文秘班班级工作总结（共8篇）
篇1：文秘班班级工作总结
中专文秘班的班主任工作总结今年，作为一个刚刚踏上教师这个工作岗位的新人，我担任了02文秘（2）班的见习班主任。在师傅徐岚带领下，全体职教处前辈的指导和帮助下，我比较顺利的完成了本学期的教育任务，同时自己也学习到了不少在课本上没有的知识。为了以后更好开展班主任工作，现对本学期班主任工作总结如下：
一、初步摸清情况
基本情况：我班为刚组建的文秘班，为中专班。全班共有46人，其中男生20人，女生26人，今年有一人在我的推荐下，光荣地加入了中华人民共和国共产主义青年团。全部智力正常，绝大部分身体、心理健康。但由于所有的学生都来自于各个职预班，所以整体素质教差。有些人曾有过或被怀疑谈过恋爱，有一部分人无心向学，纪律散慢，上课经常睡觉、迟到也较为严重，还有个别患有吸烟的恶习，有两个曾有过严重顶撞领导、老师的行为，还有一些治理生活的能力较差。这些现象反映了存在的问题也较为严重，给搞好这个班的建设带来了相当大的阻力。
二、逐步完善班级管理建设。
刚组建这个班时，首先物色班委，指定人选组成新班委，制定班规（奖惩条例），对班干部工作进行指导，充分利用班会课对学生进行思想教育和学法指导。但在物色确定的班干部中，部分工作态度不够认真，工作能力不突出，为了发挥每一位学生的主观努力和培养他们的能力，也让每一位学生发挥积极性，同时从中比较准确地选择得力的学生干部。故此，在期中考试后，实行全班投票民主选举。经过民主选举后，工作能力强、责任心强、威信高的学生当选了班干部。并进一步进行整顿班风，重新修改班规，并实行制班干责任制、组长负责制、一票两票否决制。这些制度的实施初步收到较大的成效，班风、学风都有较大的转变，每月在全校各类评比中成绩名列前茅。
三、抓典型，以点带面以点补面。
本班学生特点是两极化，成绩两极化，思想也两极化，特别双差生较多。所以要带好这个班，首要的工作就是如何发挥好学生的榜样作用和转化差生，即抓好典型。正确将学生分好层次，分批集中进行指导教育，主要分为四种类型：优秀、中等、成绩差的、双差。对优秀的学生还需多关心和鼓励，对双差生实行天天跟踪记录，由他本人作记录和班干记录，如果没有大问题，每周上交一份回报表。
四、期中考的正确归因及对策
1、压力过大，焦虑过高。因上学期大部学生成有较大的提高，考前担忧考不出以前的成绩，给自己过大压力，导致考试时焦虑过高，发挥不好。
2、学习兴趣和热情有所降低。平时自觉性不够强，课堂回答问题积极性不高，不善于思考。
3、准备不足，方法欠妥。一些学生不结合自己的实际，抓不准重点。
4、粗心大意，审题失误，答题技巧不妙。
5、过于自信，有骄傲的表现。
根据上述的原因，主要采取如下一些对策
1、改善学习行为 a、科学调整各科学习时间 b、改进学习方法，要重视基础性知识的理解和应用，及时巩固和多次重复训练重点知识。c、要丰富自己的学习生活，调节紧张的学习情绪，使自己过得既轻松又充实。d、对无兴趣的科目要采取“强化学习”的方法，有一种迫自己成功的意识。
2、发挥自我暗示的积极作用
3、讲究“战略和战术” 战略：以竞争的精神去拼搏，抛开保守思想的束缚。战术：强科争优势,弱科保底线。（最低要求必须以及格为底线）
五、家长会形式的变革效果良好
本次家长会采取重点对象逐个面谈和全体谈话的形式进行，方法是这样的：重点对象逐个面谈的对象分为双差生、退步大的学生、尖子生，对这些学生的家长进行重点面谈，得到家长方面的支持，共同促进学生的发展。到会的科任主要是语数英和专业科的老师。在召开家长之前首先把学生名单发到科任老师手中，科任老师又先找这些学生深入一层谈心进一步了解学生。开家长会时，到会的家长和科任都有说不完的话。这种对话式的家长会，比以前只是老师在上面说，家长在下面听老模式效果好多，以前家长听完老师的说话之后想个别了解情况就没有时间了，现在这种谈话式的家长会能及时回答家长的问题，深得家长的好评，收到良好的反应。
六、教训深刻，今后工作压力重重。
虽然为建设这个班花了不少心思，特别是在转化差生的过程中，有四五个双差生总是不领情，效果很不明显，班风和学风还存在较大的问题，无心向学的学生还没激发他们的斗志，还没能触动他们的灵魂，他们的存在给这个班的建设、发展和好转都带来了较大的阻力。还在部分学生对某些科任老师产生对立情绪，也致使科任老师对这个班产生了一些看法，到这个班上情绪就不够好，效果可想而知。.要使这个班得到根本的好转，我真感到压力重重，但我相信在师傅徐岚的带领下还是可以带好，同时注意与学校配合，多些与学校行政汇报情，让他们帮一把力，给学生施加压力，加大约束力，及时处理违纪的学生。经过一个学期的见习实践，虽然有不少地方还有不足之处，但总体来说自己收获颇丰。感谢徐岚老师的细心的指导，感谢各位老师的热心帮助，我相信在各位同仁的帮助和支持下，我一定能过做的更好。篇二：文秘培训班工作总结
四级秘书培训总结
安化县职业中专学校东坪校区 李固成 2012年3月10日-3月20日，我参加了学校组织的四级秘培训班，通过认真聆听国家二级秘书李教授的授课，我对公文文书的写作、在公文写作中逻辑的运用、文书立卷工作以及秘书工作有了一个全新的认识，并通过学习提高了自己办文、办事、办会的水平。
一、提高了公文文书制作的能力
在平时工作中，对公文文书的制作不够重视，制作出的文书也不够规范，特别是在格式上很多地方不符合文书制作的规范要求，导致机关公文失去了严肃性和有效性。经过朱全庆教授的亲传亲授，我认识到公文文书对一个单位来说至关重要，而且在行文、收文、发文甚至归档方面都有严格的要求。同时，通过学习，我认识到公文的写作并非简单的套用格式，填充内容，它“死板”而不乏“灵活”。“死板”是指公文的一些格式和要求是约定俗成的，甚至一些公文的格式政府部门有明确的规定，另外，应用文一般都要求简洁明了，崇奉朴素主义。因此，我们在写公文时往往不能乱来。但这并不是说，应用文写作就没有我们可以发挥的空间了，除了形式上的较多的约束外，在内容上除了注意一些语气的东西，这里面还是有一定的空间去驰骋，在措词、文字的运用等方面还是有很多可以发挥的，这就是“灵活”。
