2019医院后勤工作计划

2024-05-01

2019医院后勤工作计划（共6篇）

篇1：2019医院后勤工作计划

后勤管理职责：严格执行后勤部门各项费用审批制度，确保后勤费用支出控制在预算范围内。不定期组织本部门员工进行工作技能培训，提高后勤服务水平。下面是关于医院后勤人员2019工作计划的内容，欢迎阅读！

医院后勤人员2019工作计划

12019年医院后勤工作的基本思路是：围绕一个中心，搞好两个服务。围绕一个中心，即总务后勤工作要始终围绕医院正常运营这个中心。搞好两个服务，一是搞好为临床工作的服务，为临床工作提供优质保障；二是搞好为员工和患者的生活服务，解决医务人员的后顾之忧，让全院职工以旺盛的精力和充沛的体力投入到临床工作中去，为全面提高我院的医疗质量而努力奋斗。下面是个人具体的工作计划：

一、工作目标

本后勤工作的总体目标是：做到五个确保、五个力争。五个确保是：确保医院环境建设及医疗设备、医院设施的维护、维修；确保医院药品、耗材、物资的采购、保管、供应及时到位；确保医院水电气正常供应；确保医院车辆安全正常运行；确保医院食堂的安全、卫生、丰富。五个力争是：力争进一步完善后勤管理制度、流程、奖惩制度；力争进一步完善医院设施；力争进一步提高后勤服务质量；力争进一步提高医院环境卫生；力争进一步节约后勤开支成本。

二、工作措施

1、优化、修改医院后勤管理制度、工作流程。

（1）按照我院实际情况修改、完善后勤各项管理制度，做到精简、实用。

（2）从以往的工作中发现的流程问题及反馈的意见来修改各项工作流程，包括维修、采购等，并将工作流程贯彻到各科室及各位员工身上。

2、加强后勤职工的思想建设、制度学习

（1）认真学习和贯彻落实教职工例会对后勤工作的各项要求，增强服务意识，提高服务质量。

（2）认真落实精细化管理的各项要求，为临床工作创造优良条件，在搞好服务的过程中，实现自身价值，贡献自己的力量。

3、加强医院物资、药品、耗材管理

（1）严格材料购进，材料领出制度，非易损耗品领出新的，必须收回旧的。

（2）每月底对库房进行盘点，做到帐物相符。

（3）固定资产形成档案，物品的入库、出库严格登记手续。

4、节约后勤支出，节约使用水电气

（1）加强全院职工爱护公物的公德心，达到物品的最长使用寿命。

（2）加强采购的价格审核和质量把关，尽量购买物美价廉的物品。

（3）节约使用水电气，做到人离电（水、气）断，防止安全隐患的发生。

5、做好医院清洁工作

（1）加强清洁工医院感染知识的培训，让其意识到清洁工作对医院感染的重要性。

（2）增强对清洁工的管理力度，明确职责、责任，严格考核、奖惩分明。

（3）提高医院清洁质量。

6、提高维修工作的质量与时效性

（1）优化维修流程，提高时效性。

（2）严格挑选维修材料质量、提高维修工作质量。

以上就是2019年的工作计划及具体措施，有了新的计划，我想在开展工作的时候才会有序的进行，才能不断提高自已的能力。

医院后勤人员2019工作计划

2为使医院发展更给力，更好的为人民身体健康服务，结合自己的后勤工作，现制定2019年工作计划，促进医院快速发展。

一、工作目标

（一）增强安全意识、质量意识、管理意识、大局意识，进一步完善医疗安全管理制度，规范医疗安全管理措施，严格执行医疗安全管理制度，提高医疗安全管理水平，确保医院全年安全无事故，减少各种安全隐患的发生。

（二）强化政治思想工作计划，加强队伍正规化建设，提高法律意识、服务意识，严格执行国家的法律、法规与医德规范；严格执行制度管人、制度管事；确保全院职工无违法违纪现象。

（三）改善服务态度，规范服务程序，提高服务质量，确保在医疗服务上无投诉。

二、工作计划和措施

（一）进一步端正执法思想，规范医疗执法活动

1、认真开展执法教育、安全教育活动，切实转变执法理念，增强政治意识、大局意识、安全意识、质量意识、法律意识、****意识和服务意识，牢固树立为病人服务思想。

2、加强与有关部门联系沟通，加快有关地方性法规建设，健全和完善相关工作机制，解决出入院程序、内容不规范，出院难的问题，防止执法不严、不公现象的发生。

3、加强医院窗口服务规范化建设，规范服务行为，严格实行院务公示制度；继续做好创满意活动、百日安全优质服务活动，扩大院内外监督员队伍，拓宽院内外监督渠道，定期召开社会监督员会议，主动接受社会监督、群众监督。

（二）加强安全环节管理，强化事前预防，确保医院全年安全

1、继续深化管理整顿工作，严格落实各项安全规章制度和安全防范措施，加大检查考核力度，发挥技防监督、指导作用，不断总结经验，逐步建立人防、物防、技防有机结合的立体防范机制和事故预警机制。

2、严格落实岗位安全责任制，严格执行规范工作流程，强化对病人面对面的直接现场管理，强化科室安全管理的责任心、主动性，提高科室的安全管理水平。及时了解病情，做到对重点病人的一般情况、病情的了解和早发现、早治疗、早控制。

3、实行全员参与、全过程控制、全面落实防范措施。各科室规范每月底定期召开医疗安全分析会，总结经验、查找安全隐患和不足，提出整改措施。

4、加强病人日常养成训练的规范化工作，发挥病人自己管理自己的能力，防止制止各种冲动行为的发生。

5、进一步完善各种突发事件应急处置预案，定期开展预演，提高应急处置能力。

6、严格落实医疗安全责任制和责任追究制，对避免安全隐患发生的人员及时给予奖励。

后勤人员要增强服务意识，提高服务水平，规范工作程序，加强内部管理；做到定时和不定时检查维护院内各类设备，切实主动做好下收、下送、下修工作，确保医院的正常运营。

医院后勤人员2019工作计划

32019年是我院三甲医院评审的关键年。根据“抓基层、打基础、苦练功”的工作要求，现制定医院后勤人员2019年工作计划如下：

一、端正执法思想，规范强制医疗执法活动

1、执法教育、安全教育活动，转变执法理念，政治意识、意识、安全意识、质量意识、法律意识、人权意识和服务意识，牢固执法为民思想和为病人服务思想，“四个能力”。院内每季度法律教育、安全教育和科室现场执法教育、安全教育相活动。

2、多沟通，健全和工作机制，解决出入院程序、内容不规范，出院难的问题，防止执法不严、不公的。

3、医院窗口服务规范化建设，规范服务，院务公示制度；创满意活动、百日安全优质服务活动，院内外监督员队伍，拓宽院内外监督渠道，监督员会议，社会监督、监督。

二、安全环节管理，强化事前预防，医院全年安全

1、深化管理整顿工作，安全规章制度和安全防范措施，加大检查考核，技防监督、作用，总结经验，人防、物防、技防有机的立体防范机制和事故预警机制。

2、岗位安全责任制，规范工作流程，强化对病人面对面的直接现场管理，强化科室安全管理的责任心、性，科室的安全管理。病情，对病人的情况、病情、防范措施“三熟知”和早、早治疗、早控制。

