数据经营分析报告范文

2024-05-03

数据经营分析报告范文（精选6篇）

篇1：数据经营分析报告范文

经营数据分析报告

一、确定分析目标

分析目标主要包括以下三个方面：

分析目的。

分析范围。

分析时间。

如下图所示，分析目标除了主要包括三个方面外，还有备注一栏，这里备注的是计算周期问题。强调一点，我们做运营数据分析的时候通常都会拿更新前和更新后的数据进行比较，因此我们的设定的分析周期一般都会跟着游戏实际的更新情况走。

二、分析综述

分析综述主要包括两方面的内容

1、上周/本周充值数据对比

充值总额

充值人数

服务器数

服务器平均充值

服务器平均充值人数

针对上述内容进行差额对比以及增减率对比，如游戏有特殊要求，可以适当增加其它数据内容。

2、上周/本周更新内容对比

主要陈列两周内分别更新的活动内容或一些重大调整。

三、一周运营数据分析

1、本周收入概况

日均充值金额，环比上周日均充值金额

用户ARPU值，环比上周ARPU值

简述与上周或之前的充值情况的比较，如上升还是下降、影响充值的较大的因素。

2、新用户概况

新用户就是新进游戏的玩家，这里主要介绍这些新玩家的动态数据，一般以两个月为总时长进行陈列比较，具体周期数据仍以周为单位。

新用户数据主要包括：安装下载数、创建角色数、安装→角色转化率、付费人数、创建角色→付费转化率、ARPU值、次日留存、三日留存、七日留存等，可根据游戏实际情况进行添加。

3、活跃用户概况

活跃用户概况主要包括三部分内容：

日均在线人数，环比上周实时在线人数，提升/下降百分比

日均付费用户登陆人数，环比上周付费登陆数，提升/下降百分比

日均活跃玩家数，环比日均活跃玩家数，提升/下降百分比

4、道具消费概况

道具方面的消费概况主要包括：

产出活动类别

道具分类

单类道具消费元宝，消费占比，环比上周日均消费元宝，总消费元宝，环比上周下降/上升

简述活动效果较好/较差的道具分类

5、当前元宝库存

当前元宝库存是指玩家充了元宝还没花出去的存量，以及游戏中额外获得的元宝存量。例如，我充了1000块，拿了1w元宝，花了8K，我造成的存量是2K，当平台各服的元宝存量不断上涨，就代表消费点不够了，要不补新消费系统，要不上消费类的运营活动。

6、重点商业活动付费玩家参与情况

活动参与情况主要考虑以下几点：

付费群体类别，活跃付费玩家数

付费玩家的参与比例

付费玩家在活动中消费的元宝数

付费玩家在活动中消费的元宝占周消费元宝总数的比例

付费玩家的人均消费元宝数

根据活动的这些付费玩家的相关数据，判断该活动产生的效益以及玩家的接受程度。

如果数据不佳，则代表该活动不行，需深究其存在的问题，看看问题是出现在活动难度、活动的奖励不吸引、还是活动本身的可玩性太差。根据分析的原因在下次更新活动时判断是需要进行调整玩法设定还是替换成新活动。

另外，同一时期可能会推出多个活动，在进行单个活动数据分析时，也要横向比较各个活动的效果，对于下次运营其它产品，有个经验借鉴。

注：付费玩家数：活动期间登陆过游戏的玩家数;消费占比 = 活动道具总消费元宝/当周总消费元宝

四、游戏运营数据总分析

在简单分析完一周的运营情况之后，接下来将针对一定运营周期的数据进行详细分析。

1、近期充值概况

近期充值情况基本上是以一周时长为单位进行分析，主要分析内容包括：每周收入、收入增长率、当周日均收入、当周总付费人数、ARPU值、服务器数量、服均日收入等，可根据游戏实际情况适当增减分析类别。

2、新注册用户分析

因为是针对新注册用户的分析，因此这一块的分析与前面一周运营数据稍有重合。

这一块的分析重点在于各个渠道的数据比较，包括新注册用户比较、活跃用户比较、累积付费金额比较三部分内容。

3、活跃用户分析

前面的活跃用户分析主要是围绕一周每日的活跃用户分析，而这里的活跃用户分析则可以是两周、三周或者更长时间的分析，主要看实际游戏的需要。

活跃用户概况描述主要包括三部分内容：

日均在线人数，环比上周实时在线人数，提升/下降百分比

日均付费用户登陆人数，环比上周付费登陆数，提升/下降百分比

日均活跃玩家数，环比日均活跃玩家数，提升/下降百分比

注：这里描述的内容根据分析的目的走，不一定非得是本周与上周的比较。

注：老付费登陆数 = 剔除统计日新增付费玩家数

4、道具消耗分析

道具消耗分析主要包括三部分内容：

元宝消耗结构，如装备类、抽奖类、促销类等

每一类道具的具体元宝消耗情况分析

每一类道具在分析周期内的消费占比

另外，具体的文字描述分析这里不一一举例，参照着数据分析表的实际情况简单做个文字描述即可。对于一些销量很好的道具及销量不佳的道具可以重点品评，分析造成差异的原因，以便下次更新可以调整改进。

1）每周日均元宝消耗量

2）元宝消耗占比

5、付费玩家元宝情况

付费玩家的元宝情况主要分析：

获得元宝量，包括充值获得、游戏中获得

消耗元宝量，包括充值元宝消耗和赠送元宝消耗

元宝存量，包括充值存量和赠送存量

备注：

充值玩家总元宝来源=充值获得元宝+游戏内相关渠道获得赠送元宝

充值玩家元宝存量=元宝存量+赠送元宝存量

消耗元宝量=元宝消耗+赠送元宝消耗

6、重点游戏系统监控

由于每个游戏的系统众多，这里简单以获得紫卡伙伴和副本关卡为例做个简单介绍。

1）获得紫卡数分析

分析主要针对不同付费层级的玩家进行分析。在主流卡牌游戏中，紫卡通常是比较高级的卡牌，紫卡的拥有数量对于游戏的系统分析具有比较重要的意义。根据分析可以观察紫卡的拥有数量是否合理，例如大R与小R是否存在明显的拥有差异，紫卡是易得还是难得。分析过后才能对产出卡牌的概率以及获得渠道作相关调整。

2）副本系统监测

类似推图的副本，或者一些任务，都是需要我们关注的游戏重点。根据每个关卡玩家的通关参与数，可以简单的看出每个关卡玩家参与的情况，从而判断是否有关卡设定不合理或者数据异常。

其实除了系统监测，对于玩家的升级情况、商城的付费情况等都可以做详细的分析，主要看你的游戏处于哪个阶段，分析的重点在哪。

7、重点商业活动付费玩家参与情况

这里分析主要包括往期活动玩家的参与情况，或对于周期较长的活动进行阶段性的分析。这个分析与前面的活动分析类似，这里不再详细说明。

总结

做完以上分析之后，有需要的应该对整份分析报告进行总结描述，譬如列举一些内容修改的建议之类的。

因为不同类别游戏的差异性较大，所以这个分析也仅仅是起到抛砖引玉的作用。我们在实际工作中抒写分析报告时，通常会根据游戏的指标、阶段的侧重点、分析的模块而决定分析的对象。因此，最终还是需要具体情况进行具体分析。

篇2：数据经营分析报告范文

为加强门店经营分析工作的规范化和制度化，及时、准确、全面反映经营成果，揭示和反馈经营中存在的各种问题，充分发挥其对经营工作的指导作用，起到为各级领导及经营部门提供决策依据的参谋作用，特制订本制度。

