月维修工作总结范文

月维修工作总结范文（精选9篇）

篇1：月维修工作总结范文

4 月份根据中心指示， 20xx 年第二个“百日安全生产无事故” 活动。活动的指导思想是坚持 “安全第一，预防为主”方针，牢固 树立科学发展观;坚持以创建本质安全型企业为目标，进一步完善 “环境、素质、责任”三项建设;坚持科技兴安战略和业务保安，提 高安全生产保障水平;坚持安全教育培训，全面提高员工安全技术素 质;坚持居安思危，反骄破满，确保安全生产，实现向零进军。具体 工作如下

1、设备检修：4 月份各分厂停产检修时间较少，三个检修班共 设备检修

完成 40 项检修任务，其中检修一班 8 项、检修二班 8 项、检修三班 24 项。大的检修项目有：大柳塔厂 360 破碎机更换齿辊、齿板及齿 辊轴承，312 斗提机掐斗子，316、427、428、429 精煤筛焊接横梁; 上湾厂 308 筛机整机更换，319 压滤机罐内刮板机更换减速器，221 筛机焊接筛邦;补连塔厂 305 筛机焊接激振器大梁及筛邦，329 筛机 侧邦打止裂孔， 刮板机更换减速器更换输入轴油封; 827 榆家梁厂 414 高频筛框架梁焊接，406 精煤筛激振器大梁焊接，303、305、323 筛 机筛邦裂缝处理，465 破碎机更换齿辊，412 磁选机更换磁力滚筒; 乌兰木伦厂 304 浅槽更换刮板、链条、上下滑道及头尾轮，213 刮板 机更换减速器，等等。检修一、二、三班还利用无外出检修时间，焊 接齿辊、加工风筒等。

4 月份由于非标加工任务较多且时间紧和待修设备备件没有等原 因修旧利废设备相对较少，共计 9 项。非标加工较饱满，工厂通过合 理安排人员休班和分配任务挤时间圆满完成了各项任务， 主要生产加 工了：哈洗浅槽流底板、公路减速带安装 3 条、上湾乌洗孙洗风筒约 120 米、数支护架 24 个、乌洗煤质试验通 6 个、空调罩子 20 个、车 队暖气片 6 个、榆洗磁选机换筒皮 1 个、旋风除尘器 1 个、食堂防臭 盖、车队箱子 1 个、大洗衣架 4 个、补焊齿辊。机加项目达。另外机 加项目达 30 多项，从而节约了大量资金，降低成本，提高中心设备 运作效益，为生产的正常有序提供了强有力的保障。

2、基础管理：4 月份根据中心的要求，狠抓班组建设，把班组 基础管理

建设工作细化到每一个环节，整理班组建设工作的基础资料，增加班 组安全活动记录、学习记录等。强化了班组的考核力度，细化了班组 考核标准，考核实施到每一天的工作当中。根据中心班组建设考核标 准考核各班组，重新修订了班组考核表，新的班组考核内容主要从质 量标准化、工作任务、劳动态度、检修质量、安全意识、学习创新六 个方面进行考核，每月考核分数与当月工资挂钩，对各项工作都搞的 好的班组奖励，差的处罚。根据实际情况，主要针对机械部本月存在 的问题，加强了劳动纪律。加强了现场检修管理，始终不渝的坚持领 导跟班检修制度。

3.综合管理体系的实施及 NOSA

4 月份综合管理体系考核成绩 3.综合管理体系的实施及 NOSA

一般，资料和现场方面还有有欠缺，为了尽快扭转这种局面，提高我 部安建环质综合管理体系管理水平，领导高度重视，对车间所有不符 合安建环标准的项目进行了全面的整改。在 4 月月底已基本整改完 毕，在现场方面，对车间的库房、工厂、各班组检修间等做了统一部 署，按照安健环质综合管理体系的要求统一规划，逐步整改。对安监 处查出的问题和自检自查出的问题， 及不规范的地方和存在的隐患进 行彻底的整改，不放过任何死角死面。

4、安全工作：4 月份根据中心文件指示，在第二季度开展“机 安全工作

电安全整改及粉尘治理”为主要内容的 20xx 年第二个“百日安全生 产无事故”活动，为全年的安全生产工作打好基础。

榆林工业学校 10 名实习生分到各厂部后，要作为安全管理的重 点人群，严格履行三级安全培训教育制度，同时必须进行 72 小时的 安全培训，签订“师徒安全包保协议书” ，并在安监处办理培训备案 及上岗证发放手续，并做好班中“三确认” ，杜绝单人单岗、独立上 岗或特殊工种作业等违章行为。

根据洗选加工中心一季度易发事故分析及安全工作重点， 每周 对易发生事故的人员进行一次有针对性的安全学习及事故反思活动， 作业时设监护人，同时对这些人员的现场作业行为进行随机抽查，对 违章人员给予严厉打击。并结合四季度开展的“不安全行为查找活 动” ，积极开展自检自查活动，每月至少要查找出 3 起违章行为或者 未遂事故，并进行全面认真的分析，进行批评与自我批评教育，从根 源上制止事故。

为了加强员工的安全意识， 部门针对新招聘人员、新分配大学生、和临时工，利用班前会时间时常对他们进行培训教育，将洗选中心历 年来的事故案例进行讲解，分析原因、防范措施和我们从中应该吸取 的教训。现场检修时，老师傅们切实履行师徒协议中的各项权利和义 务，让他们在实践中领悟安全的注意事项，学会如何保护自己，提高 自我防范能力。

认真落实好消防安全和冬季“三防”工作。要把消防和冬季防冻 工作列入安全管理的重要内容，对部门的冬季“三防”安全隐患进行 一次全面排查，确保冬季安全生产。对新分配大学生、实习生、临时 工进行了安全规程考试，不及格的进行了补考，增强了安全意识。

