物业费收取标准及参考（共13篇）
篇1：物业费收取标准及参考
物业费收取标准及包含范畴
（二〇一五年）
一、物业费收取标准按小区评级标准收取(已包含税、费)：
1、一级住宅小区收费标准为：￥1.00元/月/平方米
2、二级住宅小区收费标准为：￥0.75元/月/平方米
3、三级住宅小区收费标准：￥0.50元/月/平方米
二、物业费包含范畴（包括哪些费用）：
1、物业服务人员的工资，业主交的物业费用一部分将用于支付物业服务人员的工资，福利、加班与服装费等。
2、物业共用部和共用设施设备的日常运行维护费用，其中有电梯，小区道路平整，主要道路及停车场交通标志齐全、规范。路灯、楼道灯完好率，电气、燃气、消防系统设备维修保养费。
3、物业管理区域清洁卫生费用，包括小区道路、广场、停车场、绿地等的清洁。
4、管理区域秩序维护，其中有小区安保巡逻等。
5、物业管理服务固定资产折旧费。
6、和业主协商的其他费用。
篇2：物业费收取标准及参考
第一步：弄清服务成本构成
根据2007年的《物业服务定价成本监审办法(实行)》以及上海市的有关规定，物业服务成本由人员费用、办公费、公共区域清洁卫生服务费、公共区域秩序维护服务费、公共区域绿化日常养护服务费、共用部位共用设施设备日常运行及维护费、共用部位共用设施设备及公众责任险、企业管理利润、物业服务企业固定资产折旧、法定税金及经业主大会同意的其他费用，共11大项组成。
近年来，随着最低工资标准的连年上浮、物价上涨等因素的影响，人员费用占物业服务成本的比重日益增大。在住宅物业服务成本支出中，人员成本可以占总额的50%至75%，成为绝对“大头”。而人员成本的快速上涨，意味着物业服务费的收费标准必须同步上涨。
第二步：盘查摸底小区家当
对物业服务支出成本有了大致了解后，接下来我们要了解一下小区究竟有多少“家当”，因为这些与物业服务费的分摊息息相关。
所谓小区“家当”分两大类：一是小区建筑规划概况，二是小区设施设备概况。小区建筑规划概况包括占地面积、总建筑面积、绿化面积、水景面积、道路面积以及停车位。设施设备主要分为强电系统、避雷系统、升降系统、给排水系统、消防系统、照明系统、弱电系统、停车管理系统，根据小区实际情况略有出入。
混合型小区对设施设备的使用权属需进一步划分，如会所、公建配套、商铺等。属于小区全体业主共用的部分将分摊在物业服务费里，属于个别业主独用的，将由其独立承担费用支出。
上海物业管理行业协会专家黄立铭表示，由于部分业主不了解物业服务费定价机制，对小区规模与物业服务费价格的关系，常常抱有错误观念。“有人认为小区越小，物业服务费应该越低，其实小区面积小了，分摊到的物业服务费反而高了。比如微型与大型小区的业主若受到同等标准的物业服务，微型小区每平方米支付的费用要更高，许多微型小区业主不乐意;物业服务费涨不上去，企业只好抛盘弃管。”
黄立铭遇到过一个纠纷，由于历史原因，某商品房小区部分业主同时拥有该小区和隔壁小区的住房各一套，该小区物业服务费十多年未获调整，物业服务企业多次向业委会提出调价申请，均被驳回。业主总喜欢比较两个小区：“隔壁20万平方米，每月才1.2元/平方米，我们8万平方米物业服务费每月1元/平方米，已经可以了。”他说，“其实，实际情况恰恰相反，8万平方米的小区因为规模小，一些物业服务工作所需要的消耗品在采购时由于用量小而缺乏议价优势，其采购成本反而更高，因此8万平方米的小区应该物业服务费标准更高”。
好的服务需要相应的服务成本投入，当入不敷出，成本与收入倒挂时，必然导致物业服务企业降低服务标准或减少服务内容，结果是服务水平越来越差，业主满意度越来越低，物业服务费收缴率越来越下降的恶性循环，或干脆走人退出。
第三步：确立服务内容、标准
商议小区物业服务的内容和标准，是物业服务费定价的关键一环。
物业服务的项目主要分五类，即综合管理服务，公共区域清洁卫生服务，公共区域秩序维护服务，公共区域绿化日常养护服务，共用部位、共用设备设施日常运行、保养、维修服务。针对以上五类物业服务项目制定合理的标准，对普通业主是一项艰巨的挑战。
闵行某小区有11位业委会成员，其中有厂长、会计、律师，甚至还有电梯公司的负责人，技术力量相当全面，但需要确定物业服务标准内容与相应的成本时，由于对物业管理行业的不熟悉以及缺乏市场对各项服务成本的价格参考或指导，无法有针对性地与物业服务企业协商预算，要么业主提出的预算物业服务企业无法实施，要么业主忽略了某些控制因素，而让不规范的企业钻了空子。
上海市2005年实行的分等收费标准中的收费价格虽然广为诟病，不过，资深物业服务评估专家张建表示，其中的服务标准、服务要求仍然适用，售后公房适用1至2级服务标准，商品房适用3至4级服务标准。但是，在选择服务标准时，我们要认识到一个现实，就是服务标准确定后可以多年不变，但按标准服务的人工工资、材料成本是在不断上涨变化的，即使调整到最低的服务标准，如果物价和人工成本不断上涨，仍然需要上涨调整物业服务费的!因此，选择服务标准必须紧密结合实际成本来综合考虑。
黄立铭则提醒业主在选择服务标准时可以注意两点，一是“定岗不定人”。根据小区实际情况确定服务岗位，按8小时工作制配备相应人员。考核物业服务时，不要单算人数，而要看岗位出勤率;二是“定次不定量”。业主对物业服务的主观体验千差万别，如何检验服务质量?三位专家的观点不谋而合——以服务频次作为衡量物业服务质量的主要标准，如，地面墙面一天保养几次?巡更时间多久一次?
第四步：商讨收费方式
2003年的《物业服务收费管理办法》中提到了包干制和酬金制两种形式约定物业服务费用。
张建给记者做了一个形象的比喻，酬金制好比自家请保姆。请保姆前先得谈好每月给多少酬劳，要是请这个保姆买菜，则要提出喜欢吃什么的要求，另外给保姆钱，要是遇到个“金牌保姆”会精打细算，菜钱的结余还能回到自家钱袋子。包干制好比和保姆谈一个每月定额，酬劳、菜钱都在里面，也说好买些什么菜、买来的菜如何处理烹调，但是，菜涨不涨价、钱有没有结余都和自家没关系，当菜涨价了，保姆不可能自己少拿报酬去保证买好的菜，必然降低菜的质量和数量。包干制账目不公开，业主无权过问企业赢利情况。张建说：“包干制模式在诚信的前提下，使物业服务企业不得不控制成本，有其可取之处。在目前有关法律法规还不健全的条件下，酬金制公开、透明，更受青睐。”
篇3：物业费收取标准及参考
【关键词】 管理费;规模;收益
小区物业管理公司对小区业主收取管理费用,其依照的政府物价部门制定的收费标准,基本是按区域划定,再结合小区的档次来制定。如成都市二环路以内、电梯公寓按1.2元/平方米收取;三环、多层小区,按0.8元/平方米收取;郊县(区),如龙泉阳光城,多层小区,按0.3元/平方米收取等。对于别墅等,均大于2元/平方米。随着物价及生活水平的提高,经物业管理公司与小区业主协商之后,提高收费的情况也逐渐增多。
就目前物业费收取标准的制定,从经济学上看,存在不足。目前的标准,并未从科学的角度来制定,属于一刀切式的粗放定价标准。从经济学上的规模与收益的关系,来分析当前这一收费的不合理。在经济学上,规模收益探讨的是当所有投入要素的使用量都按同样的比例增加时,这种增加将会出现三种情况:(1)规模收益递增,即产量增加的倍数大于投入要素增加的倍数;(2)规模收益不变,即产量增加的倍数等于投入要素增加的倍数;(3)规模收益递减,即产量增加的倍数小于投入要素增加的倍数。
结合我们的物业收费,当一个物业管理公司管理一个100户(每户100平方米)的小区,它一个月的物业费收入(按1.2元/平方米来算)是12000元。在物业管理公司人力、物力投入不变的情况下,或者仅仅再增加极少数投入,比如再增加一名工人,管理一个200户的小区,其物业费收入将是24000元,这200户的小区业主所得到的服务并未比100户小区业主所得到的服务多。这种情况下,物业管理公司获益,业主表面上看没有损失,从经济学上看,200户小区的业主没有获得规模上的好处,规模上的好处被物业管理公司拿走。
当小区的规模更大时,为了保持小区的正常运行,物业管理公司不得不加大投入要素,如增加人力、增加设备。当小区规模的增大所带来的收益增加最终被人力、物力投入的增加所抵消时,规模的扩大将不再带来收益上的增加。此时,物业公司和小区业主在各自的收益上持平。当小区再进一步扩大,物业公司的管理成本将大大增加,其投入将远远超过扩大后物业管理费的收入,物管公司收益受损,小区业主也并未得到实惠,管理费按标准依旧是1.2元/平方米。其结果是,要么涨价,要么物业管理公司撤场离开。
上述的问题,对于物业公司来说,其实也是经济学上边际收益递减的问题,现行物管费收费标准的制订,恰恰忽视了定价的经济学问题,造成物业方与业主之间长期的矛盾。并且,因为标准的执行而掩盖了双方权益的清楚与公正的获取。其实,不管是在郊区,还是在市中心,物业公司的投入相差并不大,甚至,郊区、郊县的投入还要多一些,它涉及到人员的交通费以及补贴、公司管理分散带来的管理难度,这都将增加物业公司管理的成本,现行标准却是郊区郊县收费低于市区。对于这一问题的解决,最根本就是取消按地区来划分收费标准的粗放式方法,按科学方法,以小区规模、服务内容来制定新的收费标准。
