电商功能总结（精选8篇）
篇1：电商功能总结
第一步：产品定位
定位其实并不是产品本身的定位，而是指产品在目标用户心中的印象，即产品在用户心中的地位。
一款电商产品定位需要考虑到很多方面的因素，一般公司创始人会在最开始指明产品定位，然后在产品的发展过程中不断对产品定位进行调整，成功的产品总是在不断的调整中才得以找到自己适合的位置。
目前主流的电商产品形态有类似1688、慧聪网这样的全行业B2B平台，以找钢网为代表的垂直行业B2B电商平台，以天猫、京东为代表的B2C商城，以淘宝为代表的C2C平台，以及这几年兴起的以网易考拉、小红书等为代表的海淘类电商产品，微信壮大后基于微信生态圈以有赞、萌店、微店等为代表的微电商。
第二步：用户特征分析
以B2C电商平台为例，有B也有C，电商平台作为二者角色的一个交流平台，必须对二种角色进行分析，分析意向人群性格、性别、年龄、购买力、喜好、主要产出、所处社会环境等特征，根据分析结果对产品做出有针对性的优化设计。随着互联网的发展，用户越来越细分，电商产品的开发也需要对用户特征有足够的了解，通过[定性+定量]结合的方式搭建较为全面的用户模型，进而推动接下来的工作。第三步：分析用户需求
买家： 问题：
用户想通过你的平台得到什么？ 用户想要什么样的购物感觉？ 用户习惯什么样的交互体验？ 除了购物之外用户还想要得到什么？ 用户使用产品最担心的问题是什么？ 如何做：
1.快速找到自己心仪的产品。2.购买流程通畅无阻。3.使用简单便捷。
4.多样化的优惠/促销/打折活动。5.订单信息的便捷查询和管理。6.物流快速安全高效。商家–意即后台系统管理员 问题： 支付是否安全？ 管理是否便捷？ 消息提醒是否实时？
交易数据是否清晰便于管理？ 营销系统是否合适？ 用户支付是否便捷？ 如何做：
1.便捷高效的管理自己的店铺。
2.查看所有订单信息，新增订单能实时提醒。3.快速发布商品并对发布后的商品进行高效管理。4.客户管理，可对客户进行有效管理和分析。5.店铺数据一目了然。6.强大灵活的营销功能。7.便捷高效的客服系统。8.多样化的支付方式。
第四步：原型设计
思维导图
电商产品具有多人物角色，多操作端的特点，功能要求相对复杂，需要注意的细节繁多，在画原型之前通过思维导图理清思路会让之后的工作更顺利。原型设计 用户前台：
1.电商产品的视觉设计需要考虑多方面的因素，需考虑电商的目标定位和意向用户特征来设计。2.市面成熟的电商产品已对用户使用电商产品的交互习惯形成了较大影响，所以在做交互设计时需考虑意向用户的电商产品使用习惯，避免挑战用户的使用习惯。3.下单流程需保持通畅无阻塞，尽量避免出现用户跳出支付环节而影响订单的最终达成的设计。
4.电商产品具有较强的运营属性在产品的设计过程中需要注意为运营活动预留位置。商户后台：
1.电商后台整体设计框架搭建是否合理非常关键，直接影响到商户的使用体验，和之后版本迭代的扩展性。主流电商后台多采用多级菜单设计，界面简洁，使用时目标明确。
2.不同商品往往具备不同特性，商品发布功能需针对不同商品特性做相应的优化设计。
3.订单需要支持卖家改价和修改买家收货地址。平台后台：
平台后台供内部人员使用，使用角色多为平台产品、运营、客服等，角色的不同需要给予不同的管理权限，需要设计的主要功能有平台数据统计、用户管理、商户管理、商品审核、订单管理、保证金/提现管理等。
第四步：业务流程描述
用户前台购物流程描述
1.注册流程，主流注册方式有两种：其
一、验证手机号码后输入登录密码，其二第三方授权后再绑定用户手机号进行注册，两种注册方式都可以采用分步式设计。2.浏览商品，搜索、条件筛选、按分类筛选商品加入购物车，商品数量、商品价格、邮费、总价、商品规格。
3.下单流程，两种情况：用户浏览商品时直接下单或者购物车内提交订单，订单编号、购买数量、商品邮费、订单总价、使用优惠券、配送方式、收货地址选择/填写。
4.处理订单状态，未支付订单付款、订单收货、评价订单、退/换货。商户后台管理流程描述
1.B端企业入驻营业执照认证、交保证金，C端商户入驻注册、身份认证、交保证金，商户注册相对一般的用户注册会有更多要求和更复杂的流程。2.店铺装修，完善店铺信息。
3.商品管理，发布商品、上下架商品，编辑商品。4.订单处理，修改订单数据、发货、评价管理、退/换货。5.客户管理，设置用户等级、用户地域分析。6.售后管理，退/换货订单的处理。
第五步：功能设计分析
前台买家购物系统 1.分步式注册 2.登录 自有账号体系 第三方授权登录 找回密码 3.商品呈现方式 4.营销活动 节日营销 工具营销 活动营销 5.加入购物车
平台型电商需要支持多店多商品结算。独立店铺只需要支持单店多商品结算。编辑商品数量。6.结算
浏览商品时直接购买，单商品结算。
购物车结算，可能是单商品结算也可能是多商品多店结算。是否支持使用优惠券。选择收货地址。可编辑商品购买数量。
7.订单管理：待付款->待发货->待收货->待评价->已完成->退/换货 查看订单详情，订单号、购买数量、订单金额、物流状态等。退/换货订单处理，填写/选择退/换货理由。到店自提订单扫码核销。