二、对秘书工作有了全新的认识，并对自己日后的工作起到指导作用
秘书工作在基层机关并没有专门的机构设臵，但有很多相似的职能部门，比如办公室等，他们负责与秘书工作相近的工作。秘书工作繁杂忙细，但事事关系到机关工作的大局，一个小小的错误就可能导致前期大量工作的废弃。作为一个新手，参加工作以来，常因为在文字写作等工作中缺乏系统的学习而导致出现失误。通过这次学习，我深刻的
认识到秘书工作任务的艰巨性，并认识到了自己的不足。在工作中，不仅是秘书工作要做到嘴勤、手勤、腿勤、脑勤，自己在平时工作中也要做到“四勤”，在办文、办事、办会等各项工作中时刻以秘书工作标准严格要求自己，兢兢业业，尽职尽守，高标准、高质量的做好本职工作。
三、对工作的规范、有序起到指导作用
平时总是觉得忙，等静下来认真想一想却并没有做多少工作，分析原因，主要是对手头工作没有次序，没有分清轻重缓急，没有主次顺序，碰到什么忙什么。通过对秘书工作的学习了解，我认识到做任何工作，必须首先对工作有深入地了解，吃透工作的任务和要求，并有基本的思路和打算，这样做起来才能游刃有余，不至于杂乱无章。
虽然这次培训只有10天的时间，但通过培训我的收获是巨大的，看到了自己的缺点和不足，并增长了知识，为以后的工作起到了很大的指导和帮助作用。在以后的工作中，我将用所学应用于工作，在本职岗位上尽职尽守，用心用力，为学校文秘专业建设做出自己应有的贡献。篇三：2014下--2015年上学期班主任工作计划总结
麻阳职中2015年上学期
商务文秘班班主任工作总结
周睿
班主任工作千头万绪，但我却乐在其中。一个学期来，我担任13级商务文秘班的班主任，我能时刻牢记“爱岗敬业”和“为人师表”的职业道德之宗旨，在实际工作中不辞劳苦主动开展班级管理和德育建设，在上级领导及学校同事的指导、关心、支持和帮助下，本学期班主任工作本着以教学为主,很抓常规管理,积极参与了各种形式的活动,圆满完成了教育教学以及管理工作。具体工作总结如下:
一、主动贯彻落实学校以及各职能部门各个阶段和突发性的工作要求，做到坚决服从、动作迅速、部署到位、落实有策。经常性抓好班级管理中的组织、协调、督促、检查和小结环节工作。经常性加强对学生的集会、早读、课间操、卫生清洁、午休、晚自习等督促检查并考核登记，阶段性地或持续某段时间坚持每天对早读、午休、清洁卫生情况或晚自习情况进行突击检查，经常性、随意性地观察其他课任教师上课时学生的学习和纪律状况，力求更多的感性掌握第一手材料，以便有的放矢地加强动态管理，在深入学生的学习、生活和活动中及时了解、关心、教育并且督促其良好习惯的养成，同时发挥教师的言传身教的示范效果。我每天对学生表现情况以及学生中的纪律卫生,出现的问题加以分析和总结,目的是让学生能在新的一天能不断的进取,这半年我班基本杜绝了迟到早退现象,能按时按点的,按部就班的上好课和晚自习,圆满的完成教学
任务。
二、主动、大胆搞好对学生干部的发掘、使用、扶持、教育和培养工作，尽可能的发挥学生的自我管理、自我监督和自我教育能力，培养和提高学生的“五自”能力（人格自尊、行为自律、学习自主、生活自理、心理自强）。我更多的采取定期召开班干部会议或个别谈话的方式，分析研究问题产生之根源、指出教育其不足、授之建议以方法；同时进行职责分工，做到人人有权、人人有责、互相监督、相互协调，实行民主管理，逐步培养出像田叶、田亚方、满群等这样一批较为得力的班干部，使班级管理有了良性的互动，在全校班级考核中经常名列前茅。
三、充分利用班会、集会小结、召开班会、班干部会、电话通知其家长等教育方式，从情入口、感之以心。同时，狠治各种歪风邪气，培育正确的舆论导向，充分利用班(团)会、课余时间以及校内外各种方式的活动,结合《德育量化考核实施细则》和优秀学生的评比标准,培育正确的舆论导向和核心集体,让学生进行成绩和程度的分析,正确看待自己所处在的学习上的位臵,让学生保持良好的心态,同时给学生创设良好的学习情境, 多发现他们的“闪光点”、扩大优秀学生队伍,形成良好的学风、考风和班风.。通过坚持不懈的“苦心经营”，特别是大力加强班主任与课任教师、与家长之间的经常“合力教育”，使学生们开开心心的迎接每一天的学习生活。
四、寻求与家长的密切配合,三方沟通,正确的评价学生的成绩和存在的缺点和错误,使学生敞开心扉,把自己要说的说出来,解开他们的思想包袱,全身心的投入到学习中来。
五、积极配合科任老师的课堂教学工作,解决好科任老师与学生的关系,并为此做了大量的工作,稳定教学秩序融洽了师生关系，提高了学生的学习兴趣，从而使同学们更喜欢学习，学习成绩更加优秀。
六、加强寝室的管理工作,常到寝室检查,对存在的卫生、纪律方面的问题能及时解决，学生睡得安全也安稳，使学习精力更充沛。
七、积极调动学生参与体育活动的积极性,发挥她们吃得苦，耐得劳的好品质，以便有充足的体力和精力投入到紧张激烈的学习中去。
八、积极辅导学生，组织学生参加各次模拟考试，并且认真做好总结，告诫学生胜不骄，败不馁，学生在考试中不断取得更好的成绩,极大地激发学生的学习热情和求知欲望。
总之,本学期工作成绩是值得肯定的,我还要不断分析和总结经验,通过不断的学习和提高自己的业务水平和班主任的工作艺术,为把班主任的工作做得更好而努力。2015年6月
麻阳职中2014年下学期
商务文秘班班主任工作总结
周睿
过去的一个学期，我担任了对口商务文秘班班主任一职。我对这个全新的班级付出了很大的心血，在班主任工作和学生相处方面也想了很多方法。我决定将这个学期的工作得失谨记在心。在班主任工作中，我围绕班级奋斗目标，在实现班集体奋斗目标的过程中，争取让每个学生有发言的权利，也是争取调动班集体每个成员的积极性，让每一个学生投入到班级建设中，借此机会培养他们的班级荣誉感和责任感。具体做法总结如下： 1.班风建设