3、病人日常养成训练的规范化工作，病人管理的能力，防止冲动的。

4、突发事件应急处置预案，预演，应急处置能力。

5、医疗安全责任制和责任追究制，对安全隐患的人员奖励。

三、信息化网络建设和管理，操作信息系统作用

1、人事档案、综合档案的硬件建设，人事档案、综合档案、图书馆的评审验收。

2、精神病人信息系统建设，信息输入完整，省级验收。

3、院内信息网络系统建设。信息化管理制度。

4、院内信息网络，网络管理，严禁一机二用。

5、信息网络发布平台的作用，信息网的内容、功能，医院工作的公示和信息网络传播，对医院职工教育、和交流的平台作用。开辟院长信箱，征求意见；电脑使用、管理，效益最大化。

6、对信息管理人员的专业技术培训，规范岗位人员的操作要求，其操作；中层干部熟练操作电脑。

以上就是我个人对于2019年新的工作计划，我相信今年我院能够成功进入三甲医院的名单！

篇2：2019医院后勤工作计划

医院后勤人员2019工作计划(一)

2019年医院后勤工作的基本思路是：围绕一个中心，搞好两个服务。围绕一个中心，即总务后勤工作要始终围绕医院正常运营这个中心。搞好两个服务，一是搞好为临床工作的服务，为临床工作提供优质保障;二是搞好为员工和患者的生活服务，解决医务人员的后顾之忧，让全院职工以旺盛的精力和充沛的体力投入到临床工作中去，为全面提高我院的医疗质量而努力奋斗。下面是个人具体的工作计划：

一、工作目标

本后勤工作的总体目标是：做到五个确保、五个力争。五个确保是：确保医院环境建设及医疗设备、医院设施的维护、维修;确保医院药品、耗材、物资的采购、保管、供应及时到位;确保医院水电气正常供应;确保医院车辆安全正常运行;确保医院食堂的安全、卫生、丰富。五个力争是：力争进一步完善后勤管理制度、流程、奖惩制度;力争进一步完善医院设施;力争进一步提高后勤服务质量;力争进一步提高医院环境卫生;力争进一步节约后勤开支成本。

二、工作措施

1、优化、修改医院后勤管理制度、工作流程。

(1)按照我院实际情况修改、完善后勤各项管理制度，做到精简、实用。

(2)从以往的工作中发现的流程问题及反馈的意见来修改各项工作流程，包括维修、采购等，并将工作流程贯彻到各科室及各位员工身上。

2、加强后勤职工的思想建设、制度学习

(1)认真学习和贯彻落实教职工例会对后勤工作的各项要求，增强服务意识，提高服务质量。

(2)认真落实精细化管理的各项要求，为临床工作创造优良条件，在搞好服务的过程中，实现自身价值，贡献自己的力量。

3、加强医院物资、药品、耗材管理

(1)严格材料购进，材料领出制度，非易损耗品领出新的，必须收回旧的。

(2)每月底对库房进行盘点，做到帐物相符。

(3)固定资产形成档案，物品的入库、出库严格登记手续。

4、节约后勤支出，节约使用水电气

(1)加强全院职工爱护公物的公德心，达到物品的最长使用寿命。

(2)加强采购的价格审核和质量把关，尽量购买物美价廉的物品。

(3)节约使用水电气，做到人离电(水、气)断，防止安全隐患的发生。

5、做好医院清洁工作

(1)加强清洁工医院感染知识的培训，让其意识到清洁工作对医院感染的重要性。

(2)增强对清洁工的管理力度，明确职责、责任，严格考核、奖惩分明。

(3)提高医院清洁质量。

6、提高维修工作的质量与时效性

(1)优化维修流程，提高时效性。

(2)严格挑选维修材料质量、提高维修工作质量。

以上就是2019年的工作计划及具体措施，有了新的计划，我想在开展工作的时候才会有序的进行，才能不断提高自已的能力。

医院后勤人员2019工作计划(二)

为使医院发展更给力，更好的为人民身体健康服务，结合自己的后勤工作，现制定2019年工作计划，促进医院快速发展。

一、工作目标

(一)增强安全意识、质量意识、管理意识、大局意识，进一步完善医疗安全管理制度，规范医疗安全管理措施，严格执行医疗安全管理制度，提高医疗安全管理水平，确保医院全年安全无事故，减少各种安全隐患的发生。

(二)强化政治思想工作计划，加强队伍正规化建设，提高法律意识、服务意识，严格执行国家的法律、法规与医德规范;严格执行制度管人、制度管事;确保全院职工无违法违纪现象。

(三)改善服务态度，规范服务程序，提高服务质量，确保在医疗服务上无投诉。

二、工作计划和措施

(一)进一步端正执法思想，规范医疗执法活动

3、加强医院窗口服务规范化建设，规范服务行为，严格实行院务公示制度;继续做好创满意活动、百日安全优质服务活动，扩大院内外监督员队伍，拓宽院内外监督渠道，定期召开社会监督员会议，主动接受社会监督、群众监督。

(二)加强安全环节管理，强化事前预防，确保医院全年安全

3、实行全员参与、全过程控制、全面落实防范措施。各科室规范每月底定期召开医疗安全分析会，总结经验、查找安全隐患和不足，提出整改措施。

4、加强病人日常养成训练的规范化工作，发挥病人自己管理自己的能力，防止制止各种冲动行为的发生。

5、进一步完善各种突发事件应急处置预案，定期开展预演，提高应急处置能力。

6、严格落实医疗安全责任制和责任追究制，对避免安全隐患发生的人员及时给予奖励。

后勤人员要增强服务意识，提高服务水平，规范工作程序，加强内部管理;做到定时和不定时检查维护院内各类设备，切实主动做好下收、下送、下修工作，确保医院的正常运营。

医院后勤人员2019工作计划(三)

2019年是我院三甲医院评审的关键年。根据“抓基层、打基础、苦练功”的工作要求，现制定医院后勤人员2019年工作计划如下：

一、端正执法思想，规范强制医疗执法活动

2、多沟通，健全和工作机制，解决出入院程序、内容不规范，出院难的问题，防止执法不严、不公的。

3、医院窗口服务规范化建设，规范服务，院务公示制度;创满意活动、百日安全优质服务活动，院内外监督员队伍，拓宽院内外监督渠道，监督员会议，社会监督、监督。

二、安全环节管理，强化事前预防，医院全年安全

3、病人日常养成训练的规范化工作，病人管理的能力，防止冲动的。

4、突发事件应急处置预案，预演，应急处置能力。

5、医疗安全责任制和责任追究制，对安全隐患的人员奖励。

三、信息化网络建设和管理，操作信息系统作用

1、人事档案、综合档案的硬件建设，人事档案、综合档案、图书馆的评审验收。

2、精神病人信息系统建设，信息输入完整，省级验收。

3、院内信息网络系统建设。信息化管理制度。

4、院内信息网络，网络管理，严禁一机二用。

5、信息网络发布平台的作用，信息网的内容、功能，医院工作的公示和信息网络传播，对医院职工教育、和交流的平台作用。开辟院长信箱，征求意见;电脑使用、管理，效益最大化。

6、对信息管理人员的专业技术培训，规范岗位人员的操作要求，其操作;中层干部熟练操作电脑。

以上就是我个人对于2019年新的工作计划，我相信今年我院能够成功进入三甲医院的名单!

