机房基础设施管理规范（共6篇）
篇1：机房基础设施管理规范
机房基础设施运行维护管理规范
为保障××××××××机房基础设施的安全、可靠、连续、稳定运行，提高机房基础设施运行维护的科学化、规范化水平，根据《××××××××管理办法》以及机房运维管理相关制度，制定本规范。
第一章 总则
第一条 制定本规范的目标是保证机房基础设施稳定运行。通过落实制度要求，强化机房基础设施基础管理工作，促进机房运行管理标准化、规范化。
第二条 本规范所指的运行维护对象是指部署在总行机房的基础设施系统及设备。
第三条 机房基础设施指机房内为生产系统提供运行保障和运行环境的场地设施。包括容纳生产系统的机房、支持生产系统运行的供电系统（含UPS系统）、空调系统、消防系统、安防系统、监控系统等配套设施及维护IT 系统的辅助设施。
运行维护管理指对机房基础设施进行日常运行和维护，确保各项基础设施安全稳定地运行。运维管理包括日常管理、人员管理、设备管理、运行巡检、故障管理、应急处置、档案管理等内容。
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第二章 机房运行环境日常管理
第四条 为保证机房生产设备及基础设施稳定运行，机房应持续保证以下环境要求：
一、机房各区域内的温度、湿度、空气洁净度等环 境条件应符合要求，确保机房各区域良好的工作环境，保证设备的正常运行，并采取相应的节能措施。
主机房、网络机房、UPS室温湿度标准：温度：23±2℃，湿度：40%-70%，机房设备不得结露。
二、机房各区域内应清洁、少尘，无悬浮颗粒物，无积水，无异味。
三、定期完成机房环境清洁工作，保持地面干爽、整洁、卫生，门、窗、玻璃保持明亮干净，门牌和标签标识清楚，墙面干净无污迹，贴挂整齐，没有杂物。
四、机房内不得有食物存放，采取措施严防鼠害、蚁害等。
五、物品如清洁用具、安全用具、记录资料、仪表工具、门禁卡、设备钥匙等应摆放在指定位置，标识清楚，整洁有序。
六、温湿度、水浸、烟雾、红外、门磁、摄像机等监测探头保持性能良好、运行正常。
七、配电柜、箱内外要保持干净整洁、无蜘蛛网和杂物。闸刀必须使用额定保险丝、禁止使用铜、铁、铝丝等代替。
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八、任何人不得擅自变动机房各区域现有环境及设备设施。
第五条 机房禁止带入易燃、易爆和危险物品，不得在机房内、走廊、通道和窗口附近堆放杂物，消防通道、紧急疏散通道应确保畅通，对机房各区域的电缆井、管道井、孔洞的防火封堵进行检查，确保封堵严密。
第六条 机房禁止使用各种炉具和电热器具等大负荷用电设备，严格执行有关明火管理的制度要求。
第七条 机房各区域实施7x24小时实时监控，监控录像最短保存三个月，并能随时调阅。
第八条 机房各区域应实施严格的门禁管理措施，未经授权不得进入，门禁系统的出入记录应最少保存一年,超出一年的须下载保存。
第九条 建立定期检查计划，对机房空调、供电、消防、监控、防磁、防雷、防静电、防水、防盗、防鼠及门禁等相关设施进行检查、维护。
第十条 机房电气管理应遵循以下规定：
一、机房禁止乱拉临时电源线，必须使用临时线时要采用双护套线。
二、机房使用的微机必须使用固定电源插座，禁止临时电源线和活动插线板长期使用。
三、机房配电柜、PDU和其他输供电设施部件配备的防
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雷装置要定期测试与维护。防雷装置受到损坏的、动作迟缓不起作用的要及时更换。
四、所有电力线、地线线缆必须为一条完整线缆，禁止中间驳接。
五、电力线截面积应与负载相符，禁止超负荷运行。增加设备超出原设计供电容量或电力线截面积负载的，应进行相应扩容或更换电力线。
六、机房应有严格的防尘、防静电措施。进入机房的人员在对生产设备和基础设施设备进行操作时必须严格按照防静电操作要求进行。
七、在机房开展安装和使用动力设备、配电设备及供电线路工作，应严格遵守用电管理规定。未经负责安全保卫和信息技术部批准，任何部门和人员不得将用电设备擅自接入供电系统。机房内部用电必须报负责安全保卫和信息技术部批准、备案后方可实施。
八、所有基础设施电源线室外部分（如空调室外机等）穿放的保护套管以及室外电源端子板、压力开关、温湿度传感器等的防水防晒措施应保持完好。
第十一条 机房消防管理应遵循以下规定：
一、机房工作人员必须做到“三懂”“、“三会”、“三能”。
“三懂”即：懂得本岗位工作过程和设备的火灾危险性、懂得预防火灾的措施、懂得火灾扑救的方法。
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“三会”即：会用消防器材、会处理事故、会报警。
“三能”即：能自觉遵守消防安全规定制度、能及时发现火险、能有效扑救初期火灾。
二、任何人不能随意更改消防系统工作状态、设备位置。需要变更消防系统工作状态和设备位置的，必须经机房运维管理部门负责人批准，重要变更须经部门主管负责人审批核准。机房工作人员应保护消防设备不被破坏。
三、根据实际情况配备消防设施，对消防设施禁止擅自搬动和挪作他用。
四、禁止对机房生产设备和基础设施设备使用水、干粉或泡沫等易产生二次破坏的灭火剂。
五、对于机房内可能发生的局部范围的小型火情，可以采用现场配备的手提式消防设备进行灭火。六、一旦出现消防安全事故，应按照机房消防应急预案处理。
第十二条 机房各区域内设备的安放应符合承重、散热、抗干扰等方面的要求，不得超出用电和承重负载。
第十三条 机房施工作业指对机房各区域、生产设备与基础设施的巡检、维护、测试、清洁、勘察和施工改造等；设备作业指生产设备和基础设施设备检查、安装或变更。施工作业和设备安装必须遵循以下规定：
一、维护（巡检、测试、清洁等）作业应按照维护规程
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要求和作业计划实施。实施非维护作业需有相关主管部门核准的作业计划及方案。
由外单位人员实施的施工作业和设备作业计划应取得相关主管部门批准，并按要求安排陪同人员。
