银饰销售工作人员注意事项

银饰销售工作人员注意事项（通用8篇）

篇1：银饰销售工作人员注意事项

银饰销售工作总结(精选多篇)

第一篇：银饰销售工作人员注意事项 银饰销售工作人员注意事项

1.制服要干净整洁，头发要梳理整齐。2.不准穿拖鞋，站姿要端正。

3.要有一个良好的心态，不要把消极的情绪带到工作上。

4.每天早晚各清点货品一次，并做好记录。

5.上班时手机要设为振动，不要看与工作无关的杂志书籍等。

6.不能大声讲话，聚堆聊天。

7.对产品要熟悉，客人需要时能快速的找出来。8.货品摆放时，尽量把相同款式的摆在一起。风格类似的要尽量放在相近的地方。且标签摆放需朝同一个方向。9.有客人来时，要说“欢迎光临”，接待时要面带笑容。10.解释客户的问题要有耐心，不急不燥。

11.接待客人时尽量做到2人同时在场，相互配合，对于客户的提问及时补充。

12.不能与客人有正面的冲突。

13.给客人展示产品时要佩戴手套，并准备好绒布。14.要备上一根细绳和一把尺寸，可以随时量一下客人的手指，便与辨别客人的指围号。

15.客人看过的产品，一定要用擦银布把指纹擦式干净后再放进柜台。

16.客人看完产品后，要检查标签是否遗落，如有遗落，要及时挂回，耳环的标签一定要挂在蝴蝶扣上。

17.客户看过的戒指，如指围标掉下来，一定要把指围标及时放回去。

18.保持柜台干净整洁，发现柜台玻璃有残留的指纹等，用玻璃水及时擦拭干净。

19.私人用的水杯要放于安全区，避免把水洒到柜台或产品上。

20.工作时常用的工具用完要及时放回原位。21.下班时应检查柜台是否锁好，电源是否关闭。

第二篇：专业的银饰品牌

专业的银饰品牌还不清楚。

不过知名的国际珠宝品牌，或许可以帮到你。

一.卡地亚，这个被英国国王爱德华七世誉为“皇帝的珠宝商，珠宝商的皇帝”的著名品牌，在 150余年中，创作了许许多多光彩夺目的美妙作品。这些作品，不仅是珠宝腕表创作的精品，而且在艺术上也具有很高的价值，值得欣赏玩味，往往还因曾归属名人，而被蒙上一层传奇色彩。从印度王子订制的巨大项链，到曾与温莎公爵夫人行影相随的虎形眼镜，以及大文人科克托充满象征符号的法兰西学院佩剑，卡地亚讲述着一个又一个传奇故事。

二.tiffany 1837年9月18日，查尔斯·刘易斯·蒂梵尼贷款1000美元作为资本,在位于纽约市百老汇大街259号开设了一家名为tiffany young的文具及日用精品店，开业当天的营业额仅为4.98美元；至查尔斯?刘易斯?蒂梵尼在1902年逝世时候遗留下的财产为3500万美元。

没有财富是从天而降的，从一个小小的文具精品店发展到今天世界上最大的珠宝公司之一，“经典”已经成为tiffany的代名词，因为有太多的人以佩戴tiffany的首饰引以为荣，那是与历史共同沉积而发展至今的。

三.enzo 钻石代表了坚贞不渝的爱情，从来都被认为是馈赠爱人见证情感的上选之品。于是，钻石也就自然而然地成为了九月里最受关注的一份珍贵与美丽。每一对新人的爱情都是独一无二的，每一个美丽的结合也都需要最特别的纪念，多希望古老的钻石能够在自己的身上绽放最张扬与独特的美丽!美国纳斯达克主板上市公司的雄厚背景让enzo品牌有能力实现你的梦想，凭借对钻石工艺的颠覆性飞跃，国际超级设计师融会中国古老吉祥寓意的先锋设计，让enzo88当之无愧地成为这个情感季节里最闪亮的徽记!四.oxette，这个“希腊女神”，每季都可以穿上来自欧洲各国顶级设计师为她量身打造的“新衣”。

以 925银为主材，点缀以南非，南美洲天然石，半宝石，合成石及施华洛式奇水晶，充满优雅和时尚。

“她”的所有产品都是配套设计和生产的，无论是戒指，耳环还是项链，经过设计师的完美搭配，都使他们的独特品质得到最大程度的展现。oxette是国际上公认的时尚首饰品牌，其100％的欧洲手工制作，缔造出每一款产品的精美与唯一，优秀的品质和卓越的设计，值得每一位追求时尚的女士所拥有。

五.boucheron 享誉150年的法国著名高级计时和珠宝品牌boucheron宝诗龙日前将在时尚之都上海外滩18号拉开华美帷幕。作为gucci集团旗下的顶级珠宝品牌，成立于1858年的boucheron，因其完美的切割技术和优质的宝石质量闻名于世，是珠宝界的翘楚，奢华的表征。现如今，boucheron成为一个国际化品牌，在欧洲、俄罗斯、美国、日本、韩国和中国****等地开设精品店，并且在中国大陆开设第一家精品店——外滩18号店。boucheron是世界上为数不多的始终保持高级珠宝和腕表精湛的制作工艺和传统风格的珠宝商之一。

六.swarovski 一百多年来，施华洛世奇公司今天资产已达 20亿美元，产品经常出现在影视中，妮可-基德曼和伊万-麦格雷戈主演的《红磨坊》、奥黛丽-赫本主演的《情归巴黎》

和格雷斯-凯利的《上流社会》中都有施华洛世奇产品的镜头。

七.mikimoto 日本mikimoto御木本珠宝的创始人御木本幸吉先生享有“珍珠之王”(the pearl king)的美誉，以他创造的人工培育珍珠方法历代传承到2014年，已有整整110年的悠久历史。今年mikimoto御木本珠宝在上海开设了首家专卖店，向世人展示了各种珍珠首饰的无穷魅力。现已在世界各地建立103家分店，由家族第四代传人御木本丰彦掌管。目前由伊藤先生担任公司的总裁。mikimoto御木本珠宝明年将在上海推出全新“钻石系列”产品。mikimoto御木本珠宝对经典品质与典雅完美有着永恒的追求，无愧被誉为“珍珠之王”。

八.周大福 周大福创立于 1929年，后碾转迁移至香港，并正式成立珠宝金行，历经70余年的风风雨雨，逐步奠定了其在香港珠宝首饰业的领导地位。尽管如此，市场竞争压力仍然是存在的。为了寻找新的突破与增长点，周大福于上世纪90年代果断地进军中国大陆市场——以设立武汉周大福珠宝金行有限公司为标志，正式吹响了进攻大陆零售市场的号角。在短短几年的时间里，周大福发展分行数目已近200家，成为中国大陆珠宝首饰品领域里跃出的一匹“黑马”，并被评为中国500最具价值品牌之一。九.georgjensen 丹麦乔治杰生以银器为名，不只银器，丹麦国家艺术馆与曾获奥斯卡金像奖的知名北欧导演 bilie august都参与其中，可谓重量级精英尽出。艺术结合时尚，已成近年频繁美事，不过，一向不以时尚品牌自居，经典，才是合宜形容词，乔治杰生以此出击并不突兀：一个标榜100%手工打造，会用「月光、丹麦夏夜之光、朦胧薄暮……」形容银饰光泽的品牌，每件作品都流露浓郁人文与雕塑形体之美，鉴赏艺术，并不须花费重资，让群众走进美术馆以不同眼界欣赏乔治杰生，是原始美意。

十.pomellato 来自意大利的珠宝饰品波米雷特，风靡全球，连大明星们都纷纷戴上波米雷特的各款珠宝，留下永久的倩影。而频繁参与并组织国际性慈善活动，更扩大了波米雷特的声誉。波米雷特彻底抛弃了过去精致珠宝只用昂贵材质的旧传统，大量采用色彩缤纷的有色宝石，并强调凸面。鲜红的石榴石、晶莹剔透的黄钻、沉稳的青金石及活泼的紫水晶等，搭配多变的三色黄金材质，使每款珠宝都容易与皮革或丝带随意搭配，组合成可休闲、可正式的适合现代人多变的服饰风格。

十一.damiani damiani家族与珠宝的开始，可以推溯到1924年，创始人enrico grassi damiani在义大利的valenza成立了一间小型的工作室，华丽的珠宝设计风格，让他的名声迅速扩张，成为当时许多极具影响力的家族所指定的专属珠宝设计师，在他死后，第二代传人damiano在依循传统的设计风格之外，添加了摩登与流行的创意元素，同时积极将工作室转型成为珠宝品牌，并且以独特的lunette技法重新诠释出钻石光芒，并且从1976年开始，damiani的作品陆续获得国际钻石大奖18次的肯定，让damiani真正在国际珠宝市场占有一席之地，同时，这也是damiani吸引布莱德彼特注意的重要原因，一件来自现今设计总监silvia1996年的得奖作品——blue moon，让这位万人迷动起与她合作设计珠宝的念头，一同设计了送给珍妮佛安妮斯顿的订婚戒指与婚戒，也就是分别在日本狂卖的unity与p-romise系列，至此也让布莱德彼特多了一个珠宝设计师的新头衔。

