉等对旅行社员工忠诚度的影响较重要, 63%的被调查者认为旅行社员工对旅行社的发展前景充满信心是维持高忠诚的重要因素。

资料来源:问卷星在线问卷调查平台。

2.5 旅行社制度

旅行社制度是在生产经营实践活动中所形成的, 对人的行为带有强制性, 并能保障一定权利的各种规定。旅行社制度作为员工行为规范的模式, 使个人的活动得以合理进行, 内外人际关系得以协调, 员工的共同利益受到保护, 从而使旅行社有序地组织起来为实现旅行社目标而努力, 最终提升旅行社员工的行为规范和忠诚度。

2.6 旅行社的工作氛围

所谓旅行社的工作氛围, 是指旅行社中逐步形成的, 具有一定特色的, 可以被员工感知和认同的气氛或环境。工作氛围分两种:一种是环境氛围, 一种是人文氛围。环境氛围是指由办公空间的设计、装饰等营造出来的感受。人文氛围是指周围团队成员言行举止的传播影响, 包括人际关系、领导方式、作用和心理相融程度等, 是团体内的小环境、软环境。

良好的环境氛围有助于增强人际关系的融洽, 提高群体内的心理相融程度, 从而产生巨大的心理效应, 激发员工积极工作的动机, 提高员工忠诚度。反之, 会使员工感到心理压抑, 缺乏工作热情、丧失积极向上的精神和要求, 不能实现组织的目标, 甚至员工离职。

3 基于旅行社文化视角提高旅行社员工忠诚度的建议

3.1 塑造以人为本旅游旅行社文化

目前, 旅行社在经营管理中缺乏对员工的重视, 人性化管理有所缺失。以人为本就是要以人为中心, 要把旅行社中的员工放在第一位, 塑造“员工为本, 合作至诚”的理念和企业价值观。

3.1.1 充分信任员工。

旅行社对员工的信任能够充分的激起旅行社员工对旅游工作热情和使旅行社员工逐渐觉得自己就是旅行社大家庭中的一份子, 能够感受到自己就是旅行社的主人。

3.1.2 满足员工需求。

旅行社员工求职的最终目的是自身物质和精神财富的增加。首先, 为员工提供富有竞争力的经济利益, 为员工的个人发展提供物质基础。旅行社对员工的基本工资、福利奖金、养老基金、医疗保险、住房公积金, 法定节假日以及带薪假期和其他各种物质奖励等, 都能够激励、吸引和留住员工。

其次, 多表彰员工。如果不能给员工提供绝对满意的工作保障, 至少应该满足他们希望得到赞赏的心理。培训公司柏灵汀集团的总裁丹尼斯说, 你能向员工做的最有力的承诺之一就是他们在工作出色时给予肯定。

再次, 辅导员工的个人发展, 尽力在旅行社扶植员工, 协助员工和旅行社共同发展。为员工提供有效的内部晋升渠道, 为员工的进步提供阶梯。通过晋升, 使员工在精神和物质方面都得到满足, 让员工的个人价值得到实现, 员工就会产生继续努力的动力。

最后, 提供高质量的培训。培训是旅行社提升员工各方面的素质、实现个人成长的有效途径。培训可以使员工自身的文化素养和工作的技能都得到提升, 使旅行社员工把自己的发展目标和旅行社的发展目标很好的结合在一起, 使旅行社员工在与旅行社共同奋斗努力的情况下, 共同实现旅行社员工和旅行社的奋斗目标和发展目标, 是影响旅行社员工对旅行社忠诚度的重要因素之一。

3.2 营造参与、沟通协作、奉献的旅行社精神

3.2.1 鼓励全员参与管理的精神。

忠诚是互相的, 旅行社要提升员工对旅行社的忠诚度, 首先应对员工忠诚, 即充分授权。因为企旅行社员工喜欢授权赋能的旅行社。授权意味着旅行社管理人员出让一部分决策权, 让基层员工对某些细节及紧急事情自行做出正确决定, 以提高他们的自信心和积极性, 也是保持和提高员工忠诚度的关键。