在开学初期，通过班级民主调查、班会等活动，搜集班上学生对班级管理制度的意见和建议，并根据收集到的建议，进一步整合成班规，并要求全体学生在遵守校规的前提下，遵守班规。同时，要求班级学生自觉遵守学校和班级各项规章制度，每周周一对上周的违纪违规行为进行班级通报，并要求学生针对自己的行为写一份违纪说明书。
具体班级日常工作制度包括：
（1）班干值日制度
每天安排一名班干部，负责当天班内所有班务的监督落实工作，同时负责自修课和晚修的纪律管理工作。
（2）班干部会议制度
每两周定期组织班干部召开班干部会议，各位班干部汇报工作情况，总结工作中遇到的问题，班主任以及班长对各位班干部提出的问题及时反馈，并提供解决方案。班主任在班干部会议上还适时
地关心各位班委会成员的心理状况和学习情况等，及时给予鼓励和支持。
通过以上的措施，班级风气总体上向一个积极的方向发展，但是由于个别值日班干对班务的监督落实不够到位，导致部分班级事务得不到落实，例如迟到，自修课纪律不好等情况。2.学风建设
良好的学风是一个班级整体风气的重要内容。高一第一学期作为学生高中生活的第一步，班主任应该对学生在学习方面的引导有所侧重。因此，在班主任工作中，我的工作重心是帮助学生养成良好的学习习惯，营造勤学、好问、上进的班级学风。学风建设的具体措施包括建立学习小组、科代表与学习委员责任制、班级图书角建设、不定期的学习方法交流会等。但是在过去的一个学期内，班级在学风建设方面有所欠缺，反映出的问题主要包括学生的学习积极性不高，上课气氛比较沉闷，作业收发不及时，学生平时不喜欢问问题等。因此，以后的班主任工作中，除了要有制度，更要有执行制度的力度；除了要抓整体，还要在班级内物色部分领头羊角色的学生，把班级的学习氛围带起来；除了要有班主任的监督，更要调动班级学生的学习积极性，让学生投入学习，让老师享受教学。3.班级凝聚力建设
一个良好的班级是班级内部每一个成员都能投入到班级建设中，对班级的各项事务能积极主动地发表自己的意见，并能共同合作完成各项班集体活动。这一学期，我班除了参加学校举行的军训、广播体操比赛等，还举行了多次主题班会，以及班级各类优秀生评比活动等。在活动的过程中，我遵循的原则是最大限度地发挥班干部的能动性，放手让班干部去组织各项活动，在遇到问题的时候及时给予提示和支持。
篇2：文秘班班级工作总结
08文秘班在学院老师和同学的关心和帮助下，在全班同学的共同努力下，共同见证了又一个春秋，这一年我们逐渐摆脱了大一新生的懵懂与生涩，初步适应了大学的生活。我们并不以争创优秀班级为唯一目标，却时刻把服务同学，让每一个2班的同学都感受到家庭的温馨为共同目标，调动同学们的学习、工作的积极性，加强每个人彼此间的情感纽带，充分发挥班干部的带头示范作用，为08级2班的家庭氛围已初步形成。“这是我们每个人的家”成为了08二班每个人的座右铭，正是这一日渐形成的优秀班级文化贯穿了我们08二班整个大一时期班级建设工作。
为了营建这个幸福的大家庭，为了使我们的班级文化日趋成熟，大一班级开展了形式多样、内容丰富的主题班会活动，团会活动和文体竞赛。这一系列活动增进了彼此间的情感交流，在过程中大家互相学习相互切磋，彼此信任和理解。在院系举办的各类活动中，我们更是积极参与，力争为班级争光，并取得了可喜的成绩，也积累了一定的工作经验，当然我们也必须认识到我们工作中还存在着一些不足。总之，班级建设和公司治理一样都需要科学的制度加上人性化的关怀，学院的组织工作和领导帮助，班委的积极作用和同学的广泛参与成为了我们进步的主要力量。
现将2008—2009班级的建设工作情况总结如下：
一、“三个代表”重要思想和团的十五大精神为指导,理论联系实际,开展提高理论修养系列活动，提高思想政治觉悟,积极促使同学们形成健康向上的世界观、人生观和价值观。
班、团支委认真贯彻、执行上级团总支的指示和任务，认真并积极地组织同学进行“三个代表”、“两会”等内容的学习。联系实际，加强对同学们的形势教育，积极做好“三个代表”、两会精神的学习。通过开展形式多样、内容丰富的主题班会、团队活动，写心得体会，让同学们深刻理解三个代表的基本内容和精神实质。通过组织对理论知识的学习，使团员们进一步了解共青团，更加明确了团员的权利和义务，有利于今后更好地开展团的活动。通过两会学习，使同学们更加主动关注国家的政治活动。开展了“正确认识‘三个代表’重要思想是我党必须长期坚持的指导思想”，“优良学风建设大讨论”，“联系实际谈小康建设”，“学习胡锦涛主席的重要讲话”等主题班会。
这些活动提高了同学们的政治学习的积极性，培养了同学们的协作精神，提高了自身政治修养，使其明确今后的责任和方向，并且通过这些政治理论知识的学习，广大团员在政治觉悟上得到了提高，在思想上也得到了洗礼，为积极向党组织靠拢奠定了质的基础。
二、开拓创新，建立一整套民主、完善的班、团支委工作模式。加强自身建设，不断提高班、团支委的凝聚力。
班、团支委本着分工不分家的原则和为同学服务的宗旨，积极开展好各项工作。首先，加强民主的班委建设和完善民主决议制度，民主监督制度和自我约束机制。牢固树立服务意识，为广大的同学服务；效率意识，今天的事情的今天干；效益意识，进一步合理利用班费，作好财务公开。其次，进一步完善制度建设，学期初，各班、团支委制定职责表，明确各自任务。在月底开展班级例会，班长和团支书作好本月工作总结和下月工作计划，把握班级思想动态，指出班级中存在的问题，由各班、团支委积极讨论，分析利弊，得出相应的方案。并且积极和班主任保持联系，由其提出希望和建议，由班、团支委及时下达给全班同学，作好上呈下达的工作。同时，班、团支委根据《南京师范大学综合素质测评细则》，联系我班的实际情况，制定了本班的综合素质测评细则，使得考评细则条款化、明文化，可以说这是我班加强和完善制度建设的又一个成果，为以后的考评工作奠定了制度基础。再次，加强对班团干部的自身的建设，从学习着手，带头学习，重视学习，为形成良好的学习氛围作好表率作用。同时发扬脚踏实地埋头苦干的工作作风，努力形成充满凝聚力的实干型的工作团体。