二、施工作业和设备作业人员必须遵守各项机房管理制度，禁止在机房内吸烟、饮食。外来作业人员必须服从机房工作人员及陪同人员的管理。
三、施工作业涉及线、缆布放及设备、器件安装的，必须严格遵照机房工艺规范要求和其他技术要求，不得因作业而破坏机房原有工艺规范或降低机房安全标准。
四、陪同人员对施工作业和设备作业人员必须严格监督管理，并配合对施工作业和设备安装全过程的安全、工艺、环境卫生等管理，及时制止可能影响机房安全的操作及其它违章操作，发现问题及时报告。施工作业和设备作业结束后，陪同人员应负责检查和验收，并督促现场杂物和垃圾的及时清理。陪同人员需详细记录过程中所发生的任何重要问题。
五、因施工作业和设备作业需要使用电缆槽道、桥架、竖井、爬梯时，需获得维护部门的同意；需要对电缆孔洞进行拆封的，必须征得负责安全保卫同意；完成后必须遵循“谁拆封，谁恢复”的原则，进行规范封堵。
六、禁止设备外包装在机房内开箱、并禁止在机房内堆放设备包装、材料等。
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七、施工作业和设备作业禁止使用明火（如焊枪、喷灯等）。确因工作需要的明火作业必须经负责安全保卫批准、核发《动火证》，并制定安全防范措施后方可实施。
八、禁止使用卤钨灯等高温照明灯具作临时照明，如确需使用，必须经负责安全保卫批准、核发《动火证》，并制定安全防范措施后方可实施。
九、使用油机等含油设备、工具时，禁止使用明火。
十、涉及墙、顶、地板等易产生灰尘的施工作业和设备作业，必须采取严格、有效的防尘措施，并及时清理。
十二、施工作业和设备作业人员每日离场时必须清理现场，将使用过的机房物品、设备复位，带走临时使用的设备和工具，不得遗留作业垃圾。施工作业和设备作业完成后，作业人员应彻底清洁现场，保证机房环境整洁。机房工作人员应严格监督检查上述清理工作，对违反现场清理要求的行为及时制止。
十三、禁止将机房作为施工作业和设备作业人员的休息场所。
十四、设备安装或变更后，作业人员或陪同人员应及时更新机柜上的设备标签，并向机房工作人员提供设备信息，包括设备名称、型号、用途、安装位置、设备用电功率、重量等。
第十四条 机房各区域设计和施工技术资料、机房基础
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设施使用手册、机房维修和维护指南，以及设备、供电、布线等配置文档，应由专人保管，及时更新，保证资料的有效性。
第三章 机房人员管理
第十五条 由于机房基础设施中与电气相关的工作存在着固有危险，涉及电气工作必须由具有资质人员和具备合理安全工作流程的前提下进行操作，并应利用防护设备和其他控制手段，如上锁挂牌设备，以防止现场人员受到电击、烧伤、电弧和其他潜在电气安全隐患。
电气工作人员在进行相关工作时应遵守相关法规标准，包括但不限于：GB 26860 电力安全工作规程、DL 408 电业安全工作规程。
不具有电气工作资质的人员不能擅自操作电气设备、线缆。
第十六条 机房应建立人员出入区域控制：主机房允许部门负责人、信息安全处、系统网络处、机房运维管理部门及系统技术负责人进入；网络机房允许部门负责人、信息安全处、系统网络处、机房运维管理部门人员进入；UPS室允许部门负责人、信息安全处、机房运维管理部门人员进入。机房各区域出入控制通过机房门禁权限设置控制。
外部及本部门人员进入未授权区域需按照机房出入管理规定进行审核、登记，并由有权人员全程陪同。
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第十七条 非授权人员不得触碰、移动、损坏机房基础设施、各种控制开关；不得改变机房基础设施系统、监控系统配置。
第十八条 机房工作人员要接受基础设施安全培训，包括安全原则、危险识别、控制风险等内容，掌握基础设施安全操作技能，确保机房工作人员人身安全。
第十九条 为确保机房工作人员具备履岗能力，应进行全面培训。包括：机房基础设施的工作原理、操作流程、应急预案、以及管理制度等。对于机房工作人员应不断提升理论知识，以便在缺乏操作程序的应急状态下进行正确的处置。
第二十条 机房工作人员应将机房基础设施历史事件的总结分析作为培训的重要素材，进行全员培训；对于新员工应在上岗前予以培训，以避免相同的事件再次发生。
第四章 机房基础设施设备管理
第二十一条 机房应建立完整的基础设施设备登记，并及实时更新。基础设施设备登记应包括所有基础设施设备的清单，关键设施设备应记录事件情况、变更情况、维护保养频次等信息。
基础设施登记应至少包括以下信息：种类、设施设备说明、制造厂家、产品型号、规格、位置、序列号、投产日期、维护频次等。
第二十二条 机房基础设施的所有操作，均应事先制定
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详细的标准维护流程，经过审核后存档并严格执行。
标准维护流程用于规范和明确机房各项基础设施各项设施的检查和维护操作步骤。应将操作步骤和要求以统一的格式描述出来，用来指导和规范日常的运维工作。制定标准维护流程还应包括所有关键基础设施设备在各种情况下都能执行的常用操作。例如手动重启UPS的操作流程、精密空调的温湿度范围控制等。
基础设管理员岗位人员负责制定标准维护流程。
第二十三条 对机房关键基础设施设备的重大维修、安装操作，应事先制定标准维护流程。可要求外部技术支持公司提供制定标准维护流程的标准和操作建议，机房运维管理部门负责最终确认审核，并由部门主管负责人批准实施。
第二十四条 机房基础设施属于关键设施，应确保外部技术支持公司及派出人员具备机房基础设施的运维服务资质。机房运维管理部门应在开展运行维护作业前审查资质证明、考察专业能力和经验。
第二十五条 外部技术支持人员在现场工作时要严格遵循机房基础设施操作流程和安全要求，机房工作人员应监督并及时纠正与制度要求不符的工作方式和行为。机房运维管理部门负责人应及时协调和处理现场问题。
第二十六条 对外部技术支持公司及其派出人员的现场管理应符合外包和合作方管理的制度要求。外部技术支持人
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员在现场执行维护程序之前，应接受机房相关制度的培训，并获得机房运维管理部门以及部门主管负责人批准。