5、培训工作：根据部门编制《20xx 年培训计划》我部在本月对 培训工作

二氧化碳保护焊、钳工基本技能知识进行了培训，采用理论和实践相 结合的方式培训。由于中心在本月组织开展了技术比武，部门组织人 员对参加比武的人员进行了有针对性的培训。由新分配大学生对材 料、制图、铁碳平衡图进行了详细的讲解。为了更好开展“创建学习型班组争做知识型员工”活动，我部要求班组每天的安全、业务技术 等方面的学习有计划、有记录、有效果，努力提高员工的综合素质。

接下来的培训工作需要加强，按照培训计划和检修时间搭配开， 将培训内容落实到实处，严格按照培训计划进行培训。要求在讲解过 程中要求每个人在开班前会的时候必须带笔和笔记本， 对一些重要内 容进行记录。并要求每个讲课的人必须突出重点，切合我部的工作实 际，注意讲课方法，有的放矢，尽量将一些理论性强的东西通俗化， 让大家易学易懂。

总之，4 月份我们比较圆满的完成了各项工作，但也暴露了我们 的很多不足， 各班组对员工技术和业务水平培训认识和重视程度有待 加强。班组对大检修项目的风险评估有应付差事的现象，对现场临时 工和新员工安全教育不足，下一步我们的重点工作就是，加强员工的 思想素质建设和安全管理， 尤其是对临时工和新分配大学生的安全管 理，进一步强化员工安全教育和技术、业务水平的学习。

月份工作计划

20xx 年 5 月份工作计划

1、在中心统一指挥领导下，以服务各厂为宗旨，积极配合各厂， 圆满完成 5 月份的检修任务; 2、加强点检工作，根据实际情况尽量多去各分厂进行点检，协 助各厂提前发现设备隐患，避免事故; 3、继续完善健全安健环质综合管理体系，对内业资料的整理和 风险评估的内容在上一个新的台阶， 将安健环质综合管理体系的内容 应用到实践管理中去，真正提高我们的管理水平; 4、安全工作：抓好本月的安全工作，合理安排好人员休班，确保 外出检修人员的合理休息，不让一位员工在疲劳的状态下上岗。为了 确保每一未员工的人身安全， 在现场检修时要由班长负责统一指挥实 施，部门领导监督执行，其他人员要注意配合恰当。并加强对新分人 员、临时工的管理。

5、全面搞好培训工作，利用班前会半小时进行各方面的培训， 让新分人员尽快熟悉现场和设备， 并在 5 月份按计划进行培训金属工 艺学、液压传动基础知识和实践操作要领的相关知识，希望员工取的 好的成绩; 6、由于前一段时间将所有精力放在了筛机上，没有抓自动卷带 机的加工工作。在 5 月份开始，检修班在没有外出检修时要加强对自 动卷带机的加工实施; 7、根据中心文件指示，在第二季度开展“机电安全整改及粉尘 治理”为主要内容的 年第二个“百日安全生产无事故”活动， 为全年的安全生产工作打好基础。机械维修部 20xx 年 5 月 1 日

篇2：月维修工作总结范文

活

动

总

结

应用电子电器协会 二〇一一年十月

“明德修身月” 义务维修活动总结

2011年10月20日应用电子电器协会在东区生活区广场举行了“学以致用，回报工学院”义务维修活动。活动从上午12：50开始，到下午18：00结束。由技术部新老成员具体负责维修物品；秘书处负责维修记录；组织部负责桌椅的搬运；督察部负责活动现场的秩序；宣传部负责悬挂会旗和条幅，以及给同学们介绍应用电子电器协会的特色。

本次活动由新会员参与，老会员负责指导和讲解维修过程中遇到的难题。在活动开始之前强调了会员要礼貌待人，热情大方，认真维修，以微笑服务的态度服务全院师生。真正的做到了为我院学生“自觉树立良好的形象”的榜样，让会员养成良好的生活习惯、学习习惯、卫生习惯、文明礼貌习惯、节俭习惯养成教育和安全意识。认真贯彻我院明德修身月主题活动“五种习惯，一种意识”，使之成为商丘工学院的文明之星。

同时也是新会员第一次参加义务维修活动，肯定有的会员会有胆怯和紧张的情绪，不敢大胆的进行维修，在这个时候老会员的鼓励和指导起到了关键的作用，通过讲解让他们亲自去解决问题，充分的融入到维修过程中，体会到维修成功的乐趣。活动吸引了好多围观的学生，他们询问是不是学长在维修，后来知道原来是新会员，他们都已试试看的心理送来了需要维修的产品，有mp3、mp5、吹风机、电子词典、手机、饮水机等，这些产品由

新会员：王俊阳、李朋、娄红岭等人负责维修，最后，新会员都以现场直播的方式维修好了送来的产品，而且让同学们看到了整个维修的过程，同时也充分的肯定了新会员的维修技术，为以后更好的开展维修活动打下了扎实的基础。

新老会员的共同参与，给新会员提供了展示自我才能的空间，让他们与老会员进行经验和技术的交流，理论与思想沟通，更好的利用理论与实践相结合，充分的锻炼了他们的动手操作能力，交际能力，增加了他们的信心和胆量，使他们更大胆的参与维修活动。

本次维修充分的肯定了我协会会员的维修技术，这段新的源泉已在我协会流动起来，它凝聚了所有成员的力量，不断发展，不断壮大，不断创新。我们坚信，协会在以后的维修的过程中技术会越来越精，服务范围越来越大，不仅仅局限在我们工学院院搞维修活动，还要面向社会，让更多的人了解我们协会。

篇3：月维修工作总结范文

1 计算机故障原因

计算机的故障主要是又两部分原因造成的, 即人为原因和本身机器老化。人为原因主要是指用户在使用过程中不当操作, 如强制关机、长期使用导致CPU过热等现象。计算机本身的老化导致元器件的受损, 其性能和质量方面下降。

1.1 用户的使用习惯

在计算机使用过程中, 使用者最好不要吸烟, 因为香烟中的尼古丁、焦油会聚集在CD激光头上, 导致读取不良, 同时也会有细小的烟粒子、焦油进入扇区, 还会对计算机的显示器和硬盘保护膜有害。关机的时候应注意按照正常的关机顺序, 不可强制关机, 更不能频繁的进行关机操作, 以免对元器件造成损伤。