3.2.2 提倡沟通协作精神。

沟通协作是参与管理的前提和体现。因为管理者和员工在信息的获取和掌握方面各有利弊, 缺少沟通和协作可能导致决策失误、执行不明甚至执行偏差等问题出现。管理者应即时与员工沟通, 收集整理信息, 反馈意见并征求员工建议。与此同时, 旅行社员工之间相互进行信息的交流和沟通, 不但可以达到传递信息的目的, 同时可以增进友谊, 促进合作, 营造和谐的工作环境, 对提升员工忠诚起着重要作用。

3.2.3 奉献精神。

奉献精神是与旅行社社会责任相联系的一种企业精神。旅行社只有坚持公众利益至上, 才能得到公众的好评, 使自己获得更大的、长远的利益。旅行社可以通过积极参加社会公益事业, 支持文化、教育、社会福利、公共服务设施等活动, 在社会公众和旅行社员工心中树立旅行社注重社会责任的形象, 提高旅行社的美誉度, 强化旅行社的道德责任感, 提升员工对旅行社的忠诚。

3.3 实现旅行社企业道德自律

目前, 很多旅行社对经营道德的建设不够重视, 导致一些旅行社诚信的缺失、商业欺诈和失信、威胁旅游者等问题, 严重影响了旅行社的企业形象, 也失去了为数众多的旅行社员工的信任与支持。旅行社企业应通过正式或非正式的操行守则来培养道德行为。

3.3.1 强化旅行社道德规范建设。

旅行社要建设符合社会利益、消费者利益和自身利益的职业道德规范。旅行社要以诚信、文明为道德建设的最高标准, 并将其规范化、制度化。旅行社员工行为要符合诚信要求, 防止有损旅行社、其他员工及旅游者利益事件的发生, 提高旅行社道德层次。

3.3.2 进行文化教育和引导。

旅行社通过培训明确员工的义利价值取向, 坚持以义导利;同时灌输一些积极的思想和是非观念, 引导员工的是非价值取向, 明确本旅行社及员工自身的是非标准;强化旅行社员工的公私意识, 发扬集体主义和奉献精神, 提高旅行社企业的道德素质。

3.3.3 建立健全自律监督机制。

建立道德自律的监督检查机制可以通过建立个人职业道德自律档案、建立职业道德监督小组、建立相互监督评价制度等手段实现。同时结合道德自律检查监督的评价结果, 实行奖惩制度, 加大奖惩力度, 达到约束员工行为的目的。

3.4 建立科学的薪酬绩效管理制度

目前旅行社给员工的薪酬、福利及绩效考核没有保障, 是员工流失的直接原因。薪酬管理是企业人力资源管理的重要方面, 旅行社应建立能给予员工保障、让员工满意的合理科学的薪酬制度, 提高员工对薪酬的满意度。旅行社绩效考评管理人员在考评过程中要以旅行社人员对旅行社的实际业绩作为考评依据, 要有科学合理的考评体系和程序, 通过各种方法来保证考评结果的准确性以达到客观公正和真实。对于旅行社员工的优秀业绩和特殊贡献要有奖励制度, 以激励员工更加努力并提高旅行社员工对旅行社的忠诚度。

3.5 营造良好的工作氛围

良好的工作环境是旅行社员工的核心职业诉求之一。良好的工作氛围强调自由、真诚和平等。旅行社员工高效完成工作的同时与同事、上司之间关系相处融洽, 能共同达成工作目标的同时共同实现人生价值。在这种氛围里, 每个员工都能积极地贡献自己的力量, 并且全身心地朝着组织的方向努力, 提高员工忠诚度。

旅行社员工忠诚度低的状况可以通过构建旅行社特有的文化体系来改善。根据各项文化因素对旅行社员工忠诚度的影响程度, 论文认为旅行社文化体系应着重从旅行社价值观、旅行社精神、旅行社道德、旅行社形象、旅行社制度及旅行社工作氛围六个方面来构建, 通过这六个方面相互制约、渗透和影响, 实现提升旅行社员工忠诚度的目的。

参考文献

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[4]程绍文, 胡静, 梁玥琳, 等.中国旅游从业者职业忠诚度研究[J].旅游科学, 2013 (04) .

[5]孟蕾.培养和提升企业员工忠诚度的十大对策[J].内蒙古宣传思想文化工作, 2010 (05) .

