二级分行行长培训方案-行长培训方案

二级分行行长培训方案-行长培训方案（通用13篇）

篇1：二级分行行长培训方案-行长培训方案

为进一步加强支行业务建设，着力提升各类培训的过程跟踪和结果考核，切实提升培训整体效果，根据《**银行培训计划》(****„‟***号)文件要求，结合支行战略发展和业务需要，支行制定了《**银行**支行培训计划》，明确支行人才培养目标，加大讲师选拔和培养力度，推进业务课程资源建设，不断提升支行全体员工的职业素养和业务技能。

一、培训方案编制原则

(一)总行导向原则。严格按照总行及各条线年度培训计划的要求，对培训项目、学分、积分、培训时长及培训效果等进行组织、跟踪与考核，并结合支行培训需求保障量与质的双重达标。

(二)务实有效原则。在整个培训方案的编制、实施和考核过程中，要始终确保求实、求精，并采用创新性的培训管理方式对培训全过程进行管理，提升培训效果。

二、培训目标

20培训目标的设定分为条线及部门培训目标与个人培训目标。

(一)条线培训目标

**支行各条线培训执行率不低于95%;各条线学分考核合格率不低于95%; M-learning平台人均学习微课程数不少于200门，且达标率不低于95%;

(二)个人培训目标

每位员工20度网络培训学分须完成40学分，其中，必修学分不低于20分;员工M-learning平台每月人均学习微课程数不低于25门(从5月份开始计算数据)，全年完成不低于200门微课程。

三、培训计划

综合部、业务管理部和交易银行部负责组织全行员工的相关培训，培训内容为总行文件、风险案例、营销技巧以及与业务工作相关的其他金融知识等。具体培训安排详见附件一。

(一)培训需求的制定。支行根据年初各条线的全年培训计划，制定出支行全年培训计划(祥见附件二)。培训内容必须涵盖包括但不限于总行文件、风险案例、营销技巧以及业务工作相关的其他金融知识等。

(二)培训对象的覆盖。综合部根据培训内容确定相应培训对象。支行以资源共享的原则开展培训课程，为促进支行业务发展，进一步提升员工学习积极性，培训课程采取自愿报名、自主选择的方式，在一定程度上充分给予员工培训课程自主选择权。

(三)培训内容的设计。各部门要围绕年度重点工作、重点发展业务和重点提升技能设定培训课程和内容，要把培训作为推进各项工作重要抓手，秉承一切为了提升支行业务发展的中旨，避免为了培训而培训现象的发生

 

篇2：二级分行行长培训方案-行长培训方案

首先，请允许我介绍一下我的主要工作简历。

我叫xxx，男，汉族，现年xx岁，中共党员，大专文化，经济师，xxxx年x月参加银行工作，现任盘县支行党委书记、行长。在xx年的工作历程中，我先后在营业所干了x年的会计员、出纳员，在支行工作xx余年曾担任过会计股长、稽核股长、人事股长、办公室主任、信贷科长等职务，在二级分行X年多时间担任过稽核处副处长、人秘处副处长主持工作、党办、行政办副主任主持工作，xxxx年x月至今任盘县支行党委委员、副书记、书记、副行长、行长。

实行竞争上岗，是省分行党委认真贯彻落实党的十六大关于加快干部人事制度改革步伐，推进领导干部任用制度改革的一项重大举措，在贵州省农行的发展历史上是一个划时代的进步，对推进农业银行的各项改革，激发员工的进取精神具有十分重大的意义。作为一名基层领导，必须坚决支持和带头参与。

在这次竞聘中我积极参与，知难而进，勇于竞争。我认为：竞争可以展示自我，竞争可以发现差距，竞争可以促进学习，竞争可以提高自己的综合素质和工作能力。我的态度是：如果竞聘成功，我决不志得意满。因为在这次竞聘中：一是很多为农业银行的发展做出突出贡献的老同志服从改革大局，主动让出了位子；二是很多优秀的年轻员工由于竞聘条件的限制没有赶上机遇，减少了竞争压力；三是竞聘成功得到的并不是享受，而是要承担更大的责任和风险，能否胜任副行长的职务需要在今后的实践中才能得到检验。如果竞聘失利，我也决不气馁，因为我毕竟已经在农业银行改革的道路上当了一块铺路石，敢于参与竞争就是超越自我，就是人性的升华，即使一无所获，我也无怨无悔。我也一定会通过这次竞聘认真审视自己，寻找差距，在今后的工作中更加努力学习，弥补自己的缺点和不足，尽快找到更加适合自己的位置。

一、履职设想和责任措施

我的履职设想和责任措施是：抓住机遇，更新观念，深化改革，加快发展。

1、抓住机遇。西部大开发给贵州各地带来了千载难逢的发展机遇，如六盘水境内，已开工的盘南电厂及即将上马配套的响水煤矿、发耳电厂、XXX国道改造等大项目的开工建设，能否拿到这些大项目关系到贵州分行未来的前途和命运。因此，必须集全行之力，在行党委的领导下，组建专门班子，落实专办人员，与省分行公司业务处紧密配合，上下联动，打破常规，特事特办，与投资方建立密切的合作关系，想尽千方百计把响水煤矿、发耳电厂等项目争办到手，确保成功营销贷款。把大项目的争办作为实现贵州省农行可持续发展，确保实现跨越式发展目标重中之重的工作。

2、更新观念。根据现代商业银行的发展要求和贵州经济发展特点，用前瞻性的眼光，找准优势，敢为人先，积极拓展新业务，提高业务创新能力。建立“以市场为导向，以客户为中心，以效益为目标”的机构组织体系和营销机制，一是以创新和一体化营销为手段，公司业务突出抓“大”。贷款投向重点支持电力、交通、煤炭、城市基础设施、教育卫生等行业。支持好有竞争实力和发展前景好的非公有制项目，大力发展低风险的票据业务。个人金融业务重点抓“好”，以客户为中心，以市场为导向，提高个人金融业务的综合效益。住户金融业务努力做精。贷款重点放在优质房开企业的“精品”项目上，创品牌效益。坚持以个人住房贷款为主，逐步完善以按揭成效为主要调控手段的风险控制机制，有效规避风险。把住房贷款办成我行的精品信贷业务。存款工作继续抓“实”，寻找新的存款来源，重点放在对社会经济状况和主要行业发展状况进行研究，加强与计委、经贸委、财政、工商等政府经济管理部门的联系，了解政府投资计划和投资项目情况，细分客户，制定发展计划，确保对公存款的增存。储蓄存款要充分发挥“亿元所”、“星级所”的辐射效应和示范作用。在抓好传统业务的同时，继续抓好代发工资业务，加大银行卡发卡力度，采取奖励措施，调动员工发卡的积极性。全面巩固，发挥几大综合应用系统功能，提升经营管理水平和整体竞争水平。二是全面实施“三年规划”工程，向存款要效益，向贷款要效益，向资金营运要效益，向中间业务要效益，向节约财务支出要效益。

3、深化改革。一是继续深化扁平化管理改革，尽快适应工作职能和管理方式的调整，完善扁平化管理配套机制，以内部机制创新促进发展。二是改革收入分配制度，加大绩效挂钩考核的分配制度，通过效益工资为主的绩效考核来调动广大员工的积极性。绩效挂钩要明码标价，落实到人。据实按期公布考核结果和分配兑现。

4、加快发展。坚持以发展为主题，要坚持用“三个代表”重要思想武装全体党员，不断提高党员特别是领导干部的思想政治素质，为全行的改革和发展提供强有力的思想保证。要加强全员教育，特别是对党员加强思想政治教育，法律法规教育、党风廉政教育，通过党员的先锋模范作用带动全行员工爱岗敬业、廉洁自律。抓学习、找差距、增强员工的危机意识和忧患意识，促使全行员工尽快掌握现代商业银行经营管理知识，适应改革发展的需要。领导员工树立正确的世界观、价值观和金钱观。克服软弱涣散、奢侈享乐、不思进取、以赌为乐、以混为荣的不良风气和消极影响。站在可持续发展的高度，以“十字”方略为核心，在总结贵州农行发展的历史经验的基础上，提炼我们的企业精神，建设有自身特色的企业文化，用先进文化凝聚全行员工的思想意识，构筑坚强有力的企业团队精神，不断把农行的各项事业推向前进。

