客服英语求职信

客服英语求职信（精选8篇）

篇1：客服英语求职信

客服求职信1

尊敬的领导:

您好!

首先感谢您在百忙之中阅览我的自荐信,为一位满腔热血的毕业学生开启一扇希望之门.

我叫庄xx,是一名即将于XXX年6月毕业于广东省高级技师学院,物流管理专业的学生.借次择业之际,我怀着一颗赤诚的心和对事业的执着追求,真诚地推销自己.

我热爱我的专业,在校期间,系统学习了物流客户服务、物流管理等专业的理论与实践知识,还学习了礼仪、市场营销、采购管理和仓储管理等方面的知识,并且以社会对人才的需求为向导,努力使自己向复合型人才发展,还学习了计算机知识,在XXX年12月考取了计算机国家高级证书,熟悉windows、excel等操作系统,次年,还考了物流员证.有一定的英语的表达能力,但仍与社会差距较大,今后仍需努力.

自助者天助.一直以来,我都把这句话作为鼓励我和推动我不断进步的格言.我相信:有志者事竟成.我决心:要在新的起点,新的层次,以新的姿态,展现新的风貌,书写新的记录,创造新的成绩,我的自信,来自我的能力,您的鼓励;我的希望寄托于您的慧眼:请您把信任和希望留给我.如果你难以抉择,请关注我;因为您一刻的斟酌,将会是我一生的选择!

祝：贵公司事业蒸蒸日上,屡创佳绩!

再次感谢您阅读我的求职信!

求职人：XXX

时间：20xx年XX月XX日

客服求职信2

尊敬的招聘主管：

您好！

感谢您在百忙之中垂阅我的求职信，当您开启这份自荐书时，将是对我大学三年的检阅，相信我一定不会让您失望的。

是齐齐哈尔大学市场营销专业的，愿意将二十余年所积累的学识和锻炼的能力贡献给贵单位，并尽自己最大所能为贵公司的进步与发展贡献自己的全部力量。

在校期间，我抓住一切机会锻炼自己各方面的能力，使自己朝着现代社会所需要的具有创新精神的复合型人才发展。。在努力学习专业知识的同时，还进行关于市场营销方面的兼职销售工作，不仅培养了扎实的知识技能，训练了推力分析及实际运用能力，更建立了严谨求实的思维体系；并利用课余时间研读了大量市场营销类书籍，以完善我的专业知识结构。在即将走上社会岗位的时候，我毛遂自荐，企盼着以满腔的真诚和热情加入贵公司，领略您公司文化之魅力，一倾文思韬略，才赋禀质为您效力。

此致

敬礼！

求职人：xxx

时间：20xx年xx月xx日

客服求职信3

尊敬的xxx：

您好，

我是监控客服中心班长__-_，在经过认真的思考后我还是决定给您写这一封邮件，因为我想为公司贡献自己更多的力量，同时也为自己争取一个机会，我在公司工作一年以来，从一个数控技术员转变为客服人员，没有接触过这个行业的我很荣幸被公司提拔到了班长，非常感动，我一直都在尽自己最大的努力来做好这份工作，同时也在此期间积累了不少工作经验，在我接手班长后，监控中心有了更好的改变，出现问题时，我都会积极去解决，如危险品的维修，联系电话的更新等问题，我一直都在协同员工共同解决难题。

在我做班长以来，很多时候由于过于投入工作，错过了到总部开会的机会，以至于您对我可能会有一些误解，对此我感到非常的抱歉，如果错过了会议，我都会向同事了解会议内容，以了解公司的最新动态，但请领导放心，这一点我一定会改进的，以后绝不错过一次公司会议，希望您能够谅解。

在我担任班长的这段时间里，员工们在我的带领下又都非常努力用心的工作，有时甚至连午饭都忘记吃，完全融入了公司这个大家庭之中，想为公司的发展贡献自己全部的能力。

如今，何经理辞职后，了解到公司需要客服部主管方面的人才，我希望领导选择我来担任这个职位，这样做对公司有以下几点好处：1.我对于公司客服部比较了解，与老员工之间关系融洽，利于工作的开展。2.我在当班长期间积累了大量的工作经验以及管理经验，能在短时间内做出最效率的工作安排。3.对于员工来说，有了晋升的机会，员工们便会更加努力的去做好每一件事情，把公司事当做自己事，事事关心，为公司奉献更多的力量。

以上便是我申请担任客服部主管的自荐书，希望领导能够给予我一次机会，能让我为公司的发展做出更大的成绩，给公司带来更多的效益，谢谢。

客服求职信4

尊敬的经理：

您好!首先，为我的冒昧打扰向您表示真诚的歉意。在即将毕业之际，我怀着对贵公司的无比信任与仰慕，斗胆投石问路，希望能成为贵公司的一员，为贵公司服务。

我写此信应聘贵公司招聘的客服主管职位。我很高兴地在招聘网站得知你们的招聘广告，并一直期望能有机会加盟贵公司。

两年前我毕业于首都经济贸易大学国际贸易专业，在校期间学到了许多专业知识，如国际贸易，国际贸易实务，国际商务谈判，国际贸易法，外经贸英语等课程。毕业后，就职于一家外贸公司，从事市场助理工作，主要是协助经理制定工作计划、一些外联工作、以及文件、档案的管理工作。本人具备一定的管理和策划能力，熟悉各种办公软件的操作，英语熟练，略懂日语。

过去并不代表未来，勤奋才是真实的内涵。对于实际工作我相信，凭我的知识和能力、热情与毅力、诚恳与敬业，定能很快适应贵单位的环境，胜任自己的工我能很快的适应工作坏境，熟悉业务，并且在工作中不断学习，不断完善自己，做好本职工作。

随信附有我的简历。如有机会与您面谈，我将十分感谢。愿贵单位事业蒸蒸日上,屡创佳绩,祝您的事业白尺竿头,更进一步!