一、相关部门职责

（一）营运营销部

1.负责门店对内、对外的报表的编制和报送工作；

2.负责撰写门店各期段的经营、营销、会员销售等分析；

3.参加门店例会，负责召集门店部门业务例会；

4.负责经营信息的收集、整理，对系统信息进行维护。

5.负责相关报表的编制工作；

（二）财务部

1.负责门店对内、对外的报表的编制和报送工作；

2.负责撰写门店各期段的财务分析；

3.参加门店业务例会。

（三）商品经营部

1.负责相关报表的编制工作；

2.负责撰写门店各期段的销售分析；

3.参加门店业务例会，负责召集本部门的业务例会。

（四）总经理办公室

负责召集门店业务例会，并整理会议记录。

二、工作程序

经营分析

1.分析类型包括：

(1)月度、季度、半年及全年经营分析

(2)重大节日(“春节”、“五一”、“十一”等)经营分析

(3)未完成计划指标的原因分析

(4)营销效果分析

(5)经营调整效果分析(6)顾客分析（调研报告）(7)财务分析

(8)集团公司业务例会材料

(9)门店和集团公司布置的的临时性分析 2.分析单位和报送要求见下表：

（二）分析例会

1.门店实行门店、部门、柜组三级业务分析例会制度 2.门店业务例会

(1)门店季度、半年、全年业务例会 1）会议安排

时间：每季后20日内、半年后1月内，年后3个月内参会范围：门店中层以上干部、业务部室主管以上人员等

组织部门：总经理办公室 2）会议内容：

门店领导对经营工作提出要求及指示；

营运营销部做门店经营工作总结及重点工作汇报；商品经营部进行经验交流。3）会议筹备：

分析材料：营运营销部；

经验交流：商品经营部准备文字材料；

总经办负责会议通知及会议记录并整理会议记录。(2)门店周、月业务例会 1)会议安排

时间：每周一、每月月初前5个工作日内

参会范围：门店有关领导，营运营销部部长，财务部部长等相关人员组织部门：总经理办公室 2)会议内容：

通报上周（月份）门店各项指标完成情况及重点商品销售情况；总结上周（月份）业务、营销工作；

分析本周（月份）市场特征及布置本周（月份）重点业务工作；就经营中的问题进行沟通和研究。3)会议筹备：

统计数据、市场分析及营销活动跟踪分析：营运营销部财务数据：财务部

总经办负责会议通知及会议记录并整理会议记录。3.部门业务例会：（1）会议安排：时间：每月第二周参会范围：各商品经营部业务主管、卖场主管以上人员。组织部门：营运营销部（2）会议内容：

通报门店各项指标完成情况及重点单位销售情况；总结业务工作及下一步工作重点；就经营中的问题进行沟通和研究。（3）会议筹备：

分析材料：营运营销部、商品经营部市场分析及营销促销跟踪分析：商品经营部 4.卖场各柜组、采购类专业周例会(1)会议安排：时间：部门自定参会范围：部门自定组织部门：各单位自行组织(2)会议内容：

通报本部门各项指标完成情况及重点商品销售情况；总结业务工作及下一步工作重点；就经营中的问题进行沟通和研究。(3)会议筹备：各单位自行安排

（三）信息收集

1．营运营销部和各经营单位每月对北京市目标门店进行不定期走访，了解同行业最新情况；不定期对商品市场发达的外阜市场走访,了解市场动态。

2．通过各种媒体（网络、纸介）收集宏观经济信息、竞争对手信息、品牌信息等资料。

3．参加各种博览会、新品发布会，了解商品市场动向。

4．按期巡店，以顾客、供应商、门店等多种角度获取所需经营信息。5．营运营销部设专人对所收集的信息进行整理、分类，利用计算机系统对信息加以存贮，以达到检索快速、使用方便的目的。

（四）系统信息维护

1．审录主管确保系统内的统计类码、品牌名称等信息进行维护的准确性。2．审录主管定期对商品统计类码、品牌名称对应的商品编码在销售中的使用进行监控，确保实现销售的统计分类及品牌的准确性，并对发现的错误信息进

行整改，需要时，通知相关部门予以操作配合。

（五）信息保密和归档

所有销售、统计、供应商相关信息均为保密内容，不得随意透露给无关个人或企业。

篇3：数据经营分析报告范文

一、相对效率评价的DEA方法

数据包络分析由Farrell提出, 属于不预设函数类型的非参数边界分析, 其后由著名运筹学家A.Charnes和W.W.Copper等人衍生为CCR模型。

Farrell提出的效率包括技术效率和配置效率两种。技术效率是指在给定一组投入要素不变的情况下, 一个决策单元 (Decision Making Unit, DMU) 的实际产出同一个理想状况的产出 (即同样投入情况下的最大产出) 之比。如果实际产出与最大产出之间存在差距, 则说明DMU是非技术有效的。技术效率说明了给定投入获得最大产出的潜能。配置效率是指在产出一定和不存在技术效率 (技术效率为l) 的情况下, 企业的最小成本同实际成本之比。配置效率反映了在给定价格和生产技术条件下, 公司以最优的比例利用资源的能力。技术效率与配置效率构成企业总的经济效率。

Charnes、Copper和Rhode (1978) 提出的CCR模型是假设规模报酬不变的情况下, 计算DMU的技术效率, 而随后提出的BBC模型是假设规模报酬可变的情况下计算DMU的技术效率。BCC模型将技术效率分解成纯粹技术效率和规模效率。若技术效率值等于1, 表示评价单元在受评估的单元集合内以较有效率的方式经营;相反地, 若技术效率值小于1, 则表示评价单元未能以较有效率的方式经营。

二、对陕西烟草商业企业经营相对效率的实证分析

1. 数据选取和描述

在此次经营效率分析中, 我们以陕西烟草商业企业为例, 选取了陕西烟草商业企业2009年财务报表项目, 输入要素为:总资产、三项费用、企业员工;输出要素为:营业收入、实现税利。为了选取合理的输入输出生产要素, 本文对输入输出要素进行了Pearson相关性分析。分析结果见表1。

**Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) ;*Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) .

从表1来看, 本文所选取的输入输出要素在0.05的水平上显著相关, Pearson相关检验值最小为0.619, 最大为0.985, 说明本文所选取的输入输出要素较为合理, 可以应用于DEA这一非参数规划方法。

2. 效率值分析

DEA评估效率, 分为“投入导向” (Input Orientation) 模式和“产出导向” (Output Orientation) 模式。Lovell (1993) 认为, 若厂商为满足市场需求而可自由调整投入资源, 则采用“投入导向”模式较为适合。本文采用投入导向模式进行烟草商业企业的经营相对效率分析。通过对陕西省各地市级烟草商业企业经营的技术效率、纯技术效率、规模效率和规模报酬进行分析, 发现西安、渭南、汉中、榆林4家单位的技术效率、纯技术效率、规模效率全部为1, 规模报酬不变。从整体上看陕西烟草商业企业效率平均值为92%, 说明在效率方面仅有8%的资源浪费, 陕西烟草商业企业通过一定的资产和人员投入, 创造收入和税利的效率较好, 企业效率最低值为77.5%, 各地区之间差异不大, 标准差为0.086。西安、渭南、汉中、榆林达到DEA有效, 这4家单位既是技术有效的, 也是规模有效的。纯技术效率平均值为93%, 有7%的资源浪费, 纯技术效率标准差为0.087, 地区间差异不大。规模效率平均值为98.9%, 仅有1.1%的资源浪费, 说明陕西烟草各商业企业在规模扩张方面控制良好, 标准差为0.02, 地区差异不大, 宝鸡规模报酬递减, 同其他地区相比, 宝鸡在规模扩张过程中资源有效利用问题稍微突出。

