2018社会工作师：社工考试实务复习要点

2018社会工作师：社工考试实务复习要点（精选4篇）

篇1：2018社会工作师：社工考试实务复习要点

社工考试实务复习要点汇集

第一章 社会工作实务的通用过程

通用过程：接案——预估——计划——介入——评估——结案

一、接案（目标是要与服务对象建立一个良好的专业关系，为预估和介入打下工作基础）★

（一）、服务对象来源：主动求助者；由他人介绍或机构转介；通过社工外展工作。

（二）、服务对象的类型：按服务意愿 分为自愿型（现有服务对象）和非自愿型（潜在服务对象）

（三）、会谈的准备

1、资料方面包括事先研读服务对象资料，了解其是否接受过服务，身体和精神健康状况，走访社区来了解服务对象个人和社会处境的情况，以及是否有特殊事项需要谨慎小心处理。

2、拟定实效面谈提纲，内容包括：介绍自己和自己的专长，竟要说明本次会谈的目的和内容、双方的角色和责任，介绍机构的功能和服务、相关政策和工作过程，征求服务对象对会谈安排的意见，了解对机构和社会工作者的期望，询问服务对象是否有需要紧急处理的事情，以便及时协助。

（四）、会谈的目的和场所

目的：在于了解服务对象最关心的事项是什么，以便达成助人目标。时间：配合服务对象的时间

地点：一般情况下在接案社会工作者的办公室或机构专门的会谈室

★

（五）、会谈的主要任务：界定服务对象的问题；澄清角色期望和义务；激励并促进服务对象进入角色（受助）；促进和诱导服务对象态度和行为的改变；达成初步协议；决定工作进程。

