分赛区操作流程（精选8篇）
篇1：分赛区操作流程
2011第二届江西文化形象大使选拔赛分赛区操作流程
☆ 承办本次大赛的优势：
第一、通过本次2011第二届江西文化形象大使选拔赛，为公司积累强势的优秀选手资源，当今社会，“美女俊男经济”所带来的后经济时代影响甚巨。第二、“江西文化形象大使选拔赛”是江西文化与时尚领域最具权威性的专业赛事之一。
☆ 项目操作流程
第一阶段（6月--7月)筹备阶段
1、确定大赛：2011第二届江西文化形象大使选拔赛XX赛区。
2、取得大赛合法授权，设立赛事运营中心，成立大赛执行委员会，进行职责分工。
A、公关外联部：邀请市领导及相关人士担任组委会顾问。
B、媒介部：洽谈媒体合作，并联络有实力资源的广告、文化公司洽谈联合承办，或者分项目进行承包经营，如招商打包给有资源的公司承办，按比例分成。C、商务运营部：组织专人负责对房地产、政府进行重点公关，与房地产的楼盘、政府重点项目招商引资、节庆活动进行结合，落实分赛区总冠名或晚会冠名。
3、落实媒体合作平台和网站网络互动平台
4、结合当地情况，设计2011第二届江西文化形象大使选拔赛XX赛区的整套形象VI（包括名片、工作证、管理制度等）
第二阶段：项目启动阶段（7-8月）
1、落实部分选手奖品以及各大赛消费合作单位(消费卡(酒吧,餐饮消费利于项目公关之用)
2、落实设计制作印刷大赛相关资料(报名表,大赛简章,X展架等物资)
3、落实大赛外景拍摄摄影大赛合作单位
第三阶段：报名和招商重点阶段(7月-10月)
1、组织、发动、落实报名点（时间：2011年7月1日至2010年9月1日前）。
2、接受、组织选手报名（时限：2011年7月1日至9月15日前）。
3、招商重点主抓房地产商新开业楼盘,策划重点结合本次大赛与楼盘活动联系起来,组织专人主攻.4、分区,分行业派发招商任务,力求大赛所须物资全程免费(包括大赛选手摄影,化装晚会所需服装,鞋,手提袋,化妆品,鲜花以及餐饮,选手外景拍摄培训和组委会下榻酒店,比赛场地,咖啡厅)
第四阶段 比赛阶段(10月)
1、初赛海选阶段(2011年9月8日至9月15日）。
2、复赛阶段(2011年9月18日至9月20日)
3、媒体宣传决赛选手，吸引人气、集中培训学习、相关商业、公益系列活动组织、决赛及颁奖晚会排练、决赛（时限：2011年9月21日至9月30日前）。
4、总决赛暨颁奖晚会（时限：2011年10月15日前）。
5、赛后可组织获奖选手进行赛后推广,与企业联合举行答谢晚会和新品发布会等（时间：2011年10月15之后）。
6、作好获奖模特的签约和后期推广工作,包括有利益回报的演出等。
中国分赛区赛事成本分析
一、大赛成本预算
1、授权费：8万元
2、宣传物资费：5000元（采取与赞助企业合作，费用全免）
说明：报名表、海报等宣传物资可与企业合作，报名表正面印制报名内容，反面印制企业广告，海报可以留取部分作为企业广告。
3、新闻发布会：（酒店赞助），媒体宣传费用根据情况自定
4、初赛费用：20000元（费用可与企业合作免予部分）
说明：场地与商业广场、新开业楼盘合作，搭建舞台等费用由企业负责
（喷绘、矿泉水、评委、媒体、摄影摄像，部分采取企业赞助，场地合作单位可采取部分现金和消费赞助）
5、复赛：20000元（费用可与企业合作免予大部分）
说明：场地与商业广场、新开业楼盘、娱乐广场合作，费用全免