三、奖学金为契机，积极营造浓厚的学术氛围，全面提高同学们的综合素质。
全面围绕提高班级优良学风，营造浓厚的学术气氛，倡导即合作又竞争的氛围。本班同学本着极高的自觉性和强烈的求学意识投身于学习中。在自修室、图书馆、阅览室…...到处有我班同学自学的身影。积极主动地把课本知识与实际情况相结合，努力去探索课外知识，多方面接触目前理论界的热门话题，积极增强自己的文学素养。这不仅巩固了我们的专业知识，更给我们提供了一个极好的练笔机会。同学们通过这些活动，提高了写作水平，培养了专业素养，开阔了视野，积累了丰富的材料，为以后的学年论文、毕业论文奠定了基础。
四、展形式多样、内容丰富的文体活动，丰富同学们的课余生活，展现个人才华，培养适应时代需要的综合性人才。
除踊跃参加校、学院各项活动外，我班班、团支委还开展了一系列形式新颖、内容活泼的课外活动，其中包括支愿者活动，团队活动，主题班会活动等。如珍珠泉秋游活动，我们组织这样的活动是为了让大家感受大自然，放松心情，以最好的心态投入到新的学习与生活中去。在活动中，大家齐心协力，分工明确，协调一致，发扬了团队精神，每个人都留下了灿烂的笑容。同时，这也为我们班团支委以后开展类似的活动提供了经验。我们通过照片留下了很多珍贵的片段，很值得我们回忆，班级的凝聚力进一步增强。些活动的开展不仅丰富了同学们的课余生活，还给同学们提供一个展现个人才华和技能的舞台，也让同学们在不知不觉中学到了很多东西，培养和优化了个人的品质。，这也是我们所追求的目标，也是我们开展工作的动力来源。
五、深入同学及时解决难题。
班、团支委成员深入同学，及时了解同学们的在学习和生活上的实际困难和需求，特别是定期与特困生进行思想上、学习上、生活上的交流，加强联系，尽自己最大的努力帮助他们解决问题，并把他们的情况及时反映到学院团支委，让他们能够放心学习。在班、团支委的关怀下，我班特困生不仅在生活中的一些问题得以解决，而且在学习上也取得了优异的成绩。
篇3：文秘班班级工作总结
一、针对学生不同的心理状态———对症下药
五年制的大专生是初中毕业后直接进入高职院校的。我接管的这个班级的学生当时平均年龄在18岁左右, 已经在大学校园中生活过一年了。通过几次班委会、班会活动, 以及和班干部、普通学生的个别交流, 我发现这些学生单纯、善良, 虽然都是女生, 却没有我想象中那样拉帮结派、“窝里斗”。大家互相友爱, 互相帮助, 相处得很融洽, 宿舍、班级的氛围非常和谐、温馨, 她们没有太多的心理重负, 有着乐观、积极的人生态度。但同时我也感觉到她们虽简单纯真, 却容易受到外界不良风气的影响, 没有很好地树立起正确的道德感和是非观;她们虽乐观向上, 却带有很大程度的盲目性和茫然感。了解到她们这种心理状况后, 我仔细分析了其产生的原因:第一, 这些学生的家境大都较好, 父母比较宠爱, 对她们的学习要求不高;第二, 她们直接从初中进入高职院校, 没有经历三年高中生活的磨砺, 没有体验过残酷的高考, 这部分人生经验的缺失使得她们的心理状态相较于三年制大专生来说要稚嫩得多;第三, 大学的学习生活比较轻松、自由, 来自教师的约束力明显少于初中时代, 在这种氛围下, 她们自然而然地为自己减压, 开始提前享受人生。找到原因后, 我迅速给自己进行定位。一方面我必须树立起作为班主任的威严形象;另一方面我又要扮演好“小母亲”的角色, 在生活和学习上真诚地帮助她们、鼓励她们。此后, 我通过举行班会、与每个学生谈话交心、组织课外活动等形式不断强化自己的两种形象, 刚柔相济, 恩威并施, 给她们的心理适当加压, 让她们变得成熟起来, 引导她们逐步树立起正确的人生观、价值观。
对于五年制大专生单纯、乐观的心理状况, 我采取适当加压的策略, 而面对三年制大专生时, 我则采取适当减压的策略。我接管的这个三年制大专班当时正面临毕业就业, 学生的平均年龄在22岁左右, 这个年龄段的学生可以称为“小大人”了。他们的心理比较成熟, 已逐步形成了自己的思维方式, 对人、对事有自己的看法和见解。接管以后, 我马上召开了班委会, 与每位班委进行交流, 并让他们每人递交一份述职报告。与此同时, 我经常向任课老师了解他们的学习情况。经过一段时间的观察和了解后, 我发现他们的内心世界交织着自信和自卑两种矛盾心理。在我看来, 形成这种心理状态的原因一方面来自于高考的影响, 我曾翻阅过他们的高考成绩, 不少学生的单科成绩并不差, 所以他们有一定的自信, 相信“天生我才必有用”。而另一方面, 面对目前社会上用人单位对大学生学历的要求越来越高, 他们又显得有些自卑, “现在本科生的工作都那么难找, 何况我们只是大专生”。针对这种心理现状, 我决定帮助他们调整思维角度, 为他们适当减压, 恢复自信, 克服自卑。我给他们提出了一个理念:关键的问题不是我是否能找到工作, 而是当机遇来临时, 我能不能把握住。抱怨不如改变, 我将他们的注意力集中在学习上, 利用学校的一切资源提高他们的文化素质, 鼓励他们参加英语、计算机考级、职业资格认证考试、自学考试等。经过一番努力, 班级学生取得了一系列喜人的成果。“机遇偏爱有准备的头脑”, 在毕业时, 大部分学生已找到自己较为满意的工作岗位。
二、根据学生不同的思想意识———因势利导