（六）、会谈的技巧：主要介绍自己；沟通；倾听（兼有鼓励、同理心）。★

（七）、收集服务对象的资料

1、收集的内容和范围：个人资料（籍贯、年龄、性别、受教育程度、婚姻状况、职业收入等）身体情况（病史、残疾、遗传病、长期慢性病、目前生理状况等）

服务对象的特点与能力（心理、智力、认知、个性、自我、情感、行为等）

服务对象所处的社会环境（朋友、家庭、成长背景、学习、家庭经济状况、家人关系等）

2、收集的方法和途径：询问（会谈、问卷、角色扮演、完成句子）咨询（向其他专业人士咨询）

观察（实地观察、家访、深入社区等 观察者本身既是观察者也是观察系统的一分子）

8、接案注意事项：

1、决定是否需要紧急介入（弹性）；

2、权衡是否有能力处理问题（重要）；

3、决定问题优先次序（轻重缓急）；

4、保证服务对象所要求的服务符合服务机构的工作范围。

二、预估

（一）、预估的目的：达到对服务对象、服务对象的问题以及他们所处环境的了解，并对之形成概念化的认识，从而建构一个计划去解决或消除的问题。

（二）、预估的任务：

1、识别服务对象问题的客观因素（背景资料、所处环境、问题发生和持续的时间、使用过的方法等）

2、识别服务对象问题的主观因素（服务对象对问题的实际感受）

3、识别服务对象问题的成因及使问题延续的因素（挖掘产生问题的根源）

4、识别服务对象及环境的积极因素（找出系统内外的资源并运用）

5、决定提供服务的方式和内容（个人、小组、大型活动等）

（三）、预估的步骤：探究服务对象的情况、问题和需要；分析服务对象的资料并做出预估摘要。

（四）、决定介入的策略：决定介入策略的原则是多层次介入。

三、计划

（一）、计划构成中的目的及目标：目的是指总体介入工作要达到的方向（大），目标则是指具体的工作指标（小，可分为长期目标和短期目标）。

（二）、计划构成中的介入方法和介入行动：方法有个人辅导、小组活动、社区介入、网络建构和政策倡导等；行动则可以是危机干预、物质支持、心理辅导等。

（三）、制定计划的原则：

1、要有服务对象的参与；

2、要尊重要务对象的意愿（自决）；

3、详细和具体；

4、要与工作的总目的、宗旨相符合。★★

（四）、制订计划的方法：

1、设定目的和目标（目标重在促进服务对象的成长，要可测量、可行，具体操作性和现实性和先后次序）

2、构建行动计划：选择介入系统（正式系统指有专业技能的如律师、医生；非正式系统指 情感的维系如家庭成员、邻里）；

选择介入行动（4种：危机干预、资源整合、经济援助、安置服务）

四、介入

★★

（一）、介入的原则：

1、与人为本、服务对象自决（注重服务对象参与）

2、个别化（针对特殊性采取行动）

3、考虑服务对象的发展阶段和他们的特点

4、与服务对象相互依赖（双方共同全力参与）

5、瞄准服务目标

6、考虑经济效益（优先考虑投入时间和精力最少的行动，题目多数出是对家庭还是个人开展行动）

五、评估

（一）、评估的目的：

1、考查社会工作介入效果、服务对象进步情况及介入目标的实现程度

2、总结工作经验、改善工作的方法和技巧、提升服务水平

3、验证社会工作方法的有效性

4、进行社会工作研究

（二）、评估的类型：过程评估；结果评估。

（三）、收集评估资料的途径：

1、收集服务对象档案进行评估

2、收集服务对象对介入过程和结果的意见与看法（访谈、观察、记录的直接信息或者亲友、医生、老师等间接信息）

3、使用调查方法收集介入效果的数据和事实资料（填写的问卷等）★★

（四）、基线测量评估（又叫做前后测测量评估）的操作程序：

1、建立基线（3种方法：一是确定介入的目标，二是选择测量工具，三是对目标行为进行测量 并记录目标行为）

2、进行介入期测量（对基线调查中所测量的各项目标行为和指标进行再测量，作为数据比较之用）

3、分析和比较（将基线期和介入期的数据按测量时间和顺序制成图表，呈现数据的变化轨迹和变化趋势，并将基线期和介入期的数据基线进行对比）

（五）、评估应注意的事项：

1、注重社会工作者的自我评估与反思；

2、调动服务对象的积极性，让他们积极参与评估过程；

3、评估的方法要与社会工作的价值相吻合，并注意保密；

4、要切合实际需要。

六、结案

（一）、结案阶段的主要任务：

1、总结工作（做结案记录并写成结案报告）

2、巩固已有改变（回顾工作过程；强化服务对象已有的改变；给服务对象积极支持）

3、解除专业工作关系（不是不接触，而是不再提供服务，该转介的要转介）

4、撰写结案记录（书面结案）

★★

（二）、结案的类型： 目标达成的结案；因服务对象不愿继续接受服务而终止专业关系的结案；存在不能实现目标的客观和实际原因的结案；社会工作者或服务对象身份发生变化时的结案。

★★

（三）、服务对象的负面反应：否认（不愿承认结案期，避开结案话题）倒退（回复到以前的状态来拖延结案）依赖（对社会工作者过分依靠）抱怨（对社会工作者不满意）愤怒（对社会工作者不满、攻击、挑战他们人）讨价还价（寻找理拖延结案）忧郁（表现得无精打采、失落而无助）

★★

（四）、结案的处理方法：

1、结案前与服务对象回顾一下介入工作的过程，以确定结案的时机是否已成熟。

2、提前让服务对象知道结案时间，早做心理准备。

3、结案阶段社会工作者要逐渐减少与服务对象的接触，给予心理支持。

4、为服务对象提供对他们有帮助的资源网络，稳定服务对象的改变成果。

5、安排正式的结案活动，让服务对象交流各自的收获，相互鼓励面向未来。

结案后的一段时期内，社会工作者要定期对服务对象进行回访和跟踪，做好结案后的跟进服务。第二章 儿童社会工作

一、儿童的特点

★

（一）、社会属性的特点：童年是每一个人人生的基础；儿童是每一个家庭的基础；儿童是一个社会发展进步的基础。

★

（二）、成长发展的特点：快速性；阶段性（婴儿、幼儿、学前、学龄、青少年、）；顺序性；不均衡性；个体差异性；分化与互补性（各种生理和心理能力的发展和成熟，都依赖于明确分化的生理机能的作用，又表现出一定的机能互补）

★★

（三）、儿童的需要：生存需要（基本生活照料和获得社会身份）；发展需要（获得关爱、教育和引导）；受保护需要（免遭虐待、忽视、剥削等伤害）；社会化需要（获得在语言、思维、情感等能力和行为方式）