医院后勤人员2019工作计划(四)

下面是我个人2019年的工作计划，希望在新的一年里，大家都能以饱满的精神状态去迎接新的挑战。

一、进一步端正执法思想，规范强制医疗执法活动

1、认真开展执法教育、安全教育活动，切实转变执法理念，增强政治意识、大局意识、安全意识、质量意识、法律意识、人权意识和服务意识，牢固树立执法为民思想和为病人服务思想，切实提高“四个能力”。院内每季度定期开展法律教育、安全教育和科室现场执法教育、安全教育相结合活动。

3、加强医院窗口服务规范化建设，规范服务行为，严格实行院务公示制度;继续做好创满意活动、百日安全优质服务活动，扩大院内外监督员队伍，拓宽院内外监督渠道，定期召开监督员会议，主动接受社会监督、群众监督。

二、加强安全环节管理，强化事前预防，确保医院全年安全

2、严格落实岗位安全责任制，严格执行规范工作流程，强化对病人面对面的直接现场管理，强化科室安全管理的责任心、主动性，提高科室的安全管理水平。及时了解病情，做到对重点病人的一般情况、病情、具体防范措施“三熟知”和早发现、早治疗、早控制。

3、加强重点岗位、重要时间段、重要环节、重点病人和“三未”、“四外”病人的安全防范措施的落实、检查和管理;加强对院内探视、提审程序的严格管理;做到重点突出、动态控制。

4、实行全员参与、全过程控制、全面落实防范措施。各科室规范每月底定期召开医疗安全分析会，总结经验、查找安全隐患和不足，提出整改措施。

5、加强病人日常养成训练的规范化工作，发挥病人自己管理自己的能力，防止各种冲动行为的发生。

6、完成二期监控系统建设，将监控技防系统延伸到全院各重要岗位、重要场所。

7、规范各种安全台帐，做到记录及时，内容详细、准确。

8、进一步完善各种突发事件应急处置预案，定期开展预演，提高应急处置能力。

9、严格落实医疗安全责任制和责任追究制，对避免安全隐患发生的人员及时给予奖励。

三、进一步改善服务态度，提高服务质量

1、加强优质服务，规范岗位文明用语，对病人给予人性化关怀;坚决避免冷、硬、横、推、态度粗暴等现象，实行晋升、晋级一票否决。

2、以病人为中心，实行整体化护理;尊重病人的人格，保障病人的合法权利，主动做好生活护理;采取面对面管理，防止和减少跌倒等意外的发生。

医院后勤人员2019工作计划(五)

2019年，我院将加大改革力度，实现思路创新、经营创新、管理创新，开创医院工作的新局面。下面是我个人的工作计划：

一、加大分配方案的改革力度，完善自我激励机制

为了彻底破除目前存在的平均主义、大锅饭现象，进一步调动全院职工，特别是专业技术人员的积极性、主动性、创造性，不断提高全员工作效率，今年医院根据临床、医技各科室的实际需要和工作量情况，重新核定科室岗位人员职数，同时对医院分配方案进行较大的改革，按“全面核算、结余提成、多劳多得、优劳优酬”的原则制定分配方案，科室奖金从节余中提取，上不封顶，下不保底，将工作量、技术含量、风险、出勤情况、服务态度等要素作为分配依据，确定不同岗位的分配系数，加大向临床一线、技术骨干和关键岗位的倾斜力度，力求从根本上打破科室内干多干少一个样、干好干坏一个样、医生、护士和后勤服务人员一个样的大锅饭，使那些技术高、责任重、风险大、贡献多的职工获得应得的报酬，真正体现以人为本、重实绩、重贡献，向优秀人才和关键岗位倾斜的分配制度。

二、继续抓好学科建设，加快人才培养步伐，提升医院，树立医院品牌

医院的学科不仅代表着医院的水平和特色，决定着医院的竞争力和发展后劲，而且与医院的形象和声誉也密切相关。为了给学科建设与发展提供良好的支撑条件，对于重点学科建设医院在资源配置上予以倾斜。通过资源的整合，强化激励措施，培育院内重点学科，打造出多个重点学科品牌，带动医院的整体发展。

医院竞争的核心就是学科的竞争，而学科竞争的实质是人才的竞争，人才培养是学科发展的根本，只有重视人才培养和梯队建设才能形成学科的优势。为了确保学科有优秀的学术带头人和合理的人才梯队，医院今年要继续根据学科发展需要选送学科骨干和高年资优秀医生外出进修深造，重视低年资、低职称有培养前途的青年医师的发展与培养，同时积极引进高学历专业人才。

三、强化医疗环节质量控制，提高医疗质量，杜绝医疗事故发生

1、进一步健全质量管理组织，完善院、科二级质量控制网络和质量管理考评体系，严格质量管理制度。

2、要围绕医疗质量，根据创建群众满意医院的考评标准和医院等级评审标准，进一步完善有关制度及相应的考评体系，实施质量实时监控、定期评价、及时整改等综合措施，使其真正落到各项医疗工作、各个医疗岗位、各个诊疗环节之中。

四、进一步加强医院行风建设，树立良好社会形象

1、要坚持教育先行，规范制度建设，将医院的文化建设理念注入医德医风建设的各项措施之中，在医院营造爱岗敬业、忠于职守、文明服务、弘扬正气的思想氛围，提高广大医务人员的整体素质。

2、进一步抓好制度规范的落实，加大监督检查力度，切实纠正医药购销和医疗服务中不正之风，严格规范医疗服务项目和医务人员的诊疗行为，杜绝医务人员收受回扣、“红包”和开单提成，小病大治等现象。

篇3：创新医院后勤管理工作

在实际工作中, 后勤管理人员知识结构普遍低于行政管理人员, 这决定了后勤管理工作的困难性和艰难性, 因此, 如何管理好后勤人员, 如何提高后勤工作质量, 如何让后勤工作更贴切地和其他工作结合在一起, 这是一个大课题。

作为一名后勤管理人员, 笔者结合多年工作实际, 对如何做好后勤工作, 使后勤工作有所创新, 使之更好地为医院服务, 为行政、医疗一线服务, 提出几点粗浅的看法:

1 后勤工作标准化

后勤工作如工厂一样施行标准作业。工厂工作人员整体知识水平并不高, 但是, 通过系列流水化作业, 各司其职, 却能创造出赏心悦目的新产品, 这都是靠工人工作流水化配合实现的。因此, 我们应该把这种流水化管理应用到医院后勤管理中来[7], 首先后勤工作的宗旨:全心全意为临床一线医护人员和病员服务, 再让后勤工作细分成一环扣一环的流水作业[1], 终端形成满足医院各级人员需求优质服务, 这当中让后勤工作人员工人化, 使之各司其职, 干好自己手中的活[8], 管理好自己那一环的产品质量, 形成量化考核, 如同工厂的计件工资, 完成一件合格产品, 与绩效考核挂钩。同时完成社保、用人机制的转型, 让工人们居安思危, 如同工厂运作一般, 各司其职, 个人干好个人的环节, 让医院整个清洁工作、水电气维修工作、电话维修工作、绿化管理工作等得到高效率运行与解决。

2 实施医院后勤工作军事化管理

通过多年的后勤管理工作[9], 笔者认为后勤工作的时效性相当重要, 不论医院保洁和运送工作、营养食堂工作、电力和氧气供应、绿化工作还是其他后勤工作, 一旦发生问题, 必须在最短时间内高效高质量保质保量完成, 容不得半点拖拉、下水和忽悠。因此, 很有必要对医院后勤管理人员进行军事化训练和管理, 有条件的前提下, 给他们提供相应食宿, 就近安排, 进行常规军事体能训练和处理突发事务训练[2]。让他们做到招之即来, 呼之则去, 不拖拉, 不后退、勇往向前、不畏困难、勤学苦练, 做好医院的标兵[10]。

