银行开业庆典筹备方案

银行开业庆典筹备方案（精选6篇）

篇1：银行开业庆典筹备方案

一、概述

随着社会主义市场经济的发展和体制改革的日臻成熟和完善，金融业也面临着大的变革和创新，它不再是计划经济体制时期政府一手遮护“衣来伸手，食来张口，躺在安乐窝里”坐享其成的庞儿。

二十一世纪经济全球化到来和wto的加入银行业脱胎换骨，转轨建制，在国家宏观调控的大背景下，走向市场化、商业化、社会化；现在国际金融寡头逐渐登陆中国，国内纯商业性银行日益增多，金融业面临的压力越来越大、竞争愈演愈烈。华夏银行作为改革开放之后，金融业界的一面旗帜，针对上述形势，必须千方百计整合自身资源优势，打造坚强团队、构建营销品牌，增强华夏银行在金融业的知名度和美誉度，提升业务质量，打压竞争对手，使华夏银行的不凡形象凸现于消费者面前。

二、思路

1、精心营造开业庆典现场的活动气氛，对目标受众形成强烈的视觉冲击力，提高受众对华夏银行xx开发区支行的认知和记忆。

2、加大广告整合宣传力度，提升传播效应和社会影响力。

3、开业庆典现场力求大气、时尚、活跃，极力渲染开业的喜庆气氛。

三、庆典时间/地点

时间：待定地点：xx银行开发区支行

四、现场布置

(一)入口布置

1、大门口铺设大红地毯 100m，以红色衬托开业时的喜庆气氛；

2、入口处设置大型充气拱门1座，或灯笼柱子1对，大气不凡、雄伟壮观，拱门上面粘贴内容为：“热烈祝贺xx银行xx开发区支行隆重开业”；

3、红毯的两侧摆放若干花篮，充满温馨、吉祥、喜庆；

4、大门口前安装卡通一对，寓示狗年“旺狗献端，吉祥生财”的祥和气氛。

(二)楼体布置：

1、大楼悬挂祝贺语直幅若干条；

2、银行前面或楼顶施放祝贺语氢气球若干个。

3、大楼往下拉若干三角彩带。

(三)营业厅布置：

1、厅内放置若干盆景鲜花，亲和自然、时尚温馨；

2、天花板悬挂金融套餐pop。

3、厅门两侧可设置有关服务项目和特色的展板。

4、门楣上悬挂吉祥、喜庆的大红灯笼。五、户外布置

以开发区支行附近为形象的聚焦点，着力营造开业庆典的喜庆气氛，以此传播银行开业信息，吸引消费者眼球。

1、街道灯杆上悬挂支行开业形象挂旗。

2、每根电线杆斜拉三角彩旗。 (视现场而定)

3、街道的绿化带上插印字的彩旗。 (视现场而定)

六、礼仪规划：

1、拟请有关部门领导嘉宾参与庆典仪式；

2、印刷精美时尚的请柬提前送达应邀嘉宾手中；

3、邀请媒体主持人做开业庆典司仪，为庆典仪式衔接铺垫；

4、安排若干个礼仪小姐为开业庆典提供系列化礼仪服务；

5、开业庆典所有工作人员统一着装，完美一致、亲和团结，显示单位的凝聚力和向心力；

6、邀请舞狮队、乐队为开业庆典现场助兴；

7、准备礼品袋、贵宾证于庆典前夕备发；

8、设置签到台、桌椅、签到用品、台牌；

9、准备好胸花若干方便贵宾到场时佩戴；

10、准备庆典礼花10筒；

11、备好庆典仪式用的剪彩用具和备发礼品；

12、调试好音响电器设备为庆典现场制造喜庆气氛；

13、邀请媒体记者亲临活动现场，采写新闻，扩大影响力。

七、庆典程序：

1、8:00 所有工作有人员到位到岗，做好庆典前的一切准备工作；

2、8:30 开放音响，播放优美歌曲，活跃现场；

3、9:00 嘉宾陆续到场，礼仪小姐提供系列服务；

4、9:20 主持人到场，介绍支行概况及有关事项；

5、9:28 主持人宣布庆典仪式开始，嘉宾在礼仪小姐的引领下伴随着优美轻快、热情洋溢的旋律步入剪彩现场，此时鼓乐齐鸣，劲狮狂舞，主持人逐一介绍主礼嘉宾身份。片刻之后，宣布领导嘉宾讲话程序： ① 开发区支行行长致欢迎辞；② xx华夏银行领导致辞； ③ 特邀嘉宾代表致辞；

6、9：50 讲话完毕，开始剪彩，礼仪小姐提供道具，嘉宾剪彩，此时是庆典活动中最激动、最精彩、最兴奋、最壮观的时刻，鼓乐大奏、雄狮狂欢、彩纸飞扬、彩球升空，主持人发表热情洋溢的讲话将整个庆典活动推向高潮；

7、10:00 庆典结束，嘉宾参观开发区支行。

8、11:30 招待宴会，酬谢各位嘉宾。

八、广告宣传

采取整合传播方式，以《xx日报》、《xx晚报》等报媒为主打阵地，发布开业信息，激发大众关注，提升城东支行的知名度及社会影响力。

九、费用预算(略)

篇2：银行开业庆典筹备方案

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目 录

一、活动名称与主题

二、庆典时间与地点

三、出席人员

四、庆典程序

五、庆典有关人员

六、会场布置

七、筹备机构及分工

八、经费预算

九、工作进程

九龙湖旅游区开业庆典活动

筹备方案

为了开拓新景区业务，全面地向市场介绍九龙湖旅游区的特色，提高九龙湖旅游区的知名度，浙江5A旅游公司将举办九龙湖旅游区的开业庆典。为确保会议的顺利进行，特制订会议筹备方案如下：

一、活动名称与主题

（一）活动名称：九龙湖旅游区开业庆典

（二）活动主题：九龙秀山，碧湖银波

二、庆典时间与地点

（一）庆典时间：2011年12月28日上午10:00-10:30

（二）庆典地点：九龙湖旅游区入口前广场

三、出席人员

（一）邀请嘉宾

罗涛（浙江5A旅游公司总经理）

赵兴（浙江省旅游局副局长）

高飞（新龙旅行社总经理）

赵斌（浙江省旅游管理会主任）

马超（九龙湖旅游管理委员会主任）

（二）公司员工

公司全体员工

（三）媒体人员

朝阳新闻社、盛曦新闻社、多报点新闻社、阅鑫新闻社等共10家。

四、庆典程序

1.主持人宣布庆典开始。

2.宣读重要领导、嘉宾的名单。

3.宣读贺喜单位贺信或贺喜单位名单。

4.赵兴局长致辞。

5.高飞总经理致贺词。

6.主办方代表致答谢词。

7.剪彩仪式（同时鸣响炮、放彩带）。

8.宣布庆典结束。

9.题字、留影。

五、庆典关键人员

（一）主持人：王有为（浙江5A旅游公司副总经理）

（二）致贺词人：高飞（新龙旅行社总经理）

（三）致答词人：罗涛（浙江5A旅游公司总经理）

（四）剪彩人员：罗涛（浙江5A旅游公司总经理）、赵兴（浙江省旅游局副局长）高飞（新龙旅行社总经理）、赵斌（浙江省旅游管理会主任）、马超（九龙湖旅游管理委员会主任）