1.2 硬件本身老化

计算机硬件本身具有相应的使用寿命, 使用时间过久的计算机会出现元器件及机械部件性能不良的情况。同时电压不稳定、灰尘等原因也会使计算机元器件老化, 甚至损坏。

2 故障的诊断维修

计算机的硬件出现故障的原因有很多种。一般情况下, 故障诊断方法主要有常规的观察法、电路检测法、示波器法、拆除法、人工干预法、隔离法等。也可以通过计算机的启动原理进行了解, 比如系统无法启动、显示器颜色、黑屏、开机无显示等, 都是确认计算机硬件出现问题的依据。

2.1 常规故障观察法

这种方法是针对能直接表现出来的故障进行观察, 操作起来非常简单, 即先把计算机通电, 再打开机箱直接观察设备内部元件的情况, 主要是以电路故障检查为主, 观察内部是否有短路、断线、漏电、接触不良等现象。通常这种常规的检查可以很快的确定故障位置, 然后进行维修。

2.2 电路检测法

电路检测法一般分为电压法、电流法、电阻法三种方法。按所测电压的性质不同, 电压法一般可以分为两种分类, 一种是静态直流电压, 另一种是动态电压。主要是通过对设备电路端点的电压和元器件工作的电压进行测量, 得出的数据与正常值对比分析, 找到故障出现的原因。其中电流法通常是用来检查设备的电源电路负载电流、电路各个部分直流和工作电流。测量电流的做法是切断电流回路, 插入电流表, 如果电源的电流正常负载就说明没有短路现象, 反之电流较大说明对应的电路有问题;计算机硬件故障维修中重要的方法之一就是电阻法, 其利用万用表测量仪器, 对可能造成故障的元器件的电阻值进行测量, 并将得出来的数值与正常数值进行比较, 就可以判断元器件是否受损。

2.3 示波器法

在计算机设备维修中, 示波器法是主要用来对信号的监测, 因为信号主要是以波形的形式来体现的, 在对波形测量的时候, 要注意被测量的波形周期上的变化, 使计算机的信号达到最佳状态。

2.4 拆除法

拆除法常常作为一种应急的计算机维修方法, 当有些元件损坏后不但不能正常运转, 而且还严重影响整个电路的运行, 甚至导致计算机不能工作。在缺少相应的替换原件时, 也必须将这些损坏的元器件拆除, 设备就可以马上恢复工作, 日后再填补被拆掉元器件的空位。

2.5 人工干预法

这种方法包括加热、冷却、振动、干扰四个对计算机检修的方式。其中加热法是指对计算机开启较长时间之后才会产生故障的设备检修, 这种方法有利于缩短维修时间, 快速找出故障原因;冷却法是指在检修设备外部用风扇或酒精, 迫使其温度迅速降低, 如果故障随之减轻或消失, 那就说明该设备是热失效;振动法是指对虚焊、开焊等不良接触现象进行检查的最有效方法。干扰法顾名思义指对显示器之类的计算机设备做出强大的电磁干扰, 在这种外界条件影响下把原来不良故障转化为严重不同步现象, 以利于维修的进程。

3 计算机硬件的维护

计算机硬件主要是由七大类构成的, 即CPU (中央处理器) :电脑的“心脏”或“大脑”、主板:电脑的“骨架”、内存:电脑的“中枢神经”、硬盘:电脑的“记忆”、机箱:电脑的“外衣”、显示器:电脑说话用的“嘴”、光驱、鼠标、键盘:电脑的“眼睛”或“耳朵”。这七种设备缺一不可, 做好它们日常维护是保障计算机整体正常工作运行的前提。

3.1 CUP的维护

在CPU的维护中最为关键的就是散热。虽然有风扇的保护CPU, 但随着计算机使用时间的增加所产生的热量也不断增加, 如果没有得到及时的散热, CPU高温很容易造成系统不能正常运行、死机、甚至机器无缘无故自动重新启动, 缩短CPU的寿命。所以我们要选择质量好的散热风扇, 最好能选择底层厚的散热片, 这样有利于散热。同时, 要注意日常的灰尘清除, 不能让粉尘积聚在CPU的表面上, 以免造成短路烧毁CPU。为了计算机能够正常运转, 不出现死机、程序运载不正常等情况, 维修人员要做到日常对CPU的清洁和提高CPU散热能力, 安装性能良好的风扇, 以保证计算机的CPU能够正常运行。

3.2 主板的维护

现在大家使用的电脑主板通常有两类, 即四层板和六层板。所使用的元器件和线路分布密度非常高。如果灰尘在主板积累过多, 就会有可能呈现一定的导电性把主板上的不同信号连接起来, 以至于把电阻、电容短路, 导致主机工作不稳或不能启动。计算机主板是连接显卡、声卡、网卡等重要设备的。其中显卡是图形显示卡, 图像处理、加速用的设备;声卡是声音输出设备;网卡是网络链接, 就是上网用的设备。声卡和显卡的使用也是导致计算机发热量比较大的两个配件。计算机显卡都配有单独的一个散热风扇, 在平时的日常维护中, 维修人员要特别注意是否出现如下问题:显卡风扇的运转是否正常, 有没有出现运转不灵活或者明显的噪音现象, 如发现有上述问题出现, 要及时更换显卡的散热风扇, 以保障显卡的使用寿命。我们在实际操作计算机时, 由于主板上积累大量灰尘所导致的开机报警、找不到键盘鼠标、频繁死机、重启等情况的出现, 这时需要清扫机箱内的灰尘后故障即可解决这些问题。