3 更新思想观念, 更新业务知识

后勤人员在工作中, 要有“一切为病人服务、为医疗人员服务、为行政人员服务”的思想观念, 如同雷锋同志, 不计较得失, 不参与是非, 对同志、病人如同春天般温暖, 处处时时想着做好事, 把自己的光和热融入到无限的为人民服务中去。同时还要加强业务知识学习, 在有条件的前提下, 到兄弟医院中去学习对方的优点[3], 在业务培训中去加强业务知识培训、多倾听他人的意见[4], 多与同志交流、不要形成小圈子、帮派。要以豁达的心胸去看待每一个同志、去处理每一件事情。

随着医疗事业的不断发展[11], 医疗地位在社会上的不断提高, 医院后勤工作的地位、后勤工作人员的光芒将越来越被业界人员认可, 有为才能有位, 不积跬步无以至千里, 后勤工作人员在管理工作中只有做到强烈的责任心和事业心, 爱岗敬位, 无私奉献、以院为家、安全生产, 严格执行医院规章制度, 严格遵守医院管理流程, 虚心学习, 服务大众, 把有限的生命投入到无限的为医院服务中去, 才能使后勤人员的工作受到业界的不断关注与重视, 达到优质、低耗、高效的科学管理目标, 为医院持续健康发展建功立业。

参考文献

篇4：中国医院后勤工作的痛点

后勤工作中尤其让医院管理者头痛的一点是，由于医院的后勤信息系统往往是多平台，分阶段建立的，所以容易出现信息孤岛现象，无法集中化管理。

另外，医院后勤工作社会化渐渐成为一种常见的做法，很多医院都把后勤工作外包给专业的公司去做。但是社会化的同时就意味着很难再建立统一的信息系统，这也是困然医院后勤管理的一大难点。

痛点2：后勤管理无法精细化能耗症结不明

如果医院的后勤系统的信息化程度不够，或者管理理念跟不上，医院的能耗问题很可能就是一本“糊涂账”。医院管理者只知道能耗高，却不知道问题出在哪个环节。

很多业主最想了解到的就是问题到底出在哪里。只要知道问题出在哪儿，就可以追究到区域。如果可以精细化这种程度，员工自然就会认真对待能耗的问题。

国内在电气方面的硬件水平并不差，甚至很多先进的系统都是在国内先使用。但是在管理的精细化程度，对服务的认可和效果的量化方面，目前国内是存在一定的差距。

痛点3：医院设计不够人性化、智能化

医院的管理者们对于绿色智能化的医院建设提出了他们自己的意见。其中非常重要的一点就是，医院在最初的设计阶段就容易忽略掉医护人员的使用体验。医院的设计师往往不了解业务的流程，容易在设计过程中出现一些问题。

这种早期介入的理念已经得到了一些理念比较先进的业主的认可，但是在国内确实还需要一定时间去培养。目前越来越多的医院，尤其是一些私立医院和高档的公立医院都开始关注这个方面的问题。“当然我们要做的不是取代设计单位，实际上更多的是往前走一步。医院都在讲以人为本，如果在建设的时候都不考虑医生的使用体验，怎么称得上以人为本？”

痛点4：员工文化水平跟不上信息化节奏

在后勤管理中，医院领导者面临的另外一个重要挑战就是信息化的系统由于操作复杂，加之后勤员工学历普遍偏低，所以员工文化层次跟不上信息化和智能化的发展节奏。

目前医院的后勤管理人员确实存在年龄偏大、技术能力不足的问题。但是作为厂商，还是要反思自己的系统是不是做得太复杂，能不能让系统更加简单。比如一些专业的数据，可能很多人不明白是甚么意思。但是如果把这些数字用不同的颜色案例表示，数据处于什么水平就变得一目了然。

痛点5：标准化程度不足对人力依赖度太高

正如上面提到的，医院在建设时各个系统分割开的，所以数据的统计很大程度上依赖技术人员自己去操作。

在一些医院里，信息科的工作就是把不同平台的数据统一起来，然后再进行分析。有的医院甚至成立了呼叫中心，以此为中心检查医院里的流程。但是这样做的问题是会耗费大量的人力资源。同时还面临一个问题，就是过于依赖人力的话，如果人员发生变动，经验和方法都没办法保留下来。

所以，精细化管理的方向就是把之前依赖人力完成的工作变得标准化。很多人都在谈能不能把医疗系统集成在一起，但是如果没有统一的规划很难实现集成。比如说，病房里的护士呼叫系统，现在很多医院都可以通过一个手环来实现。如果想把更多的功能集成在这个手环里，就需要和手环的供应商去协商。如果最初在采购的时候就没有考虑到之后的集成问题，后期再去协调就比较困难了。

篇5：2019学校后勤工作计划

学校后勤工作计划

一、指导思想：

坚持“以人为本、服务教育”的思想，树立服务意识，提高服务技能，保证服务质量，规范后勤管理，为学校的教育、教学工作提供有力的后勤保障。

二、工作重点：

1、规范后勤工作、健全规章制度；

2、加强财物管理、减少物质浪费；

3、抓好安全工作、力创“平安校园”。

三、工作措施

（一）后勤工作

1、建立完善各项制度，加强学校财务管理。

2、建立健全科学、规范的校产管理制度，加强对校产的日常管理。及时运用校产管理软件做好校产登记、保管、申领、维修、报废、转让等各环节工作，增强教师和学生爱护公物的意识。

3、加强绿化管理，美化校园环境，学校现有的花草树木做好养护和专人的管理工作。今年的重点是绿化的改造（如学校东面空场地的绿化设计、原花坛绿化带花草树木的添置等），努力是校园四季如春，春意盎然。（具体方案等学校讨论后再定）。

4、加强教学设施的维修与更新，本学期将根据去年制定的基建财政预算，将进行各班级后黑板的、教师办公室办公橱的更换，会议室与队室的装修，学校校门的维修等。

（三）安全保卫工作

1、按时参加各级安全工作会议，及时向学校领导及师生汇报，传达会议精神，加强安全工作信息沟通，加大安全工作的宣传力度，安全教育与学校整体工作紧密配合。完善突发事件应急预案。

2、强岗位安全责任制，重点部位安全责任制上墙，每学年与教师签定“安全责任书”。

3、期对学校各类设备、用火、用电、饮食等进行安全检查，做好检查记录，以检查促整改、以整改粗防范。

4、加强平安校园工作，做好学校的安全保卫工作，加强对学校门卫的管理把好入门关。树立安全第一的思想，争创“平安校园”。

5、严格学校值班制度，加强校园与周边的安全防范，保证学校教育教学工作的正常开展。

学校后勤人员工作计划

一、指导思想：

以科学发展观为指导，继续以创建和谐校园共享幸福教育为目标，紧紧围绕学校的中心工作，强化服务意识，提高保障能力，扎实推进学校的建设与发展，努力使学校在教学服务保障、校产管理、校园安全防范等方面达到一个新的水平。

二、工作目标：

以实践、执行学校学期工作计划为总目标，以学校的整体工作为中心，以服务保障为重点，以增强后勤处人员的服务意识为突破口，抓好常规管理，确保校产管理科学有创新，校园安全防范争先进，服务求到位、保障要有力，努力为教育教学服务，为广大师生服务，实现使绝大多数人对后勤服务保障满意的目标。依据各项工作制度和管理目标，特制订工作计划如下：

三、工作措施：

1、增强服务意识、提高保障能力。

随着教育改革的不断深化，社会对教育的要求不断提高，我们的服务意识必须增强，保障的能力必须提高。本学期我们后勤除学校统一安排的集体学习时间外，另外再组织安排相关后勤人员认真学习有关文件精神，学习学校的发展规划，对照学校内改方案的工作标准，牢固树立全心全意为教师服务的思想，树立“后勤为先”的意识和理念，分析各自岗位所服务对象的发展变化，对照新的要求和目标，努力提高自己的业务水平，确保后勤整体保障能力的提高。