在执行维护活动的过程中要严格遵循操作流程。操作时需由机房工作人员陪同并监督记录流程的执行情况。
外部技术支持人员的巡检、维护、修理工作应提交现场服务报告并存档。陪同人员登记机房基础设施检修记录。
第二十七条 对于具备条件的机房基础设施冗余设备（如精密空调等）应设立轮换运行机制，以延长整体设备的生命周期和节约能耗。
第二十八条 对机房基础设施设备和物理环境应建立完整的、清晰的标签标识，便于清晰、快捷地掌握区域及整个机房系统的配电、制冷、消防等关键提示。应至少包括：
●设备标识：包括设备名称、型号、编号等；
●警示标识：如“设备已带电/ 危险”、“禁止合闸”、“禁止分闸”、“自动/手动”等；
●物理环境标识：如位置标识、区域标识等。第二十九条 机房运维管理部门应明确在机房的生产设备摆放区域、基础设备设施摆放区域、临时设备或工具摆放区域。
第五章 机房基础设施巡检
第三十条 机房巡检分为每日巡检、每月巡检和每季巡检。巡检对象包括机房机房环境、基础设施运行、生产设备
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运行、机房环境监控系统和集中监控系统等。其中生产设备运行和集中监控系统巡检要求按照相关制度要求执行。
第三十一条 每日巡检由机房工作人员完成，至少保证每两小时对机房所有区域进行现场检查，如发生运行故障或可能影响生产设备和基础设施设备运行的异常情况时，应视情况缩短巡检时间间隔。
每月巡检和每季巡检由外部技术支持公司和机房工作人员共同完成，是对机房基础设施、机房环境等的专项检查维护。重点排查设备运行隐患、解决遗留问题、定期完成设备部件更换等。
第三十二条 每日巡检应包括以下内容：
一、检查机房设备标识、标签，保持标示、标签清晰牢固。
二、对机房物品码放进行整理。保持设备、设施和环境整洁。
三、检查机房环境监控系统运行状况，包括温湿度、水浸等运行情况，保持性能良好和工作正常，发现异常和报警信息应及时报告、处理。
四、检查生产设备和基础设施设备的指示灯状态、面板信息，发现异常和报警信息应及时报告、处理。
五、检查门禁运行情况，检查机房各区域门开合情 况是否良好，有无变形。检查机房外墙窗户的密闭情况，保
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持外墙窗户密闭。
六、检查机房各区域上下水管、阀门、供暖等装置有无漏水、破损、阀门关闭不严的情况。
七、检查机房天花板、墙体、地面有无漏水、渗水、破裂等情况。
八、检查机房精密空调附件地板有无油污。
九、检查机房各区域温湿度控制是否达标。
十、检查机房各区域配电柜、箱电闸开关闭合情况等有无异常；检查UPS室和强电间UPS设备有无异常。
十一、对UPS室和强电间的UPS蓄电池组各单体进行外壳鼓胀、开裂、极柱变型、爬酸、渗漏等现象检查，对各单体电池间连接部位检查是否牢靠。
机房工作人员每日至少需使用测温仪器对UPS室和强电间的UPS蓄电池组进行一次全面温度检测，及时发现蓄电池温度异常情况。
十二、检查机房各区域内消防报警探测器和消防设备，及时报告异常并处理火警信号。检查内容包括机房的火灾探测器（烟感和温感探测器）、喷淋头、防火门、防排烟设备、消防器材（灭火器、防毒面具、消防栓等）、疏散标志、指示灯和其他各类安全设施，发现异常、报警、损坏等情况应及时报告和处理。
十三、检查机房钢瓶间是否存在钢瓶压力不足、阀门和连接线是否牢靠；检查机房各区域消控设备、阀门是否存在 13 / 17
异常情况。
十四、检查机房各区域消防通道、紧急疏散通道，应确保畅通、张贴疏散路线图、应急照明设施有效可用。
第三十三条 每月和每季度巡检是对机房基础设施设备运行的专项检查和维护，包括对基础设施设备各部件运行状态的检测、对易损耗部件（如空调滤网等）和损坏部件（如损坏的蓄电池等）进行更换、对基础设施设备进行维护（如清洗空调室外机、清除UPS设备风扇灰尘等）。由具有专业资质的外部技术支持人员和机房工作人员共同完成。
外部服务公司应在巡检完成后出具巡检报告，机房工作人员登记机房基础设施检修记录。
第三十四条 机房工作人员对在巡检中发现的报警信息、设备仪表提示的异常情况、受损的设备部件、其他影响或可能影响机房设备运行的异常情况等应及时报告、处理。
第六章 机房基础设施故障管理
第三十五条 机房基础设施发生运行故障或发现各类可能出现的异常情况，机房工作人员应按照突发事件处理，必须立即确认，马上处理，不得拖延。
突发事件响应和处置应按照不同等级事件下相应的处理流程开展。当故障暂时无法排除时，需要逐级报告，进入事件升级流程。如遇特殊情况，与直接负责人联系不上时，可越级向上一级负责人报告。
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第三十六条 机房基础设施故障处理完毕后，机房运维管理部门应及时组织故障分析,基础设施管理人员负责记机房基础设施运行故障登记。重大运行故障应提交故障分析报告，包括发生的时间、设备、位置、故障影响、故障分析和原因、故障处理过程说明、故障风险和后果、优化建议等。
第三十七条 应建立机房基础设施应急预案，并及时更新。基础设施应急预案应适用于有可能发生的严重故障情况。基础设施管理人员负责制定应急操作流程。应急预案用于规范应急操作过程中的流程及操作步骤，确保运维人员可以迅速启动，确保有序、有效地组织实施各项应对措施。机房基础设施严重故障场景包括但不限于：
●一路市电供电时中断； ●双路市电供电时同时中断； ●发电机组启动失败；
●发电机在带关键负载时故障停机； ●单个空调故障停机； ●全部空调故障停机； ●单台UPS故障停机； ●机房发生消防报警；
●机房发生严重漏水、渗水，影响生产设备或基础设施设备运行等。
第三十八条 机房运维管理部门应针对应急操作流程开
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展演练工作，演练形式包括桌面推演（可以采取口述与现场模拟方式）、实战演练。实战演练应充分评估演练风险，并针对可能出现的突发事件场景提出应急处置措施，避免演练过程发生突发事件。