3. 目标值分析

根据松弛变量s*-、s*+和目标值的计算结果, 我们可以发现各DMU改善的目标和方向, 松弛变量的计算结果见表2。表2给出了各非DEA有效的DMU达到DEA有效的单个变量的变动值。从各DMU的松弛变量来看, 陕西烟草商业企业的三项费用平均可以减少256.93万元, 企业员工平均可以减少121人, 而营业收入还有平均2 328.34万元的增长潜力, 税利平均也可以增加226.70万元。以DEA有效的DMU为参照, 陕西烟草商企的营业收入还可以增加25 611.72万元, 税利还可以增加2 493.69万元, 而资产还可以节约36 496.98万元, 三项费用还可以节约14 815.83万元, 企业人数还可以减少2 335人。而要实现这个目标, 需要非DEA有效的DMU充分挖掘自身潜力, 以西安、渭南、汉中、榆林4家DEA有效的单位为目标, 提高企业劳动用工效率, 淘汰冗余, 把好用人关, 节省开支, 整合资源, 优化配置, 提高资产运营能力。

三、结束语

烟草行业一直致力于国有资产的保值增值, 近年来烟草行业的改革与发展可谓波澜壮阔, 实施省级烟草机构工商管理体制分开, 打破烟草市场的地区封锁, 推进卷烟工业企业和品牌结构的战略性调整, 转变各层级烟草公司的职能定位, 建立健全中国烟草统一的分销机构, 理顺行业资产管理体制, 建立完善公司法人治理结构, 改革卷烟交易方式, 实行按客户订单组织货源和组织生产, 行业面貌焕然一新, 企业现代化水平不断提高, 经营管理质量不断提升, 为国家和社会创造了巨大的财富。在行业经营局面不断向好的情形下, 我们有必要戒骄戒躁, 防止效益提高过程中存在的不易察觉的或不被重视的资源浪费现象, 所以, 我们有必要对烟草商业企业经营效率进行评价。从行业相关资料来看, 长期以来, 对烟草商业企业的绩效评价主要集中在财务绩效、资产盈利性方面的考核, 没有深入到企业内在运营效率评价与分析的层面。本文利用数据包络分析理论, 以陕西烟草商业企业为例进行研究, 研究结果表明, 陕西烟草商业企业的经营效率总体上比较高, 效率能力差异不大, 陕西烟草商业企业在经营效率方面来说, 有西安、渭南、汉中、榆林4个企业可以作为标杆企业。

参考文献

[1]邓向荣, 资源配置机制与企业组织演化的理论研究[M].北京:中国财政经济出版社, 2005.

篇4：数据经营分析报告范文

【关键词】数据分析；企业经营；企业管理；作用

数据分析，即：用适当的统计方法对收集到的大量数据资料进行分析解剖，以挖掘出这些数据背后隐藏的功能，充分发挥其可能的作用和影响。通过从这些数据分析结果中提取出有效信息并得出相应结论，总结出隐藏在其中的内在规律，将其应用到实际的经营管理中，可以帮助管理者进行合理的决策管理，并且及时调整企业的运营发展策略。

一、数据分析在企业经营管理中的作用

1.利于管理者全面客观地了解企业情况

一般的报表资料或者数据结果通常只能反映企业在某个部分的实际情况，而且仅仅对这些数据资料进行表面的查看，往往很难从中得到有效的信息，也很难从中发现潜在的问题，企业的真实情况得不到及时有力的反馈，长此以往，不利于企业的健康发展。通过对企业数据报表、调查资料全面地整理收集，并对其进行深入地研究分析，可以给企业的管理者提供更为客观、系统、全面的数据分析报告，全方位地向企业管理反映企业的真实运营情况。

2.利于管理者进行更科学合理的决策

管理者的决策直接决定着企业的发展方向，而要把握好决策的准备，就需要管理者能够充分把握市场经济规律。在市场经济的大背景下，企业之间的竞争非常激烈并且情势复杂，要掌握其内在客观规律需要在实践中积极地进行探索，不断地总结经验教训。数据分析通过对相关数据资料的针对性研究和分析，拨开隐藏在数字和报表背后的深层次内容，充分挖掘出其本质的内涵，并且在对其不断加深的认识过程中不断进行总结，实现对各种客观经济规律的深入认识。管理者通过对数据分析结果的认知和把握，能够更客观地制定相关的企业决策和发展计划，实现更为科学有序的管理。

3.利于数据资料的进一步开发和利用

数据的采集和汇总是一个漫长且复杂的过程，但是在实际的企业管理中，这些辛苦得来的数据并没有发挥出其应有的价值，数据的利用率极低。而相关的数据分析部门通过对数据资料的深层次的分析和研究，可以将其转化为对市场和企业发展都有益的有效信息，实现数据资料的合理开发和利用。

4.利于监管部门更好地发挥其作用

数据分析部门在进行数据分析之前，需要全面掌握大量客观真实的企业数据和资料，通过这个过程，可以很好地实现对企业各部门的运营发展信息的监督管理，促进企业落实相关政策、及时完成相关运营计划以及确保企业各项经济指标的有效执行。可以说，数据分析一方面促进了各监管部门工作的有效进行，另一方面也为企业本身的良性发展提供了良好的环境条件。

二、数据分析在企业经营管理中的意义

1.为企业的经营管理提供数据和理论支持

大数据时代的到来，为企业提供了更多的机会，除了对企业自身运作数据的分析和管理外，企业客户数据的研究和分析也为企业的运营策略提供了参考意见。而随着信息技术的不断发展和提高，数据分析技术也得到了长足的发展。于此基础上，企业可以通过对用户数据资料的充分挖掘和研究，结合企业的运营管理策略，对企业的发展进行全面的统筹决策，最后做到既满足用户需求又满足企业的发展要求。

可以说，数据分析为企业提供了洞察市场规律的条件，也为企业做好营销策略，充分把握市场上转瞬即逝的发展机会，提高其经营管理效率创造了良好的环境。某大型饮料连锁企业，在进行新产品的开发时，根据对用户信息的反馈以及市场数据的分析结果，在营销方面选择了合理的产品代言人，在口味上也尽量偏年轻和个性化，准确地把握住了年轻用户的消费特点，最终取得了成功。

2.推进企业的智能化运营进程

企业的智能化运营管理，主要针对其与用户之间的动态交流，根据用户反馈为用户提供更为动态合理的优质服务。而借助互联网的渠道，现代的企业可以更好地实现与用户的沟通交流，用户可以利用互联网享受到更多的设备资源，并通过及时反馈其体验得到更好的服务。与此同时，数据分析水平的不断提高，使得动态数据的收集、管理、分析、研究有了更重要的意义。一方面，它保证了企业运营管理的有效性；另一方面也为用户体验的管理和用户消费的预测提供了有力的保障。企业通过与用户的信息交互，为其提供并推荐相关的互联网资源，在保证用户体验的情况下，促进了企业资源的优化以及合理分配，也推进了企业的智能化运营进程。

3.在实践管理中的微见成效

本公司“MIS管理信息系统”是根据实际营运需要，自主设计整合出适用于本单位的功能性内部管理系统，该系统将出入库存货管理、人事管理、财务管理、销售管理、行政管理等要素融为一体，利用大数据读取功能将库存、财务成本、合同管理、人力成本、销售统计等诸多要素指标进行统计汇总分析，使各类经营指标真正进入量化的管理阶段，为公司及时提供数字化的客观性的决策依据，从而避免了日常管理中主观影响、模糊印象等不利因素，使得决策有效指导经营方向。

三、结束语

数据分析对于企业的经营管理具有十分重要的意义和作用。无论是企业还是相关数据分析部门都要加强对数据分析的重视，充分利用数据分析的结果，对企业的生产决策作出合理、科学的调整和改善，实现用户和企业的双赢，促进市场经济的良性发展。

参考文献：

[1]唐萍.浅谈数据分析在企业经营管理中的意义与作用[J].商，2015，06：13-14.

