跨境电商市场报告

跨境电商市场报告（共8篇）

篇1：跨境电商市场报告

跨境电商市场研究报告

随着网络信息技术的发展和普及,电子商务以其特有的跨越时空的便利、低廉的成本和广泛的传播性在我国取得了极大的发展。快来看看跨境电商市场研究报告吧!

跨境电商市场研究报告

20xx年5月至9月，根据区政协《关于开展“我进基层听民声、我为发展献良策”主题调研活动的实施意见》的有关要求，民建青山湖区总支成立调研组就我区电子商务发展状况进行了专题调研。调研组先后召开相关企业座谈会4次，问卷调查企业18家，对青山湖区好吖好电子商务产业园、地宝网、珍爱网、百度江西营销体验中心等电商企业进行实地走访和座谈，研究分析了上海、北京、广州、杭州等地电子商务发展状况及电子商务发展趋势，并针对我区电子商务发展现状及存在问题提出了建设性的意见和建议。现将调研的情况报告如下：

一、电子商务的社会价值及发展趋势

根据商务部公布的《“十二五”电子商务发展指导意见》，到20xx年，我国规模以上企业应用电子商务比率达80%以上;应用电子商务完成进出口贸易额占我国当年进出口贸易总额的10%以上;网络零售额相当于社会消费品零售总额的9%以上。“十二五”提出要积极发展电子商务，把电子商务作为产业结构优化升级、转变经济发展方式的战略重点。从当前我国经济增长方式来看，不管是工业、农业，还是服务业，都要在电子商务领域抢先一步，才能适应现在的发展潮流。电子商务的社会价值及发展趋势主要有以下几点：

1、电子商务发展动力持续增强，应用领域不断拓展

随着市场经济体制进一步完善，电子商务将被广泛应用于生产、流通、消费等各领域和社会生活的各个层面。这将促使全社会电子商务的应用意识不断增强，有关电子商务的政策、法律、法规将不断出台，电子商务发展动力持续增强。同时，随着《电子商务发展“十一五”规划》的实施，电子商务在国民经济各部门中将得到进一步的推广和应用，促使物流、信用、电子支付等电子商务支撑体系建设更全面的展开，从而使得电子商务应用领域不断拓展。

2、电子商务与产业融合，形成经济竞争新态势

在综合性电子商务网站已经占据综合类B2B领域绝大部分市场的情况下，越来越多的行业电子商务网站已经在综合网站市场之外寻求专业化细分领域的发展。电子商务正在与传统产业进行深入的融合，两者相互促进，协调发展。

3、电子商务服务成为国民经济新的增长点

随着企业供应链电子商务、国际电子商务的发展，将带动电子商务服务业的发展，围绕电子商务服务形成的从低端技术环节到中端支撑环节再到高端应用环节的电子商务服务链在我国结点饱满，一个全新视角的电子商务服务业群正在形成，将成为未来国民经济新的增长点。

4、本地生活服务大行其道

近年来，本地生活服务市场因更“接地气儿”，更贴近区域消费群等优势逐步升温，艾瑞咨询数据显示，20xx年通过网络购买或预定本地生活服务的用户达到1.85亿，市场规模突破1200亿元。20xx年底，阿里巴巴在生活服务类领域建立移动产品家族，打造集团优势，大众点评、腾讯微信等也争相出手。可以预见在未来很长一段时间，这个战场将成为互联网大佬们的“兵家必争之地”。

5、电商城镇化突围

随着一二线城市网购渗透率接近饱和，电商城镇化将成为20xx年的重点，三四线城市、乡镇等地区将成为电商“渠道下沉”的主战场。阿里巴巴20亿投资日日顺，打通区域配送落地;京东贵阳投建综合性物流园、发展订单农业等举措，都是看中了城镇消费能力释放后的巨大能量。谁先抢占了三四线城市，谁将在未来的竞争中占据更大的优势。

6、物流平台逐步崛起

从电子商务市场支撑体系建设看，一方面物流公共信息平台将有巨大发展，平台信息服务能力将显著提升，同时更多的电子商务服务商会加入物流体系建设的行列中，物流平台也会逐渐搭建，物流服务商将面临洗牌。

二、青山湖区电子商务发展现状及存在的主要问题

青山湖区加快与电商龙头平台的合作，出台支持电子商务发展的政策和措施，全力推动加快全区电子商务发展，实现出口加工型企业的转型升级。积极鼓励、推动我区电子商务产业发展，全区电子商务产业从无到有、从小到大、从弱到强，实现“爆发式”发展，正成为青山湖区发展新的动力源。我区电子商务发展现状如下：

1、为大平台拓展大空间

目前，青山湖区正大力推进临江商务区旧城改造，为电子商务产业发展提供空间和载体，并凭借区内独特的区位优势、物流仓储优势、专业市场优势、企业实体优势，把电商产业作为引领全区产业转型、发展升级的重要突破口，通过“政府搭台、企业唱戏、政企互动”的方式，提升城市核心竞争力。并成功吸引了地宝网、百度江西营销体验中心等多家电子商务企业相继落户，帮助全区7000余家生产型企业，通过电子商务途径，开辟销售渠道，提升销售业绩，实现转型升级，促进企业做大做强。

2、借力电商新业态促进转型升级

青山湖区举办电子商务讲座，聘请专家对300名企业家进行电子商务知识培训，帮助辖区企业掌握电子商务商业模式，积极运用电商服务平台，降低经营成本，开辟销售渠道，促进公司发展。特别是近日，位于昌东工业区的好吖好电子商务产业园开始投产，标志着全省唯一的电子商务产业园基本建成，也使青山湖辖区企业的跨境电子商务走在了全省前列。据统计，全区现有各类电商企业100余家，年销售额达30亿元，涉及服饰、鞋业、家居、医药、食品等多个行业。

但是，与浙江义乌等电商发达地区相比，我区的电子商务产业还有很多工作要做，主要体现在以下几个方面：

1、电子商务企业数量相对较少

浙江义乌有多家的电子商务平台，义乌市40000名经营户、13000家企业，其中有10000多家中小企业建立了独立的网站，8000多家企业拿到了网上营业执照，5000多名商务门户网站的正式会员，31家制造业电子商务示范企业，90%以上的出口企业利用互联网寻找商机。在义乌的国际商贸城中，35%的店主都拥有自己的网站或网络商铺。与发达地区相比，我区差距还很大。目前，我区专业电子商务企业数量不及浙江义乌的1/20，差距还是很明显，在百度搜索，能够查到的电子商务企业网站非常少，大概不过我区企业总量的千分之一。

2、电子商务手段运用少

在这次调研走访中发现，虽有不少中小企业配备了电脑，使用互联网处理日常生产销售工作，但在网上交易方面，却没有涉及，只有少数连锁企业有开通网上商城。有网站的企业中，多数是利用互联网宣传推介企业与产品，部分发布求购信息，交易依然网下完成，不离传统模式，效率与效益都没有质的飞跃。还有相当一部分企业网站信息过时，形同虚设。