二、竞岗优势

我参加工作时就分配在最基层的营业所，在支行和二级分行担任各部门的工作较多，对基层情况熟悉。对机关的情况有比较全面的了解，群众基础广泛，与企业的领导和财务主管建立了良好的合作关系，与地方党委和政府领导关系融洽，与人民银行和地方各工作部门业务协调较好，外部环境有利。工作勤奋，勇于开拓，从严执纪。大胆管理，具备了担任二级分行副行长的能力。在市分行党委的正确领导下，在全行员工的积极配合下，我在担任县支行副行长和行长期间，年年超额完成了工作任务。XXXX年、XXXX年两年在全市业务经营综合评比中均为第一名。特别是XXXX年X月，周书记到盘县调研时，给盘县支行党委提出了存款增一个亿，利润实现XXXX万元，争取进入全省一类行的指示后，我带领全行干部员工以只争朝夕的工作责任感，给省行领导交上一份满意的答卷。盘县支行被省分行评为十强支行和“三迎三比”先进单位，我个人也被评为全省十名优秀行长。因此，我有信心也有能力在省分行党委的领导下履行好二级分行副行长的职责。在这里，我郑重地向在座的领导和评委们承诺，如果我担任二级分行的副行长，我一定在党委的领导下做到严于律己、团结同志、公道正派、廉洁诚信、求真务实、开拓进取，抓工作到位不越位，分工不分心。只要我们坚决执行省分行党委做出的正确决策，认真贯彻全省农行XXXX年工作会议精神，领导班子精诚团结、勇于开拓、与时俱进，全行上下团结一致，齐心协力，众志成城，实现省分行党委提出的跨越式发展目标。

说得好不如做得到，我能否胜任二级分行副行长职务，员工心中有数，领导心中有秤，评委自有标准。不管如何，我都会坦然面对，借此机会，感谢上级行领导多年来对我的关爱和培养。感谢各位评委对我做出评判！

篇3：二级分行行长培训方案-行长培训方案

11月3日至5日, 2010年人民银行分支机构分管科技行长培训班在郑州举办。这是人民银行首次举办面向分支机构行级领导的科技培训班。人民银行党委委员、行长助理李东荣出席培训班并讲话。

李东荣在讲话中要求各分支机构分管科技的领导要清醒地认识到, 信息化在带来使用便捷、效率提高、成本降低、业务创新等优势的同时, 也带来了与之相应的风险与安全隐患, 如数据集中导致风险聚集、网络联通加快风险传导、核心技术高度依赖国外等。面对严峻形势, 人民银行系统的科技部门要密切配合, 形成合力, 科学履职。一是要充分发挥规划的指导作用, 认真做好金融业信息化“十二五”规划;二是充分发挥标准的规范作用, 将标准化手段运用到金融科技工作的各个环节;三是要充分发挥制度的约束作用, 加快建立完善的金融科技管理制度;四是要充分发挥宣传的传播作用, 及时解读金融科技新政策, 大力普及金融科技新成果。

篇4：银行行长培训心得

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有幸参加赴京培训，对我而言，不仅不仅学到了知识，开拓了视野更是转变观念的一次体验。在京培训时间不长但是我觉得收获很大，深受鼓舞。通过这次培训我也感到很受教育，对我今后的工作和学习有很大的帮助和启发。通过培训对银行业的管理方式、经营理念、营销技巧、服务理念、经营状况有了进一步的了解。几天来的培训让我受益匪浅，也有几点体会： 听了北京大学经济学院教授周建波教授的《营销的辩证思维》，学习到了一些新的知识，懂得了在实践中锻炼出一个高效的营销队伍对企业来说是多么重要。我个人认为我们要主抓管理团队建设、营销人员配备和营销规范等方面的机制建设。要做好个人业务，机制建设必须先行。所以我们要以市场为导向，以客户为中心，从客户需求出发，营销银行产品，为客户提供全方位的金融服务，实现客户价值最大化的同时实现银行自身效益的最大化的一种现代金融管理模式。客户经理具有重要的桥梁作用、市场调研作用、客户中心服务作用，我们要认真学习客户管理的方法、技巧，运用现代的多种手段，力求首先改变自己，从而达到改变客户的目的，从而尽快占领市场，占领客户，以期实现双赢乃至多赢。我们目前要解决的问题就是客户开发计划性差、营销模式单

一、服务流程不规范等个人营销中存在的共性问题。营销和服务是永远学不完的艺术，更多的意识及技巧需要我们到工

作中去不断地总结，去实践。

北京大学EMBA特聘讲师、全国企业家协会高级培训师杨帆教授讲的团队精神是我体会最深的一部分。在培训过程中每个人的团队精神都被充分调动了起来，都在为自己的团队而努力。我更加深刻感受到自己的不足，以后我会更加努力的提高自己。“没有完美的个人，只有完美的团队”，我们每个人的能力是有限的，只有我们有机的结合在一起，各自充分的发挥自己，为这一个共同的目标前进，才能做的最好。在平时的工作中也是这样，没有团队合作的精神，就很难达到理想的效果。只有通过集体的力量，充分发挥团队精神，才能使工作做的更出色，更优秀，所以我们更农行需要“建设一流的团队，创造一流的效益”。

其次我感受到，在工作中我们要有强烈的客户服务意识，站在客户的角度为客户服务，要以客户的服务为标准，并要有超越客户的需求，急用户之所急，向客户之所想，让客户得到超越期望的更加满意的答复，只有这样才能赢得更多的客户。赢得客户还要注意细节，所谓“细节决定成败”，要学会使用沟通的技巧，在日趋吉列的竞争中客户随时可以离开我们选择服务更好更周到的服务。所以说服务是制胜的关键，客户服务是产品的重要组成部分。服务和产品本身都是竞争力的重要组成。在市场竞争日趋激烈的今天，银行产品在价格和性能上的差异表现得越来越不明显，要想突出产品的个性化，打响自己的品牌，获得客户的青睐，新颖和完善的客户服务是我们制胜的法宝，客户服务的差异

性产品的差异性，所以客户服务是最重要的我们要用卓越的服务来赢取客户。

领导者是组织活动的率领着、引导者，是组织中的主要角色。在市场经济条件下，企业的命运是取决于领导者素质的高低、修养的好坏。作为领导者要以宽广的眼界观察事物，正确把握时代发展的要求善于进行理论思维和战略思维的科学判断。传统文化管理具有很理性的思维模式，即管理能力的培育应从小到大，管理能力的鉴别也应以小见大。作为企业发展的决策者和主导者要以自我控制工作情绪和自我调节来自多方面的工作压力，坚持按照客观规律和科学规律办事，及时研究和解决改革和建设中的新情况新问题，善于抓住机遇加快发展驾驭市场经济。更要正确认识和处理各种社会矛盾，善于协调不同利益关系和客服各种困难来应对现实社会中复杂的局面。

篇5：银行支行行长培训心得

感悟：两天的培训过后是回味与感悟，更是提升。此次培训何尝不是**的良苦用心，要把最好的培养给予我们，让我们成为越来越优秀的领导者。

正如孙博士讲的领导力的提升就是如何让自己更优秀。领导力就是影响力，对整个团队是发挥带动和影响的作用;作为领导者对于法规的执行、制度的执行、上级指示的执行，所具备的高度责任心和敬业精神是执行力的有力体现。通过培训我更进一步明确了一是要加强学习，在学好业务、理论知识的同时，要摄取更全面的知识，以适应经济新时代的发展，要储备应对和解决问题的知识，以弥补自身短板，让管理、领导的能力有深度!二是要学会感性对人、理性做事。转变固有的领导模式，加强感性影响，学会互动，注重软权利的培养，以真诚、坦诚、阳光让领导力更具魅力，从而打造更具凝聚力和战斗力的团队!三是学会发挥合力作用。将领导者个人能力转化为团队的合力!以科学的方式方法让每一名员工产生动力，保持一致的目标、方向。