篇5：数据经营分析报告范文

公司编号：F 职位：CEO 姓名：黄

瑶班级：工商1002 学号：10242035

我们公司名为“凌云”，由于组员为清一色的娘子军，这个名字也显示出我们巾帼不让须眉的斗志，勇往直前的气概和力争第一的奋斗目标。

但是，理想和现实的差距很大，最终我们在六组中的综合排名仅位居第四。我们的经营状况在前期一直比较稳定，位列第二。但是最后一年却被同行赶超，排名骤跌。我们公司经营六年，最终积累的所有者权益是114W。功败垂成，我们对本公司的整个六年的经营状况总结如下，并从中分析出得失，在今后实践的过程中作为前车之鉴。

我们将公司的经营目标以时间维度细分为四个，即近期目标，短期目标，中期目标和长期目标。

我们所设定的近期目标为组织企业合理有序的采购、生产、销售，保证其正常经营。设立这样的短期目标，是要在短短的一年之内，让大家对自己所处的岗位有所认识，并在各职位之间建立起横向联系，使各个部门的总监能密切联系，及时沟通，并且及时地进行信息的发布和反馈，形成密切的配合，这样来保证自己独立经营元年的稳定。

短期目标为不断开拓市场，进行产品研发。确保一定的盈利性，提高偿债能力。零年我们借入长期贷款60M，将在第三年和第四年到期，如果没有按时归还，这不仅对我们公司的信誉是严重的损伤，同时将使我们陷入到一个资金紧张的困境中，尤其是在业绩不佳的情况下，举高利贷以勉强维持只会让我们恶性循环，濒临破产的边缘。开拓市场和新产品的研发是我们要一以贯之的。只有新产品的不断推出，才能让我们的产品在市场上有持久的竞争力；只有争取更大的市场份额，才会确保营业收入的稳定增长；只有不断地开拓市场，才能让我们的产品有销路。产品和市场是相辅相成的，二者作为营销的左右臂，应该予以很高的重视。

我们的中期目标是更新设备，调整生产线，提高生产效率。争取市场地位。偿还长短期贷款。投入自动化的生产线以扩大生产规模、增加产量。同时在竞单过程中加足马力，使生产和销售良好的对接，不至于出现供不应求或供过于求的窘迫情形。

我们的长期目标是紧随市场需求变化，保证市场地位排名靠前。营业收入稳步提升。得市场者的天下，市场犹如源头活水，不断为企业注入运作的力量。经过持久的竞争，在同行业中出奇制胜的只有牢牢把握着市场脉搏的生产商。

我们的战略目标是以市场为导向，不断协调公司采购、生产、营销和人事管理各项工作，在稳健中求发展。我相信，我们不一定是一鸣惊人的巨头，但是我们多年的平稳运作势必会为长远的发展奠定良好的基础，平稳运作可以规避风险，积累发展经验，在量变中寻求质的飞跃。

作为本公司的CEO，我的职责和具体任务是制定公司的发展战略，制定及调整经营目标；建立企业共同价值观及经营理念；作出最终决策；协调和沟通各个部门；保证企业有序无误，按计划进行。在独立经营的第一年，我谨遵任务清单上的各个项目，对各个部门总监经行必要的提醒。同时沟通各个部门，一同商榷企业的广告投入，制定研发计划，形成了良好的团队合作氛围。CEO的职责归根结底是计划、决策、控制，我与组员的良好交流保证了这三项职能的发挥。

在“做”的过程中，我们总结出来：1.一个正常的企业，其头几年的经营不可能是一帆风顺的，亏损是很正常的现象。但是要树立信心，把握好前进的方向，方向正确的前提下，再在经营中施以有效的控制，灵活机动，就能长远获利。2.敢于抢占市场先机，机遇与挑战并存。但有了订单，才有了企业运转的的根本动力。3.及时调整并合理布局生产线，追求高效率的同时，满足市场需要。4.确保市场开拓和产品研发的有序进行。只有这样，才不至于滞后于市场，才能为公司的进一步发展注入不解的动力。

我们整个的经营过程最重大的失误主要在于前两年报表不平，究其原因是当时导致局面混乱，每一笔支出不能及时反馈给财务人员。在ERP沙盘模拟中须分工明确，每个人要兼顾自己的职责和大局两个方面。其次是处于第四年的“债务危机”让我们深刻意识到现金流的重要性。当时库存现金告罄，而又处于长期贷款的到期时间，应收账款在第三季度才能收回。资金链条的断裂把我们推向危机的前夜。于是只好通过借短期贷款来还长期贷款，这种“拆东墙补西墙”的做法暂时弥补了资金上的短缺，助助我们躲过一劫。在实际中，要提高资金周转率，以配比的方式持有营运资金。因此，我们得出结论：现金流量的创造能力是支撑企业持续增长的本质特征。

作为我们F小组经营团队的一份子，我意识到：1.团队精神和良好的沟通协调是我们的纽带。2.个体目标要与整体目标相切合，才能团结一致地促成整个公司的发展。

篇6：电信店长经营述职报告最新范文

电信店长述职报告1

我于__年7月任分公司党组副书记、总经理，上任以来，在省公司的正确领导下，我认真履行岗位职责，以夯实基础、稳健经营为指导思想，以业务发展为第一要务，以强化管理为动力，以构建和谐企业为保障，团结带领全体员工坚定信心，奋勇拼搏，不断完善企业运营管理，扎实有效推进企业文化建设，全面推动各项业务发展。下面我就上任以来的工作述职如下：

一、__年主要工作

（一）加强政治理论和业务学习，不断提高自身综合能力。一是坚持用马克思主义中国化的最新成果武装头脑，认真学习党的十八报告，掌握科学发展观、构建社会主义和谐社会等重大战略思想，增强政治敏锐性，把握好正确发展方向。二是坚持学习现代市场营销和管理知识。认真研读了《登顶之舞》《危机经济学》《管理未来》《1P理论》等书，不断提升自身知识结构、经营管理能力、创新发展能力和科学决策能力，促进自身更好地适应企业转型发展需要。

（二）团结协作，营造和谐奋进的企业氛围。

1、抓好班子的团结，实施集体科学决策。坚持从团结出发加强沟通，增强合力，形成了开拓创新、求真务实的领导核心，始终保持奋发进取的精神风貌和旺盛饱满的斗志，不断开创工作新局面。全面贯彻执行民主集中制原则，坚决做到个人服从组织，维护班子团结，重大事项都严格坚持党组班子（经营班子）集体讨论决定，做到了决策科学化、办事程序化。

2、关心基层，关爱员工。深入开展“三服务一构建一促进”活动，为基层和员工做好服务。深入基层调研，认真听取了基层反映工作中存在困难问题，专门召开了总经理办公会，落实有关部门对反映问题进行解决，切实为基层多办好事实事。关心员工生活，全力为职工提供良好的生产工作条件，积极开展劳动竞赛、岗位练兵等活动，为员工岗位成才积极创造条件，进一步鼓舞员工斗志，增强企业凝聚力。