班主任不仅要了解学生的心理状态, 而且必须关注学生的思想意识。在与五年制学生的交流中, 我发现她们大都有渴望多掌握文化知识的思想意识。因为从初中直接进入高职院校, 文化基础比较薄弱, 她们渴望通过相关课程的学习提升自己的文化素养, 补充自己的知识储备, 但同时她们在学习上缺乏一定的主动性, 常常是三分钟的热度。掌握到这一思想动态后, 我及时与系领导、任课老师进行了交流, 在他们的帮助下, 我为学生量身制定了一系列的学习计划和活动。其一, 认真上好英语和计算机课, 尽自己最大努力通过英语A级和计算机一级B类考试;其二, 发挥女生在语言方面的优势, 参加普通话培训和等级水平测试, 力争二甲;其三, 每人准备一本练字簿, 做到每日一练, 争取写出一手漂亮的汉字;其四, 积极参加学院、团委、系部组织的演讲、征文、学术讲座等活动, 发掘自己多方面的潜能, 拓宽自己的视野, 全方位地展示自己的才华。通过这番引导, 她们有了明确的学习目标, 从而激发了她们的学习热情。功夫不负有心人, 通过大家的共同努力, 一项项学习计划得以顺利进行, 有些学生甚至超越了预定目标, 取得了更加骄人的成绩。
与五年制学生的文化基础相比, 三年制学生在这方面具有明显的优势。他们经历了三年高中生活的熏陶, 学习的主动性与自觉性、对课程的领悟力和理解力都优于五年制学生。在与他们的接触中, 我捕捉到了潜藏在他们思想深处的忧患意识。这种忧患意识一方面来自于对高职教育的不理解;另一方面来自于对自身学习能力的怀疑。古人云:生于忧患, 死于安乐。能够具有这种忧患意识, 未尝不是一件好事, 这恰恰说明了他们已开始观照和思考自己的人生了。我决定将他们的忧患意识转化为攀登知识高峰的动力。我首先帮助他们树立正确的思想观念。高职教育是高等教育的重要组成部分, 目前的大学毕业生中空头理论家的人数远远超过实干家, 而很多用人单位需要的恰恰是实干家, 有一技之长的人到哪都吃香。其次, 我告诫他们不要怨天尤人, 高考虽然失利, 但不应就此否定自己的学习能力, 应该将自身的优势充分发挥出来, 完全可以做得比本科生更好。通过不懈努力, 全班学生都获得了相关的职业资格证书, 近1/4的学生通过了CET-4。
三、了解学生不同的自我约束力———张弛有度
“没有规矩, 不成方圆”, 一个班级如果没有良好的纪律、秩序作保证, 教学任务就难以得到顺利实施。五年制学生的自我约束力比较薄弱, 所以我在接管班级伊始就参照学校学生管理的相关规定制定出较为详细的班级规章制度, 同时配备了奖惩方案。尤其在请假制度上, 我要求她们必须本人亲自向我说明情况。通常情况下, 我不随便准假, 而是耐心说服她们放弃请假的念头, 因为我的指导思想就是学习是学生的天职, 没有什么事情比上课更重要。通过这种方式, 她们逐渐意识到请假难, 自然而然地改掉动辄请假的不良习惯。同时我还定期开展“文明小组”的评比活动, 对获得“文明小组”称号的小组成员给予一定的物质奖励。而三年制学生大都具有良好的学习习惯, 能够较好地遵守校规、校纪, 所以我在班级纪律方面没有过多地操心, 而是充分放权给班委, 自己则在一旁进行适当的抽查和监督。
在对这两类班级的管理工作中, 我有两点体会是共同的:一是以诚相待, 尊重每一位学生。二是注重培养学生多方面的兴趣爱好。作为班主任, 能够陪伴和引导这些学生走过人生的一段重要旅程是一件非常幸福的事, 向他们敞开自己的心扉, 接纳他们, 包容他们, 尊重他们, 只有这样才能得到他们的信任, 赢得他们的尊重和爱戴。我曾经在《读者》上看到一篇介绍世界著名魔术师大卫·科波菲尔的文章, 大卫的父亲并不是从一开始就要将儿子培养成世界顶级的魔术师, 而是希望大卫在学业上有所成就, 但当他发现儿子在魔术方面具有浓厚兴趣时便放弃了原先了想法, 于是成就了一位魔术大师。我从中获得了启示, 人生获得成功的道路不止一条, 条条大路通罗马。在具体的班级管理工作中, 我努力给学生搭建一个能够充分展示才华的平台, 让他们在展示中发现自我, 实现自己的人生价值。
摘要：五年制与三年制文秘高职生在心理状态、思想意识、自我约束力等方面存在着不同程度的差异。这种差异性要求班主任在具体的班级管理工作中对症下药、因势利导, 这样才能保证班级管理工作顺利进行。
关键词：文秘专业高职生,班级管理工作,体会
参考文献
[1]樊富珉.大学生心理健康与发展.清华大学出版社, 2002.
[2]谢念湘.谈高职学生的心理健康教育.教育探索, 2002, 7.
篇4：浅谈如何做好行政文秘工作
摘 要：行政文秘工作是综合办公工作运转的中枢，负责办公活动各项日常事务的协调，行政文秘工作的效率、质量和水平对单位工作的正常运行起着举足轻重的作用，要想做好行政文秘工作，除了具备文秘工作本身的职业素养要求之外，各单位根据自身的情况不同，要求的具体工作能力和素质也有所差异。本文针对行政文秘的工作性质，从加强行政文秘职业素质培养和行政文秘业务能力培养两方面浅谈如何做好行政文秘工作。
关键词：行政文秘；职业素质；业务能力
一、职业素质的培养
（一）思想政治素质
行政文秘所从事的行政管理工作，需要具有高度的思想政治觉悟，不仅坚决的拥护中国共产党的领导，在平时的言行和思想上都要与党保持协调一致，对国家政策的时局和动态随时进行领悟，对于自己的工作有高度的自律性、自觉性、和务实性，对于领导布置的工作要充分领会领导的意图，脚踏实地努力去完成。
（二）职业道德
职业道德是每个行业每个岗位必须具备的良好品德，随着我国改革开放的深入进行，市场经济在推动经济快速发展的同时，也同时带来了负面影响，使人们滋生了很严重的金钱主义人生观，钱成为了一切违法活动的根源，这种思想也严重影响了行政工作人员。我国的行政文秘工作没有一个统一的道德规范，更没有建立起一个健全的制度体系，缺乏一定的监管，缺乏一定的职业道德规范。因此对于我国的行政文秘工作人员，需要有道德标准来进行约束，这样我国行政文秘工作人员的职业道德才能有所规范，有所提高。
1.忠于职守
干一行爱一行，这是职业准则，行政文秘工作人员首先要热爱自己的工作，这样才能对工作有强烈的责任感，才能很好的完成领导分配的工作任务，对自己负责，对工作负责，对领导负责，脚踏实地的去完成自己份内的工作。
2.诚实守信，遵规守纪
诚实守信不仅是做人的基本原则，也是行政文秘工作的首要条件之一，行政文秘工作人员在工作中在做到守时、守信、守约，在工作中遵守企业的规章制度，遵守法律的相关规定，不违反工作条例，不做违法犯罪的事情，严格律已。