3、中小企业电子商务发展仍显滞后

我区电子商务企业由于起步晚，规模小，大多是中小型企业，而这些企业受到自身管理水平、资金和人才等因素的制约，电子商务发展水平相较于大企业，明显滞后。

4、电子商务人才缺乏

电商方面的人才是制约电子商务发展的一个关键问题，调研组通过走访发现，缺乏的人才主要有三类：一种是中小型电商人才，尤其是从传统企业过渡到电子商务的企业，他们需要专业的懂电商的人才来开拓运营、推广技术等;一种是外贸电子商务人才，既懂外贸又懂互联网的人才缺口大;还有一种是高端的人才，类似于电商职业经理人的角色，要对整个电商运营、管理等都在行的复合型人才。

三、国内促进电子商务发展的主要经验

1、重视电子商务发展的基础环境建设

加快电子商务综合平台建设，助推现代信息化发展;制定相关政策法规，全方位指导促进电子商务发展。如上海市，以人大会公告的形式出台了《上海市促进电子商务发展规定》，明确了电子商务的概念，促进发展的原则，优先发展的项目，扶持与规范发展的具体政策措施。作为一部政策性、宏观性、地方性的法律规范，其更大的意义在于为相关配套支撑体系的建立提供了法律依据，为电子商务法律环境的进一步改善铺平了道路，使上海市在中国城市电子商务成熟度评价体系的应用基础完善度方面排名第一。

2、搭建公用信息平台，构建特色的产业集群式电子商务平台

近几年，北京围绕着覆盖全市的统一平台——首都公用信息平台开展电子商务建设。它由政府引导、联合共建，最大限度利用现有网络资源。并在这个平台基础上，构成提供广泛信息服务的应用平台、构建电子商务，建设首都电子商城、安全认证体系、支付网关等，随着不断转型“触网”，首都制造从产业链的低端走向“微笑曲线”两端。

3、以发展现代服务业为契机，重点发展电子商务服务业

杭州市重点培育电子商务应用示范企业，鼓励电子商务企业创新经营模式，大力促进电子商务与旅游产业、文化产业、金融服务业、商贸与物流业、房地产业、社区服务业的融合，对利用电子商务推进现代服务业发展成效显著的企业予以优先享受发展现代服务业的相关扶持政策。目前，杭州市电子商务已基本覆盖先进制造业和现代服务业中的各个产业，电子商务服务业已逐渐成为杭州市国民经济发展新的增长点。

4、以单个企业、单个产品为基础，逐步发展电子商务产业

黑龙江齐齐哈尔，在政府扶持下，由该市北方公交集团公司与库联合创办中国农贸交易网，从销售东北大米开始做起，逐步覆盖全市农村和主要农产品，成为全国农贸电子商务发展的典型，得到国家专项发展资金的进一步扶持。

四、对我区企业电子商务发展的建议

国家和各地发展电子商务总的指导原则是：政府推动，企业主导，行业管理，市场运作。根据我区的实际情况，我们认为，做好以下工作是当务之急：

1、完善政策法规环境，规范电子商务发展

一是加强政策引导。确立切合我区实际的优先发展项目，制定扶持发展的具体措施，鼓励我区工商企业应用电子商务，创办电子商务企业，鼓励大学毕业生、企业富余人员和待岗失业人员积极从事电子商务产业。

二是加强统筹规划和协调配合。加紧编制电子商务发展规划，明确电子商务发展的目标、任务和工作重点。在全区建立健全相互协调、紧密配合的组织保障体系和工作机制。

三是完善电子商务投融资机制。结合我区实际，建立健全适应电子商务发展的多元化、多渠道投融资机制，研究制定促进金融业与电子商务相关企业互相支持、协同发展的相关政策。加强政府投入对企业和社会投入的带动作用，进一步强化企业在电子商务投资中的主体地位。

四是研究制定鼓励电子商务发展的.财税政策。本着积极稳妥推进的原则，加快研究制定电子商务税费优惠政策，加强电子商务税费管理;加大对电子商务基础性和关键性领域研究开发的支持力度;鼓励我区有条件的企业参与国际市场竞争。政府采购要积极应用电子商务。

2、政府推动与企业主导相结合，营造环境与推广应用相结合

一是要对全区企业应用电子商务情况进行普查，选择条件较好、业务需要性强的企业，通过政策鼓励、政府扶持，开展电子商务的试点工作，通过电子商务的运用，开拓业务，壮大经营，降低成本，取得更大规模的效益，从而摸索经验，逐步推广应用。

二是加强政策法规、信用服务、安全认证、标准规范、在线支付、现代物流等支撑体系建设，营造我区电子商务发展的良好环境，推广电子商务在国民经济各个领域的应用，以环境建设促进应用发展，以应用带动环境建设。

三是完善管理体制，优化政策环境，加强基础设施建设，提高服务质量，充分发挥企业在开展电子商务应用中的主体作用，建立政府与企业的良性互动机制，促进电子商务与电子政务协调发展。

3、积极推介外地先进经验，培育本地电商生态产业链

一是精心谋划、巧借“外脑”。近年来，青山湖区的现代物流和电子商务发展不断取得新成效。但是，必须清醒地认识到，与北京、上海、杭州、广州等国内先进城市相比，青山湖区现代物流和电子商务发展仍然相对滞后，在龙头领军企业、重大基础设施、体制机制创新等方面还存在较大差距。我区应充分利用市场的力量促进社会信用体系建设，要及时发现、总结、宣传、推广新业态的成功经验和做法。邀请国内外专家为青山湖区发展现代物流和电子商务把脉问诊、献计献策，使我区进一步掌握电商发展新理念，进一步厘清创新发展思路。

二是树立我区电子商务企业的标杆典型，予以重点扶持，使之起到带头示范作用。引进电子商务门户网站，培训本地人才，普及企业电子商务应用知识，为我区电子商务发展创造良好的环境。加快电子商务综合平台建设，在全省率先走出一条电子商务创新之路，助推现代流通业发展。充分听取企业对转型升级的意见和建议，梳理出问题和症结。

4、发挥企业的主体作用，加强交流合作，参与国际竞争

一是继续推进企业信息化建设，重点推进骨干企业电子商务应用，推动行业电子商务应用，提高中小企业对电子商务重要性的认识，扶持服务中小企业的第三方电子商务服务平台建设，解决中小企业在投资、人才等方面存在的问题，促进中小企业应用电子商务提高商务效率，降低交易成本，推进中小企业信息化。

二是加快建设电商产业园，进一步完善电商产业园功能，加快引进电商、专业服务、物流、培训、金融配套等八大主体功能企业，形成优势互补、资源共享、抱团发展的网商集聚地，为电商发展提供全方位支持，成为电商企业和网络品牌的孵化器。

三是加强交流与合作。鼓励我区电商企业积极参加有关电子商务的国际组织，参与省内电子商务重要规则、条约与示范法的研究和制定工作。密切跟踪研究国际电子商务发展的动态和趋势，加强技术合作，推动市场融合，不断提高我区电子商务的整体水平。

5、提升电子商务技术和服务水平，推动相关产业发展

一是发展电子商务相关技术装备和软件。积极引进、消化、吸收国内外先进适用的电子商务应用技术，鼓励技术创新，加快具有自主知识产权的电子商务硬件和软件产业化进程，提高电子商务平台软件、应用软件、终端设备等关键产品的自主开发能力和装备能力。