8.收货地址管理 新增收货地址。编辑收货地址。
重新选择默认收货地址。删除收货地址。9.收藏管理 收藏的店铺。收藏的商品。10.优惠券管理
电商平台派发的优惠券。店铺派发的优惠券。后台商家管理系统 1.登录 入驻。修改密码。切换店铺。2.店铺管理 店铺装修。完善店铺信息。3.商品管理
发布商品。
下架商品(仓库商品)。编辑商品。4.订单管理
正常订单：待付款、待发货、已发货、待评价、已完成、退/换货。备注订单
维权订单（退/换货）评价管理 5.营销管理 拼团 抢购 满减 优惠券
复购（重复购买享受优惠价格）积分兑换 6.其它设置 商品相册管理。运费模板。
消费者保障设置，是否支持7天无理由退/换货。添加店铺客服。
添加商城管理员，到店自提还需支持添加核销员。
第六步：平台后台
1.数据统计，新增用户数、新增订单、新增商户、新发布商品、相关数据统计。2.会员管理，会员列表。
3.店铺管理，店铺违规审核、使用期限延期。4.商品管理，商品违规审核、销量统计。5.订单管理，订单列表。6.保证金/提现管理，提现审核。
总结：
8年前，阿里把11.11从光棍节变成狂欢节，到2016年双11达成1207亿的成交额。巨大的诱惑致使尝试涉足电商的企业和创业者多如过江之鲫，这体现出了电商的巨大市场需求，也为电商从业者带来了新的机遇和新的挑战。
电商系统的复杂性使其中的每一个细节都可以拿出来仔细探究，没有对市场冷静的判断，没有清晰的设计思路，没有对项目明确的定位和对用户足够的了解是做不好电商项目的，产品从业人员需本着极致的态度体验每个流程和完善每个细节。电商系统还具备强运营属性，不运营的电商产品很难成功，这就要求产品与运营紧密结合实现敏捷开发快速迭代，逐步满足用户的切实需求，忌讳项目开始就最求高大全进而错失机会。
篇2：电商功能总结
对于消费者而言，要买一样商品，或多或少都会受到他人的影响，各种各样的信息聚合在消费者的脑中，它们共同影响了一单交易的发生，这其中很重要的一类信息就是别人的商品评价。
商品评价是很常见的电商网站的功能模块。让我们来看看商品评价都有什么样的信息结构。
商品评价大致分两类，一类是商品评分，现在一般是五颗星的打分标准，另一类是商品评论，主要由消费者的评论组成。
一、商品评分
评分通常是用五颗星来快速打分，用户的操作很直观，不需要给出具体的分数，直接点击星即可。
从打分的过程来看，可以把星级细化，分为好评、中评和差评三类，如下图中的娜拉、京东、1号店，如果进一步细化，可以类似无名良品的非常满意、满意、一般、不满意、非常不满，更可以是类似凡客这种的分项目打分，例如综合评分、外观评分、舒适度。
从打分的结果来看，可以直接用星来显示平均打分，例如下图中的麦包包、梦芭莎、京东、凡客，也可以增加分数的显示，例如下图中的无名良品某产品评分为4.7分。
二、商品评论
打分的信息给用户提供的价值还是非常有限的，如果用户想要更深入地了解产品，他们更乐意去查看用户评论，
简单的做法就是用户只能发自己的评论，评论不允许回复，例如下图中的麦包包、梦芭莎、无名良品和娜拉。
复杂一点的做法可以再增加有用没有的评价按钮，如下图中的1号店的做法，用户除了自己发布商品评论外还可以对其他用户的商品评论进行评价，这样做的好处就是增加商品评论的可信度。举个例子来说，用户A想买一样商品，但是却在产品页的商品评论中看到一个差评，此时这个差评的描述可能会对A的购买产生很大影响，如果这个时候他看到这个差评的旁边其他用户给他的无用评价数很多，那A很有可能会忽视这个差评，相反的，给它的有用评价数很多，那A就会更重视这个差评。
更复杂一点的做法可以继续增加回复的功能，如下图中的京东和凡客，用户可以回复其他用户的商品评论，一般情况下这种做法适用于购买因素比较复杂的产品。下图中的京东截图就是以某笔记本的产品页，它下面的评论以及回复就很多。
除此之外，商品评论也可以和商品评分结合起来，例如1号店和京东的做法，按照好评、中评和差评对评论进行分类，特别是在评论很多的时候，分类查看会给用户提供很大的便利，当然，这也适用于购买因素比较复杂的产品，用户购买时需要参考更多更全面的意见，比如说笔记本电脑。
从下面列举的几个网站来看，有些网站把商品评价做的很简单，如麦包包，也有些网站把商品评价做的很复杂，如京东，简单或复杂没有绝对的好差之分，主要还是要参考用户的需求。
想要下面这张图片的朋友可以在我的博客文章里直接点开图片即可看到原图，也可以在我的博客文章下面留下你的邮箱，我会发送到你的邮箱。
篇3：触发器逻辑功能精细化总结记忆法
一、触发器名称和逻辑功能关联记忆法
触发器主要有两个双稳态:0态和1态。相应输入端能使输出端Q处于0态和1态,称为置0端或置1端。在触发器接收数据期间,置0端有效,Q输出为0,置1端有效,Q输出为1,简记为置0端有效置0,置1端有效置1。在中职教材中只涉及RS触发器、JK触发器、D触发器。按照01的顺序关联触发器名称可以记为“RSKJ”。把JK触发器记忆为KJ触发器,以便符合01顺序,即RSKJ对应0101,R端、K端为置0端,S端、J端为置1端。D触发器只记住D端置1为1,置0为0,不需要特别想办法记忆。实际上应向学生说明除了RS触发器外,JK触发器J与K端不再称置0端与置1端,也就是这两端有效组合时还有别的功能,但笔者要求学生在心里还把它们记为置0端与置1端,这样,触发器功能记忆就方便了:“置0端有效置0,置1端有效置1;两者同时有效,RS不允许,JK翻转;两者同时无效,均保持功能。”