此致

敬礼!

求职人：

20xx年xx月xx日

客服求职信5

尊敬的各位医院领导：

您好！首先感谢您百忙之中垂阅我的自荐书，当您亲手开启这份自荐书，将是对我的过去的检阅，相信我，我定可胜任技术一员或者诊断人员。当您合上这份自荐书时候，也许已经为我打开了通往机遇与成功的第一扇门，初出茅庐的我热切盼望能有临近的社会竞争中找到合适的定位，因此如能加盟其中，将是我的成功与荣幸。

我叫，已经从XX学校毕业。两年医学影像专业理论的学习形成了认真严谨的学习态度，严密的思维方式，培养了良好的学习习惯，近一年的临床实践实习工作经历，我已经熟练掌握了CT、DR、CR、心电图及B超等方面的常见、多发病的诊断及相关操作，同时养成了沉稳、细心认真的工作作风及良好的生活习惯。

我渴望一份离家近、专业对口的工作，贵医院将是我的明智选择。请给我一次机会，我会尽职尽责，让您满意的同时并继续努此力学习，提高自己的业务能力，为贵医院尽微薄之力。

此致

敬礼！

求职人：xxx

时间：20xx年xx月xx日

客服求职信6

尊敬的经理：

您好!

我写此信应聘贵公司招聘的客服主管职位。我很高兴地在招聘网站得知你们的招聘广告，并一直期望能有机会加盟贵公司。

两年前我毕业于首都经济贸易大学国际贸易专业，在校期间学到了许多专业知识，如国际贸易，国际贸易实务，国际商务谈判，国际贸易法，外经贸英语等课程。毕业后，就职于一家外贸公司，从事市场助理工作，主要是协助经理制定工作计划、一些外联工作、以及文件、档案的管理工作。本人具备一定的管理和策划能力，熟悉各种办公软件的操作，英语熟练，略懂日语。我深信可以胜任贵公司经理助理之职。

个人简历表及相关材料一并附上，希望您能感到我是该职位的有力竞争者，并希望能尽快收到面试通知，我的联系电话：139********

感谢您阅读此信并考虑我的应聘要求!

此致

敬礼!

求职人：

日期：

客服求职信7

尊敬的领导：

经慎重考虑，我非常遗憾地向单位提出辞职。

来xx工作已经一年多了，这是我做的第一份正式的工作，也是份来之不易的工作。在这里我叩开了社会的大门，对社会有了更深一步的了解和看法。

来到xx，我学到了不少东西，刚到公司时是维护岗位，工作不懂得讲方式方法，没有与用户预约上门时间并安排好当日工作时间表或者有的上门时用户已经好了或是家里没人，就耽误了一些时间，造成一些用户等等时间过久。转正后来到客服，对此体会比较深刻。客服工作虽说简单：接电话、做记录、回访用户使用情况，但想要做好也不是件容易的事情。与用户交流也不是件容易的事，有的用户是急脾气，说话快，你得跟上他的节凑，有的用户不愿多操作，一上不了网就要求上门，也有的在晚上打维护电话还要求马上过去，电话中要想办法让他多操作，多试几种方法。如果实在派不了人，和他耐心解释，一般用户也都会理解。客户是上帝，无论用户提出什么样的问题都要根据用户反映的情况分析和快速的解决。这都是我在工作中学到的经验。领导也经常提出我需要改进的地方，随着工作质量一天天提高，我心里也很高兴，只要是心态平和，针对发生的问题勤于思考，不明白的多请教资格老的同事，处理问题质量高了，工作效率高了，自己的能力也得到了提升。

一个公司就是一个大家庭，在这里结识了不少好朋友好兄弟，离开确实很是不舍，只能道一声珍重，后会有期！希望xx发展蒸蒸日上，永驻辉煌！

希望行领导能够体恤我个人的实际情况，对我的申请予以考虑并批准！

辞职人：xxx

xx年xx月xx日

客服求职信8

尊敬的领导：

感谢你抽出宝贵的时间关注一名迎接毕业生的求职信。本人的求职信为个人特点介绍，因为衡量一个人的标准不应完全依赖于经验和经历，更重要的是他的品质和特点，多年的学习成长让我具备了以下素质：