十二.蒂爵

18世纪法国的奥尔良，这支古老的家族开始最早的金银饰和珠宝镶嵌制作，逐步为当时上流社会所推崇，成为法国社会上层、王公贵族的奢侈品。

十三.梵克雅宝

vancleef arpels梵克雅宝自其诞生之日起便一直是世界各国贵族和名流雅士所特别钟爱的顶级珠宝品牌。传奇般的历史人物和名流巨星无不选择vancleef arpels梵克雅宝的珠宝以展现他们无比尊贵的气质与风采。

十四.宝格丽 1964年，明星索菲亚 #8226;罗兰的宝格丽宝石项链被盗，这位拥有众多珠宝的意大利美人当即泪流满面，心痛不已。历史上，几位罗马公主曾经为了得到独一无二的宝格丽珠宝，不惜疯狂地以领地来交换……自1884年于意大利罗马创立bvlgari的一个多世纪以来，宝格丽珠宝及其配件以其华美的设计风格牢牢地征服了所有像索菲亚?罗兰那样热爱时尚的女人们的心。作为一个顶尖品牌集团，宝格丽所囊括的产品不仅仅只有珠宝，更有腕表、香水以及饰品等，而宝格丽其所属的bvlgari集团如今已经成为当今世界三大珠宝商之一。宝格丽与钻石有着不解之缘，其彩钻首饰也成为品牌珠宝的最大特色。

十五.夏利豪

法国品牌phillipe charriol于1983年创立。夏利豪是一位国际知名的钟表、首饰精品设计大师，对艺术有极深厚的感情，因此将艺术文化与商品结合，表现在他所创立的商品上，传播他在世界顶级时尚界所一贯倡导的理念“不一样的生活艺术”。著名的celtic系列精品，就是源自古代欧洲彻尔斯族人的艺术，使钢索绳纹成为夏利豪的著名品牌形象。

十六.folli follie folli follie是一间源自希腊，专门设计、制造及分销首饰、腕表及时尚配饰，产品以folli follie和triton品牌行销全球，是[流行精品时尚]的倡导者和佼佼者。

十七.爱伦斯特

爱伦斯特珠宝是一家来自意大利的国际珠宝品牌，拥有世界一流的珠宝制钻专家，精心设计、精确计算、匠心独运，每年推出国际流行款式千余款，无论是简洁洗练的回归自然款式，亦或是经典别致的浪漫华贵式，艺术大师无一不将感性的哲学设计，灵魂的激情再造和完美的切割抛磨巧妙的结合到一起，赋予钻饰品的美仑美奂和晶熠夺目，为每一位爱伦斯特珠宝的拥有者打造宇宙间最璀璨的一颗星辰，放射永恒光芒！

十八.万宝龙

1906年，万宝龙创建于欧洲，历经一个世纪，万宝龙已发展成为一个多元化的高档品牌，包括高档珠宝、腕表、优质皮具、男士高级衬饰等。万宝龙的品牌代表着高雅恒久的生活精品，反映着今日社会对文化、质素、设计、传统和优秀工艺的追求和礼赞，而优雅的六角白星标志已成为卓越品质与完美工艺的代表。

第三篇：银饰品牌

近年来时尚银饰、流行饰品异军突起，销售量剧增。特别是2014年以来各地黄金白银疯狂涨价，创下自1981年以来的最高价，与黄金、铂金、k金饰品相比，时尚银饰价格低廉，更加符合年轻一族的消费特色。他们追逐时尚、崇尚个性的造型使银饰品成为人们不可或缺的妆饰品。据了解，银饰品在美国和欧洲等成熟的消费市场增速很快，而中国人口众多，经济发展迅速，相信银饰品将成为下一个市场热点。

银饰品牌公认的出名品牌tiffany创办于1837年9月。1851年，tiffany推出设计精美的银器，引起广泛关注，率先使用925银，成为了美国银制品的标准。再就是德国的出名银饰品牌thomas sabo目前在大陆有三家店。他们的价格往往高的让国人望洋兴叹。目前国内银饰品市场没有出现领军品牌，一些出名度比较高的如北京老银匠、海盗船、周大福银饰，深圳的七好、七度、震志、v6、宸琪，浙江的银时代，湖北的熊银匠，上海的天乙均比较活跃。

但到目前，国内的银饰品牌均处在“自行散漫”的发展期，真正有高屋建瓴的品牌意识，睿智规划的品牌操作，并且取得知名度、美誉度、忠诚度合一的银饰商家，还未涌现。银饰品牌的加盟是受了网上银饰批发火爆的刺激。像925银饰品批发网、让利银饰品批发网、百代银饰批发网等生意都相当火爆，同时他们在做批发的时候还进一步诚招自己的其他城市代理商，逐步向现实的加盟连锁靠拢，这条路的好处在于节省了运营成本。当然也有直接做加盟的，像“天使翼”银饰加盟等，跟传统运作模式一样，运用强力广告轰炸，市场宣传推广等方法直接招自己的代理商，相比前者来说运营成本稍高。还有一种就是既有工厂也做连锁的，如老银匠。随着淘宝网及京东商城等电子商务渠道商的崛起，银饰品的网购和网销也取得了不俗的进展。淘宝网推出淘宝商城后，传统的银饰商家积极相应，在淘宝的人气和流量的烘托下，银饰品的在线销售也取得了很大的发展。同时，京东商城、凡客，包括传统的亚马逊均也开通了银饰频道，均一致看好这一传统领域价值在互联网平台上的释放。但到目前阶段，在垂直领域，除好礼物银饰网定位于纯银饰品的在线直销外，尚未看到其他商家跟进。传统的银饰商家利用互联网，还停留在形象展示和招商加盟上，仅有极少数已将互联网应用到上下游进销存的环节，至于喊出网购银饰第一选择的好礼物银饰网，显得有点鹤立鸡群，孤独难耐。

如果说饰品已经是成熟的，那么银饰品才刚刚起步，无论是生产还是销售，但又具有“天时”优势。近年来国内饰品消费热潮一浪高过一浪，特别是从2014年下半年国内市场开始火爆，很多厂商参与其中，相信银饰品牌之路在我们中国会走的更远。

第四篇：银饰品牌

银饰品牌

蒂芙尼tiffany tiffany蒂芙尼公司位于纽约第五街的旗舰店于1939年兴建，当年适逢世界博览会在纽约市隆重举行。这家名店的划时代形象让人眼前一亮，如同未来潮流的预告篇，为蒂芙尼在20世纪后期的崭新设计风格掀起序幕。芙丽芙丽folli follie folli follie是于1982年由现任总裁mr.dimitris koutsolioutsos，偕其夫人ketty女士，共同创立于希腊的雅典。创立时期的主要目标，是为建立一个能够提供强烈的品牌风格、时髦的原创设计、高品质的素材精工、价位合理的流行珠宝品牌。

信德缘

1989年至今22年间，信德缘成长为了集设计、生产、贸易三项全能的银品集团，旗下已有5大银饰品牌，全国20家配货中心，1000余家加盟店在加盟领域中遥遥领先。love lvoe爱与被爱

love love作为中国首家专业时尚情感饰品品牌，设计源自意大利，捕捉最前沿的时尚灵感、诠释最深刻的人文情感，风格独特新颖、设计流畅简约，诠释“浓情尽在不言中”的真谛。ctf2 ctf2系出名门，是著名珠宝品牌周大幅旗下的“年青新一代”。2014年起在中国内地和香港设立专营店铺及专柜，现已发展逾250家。ctf2正以倍受瞩目的品牌实力，标新年青的时尚精神。海盗船

海盗船展品个性化突出，零售终端行程品牌效应，只做直营店铺，在北京约有20家连锁直营店。海盗船饰品以设计见长，其流行、个性、前卫的形象 vva 西班牙vva银饰，因采用德国高抗氧化925银料并引入最先进的真空 离子尖端技术做钯铑处理，根本改变了银饰易于氧化变黑的特性。设计上 更以古典拉丁风情和当代流行时尚相融而见长。老银匠