例如多层建筑小区,户数在200户以下的,且小区绿化面积在1000平方米以内,且无其它设施(健身设施、园林景观等)按1.2元/平方米收取;多层建筑小区,户数在200～600户以下的,且小区绿化面积在2000平方米以内,且无其它设施(健身设施、园林景观等)按1元/平方米收取;多层建筑小区,户数在600～1200户以下的,且小区绿化面积在3000平方米以内,且无其它设施(健身设施、园林景观等)按1.2元/平方米收取;高层电梯公寓小区,户数在200户以下的,且小区绿化面积在1000平方米以内,且无其它设施(健身设施、园林景观等)按1.4元/平方米收取等等。
具体的收费,应该深入调查,结合当地居民收入情况、公司运营成本等,经过经济学的分析评估后,才能较为准确合理的制定。在制定标准的时候,要明白标准只能是指导性的标准,而不能成为强制性,否则,市场的竞争机制将失效,这将带来更大的问题,即企业失去向管理要效益的动力,物业企业间的竞争,将不再是管理上的竞争,而是投标争小区管理权的竞争。在市场经济的今天,物业公司和业主,都将有权利,在管理费标准的框架范围内,讨价还价,充分享受市场竞争所带来的好处,只有那些在管理上积极进取,真心诚意为业主服务的公司,才能在市场的竞争中胜出,也只有这样,和谐社会才能得以实现。
篇4：物业管理费收取标准
第一条 为规范物业服务收费行为，保障物业管理企业和业主、物业使用人的合法权益，促进我省物业管理行业的健康发展，根据《中华人民共和国价格法》、《甘肃省价格管理条例》，国家发展改革委、建设部印发的《物业服务收费管理办法》和《甘肃省物业管理暂行办法》，结合我省实际，制定本实施办法。
第二条凡在我省行政区域内从事物业服务并收费的物业管理企业,业主和物业使用人以及对物业服务收费实施管理的各级政府价格主管部门和房地产行政主管部门,均应遵守本实施办法。
第三条本实施办法所称物业服务收费,是指物业管理企业按照物业服务合同的约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序，向业主或物业使用人所收取的费用。
第四条 政府提倡业主或业主委员会通过公开、公平、公正的市场竞争机制选择物业管理企业；鼓励物业管理企业开展正当的价格竞争，禁止价格欺诈等不正当价格行为，促进物业服务收费通过市场竞争形成。
第五条物业服务收费实行分级管理。
省政府价格主管部门会同房地产行政主管部门负责全省物业服务收费的监督管理工作,并具体负责对持有一、二级资质证书的物业管理企业物业服务收费的监督管理工作。市(州)政府价格主管部门会同房地产行政主管部门负责本市(州)各区(市)持有三级资质证书的物业管理企业物业服务收费的监督管理工作，并接受省政府价格主管部门和房地产行政主管部门的指导和监督。
县级（不含县级市、区）政府价格主管部门会同房地产行政主管部门负责所在地持有三级资质证书的物业管理企业物业服务收费的监督管理工作，并接受市(州)政府价格主管部门和房地产行政主管部门的指导和监督。
第六条物业服务收费应当遵循合理、公开以及费用与服务水平相适应的原则。
第七条物业服务收费区分不同物业的性质和特点分别实行政府指导价和市场调节价。普通住宅及同一物业管理区域内的非住宅物业服务收费实行政府指导价；其他商业、工业、第八条实行政府指导价的物业服务收费，由省政府价格主管部门会同房地产行政主管部门制定物业服务等级标准、基准价和浮动幅度等，并定期公布。
成立了业主委员会的物业小区物业服务收费实行备案制。物业管理企业与业主委员会按照物业服务等级标准和基准价，结合小区的物业服务实际情况，在政府价格主管部门会同房地产行政主管部门规定的幅度内协商确定收费标准，并在物业服务合同中约定，同时，自签订物业服务合同之日起30个工作日内按管理权限到政府价格主管部门备案。确因特殊情况双方协商不一致的，可由物业管理企业或业主委员会提请价格主管部门协调仲裁。
未成立业主委员会的物业小区和物业管理企业提供的前期物业服务收费标准，物业管理企业应按管理权限向政府价格主管部门申请核定指导价。
申请核定时应提交物业服务收费的申请报告、企业法人营业执照、物业管理企业资质证书、物业服务合同、小区物业管理的具体实施方案、服务内容及成本核算等资料。
第九条实行市场调节价的物业服务收费，由业主与物业管理企业在物业服务合同中约定。
第十条物业服务收费按房屋建筑面积计费,按月收取。经业主同意，也可按季收取。办公写字楼、别墅等物业服务收费实行市场调节价，价格主管部门应给予规范指导。
第十一条物业服务收费实行明码标价，在物业管理区域内的显著位置，按照政府价格主管部门统一规定的公示格式，将收费项目、收费标准、收费依据、服务内容等进行公示。各物业管理企业的公示内容应按管理权限报经政府价格主管部门审查监制。
第十二条业主与物业管理企业可以采取包干制或者酬金制等形式约定物业服务费用。包干制是指由业主向物业管理企业支付固定物业服务费用，盈余或者亏损均由物业管理企业享有或者承担的物业服务计费方式。
酬金制是指在预收的物业服务资金中按约定比例或者约定数额提取酬金支付给物业管理企业，其余全部用于物业服务合同约定的支出，结余或者不足均由业主享有或者承担的物业服务计费方式。
第十三条建设单位与物业买受人签订的房屋买卖合同，应当按本实施办法相关规定约定物业管理的服务内容、服务标准、收费标准、计费方式及计费起始时间等内容，涉及物业买受人共同利益的约定应当一致。
第十四条实行物业服务费用包干制的，物业服务费用的构成包括物业服务成本、法定税费和物业管理企业的利润。
实行物业服务费用酬金制的，预收的物业服务资金包括物业服务支出和物业管理企业的酬金。
物业服务成本或者物业服务支出构成一般包括以下部分：
1、管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等；
2、物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用；
3、物业管理区域清洁卫生费用；
4、物业管理区域绿化养护费用；
5、物业管理区域秩序维护费用；
6、办公费用；
7、物业管理企业固定资产折旧；
8、物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用；
9、经业主同意的其它费用。
物业共用部位、共用设施设备的大修、中修和更新、改造费用，应当通过专项维修资金予以列支，不得计入物业服务支出或者物业服务成本。在国家规定的质量保修范围和保修期限内的大修、中修和设备更换，应由原开发建设单位负责，不得动用专项维修资金或由业主承担。
第十五条实行物业服务费用酬金制的，预收的物业服务支出属于代管性质，为所交纳的业主所有，物业管理企业不得将其用于物业服务合同约定以外的支出。
物业管理企业应当向业主大会或者全体业主公布物业服务资金预决算并每年不少于一次公布物业服务资金的收支情况。
业主或者业主大会对公布的物业服务资金预算和物业服务资金的收支情况提出质询时，物业管理企业应当及时答复。
第十六条物业服务收费采取酬金制方式的，物业管理企业或者业主大会可以按照物业服务合同约定聘请专业机构对物业服务资金预决算和物业服务资金的收支情况进行审计。
第十七条物业管理企业在物业服务中应当遵守国家的价格法律法规，严格履行物业服务合同，为业主提供质价相符的服务。
第十八条业主应当按照物业服务合同的约定按时足额交纳物业服务费用或者物业服务资金。业主违反物业服务合同约定逾期不交纳物业服务费用或者物业服务资金，业主委员会应当督促其限期交纳；逾期仍不交纳的，物业管理企业可以依法追缴。
业主与物业使用人约定由物业使用人交纳物业服务费用或者物业服务资金的，从其约定，业主负连带交纳责任。
物业发生产权转移时，业主或者物业使用人应当结清物业服务费用或者物业服务资金。第十九条纳入物业管理范围的已竣工但尚未出售，或者因开发建设单位原因未按时交给物业买受人的物业，物业服务费用或者物业服务资金由开发建设单位全额交纳。
已交付给物业买受人的物业，物业服务费用自物业交付次月起计收。业主或者物业使用人未入住的或入住后不使用期连续超过三个月的房屋，经物业管理企业登记确认后，从第四个月开始，其物业服务费用按收费标准的70%交纳。
第二十条物业管理区域内，供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视等单位应当向最终用户收取有关费用。物业管理企业接受上述单位委托代收费用的，双方应当签订委托协议，可向委托单位收取代办手续费，不得向业主收取手续费等额外费用。未收费到户产生的损耗由供应单位承担。
第二十一条物业小区二次供电管理费、二次供水设施运行费等按省政府价格主管部门规定加价标准核定。
第二十二条利用物业共用部位、共用设施设备进行经营的，应当在征得相关业主、业主大会、物业管理企业的同意后，按照规定办理有关手续。业主所得收益应当主要用于补充专项维修资金，也可以按照业主大会的决定使用。