学习能力强——强烈的求知欲让我对新事物总是跃跃欲试，而对已有知识亦有极强深挖能力和吸收能力，成绩名列前茅为证；

吃苦耐劳——信奉“天道酬勤”，坚信机会在于自己的争取，因此对于投入的每一件事情都会付出100%的汗水和努力，不轻言放弃，力臻完美； 责任心强——数年如一日担任学生干部，积极为所在团队奉献的经历造就了我“做一行，爱一行”的强烈责任意识，而管理专业的背景更使我深知责任感对恪守职业操守的重要性；

组织管理协调能力强——天生的领导能力和长相的亲和力让我无论是学生工作还是实习企业中都扮演着组织、管理、协调团队的重要角色，成绩颇丰。 思维敏捷善于表达，沟通能力强——才思敏捷助我多次获得演讲好评，流利的普通话和精简的概括力让我与他人，在交流中畅通无阻；

创新能力强——学习实践中，总是能灵感闪现，转换思维角度，提出新的想法；

积极乐观——超强的抗打击力和自我安慰力，对于充实忙碌或不规律的突发事件，总能极快地调整好心态，淡定处之；

丰富的课外知识——知识的探求无止境，配合社会对知识“博”与“专”需求，图书馆与师长的深度交谈成为我大学生活的一部分；

广泛的艺术爱好——出于对美的追求，书法，绘画伴随我长大，作为闲暇之余的功课。

经历也许还不够丰富，但是潜力是无限的。鉴于核心竞争力是唯一的，无法复制的，因而以上呈现的我相信是你最合适的选择。

此致

敬礼！

求职人：XXX

XXXX年XX月XX日

客服求职信9

尊敬的领导：

我是来自XX省XX学院XX专业的应届毕业生。在校期间学习非常努力认真，以优异的成绩完成了在校的专业课程.严格要求自己，尊敬老师，积极参加学校组织点的各项语言类的的活动，而且语言能力表达也是比较强的有了专业的.资格证书普通话二级。

在业余我有计划的看了好多关于银行之类的书籍和，杂志，和电视，力求尽可能的扩大自己的知识面，紧跟时代的步伐，此外我可以接受夜班及节假日工作安排等各种咱们银行的招聘资格条件。

我很希望到贵银行工作是自己所学的东能够得充分的利用与实践让我自己的人生能有一个质的飞跃我相信贵银行的整体形象和管理方式、工作氛围都是会更加吸引我，是我理想化的追求对象和目标。因而我自信的向您承诺：选择我，您不会后悔。

随信附上个人求职简历，期待与您面谈。最后谢谢您能在百忙之中给予我的关注。

此致

敬礼!

求职人：XXX

XXXX年XX月XX日

客服求职信10

尊敬的领导：

您好，我是XX，非常感谢您能在百忙之中看我的求职信，您的审阅将会是我成功的第一步，希望能让你满意。

本人性格热情开朗，待人友好，为人诚实谦虚。工作勤奋，认真负责，能吃苦耐劳，尽职尽责。具有亲和力，平易近人，善于与人沟通，勇于迎接挑战。

我打过暑假工，亲身体会到了各种工作的不同运作程序和处事方法，锻炼成了吃苦耐劳的精神，并从工作中体会了乐趣，尽心尽力。在寒暑假，我找兼职做，得到了单位的好评。XXX年11月在校培训普通话等级，并取得普通话水平测试的等级证书，还取得了教师资格证书幼儿教育类的证书。在此期间，由于个人爱好，业余时间自学了一些基础的AdobePhotoshop软件、基础的网页制作软件及音频软件，熟练办公软件Word、Excel、Powerpoint。

我希望您能给我这次机会，让我成为您心中的部下，能让我把在学校以及工作中的知识运用到工作上，让我为公司出一点点绵薄之力。我相信，也有这份自信能胜任这份工作，能够成为你的得力助手。

我作为一名求职者，虽然存在很多方面的不足，但还是会虚心学习，积极工作。希望能得到贵府给予的面试机会，以进一步考察我的能力。

此致

敬礼

求职人：XXX

时间：20xx年XX月XX日

客服求职信11

尊敬的领导：

您好！衷心感谢您抽空批阅我的求职信。

我叫许彩纯，是广东轻工职业技术学院旅游系酒店管理专业的一名学生，现读大二，因顶岗实习的时候到了,故在此向贵公司求西餐厅服务员一职。

在这短短的两年里，我有过3次的实习经验，做过一个月的西餐厅服务员，一个月的中餐厅服务员，半年的连锁酒楼楼面服务员。我已经充分掌握了很多的服务技巧与突发事件的处理的能力，我相信我可以胜任此职位，为贵公司贡献一份力量。恳请您给我加入贵公司的机会。我有信心、有能力成为一名出色的员工。

我坚持着的原则是诚实正直、勤劳务实。多年来的求学生涯使我形成了优良的处事作风和先进的思想观念，并有了独特的思维方式、和谐的人际关系。我时刻注意抓住机会锻炼自己，并时刻思索做好工作的方法。我是一个有能力而且有团队精神的人，我能很快地适应一个新的工作环境，并能在新环境既定的团队环境下做好工作。为了方便您更详细地了解我的情况，请审阅我呈上的简历以及相关材料。 请给我一次机会，我必将还您以夺目的光彩。期待您的回复。祝贵公司财源广进！

此致

敬礼！

求职人：XXX

XXXX年XX月XX日

客服求职信12

尊敬的领导:

您好!