二、触发方式与记忆标志
无论是置0端还是置1端有效与否,还得取决于控制端是否有效。只有在控制端有效的前提下,触发器才接收数据,否则,即便是置0端、置1端都有效也不会输出数据。所以,控制端与置0端、置1端形成了“控制与受控”的关系。对受控端而言,有效无效表现在电平方式上,即高电平有效或者是低电平有效;对控制端而言,有效无效的表现形式有两种,一是电平触发方式,和受控端一样;二是边沿触发方式,即上升沿或下降沿有效。故对置0端、置1端只有高低电平有效的说法,对控制端CP可能是高低电平有效,也可能是边沿触发有效,确认的标志就是在电路图中CP端是否有“>”号存在,如有则上升沿有效;如有“>”且电路图边沿线外对应有圆圈标志则下降沿有效;如果没有“>”则表示电平触发方式。
在比较复杂一点的集成触发器中,一般会出现直接置0端、直接置数端,叫法多样:直接置数端、复位端、清零端。这些具有“直接”功能的端不受控制端控制,只要它们有效即进行相应的置数或清零操作,所以“直接”功能的端口在数据传输初始和结束时可能有效,起到准备和收尾工作作用,而在正常处理数据时应是无效存在的。在电路图标志端符号一般加下标加以区别,如“直接置数端SD”。
三、记清楚关键“唯一”功能,其他类触发器则联想记忆
基本RS触发器具有三个唯一:唯一学过的没有控制端的触发器;唯一的低电平有效的触发器;唯一不允许置0置1端同时有效的触发器。对于基本RS触发器和同步RS触发器R端与S端不允许同时有效可以理解为:在逻辑电路中对数据的逻辑关系中出现同时有效时,输出Q端会根据电路原理有可能出现1,也有可能出现0,到底会出现0还是1,对RS触发器而言是不确定的,但不是0就是1,所以电路本身不会就此瘫痪,但对逻辑结果而言出现了不确定性,因此对电路本身是正常的,对逻辑关系来说是混乱的,故不允许RS端同时出现有效。另外还有一层含义,正因为电路在这种情况下还能正常工作,当出现RS端同时有效的不确定的逻辑结果对整个电路的逻辑关系不影响时,或者说数据在出现不确定逻辑结果期间,电路正好不接收数据,所以这个不确定结果也就没有在逻辑关系中表现出来。所以我们要理解为对联逻辑关系有影响时不允许,没影响时可以出现,而不是绝对不出现。这点笔者是通过分析触发器功能作逻辑波形图时,学生遇到这种情况时无法完成后发现的。唯一功能掌握了,其他情况比较好记,如集成边没JK触发器是在控制端控制下,高电平有效,控制端是边沿触发方式,在CP有效期间,K有效置0,J有效置1,同时有效翻转,无效保持,CP无效保持。
四、对置0、置1端和CP控制端相连类触发器分析
如是置0、置1端相连类触发器,则可在上述情况下直接简化问题进行处理。而如是J、K端连一起,则不可能出现J端或K端单独无效的情况,所以只能是要么J、K端同时有效翻转,要么同时无效处于保持状态。在多个触发器级连状态下,如果所有触发器CP控制端连一起,表示它们同时接收数据,是同步的。如果前面的触发器输出作为后面触发器CP控制端的输入,表示它们一级控制下一级,不是同时接收数据,是异步的。
篇4：触发器逻辑功能精细化总结记忆法
[关键词]触发器 逻辑功能 记忆法
[中图分类号]G71[文献标识码]A[文章编号]16746058（2016）300117
触发器是中职学生必须掌握的基础知识，描述触发器逻辑功能的方法有真值表、逻辑表达式、波形图、逻辑图等。由于触发方式的区别，因此学生不易记忆，容易混淆逻辑关系。笔者结合实际教学总结以下方法以便学生巧记触发器的逻辑功能。
一、触发器名称和逻辑功能关联记忆法
触发器主要有两个双稳态：0态和1态。相应输入端能使输出端Q处于0态和1态，称为置0端或置1端。在触发器接收数据期间，置0端有效，Q输出为0，置1端有效，Q输出为1，简记为置0端有效置0，置1端有效置1。在中职教材中只涉及RS触发器、JK触发器、D触发器。按照01的顺序关联触发器名称可以记为“RSKJ”。把JK触发器记忆为KJ触发器，以便符合01顺序，即RSKJ对应0101，R端、K端为置0端，S端、J端为置1端。D触发器只记住D端置1为1，置0为0，不需要特别想办法记忆。实际上应向学生说明除了RS触发器外，JK触发器J与K端不再称置0端与置1端，也就是这两端有效组合时还有别的功能，但笔者要求学生在心里还把它们记为置0端与置1端，这样，触发器功能记忆就方便了：“置0端有效置0，置1端有效置1；两者同时有效，RS不允许，JK翻转；两者同时无效，均保持功能。”
二、触发方式与记忆标志