3.3 内存的添加

计算机如果要给内存升级或增加内存条时, 尽量要选择和已有的内存条一样的品牌, 因为外频一样的内存条搭配使用, 能有效保证系统正常运行。

3.4 硬盘的操作

使用者在使用计算机使, 硬盘在进行读写操作过程中不可以突然断电, 同时, 应做好硬盘的防震工作。

3.5 其他注意事项

机箱、显示器、鼠标、键盘等计算机配件需要日常定期的擦拭, 防止水或烟灰焦油进入键盘或鼠标里面, 机箱上面最好不要放杂物, 不利于主机的散热或由于挤压而变形。

4 计算机的日常维护与保养

计算机在长期使用之后, 由于使用者使用不当或计算机本身老化, 硬件会出现一些故障。如何使计算机的使用寿命达到最大限度, 需要维修人员的日常对计算机的维护。主板主机板有很多重要的插件, 比如CPU、内存条、显示卡等, 太多的灰尘可能会造成主板与各部件之间接触不良, 还有长时间的外部环境不良造成挤压变形, 这些都会使计算机产生未知的故障, CPU在高频率的工作环境下, 如果散热不良也会造成计算机出现故障, 所以如何在日常维护中保证计算机的使用寿命也很重要。

4.1 计算机的工作环境要保持洁净

在计算机工作的环境当中, 尽量不要让粉尘量过大, 如确实需要安装使用, 应做好防尘工作;在使用计算机时不要吸烟, 以免烟灰进入机箱。另外, 要经常对计算机机箱里面的粉尘进行清理, 最好保证能一个月最少清理一次, 这样有利于计算机的良好散热和运行。

4.2 计算机的机身温度

在正常使用计算机时, 机身的温度比室内温度多出20℃差不多就是正常温度了, CPU和显卡比室内温度多出30℃, 超出这个范围的温度就会影响电子元器件工作的, 从而导致计算机自动断电、死机的状况发生。

4.3 磁场对计算机的干扰

静电和电磁干扰环境磁场对计算机的存储设备的影响也是很大的。例如, 它们可能造成磁盘驱动器的动作失灵、内存信息丢失、数据处理和显示混乱, 甚至会毁掉磁盘上存储的数据。另外, 较强的磁场也会使显示器被磁化, 导致显示器颜色不正常, 所以这方面的防护工作也一定要做到位。

4.4 计算机的电流导向

良好的接地系统是计算机的正常运转必备的条件。在计算机运转的时候, 电网供电系统及计算机本身会产生杂波和干扰, 安装接地系统能够有效的减少这些杂波和干扰, 避免造成系统数据出现错误。其中特别需要注意的是, 在出现闪电和瞬间高压时, 一定要为故障电流提供回路, 以有效的保护计算机。

5 结束语

现如今计算机已成为了人们学习、生活、工作中不可缺少的工具, 并在各个领域得到了快速的发展。但是计算机的工作寿命是有限的, 一台无人维护或维护得不好的计算机, 随着使用时间的推移, 不但里面重要的数据有可能会无缘无故地丢失, 操作系统可能会三天两头地出错, 预定的工作无法完成, 最终也会大大缩短计算机的使用寿命。如果计算机能得到维修人员很好的维护, 它的使用寿命也会延长, 而且会一直处于比较好的工作状态。综上所述, 做好计算机的故障分析与日常维护是十分必要的。于此同时, 也需要我们在日常的使用中善待自己的计算机, 那么可以更好降低故障的发生, 发挥出计算机最大的功效。

参考文献

[1]谢瑞杰.计算机维护中常见的几种问题及处理方法[J].辽宁师专学报 (自然科学版) , 2004 (7) .

[2]熊巧玲.计算机组装与维护技能实训[J].兵器工业出版社, 2005 (12) .

[3]李昂.浅谈计算机的管理与维护[J].技术与市场, 2010 (4) .

[4]李霞, 孙海艳, 陈伟.关于计算机硬件维修的研究[J].硅谷, 2010 (4) .

[5]张亚丽.计算机系统维护管理的方法浅谈[J].才智, 2008 (19) .

[6]陈姗姗.计算机硬件维护与故障分析[J].电脑学习, 2009 (1) .

篇4：月维修工作总结范文

8月份用户投诉最具有代表性的是“维修水平差”问题，投诉所占比重较7月份成倍增长。

8月份空调行业投诉量环比7月份(863宗)减少了251宗，增长率为-29.08％，而同比去年8月份则增加了276宗，增长率达82.14％。

投诉量环比下降与全国气温下降有关。而近几年8月份的投诉量则增长明显，如本月投诉同比增长82.14％，是去年同期增长率的近3倍。

投诉解决效率稳步提升

截止9月8日，8月份的投诉中已有77.61％得到了解决，剩下的投诉企业也在积极处理中。与7月份同期66.51％的解决效率相比，本月足足提升了11.1％，企业的售后服务有所改善。

目前各大空调企业的投诉解决效率稳步提升。如，上半年“七个工作日内解决”的比例只有43.83％，而8月份尽管企业的售后服务压力仍比较大，但解决率却提升了近10个百分点。而在“三十个工作日以上”解决指标上，则直线下降。

投诉排名：投诉前十位品牌

(1)投诉前十位排名

8月份，美的、格力、海信、志高、奥克斯等分列投诉量排行榜的前十位。其中，美的以119宗的投诉量力压上个月排名第一的格力，成为本月投诉冠军。

(2)前十位品牌投诉量行业占比对比

7、8月份投诉前十位品牌整体上变化不大，仅有7月份排名12位的长虹进入第十位，而第九位的松下则下降至第十一位。美的和格力投诉量行业占比较大，志高、科龙、海尔等投诉量则比较稳定。

(3)投诉处理情况

目前，各大知名空调品牌的投诉处理均比较好，但从用户反映的情况来看，海尔、志高、奥克斯、春兰、美的、长虹等品牌投诉处理相对更及时，而格力、海信等在投诉解决效率上有待提升。