2、健全校产管理制度，切实搞好校产管理。

本学期我们要认真做好校产登记、编号，完善校产帐目，做到帐、册、卡、物一致，认真做好校产登记、使用、保管、借还、赔偿等。对于日常消耗的办公用品、文具、纸张、油墨等，做到有计划添置、有计划使用，厉行节约，另要清理各楼各室钥匙，规范钥匙管理。购置物品时实行请购制度，二人、多人经办，购买时执行比价制度，大宗物品采购通过招投标，努力做到价廉物美。

3、加强各类物品的维修工作。

电教设备是教学工作的重要辅助工具，电路通畅是保证教学工作正常进行的重要保障之一。本学期要努力做到班班设备正常运用，条条线路正常安全。课桌椅是学生学习必备的用具，我们要做到定时检查，了解使用情况，对损坏的要及时进行维修或更换，损坏的门、窗、玻璃也要及时修好，并做好物品损坏情况记载，执行赔偿制度，及时维修。

4、搞好绿化管理，努力创造一个优良的学习、工作和生活环境。

本学期我们要进一步加强花卉、树木、草坪维护的督促与检查，给全校师生创造一个优美的学习、生活、工作环境。

5、搞好安全工作。

安全工作是学校一切工作的重中之重，饮食及饮水安全、用电安全、门卫值守、夜班值宿等。

食堂安全，责任重大，严把食品卫生关，“民以食为天，食以洁为本”我校用膳师生达300多人，幼儿园一日二餐及全校学生及教职工午餐供应，要在保证及时快速供给的同时，切实加强食品卫生工作，严格按照《食品卫生法》的要求和有关管理部门的规定，把好食品的采购，贮存、清洗、消毒、烹调、供应的各个环节，严格按规定、规范操作，确保所有食品均符合卫生防疫要求，杜绝食物中毒事故发生。

（1）严格核算，严密监控，降低物耗，减少浪费，杜绝物品流失，经常倾听师生意见建议，不断改进食堂供应工作和服务工作，努力做到饭菜可口、价廉物美。

（2）食堂工作要在保障供给的同时，不断翻新饭菜、花式品种，在科学测算各种营养成份的前提下，继续提前一周安排好学生食谱，要进一步挖掘潜力，明确分工，各司其职，协调配合，方便师生生活。

（3）积极参加市食品卫生监督量化分级考核，结合本校实际，制定措施，争取使我校食堂食品卫生信誉度达到A级指标。

为此本学期我们制定要求，明确责任人，明确侧重点，加强管理、检查、修复、维护工作，确保在我校不发生意外伤害事故，给大家一个安全、稳定、和谐的学习工作氛围。

6、努力做好招生工作的辅助和补充作用。

强化服务水平的提高，特别是在招生宣传阶段，争取给毕业生留下较好的印象，在改善教学设施和生活设施方面进行投资倾斜，在实验实习设施方面进行改善，让学生“进得来，留得住”，保障学校饮食服务质量不下降，努力提高服务效率。

以上各项工作是我们后勤主要要做的工作，在校领导和全校广大师生的大力支持下，我们有信心，也有能力把我校后勤服务工作水平再上新台阶。

学校后勤工作计划

在过去的时间里，我们有成绩，也有失误，对于新的学校、新的一年，面临着新的挑战，我们必将以饱满的热情投入到工作当中，现将2019年学校后勤工作计划如下：

一、指导思想

根据会议精神要求，认真贯彻有关工作会议精神，认真学习党的精神，强化人员素质，树立创新意识，以学校年度工作计划为依据，以“教育育人，管理育人，服务育人”为宗旨，加强过程管理，认真做好后勤保障工作。

二、强化队伍建设、制度建设，努力提高员工的自身素质

1、组织我校后勤职工认真学习“”文件，、政府相关精神，统一思想认识，强化职业道德教育，增强责任感，进一步提高后勤工作人员的业务素质和思想素质，以胜任形势的发展和工作的需要。

2、坚持管理育人、服务育人的方向，倡导“勤思、务实、高效、优质”的工作作风，让全体后勤人员认识学校后勤工作的重要性。解放思想，实事求是，逐步养成良好的工作习惯，以高度的责任感、紧迫感和主人翁意识投入到工作中来。

3、联系校本实际，完善各项制度，制定实施细则。

依据后勤工作复杂性、周期性、突击性、艰苦性的工作实际，本着目标指向明确、任务要求合理、责任权利清晰，职责界定规范、运作过程有序、操作手续完备、检查督促有据、考核奖惩分明的原则，进一步完善各项规章制度，制定相应的实施细则、完善考评机制，加强过程管理。

4、通过问卷调查等方式广泛征求师生员工对工作人员服务态度，服务质量的意见和要求，对存在问题及时与相关部门和相关人员沟通，避免类似问题再度发生。

三、抓好常规管理，提升服务质量，打造立体后勤

1、加强学校的财物管理，尤其是学校财产的管理。进一步完善购物、保管、使用等财产管理制度，做到制度健全，职责明确，帐物相符，帐帐相符；完善购物申请、进出库手续，保管责任到人。本学期将着手对学校全部财产进行登记、造册、统计、量化、存档等工作，强化财产管理，使学校财产管理逐步走上规范化、明细化、专业化，严防学校财产的流失。

2、加强对固定财产增减工作的管理，认真执行有关规定，定期定时进行固定资产的核对工作，做到帐、物相符，要根据固定财产增减的有关规定，及时登记入帐，需报损的应根据有关规定及填报固定资产报损表，上报有关部门审批。

3、加强对低值易耗品的管理工作，严格执行审批、发放手续。进一步规范维修工作的程序，坚持实行公物巡查检修制度，做到主动检查、及时维修、厉行节约、杜绝浪费。对各班级、各部门、各专业教室公物实行登记承包管理，落实损坏赔偿制度，把公物的损坏维修、赔偿与班级和班主任考核评比挂钩。

4、与办公室、少年先锋队配合，切实加园各班保洁区的管理力度，加强督查，加强班级卫生保洁活动的组织和指导，细化各部位保洁的任务和人员分配，确保校园全天候整洁，同时通过各种形式向师生员工进行爱护公物，保护环境的宣传教育，在师生中营造爱护公物，爱护校园一草一木的舆论氛围，积极开展美化校园，亮丽校园的活动，把创建文明校园活动和良好的卫生、生活习惯的养成结合起来。

5、积极探索食堂管理新机制，认真贯彻膳食管理制度，加强《食品卫生法》落实力度，确保师生饮食安全，加强对食堂的成本核算，对饭菜质量、价格等实行严格的监管，及时的提醒和必要的处罚。

6、积极推进学生走出社会进程适应化的过程，特别要关注年龄小的和有问题学生。创造勤工俭学服务工作岗位，使学生充分认识自己、体会自己在社会中的社会责任感。同时也要这些同学认识到今天来之不易成果。

四、勤俭办学，开源节流，打造节约后勤

1、精细管理，层层节约。要重点抓好学校节水节电的管理工作，制定水电作息时间表、制定办公室空调使用管理规定，食堂加工、调配菜谱和餐厅用餐管理。加大检查力度，确保措施落实到位，对长明灯、长流水现象予以公布、并将检查结果纳入到文明办公室评选、文明班级评选、先进班主任、先进班集体考核、个人绩效考核中。