无论是置0端还是置1端有效与否，还得取决于控制端是否有效。只有在控制端有效的前提下，触发器才接收数据，否则，即便是置0端、置1端都有效也不会输出数据。所以，控制端与置0端、置1端形成了“控制与受控”的关系。对受控端而言，有效无效表现在电平方式上，即高电平有效或者是低电平有效；对控制端而言，有效无效的表现形式有两种，一是电平触发方式，和受控端一样；二是边沿触发方式，即上升沿或下降沿有效。故对置0端、置1端只有高低电平有效的说法，对控制端CP可能是高低电平有效，也可能是边沿触发有效，确认的标志就是在电路图中CP端是否有“>”号存在，如有则上升沿有效；如有“>”且电路图边沿线外对应有圆圈标志则下降沿有效；如果没有“>”则表示电平触发方式。
在比较复杂一点的集成触发器中，一般会出现直接置0端、直接置数端，叫法多样：直接置数端、复位端、清零端。这些具有“直接”功能的端不受控制端控制，只要它们有效即进行相应的置数或清零操作，所以“直接”功能的端口在数据传输初始和结束时可能有效，起到准备和收尾工作作用，而在正常处理数据时应是无效存在的。在电路图标志端符号一般加下标加以区别，如“直接置数端SD”。
三、记清楚关键“唯一”功能，其他类触发器则联想记忆
基本RS触发器具有三个唯一：唯一学过的没有控制端的触发器；唯一的低电平有效的触发器；唯一不允许置0置1端同时有效的触发器。 对于基本RS触发器和同步RS触发器R端与S端不允许同时有效可以理解为：在逻辑电路中对数据的逻辑关系中出现同时有效时，输出Q端会根据电路原理有可能出现1，也有可能出现0，到底会出现0还是1，对RS触发器而言是不确定的，但不是0就是1，所以电路本身不会就此瘫痪，但对逻辑结果而言出现了不确定性，因此对电路本身是正常的，对逻辑关系来说是混乱的，故不允许RS端同时出现有效。另外还有一层含义，正因为电路在这种情况下还能正常工作，当出现RS端同时有效的不确定的逻辑结果对整个电路的逻辑关系不影响时，或者说数据在出现不确定逻辑结果期间，电路正好不接收数据，所以这个不确定结果也就没有在逻辑关系中表现出来。所以我们要理解为对联逻辑关系有影响时不允许，没影响时可以出现，而不是绝对不出现。这点笔者是通过分析触发器功能作逻辑波形图时，学生遇到这种情况时无法完成后发现的。 唯一功能掌握了，其他情况比较好记，如集成边没JK触发器是在控制端控制下，高电平有效，控制端是边沿触发方式，在CP有效期间，K有效置0，J有效置1，同时有效翻转，无效保持，CP无效保持。
四、对置0、置1端和CP控制端相连类触发器分析
如是置0、置1端相连类触发器，则可在上述情况下直接简化问题进行处理。而如是J、K端连一起，则不可能出现J端或K端单独无效的情况，所以只能是要么J、K端同时有效翻转，要么同时无效处于保持状态。 在多个触发器级连状态下，如果所有触发器CP控制端连一起，表示它们同时接收数据，是同步的。如果前面的触发器输出作为后面触发器CP控制端的输入，表示它们一级控制下一级，不是同时接收数据，是异步的。
综上可知，由重点巧记进而全面掌握触发器功能的总结记忆法，对中职学生学习触发器起到了事半功倍的作用。
篇5：电商功能总结
加入海猫 轻松跨境
跨境电商大卖家最好用的电商营销工具总结
你需要在网上树立一个良好的企业形象，而通常你只能通过营销的方式来解决这个问题。你的顾客可能在任何时间访问你的网站，因此你的网站必须24小时保持正常运行。为了能把营销做到做好，你需要用到全球大卖都在使用的最好营销工具。以下列出了5种对电商卖家来说十分有用的营销工具。
1、企业电商解决方案：Shopify Plus 这是一个基于云计算的完全托管式电商平台，很适合交易量较大的电商卖家。从此你不需要再担心IT问题，因为这个具有高度拓展性的SaaS平台能确保你的网站总是保持正常运行，因此你不再需要再为一些问题彻夜难眠。你可以在每分钟内轻松处理几千个订单，没有销售量的限制，也没有限制能卖多少产品或者有宽带限制等问题。
2、线下到线上结合营销：Octalytics 只要你的顾客进入到你的网站后，这个工具就能让你跟踪顾客的网上活动。一旦他们在你的网站上购买了一个东西，你就能知道他们进入到你的网站的路径，你可以利用这个路径来追踪线下购买并结合线上购买进行电商营销，你也能知道顾客进行线下购买的原因是什么。当你意识到每个线上营销渠道的价值时，你需要充分利用好这些价值，让这些渠道尽可能地成为高性价比的营销方式。同时，你也能利用这个工具来进一步了解顾客的行为。
3、观察顾客动态行为：PlaceIQ 当顾客在使用移动设备而不是家庭PC的时候，这个工具能够追踪顾客的行动。乜可以看到他们去了哪以及他们做了什么，然后你可以利用这些信息进行营销工作；你可以精确衡量营销活动的具体效果，看看你的营销是否真的起了作用；你可以接触到大规模的顾客群并在适合的时间发送他们可能感兴趣的信息。这个工具的内部创意团队做出了很棒的设计，所以你可以利用他们的创造力来让你的营销达到更好的效果。
深圳市海猫跨境科技有限公司 2017年喵星人崛起计划
加入海猫 轻松跨境
海贸会·海猫巡中国 2017年喵星人崛起计划 “海猫巡中国”论坛暨制造+跨境电商企业家峰会，公益性论坛，唤醒沉睡中的制造型企业家，帮助品牌商快速崛起。可在官网免费找海猫妹子申请报名哦！海猫出品的大卖家也在官网上有哦，想要做好亚马逊，那必须得有本亚马逊大卖家秘籍呀！