篇14：学习旅行，从旅行中学习

我也曾是一个把旅途当成观光的人

也曾每年攒钱出游两次，成为黄金周或春节团中人潮汹涌的一员，抢廉价机票，照着一本又一本旅行攻略，从一站匆匆赶向另一站，致力于那些标记着“著名景点”的观光地。彼时，我也一样，从未思考过旅行的意义，觉得无非是：人人都这样做，我也不能太落俗。

某年春节，在大雪纷飞的北海道，初衷其实也是如此。现在想来，那是一趟典型的观光之行，在小樽满街听到的都是两岸三地的国语，在札幌著名螃蟹店递过来的是一份中文菜单，长途跋涉跑去网走搭上了破冰船，那一天却并没有流冰到来。不好意思地说，也是买过好几个电饭煲带回国的，也曾在像观光客常做的那样奥特莱斯流连忘返，不得不要多买一个行李箱才能离开。

多亏了那年的北海道。我去了那一间——事后想起来也是可以贴上“著名”标签——的咖啡厅，店员大概是因为对异国观光客见怪不怪，神情漠然，举手投足间皆是例行公事的生疏。那日遇上暴风雨，任何预定的计划都无法成行，一整天我都只能坐在壁炉前发呆，等到客人走得都差不多，便用半生不熟的日语和店员聊起天来，聊起以这间咖啡厅为背景的那部电视剧，聊起在人生的低潮期那个导演的作品如何赐予我勇气，他方才缓缓道来：那导演偶尔也会来，就在你坐过的这个位置上，喝一杯咖啡便离开。

次日，在赶往机场回国之前，无论如何都想再要去一次那间咖啡厅。一大早便去了，在门口遇到店员，抱着一大堆柴火正往回走，依然是最初的淡漠神情。走了两步，又停下来看我，松了一口气，露出熟人般的亲切笑容：“你怎么又来了？”

直至今天，还是能清晰地回想起那一幕，那一刻我才意识到：我们是朋友了。后来又走了许多路，我终于明白：在这一系列旅途中，在咖啡店门口与店员的相遇是起点。它显然让我触及到“旅行”这个词的动人之处：它本质上是相遇——初阶是和陌生人相遇，进阶是和自己相遇。

去年夏天，我搬到大阪，一边在日语学校上课，一边四处旅行写稿。这不是一个需要深思熟虑的结果，只是无法抑制的内心冲动：关于这个国家，我实在有太多地方想去，实在有太多未知需要得到解答，实在是太多人，想要穿越时空与他们相遇。

我的日语老师中，有一个50岁的女人。起初我以为她是当主妇腻了，出来找点事做。后来一起喝酒，知道她年轻时想去海外，就想办法去欧洲住了几年，回日本后先进了旅行社，又跑去航空公司工作，总之抓住一切机会往国外跑……30岁遇到现在的老公然后结婚，不能像从前那样自由，想着“在日本的什么地方能接触最多的外国人呢？”于是来了语言学校当老师。不想要小孩就一直和老公二人世界。也在考虑过几年把语言学校的工作结束，然后去海外做志愿者，给那些没钱出国又想学日语的人们当老师。她送了我两个人生锦囊：世界永远比你想象中广阔。对于想做的事，别怕受伤。

世界广阔，把人生交给路上，交给一种漂浮不定的生活，旅途中的相遇便会教给你一切——这是我到了三十岁，才终于学会的道理。来到日本的第二周，我曾无意中看到一张海报，主题：旅大学。

“旅行去。像旅行一样工作，像旅行一样生活。更自由，更广阔的世界。更崭新的自己。学习旅行。然后，从旅行中学习。”

那些川端康成和小津安二郎教我的事

一年前的秋天，我想要来一趟文豪之旅，去看看那些青春期读过的书，究竟写于怎样的语境。

去了箱根，住过了夏目漱石和吉川英治住过的百年老铺旅馆；去了浅草，顺利找到森鸥外旧居住了几夜；去了爱媛，出现在《哥儿》中的道后温泉从早上6点就开始排着长队；去了熊本，夏目漱石和小泉八云一前一后来到这里，并未相遇，却同样拥有一个和文豪匹配的，阳光四溢的后廊；去了热海，起云阁因为晨间剧人气飙升，但它还有另一层意义：谷崎润一郎来对谈小坐，三岛由纪夫来新婚旅行，太宰治在这里写出了《人间失格》……无论如何我也没有头绪，殉情自杀前的三个月，太宰治到底在这个房间里看到了怎样的风景？