外资品牌

本月无一外资空调品牌进入投诉量排行的前十名，不过，这并不代表外资品

牌的质量和售后远高于国产品牌，这主要与其销售量较小有关。

如中怡康公布的数据显示，外资空调品牌目前国内销售最好的是松下，但今年上半年其市场份额却由2009年的3.6％降至2.4％，销售跌出了前十名。

外资品牌本月投诉量排行前五名的分别是：松下(十一位)、三星(十二位)、惠而浦(十五位)、伊莱克斯(十七位)、日立(十八位)。

投诉问题分析质量方面的投诉问题

“不制冷”、“噪音”、“制冷剂泄漏”、“漏水”、“压缩机故障”是用户对质量投诉的前五大问题。

(1)、不制冷

本月不制冷的投诉量达232宗，与7月份一样也排在首位。因空调最重要的功能就是制冷和制热，该问题居用户投诉的首位属实正常。

(2)、噪音

噪音问题排在第二位，近年来也一直排在高位，这并不正常，尤其是8月份这方面的投诉比重较7月份还增加了近6个百分点。用户对空调噪音投诉的增多，主要反映出三方面的问题：

A、企业在解决噪音纠纷时大都不理想。厂商说噪音不超标，在国家规定的范围之内，而用户则认为噪音过大影响正常休息，甚至引发邻里矛盾。对于噪音类问题，如果在三包期内，只要用户不认可，并坚持要求企业解决，从实践经验来看，很多情况下会给予换机或退机处理：

B、厂商在静音方面的宣传涉嫌误导

C、消费者对产品的性能和品质要求越来越高，噪音稍有异常便可能引发纠纷

目前越来越多企业宣称掌握了超静音技术，315TS建议有关企业不应只是把超静音当成“噱头”，更应该实实在在为用户提供优质产品。

(3)、制冷剂泄漏

近年来有关制冷剂泄漏方面的投诉比重一直在上升，出现这种情况的原因315TS通过大量调查研究发现，除了产品正常的老化及自身的质量问题外，还有一个问题很值得有关企业加以重视。

目前不少维修网点及维修人员动辙以加制冷剂为借口牟利，为达到目的，个别维修人员在维修空调时故意将镙丝不拧紧，让制冷剂慢慢泄漏，因用户无法查觉，维修人员“屡试不爽”。

315TS建议有关企业一定要加强对基层维修网点及维修人员的监督管理，杜绝这类严重侵犯用户权益和损坏品牌形象的事件发生。

(4)、漏水

“漏水”问题较7月份下降了一位。本月用户对空调漏水的投诉大都与服务不及时和多次维修等有关。

北京的麻女士投诉格力空调漏水一直修不好。据她介绍，她的格力空调从07年买来后每年都会漏水，多次维修均不能解决而维修人员每次上门都只是简单地处理一下水管接口。在她的强烈要求下，商家给她更换了一台新空调，不过漏水依旧(5)压缩机故障

“压缩机故障”较7月份提升了一位。压缩机有如空调的心脏，该部件故障，用户意见往往极大。

山东省枣庄市的刘先生2007年10月买的海信变频空调三年内换了四次压缩机，频繁的故障让他强烈不满。

2、售后方面的投诉问题

“售后服务不及时”、“售后服务态度差”、“多次维修”、“维修时间长”、“维修水平差”位居售后问题的前五位。

与7月份相比，前两位没有任何变化，后几位变化较多。如“多次维修”提升了一位，而“维修时间长”则提升了三位。变化最大的出现在“送货／安装不及时”上，由7月份的第三位下降至本月的第十位。

(1)、售后服务不及时

空调是季节性最强的家电产品之一，6、7、8三个月又是空调销售旺季和使用高峰期，本月企业的售后压力仅次于7月份，售后服务不及时问题同样凸显，此问题排在首位也是正常现象。

(2)、售后服务态度差

由于上门不及时、收费不合理以及工作人员态度粗暴等原因，常常引发用户对企业售后服务态度的不满。

目前，由于企业大都加强了售后人员服务用语的规范，语气都比较客气，不过，如果问题迟迟得不到解决，且每次沟通总是敷衍，用户也会对企业的服务态度不满意。

(3)、多次维修

出现多次维修的原因，一方面可能与产品质量不过关有关，另一方面还可能与维修人员的技术水平、更换的配件好坏等相关。另外，由于变频空调大量进入普遍消费者家中，而部分企业因技术不成熟或者维修人员水平较差，常常多次维修，甚至把用户的机器当成“试修品”。

(4)、维修时间长

造成维修时间长的原因一般与配件缺乏有关，有些用户的空调因为缺乏配件，长达数月都不能修复，只得报废。根据《三包规定》，生产厂家应该保证空调停产后配件5年内的供应，如果5年内无配件可换，企业应该承担一定的责任，可为用户优惠换机或者折价退机等。

(5)、维修水平差

8月份用户对维修水平差的投诉行业占比为14.22％，较7月份的6.83％几乎增加了一倍。315TS调查表明，出现这种情况主要有这三方面的原因：

A、变频空调技术含量较高，部分维修网点技术人员跟不上“时代”；

B、维修人员出于私利，故意不根治，便于下次上门收费维修，有些甚至干脆越修越坏。

C、售后人员不能及时修复空调，给用户造成维修水平不佳的错觉。

广州的詹先生向315消费电子投诉网投诉，称他家一台奥克斯变频空调不制冷，反复修了三次才修好。但一周后又坏了，维修员拆机研究了20分钟，最后抛出一句“你家是变频机，我不会修”便离开了。詹先生气愤地说，他再也不希望见到该维修员了!