首先感谢您在白忙之中抽空看我的求职信!同时也希望贵公司考虑能否给我这样一次机会。

我是XXX学院的一名应届毕业生，专业是会计电算化，我希望能到贵公司客服部工作。

大学三年，我既注重基础课的学习，又重视对能力的培养。在校期间，我抓紧时间，刻苦学习，以优异的成绩完成了基础理论课的学习。同时，我也有计划地抽时间去阅读各种书刊、杂志，力求尽可能地扩大知识面，紧跟上时代的步伐。学习之余，走出校门，我尽量去捕捉每一个可以锻炼的机会，与不同层次的人相处，让自己近距离地接触社会，感受人生，品位生活的酸、甜、苦、辣，使自己尽快地成熟。

现在我渴望到贵公司去工作，使所学的理论知识与实践有机会地结合，能够使自己的人生有一个质的飞跃。 选择贵公司，工资和待遇不是我考虑的首要条件。

我更重视公司的整体形象、管理方式、员工的士气及工作气氛。我相信贵公司正是我所追求的理想目标。我很自信地向您承诺：选择我，您绝不会后悔。

另附上我的求职简历，期盼您的回信!祝您生活愉快，工作顺利。

此致

敬礼!

求职人：

时间：20xx年X月X日

客服求职信13

尊敬的**领导：

您好！

我从XX人才报上的招聘广告中获悉贵酒店欲招聘一名客服经理，特冒昧写信应聘。

两个月后，我将从工商学院酒店物业管理系毕业。身高1。65cm，相貌端庄，来源：中国求职大学生气质颇佳。在校期间，我系统地学习了现代管理概论、社会心理学、酒店管理概论、酒店财务会计、酒店客房管理、酒店餐饮管理、酒店前厅管理、酒店营销、酒店物业管理、物业管理学、住宅小区物业管理、应用写作、礼仪学、专业英语等课程。成绩优秀，曾发表论文多篇。熟悉电脑操作，英语通过国家四级，英语口语流利，略懂日语、粤语、普通话运用自如。

去年下半学期，我曾在XXX五星级酒店客房办化验室实习半个月，积累了一些实际工作经验。我热爱酒店管理工作，希望能成为贵酒店的一员，和大家一起为促进酒店发展竭尽全力，做好工作。

我的个人大学生个人简历及相关材料一并附上，如能给我面谈的机会，我将不胜荣幸。

此致

敬礼！

客服求职信14

尊敬的领导：

您好!

感想您抽空垂阅一下我的自荐信!贵公司良好的形象和员工素质吸引着我对这份工作的浓厚兴趣。很高兴能为你介绍一下自己的情况：我是三峡学院的一名应届毕业生，专业是会计电算化，我希望能到贵公司客服部工作。

大学三年，我既注重基础课的学习，又重视对能力的培养。在校期间，我抓紧时间，刻苦学习，以优异的成绩完成了基础理论课的学习。同时，我也有计划地抽时间去阅读各种书刊、杂志，力求尽可能地扩大知识面，紧跟上时代的步伐。学习之余，走出校门，我尽量去捕捉每一个可以锻炼的机会，与不同层次的人相处，让自己近距离地接触社会，感受人生，品位生活的酸、甜、苦、辣，使自己尽快地成熟。

希望通过我的这封自荐信，能使您对我有一个更全面深入的了解，我愿意以极大的热情与责任心投入到贵公司的发展建设中去。您的选择是我的期望。给我一次机会还您一份惊喜。期待您的回复!

最后衷心的希望能得到你的赏识与任用!谢谢!

此致

敬礼!

求职人：xxx

20xx年xx月xx日

客服求职信15

尊敬的贵公司领导：

您好！首先真诚地感谢您在百忙中抽空审阅我的自荐信，这是一份简单而又朴实的求职函。 我是内蒙古内蒙古化工职业学院计算机与信息工程系电子商务专业将于20xx年毕业的学生赵文涛，我怀着一颗赤诚的心和对事业的执著追求，真诚地向您推荐自己。

美好的学校生活，培养了我科学严谨的思维方法，更造就了我积极乐观的生活态度和开拓进取的创新意识。课堂内外拓展的广博的社会实践、扎实的基础知识和开阔的视野，使我更了解社会；在校期间不断的学习和工作中养成的严谨、踏实的工作作风和团结协作的优秀品质，使我深信自己完全可以在岗位上守业、敬业、更能创业！我相信我的能力和知识正是贵单位所需要的，我真诚渴望，我能为单位的明天奉献自己的青春和热血！

我个性开朗活泼，兴趣广泛；思路开阔，办事沉稳；关心集体，责任心强；待人诚恳，工作主动认真，富有敬业精神。 在三年的学习生活中, 我很好的掌握了专业知识，在学有余力的情况下,我还做过很多兼职工作,例如：酒店服务员、派单员，假期打假期工，在校期间还自主开店创业，亲身体会了各种工作的不同处事方法和运行程序，锻炼了自己的吃苦耐劳的精神，并从工作中体会到了乐趣！