六、会场布置

（一）开业庆典主席台，九龙湖旅游区入口前广场。

（二）会场由九龙湖旅游区管委会、庆典礼仪公司和演出公司共同布置。

（三）演出舞台由演出公司提供（演出人员提前到场彩排），提供会场音响、话筒、灯光等。

（四）由九龙湖旅游区布置舞台，悬挂背景喷绘、提供红地毯、电源和电线。

（五）庆典公司布置拱门、气球、条幅、礼炮、音响、胸花、台签、氢气球和剪彩用具（红绸、剪刀、托盘、白手套等）并与景区协商安排相关礼仪人员。

七、筹备机构及分工

庆典活动由浙江5A旅游公司公关部承办，并成立开业仪式筹委会，公司副总经理为主任，公关部经理为副主任。工作人员10人，下设秘书组、会务组、后勤服务组等三个工作小组。

（一）主任：王有为（浙江5A旅游公司副总经理）

副主任：张开赴（浙江5A旅游公司公关部经理）

（二）秘书组

组长：钱富强（浙江5A旅游公司办公室主任）

成员：金达阮玉凤吴一凡

主要任务：1.负责活动的相关文件的起草、修改、印发，包括（领导讲话稿，主持稿等）；2.活动宣传。

（三）会务组

组长：王致富（浙江5A旅游公司业务部经理）

成员：孙萌萌张敏谢静施以前

主要职责：1.负责庆典活动的相关事宜，包括活动通知的发送，活动现场的布置，活动程序的制定；2.活动接待、值班、联络等。

（四）后勤服务组

组长：王宝庆（浙江5A旅游公司人力资源部经理）

成员：高翔程斌章晓张彬彬

主要职责：1.活动预算及相应的财务管理；2.嘉宾食宿接待及车辆安排。

八、经费预算

住宿费：300元/间×30间×1天=9000元

餐饮费：150元/人×60人×2餐=18000元

招待费：5000元

交通费：8000元

材料费：2000元

印刷费：1000元

礼品费：1200元

场地费（含场地布置费）：8000元

娱乐费：2000元

总计：54200元

九、工作进程

（一）邀请嘉宾

1.明确需要邀请的嘉宾，编制名单，于2011年11月25日交于林总审核。

（1）领导名单：

赵斌（浙江省旅游管理会书记）

马超（九龙湖旅游管理主任）

（2）同行代表：

高飞（新龙旅游社总经理）

陈博（福越旅游社总经理）

杨子（飞扬旅游社总经理）

（3）媒体记者：朝阳新闻社、盛曦新闻社、多报点新闻社、阅鑫新闻社等共10家。

2.11月28日联系参会人员，初步确定到会人员名单，统一编制表格备案。

3.11月29日——12月1日设计制作并送达请柬。

（二）接待工作

1.安排接待人员，提前准备好培训。

确定指定接待、电话接待、引导接待等人员，并提前做好培训，明确分工及负责内容。

2.于12月2日联系好接待宾馆，安排好住宿情况。

3.于12月2日联系好接待车辆，明确接送路线。

（三）纪念品准备和装资料袋

1.于12月5日前准备好纪念品并完成采购任务。

2.工作文件包括：公司简介、产品宣传画册、开业庆典仪式手册等。

（四）文件资料

1.编制礼仪服务接待方案。

2.起草领导讲话稿并交领导审阅。

3.编写媒体新闻通讯稿。

4.编制开业庆典活动方案。

浙江5A旅游公司

篇3：聚焦富滇银行老挝合资银行开业

全力践行国家战略

富滇银行前身是1911年蔡锷创办的云南全省公钱局, 1912年改组为省立富滇银行, 品牌创建至今已有百年历史。富滇银行成立于2007年, 是经银监会批准在原昆明市商业银行基础上承袭云南金融史上著名品牌“富滇银行”而成立的省级地方性股份制商业银行, 曾在中国西南片区、香港及东南亚国家华人心目中具有令人瞩目的品牌影响力。富滇银行曾荣获“全国支持中小企业发展十佳商业银行”、“中国十大最佳城市商业银行”等荣誉称号, 荣获“最佳管理创新城市商业银行奖”、“最佳公司治理城市商业银行奖”、“中国管理学院奖”等全国性重要奖项, 在英国《银行家》杂志所评选的全球前1000家银行中, 排名第758位。

近年来, 国家相继出台了一系列推进金融全面深化改革的政策和措施, 加快了金融创新发展的步伐。2009年, 国家提出要把云南建设成为面向西南开放重要桥头堡, 把昆明建成面向东南亚、南亚的区域性金融中心;增加云南跨境贸易人民币结算试点企业数量, 积极推进与周边国家签订双边本币结算协议, 建立双边银行间的支付清算机制, 为双边贸易、投资提供支持;推进贸易投资使用人民币, 加快自由兑换进程。国家“十二五”规划中明确提出, 要加快实施“走出去”战略, 逐步发展我国大型跨国金融机构, 提高金融机构的国际化经营水平, 更好地为中资企业“走出去”发挥“金融先行”的作用。随后, 党的十八届三中全会提出“构建开放型经济新体制”、“加快沿边开放步伐, 加快同周边国家和区域基础设施互联互通建设, 推进一路一带建设, 形成全方位开放新格局”。2013年, 国家11部委出台了《云南省广西壮族自治区建设沿边金融综合改革试验区总体方案》。而后, 云南省出台了建设沿边金融综合改革试验区实施意见, 提出支持富滇银行等地方法人金融机构率先到东盟、南亚国家设立机构, “走出去”发展。

老中银行营业厅供图:富滇银行

云南省在地缘上有自身的特点, 云南与越南、老挝、缅甸接壤, 是中国面向西南开放的交通枢纽和前沿通道, 是东盟自由贸易区、大湄公河次区域经济合作圈、泛珠三角区域经济合作圈的交汇点, 是中国实现与周边发展中国家区域经济一体化的前沿, 国家实施沿边金融开发开放战略, 支持云南建设面向东南亚、南亚重要桥头堡, 既为云南省跨越发展创造了历史机遇, 也使云南承载着国家战略的任务。富滇银行作为云南唯一一家省级法人股份制商业银行, 多年来积极践行国家战略, 并不遗余力地响应云南省委、省政府号召。老中银行落地老挝, 正是富滇银行按照金融“走出去”、“国际化”的发展战略, 充分利用地缘优势、人文优势和体制优势, 促进金融资源聚集, 推动与周边国家经济金融的互通交流, 以地方金融发展创新支持沿边金融综合改革试验区的建设, 积极参与推进云南跨境人民币服务中心的构建的成果。

做大做强富滇银行品牌

据富滇银行相关负责人介绍, 在近年的发展中, 富滇银行遵循“立足云南, 辐射西南, 面向全国, 走向泛亚”的泛区域发展战略, 紧紧抓住云南实施国家桥头堡战略和昆明市建设区域性国际金融中心的政策契机, 按照“构造地缘金融网络、搭建跨境金融平台, 为跨境泛区域客户提供多币种的广泛金融支持”的战略方向, 发挥云南地方性法人金融机构的和地处云南省会、辐射东南亚诸国的地域优势, 重点以昆明为核心, 辐射口岸城市、站稳滇中地区、布局省内州市, 并推进面向东南亚、南亚市场的泛区域发展战略。目前, 富滇银行正探索一条中小银行特色化、差异化发展之路, 日益凸显出在云南省经济和社会发展以及金融改革中的地位和作用。