老银匠银饰品牌创立于1998年，是国内最早以自主设计为核心的个性纯银饰品加工企业的开创者。

瑞红

他们倾心于“中国红”文化，立志宏扬中国传统文化，让具有中国传统文化特色的原创设计品牌走出中国，走向世界，创立源自中国的国际时尚奢侈品高端奢侈品牌。

七度

七度公司始创于2014年9月，七度源自意大利工艺，不断汲取世界各地对美学的诠释。融合异国风情的灵动设计，深受中高端女性的垂青，9年来不断的款式开发与产品创新。just us just us源自于法国普罗旺斯，或许与满山遍野清丽优雅的薰衣草及大片大片阳光激情的向日葵有关，亦或者与法国人本身潜藏的浪漫情怀有关，人们敢爱、敢于表达爱，与爱情有关的人或事物总是被人们所津津乐道。爱情主打产品系列更新快

熊银匠

熊银匠是香港庆美珠宝有限公司旗下百年品牌，以传统、精湛的手工工艺为依托，将现代东方美学和时尚元素融合创新。拥有自己独立的研发和设计中心，在国内深圳和广州设有生产基地。湖北地区内店铺指导服务周到 ph7 ph7品牌，2014年创建于时尚之都---上海，品牌名称来源于“水”，品牌崇尚质朴、典雅、健康、环保的生活方式，也是中国首家手工银饰品牌，素银领域居领导地位。商场内素银销售指导能力强

美银缘

美银缘是香港蓝雅饰品有限公司旗下一个知名的银饰连锁加盟品牌，知名度位于中国银饰品牌前三强，在银饰生产、银饰加工领域已达到国际先进水平，在国内银饰加工、银饰批发业被各地经销商赋予极高的评价。v6银饰

深圳元素科技有限公司，卓越时尚品牌运营管理机构，旗下拥有两大知名品牌“v6”“leo”，其中v6主要以925银，玛瑙，水晶为主，是“、浪漫、时尚、个性、自然”的现代都市生活的典范。

银时代 中国十大银饰品牌，国内银饰连锁品牌，香港银时代国际饰品有限公司，专营原创设计银饰，都市新女性时尚的典范，98年成立于香港，以其原创设计闻名，专营纯银饰品，目前在中国已有300家专卖店，银时代引领都市女性新时尚 六福

六福集团成立於一九九一年，并於一九九七年五月於香港联合交易所上市。六福集团有限公司及其附属公司(统称为“本集团”)由一群资深的珠宝专才创办，汇集各始创股东於珠宝业超过三十年经验，无论采购、销售、行政、财务及市场推广各方面址群策群力，成绩斐然。曼古银mgs

广州银曼古贸易有限公司是泰国金泰珠宝集团设立在中国的直属机构。金泰珠宝集团始创于20世纪70年代，经过数十年的发展，在泰国、中国、香港、日本已设立多家企业，形成以珠宝首饰研发、生产、销售及品牌营运一体化发展的企业集团，产品以原创设计、精良品质在业界享有美誉。目前，集团极为重视中国区域市场的发展。

2014年，广州银曼古贸易有限公司将“mgs曼古银”品牌及成功的连锁经营模式引进中国，在深圳设立了第一家专卖店。迄今为止，“mgs曼古银”已开设了分店逾百家，主要分布于北京、上海、深圳、广州、**、成都、西安、南京、长沙、杭州、郑 州、太原、石家庄、合肥、兰州、**等时尚都市的主流商圈，并配合实施专业化的连锁经营及市场推广策略，成功地将“mgs曼古银“推向饰品零售业前端，倍受消费者推崇。

奥黛丽银饰

“aodely奥黛丽”品牌源自国际著名巨星奥黛丽·赫本，并如同她一样，可爱、美丽、浪漫、优雅、甜美、独特、不拘一格。

aodely奥黛丽银饰的设计风格紧紧契合当季国际珠宝流行趋势，款式多样，无论是波西米亚风格、古典奢华风格、现代简约风格，还是新浪漫主义风格，aodely奥黛丽银饰都都演绎得淋漓尽致。银饰和时装融为一体，相互辉映。在许多人看来，aodely奥黛丽银饰已不仅仅是一件配饰，她是时尚的灵魂，是心情的写照，是魅力的释放，是美丽的代言。

传禧银坊

品牌故事：乾隆六下江南，苏州遇刺，为银匠之女陈环秀所救。在小桥、流水、人家、银铺中，演绎美好邂逅；老银匠为爱女打造传世银镯作嫁妆，乾隆大喜，御赐技艺精湛的老银匠“传禧银坊”匾，字“禧”号。

2014年，吴越老银铺获得全国首批“中华老字号”企业，吴越老银铺饰品传统工艺入选中国首批非物质文化遗产代表作。

传禧银坊纯银饰品以其传统的手工工艺为依托，结合现代工艺，用专业的技术打造风格迥异，适合不同人群需要的个性化饰品。每一件饰品已成为个性、时尚、潮流的代名词！同时其纯银的保值作用，加上传禧银坊的精湛工艺更是值得人们珍藏。

浪漫饰界

“浪漫饰界”知名银饰品牌，是广州点睛阁企业管理有限公司旗下银饰品牌之一，公司位于广州国际贸易大厦。主营银饰品，水晶饰品。款式时尚，价位适中；全国加盟合作店铺百余家。公司开创银饰界首家“零库存计划”，免加盟费，免押金，货品不满意100%退换。是2014年最火爆的银饰品牌。发展速度惊人。

第五篇：侗族银饰

侗族银饰

侗族妇女和儿童饰物。侗族妇女在盛大节日或庆典活动中，喜欢佩戴各种银饰。在发髻上，插着各种银簪、银钗，簪上缀有彩色花卉，象银蝶起舞，白凤展翅，走起路来，彩花颤动，吊铃摇曳，耳坠晃动。颈项穿戴护胸银板，板上套戴四五个由小到大银项钏，还有吊胸兜和围裙的银链。手戴银质护手筒，外戴各种银质手镯。有的多达10多对，从手腕处叠到上胳膊。手指戴有银戒子。有的全身银饰重达5～10千克。婴孩头戴罗汉帽，前沿缀有十八罗汉.下层十八朵梅花，额头正中为狮头，两旁有圆圈。脑后吊有7～9根短链，末端吊有铃当、葫芦、方印、鹰爪和仙桃。孩童走路、摇头，银铃叮哨作响。

花竹帽

发布时间：2014年01月18日[字体：小 中 大] 毛南族传统竹编工艺品，毛南语称“顶卡花”。帽呈平缓锥状，直径约2尺，分上下两层。上层用细若发丝的金色竹篾交织成数十道平整的圆圈，沿边用黑色细篾织成花边。帽的下层沿边用金色和黑色的细篾交织成如壮锦般的菱形图案。其细密达到不透光、不渗雨的程度。由于手工精致，花纹美观，受到本民族的珍惜和各民族的喜爱。毛南族男女相爱，男子以花竹帽作信物赠给女方，年轻的妇女赶圩，走亲访友。以戴上花竹帽为荣。

篇2：银饰销售工作人员注意事项

侗族妇女和儿童饰物。侗族妇女在盛大节日或庆典活动中，喜欢佩戴各种银饰。在发髻上，插着各种银簪、银钗，簪上缀有彩色花卉，象银蝶起舞，白凤展翅，走起路来，彩花颤动，吊铃摇曳，耳坠晃动。颈项穿戴护胸银板，板上套戴四五个由小到大银项钏，还有吊胸兜和围裙的银链。手戴银质护手筒，外戴各种银质手镯。有的多达10多对，从手腕处叠到上胳膊。手指戴有银戒子。有的全身银饰重达5～10千克。婴孩头戴罗汉帽，前沿缀有十八罗汉.下层十八朵梅花，额头正中为狮头，两旁有圆圈。脑后吊有7～9根短链，末端吊有铃当、葫芦、方印、鹰爪和仙桃。孩童走路、摇头，银铃叮哨作响。

花竹帽

发布时间：2014年01月18日[字体：小 中 大]

篇3：基层销售人员面试要注意什么

到达办公室所在的写字楼下,石伟明看了看表,时间刚好是8点25分。作为公司在这所城市的销售经理,石伟明已经在这里工作了近4年。刚刚走进自己的办公室坐在办公桌后,销售行政李莉就走进来,把一份打印好的名单放在石伟明的桌上,石伟明知道这是今天来面试销售代表的应聘者名单。他大概看了一下,今天参加面试的有13个人,按照每个人30分钟的时间,面试完这些求职者也需要花掉石伟明6个半小时的时间。

再过半个小时面试就要开始了,透过办公室透明的玻璃,石伟明看到第一个应聘者已经到了,坐在接待区填写应聘表格,李莉正在检查这个应聘者的学历证书等相关证件。

面试要诀1:

作为应聘者,在接到招聘公司的面试通知后,要做好充分的准备,以免在面试的第一个环节就出现问题:

1.相关的证件、证书、文件和物品。很多招聘公司在面试的第一个环节首先安排的就是验证环节,会根据应聘者的简历检验其毕业证书、学位证书、培训证明、荣誉证书等,如果应聘者在自己的简历里已经写上了这些方面的内容,就必须提前准备好这些相关的证件、证书、文件或物品,以备查验。

2.签字笔及涂改液。这是一个小细节,很容易被忽视。尽管很多应聘者在面试前都发送了自己的电子版本简历,细心的应聘者也会在面试前准备好一份打印的简历,但是很多招聘公司都会要求应聘者在面试前手工填写统一版本的应聘表格,方便统一管理。签字笔是用来填写表格的,涂改液是在万一写错了时可以让修改显得更整洁,不至于让面试官看到自己的简历改的面目全非。

3.照片。招聘公司要求应聘者手工填写的表格,一般第一页都留有粘贴照片的地方,虽然没有硬性的要求一定要贴,但是如果能够贴上一张微笑的照片,也足以体现应聘者充分的准备。

8点58分,李莉敲门进来,将第一个应聘者填写好的表格放在石伟明桌子上。在让应聘者进来之前,她告诉石伟明,排在第二个名叫文子元的应聘者打来电话,说因为堵车会晚到大约10分钟。石伟明在文子元的名字上作了个标记,然后示意李莉带第一个应聘者进来。

面试要诀2:

招聘公司在通知应聘者参加面试时,会清楚地说明面试的时间和地点,应聘者应该提前计算好自己到达面试地点需要的时间,考虑到突发情况,路上要预留充分的时间以便提前到达。一般以提前3～5分钟为宜,如果过早到达,会让招聘公司没有时间接待而觉得唐突。万一在指定时间赶不到面试地点,一定要提前打电话给招聘公司表示歉意,说明原因及晚到的时间。迟到了却没有提前通知的应聘者,一般情况下还没有参加面试就已经失去了机会。

送走第一个应聘者,石伟明给自己冲了杯咖啡,等李莉带第二个,也就是那个迟到10分钟的文子元进来。咖啡喝了一半,李莉拿着应聘表格,带着一个穿着一身深蓝色西装,洁白衬衣,打着蓝色斜条纹领带的小伙子走进来,石伟明不由眼前一亮。在文子元再次为迟到表示道歉时,石伟明请对方坐下来,心里对这个小伙子留下了时间观念强、注重仪表和礼节的好印象,无疑,这个文子元给自己的第一印象得了个满分。

面试要诀3:

面试时的着装,无疑是一个很重要的环节,对应聘者而言,着装和仪表对是否能给面试官留下良好的第一印象至关重要。

不同的企业对面试着装的要求不一样,比如美国企业对于着装就比较宽松,应聘者就算是穿休闲装参加面试也不会给面试官留下不敬的印象。但是如果参加的是欧洲企业的面试,一个穿着牛仔裤、T恤衫的应聘者,成功的几率就不大了。此外招聘的岗位不同,对于着装的要求也不一样。比如,商务型的岗位对于面试着装非常注重,一个西装革履的应聘者会加分不少,因为招聘的岗位未来从事的工作都是在比较正式的场合;而研发的岗位对于面试着装就比较宽松,因为研发人员有不少都不修边幅,而企业注重的是他们的研发能力,同时他们的着装如何也不会对工作的结果产生什么影响。

所以,应聘者要根据招聘企业的类型不同、招聘岗位的类型不同,有选择地选择面试着装。如果应聘者对穿什么衣服实在拿不准,那还是穿正装比较安全,毕竟“礼多人不怪”。

面前坐着的这个应聘者口才非常好,他非常流利地介绍着自己的从业经历,而且对于每一段经历的描述都能够突出重点,显然,他给石伟明留下了比较好的印象。随着面试的继续,应聘者也放松了下来,他轻松地和石伟明谈起在到目前的公司报到前,他自费在北京参加的一次长达三个月的培训。石伟明刚开始听得津津有味,但是突然意识到一件事情:这个应聘者的简历有问题!他的简历上明明是参加工作以来在两家公司工作过,而且中间没有任何时间间隔,这和他现在谈到的三个月自费培训不是自相矛盾吗?

面试要诀4:

很多原本很优秀的应聘者屡次参加面试都无果而终,有的甚至简历投出去后如泥牛入海,什么原因呢?如果出现这种情况,好好看看自己的简历吧!

简历是应聘者递交给招聘公司的第一张名片,这张名片的好坏,直接决定着应聘者是否有机会见到面试官;而见到面试官后,是否充分利用这张名片也会决定面试的效果。在简历方面,应聘者一定要注意两点:

1.简历一定要真实。应聘者往往会犯一个错误:为了增加自己参加面试的机会或者面试成功的机会,会夸大甚至虚构简历。这是非常错误的做法,每家企业对应聘者最基本的要求就是诚信,不管应聘者的情况如何,面试官们都希望看到一个真实的应聘者,通过对他们的真实信息分析后做出综合判断,如果一个应聘者在简历中把自己描述的非常完美,实际上却是一个杜撰的传说,一旦给面试官发现后果可想而知。有的应聘者往往抱有侥幸心理,但每一个有经验的面试官感觉都是很敏锐的。退一步讲,就算应聘者侥幸利用一份伪造的简历进入了招聘企业工作,那么他就得确保自己杜撰的谎言一辈子不被揭穿!

2.对自己的简历一定要熟悉。有的应聘者,尤其是有一定工作经历的应聘者,为了突出自己的优点往往把简历内容写得很丰富,在这种情况下,应聘者对自己的简历一定要熟悉,因为时间会让记忆模糊,应聘者有时候会记错自己每一份工作交替的时间,记错在每一家公司的岗位,甚至记错自己曾经的老板的名字……这些都是些致命的错误。如果在面试过程中,面试官发现你的讲述和简历不一致,他会认为这份原本真实的简历是伪造的。

吃过午饭,离下午的面试时间还有半个小时,石伟明靠在办公室的椅子上闭目养神,直到李莉敲门问是否可以带下午的第一个面试者进来。第一眼看到这个面试者,石伟明就知道这个小伙子从学校毕业的时间不长,稚气未脱。尽管石伟明尽量微笑着让自己显得更随和一些,这个小伙子还是非常紧张,他在介绍自己时不断说自己获得过多少学校的奖学金、参加美术比赛获得了几次奖项,却对已经干了一年的销售工作只字不提。石伟明有些无奈,尽管自己想去帮助这个看起来还算机灵的应聘者,但是他的介绍实在是太抓不住重点了,甚至在自己几次提示下仍茫然不知。

面试要诀5:

对于基层岗位的面试,一般面试官能给应聘者的时间也就是20分钟到半个小时。要想在这么短的时间里让自己从众多的应聘者中脱颖而出,吸引住面试官的眼球,那么在简历中尤其在面试交流中,一定要注意突出重点,让面试官更多地了解到自己的优点,而这些重点和优点都是要和面试的岗位相关的。一个面试医疗器械销售代表岗位的应聘者,不要把时间浪费在介绍自己在艺术上多有天分,面试官想了解的是你曾经有过的成功销售案例。

在招聘方面石伟明是富有经验的,对每一个应聘者,他都会在面试即将结束时问同样一句话:“我这里没有什么问题了,您是否有问题需要问我?”每个应聘者对这个问题的回答都不尽相同,而眼前这个应聘者显然让石伟明更满意。在听到石伟明提出的问题后,这个应聘者从容地表示自己有三个问题:公司在本城市最近几年完成的销售情况如何?公司在本城市的组织架构是怎样的?所应聘岗位的主要工作职责是什么?从石伟明的角度来看,这三个问题都和这个岗位未来的工作有关系,至少说明,这个应聘者提出的问题是经过思考的。

面试要诀6:

在面试的最后环节,面试官一般都会给应聘者一个发问的机会,应聘者千万不要忽视这个机会,不要认为这只是一个常规的问题,只是面试官在走流程而已。这个问题回答得好坏,对于面试官对这场面试的整体评估具有画龙点睛的作用。应聘者应该根据招聘公司的背景、自己面试的岗位、该岗位的专业性等方面,有针对性地提问题,提出的问题要让面试官感到新颖和专业。

一般的应聘者在回答这个提问时,喜欢提一些工资、福利、补贴方面的问题,而且问的非常仔细,这些都不恰当,此时问这些问题为时过早。因为招聘公司是否能选中自己还是个未知数,此刻提这些问题,只能显示出自己在职场上的稚嫩。