总结：

本月空调企业的售后服务质量较上个月有所提高，其中很大一部分原因与气温下降企业所面临的售后压力缓解有关，并不能完全反映行业的售后服务质量有根本性地改善。

篇5：维修管理工作程序（范文）

一、目的保证公司对全体业主承诺的维修管理目标的顺利实施。

二、工作程序

1、客户服务部、保安队接到维修通知（业主报告或检查发现）后，立即通知管理该区域的物管员到达现场核实情况，如确属保修期内保修责任，即以书面形式（在投诉记录本签署意见）报客服主管，客服主管审核后，以书面形式（维修通知单）通知维修部。

2、维修部负责人在接到报修通知亲赴现场再次检查后，向施工单位发出维修通知（书面或电话通知并作好登记），同时在维修通知单上记录发出时间。

3、施工单位接到通知后，应按维修保证书约定的时间（室内外水电3小时、供暖60分钟）内到达现场维修，逾期不到的，由维修部代修，较大项目需第三方现场鉴证。

4、如遇紧急情况，客户服务部或保安队可直接通知维修部安排抢修，但事后必须补做手续。

5、维修部在代修时，须开具派工单一式两份注明维修时限，修好后由业主、维修人员、维修部负责人在派工单上签字，注明维修项目和所需要材料、人工、及其它费用、面积等参数，报工程部、预算部，按有关程序办理费用结算手续。

6、客户服务部检查出现的公共部位质量问题在保修期内维修处理原则同上。

7、维修人员进入住户室内维修参照《维修人员入户维修规定》。

篇6：汽车维修质量服务月活动总结

一、加强组织领导、明确工作目标

为把这次活动工作落到实处，确保工作顺利开展。我所成立了工作领导小组分工部署落实工作，并根据活动的有关要求制定了开展维修服务质量方案并下发通知到各企业手中，为这次活动打下坚实基础。通过开展汽车维修质量服务月活动，进一步增强企业服务意识、明确服务职责、提高服务能力、进一步提升服务质量。

二、主要开展工作情况

(一)加强宣传、营造良好氛围

我所组织召开了维修经营业户会议，宣传3.15活动的必要性和重要意义。结合活动的有关要求对各汽修企业进行动员教育，各企业积极参与此项活动。一是吉水县运管所、各企业在主要场所挂横幅、树标语大力宣传开展汽车维修质量服务内容;二是我所组织人员在3.15日开展一次汽车维修服务质量咨询活动;三是印发传单宣传同时发放宣传单让业户和群众进一步了解有关汽车维修的法律、法规知识;四是通过宣传，让人民群众都参与活动，广泛征求群众意见;五是运管所组织人员到现场宣讲维权知识，同时企业抽调精干专业技术人员到现场解答有关汽车维修方面的专业问题。

(二)加强整治，落实市场各项维修秩序

1、打击非法经营，维护市场秩序

凡从事维修经营的，必须依法取得道路运输经营许可证，我所根据3.15活动的内容进行一次大排查，凡是侵害消费者利益的一律责任停止维修经营，并依照有关规定进行处理。

2、严格资质审查，把好市场准入关

在这次排查当中，我所对已取得经营许可的所有三类维修经营业户资质进行了一次全面审查和进一步核定，对达不到《机动车维修管理规定》及《汽车维修开业条件》要求的，一律进行整改，整改达不到要求的，责令停止经营。对申请开业的严格按照有关要求规定进行审批。

3、打击占道经营

三类维修业户经营规模一般较小，且在临街面处较多，占道经营直接影响群众的出行安全，也是群众反映较为强烈的问题。在排查活动中我所结合我县创建文明卫生县城工作大力加强打击占道经营力度，对占道经营的要进行整改，整改达不到要求的责令停止经营。

(三)规范经营行为提升维修质量

针对这次活动的开展情况我所深入企业了解维修质量情况。

1、进一步加强对汽车维修市场的监管与指导，加大打击假冒伪劣配件的`查处力度，同时查看企业自身完善各项规章制度情况。

2、进一步加强对汽车维修企业的管理，增强服务功能优化企业环境确保维修市场零事故。

3、对全县机动车维修企业维修情况进行一次全面排查，对存在维修质量方面情况的单位进行与企业质量信誉考核挂钩。

4、进一步加强公示维修配件的采购渠道、旧件的处理、配件的明码标价。

5、规范经营行为，维护消费者权益。对所有从事维修业户必须将《道路运输经营许可证》悬挂在经营场所醒目位置，公布收费项目，工时定额和工时单价，严格按照收费标准收费，不得乱收费，杜绝只收费不维修，对未达到要求的一律限期整改。

6、加强维修从业人员培训，提升服务质量。今年是服务创新年，我所前期组织全县维修从业人员进行集中培训，加强从业人员的思想道路，职业道德的教育，加强对有关维修法律、法规的教育，使从业人员的职业道德进一步提升，技术水平进一步加强，服务意识进一步提高。

(四)开展安全排查、确保安全生产

加强安全管理在整治活动中，对所有维修企业进行了一次安全大排查。一是落实各项安全管理制度;二是建立安全应急预案;三是安全保护措施或消防设施。

三、提高服务质量强化了企业形象和责任

1、提升维修质量设立以维修质量、服务质量和保护消费者合法权益。

2、汽修企业对消费者做出优质服务承诺，并建立质量保证体系。

3、进一步加强受理消费者投诉并积极按照维修合同的约定和相关规定调解维修质量纠纷。

篇7：运管局维修科月工作计划

一、领导高度重视，把交通安全管理纳入日常管理。

1、年初成立了领导班子，责任分工明确，建立健全了各项规章制度，落实责任到人，信息员落实到位。

2、阵地建设按上级主管部门要求，全面到位，做到了底子清，情况明。

3、经常开展督查工作，了解路段交通安全情况。

二、宣传工作到位，交通秩序良好，工作成效突出。

1、召开党员组长、小区专干会议8次，学习道路交通有关法规和观看电教片两次，参加人数近200余人次。

2、张贴交通安全标语87张，横幅3条，在醒目地方树立固定标语两条，张贴挂图12张，法规宣传专栏两期。

3、重点防护期和大型活动期间，按责任分段实行包保，没有出现一起一人交通安全事故。

4、非法营运得到有效的控制，通过整治后，杜绝了交通安全事故的发生。

5、居民安全意识明显提高，能自觉遵守交通规则，驾驶人员能遵纪守章，无一例违章而造成的事故出现。

三、认真扎实做好平安畅通县区创建工作。

为抓好创建工作，社区工委、管委做到了精心部署、职责明确。制定了南城社区平安创建工作方案、计划、道路交通安全各项制度，将道路交通安全工作纳入年终考核，并由上至下落实了责任人，实行奖惩兑现。社区平安创建工作领导小组向上对政府负责，向下对社区平安畅通创建起好指导督促作用，各企事业单位、居民小区负责人为责任部门，负责本区域内的平安畅通创建工作。