第二十三条物业管理企业已接受委托实施物业服务并相应收取服务费用的，其他部门和单位不得重复收取性质和内容相同的费用。
第二十四条对住宅小区实施物业管理过程中涉及的装修装饰垃圾清运、代办服务和其他特约服务等收费,按政府价格主管部门规定执行，政府价格主管部门未作规定的，由委托双方协商确定，并在委托协议中约定。
第二十五条各级政府价格主管部门会同房地产行政主管部门，应当加强对物业管理企业的收费项目、收费标准和服务内容、服务标准的监督。物业管理企业违反价格法律、法规和规定的，由政府价格主管部门依据《中华人民共和国价格法》、《甘肃省价格管理条例》和《价格违法行为行政处罚规定》等予以处罚。
第二十六条 本办法由省物价局会同省建设厅负责解释。
第二十七条本实施办法自2007年1月1日起执行。
篇5：物业维修基金的收取标准是什么
购买商品房的，购房人按购房款的2%缴交；购买高层商品房或设有电梯的多层商品房的，购房人按购房款的3%缴交。
二、产权证登记费是多少？
住宅房： 80元/套；
非住宅房以一独立产权人申请为一宗，房屋超过5幢的，以每5幢为一宗。
小于等于100㎡的，每宗200元；大于100㎡小于等于500㎡，每宗400元；大于500小于等于1000㎡，每宗600元；大于1000㎡小于等于2000㎡，每宗1000元；大于2000㎡小于等于5000㎡，每宗1500元；大于5000㎡小于10000㎡，每宗2000元；大于10000㎡小于等于20000㎡，每宗4000元；20000㎡以上，每宗10000元。
三、土地证登记费是多少？
四、产权证办理时间是多少？7—10天
五、房屋他项权利登记费是多少？
住宅房：80元/套；非住宅房：按不超过非住宅房所有权登记费的60%收取。
六、逾期费怎么收取？
按照登记费的3倍以下收取。
七、办理产权证需要带哪些证件？
个人购买商品房登记的，申请人应当向登记机构提交下列材料：
1、苏州市房产登记申请表（原件）
2、房产登记声明保证书（原件）
3、房产测绘成果报告
4、产权人夫妻双方身份证、结婚证或户口薄（原件及复印件）
5、购房发票及商品房维修基金交款凭证（原件）
6、房屋所有权初始登记证明或商品房登记注册证（原件）
7、商品房买卖合同（原件）
8、契税完税证
9、如果属委托代办，另需提交苏州市房产登记委托书（原件）
八、新房交付，测绘费谁交，有什么标准？
由开发商来交，由开发商和测绘公司协商决定。
九、印花税是多少？
十、配图费？
篇6：关于物业费拒交说明及收取办法
就目前各小区情况来看，拒交物业费大致有以下几种情况：
1、开发商遗留问题拒交物业费（房屋漏水导致墙面潮湿发霉、房屋偏差；门面房油烟影响；楼宇对讲；小区监控；房屋产权证未办理等）；
2、私人财产受损拒交物业费（车辆、家中财产被盗）；
3、空置房拒交物业费；
4、无任何理由拒交物业费。
现就以上情况，进行以下分析：
一、关于开发商遗留问题拒交物业费
虽然开发商与物业公司隶属同一家集团公司，但从法律角度上属于不同的独立法人。
各小区人员要耐心解释，晓之以理，动之以情。积极协助业主与开发商交涉争取维修，重要的是让业主明白工程遗留问题不是物业公司造成的，物业公司收取的物业费中不包含工程遗留维修费用，让业主明白物业与业主才是一家。物业有义务协调但没有责任维修。
如最后还是拒交，先邮寄催费通知单，再根据拖欠情况进行起诉。
二、私人财产受损拒交物业费
根据《物业管理条例》第三十六条规定：物业管理企业应当按照物业服务合同的约定，提供相应的服务。物业管理企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身，财产安全受到损害的，应当承担相应的法律责任。
上述规定可以看出，业主获得赔偿的前提是物业公司未能履行物业服务合同，因第三人侵权而导致业主财产受损。相反，物业公司履行了物业服务合同，业主应缴纳物业费。
保安义务只能对社会治安起到一定的协助作用，是通过合同的约定产生的，不可能防止任何不法行为的发生。业主不能因为缴纳物业费，财产被盗就要求物业公司赔偿。同样也不能因为财产被盗就拒绝缴纳物业费。物业公司的保安义务也有一个合理的范围。同一道理，目前还没有因为盗窃案件的发生，而要求公安机关赔偿的现象发生。
简单举个例子：是不是世界上只要存在警察，就不会有犯罪行为发生？ 请各小区人员依照物业服务合同的规定开展日常工作，以免落人口实。
三、空置房拒交物业费
对于业主因自身原因未居住，并以此为由要求减免物业费或拒交物业费的，法律上一般不予支持。物业公司有权按情况给予减免。
四、无任何理由拒交物业费
邮寄催费通知单，按物业服务合同限期缴纳。如不缴纳，直接起诉，并可以要求收取一定的滞纳金。
注：物业公司无权因业主拒交物业费而停水、停电。供电公司、自来水公司等与业主是特殊买卖关系，与物业公司无关；物业公司无权因不交物业费而扣留业主房屋产权证。请各小区人员注意。
根据以上情况，请各小区依据事实情况进行催缴物业费。对于百般解释依然不交者，可以以挂号信的形式给业主邮寄一份催费通知单或律师信进行告知，限期缴纳物业费。保留挂号信凭证，为法律程序做铺垫。挂号信是起诉的前奏。
篇7：物业费收取标准及参考
村民李先生介绍，村里7月份进行线路改造，8月份装电表时收的钱，到底花哪里去了，老百姓不明不白。
市长热线及时转批解决，接到批件后，沙窝镇政府立即成立了由管区书记、工作片片长、镇包村干部组成的调查组前往谢寨村进行走访调查。经调查，沙窝镇谢寨行政村东谢寨自然村干部于今年7月份开始对村内供电线路进行线路改造，施工队伍由刘楼供电站负责联系，目前线路改造仍在进行中，即将完工。由于施工队来自菏泽，没有带炊事用具，根据每天的工作量不同施工队人数也会有所变化，且施工时正是天气最热的时候，伙食是由村里统一安排的。
收取的费用将用来支付施工队施工费和伙食费等款项。东谢寨村线路改造共涉及该村345户，村里根据预算收取每户100元钱，多退少补，完工后及时公开账目，接受群众监督。另根据市长公开电话处理单中留下的电话，调查组与此号联系，手机号的拥有者为该村电工李先生，也参与了线路改造工作，李先生对此事不知情。调查组了解情况后，和村委班子成员进行座谈，一是要求督促施工队加快工程进度，尽快完工；二是要求工程完工后及时清算施工费用，并及时将账目进行公开。
记者 郭哲
篇8：拍卖佣金收取方式及收费标准
拍卖佣金收取方式及收费标准
核心内容：拍卖佣金是指拍卖人按拍卖成交价的一定比例向委托人及买受人收取的服务费。不同的拍卖方式收取的佣金费标准是多少？以下就由法律快车小编为您详细介绍。
一、资产拍卖的委托人佣金支付
资产拍卖是通过竞卖方式将资产公开出售。一般是专门从事拍卖业务的机构受委托人的委托，通过竞买人出价或应价竞争，将资产公开卖给出价最高的竞买人。
1.佣金比例
依据《中华人民共和国拍卖法》的规定，对拍卖任意物品和公物收取不同比例的佣金：
①委托人与拍卖人之前有约定的，按约定收取。
②委托人与拍卖人未做约定的，拍卖人可以向委托人收取不超过拍卖成交价5%的佣金。
③艺术品拍卖收取佣金比例一般为10%(国际惯例)。
2.佣金支付方式
有法律问题，上法律快车http://
①前期支付法：签订《委托拍卖合同》后，在约定的期限内由委托人按合同约定支付。
②扣除法：委托人在拍卖人拍卖成交后，拍卖人在向委托人支付成交价款时扣除。
二、委托人佣金支付方式及期限
1、佣金比例
依据《中华人民共和国拍卖法》的规定，对拍卖任意物品和公物收取不同比例的佣金：
①委托人与拍卖人之前有约定的，按约定收取。
②委托人与拍卖人未做约定的，拍卖人可以向委托人收取不超过拍卖成交价5%的佣金。
③艺术品拍卖收取佣金比例一般为10%(国际惯例)。
2、佣金支付方式
①前期支付法：签订《委托拍卖合同》后，在约定的期限内由委托人按合同约定支付。
②扣除法：委托人在拍卖人拍卖成交后，拍卖人在向委托人支付成交价款时扣除。
3、佣金支付的期限
①前期支付法：委托人在签订《委托拍卖合同》后三个工作日支付。
②扣除法：拍卖成交后，拍卖人直接从成交价款中扣除。
三、买受人佣金支付比例和方式
1、佣金比例
根据《中华人民共和国拍卖法》的规定，拍卖人可以向买受人收取不超过成交价款5%的佣金。艺术品拍卖收取佣金的比例按照国际惯例一般为10%。
有法律问题，上法律快车http://
2、佣金的支付方式
拍卖成交后，拍卖人直接从买受人缴付的拍卖保证金中扣收。
篇9：物业费收取预案
针对目前项目存在普遍质量问题，且面临物业费收取的准备阶段，为进一步促进物业费用的收缴，不错过任何欠费业主到物业前台或项目公司办房产证等办理业务的机会，发挥各部门服务流程联动机制，本着各部门相互配合、相互支持、相互理解、认真负责、杜绝推诿的工作原则，为实现掌握实情、坚持原则、应收尽收，缓和矛盾、规范服务的目的，特制定本方案：
一、物业客服部负责及时更新和核对的《物业服务费收费明细》发放到各个部门；