篇4：销售人员注意事项与工作规范

一、销售人员的业务开展：

1、要收集大量的楼盘信息。收集渠道有：跑楼盘信息，设计院，网站，亲朋好友同学的介绍，业务员提供（同行或非同行），书刊，报纸等。

2、项目信息归类。A类客户，指近期预定成交的客户。B类客户，综合分析确定为潜在客户。C类客户，无法在有效时间内成交或暂无意向的客户。

3、项目要积极、有效的快速跟进，和现场的工程师积极沟通，取回图纸，了解客户需要进行设计、报价。

4、要深入了解掌握客户的信息，了解项目进展情况，了解项目中的人脉关系。重要的是要找对拿事的人，对重点人物要进行深入了解掌握对方爱好、性格，制定有效的公关办法。还要了解清楚客户单位的具体管理程序、部门编制、采购程序。

5、清楚掌握竞争对手的情况。有哪些品牌参与竞争，对方产品的特征、优劣、价格等，越详尽越好，做到知己知彼。

6、根据需要安排客户考察，做好接待工作。

7、准确了解客户的需求不断沟通，达成协议签定合同。

8、做好回访工作。配合公司做好售后，维护好客户关系，展现公司良好形象及口碑。

二、销售人员应具备的基本业务素质：

1、对公司阿尔法品牌要有强烈的自信心，维护阿尔法品牌要像对待自己的孩子一样。

2、注意仪表，谈话方式和沟通技巧。

3、不断学习，迅速掌握产品知识，提高专业技能，开展创造性思维工作。

4、搞好内部团结，搞好团队建设。

5、做好销售日志的填写，有计划的开展工作。

6、努力完成公司下达的销售目标。

三、销售人员应具备的基本专业能力：

1、能够读懂本公司的电梯标准布置图。即根据布置图向客户解释电梯井道土建技术问题，特殊问题可以向工厂技术人员咨询。

2、能够识别与电梯有关的图纸。能够在客户提供的建筑施工图中找到与电梯井道相关的图纸，和有关的参数，其中包括：（1）电梯井道剖面图，包括层高、底坑深、机房高、万门牛腿等数据；（2）电梯井道平面图，包括井道内平面净尺寸、门口宽度及方向、墙厚等；（3）电梯机房平面图，包括机房平面尺寸，井道与机房的相对位置，门口位置等。也有的建筑施工图将以上内容合并在一张图上。很多建筑施工图还标明了按哪种品牌的电梯设计，以及施工时由电梯厂家指导等事项。对于数量较多的电梯项目，要能根据电梯井道平图与建筑总平面图中的定位轴线确定每台电梯的位置及编号。还要掌握一些常用的与电梯井道有关的建筑术语及相关知识。例如：梁、柱、基础过梁、圈梁、牛腿、主筋、箍筋、剪力墙、混凝土标号等名词的含义。

3、对井道进行现场测量并做好记录。我们应该知道签订货合同需要哪些井道数据及其测量方法，还能够根据现场测量结果绘制草图。测量尺寸精确到厘米。

4、大致了解电梯安装的过程。电梯安装基本步骤为：清理井道，查看现场是否具备安装条件，提供临时库房，拆箱验件、搭脚手架，制作杆板放基准线，安装导轨支架，安装导轨，安装机房设备，安装厅门装置，在底层装对重，在顶层装轿厢，安装井道机械设备，挂钢丝绳，安装电气装置布置井道电缆和随动电缆，整机调试，验收。

四、销售人员应遵守的工作规范：

1、工作素质：

1任劳任怨，竭尽所能按时完成任务； ○

2自主学习电梯相关知识，不断提高个人修养和素质； ○

3责任心强，能自主自发地工作，起带头表率作用； ○

4职业道德与操守，注重个人举止，维护公司形象； ○

5对公司有高度忠诚，乐于奉献，认真付出的精神。○

2、工作态度：

1服从工作安排，勤勉诚实，不弄虚作假； ○

2不畏困难，通力协作，团队意识； ○

3遵守公司考勤，服从公司各级部门的管理； ○

4合理安排时间，不畏辛苦，任劳任怨； ○

5饱满工作激情：乐观、进取。○

3、工作业绩：

1积极开发新客户，维护好老客户，没有客户投诉； ○

2每周新客户有效信息应不少于6条，每月累积有效信息数不得少于20条； ○

3根据公司目标，合理制定个人目标并根据实际进展情况，积极调整，积极完成；○ 4每周一之前必须规范汇总上报上一周的销售日志。○销售日志格式严格按照公司要求填写，任何内容不得随意删改。销售日志填写要结合实际，计划要有目的性、可行性；

5每月的工作月总结和下月计划必须和当月最后一周的销售日志一起上报。○每季度末上交季度工作总结和下季度的工作计划。

4、礼仪学习：

1同事之间相互尊重，以礼相待； ○

2工作时间要仪表端庄，穿工作装； ○

3举止文雅大方，禁止举止和语言不文明，尊重他人劳动； ○

4销售部每周准备至少一个工作案例与同事一起领悟分享。○

五、附件（工作日志管理条例——2012年10月01日正式实行）：

1、工作日志严格按照公司要求填写，任何内容不得随意删改。每周一早8:00之前必

须按规定格式交到公司，不按时上交者罚款10元，连续一个月不按时上交者罚款50元并写500字检讨书；

2、每周工作日志有效信息规定6条。月累计有效信息数不得低于20条，否则罚款10

元。连续一个季度月累计有效信息数低于20条的罚款50元并写500字检讨书；

3、工作日志填写要结合实际，计划要有目的性、可行性。每周日志回访凡出现“联系

人不对（非接洽人）或者号码错误”的罚款10元，连续一个月每周日志回访出现“联系人不对（非接洽人）或者号码错误”的罚款50元并写500字检讨书，连续一个季度每周日志回访没有出现“联系人不对（非接洽人）或者号码错误”的奖励50元；

4、以上日志罚款作为日志奖励基金，无罚则无奖。

江苏阿尔法电梯有限公司西安分公司

行政部陈郑燕

篇5：银饰销售工作人员注意事项

1】 规划出城市的核心商业圈，划分为A、B级商圈及两者之间的路径。再进行可开店的目测评估如：A商圈可开15家，B商圈可开10家，之间的路径可以开10家。当明确开店的地点以后开始逐步商谈。

2】 见客户一定要准被的物品:名片、产品的宣传彩页、样品、尺。

3】 见客户可能时遇不到老板的，但是一定要通过员工找到老板的电话。进行电话预约。

4】 与老板沟通的时候的注意事项：条理清晰，语速得当，重点明确。

初次电话预约【老板你好。我姓*，我是做番薯食品的，有一个新品想跟你合作。您现在有空可以简单的跟你聊一下吗？您贵姓啊？哦，*老板：我们的产品叫“芝士焗番薯”，是用国内最好的番薯烤熟以后的薯泥加上一些西式调料做成的一种点心，形状就像一个金元宝，好看好吃。很受年轻人的欢迎。我们在长沙已经有十几家店在销售，卖的都还蛮好的。希望可以跟你见见面，你看看我们的产品，试试味。您看下午三点可以吗？（要求见面并且给出明确的时间，老说时间不合适就主动说一个延后的具体时间，那就明天上午时间吧，尽可能的约一个具体时间见面）】

见面后聊的重点

A：我们这个焗番薯是中国的番薯之乡的北京大兴县产的特级番薯做的，这都是纯天然的。

B：我给你店里的番薯是冻好了，用微波解冻后再用烤箱烤好后放在保温柜里展示就可以了。微波炉一次五分钟解冻9-10个，解冻完了在番薯上面抹一层蛋黄，再放到烤箱烤。烤箱一次可以烤两个盘，一盘可以烤12-14个。烤10分钟左右。（还有一种方法就是为破解东以后就直接用微波炉调到烧烤档直接烤就好了，那样烤的时间也就十几分钟，但是烤出来的数量少一些）

C：微波炉一般是800瓦的一小时可以解冻90个焗番薯只要0.7°电。烤箱1200瓦但是实际你只用上管烤就可以了也就600瓦一小时可以考60个左后，保温柜1200瓦但是实际功率只有800瓦，一天也就6—7°电。如果一天考90个焗番薯一天也就是10°电左右。

D：我们的供货价是3.5元一个，您卖7元一个。如果您一天卖60个的话一天就赚210元，一个月就是6300元电费也就是两三百块。那时还是比较划算的啦。E：您开始铺货的时候我们会有专人来指导，不但教的员工怎么烤制还会帮您卖一些货，让您实实在在的赚到钱。

F：烤制的设备都是我们提供的，您有使用权，出了小毛病我们回来维修。

G：初次我们先给你铺货第二次进货的时候结款，以后都是现结。我们的焗番薯放在冰箱的冷冻柜里至少保鲜可以十天。开始您可以进个几十个，以后我们一次进货就是一标准箱180个。也不用天天进货的。

