功放噪音消除经验

功放噪音消除经验（精选3篇）

篇1：功放噪音消除经验

客户无来由的拒绝、情绪化的怨气、无理的指责就是销售中的噪音，顾名思义是非建设性、无道理的客户异议和拒绝，“你们产品质量怎么这样差呀”、“上次维护你们怎么搞的”、“我们不要”、“我们一直用A品牌，挺好的”、“今年的预算已经用完了，明年再说吧”，拒绝和挑剔无处不在，“噪音”沐浴着前方勇士。特别在导入阶段，噪音更是极大地影响着销售代表的判断和情绪，甚至对其信心产生致命打击。相当多的销售新手就是因为无法忍受这些噪音而最终放弃了美好的销售生涯。

理解噪音

客户是人，而人是感性基础上的理性动物。所以，客户的噪音很少来源于理性的思考，更多是基于感性上的条件反射，是客户当时心态、情绪和彼此亲疏远近关系的体现。这就决定了我们不能以完全理性的态度和方式来对待它，而是要理性分析和思考，发现其感性的根源，然后予以解决。

同时，在分析噪音时要明白噪音本身没有任何意义，有意义的是它下面暗含的意思和指向。“你们产品质量怎么这样差呀”(其实故障在合理范围内，只是心存不满);“上次你们的维护是怎么搞的”(我因此受了批评了、你们这么搞让我很难做，或者想提醒你“别小看我的存在”);“我们不要”(凭什么要用你的); “我们一直用A品牌，挺好的”(A公司和我们关系好)。俗话说：“听锣听声，听话听音”，当客户说没有需求时，原因是多方面的，可能是说“我现在很烦，不想理你”，或者是“你算老几呀，我凭什么告诉你”，这就需要你根据当时情况细心体会。从噪音中抓住客户的潜台词是困难但很重要的一步。

另外，噪音的存在说明双方的沟通刚刚开始或者沟通不足，解决沟通的问题就是灭除噪音之道。

灭噪妙手

“宁信其无辜，体会其善良本意”，是上海企顾司培训公司的名言，也是处理销售噪音的Golden Rule。其核心在于宽大以容人之量，体谅客户的难处，突出其善良本意，也是创造融洽沟通环境及有效沟通的要则。

由于噪音是非理性的，所以，我们就需要首先从心理上消除其对自身的不良影响，从积极的方向去理解它，而后才能理性地解决这个非理性的问题。简而言之，就是要以平和之心消除对方的浮怨之气，达到互感真诚的境界。

1. 忽略过激言行

人很容易屈从于情绪的左右。特别是客户作为甲方的优势心态降低了其对自身情绪的约束力，更易产生一些过激言行。在这样的时候，销售人员就会有很大的屈辱感。现在，有点规模的公司其销售队伍的教育程度和个人素质都较高，特别是电信、IT、咨询等新兴行业，即使是老板都对这些知识员工礼待有加，所以，销售人员的自尊需求普遍比十年前要强得多，相应地更容易产生挫伤感和受侮辱感觉进而表现为不冷静的回应。这显然容易激化和恶化双方的合作关系。

因此，销售人员需要努力从心里忽略这些过激言行，尽量保持内心的平静，避免刺激对方，从心理上为化解不愉快的局面做好准备。

2. 倾听

从心理上接受和理解客户不当言行的同时，还需要表现出倾听的姿态，以传达端正的态度和诚恳解决问题的愿望，让其感觉被重视和受尊重。这一点非常重要。高姿态的表现除了在客户心中建立起专业的职业素养外，更有价值是表达你的真诚和责任心，说明你是一个稳重可以信任的人，

看着对方的眼睛，认真地倾听，用冷静的语气引导客户说出心中的怨气，这样的销售人员怎么不会得到客户的尊敬呢?