四、以摸排整治道路交通安全隐患为基础，做好事故预防工作。

在日常工作中，我们社区将道路交通安全工作作为重要内容，建立日常排查与突击检查相结合的工作制度，并将道路交通安全工作纳入考核，落实到责任部门和相关责任人，实行奖惩兑现。针对社区道路网络健全的实际情况，我们提出了抓源头、重防范的工作方针，以摸排整治道路交通安全隐患为基础，做好事故预防工作，并对摸排出的安全隐患及时整改。

五、抓好重点专项整治，建立专项与日常整治相结合的工作机制。

1、加强校园周边交通秩序整治，确保良好的交通安全环境。全面摸排掌握辖区内各学校、幼儿园周边道路状况、交通流量、校车和交通安全设施等基本情况，了解学校对交通安全设施建设、设立的需求，进一步健全完善交通安全标志，科学组织通行。

2、强化交通安全宣传，提高学生的交通安全意识。结合交通安全宣传“五进”工作，协同有关部门在中小学生中深入开展交通安全宣传。建立健全学校交通安全宣传教育长效机制，通过组织观看交通安全宣传片、举办交通安全讲座、征文、交通安全知识问答、实地维护交通秩序等形式，让学生在参与中提高交通安全意识。加强放假前、开学后的中小学交通安全教育。

3、加强奥运火炬传递期间和奥运会期间的道路交通安全保卫工作。根据县委、县政府加强道路交通安全工作的要求，特别是按照公安部门提出的奥运安保工作要“严又严、细之又细、实之又实、精之又精”的指导思想，社区要求辖区内各企事业单位居民小区在奥运火炬传递期间和奥运会期间进一步加强交通全管理工作。各企事业单位、居民小区在奥运火炬传递前、奥运会前，专门召开次负责人会议，专题进行交通安全教育，进一步明确主体责任和防范责任，并组织专人对各企事业单位、居民小区进行了一次安全大检查。

一年来，我们在取得成绩的同时，也存在一些不足，主要表现在：一是交通安全宣传氛围不浓，行人、乘车人、机动车驾驶人交通安全意识差，交通违法行为突出;二是部分路段交通秩序差，安全隐患多，整治难度大;三是有的企业内部管理松懈，安全责任不落实，工作措施不到位，规章制度不逗硬，安全学习流于形式。针对上述情况，我们确定了明年的工作重点：

一是加强交通安全宣传“五进”工作力度，形成强大的浓厚宣传氛围。拟在客运车辆上张贴小标语，在城区道路、车站、码头、人流集中地方制作宣传专栏，在主干道公路沿线护坡、门架广告板柱上制作宣传标语。

二是会同交警部门积极开展交通事故预防工作，加强重点场镇，重点路段交通秩序维护，坚决查处客车超速超载，摩托车、农用车、货车非法载人，酒后驾车、疲劳驾车、行人不按规定横过公路等交通违法行为。认真查勘危险路段，加强整治，排除安全隐患，预防和减少交通事故发生。

三是督促企业强化内部管理，落实交通安全责任制，强化安全工作措施，加强从业人员交通安全宣传教育。加强与运管部门的联系协调，对严重违法行为的客运车辆实行单车停车整顿。

篇8：月维修工作总结范文

如东县是粮食生产大县, 水稻种植面积一直保持在5.67万hm2左右。2008年在全省率先实现水稻种植机械化。2010年该县机插秧面积达4.45万hm2, 机插率80.1%, 插秧机保有量2 794台, 其中高速插秧机146台, 东洋手扶式插秧机2 000多台。为做好面广量大的插秧机维修服务工作, 该县农机部门研究探索以县乡为单位组成维修服务网络, 建立让生产企业、农机维修点共同参与, 各负其责的运行机制。五年来的实践证明, 这种由农机主管部门牵头组织, 整合多方资源, 开展插秧机维修服务的方式是十分有效的。

2 主要做法

(1) 组建插秧机维修服务网络, 切实做好插秧机维修服务工作。由县农机局选派一名维修技术精、理论基础好、指挥协调能力强的同志担任全县插秧机维修服务总指挥, 选派两名技术骨干协助总指挥做好后勤保障和信息传递工作;各镇农机维修点作为社会化服务点, 由县总指挥根据各镇插秧机保有量推荐实践经验丰富的维修人员若干名;生产企业负责“三包”期内的维修服务工作。

(2) 对参与插秧机维修服务的人员进行明确的职责分工, 确保责任到人。县级总指挥对全县插秧机维修服务总负责, 组织、协调全县所有维修服务力量, 解决维修服务中的重大技术问题, 与厂家协调解决机械损坏等属“三包”修理范围的重大问题。各镇维修服务人员负责本镇范围内所分工负责的新机调试、下田指导、作业过程中的调整、不需换件的故障排除以及机手的咨询服务;同时, 向总指挥通报维修服务进展情况, 反馈有关技术问题。农机维修点自主维修不属“三包”维修范围的机械, 主要是老机器的维修。生产企业负责处理本企业品牌插秧机的重大故障排除和换件修理。

(3) 对网内维修人员进行有针对性的培训, 保证了维修服务质量。网内人员的培训是搞好维修服务的前提和基础, 主要通过参加省级组织的培训和服务前集训等环节来提高网内维修人员的技能。每年5月份召开一次维修专题会议, 同时进行集训, 对各种品牌的插秧机历年常见故障的排除方法进行梳理培训与交流, 从而不断提高维修人员的技能。另外, 在可能的情况下, 尽量保证网内人员的稳定, 这部分人经过多年的维修服务实践, 维修技能得到了很大的提升, 也更熟悉维修服务流程, 从而能快速、顺利地做好插秧机维修服务工作。