★★

（四）、儿童面临的问题：

1、生存的问题（新生儿健康问题；儿童营养问题；儿童户籍问题）

2、发展的问题（贫困问题、家庭监护问题、受教育问题）

3、保护的问题（被遗弃、遭受体罚和肢体虐待、性侵、被忽视、被拐卖）

二、儿童社会工作的主要内容

★

（一）促进儿童健康成长：

1、传播健康成长理念和知识（母婴保健、婴儿早期喂养和实践、幼儿早教、亲职教育）

2、提供家庭支持服务（亲职辅导、婚姻辅导、家庭辅导、亲子关系辅导）

3、开展儿童支持服务（儿童问题辅导、儿童的娱乐和休闲、儿童社会化引导）

（二）补充和改善家庭监护状况：

1、补充和改善经济状况（连接现有政策、困境儿童父母就业援助）

2、补充和改善家庭监护状况（亲职教育、课后服务）

★★

（三）救助和保护儿童：

1、儿童收养服务（收养信息发布、收养家庭招募、收养家庭评估、收养家庭培训、送养儿童与收养家庭适配、办理收养手续、收养后跟踪回访、评估结案）

2、家庭寄养服务（寄养家庭招募、筛选合格家庭、评估家庭寄养申请、寄养家庭培训、儿童与寄养家庭适配、儿童家庭寄养跟踪和评估服务、儿童家庭寄养服务结案）

3、机构养育服务（也被称为集体养育或院舍养育，指将家庭监护缺失儿童集中安置在儿童福利机构中，由机构工作人员集体看护的一种照料模式）

三、儿童社会工作的主要方法

（一）、以家庭为中心的方法

1、方法要素：以家庭为单位（社工与家庭中的每一个人建立关系，联合全体家庭成员）；聚焦家庭功能（通过提升家庭成员解决问题的能力，增强家庭发挥其功能的能力）；家庭全程参与；建立良好关系（社工与家庭建立相互信任、尊重、坦诚和开放的沟通模式）；连接资源网络（社工帮助家庭连接社区支持网络）

2、实务原则：儿童的安全和健康永远是第一需要考虑的；社工必有通过相关服务了解儿童需要和儿童及其家庭情况；儿童和家庭不应因为语言、宗教、发育迟缓等原因受到不同对待；家庭应获得服务以保持儿童在家庭中生活，避免发生亲子隔离创伤；家庭寄养照料是临时安置的方式，应尽量短暂；家庭外照料儿童都应在最短的时间里与父母团聚；如没有回归原生家庭的可能，犯戒应为家庭外照料安置儿童提供永久性替代照顾服务，安排领养寄养；儿童社工服务必有为外照料安置儿童提供保障。

3、主要内容：以家庭为单位开展的监护评估，一般以儿童成长安全视角进行的家庭监护评估，内容包括儿童健康成长、家长监护能力以及家庭和社区环境3个方面。

（二）、儿童友好社区建设倡导的方法

1、友好社区的标志：“将儿童置于其关怀中心的社区”，标志为：社区能够保障儿童的基本需要得到满足；社区有条件让儿童与同伴见面和玩耍；社区能够保护儿童免遭伤害；儿童在社区里有干净的饮用水和卫生的环境；社区能够为儿童提供所需的教育、医疗和紧急庇护服务；儿童能参与家庭、社区和社会生活；社区能够在其发展过程中

发挥儿童的作用。

2、儿童友好社区建设倡导的内容：

1、完善社区基本建设；

2、建设安全、益智的儿童游戏场所和设施；

3、健全社区儿童和家庭服务体系；

4、创新社区儿童参与工作机制。

3、倡导方法：网络媒体倡导、名人效应倡导；海报宣传倡导；讲座论坛倡导等 第三章 青少年社会工作

一、青少年的界定（不满18周岁的为未成年人，本质特征是其发展性）生理：处于青春期，体形迅速变化，大脑和神经系统高度发达，性成熟。

心理：智力、情绪、自我意识、性意识、成长需求等都呈现出主体与客体的互动、动荡与稳定的结合、突变与渐变的统一等特点。

★★文化角度是青少年研究的重要视角。发展特点是：多样的、复杂的

★★按其特点分类：正直青年（循规蹈矩的青年）；问题青年（有越轨行为甚至犯罪倾向，不守纪律，性滥交，吸毒，惹是生非的青年）；文化叛逆青年（喜欢标新立异，追求独特的文化或品位，建立自己的一套生活方式）；政治偏激青年（好打抱不平，喜欢激进的行动，以追求某些理想或社会取向）。

（一）、青少年社会工作的层面：微观（指个人层面的社会工作，一般是个案辅导服务）；中观（指家庭和小组层面的）；宏观（指组织和社区社会工作，或针对法规或政策而进行的倡导或改变性工作）

（二）、青少年社会工作的类型：

1、针对青少年的生理、心理、社会发展需要，提供社会资源的发展性青少年社会工作服务；

2、针对已经发生问题之青少年的个人、家庭、社区环境的不良因素而提供的矫正性社会服务；

3、针对青少年个人及其家庭、学校、社区状况而开展预防性社会工作服务。

（三）、青少年社会工作的特点：

1、在价值理念上更突出对青少年群体的多元化和主体性的尊重与接纳；

2、在专业方法方面更强调在促进青少年自我认同和发挥群体示范性效应方面的整合性作用；

3、更加注重在优化社会环境方面的政策倡导。

★★

（四）、青少年社会工作的服务原则（新增）：

1、尊重青少年的价值与尊严；

2、接纳与关爱青少年；

3、注重青少年的个别需求；

4、协助青少年具备适应社会变化不断成长的能力。

二、青少年社会工作的主要内容

根本目标：激发青少年自我发展、自我成长的潜能。

社会工作的服务内容：青少年成长发展、维护青少年合法权益、预防青少年违法犯罪。

（一）、服务青少年成长发展（包括：就业、婚恋、社交等方面的专业服务）

1、思想引导。（郭尔保的道德发展论）主要有：法制教育、公益服务、感恩教育、生命教育等。

2、习惯养成。（3R理论）即：责任（Responsibility）现实（Reality）正确（Right）。相关服务活动如：自我约定、自我监督、小组中的行为表现的自我评估、如何提升自尊的行为表现等