（喷绘、矿泉水、评委、媒体、摄影摄像，部分采取企业赞助，场地合作单位可采取部分现金和消费赞助）
6、总决赛晚会（根据赞助商的需要待定）根据晚会的规模，费用支出会有很大差别： 固定费用：场地、舞台、灯光、音响；
必备用品：皇冠：3个、奖杯：10个、荣誉证书：10本、鲜花：10束，嘉宾评委的胸花、名牌、签到簿、礼仪小姐服装、托盘，开奖封套等。比赛服装（晚礼服、旗袍、职业装、泳装或内衣；一般由企业赞助），绶带40条等。
嘉宾或评委、媒体记者的红包（数量不定）来宾的纪念品费用（一般可由企业赞助）明星的出场费（根据需要决定是否邀请）电视录播费：（根据需要决定是否录播）
二、组织报名须知：
1、因考虑参加选秀活动的大多数选手来自各大高校学生，可以与各高校进行合作，作为大赛协办单位，提供比赛和培训场地，以及提供参赛人员；
2、与各娱乐场所（KTV、酒吧、商场、时尚场所、美容机构）合作，设立为“2011第二届江西文化形象大使选拔赛XX赛区指定报名点”，悬挂条幅和宣传物资（X展架，易拉宝等）；利于品牌宣传和招商工作开展。
3、与当地模特公司合作，作为大赛唯一指定培训模特机构，提供比赛和培训场地，以及提供参赛人员；
篇2：分赛区操作流程
启动仪式流程
时间：2011年3月 地点：（待定）
前期工作准备：启动仪式现场设置大型LED显示屏，印有本次大赛全称的场地条幅、气球等。
【开场歌舞】
【主持人开场词】
【领导嘉宾发言】
【主持人词】 介绍主礼嘉宾。
【启动仪式】
篇3：高一学生练字的操作流程
1. 俗语说:字如其人。练
字首先是陶冶人读书的情操, 培养人认真、细致读书做事的品格。
2. 正如人的性格在高中阶
段走向成熟一样, 人的字体在高中也走向定型。作为高中的起点, 高一无疑是练字的最佳阶段。
3. 现在的考试仍以笔试为
主, 一手好字总令人有赏心悦目之感, 可给人留下好的印象。尤其是作文, 优美的书写定然会让阅卷者眼前一亮, 难免多打几分。另者, 良好的书写习惯能有效地防范错别字。
二、指导练字的一般流程
1. 先让学生学习新课程人教版教材必修第1册
专题之“优美的汉字”, 了解汉字的基础知识和基本文化, 老师讲解楷书的特点, 并指出练字的关键是练字的间架结构和笔画的走势。
2. 选定一本楷书字帖, 锁定其中300字左右字
体结构尽量有代表性的一页, 把白纸盖在上面摹写, 每天一张, 持续半个月。
3. 半个月后, 同是这一页字帖, 用白纸对着临半个月, 每天一张。
4. 半个月后, 还是同一张字帖的字, 不看字帖,
每天一遍地背临半个月, 即闭上眼睛每个字的结构和笔画走势都能历历在目, 而且能书写下来。
5. 如以上过关, 另找一张具有代表性的字帖, 临半个月, 从而进一步巩固对楷体的结构布局及笔势的认识。
6. 内容开始转换到需背诵的课文, 这也由单纯
的练字走向有意义的实用。这既有利于课文的记诵, 也可克服学生练字和实用脱节的现象。每天至少300字, 时间可一直持续下去。
7. 由于考试写作时的字体一般比练字帖上的字
更小, 所以应逐步走向用作文本或稿纸练字。练字的内容也由单纯默写的内容转向其他优美的文章。每天至少300字, 持之以恒地练。这样让练字产生的心灵愉悦和内容的美感融合起来, 相互促进, 同时也进一步消除练字和实用脱节的现象。
8. 到了一定程度后, 练字的内容上进一步扩大,