培训中十位支行行长的经验介绍，让我得到了借鉴和学习，我把他(她)们先进做法记在了本子上，把榜样的精神记在了心里。向先进学习，不断提高完善，取长补短。将队伍带好，将自我提升，把控风险，做好业绩，这些本职应该做到，更应该做好。

培训即将结束的当天下午，刘行长为我们做了重要讲话。为我们再次明确此次培训的意义，这是一次思想认识，理论水平提高的培训，更是一次工作推进会和动员会。同时提出了关于政治站位与职责站位相结合、过程与结果结合统一、高标准与高质量相结合的三个希望。整个讲话有温度、有高度，让我们信心满满。

篇6：行长培训班教授提问

县支行行长：我去撒个尿。

教授：这不礼貌。

市分行行长：我去方便一下，马上就回来。

教授：这还凑合。

省分行行长：我去跟一位小兄弟见个面握个手，我希望今晚有机会把他介绍给你。教授赞叹：还是省分行领导有水平

妓女被抓，警察训问：为何要“卖身”。妓女含泪无奈地诉说道：“靠党党腐败，靠厂厂要卖，就靠下面一小块，时间短，来钱快，既不贪污也不腐败。你说我在卖，可身体虽卖灵魂在，萝卜拔了坑还在，怎么能说这是卖。哎！警察又大声说道：你可知罪。妓女不解地说道：我不靠人民不靠党，一张小床就上岗。无噪音无污染，利用缝隙求发展，不生女不生男，不给国家添麻烦，何罪之有？警察无法只好求助纪委书记。问：“你知道这样会破坏安定团结吗？” 该女掀起裙子问，这东西是组织的吗？书记摇头！

篇7：二级分行行长培训方案-行长培训方案

金融新政主要是打击投资客

根据省房地产业协会发布的数据, 2007年前三季度广东商品住宅均价为5765元/平方米, 同比增长了24.3%, 其中第三季度均价为6121元/平方米, 环比增长7.48%。

但去年9月底, 国家推出房贷猛政, 规定对已利用贷款购买住房、又申请购买第二套以上住房的, 贷款首付款比例不得低于40%, 贷款利率不得低于中国人民银行公布的同期同档次基准利率的1.1倍。许多城市商品住房市场随即受到强烈冲击。

去年10月份以来, 广州、深圳等珠三角城市接连出现了新建商品住房成交量下降, 房价涨幅减缓, 甚至环比上月明显下降的事实。

贾祥森委员指出, 金融新政主要打击投资购房需求, 控制炒房。因为投资需求直接带动了房价上涨, 而真正有住房需求的人就买不起房了。这与中央的和谐社会、以人为本的原则是背离的。

“京沪房价跌, 拐点就真的到来”

虽然许多业内人士都已承认房地产市场拐点已经到来, 但贾祥森认为目前断言楼市拐点还为时尚早。“现在都说拐点, 价格涨幅是负的才算拐点, 现在只是涨幅减少了, 而且房价下跌还不能仅以广州为准, 什么时候北京、上海的房价跌了, 拐点就真的到来了。”

贾祥森指出, 国家宏调目标就是要房价下来。目前各家银行已经收紧房地产开发贷款和商品住房的消费贷款, 如果这种手段不行, 今后还会有新的调控措施出台。

在收紧商品住房的开发和消费信贷的同时, 国家正在加大对保障型住房的金融扶持力度。省政协委员、国家开发银行广东省分行行长戴达年指出, 国开行广东分行今年将加大对广东地区廉租房、经济适用房的放贷规模。

篇8：银行业培训心得行长

“ 在参与中学习，在学习中感悟；在过程中锻炼，在锻炼中成长；在互动中交流，在交流中显差距；在项目中启迪，在启迪中碰撞思想。”这是我从本次培训结束带来的深刻体会。我行于本月初组织培训中高层管理人员培训班，要在全行范围内推行全员营销，精细管理、从高层做起，主动合规，合规创造价值等的合规文化氛围，这次学习是一次很好的一次机会。通过本次学习，我对客户营销、合规管理，尤其是风险防范有了更加深刻的认识。

本次学习培训内容涉及广泛，培训请到了金融专家、学者和高校教授，他们经验丰富、理论精辟、循循善诱、幽默风趣，使我的专业素养得到了很大提高，视野、思路、理念得到了拓展和定位。培训内容主要分三大部分：一是银行客户营销策略与技巧；二是农信社风险管理；三是银行精细化管理。在培训过程中，让我映像最深刻也是最重要的一点是让我我进一步认识到风险管理工作对我行经营管理的重要性和紧迫性，深刻认识到违规经营，案件高发的危害性，依法合规经营、做好风险防控工作是现代商业银行经营管理的基本原则，也是坚持正确的经营方向的保证，更是金融企业自我发展自我保护几防范金融风险的根本所在。

听了XXXX老师讲解《XXXXXXXXXXXX》，我总结了我行在经营管理工作中必须做好以下几项工作，才能确保我行各项工作健康快速发展：

(1)的法律法规、规章制度的学习，加强思想教育，这是从源头上

杜绝违规违章行为的重要手段。

(2)严格执行各项规章制度，加强内控管理，将内控管理当做风险防范前提条件。

(3)章制度的执行与监督防范案件意识，严格执行业务操作系统安全防范，抵制各种违规作业等等，做好相互制约，相互监督。中央党校经济学教授、北京科技大学金融系主XXXXX讲的《XXXXXXXXXX》是我体会最深的一部分。让我深刻认知到在实践中锻炼出一个高效的营销队伍对企业来说是多么重要。我个人认为我们要主抓管理团队建设、营销人员配备和营销规范等方面的机制建设。要做好个人业务，机制建设必须先行。所以我们要以市场为导向，以客户为中心，从客户需求出发，营销银行产品，为客户提供全方位的金融服务，实现客户价值最大化的同时实现银行自身效益的最大化的一种现代金融管理模式。客户经理具有重要的桥梁作用、市场调研作用、客户中心服务作用，我们要认真学习客户管理的方法、技巧，运用现代的多种手段，力求首先改变自己，从而达到改变客户的目的，从而尽快占领市场，占领客户，以期实现双赢乃至多赢。我们目前要解决的问题就是客户开发计划性差、营销模式单

一、服务流程不规范等个人营销中存在的共性问题。营销和服务是永远学不完的艺术，更多的意识及技巧需要我们到工作中去不断地总结，去实践。

通过此次培训学习，我对自己未来支行工作重心和要点有了更为清晰的思路和轨迹，有了更多的自觉性和责任感，也有了更强的动力源泉，这次培训给到我的启发与经历是一笔永久的财富，增强了维护农

商银行利益的责任心和使命感，真心希望以后还有更多这样的学习机会。

篇9：参加支行行长培训班学习小结

下面就学习上一些内容中的观点和问题，谈一下我个人的感想和看法:

一、对“因势而变”观点的思考

XX年7月22日，马行长作了题为“因势而变，加快发展”的讲话，揭开了总行第六期支行行长学习班的序幕。讲话结合了招行的发展战略。观点新颖，寓意深长。听了马行长的讲话，我深受鼓舞。作为一名基层行班子的成员，怎样才能顺应时代的潮流，做到因势而变。怎样变何时变变的范围如何等等，这些问题确实值得我们去思考。回顾招行的发展史，就是一本变化史，从“点点滴滴，造就非凡”到“走科技领先之路，创民族银行业精品”到现在的“力创股市蓝筹，打造百年招银”，每一次经营理念的改变，都是思想认识的一次提升，是目标市场方向的重大改动。我认为因势而变，关键在于变，要变得好，变得快，就必须做到一是全行要树立因势而变的理念，先有理念，才有行动。作为基层行的领导，首先要有与时俱进的意识，要充当因势而变文化的传播者，执行者，让先进的理念深入人心。二是适应“变”的节奏，及时掌握“变”的技能。市场是瞬息万变的，而基层又站在市场的最前沿，掌握市场变化的第一信息。基层可以是“变”的推动者，及时向上级行建议推出贴近市场的新产品，由响应营销向创造营销迈进，引导需求。除此之外，作为基层的管理者，要灵活掌握“变”的技能，不仅要学会市场营销技能，更要学会内部营销方法，掌握管理技巧，培养员工对市场的灵敏度，提高员工的满意和对银行的忠诚度。三是必须统一思想，“上下齐变”。要变得快，必须步调一致，目标明确。光是上变下不变，或是下变上不变，都会影响变的效果，增加因变所引起的成本。四是“变”必须遵守恰当原理，“变”是一个循序渐进的过程，不能急于求成。新产品的推陈出新，必须成熟一个，推出一个，避免一哄而上，废品一大堆。造成资源的极大浪费。五是“变”要有差异性。我们面对的市场千姿百态，因此，我们的产品也不能千篇一律，要做到因您而“变”，所以，我们要细分市场，要有所为，有所不为，才能选准目标市场差异的产品，用差异的服务，差异的手段来满足客户的最大需求。

二、对风险控制的认识。

业务发展与风险控制的冲突一直困扰着我们。为平衡两者的关系，我们一直在不断地思索，在探讨。经过这次培训，我对风险控制的含义有此文来源于了新的认识。作为银行，发展与风险控制两者必须兼得，缺一不可，单纯提倡发展，不加强风险管理，这个发展是一个不成熟，危险的发展。其实，发展是风险控制的基础，风险控制是为了更好地发展，是发展的保障。适度的风险控制还会加速业务的健康发展。但是，不适宜的风险控制是会阻碍业务发展的。能否实现业务发展与风险控制的基本统一，是我们做好市场的关键。德意志银行风险控制做法值得我们学习和借鉴。要使两者统一，首先风险文化是核心。这种文化要被全体员工所认同。这样，防范风险才能变成他们的自觉行动，堵塞风险存在的盲点，弱点。其次是增强风险手段，建立风险量化体系。引入资本有效使用，把未来风险，隐性风险提前量化，调整到当前收入，提前消化损失。三是细分风险市场，运用技术科学的方法来识别，度量风险的大小，避免根据主观的判断，经验的推理，以教训来防止风险的模式。四是对风险含义的再认识。银行本身就是一个风险行业，风险无法避免，只能控制。风险并不可怕，银行要生存，就要勇于承担风险，通过对风险的有效管理创造价值。

三、参观学习，相互交流的体会。

这次学习，为我们提供了两个不同层面相互交流学习的机会。一是向兄弟行学习的机会。我们班的学员来自全国各地19个营业部、支行。通过交流，我们互通了信息，对兄弟行的做法有了一些了解。学到了不少先进经验。二是到香港参观学习，大开了眼界。这次香港之行，所见所闻，感触很深。香港的金融业确实有许多先进的理念和做法值得我们学习和借鉴。一是香港金融监管很到位，以法治理已相当成熟，监管已形成了制度化，法规化，监管手段十分有效。从而保证了香港金融业的稳定和繁荣，使香港长期保持亚洲金融中心的地位。二是恒生银行卓越此文来源于理财具有独特的风格。凡帐户拥有资产50万以上的客户(包括存款和有价证券)都是恒生银行的卓越此文来源于理财的客户，这些客户从进门到办理业务结束，可以直接享受免费一站式服务，有专门的客户经理接待。对客户的管理，实行一年一评定办法。当你的帐户资产达不到50万时，你再不能享受这种特别的服务，对帐户还要收费，这种分层次经营值得我们学习。三是花旗银行香港分行单证中心。这种对国际业务实行区域联动，单证集中处理的做法，可以提高单证处理速度，节约成本，专业性强。但对客户经理自身综合素质的提高有一定的局限性，四是香港同业资金清算，香港的清算方式与深圳类同，结算速度与深圳差不多。但是，同城的票据交换到帐时间比深圳慢。

篇10：支行行长党支部培训工作计划

工作计划就是对即将开展的工作的设想和安排，如提出任务、制定指标、完成时间、解决方案和步骤方法等。为了达到其发展目标之目的，在经过前期对项目科学地调研、分析、搜集与整理有关资料的基础上，根据一定的格式和内容的具体要求而编辑整理的书面材料。以下是由

为认真落实总行党校2013年第二期县支行行长培训班教学计划，圆满完成本期培训班各项学习任务，按照总行党校《学员党支部工作细则》，结合本班实际，制定以下工作计划。

一、指导思想

以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，深入学习领会、全面把握党的十八大精神实质。以全面系统地学习、专题研讨坚定学员的理想信念，提高学员专业理论水平。坚持理论联系实际、实事求是、学以致用的作风，把党的知识同当前农发行改革发展联系起来，促进农发行事业的健康稳步发展。加强学员的党性锻炼，全面贯彻落实中央八项规定精神，充分发挥支部的先锋模范作用，带领全体学员圆满完成学习任务。

二、目标任务

紧紧围绕培训班教学计划，按照“自我管理、自我服务、自我提高”原则，通过课堂教学、现场教学、拓展训练、组织研讨等多种形式，全面完成培训班各项工作任务。达到以下目标任务：一是进一步加强党性修养和锻炼，坚定理想信念。培育良好的思想、学习、工作作风，提高道德品行和精神境界，增强为人民服务的宗旨观念，强化廉洁自律意识，做到政治上坚定可靠，思想上纯洁高尚，行动上言行一致，作风上求真务实。二是进一步充实党的理论知识，提高理论素养。提高对重大理论和现实问题的理解能力。三是进一步增强学员的组织纪律观念。严格遵守党校规章制度，严格落实考勤制度、就餐住宿制度，严格遵守课堂秩序。四是增强学员的集体意识和团队意识。加强沟通交流，增进彼此的了解，做到个人服从小组，小组服从班级，班级服从组织。努力争当“优秀班”、“精品班”。

三、工作措施

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(一)加强党支部建设，强化组织管理。

通过公开竞聘产生党支部委员和党小组长，明确学员党支部书记、宣传委员、学习委员、文体(生活)委员、各党小组组长的工作职责，严格责任制管理，并围绕完成教学任务这个中心，充分调动全体学员的积极性，为学员搞好服务。明确分工：支部书记负责党支部全面工作;宣传委员负责思想政治工作，做好宣传报道和信息反馈工作，负责党校简报、班报、学习园地的编辑工作，协助撰写党支部有关材料;学习委员负责学习和考勤工作，参与课程安排和制定课程表，负责学员自学、研讨、面授的组织、录像的播放、学习资料的分发，及时了解和反馈学习情况及意见或建议;文体(生活)委员负责制定活动计划，组织学员开展文体活动，丰富学员的业余文化生活，做好学员外出现场教学等活动的生活安排以及后勤服务工作，及时了解和反馈学员对生活方面的意见或建议;党小组组长负责本组学员日常管理工作(包括安全、学习、思想、党性锻炼和组织纪律等)，带好团队，落实好党支部安排的各项工作。

(二)加强学风建设，强化学习管理。

首先要求学员必须端正学习态度，尽快转变角色，把精力全部集中到党校的学习上来，把加强理论学习作为政治责任，一定要学有所得，学有所获。其次要认真落实好学习计划，课堂教学认真听讲，现场教学积极互动，开展研讨积极发言，做好笔记抓好自学，在学习过程中开展互帮互学，互相促进、共同提高。再次就是要坚持理论联系实际地学习，

引导学员自觉结合农发行改革发展实际、结合本单位本部门经营管理实际、结合个人思想和工作实际去学习去思考，切实做到学有所长，学以致用。最后在学习之中要开展学习交流活动。组内、各组之间进行理论交流，开辟学习园地，建立QQ群进行学习心得体会交流，激发学员学习热情，营造“比、学、赶、帮、超”的学习氛围。