3、职业指导。主要包括：职业规划、就业见习基地建设、面试技巧训练、就业讯息咨询、网络创业公益培训、就业资源联动等。

4、婚恋服务。主要开展：建立健康婚恋观、青春期教育、掌握交往技巧等专题服务，协助青少年提升婚恋交往能力。

5、社交指导。对社会交往有障碍的青少年进行社会关系调适，帮助其融入社会。

（二）、维护青少年合法权益

1、困难帮扶。对贫困家庭青少年、残疾青少年，帮助他们获得政府救济和保障以及社会资助和帮扶，同时培养自强自助的生活态度。

2、权益保护。为青少年提供个案维权服务，解答青少年的求助咨询，及时跟进并协调解决家庭虐待、人身伤害、吸食毒品、沉迷网络等侵害未成年人合法权益的案件。

3、法律服务。为青少年提供法制宣传教育和法律咨询服务，帮助青少年增强学法、遵法、守法，提高自我保护意识和能力，必要时帮助联系法律援助部门给予援助。

4、心理疏导。缓解或消除青少年的心理问题，帮助青少年提高情绪自我管控的能力，促进健康人格的形成，特别关注农村留守儿童、服刑人员未成年子女、未成年流浪乞讨等特殊群体的心理关爱。

（三）、预防青少年违法犯罪

1、正面联系。通过个案、小组和社区等工作方法，加强对闲散青少年的接触联系，提供有针对性的引导和帮扶；加强对流动青少年群体的服务管理。

2、临界预防。关注普通青少年向有不良行为青少年转化的边界。及时采取有针对性预防工作，防止青少年与家庭、学校关系紧张、关系断裂。

3、行为矫治。对有不良行为按扣儿严重不良行为的青少年，通过进驻社区、学校、戒毒所、拘留所、看守所等工作项目，加强制度规则意识教育和法制底线教育，纠正和改变不良行为习惯。