可把平时的练习放到作文本或稿子上做, 把书写的艺术完全融入实际运用之中, 达到只要提笔书写, 就能“文从字顺”, 就能下意识地要求美观。长此以往, 书写能达到又好又快, 而且会爱上写字, 喜欢动手写东西, 也就自然有自己的书写风格了。
三、有关说明
1. 提示学生:楷书练好了, 笔画的自然勾连就成了行书。
2. 每天都应检查、点评、督促。
3. 哪个阶段没过关, 就应加强, 后面的训练时间顺延。
4. 搞一些如汉字文化讲座、书法比赛之类的活动, 活跃气氛, 提高兴趣, 相互借鉴。
5. 练字之初, 也许有的学生会有抵触情绪, 或
篇4：高一学生练字的操作流程
1.俗语说:字如其人。练字首先是陶冶人读书的情操,培养人认真、细致读书做事的品格。
2.正如人的性格在高中阶段走向成熟一样,人的字体在高中也走向定型。作为高中的起点,高一无疑是练字的最佳阶段。
3.现在的考试仍以笔试为主,一手好字总令人有赏心悦目之感,可给人留下好的印象。尤其是作文,优美的书写定然会让阅卷者眼前一亮,难免多打几分。另者,良好的书写习惯能有效地防范错别字。
二、指导练字的一般流程
1.先让学生学习新课程人教版教材必修第1册专题之“优美的汉字”,了解汉字的基础知识和基本文化,老师讲解楷书的特点,并指出练字的关键是练字的间架结构和笔画的走势。
2.选定一本楷书字帖,锁定其中300字左右字体结构尽量有代表性的一页,把白纸盖在上面摹写,每天一张,持续半个月。
3.半个月后,同是这一页字帖,用白纸对着临半个月,每天一张。
4.半个月后,还是同一张字帖的字,不看字帖,每天一遍地背临半个月,即闭上眼睛每个字的结构和笔画走势都能历历在目,而且能书写下来。
5.如以上过关,另找一张具有代表性的字帖,临半个月,从而进一步巩固对楷体的结构布局及笔势的认识。
6.内容开始转换到需背诵的课文,这也由单纯的练字走向有意义的实用。这既有利于课文的记诵,也可克服学生练字和实用脱节的现象。每天至少300字,时间可一直持续下去。
7.由于考试写作时的字体一般比练字帖上的字更小,所以应逐步走向用作文本或稿纸练字。练字的内容也由单纯默写的内容转向其他优美的文章。每天至少300字,持之以恒地练。这样让练字产生的心灵愉悦和内容的美感融合起来,相互促进,同时也进一步消除练字和实用脱节的现象。
8.到了一定程度后,练字的内容上进一步扩大,可把平时的练习放到作文本或稿子上做,把书写的艺术完全融入实际运用之中,达到只要提笔书写,就能“文从字顺”,就能下意识地要求美观。长此以往,书写能达到又好又快,而且会爱上写字,喜欢动手写东西,也就自然有自己的书写风格了。
三、有关说明
1.提示学生:楷书练好了,笔画的自然勾连就成了行书。
2.每天都应检查、点评、督促。
3.哪个阶段没过关,就应加强,后面的训练时间顺延。
4.搞一些如汉字文化讲座、书法比赛之类的活动,活跃气氛,提高兴趣,相互借鉴。
5.练字之初,也许有的学生会有抵触情绪,或认为一天300字量太大。实践证明,只要每天以鼓励为主的点评到位,学生会很快发现练字的乐趣而坚持下去。引导学生把每天300字的任务分散到课前课后各个时段。学习之余练练字,也不失是一种调节学习的好方法,绝无耽误学习之忧。只要我们积极行动起来,实践出真知,定会形成有自己特色的指导系统。
篇5：分赛区操作流程