二、所有业务部门应根据《物业服务费收费明细》对所有办理业务和咨询的业主和使用人进行费用查询，发现未缴费用应立即进行告知，并协助物业部门进行费用收取；
三、物业负责整理和向各部门提供欠费重点户的业主姓名和详细住址；
四、欠费重点户是指：电话联系不上、不接听电话、入户走访无人、无任何理由长期拖欠物业费、买二手房未办理过户手续的欠费业主；
五、当欠费重点户的业主或使用人来物业前台办理业务时，应采取如下服务流程：
业务部门应告知业主应缴纳物业费用最好能预收半年以方便业主为由，并及时通知物业部相关人员，物业人员到场后询问有关情况后进行催收，沟通中涉及相关部门须协调解决的问题立即通知部门负
责人到场，共同进行研究解决。如经解释业主仍拒绝缴纳物业费用，物业各部门将有权不予办理如下业务，直至业主全额交纳费用为止： 1． 开具任何证明文件（如办电卡、有线电视等）； 2． 办理装修手续； 3． 办理停车手续;4． 补办和修复门禁卡等服务；
六、凡有下列情况：开发商前期遗留问题未解决的欠费业主，属于一般欠费户；相关部门负责人有责任对涉及本部门的一般欠费户所反映的问题予以跟踪，协调各方尽快处理和解决，并及时与业主和物业部门对工作进展进行沟通，尽可能的完成收费前的整改便于下一步的催费；
七、对整改完的业主仍不交的业主，必要时发律师函。在发放律师函限定的时间内仍然未交费的，采取不记名公示警示业主。将催缴情况详细记录在《物业费催缴记录表》内。在公示期过后仍然未来交费的业主，项目经理将具有代表性的欠费大户上报局总部律师，由律师根据实际情况对该部分欠费业主进行法律诉讼。
八、如遇其他特殊情况，由项目经理上报局领导处理、解决。
篇10：物业费收取困难原因
1、业主与开发商积累问题过多尚未解决造成业主负面情绪严重，导致物业代为受过（1）房屋延期交工（2）壁挂炉收费问题
（3）车位涨价导致业主不能使用车位问题（4）房屋维修（现在主要以门、窗）进度过慢（5）业主对小区绿化不满意、院内配套设施不全
2、业主以房屋空置为由拒缴物业费
3、部分业主认为服务达不到1.8元/平米/月的标准
4、部分业主不清楚物业费的构成及支出，认为1.8元/平米/月费用过高
篇11：谈谈物业费的一些收取技巧
谈起收取物业费，这可是近三四个月以来最让我头疼同样也是最让我觉得有成就感的事了。
刚接触这项工作的时候，觉得物业费就是物业公司提供服务后业主们应当交纳的费用，收取应该没有什么难度。但当实施的时候才发现真的不容易，不仅要将149户业主们所有信息以及家庭成员情况都要一一搞清楚，还会遇到许多琐碎的生活常事，说白了就像居委会大妈和管家婆一样。真不知从何入手，想想都觉得毫无思绪！
我们先从二号楼开始，一天一栋楼的收。去的时候心情还是不错的，那真是高高兴兴去，颓颓废废的回啊。先不说业主的脸色如何，挨骂听唠叨那是再平常不过的事儿了，有些业主还和我们打起了感情牌，说得我都觉得业主可怜，不交是应该的。一周的时间，才收了不到20%的费用。我心里想着，这样下去工作效率太低了，于是马上改变策略方法，找业主聊天，谈话，并结合前两年物业费用收取率把他们进行归类，对不同的业主采取不同的解决方法：先从A类交费比较积极业主出手、与B类业主多谈话聊天、C类业主暂时不管，最后解决。就这样，又过了一周，真的有成效了。
下面我就以自己收取物业费用的技巧来总结一些方法：
一、收费之前先做上门回访沟通工作。按照平时的工作日志处理业主报修投诉，再谈物业费欠费问题。和业主沟通时一定要委婉说明情况，不要说业主欠费是不对的，或说不缴费要支付滞纳金等，因为这样会引起业主反感！需要注意的是，上访时没经业主同意，不要进入业主家中，应该有礼貌的站在门口；如遇业主家中有客人，应该暂缓提及物业费的事情；
二、做好小区欠费催收工作需要掌握业主的心理。每位业主的文化层次、教育背景、生活习惯都各不相同。相同的物业管理服务作用于不同的业主会产生不同的效果。同样的服务，有的业主对物业服务感到满意、大加赞扬，而有的业主会颇有微词。因此，要有效地进行小区物业服务费用的催收工作，除了要掌握必备的物业服务专业知识外，还需要学习与掌握相关的心理学知识，掌握业主的心理。运用这些知识与业主进行有效地沟通，才能解决业主长期欠费的难题；
三、熟练掌握物业管理、财务等相关知识。小区的物业管理事务涉及业主、住户生活的方方面面，我们只有熟练掌握物业管理知识，通过专业、有效地沟通来满足业主相关的物业服务需求，那么收费工作中可能出现的问题也就能迎刃而解了。
四、时刻秉承敬业精神与主人翁态度，做好小区欠费催收工作。每个员工都应该具有敬业的工作态度，这也是做好各项工作的关键点。作为物业服务人员必须时刻秉承敬业精神与主人翁态度，并以良好的心态投入到工作中。有了如此的工作态度，就会处处为业主着想，急业主之所急；就会通过有效的方法，扎实地开展工作；就会用心了解业主的有效需求；就会想方设法地为小区业主前来缴费提供方便。
篇12：如何收取空置房屋的物业费
空置房屋指业主获得产权而未入住的、业主办理了入住手续未装修使用的、已装修使用后又无人入住的以及开发商尚未出售出租的房屋、车位及会所，开发商销售的尾房、被法院罚没、羁押的部分房屋、开发商用于抵债的债权房都在空置房的范畴之内。产生房屋空置的原因 未售出
空置房屋指业主获得产权而未入住的、业主办理了入住手续未装修使用的、已装修使用后又无人入住的以及开发商尚未出售出租的房屋、车位及会所，开发商销售的尾房、被法院罚没、羁押的部分房屋、开发商用于抵债的债权房都在空置房的范畴之内。
产生房屋空置的 未售出的房屋空置
空置房源主要是商品房的尾盘、长期无法变现的空置房产或“债权房”等，其中又以商品房的尾盘为主。
已售出的房屋空置
居民住宅空置：投资或给子女购房，常年是“铁将军把门”的长期空置；
暑期或假期去外地旅游避暑、走亲访友等短期空置；长期积压在公司或个人手中的多套房屋的长期空置；因暂未租出等导致房屋短期空置。
写字楼房屋空置：入伙后因工作关系长期在外地，经常无人使用的长或短期空置；投资或给子女购房的长期空置；购房后因未确定经营方向而无人入住的短期空置。
商场商铺空置：铺位前租户撤出，后续租户未入住或业主调整经营品种未到位致使铺位短期空置；商场长年经营状况不良，影响租金收入或铺位所处地段不佳，难以出租形成长期空置。
如何看待空置房屋物业费的缴纳
开发建设单位
开发商自管的小区里，或者与物业服务公司有“父子”关系的开发商，空置房不交物业费的现象并不罕见。开发商不交物业费的理由是房子没有使用，用于房子日常管理服务的物业费用自然不能像其他小业主一样缴纳。因此，在小区入住后，开发商一般会与物业服务公司讨价还价。交费的开发商则有的按首年100%，次年70%，第三年按50%等比例交费。
从业主角度来看，缴纳物业费说法不一
1．全部减免
小区业主张女士提出，自己家已搬出小区近两年，在这近两年的时间里，她及家人根本没有使用及享受到小区的公用设施以及物业服务，连生活垃圾都不能产生，理所应当的完全可以不用交这近两年空置的物业费。
2．认可缴纳公共部位的物业费
商厦业主刘女士在多个楼层购买了共六间房屋，都是以租赁形式经营，当房屋出现空置时，她只认可缴纳公共部位的物业费，对物业费中包括的自用部位的制冷、供暖费用因未使用则认为应当扣除。
3．按入住人数收费
写字楼王先生说：“自己公司工作人员共4人，房屋建筑面积与同层另一家公司面积相同，但那个公司工作人员达11人，每月物业费缴纳金额相同，但那家公司公共用电用水显然要多，这也就算了，毕竟我们使用就应交物业费，但在我公司组织全员到外地学习一个余月时间里，房屋空置也要和使用一样对待来收费，我认为很不合理。我们两家公司都在一个楼层，这一个多月来，电梯、洗手间我们根本没用，即便是交费，也应该按入住人数交，有人使用就应该交费，这是不容置疑的，但没使用还交费，真是太不合理了。”
4．对半付费
商场业主李先生在外地有生意，由于业务繁忙，导致本市的商场铺位因无人经营空置三个余月，对空置期间缴纳物业费有自己的看法：“我没使用商场的一度电一滴水，连租金都收不到，让我交费可以，可我只交一半，终究物业秩序维护人员每日巡逻保卫着商场的安全，我对此也放心，因为铺位里还有一些货架及柜台，公共设备设施也在维护保养着，我不会分文不交，各担负一半吧！”
以上是不同交费方从不同角度，根据自身实际情况来看待缴纳空置物业费，尽管说法不一，但“没有入住，就没有正常享受物业服务，从而认为房屋空置时全额缴纳物业费显失公平。”几乎是绝大部分交费方的一致观点。
从情理角度上讲如何收取物业费
一般来讲，物业费基本上是公共区域服务的收费，如设备设施的维保、秩序维护、保洁、绿化等，是为整个社区楼宇服务的，尽管没有入住使用，物业服务公司已经开始提供相应的服务，业主的房产也享受到了因这些服务带来的保值和增值，另外，物业管理服务是针对整个物业项目的，提供的服务是公共的无法分割的，单个或局部的房屋空置并不代表物业管理与服务的成本会降低，所以，无论是否入住或是空置，原则上物业管理与服务已经产生了。作为开发商也好，或是没有入住的业主也好，同是空置房屋的业主，应该尽同等的义务。