应急演练参与人员应准确掌握应急预案的场景判断和应急操作步骤。
第七章 机房环境监控管理
第三十九条
机房环境监控系统是对动力、温湿度控制、漏水等机房环境状态提供实时不间断监测及故障报警的监控系统，便于机房工作人员及时了解基础设施运行状态和及时发现异常情况。
第四十条 基础设施管理人员负责管理机房环境监控系统。对机房基础设施运行阈值的设定应基于安全性、运行效率和节约能耗的综合考虑，同时相应设置监控报警阈值等。
第四十一条 基础设施管理人员应根据机房环境监控系统记录的基础设施运行数据、故障发生情况、设备维修情况等每年出具基础设施运行报告，针对存在问题提出改进建议。
第八章 机房基础设施档案管理
第四十二条 机房基础设施档案包括基础设施运行文档和技术文档。
第四十三条 机房基础设施运行文档包括维修记录、故障处理记录、巡检记录、值班记录、安全生产检查记录等。
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第四十四条机房基础设施技术文档包括但不限于：机房的规划设计资料及竣工图纸（含建成后变更、改造的）、基础设施设备的清单及相关操作文档和保修保养资料、与基础设施相关的自动操作系统的逻辑图及说明文档、机房环境监控系统控制点配置表、基础设施验收测试文档、机房建筑设计资料和竣工图纸。
完整并准确的技术文档是机房基础设施后期运行、维护、维修、故障诊断、优化改造的基础。
第四十五条 机房基础设施文档管理应严格执行总行及信息技术部关于档案管理的制度要求，设定文档的起草、变更、审核、批准、保存、分发等职责权限和工作流程。
第四十六条 机房应建立完整的机房基础设施文档登记表,并及时更新。机房基础设施文档登记表应包括文档收录、保存、上交、更新、废除等信息。
第九章 附则
第四十七条 本规范由信息技术部负责解释。第四十八条 本规范在发布之日起执行。
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篇2：机房基础设施管理规范
建设合同
[合同编号：
]
（征求意见稿）
项目名称：
杭州市人民防空办公室制
甲
方：
乙
方：
甲、乙双方按照以人为本、因地制宜以及战备效益、社会效益、经济效益和环境效益并举的原则，为人防警报设施专用机房建设，签订建设合同如下：
一、乙方建设项目概况：
1、项目名称:
；
2、项目地址:
；
二、人防通信警报设施专用机房的建设要求：
乙方建设项目按照控规和人防部门的要求，应同步建设人防通信警报设施专用机房。人防通信警报设施专用机房，应当设置在项目建筑物顶层，周边无遮挡，与主体工程同步建设到位，并符合以下规定：
1、位置应在项目总图上标注；
2、为独立房间，室外应设置安装及维修的爬梯；
3、建筑面积不应小于8m2，净高不应低于2.0m，层高宜小于2.2m，门洞净宽不应小于0.9m，净高不应低于1.8m，窗洞净宽不应小于1.2m，净高不应小于1.0m；
4、门窗应装有防盗门窗，并能防止动物侵入；
5、应能保证机房温度在-25℃～+55℃（不含直流供电部分）范围内，相对湿度不高于95%，且应满足人防警报设施工作时空气流动的要求。
6、应配有独立的220V电源、功率大于4kw(电声警报)或380V电源、功率大于10.5kw(电动警报)和照明系统，并配备配电箱、电源插座、网线接口和电话线接口；
7、机房内应设置接地桩，其接地电阻阻值应符合GB50057的规定；
8、线缆引入口应预留两个Φ40mm以上的防水弯口；
9、屋面板应使用厚度为80mm~100mm的现浇扳，预留喇叭、天线固定架安装装置，浇筑大于固定架尺寸，厚度大于200mm的钢筋混凝土板，且做好隔热防水措施；
10、机房顶应有避雷击安全措施，安装支架接地电阻应小于4Ω；
11、人防警报设施应做好防台风等安全措施，宜在机房屋顶四角预留拉锁环扣，且拉索环扣应选用具有良好的防锈、防腐蚀性能的材料。
三、人防通信警报设施专用机房交付：
人防通信警报设施专用机房建设完成后，在建设项目人防竣工验收备案前，应移交甲方。甲方负责移交后的管理和落实防空通信警报设施安装。
四、甲方责任：
1、将人防通信警报设施专用机房的质量监督纳入项目防空地下室质量监督一并进行，负责人防通信警报设施专用机房建设过程中专业技术指导，以提高建设质量。
2、根据《杭州市人民防空工程管理规定》第九条第二款规定，在办理项目人防工程易地建设核实事项时，按照人防通信警报设施专用机房可计入应建防空地下室面积的原则，将项目同步配建的单独人防通信警报设施专用机房按100平方米防空地下室计入项目已配建人防指标中。
五、乙方责任：
1、严格按照《杭州市人民防空办公室关于建设人防通信警报设施专用机房有关规定的通知》和本合同约定，实施人防通信警报设施专用机房建设。
2、按照设计与施工规范对项目工程加强管理，确保人防通信警报设施专用机房质量合格，并在移交后按规定承担保修责任。
3、须在办理“应建防空地下室的民用建筑项目报建审批”前与属地人防主管部门签订《人防通信警报设施专用机房建设合同》。
六、合同的变更与转让：
乙方将建设项目转让时，本合同的权利和义务应当一并转让，乙方和受让人应当在受让后十五日内持有效文件与甲方办理合同变更手续。
七、不可抗力：
因不可抗力原因影响人防通信警报设施专用机房建设，或因法律、法规、规章、规范等规范性文件调整而变更本合同内容的，由双方协商解决。
八、违约责任：
乙方未履行或者未完全履行本合同约定的人防通信警报设施专用机房建设义务的，甲方有权发出责令整改通知书，责令乙方进行整改或补足。乙方逾期未整改或补足的，甲方可调用该项目中相应的符合使用功能的其他建筑作为人防通信警报设施专用机房的补偿，或要求乙方补缴因建设人防通信警报设施专用机房冲抵的人防工程易地建设费。
九、争议解决：
本合同在履行过程中发生争议，双方应当协商解决，也可以请求当地主管部门进行调解。
双方不愿协商、调解解决或协商、调解不成的，双方商定，采用以下第 种方式解决。
1、因本合同发生的任何争议，申请杭州市仲裁委员会仲裁；
2、按司法程序解决。
十、附则
1、本合同自双方签字盖章之日起生效；
2、本合同一式四份，甲乙双方各执二份，均具有同等法律效力。
甲方：
乙方：（盖章）
负责人：（签字）
联系人：（签字）
联系电话：
（盖章）