(4) 对新增插秧机操作手进行系统技术培训。由于该县插秧机面广量大, 即使故障比例很小, 维修工作量也非常大。为解决这一矛盾, 最好的方法是让插秧机操作手也能掌握一定的维修技能, 使相当一部分故障能在第一时间就地自行解决, 可极大地降低维修服务点的工作量。为此, 该县对插秧机操作手进行了以会操作、懂保养、能进行简单故障排除为出发点的专门培训。为确保培训质量, 在对机械原理进行讲解的基础上, 特别对往年最常见的故障、最典型的案例进行讲解, 同时对插秧机最易损的部件进行拆解示范, 保证了机手能在最短时间内掌握最实用的维修技能。

(5) 对维修服务人员在服务过程中产生的交通、通讯费用进行合理的补贴。2009年前采用的是在维修服务费中另支部分经费作为服务人员的补贴方式。2010年如东经销企业发生变化, 由五个经销商经销几个品牌的插秧机, 维修的服务收入也发生了变化, 所以改为向经销商统筹。全县新发展近400台插秧机, 每台统筹50元, 发放给乡镇维修服务人员每人800~1 200元作为摩托车油费和电话费补贴。

3 几点体会

(1) 插秧机维修服务是农机工作的重要组成部分。机插秧推广工作涉及“三农”, 农机推广部门必须把这项工作放在主要位置。乡镇农机站人员也很希望多干一些实实在在的为农服务工作, 这也有利于他们的职称晋升以及年终考评、个人业绩的提升。该县乡镇农机站人员通过插秧机维修服务增长了才干, 有5人由一般工作人员提为副站长, 有2人晋升了中级职称, 有1人通过技术服务创办了插秧机服务专业合作社, 为机插秧外出跨区作业提供技术保障。通过几年来的插秧机维修服务工作, 农机人与农民更贴近了, 为农服务的意识更强了, 为农服务的本领更大了。

(2) 插秧机维修服务必须雷厉风行, 高度负责。该县2006年就提出“小修不出镇, 大修不出县, 排除故障不过夜”的服务承诺, 这也是该县插秧机维修服务的行动准则。每年5月20日在全县召开插秧机维修服务动员会, 同时落实培训人员, 落实机台, 落实维修配件, 确保维修服务工作的顺利进行。

(3) 作为全县维修服务总指挥, 必须有一定的专业技术理论基础和维修服务技能, 同时具备组织、协调能力。对服务人员反映的问题梳理要快, 解决的途径要得当。有很多小故障在电话问询中应予解决, 有些难题要与厂方“三包”服务人员共同研究排除或由厂方解决, 但要保证故障不能过夜, 涉及配件供应等问题处置要果断。

篇9：维修企业安全生产月活动总结

一、领导重视、精心组织：

为加强本次安全大检查活动的组织领导，确保大检查活动的扎实有效开展，首先成立了“自纠自查”小组，以我分公司第一责任人为组长的检查领导小组，各班组人员积极配合开展，对活动进行认真组织，使活动开展得有计划、有布置、有检查、有总结、有考核。

二、扎实开展春检工作：

依据总公司春夏季安全生产大检查表单（附2）的要求，结合“找差距、抓整改、促提升”活动及迎峰度夏准备工作，认真展开大检查工作，对照检查项目逐项检查，对发现问题及时汇报，并做好小结。检查过程中的问题，本部门能整改的随即进行整改，不能整改的问题汇总上报。在全面落实常规检查要求的基础上，围绕“三突出”即突出隐患排查治理；突出反违工作落实；突出安全责任落实。与本安风体系建设工作有机结合，全面推进“春夏检”工作。

1、春夏季安全检查组织部署：

我分公司根据公司要求自查整改时间为07月2日－08月02日

成立了检查小组：

检查小组组长：蒋xx

检查小组副组长：李xx

检查小组成员：张xx、许xx

按照公司春夏大检查方案结合我分公司交通安全检查重点及检查行动计划详细内容逐一对生产区域，班组认真开展检查。

2、安全生产责任制落实情况：

保证每个岗位有任务，人人肩上有重担，今年新增了安全员B岗的岗位责任书，其他岗位安全生产责任书已按照岗位职责、权限、到位标准落实到各个岗位；对各岗位履职情况我们以每季度的绩效考核为准，对履职是否到位对个人进行奖惩考核，对履职不到位或者严重违规违人员除扣除绩效外，在每月28日安全学习会上进行通报批评；分管领导对安全教育培训计划、应急演练计划、安全学习、法律法规学习相关内容进行了检查并组织安排照计划进行；对班组安全学习内容进行检查，有记录。

3、安全风险管控机制建立：

完成了20xx年度的风险概述报告及管理评审内容，维修部风险没有特高风险及高风险，中风险不变，低风险有所降低转化为可接受的风险，完成了20xx年维修部风险评估并更新了风险数据库，完成维修作业风险评估无大于1分的关键作业任务，对有风险的作业过程制定了安全措施，操作规程上墙。完成20xx年安全生产责任制，个人防护用品已发放到个人；防火防汛方面，对场内灭火器需求量进行分析，并合理安放，专人负责每个月进行检查，易燃物品单独存放；对排水沟进行清理，地下污水无堵塞情况。

4、作业风险管控:

作业人员资质管理：维修工相关资质证齐全，对新进员工进行入场教育培训，培训内容保存完备；

生产用具管理：维修车间工器具分类存放，举升机定检有记录，抽查车辆工器具齐全，合格有效，个人防护用品有发放记录；

作业过程管理：维修作业操作规程上墙，维修二保标准上墙，对维修作业过程建立风险数据库，驾驶作业过程要求实行车辆“三检”，特殊作业下的安全交底，建立道路交通安全数据库；

现场作业环境：现场防火、禁烟、限速等标识齐全，灭火器配置，检查到位。

5、应急与事故事管理

防范各类风险的应急预案及演练计划：“火灾应急预案”、“地震应急救援预案”、“人身事故救援预案”，今年应急演练计划已上报，并于0月完成了“地震应急救援演练”。