4、推荐营销：Talkable 当你想要得到新顾客或增加销售的时候，这个工具能派上用场。你可以用它创建一个可定制化的“refer a friend（推荐给朋友）”的营销项目。这个平台能让你自由设定广告受众范围，广告形式、谁能得到奖励以及如何得到奖励等规则。你可以跟踪你的网站上的任何一笔交易或顾客分享的内容，这样你能奖励那些符合某个广告活动条件的顾客。你还可以进行AB测试设计、用户流测试。利用这个工具，你能分析用户行为的每个动作，包括分享、点击、访问以及实际的销售等。
5、基于人群解决方案：Atlas by Facebook 如果你需要知道你的广告是否真的奏效了，这个工具能帮你更好地实现这个任务。基于真实人群，能在多个设备、发布渠道、浏览器上衡量广告效果，并能在任何时间接触到任何顾客。你可以用顾客能接触到的、喜欢的广告形式向顾客讲述你的品牌故事，并基于真实人群而不是生成的统计信息来进行营销，改善销售情况。
海猫总裁班 期待你的到来
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篇6：电商销售年终总结
电商销售年终总结篇一
时光飞逝，转眼间已到了20xx年xx月月底了，我也已在公司十七个月了！在此期间感受颇多、收获颇多、工作、环境、领导、同事，这里的一切，对我来说，是一个很难的锻炼和提升自己各方面能力的一个机会。公司管理规范运作有序，各司其职、兢兢业业、工作愉快、亲如一家的氛围是我这一年多来的切身经感受。在此，首先特别感谢公司领导和同事给予我的大力支持、关心和帮助，了解了公司的发展概况，初步掌握了一些基本技术知识，现将本人这一年多来的工作情况总结如下：
一、学习业务知识、提高专业水平
自20xx年7 月份进公司时起，我努力学习、提高自己的专业水平和综合素质。为自己能尽力为公司工作尽一份力打好基础。
二、积极服从领导工作的安排，努力完成各项工作
早工作中，提高跟客户的对话技巧，淘宝网店的后台管理，宝贝的描述等等，以及近期做的淘宝推广。俗话说；活到老，学到老。在这方面，由于我的工作经验不足，工作时间短暂，任何一个问题对我来说都是一个挑战的。但是，我有信心面对，我会不断努力学习，严格要求自己，提高自己的各项业务水平。不管是份内的工作，还是份外的工作。只有多学，多做，多积累工作经验才能把工作做好。
以上是我自上班以来的工作心得，也是20xx年要向领导汇报的工作总结。其实确无成绩可言，在下一个年度努力做好电子商务，为公司创造利润，也能实现自我价值！在此如果字里行间有所不当之处，敬请领导多多包涵！谢谢！！
电商销售年终总结篇二
回睨过去的一年，内心不禁升起感慨万千……时间如梭，又将跨过一个年度之坎。
作为医疗行业，销售额是公司的关键之一，医疗的网络营销在这几年处于火热状态，加上很多网民是通过网络来了解疾病知识，想要占领医疗市场份额，在于良好的营销模式。回顾即将过去的这一年，在公司领导全力协助下，我们的工作着重于公司的经营方针、宗旨和效益目标上，紧紧围绕公司提出各个目标展开工作，紧跟项目组各项工作部署。在网络推广方面做了应尽的责任。
收藏昨天，把握今日，工作的风风雨雨时时在眼前隐现，但我们却必须面对现实，不仅仅要能做的到工作及时做好，要落实到位，还要能在回过头的时候，对工作的每一个细节进行反思，不断地对工作的经验进行总结分析，从怎样引入有效流量，如何提高转化率，尽量使整个项目组的各个工作程序化、规范化、系统化、条理化、!从而在百尺杆头，更进一步，达到新层次，进入新境界，只有不断地对自己进行反思，这样的开创新篇章为了更好地做好今后的工作，总结经验、吸取教训，必将有利于自己更好的前行。
回首过去，是为了更好地面向未来。为了总结经验，发扬成绩，克服不足，现将2014年的工作做如下简要回顾和总结：
1、我们正生活在电子商务经济时代。电子商务在新世纪里为我们提供良好的服务，如今已渗透到生活中的各个细节，每个人既是享受服务的“客户”，又是为“客户”提供服务的个体。正因如此，我们的工作也应该更完善以为服务顾客为中心，来为顾客提供更快捷、高效、优质的服务。实实在在做人做事，是我们秉承的理念，尽我们的全力去满足每一个服务细节的要求，给我们一个机会还公司一份满意!我们会一如既往，无微不至地做的更多更好。
不足之处：没有和项目组各成员保持良好的沟通。
2、能严格执行公司网络部门制度。今年的电子商务的比较火热的时代，各个行业想在电商市场大捞一把，作为医疗行业的电商人员，网络推广作为企业网站宣传的先锋，不断地关注搜索引擎的变化，不断地调整策略，以适应搜索引擎市场的变化，与同部门其他人员同舟共济，为整个项目组的月目标不断努力。
不足之处：对于网站的品牌宣传不是很到位，有一定的滞后性，很好的理念没有及时落实到实践中，争取13年改进这一现状。
3、站内优化。自从搜索引擎变化之后，项目组几个站被降权之后，开始着手开始做新站，新站在上线之前，进行关键词的选择和网站框架的选择，在这种过程，网站的排名不断地的波动，所以不断地加强站内优化小细节的维护。
不足之处：网站首页经常变动，站内内容质量不高。