二是推动电子商务服务体系建设。充分利用现有资源，发挥中介机构的作用，加强网络化、系统化、社会化的服务体系建设，开展电子商务工程技术研究、成果转化、咨询服务、工程监理等服务工作，逐步建立和完善电子商务统计和评价体系，推动电子商务服务业健康发展。

三是加快信用、认证、标准、支付和现代物流建设，形成有利于电子商务发展的支撑体系。充分利用铁道、交通、民航、邮政、仓储、商业网点等现有物流资源，完善物流基础设施建设;广泛采用先进的物流技术与装备，优化业务流程，提升物流业信息化水平，提高现代物流基础设施与装备的使用效率和经济效益;发挥电子商务与现代物流的整合优势，大力发展第三方物流，有效支撑电子商务的广泛应用。

6、加大电子商务专业人才培养和引进

一是加强政策扶持。坚持招才引智与招才引技相结合，对企业引进电子商务高端人才，由区财政拿出专项资金补贴企业，并给予入户、住房、子女上学等方面优惠政策，确保人才引得来、留得住。

二是实行订单培养。由政府牵头搭建产学研平台，共同研究分析电商人才供需问题，推动企业与高校建立合作联盟，实行人才订单培养机制。

三是加强实践教学。积极鼓励和支持科研院所、大专院校在好吖好电子商务产业园建立电商领域实验室或研究机构，引导企业拿出部分岗位供高校学生实习锻炼，提高学生实践操作能力。

篇2：跨境电商市场报告

-中国跨境电商市场研究报告

1月9日，全球领先的移动互联网第三方数据挖掘和分析机构iiMedia Research(艾媒咨询)权威首发《2016-2017中国跨境电商市场研究报告》。报告显示，中国进出口跨境电商(含零售及B2B)整体交易规模达到6.3万亿。至，中国进出口跨境电商整体交易规模预计将达到8.8万亿。艾媒咨询分析师认为，近年来中国进口零售跨境电商平台相继成立，在激烈竞争中不断提升用户体验，推动中国进口零售跨境电商交易规模将持续稳步增长，进口零售跨境电商在进出口跨境电商交易规模中占比将不断提升。

以下为报告详细内容：

篇3：跨境电商市场报告

1 跨境电商专业人才需求市场调研基本思路与方法

为了掌握相关企事业单位对跨境电商人才的学历层次要求和能力要求;获取社会对跨境电商人才需求的情况,明确我院在高职跨境电商专业人才培养过程中的培养目标和课程体系;我们以重庆跨境电商企业、外贸企业、国际货运代理企业、报关行、重庆海关、金融机构等为主要调查对象,对跨境电商专业人才需求进行了专项调研,调查主要采用现场走访企业调查、网络调查等多种方式,并电话征求相关专家意见,以期探索出一条适合高职高专跨境电商专业人才培养的模式。

2 重庆跨境电商发展趋势

自2012年起,国际市场需求持续低迷,国际订单量不断下滑,我国的传统外贸企业面临着严峻考验。从海关总署公布的数据来看,2015年1-11月,我国进出口35655.3亿美元,同比下降8.5%,其中出口20523.2亿美元,同比下降3%,进口15132.1亿美元,同比下降15.1%。与全国整体的严峻形势一样,地处内陆的重庆进出口数据也颇不好看。据重庆海关数据统计显示,2015年1-7月重庆实现对外贸易进出口总值1953.6亿元人民币,较2014年同期下降22.1%,同期全国整体进出口下降7.3%。其中出口1326.6亿元,下降18.6%,同期全国出口下降0.9%;进口627亿元,下降28.6%,同期全国进口下降14.6%。可见重庆的传统外贸急需转型,而依托“互联网+”实现外贸优进优出,打造跨境电商“重庆品牌”,推动传统外贸转型升级将是大势所趋。

目前,国内电商市场已形成基本格局,几大规模电商平台已成形。一些中小型电商企业只能通过“杀价”的方式获得市场份额。但跨境电商正以每年200%至300%的速度增长,更有机会培养出新的实力企业。重庆是中国第一批试点城市之一,可以先行先试,即可享受税收和政策优势;加上拥有内陆唯一的保税港区,可辐射中西部地区七个周边省份,辐射区域总人口达到2.5亿;以及“一带一路”、“渝新欧”的区位优势,长安、力帆、西南铝等重庆市出口知名品牌企业已经建立自己的跨境电商销售渠道,大力发展国际市场。相对于沿海城市,重庆具有深厚的挖掘潜力。可以预见,未来重庆乃至全国的跨境电商都必将出现井喷的情况。

综上所述,跨境电商行业目前还处于探索阶段,政府、企业均在一边试点一边摸索,但是在传统外贸进出口均出现双降的局面下,跨境电商却能保持30%以上的增速,可见跨境电商必然将成为中国进出口贸易新的支点。这为国际商务和电子商务的复合型人才带来了巨大的发展机遇。

3 跨境电商企业人才需求分析

针对跨境电商企业的人才需求调研,我们主要采取的是网上调研和实地走访的方式,网上调研18家,实地走访3家。在被调查的企业中,民营中小型企业占比高达84.17%,而合资企业仅占15.83%,可见,从事跨境电商的企业基本上是民营企业。有自己的生产工厂的生产型企业占比56.32%,商贸型企业即所谓的流通型外贸公司占28.23%,还有5.45%的企业属于电商平台,为生产企业和商贸企业提供服务。这些企业普遍规模都不大,但对人才的需求量都比较大。

3.1 企业岗位需求情况

调查显示,目前跨境电商企业的岗位需求情况大致为:营销类岗位(销售、推广、客服等)占61.28%,商务管理类岗位(采购、物流、平台操作等)占23.14%,运营策划类岗位以及技术类岗位分别占9.25%和6.33%。可见,跨境电商企业最需要的是营销类人才。在实地走访调查中,我们了解到,不管是跨境电商企业、外贸企业还是传统商贸企业,都非常缺乏品类运营人才。品类运营是指选择能满足消费者某一需求的特定商品进行组合形成品类,再以这些品类作为企业经营战略的基本活动单位进行一系列管理活动,最终提高企业的运营效果。这实际上是一个与供货商、消费者、零售商三方博弈的岗位。可见企业最缺乏的是能够进行品类细分,懂得品类评估,既能留住核心客户群,又能开发新客户群的复合型营销人才。

此外,我们调查的主要从事跨境电商进口的平台企业还表示,虽然国外的大品牌在国内的知名度颇高,但价格昂贵、竞争激烈,再加之国内造假事件频发,销量并不好。他们未来的发展方向将以国外的中高端品牌为主,但中高端品牌对国内的消费者而言又非常陌生。因此他们急需大量既了解国人消费心理、消费习惯,又了解海外品牌,尤其是中高端品牌的营销人才。