2、抓好购物管理，大宗物资根据国家采购法采用采购，在各方面管好用好每一分钱，凡是大型购物必须完善相关采购手续后在进行采购。同时抓好库存物资的管理，执行各项用品信用登记制度，减少浪费。

3、加强学校校车派用管理工作和维修管理工作。

4、强化食堂、宿舍管理、门卫的细化管理和监督。

五、强化安全工作，建设平安校园，打造高效后勤

篇6：2019医院后勤工作计划

一、指导思想

本学期,结合学校整体计划，紧密结合政教处德育工作理念，树立一种意识：以学生为主体，抓住两条主线，突出三个重点，围绕品性工作展开后勤德育教育，加强对学生的生活养成习惯、感恩教育、安全意识、心理健康等方面的文明礼仪教育，切实抓好思想教育和常规管理两个环节，不断优化工作内容、方法和途径，开创我校后勤管理新局面。

二、工作重点：

1、解决学生住宿问题，加强班主任与生活老师之间的沟通，关注薄弱班级

2、提高培训力度。工作有流程、有目标，树立“服务第一”的观念，继续每周业务学习和工作会议相结合原则召开主题会议，加强学习，更新理念，重视岗前培训，最大限度地稳定后勤队伍，提高后勤服务意识和服务水平。

3、强化后勤管理，重点抓好寝室及学校饮食卫生工作，严格制度，落实监督，做好阶段性评价、表彰，继续强化“文明餐厅”建设强化后勤管理，关注日常工作的践行和落实，进一步优化学校服务水平，严格制度，落实监督，做好阶段性评价、总结、评比、表彰，增强服务意识，形成我校的管理特色。运用亲情化管理和制度化约束相结合，提升宿舍的管理水平，强化、落实学生个人卫生。将家长反馈意见和班主任调研有机结合并相互渗透。为年度后勤工作考核评价提供依据，结合实际情况举行班主任老师与生活老师联谊会，形成齐抓共管好局面。

4、实施“两校同制”管理策略，进一步提高管理策略，强化新老校区的互通有无，以便及时做出管理策略调整。

5、推进七彩社团工作。保障非专业社团活动正常开展，专业社团（音体美）有进展，社团活动进行周评价，为年终评优提供参考。协助规范办公室工作

三、工作措施及主要做法：

（一）认识到位：提高认识，高度重视，强化责任

宿舍是学校管理的重点也是难点，学生宿舍的文明程度极大程度反映了我校思政工作的效果，也体现了宿舍管理的能力和水平。学生宿舍管理工作已经成为了学生工作的重要环节，本学期以创设和谐人际关系，创建干净整洁的生活环境，营造积极向上的文化氛围为主，尽力做到“服务要以学生为本，管理要全面到位，育人要深入细致，寝室文化要健康活跃”，这样才能够把学生宿舍管理工作做得更好，让学生满意、让家长满意、让学校满意、让社会满意。中心工作将围绕领导班子达成共识，形成系内各项工作一盘棋局面。有忧患意识，把常规服务做扎实，定期与楼层长进行交流、反馈员工工作中存在的问题。通过“四大创新”（组织创新、技能创新、落实创新、评价创新），提高学生核心素养，培养管理者的创新思维、创新能力和创新精神，提高后勤服务质量。

（二）组织到位：精挑细选，组建优化宿舍管理干部队伍

1、加强后勤管理人员培训。开学前统一岗前培训，主要以各项业务技能、检查标准为主，培训时结合工作实际，统筹安排，狠抓落实，高标准要求，保障后勤工作进展顺利。加强规章制度建设，学习《宿舍管理员素质要求》、《宿舍管理员职责和工作细则》、《学生寝室内务管理规定》《寝室考核》开学初楼层长培训，后勤人员根据培训内容按流程做好本职工作，达到工作标准。保证宿舍卫生无死角。禁止体罚及变相体罚，在任何情况下不得与家长发生冲突。开学前根据班情现状安排新员工面试、分管学生，做出适当调整，调整培训内容及重点，坚持每周一次学习，每月一次主题培训。加强素质培训和职业道德教育，使管理宿舍管理员在工作中严格遵守学校的各项规章制度，做到赏罚分明，培养后勤人员的竞争意识的同时提高宿舍寝管人员的管理沟通能力，充分运用情感留人，远景留人的方法控流。

2、抓好寝室中层干部队伍的建设。制定合理的楼层长选拔制度，评优方案，使后勤服务良性循环。树立服务思想，讲求服务质量，崇尚爱岗敬业与责任心。抓好宿舍中层干部队伍的建设。完善楼层长考核制度，每大周上交工作记录本，对宿舍人员卫生、安全、纪律都能够公平公正考核，反馈问题第一时间解决。楼层长在进一步严格各项制度、加强监督、落实中，做到率先垂范，以身作则。在日常工作中针对每大周班主任老师、家长、卫生班长、领导反馈的住宿、卫生、纪律、安全、服务等问题如实上报，协助门岗管理员做好后勤稳定工作。

3、建立一支强有力的学生宿管干部队伍。由各班班主任开学后指定寝室长（中途可以协商调整），各班级寝室长均是保证宿舍管理取得实效的关键。

（三）管理到位：人性化和制度化的科学结合，提高学生的综合素养、素质，提升学校的管理水平

住宿生的管理既需要人性化，还要科学化、制度化，人性的管理可以使学生安心在校学习、生活健康成长，解除几张的后顾之忧，同时通过一系列的制度加以约束，规范逐步转化为学生的自觉要求，使之形成一种习惯。最终让学生管理好自己，本学期将从两方面入手提高学校的宿舍管理：一是充分调动学生的主观能动性,让他们也参与宿舍管理,采用人性化的方法；二是建立完善的宿舍管理制度,将宿舍管理纳入班级考核制度,运用制度化的办法。人性化和制度化的科学结合,提高了学生的综合素质,提升了学校的管理水平。

1、在学生中选出优秀的管理者，让学生自己管理自己（教职工子女不得参与管理职务）①、奖罚分明，提高宿舍间的竞争意识，开展《文明宿舍》的评比活动

如果只采用奖励和表扬的做法，学生可能只看到自己的长处，而意识不到自己的不足之处。如果只采用惩罚的办法，学生将缺乏自信，同时影响师生间感情交流。因此，要采取奖罚分明的办法，对表现积极的宿舍要表扬奖励，对表现不好的宿舍在批评的同时也应该鼓励他们，让他们树立信心，取得进步。同时，在宿舍管理方面，开展“文明宿舍”的评比活动，以此提高宿舍成员之间的合作意识，提高宿舍间的竞争意识。

②、让学生自己管理自己

选出管理能力强的、负责任的学生，组成管理队伍。一方面锻炼了学生的管理能力，另一方面由于学生之间互相比较了解，管理起来会收到事半功倍的效果。

由专门管理宿舍的教师定期召开宿管干部会议,总结经验、交流心得,逐步提高他们的工作能力。宿管干部是宿舍管理中的重要角色,他们的作用能否发挥出来,直接关系到管理的成效。

首先，要改变他们肤浅的认识，使他们认识到参与宿管不是一种负担，能使他们的能力得以发挥，得到锻炼，这是宿舍管理工作的关键之一。

其次，要做到分工明确，管卫生的管好卫生，管纪律的抓好纪律。对优秀的宿舍管理干部，学校要给予一定的物质或精神鼓励。如期末评选优秀学生干部时,学校特别设定优秀宿管干部,极大地调动了宿管干部的积极性,最大程度地发挥了他们的管理作用。自然,他们也会把在宿舍的好习惯、好表现带到教学区来,让优秀成为一种习惯。③、集思广益，建立民主科学的管理理念