参观营业厅供图:富滇银行

一是在全国城商行中率先走出国门, 在设立老挝代表处基础上进一步推动“老中银行”这一子银行的设立。2010年11月17日, 富滇银行成立了老挝代表处, 成为我国地方性商业银行走出国门、尝试区域经营的首例。随后在报请国务院办公厅同意后, 于2013年6月9日获得中国银监会批复, 同意富滇银行在老挝出资设立老中银行;6月28日与老挝外贸大众银行签订合资协议, 召开股东大会和第一届董事会;7月获得了老挝央行颁发的临时金融许可证予以正式筹建, 老中银行于2014年1月22日正式开业。老中银行的成立是富滇银行特色化、区域化、国际化发展迈出的重要一步, 也是云南省沿边金融综合改革推进中沿边金融、跨境金融、地方金融先行先试的一项重要举措, 具有重要的试点意义。

二是拓展了机构覆盖, 有力支持了跨境贸易人民币结算业务的发展。重点推进了云南沿边口岸分支机构的建设, 在瑞丽、河口、思茅、景洪、腾冲等口岸城市设立了分支机构, 为云南企业在东南亚国家的投资贸易提供大量金融结算和融资支持。以富滇银行瑞丽分行作为口岸支点, 提供较为全面的人民币跨境结算业务, 包括边贸、一般贸易和投资项下的人民币结算, 截至2013年9月, 共办理跨境人民币业务1178笔, 累计办理金额约为1.9亿美元。

三是充分发挥省内唯一一家外汇业务资质法人银行、中国外汇交易中心会员银行、上海黄金交易所会员行、全球SWIFT清算网络成员行、路透资讯及交易系统成员行的优势, 与全世界131家银行建立代理行和账户行关系网络, 除注重全球重点区域广泛覆盖外, 重点覆盖了越南、老挝、柬埔寨、泰国、马来西亚、新加坡等东南亚国家, 积极构建广泛的地缘金融网络。先后与工商银行云南省分行、交通银行云南省分行、交通银行新疆分行、建设银行云南省分行签订了信用证代付协议, 打通了贸易融资渠道, 降低了融资成本, 优化了收入结构。并与美国首都银行、南洋商业银行等多家境内外银行建立了业务沟通合作渠道。

四是开展外币现钞调运业务。2013年8月末, 富滇银行获《国家外汇管理局综合司关于核准富滇银行股份有限公司办理调运外币现钞进出境业务的批复》, 正式获得通过昆明海关跨境调运外币现钞的资格许可, 成为全国第一家获得外币现钞跨境调运资格的城市商业银行, 同时也是西南地区唯一具有外币现钞跨境调运资质的商业银行。富滇银行与泰国某知名商业银行开展了合作, 并于2013年12月27日完成了首批泰铢入库工作, 首批泰铢现钞已经于2013年12月30日在富滇银行总行营业部正式上柜兑换, 并陆续在富滇银行辖内营业机构逐步安排上柜兑换。

富滇银行相关负责人表示, 富滇银行的金融“走出去”战略, 旨在推动人民币在东南亚周边化、区域化, 以有利于拓展跨境人民币业务和贸易投资便利化、推动中国与周边国家经济金融交流、有利于促进云南经济金融扩大开放为目标, 在实现“安邻、睦邻、富邻”等方面积极作为。2014年富滇银行计划在西双版纳勐腊、磨憨口岸和德宏姐告设立支行, 逐渐实现沿边口岸金融服务全覆盖, 支持沿边金融综合改革试验区和跨合区建设。富滇银行作为云南地方金融机构应当充分利用其地缘优势、人文优势和体制优势, 基于国家利益和商业价值的原则, 站在国家战略的角度, 在老挝设立分支机构的积极尝试下, 尽快延伸到东南亚地区设立营业性机构, 全面实施机构、业务、资金以及人员“走出去”战略。

富滇银行应以设立老中银行为契机, 加快提升地方金融对东南亚、南亚国家的双边合作的支持力度。历史上的富滇银行在东南亚地区具有一定影响;重组成立六年来, 其资产质量、风控水平和特色化经营等方面有了长足进展, 2013年末全行资产规模达1200亿元人民币。老中银行的开业是富滇银行贯彻落实“桥头堡”建设在提升金融支持方面的重要抓手, 也是努力践行银监会“先试先行”的要求, 探索和积累在境外设立分支机构和管理运作模式的经验, 并将在时机成熟和政策允许的情况下, 加快对在东南亚、南亚等周边国家设立分支机构的研究和拓展步伐, 加强与该区域各国金融机构的业务联系与合作, 加快推进人民币区域化战略的实施, 支持云南省企业“走出去”, 逐步使富滇银行成为泛亚区域的国际性银行机构。通过加大机构和业务的辐射力, 更好地加深与周边国家的金融交流和互往, 提升国家影响力和渗透力。据悉, 老中银行的业务定位是打造具有特色业务模式、核心竞争能力、高效服务水平的零售银行;区域定位是以老挝万象为核心, 立足万象市场, 逐步向老挝其他地区布局;同时向中国、泰国、柬埔寨、缅甸、越南等周边国家发展, 走向泛亚。

此外, 富滇银行将充分发挥该行在开办跨境贸易人民币结算业务方面具有良好基础和地方法人资质及已构建的广泛地侯金融网络的优势、加快实现人民币周边化和国际化进程。

2011年6月9日, 正式启动中—老本币跨境结算业务, 开展老挝基普对人民币汇兑业务, 成为全国第一家获批挂牌东南亚国家货币的地方性商业银行, 也是全国第一家开展人民币与小币种兑换的商业银行。2011年11月30日, 正式对外提供人民币对泰铢直接报价及相应的金融服务。2011年12月19日, 我国银行间首个外汇区域交易市场人民币对泰铢交易在云南启动, 经中国人民银行批复同意, 富滇银行成为首批报价行。目前, 富滇银行基本上提供了较为全面的人民币跨境结算业务, 包括边贸、一般贸易和投资项下的人民币结算, 业务量已占全行国际业务量的一半。

老挝副总理宋沙瓦·凌沙瓦点睛供图:富滇银行

中老双方共同努力

老中银行的设立得益于中老双方政府及监管部门的大力支持。老挝代表处设立3年多来, 富滇银行做了大量深入、细致的前期调研工作, 了解老挝当地法律法规、相关政策及经济、金融市场情况, 为老挝代表处转制成为经营性机构奠定了扎实基础。

“桥头堡”部际联席会议也研究了富滇银行驻老挝代表处转为营业性机构事宜。中国驻老挝大使布建国表示, 为尽快落实中央领导到老挝访问时提出的“加快与老挝经济合作的步伐, 提升老中战略合作地位”等重要指示精神, 中国驻老大使馆将全力支持富滇银行把经营性机构建立起来。

老挝方面对老中银行的设立给予了大力支持, 老挝常务副总理宋沙瓦·凌沙瓦亲自到访富滇银行, 表示全力支持富滇银行到老挝设立营业性机构;老挝央行和老挝国家相关部门对富滇银行在老挝投资表示全力支持;老挝企业及在老挝的中国企业更是对老中银行的设立表示欢迎。