3.2 企业对人才的需求层次

调查中,大部分企业认为大专学历就能满足工作的需要,他们更看重的是能力。表示需要复合型跨境电子商务人才的企业占到72.31%,这充分表明企业对于跨境电商人才的要求比较高,既要懂外贸,又要懂电子商务,高要求导致市场上符合企业要求的人才相当紧缺。但也有部分企业只要求能进行日常业务操作,主要原因是企业刚涉足跨境电商领域,只能利用跨境电商平台进行简单的销售工作,对人才的要求不高。

3.3 企业对人才技能的需求

调查显示,企业最看重的是网络营销能力和电子交易与支付能力,分别占到100%和88.42%;其次是电子商务物流、办公自动化、网站建设以及数据库应用能力。主要是因为此次调查的企业多为生产型和商贸型企业,他们想通过利用电子商务平台来拓展市场、提升销量。

3.4 企业看重的职业素养

对于职业素质,所有企业都看重员工的合作与沟通能力、组织与协调能力;第二是创新能力;位列第三的是学习能力与认真负责的工作态度;专业理论水平却被排到最后。说明企业对理论水平的高低并不太看重。调查反映,有很多企业选择了口头及书面表达能力,这充分说明即使是对着电脑进行电子商务平台操作的人员也离不开与人交流。因此,学校在人才培养过程中一定也要注重学生礼仪与沟通能力的培养。

3.5 目前外贸专业或电子商务专业毕业生在工作中存在的突出问题

访谈中,当问及毕业生工作能力状况时,企业认为最突出的问题是动手能力弱,其次是所学理论知识与实际工作需要脱节,技术知识不扎实、缺乏行业特点的专业知识背景。调查结果反映出目前高校培养的外贸专业或电子商务专业毕业生没有办法满足跨境电商企业的需求,其中一方面是因为跨境电商人才必须是兼具外贸和电商功力的复合型人才,高校缺乏相关人才,也缺少相应的实践机会。

4 外贸企业人才需求分析

针对外贸企业的人才需求调研,我们主要采用了网络调查的方式,向重庆地区的涉外企业发放了调查问卷。

4.1 企业岗位需求情况

在中国就业网公布的《重庆市2015年第四季度人力资源市场职业供求状况分析报告》中,全市对外贸易类企业需求人数最多的岗位是外贸业务员,所占比重为55.14%。可见,目前重庆外贸企业对跨境电商人才需求最为迫切的岗位是外贸业务员。外贸业务员即外贸易销售人员,主要负责客户开发与管理、整理报价单、正确处理样品、准确收款、生产和产品追踪等。其次是跟单员,所占比重为29.27%。跟单员主要负责选择生产加工企业,指导、监督生产环节,以确保合同如期完成。然后是单证员,所占比重为8.93%。单证员主要负责处理进出口业务中所涉及到的各种单据、证书,是外贸企业开展业务的基础性人才。最后是报关报检人员,所占比重为5.32%。报关人员主要负责向海关办理进出口货物的报关、纳税等事务,而报检人员则负责办理出入境检验检疫报检业务。

在与企业的访谈中,多数企业表示,在严峻的经济形势下,他们最紧缺的是能利用电商平台把公司的产品销售到海外市场的营销人才,因此他们最需要的是既懂营销又懂外贸还懂电子商务的复合型人才。

4.2 企业对人才的需求层次

近年来,外贸行业形势复杂,呈现多元化趋势,人才需求也呈现出多层次、多样化的特征。大型国企外企规模大、分工细,对人才的要求较高,一般要求本科及以上学历,英语水平达四级以上。中小民营企业规模小、部门简单,所需人员少,迫切需求技能型复合人才。而本科院校所培养的外贸人才大多流向了北上广等一线城市以及大型国企外企,因此中小企业普遍表示并不看重学历,更看重从业经验。对于没有从业经验的应届毕业生则更看重其综合素质、英语能力以及是否熟悉国际贸易的流程。

4.3 企业对人才技能的需求

调查中,87%的企业认为自己所需要的外贸人才需要具备单证操作能力。在与企业的交流中,我们了解到,虽然单证员这一岗位的需求量并不大,但单证操作能力是外贸行业的基础核心技能,只有熟悉单证操作才能真正的了解国际贸易的流程,才能更好的衔接和协调国际贸易的各个环节。79%的企业希望自己的员工具备较强的信息收集、分析和处理能力,能把握商机,开拓市场。这种能力是建立在足够的产品知识和市场营销知识之上的。68%的企业表示企业雇佣的外贸人才必须精通外语,口语要好。听说方面,能直接与外商沟通,进行简单的贸易磋商并签订合同。读写方面,能草拟外贸函电,具备国际商务单证的阅读、翻译、审核和缮制能力。64%的企业希望员工具备国际结算能力,能熟练运用常用的结算工具,能开立、审核信用证,能防范收汇风险。52%的企业表示希望员工具备一定的会计统计技能,能进行利润的核算,成本的控制,效益的分析。46%的企业认为员工应当具备跨文化交际能力,能了解国外消费者的消费心理、消费习惯,能妥善的处理贸易纠纷,能塑造企业的良好对外形象。32%的企业希望员工具备一定的电商平台操作能力,能掌握掌握B2C、B2B、C2C、B2B2C等电商交易模式,熟悉知名国际电商平台如Amazon、Ebay等的操作。这部分企业大多数是中小外贸企业,受严峻的外贸形势所迫,对跨境电商的新模式有所了解,但不熟悉,迫切需求既懂外贸又懂电商的人才来帮助他们转型升级。可以预见,随着跨境电商的发展,这部分企业的比重必将加大。21%的企业表示他们的员工应当具备组织国际货物运输的能力,能为进出口货物选择合理运输方式,并能为进出口货物合理投保。这与重庆的地理位置有关系,重庆地处内陆,没有水运口岸,因此接货、订舱、转运、报关报检等都有诸多不便,因此大多数重庆的外贸企业都选择由货运代理公司来组织国际货物的运输。具体如下表所示:

4.4 企业看重的职业素养

被调查的企业中,对外贸易企业均表示细心、注重细节是他们最看重的职业素养。外贸不同于内贸,一笔外贸交易需要买卖双方及运输、保险、海关、商检、银行、港口等各方的参与才能实现,由于地理、文化背景等差异,它需要相关操作人员都使用一套已经被广泛接受并沿用的系统。这套系统包括国际商务单证、商务信函等等,它们都有固定的格式和规范。在使用它们的时候必须符合国际惯例,稍有差池将影响到各方当事人的权利能否顺利实现。其次,绝大多数企业表示沟通协调能力是必备的职业素养。因为对外贸易所面对的客户是来自不同的国家地区,每一个国家地区都有自己的差异,因此每一单的情况都是不同的,那么这时与各方的沟通协调是国际贸易业务能否成功的关键。最后,企业还非常看重员工的学习能力。大部分企业表示,对于没有从业经验或者从业经验缺乏的毕业生,他们会将其放到跟单员的岗位上,目的是让他们熟悉运作流程,熟悉产品知识。学习能力强的员工会在短时间内了解产品的原材料特点、来源及成分,熟知产品的特点、款式和质量,这才有与客户和生产人员沟通的基础。而学习能力弱的员工则只能优胜劣汰。