4、站外推广。站外推广是作为网站与外界进行交流的窗口之一，去年的下半年，整个外推市场就开始紧缩，此时就开始找平台，比如最近的新闻源、全球网等平台，作为宣传的手段。
不足之处：很多外推的文章没办法得到良好的质量控制，就不知道发外链能不能产生转化率，寻找高质量的平台还是很重要。
5、推广策略：
(1)分散流量是网站推广的重要事情之一
SEO是网络营销方式之一，只有与SEM、EDM、事件营销等相结合，项目组主要靠360、百度、搜狗等搜索引擎，至于其他搜索引擎引流不是很多，根据去年的一年的时间的关注，目前爱民网站日PV：xx00-2000之间，IP：700-xx00，这样的流量属于偏少阶段，同期相比下降很多，这说明我们现在推广宣传力度还不够，进而影响产生咨询量。
(2)注重用户体会
在上年里，搜索引擎不断地变化，对于网站运营，我们有时候要从用户者角度来考虑事情，只有用户体验做好，把用户当做顾客，始终坚持“顾客是上帝”，做好服务，这样对于网站才具有生命活力，才能获得源源不断的流量。
(3)推广方式
在做外推的时候，要坚持以多样性为主，这样才能获得更多的流量，比如：多样性你的锚点文字链接、多样性的页面连结、多样性你的流量来源、多样性你的网络营销方式等，不断地引进新的营销方式，最终应用营销整合，才能使网站处于搜索引擎界不败之地。
(4)SEO优化
如今seo优化不在是靠技术可以打天下，seo优化的网站运营的核心，也是网站运营长久的灵魂，seo优化与网站策划是相同的，只不过优化是一个长久马拉松赛，要根据不同阶段来进行调整，现在考虑的事是使用者到底在想什么？使用者到底需要什么？不再是指针对搜索引擎的算法的分析，而是去分析用户者的需求，这好比是计划经济和市场经济的转变。只有找到精准的关键词，这样你才能获得最高的流量，最终产生咨询。
(5)网络推广新群体
随着电子商务的高速发展，移动客户端用户将是未来的新生力量，如何做好的这个领域，有待于我们的考验，如今是移动SEO将是网站很重要的议题，面对现在的市场，只有善于去挖掘，这能获得源源不断的财富，移动SEO将会在新的一年里刮起一个新的潮流。
在恪守以往取得的成绩和好的工作方法外，争取在2015年能改善去年的不足，使工作再上一个新的台阶。
篇7：实习总结电商
结束电子商务助理师证书考试之后，我就走出了校门，开始了人生的实习之旅。在接下来的十个月的实习时间里，我分别在小星星教育和小星经营管理公司实习，工作岗位分别是无锡地区主管助理，和市场推广专员。
我第一个顶岗实习是小星星教育。这是一家教育培训机构，主要从事的是会计证培训，公司不大，但是确实很锻炼人，因为教育培训这个行业的特殊性，所以接触的人也比较多，大多以学生为主，当时公司刚刚开设无锡分部不到一年，市场还不成熟，无锡地区主管又是一个女生，很有能力，所以我主动跟公司提出去无锡，我想现在就是多学习多锻炼的机会，然后就是多学习，多接触，多思考。在11年的10月份我进入了我的第二个实习单位小星经营管理公司，这家公司主要从事的是公司的经营管理整合还有房地产等。常州市总公司，盐城还有一家分公司，规模和营运模式跟常州差不多，公司地处市中心，地理条件比较优越，我所在的办公室的是常州这边经营管理这一部分，管理6家门店的营运状况，其中两家KTV，一家茶餐厅，一个婚庆广场，一家连锁店和一条小吃街。我是在市场营销部，职位是市场营销专员，主要的工作任务就是对外的联盟商家合作和对内的门店活动的策划等。
在小星星教育的时候我的工作就是协助主管的日常办公，我们主要就是每天去各个学校了解市场行情，对各个学校需要解决的问题做一个汇总，小问题可以解决的就立即帮忙解决掉，如果遇到不能解决的问题我会做一个记录，以便下次开会的时候能够跟领导提出来，让领导帮助解决。平时做的事情主要就是跟主管一起帮助她完成一些活动等。这是我刚出校门的第一份工作，刚走出校门，面对社会难免有点不知所措，虽然压力很大不过因为大家的相互帮助和鼓励，我觉得我的工作还是比较顺利。
在小星经营管理公司将近半年，但是感觉时间过的好快，这段时间里得到了很多同事和领导的关心和帮助，让我觉得进入小星这个大家庭是一件多么幸福的事情。
刚进小星的时候，按照小星的惯例，每一位新进员工都要培训3天，在这3天的时间里，老师会告诉我，公司的发展，公司各个门店目前的营运状况，和公司各个门店的工作服的穿着，仪容仪表的注意规范，还有公司的一个发展历程跟
消防安全知识等，在这三天的培训期间让我们对公司的整体框架有一个大概的了解。
第一个月主要是在门店实习，经过前三天的培训和对门店的基本了解，就要到门店实地进行实习，每个门店实习一周，共实习其中5家门店。在门店的那段时间里我的生活节奏和对生活的态度发生了很大的变化，对于我来说这是一份从来没有接触过的行业，面对着一切我并不胆怯，我知道这是一个学习的过程，如果我想做好，那么后面要面对的一切困难都将是磨练我的一个机会。而且灰尘给我提供了一个这么好的平台，我应该抓住这个机会，在那一个月里很累，也经常犯错，特别记得有一次，在双桂坊收银台，当时天气冷我的主要工作就是熟悉和学习收银台的工作流程，所以难免有点无聊加上天气比较冷，我手上就拿着水杯捂手，但是收银台的工作人员全都在忙，并且没有一个手上拿着水杯。正好被我们主管下来看我的时候看到，她告诉我我现在的行为态度很不端正，对工作不认真，收银台就是一个窗口，一个公司面对消费者的一个窗口，我们在窗口里面，所以我们就代表了一个公司的形象。这件事情我做了反思，在这件事情上是我的过失，我把自己标了一个标签，没有认真的态度面对着份工作，我既然站在了收银台里面就是里面的一员。这些事情都已经过去，但是我知道我要注意和学习的还有很多。