3、抓好队伍稳定。充分发挥党政工团作用，加强企业与员工宣传沟通渠道建设，认真细致地做好员工的思想工作，帮助员工统一思想、明确目标、树立信心，实现以和谐促稳定。针对复退员工反映的历史遗留问题，专门研究制订了提高复退伍员工待遇的实施意见并抓好落实，有效保持了队伍的稳定。

（三）以发展为第一要务，全力抓好市场经营。全年完成业务收入__万元，完成全年任务的__%。主要是抓好以下工作：

1、深入基层，加大对营销工作的指导管控。一是定期到基层指导营销工作，引导员工加快营销观念的转变，适应转型大局，全力做好经营工作。二是调整绩效导向，突出业务发展导向，进一步激发员工斗志，增强完成任务信心，为企业稳健发展打下扎实基础。三是加大对各个营销单元的管控力度，狠抓主动营销，利用节假日等有利契机，到各个乡村、集市、小区开展现场促销，把优质服务送到用户家门口，有效促进业务发展。

2、突出重点，抓好宽带规模发展和增值业务发展。宽带方面:一是根据市场需求，及时推出包年套餐，有效带动宽带的快速发展；二是开展宽带规模发展劳动竞赛，充分激发员工业务发展积极性。三是抓住__宽带用户超十万这一重要里程碑，在11月组织开展了“见证宽带发展，感受真情回馈”庆祝活动，有效吸引更多新用户签约加入。__全年宽带用户净增4万户，量收增长均超过40%。增值业务方面：以我的e家、包月限时套餐等融合类业务带动来显、彩铃业务的快速发展，同时通过主渠道捆绑销售、非个性化彩铃体验营销等多种手段拉动彩铃发展。预计__年增值业务实现收入__万元，同比增长__%。

3、突破难点，全力减缓话音收入流失。一是加大我的e家、华夏风0__、包月限时套餐的营销力度，以超级无绳保持、激发小灵通话务量。全年净增e家套餐__万户，净增超级无绳用户__万户，签约包月限时套餐__万户。二是加大重点客户个性化话务套餐的营销力度，全年实现政企客户话音收入__亿元，签约率提升__个百分点。三是及时调整卡类业务的营销策略，提高了我方IP超市的竞争力，全年发展“游子e族200卡”用户__万户。四是认真开展他网经营专项工作，同质对手的市场占有率一直被控制在_%以内，全年策返固话__户、宽带__户。

4、多方并举，大力发展综合信息服务业务。重视政企客户的营销工作，通过加强商机管控，促使政企客户经理主动去挖掘商机，实现商机。__年成功签约ICT项目__个，实现收入__万元，同比增长__%。顺利完成__经济开发区视频监控项目和__电子监察网ICT项目建设，全面启动农村现代党员远程教育项目建设，加紧推进“平安__”项目，完成了勘点、设计及方案论证等基础性工作。加强对“商务领航”品牌的宣传和业务营销，通过“基础教育网”等行业信息化解决方案的推广，在政企客户信息化转型业务方面取得初步突破。__年全年商务领航发展用户__户，收入__万元。

5、开拓创新，不断增强营销能力。一是充分发挥价格在市场竞争上的重要作用，充分挖掘市场潜力。__年在各个县区选择试点开展农村家庭固话普及营销，为提高农村家庭固话普及率探索一条可行的路子，进一步抢夺农村通信市场新增量。二是优化营销渠道建设。初步建立起立体覆盖的网格化市场营销服务体系，进一步规范了政企客户营销服务及价格管控，有效强化了商机管理；进一步完善电子渠道建设，稳妥推进营销创新工作，开展营维分开试点工作，为企业改革探索新路子、积累新经验。

（四）优化资源配置，运营支撑能力不断增强。优质网络是支撑业务拓展的基础，__年我们不断加大网络建设力度，加强运行维护监督，实现了网络质量的全面提升。

一是强化规划建设，有效支撑市场。__年全市新建综合接入网点__个，PSTN端口新增__万用户线，调整__用户线；ADSL端口容量达到__万线，城域网出口带宽达到40G；全面完成__户以上自然村通电话工程，安排和落实行政村通宽带共三期工程。加快网络转型，加强与政府的合作，着力创建综治平安村，推动平安揭阳建设。二是推进AAA创建工作，提升网运管理水平。以“三个面向”为指引，积极推进本地网综合化集中维护AAA创建工作，全面提升网络运营管理水平。周密组织，圆满完成“”通信保障工作。开展客户感知与品牌提升行动，针对政企、转型和增值业务等不同客户，采取相应的措施提升维护服务质量，有效改善客户感知。

（五）强化内部管理，企业运营效率明显提高

一是加强财务核算管理。深入推进全面预算管理，不断优化成本结构及资源配置，加大对转型业务和效益产品的财务支撑力度。严格执行财务监督和管理，完善内控制度建设，有效防患企业经营风险。二是优化人力资源配置。按省公司的部署积极稳妥实施各级组织架构的优化调整，有效提升企业执行力。严格执行选拔任用制度，公开竞聘企业经理人员，为企业转型发展提供高素质、充满活力的经理人队伍。加大培训力度，组织中层管理人员参加了华为大学、中兴通信学院培训，学习先进企业的管理经验和企业文化，有效提升经理人员的职业素质。

三是加强绩效管理。调整绩效考核导向，合理设置KPI考核指标，加强绩效沟通，调动员工工作积极性，增强完成经营指标信心。__年9月修改了第四季度对各县（市、区）分公司的KPI考核办法，促使各单位能更好执行企业转型战略，狠抓各项业务发展，努力冲刺全年各项工作目标。

（六）认真履行岗位职责，抓好自身和各级经理人员的廉洁从业。一是按照分公司党组的统一安排，与分管单位部门的主要负责人签订了党风廉政建设责任书，细化分解了任务，落实了责任人。二是加强学习，牢固构筑反腐防线。今年以来，分公司多次组织开展廉政建设专题学习，进一步增强经理人员拒腐防变的能力。三是积极实行党务、企务公开制度，认真接受员工监督。四是以身作则，带头执行各项制度规定，自觉接受全体员工监督。一年来，本人能模范遵守“依法运营”及“廉洁从业”两个六条规定，没有利用职务之便在采购、工程外包等方面为个人谋取私利；分公司全体经理人员均能够做到依法运营、廉洁从业，从而确保企业的稳健发展。

二、主要工作不足：

1、员工思想解放、观念转变的程度有待进一步提高。

2、用户保持力度不够。__年固话拆机__万户，小灵通拆机__万户；语音收入累计同比负增长__万元，下降幅度达到__%，严重影响总体收入的完成。

3、综合信息服务业务的配套机制不完善。综合信息服务业务拓展力度不大，未能有效拉动收入增长。

4、业务营销组织简单。停留于指标层层分解至员工，揽收现象仍较大程度存在，销售渠道相对较少，渠道间的协同运营有待进一步强化。

三、下一步工作思路：

1、提升自我。以高标准严格要求自己，坚持以“解放思想、科学发展”为主题，加强学习，改进方法，注重创新，恪尽职守，全面提升自身职位能力、科学决策能力、织协调能力和突破思维能力，恪守“依法运营”、“廉洁从业”两个六条规定，为团结带领全体员工实现全年经营目标打下坚实基础。