负责人：（签字）
联系人：（签字）
联系电话： 签订日期：
年
日
篇3：机房基础设施管理规范
关键词：网络环境,还原卡,电子教室软件
近年来, 随着计算机的普及, 与计算机相关的课程在大学中所占的比重也越来越大, 计算机实验室的作用也越来越大。以福州大学至诚学院为例, 现有计算机实验室13间1000多台计算机承担着计算机公共基础课、计算机专业课、课程设计等所有与计算机相关的实验课程, 同时承担着各个级别的计算机等级考试, 晚上和周末还面向学生开放, 有的实验室可谓是全年无休, 年人时数达62万, 因此对实验室的硬件、软件维护以及日常使用都提出了很高的要求。如何提高机房维护的效率, 确保稳定的环境, 提高教学质量和教学效果, 已成为高校计算机实验室必须解决的问题。笔者根据几年管理机房的经验, 摸索出几个机房必备的软硬件设施, 可以有效提高机房维护和管理的效率。
1. 稳定的网络环境
网络环境的好坏直接影响着上课的效率。服务器和交换机的使用年限较长, 所以在采购时应尽量选择质量优秀的品牌, 并有一定的超前配置。网络布线一定要清晰, 计算机端和交换机端的一一对应一定要清楚明了, 以便出现故障时的排查和维护。网络线尽量使用AMP超五类非屏蔽双绞线, 水晶头要严格按标准制作。计算机实验室要构建一个二级网络, 在统一出口、连入校园网络的同时, 需要与校园网络保持相对独立, 即外网和内网。这样便于在不需要外网的时候内网还可以统一连入某一台服务器。供电电源应满足下列要求:频率:50±1Hz电压:380V/220 V变动辐度 (%) :-15~+l0相数:三相五线制或三相四线制或单相三线制。波形失真率 (%) :≤-.F 10。同时, 由于机子数量多, 必须要有防雷装置。
2. 还原卡
随着计算机的飞速发展, 计算机应用范围越来越广泛, 越来越多的行业用到计算机, 因而, 高校计算机实验室需要安装的软件也越来越多, 实验室的软件安装、日常维护等工作变得越来越繁琐。高校学生实验室面向学生开放, 供学生上网, 常有以下几种情况发生:一是学生浏览非法网页或者下载资料时, 容易感染病毒, 从而导致系统的瘫痪;二是部分学生把U盘、移动硬盘等外部移动设备带入实验室, 这些移动设备常常感染病毒, 从而经常导致实验室内机子系统的瘫痪;三是部分学习态度不端正的学生上课时不听讲, 把计算机当做打发时间的“玩具”, 刻意的删除软件、重要文件。而硬盘保护卡的使用, 无疑给计算机管理带来质的飞跃, 从根本上解决了反复格式化, 反复复制硬盘的重复工作, 大大减少了工作量, 提高了管理的效率。
2.1 还原卡的原理
还原卡也称硬盘保护卡, 安装在主板插槽里, 在卡上有一片ROM芯片, 根据PCI规范, 该ROM芯片的内容在计算机启动时将最先得到控制权, 然后它接管BIOS的INT13中断, 将FAT、引导区、CMOS信息、中断向量表等信息都保存到卡内的临时储存单元中或是在硬盘的隐藏扇区中, 用自带的中断向量表来替换原始的中断向量表;再另外将FAT信息保存到临时储存单元中, 用来应付我们对硬盘内数据的修改;最后是在硬盘中找到一部分连续的空磁盘空间, 然后将我们修改的数据保存到其中。这样, 只要是对硬盘的读写操作都要经过还原卡的保护程序进行保护性的读写, 每当我们向硬盘写入数据时, 其实还是完成了写入到硬盘的操作, 可是没有真正修改硬盘中的FAT。而是写到了备份的FAT表中, 这就是为什么系统重启后所有写操作一无所有的原因了。
2.2 还原卡的功能
顾名思义, 还原卡的主要功能就是还原操作系统, 还能支持网络安装、网络拷贝、网络增量更新, 在网络维护中发生意外情况 (如整个机房突然断电、发送端突然出现死机、接收端突然出现死机掉线、传输数据量比较大, 用户有特殊情况需要终止网络传输断点续传) 时, 可以断点续传, 远程唤醒、远程重启、远程锁定、远程关机。时钟同步、自动分配IP和计算机名以及锁U盘, 这些功能解决了逐台修复或重装系统软件时而消耗大量时间的问题, 实现一次性安装或恢复几十上百台计算机系统, 极大地减轻了机房管理员的工作量。
2.3 还原卡的使用
2.3.1 合理规划硬盘
安装硬盘保护卡时, 需要对磁盘进行分区。计算机实验室所需安装的软件数量众多, 有时会出现软件相冲突的情况, 所以, 最好把计算机硬盘分区分成三个系统.一个系统作为平时日常上课使用;第二个系统作为备用的系统, 若第一系统中出现软件冲突的情况, 可将相冲突的一方安装在这个系统中;第三个系统作为考试专用的系统, 供计算机等级考试等考试使用。每个系统中只设一个数据盘D盘作为共有磁盘。以惠普增霸卡为例, 具体设置方式如下表:
2.3.2 网络克隆
需要安装软件时, 选一台计算机, 安装上所需软件, 更新杀毒软件, 修复系统漏洞, 并查杀病毒。运行测试无误后, 将此计算机作为母机, 利用还原卡的网络克隆功能将系统传输到机房的所有机子上。速度快, 且能保证机房内计算机系统的统一。安装完成后, 计算机会自动分配IP地址、计算机名。即便是注册软件需要不同的序列号, 它也能够记住每台计算机的软件序列号, 在拷贝完成后自动将对应的序列号更改正确, 避免了重复注册的工作。
利用硬盘保护卡, 可以大大提高机房管理的效率, 根据笔者的经验, 在已经制作克隆镜像和启动软盘的情况下, 彻底重装一台学生机需要15分钟左右, 一间计算机实验室一般有100台左右的机子, 大概需要一天的时间, 而通过网络克隆一般只需一个小时即可解决, 大大提高了工作效率。
3. 电子教室软件
计算机实验室教学中最大的盲区就是管理人员不能及时的监控到学生在做什么, 对学生在上课期间上网或是玩游戏一无所知。处理这类问题最好的办法就是引入电子教室软件。较为专业的电子教室软件一般都有如下功能:
3.1 教师端的功能
3.1.1 屏幕广播
可以将教师端的屏幕操作示范内容、语音通过网络传送到指定的学生端, 让学生进行教学观摩学习。广播时学生端鼠标和键盘被自动锁定。可以指定学生发言, 此时所有接收者在接收到教师端广播教学的同时接收该学生的发言。教师端也可指定某个学生端的屏幕画面和声音, 广播到其他学生端的电脑上, 让某个学生的操作示范也能让其他学生观摩。
3.1.2 发送文件和查看作业