3.待客热情，谦虚谨慎
行政文秘工作许多时候所代表的是领导的意见和意图，所以在待人接物方面要热情、谦虚谨慎。这是作为一名合格的文秘人员做人做事的基本原则，在工作中要处理好与同事之间的人际关系，形成良好的沟通能力，能够调解矛盾，让工作能够顺利进行下去。
4.注重仪表，注意言行
身为一个行政文秘人员，应该有良好的仪表，因为行政文秘人员代表不仅仅是个人更是企业的形象。不能身着奇装异服，出口成“脏”，要时时刻刻注意自己的一言一行。
5.默默无闻，无私奉献
身为领导身边的工作人员，要时时刻刻为领导服务，时刻与领导思路同步。人们只看到领导的风光，而忽视了行政文秘背后的努力和辛勤。这是工作性质所决定的，优秀的行政文秘应该甘愿退在领导光芒的背后，默默工作，无私奉献，需要有博大的胸怀，能够安分守己，安心本分地做好自己的工作。
（三）心理、身体素质
做好行政文秘，就意味着除了要处理大量工作事物，还有协调工作人员人际关系，这就要求有坚定的信念和毅力，有很好的抗压能力，能够领会领导的意图，能够顺着领导的思路开展事物，处理事情需要发挥自己的主观能动性，有一定的创新能力。
二、工作能力的培养
（一）协调能力的提高
行政文秘是企业的调味剂，企业人际交往中的纽带。行政人员需要协调各种人际关系，对内，同事与同事之间的沟通协调，同事与领导之间的沟通。对外，企业与服务对象之间的沟通，企业与相关职能部门的沟通等等，行政文秘就是要竭力协调这些关系，能够平衡公司的人际的关系，为企业营造一个良好的健康的工作氛围。
（二）创新能力的培养
身为行政文秘，除了站在领导的角度，还要站在员工、客户的角度上想问题，做一件事要全面多角度考虑，能够突破固定思维的禁锢，能够提出新的观点、新的问题、新的解决方法，积极推动工作进程，更加完善工作。
（三）能够随即应变
在实际工作中，行政文秘往往会碰到很多突发状况，令人措手不及，在这种无章可循的紧急状况下，行政文秘需有具随机应变的能力，保持冷静沉着，判断准确迅速，处理果断，稳妥地解决问题。
（四）良好的信息处理能力
行政文秘经常全方面的收集各种资料，进行信息管理和档案管理，还有出行路程，酒店票务等的，这些都需要准确及时的信息。行政文秘必须能够运用各种方法，来从繁杂的信息中提出自己所需要的。
（五）熟练运用网络来处理事物
各种办公软件和办公设备，已经成为行政文秘最基本的技能，比如用 word纂写文案、公文，用excel来制定工资表，来编写各种表格，用PPT来制作会议演讲的内容，会一点PS技术，会用打印机打印扫描等等。文秘必须掌握这些最新的技术，必须在日新月异，科技迅猛发展的今天，积极学习。
（六）培养加强文书处理能力
行政文秘经常要处理各种文案、公文等等，这就要求行政文秘的文笔较好，能够熟知各种公文的格式，能够理解领导的意图，将指示转化为文字。
（七）有一定的谈判能力
行政文秘必须要能够搜素收集有利于自己公司的消息，和对方的一切有用信息，参与制定谈判的细节和战略，布置出谈判会场，营造和谐气氛，协助谈判，缓解矛盾，辅助问题的解决。
（八）有良好的口语表达能力
因为行政文秘经常要协调人际关系，处理综合事务等等，这些都需要行政文秘有良好的口头表达能力，语言有说服力。而由于现在中国与世界接轨，行政文秘需要有良好的英语口语能力。
三、结语
篇5：商贸旅游系文秘班级工作总结
现在从各方面对本班这个学期的工作进行总结：
一、思想方面
全班同学积极上进，全部是团员，大部分同学积极向党组织靠拢。班上有70%的同学弟交了入党申请书，有80%的同学加入了学生会、团委会的各个部门，并积极肯干，加强了思想政治学习，起到了模范带头的作用。
玫级思想政治学习强调沟通与协作，积极发动全班力量，调动每一个人的积极性，充分挖掘每个人的才能。班上有许多的积极分子，她们关心国家大事，追求思想进步，用实际行动来营造一种积极向上的气氛，从而影响其他同学，带动其他的同学，营造出了一种和谐的班级氛围。
二、学习方面
学习是学生的天职，是一切的基础理论人微言轻学生倘若连学习都搞不好的话，那么其他的事情也就无从谈起了。本学期开始，班委会就重视这项工作，在班上采用分小组的方式展开学习，并在各小组中展开评比。让同学们在竞争中学习，在竞争中进步，让同学们自己去体会大学学习与高中学习的不同，转变自己的学习方法，提高学习兴趣，班级也呈现了一种积极的学习气氛。同时，针对自身实际，班上有许多的同学树立了考本的目标。图书馆、自习室成了同学们经常去的地方。现在虽然没有进行期末考试，但是同学们自己复习，积极迎接考试，相信在期末考试中我们班也一定会取得很好的.成绩，
总结
三、工作方面
班级工作直接影响班级的凝聚力。在军训期间，全体同学发扬了吃苦耐劳和艰苦奋斗的精神，精益求精。依靠同学们团结拼捕的精神，我闪班在军训阅兵式上获得了十分优异的成绩。
在规划班级工作中，我们始终坚信活跃班级气氛、营造团结的优良班风、充分调动班级的积极因素、开展有意义的活动是班级工作的中心，也是班给工作的重心。因此我们积极的鼓励同学们走上舞台，展示自我才华、秀出自己的风采。在院、系组织的活动中，经常能看到我们班同学的那自信的身影。这个学校我们班的“争创示范意识、创建一流校园”的主题团日活动荣获院“一等奖”、十月份，十一月份的黑板报均获院“三等奖”、“爱在身边”为主题的心理话剧获系“一等奖”
在圣诞节、元旦节即将到来之际，班上会开展以“english happy go ”为主题的庆祝班会，来巩固班风建设成果，让同学们锻炼自我，展示自我。
四、生活方面
学习生活是不分家的，一个良了的宿舍环境是学习和生活的保障，在学校的寝室卫生评比中，我们班的五个寝室中有三个寝室获得了文明寝室评比中的“一等奖”。由于我们班许多同学来自家村，家境比较困难，但学校开展的勤工俭学、助学贷款各助学金的工作解除了她们的后顾之忧。在生活上，我们关心她们，要她们放下心理包袱，积极参加各种活动，积极的展现自己，并在天气变化快时，提醒同学们加衣保暖。