针对写字楼或商场的物业费来说，公共区域服务的收费外，通常还包括：
1.公共部位及自用部位的供暖费用
此项费用是代收代缴的费用，有的城市热力公司对写字楼或商场整层空置的会免收供暖费，但对于局部空置的则全额收费。如果业主不交费，物业服务公司则承担全部损失。
2.公共部位及自用部位的制冷费用
此项费用虽非代收代缴费用，但若仅有个别业主不使用，对制冷能源供应也不会受到影响，此项费用不收，也必将使物业服务公司承担损失。
3.公用部位电费
包括公用部位的照明、电梯、空调供暖及制冷等所产生的电费。少数房间空置时并不代表此项管理与服务的成本会降低，为此，空置期此项费用也不能免除。
4.公用部位（洗手间、拖布池）用水费用
房间空置会直接导致公用部位（洗手间、拖布池）用水量的减少，可根据收费标准，通常是按每月每建筑面积收取，来扣除此项费用。
5.公共环境的秩序维护、卫生的清扫、绿化盆栽的费用
个别业主的不入驻，公共环境虽会减少点生活垃圾及脚印，但对管理与服务的投入则无变化。如果写字楼有的空置房间业主作为仓库，屋内存有物品，则与房间空无一物的监管力度相比就要大些。
面对空置的情况比较多样，需要考虑的因素也有很多，为此，很多物业服务公司在收取物业费上经业主大会表决通过，或征集全体业主意见。还有的物业服务公司不是按照同一标准收取，而是针对不同的空置实际情况来分类对待。
物业服务企业收取物业费要有据可依
国务院《物业管理条例》并没有明确物业出售后，业主或使用人入住前物业管理服务费应该怎么收。有的省市规定，业主办理入住手续后长期（连续六个月以上）未入住的空置物业及入驻后长期未使用的空置物业，业主应向物业服务企业书面备案，按规定或约定服务标准的70%至90%交纳空置物业费，具体比例由当地价格、物业管理行政主管部门制定。已交付给业主的，物业费用自物业交付业主次月开始计收。车辆管理费却要全额缴纳，对未入驻或未使用连续超一个月以上的物业、车位，业主应事前向物业服务企业书面申请，并经确认后按规定标准的70％缴纳机动车辆停放服务费或车位水电、卫生等管理费用。
篇13：物业费收取标准及参考
（讨论稿）
为推进我省高校的后勤社会化改革和物业管理在我省高校的实施和发展，规范我省高校物业管理服务行为，促进我省高校物业管理水平的提高，加强对全省高校物业管理工作的指导，经研究决定制定《浙江省高校物业管理行业规范标准》，以供各高校参考执行。
第一部分 卫生保洁工作标准
一、楼外部分
1、马路和人行道：无明显泥沙、污垢和垃圾杂物。每天保洁、每小时循环一次。
2、散水坡和自行车棚：无明显泥沙、杂物和废纸残叶，车棚内无蜘蛛网。每周清扫二次，棚顶每月清扫一次。
3、绿化地：无明显大片树叶、纸屑、生活垃圾袋等杂物。每天循环保洁二次以上。
4、垃圾房货物果壳箱：周围无污垢，无积水，清运后及时冲洗清扫干净整洁。
5、健身场：地面无垃圾、纸屑等杂物，设施无污迹。每天循环保洁二次以上。
6、宣传栏：无污迹、无明显积尘，无乱张贴。每周日抹擦一次。
7、化粪池：进、排畅通，无污水溢出现象。每周二按序抽吸。
二、楼内部分
1、楼道阶梯、扶手、墙、窗、电信箱、电子门、开关壳：无明显纸屑、烟头、积尘，无蜘蛛网、无痰迹。每四天清扫一次，楼道口每天循环保洁二次。
2、雨蓬、天台：无杂物、垃圾、纸屑等，排水口畅通。每一个月洗、扫各一次。公共厕所：无痰迹、烟头、杂物，无严重臭味。每天冲洗二次。
3、大理石、瓷片、乳胶漆、喷涂墙面的保洁：大理石、瓷片、乳胶漆、喷涂墙面用纸巾擦试无明显灰尘，乳胶漆墙无污迹，目视无明显灰尘。每周清扫一次，大理石打腊每两个月一次；每周抛光一次；地毯吸尘每周一次；地毯清洗每季度一次。
4、天花板、天棚：距一米处目视无蜘蛛网，无明显灰尘。每月扫尘一次。
5、灯罩、烟感、吹风口、指示灯：目视无明显灰尘、无污迹。每月清抹一次。
6、玻璃门窗：无污迹，请刮后用纸巾擦拭无明显灰尘。玻璃门每周刮一次，玻璃窗每月刮一次。
7、公用卫生间：地面无积水、无污迹、无杂物；墙面瓷片、门、窗用纸巾擦拭无明显灰尘，便器无污迹；天花、灯具目视无明显灰尘，玻璃、镜面无灰尘、无污迹。每天清理二次；每二小时保洁一次。
8、公用门窗、消防栓、标牌、扶手、栏杆：目视无明显污迹，用纸巾擦拭无明显灰尘。每天清抹一次。
三、消毒（杀）工作要求
1、每月对垃圾房（桶）进行一次消毒（杀），由环境主管跟踪记录。
2、夏令季节每天2次对垃圾房进行一次消毒（杀），按《垃圾房（箱）保洁规程》进行操作，由环境主管跟踪记录。
3、消毒时使用培训过的消毒（杀）保洁员。
4、使用高效低毒的消毒（杀）药水，按比例配制、灌入喷瓶，适度喷洒在需消毒的地方。喷洒前要放置“正在消毒”标识牌，穿好长衣、长裤，配戴口罩，完工后换洗衣裤，并用肥皂洗手。
5、进行消毒（杀）活动应尽量避免接触到儿童。
6、一般喷洒消毒药水时，尽量在顺风处喷洒，减少对行人的直接接触。
7、每次消毒后由环境主管跟踪记录，填写《消杀服务质量检验表》将情况记录存档。
第二部分 保安、消防管理标准
一、工作规范要求
1、门卫值班
（1）、保安员值班实行24小时三班轮流制，认真做好值班记录，规范填写各种登记资资料，做好门岗周围的纠察工作。
（2）、维护门岗责任区内的正常工作秩序；发现可疑情况及时上报上级主管，并协助处理。
（3）、对外来、来访人员必须填写《来访登记表》或递交相关证明，由保安员仔细审核无异常情况后方可进入；闲杂人员禁止进入大楼（小区）内；装修人员凭保安部发放的“临时出入证”进入大楼（小区）。
（4）、业主搬迁如有大件、贵重物品搬出/入时，应先到保安部（或所在单位）填写《业主搬出/入登记表》，凭 “放行单”放行。
（5）、大楼门卫夜间应按规定时间进行全面清场，并督促楼内办公人员关闭大楼房间门、窗、灯、水笼头等。
（6）、认真做好失物招领工作，为师生提供力所能及的求助服务。
2、安全巡逻
（1）、熟悉巡逻区内各类设备、物品的位置，发现设备、物品有移动等可疑情况应立即查明报告校保卫部。
（2）、巡视过程中发现电线线路和水管管道损坏，出现漏电（水）时，应及时上报相关部门并视情况可采用适当的紧急措施。
（3）、巡逻中闻到异味，听到可疑声响，需立即查明情况并报告。
（4）、注意观察来往人员的情况及其携带的物品，查明情况并及时报告校保卫 3
部。
（5）、发现偷盗、流氓等违法犯罪分子，应即擒获并扭送公安机关。（6）、发现火警，立即迅速报警并组织扑救。
（7）、发现可疑物品，要立即采取适当方法作安全处理，并报告校保卫部。（8）、驱赶物业范围内践踏草地、乱散发广告、捡垃圾等闲杂违章人员。（9）、对下列行为，保安员有权予以劝阻，对于劝阻未果的，应及时报告校保卫部或公安机关：
随意停放车辆；
占用消防通道或其他公共区域；
损坏公共设施；
聚众喧哗，酗酒闹事，打架、吵架、斗殴； 损毁他人财物，侵入办公区域； 发出超标噪音，影响他人休息和生活； 其他妨碍公共安全秩序的行为
二、消防管理（以各学校保卫部门相关要求为准）
1、消防兼职干部工作岗位要求
（1）、向公司防火责任人负责，对公司所有部、室进行消防安全检查、监督，上传下达公司有关消防安全工作的指令。
（2）、每月定期检查一次分级防火落实情况，发现隐患按“三定”（定措施、定负责人、定时限）的要求整改，并进行验证。
（3）、制定“防火安全评比制度”，增强各部、室消防意识。（4）、制定培训计划，定期对员工进行集中培训，及相关的演练。
（5）、检查大楼消防设施、设备的维护和定期保养工作，对需整改、完善的场所和设备设施进行监督，检查验证。
（6）、在发生火灾时即刻前往火灾现场，组织、指挥人员进行灭火。
（7）、调查火灾事故原因，对因防火工作失职的人员予以通报，提出相关处理意见，报请公司安全领导小组处理。
（8）、定期向公司安全领导小组汇报有关消防工作情况，以及有关公司“防火
管理制度”的实施状况，使公司防火工作在生产、管理中得以保证。
2、安全员工作岗位要求
（1）、向公司领导负责，定时向项目主管、公司安全领导小组汇报安全生产规章制度的执行情况，针对大楼的安全状况拟订防范措施、隐患整改方案报公司安全领导小组审批。
（2）、参与制定防止伤害、防止火灾、防止职业危害的措施，并督促实施大楼所属危险设备的安全操作规程。
（3）、经常对大楼（小区）的用电、用气和电梯安全检查，发现事故隐患及时组织各专业人员处理，重大问题应书面形式及时逐级上报，一旦发生事故应及时上报公司安全领导小组，并立即组织现场抢救，参与伤亡事故调查、处理和统计工作。
（4）、协助公司安全领导小组对员工、业主和用户的安全生产、安全管理做好培训、宣传、教育工作。
（5）、就大楼（小区）的安全情况每季度向公司领导小组作一次书面汇报。
3、消防管理基本制度标准
（1）、员工应把预防火灾视作自己的日常职责，人人都是义务消防员。本单元或外单元在项目管理处区域内因施工需动火的工程，必须事先通知消防中心，在项目管理处办理动火作业手续，施工单位动火前必须采取切实有有效的防火安全措施，项目管理处应派人监督，待动火完毕后立刻清查现场。对私自动火作业的，一经发现，对施工的除责成其补办动火作业手续外，还要通过政府有关部门对施工个人及负责人处以罚款：一旦造成事故，除加重处罚外，还应追究法律责任。