“走出去”迈出第一步

为贯彻落实云南省委、省政府“走出去”的发展战略, 推动富滇银行“走出去”的工作, 近年来, 富滇银行先后对老挝、缅甸、柬埔寨等东南亚国家进行了实地考察调研。2009年3月和5月, 富滇银行两次与老挝政府和老挝中央银行作了沟通交流, 对于富滇银行在老挝设立机构的事宜, 老挝政府和老挝中央银行表示欢迎。2009年12月15日, 富滇银行再次向老挝央行汇报了设立富滇银行老挝代表处的意向, 老挝央行对此表示欢迎和支持, 希望富滇银行能尽快设立, 并表态将对设立过程中的跨部门审批事宜进行积极协调。

2009年12月末, 富滇银行向中国银监会递交了《富滇银行关于设立驻老挝代表处的请示》。2010年7月, 中国银监会下发了《中国银监会关于富滇银行设立老挝代表处的批复》, 同意富滇银行在老挝设立代表处, 2010年8月, 老挝政府相关部门同意富滇银行在老设立代表处。2010年10月, 富滇银行老挝代表处正式成立, 为富滇银行“走出去”迈出了第一步。

采用子行模式建立营业机构

富滇银行老挝代表处成立后, 对当地市场情况进行了调研, 并与老挝同业进行了互访, 对在老建立营业性机构的模式进行了论证。通过接洽, 老挝当地最大的商业银行——老挝外贸大众银行向富滇银行表达了合作意向, 双方就建立合资银行一事初步达成了意向, 于2013年3月在老挝签订了《富滇银行老挝外贸大众银行共同投资设立合资银行会谈备忘录》, 双方决定在老挝万象设立合资银行。其中, 富滇银行出资持股比例为51%, 老挝外贸大众银行出资持股比例为49%;同时, 鉴于富滇银行相对控股的地位, 富滇银行将为合资银行投资开发银行核心业务系统并将软件无偿提供给合资银行使用, 同时将发挥中资银行在管理理念和运营技术方面的优势, 在公司治理和运营管理、人员培训、客户资源共享、业务产品创新等方面对合资银行给予指导支持。

揭牌仪式供图:富滇银行

双方签订合作备忘录后, 富滇银行启动了老挝子行核心系统的开发工作。在基于国内银行核心系统建设开发的基础上, 遵循老挝相关的法律和法规, 多次对老挝同业进行实地拜访和访谈, 根据老中银行未来拟开展业务框架, 从富滇银行抽调骨干业务人员与系统开发公司共同对老中银行核心系统进行开发。

正式启动老中银行筹备工作

2012年12月, 富滇银行就在老投资设立子行一事向中国银监会提交了申请;2013年6月9日, 中国银监会下发了《中国银监会关于富滇银行出资设立中老合资银行的批复》 (银监复[2013]280号) , 同意富滇银行在老挝投资设立子行。2013年6月28日, 富滇银行与老挝外贸大众银行在昆明签订了《富滇银行股份有限公司老挝外贸大众银行共同设立合资银行协议》, 并成立了老中银行筹备工作组随即正式启动了在老的筹备工作。

2013年7月25日, 老中银行筹备组向老挝工贸部和央行同时递交了设立老中银行申请;2013年10月15日, 老挝央行颁发了老中银行临时金融许可证, 允许老中银行在老正式筹建。

期间, 富滇银行会同老挝外贸银行就合资银行选址问题进行了实地调研和考察, 经过多方比较、询价和沟通, 最终确定位于万象市中心凯旋门附近的凯旋门公寓作为拟设合资银行物业。

同时, 按照“有序运营、制度先行”的原则, 遵循“先粗后细、分阶段建设、逐步完善”的思路, 开展了老中银行制度建设。通过借鉴中国国内的相关同业经验并结合老挝当地实际, 首先进行了主要业务和管理条线的制度建设, 包括财务会计、产品服务、授信业务、国际业务、信息技术、运营管理和人力资源七个块面的58个管理办法和操作规程。

老中银行正式成立

在取得老挝央行颁发的临时金融许可证后, 合作双方着重推进了老中银行物业改进工程、老挝子行银行核心系统开发、老挝子行机房建设、员工招聘和培训等工作, 于2014年1月先后取得老挝央行颁发永久金融许可证和老挝工贸部颁发的营业执照, 并于2014年1月22日在老挝万象正式开业。

富滇银行对老中银行的建立进行了大量的投入。首先, 人员方面, 从总行先后派出或者抽调具有较强市场开拓精神和丰富的从业经验的管理人员以及业务骨干赴老进行机构的筹建准备, 并在开业之后派出短期技术指导人员进行跟岗指导;财务方面, 给予一定的费用便利整个筹备的推进, 并对派出或短期指导的人员给予一定的派驻补贴;技术方面, 由富滇银行开发子行核心系统免费提供老中银行使用, 同时抽调相关人员协助筹建过程中的系统开发、制度建设。

营业机构模式的选择

老中银行建立之初, 面临着分行模式和子行模式的选择, 而子行模式又存在合资子行和独资子行两种选择。通过理论研究、市场调研、经验借鉴, 富滇银行最终选择了合资子行模式建立在老的营业机构。其原因为:一是均需投入相似水平的资本金。根据2009年老挝人民民主共和国总理决议之“关于调整外国商业银行注册资本金的决议”的规定, 外国银行在老挝设立商业银行的注册资本金不低于3000亿基普 (按当前汇率约为3750万美元) , 而在老挝设立分行需要注册资金不低于1000亿基普 (按当前汇率约为1250万美元) , 无论是投资设立子行或者分行, 富滇银行需投入的资本金相差金额并不大。二是有利于在风险可控的范围内参与和尝试混业经营, 积累竞争经验。与国内对金融机构严格监管和分业经营不同, 老挝商业银行法允许商业银行从事传统银行业务以外的很多金融业务, 如发行和买卖债券、货币经纪、承接保险业务、融资租赁、承销、分销债券和股票, 并经营股票以及其他与证券交易有关的金融业务。子行作为老挝的法律主体, 可以从事上述各种金融业务;而分行则需受国内分业经营的限制。三是设立子行可以突破老挝监管法规对分支机构地域扩展的限制。老挝商业银行法规定外资银行设立分行的地点范围仅是首都万象, 而不能到其他区域发展;而子行作为一级法人, 则可以在老挝首都以外的其他省区甚至其他国家设立分支机构, 有利于富滇银行境外发展战略的实现。四是有利于在当地实施差异化竞争策略。富滇银行以合资子行的方式进入老挝市场, 既可发挥老挝外贸大众银行的本土优势, 有利于跨国银行的本地化发展;又可发挥中资企业特别是云南在老企业的客户优势, “追随客户”效应显著;还可以实现与中国其他国有和股份制银行差异化的竞争模式, 发挥子行一级法人和自主决策优势, 通过差异化的发展模式拓展业务, 发挥竞争优势并提升竞争能力。

员工接受专业培训

根据《老中银行人员招聘方案》的部署, 2013年11月20日至12月30日老中银行筹备委员会在万象时报 (Vientiane Times) 、新万象报 (Vientiane Mai) 等老挝当地具有较大影响力的报纸以及老挝外贸大众银行官方网站刊登了招聘启事;同时通过注册Facebook页面、邀请具有中国留学经历和懂中文的当地人在圈内进行宣传。通过电子邮件和推荐的方式, 共收到求职简历共85份。按照老中银行岗位要求和招聘条件, 有43人通过简历初选;在电话通知时, 有3人无法进行中文交流不符合招聘条件被淘汰, 最终40人入选进入面试。