五、班级存在的问题
（一）班委会内部有些人员未能严格要求自己，起不到模范带头的作用。
（二）同学们的目标不够明确，角色还没有完全的转变过来，还不能正确的规划自我的未来道路。
（三）班上有极个别的同学班级荣誉感不强，纪律观念有些淡薄。
回首大一上学期，我们一路上，无论是汗水，还是欢乐都有已成为成为回忆。明天还会在路上。相信我们会因为一直努力而感到充实而无憾。在今后的学习生活中，我们一定会继续发扬团结拼搏的精神，共同努力，再创佳绩。
商贸旅游系文秘0701班
班长：朱芳
篇6：文秘班实习总结
根据职校的教育教学规定，11级学生将进行为期一年的顶岗实习，为确保班级实习工作安全、稳定、扎实、有序地进行，我班举行了实习动员大会，并安排了相应教师作为指导老师，在学校各级领导的关心、支持下，我班圆满完成实习工作，取得一定得成绩。现将我班实习工作总结如下：
一、实习总体情况
从入学伊始，大家就对专业实习期待着，憧憬着。终于，在2013年的9月份，本班31名同学怀着激动的心情迎来了期待已久的专业实习。本次实习的具体时间为2013年9月-2014年7月。大多同学都是根据自身的能力及兴趣等特点去自主寻找实习单位，个别同学因一些原因服从学校实习安排。此次专业实习我们班31名同学共在近25家不同单位体验不同的实习生活。
二、实习内容
此次专业实习内容限制要与本专业有关，同学们实习的内容基本都是公文的撰拟、组织会议、收集处理信息、接待来访、联络协调等秘书的日常事务与管理。
三、实习表现
（一）早日适应工作环境，进行身份转变。
进入实习的第一件事情便是把自己从校园学生转变为社会工作者，期间，同学们对身份的适应有诸多不适应，但随着时间及自身的努力，已渐渐的接受新的环境，新的身份，并对熟悉起来。这一次的转变让同学们从校园学生的幼稚走向社会工作者的成熟
（二）积极参与单位工作，培养工作热情
“吃的苦中苦，方为人上人”，我们做为一个刚出来社会的实习生，没有经验，没有能力，相对于已经在社会工作的人来说，我们的竞争力还小，而这个时候需要做的便是比他们更努力。完成领导交待的任务，主动帮助同事完成工作，卫生打扫，接待客人等都是同学们上交总结中所体会出来的内容，这都说明，我们不怕苦，不怕累。
除了积极努力的工作外，更重要是自己心态的摆正，不把工作当做是一种负担，一种必需完成的任务，坚持下去的同学都是把热情投入工作中，他们在享受完成工作的成就感。这样，身心都可以得到放松，在日后面对更大的压力时，就
更有乐观的心态去面对。
（三）敢于面对自身不足，错误中求进步
工作是不可能完美的，更何况我们这些没有工作经验的人更是经常在工作中犯下各种错误，但错误并不可怕，可怕的是不敢面对所犯的错误。班级的每一位同学都在总结中提到面对新工作的无助与迷茫，并因此犯下错误，而庆幸的是班级的每一位同学都没有向错误低头。敢于面对自身不足，在错误中求进步，是实习得来的一个重要经验。
（四）锻炼的舞台、沟通的舞台
专业实习不仅在专业领域给了大家一个实践的机会，也为大家接触更多学科范畴提供了一个平台。同学们在实习过程中丰富了自己的社会阅历，锻炼了自己的社会活动和交往能力，为自己走入社会完成了一个很好的过渡。如果说同学们以前的社交圈主要限于老师、同学、亲友，那么在实习过程中，我们的社交圈一下子变大了很多，我们需要与上级领导、同事相互沟通，这样同学们与社会打交道的能力、与人打交道的能力就在潜移默化中得到了提升。许多同学在总结中提到，在实习中找到了自己的定位，找准了自己的方向，开始对自己严格要求，努力改正和弥补自己身上存在的缺点和不足，不断地完善自己，提高自身素质和能力水平，特别是人与人之间的交流沟通。
四、实习效果
(一)实习达到了专业教学的预期目的。
(二)实习促进了学生自身的发展。实习活动切实提高了学生的文秘等能力也使学生初步接触社会，培养了他们的环境适应能力及发现问题、分析问题、解决问题的实际工作能力，为他们今后的发展打下了良好的基础。
实践证明，符合教学规律与学生心理预期。它作为文秘专业教学体系的一个不可或缺的环节，无论对学生成才还是对教学改革，都有极大的促进作用。
五、对今后实习工作的展望
篇7：2011级文秘班工作计划
——文艺委员 新学期来到，我们已经从懵懂的大一新生步入大二学长学姐的行列。在这一年当中，我们的付出赢得了不错的成绩，同学们之间的了解也进一步加深。因此，在新的一年里，我们要继承和发扬文秘班的“给力”精神和口号。大二是学习任务最为繁忙的一年，因此我们更需要有丰富的课余文艺活动来调节心情，以便更好的开展学习。
为了建立文学院首届文秘班的班级文化，在本学期里，我们将开展下活动：
一、文艺晚会。将在这个学期，同2012级文秘班组织晚会，由两个班的同学协力来完成节目的编排和演出，以此增进彼此之间的了解和交流，更多的关心学弟学妹，建立良好的兄弟姊妹班和扩大文秘班的影响。
二、课外主题交流会，分小组进行讨论和实施，由各班委和辅导员评价出最个性和优秀奖。颁发奖品（奖品由本班成员共同设计和制作）。以此加强团队合作意识，增强本班同学的凝聚力。
篇8：浅谈高速交警文秘工作
一、文秘工作怎么看
一直以来, 高速交警全体文秘人员在高支队党委的正确领导下, 紧紧围绕全省高速公路公安交通管理工作中心, 充分发挥职能作用, 做了大量卓有成效的工作。与此同时, 也存在招录新警分配岗位时文秘遇冷的情况, 很多民警认为文秘工作劳神费力, 既辛苦又清苦, 干不出成绩, 甚至认为没有路面执勤执法、处理事故等业务工作那么有意义。这种认识显然是不对的, 应该对文秘工作有一个准确、全面的认识。
(一) 文秘工作很重要。