（2）、在重点部位、危险地段动火（变压器室、配电房、汽车库、发电机房、楼层和各裙楼办公室装饰等处）必须经项目管理处主任批准方能动火。动火必须做到“七不、四要、一清”。动火后要认真检查现场，防止留下火种 5
而引发火灾。动火前“七不”：防火、灭火设施不落实不动火；周围的易燃杂物未清除不动火；附近难以移动的易燃结构未采取安全防范措施不动火；凡盛装过油类等易燃的容器，未经洗刷干净、排尽残有油质的不动火；凡储存有易燃、易爆物品的场所，未经排除易燃物品的不动火；在高空进行焊接或切割作业时，下面的可燃物品未清理或未采取安全防护的不动火；未配备相应灭火器材的不动火。动火中“四要”：动火前要指定现场安全负责人；现场安全负责人和动火人员必须经常注意动火情况，发现不安全苗头时，要立即停止动火；生火灾燃炸事故时，要及时处理；人员要严格执行安全操作规程。动火后的“一清”：动火人员和现场负责人在动火后，应彻底清理现场火种，然后才离开现场。
（3）、配电房及重要机房内不准堆放可燃品，不准吸烟，消防设备旁边不准堆放任何杂物。
（4）、各走道、楼梯口等部位经常保持畅通，疏散标志和安全指示灯要保证完好，禁止住户在走道、楼梯、垃圾桶旁焚香、烧纸。
（5）、大楼所有人员必须遵守《国家消防法律、法规》和公司有关消防管理的规定。
（6）、严格维护消防设备，按公司规定定期进行测试检查，保证设备完好。
第三部分 绿化养护要求及标准
一、割草
1、草坪割草：
一般使用割灌机进行。一年七次，4月1日前、5 月1日前、7月1日前各一次。8月一次，9、10月一次，11，月一次。其中8月这一次，在8月底开学前进行。
质量标准：草的高度保持在15公分以下，割除的草及时清除。
2、一般绿地割草：
一年七次，时间与质量要求同上。
3、路边及角隅割草：
一年至少四次以上。5月1日前一次。8月底前一次，11月一次，国庆节前一次。主要道路一年4次以上。
二、除草
1、草坪刁草：一年5次。
2、3月一次，4、5月一次，6月一次，7、8月一次，10月—次。
质量标准：杂草连根刁除，刁除的杂草及时清除，草坪，纯度保持在90％以上；使用化学药剂除草，请教园艺部技术人尽后进行。
2、地被植物(麦冬草)及月季除草，视杂草生长情况决定除草次数和除草方式(削、拔)。质量：基本控制在无杂草状态；拔、削除的杂草及时清除。
3、水面绿化杂草清除，校内水池及护校河水甲绿化杂草应及
时清除，成块革命草的声积不超过0.5 m²。
三、修剪
1、整形树修剪：一年四次，4月中旬一次6、7月一次，8、9月一次。
质量标准：剪下的树叶及时清除，保持整形的几何面基本平整，大部分 枝条之间长短差不超过2—4cm；枯枝剪除。
2、绿篱修剪，一年四次。4月中旬一次，5、6月一次，7、8月一次，9月后一次。
质量标准：剪下的枝叶及时清除，保持篱面基本乎整，大部分枝条长短差不超过2—4cm，枯枝剪除，夹于绿篱间杂树及时清除。
3、树篱(指珊瑚树篱)，在7月中旬以后完成，一年一次。
质量：剪下枝叶及时清除，枯枝剪除，树篱高度控制在1.8米以下，纵向篱面平整。
4、灌木穆剪：一年一次。夏季开花的于冬季进行，春季开花的于花后进行。蜡梅、梅花、桃花、垂丝海棠、红叶李、紫薇等必须每年一次。
5、行道树抹芽(指悬铃木行道树)：一年2—3次。
质量：去除四米以下不必要的半木质化不定芽，抹下的芽及时清除。
6、行道树修剪，一年一次；按美观原则，于冬季进行。
7、一般树木修剪，必须按美观原则，随时进行。
四、病虫防治
1、法国梧桐行道树：一年二次。6月底至7月中旬进行。
2、其它行道树；视病虫发生情况及时进行。
3、一般树种：视病虫发生情况及时进行。
4、其他：寄生性植物；也属病害防治对象应及时清除。草坪锈病，水面绿化植物的病虫都应及时检查及时防治。
质量：喷洒药剂时做到均匀细致，事后检查，效果不好重新喷药，同一树种病虫株害率控制在5％以下，死亡率在1％以下。
五、新种树木养护
1、新区绿地新种树木养护，第一次浇透水后，以后浇水及其他养护归承包区管理。无特殊原因成活率在95％以上。
2、地被植物养护，无特殊原因成活率(面积比)在95％以上，没有面积超过1m²以上的成块草皮死亡。
3、调整补缺新种树木养护：没有特殊原因成活率在90％以上。
六、清除枯枝死树
凡清理下的枯枝死树必须放到指定地点，并堆放整齐。
1、乔木的清除枯枝工作：高大行道树的清洁工作及时进行，不得挂树一周以上。
2、灌木绿篱的清除枯枝工作，应随时进行，不得超过一周以上。
3、死树：一经发现随时清除。
七、抗旱
使用消防水必须先请示校保：卫处消防科，经同意后方后方可使用。
1、种植已超过一年以上的树种保存率在99％以上。
2、种后不到一年的新种树木，成活率在95％以上。
八、抗风扶正
1、由于各种原因，行道树或其它乔木树干倾斜度超过10％以上的必须予以扶正。确实难以扶正的，要加以支撑防止加重倾斜。
2、在大风来临之前，及时做好抗风准备工作，对易倒伏的树木予以支撑保护，已被大风倾倒的树木，在12天内予以扶正。
九、施肥
1、一般树木施肥，在冬季之前施肥一次，开沟施肥，施后覆土。肥料以学校现有化粪池中浓度适中的人粪为主，每株2—4勺。
3、低矮花灌木花坛施肥：一年四次。科季修剪后重施基肥一次，春季花前一次，生长期二次。
3、地被植物施肥：一年二次，草坪可在下雨之前以化肥为主撒肥，时间在3、5月与10月。天晴施肥必须随后喷水，以防肥伤。
十、松土
结合施肥进行，深度在10厘米以上。
1、麦冬草松土：一年二次。3月一次，10月一次。
2、花灌木花坛：一年四次。3、6、9、11月各一次。
十一、恢复园林设施。
1、园林设施(包括栏杆、竹篱、园体椅、石桌、石凳、景牌、叠石等)如有人
为损坏的，应在一周内予以修复。
2、校园内绿化树木、草皮、地被植物如有人为损坏，应及时制止。已经造成损害的，应在一周内予以恢复。
十二、花坛养护质量标准
1、草花花坛有四季更替计划。花坛种植图案美观，密度合理，时间适宜。
2、及时松土施肥、浇水、治虫，保证植株健旺，花朵鲜艳。
3、花坛四周及花坛整洁，无明显杂物。杂草及时清除。
4、及时去除残花、枯枝。整形树及时修剪，保持美观。
5、保证花坛周边设施完整心口有损坏及时修补。
6、保证“五·一”、“十·一”及学校校庆期间花坛花卉盛开。
十三、行道养护质量标准
1、新栽树木成活率在95％以上，保存率在98％以上。(除灾害气候及意外事故外)。
2、树干挺直。新栽树本须立：支撑。对倾斜的大树应逐渐扶正。对扶正确有困难的树木应控制倾度。
3、每年修剪一次，合理调节树势，做到骨架均匀，树冠园整。
4、及时抹芽，每年不少于两次。
5、控制病虫害，及时防治病虫。每年喷药两次，治天牛一次。
6、及时清除死树枯枝及树体上钉、线等各类绑扎物。
7、落实每年防台工作，做到事先检查，对危险树木采取修枝加固等措施，遇有灾害性气候，积极组织力量，及时进行抢扶。
8、树穴内不积水，穴内无杂草及堆积物。
第四部分 动力系统及房屋维修
一、供配电系统保障
1、电气工作人员必须具备的条件
1.1经医院鉴定无妨碍从事电气工作的病症。
1.2遵守电力系统有关规程，具备必要的电气知识，且按其工种、岗位熟悉有关电气设备知识，并经考试取得合格证。
1.3掌握紧急救护法，必须学会触电急救法和人工呼吸法。
1.4高压设备工作人员还须经电力管理部门审核合格，取得电力管理部门颁
发的《电工进网作业许可证》。
2、电工作业安全防范措施
2.1电工作业应重视作业环境，在危险性较大的场所，应尽量采用全部停电的工作方法，若无法全部停电作业时，安全措施必须落实到位，按带电作业安全要求进行，如人体与带电体的距离小于0.35米或大于0.35米而小于0.7米，且无绝缘隔离，工作时可能触及带电体则必须采用绝缘隔离措施。
2.2电工带电作业必须配备2人，其中1人作业，1人负责安全监护，带电工作人员必须是经过训练考试合格的电工担任，监护人必须由有经验的电工担任，并对作业人员进行不间断监护，随时纠正其不安全动作。2.3电工作为特种作业人员必须树立自我保护意识，严禁抢时间而忽视安全工作制度，严禁为赶工而疲劳作业，严禁不熟悉现场设备而盲目作业。避免一时的疏忽给自己、他人与国家造成无法挽回的损失。
2.4加强安全管理，确实落实好安全规程中的各项组织措施与技术措施，加强职工安全思想教育，提高职工执行安全规章制度的意识与工作责任心。电气及安全管理人员对违反安全规程的行为举止应及时制止、教育和处理，以确保电工作业的安全。
3、电工作业安全规程 3.1高压设备巡视
1）运行中的高压电气设备的绝缘部分应视为带电体，不可直接触摸。停电的电气设备在未采取安全措施前，应视为带电设备。
2）值班人员巡视高压设备时，不得进行其他工作，不得移开或越过遮栏。与带电设备应保持不小于规定的安全距离。