我知道应聘人员上很多，我只是沧海一粟，怀着一颗锐意进取、不断创新的热忱的心向贵公司毛遂自荐，相信是金子在哪里都会发

光，请领导为这样一位满腔热血、心怀大志的青年打开希望之门，同时提供一个展现人生价值的平台。

祝：贵公司飞黄腾达、蒸蒸日上！

篇2：客服英语求职信

您好！

我是沈阳理工大学市场营销专业20xx年应届毕业生，我叫xx。我要应聘的是交通银行辽宁省分行的柜员职位。

首先感谢您在百忙之中抽出宝贵的时间来阅读这封自荐信。我怀着对贵银行的尊重与向往，我真挚地写了这封自荐信，向您展示一个完全真实的我。

大学四年，通过系统的专业知识的学习，我对市场营销这门学科有了比较深刻的了解，具备了深厚的理论知识及相当的实践操作能力。同时，我也积极的参加各项实践活动。在各项活动中，培养了自身的组织管理能力和团队协作精神。能迅速融入团队，有较强的适应能力及快速学习能力，并建立了高度的责任心。

作为大四的毕业生，虽然没有丰富的工作经验，但我相信，只要对自己的工作有高度的热情与责任心，并能抱着谦虚的态度积极努力的学习，勇敢的面对每一次挑战，天道酬勤，没有什么事是做不成的。

希望贵银行能给我一个发展的平台，我会好好珍惜它，为实现自己的人生价值而奋斗，最重要的是为贵银行事业的发展增砖添瓦。

最后，祝贵银行事业欣欣向荣、业绩蒸蒸日上，也祝您身体健健康康、万事如意！

此致

篇3：客服英语求职信

关键词：跨境电商,客户服务,高职英语专业

一、跨境电商客服人员的人才需求

2015年两会期间的政府工作报告提出“互联网+”行动计划, 促进电子商务、工业互联网和互联网金融健康发展, 引导互联网企业拓展国际市场。随后, 国务院印发《关于同意设立中国 (杭州) 跨境电子商务综合试验区的批复》。至此, 第一个全国性的跨境电商综合实验区在杭州正式成立。截止2015年底, 在短短的九个月内, 依托该平台完成交易的跨境贸易额便达到300多亿美金。预计这一数字将在2017年底超过8000亿美金, 约占进出口总额40%。

在这样的大背景下, 如何促使我国电子商务国际化, 整个产业链的各个环节都需要大量人才。除了政府职能转变 (由审批者变为服务提供者) 、支付方式 (从信用证等传统国际贸易支付方式, 转变为平台提供的“信保”) 、商业模式 (从以依托会展模式转变为依托大数据模式) , 跨境电商的人才需求类型也与传统贸易有较大区别。其中, 电商客户服务人员在传统国际贸易环节中彻底缺位, 而在跨境电商业务中却起着举足轻重的地位。在现今国内高等职业教育体系中, 无论是服务呼叫中心的客服专业, 国际贸易专业, 或电子商务专业, 均没有为该领域培养人才。预计在不远的将来, 优秀的跨境电商客服人才的缺失, 将制约该行业的健康成长。

二、高职英语专业的困境与突围

为培养职业性、技能型、实践性和应用性人才, 我国高职高专英语专业改革和研究已经历时十余载, 成绩斐然。近70%的高职院校按照自身实际情况, 开设了应用英语专业、外贸英语、商务英语、旅游英语等颇有高职特色的英语专业。然而发展至今, 依然面临两大“硬伤”:一是职业明确性不强, 二是与相关高职非英语专业趋同。

现有高职英语专业人才培养模式即, “英语语言技能+某一门专业知识+综合实训模块” (黄晓彤, 2006) 按照“某一门专业知识”和相应 “综合实训模块”的不同, 分化为外贸英语、商务英语、旅游英语、文秘英语等方向。换言之, 高职英语专业仅在是名称上统一, 而在具体职业方向上, 各英语专业千差万别。

与此同时, 教育部高等职业教育教学指导委员会在2009年颁发的高等职业教育英语课程教学要求 (实行稿) 中提出:高职英语教学分为两个阶段, 即基础英语阶段与行业英语阶段。如此一来, 高职英语专业与若干相关其他专业的人才培养方案严重同质化。也许在各个模块的侧重, 和若干具体课程设置有所不同, 但本质上两者没有太大的差异。

从就业来看, 高职英语专业毕业生主要流向所附加的专业知识所对应的行业, 如外贸或旅游, 或是流向英语培训机构等与培养方案毫无关联的领域。因此, 高职英语专业沦为“万精油”专业。如果高职英语专业无法找到明确且不可替代的培养方向, 该专业发展将陷入停滞, 甚至为时代所淘汰。

三、以跨境电商客服人才培养的方案

在基于行业背景和专业现状, 笔者认为以跨境电商客服人才培养, 即是该专业摆脱目前尴尬, 亦能解决跨境电商发展的人才需求。为行业服务的办学, 才是高等职业教育的初衷。而具体的培养模式依然可以建立在现已成熟的高职英语专业人才培养框架之下, 即, “英语语言技能+ 某一门专业知识+综合实训模块”。这三个模块落实到具体的课程和实训项目之后, 将覆盖跨境电商客服工作所需的各项技能。以下具体从英语语言技能教学、专业知识、综合实训等三个模块分而阐之。