文秘人员所在的大队政秘科、中队内勤室, 是所在单位的综合部门, 是关键部门之一, 可以说是“参谋部、情报部、服务部、公关部”, 对各项工作的开展影响很大。文秘工作是综合部门的核心工作, 文秘人员是领导的“智囊团”和“服务员”, 担负着重要职责。查纠违法、处理事故是成绩;把高速交警的工作经验总结好、记录好、宣传好, 把高速交警的工作“亮点”向外推介出去, 扩大“正能量”, 也是很重要的成绩。如:考核评估、督察督办工作, 为指挥决策服务、为实战需要服务, 能有效推动工作落到实处、取得实效;信息报道、新闻宣传工作, 对外展示高速交警良好形象, 也提高了民众文明交通素养;而信息报送、上传下达、文件收发等工作, 直接关乎警令、政令是否畅通, 直接影响到警队的执行力和战斗力。全体文秘人员务必要增强责任感和荣誉感, 认识到岗位的职责和使命, 认识到这些工作都很重要, 做得好, 就为指导、推动各项工作的顺利开展提供了坚实的保障。
(二) 文秘工作很辛苦。
各级高速交警部门都是基层实战单位, “上面千根针, 下面一条线”, 文秘工作不仅有调研、信息、机要、保密、信访、接待、文印、收发工作, 还有新闻宣传、考核评估、督查督办等任务, 还要兼顾政工、纪检等方面的工作, 可以说是纷繁琐碎, 千头万绪。上班就要绷紧神经, 手头工作接二连三, 应接不暇。“花开几何不知, 叶落几秋不闻”, 文秘人员长期身居蜗室, 足不出户;经常加班加点, 陪伴家人的时间也比同事少, 有时候得不到家人的理解, 心情更为低落。赶写材料更是辛苦, 经常埋头写稿, 忘记吃饭, 不知早晚, 头昏眼花。除了身体受的苦, 有时候也还要承担心理的苦, 干出成绩时可能是无名英雄;遇到问题时可能成为矛盾焦点, 尝尽酸甜苦辣, 汗水与泪水并流。凡上种种, 文秘人员可能经历了某些片段, 某些片段可能会在将来经历, 但不管如何, 都要有心理准备, 做好心理调适, 积极应对, 做到“吃得苦、霸得蛮、耐得烦”。
(三) 文秘工作锻炼人。
“宝剑锋从磨砺出、梅花香自苦寒来”。文秘工作劳神费力, 工作过程也是学习、探讨、钻研、提高、升华、蜕变的过程。优秀文秘成才周期长, 刚开始可能茫然无措, 坚持几年后百炼成钢, 工作就能游刃有余, 甚至独当一面, 政策理论水平、文字处理能力、保障服务意识、组织协调能力都有了很大提高, 很多表现优异的同志还走上了更高、更大的工作平台, 可谓是破茧成蝶、凤凰涅槃。这些年, 高速交警培养、输送了一批优秀的文秘人才到中央部委、省厅机关, 从用人单位反馈的信息来看, 普遍评价很高。高速交警现有的中层骨干中, 大部分从事过政工、文秘、综合办公等方面的工作。当前, 文秘人员赶上了高速公路大发展、高速交警队伍大发展的好时代、好时机, 只要坚持苦干、实干, 必将大有作为。
二、文秘工作怎么干
怎么成为一名优秀的文秘人才?有些什么要求?我们有很多中层骨干的成长、成才经验可以供大家学习、借鉴, 笔者从个人体会和工作的角度, 提四点建议。
(一) 博学笃行, 充实知识储备。
近两年来, 伴随着队伍发展壮大和管辖里程延长, 公安内网信息数量上升明显, 但是有些稿件的质量还需要进一步加强;有的文秘人员给领导写得稿子, 还缺乏新意、缺乏深度。“水积之不厚, 则无力负大舟;风积之不厚, 则其负大翼也无力”。做好文秘工作, 推动我们事业的大船乘风破浪前行, 没有厚重的知识储备, 就缺乏动力源泉、缺乏智力支撑。对于文秘人员而言, 政治理论、法律法规、交管业务、文化功底等, 都是不可或缺的。少了哪一门知识积淀, 你会感觉到说话底气不足, 有时还讲外行话;办事茫然无措、畏首畏尾;写文章生涩难懂、浅薄无力。“操千曲而后晓声, 观千剑而后识器。”文秘人员只有坚持多学、多做、多读、多思、多写, 博学之、笃行之, 反复实践, 开展工作才能得心应手。
(二) 至微至显, 坚持善做善成。
文秘工作经常要编制各类数据报表、起草公文等, 必须至微至显, 在最细小的环节上, 用心思、花精力, 力求做到最好。“一字之失, 一句为之蹉跎;一句之误, 通篇为之梗塞”。文秘人员要把写出来的稿件当成自己的作品, 咬文嚼字、字斟句酌, 不管是呈领导、报上级、发下级, 都要经过反复研修, 确保没有错误、瑕疵。鲁迅先生说过, 文章写出来至少看两遍, 将可有可无的字、词、标点删去……一代文学大师是这样, 我们基层实战单位的文秘人员更要把作品当成检验自己的一面镜子, 照一照能力水平和责任心。工作光有责任心、肯干还不够, 还要会干、能干, 能够善做善成。怎么样做到善做善成?要把握好两个方面:第一, 要从内心把自己定位为一个服务员。这首先是一个心态和意识问题, 现在独生子女居多, 习惯了被服务, 有的还一时难改, 有的改了难以坚持。但文秘政工没有服务意识是干不好的, 有了服务的心态和意识, 才能遇事不推卸、不拖延、不抱怨, 组织协调类的工作也才能有耐心。更为重要的是心中要带着一份深厚的感情服务, 工作肯定能顺利打开局面。第二, 要大力提高工作效率。工作任务越重、压力越大, 越要注重提高工作效率。要权衡大事小事、急事缓事, 抓大事不放, 抓急事先办;要沟通上下左右, 做到内外有别、急缓有序, 推动各项工作有条不紊地开展。
(三) 修身养德, 锤炼优良作风。
哲学家歌德有句墓志铭说:“世间有两种东西, 对它们的思考越是深沉和持久, 越是觉得震撼和敬畏, 一是我们头顶灿烂的星空, 一是人们心中的道德法则。”公安交警是执法为民的队伍, 文秘人员没有把握好、解决好世界观、人生观、价值观这个“总开关”的问题, 是做不好决策参谋、写不出好文章的, 工作也是很难让领导和群众满意的。文秘人员一定要有仰望星空的情怀, 要在内心有强烈的道德法则。公安交警心中, 除了忠于党和人民的坚定政治立场, 还有党纪法规、警令禁令, 这些既是底线, 也是“高压线”, 大家不能抱有任何侥幸心理。习近平总书记在十二届全国人大二次会议安徽代表团参加审议时, 提到“要严于修身、严以用权、严以律己, 谋事要实、创业要实、做人要实”。对于文秘人员而言, 更要高标准、严要求, 始终恪守“三严三实”, 积极践行“三严三实”, 锤炼优良作风。
(四) 强身健体, 服务社会民生。