事实上，你也需要仔细听其言，观其行，从纷烦的噪音中收集解决问题所需要的信息。你确定太需要了解到底发生了什么，到底问题在那里——是自己做得不好，还是对手做得太好，或者客户自身存在问题。只有掌握到这些信息，你才能思考和分析当前的状况。

3. 换位思考

“想了解别人，想想自己;想了解自己，看看别人”。换位思考被经常地提及，但做到它并不容易。在一个销售进程中，能把话说得很明确的情况实在是少之又少。不站在客户的角度上思考，而仅凭自己的猜测去推断对方的意图，往往轻则有偏，重则相反，甚至辨不清敌我。

换位思考，一方面是发现客户不满的深层原因和言外之意，从而和其达到心领神会的效果，另一方面，换位产生理解，理解客户的难处，从表面的消极言行中挖掘出积极的善意，体会客户的善良本意。

如果你自认和对方在人生阅历、人情练达方面存在差距，无法与其换位思考，那么你就需要找到一个帮你站在对方立场上考虑问题的导师。这个导师有时候是你年长的同事，更多的时候是你的上级，这时候就显得一个“好为人师，体恤下级”的领导是多么重要。

4. 迎合

人通常是非理性的，没有人喜欢别人对自己说“不”，即使明知或事后认识到你是对的，但你留下的是惹人讨厌的形象和让人难堪的感受。这对进一步开展销售活动百害而无一利。所以，当噪音来临时，你切记不可直接反驳，即使知道你无法达到对方的要求，甚至客户的观点可能带来不良的后果。

迎合主要是针对客户无理要求和指责的拖延和淡化，它和认可不同，侧重于对客户的理解，是一种沟通技巧。同时，你需要从心中把它和阿谀奉承严格区分开来，你没有拍谁的马屁，而是善意地缓解矛盾，给对方自省的时间，所以，没必要感到羞愧，相反在心理上要感到真诚和坦然，因为你宽容了对方的无知和无理。

其实，当客户愿意当面指出你的不足时，正说明他对你还是基本认可的，对你们公司还抱有进一步合作的愿望，愿意为你提供改正错误的机会。你与客户存在认识上的差异，只能说明你们的沟通才刚刚开始，彼此需要建立沟通的方式和渠道以及建立信任的基础。迎合，正是为了让客户对你产生亲切感，愿意和你沟通。

而且，你应该相信，随着客户相关工作的展开和接触人员的增多，他们的想法会趋于更加务实，你完全没必要去纠正那些本身会改正的东西。毕竟，人在经历深思熟虑之后总要归于理性。

5. 说出真实感受

虽然迎合可以产生亲切感，但对于建立真正的信任无能为力。这时候，说出你的真实感受是非常必要的。但在此之前，你显然需要表明对客户的理解，最好的办法就是明白无误地指出对方的善良本意，这来源于换位思考时对客户的真心体会。客户会因为你的理解而平息大部分怨气。而后你可以得到充足的时间和机会陈述你的合理原因和解释。例如，回应客户对质量问题的激烈指责时，你可以首先指出其积极的一面：“忠言逆耳，王处长，我知道您这样是为我们公司好，希望我们的产品更有竞争力”。通常，客户会因为你说出了他自己都未意识到的善意所感动。然后，你真诚地说出自己内心的感受，坦言自己的难处和苦衷，“其实每个公司的产品都有一定的故障率，我只有尽量减少这一可能性并保证出现问题时尽快更换和维修”。相信此时，客户也能换位思考其主张和异议是否合适，其情绪化的举动也就告一段落。

通过以上的步骤，“忽略过激言行”做好心理准备，“倾听”收集信息，“换位思考”理解客户、发掘其善良本意，“迎合”创造良好沟通气氛，“说出真实感受”指出善良本意、呈献真诚并说明真实情况，一个灭噪过程就基本完成了。但要指出，这不是金科玉律，不过在销售实践中是值得一用的最简单有效的策略。

篇2：消除广场舞噪音掘金百万

2012年年初,萧雨来到了郑州高新技术开发区的一家电子设备厂,联系到他们的产品经理张经理,看能否针对广场舞做出适合的设备。张经理告诉萧雨,这事很简单。可以做一个调频发射器,然后在原有的功放音响设备上插上发射器,音频信号就会转为无线FM调频信号,通过空气电波传输,戴上配套的无线调频耳机,附近的舞者将接收频道调成发射器的发射频点,就可以同步接收。调频发射器只需200元,配套的无线调频耳机只需30元。如此低廉的成本就可以完全让噪音消失殆尽,并没有任何副作用,萧雨开心极了,当下就订做了80套。

一个星期后,产品送到萧雨所在的广场舞团中。仅仅花费不到3000元,就实现了消除噪音,又能快乐跳舞的目标,众舞友狠狠地夸奖了萧雨一番。随后,萧雨再次找到张经理,和其签订独家代理协议推广该产品。

无线调频耳机定价40元一副,萧雨开始寻找郑州大大小小的广场舞团推广。周边的推销很顺利,但怎么争取更大的市场呢?