(三)强化支部监督，提高组织纪律性。

严格学员管理，落实规章制度，加强党校纪律、规章制度的学习教育。强化学员的组织观念和自律意识，认真遵守党校各项规章制度，自觉维护党员领导干部和总行党校的声誉，切实提高学员遵章守纪的自觉性。认真执行领导干部廉洁自律有关规定和要求。引导学员发扬艰苦朴素、勤俭节约的优良传统，巩固思想道德防线，自觉增强防腐意识，做到自重、自省、自警、自律。强化学员安全意识，增强学员保密意识，严格遵守国家有关保密法律法规，对学习中涉及党和国家的机密内容，不得外传，外出及参加活动一定要把安全放在第一，开开心心来平平安安回。做好学员考勤管理，加强课堂纪律监督，严格请销假制度，适时进行考勤讲评，确保学员不迟到、不早退，无旷课现象。

(四)加强宣传报导，营造浓厚氛围。

我们要将学习动态及时地以简报、班报等形式报导出来，及时发现生活中的好人好事进行学习宣传，好的心得体会和论文进行交流学习。捕捉同学们在学习、生活、比赛等过程中生动的画面，留给学员们今后一个难忘的印象。

(五)开展文体活动，增强体魄，丰富业余生活。

篇11：二级分行行长培训方案-行长培训方案

发挥金融引领作用助力沿边金融改革

记者:云南沿边金融改革试验区实施两年来, 通过争取政策与努力实践相结合, 基本搭建了高效便捷的跨境金融服务网络。在新的历史时期, 金融机构如何利用已有的成效, 将沿边金融改革推向深入, 努力把云南建成我国面向南亚东南亚的区域性金融服务中心?

许海代表:首先, 推动沿边金融改革创新。一是继续推动沿边资本市场开放, 推进跨境资金池、人民币双向贷款等业务发展, 放宽境外借款区域及币种;二是紧跟互联网金融发展步伐, 加快商业银行与支付机构合作, 为跨境电子商务搭建本外币结算通道;三是完善沿边开放金融服务体系, 鼓励符合条件的南亚东南亚银行、保险、证券、租赁公司在试验区进行新设、增资或参股金融机构等直接投资活动。

第二, 支持沿边基础设施建设。全力服务云南与南亚东南亚国家公路、铁路、航空、电力、石化、信息等重点项目建设, 加快实现互联互通;支持昆明、红河综合保税区、版纳磨憨磨丁跨境经济合作区、瑞丽边境合作区建设, 助力试验区开放型经济发展;加强与老挝万象赛色塔综合开发区、沙湾拿吉经济开发区、缅甸土瓦经济特区等境外经济园区建设合作, 支持试验区内企业集群式“走出去”。

第三, 推进沿边人民币区域化进程。配合沿边金融改革试验区及口岸跨境合作区建设推进步伐, 完善金融机构沿边布点, 为周边国家提供跨境结算服务。以人民币兑换泰铢、老挝基普、越南盾等周边国家货币为突破口, 积极推进非主要国际储备货币挂牌及跨境现钞调运业务, 逐渐提升人民币面向南亚东南亚国家的竞争力、影响力和辐射力。

第四, 加强沿边跨境金融合作。充分利用云南沿边开放优势, 建立区域性金融交流合作平台, 推动建立区域金融发展新格局。一是利用大型国有银行在南亚东南亚的网络布局, 加强与周边国家金融机构沟通交流, 不断拓宽合作领域, 丰富合作形式;二是进一步与南亚东南亚国家监管当局建立政策会商和信息交流机制, 有效解决双边本币结算中存在的问题, 提升跨境金融服务能力。

加快发展互联网金融提升服务实体经济能力

记者:随着国家“互联网+”行动以及促进互联网金融健康发展相关政策的深入实施, 极具潜力的市场基础已经形成。金融业在创建面向实体经济的互联网金融服务新模式上, 如何做到既为促进实体经济提质增效增添新动力, 还能为推动自身经营转型提供新引擎?

许海代表:一是推进信息化银行建设。充分借助和发挥互联网金融网络特色, 积极研究和探索大数据分析技术应用, 以把握客户信息流、商品流、资金流为核心, 以提供全面、开放、便捷的互联网金融服务为目的, 以推进互联网技术与金融业务的深度融合为抓手, 构建信息化、互联网化金融服务新业态, 促进金融业融资、支付中介职能向“融资、支付中介+信息中介”服务转型。

二是加快互联网金融创新。加快推进“平台+大数据+金融”的整体布局, 强化互联网技术与金融的跨界融合应用, 真正将互联网金融联通工商百业、惠及千家万户、服务国计民生。要突出加强对小微企业、“三农”等实体经济薄弱环节的支持, 通过将互联网金融的普惠特性与金融信贷专业优势相结合, 帮助小微企业和涉农商户提高融资可获得性和降低融资成本, 积极服务大众创业、万众创新。要突出加强对新兴业态培育和公共服务模式创新的支持, 通过打造服务政府机构、集团公司以及贯穿企业供应链上下游的云平台, 开发针对医院、学校等特定领域的互联网金融服务, 促进社会服务和企业经营的便利化, 带动各行各业实现“互联网+”的升级发展。

三是高度重视银行业网络融资创新。充分发挥银行业主渠道作用, 借助专业优势, 运用互联网与大数据建立风险控制模型, 完善产品和流程, 实现线上自助操作、业务自动处理、风险精准监控, 打造额度适当、信息对称、适合标准化的信贷服务, 实现信贷业务尤其是小微和个人金融业务在风险可控基础上的批量化发展, 为客户带来“无地域、无时差、一键即贷”的信贷标准化服务。同时, 开展个人信用消费无抵押、无担保、纯信用、全线上的消费信贷业务服务, 支持扩大消费升级。

四是加强互联网金融监督和安全防范制度体系建设。针对我国互联网金融发展中电子商务平台信息资源垄断、互联网理财对国家货币政策实施和金融体系稳定性的影响、P2P网络借贷平台带来的风险等问题, 要全面构建以健康发展、安全防范为核心的制度体系, 统一相关制度、法规, 规范对互联网金融市场的管理与监督, 促进互联网金融公平、持续、稳定和健康的发展。

商业银行应主动作为助推企业供给侧改革

记者:当前, 我国经济发展进入新常态, “去产能、去库存、去杠杆”成为社会经济可持续发展的必然选择, 但由于资金短缺, 企业想要调结构、进行供给侧改革, 资金是最主要的制约瓶颈。企业对部分存量贷款如何处理?商业银行如何提升自身的管理效率、经营水平和有效金融供给, 从而促进企业供给侧改革的顺利实施, 实现社会效益和经济效益的双赢?

许海代表:一是推动自身供给侧改革。商业银行要改变之前基于需求侧的粗放式经营方式, 通过产品和服务的创新、管理方式和组织机制的变革, 增加有效的金融产能供给、提高服务质量和效率、优化各类资源配置, 为实体经济发展和产业转型提供强大的金融支持。

二是合理调整信贷结构。要围绕产业结构调整的要求, 降低“两高一剩”、“僵尸企业”这些落后行业和过剩产能对于信贷资源的占用, 同时, 在调整过程中既要算经济账, 也要算社会账、政治账, 加强对企业在兼并重组、过剩产能走出去等方面的指导, 通过改变贷款合同要素、转贷续贷等方式, 帮助企业渡过难关, 实现银企“双赢”。

三是全力助推经济转型。要进一步提高信贷审批效率, 加大对新兴产业、创业群体、小微企业的支持力度, 积极发展绿色金融和普惠金融, 使金融资源的配置方向与经济转型方向一致, 由低效部门向高效部门流动, 助推经济转型。

大力发展绿色信贷助推经济转型升级

记者:党的十八届五中全会把“绿色”作为指导我国未来发展的五大理念之一, 坚持绿色发展也是供给侧结构性改革的重要内涵。商业银行怎么做才能合理有效配置资源, 把环境保护、资源节约、历史文化遗迹保护、居民与职业健康、生物多样性等作为信贷投放的重点, 促进经济与资源环境的协调发展?