3）高压设备发生接地故障时，人体与接地点的安全距离：室内应大于4m；室外应大于8m，进入上述范围的人员应穿绝缘靴，手接触设备外壳和架构时，应戴绝缘手套。
4）雷雨时一般不宜巡视室外配电装置。如必须巡视，应穿绝缘靴，并不得靠近避雷器、避雷针及其接地引下线（对避雷针应保持距离5m以上）。5）高、低压配电室应采取防止小动物进入的措施。巡视高压设备，进出设备室时，应随手将门关好。
6）巡视线路时，不论线路是否停电，均应视为带电，并应沿线路上风侧行走。寻找接地故障时，应穿绝缘靴。7）在高压设备区巡视、操作时应戴安全帽。3.2在高压设备上工作，必需遵守下列各项： 1）填写工作票或口头、电话命令； 2）至少应有两人在一起工作；
3）完成保证工作人员安全的组织措施和技术措施。3.3在电气设备上工作保证安全的组织措施 1）工作票制度； 2）操作票制度； 3）工作交底制度； 4）工作许可制度； 5）工作监护制度；
6）工作间断和工作转移制度； 7）工作终结和送电制度。
3.4在电气设备上工作保证安全的技术措施 1）停电； 2）验电； 3）装设接地线；
4）悬挂标示牌和装设遮栏。3.5低压带电作业
1）低压带电工作应设专人监护，使用有绝缘柄的工具，工作时站在干燥的绝缘物上进行，并戴手套和安全帽，必须穿长袖衣工作，严禁使用锉刀、金属尺和带有金属的毛刷、毛掸等工具。
2）在低压带电导线未采取绝缘措施时，工作人员不得穿越。在带电的低压配电装置上工作时，应采取防止相间短路和单相接地的隔离措施。3）人体不得同时接触两根线头。4）带电部分只允许位于工作人员的一侧。3.6倒闸操作
1）倒闸操作应根据工作需要或调度命令进行。倒闸操作应执行操作票制度、监护制度及复诵的规定。
2）倒闸操作应由两人进行。一人操作，一人监护。重要的或复杂的倒闸操作，值班人员操作时，应由值班负责人监护。
3）倒闸操作前，应根据操作票的顺序在模拟板上进行核对性的操作。操作时，应先核对设备名称、编号，并检查断路设备或隔离开关的原拉、合位置与操作票名写的是否相符。操作中，应认真监护、复诵。每操作完一步即应由监护人在操作项目前划“√”。
4）操作中发生疑问时，必须向调度员或电气负责人报告，弄清楚后再进行操作。不准擅自更改操作票。
5）在封闭式配电装置进行操作时，对开关设备每一项操作均应检查其位置指示装置是否正确，发现位置指示有错误或怀疑时，应立即停止操作，查明原因排除故障后方可继续操作。
6）操作电气设备的人员与带电导体应保持规定的安全距离，同时应穿防护工作服和绝缘靴。并根据操作任务采取相应的安全措施。
7）停电操作应先按分断断路器，后分断隔离开关，先断负荷侧隔离开关，后断母线侧隔离开关的顺序进行，送电操作的顺序与此相反，严禁带负荷拉合隔离开关。
8）在发生人身触电事故或电气火灾时，可不经许可先行断开有关电源，再报告有关上级和供电部门。
9）下列各项工作可以不用操作票，但各项操作应记入值班记录内： a、事故处理
b、分合断路器的单一操作。
c、拉开接地刀闸或拆除全配电房仅用的一组接地线。
4、供配电系统的管理与维护
4.1建立和完善有关规章制度，包括电气设备运行操作规程、安全操作规程、巡视检查制度、维护制度、安全及交接班制度。
4.2值班人员具备变配电运行知识和技能，具备上岗资格，持有上岗证书。4.3保持配电房清洁卫生，每周清扫地面及擦拭配电柜表面，要求地面干燥 13
无积灰，配电柜表面无污渍；室内保持照明、通风良好。
4.4每日检查变压器电压、电流互感器、断路器、隔离开关、高压熔断器及避雷器、配电箱、导线等供配电系统的运行状况，并定时抄表做好记录，出现异常及时处理。
4.5每年委托专业单位对变压器、高压开关柜进行1次测试、试验等项目的维修保养。
4.6每年对变压器外部、低压配电柜进行2次清洁、保养；保证正常电力供应，限电、停电按规定时间通知学校各部门；每年检测1次保安接地电阻；每年检测1次配电房主要电器设备的绝缘强度；每年检测2次配电房内消防器材，保持消防器材完好；妥善保管高压操作工具，并每年送供电部门检测1次。
4.7潮湿天气时，采用安全有效措施，保持配电房内主要电器设备干燥。4.8每日填写运行记录，建档备查。
4.9应熟悉校区各种电力供应的设备所在，并且明了其紧急开关的操作程序，同时必须购置备用的材料和备件。
4.10公共使用的电力设备，比如水泵及消防系统的电线等应经常检查，如果有损坏或过热现象，应立即派人修理。
4.11接到供电公司通知停电时，应立即通告，清楚地列明日期、时间及受影响的部门，停电完毕后，检查各系统是否恢复正常。
4.12交接班双方必须提前10分钟做好交接班。交接班的准备工作有：查看运行记录，介绍运行情况和设备检修、变更情况，清点仪表、工具，检查设备状况等。4.13出现以下情况不得交接班
1）在事故处理未完成或重大设备启动或停机时。2）交接班准备工作未完成时。
3）接班人员有酗酒现象或神志不清而未找到替换接班人时。4）交接班后，双方要在值班记录本上签字。4.14报告制度
4.14.1以下情况要向班长报告
1）重点设备非正常地启停及其它异常情况。2）采用新的运行方式。
3）重要零部件更换及修理、加工和改造。4）员工加班、调班、补休、请假。4.14.2以下情况必须向经理报告 1）重点设备发生故障或停机修理。2）设备出现故障并需要立即检修。3）系统运行方式的重大改变。4）系统及主要设备的技术改造。
5）系统或设备彻底的整改工程及外委施工。
6）技术骨干、班组长以上人员岗位调整及班组长组织结构调整。
二、供水系统
1.二次供水设施的要求
1.1场所选定必须符合国家《生活饮用水卫生标准》的有关规定。周围十米范围内不得有污染源，并要有防护设施。
1.2使用的材料、设备应符合国家有关卫生规定，必须无毒无异味。1.3机泵室与储水池必须分建，并有防水质污染的措施。
1.4储水池溢水管要设防污染装置，并不得与下水管直接相通，溢水口位置应高于下水道最高水位。
2、二次供水设施的管理与维护
2.1二次供水设施应进行日常卫生管理和维护、保养工作。
2.2储水箱、池必须加盖、上锁，建立健全管理制度，加强卫生管理。服从卫生行政部门的监督监测和管理，保证用水卫生、安全。2.3未经许可，不得以淹没式方式向储水装置放水。
2.4定期对二次供水设施进行检查维修，每年至少应进行一次清洗消毒，并做好检修和清洗记录。发现池水受到污染或变质时，要及时通知卫生部门采样检测，并暂停供水，待水质处理达标后，方可恢复供水。
2.5二次供水设施的直接管理和清洗的人员，每年必须进行健康检查，取得健康合格证后方可上岗操作。发现有呼吸道、肠道传染病和化脓性皮肤病、性病患者要及时调离工作岗位。不准急、慢性腹泻患者带病操作。清洗消毒程序、消毒药物的使用等要严格按照国家有关规定执行。2.6除专业人员外，其他人员一般不得进入水池。
3、清洗工作程序
3.1所有清洗物品及人员装备均需要事先消毒； 3.2清除水箱内淤泥、杂物和锈块等； 3.3清淤后投药消毒30分钟； 3.4放清水冲洗2-3遍以清除异味； 3.5重新灌水并恢复正常供水。
4、泵房卫生
4.1各水箱、水池、管道、阀门及水泵周围不允许有蜘蛛网和积尘。4.2水箱、水池内应保持清洁。人离开时房门必须上锁。4.3污水盖应盖好。
5、水泵房操作规程 5.1水泵的正常启、停操作
1）启动水泵前应先检查电源程序电压是否正常。
2）检查水泵轴承的油位、油质是否正常，转动双轮是否灵活，水泵运行指示灯是否完好，水库水位是否正常。
3）开启水泵的进口门、空气门。关闭出口门，待水泵内空气排完后，关闭空气门。
4）对照相应的启动按钮、水泵标示牌，按启动按钮，运转指示灯亮。5）运转中检查水泵轴承带油是否完好，水泵、电机的声音、振动、轴承温度，压力是否正常，电机轴承是否发热，水泵盘根是否发热。6）打开启动泵的出口门供水。
7）停止时，先关闭运行泵出口门，按停止按钮，水泵停止运行，指示灯熄灭，开启出口门作备用，并检查有无反转向。5.2事故处理要求
出现下列现象之一，必须认真检查，采取措施，并向领导汇报： 1）水泵、电机轴承温度逐步升高到65℃左右。2）管道振动及漏水严重。3）水泵、电机轴承内有杂音。4）水泵、电机或轴承有轻微振动。5.3事故处理原则
1）检查设备发现异常时，应立即向领导报告，在未查清原因前，不得任意操作。
2）发现运行泵有故障，应立即按钮停止运行，开启动备用泵。
3）发生故障时，应沉着冷静、迅速判断事故原因，采取安全措施，防止事故扩大，并做好事故记录。事故未处理完毕，不得交接班。
6、给水管道的养护
6.1给水管道的检查：维修养护人员应熟悉给水系统，经常检查给水管道及阀门（包括地上、地下、屋顶等）的使用情况，注意地下有无漏水、渗水、积水等异常情况，如发现有漏水现象，应及时进行维修。6.2保温防冻工作：在每年冬季之前，维修人员应注意做好水表箱、阀门井的养护工作，应根据气温情况，分别采用不同的保温材料，以防冻坏。6.3对冻裂事故的处理：对已发生冰冻的上水管道，采用浇温水逐步升温或包保温材料的方法，让其自然化冻。对已冻裂的水管，可根据具体情况，采取电焊或换管的方法处理，马口铁铸成的水嘴和阀门若被冻裂，则应予以更新。