(1) 英语语言技能模块

英语语言技能依然是该专业核心。较之以传统的外贸、旅游等方向的语言课程, 本模块中的语言教学实施, 是根据跨境电商客服的实际工作特点。因此语言技能有不同的侧重, 更有其独特要求。

语言技能课程中, 即, 听说读写译, 读写课程是侧重。而由于电商客服工作更多是在互联网平台上, 以文字的形式实现, 因此对读写能力要求更为突出。《综合英语》《英语阅读》《英语写作》等课程将贯穿前四个学期。相比听说能力培养, 高职学生的读写能力也更容易实现。 外贸和旅游等方向往往偏向听说能力培养。但实践证明, 其成效并非理想。历年高职英语口语大赛, 也从侧面反映这一现实。所以从以听说为主转向以读写为主的语言技能培养, 不仅符合跨境客服工作需求, 也更符合当下我国高职学生实际情况。

(2) 专业知识模块

既然是跨境电商客服方向, 那么在专业知识模块方面, 《客户服务》《跨境电商》《电子商务》便是核心职业课程。不过需要指出的是, 跨境电商的客服工作是面向来自其他文化用户, 所以传统《客户服务》等课程还需要辅助以《跨文化交际》。

在行业英语部分, 跨境电商客服工作所涉及的《客户服务英语》、 《电子商务英语》将成为主干考试课程。不仅如此, 电商客服工作语言兼具网络语言特点, 因此《网络英语》也是一门必修课程。最后, 跨境电商与国际贸易有交叉之处, 《外贸英语》《商务英语》等将以专业选修课形式保留。

而该模块的课程从第二学期开始, 按照专业特点逐步延续到第四学期。

(3) 综合实训模块

跨境电商的客服工作具有很强的实践性, 而且典型工作任务清晰明确, 如:产品信息描述、文案书写、客服咨询、投诉受理等。可以依据难易程度从第三学期陆续设置。第五学期可以设置为完整的校内综合实训。利用速卖通、亚马逊、e Bay等真实的跨境电商平台, 进行实训操作。

跨境电商的实训平台门槛比较低, 与外贸方向相比, 其校内外的实训基地建设更为容易。近年来随着各地政府和阿里巴巴等电商巨头对跨境电商的全力支持, 院校专业可以比较低廉的成本。如, 阿里巴巴的速卖通线上线下都可以提供免费的培训服务。学生也可以相关的平台上开设真实的商铺, 并从事相关的客服活动。另外, 也可以和有意向的跨境贸易公司合作, 将他们的客服后台设在校内, 做到双赢。

以上三大模块所涉及相关课程、课程量、开设时间、培养周期汇总于下表, 可以作为该专业建设的初步人才培养方案。当然, 教育部统一要求开设的公共课, 以及素质类选修课, 并未包括在此。

参考文献

[1]黄晓彤.论模块式课程设置在高职英语专业中的应用[J].高等教育研究, 2006 (3) .

篇4：如何写好英语求职信

一、介绍消息的来源和写信的目的。求职信上一定要说明写信的缘由和目的，这样可以使求职信显得自然、顺畅，而不会使收信人感到意外、突然。通常消息的来源是从报纸、杂志、电视或者朋友那里得到的。例如：1. I learned from the advertisement that your company wanted to hire an English teacher. I am interested in this job very much and I wish I could get the job.我从报纸上得知您公司招聘一名英语教师，我对这项工作很感兴趣，我希望能得到这份工作。2. I saw your advertisement in yesterdays China Daily that...我在昨天中国日报的广告上看到……3.常用的一些应聘职位的词汇：job objective 工作目标，career objective 职业目标，position wanted 希望职位，position sought 谋求职位，position applied for 申请职位等。

二、简单介绍个人情况，包括教育背景、工作经历。写信人要写清楚自己的姓名、年龄、身体健康状况、教育背景等，特别是要表达出与应聘职位相关的工作经验或特殊技能。例如：1.Id like to introduce myself to you.My name is xxx， I am 33 years old. I am health. I graduated from Beijing Foreign Studies University in 1991， then ，I went to work in a publishing house and I have worked there until now.我做个自我介绍，我是×××，33岁，身体健康，我于1991年毕业于北京外国语大学，后来去了出版社工作一直到现在。2.I went to work as a translator in a foreign trade company. 我在一家外贸公司当过翻译。