本次当地招聘共录用14人, 除IT岗位两人中文仅能进行简单交流外, 其余12人都具备一定程度的听、说、读、写能力。从受教育水平程度来看, 7人硕士研究生毕业, 7人本科毕业;从性别来看, 男7人, 女7人;从从业经历来看, 有3人具有相关银行从业经历。

老中双方合影供图:富滇银行

篇4：餐饮店开业筹备知识

1、 市场地理特点:区域的地貌,政治区域,城市的中心地带。2、市场气候风土特点:气候条件与消费者的饮食习惯有着极大潜在的关系。

二、行业环境分析

目标市场主要经济指标:

1、企业所在市场当年的国内生产总值,以及历年的数据。2、该市场的投资状况。3、对餐饮市场影响较大的旅游方面的数据,特别是一年来接待的游客数量,以及是呈发展趋势还是衰退趋势。4、把当地城镇居民人均可支配收入,全市职工平均工资,提供餐饮消费的收入比重,作为餐厅定价的参考依据。5、全市人口统计数量,包括非农业人口及农业人口数量,用来预测餐厅的客流量的大小及该地居民的消费水平和消费能力。6、消费者受教育程度。7、消费者生活方式、饮食偏好习惯。8、消费者人均收入。

产业环境:

1、商业繁盛情况。2、商业化的趋势与潜力。3、地方政府优惠、扶持政策,包括消防、治安、文化、工商、防疫等政策情况。

社会环境:

1、当地风俗习惯。2、历史文化。3、民族结构。4、国际交往,主要食品原料生产流通。

三、市场分析

1、经济指标:当地餐饮企业经营状况、实力排列;所有制形式及所占的比重;营业网点数量;从业人员数量。

2、分店所选市场的餐饮业经营现状:企业数量与竞争能力(是否已形成规模竞争?);经营管理水平高低;经营档次高低;菜系地位。

3、竞争对手分析:

a、 传统型竞争者现状:数目、业绩水平、营业额、利润收入统计分析;成功原因:管理水平先进?服务优秀?社会环境条件优越?失败原因:菜品出问题?运行机制故障等?

b、 传统型竞争者优势:传统优势;经营规模优势;位置优势;主打菜品优势。

c、 新兴高档餐饮经营者:经营何种菜系?菜系取向?是否平民化、贵族化等。经营地段:哪一区,段,装修的风格特点及选用装饰物件。经营状况:营业额、营业利润、就餐人数、订餐数等。

经营规模:店的面积 可容纳客人数量。厅内面积分布等。

4、消费者分析:

a、 该市场消费者饮食习惯、口味喜好、选择饮食偏好等。

b、 该市场消费者的消费特点,包括消费者的消费意识,是否喜欢到餐厅就餐,个人或家庭的消费比例较之成都如何,消费水平的高低。

c、 目标市场消费者分类:政府、军队、企业、家庭消费(含婚宴)、游客。

5、在该地开店的优势策略:

竞争策略:市场最佳切入点;营销策略:宣传与客户认同;培育顾客偏爱;建立常客网络关系。

选址优化方案说明

a、 政府拆迁风险防范

1、注意建筑物、街道拆迁与重建,避免盲目上马建店。2、确定酒楼位置务必向当地政府部门咨询并获得政府书面承诺。3、避免在有产权争议地段建店。4、所有证照必须齐备并符合法律、政策手续。

b、 本地商业状况:注意收集和评估酒楼周围商业快速增长的相关数据,并做出客观准确评估。

c、 竞争性质评估:1、提供同类食品菜品服务的餐厅可能会导致直接的恶性竞争。2、建店营业初期避免直接的竞争。

d、规模与外观:1、停车场与其他设施应给予足够规模容量。2、餐厅以正方形或长方形最好,其它除非空间大,与否不可取。3、要考虑未来消费者的可接受能力。

e、 地价:1、注意考虑潜在价值与现实价值之综合评估。2、不论市中心或城郊,关键看消费住户、流动人数规模大小。3、考虑地价上涨是否对营业投入、产出产生较大影响。

f、 能源供应:1、所有选址必须具备“三通一平”标准,即水、电、气三通。2、水的质量。3、注意作经济核算。

g、街道与交通:1、是否是居民社区街道?2、是否是商业街通道?3、街道是否便利车辆来回通过和泊车?4、是否吸引和便利旅游者来就餐?

h、 旅游资源:根据旅游区域过往人多少,类型选择适当的酒楼位置。

i、 商业与娱乐区关联:1、要考虑到购物中心、商业区、娱乐区的距离和方向。2、距餐厅几千米地方,能对餐厅推

销产生影响。

j、交通状况:1、统计数据来源,从公路管理系统或政府机关。2、自己统计方式:以中午(周末)、晚上和周日为最佳时间做现场统计。3、注意考虑坐公共汽车的人进餐的因素。4、注意行人与车辆流动数据比较分析。

k、 餐厅可见度:1、餐厅酒楼位置可明显看见程度,直接影响酒楼吸引力。2、从每个角度都能通过眼睛获得酒楼感性认识,视为最佳地址。3、从驾车或徒步的方式来作客观评估。

l、 公共服务:1、评估保安、防火、垃圾废物处理和其他所需的服务。2、同样要评估服务设施、费用及质量。3、公共服务信息情况可从政府取得。

m、 营业面积:1、面积标准800----5000平方米。2、能充分满足就餐服务需要,具备充分容纳客人的吞吐能力。3、既不能拥挤,又不能空位太大,避免资源浪费。

新开店区域面积规划参考:

a、 顾客使用区域:1、每餐位约1.5----2.5平方米。2、空间包括:通道、停车处、侯餐区、大厅、雅间。

b、 办公前厅区域:前厅1/2 厨房1/3 或0.6----0.8平方米每餐位 办公室1/50 库房2/25 员工更衣1/25等。

月度成本预算表:

占营业费用%

工资19% 房租11%水费1%电费5%燃料费6% 广告宣传费3% 洗涤费2%员工宿

篇5：银行开业庆典筹备方案

庆典筹备方案

一、时间：2011年 6 月 2 日。（上午七点前挂牌放火炮）上午十点开业仪式。

二、地点：北湖或宇豪。

三、参加人员：（1）公司全体股东、员工。（2）政府有关部门领导：市委、市政府领导，市工商局、市经信委、市中小企业局、市金融办、市工商联、市住房和城乡建设局。（3）目标客户。（4）新闻媒体：南充日报、南充电台、电视台。

四、议程：

1、介绍来宾

2、宣布开业庆典开始

3、颁发营业执照

4、总经理、法人代表致辞

5、签约仪式

6、来宾讲话

7、政府有关领导讲话

8、宣布庆典仪式结束，所有与会人员一齐共进午餐。

五、庆典准备工作

1、落实庆典场地，杨翠兰。

2、落实参加庆典人员，各股东分工负责。刘晓利负责市府办、国土局、税务局、金融办、南充日报、晚报、电台、电视台、老体协、个别建筑开发商；杨翠兰负责经信委、工商局、建设局、工商联、工行、发行、商业银行、商会、营销团队、市民代表、个别建筑开发商；黄海涛负责南充市委领导、遂宁市人大领导、蓬溪个别建筑开发商；王明全负责遂宁达人投资公司。