许海代表:一是完善“绿色”信贷体系。要将绿色信贷理念融入到发展战略、行业政策、管理流程、产品服务等相关政策制度之中, 健全和完善节能环保、循环经济、低碳经济等领域的信贷政策, 引导信贷投向绿色经济领域, 推动经济发展, 实现绿色增长。

二是调整“绿色”信贷结构。要将信贷资金投向生态保护、清洁能源、节能环保、循环经济等绿色经济领域, 主动顺应国家产业结构调整趋势, 严控高污染、高排放、产能过剩、“僵尸企业”等领域的信贷投放。

三是创新“绿色“信贷产品。要认真落实国家绿色信贷指引, 推出符合绿色经济各领域融资特点的创新产品, 加大对节能与新能源汽车、绿色建筑、新能源与可再生能源产品、设施等信贷投放, 推动绿色产业发展, 实现经济转型升级。

银行业应多渠道缓释和化解企业贷款风险

记者:我国经济正面临转型和结构调整, 增速放缓, 经济下行压力加大。实体经济去产能、去库存、去杠杆的现状导致银行信贷资产质量管控压力不断上升, 以至于不良贷款双升尤为突出。面对严峻的形势, 银行作为发挥金融效用的中心, 应该树立什么样的发展理念服务实体经济?采取什么样的措施来缓解和化解企业贷款风险?

许海代表:一是正确认识在当前经济转型时期做好缓释和化解企业贷款风险的重要性。现阶段实体经济遇到的风险到了相当的程度, 需要释放, 风险释放的核心就是要避免系统性风险的爆发, 这就要求延长风险释放的时间窗口, 即稳定经济增长, 在发展中解决风险释放问题。经济结构调整是风险缓释的必由之路, 进行经济结构调整就是为了重振经济增长活力、解决经济增长动力和风险积累等问题。但这需要一个过程和足够的时间, 已有的风险才能够逐步释放, 使经济沿着正常的轨道运行。所以, 银行业应责无旁贷做好企业贷款风险缓释和化解工作, 保证信贷资产质量健康稳定, 全力助推我国经济目标的实现。

二是坚持有保有压、有扶有控、有进有退的原则, 执行差异化信贷政策。对企业生产经营基本正常, 有一定盈利能力, 能付息或能结清欠息的企业, 在原担保不变或增强的情况下通过办理借新还旧、展期等办法来逐步化解风险;对企业生产经营不正常或停产, 无盈利空间、无力还息, 则通过有实力的企业在融资总量不增加、担保不弱化的前提下, 重组企业的不良贷款;对于已经出现欠息或逾期的贷款, 在保障银行债权、降低风险的前提下, 对符合条件的企业, 积极通过贷款期限、还款方式、担保方式等要素调整来缓释风险, 防止贷款劣变;对于能够找到符合条件债务承接人的, 签订债务承接和转移协议, 完成承债手续;对不良贷款及时核销, 充分利用呆账核销条件放宽的政策便利, 在确保账销、案存、权在的前提下, 加大呆账自主核销力度, 尽最大努力缓释和化解企业贷款风险。

三是多方合力, 加大信息沟通, 共助企业走出困境。首先, 企业要走出困境必须强身健体, 加强自身的管理和发展, 通过体制机制改革和技术产品等创新, 立足主业, 做好品牌, 审时度势, 借势发展, 增强自身的造血机能。其次, 在企业贷款发生逾期及转入不良期间, 银行应深入企业了解企业生产经营情况及存在困难, 与企业共同研究应对措施。第三, 要搭建政、银、企沟通交流平台, 综合运用产业政策、财政政策和货币政策, 帮助企业走出困境。

篇12：2006银行分行行长述职报告

2006年是我行发展史上浓墨重彩的一年，是分行党委决心锐意改革，快速发展的一年，我是2006年初担任支行行长的。一年来，在分行党委的正确领导下，在全行员工的大力支持下，我认真履行行长的职责，较好地完成了上级行交给的的工作任务，回顾刚刚过去的一年，我深切地感受到这一年的不平凡。现按照分行的要求，将自己一年来的工作简要汇报如下：

一、主要履职情况

（一）以旺盛的斗志、饱满的精神状态投入到工作中，鞭策自我，激励全行。

开发区支行是中心支行中规模较小、业务结构不够合理的支行，有一定的“先天不足”，加之两年来业务发展辗转俳徊，发展劲头明显不足。此时作为支行负责人，我深知没有扎实稳健的工作作风、坚持不懈的敬业精神，支行将难以生存和发展，但是困难不能说明问题，解决困难才能说明更多的问题。因此，“不仅要带着干，而且要带头干”成为我的工作姿态。首先，要成为一名优秀的指挥官、锐意的战斗员，我的定位是一只率先垂范的“领头羊”。自己不断进取，勤奋勤政的精神面貌才能带动一支能征善战的员工队伍，这也是赢得日趋严酷竞争市场的必要条件。对此，我确立了开发区支行：每位员工都要深入贯彻分行党委的转型和发展的工作要求，认清并分析当前形势，加大营销力度，为改善支行存贷款和客户结构，促进业务规模和资金实力上台阶，全面完成分行各项经营目标的奋斗思路。

其次，攻克分行下达的每一个考核目标成为我前进的动力，解决工作中每一个挫折困难化作我激昂的斗志。工作中，我不拘泥于形式，推崇创新开拓精神，鼓励先进，笨鸟要先飞，允许犯错但机会有限。在这样的氛围中，支行全年的都在凡事早动手，绝不等、靠、要的前提下开展工作。

（二）实行“两手抓”，大力拓展负债业务。

走到2006年，开发区支行人已面临相当严竣的形势。一方面不可能立刻改变现状，一口也吃不成胖子，另一方面不能再讲客观条件，听之任之，那样业务将一落千丈，永无出头之日。所幸，我们得到分行领导及各部门的大力支持，确立了工作思路，突出重点：一是做到各项工作紧紧围绕分行的发展战略，围绕支行的全年目标任务，保证各项目标任务的顺利完成；二是根据支行的具体情况，实行“两手抓”，一手抓稳定老客户发展新客户，一手抓调整客户结构，争取多开户，多开基本户，改变我行小企业客户多，少有大企业客户的局面；三是充分调动员工积极性，发挥员工的潜力；四是强化内部管理，提高服务水平，大力发展对私业务。

刚到开发区支行最深的感觉是业务品种非常单一。多开户，多开基本户，多开有潜力的结算户，调整客户结构、努力发展存款规模、扩大市场份额、增强利润增长的持续后劲成了我行负债业务拓展的首要任务。没有不断增加的客户资源，支行的发展势必陷入困境。今年，支行成功发展了XXX等一批新的客户资源，全年我行有效新开户11户，新增存款5000万元，基本保证了支行利润增长的持续后劲。

（三）重视私金业务的发展,确保稳定的增长

对私业务一直是开发区支行的优势品种，我鼓励支行员工们要做好柜面服务,努力就会有成绩，一定要让对私成为支行发展的坚强后盾。

一方面，支行拿出多项费用全力支持,让储蓄存款得到较为稳定的增长；在信用卡推销、基金销售、个贷等均设专项奖励，视完成任务情况有奖有罚，分行的奖金直接发放到个人，这有效地调动了全员的积极性，挖掘了员工的潜能。

另一方面，在人手紧张的情况设置一名兼职对私客户经理，专门负责个贷业务,以保证支行个贷业务的各项指标的完成.第三，始终把柜面服务作为工作的重点，杜绝柜面投诉事件。我自己做到有事没事多到营业大厅看一看，到柜台前转一转,翻一翻客户的意见簿.（四）强化内部管理，坚持安全合规经营，提高员工素质。