随着市场经济的发展，市场变的越来越规范和多样化。市场如此，保健品市场更是如此，随着保健品市场的逐步规范，消费者消费心理、习惯的逐步成熟，保健品市场的发展也在走向成熟，保健品营销的模式也逐渐的被市场所检验，保健品的营销也走入一个“战国的时代”——多种营销模式共存，但“一统”的趋势也在进一步的体现。
看整个保健品行业，目前市场上销售业绩最好和较好的保健品企业无一不是的都在采用一种营销模式——会务营销，而其中以联谊会营销为主其主要形式。
虽然营销模式的“一统”并不是会务营销，但起在当前保健品市场的地位和分量正在逐步的上升和越来越受到重视，会务营销作为一个在以后保健品市场运做中不可或缺的模式具体的操作流程如何呢？笔者以多年的营销经验做了一下总结——联谊会操作的流程和大家讨论。
联谊会操作的流程有如下二十三个环节：
一、标资源收集
收集资源的方法：
1、媒体收集：利用报媒、电视、电台等有效媒体通过广告拨打咨询电话收集顾客资源。媒体包括省级媒体和地市级媒体，其中省级媒体主要以产品形象、品牌、功效及具体招商为主打方向，适当配合软文、病例子等广告形式。地市级媒体则可以借助省级媒体的大势，在当地除利用省级媒体相关内容外，还可以专门为收集顾客资源做一些有奖问答、拿其它同类产品包装盒换取纪念品、得到本店的免费服务卡、享受适当优惠政策等形式刺激目标顾客参与并能准确的得到顾客资料。
2、户外收集：到公园、市场、商场、小区等人员聚集的地区发放产品宣传单、做免费义诊等活动。目的是收集顾客名单，同时也可以借助收集到的新名单在店内或适当的场地召开小型科普会，用以挖掘潜在顾客而邀到联谊会或在当场产生销量。
3、科普讲座：发放一定量的邀请函，邀请顾客到店内听科普讲座，达到收集资源的目的。
4、顾客介绍：利用老顾客，通过亲情服务和他本人的效果，要求顾客为自已介绍顾客，从而获得新的顾客名单。
5、友情收集：利用经销商在当地的关系网，如老干局、各单位退管组、医院心理科等收集顾客名单。
二、会场准备
1、确定会场及会期
笔者认为一个好的联谊会会场的标准：
A、会场内最好没有柱子，因为柱子会挡住顾客的视线
B、会场的形状最好是正方型
C、会场最好要有长条桌，以便员工与顾客之间沟通和顾客在会场走动
D、会场的档次配合产品最好是高档一些
2、会场布置
把体现企业的文化、产品文化、产品价值以及其他对有利于企业及产品宣传的要素通过展板、展柜、条幅、投影等等手段体现出来，以烘托会场的氛围。
三、邀请目标客户
在确定会期后，先将目标顾客进行筛选，然后进行顾客邀约、送函及打确定电话。顾客邀约之前一定要将顾客情况掌握清楚，利用顾客需求来给顾客提供理由让顾客到会。同时及时送函，确定顾客一定会到。打邀约电话时注意语气，要处处体现自已是在为顾客着想。另外确定会期后，最好在会前两天进行一次夹报，以便更好的收集顾客资源。
四、会前准备
1、会前演练
为了确保一场联谊会的各各环节能顺利进行，主持人、专家、音响师、员工之前都要进行一次演练。注意何时员工应配合主持人鼓掌、何时音乐响起、何时专家出场、如何进行激励运动等等任何一个可能影响场效的环节都要在会前布置好会场后演练一遍。
2、会前动员
也是联谊会之前的预备会，主要内容有：人员分工，将联谊会中的各个环节分别责任到人；员工激励，让员工在联谊中有激情，确定联谊会的目标，让大家为之而努力。
五、会务开始前工作
1、引导入场