3、仪式主持和策划由 杨翠兰落实一个礼仪公司负责。

4、礼品礼金准备：主席台就座人员每人礼金600元，由杨静负责；记者每人礼金200元，由刘晓利负责；所有参加庆典人员发一个杯子，由刘晓利负责。

4、宣传资料：（1）四川高顺投资理财咨询服务有限公司业务流程和规章制度汇编，200-300套，由王明全负责起草，股东会审定，刘晓利负责联系广告公司，胡涌泉负责校对；

（2）民间借贷法律法规汇编，印200-300，由王明全负责汇总，刘晓利负责印制，胡涌泉负责校对；（3/）DM单1000套，X架4个，由刘晓利负责联系广告公司制作，初拟文字由王明全负责。

5、总经理和政府有关领导讲话由黄海涛负责。

六、其它准备工作

1、员工培训由杨翠兰牵头，王明权等人配合。

2、办公场地布置、公司牌匾制作安放由杨翠兰、刘晓利负责。

3、名片制作：高管和部门经理印制，由刘晓利负责。

4、办公室电话和彩铃由杨静负责。

5、公司成立前期宣传内容由杨翠兰根据实际情况决定。

篇6：高级娱乐会所开业筹备方案

亚洲­京浙会 国际商务娱乐会所

方 案 大 纲

一、对余杭娱乐及京浙的小小观点

二、会所开业筹备的任务与要求分析

三、会所开业准备计划

四、开业前的试运行

五、开业前准备工作进度表（按部门分类）（略）

六、开业前准备工作进度表（按照工作性质分类）（略）

一、对余杭娱乐及京浙的小小观点

余杭作为杭州最具活力的区域之一，余杭拥有独特的地理优势和特殊的高品质生活氛围，余杭正进入一个跨越式的发展时期，星级酒店不断兴起、阿里巴巴入住余杭，余杭时代广场商业区崛起，有着“小香港”之称的余杭拥有着得天独厚的发展趋势，目前，余杭区高端文化娱乐业是空白。我认为，京浙将致力于打造余杭娱乐文化业的第一品牌为目标，填补余杭区高端文化娱乐业空白。

1、京浙定位（经营理念）：高端、健康、时尚

2、公司愿景：打造余杭第一娱乐文化品牌

既然致力于打造“余杭第一娱乐文化品牌”，京浙就不仅仅着眼于自身的发展，还需要以行业引领品牌的责任感，倡导高端、健康、时尚的娱乐文化。余杭消费市场已经趋于成熟并逐渐走向个性化，高端、健康、时尚的娱乐文化是整个市场的大趋势，尤其是成功企业家、金领等高端人群更是对这种娱乐文化有着强烈的需求，因此，京浙有责任在行业内引领、倡导这样的娱乐文化，为余杭整个娱乐文化的健康发展做出贡献。而且，时代广场理想大厦特殊的地理位置使这里从一开始就将是余杭商业与文化交流的一个绝佳场所。

高端的定位意味着京浙在各个方面都是高于其他同行的。具体而言，除了先进的设计理念和完善的硬件设施设备，京浙还具备独特一流的管理经营模式。其中包括有管理架构、销售形式、沟通管理、员工管理、资产管理、财务管理、成本管理等方面。

二、会所开业筹备的任务与要求分析

做好会所开业前的准备工作，对会所开业及开业后的工作具有非常重要的意义；对从事会所管理工作的专业人士来说也是一个挑战。本计划书采用倒计时的手法，将会所开业筹备工作作为一个完整的项目来运作，这样操作性较强。

（一）会所开业筹备的任务与要求

会所开业前的准备工作，主要是建立部门运营系统，并为开业及开业后的运营在人、财、物等各方面做好充分的准备，具体包括：

1、确定会所各部门的管辖区域及责任范围 各部门经理到岗后，首先要熟悉会所的平面布局，最好能实地察看。然后根据实际情况，确定会所的管辖区域及各部门的主要责任范围，以书面的形式将具体的建议和设想呈报总经理。会所最高管理层将召集有关部门对此进行讨论并做出决定。在进行区域及责任划分时，各部门管理人员应从大局出发，要有良好的服务意识。按专业化的分工要求，会所的清洁工作最好归总管理。这有利于标准的统一、效率的提高、设备投入的减少、设备的维护和保养及人员的管理。职责的划分要明确，最好以书面的形式加以确定。

2、设计会所各部门组织机构

要科学、合理地设计组织机构，会所各部门经理要综合考虑各种相关因素，经过实地考察对会所的规模、档次、建筑布局、设施设备、市场定位、经营方针和管理目标等了解掌握，并根据本部门的特点设计延伸。

3、制定物品采购清单

会所内包罗万象，除基本功能外，还会有许多特色功能的研发和实施，开业前事务繁多，经营物品的采购是一项非常耗费精力的工作，仅靠采购部去完成此项任务难度很大，各经营部门应协助其共同完成。无论是采购部还是会所各部门，在制定会所各部门采购清单时，都应考虑到以下一些问题：

A、本会所的建筑特点。

采购的物品种类和数量与建筑的特点有着密切的关系。例如，楼层通常需配置工作车；再者，某些清洁设备的配置数量，与楼层的包厢数量直接相关，此外，运营部某些设备用品的配置，还与运营部的劳动组织及相关业务量有关，等等

B、行业标准。

明确了解国家的行业标准，它是运营部经理们制定采购清单的主要依据。但根据京浙的设计理念和运营定位，要有针对性的进行调变，力求提升会所档次。

C、本会所的设计标准及目标市场定位。（方案已有专业设计机构完成）D、其它情况。在制定物资采购清单时，有关部门和人员还应考虑其它相关因素，如：会所各部使用率、会所的资金状况等。采购清单的设计必须规范，通常应包括下列栏目：部门、编号、物品名称、规格、单位、数量、参考供货单位、备注等。此外，部门在制定采购清单的同时，就需确定有关物品的配备标准。

4、协助采购

会所各部门经理虽然不直接承担采购任务，但这项工作对各部的开业及开业后的运营工作影响较大，因此，会所各部门经理应密切关注并适当参与采购工作。这不仅可以减轻采购部经理的负担，而且还能在很大程度上确保所购物品符合要求。会所各部门经理要定期对照采购清单，检查各项物品的到位情况，而且检查的频率，应随着开业的临近而逐渐增高。

5、参与或负责制服的设计与制作

会所各部门参与制服的设计与制作，是相关行业的惯例，同时，特别指出因为运营部负责制服的洗涤、保管和补充，运营部管理人员在制服的款式和面料的选择方面，往往有其独到的鉴赏能力。

6、编写会所各部工作手册

工作手册，是部门的工作指南，也是部门员工培训和考核的依据。一般来说，工作手册应包括岗位职责、工作程序、规章制度及运转表格等部分。

7、参与员工的招聘与培训

会所各部门的员工招聘与培训，需由人事部和会所各部门经理共同负责。在员工招聘过程中，人事部根据会所工作的一般要求，对应聘者进行初步筛选，而会所各部门经理则负责把好录取关。培训是部门开业前的一项主要任务，会所各部门经理需从本会所的高端私密、奢华尊贵的实际情况出发，制定切实可行的部门培训计划，选择和培训部门培训员，指导其编写具体的授课计划，督导培训计划的实施，并确保培训工作达到预期的效果。并注重对会所功能设施的全面培训，加强会所培训部门的交叉，要求会所的每位员工熟悉会所的每个服务环节。虽然加大了培训难度，但不仅有利于会所的人力调配，也有利于会所工作人员自身综合素质的提高，符合隐山会顶级私人会所的档次要求。