一个月的门店实习很快就过去，开始要到楼上的办公室工作，刚进办公室的时候只认识我们部门的两个同事，同事大概的给我介绍了公司的领导和每个部门的同事，刚进办公室又是一个陌生的环境，在我看来这边也许比门店气氛更要紧张，就在领导眼皮底下做事，感觉气氛难免的会很严肃。办公室很安静，办公室的同事也不认识，刚去前两天比较拘束。不过经过我们部门女生的带动，加上办公室的人都很好相处很友好，让我很快融入到办公室的氛围里。刚进部门的时候很多工作上手比较慢，领导经常找我，问我是不适应现在的节奏和氛围，工作上有什么不懂可以随时问，我其实挺不善于表达自己，在每次谈话中也通过她的指导，渐渐去尝试着表达自己的意见与建议，遇到的困难跟哪些地方做的不好，都在一次次的谈话中让我重视学着去扩展自己的思维，学者去换位思考，学者站在另一个角度去诠释，让自己的想法更充盈，在以后的部门工作中，我希望自己在待人接物上面能更加充盈。同事们都很关心我，我遇到不懂的都会主动帮我。刚
开始也不会做什么，只能做一些最基本的工作，从最基础的慢慢开始熟悉，对部门的工作能有一个大概的印象。学校学的都是书本上的知识，真正能熟练掌握办公室应用软件还是在工作的时候。
那位又是部门会有一些和别的商家联盟会涉及到很对的数据，只觉得表二数据核对的东西很对，但是能从工作中看到就像我们主管那样对数据表格由绝对的敏感度，正如当时叫道我的那样，数据不是纯粹的数据，我们所要做的是从这些苍白的数据中区分析从而掌控下来门店的营运。工作期间让我学会了静下心来做事，让我懂得一个小数点的误差都会导致数据的很大差池，让我知道细心尤为重要，现在的我总是把自己比作一块海绵，不断吸收着水分，希望自己多看多学自己一点一滴的容纳，让自己干瘪的少的可怜的库存慢慢积蓄，这段时间里在部门内部的工作是自己改变最多的时期，记得刚开始做东西总是有错别字，跟领导交流中语速太快了，而且每条例，很多情况下领导都会当面及时指出来，也就是这样次次的知名缺点不足才让我意识到原来我还有些地方做的不好，原来如果那样做效果会更好，一个人只有知道了自己的缺点，同时要直面自己的缺点善于去改正或者避免自己的缺点不足，这样才能使自己走的更远没自己就慢慢去适应这种工作方式，慢慢干煸自己的工作态度及工作方法，让自己在细节上更加细致，在工作中展现自己的价值，在出去市场调研的时候有时候会带着排斥的心情去，慢慢发现其实市场调研队门店的重要性，门店会根据我们市场调研的结果做出相应的活动策略，之后的每次市场调研我们都会认真准备调研的时候认真观察找出别的商家的优势和劣势一边我们自己的门店做对比，以后加以改进等。还有就是优势领导会带我出去谈联盟商家，主要就是跟别的一些门店或者有一些网站进行合作，达成一个共识，在共同互利的情况下进行合作何活动，主要达到得就是一个相互宣传的目的，相互利用双方自愿等，联盟商家是针对外面的一些门店或公司。由于领导觉得我的性格和做事风格偏外向，所以经常会带我出去学习，在这样的学习过程里我觉得很快乐，这样的锻炼队我以后的工作过程中帮助很大，领导会告诉我要怎样跟别的商家沟通，怎样的沟通才是最有效的，怎样让人家了解我们，怎样让商家之间达到最好的合作效果。让我指导在以后的部门工作中我要更注重一些细节，在联盟商家洽谈及后期维护能更加娴熟。
在后面的工作中我还要踏实的学好工作的事情，认真完成领导布置的任务，在此
之上还要提高工作效率，当然了更重要的是要主动学习和领导沟通，不断充实自己，这样才能保证工作的高效率的执行。
时间过的真快，转眼间，在小星的实习马上要接近尾声了。在这半年多的时间，我学到了很多东西，不仅有学习方面的，更学到了很多做人的道理，对我来说受益非浅。做为一个刚踏入社会的年轻人来说，什么都不懂，没有任何社会经验。不过，在老师和公司领导帮助下，我很快融入了这个新的环境，这对我今后踏入新的工作岗位是非常有益的。除此以外，我还学会了如何更好地与别人沟通，如何更好地去陈述自己的观点，如何说服别人认同自己的观点。相信这些宝贵的经验会成为我今后成功的最重要的基石。实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，也打开了视野，增长了见识。这6个月，好比是一个过渡期——从学生过渡到上班族，是十分关键的阶段。回想自己在这期间的工作情况，不尽如意。对此我思考过，学习经验自然是一个因素，然而更重要的是心态的转变没有做到位。现在发现了这个不足之处，应该还算是及时吧，因为我明白了何谓工作。在接下来的日子里，我会朝这个方向努力，我相信自己能够把那些不该再存在的“特点”抹掉。感谢老师们在这段时间里对我的指导和教诲，我从中受益非浅。
篇8：发挥电商协会优势,助力电商发展