4、社会观护。协助公安、法院、检察院等单位开展取保候审观护帮教、附条件不起诉监督考察、相关成年人参与未成年人刑事诉讼、社会调查等工作。

三、青少年社会工作的主要方法

（一）、自我探索

★★ 罗杰斯“自我论”中的“自我概念”：

1、又称“自我影像”，是指个人对自己整体的了解和看法；

2、是主观性的，个人对自己的看法未必与客观条件相符；

3、是可以学来的；

4、处于诡异多变的主观世界里，需要拥有一个积极、正向、稳定而健康的自我概念才不致迷失方向；

5、在每个人成长过程中，某些服务对象（如父母、师长、恩人）对服务对象自我概念的形成往往具有深远的影响。

6、“自我概念”涵盖3个层面：现实我（真正的我）；理想我（希望中的我）；客观我（别人眼中的我）。

（二）、生涯规划

★★Wood的生涯选择配合论是生涯规划的重要理论基础。（基本内容：首先要自我认识，然后再认识外面的世界，最后使两者对接，充分发挥和配合）

青少年生涯规划的重点：

1、自我认识；

2、认识工作世界；

3、确认自我的工作价值观；

4、评估环境因素。

四、改善青少年家庭关系的社会工作方法

（一）构建和睦亲子关系

纵向关系（子女出生后，父母通过抚养、管教及培育与子女建立的亲子关系，其关系是自上而下的）横向关系（子女长成成人，对父母的依赖减弱，与父母以平横的关系相处）

反的纵向关系（当父母年老衰弱时，由子女来照顾年老的父母产生的关系）★★

（二）开展亲职教育辅导服务

亲职教育辅导服务的主要目标：

1、协助父母如何有效地扮演好做父母的角色；

2、协助父母了解孩子成长过程中，身心发展的特征以及发展中的阶段任务与危机；

3、强化父母与子女之间的沟通技巧和沟通渠道；

4、改善父母对子女的管教态度；

5、了解家庭气氛对子女成长的影响；

6、如何及早发现与辅导子女的异常行为表现。

理论基础：“父母效能训练模式”有较好的理论参考，如何运用接纳、尊重、同理、倾听等辅导技巧与子女做有效的沟通。主要包括：

1、积极倾听（成为子女的心理辅导员）；

2、使用“我－讯息”（展现对子女的同理心）；

3、积极沟通（接纳、专注、适当沉默、寻找共识、有耐心做沟通）

（三）社会观护方法（新增）是以少年司法分流制度为基础的偏差青少年特别是未成年人的社会观护服务。司法转向计划通常包括4种模式：

1、以社区为基础的转向计划；

2、以警察为基础的转向计划；

3、以法院为基础的转向计划；

4、以社会福利机构为基础的转向计划。

（四）社会工作方法在青少年服务中运用的整合性 ★青少年社会工作服务的方法和策略具有整合性特征。第四章 老年社会工作

一、老年的界定（我国政府多以60周岁以上的公民为老年人）★老年期的划分：60-69为低龄；70-79为中龄；80以上为高龄。生理老化：眼睛需要较多的光才能聚焦，并且对强光反应敏感；辨别颜色的能力下降，有老花眼；难以区辨不同的声音；嗅觉功能可能会严重受损，难以闻出煤气、天然气或变质的饭菜味；可能会有较高的痛觉阈限，更可能发生低烧或高热。

心理老化：老年人的结晶智力比年轻人还多，主要是日常学习和生活积累的结果。感官功能的下降并由此产生反应迟缓现象及记忆力下降。

社会角色变化：会丧失象征中年的社会角色和社会关系。

★★

（一）、老年人的需要：

1、健康维护（最为关注和渴望满足的需求）；

2、经济保障（“反哺式”的供养方式是老年人获得经济保障的最主要途径）；

3、就业休闲（丰富日常生活成为他们的新需求）

4、社会参与（社会参与是老年人的重要需求）

5、婚姻家庭

6、居家安全（需要安全宜居的家庭氛围和社区环境）

7、身后事宜安排（包括子女的生活、财产的处置、墓地的购置、后事的操办等）

8、一条龙照顾服务（可能需要居家照顾、社区照顾、院舍照顾等不同类型的服务，因此要有良好的过渡与整合）

★★

（二）、老年社会工作应注意的事项：

1、价值观问题（可能会影响社会工作者对待老年人的态度和行为）；

2、移情与工作倦怠问题（移情——服务对象对社工抱有全速等特殊感情；反移情——社工把服务对象当作是家中老人，从而对老人出现的感情，有可能会影响服务；倦怠——长期做老年工作，如患老年痴呆症的服务对象工作，可能会产生倦怠，觉得自己的工作没有价值。）

二、老年社会工作的主要内容

★★★

（一）、身体健康方面的服务

1、健康促进与健康维护服务（针对老年人本身的身心健康，属于直接服务），主要包括：慢性病的健康教育推广活动、处理酗酒和滥用药物问题、协助进行压力管理、锻炼身体方案、设计防范老年人在家中受伤的措施、提供精神健康服务、推广预防性服务、提供跟年龄有关的疾病的信息、提供有关社会服务和后续性健康服务的咨询等。

2、与健康照顾有关的服务（针对周边系统的服务，属于间接服务），主要包括：送餐、家庭病床、家务、探访、电话慰问等个人协助服务；出行和行动服务，如提供手杖、轮椅和依据改造等辅助手段；紧急呼叫系统安装等技术支持；信息咨询、转介、代际互助、日托、营养配餐、房屋修缮、照顾者的休息安排、入住老人院舍等服务。

（二）、处理认知与情绪问题

★★最常见的四个认知和情绪问题：抑郁症（影响老年人的情绪和情感）、痴呆症（影响老年人的认知和智力功能）、谵妄症（类似痴呆，但它发病突然，并且有生理方面的原因，可以逆转）和焦虑症（典型的特点是过度忧虑，有非理性的恐惧，并抱怨身体不适）

（三）、处理精神问题

★注意5个方面的问题：

1、珍惜当下（明白时间的珍贵）；

2、找到往事的意义，以此建构生命的意义；

3、直面自己的局限，看到过往生活的缺憾；

4、协助接受生活中好的一面和不好的一面，寻求与输电网贫嘴贱舌 解和宽恕他人，弥补缺憾；

5、拓展个人爱好和同情的圈子。

（四）、建立社会支持网络（分类用◎表示）

◎正式支持（涉及较多专业知识，一般中级考的多）◎★★非正式支持（即感情的维系）

1、非正式支持体系的构成分类：家庭成员对父母的养老支持（主要是子女）；亲属对老年人的支持（兄弟姐妹及远亲、姻亲等）；非亲属对老年人的支持（邻居、朋友、同事、慈善机构、社区志愿服务等）

英国学者婉格尔归纳了五种社会支持网络类型：家庭依赖型（与家人密切交往）；社区整合型（与家人、朋友、邻居交往均密切）；自我涵括型（与家人、朋友、邻居有交往，但均不密切）；社区依赖型（与朋友、邻居交往密切）；自我局限型（与任何人均不交往）