严格的内部管理、安全合规的经营是我行持续稳定发展的重要保障。为确保各项工作的有序开展，充分调动每位员工的积极性，实现以制度管人，以纪律约束人，今年先后制定了一系列规章制度，对会计、储蓄等进行定期和不定期的抽查，及时发现问题，圆满地接受了总分行一次次的检查。

同时我高度重视安防工作和规范服务，及时传达分行安防文件，组织员工分析案例，实行预案演练。一年来我行杜绝了投诉事件，确保了一方平安。

业务要持续健康发展，必须要有一支既讲业务又讲政治的高素质队伍。我特别注意加强思想政治工作，经常和员工交心，了解他们的思想动态，为他们解决思想上的疙瘩和生活中的困难。

二、主要业务指标完成情况

到年末，我行人民币存款余额达 万元，较年初新增万元，其中对公存款余额 万元，较年初增加 万元，完成计划的 %；储蓄存款 万元，较年初新增 万元，外币存款 万美元，较年初增长 万美元，新开卡 张；人民币贷款余额 万元；新拓展对公客户近户，有效新开户 户，新增存款 万元。

三、存在的问题和不足

1、开拓进取、求实创新的后劲不足，解决新形势下新困难的招数不多。

2、业务发展的思路狭窄，业务能力不强，创新举措不多。

3、各方面的学习抓得不够紧，自身的素质与分行的要求有一定的差距。

4、管理还不够大胆不够严格，瞻前顾后。

四、2007年工作思路

根据目前支行现状，作为支行的主要负责人，我要树立信心，努力拼搏，为2007年的工作做好充分准备。

（一）提高员工素质，带出一支能战斗、会战斗的合格的员工队伍，为各项业务的稳步发展增加后劲。

（二）加强内部管理，狠抓安防工作和规范化服务，确保一方平安。

篇13：二级分行行长培训方案-行长培训方案

《做最好的分行（支行）行长》

——银行分行（支行）行长领导管理能力提升训练课程大纲

课程目的与收获

“卓有成效的管理者正在成为社会的一项极为重要的资源，能够成为卓有成效的管理者已经成了个人获取成功的主要标志，塑造卓有成效的管理者已经成为企业获取竞争力的根本途径。”这是现代管理之父彼得·德鲁克留给我们最重要的管理财富。

分行（支行）行长、职能部门经理是一级分行的中基层干部，在银行中扮演者承上启下的重要角色，他们既是决策的参与者、制定者，又是决策的传达者、执行者；既是上级部门、领导的参谋与助手，又是下级单位和员工的领导者与管理者。他们的领导能力关系到银行的整体竞争力，他们的管理水平关系到银行全局的绩效水平。

因此，全面提升分行（支行）行长、职能部门经理的管理能力、领导能力，打造一支高素质的、职业化的中基层管理团队，不仅关系到管理者个人的职业前程，更关系到一、二级分行决胜未来的能力和命运。

宋振杰老师根据多年银行机构培训服务、调研咨询的实践经验，结合分行（支行）行长模块工作以及职能部门经理的条线管理实际，针对银行中基层干部存在的执行力欠缺、配合度不够、看缺乏没有眼力、抓工作没有章法、带团队技能不足、班子不团结等问题，专门研发设计了《做最好的分行（支行）行长——银行分行（支行）行长领导管理能力提升训练》课程。

本课程以“做最好的分行（支行）行长”为主线，以提升分行（支行）行长、职能部门经理的高效执行能力、业务运营能力、上下沟通能力、和谐关系能力、识人用人能力、激励下属力、团队塑造能力、宏观领导能力、微观管理能力为重点，运用方法讲授、案例研讨、视频教学、互动练习、测试思考等授课方式，力争使学员实现以下收获：

——掌握高效执行的方法，当好“二传手”，成为“突击手”；

——掌握业务运作的本领，主动规划运筹，提升各项业务工作的竞争力； ——掌握沟通与协作的技巧，自觉承上启下，保障方针政策的贯彻落实； ——提升识人用人励人的能力，打造战无不胜的高绩效团队； ——学会当正副职的方法，正职统御全局，副职参谋辅佐，正副职齐心协力干事业。

课程适用对象

1、银行二级分行（地市级银行机构）行长、副行长、职能部门经理；

2、银行一级支行（地市级银行下属机构）行长、副行长、职能部门经理；

3、各级后备干部储备库人员；

4、分行、支行机关工作人员。

课程结构设计与课时安排

一、课程设计的五个版本

1、两天版（12课时，课程大纲的第一讲——第四讲，正副职通用课程）

2、三天版（18课时，课程大纲的第一讲——第六讲，正副职通用课程）

3、四天版（24课时，课程大纲的第一讲——第八讲，正副职通用课程）

4、正职干部六天版（36课时，课程大纲的第一讲——第九讲）

5、副职干部五天版（30课时，课程大纲的第一讲——第八讲，第十讲）

二、课程对象的模块设计

第一讲至第八讲为正副职通用课程，正副职干部可以集中统一上课；第九讲为针对正职的课程，安排时间为2天，第十讲为针对副职的课程，安排时间为1天。

三、课程模块的时间安排与组合

银行可以根据学员对象目前的状况、以往的培训经历、可以安排的时间等因素，灵活挑选、组织不同的模块进行培训，原则上前八讲每一讲的时间安排为3课时（半天）。

四天版、五天版、六天版课程，建议客户分两三个时间段安排培训，比如一个月安排两天，下个月或者隔一两个月再安排两天或三天。

银行也可以提出培训需求由培训师重新组合课程大纲及培训内容。

实际授课过程中，讲师将根据学员层次、层级等具体情况，在沟通培训需求的基础上，对课程内容进行调整，确定添加、详讲、略讲或不讲的内容，以增强课程的针对性和实用性。

课程大纲

第一讲 高效执行能力

一、对待上级政策的几种状态

1、选择性执行：“断章取义，为我所用”

2、附加性执行：搞“土政策”

3、敷衍性执行：“软拖硬泡，虎头蛇尾”

4、机械性执行：当“传声筒”“收发室”

二、贯彻落实上级政策的基本方法

1、吃透上情

2、掌握下情

3、了解外情

4、说“普通话”带“地方味”

三、抓工作如何抓到点子上

1、大局工作：根本点思维，中心点思维，成败点思维

2、阶段工作：制高点思维，切入点思维，关键点思维

3、日常工作：重点思维，要点思维，难点思维

4、协作工作：共同点思维，平衡点思维，结合点思维

5、思考工作：临界的思维，转折点思维，巧于用点，善于借点

四、高效执行的六大纲领

1、接受任务不走样

2、执行任务不打折

3、困难面前不讲价

4、急难险重敢担当

5、遇到问题能创新

6、精益求精求完美

第二讲 业务运营能力

一、业务运营的基本面：目标管理方法

1、业务运营目标的四个基本层面（BSC）

2、业务运营的关键成功要素分析（CSF）方法

3、业务运营指标（KPI）的提取步骤

二、业务运营的基本点：为客户创造价值

1、提供满意的服务，响应客户的要求

2、不断反思及改进对客户的服务

3、洞察潜在需求，超越客户期望

4、引领需求，创新价值

三、业务运营的关键点：主动应变

1、积极正向、直面问题

2、设定中长期行动目标，制定行动方案

3、灵活应变，坚定不移地完成既定的目标

4、预见机遇或挑战，果断决策

四、业务运营的制高点：追求卓越

1、坚持高质量完成工作

2、不满足于现状，持续改进以提高效率

3、迎难而上，主动设定或承担挑战性目标

4、挑战不可能的任务，颠覆性超越自我

五、业务运营的成败点：问题管理

1、认识问题：确立问题意识

2、发现问题：练就一双“慧眼”

3、解决问题：找到过河的桥或船

4、预防问题：从“亡羊补牢”到“曲突徙薪”