2、带好队伍。依照“全面创新、求真务实、以人为本、共创价值”的企业核心价值观，努力营造企业和谐奋进的氛围。

一是加强班子团结协作，形成合力，共同推进企业的转型发展。充分发挥党组织的战斗堡垒作用，把加强思想政治工作，与营造和谐奋进的良好企业气氛结合起来，着力建设一个作风优良、管理现代的学习型领导班子，带动分公司整体建设不断迈上新台阶。

二是加快各层级员工转型观念的转变，关注思想动态、关怀生活、关心成长。通过内部刊物、内部网站、板报、“企务直通车”、“总经理接待日”、“县区总经理周电视例会”等六大沟通平台，来逐步引导员工转变思想，更好适应转型大局，同时通过形势与竞争环境分析来明确转型的必要性。进一步落实好为基层服务和为员工服务，有效增强企业的凝聚力和战斗力，为推动企业科学发展提供有力保障。

三是加强人力资源管理。全面建立和完善人力资源管理体系，有力地支撑和保障企业的转型发展。关心员工成长，进一步优化公开竞聘机制，为员工进步成长搭建广阔平台。抓好职业化经理人队伍建设，为企业实现科学发展提供人才保证。规范用工管理，确保能依照新《劳动合同法》及省公司相关要求，顺利签订劳动合同及业务外包合同。四是加强绩效管理。从侧重于员工的揽收考核向侧重于组织考核转变，引导员工树立靠绩效论英雄的观念，加强绩效考核结果应用，建立能进能退的竞争机制，实现和员工奖金系数及岗位升降有效挂钩。

3、抓好业务。认真落实省公司工作部署，实施聚焦客户的信息化创新战略，以品牌经营为统领，加强市场运营，开拓创新，克服路径依赖思路，确保预算指标顺利完成。主要是抓好以下工作：

（1）产品方面：重点打造宽带、增值、综合信息服务业务三大亮点业务，打造宽带业务和增值业成为亿元级产品，综合信息服务业务成为千万元级产品；加大签约力度，做好固话、小灵通、公话话音经营，努力减缓话音收入流失，20__年话音收入减量要控制在_%以下。

（2）渠道建设方面：加强政企渠道建设，实现营销全过程的有效管理：抓好农村代办渠道及社会代理渠道建设，使代理服务点成为现有渠道的有效补充，有效减轻员工压力。20__年要建设__个代办点。

（3）价格体系方面：加大研究力度，以合适的产品价格来满足各层次本地用户的通信需求，针对农村市场尽快推出适合低端用户的套餐，有效抢夺农村市场新增量。

（4）营销管控方面：加强对各个营销单元的组织管控，充分发挥__个营销中心的组织营销作用，发挥整体作战优势，强化营销执行力，更好地促进业务发展。

4、管好网络。科学调配内部资源，着力提高网络提供能力和响应能力，全面提升网络运营水平，为市场拓展提供有力支撑。

网络建设:首先要提升执行力，确保省管项目的按时保质完成，特别是“村村通宽带”和农村党员远教项目；进一步实施光进铜退，优化网络结构，重点满足宽带、转型业务的发展；通过平安揭阳等大型ICT项目的统一规划建设，有效支撑综合信息业务发展。

网络维护:要确保达到AAA标准，进一步提升网络的运行质量；要逐步建立以客户满意度为主要导向的绩效管理体系，促进传统网络维护人员向综合服务转型，逐步实现各专业人员的合理配备；深入推进宽带提质工程，加强末梢维护管理，提高接入线路质量，从而支撑宽带规模发展。

电信店长述职报告2

尊敬的各位领导、各位同事：

大家好！按照公司的要求，现将一年来的工作情况向考核小组和员工代表述职如下：

充满机遇和挑战的2011年已然过去，我作为某某区副职，主要协助部门正职主抓经营发展工作，11年在市公司的正确指导下，在部门经理亲自带领下，我能够从自己的本职工作出发，谦虚谨慎，当好正职的参谋和助手。同时勤勤恳恳，埋头苦干，遇事多请示，工作勤汇报。一年来，我切实履行岗位职责。而一年来的收获就是我终于成为一个光荣的中共党员。

一年来，在某某区全体员工的不懈努力下，坚持以营销模式转型为基础，加快3G智能手机有效发展，树立流量经营理念，提升存量市场用户价值，提高渠道销售能力，重点抓好各项基础工作，为各项业务的健康发展奠定良好基础，经营工作取得了一定成效，为某某市电信的快速、健康发展贡献了自己的一份力量。截至11月份，某某区新发展用户____户；其中：移动用户____户；宽带用户____户；累计完成收入____万；其中移动网完成____万；固网完成____万；实际进度完成____%；全年收入力求完成____以上。

下面我就一年来的工作情况向考核小组和员工代表述职如下：

一、移动市场

按照公司总体活动方案与部署1-12月份某某区营销中心较好地落实开展了握手行动、迎春行动、北极星活动、大干50天活动、百日会战、C计划、龙计划等，二季度某某区在河滨公园开展了长达数

月之久的“天翼3G体验活动”，我们又在五一、十一期间抓住有利时机开展丰富多彩的宣传促销活动，七一“建党90周年”之际，与市老干部局开展了文艺联欢活动，借机对老人机进行推广，校园迎新之际某某区销售智能手机____余户，一年来多项营销活动，为某某区全年的收入增长起到了显著作用。

二、家庭宽带市场

某某区加强“宽带中国光网城市”主题宣传，提升电信光速宽带品牌形象。在某某区主流媒体开展了“宽带中国光网城市”主题宣传，利用电信日、电影晚会及新小区开点期间，配合宣传车在小区、休闲广场等地开展现场促销活动。根据“红、蓝、白”分类对宽带小区进行管理，向网发部门提出合理化改造建议，逐步扩大高价值小区的占有率和渗透率。10月份某某区“资源清查小组”已将全市小区进行清查，同时开通一部热线电话，有效提高问线难，装机难问题，11月份某某区宽带发展量首次突破____户。

三、无线宽带市场

通过专人包保市内各大IT卖场，重点宣传包年网卡、易通卡包月优惠政策等，吸引用户。11年将各大IT卖场宣传版面、授权牌等物料进行更新更换，全面打造天翼3G无线宽带高速上网宣传内容。主推产品为1200元包年政策，50元、100元易通卡本地包月政策，11月份电脑公司一次性开通易通卡包月____张。现IT卖场90%以上销售电信公司产品。

四、集团单位市场

某某区组织有实力代理商及员工开展政企大单，11年共发展某集团，某公司集团，某集团、某集团、某集团等，合计发展____余户，主要采取0元租诚信租机政策，集团单位盖章担保，代理商担保，产生欠费追缴不回来的在代理商代办费或押金中扣回，员工发展的政企大单由部门经理和员工双重担保产生欠费追缴不回来的在担保人工资扣回，实现经营零风险。

工作中存在的问题

回顾自己一年来的工作，自己深刻体会到，工作中虽然取得了一些成绩，这些成绩的取得，得益于同事们的共同努力，得益于公司各部门的大力配合和支持。在肯定成绩的同时，自己也清醒的认识到个人工作中还存在一些不足，主要体现在：理论与实际行动相互结合不够密切，学习的主动性还有待于进一步加强，工作中创新思想不够，经营发展中的亮点还不突出等等。在以后的工作中，我将在公司的领导下，以求真务实的工作作风做好各项工作，当好正职的参谋和助手，使12年各项工作有一个新的突破。