8、建立会所各部门财产档案

开业前，即开始建立会所各部门的财产档案，对日后会所各部门的管理具有特别重要的意义。很多会所各部门经理就因在此期间忽视该项工作，而失去了掌握第一手资料的机会。

9、跟进会所装饰工程进度并参与会所各部门验收

会所各部门的验收，建议由工程部、会所各部门等部门共同参加。会所各部门参与验收，能在很大程度上确保装潢的质量达到会所要求的标准。会所各部门在参与验收前，应根据本会所的情况设计一份会所各部门验收检查表，并对参与的部门人员进行相应的培训。验收后，部门要留存一份检查表，以便日后的跟踪检查。

10、负责全店的基建清洁工作

在全会所的基建清洁工作中。会所各部门除了负责各自负责区域的所有基建清洁工作外，还负责大堂等相关公共区域的清洁。开业前基建清洁工作的成功与否，直接影响着对会所成品的保护。很多会所相关行业就因对此项工作的忽视，而留下永久的遗憾。会所各部门应在开业前与会所最高管理层及相关负责部门，共同确定各部门的基建清洁计划，然后由运营部的PA组（根据本会所情况PA组的功能可合并），对各部门员工进行清洁知识和技能的培训，为各部门配备所需的器具及清洁剂，并对清洁过程进行检查和指导。

11、部门的模拟运转

会所各部门在各项准备工作基本到位后，即可进行部门模拟运转。这既是对准备工作的检验，又能为正式的运营打下坚实的基础。

二、会所开业准备计划

制定会所开业筹备计划，是保证会所各部门开业前工作正常进行的关键。开业筹备计划有多种形式，会所通常采用倒计时法，来保证开业准备工作的正常进行。倒计时法既可用表格的形式，又可用文字的形式表述。（见附件二：开业前准备工作进度表）（略）

(一)开业前三个月

与工程承包商联系，这是工程协调者或住店经理的职责，但运营部经理必须建立这种沟通渠道，以便日后的联络。（根据京浙的特点，此项工作由工程部负责）

(二)开业前第两个月 1.参与选择制服的用料和式样。

2.了解包厢的数量、类别与大小规格等，确认各类包厢方位等。3.了解会所其它配套设施的配置。4.明确运营部是否使用电脑。

5.熟悉所有区域的设计蓝图并实地察看。

6.了解有关的订单与现有财产的清单(布草、表格、客用品、清洁用品等)。7.了解所有已经落实的订单，补充尚未落实的订单。

8.确保所有订购物品都能在开业一个月前到位，并与总经理及相关部门商定开业前主要物品的贮存与控制方法，建立订货的验收、入库与查询的丁作程序。

9.检查是否有必需的家具、设备被遗漏，在补全的同时，要确保开支不超出预算。10.考察当地的洗衣场，草签店外洗涤合同（或根据实际材料材质及数量确定自行处理）

11.决定有哪些工作项目要采用外包的形式，如：虫害控制，外墙及窗户清洗，对这些项目进行相应的投标及谈判。12.设计部门组织机构。

13.写出部门各岗位的职责说明，制定开业前的培训计划。14.落实员工招聘事宜。(三)开业前一个月

1.按照会所的设计要求，确定各项各部门的布置标准。2.制定部门的物品库存等一系列的标准和制度。3.制订各部门工作钥匙的使用和管理计划。4.制定各部门的安全管理制度。

5.制定清洁剂等化学药品的领发和使用程序。6.制定各部门设施、设备的检查、报修程序。7.制定制服管理制度。

8.建立各部门质量检查制度。

9、制定遗失物品处理程序。

10、制定待修设施的有关规定。

11、建立各部门内的服务标准。

12、制定各部门的清扫程序。

13、确定顾客定制服务、延伸服务各项价格并设计好相应的表格。

14、确定顾客定制服务、延伸服务各的有关服务规程。

15、设计部门运转表格。

16、制订开业前员工培训计划，制定员工激励方案（奖惩制度）

1）与清洁用品供应商联系，使其至少能在开业前一个月将所有必需品供应到位，以确保会所“开荒”工作的正常进行。

2）准备一份各部门检查验收单，以供各部门工作开展前进行验收时使用。3）核定本部门员工的工资报酬及福利待遇。4）核定所有布件及物品的配备标准。5）实施开业前员工培训计划。(六)开业前第十五天

1、对特殊面层材料的清洁保养计划和程序进行复审。

2、制定客用物品和清洁用品的供应程序。

3、制定其它地面清洗方法和保养计划。

4、建立各部门设施的检查与报告程序。

5、确定各个部门的联系渠道。

6、制定有关计划性卫生工作的周期和工作程序(如清洁地毯等)。

7、制定所有前后台的清洁保养计划，明确各相关部门的清洁保养责任。

8、建立各部门与客户所需定制、延伸服务联系部门、接口人的文档管理程序。

9、继续实施员工培训计划。(七)开业前第十天

1、与财务部合作，根据预计的需求量，建立一套布件、器皿、客用品的总库存标准。

2、核定所有部门设施的交付、接收日期。

3、准备足够的清洁用品，供开业前清洁使用。

4、确定各库房物品存放标准。

5、确保所有物品按规范和标准上架存放。

6、与总经理及相关部门一起重新审定有关家具、设备的数量和质量，做出确认和修改。

7、与财务总监一起准备一份详细的货物贮存与控制程序，以确保开业前各项开支的准确、可靠、合理。

8、定制、延伸服务的渠道提前开拓、铺设（商场、产品渠道商等搭建战略合作平台）

9、继续实施员工培训计划。(八)开业前第七天

1、正式确定各部门的组织机构。

2、根据工作和其它规格要求，制定出人员分配方案。

3、取得各服务设施的设计标准说明书。

4、按清单与工程负责人一起验收设施，确保每一设施都符合标准。

5、建立布件和制服的报废程序。

6、拟订各部门、各个基础服务项目的实施应急方案，确保在第一规程无法实施的情况下，能有解决的渠道。

7、根据会所设定的定制、延伸服务制定操作人员的任务和要求，制定应急预案以备不时之需。

8、着手准备会所的第一次清洁工作。(九)开业前第五天

1、开始逐个打扫、配备客用品，以备使用。

2、对所有布件进行使用前的洗涤。全面洗涤前必须进行抽样洗涤试验，以确定各种布件在今后营业中的最佳洗涤方法。

3、按照工程交付计划，会同工程负责人逐个验收和催交有关区域和项目。

4、开始清扫后台区域和其它公共区域。

三、开业前的试运行

开业前的试运行往往是会所最忙、最易出现问题的阶段。对此阶段工作特点及问题的研究，有利于减少问题的出现，确保会所从开业前的准备到正常营业的顺利过渡。各部门的管理人员在开业前试运行期间，应特别注意以下问题：(一)持积极的态度