三、礼貌委婉地展现自己的能力和才华，介绍个人爱好及特长。以使自己在竞争职务时更具有优势，在求职信中摆出仅有一定的工作经历而没有自身的优势和特长，是很难求得称心如意的工作的，因此，要实事求是地描述自己，写出自己的特色和优势，合理恰当地推销自己，这样在求职中才能稳操胜券。例如：1. I like swimming and dancing in my spare time.我在业余时间里喜欢游泳和跳舞。2. I have excellent interpersonal and presentation skills.我有优秀的人际关系和表达能力。3. I am good at English and especially my spoken English is very good我擅长英语，尤其是英语口语很好。4. I have translated many Chinese books into German. I can understand German and I can talk to foreigners in German freely。我将很多本汉语书籍翻译成德语，懂得一些德语并能用德语和外国朋友自由的交流。5. For the past three years， I have achieved satisfactory scores in my studies and been awarded scholarships several times. 过去的三年里，我在学业上取得了令人满意的成绩，获得过多次奖学金。

四、提出获职打算。获职后努力工作的决心是感动用人单位的领导从而顺利谋得此项工作的重要一环。例如：1. If you agree with me， I will work hard and try to be a good translator.如果您公司能同意我，我将努力工作成为一名好的翻译。2. I can work hard and get along well with others.我会努力工作，也能和其他人相处融洽。

五、请求答复，并提供联系方式。例如：1. I look forward to speaking with you.期待和您面谈。2. I would welcome the opportunity for a personal interview with you at your convenience.希望您在方便的时候给我提供一个面试的机会。3. If you agree with me， please write a letter to me or phone me .如果有幸同意我，请写信于我，或者打我电话。4. I live at No.1 Xihu Road， Hangzhou city. My telephone number is 3653881.联系地址：杭州市西湖一号，电话3653881。 5. I should appreciate the privilege of an interview.如果有幸获得面试的机会，我将不胜感激。

六、表达感激之情。无论你的请求能否得到满意的答复，你给用人单位写信就是给对方添了许多的麻烦，因此你应该向对方表达感激之情，这一点在求职信中是很重要的。例句：1. Thank you for your consideration.感谢您的考虑。2. Thank you very much.非常感谢。

七、附件。这部分视具体情况而定，如有详细的简历或用人单位需要证明材料，可以附在求职信中。例如：1. Enclosed please find a resume and a photo.随函寄上简历表及相片。2. Enclosed you will find a letter of recommendation from my English teacher.附上我英文老师的推荐信。

八、结束语。结束语是写在结尾的告别句子，也称为结尾问候语。位于正文下面两到三行的位置，一般写于右下方。常用的结束语有：Sincerely，Yours sincerely，Yours truthful，Yours faithfully，Yours truly，Yours等，首字母大写而且每个词后都要加上逗号。

篇5：客服求职信

我是来自山西省旅游职业学院会计电算化专业的应届毕业生。在校期间学习非常努力认真，以优异的成绩完成了在校的专业课程。严格要求自己，尊敬老师，积极参加学校组织点的各项语言类的的活动，而且语言能力表达也是比较强的有了专业的资格证书普通话二级。在业余我有计划的看了好多关于银行之类的书籍和，杂志，和电视，力求尽可能的扩大自己的知识面，紧跟时代的步伐，此外我可以接受夜班及节假日工作安排等各种咱们银行的招聘资格条件。

我很希望到贵银行工作是自己所学的东能够得充分的利用与实践让我自己的人生能有一个质的飞跃我相信贵银行的整体形象和管理方式、工作氛围都是会更加吸引我，是我理想化的追求对象和目标。因而我自信的向您承诺：选择我，您不会后悔。

随信附上个人求职简历，期待与您面谈。最后谢谢您能在百忙之中给予我的关注。

此致

敬礼!

求职人：

篇6：客服求职信

您好!

我从XX人才报上的招聘广告中获悉贵酒店欲招聘一名客服经理，特冒昧写信应聘。

两个月后，我将从工商学院酒店物业管理系毕业。身高1.65cm，相貌端庄，气质颇佳。在校期间，我系统地学习了现代管理概论、社会心理咨询学、酒店管理概论、酒店财务会计、酒店客房管理、酒店餐饮管理、酒店前厅管理、酒店营销、酒店物业管理、物业管理学、住宅小区物业管理、应用写作、礼仪学、专业英语等课程。成绩优秀，曾发表论文多篇。熟悉电脑操作，英语通过国家四级，英语口语流利，略懂日语、粤语、普通话运用自如。

去年下半学期，我曾在XXX五星级酒店客房办化验室实习半个月，积累了一些实际工作经验。我热爱酒店管理工作，希望能成为贵酒店的一员，和大家一起为促进酒店发展竭尽全力，做好工作。

我的个人大学生个人简历及相关材料一并附上，如能给我面谈的机会，我将不胜荣幸。

此致

敬礼!

求职人：

篇7：客服专员求职信

您好!首先真诚地感谢您在百忙中抽空审阅我的自荐信，这是一份简单而又朴实的求职函。 我是内蒙古内蒙古化工职业学院计算机与信息工程系电子商务专业将于20xx年毕业的学生赵文涛，我怀着一颗赤诚的心和对事业的执著追求，真诚地向您推荐自己。

美好的学校生活，培养了我科学严谨的思维方法，更造就了我积极乐观的生活态度和开拓进取的创新意识。课堂内外拓展的广博的社会实践、扎实的基础知识和开阔的视野，使我更了解社会;在校期间不断的学习和工作中养成的严谨、踏实的工作作风和团结协作的优秀品质，使我深信自己完全可以在岗位上守业、敬业、更能创业!我相信我的能力和知识正是贵单位所需要的，我真诚渴望，我能为单位的明天奉献自己的青春和热血!