2、主要支持内容：经济支持、情感支持、生活照料、精神慰藉等。★★家庭是社会救助的主要来源

◎用家庭思维建立家庭支持（指把老年人看成是复杂的多代关系系统的一部分）◎促进老人的社会融合

三、处理老年特殊问题

（一）、虐待和疏于照顾问题

★★ 类型：

1、身体虐待（打、体罚、限制人生自由、强迫进食等）；

2、性虐待（未经同意发生性行为、性攻击、非自愿裸露身体等）；

3、情感或心理上的虐待（用语言或非语言的方式让老人遭受精神上的痛苦，如威胁、恐吓、骚扰，还包括把老人当孩子对待或有意断绝老人与他人的社会接触，与此为手段惩罚或控制老人）；

4、经济虐待（不地使用老年人的经济资源、个人财产或其他物品，包括伪造支票或法律文件）；

5、他人疏于照顾（主动或被动地未尽责满足老人身心健康的需要，包括未能充分满足老人在饮食、住所、穿衣、医疗照顾和身体保护等）；

6、自我忽视（老人没能充分照顾自己又没有其他的照顾者，造成营养不良、脱水、有病没救治、个人卫生差等）

（二）、丧亲问题 ★伊丽莎白·库布勒·罗斯研究发现：个人在接受自己不可避免的死亡或他人的死亡时，会经历一个由：

否认期——愤怒期——讨价还价期——抑郁期——接受期构成的心路历程。

★★社会工作者在老人濒临死亡时要做的重要工作如下：

1、提供情感支持（协助老年人及其家人处理情绪，敞开心扉，处理未了事宜）；

2、代表老人及其家人争取合理权益；

3、提供相关资料和信息；

4、做丧亲辅导。

（三）、临终关怀服务

主要包括：

1、辅助医疗专业人员为老人（控制）减轻疼痛和症状的服务，包括音乐治疗、宠物治疗、戏剧治疗等；

2、协助老人及其家人解决医疗费用方面的问题；

3、提供丧亲后续服务。

★

（四）、自杀 直接线索：老人直接说“我要了结自己”或“有时我真想结束一切”等直接表达，社工就要进一步筛查 的自然倾向，如果已经有具体的计划和实施计划，要马上采取行动。

间接线索：老人借用一些问题看所爱的人的反应，如“没了我你会过得好些”或“这些日子我太麻烦人了”等，尽管家人和社工可能觉得这些话让人恼怒，但这是老人在绝望地呼救，要重视不能视而不见。

行为线索：没有提供任何口头线索，就决定要结束生命，并且不愿意和别人沟通。他们常常会在行为上流露出一些倾向，应视为警示信号。如：企图自杀或过去自杀过，收拾东西，储存药物，突然把贵重物品送人等。