一、电商协会优势
(一) 在政府与企业间发挥纽带作用。
1.适应社会和行业需求, 优化服务环境。电子商务协会致力于会员企业的转型与成长, 促进会员企业间的相互交流和优势互补, 加强了政府与企业间的联系, 维护了会员企业的合法权益。2.加强了政府与企业间的沟通协调。为政府了解企业、帮助企业、发展产业提供了有效平台。
(二) 服务行业内企业。在业务活动的开展过程中, 对行业内的职工进行培训, 规范职工从业行为。
二、电商协会的困境
(一) 政府干涉过多, 影响协会服务效率。
电商协会是电商行业经济组织自愿组成的非盈利社团组织, 是本行业中各企业利益的代言人, 更应注重行业的规划与发展, 但从目前的情况看, 电商协会依赖于政府部门, 独立自主意识不强。在职能定位上过多地考虑了政府工作的需要, 协助政府管理行业企业, 有的电商协会纯粹就是政府职能部门附属, 从社团领导人、工作人员的选派, 到经费的收支, 以及业务活动都体现着政府部门的包办和干涉, 协会代替政府部门行使行政管理职能, 电商协会应有的主动性、灵活性、市场性得不到充分发挥。有的协会与业务主管部门, 在行业管理服务方面职能模糊, 政会不分现象仍一定程度上存在。个别电商协会是由政府部门转变或牵头发起组建的, 虽然按照上级要求, 已经进行了多次清理整治和改革, 但在实际运作中特别是运作方式上, 仍带有一定的行政成分, 削弱了行业协会的自主自律职能。
(二) 资金人才缺乏, 制约协会发展。
目前, 电商协会, 由于工资、福利待遇、医疗、养老保险等问题得不到落实, 致使专职人员工作缺少活力, 积极性下降, 导致人才流失, 缺乏所从事服务所必需的技术和知识, 严重制约电商协会的健康发展。
电商协会的资金来源, 过去主要是来自政府拨款、收缴会费、服务性收入、经营性收入等渠道。改革后, 电商协会与政府脱钩, 政府拨款没有了, 具体资金来源渠道都没有可靠的保障, 资金保障不足, 协会的工作无法正常开展, 作用难以发挥, 形成了“无资金—无作为—无吸引力”的恶性循环。
三、扶持培育电商协会的建议
(一) 深化改革, 加快协会改革。
要贯彻落实《行业协会商会与行政机关脱钩总体方案》, 稳妥开展脱钩试点, 使行业协会 (商会) 真正成为独立的市场主体。严格执行《中共中央办公厅、国务院办公厅关于党政机关领导干部不兼任社会团体领导职务的通知》及《中共中央组织部关于规范退 (离) 休领导干部在社会团体兼职问题的通知》, 从严规范公务员兼任社会团体负责人, 因特殊情况需兼任的, 按照干部管理权限从严审批, 且兼职一般不得超过1个。对目前隶属或挂靠在政府部门和事业单位的各类协会, 必须按照现有的法律法规和政策规定, 在编制、人员、财务、职能、名称等方面与之脱钩。
(二) 落实优惠政策。
各级电商协会的主管部门要协调各职能部门, 落实对协会的优惠政策。目前对协会的优惠政策, 散见于各类文件之中, 举办者与相关管理部门对这些政策有时缺乏了解, 造成许多应享受的优惠政策, 要靠举办者到管理部门一家一家、一项一项来争取, 挫伤了积极性。因此, 要整合、规范对协会的相关优惠政策, 并加强与有关部门的联系, 确保将对协会的各项优惠政策及时落到实处
(三) 争取政府资金购买协会服务。
积极协调各部门结合政府职能转变和行政审批改革, 将政府部门不宜行使、适合市场和社会提供的事务性管理工作及公共服务, 通过竞争性方式交由有条件的协会承担。逐步扩大政府向社会组织购买服务的范围和规模, 特别是对成立初期的行业协会, 可通过集中购买公共服务的方式提供帮助。政府部门要打破部门、地方利益壁垒, 明确部门职能转移事项和购买服务, 形成更加开放、公平竞争的市场环境。要制订并公布政府转移职能目录、政府购买社会组织服务目录、可承接政府职能转移和购买服务社会组织目录, 结合本地实际, 在相关目录中明确对社会组织的职能转移和购买服务事项。财政部门要将购买服务的项目经费作为公共财政开支的科目纳入年度部门预算, 并对购买服务资金使用效果定期进行评价。
(四) 推动公益创投。
公益创投 (Venture Philanthropy) 起源于欧美, 是一种新型的公益资本投入方式。它为初创期和中小型的公益组织提供"种子资金"。
(五) 加大社会组织的评估考核。
建立和完善电商协会评估制度和评估指标体系, 将电商协会服务的质量和数量作为等级评估的重要内容, 定期对电商协会进行考评, 考评结果作为政府对社会组织进行监管和扶优限劣的依据。建立健全第三方评估机制, 社会组织等级评估以承担政府转移职能的能力为核心, 以本行业、本领域的认可为基础, 以公信力为依据, 加大本行业、会员企业对电商协会内部评价的权重。
健全退出机制。健全电商协会负责人管理、资金管理、年度检查、查处退出等制度。对开展活动不规范、无专职工作人员、无固定办公场所、无经费来源、内部管理混乱、不按规定时间参加年检以及不符合年检要求的电商协会, 应限期整改或依法撤销登记。对名不符实, 不积极开展活动的电商协会要予以撤销。电商协会在注销登记和撤销登记时, 要依法进行清算, 并及时向社会公告。
四、结论