4.5 目前外贸专业或电子商务专业毕业生在工作中存在的突出问题

访谈中,企业负责人表示他们目前招聘的毕业生基本都存在适应能力弱、上手慢、动手能力差的情况,学生毕业后近一年的时间都还是处在学习或实习的状态,要入门基本上还需要大半年的时间,并且很难真正为企业解决外贸业务中的实际问题。造成这种问题的主要原因是我们高校培养出来的毕业生知识体系比较单一,所学理论知识与实际业务脱节,学生时代又缺乏实践锻炼,动手操作能力弱,不能适应职业岗位需要。

摘要：跨境电商专业是重庆青年职业技术学院在2016年新开办的专业,我们的专业应培养什么人、如何培养人、拿什么培养人必须明确。为此,我们以重庆相关企业为调查对象,就跨境电商人才市场需求开展了专项调研,以期确定我院在高职跨境电商专业人才培养过程中的培养目标和课程体系。

关键词：跨境电商,人才需求,调查,分析

参考文献

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篇4：跨境电商市场报告

美国：最受欢迎

随着美国经济的复苏，美国跨境电商继续走强。

在美国，消费者多倾向于使用信用卡进行在线支付，其中服装、电子与家庭用品在线支付增长率最高。在买家方面，25～45岁的买家最为活跃，但由于网购的便利性，55岁以上的买家也成了新购买力。

来自CyberSource的报告称，50%以上的美国电商在外国接受订单，保持了其最大在线零售市场的地位。尼尔森调查表示，美国除了是最大在线零售市场，还是最受欢迎的跨境市场。

越南：合作加强

2014年12月23日召开的中国·东兴沿边开发开放论坛进行了有关中越电商合作的研讨，标志着中国和越南正式开始探索跨境电商延伸跨境经济合作模式。

这几年，越南电子商务市场加速发展。虽然当前越南缺少大型电子商务平台，但由于越南人口年轻化，其强大的消费能力不容小觑。据越南官方数据称，目前越南电子商务市场规模达到22亿美元，2013年越南人均网上购物额达120美元。

同时，中国和越南边境贸易的发展，为中越跨境电商合作打下了坚实的基础。据越南经济研究院投资政策处统计，越南2014年对中国出口额占当年越南出口总额的28%，使中国成为了越南重要的贸易伙伴。

据悉，广西已与越南开通了货运直通车，并铺设了物流通道。同时，在海关与检验检疫部门的配合下，防城和萍乡两个口岸实行了“一次申报、一次检查、一次放行”的通关改革模式。越南方面也为此加快了中越北仑河公路的建设。

印度：发展迅速

近些年，印度跨境电商发展迅速。据悉，印度跨境电商总额达98亿美元，是其本土电商总额的3倍，其出口额则达到了18亿美元。在所有出口产品中，以印度民族服饰、手工艺品等最受欢迎。

一方面，印度跨境电商加速发展，成为全球瞩目的一大亮点;另一方面，印度的中小电商却遭受Flipkart、Snapdeal、亚马逊等巨头排挤而纷纷倒下。

俄罗斯：前景堪忧

随着卢布持续贬值，中国对俄罗斯跨境电商前景堪忧。一些经营俄罗斯专线的物流公司所接到的跨境电商包裹减少了30%～40%。同时，俄罗斯采购商多倾向于改大单为中小单，以缩短交易时间，从而减少贬值损失。此外，以美元结算的方式使俄罗斯采购商的交易成本增大，但以卢布结算则会使出口商的损失越来越大。

篇5：跨境电商市场投资机会分析

跨境电商市场投资机会分析

进口电商投资机会

中投顾问发布的《2017-2021年中国跨境电商市场深度调研及投资前景预测报告》认为进口电商的投资机会集中在：

一、优秀的B2C网站通过兼并重组登录二级市场；

二、物流综合服务商，如外运发展。2013年，进口跨境电商交易规模约为3600亿元，2008年至今复合增速57%，高于跨境电商交易额整体增速。海淘（海外代购）是指国内消费者通过个人或电商平台从海外购买商品，有C2C和B2C两种类型，B2C海淘也就是B2C的进口跨境电商。随着专业海淘平台的兴起以及综合电商平台开始增设海淘版块，B2C海淘逐渐成为主流的海淘渠道。海外代购市场目前交易额约为744亿元，2009年至今保持年均96%的高速增长。

通关服务投资机会

多年来，跨境电商一直在“润物细无声”的状态下进行着，大小卖家组成的千军万马一窝蜂而上，在没有任何规制的市场纵横驰骋。随着近年来跨境电子商务交易额迅速增长，政府开始重视对这一市场进行规范化管理，在新增了专门针对跨境电商的9610监管代码，接着又推出了海关总署通关服务平台，又连续出台56号文件、57号文件对跨境电商的监管政策。

中投顾问发布的《2017-2021年中国跨境电商市场深度调研及投资前景预测报告》认为，让处在灰色地带的跨境电商市场白色化、阳光化是大势所趋。然而，阳光化通关将让一些电商企业尤其是小型企业和个人在短期内承受阵痛，它们将为报备、注册等环节投入更多成本。不过，从长远来看，合法化经营、依法通关是企业做大做强的必由之路。此时，一体化通关服务平台将发挥巨大作用，能够为中小跨境电商企业和个人实现统一、高效的通关服务。

供应链领域投资机会

目前跨境电商主要的障碍在通关、商检、结汇、退税上。在跨境电商走向阳光化之后，“灰色清关”、“灰色结汇”的手段将退出舞台，跨境电商在这些环节上需要的服务，也因此产生了巨大的市场。近期，不少为跨境电商提供综合性、“一站式”服务的服务商逐渐崛起，这些企业大多起源于物流供应链企业，通过在网络端、供应链端对接，可以帮助制造业企业对接电商卖家甚至直接找到消费者，同时也可以帮助跨境卖家、电商平台提供报关、商检、物流、退税甚至海外仓储等服务。

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除了面向跨境卖家、制造业企业提供“软件”上的服务之外，一些跨境电商的服务商投资建设了产业园区。目前，国内多个展开跨境电商试点的城市大多都建设了相应的产业园区，而在广州，由广东易电电商在广州科学城投建的南方国际电子商务产业园也是集成了电商业务、配套服务体系和产业孵化基金等功能的产业园区。园区除了提供办公、产品展示之外，最重要的是与海关、邮政等机构、企业合作，建立了2万平方米的智能化海关保税监督中心，可以提供全程可监测的快速清关服务。

支付领域的投资机会

在支付领域，国内的不少第三方支付平台纷纷开始抢占跨境支付市场。包括易票联、快钱等第三方支付平台在经过人民银行等相关机构的批准之后，也开始了抢占跨境第三方支付市场，并表示可以为跨境电商提供跨境结汇业务，解除海外电商卖家难以将大量的美元销售款结汇进入国内的困扰。不过，因为海外消费者更喜爱使用eBay旗下的Paypal等支付工具，国内第三方支付的难点在于海外推广。这些第三方支付企业都可以提供较短的结汇周期，如果能在海外推广开，将有很大的市场。目前跨境支付的市场争夺激烈，包括比特币支付等一些新兴支付方式也已经进入跨境市场。