在宿舍管理过程中，可能会产生不同的意见。遇到这种情况，我们绝不能搞“一言堂”，剥夺了全体学生共同管理宿舍的权利。我们说的“让学生自己管理自己”指的是全体学生共同参与的、民主的、科学的管理思想。因此，遇到不同意见的时候，要通过召开学生代表会议，充分考虑全体学生的共同利益，最终产生最合适的一种管理办法。我们不能什么都要求统一,学生应该有选择的权利。我们的管理应该以“一切为了学生的发展”的教育理念为宗旨。老师、宿管干部和其他学生之间应该经常交流，了解他们对宿舍管理的意见和建议，不断改进管理思想，提高管理水平，使学校宿舍管理工作走上民主化、科学化的轨道。

宿管干部是我们的得力助手，如果能够调动起他们的积极性,引导他们自主地参与到管理工作中来,发挥他们的作用,宿管工作不但会变得轻松起来，而且会收到非常好的效果。

2、不断完善寄宿生管理制度，使宿舍管理工作“有法可依” ①、建立适合本校的住宿生管理制度

为了加强对住宿生的管理，强化住宿生养成教育，确保住宿生人身和财产安全，学校应结合本校实际，建立完善的住宿生管理制度。纪律是约束人们活动的行为准则,是实现共同生活目标的保证,是加强管理必不可少的因素。刚进学校的学生生活习惯不同,许多同学作息习惯不规律，物品摆放不整齐，早上起床没有叠好被子的习惯，待人接物缺乏文明礼貌。因此，对刚进校的学生要进行行为习惯养成教育，使他们在短期内适应学校生活，讲文明、讲礼貌、讲卫生，让他们不再依赖于父母，学会独立生活。

另外，通过组织学习《住宿生管理制度》，使每一位住宿生都熟悉学校的管理制度，明确什么该做，什么不该做。可通过“文明宿舍”评选、奖励出色的宿舍管理干部等方法,在学生的行为习惯养成教育方面进行引导。各宿舍之间在卫生、行为习惯、文明礼仪等方面就会取得进步，宿舍管理工作也会再上一个新台阶。②、勤检查、多评比，养成良好的生活习惯

在小学这个年龄阶段，自觉性还不太高，很多学生缺乏自我约束能力。因此，单靠学生的自觉是远远不够的。制订的制度要得到圆满的执行,还必须注意督促和检查。每个宿舍都有舍长，各班也都设有男、女生宿管干部,每周召开一次会议,汇报情况,查找不足,制订改进措施，可解决管理方面存在的问题。学校建立了以政教处、宿管干部、值日老师、少先队共同组成的检查组,量化宿舍内务制度、纪律制度的执行情况,实施检查记录。天天查、周周比、月月评。每天检查的情况及时公布，及时反馈到学生那里,表扬好人好事,指出有待改进的方面,及时激励,正确导向。若发现问题及时通知班主任及学生本人，令其改正，让学生真正做到“知过责己”，有效地遏制不良风气的形成。工作实践告诉我们,检查、督促、评比能充分调动学生的主观能动性，能促进良好宿舍集体的形成，也是培养良好的集体生活习惯的重要措施。③、班主任参与到宿舍管理中来

班主任在学校管理工作中起到了举足轻重的作用，是学校中全面负责一个班学生思想、学习、生活等工作的教师，是班级的组织者、领导者和教育者，是学校办学思想的贯彻着，是联系班级任课教师和学生团队组织的纽带，是沟通学校、家长和社会的桥梁。很多学生只听班主任的话。因此，让班主任参与到宿舍管理中来，非常有利于学校的宿舍管理工作。

班主任经常光临的宿舍,无论是纪律还是卫生总比班主任从未到过的宿舍好上一大截。如果班主任对住宿生在宿舍的表现不闻不问,认为住宿生只要在班级表现好就可以了,在宿舍的表现无所谓,事不关己,高高挂起。对宿管人员反映的情况采取敷衍的态度,无形中纵容了住宿生的违纪行为,也会使个别学生对宿管老师产生“你耐我何"的抵触心理,给宿管工作带来了一定的难度,同时也影响到了学校的管理工作。班主任的支持对宿管工作有很大的促进作用。我校把宿舍管理作为班级评比的一项重要内容，所以班主任对本班宿舍管理非常重视。在学校期末奖励时,获“先进班集体”荣誉称号的班级宿舍也多数是“文明宿舍”。班级和宿舍考核相挂钩,效果非常好。

宿舍管理是一件十分辛苦的工作，不但要抓好学生的行为习惯、文明礼仪等养成教育，更要把学生的安全工作放在宿舍管理工作的首位。人性化是未来宿舍管理的方向，制度化是宿舍管理的保障。只有把人性化和制度化相结合，才会使宿舍管理更上一层楼。

（四）落实到位：落实日常管理，做到宿舍管理自查、抽查、统查相结合，探索新形势下宿舍管理新模式

1、落实制度评价保障。继续建立楼层长检查制度，每天对楼层宿舍进行卫生检查评比。做到日检查，周评比，给获得优秀的发流宿舍动红旗及加分奖励。寝室流动红旗的评比与班级红旗的评比相互挂钩。坚持文明寝室月评比活动，将学生的就寝纪律、日常活动和班级管理融合，与优秀班评比挂钩。生活管理大胆革新。学生个人卫生检查新增至9项，检查标准会更加细化。由生活老师提前自查到离校前后勤员工分年级抽查，领导不定时统查进行全方位落实。按照值周标准对宿舍寝管人员进行分组，从纪律，卫生，安全，师德，服务，处理突发事件六方面进行检查反馈。优化低年级孩子生活照顾；宿舍卫生采取自查和校查两种形式进行，在检查中发现任何存在的问题及时进行整改，做到不拖延，不懈怠。鼓励寝室管理人员大胆管理，学习别人管理优势，查找自己不足，落实寝室各项工作开展情况。从身边事做起，开好月总结会议，表彰先进，提出存在问题，切实提高服务质量。以低中高为单位设置生活技能内容，技能考核常态化。为保障活动实效，本学期继续加大监督力度，重视过程管理。

2、提高后勤服务意识。以微笑服务为基本切入点，以后勤服务超出家长期望值为服务理念，要求所有后勤员工全心全意为学生、家长服务，服务标准超出家长期望值可以定为我们主要努力方向。服务方面要求全体阿姨做到周到、耐心、热情、主动关注孩子情感、尊重，在后勤基础服务上，做到家长放心，满意，后勤管理将以“服务超出家长期望值”定为特色目标去努力工作。

3、树立服务教育教学，服务师生的意识。把为师生做好服务当做应尽的义务，踏实做好本职工作把师生利益、家长利益放在首位，把他们的要求作为我们开展工作的出发点和归宿，以学校需要为己任，自尊、自爱、自重、自强，不能认为自己地位低而看清自己。工作中个别同事态度不够端正，服务牵强，工作推诿、敷衍、挑肥拣瘦、推卸责任等，热情不高，主动性不强，效率不高，要改变这种状态，就是要有正确的态度,增强服务意识。进一步钻研业务提高服务水平，不同的岗位有不同的专业技能，有不同的要求，从让师生满意、家长满意、孩子开心的角度出发，牢固树立质量就是生命的理念。善于思考，不断总结，挖掘潜力，精益求精，工作上档次、上水平，服务质量争一流。