20__年工作思路：

1、加强“宽带中国光网城市”战略宣传，做好新建楼宇洽谈“住地网”建设工作，加快老小区改造进度，提升FTTH光到户的宣传力度，落实好网格经理积分制度，让网格经理充分理解方案的奖罚细则，促进网格经理对客户维系的重视程度，扭转宽带用户离网较高的现象，优化宽带套餐加大力度发展融合业务，合理实施新开点小区的竞拍工作，确保月均发展量保持在____户以上，离网指标控制在1.1%范围内。

2、通过深入剖析直供终端所带来的利益链，引导代理商自主定货，结合公司给予的采购激励措施，鼓励代理商提货，帮助代理商制定合理的资费政策组合销售，推进合约计划有效发展，强化代理商良性经营意识。继续做好体验营销、流量经营战略方向。利用三星W999年末上市契机，做好、好细预热工作，力争在创明星机销售的一个新的高峰，为拉动2012年全年收入奠定基础。

3、加强维系工作，某某区历年来都是大发展、大流失现象，2012年要严格控制发展质量，继续深化推行“谁发展、谁维系”的工作思路，加大新入网用户数据真实性的考核，便于日后维系工作。保持与客服维系人员交流，让大家及时掌握公司最新资费政策，针对一些高端用户积极推荐优惠礼包套餐，增强用户使用粘性，体现电信公司人性化服务优势。

4、加大开发集团单位，利用关系营销及公司新开号源时机，通过吉祥号码带动企业大单收入，迅速扩大用户规模增长，逐步渗透行业应用产品，通过行业应用达到与企业长期合作目的。

5、加强组合优惠礼包营销意识，培养用户对增值业务产品的使用习惯，从单卡到礼包，要做到100%优化组合打包销售，新用户激活时要产生流量及号百收入，定期组织员工内部业务比拼，促进增值收入稳步增长。

总之，在新的一年，面对激烈的市场竞争和更加艰巨的经营任务，我将在公司领导的正确领导下，与部门全体员工共同奋斗，开拓进取，克服困难，为完成12年各项工作任务而努力奋斗。

电信店长述职报告3

20__年，我带领办公室全体员工全面强化执行文化、提高办事效率、增强专业技能、精细综合管理、优化人力架构，充当好公司的信息部、领导的参谋部、员工的后勤部的角色，创造性的开展工作，努力为公司顺利发展打基础。现将一年来的履职情况汇报如下：

一是围绕公司中心工作、领导意图，创造内外部和谐发展环境。通过部门晨会、培训会等形式增强了员工的综合素质、专业技能，当好管理者和执行者的角色。开展深层调研，实行了对县级分公司考评制度，为领导决策提供依据，此做法被作为一项基础管理工作先进经验在全省系统推广。积极协调公关，融洽外部关系，主要与对公司发展影响较大的三方面关系处得较为融洽：市县两级分公司与当地主管部门；与新闻媒体；与各级党委、政府的关系，以取得有力支持和帮助。同时，为公司争得荣誉，0年公司获得2__年度省级文明单位等多项荣誉称号，促进了精神文明建设，打造了和顺的外部环境。

二是坚持管理制度落地，确保了行政后勤服务到位、支撑有力。坚持完善后勤保障相关规章制度及监督检查办法，狠抓执行力的提高，公司治安保卫、消防安全、水电消防空调电梯等设备的维护、办公场所保洁、办公用品及小额固定资产、车队、县分营业厅及办公楼维修、装修工程等方面的管理工作良好有序开展。

加强内控，节约开支，积极建设节约型企业。主要在提高资产利用率、抓好节约用电、坚持节约用水、加强车辆管理、减少低耗品开支、节约通信费用、预算成本控制等六个方面，强化实施消耗定量、费用定额，坚持节约办公、节俭办事，力促形成节约的长效工作机制。营业厅设计、用料、招标等压缩报价，水、电安装等项目自购材料由公司物业人员自行施工，保证了施工质量、节省了施工费用。小型固定资产购置经市场调查后招标采购，保证了产品质量、售后服务，又保证了较低的采购价格。职工餐厅顺利建成投入使用，满足了员工用餐需求，同时，完成公司部分接待任务。组织举办了“庆祝成立六周年暨国庆节联欢晚会”，协办“圣诞联谊酒会”。

强化安全保卫，确保安全生产。两处通信综合楼的治安保卫及消防安全工作有序开展，全年无安全事故。

加大车辆管理力度，为公司运营提供大力支持。在多部车辆支援经营一线的情况下，通过合理调度，保证了通信建设、运行维护用车的需要。通过联合会诊制度，降低了维修成本；车辆例行保养在公司内进行，保证了车辆保养的强制性，提高了车辆的运行寿命。

三是精益求精，文牍、档案工作顺利进展。积极推动信息化工作，公文收发全部转到mss管理信息系统运行，提高了公文流转速度和办文效率，节约了大量办公耗材。信息报道工作顺利进展，公司在《信息》、《_》报的上稿量和积分名列全省前茅，获得《_》报优秀通讯员（第二名）。并在市级以上媒体刊发通讯稿多篇，其中人民邮电报2__年月日以《_》为题报道了公司开展的营销服务活动，实现公司在行业报刊事迹报道的零的突破。档案管理工作得到加强、提高，公司获得“省__年度开发利用档案信息资源成果奖三等奖”一项，晋升为“省档案管理考核一级先进单位”，使档案管理一年一个台阶，一年一次飞跃，大大加快了向制度化、规范化、科学化建设轨道迈进的步伐。

2020年工作思路：

2020年，我将主要在以下四方面努力做好办公室各项工作：

一是加强制度建设，强化工作责任，树立全新的服务意识，确保各项工作快速、高效、规范运转。

二是严把公文质量，加强宣传工作，加快信息的传递和交流，为公司健康发展营造良好的舆论环境。

三是重视安全生产，居安思危，警钟长鸣，严格安全责任制，千方百计为生产经营、为基层单位和广大员工创造一个安全的工作环境。

四是严格内控管理，控制费用支出，提高补给速度，做好行政后勤支撑保障工作。

电信店长述职报告4

尊敬的各位领导、同志们：

大家好！

__年，是我站实现跨越式发展中承上启下的一年，也是全站干部职工迎接挑战、经受考验、努力克服困难、出色完成全年任务的一年。我调度室在站党总支和站委会的正确领导下，各部门同仁的大力支持下，围绕“两量一本”这一主旋律，以饱满的工作热情和奋发向上的精神状态，卓有成效地开展各项工作，取得了显著成绩。

这一年的调度工作我总结为以下几点：

一、勤于做事，扮好角色，立足本职，创新工作。

在站领导的亲切关怀下，我们步伐坚定地走出了一条“科学调度，规范运行，精确高效，争创一流”之路。按照《调度章程》科学调度，规范运行，实现了全年无差错、无违规操作的目标，在有效降低电话费的同时，认真及时地维护线路，保障了通信的畅通。

千里之行，始于足下。正是这些看似平淡、甚至微不足道的工作，却凝结了我们调度室为煤站默默奉献的每一份光和热。所有调度员同志心往一处想，劲往一处使，克服种种主观或客观的困难，坚持出夜勤、出满勤，积极参加学习，及时准确地上报报表数据，而且还保持了良好的环境卫生状态，多次受到领导和职工的好评。

抓思想，提素质，练能力成为我服务煤站的重要方法之一。为了起到“快马加鞭”的作用，我引入了激励和奖罚制度。科室人员在完成好本职工作之余，主动帮助兄弟部门做些力所能及的工作，收到了很好的效果。