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篇6：跨境电商市场报告

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跨境电商培训之俄罗斯市场数据分析

这一期的海猫跨境电商培训给大家带来的是跨境电商培训之俄罗斯市场数据分析，从外媒近日的报道中了解到，绩效营销机构Artics Internet Solutions的首席执行官Alexander Simanovsky在2016年 RIF+KIB论坛上对俄罗斯电商市场做了一个全面的分析：

俄罗斯是一个非常有潜力的市场。根据多项数据显示，目前俄罗斯电商市场规模约为86-97亿欧元。虽然它与荷兰2015年的161亿欧元市场规模相比不是很多，但是俄罗斯电商市场正逐步发展中。2010-2014年，俄罗斯电商市场平均每年增长40.2%。即使2015年俄罗斯面临经济危机，电商市场仍有7%的增长率，预计2016年仍将继续增长。

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据了解，俄罗斯消费者最喜欢网购鞋服配饰，其次是电子消费产品和玩具。

俄罗斯免税额高

不同于欧洲市场，俄罗斯的免税额很高，每人每个月1000欧元，为跨境电商创造了良好的发展条件，而欧洲的免税额只有22欧元。

俄罗斯跨境网购的比例从2014年的24%增长到了去年的34%。根据Ipsos的调查显示，俄罗斯人要比其他欧洲国家的消费者更常从国外网站购物。进军俄罗斯市场前，你需要了解这些……

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搜索与社交媒体

据了解，进入俄罗斯电商市场，如果你打算使用广告工具（比如搜索引擎，社交媒体等），你要知道，俄罗斯最大的搜索引擎不是谷歌，而是Yandex，占了54%的市场份额。俄罗斯最受欢迎的社交媒体是VKontakte，它的用户数量达4660万，第二受欢迎的是Odnoklassniki，而Facebook仅排在第三。

移动广告较落后

俄罗斯的移动广告市场正在发展中。根据eMarketer的数据显示，俄罗斯移动广告市场去年增长了120%。俄罗斯的互联网用户数量为8200万，其中移动互联网用户数量为5000万，只用移动设备上网的用户为1180万。但是尽管这些数据表现非常乐观，俄罗斯的移动广告仍落后于全球市场。

本地化

根据Artics Internet Solutions机构称，很多企业在其他市场获得了成功，但是在俄罗斯市场却遭遇“滑铁卢”，营销策略很好，但却还是无法获得俄罗斯消费者的信任与喜爱。俄罗斯消费者比较挑剔，63%的人退过货。

俄罗斯人对于配送的质量和速度有很高的要求。该机构建议，企业要推出多种配送选项，让消费者能选择不同的配送方式，比如快速配送和免运费配送，以及提供送货上门或者当地配送点提货等方式。研究显示，60%的俄罗斯人在自助提货点拿包裹，其中38%的人是在自动化包裹终端提取包裹。

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支付方式

欧洲和美国的大多数网购是在网上支付。但是在俄罗斯，70%的消费者更喜欢货

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到付款。不过预计未来这一情况将发生改变。现在30%多的网购是用银行卡支付，几年前俄罗斯人是从来不用这种支付方式的。“为俄罗斯消费者提供便利、熟悉的支付方式很重要。俄罗斯支付市场的领头羊分别是Yandex.Money、Webmoney、PayPal和Qiwi。”

另外企业需要注意内容的本地化，超过80%的俄罗斯人不了解外国语言。“所以如果企业没有准备本地语言的客服支持，你可能会失去一部分消费者。”

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篇7：跨境电商实习报告

1、实习岗位：xx有限公司

2、实习工作职责：

(1)先对昨天的交易订单进行表格整理，包括货品名称，金额，统一用美元进行结算。

(2)每天都要对产品进行更新，因为我公司主要货物是靠垫，有几千种不同的花型种类，需要及时的去上架，更新，下架。

(3)每天要在仓库进行盘点，以确保货物数量充足，不产生缺货的现象。

(4)每天要对外国客户的询盘作出回应，都是以邮件的形式，客人进行商品描述以及报价。

二、实习结果：

经过这一段时间的实习，清楚地了解了跨境电商的工作流程和日常事务。每天在网络上与客人沟通交流，使自己的英语能力得到了很大的锻炼。

在工作中学到了很多技巧，同时也学到了很多与人沟通和交流的手段，主要表现在以下几个方面：

(一)上架技巧

搜索结果排名规律影响商品排名的关键因素有两个，分别是“剩余时间”和“是否推荐商品”。其中的剩余时间=宝贝有效期—(当前时间—发布时间)。

Ebay会根据商品上架时间来排序的，也就是说剩余时间越短，商品就越靠前，因此，商品剩余时间越少，商品就越容易让买家就越容易看到。同时还要考虑到买家在什么时候上网人数最多，据统计上网人数最多的时候是10：00—11：30、15：30—17：30和19：30—21：30。基于以上两点考虑，为了使获得更好的宣传效果，赢得更多更有利的商品推荐机会，在以后新品上架过程中建议按照如下方法上架商品。

毕竟主要市场是在国外，时差问题也是至关重要的，但是浏览的高峰期不管是国内还是国外都是一致的，只要设定好了时间自动上传就可以了。

(二)买卖沟通

1、学会尊重，要从内心深处尊重客户。外国人对于尊重是非常注重的。

2、学会赞美，用真诚赞美赢得客户的心。通过邮箱聊天交流，发现客户的优点，用最美好的语言赞美对方。

3、学会耐心。这一点说的轻松，做起来还真难。

4、换位思考，诚恳待人。这也是人人知道的技巧。但是请您自问：“我真的做到了吗?如果真能站在顾客角度，您就会发现有很多不能理解的都理解了，有很多不能接受的要求也接受了。

5、实事求是，不隐瞒缺点。网购的很多纠纷缘起于卖家的隐瞒。

6、热情如火，持之以恒。卖家真正的热情不是在成交前，而是成交之后。买家购买之前，卖家对买家热情，购买之后，还能保持原有的热情，把每个客人当成朋友，那么您的热情是不会先多后少的。

7、语言严谨，Ebay，亚马逊不像淘宝一样，只要你在Ebay或亚马逊上写的是什么样子的货物，货物就是什么样，这就是证据，凭证。而且也不像淘宝一样有旺旺这种方便的工具及时的沟通，主要通过Email进行沟通存在时间长，时差等弊端。

(三)应对买家的讨价还价

1、对于客人的议价在确保盈利的基准上，可以适当满足。

2、证明价格是合理的。

无论出于什么原因，任何买家都会对价格产生异议，大都认为产品价格比他想象的要高得多。这时，必须证明产品的定价是合理的。证明的办法就是多讲产品在设计、质量、功能等方面的优点。通常，产品的价格与这些优点有相当紧密的关系，正是所谓的“一分钱一分货”。可以应用说服技巧，透彻地分析、讲解产品的各种优点，指明买家购买产品后的利益所得远远大于支付货款的代价。