教师端可以将布置的作业等文件统一发送到学生端, 不必四处奔波。学生提交后的作业统一存放在教师机设置的执行目录下, 并以各个学生电脑名进行目录命名。老师可以查看学生提交作业的状态, 可以清楚知道有哪些学生已完成作业提交。
3.1.3 屏幕监看和远程遥控
教师端可以查看显示学生机的屏幕, 了解学生的屏幕操作内容。此功能便于教师发现学生操作有误或跟不上进度时, 第一时间进行指导。教师端可遥控任何一个学生端, 接管学生机的键盘和鼠标, 还可同时与被遥控的学生进行语言沟通。
3.1.4 远程开、关机重启
教师端可以远程开机、关机或者重新启动所选择的学生机的电脑, 关机时可设置延迟关机, 提醒学生存盘, 避免资料丢失。
3.2 学生端的功能
3.2.1 电子举手
学生有问题时, 可以通过电子举手, 教师端便可看到举手的学生端, 这样便于出现疑问时, 学生与教师第一时间进行交流。
3.2.2 消息和作业发送
学生端可以向教师端发送消息, 也可以向教师端提交完成的作业。这样节省了以前用U盘一台台拷贝学生作业的工作量, 同时也减少了病毒传播的途径。
电子教室软件主要用来管理计算机实验室, 与学生进行沟通, 以及个性化辅导, 并且无需离开计算机即可完成所有这些工作。它实现了人机交互性, 将整间机房的计算机全部统一管理, 能实时监控到学生上课时的操作, 有效地阻止了学生上课时做一些和课程无关的事情。
计算机实验室是学校进行实践教学和科学研究的重要场所, 实验教学是培养学生具有宽广的理论与实践知识, 独立的工作能力、和从事科学研究、进行创造性劳动的重要环节之一。只有充分利用还原卡和电子教室的各项功能, 努力探索机房管理与维护的新方法, 才能使计算机实践教学顺利进行。
参考文献
[1]江凤兵、金欣.高校计算机实验室科学管理新思路与实践研究.《科技广场》.2011.3
[2]方育红.硬盘保护卡在计算机实验室中的应用.《商场现代化》2010年3月
篇4：机房基础设施管理规范
电力系统现有的二级机房中，因为建设年限不一，设计规划没有考虑到信通规模的发展，多数机房建设标准较低，现有在运机房会存在比较多的问题。如防雷接地不够规范，有环状铜牌但设备接地不规范，使用的接地线线径不够等；缺少UPS或UPS主机蓄电池设备日常维护不够；综合布线不够规范，临时拉线过多；机房防火防小动物不够重视等。作为二级机房，如何在满足信通设备运行的条件下，尽可能节约、科学、合理地设计与施工，有许多技术细节值得探讨。
机房基础结构
机房不宜选择楼房的顶层或底层，但二级机房因其位置特殊性，不少是老的办公室改动而来，更适用因地制宜，根据现场条件，选择远离粉尘、油烟，方便设备搬运、布线施工的地点。因机房内运行的都是电气设备，需要尽量避开水源，与机房无关的给、排水管不能穿过机房。以每机房3个机柜为例，其中通信设备一个机柜、信息设备一个机柜、电源设备一个机柜，每机柜600*600*2000mm规格，按机房设计规范，机柜侧面检修时距墙1.2m，前后保持1.2m，建议整个机房面积不少于12.6m2，机柜安装在机房正中央。理想条件下，可以保持静电地板完整。
市电接入前端漏电保护装置
传统型UPS，基本以在线方式工作，UPS直接对输入交流市电进行整流，在无功率因数补偿的情况下，就会在传输线中造成严重的谐波干扰。漏保开关的动作原理是在一个铁芯上有两个组，一个输入电流绕组和一个输入电流绕组，当无漏电时，输入电流和输出电流相等，在铁芯上二磁通的矢量和为零，就不会在第三个绕组上感应出电势，否则第三绕组上就会感应电压形成，经放大去推动执行机构，使开关跳闸。如UPS前有漏保开关，由于高次谐波在铁芯中形成磁通矢量和铁芯的磁滞作用而不能为零，就出现了类似漏电的假象，漏保开关频繁调闸。
按UPS安装规范，超过5KVA的UPS主机前端不允许有漏保装置，小于5KVA的不建议有漏保。实际测试中，3KVA的UPS主机，将漏保装置整定电流调整至500mA后，进线空开仍然会跳闸，建议将UPS接入电源绕过漏保装置，或在漏保装置后加装隔离变压器。
防雷接地
在现有条件下，要将二级机房交流工作地与防雷接地两电气系统的接地，在电气上真正分开，一般较难办到。因为在地下要满足上述的距离难度较大，所以一般还是推荐采用共同接地（即统一接地）形式。这样不但经济上合算，在技术上也是合理的，因为采用统一接地后，各系统的参考电平将是相对稳定的，即使有外来干扰，其参考电平也会跟着浮动。二级机房交流工作接地、安全保护接地、直流工作接地、防雷接地等四种接地宜共用一组接地装置，接地电阻小于4Ω。 按《电力系统通信站防雷运行管理规程》规定：各类设备保护地线宜用多股铜导线，其截面应根据最大故障电流确定，一般为25-90mm2，建议二级机房信通机柜采用25mm2的铜线接入接地铜牌。
机房防雷采用市电输出端采用二级防雷，UPS输出端采用三级防雷设计，其中二级防雷安装40kA防浪涌保护器，三级防雷安装20kA防浪涌保护器。
综合布线走线方式选择
老机房在前期设计中没有预料到信通规模的迅速发展，部分设备布局不合理，而且施工中为了施工方便，没有严格按工序施工，导致机房扩容与布放跳线困难。当运行一定年限后，机房表面看上去整洁美观，但地板打开后会发现各类线路纵横交错，当遇到问题时无法及时处理，只能临时布放线路，形成恶性循环。
近几年新建机房在具备条件的情况下，一般建议上走线。下走线方式存在不防尘、不防鼠、不利于消防等缺点，但小走线敷设敷设简便、成本低，对施工要求较低。上走线在机房环境、防鼠、火灾预警、扩容方面都比下走线具备优势，但施工工艺要求较高。
动力环境监控系统配置
二级机房通常不会在运维人员工作地点附近，不具备每日巡视的条件，大多数二级机房也没有每日现场巡视的必要，因此有必要部署动力环境监控系统。动环系统应该要配置门禁、视频监控、温湿度、烟感、电源监控等模块，漏水检测、空调监测等模块可以视现场条件，以及机房的重要程度选配。
考虑到二级机房点多面广的特点，在现有技术下，选择带监控主机的动环系统相对比较合理。二级机房的建设时间会跨度较大，里面的空调、UPS、摄像头等设备品牌型号很难保持一致，相应的数据采集接口会比较多。安装监控主机的话可以比较容易的在上面配置相应的采集接口，布线简单，而且能减少网络地址的使用。
机房改造施工中的防尘处理