将顾客领到指定人员的位置上，因为在会前邀约时就已经提到会为他留一个位置，所以在顾客到会场后，一定要根据顾客邀请函上员工的名字由专人将顾客领到该员工指定的座位上。
2、签到、迎宾
登记顾客详细资料，特别是对待陌生销售时，员工与顾客间并不认识或熟悉时一定要登记两次电话，以确认顾客的话是否真实。同时也要利用语气、态度和姿体语言加深与顾客的交流，尽快熟悉。
3、预热与调查
顾客到会后员工并不知道哪些顾客能买。在会前的调查和预热就十分重要，如果在会前能充分预热，当会议进行到售货环节时，员工便可以直接提出要求顾客购买的信息。
六、会务开始
开场前注意提醒顾客去洗手间，并且再次确认麦克风、音响、VCD是否好用。开场时间一般不宜超过规定时间15分钟。
七、推荐专家
专家包装要得当，一般主推心理咨询顾客或心理咨询师。
八、情绪调动
包括两个方面：
1、员工情绪调动，主要在会前要以激励为目的进行员工的情绪调动，员工的情绪高了才会带动顾客的情绪。
2、顾客情绪调动，主持人通过一系列游戏、语言刺激带动顾客情绪。
九、游戏活动
主持人应设计多个游戏，包括员地不动的、站立形的、活动局部的。主要是通过游戏来调动顾客的情绪，缓解因听讲座而带来的困倦感、消除顾客的戒备心，以促进销售。
十、专家讲座
这个环节可以通过专家的专业知识为解决顾客心中的疑问，突出产品的专业性和科技含量。员工要注意听，注意看顾客，配合专家。
十一、产品讲解（主要讲解产品的优势）
由主持人借助专家讲座中提到的专业物质，提出本品牌产品与其它产品牌有何不同，有何优势。
十二、有奖问答
针对顾客关注的问题，和我们希望顾客记住的问题，提出一些简单明了的问题，为了是加深顾客对产品的印象。
十三、核心顾客发言
联谊会中的重要环节。顾客说服顾客，要求员工要对发言的顾客事先做好沟通，确认他可以到会，并且介绍给主持人认识，了解。顾客的发言要求简单，质朴，不要有过多的修饰，时间最好控制在三分钟左右。在会场准备三~四个核心顾客为宜。
十四、宣布好消息
具体的好消息主要是现场的检测及优惠政策。主持人的语言要重点放在检测的重要性和优惠政策的难得。
十五、检测
利用专业仪器为顾客做健康检测，通过检测更深层的了解顾客需求，并且留给员工二次沟通的机会，同时也是留住顾客的有效手段之一。
十六、专家咨询
针对理性的顾客，单单是听讲座是不够的，必须依靠专家一对一的沟通来解决顾客具体问题。要求专家除了具备专业知识外，还要具有营销意识。
十七、促销
专家讲座之后，员工可将A类顾客直接进行促销，将B、C类顾客分别送至检测区、咨询区排队等后，以延长沟通时间，不浪费顾客资源。
十八、销售产品
销售产品的过程也是造势的过程。售出的产品员工一定要找理由将顾客留住，并将所有的产品放在桌上，制造场效。
十九、开单把关
对于陌生销售，这是个最重要的环节。单据最好以三联单为宜，上面必须有顾客、员工的签名，对于订货的顾客一定要在单据上注明回款时间，家庭住址、电话等相关信息。如果订货的顾客在交完订金后，要将顾客所得的赠品拿走。
二十、送宾
体现服务的环节。对买产品和不买产品的顾客一致对待。一般在酒店要求员工将顾客送至电梯口。
二十一、会后总结
总结的内容包括：通报销量，到会人数，销售冠军，到会率最高的员工，可以给予一定的鼓励。会议尽量简短，以先表扬，后建议、批评为好。
二十二、回款
按顾客指定的时间及时回款。
二十三、售后服务
篇6：信用卡支付流程操作流程
3、点信用卡
4、选择银行