总之，一句话：只要你能说明定价的理由，买家就会相信购买是值得的。

3、讨价还价要分阶段进行。

外国人对于一两美金也是很在乎的，他们为了这一两美金，可以连续发邮件进行磋商，对于我们来说不能一下子把价格降到底线，否则客人会觉得你这个东西不值钱，而且还可以继续降价，而且，为了自己的业绩，小范围降价就好了，一般客人看到你也尽力给他降价了，也就接受了。

4、讨价还价不是可有可无。

像挤牙膏似的一点一滴地讨价还价，到底有没有必要呢?当然有必要。

首先，买家会相信我们说的都是实在话，他确实买了便宜货。同时也让买家相信我们的态度是很认真的，不是产品质量不好才让价，而是被逼得没办法才被迫压价，这样一来，会使买家产生买到货真价实的产品的感觉。

我们千方百计地与对方讨价还价，不仅仅是尽量卖个好价钱，同时也使对方觉得战胜了对手，获得了便宜，从而产生一种满足感。假使让买家轻而易举地就把价格压下来，其满足感则很淡薄，而且还会有进一步压价的危险。

5、不要一开始就亮底牌。

有的电商不讲究价格策略，洽谈一开始就把最低价抛出来，并直接地说：“这个最低价，够便宜的吧!”

其他电商的这种做法其成功率是很低的。要知道，在洽谈的初始阶段，买家是不会相信我们的最低报价的。这样一来，你后悔也来不及了。这时你只能像鹦鹉学舌一样反来复去他说：“这已是最低价格了，请相信我吧!”此时此刻若想谈成，只能把价格压到网店要求的下限价格之下。

6、如何应付讨价还价型买家。

在买家当中，确实有一种人胡搅蛮缠，没完没了地讨价还价。这类买家与其说想占便宜不如说成心捉弄人。即使你告诉他了最低价格，他仍要求降价。对付这类买家，我们一开始必须狠心把报价抬得高高的，在讨价还价过程中要多花点时间，每次只降一点，而且降一点就说一次“又亏了”。就这样，降个五六次，他也就满足了。

有的商品是有标价的。因标有价格所以降价的幅度十分有限，每一次降的要更少一点。

三、实习体会

经过这次实习，我对未来充满了美好的憧憬，在未来的日子，我将努力做到以下几点：

(一)继续学习，不断提升理论素养。

在信息时代，学习是不断地汲取新信息，获得事业进步的动力。作为一名年轻大学生更应该把学习作为保持工作积极性的重要途径，不断努力提高自己的理论素养，使自己所学的得到充分的运用

(二)努力实践，自觉进行角色转化。

“理论是灰色的，生活之树常青”，只有将理论付诸于实践才能实现理论自身的价值，也只有将理论付诸于实践才能使理论得以检验。同样，一个人的价值也是通过实践活动来实现的，也只有通过实践才能锻炼人的品质，彰现人的意志。

从学校走向社会，首要面临的问题便是角色转换的问题。从一个学生转化为一个单位人，在思想的层面上，必须认识到二者的社会角色之间存在着较大的差异。学生时代只是单纯的学习知识，而社会实践则意味着继续学习，并将知识应用于实践，学生时代可以自己选择交往的对象，而社会人则更多地被他人所选择。诸此种种的差异。不胜枚举。但仅仅在思想的层面上认识到这一点还是不够的，而是必须在实际的工作和生活中潜心体会，并自觉的进行这种角色的转换。

(三)提高工作积极性和主动性。

展现在自己面前的是一片任自己驰骋的沃土，也分明感受到了沉甸甸的责任。在今后的工作和生活中，我将继续学习，深入实践，不断提升自我，努力创造业绩，继续创造更多的价值。

(四)正确的态度。

篇8：跨境电商柠檬市场问题的分析

(一) 跨境电商。跨境电商, 指分属不同关境的交易主体通过电子商务平台达成交易、进行支付结算, 并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际商业活动。跨境电商这种新的对外贸易经济方式的形成主要依赖于国际互联网技术和国际物流技术的发展, 具有全球性、无形性、匿名性、即时性、无纸化、快速演进等特点。跨境电商市场在中国的迅速发展有望成为中国对外贸易新的有力增长点。跨境电商依赖于网络, 而网络的虚拟性等特点使得跨境电商市场很容易形成信息不对称, 诱发柠檬市场, 抑制我国跨境电商市场发展。

(二) 柠檬市场。柠檬市场, 即次品市场, 亦称阿克洛夫模型, 指的是在市场中, 由于信息不对称的原因, 市场中产品的卖方对于产品质量拥有比买方更多的信息。产品买方不清楚产品的真正价值, 而只能通过产品的价格推断产品价值。在这种情况下, 卖家就有动机销售劣质商品, 因为从优质商品中受益的主要是其统计数据受影响的卖家整体而不是单个卖家。结果是, 产品的平均质量往往会下降, 市场规模将缩小。假设一商品的市场需求为Qd, 产品质量为μ, 价格为P, 在市场信息不对称的条件下市场需求Qd必定为价格和质量的函数, 即:Qd=f (P, μ) 。其中价格P与Qd市场需求成负相关函数 (在质量不变的情况下, 价格越高, 市场需求越小) , 质量μ与市场需求Qd成正相关函数 (在价格不变的情况下, 质量越高, 市场需求越大) 。根据价值决定价格理论可以得知, 商品的质量越高, 其价值越大, 价格越高, 反之亦反, 即商品的质量与商品的价格成正比, 所以商品的需求函数可以整理为:Qd=αP-βP+φ。当价格对质量的边际效应 (α) 等于价格对需求的边际效应 (β) 时, 商品价格的改变不会对市场需求产生影响, 由此产生逆向选择现象, 市场恶化。

(三) 马太效应。马太效应出自于《圣经·新约》, 指的是强者越强弱者越弱的现象, 一种优势积累的结果。美国科学家罗伯特·莫顿用以概括一种社会现象:任何一个个体、群体或地区在某一个方面获得成功和进步, 就会产生一种积累优势, 就会有更多的机会取得更大的成功和进步。

马太效应用数学方法描述为:对于一些变量Xi (ti) (i=1.2.3…n) , 如果存在t1<t2, 且满足X1 (t1) <X2 (t1) ;则:X1 (t2) -X1 (t1) <X2 (t2) -X2 (t1) 。即如果X2大于X1, 则X2在t2时刻相对于t1时刻的增量也会大于X1在t2时刻相对于t2时刻的增量。

对于国内电商市场, 涂先锋先生以电商平台“淘宝”为研究对象, 研究得出买家好评数和卖家销售量之间具有很强的正相关关系, 证明了国内电商市场存在马太效应。

二、基于博弈论的国内电商市场和跨境电商市场比较分析

(一) 国内电商市场。国内电商市场的马太效应在市场信息不对称的情况下, 为买家的购买行为提供了依据, 好评较多卖家能获得更多收益, 而出售次品的卖家应该会被市场逐渐驱逐。但据国家工商局2014年调查统计数据显示国内电商市场正品率不超过六成。即国内电商市场已经在逐渐向柠檬市场发展。在卖家成交量与卖家好评数成强正相关性的情况下, 国内电商市场仍然拥有很高的假货率。