对于信通设备运行而言，灰尘是极大的威胁，如新建机房可以在施工中通过科学的设计，合理的工序安排，达到较好的防尘效果。而在运机房基本不可能停运，只能在工作中尽量合理的安排工序。机房进行标准化改造，通常会涉及到多个工序、多个工种，其中穿墙、埋线等容易有大量灰尘的工作无法避免。
时间安排。因为二级机房相对而言设备较少，非高温天的话在短时间内不会因发热量大影响设备运行。机房改造工作尽量避开高温天，无法避开高温天气的尽量将装修工作安排在设备停运后施工。
材料选用。机房内装修材料尽量选用不起尘的材质，如墙面采用防尘漆，吊顶选用不起尘的材质。
工序安排。隐蔽工程与墙面顶面处理集中时间开展。合理安排工人工作时间，施工人员如果在工地现场空耗的话，很容易不按业主方要求自行开工。因此安排好工序，一方面管理上更规范，另一方面施工人员工作更紧凑，效率更高。严格控制设计变更，避免因设计变动导致工序混乱。
无尘操作。具备条件的机房，尽可能在设备进场前进行机房基础施工，后续设备安装调试全过程无尘操作。
设备防尘处理。确有不能避免的起尘工作，施工前在机柜外加装防护罩，工作完毕后用大功率吸尘器进行处理后再撤除防护。
机房防火注意点
机房容易遇到火灾的有几个地方，强电电缆短路或超载运行，蓄电池运行一次，外部火与烟通过孔洞、门窗处进入机房。实际的案例中有小动物咬破电缆导致火灾的，也有火灾的浓烟通过电缆孔进入机房沾染设备的。机房建设或改造第一点需要做的就是拆除里面的易燃材料，如木头隔断，普通窗帘等。进出口处防小动物挡板，进线孔洞也需要用防火泥进行封堵，门窗也要进行相应的防火处理。
电力系统二级机房分布地域广，缺少现场管理，机房的可靠性直接关系到用户的通信、网络运行率。机房工程是一个综合性的工程，涉及到土建、装修、综合布线、防雷接地等多个专业，尽管二级机房面积小、设备少，但是设计建设中的各个环节一样不可忽视。通过科学、合理的设计，把控重要技术要点，规范二级信息通信机房的建设，能有效提升信息通信系统的安全运行水平和支撑保障能力。
篇5：鼓风机房基础监理工作总结
鼓风机房及变配电室
基础总结
围场信诚工程监理有限公司
监理工作总结
受围场县天澄污水净化处理有限公司委托，四合永污水处理工程由围场信诚工程监理有限公司承担施工阶段的监理工作。该工程由河北大地建设科技有限公司设计，河北建工集团有限责任公司施工，目前该工程鼓风机房及变配电室基础部分已经完成，并通过验收。现将本工程施工阶段的监理工作总结如下：
一、工程概况
新建日处理能力5000吨污水处理厂一座。厂区占地面积17400平方米，建设用地规划面积14132.28平方米，本期工程占地7922平方米，总建筑面积1736.61平方米。本工程抗震设防类别为丙类，建筑抗震设防烈度为6度，合理使用年限为50年。
鼓风机房及变配电室基础为条形基础，基础垫层混凝土强度等级为C15，基础混凝土强度等级为C30，采用M10水泥砂浆；主体砼标号为C30，采用M7.5混合砂浆。
二、施工过程采用的施工方法
基础土方采用机械开挖，留30cm人工清理。对标高进行跟踪控制，随挖随测，基槽完工后按规范要求布点钎探，同时进行触探实验，实验结果满足设计承载力要求。建设单位组织设计、勘察、质检站、监理、施工单位负责人、技术人员与2014年6月30日进行基础验收，基础验收评定结果为合格，同意下道工序施工。
三、监理合同履行情况
项目监理部按照委托合同、设计文件、国家现行有关施工规范、质量检验评定标准、相关的标准图集，结合项目监理规划和监理细则的要求，有序地进行，履行了合同的义务和责任。
1、监理工作开始时间：2014年5月1日开始至2014年6月30日基础验收。
2、根据工程情况及监理范围，制定了一系列监理制度，如工地会议制度、主要设备、材料见证取样、送样复试及报验制度、旁站监理制度、隐蔽工程验收制度、分项、分部工程质量检查制度、工程资料审核制度等。
3、采用平行检查跟踪监理与旁站监理相结合的手段，使工程处于受控状态。
4、主动做好事前控制工作（如审核施工单位的开工报告，审核施工单位施工人员资格证书，审核施工组织设计及有关重要结构安全的施工方案，包括塔吊安拆方案，临时用电方案，模板安拆方案及各分项工程的技术交底。并认真审图，特别是图纸审查意见及设计单位出具的审查意见回复单，做好监理交底），强化事中控制（如钢筋安装中的跟班检查，砌筑工程的平行检查及混凝土浇筑的旁站监理等），积极采取事后控制措施（如工程质量缺陷的修整检查等），以保证工程施工质量和工程进度。
5、积极协助业主抓好施工进度，认真审阅施工进度计划，将实际施工进度及时与计划进度比较，督促提醒施工方抓紧施工进度。
6、仔细核实实际完成工程量，审核施工方工程款支付申请，控制工程造价。
7、对文明、安全施工进行检查、监督，协助施工方管理层对操作人员进行安全生产教育，提高他们的安全施工意识，做到安全施工。
四、主要监理工作及成效
1、根据设计图纸及地质资料、施工验收规范及标准图集、经审定的施工组织设计及施工方案，编制了施工放线、基准点测量、基槽机械开挖、钎探、天然级配砂石换填、模板支护、钢筋绑扎、回填土等各施工工序重点部位的施工控制点，使各方有关人员通过这些控制内容，明确了各分项施工（包括工序）质量、控制内容、检查要点及如何操作等，有效地保证了监理项目部的监理工作质量。
2、在主要分项、分部或主要工序施工前对施工方进行监理交底，使施工方明确在该分项、分部和该主要工序施工中应注意的质量重点控制内容，以便及早采取措施进行予控。
3、对进场的机械设备检查其完好性，是否能安全运转，特别是塔吊安装，首先审批塔吊安拆方案，并由专业安装队伍安装，自检符合要求后及时办理了设备报验，保证安全施工。
4、对进场的主要材料，包括水泥、钢筋、红砖、砂子、砾石，首先审阅其质保资料，检查其外观质量，符合要求后按规定见证取样、送样复试，复试合格后予以报验，保证了合格材料用于工程上。
5、认真做好轴线、标高的复核工作，保证了建筑物的定位和机构尺寸的准确性。
6、认真做好模板的技术工作，仔细检查模板的支撑和拼缝质量，保证了砼构件几何尺寸的准确，表面平整、垂直度符合要求及安全施工。
7、仔细检查砼结构内钢筋的制作安装质量，重点检查了钢筋种类、级别、规格、数量、间距、位置、钢筋加工的形状、尺寸、钢筋连接长度、锚固长度、接头位置及接头数量、焊接质量，砼保护层厚度。保证了钢筋制作安装符合设计和施工规范要求。