四、老年人问题和需求评估的目的与方法

（一）、评估的注意事项：

1、物理环境（环境光线明亮，准备辅助性器具，如助听器、眼镜、纸、笔、步行器、拐杖等）；

2、平衡好老人自立与依赖他人的需要；

3、关注最初提议做评估的人（重要他人）；

4、注意老年人群体的异质性；

5、尊重老年人的隐私权（保密原则）。

（二）、老年小组工作方法（老年人小组工作的节奏比年轻人的小组要慢许多，对小组带领者来说，要学会欣赏成员点滴的进步）

★ 注意事项：

1、尊重自决权；

2、平衡对小组和个人所负的责任；

3、尊重保密权；

4、干预小组动力，保护小组成员免受伤害。

五、老年社区工作

★★老年社区工作的重点目标人群：

1、独居老人；

2、高龄老人（80岁以上）；

3、伤残老人；

4、困难老人。老年社区工作方案的服务类型：

1、居家服务；

2、社区中心服务（提供“一站式”服务）；

3、社区老人照顾机构服务。

★★老年人社区工作基本的原则：优势视角；充权；统筹规划；资源连接与整合。

六、老年人社区照顾（社区照顾正在由服务导向型向需求导向型转变）★ 在社区照顾：强调场域，由社区照顾：由社区资源提供的服务，如志愿者 对社区照顾：

★养老机构的类型：老年公寓（不需要任何生活协助的老年人服务机构）；临终关怀机构（需要尝试护理的老人的服务机构）

第五章 妇女社会工作

一、妇女的需要和问题

妇女的需要：

1、妇女生命权得到保障的需要（新增）；

2、女生生殖健康的需要；

3、保障妇女权益和发展的需要；

4、建立性别公正的政策、制度和社会环境的需要。

★妇女面临的问题：

1、婚姻与家庭；

2、针对妇女的暴力；

3、生殖健康；

4、留守妇女和流动妇女的问题；

5、就业；

6、贫困女性化；

7、参政（妇女参政率高低是衡量妇女政治地位的最重要的指标）

★四多四少：副职多，正职少；基层多，高层少；虚职多，实职少；辅助岗位多，核心岗位少。

（一）、妇女社会工作的主要特点：

1、关注妇女的多样性；

2、关注妇女的声音和经验；

3、理解和接纳妇女的现实处境；

4、强调“个人的即政治的”；

5、注重本土妇女工作经验的总结和提炼。

★★

（二）、妇女社会工作的目标 直接目标：

1、缓解压力和宣泄情绪；

2、重塑自信，提升对自我的认识；

3、解决妇女的实际困难和需要。中间目标：

1、协助妇女重新界定问题，认识到“个人的即政治的”；

2、提升性别意识，促进自省、自信和

自我认同；

3、建立妇女支持小组，减少成员孤独感。

最终目标：

1、重新建构权力关系；

2、建立妇女网络与网络之间的连接；

3、倡导和建立全社会的性别公正和公平的意识和制度。

（三）、针对单亲母亲家庭的服务

主要问题：亲子关系和孩子教育、单亲母亲的贫困化、就业困难、再婚困难、社会对单亲母亲的歧视和偏见等。

社工应做的服务：建立支持小组；帮助获得合法权益和社会基本保障。

（四）、针对流动妇女和留守妇女的服务

为流动妇女的服务：针对她们的需求开展有针对性的服务，开展丰富多彩的文娱活动，鼓励她们参与社区公益活动；促进其与本地居民的融合；对她们进行职业培训，拓宽就业途径；给她们的孩子开办各种夏令营、亲子班及课外辅导班，缓解她们无暇顾及孩子的压力。

为留守妇女的服务：提供农业技术培训，提高其农业技术水平，创造提供安全的生活环境，减轻其生活负担，增加资源以减少她们的压力和困难。

（五）、推动妇女参政的工作：

1、妇女参政包括权力参与（即妇女进入国家及社会事务的各个管理阶层，进行决策与公共管理）、民主参与（表现为妇女作为主要行使民主选举、建议等权利）；

2、倡导保障妇女参政的立法；

3、维护法律政策的贯彻执行。

二、妇女社会工作的主要方法

在妇女社会工作中，应用社会工作的个案、小组、社区方法时，一定要加入性别视角，遵循妇女社会工作的实践原则。

（一）、性别需求分析

摩塞把妇女的需求分为：实用性社会性别需求（改善妇女的生活条件，不挑战传统的性别分工模式和两性权利关系，如妇女需要食物、健康、就业等）

战略性社会性别需求（改善妇女的社会地位，挑战传统分工模式和两性权利格 局，如获得发言权、参与和管理社区事务、享受更高教育等）。

（二）、妇女增能的方法

★ 妇女增能的主要方法：

1、透明化；

2、鼓励和肯定；

3、权力分析；

4、意识醒觉；

5、倡导政策改变。

第六章 残疾人社会工作（从专业化走向职业化）

一、残疾人权利和基本需求 2006年12月，联合国颁布了第一个全面保护残疾人权利的国际法律文件——《残疾人权利公约》。我国的助残日是：每年五月的第三个星期日。

★残疾人的权益和基本需求包括：康复权（是残疾人“独立生活”的重要保证）；教育权（是实现其就业和社会参与的重要保障）；劳动权（是社会参与的最重要方面）；文化生活权；社会福利权（包括社会保险、社会救助、社会供养和公共服务等内容）；环境友好权。

（一）、残疾人面临的主要问题：

1、物质层面的困难：经济困难；

2、住房困难；

3、医疗困难；

2、精神层面的困难：在心理上产生压力感，残疾人“污名化”导致其产生孤 独感、焦虑感和无奈感

3、社会交往的困难：参与机会的缺乏，导致残疾人封闭的生活方式，连婚姻 恋爱都受到影响。

二、残疾人社会工作的主要内容

★★主要内容包含：努力维护残疾人的合法权益和积极改善残疾人的生活质量。

（一）、为残疾人提供康复服务有：

1、教育康复（是指狭义上的残疾人特殊教育。包括了对残疾人自身的知识和技能训练；对残疾父母或监护人、家属给予缓解压力和提升照顾者的康复技巧；提升服务于残疾人工作者的专业知识和技能）

2、职业康复（流程是：职业咨询；职业评估；职业培训；就业指导）；

3、社区康复（我国初步建立三级预防体系，一级预防是指预防致残性伤害和残疾的发生，通过实施免疫接种、围产期保健、减少暴力、预防交通意外等；二级预防是指防止伤害后出现残疾，通过残疾早期筛查、定期健康检查、改变不良生活方式等；三级预防是指防治残疾后出现残障，通过实施康复功能训练、假肢矩形器及辅助功能用品、必要的矫形替代性及补偿性手术等措施）。