在会所进入试营业阶段，很多问题会显露出来。对此，部分部门管理人员会表现出急躁情绪，过多地指责下属。正确的方法是持积极的态度，即少抱怨下属，多对他们进行鼓励，帮助其找出解决问题的方法。在与其它部门的沟通中，不应把注意力集中在追究谁的责任上，而应研究问题如何解决。

(二)经常检查物资的到位情况 前文已谈到了各部门管理人员应协助采购、检查物资到位的问题。实践中很多会所的部门往往会忽视这方面的工作，以至于在快开业的紧要关头发现很多物品尚未到位，从而影响部门开业前的工作。常被遗忘的物品（如„„）

(三)重视过程的控制

开业前各部门的清洁工作量大、时间紧，虽然管理人员强调了清洁中的注意事项，但服务员没能理解或“走捷径”的情况普遍存在，如：用浓度很强的酸性清洁剂去除迹、用刀片去除玻璃上的建筑垃圾时不注意方法等等。这些问题一旦发生，就很难采取补救措施。所以，管理人员在布置任务后的及时检查和纠正往往能起到事半功倍的作用。

(四)加强对成品的保护

对会所地毯、墙纸、家具等成品的最严重破坏，往往发生在开业前这段时间，因为在这个阶段，店内施工队伍最多，大家都在赶工程进度，而这时各部门的任务也是很重的，容易忽视保护，而与工程单位的协调难度往往很大。尽管如此，部门管理人员在对成品保护的问题上，不可出现丝毫的懈怠，以免留下永久的遗憾。为加强对会所成品的保护，部门管理人员可采取以下措施：

1、积极建议会所对空调、水管进行调试后再开始的装潢，以免水管漏水破坏墙纸，以及调试空调时大量灰尘污染环境等。

2、加强与装潢施工单位的沟通和协调。敦促施工单位的管理人员加强对施工人员的管理。管理人员要加强对尚未接管楼层的检查，尤其要注意装潢工人用强酸清除顽渍的现象，因为强酸虽可除渍，但对洁具的损坏很快就会显现出来，而且是无法弥补的。

3、尽早接管楼层，加强对楼层的控制。早接管楼层虽然要耗费相当的精力，但对楼层的保护却至关重要。一旦接管过楼层，就要对楼层内各项设施、设备的保护负起全部责任，需对如何保护设施、设备做出具体、明确的规定。在楼层铺设地毯后，需对进入楼层的人员进行更严格的控制，此时，要安排服务员在楼层值班，所有进出的人员都必须换上运营部为其准备的拖鞋。部门要在楼层出人口处放些废弃的地毯头，遇雨雪天气时，还应放报废的床单，以确保地毯不受到污染。

4、开始地毯的除迹工作。地毯一铺上就强调保养，不仅可使地毯保持清洁，而且还有助于从一开始，就培养员工保护会所成品的意识，对日后的客房工作将会产生非常积极的影响。(五)加强对钥匙的管理 开业前及开业期间部门工作特别繁杂，管理人员容易忽视对钥匙的管理工作，通用钥匙的领用混乱及钥匙的丢失是经常发生的问题。这可能造成非常严重的后果。首先要对所有的定作钥匙或电子卡进行编号，配备钥匙链；其次，对钥匙及电子卡的领用制定严格的制度。例如，领用和归还必须签字、使用者不得随意将钥匙或电子卡等借给他人、不得使钥匙离开自己的身体（将通用钥匙当取电钥匙使用等）。

(六)确定物品摆放规格

确定物品摆放规格工作，应早在部门经理进入后就开始制定规程，但很多管理人员却忽视了该项工作，以至于直到要布置时，才想到物品摆放规格及规格的培训问题，而此时恰恰是部门最忙的时候。其结果是难以进行有效的培训，造成布置不规范，服务员为此不断地返工。正确的方法是将此项工作列入开业前的工作计划，就开始设计包厢内的物品布置，确定各类型号客房的布置规格，并将其拍成照片，等员工到位后，进而对员工进行培训。有经验的部门经理还将楼层工作间及工作车的布置加以规范，往往能取得较好的效果。把好质量验收关。

(七)设施质量的验收，往往由工程部和各个具体部门共同负责

作为使用部门，验收对保证本部门设施质量至关重要。在验收前应根据本会所的实际情况设计验收表，将需验收的项目逐一列上，以确保验收时不漏项。应请被验收单位在验收表上签字并留备份，以避免日后的扯皮现象。有经验的部门经理在对验收后，会将所有的问题按设施编号（名称）和问题的类别分别列出，以方便安排施工单位的返工，及本部门对各房间状况的掌握。还应根据情况的变化，每天对以上的记录进行修正，以保持最新的记录。

(八)注意工作重点的转移，使部门工作逐步过渡到正常运转

开业期间部门工作繁杂，但部门经理应保持清醒的头脑，将各项工作逐步引导到正常的轨道。在这期间，部门经理应特别注意以下的问题：

1、按规范要求员工的礼貌礼节、仪表仪容。由于楼层尚未接待客人、做基建清洁时灰尘大、制服尚未到位等原因，此时管理人员可能还未对员工的礼貌礼节、仪表仪容做较严格的要求，但随着开业的临近，应开始重视这些方面的问题，尤其要提醒员工做到说话轻、动作轻、走路轻。培养员工的良好习惯，是做好服务工作的关键所在，而开业期间对员工习惯的培养，对今后工作影响极大。

2、建立正规的沟通体系部门应开始建立内部会议制度、交接班制度，开始使用表格；使部门间及部门内的沟通逐步走上正轨。

3、注意后台的清洁、设备和家具的保养。各种清洁保养计划应逐步开始实施，而不应等问题变得严重时再去应付。(九)注意吸尘器等设施器材的使用培训

做基建清洁卫生时会有大量的垃圾，很多员工或不了解吸尘器的使用注意事项，或为图省事，会用吸尘器去吸大的垃圾和尖利的物品，有些甚至吸潮湿的垃圾，从而程度不同地损坏吸尘器。此外，开业期间每天的吸尘量要比平时大得多，需要及时清理尘袋中的垃圾，否则会影响吸尘效果，甚至可能损坏电机。因此，包厢管理人员应注意对员工进行使用吸尘器的培训，并进行现场督导。

(十)制定严格的预定制度，确保进入会所的顾客享受到舒适优质的服务

如果前期预定的说明和准备工作不到位，容易出现包厢或设施使用冲突和超员的现象。常出现的问题是前厅部排出了所需的房号，而运营部经理在检查时却发现，所要的包厢存在着这样或那样的一时不能解决的问题，而再要换房，时间又不允许，以至于影响到客房的质量和客人的满意度。有经验的运营部经理会主动与前厅部经理保持密切的联络，根据前厅的要求及会所客房现状，主动准备好所需的客房。

(十一)使用电脑系统的同时，准备手工应急表格

不少会所开业前由于各种原因，不能对使用电脑的部门进行及时、有效的培训，进而影响到会所的正常运转。为此，各有关部门有必要准备手工操作的应急表格。(十二)加强安全意识培训，严防各种事故发生

管理人员要特别注意火灾隐患，发现施工单位在楼层动用明火要及时汇报。此外，还须增强防盗意识，要避免服务人员过分热情，随便为他人开门的情况。(十三)加强对会所内设施、设备使用注意事项的培训