二、勤于学习，苦练内功，思想素质是保障。

学习是一个人汲取知识养分的手段，创新是一个企业进步的灵魂。

一直以来，我都十分清楚学习对人一生的重要意义。因此，在提高思想认识和学习方面，我积极组织科室人员参加会议，加强理论学习，明是非，辨美丑，知荣辱，实事求是，追求进步，及时完成各级领导交付的任务，密切配合兄弟部门的工作。

打铁必须自身硬。多年的工作实践，为我提供了许多宝贵的学习机会，向劳动模范学习，向先进典型学习，向优秀党员学习，向勤政廉洁的领导干部学习，时时处处事事以他们为榜样，注重加强个人修养和党性修养，率先垂范，奉公守法，树立正确的人生观、世界观、价值观，远离黄、赌、毒，提高拒腐防变能力。

选拔任用年轻领导干部最基本的条件，就是要求我们能够自省、自警、自励，要求我们每个年轻党员同志政治合格、作风优良、严于律己、技术过硬，尤其要注重学习新知识，掌握新本领，形成与岗位职责相适应的知识结构，努力提高工作的前瞻性、科学性和创造性。参加工作至今，十年时间我都从事通信和计算机网络工作，凭借自己的专业基础，虚心求教、刻苦钻研、认真思考，不断丰富、提高自己的专业知识，希望能为企业的发展鞠躬尽瘁。

三、勤于反省，严格要求，始终保持高标准。

在向组织汇报工作前，我认真地审视了自己，认为还存在两点不足之处：

1、在工作方面：方式、方法、策略单纯，使有效资源和自身潜力没有得到充分发挥；

2、在管理方面：有时出现只求“过得去”，不求“过得硬”的现象，管理时紧时松。

今后我还会继续向有经验的领导和同志们多请教、多学习。

律己足以服人，量宽足以待人，身先足以率人。我常常以此为镜来比照自己的言行。浩然正气铸大业，心底无私天地宽。工作中，我坚持以德为本，带头讲正气、讲奉献，坚持诚以待上、保持政通；诚以待下、保持人和；诚以律己、保持廉洁；诚以处事、虚怀若谷；乐观向上、不怕困难。在工作和生活中，严格要求自己既要干事、又要干净。及时克服工作中出现的不足和问题，努力做到任前任后一致、态度行动一致、对上对下一致、对官对民一致、人前人后一致，以自己良好的形象和人格力量去做事做人。

任职调度室副主任已经是第六个年头了，我深切感觉到：观念决定思路，思路决定出路。观念新，思路对，发展就有希望，那么，调度工作如何与煤站发运和市场经济的发展同步，实现跨越式发展?

我认为，在有效利用传统调度管理方法加强管理外，还要摸索煤站调度运行的规律，积极采用新技术、新手段，采取有效措施，不断提高部门的整体质量、工作质量、服务质量、技术含量以及人才素质等，使调度工作始终处于发展与进步的前沿。在我看来，企业的发展，必须依靠科学技术的进步和员工素质的提高，建设一支素质优良、技术精湛的人才队伍，是“做强__，造福员工”的必由之路。

总结过去，是为了更好的面向未来。我将把这次述职评议作为组织对我个人支持、监督和帮助的极好机会，进一步总结经验，克服不足，团结全体干部职工，开拓创新，克难奋进，为推进我站的改革和发展事业做出新的、更大的贡献！

以上述职，敬请领导和同志们批评指正。

电信店长述职报告5

尊敬的各位领导、各位同事：

大家好！

与各位领导和同事一样，在__整整一年忙碌而又充实的紧张工作中，不知不觉的已经迎来了__年。过去的一年中，我经历了许多，也收获了许多。我汇报的内容包括三个部分：__年工作总结、工作中个人存在的不足和一点感受以及20__年的工作思路。请各位领导和同事批评指正。

第一部分、__年工作总结

__年是公司进行全业务运营的第一年，也是我们__电信正式经营移动业务的第一个完整年。作为运维部无线专业的一名员工，20__年我主要的工作包括小灵通网络维护和WLAN网络维护等两个方面。在运维部黄总、向总及各位领导的带领下，与各位同事共同努力，共克时艰，基本做好了无线网络的维护工作，取得了一些的成果，保障了各项业务的顺利推广，为全省完成全年收入目标做出了一点贡献。

一、小灵通网络维护

20__年全年，在小灵通网络彻底杜绝投资，各分公司维护费用空前紧张的情况下，小灵通网络的维护面临着前所未有的压力。为实现省公司领导对小灵通网络“保障网络稳定运行，重点区域网络质量不下滑”的要求，年初的时候就制定了相应的全年工作思路，主要包括：

1、省公司与UT、中兴、朗讯等三个厂家，签订全年的小灵通网络维保合同，保障故障基站、板件的正常维修，保障厂家对各分公司的支撑力度，并按照要求每个季度组织一次现场巡检；

2、制定小灵通网络资源调整的思路和流程，由各分公司根据用户数量和话务量的变化将没有业务量的基站调整到高话务区或新建社区等，保障重点区域网络质量；

3、小灵通网络各项考核指标维持不变，督促各分公司继续严格执行日常作业计划，继续对小灵通网络维护予以足够的重视。

通过全省运维战线无线专业所有领导和同事的共同努力，全年小灵通网络运行基本稳定，用户流失速度也按照市场前端的计划得到了有效控制。

二、WLAN网络维护

__年，集团公司和省公司对WLAN网络建设和维护工作予以了高度重视，全省全年共计建设AP约__000个，热点4000个，整个网络规模急剧扩张，尤其是成都分公司，在网运行的AP数量从几十个急剧跃升至8000个。在保证工程建设顺利推进的同时，也对网络维护工作提出了前所未有的挑战。下半年，为配合集团公司和省公司前端部门正式推出C+W统一认证业务，我们与前、后端所有部门共同努力，对维护规章制度、故障流程进行了梳理，对网络统计分析分析能力进行了提升，基本完成了全年维护工作目标，各项考核指标达到了集团要求。全年的WLAN维护重点工作包括：软件

1、维护管理办法、日常作业计划和维护指导书的修订和正式下发；

2、会同10000号、省NOC、企信部和信产公司，对故障投诉处理流程的梳理和修订；

3、建立全省WLAN网络维护优化支撑骨干团队，进行了几项专题网络分析；

4、组织全省WLAN网络维护一线骨干集中进行全面培训，提升网络维护技能。

5、通过WLAN网管系统二期建设，将__年建设的AP基本纳入网管系统，实现了对瘦AP组网的监控和分析，完成与集团采集平台的联调。

第二部分、工作中存在的不足和个人的一点感受

__年，我主要负责的WLAN和小灵通网络维护两项工作，基本完成了全年目标，但是，在整个维护过程中，我也存在着很多的不足：

首先，工作作风不够细致，特别是上半年，基本很少到分公司现场进行学习和交流，导致发出的正式文件与分公司实际情况差异较大，没有完全发挥一个省公司技术管理人员应该起到的作用；

其次，技术钻研不够深入，特别是对WLAN网络以及EVDO网络的研究，没有深入下去，仅仅满足停留在表面，缺乏深度和广度；

还有就是写作能力不强，特别是PPT和各类图表的写作能力，离部门领导的要求相距甚远。

在__年的工作中，上述不足之处是我需要重点加强的方面，也是我努力提升自我素质的重要方向。同时，回顾全年的各项工作，也有一些个人的感受：

1、作为省公司后端基层管理人员，必须做好三个者：集团政策的承接者、全省维护规章制度的制定者和各项网络指标的考核者；必须深入分公司了解一线的实际情况；