以“淘宝”平台为例, 在淘宝平台上购买商品的买家大多是受低廉的价格吸引。即“淘宝”平台的目标买家主要为收入水平较为低下的买家, 这些买家对于大部分商品都有一定的购买欲望, 但受限于自身的经济水平, 对价格高昂的消费品缺少购买力, 因而不能对市场产生需求。

根据国内电商市场的该特点, 本文设定以下博弈模型:市场中存在两个博弈对象, 即卖家和买家;卖家有两种策略可以选择, 即出售次品或出售良品;买家亦有两种策略可供选择, 即以低价购买商品或以市场平均价格购买商品 (以下简称平价, 低价<平价) 。根据以上模型设定, 可以发现该博弈共有四种策略组合。当买家以低价购买次品或以平价购买良品时, 卖家和买家各获得1单位收益 (次品质量低于良品, 但仍能满足经济水平偏低的买家的部分需求) ;当买家以低价购买良品时, 卖家得到-1单位收益, 买家得到2单位收益;当买家以平价购买次品时, 卖家获得2单位收益, 买家获得-1单位收益。

四种策略组合当中, 存在两个纳什均衡点, 即买家以低价购买次品或以平价购买良品。买家在博弈中的占优策略为以低价进行交易, 卖家的占优策略为出售次品。根据博弈论的假设, 博弈模型最终会在买家以低价购买次品达到纳什均衡点。

(二) 跨境电商市场。本文只对跨境电商市场中的对外贸易进行分析。跨境电商市场买家主要来自国外。其商品价格一般低于该商品在国内市场的价格。但受限于目前的国际物流技术, 跨境电商市场商品价格仍然高于国内同类商品价格。对该类商品有购买欲望与购买能力的买家收入水平一般为高于国内平均经济水平。该类买家在跨境电商市场消费行为旨在购买高质量的国外产品, 次品对该类买家群体无效用。

对跨境电商市场博弈模型基于国内电商市场博弈模型作如下改变:买家以低价购买次品, 卖家获得1单位收益, 买家获得-1单位收益;买家以低价购买良品, 卖家获得-1单位收益, 买家获得2单位收益;买家以平价购买次品, 卖家获得2单位收益, 买家获得-2单位收益;买家以平价购买良品, 卖家和买家各获得1单位收益。

博弈模型的四种策略组合只有一个均衡点, 即买家以平价购买良品商品。但卖家的占优策略为以次品进行交易, 买家的占优策略为以低价进行交易, 最后博弈结果必然是买家以低价买入次品。最后, 次品充斥市场, 买家逐渐对市场失去信心, 从而离开市场。即跨境电商市场在信息不对称的情况下, 有形成柠檬市场的条件与可能。

(三) 在马太效应下的跨境电商市场分析。通过分析可知, 在无其他因素干扰下, 跨境电商市场在信息不对称的情况下, 卖家逐利行为很容易导致败德行为产生, 形成柠檬市场。现假设卖家为追逐利益最大化, 出卖次品的卖家将价格定为与市场平均价格相同。为便于分析, 将模型简化, 作出如下假设:

1.市场上存在卖家数量为Sn, 这些卖家除商品质量 (质量用ε表示) 不相同外, 没有其他区别;

2.经济人假设;

3.卖家在时间t内的成交量N与卖家好评数量正相关;

4.信息不对称假设, 卖家拥有多于买家的商品信息。

由于信息不对称, 买家在购买商品时选择卖家为随机概率, 每一位卖家被选择的概率相同, 所以每一位卖家的初期交易量为市场总需求 (用字母Q表示) 除以市场卖家总量, 即:N0=Q/Sn;设卖家的可变成本C1 (C1与商品质量ε成正相关, 即质量越高, 可变成本越大) , 固定成本为C2;卖家在时间t0内的利润r0为:r0=N0 (P-C1) -t0C2。

好评数 (用字母en表示) 与时间t和商品质量ε相关, 即:;其中为市场上平均商品质量。因为成交量N与卖家好评数量正相关, 设Nti=Nenti-1, 即ti在时间段的成交量为在时间段的成交量与获得好评总数的函数。

将以上函数整理可得卖家利润函数为:

从上式可看出, 卖家的利润与卖家商品质量和卖家可变成本有关。因为可变成本C1与商品质量有关, 所以, 可变成本C1可以写成商品质量的函数, 即:C1=αε+β, 其中α为每提升一个质量点的边际成本, β为生产商品固定成本。所以卖家利润可以写为:

根据式子可以看出, 如果卖家所销售商品质量低于市场平均商品质量, 在前期卖家可以获得的利润大于销售商品质量高于市场平均商品质量的卖家, 但随着交易的继续进行下去, 在马太效应的作用下, 销售商品低于市场平均质量的卖家的交易成交量会越来越少, 并逐渐趋于0, 而进行交易获得的利润会逐渐趋于-t1C2, 最后被市场剔除。

三、分析总结及建议

国内电商市场和跨境电商市场经营模式和交易方式大致相同。但受目前相对较高的国际物流成本的制约, 国内电商和跨境电商的目标消费群体略有不同。目标消费群体的区别, 使得国内电商市场的次品市场有别于阿克洛夫模型描述的柠檬市场, 而跨境电商市场则会完全形成柠檬市场。

在国内电商市场中, 马太效应的作用并不能有效驱除次品卖家, 但跨境电商市场中马太效应的作用却能有效驱除市场中的低质量产品。

根据本文分析得出结论, 马太效应能有效制约跨境电商市场中柠檬市场的形成。为使马太效应有效发挥作用, 作为跨境电商平台建设者应该完善买家评价制度, 使得卖家的商品质量能直接在买家评价中体现出来。同时防止背信卖家在被驱逐出市场后更换店名重新进入市场, 这种换汤不换药的行为会对市场造成不良影响。

在发挥马太效应的正效用的同时, 要防止马太效应的负效应, 使得市场不至于头重脚轻, 后续发展无力情况, 防止市场垄断出现。根据国内跨境电商市场的比较可以发现, 对于将商品销售给经济水平较低的国家或地区卖家会面临较大的买家违约风险。这与敦煌网的统计数据结果是一样的。所以卖家在与经济水平较低的国家或地区的买家进行交易时, 应该更为谨慎慎重, 防止被骗。

除此之外, 跨境电商平台还应该完善支付方式, 提升交易支付安全。根据尼尔森对八个国家跨境电商平台调查结果显示, 90%跨境电商交易者对交易安全性最为关心。交易安全性的提升将会有效推动我国跨境电商市场的发展。

参考文献

[1]http://baike.baidu.com

[2]乔治·阿克洛夫.柠檬市场:质量的不确定性和市场机制[J].经济导刊, 2001, 6:1~8

[3]王海燕、张水玲.马太效应综述[J].湖南工业职业技术学院院报, 2007, 1:68~69

[4]罗伯特·k·莫顿;鲁旭东、林聚任译.社会科学:理论与经验研究[M].北京:商务印书馆, 2003:611

[5]涂先锋.网络交易中的马太效应实证分析[J].电子商务, 2015, 2:7~15

[6]敦煌网.风控技巧:跨境电商卖家如何避免风险[EB/OL].行业分析.2015-11-3