5、持续优化：从问题管理迈向流程管理

第三讲 与上司沟通的方法

一、领会上司意图“五同”修炼

1、同一高度

2、同等基础

3、同向思考

4、同步思维

5、同频共振

二、领会上司意图的四个途径

1、善闻其言

2、善观其行

3、善阅其文

4、善于沟通

三、请示汇报的方法

1、情况要真实

2、意见要客观

3、方法要灵活

4、言词要简洁

5、准备要充分

6、时机要找对

四、如何让上司采纳你的建议

1、态度要诚

2、质量要高

3、摆位要正

4、方法要活

第四讲 与下属沟通的方法

一、部署安排工作的方法 1、5W2H法

2、权限与要求

3、反馈与评价

二、平时与下属沟通的方法

1、倾听的七个要领

2、纳言的五个要点

3、“听话”的六个细节

4、听汇报的八要八不要

5、表态讲话的三个纪律五个注意

三、表扬下属的技巧

1、表扬下属应注意的六个问题

2、表扬下属三忌

3、表扬下属的九个技巧

4、表扬与点化相结合

四、批评下属的技巧

1、批评下属应掌握的五个原则

2、批评下属的四个策略

3、让下属口服心服的批评流程

4、做好批评的善后工作

五、讲话的技巧

1、领导讲话五忌

2、正式讲话的技巧

3、即席讲话的技巧

4、与下属谈心的技巧

第五讲 和谐关系能力

一、和而不同求团结

1、影响班子团结的五个因素

2、班子团结的四种境界

3、破坏班子团结的不当沟通

4、人际冲突的五种解决策略

二、和谐关系的基本理念

1、学会宽容，心胸豁达

2、同理同心，换位思考

3、善于分享，成人之美

4、发现优点，真诚赞美

5、尊重差异，合作共赢

6、建立自我，追求无我

三、如何与上司相处

1、了解你的上司

2、尊重并欣赏上司

3、帮助上司成功

4、给上司面子

5、补短不要比长

四、如何与同事相处

1、积极配合而不越位擅权

2、见贤思齐而不嫉贤妒能

3、相互沟通而不怨恨猜忌

4、求同存异而不斤斤计较

5、热情帮助而不揽功诿过

五、如何与下属相处

1、适当距离

2、宽严相济

3、关注事与关心人相结合

第六讲 识人用人能力

一、识才之眼

1、中国古代识人智慧

2、从性格倾向方面识人

3、从工作实践方面识人

4、从为人处世方面识人

二、用才之能

1、德才区分，有效控制

2、人岗匹配，人尽其用

3、合理混搭，人尽其才

4、金无足赤，善用人长

5、人无完人，善用人短

6、慧眼识珠，善用偏才

7、结构互补，优化组合

三、容才之量

1、培养容量

2、容人之短

3、容人犯错

4、担责揽过

5、举荐人才

四、育才之法

1、己立立人，己达达人

2、辅导下属的方法

3、职业规划法

4、集体成长教练法

5、提醒的艺术

五、爱才之心

1、有自知之明

2、善用比自己强的人

3、保护身边的人才

4、创造才子辈出的环境

5、支持工作，关心生活

第七讲 激励下属能力

一、激励的经典理论与实践

1、需求层次理论

2、双因素理论

3、公平理论

4、期望理论

二、日常工作激励六步走

1、告知情况

2、提供反馈

3、给予认可

4、倾听员工的声音

5、鼓励员工参与

6、进行授权

三、激励下属的心理学策略

1、愿景激励：让下属看到希望

2、荣誉激励：荣誉的非正式化、多样化

3、氛围激励：仪式的作用

4、标杆激励：激发内在的潜力

5、魅力激励：唤起依赖的本能

6、信任激励：找回久违的尊重

7、团队激励：强化归属感与自豪感

四、绩效面谈与激励

1、让员工与你坦诚相见的三条原则

2、直面员工存在问题的四个方法

3、与员工达成一致改善意见的三个技巧

第八讲 团队塑造能力

一、团队领导的顶层设计

1、描绘团队愿景

2、建构团队价值观

3、塑造团队精神

4、建设团队规范

二、打造亮剑团队的途径

1、提炼团队精神

2、灌输与传导

3、融入绩效管理

4、创造经典案例

5、领导以身作则

6、形成团队气质

三、建构完美高效团队

1、贝尔宾团队角色理论

2、团队角色测试

3、团队角色分析

4、团队结构分析

5、塑造完美高效团队的策略

第九讲 正职的领导统御能力（12课时，2天）第一节 正职的角色定位

一、正职的四大功能

1、导向功能

2、组织功能

3、协调功能

4、凝聚功能

二、正职的五个能力

1、宏观决策能力

2、统揽全局能力

3、组织协调能力

4、知人善任能力

5、处理突发复杂事件的应变能力

三、正职的三个基本功

1、会谋事

2、善用人

3、重修行

第二节 正职的领导统御能力

一、深邃超前的思想牵引力

1、敏锐的市场嗅觉

2、鲜明的策略观点

3、独到的科学主见

4、高效的疏导艺术

二、工于谋略的运筹决胜力

1、工于谋略

2、长于预见

3、精于创造

4、善于拍板

三、统领全局的稳固驾驭力

1、具备大系统观念

2、惯于审时度势

3、擅长因势利导

4、把握住关键环节

四、自信自强的影响号召力

1、职业信仰的感召力

2、才华超群的吸引力

3、优良品德的归服力

4、情感交融的感化力

5、完善人格的晕轮效应力 第三节 正职如何带好班子

一、正职运转班子的辩证法

1、统揽而不包揽

2、敢断而不武断

3、放权而不失控

4、支持而不干预

5、互信而不猜疑

二、正职如何任用副职

1、明责，充分发挥副职的积极性

2、放手，更好地让副职负责任

3、放心，彻底激发副职的才干

4、支持，为副职开展工作创造条件

5、容过，让副职放下思想包袱

6、激励，在赛马中喂马相马

三、无为而治的领导艺术

1、认真抓住涉及全局的大事、要事，对小事要“无为”

2、明确职责权限，对副职或下级负责的事应“无为”

3、突出工作效果，对工作的方法、过程要“无为”

4、严格督查奖惩，在具体工作上应“无为”

四、领导工作的四把工具

1、第一把工具：“鞭子”

2、第二把工具：“刀子”

3、第三把工具：“斧子”

4、第四把工具：“抹子” 第四节 正职如何管理自己

一、为政启蒙学：《大学》

1、儒家修身的三大纲领

2、儒家修身的八大条目

3、内圣外王的修己之道

二、《易经》：安身立命的哲学

1、《乾卦》：自强不息的精神

2、《坤卦》：厚德载物的品质

3、《谦卦》：善始善终的智慧

4、《泰卦》：刚柔相济的艺术

5、《既济卦》：水火交融的境界

第十讲 副职的助手辅佐能力（6课时，1天）

一、副职的角色定位

1、既是下属又是上司

2、既是执行者又是决策者

3、既是战斗员又是指挥员

4、既要独当一面又要服从领导

5、既是配角又是主角

二、副职的作用

1、参谋作用

2、助手作用

3、桥梁作用

4、协调作用

5、凝聚作用

三、副职如何当参谋

1、站在领导的角度想问题，贴近领导思路

2、考虑问题快半拍、早半拍、抢半拍

3、想在点子上、谋在要害处

4、副职向正职提建议的技巧

四、副职如何当助手

1、履行职责要到位

2、主动配合要补位

3、关键时刻能顶位

4、找准坐标不越位

五、副职如何“种好责任田”

1、分管工作上台阶

2、重点工作求突破

3、特色工作出亮点

六、当好“副”职的艺术

1、要“一”字当头——善辅佐

2、要“口”字居中——巧沟通

3、要“田”字为本——履好职

4、要“立刀”修身——养心性

七、《坤卦》的启示：跟随的智慧

1、修身养德，厚德载物

2、“直方大”，正自身

3、“括囊无咎”，谦虚谨慎

4、“黄裳元吉”，善始善终