5、输入好信息6、7、点
告知钟姐或者小郑查看账户是否到账，到账之后直接给客人出票即可（按照之前的出票规范即可，黑屏或者平台票）
8、出完之后点完操作
支付科目
9、点完
篇7：汽车举升机操作规程和操作流程
操作使用说明：
1、使用前应检查各紧固件是否在运输当中或使用当中松动，各润滑部位，丝杠、丝母、导向轮、行走轮是否加轮滑，一切就绪后，将电源及四柱和行程开关的线路，按照电控的顺序分别接入电柜后面的端子排上。
2、电源线接通后，按动总动上升、下降，单机上升、下降，用手触动各柱的行程开关是否起作用，升降按钮开关的指示是否与举升机方向相同，如出现不同，请将电源线或电机线的两相线互换位置即可。
3、无负荷试验无问题后，方可进行载重举升。载重举升时，将举升机降至最低位置，并将四柱举升机的托叉推至能将四车轮托起的位置，按总动上升开关，举升机开始将汽车升起，达到最高位置时，任意一机触动行程开关，便可自动停机。
4、单机升降开关是用来调整各柱托叉的，在调整平衡时，必须在上下行程开关不起作用的情况下进行。
主意事项：
1、举升机在升降工作时，严禁一切人员进入汽车下面，以防不安全的事故发生。
2、举升机工作结束后，必须将电源开关扳到“OFF”位置。
3、举升机在升降过程中，不应全依赖上下行程开关停机。因行程开关是上极限和下极限控制，所以，使用时应根据实际工作高度停机，以避免行程开关多次升降碰撞，而导致损坏。
4、工作螺母保险机构的纲球座和保险螺母间隙小于7mm时，应立即更换工作螺母，不要全依赖保险机构，使工作螺母全磨损为止。
维护与保养：
1、本机应经常擦拭、清理，以保持举升机的外观清洁。
2、丝缸的上端和下端的轴承，应二年润滑一次。
3、导向轮、行走轮应二星期加润滑油一次。
4、丝缸、丝母应每星期加油润滑一次。
5、减速机应二年加注00号润滑脂一次。
6、每天工作前，应先检查工作螺母保险机构，出厂时的纲球座与保险螺母的间隙为11±1mm,磨损到7mm以下时，表明工作螺母已严重磨损，应立即更换。另外还要经常检查上下行程开关，是否动作灵敏、可靠，确保保险机构安全可靠。
篇8：浅析BAS故障处理操作流程
随着宽带城域网和宽带业务的发展, 对于用户已不能简单地采用包月制、无认证的管理办法。宽带接入服务器 (BAS) 是一种设置在网络汇聚层的用户接入服务设备, 可以智能化地实现用户的汇聚、认证、计费等服务, 还可以根据用户的需要, 方便地提供多种IP增值业务。宽带接入服务器是面向宽带网络应用的新型接入网关, 它位于骨干网的边缘层, 可以完成用户带宽的IP/ATM网的数据接入, 实现商业楼宇及小区住户的宽带上网、基于IPSec (IP Security Protocol) 的IP VPN服务、构建企业内部Intranet、支持ISP向用户批发业务等应用。宽带接入服务器主要完成两方面功能, 一是网络承载功能:负责处理用户的PPPoE (Point-to-Point Potocol Over Ethernet, 是一种以太网上传送PPP会话的方式) 连接、汇聚用户的流量功能;二是控制实现功能:与认证系统、计费系统和客户管理系统及服务策略控制系统相配合实现用户接入的认证、计费和管理功能。
2、故障分类
BAS设备常见故障主要有以下几种:拨号用户无法接入服务;拨号用户无法通过认证;拨号用户计费异常;拨号用户网速慢;用户业务中断.