8、旁站监理了基础砼的浇筑，采用商品砼。随机检查砼坍落度。对于商品砼的质量监理，主要是见证砼坍落度试验和试块制作。在砼浇筑过程中，要求按预定的浇筑顺序施工，避免出现人为的施工缝。经常提醒操作人员按要求插拔震动器，使砼震捣密实，内实外光。在规定的养护时间内督促、检查砼养护情况。严格控制砼拆模时间，对拆模后的砼成型质量进行检查，并形成记录。按砼分项质量检查项目对砼分项质量进行检查。
9、在安全监理方面，我监理组首先审核施工单位的施工方案，并按审批的方案认真检查，特别是临时用电方面及时检查，一进入工地就要求施工单位按施工组织设计中总平面图的要求形成三相五线制在TN-S接零保护系统，严格执行一机一闸一箱一漏的规定，形成三级配电两级保护的要求，保证了用电的安全。在基槽开挖时，根据土质特性确定放坡系数，并将多余土方及时清运出场，没有塌方事故发生。
10、及时督促、审阅施工单位整理好施工技术资料，使施工资料的整理与工程进度同步，保证了基础、主体及竣工验收能及时进行。
11、水电监理情况：
（1）、首先对安装施工人员的资格进行审查，要求持证上岗。（2）、对隐蔽工程，如管线预埋，有关预留孔洞位置等，监理人员先审查施工单位提供的有关隐蔽工程资料，然后按图纸和规范要求到现场进行检查验收。
（3）、在安装过程中，随时在现场进行检查，发现问题及时指出并进行整改。接地装置是否符合设计和施工规范的规定，隐蔽的管线管弯是否符合要求，其保护层是否足够，管道的坡度检查口，伸缩节是否按设计和规范的规定施工。
（4）、对安装完的分项分部工程，在施工单位自检后，监理人员会同建设单位按照工程的质量验收规范和评定标准。
五、结束语
篇6：机房基础设施管理规范
1．在Excel2003中，要取消工作簿的隐藏，应使用（）菜单中的“取消隐藏”命令。A．工具 B．视图 C．窗口 D．格式
2．在Excel2003中条件格式命令最多可以设置（）个条件 A．3 B．4 C．5 D．2 3．在PowerPoint2003中，下列（）不是控制幻灯片外观的方法。A．设计模板 B．配色方案 C．母版
D．使用对象
4．以下说法错误的是（）
A．在页面设置的“文档网格”选项卡中可以设置分栏数
B．用户在使用Word的内置样式时，有些格式不符合自己排版的要求，可以对其进行修改，甚至删除 C．创建页眉和页脚不需要为每一页都进行设置
D．在使用“字数统计”对话框时，可以任意选定部分内容进行字数统计 5．在Windows中，是根据（）来建立应用程序与文件的关联： A．文件的扩展名 B．文件的主名 C．文件的属性 D．文件的内容
6．在幻灯片播放时，要使下一张幻灯片出现与前一张不同的切换方式，应（）。A．选择该幻灯片，单击“幻灯片放映”,“自定义放映”进行设置 B．选择该幻灯片，单击“幻灯片放映”.“自定义动画”进行设置 C．选择该幻灯片，单击“幻灯片放映”.“幻灯片切换”进行设置 D．选择该幻灯片，单击“幻灯片放映”.“设置放映方式”进行设置 7．下列选项中，（）不是导致磁盘碎片产生的主要原因。A．文件分散保存
B．虚拟内存管理程序对硬盘进行频繁读写 C．临时文件的大里产生 D．硬盘运行速度过慢 8．被译为万维网的是（）。A．INTERNET B．TCP/IP C．PPP D．WWW 9．习惯上，CPU与（）组成了计算机的主机 A．内存储器 B．控制器 C．运算器
D．控制器和运算器
10．在Excel2003中，单元格区域“A1：C3,C4：E5”包含（）个单元格。A．5 B．3 C．25 D．15 11．在PowerPoint中，“自动更正”功能是在下列（）菜单中。A．编辑 B．样式 C．工具 D．视图
12．用户登录新闻组后，不能进行的操作是（）。A．阅读他人的帖子 B．定制新闻 C．发帖
D．创建网站
13．我们连接双绞线的RJ－45接头时，主要遵循（）标准。A．EIA/TIA568A和EIA/TIA568B B．TSB67 C．EN50173 D．ISO/IEC11801 14．WindowsXP中提供了三种组件，实现不同的网络功能。如果计算机需要连接到Internet必须安装（）。A．“microsoft网络客户端”组件 B．“QoS数据包计划程序” C．“Internet协议（TCP/IP)”组件 D．“网上邻居”
15．将文档的一部分文本内容复制到别处，首先要进行的操作是（）。A．选定 B．粘贴 C．复制 D．剪贴
16．在Word2003文档中，使用（）域功能，可以自动将文档中使用的内部标题样式提取到目录中 A．索引和目录 B．邮件合并 C．页码 D．样式
17．用数论构造的，安全性基于“大数分解和素性检测”理论的密码算法是（）A．LOKI算法 B．IDEA算法 C．RSA算法 D．DES算法
18．WindowsXP操作系统属于： A．单用户单任务操作系统 B．多任务操作系统 C．分时操作系统 D．单任务操作系统 19．筛选是（）
A．把数据清单中的数据分门别类地进行统计处理，可自动进行多种计算
B．根据给定的条件，从数据清单中找出并显示满足条件的记录，不满足条件的记录被隐藏 C．根据给定的条件，从数据清单中找出满足条件的记录，不满足条件的记录直接被删除 D．把数据清单中的数据分门别类地进行统计处理，可通过公式的方式进行多种计算 20．计算机系统中，“位（bit）”的描述性定义是（）
A．计算机系统中，在存储、传送或操作时，作为一个单元的一组字符或一组二进制位 B．度里信息的最小单位，是一位二进制位所包含的信息量 C．进位计数制中的“位”，也就是“凑够”多少个“1”就进一位的意思
D．通常用8位二进制位组成，可代表一个数字、一个字母或一个特殊符号。也常用来度量计算机存储容量的大小
21．目前公认的人类发明的第一台电子计算机是＿＿。A．差分机 B．分析机 C．ENIAC D．EDVAC 22．下面不是计算机病毒的破坏性的是（）。A．占用系统资源
B．干扰或破坏系统的运行 C．破坏或删除程序或数据文件 D．让计算机操作人员生病
23．关于网页和网站，下列说法错误的是（）。
A．网站一般有一个特殊的网页作为浏览的起始点，称为主页
B．网站是一组相关网页的组台，不包括如图片文件等一些相关文件 C．网页是全球广域网上的基本文档