念念不忘留着川端康成房间的汤本馆，他在这里写成了《伊豆的舞女》，那房间如今还在。一进门先端上来和果子，川端康成的字和《伊豆的舞女》台词。老板和店员都上了年纪，有着上了年纪的人才有的热情，从老板娘那里学会了香鱼的正确吃法：定要连骨头也一根不剩。店员轮番来跟我聊天，聊着聊着就找来张地图，我才知道附近果真是文豪路线，梶井基次郎之碑、若山牧水歌碑、井上靖墓地……我说读过梶井基次郎的小说，老板邪魅一笑：“川端康成住在这里的时候，梶井也来住过哦！”又带我参观了梶井的照片和宇野千代的亲笔……最后楼下传来几声诡异的动物叫，老板又催：“快去泡露天温泉！河鹿现在出来喝水了。”

次年再去，才得知：河鹿原来不是鹿，而是一种叫声似鹿的青蛙。时隔一年，我回到伊豆，刚进门便被老板认了出来：“去年这个时候，你来过吧？”再离开，上了年纪的老板夫妇，照例像去年那样，一路将我送到路口，直至我的身影消失，才最后鞠一个躬，转身进屋。

后来再读川端康成，他写到对这间旅馆有乡愁之情，我便立刻感同身受，理解了那伤感。

第一次去镰仓文学馆，遇上大门紧锁的休馆日。百无聊赖在附近的居民区瞎晃，晃到一间挂着“川端”名字的豪宅，心想世上竟会有这样的巧合？上网一查：果然是川端康成的旧邸。那个下午便去了旧宅后的“甘绳神明社”——据说是镰仓最古老的神社，源赖义在这里祈祷后生下了义家，也是川端热爱的散步之处。听着轰隆隆的风声和凄厉的乌鸦叫，终于明白川端那本《山音》为何充满了将死的绝望，一点不错，“他确实听见了山音，恍如魔鬼鸣山而过。”

次年终于没错过镰仓文学馆，走进了三岛由纪夫《春雪》的故事发生地，还看到了小津安二郎当年在镰仓参加拔河比赛的照片，叼着烟，可酷。庭院里正好有移动咖啡车，坐下来喝一杯文学馆Blend，老板放着黑胶，泡完咖啡就自顾自看小说去了。

小津安二郎的墓地每年都去，上一次去，北镰仓的桂花开得正是时候。运气不错，从小津身前一转身，就遇到了木下惠介，想着一鼓作气吧，于是也找着了田中绢代。

也在小津安最爱的茅崎馆住了一晚。后来有人提醒我，是枝裕和在浪声一文中写道：“又住进茅崎馆这家古老的旅馆了。一八九九年创业的这家旅馆，从湘南海岸步行约十分钟的路程上，唯有它像时间停止般耸立眼前。”“最令人激动的是，每到夜晚，从黑暗的中庭就会传来白天听不到的海浪声……事后回想，身处那种反复的韵律中，意识和神经全都敏锐起来。”

在通往川端康成和小津安二郎的旅途上，充满了错过和重逢，错过和重逢一样美好，因为有错过，才会有重逢。这便是他们穿越时空，教会我的人生哲理。

那些慢行列车教会我的事

某个大雪天在北海道慢行列车上看到的绝美夕阳，大概是我沉迷于铁道的契机。但铁道之美，不在与风景，同样在于相遇。

从北海道到四国，再到九州，几乎将所有的慢行列车都搭了个遍。九州有一辆名叫“乘着A列车，前进吧！”的观光列车，著名导演森田芳光曾拍过同名电影，瑛太和松山健一主演，那部电影里，有一句台词是这么总结铁道的：“重要的，是人和之间的缘分。”