H：***********是我们的进货电话，您晚上十点以前发你的订货信息给这个号码第二天他就会把货送到您的店里啦。

I：长沙的万达、平和堂、步行街、南门口、化龙池、金满地都有我们的店，好的一天旺季可以卖200个，平季也就在120的样子。

K：但是我们的点如果销售在日均达不到30个的话，我们就会派销售人员来辅导一同来找出原因，提升销量。但是实在买不到日均30个的话，我们就会把这个点裁掉。收回机器。但这种情况还没出现过一家

5】 那些店不适合合作：

A：流量不大的街区、附近没有学校、大型超市、百货公司、写字楼的。B:门面太小根本就没有地方摆放机器的，电压不够的，没有冰箱的。

C:流量太大，服务员根本没时间卖我们的货，卖水都能赚翻的。

6】 铺货的步骤：

看点——向主管申报——第一次拜访——与老板电话沟通，要求见面。——见面后沟通达成意向——量广告尺寸——制作广告——告诉主管，安排送货时间、物品、番薯好卖手——开店铺货——番薯好卖手驻点销售——回馈信息。7】 销售人员需要了解的店内情况：

A：老板的电话

B: 主要员工的电话

C: 该店电压的负荷情况

D: 冰箱的容量及附近是否还有仓库及制作间

E：一天的销售高峰时间

F：主要的消费人群

G:送货车的停靠地点

H：是否有连锁店

8】 销售人员的随身物品：笔、本子、卷尺、名片、试电笔、十字起、一个射灯一个白炽灯（保温柜用）

9】 销售人员每日填写的工作日记：

A:开店进度计划实施具体情况

篇6：湘西苗族银饰之美

湘西苗族银饰造型分类

湘西苗族银饰品种繁多，从器物形制和组合的特点及用途来看，大致可分为五类。

(一)头饰。湘两苗族银头饰，包括角、扁、帽、帽檐、帽顺花、发簪、插针、花梳、耳环、旧饰等，品种多，有的造型简单粗犷，有的造型奇特，工艺精湛，是卣族颇具特包的银饰。其中，湘两苗族的银接龙帽，由帽顶、帽身、帽沿以及数块不同大小和形状的银片组成，其造型颇像古时将军的头盔。帽的后缀共有9条，每条长约70厘米，后缀上制有虫、鱼、鸟、兽、花藤等各种银片，银片层层相连，吊齐衣的下沿。采用錾花、锤压、焊接、扭丝等工艺，特显富丽，但是这种接龙帽并不普遍，只有少数富裕人家备有，在“接龙”等比较重大的仪式中穿戴；银帽檐上饰双龙戏珠，或凤凰展翅欲飞，蝴蝶流连花丛，周边并缀镶珠花朵，两头系用寿形银片做挂扣，采用拉丝、錾刻、镂空、编丝、扭丝、镶嵌等工艺，制作尤为精美(图1)。银簪式样繁多，有锥形、梭形、方条形、扁平形、花束形等。耳环一般单丝式、龙头式、环状式、悬吊式、灯笼式等，多采用拉花、编丝、錾刻、镂空、浮雕、镶嵌、焊接等制作工艺。帽花有龙风花鸟动物形、佛像、寿星、八仙形、盘长形、花朵、花篮形等，也是多种工艺融于一器上。

(二)项饰。湘西苗族银项饰，包括项圈、项链等，制作考究。项圈有扭索形、扁形、编花形、素纹圆圈、盘圈形，一般用银丝缠绕做公母套扣，可用来调节大小，此类型器物一般较重，造型粗犷朴实。但亦有精雕细琢者，如扁形花瓣纹银项圈，由4件形制、纹饰相同，大小依次递减的项圈组成，圈身中宽两端窄，佩戴时扣在前而纹饰在后，造型古拙，雕刻细腻，质朴而华美(图2)；八角牌银项饰，由链和八角形银牌饰组成，银牌上錾长命富贵、太极八卦、花卉纹，图案丰富，工艺精湛；银项链则是精巧雅致。

(三)配饰。湘西苗族银配饰式样最为丰富，图案题材十分广泛、造型最为讲究，是当地苗族最具风情的银饰。包括佩于胸前、背后和腰部的各种挂件，如各式压领、吊挂、吊牌、腰链等。吊挂款式最为复杂，有的为纯链形，链的一端或两端带浮雕花形挂扣；有的为链和银牌结合形，银牌层层坠饰，有的多达6层(图3)，链两侧坠饰对称组合，饰瓜果、动物造型银铃铛，又或一些树叶及锥形银角等等，最下端饰其多以“五兵”为坠。以兵器为饰的“五兵佩”，流行于汉代，是当时的避邪之物。苗族银胸吊饰中一方面保留了“五兵佩”的形制，另一方面又对其进行改造，加入刀、剑、牙签、挖耳、镊子等坠饰，所以，“五兵佩”在苗乡被称为“牙签吊”。其中，湘西苗族花鸟纹银吊挂(图4)，下垂石榴、桃子，及锏、刀、凿、剑、牙签、镊、挖耳等坠饰，美观又实用。这些银器制作工艺上多采用錾刻、镂空、浮雕、拉花编丝、锤揲、压模、烧蓝等多种工艺，独具匠心。

(四)手饰。包括手镯、戒指等，是苗家人日常生活中最喜欢佩戴的饰品。其中，手镯有空心筒状、方柱形、圆柱形、扁平形、龙头形、绞丝扭索形等，采用编丝、浮雕、镂空、篓花、焊花等多种工艺，多饰龙纹和花、蝶、鸟纹、八宝纹、几何纹、人面纹，龙纹手镯则以双头龙为主；戒指以宽面为多，多饰花卉、鸟蝶、人物、八折花、寿字、蝙蝠等，也有扭丝造型，采用浮雕、錾刻、银珠焊缀等工艺，小巧而精致。

(五)衣饰。湘西苗族银衣饰不似贵州苗族那样讲究。只是个别的部位进行点缀。包括银披肩、银扣子、胸扣花、钉在个别胸围上的银片等。银披肩红缎作底，花带镶边，披肩共有银饰三层，内沿为八块莲瓣状银片；中间为椭圆形和梯形银片，共八块，呈两两对称排列，银片上分别制有龙、凤、狮子、牡丹等花纹；外沿为菱形银网，银网由一个个的小银圆环将小银练连接而成。银网下吊银须，银须分两层，中间是小梅花，两边是小叶片等。制作这样一件披肩需耗银近一公斤，纹饰精美，在当地，目前很难见到这样的披肩；银衣配片稍小而简单，用来胸襟、衣襟等处。扣花主要作纽扣使用，也有部分缀于衣上作为装饰。

湘西苗族银饰的主要纹样

在苗族银饰中，出现最多、运用地域最广泛的纹样有蝴蝶、龙、凤、花、鸟、瑞兽、几何、瓜果、蝙蝠、人物故事、吉祥纹饰等。有的纹样是苗族土生土长的，有的是在与汉文化交流过程中，吸取汉民族的精华，再融入苗族特殊的个性中发展演变过来的，概括起来主要有以下类型。

(一)动物纹。苗族银饰中的动物纹十分丰富，造型也有其独有的韵味和魅力。

1.蝴蝶纹样。蝴蝶妈妈是苗族的始祖，也是苗族的保护神，成为吉祥、幸福的象征(田兵，《苗族古歌》，贵州人民出版社，1979年版，第185184页)。长期以来，蝴蝶就是苗族集体无意识的始祖意象和图腾纹饰。无论是湘西刺绣还是在湘西苗族银饰纹样中，蝴蝶运用得最为普遍和广泛。有的蝴蝶纹样是蝴蝶与花朵、石榴、桃子的组合，也有的是蝴蝶、龙凤、蝙蝠等组合在一起。蝴蝶造型都是翩翩起舞，灵动飞扬，极富神韵，有的正看是蝴蝶，倒看却变成了花朵和果实。其纹样在头饰、项饰、手饰、配饰，衣饰等苗族银器上都有其存在，出现频率最高，成为苗族最受欢迎的传统纹样之一。蝴蝶纹样在苗族银饰中除了具有不可替代的装饰功能外，据当地苗民介绍，它还是苗族文化的重要组成部分，神话传说、苗族的哲学思想，许多都来源于家喻户晓的“蝴蝶妈妈”的故事。

2.龙形纹样。龙图案主要用于帽、帽檐，帽花，发簪、耳环、手镯、吊挂等佩饰。在同汉文化的交汇、碰撞中，苗族银饰既吸收了汉文化中积极的浪漫主义成分，又大胆创新，融入个性。因而湘西苗族银饰中的龙形象及寓意与汉文化的龙象征不尽相同。龙在汉文化中是力量的象征。而苗族认为龙是护家之神。如，接龙帽便是接龙盛会引龙之主妇佩戴之器。每年春天苗族举行隆重的“接龙”、“迎龙”仪式，将龙从村中水井“请迎”回家(石起贵，《湘西苗族实地调查报告》，湖南人民出版社，1986年版，第475页)。基于这样独特的文化环境和地理环境，苗族工匠才创造出了具苗族特色的本土化龙形象，如水龙(即我们平常见到的标准型龙)、鱼龙(龙头鱼身)、虾龙(龙头虾身)、双头龙。同时从苗族银饰中我们不仅可以看出中