4、严格监督卫生工作。坚持每大周两个周四卫生检查，完善量化考核评比措施，严格落实后勤工作一日流程、个人卫生检查标准、留守儿童日常生活照顾具体要求。宿舍管理“五无”：墙面无污渍、地面无垃圾、床面无杂乱、门面无划痕、窗面无污渍。每天对寝室楼层进行卫生检查评比。做到日检查，周评比，月总结。给获得优秀的寝室发流动红旗及加分奖励。如实填写考核表格，做好月总结工作。纪律卫生不好的个人或房间由楼层负责人进行个别谈话，多督促、鼓励，做到每周公布，树典型表扬，将负面问题重点提醒。避免问题的堆积和遗留，有利于工作的顺利进展。每月对后勤的工作，每项工作打分汇总

5、“文明宿舍”、“文明餐厅”打造。与餐厅人员相互配合，生活老师按餐桌数量合理分配，责任到人，避免学生从座位上离开导致餐厅混乱。要求阿姨与班主任老师不在餐厅聚堆说话，不窃窃私语。各楼层专人监督，为无声餐厅打造全力配合。后勤人员依然利用手势给学生添加饭菜。存在问题：

1、学生挑食、倒饭、吃零食

2、个人卫生不注重形象（工作服统一）卫生死角不彻底

3、缺爱心，不能关注到所有孩子

（五）协调到位：狠抓学风，协调宿管工作。

1、携手班主任老师参与宿舍管理。本学期在班主任与生活老师的配合上寻求实效，将宿舍管理纳入班级考核；班主任老师参与后勤管理，能够与寝管人员密切配合，携手做好家长沟通工作。加强前后勤的合作学习和经验交流，倡导建立学校教学区、生活区全方位一体的管理育人模式，打造辰小品牌特色化教育教学之路，在第九周召开班主任和生活老师联谊会议，文明寝室评比明显。把每月的流动红旗与班主任直接挂钩，督促班主任老师积极参与管理，让学生参与宿舍管理，加大寝管人员与老师的密切配合，将宿舍管理纳入班级考核。第二周召开班主任与生活老师联谊会。对在寝室有问题的学生要及时与班主任沟通交流，配合班主任老师做好教育工作。

2、做好寝室管理工作和学校安排的的临时性工作。深入寝室了解学生学习和生活情况，做好住宿学生的思想工作，以“管理育人，服务育人，环境育人”为宗旨，将学校的发展和管理落到实处

3、培养良好的生活习惯。寝管人员每月教会学生一样生活技能。生活技能纳入常规，做到常态化，每月将按照年级考核（详见月考核表）楼层长做好周总结、月总结，真正将考核重点落实到日常工作中。渗透语言礼仪，行为礼仪，就餐礼仪，就寝礼仪。学生个人卫生、床铺整洁、环境卫生做为宿舍重点。

通过开展文明寝室评比活动营造和谐、文明、活跃寝室氛围。培养学生养成健康的生活方式和良好的行为习惯，充分调动学生的主观能动性，让他们参与宿舍管理，逐步实现向学生“自我教育，自我管理，自我服务”的延伸，让人性化和制度化科学的结合是本学期努力的方向。

（六）服务到位：有效沟通，前瞻结合反思，提高以“优质服务”为核心管理理念

1、重视家校沟通。在生活上走进孩子内心，服务一个孩子交一个朋友，对于问题学生和特殊照顾学生不存有偏见，利用接送时间，微信，电话等方式积极主动与家长沟通，将工作做到平时，提高服务意识，与家长产生共鸣。

2、留守儿童特殊照顾。后勤阿姨继续做好“代理妈妈”细化工作。对学生严中有爱，做好留守儿童生活照顾和思想教育。继续落实“留守儿童”特殊照顾，做好代理妈妈，为孩子洗头、洗脚，疏导孩子情绪，给孩子妈妈般的爱，使这些孩子能真正体会的家的温馨，母爱的温暖，该项工作的持久性和细致处是需要日常关注的重点，需更加完善。要求生活老师配合班主任做好留守儿童排查建档工作，召开与班主任工作联谊会，增强前后勤沟通，互通有无；做好代理妈妈，给孩子妈妈般的爱，让他们幸福的生活，健康地成长；

（七）安全到位：完善制度，规范程序，加强宿舍安全管理，推进良好班风学风

为保证教育教学工作顺利开展，每周返校由管理员进行安全隐患排查，发现后并及时没收并通知本班班主任，及时上报，及时处理，比如门、窗坏了及时上报解决。加大学生寝室楼安全意识、学生周日返校后当天进行危险物品的自查，并由管理员进行如实填写登记表，对于发现的危险的物品及时没收并上交班主任或宿舍管理员保管。生活老师要时刻关注学生在寝室的安全，看管好学生不打闹，不跑动，消除安全隐患。严把门卫关，做好学生家长出入登记，做好校内无一人逗留，宿舍内无追逐打闹。降低六年级毕业生对宿舍物品的损坏，做好毕业班思想工作。送学生入寝要求班主任给予最大的配合，首先按照学校规定的时间进行送学生，然后如实填写门岗处的夜间查岗记录及管理员处的学生情况，保证每一个学生都安全入宿舍，然后要求班主任或任课老师待学生稳定后方可离开，并在第一时间解决发生在宿舍的问题。四、七彩社团工作：

本学期继续为特色课程“七彩社团”寻思路，找方法，积累经验，采取群策群力方法将特色课堂深究、发展、延续。在原有基础上继续做好周六、周日第二课堂活动课，不适合的做一删减，根据实际情况增设新的项目；统一时间和地点，期末做好展示与考核，鼓励教师参与各级各类竞赛，使这项工作真正成为活跃学生、展示教师、宣传学校的一项形象工程。同时，在学期结束时，学校将根据学生参加活动的积极性、主动性以及其在活动期间的表现进行综合评定，奖励优秀，评选优秀教师及班级。活动要有具体的部署和安排，有记录和成果的展示，并能留存资料，开展好评比，激发学生课堂兴趣。思路：社团制度跟进，活动有章可依，规范管理。社团活动实行三级评价：个体评价，教师评价，校级评价。

社团活动实行“三定”“三有”“一反馈”制度，为以后调整相关政策提供帮助。四月份结合读书节音体美专业社团特色展示，静态—作品展示，现场作画，动态—舞台展示，开学前与连主任结合制定详实有效的活动策划方案。常态课中抓好三课，即开学第一课（课程开展意义），推进课（课程内容实施），收获总结（成果展示）充分利用音体美老师的专长，形成成果汇编，推进校本课程建设，投入第二课堂“七彩社团”督导力度，系统设计“快乐活动日”的活动内容和形式，助推学校内涵发展

五、具体安排三月份：

1、结合班级现状和学生年龄特点做好后勤聘用、合理分管工作

2、宿舍插班生住宿安排（关注男生宿舍人数），统计看管学生人数、发放所需用品

3、宿舍管理人员分组值周安排，完善留守儿童档案

4、开学初后勤岗前培训，后勤会议，宣布考核细则，学习相关制度，服务标准等

5、生活技能发动阶段，布置内容。

6、七彩社团的组建，完善确定七彩社团教授内容

7、寝管人员培训学习——团队有效配合（李艳霞负责）

8、配合启动执着月“不懈追求”活动，加强安全、纪律、卫生等专项教育。(习惯养成：不随手扔垃圾，见到垃圾主动捡起；坚持“三个一”；讲好普通话；打造文明餐厅。)

9、召开班主任与生活老师联谊会四月份：

1、寝管人员后勤内务整理技能竞赛

（一）2、寝管人员培训学习——有效沟通与服务（权学玲负责）