在铁道上，能遇见少年的梦。

九州著名列车“由布院之森”上有一个角落，专门提供给小朋友们对着列车外的风景画画。我在那里遇见一个小男孩，先画了一辆绿色火车，又觉得不满意，拽着乘务员说要把阿姨都画进去，整辆车的女乘务员真的就全部过来了。又过一会儿，说要把乘务员叔叔也画进去，女乘务员一路小跑，把男乘务员也叫来了。又吵着要把司机画进去，男乘务员说：“可是司机在开车啊，他要是来了，我们就不能继续前进了，不如我带你去见他吧。”在两人去围观司机的那段时间里，我突然意识到：之所以日本的年轻父母都愿意带着孩子来一趟铁道之旅，一定是因为那是一个被所有人尊重的梦想。

在铁道与铁道之间，充满了意想不到的约定。

这个夏天，我乘着SL人吉（蒸汽机车）在人吉站换乘九州横断特急，要等一个小时，便在车站附近找了家咖啡店。真的是非常小的店，店里坐着两个大妈、一个大叔和一个穿西装的小青年，实在是很小的城市，所以大家都很熟络，一直在聊着些家长里短。大叔离临走前，研究起吧台上的花来，作为一个外来者，我实在很在意那花的名字，厚着脸皮请老板娘写下了，才知道原来是杜鹃草，常用在茶道里。以此为契机，我便也成了聊天的一员，到了离开的时候，旁座的大妈走过去摘了一朵杜鹃草送我，又跟老板娘约好明年来搭车的时候一定再来喝一杯咖啡……欢乐过头，走回车站才想起来我把行李忘在店里，慌慌张张折回去拿，大妈们笑成一团：“姑娘，这样可不行啊！怎么能忘了重要的行李呢？”

在旅途中能留下一些约定，便是最好的事情。你并不知道你们会在何时再相遇，但你知道你们一定会再见——这便是铁道之于我，最欲罢不能的地方。

那些幕末和战国教我的事

如果你也喜欢那部叫《银魂》的动画，那么爱上幕末史就是必然。

站在大阪城下，便知道这城并不是战国的城，而是江户的城。丰臣秀吉从大阪城开始，到冈山城、广岛城、伏见城，全部以“黑城点缀以金色”来设计天守（白色天守那是德川家康的品位），一方面是为了作战隐蔽，另一方面是太思慕信长当年修建的“梦幻般的安土城天主”。再见到黑色的熊本城，便惊艳于加藤清正果然是早战国造城第一小能手，再想及没运气亲眼见上一次安土城，只剩一声叹息。

因为这些必然，再看宗教便会不同。因为全战国的名人都在高野山建了墓碑，慕名而去，当我深夜独自跑到奥之院暴走，被空无一人的墓地吓到头皮发麻之时，前方突然闪耀起弘法大师殿的灯光，竟然有种宇宙大片的即视感。难怪一位作家说：“高野山是日本唯一可以称得上是异域的地方。”从那天起，我终于读起了日本的佛教书，终于能看明白了一些佛像，终于开始用一种不同的眼光阅读每一间寺庙——也终于明白，绕了一圈，原来在这里找到了中国。

因为这些必然，再看日本便会不同。正如远藤周作在《狐狸庵食道乐》中所说：“茶道与花道形成于战争不断的室町时代至战国时代，那是不知明日身在何处所发展出来的艺术。然而，在那份迫切感不复存在的这个衣食无虞的时代，纵使茶道老师大谈所谓茶就是一期一会的精神，学生也无法领会。”

因为这些必然，再审视人生便会不同。寺庙巡礼的定番是收集御朱印，京都黄梅的朱印是住持亲自出来写，写完还会随机讲上一段故事。排在我前面的女人，远远听见住持跟她讲了个有关红叶绽放与凋零的故事，接着她便毫无征兆地大哭起来……好半天才缓缓道出：“母亲和丈夫，都这一年过世了。那天在离开之前，抬头撞见迦蓝的Magic hour，寺庙的钟声缓缓响起，便明白热爱定会受伤，然而心死于热爱之物与美好一瞬，大概也好。”

大德寺的住持也给我写了一段话，主题是：故乡。他对我说：“快想起了吧，那些被你遗忘的过去。永远不要忽视，在你心底还有一处故乡。”

如果我心底真的有那种东西，那所谓的乡愁，存在且只存在于在路上的每一个时刻，等着我们再相遇。