国龙形象的演变，还可以追溯苗族文化与汉文化的某种渊源。

3.狮子纹样。将狮子纹样单列出来，主要是其运用多，且纹样显著，造型也独特，较多用于帽花、吊挂等佩饰当中(图5)。汉文化中，狮被借以象征人的权势和富贵。苗族则认为狮为吉祥之兽，可以避邪。苗族人每年过年后的正月里都要举行“玩年抢狮”和“百狮会”的大型活动，表演狮舞、登高等节目。湘西苗族的狮子纹样虽受汉狮的影响，但造型有其独创性，基本形态大不相同，狮的外观造型古朴别致、生动形象又有变化。有的是狮和人的合体，有的是狮与花果的组合，有的是狮子抢绣球的造型。

4.禽鸟纹样。禽鸟纹样主要用于帽、帽花、头簪、耳环、吊挂等上。禽鸟纹主要有凤纹，凤的造型变化多样，有的单独成型，如发簪、帽花、耳坠、吊挂坠饰，有的配以折枝花卉，有的似雀似鸡，似鸭似鸽，极具特色，除了这些风鸟造型外，还有白鹤造型。从苗族大量运用鸟纹我们可以看出，苗族民间流行的一种观念认为人死后可以变为鸟，鸟能指路带领人的魂魄通过阴间毛耸山，穿过层层地狱，走到祖宗发祥地的伴侣。把它装饰在银器上，自然就能起到标示自己是鸟的子孙，还得到图腾祖先认同的作用。在某种含义上鸟对苗族而言“具有生殖的意象，成为生殖崇拜的反映”(杨正文，《苗族服饰文化》，贵州民族出版社，1998年版，第176页-182页)。

5.蝙蝠纹样。蝙蝠纹样在苗族银饰中运用也较普遍，造型夸张而独特，与蝴蝶有几分相似，主要出现在耳坠、吊挂、戒指等上。其“蝠”同“福”谐音，意喻“洪福齐天”、“福从天降”等，苗民认为其是吉祥之物的象征，表达了其对美好生活的愿望。

动物造型还有鱼、虾，青蛙、螳螂、鹿、猴、象等等，这些纹样是苗族部落氏族标识的神化表现，体现出最原始的祖先崇拜和图腾思想。动物原型经过解构、重组或夸张变形，从而展示了湘西苗族银饰独特的地方风格。

(二)植物纹。在湘西苗族银饰中，从现实生活中提取创作来源的植物纹是非常突出的，最为普遍。它不仅是构图点缀的主要元素，也是不少苗族银饰中的主题纹饰。我们常见的有牡丹、石榴、佛手、梅花、菊花、茶花、莲花、藕节、桂花、松，芙蓉、金瓜、水草等。苗族银饰无论是头饰、胸颈饰，还是佩饰、首饰等都有此类型的纹样来装饰，有的取其花、有的折其枝、有的用其茎叶，如湘西苗族的许多吊挂中就运用了牡丹、石榴纹饰，更有的直接用梅花、桂花造型，如梅花四方银扣链(图6)，由挂钩、吊牌和主链缀合组成，挂钩、吊牌上雕蝴蝶、果实、莲花、金鱼，主链用梅花形环、管连接，两端挂于胸前，玲珑剔透。经过构图组合，交叉雕制、动静辉映，极富灵性，有着超自然的生命张力，深深蕴涵着苗民热爱自然，也彰显了苗族纯朴的原始文化。

(三)动植物组合纹样。苗族信奉“万物有灵”，崇拜自然，崇拜许多动、植物，苗民认为不同物种因灵性的存硝：可以“互渗”，这一点在苗族银器纹样中多有体现。此类组合图案的银饰较多。一般是动物多占主体地位，植物作衬托。复杂的组合纹样多用于吊挂等。如蝙蜗、佛手、桃子组合在一起，意寓福寿与共；鸟雀石榴，象征子孙繁衍；鱼、莲、石榴组合，反映求子心理。因鱼、石榴、莲多子，启迪着人们去幻想借助鱼、莲、石榴的旺盛生殖功能，来提高和强化人的生殖能力，以期子孙发达。生动的画面同时也体现出苗族人民与自然界的和谐相处。苗族银饰图案有的从汉族传统吉祥图案传承变异而来，因此又保留着汉族文化的特色，如“凤戏牡丹”“龙凤呈祥”“鲤鱼跳龙门”(图7)、“白鹤采莲”“松鹤延年”等。这些组合图案显得亲切、自然、活泼有趣。苗银中动植物组合纹样用在帽、帽饰、项圈、吊挂上。

(四)其他纹样。湘西苗族银饰除上述列举的一些动植物图案、传统特定意义的物象外，有变化多样的几何花纹，如回纹、#字纹、盘长纹、十字纹等，这些独具特色的纹样用来表示苗族迁徙经过这一特定的内涵历史。还有人物纹，人物纹主要是寿星、八仙、佛像、仙翁童子等。也有不少取材于传说故事或戏曲故事、反映世俗生活的图案，如“哪吒闹海”“八仙过海”“西厢记”“刘海戏金蟾”等。另有一些寓意幸福吉祥祈愿的如意纹、八宝纹、“长命富贵”、“福、禄、寿、喜”(图8)等文字纹饰的运用，也活泼有趣。丰富的银饰纹样犹如一本文字史书，反映着苗族人民审美和工艺水平的提高，也折射出苗族文化发展历史和轨迹。湘西苗族银饰的文化意蕴

苗族原本没有本民族的文字，靠神话传说和古歌传承其民族历史和文化。长期的演变发展中，智慧的苗民将自身内涵丰富的文化特征赋予在银饰中，使银饰成为苗族文化的物质载体，而且成为苗文化传承和传播最直观的物象媒介及苗族文化中的重要组成部分。

(一)苗族银饰中体现的功利文化。苗族相信锋利的金属能够驱邪，笃信白银象征着光明正气，银器能驱邪镇鬼，消灾祈福，保人平安。苗族最早的银饰艺术就萌生于巫术图腾活动之中，银饰被用来作为巫术的器具。湘西凤凰一带苗族的接龙仪式上，苗族接龙主妇会带上接龙帽，据说有保风调雨顺、家人平安幸福的功用。小孩子帽上的吉祥纹饰的银帽花及脖子上戴的项圈、长命锁，就是为了祈求小孩平安富贵，确保顺利长大成人。其他苗族银饰的纹样造型同样具有祈愿功能。如鱼、石榴、鸟纹样祈求多子，蝙蝠、佛手祈愿富贵降临，吊挂上的“松鹤延年”祈求富贵长寿，六角形银算盘上的琴、棋、书、剑、银锭、宝库钥匙等体现了父母对孩子长大成龙成风、文武双全的殷切希望。

(二)苗族银饰体现的民俗心态。苗族注重传统节日，如四月八、赶秋节、苗歌会等。节日里，苗族妇女全身带银与会，这成了苗女展示美丽，表示身份的一份宝贵财富，是苗族传承下来的一种习俗，也是苗族女性在社会交往生活中遵循的一般民俗礼仪。作为一种文化艺术现象，苗族银饰图案体现着浓郁的民族自我认同意识，并在苗族人民生活中世代相传，苗族特殊的社会生活使得苗族银饰作品中沉积了许多历史的、社会的、习俗的内容。在民俗文化中，数量较多的苗族银饰传女不传男，苗族男子往往以外在服饰华丽、银器多少程度来衡量姑娘的身份。所以姑娘们每逢节F1聚会，便精心打扮穿上全套银装，以吸引男性青年。这盛装艺术不仅体现了浓厚的求偶意义，也突出了苗族的女性文化，这成了其族群文化的一个显著标志，是其族群文化对女性平等文化的一种民俗认同。

(三)银饰纹样中体现的苗族信仰。苗族银饰蕴藏着苗族先民朴素的原始宗教信仰和审美意识。苗族人认为自然界“万物有灵”，事物间可以互相渗透和转化，所以银饰中多动植物组合图案，尤以龙、凤、蝴蝶、狮组合变形最多。对自然界的恐惧或崇拜或服从，促使苗族的多神崇拜。作为图腾崇拜的蝴蝶在苗族刺绣及银饰图案中，已成为一种传统的图腾意象。作为司水的神明之物和护家的家宅神的龙形象在苗族民俗中则显得和蔼可亲，形态变化多样。自然界中的花鸟也被赋予灵性出现在银饰纹样中(杨正文，《苗族服饰文化》，贵州民族出版社，1998年版，第261-263页)。可以说苗族银饰纹样是原始宗教观念的物化形式，渗透着对超自然神灵的幻想，是千百年来苗族的精神积淀和显现，有着深刻的传统文化内涵。在苗族银饰选题、创作意图、艺术构思、审美情境等方面都可发现神性的灵光，这也是湘西苗族银饰在宗教信仰上所体现出的综合审美特性。