6.4给水管道的维修：漏水是给水管道及配件常见的主要毛病，明装管道沿管线检查，即可发现渗漏部分，对于埋地管道，首先进行观察，对地面长期潮湿、积水和冒水管段进行听漏，同时参考原设计图纸和现有闸门箱位，准确地确定渗漏位置，进行开挖修理。渗漏管道的维修，常有以下两种方法。
1）堵漏法。用铅楔或木楔打入洞眼内，然后垫以2-3毫米厚的橡皮布，最后用合适的哈夫夹夹固。
2）换管法。对于锈蚀严重的管段需进行更换，地下水管的更换有时需锯断 17
管子的一头或两头，在截取长度合适的新水管，用活接头予以重新连接。
7、给排水管理制度
7.1给排水管理人员必须熟悉校园内的供水系统，如水管、水池、水箱、水泵开关阀门及分阀门的位置。
7.2应定期巡视水泵操作是否正常，供水系统有无损坏或滴漏、水箱是否清洁。
7.3发现水管破裂，必须尽快关上相关阀门；大水管爆裂时，则总阀门关闭，并及时发出通告，立即安排抢修。
7.4注意水池的保养，预防破裂和渗透，并且紧盖水池，防止蚊虫孳生。7.5经常检查沟渠及沙井是否畅通，及时清理渠道盖上的垃圾，以防止下雨时渠水受阻而外溢。
7.6楼宇外墙的公用下水管发生破裂时应立即维修。7.7楼宇底层沟渠有异味时应进行检查及维修。
7.8接到停水通知时，应及时向学校有关部门发出通知，使师生有所准备。
三、电梯司机安全操作规程
1、司机在驾驶电梯正常行驶前应：
(1)在开启厅门进入轿厢之前，必须注意轿厢是否停在该层。
(2)开启轿厢内照明。
(3)每日开始工作前，须将电梯上、下行驶数次，视其有无异常现象。
(4)厅门外不能用手扒启，当厅、轿门未全关闭时电梯不能启动。
(5)注意平层准确度有无显著变化。
(6)清洁轿厢内，厅轿门及乘客可见部分。
2、司机在电梯正常行驶时注意事项：
(1)如必须离开轿厢时，将轿厢停于基站；断开轿厢内电源开关，关闭厅门。
(2)轿厢的运载能力，不应超过电梯的额定重量。
(3)不允许乘客电梯经常作为载货电梯使用。
(4)不允许装运易燃、爆炸的危险物品，如遇特殊情况，需经有关部门批准。并采取安全保护措施。
(5)严禁在厅、轿门开启情况下，用检修速度为正常行驶。
(6)不允许揿按检修、急停按钮作为正常行驶中的消号。（7）不允许开启轿厢安全窗、轿厢安全门，来装运长物件。
(8)劝告乘客勿依靠轿门。
(9)轿厢顶上部，不得放置它物。
（10）如个别情况下平层准确度不能满足要求时，可以再平层。
(11)行驶时不得突然换向，必要时先将轿厢停止，再换向启动。
(12)不允许以手动轿门的启闭作为电梯的起动或停止。
(13)载荷应尽可能稳妥地安放在轿厢中间，以免在运行中倾倒。
(14)运行时如发生停电，对于手柄开关控制的电梯，应将手回柄到零位。
3、当电梯发生如下故障时，司机应立即揿耪急停警铃按钮(对手柄开关控制的电梯，即将手柄回到零位)，并及时通知维修人员。
(1)厅、轿门关闭后，而未能正常起动行驶时。
(2)对设有需揿按起动按扭(或手柄开关)控制的电梯，当厅、轿门关闭后，在未指令轿厢起动，而自行驶时。
(3)运行速度有显著变化时。
(4)行驶方向与指令方向相反时。
(5)内选、平层、换速、召唤和指导信号失灵控制时。
(6)有异常噪声、较大振动和冲击时。
(7)超越端站位置而继续运行时。
(8)安全钳误动作时。
(9)接触到任何金属部位有麻电现象时。
(10)当电气部件因过热而散发出焦热的臭味时。
4、当电梯使用完毕后，司机应将轿厢停于基站，并将操纵盘上开关全部断开，关闭厅门。
5、如在机房用手轮盘车，使电梯作短程升降时必须先将主电源断开。
6、当电梯在行驶时，突然发生停驶或失控时，司机应保持镇静，立即揿按急停，警铃按钮，并严肃劝阻乘客切勿企图跳出轿厢，及时通知维修人员，设法使乘客安全退出轿厢。
四、房屋维修参考标准
（一）、给排水维修质量标准
1、室内排水、水管安装及维修
（1）、安装必须牢固，管箍固定方法正确，排水通畅，无渗漏。
（2）、排水管接口的捻口填料密实、饱满，凹入承口边缘不大于5 mm；且环缝均匀，灰口不整，光滑，养护良好。
（3）、上下节管连接紧密，承插方向、长度和管箍间距符合原设计要求。（4）、上下水管油漆均匀，无脱皮，漏涂出现。
2、室内给水管道、附件安装及维修
（1）、螺纹接口必须清洁、规整、无断丝、缺丝，连接牢固，接口处无外露油麻等缺陷。
（2）、焊接接口表面无穿、裂纹和明显的结瘤、夹渣及气孔等缺陷。（3）、管道支架埋设平整，排列整齐，支架与管子接触紧密。
（4）、阀门安装，进出口方向正确，连接牢固、紧密，启闭灵活，朝向合理，表面洁净。
（5）、卫生器具给水配件的安装及维修，镀铬件完好无损伤，接口严密，启闭部分灵活，安装端正，表面洁净，无外露油麻。
3、下水道堵塞
疏通后下水管水流畅通无阻，不破坏管壁。
4、坐厕更换
（1）、污水口与下水管道必须接合严密，安装位置正确，无渗漏、泄水现象。（2）、安装后，坐厕必须无破损，无堵塞现象。
（二）、铝合金门窗维修质量标准
1、铝合金门窗安装及维修
（1）、门窗安装、开启方向必须与原设计要求一致。
（2）、门窗安装必须牢固，预埋件数量、位置、埋设方法符合原设计要求。（3）、门窗框对角线长度允许偏差为2mm。（4）、门窗扇框与邻扇立边平行度允许偏差为2mm。（5）、门窗横框标高允许偏差为1.5mm。（6）、安装或维修后：关闭严密，间隙均匀，开关灵活。
合格：表面洁净，大面无划痕、碰伤、锈蚀、涂胶表面光滑、无气孔
优良：表面洁净，无划痕、碰伤、无锈蚀，涂胶表面光滑、平整，厚度均匀，无气孔
2、铝合金门窗玻璃安装（1）、玻璃裁割尺寸正确，安装平整，牢固、无松动。（2）、橡皮垫与裁口、玻璃及压条紧贴，整齐一致。（3）、玻璃胶打边必须均匀，线条一致，与玻璃、铝合金粘贴紧密，无渗水。
合格：无明显斑污、洁净，安装朝向正确
优良：洁净、无油灰、浆水等斑污，朝向正确
（三）、室内电器、照明维修质量标准
1、查线、换线
（1）、导线截面容量不能小于原设计的截面容量，严禁有扭绞、死弯、绝缘层损坏和护套断裂等缺陷。
（2）、导线间和导线对地面间的绝缘电阻必须大于0.5MK。
（3）、管内穿线：在盒内导线有适当余量，导线在管内无接头；不进入盒的垂直管子的上口穿线后密封处理良好，导线连接牢固；包扎严密，绝缘良好，不伤芯线；盒内清洁无杂物，导线整齐、护套线齐全不脱落。
（4）、换线后的导线必须与插座及用电设备接触良好，并达到使用要求。
2、室内低压电器安装及维修
（1）、电器的导电接触面和母线的接触面必须接触紧密。
（2）、电器安装后部件完整，安装牢固，排列整齐，绝缘器件无裂缝缺损，电器的活动接触部分良好，表面整洁、固定，电器的支架或盘、板平整，电器的引线整齐，固定可靠，电器及其支架油漆完好，通电后无异常噪音。
（3）、接地（接零）以线敷设：连接紧密，接地支线截面选用正确，需防锈部分涂漆均匀，无遗漏，线路走向合理，色标准确。
（四）、土建工程维修质量标准
一、房屋维修项目质量标准
1、砖墙面修补及小型砖墙砌体（高3米内）1.1砌筑及修补墙的水泥浆标号不低于25mm。1.2砌体水平灰缝的饱满度不小于80%。
1.3砌筑墙体上下竖缝应错开，不能有直缝出现。1.4砌筑墙体轴线位置偏移允许偏差为1.5mm。1.5砖筑墙体垂直度允许偏差为5mm。
1.6砖筑及修补墙面表面平整度允许偏差为2mm。1.7砖筑及修补墙面水平灰缝平直度允许偏差为5mm。1.8砖墙砌筑转角处须预埋直径6mm钢筋或留槎。合格：组砌正确，刮缝深度适宜，墙面清洁。
优良：组砌正确，刮缝通顺，刮缝深度适宜、一致、楞角整齐，墙面清洁美观。
2、砖墙面抹灰及修补（高2米内）
2.1各抹灰层之间及抹灰层与基体之间必须粘结牢固，无脱层空鼓，面层无爆灰和裂缝（风裂除外）等缺陷。2.2立面垂直度允许偏差1~1.5mm。2.3表面平整度允许偏差1mm。2.4阴阳角垂直度允许偏差1~1.5mm。2.5阴阳角方正度允许偏差为2mm。
合格：表面光滑，按槎平整，线角顺直，墙面纹路基本均匀。优良：表面光滑，洁净、按槎平整，线角顺直清晰，墙面均匀一致。
3、瓷片镶贴及修补（高2米内）
3.1镶贴牢固，以水泥为粘结料时，严禁空鼓，无歪斜、缺楞、掉角、裂缝等缺陷。
3.2立面垂直度允许偏差1~2mm。3.3表面平整度允许偏差1mm。3.4阳角方整度允许偏差1.5mm。
3.5接缝平直度允许偏差2mm。3.6接缝高低允许偏差为1mm。
3.7地面镶贴要符合排水要求，无明显积水现象。
合格：表面基本平整，洁净。
优良：表面平整，洁净，色泽协调一致，上口线平顺。
4、墙面修刷乳胶漆
刷后无掉粉、起皮、漏刷、透底。
合格：无明显流坠、溅沫、接缝。
优良：刷缝通顺、均匀、面洁白、新老颜色一致。
5、水管修刷防锈漆
5.1刷后无脱皮、漏刷、反锈。5.2无透底、流坠、皱皮。
合格：面有轻微流坠，透底，皱皮，基本光滑和光亮。
优良：面无流坠，透底，皱皮，新老油漆无明显区别，大面光滑和光亮。
浙江省高校物业管理专业委员会