我个性开朗活泼，兴趣广泛;思路开阔，办事沉稳;关心集体，责任心强;待人诚恳，工作主动认真，富有敬业精神。 在三年的学习生活中, 我很好的掌握了专业知识，在学有余力的情况下,我还做过很多兼职工作,例如：酒店服务员、派单员，假期打假期工，在校期间还自主开店创业，亲身体会了各种工作的不同处事方法和运行程序，锻炼了自己的吃苦耐劳的精神，并从工作中体会到了乐趣!

我知道应聘人员上很多，我只是沧海一粟，怀着一颗锐意进取、不断创新的热忱的心向贵公司毛遂自荐，相信是金子在哪里都会发

光，请领导为这样一位满腔热血、心怀大志的青年打开希望之门，同时提供一个展现人生价值的平台。

篇8：试探英语求职信的人际隐喻

系统功能语法的创始人韩礼德最早提出语法隐喻理论。他根据语法结构和其所体现的意义功能是否一致,把二者关系分为一致式的体现关系和非一致式的体现关系;他又根据非一致式所体现的语言元功能将语法隐喻分为概念语法隐喻和人际语法隐喻,前者主要包括及物性隐喻和名词化,后者包括语气隐喻和情态隐喻。目前,有关语法隐喻的研究大都以科技语篇、新闻报道、就职演讲以及小说和电影中的人际隐喻为主。本文着重对英语求职信的人际语法隐喻现象进行探索性分析和解释,旨在发现英语求职信中所包含的语用功能,帮助求职者更好地认识和理解求职信这一促销体裁的独特之处。

二、理论基础

人际语法隐喻是指人们在日常交际中,为了建立得体的人际关系,一方面要真实地表述客观世界,另一方面又要表达自己的主观思想、愿望、判断和评价。人际意义主要由说话人的语气和情态来表现,所以人际语法隐喻可分为语气隐喻和情态隐喻。

语气隐喻:系统功能语法根据话语参与者在交际中所扮演的角色(给予或求取) 以及交际中的交流物(物品、服务或信息)认为英语可以分为提供、陈述、命令、疑问等4种主要类型的言语功能。语气与言语功能之间又存在着密切的关系。人们普遍认为实现疑问功能的是疑问语气,实现陈述功能的是陈述语气,实现命令功能的是祈使语气,实现提供功能的可以是几种不同的语气。

三、英语求职信中的人际隐喻及其语用功能

求职信又称“自荐信”或“自荐书”,是求职者通过书面形式与用人单位进行沟通、交流、协商,从而获得面试机会、谋求工作职位的交际手段。它是求职者就自己的资质能力的一种推销。因此和商务促销书一样,求职信就是把自己当做一件商品推销出去的一种商业函件,其主要的交际功能包括“表明兴趣”,“证明自身资历”,“礼貌索求回复”等。Thompson认为,人际功能主要指的是人们用语言来互相交流,用语言来建立和保持人际关系,用语言来影响别人的行为等。毋庸置疑,在英语求职信中运用语气隐喻和情态隐喻,有利于帮助求职者与雇主建立和协商人际关系,达到其交际目的。下面将具体介绍语气隐喻和情态隐喻是如何在英语求职信中实现礼貌性、推销性以及语篇衔接作用的。

1.礼貌性。在实际的言语交际过程中,由于招聘者和应聘者双方在地位和权势上处于不平等的关系,(也就是说求职是否成功,决定权掌握在招聘单位手里),求职者书写求职信时不得不时刻考虑怎样迎合用人单位。因此在激烈的求职竞争中,如何给用人单位留下良好的印象,态度是否诚恳、语气是否礼貌显得至关重要。礼貌原则要求求职者在求职信中更加注重情态系统和语气系统的选用。Brown与Levinson认为,带有命令功能的商务信函在本质上对收信人具有强制性,是属于威胁收信人面子的行为,因此写信人必须借助礼貌策略以挽救收信人的面子。[5]求职信作为一种商务信函,也不例外。即便求职者应在书信中要实现一些命令功能如请求功能等,也应该避免使用命令语气。

2.推销性。首先,推销性体现在语气系统上。求职信本质上就是求职者自己推销自己。为了突出自己,求职者往往用大量的篇幅介绍自己,从点明求职动机,到展示自己能力、经验、特长、业绩,再到阐述如何将上述资质和雇主需求相联系为雇主带来切实利益、创造更多价值。而这一特点决定了陈述语气的陈述句在求职信中占大多数;相比之下,疑问语气和祈使语气则很少出现。由于求职信就是向雇主推销自己,提供个人相关信息,并非是向对方求取信息,因此一般情况下不会出现疑问语气;同时,祈使语气是来实现命令功能的,语气僵硬,不够委婉,因此陈述语气一般会取而代之隐喻地实现表达命令这一言语功能,从而能够保全雇主面子。其次,推销性也体现在情态隐喻方面。在接下来的例句,本人将着重分析陈述句的语气和情态特点。