(四)苗族银饰蕴含着民族历史。由于在古代历史上苗族就没有文字加载。因此，研究苗族的历史，除了汉文史志的记载，苗族人民的口头传承外，用苗族银饰来记载历史也是苗族独具特色的传统之一(苗族简史编写组，《苗族简史》，贵州民族出版社，1985年版)。在新的时代背景下，无论他们的生活发生怎样的变化，蕴含着意味深远的历史含义的花纹图案世代不变的在银饰中保存下来。湘西苗族银饰中除上述列举的一些蝴蝶、龙风等动植物传统组合图案外，还有变形的几何花纹，基本形式是若干长线平行并列等，这些多是传统花纹，少有变化。苗族银饰中还有一种独特的饰物是响铃，不论是项圈还是挂牌、吊牌、围腰吊饰、都常常佩有响铃，这也是一种迁徙的遗风。在响铃声中，人们走过了一道道山水，前呼后应，永不失散。另有一种镇邪饰物就是“牙签、挖耳、镊子、刀、剑”等“五兵坠”在苗族银器中普遍存在。这些沿袭从湘西清代银饰到民国银饰到现代银饰的图案中就能得到很好的佐证。

篇7：静谧与银饰

佩戴银饰彰显清简凛冽的态度，表达小众之美的立场。它与人之间有莫名的联系，以一种赠与的方式与人相遇。我喜欢送母亲朴质而雅致的配饰。去年挑选了一只镂刻精致的银镯予她，低调而别致。银是一种活跃的金属，如人的心，若触碰到刺激介质，则会感到失望和黑暗；它同样也脆弱，容易改变最初被界定的模样。

它与人之间的联系源于磁场与电波。珍视它，连同接纳它的残缺。 它的光是虽然明亮，却幽静。镯上镂刻六字箴言，两边各镶绿豆大的骨珠一粒，骨珠旁缀绕银丝水纹。浮华被深深的吸没，盯着它，也能把你溺没在时光的隧道里。

母亲的银镯放在那儿，似乎发出欢喜的叹息。依旧是温和的，经岁月打磨后又密密的浸润过的光，不耀眼，亮白中透出安详。放在手中摩挲，嗅它涩的金属的味道，想象它的来历：被融化的银料，制作成片；锤子打出凸凹，錾镂花纹、镶珠累丝；成形完工后用布擦亮，工匠细细的看，默念一遍六字箴言，被交到商人手里。然后它，开始人世中的辗转。

它同样以另外一种姿态轮回。银饰老化，是它命运中的转折，因了残疾，被替换，被遗弃，被重新交易。享受被买来时主人的宠溺，承受被主人抛弃后的冷落。然而它只是静默，无论遭遇什么样的境遇，一样发幽幽柔和的光，不耀眼，也不过分内敛，只展示造物和岁月的恩泽。 女性与银饰间总有莫名的连结在发生。

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篇8：一头银饰 动物大观

长5.2厘米 宽4.1厘米 重6克 无款

此动物头上虽有“王”字，但却不宜解读为老虎，因为它的鬃毛和卷毛更适合将其解读为狮子。这件狮子帽花产自福建，按其造型来看，口中当有一把剑。狮子吞剑，即表示化解戾气，也可表示拥有智慧福德。因为在佛教中，代表智慧的文殊菩萨其坐骑就是青狮，而文殊菩萨的代表性法器就是一把“斩断痴愚剑”。

无爪双龙帽花

直径4.9厘米 重7克 无款

这对双龙帽花出自湖南，纹饰相对简单，云纹只在周身环绕。但它却透露出一个信息：龙无足亦无爪，是制作时忘记了，还是有意回避，甚或是想沾点龙的祥瑞，但又恐造化不够，折了福寿？这一点还尚待考证。

帽花是广义的概念，既包括男士帽子上类似帽正的帽花，也包括女性和儿童帽子上的帽花，而后者当中很大一部分是帽字类帽花。例如，帽子前沿往往缝着一句吉祥话，正中配八卦，吉祥话两侧装饰吉祥花草。这一排装饰之上，有时候还要缝上八仙或福禄寿喜财。有些地区为了显得一团和气或者为了增加文化内涵，还往往将部分图案缩合，如福禄寿，就常常用福字底焊接一头口衔灵芝的鹿，寓意福禄寿。妇女或女孩的帽子后面往往还有下带铃铛的小银牌。铃铛图案或为吉祥花果，或为八卦印玺，铃声清脆悦耳，极富民族情调。

如今，在我国西南、华南等地的非少数民族地区和部分汉族地区，仍有佩戴银帽饰的习俗，但少数民族地区的银饰与汉族在铸造风格和材料上都区别明显。汉族银帽花品类繁复，产地驳杂，曾经覆盖广大汉地，但由于权威资料和系统整理工作的缺失，目前尚不具备按产地加以研究的条件。为了方便，现从纹样的角度加以简单区别，本文重点论述动物类帽花，且主要集中于清代和民国时期的实物。

动物类帽花常常以珍禽瑞兽为主要内容，有时也錾刻一些文字，其中最主要的动物当为麒麟、鹿、老虎和狮子，而龙凤相对来说比较少见。这其中涉及到等级制度问题，龙凤图案比较敏感，民间禁用较多，且有专门的监管，而且民间通常认为，龙凤非常人可用，需要造化极大的人才可，否则容易折损福寿。当然，这是民俗禁忌中的一面，也包含迷信的因素，因此要辩证看待。

日月四爪双龙背文星帽花

直径5.4厘米 重23克 “文星”款

这一对双龙帽花出自湖南，厚胎，镂空四爪龙，龙身錾刻细腻龙鳞，有如针尖所刺，龙头部分的龙鳞较大一些，为常见的珍珠底（鱼籽纹）。图面纹饰为单龙戏珠，火珠中间分别錾刻日月，龙周身环饰如意云头纹，飞龙行空，日升月恒。如此硕大的帽花实为罕见，据湘北一带反馈，这类大型帽花一般单独装饰。明清两朝对龙纹的使用控制极其严格，而且由于民国革命的不彻底性，广大民众新智未开，封建意识残留较重，即使到了民国时期，龙的图案在民间使用也较少，因此可以推测，这一对帽花的使用者应当有一定身份。

麒麟帽花

长2厘米 宽3.2厘米 重3.5克 “河”款

麒麟是我国古代的神兽之一，被认为是吉祥之物，人们认为有麒麟出没的地方就有祥瑞之气。民间有麒麟送子、后嗣兴旺之说，同时它也是镇宅、仕途以及权威的象征。奇怪的是，银锁中常见麒麟的形象，但在民间帽花中麒麟题材却很少见，保存完整且装饰精当者更是凤毛麟角。这件作品虽然体型较小，但刻画、装饰乃至用料却一点都不含糊，且章法严谨、生动传神。麒麟口衔绶带，寓意官运亨达。脚踏鲜花，双角硕大，肌肉丰健，尾部高扬，昂首阔步，一派祥和之气。

鎏金狮子帽花

长3.5厘米 宽2.3厘米 重4克 “聚星生”款

这件作品的突出之处是其造型生动、鎏金完好，不足之处是应当还有一只雄狮，可惜佚失。其产自福建，母狮环饰飘带，毛发紧然，头下仰卧一只小狮子，舐犊情深。所见诸多狮子帽花中，造型和鎏金程度能出其右者寥寥。

福禄寿帽花

直径3.2厘米 重5克 双排款：“顺”、“孙正兴”

福禄寿题材在中国民间大概是知名度最高的一种吉祥纹样了。与常见的福禄寿人物形象不同，这件作品是以象征的手法来表达吉祥祈愿的，这使此件作品具有了浓厚的民间文学的味道。作品主体是布满珍珠底的福字，福字的头向右侧倾斜，看着像倒下去了，取谐音“福到了”。福字之上以锤碟手法凸显鹿（禄）的形象，鲜活生动，动感十足。鹿眼的刻画尤为独到，刀工熟畅，造型与众不同，极具现代气息。鹿身以针尖状小点环绕成圈，细看之下井然有序。鹿口衔灵芝，灵芝与外围环绕的祥云结合在一起，寓意长寿。外围祥云环绕更增加了作品的祥瑞之象，可谓匠心独运。

银鎏金獸头帽花

长5.5厘米 宽3厘米 单只重5克 无款