一天黄昏经过郑州火车站西广场时,她惊呆了。西广场上竟然密密麻麻全是人,远远的就听到嘈杂的功放音响声,他们都在跳广场舞。萧雨心中立刻活泛起来,找到西广场其中一个舞团团长,很细心地介绍了自己的调频耳机。郑州火车站每天过往人流近15万人次,团长每天都会应付因为噪音而引来的不同人士,团长们头痛不已。萧雨的出现,像一场及时雨,双方一拍即合。该团长集合其他的团长,统计了一下人数。参与广场舞活动顶峰人数为2000余人,而全部人数竟然达到了5000人之多!统计过后,萧雨实际发售的调频耳机为4200多副。除了差价,再加上厂家的返点,仅此一笔,她就赚到了5万多元!

三个月后,萧雨忽然发现,自己没有到过的广场舞场地,竟也出现了无线耳机。同行的竞争,使销量一落千丈。萧雨冥思苦想,如何让自己拥有竞争优势?

这天,萧雨在化妆镜前戴发箍时,脑海中突然冒出一个灵感,她迫不及待地找到张经理。一个月后,新一代的调频耳机问世了。萧雨给它起了一个亲切的名字——安静天使。原来的调频耳机都是黑色,实用却不美观。萧雨将“升级版”的调频耳机,设计出了各种花色和图案,既有适合年轻人的卡通版,也有适合老年人的古典版,并在不起眼的地方印有“安静天使”的字样。更添加了小型的U盘功能,让人们戴着耳机跳无声广场舞之余,晚上睡觉前还可以播放轻柔的音乐,有助于睡眠,大大体现了“安静”的价值。

安静天使的出现,不仅让萧雨全面打开了市场,更让她成功申请了专利,建立了一个响亮的品牌。几个月时间,一些商场和体育用品超市都代理了她的耳机。

作为调频耳机中的拓荒者,安静天使凭借先入为主的优势,渐渐深入人心。后来即使又出现过跟风模仿的产品,但因品质和品牌不过硬,只能抢占一小部分市场份额,对萧雨构成的影响几乎无关痛痒。

而此时的萧雨,已经不满足于郑州市场,陆续“攻陷”了开封、洛阳、驻马店、商丘等河南多个城市。

2014年4月初,爆出一条令人惊叹的新闻。浙江温州市区新国光商住广场600多名住户们下了血本,花费26万元买了一套“高音炮”,以噪制噪来对付广场舞的舞友们。萧雨一面感叹土豪的世界我们不懂,一面踏上了前往温州的列车。

萧雨找到了集资购买“高音炮”的发起人吴先生。在介绍完安静天使的功能之后,吴先生眼睛一亮,萧雨趁热打铁让吴先生去和广场舞的团长协商,让他们购买安静天使。没想到吴先生大手一挥:“开玩笑,只要能消除噪音,只要他们肯合作,就是我们出钱都行!”当即和萧雨一起找到了广场舞团长关大姐。本来两人的关系势同水火,可听了吴先生的介绍之后,关大姐立刻笑逐颜开,当即说道:“你把那个大喇叭给关掉,我们买安静天使!”这一趟,又为萧雨带来了15000元的收入。事成之后,关大姐又帮萧雨介绍了多个当地的广场舞团长购买。

篇3：电脑噪音“四消除”法

消除电源风扇噪声 电源风扇噪声通常分为转动噪声和震动噪声。转动噪声一般是由于风扇轴承缺乏润滑造成的。解决办法是在风扇轴承上滴数滴缝纫机油即可。而震动噪声一般是由于风扇叶不平衡，叶片在轴上松动以及轴承间隙过大造成的。如果是个别叶片积累污物，及时清除即可；若是风扇叶片缺损、不对称，或是轴承间隙过大，最好更换新的电源风扇。

消除CPU风扇噪声 CPU风扇的轴承和扇叶是最容易引起噪声的地方，长久使用后风扇的轴承可能由于缺油而摩擦太大，导致发出较大噪声，可给风扇轴加点缝纫机油。可以把风扇转轴上的标签小心揭开，加入油后再盖上。

消除硬盘噪声 硬盘的噪声可能来自于自身的震动。安装不当引起的震动有可能损坏硬盘，所以水平安装的硬盘必须与机箱平行，垂直安装的硬盘必须与机箱底面垂直，不能歪斜。同时，注意硬盘的固定螺丝不能太长或拧得太紧，以防损伤电路板和盘片。