3、故障分析及处理
3.1 拨号用户无法接入服务
故障现象:用户无法接入服务时, 拨号终端的一般提示为“678:远端服务器无响应”。故障分析:远端服务器无响应分为两种情况。用户信息没有发送到BAS设备, 二层网络中没有宽带接入设备响应用户接入请求;用户信息已经发送到BAS设备, BAS设备发送至3A服务器, 3A服务器没有对用户的请求做出响应。
故障处理:确定此类问题的用户范围, 在问题网络中配置专线用户, 查看是否正常;检查拨号用户至BAS之间的二层网络链路是否正常;用户vlan信息是否正确;端口链路是否连通;检查BAS与3A服务器对接情况, 路由是否可达;检查BAS与3A服务器对接信息是否匹配;检查3A在radius协议上能否正常发现该站点BAS;检查3A服务器上是否有数据异常。
3.2 拨号用户无法通过认证
故障现象:用户拨号终端一般提示为“691:用户名与密码错误”
故障分析:用户上送的认证信息与BAS或者3A上记录的用户信息不符, 导致用户认证信息被拒绝;BAS系统IP地址池资源不够。
故障处理:确定此类问题的用户范围, 检查用户拨号的帐号与密码是否正确;用户是否携带的域名拨号, 如果携带域名, 检查是否与BAS配置正确;检查3A上是否要求BAS上送用户的域名;检查用户在3A上的PPP进程是否结束;检查用户除帐号密码以外的物理接入信息是否与3A上的记录匹配;检查BAS系统在线人数与IP地址的使用情况, 如发现IP地址被使用殆尽, 请增加BAS的IP地址资源。
如故障面积较大, 原因暂时无法定位, 将用户认证方式改为不认证查看是否正常。相关radius协商信息通过debug命令进行分析。
3.3 拨号用户计费异常
故障现象:用户正常下线/异常掉线后, 再次拨号上线, 终端提示“691:用户名与密码错误”。3A系统查看该用户为在线状态, 或未接收到用户计费结束信息。故障分析:网络上存在丢包或者延时较大时, 用户计费信息可能未送达3A服务器;BAS与3A对接异常导致用户的计费信息未做及时处理;3A对用户计费信息处理异常, 或者服务器性能问题。
故障处理:确定此类问题的用户范围, 检查BAS至3A服务器的路由是否可达, 网络上是否存在丢包;检查BAS本地3A计数统计报文是否有大量的本地缓存, 若有大量本地缓存的计费报文, 需要检查与3A是否异常, 并可以调整BAS与3A对接参数 (deadtime/timeout/max-retries) , 查看两端对接情况是否有所好转;如以上操作都没有效果, 对BAS进行radius协议报文的debug调试, 检测BAS本机是否已发送用户计费信息。若BAS有相关计费结束信息发送, 3A需要检查系统是否异常。
3.4 拨号用户网速慢
故障现象:用户打开网页速度慢, 经常出现打不开网页的提示。故障分析:网络存在丢包会导致用户网速慢;带宽资源不够会引起网速变慢;
故障处理:确定此类问题的用户范围, 通过ping包检查丢包出现在哪一环节。可以模拟用户从BAS下层往上ping包。重点关注用户到BAS网络侧接口, 用户到BAS对接设备接口的ping包情况, 确定在BAS端是否有丢包情况;检查BAS对接设备的接口资源利用情况, 关注流量变化等信息。必要时做扩容。
3.5 用户业务中断
用户业务属于重大故障, 需要确定是哪一环节出现问题。需要关注的信息如下:问题用户的范围及特点:全局用户还是部分用户;已上线用户是否影响;用户无法上线时终端拨号的提示信息;用户再次拨号时终端有何提示信息;不同类型的用户有何区别;网络情况:网络中其他设备是否正常, 如3A和DNS服务器是否可达;网络出口否可达;
故障处理:当拨号用户出现中断时, 检查该系统或者该单板上专线用户业务是否正常。
若专线用户业务也发生中断, 通过ping包来定位哪一环节中断, 捕获BAS本机和对接设备信息帮助问题定位。当拨号用户出现中断, 专线用户正常, 单板硬件故障可能性较小。将拨号用户的认证方式改为不认证状态, 查看拨号用户接入情况。
若在不认证状态下用户能够正常上线, 则需要检查BAS与3A配合问题。必要时使用debug命令进行信息分析。
注:debug命令会严重影响设备性能, 造成严重后果, 请慎重使用。用户业务正常情况下, 请勿使用该命令。
摘要：由于自身功能的强大与灵活, 宽带接入服务器 (BAS) 在运营企业中发挥着越来越重要的作用, 文章中作者结合自身的实际工作经验, 从多个方面对BAS故障的处理进行了总结。