★★社会工作在残疾人社区康复中扮演着：个案管理者、连接资源者、服务提供者等多种角色。★★

（二）、社区康复的原则：

1、社会化（多部门、多组织、多种人员共同参与）；

2、低成本、广覆盖（采用低投入、高回报、高效益、广覆盖的方法，就近就地开展社区康复服务）；

3、因地制宜（从社区的实际出发，有针对性地开展康复服务）；

4、因陋就简（尤其广大农村，缺医少药，交通不便，充分利用传统的医学知识和技术，而自制康复训练器械）；

5、因势利导（提高对残疾人康复的认识和重视程度，如利用“全国助残日”、“国际残疾人日”等为残疾人服务，利用社区资源及志愿者开展工作等）；

6、康复对象及其家庭积极参与

“三因原则”是最基本的原则

（三）、促进残疾人就业权利实现的方法（新增）

1、残疾人就业的支持性资源（政府部门；企事业单位；残疾人社会组织和其他社会组织；社区各类志愿者服务）

2、残疾人就业场所（分散与集中相结合）：福利企业（就业能力较强的）和庇护工场（属于过渡性就业场所，就业能力较弱的残疾人）

第七章 矫正社会工作

★★服务对象的特点（新增）：

1、冲动好斗的人格特征；

2、自卑消沉的心理特征；

3、与社会严重脱节的社会特征；

4、困难重重的生活特征。

★★服务对象的需要：

1、基本生存条件的保障需要；

2、教育、就业权益的保障需要；

3、正常家庭生活的需要；

4、再社会化的服务需要（核心）。

一、矫正社会工作的主要内容（包括司法判决前的服务、监禁场所中的“社会工作”、社区矫正中的“社会工作”、刑满释放后的“社会工作”）

（一）、司法判决前社会工作（服务对象主要包括犯罪嫌疑人和犯罪嫌疑人的亲友）

1、针对犯罪嫌疑人的社会工作介入（一定要写判决前的调查报告）

★★判决前的调查报告包括：

1、犯罪事实的记录；

2、前科；

3、本人的生活史（记载家庭、受教育、工作经历、身体状况、财产状况、宗教等）。

2、针对服务对象亲友的社会工作介入

主要针对这些陷入困境的犯罪嫌疑人的家人提供帮助：

1、寻找社会资源以维持生计，如申请社会救济、帮助寻找暂时性工作等；

2、为因事件发生而失去依靠的儿童少年安排、照料生活，如寻找替代家庭或收养机构、与学校老师联系以关注学业等；

3、因事件发生而产生心理困扰的家庭成员提供辅导服务。

（二）、监禁场所中的社会工作

★★

1、协助服刑对象适应监禁场所的生活（帮助对象熟悉监狱环境；协助服务对象戒除不健康的生活习惯；协助服务对象解决生活困难；预防服务对象间犯罪观念和行为的交叉感染）；

2、为服务对象提供专业咨询服务（公民教育；心理、情绪辅导；职业技能训练；人际交往知识与能力提升）；

3、帮助服务对象加强与社会的联系（帮助其了解外面社会的变化；帮助其加强与家庭的联系；帮助其构建支持社会网络）

（三）、社区矫正中的社会工作

★

1、缓刑、假释、监外执行人员的监督管理（保持良好品行；服从司法行政机关、社区矫正机构的命令；接受矫正社会工作者辅导；及时汇报工作、生活的居住状况，不以批准不得离开居住地等）

2、院舍训练的组织管理

3、社会服务计划的执行

4、为社区服刑人员提供社会服务（促进就业；帮助接受教育；做好基本生活救助；落实社会保险）

（四）、刑满释放后的社会工作

1、提供住宿场所；

2、提供就业、就学辅导；

3、提供生活辅导和医疗保健转介服务；

4、提供物质援助。

（五）、针对涉毒人员的社会工作介入（新增）

1、为戒毒人员提供戒毒治疗及康复服务（建立戒毒人员档案；定期不定期对戒毒人员进行个案辅导或家访；与相关部门合作，为戒毒人员提供生活上的关心和支持，帮助解决生活、工作、学习、社会交往中的困难和问题；对戒毒人员进行职业技能培训，职业指导和就业援助）

2、为社会大众提供预防性禁毒教育及宣传服务（通过小组活动或班会等形式，对中小学校学生、老师

和家长进行禁毒宣传教育；跟进学校和社区中滥用药物和毒品的青少年，为其提供个案辅导和家庭辅导；在社区开展禁毒宣传教育；发动组织社区志愿者参与禁毒工作。）

第八章 优抚安置社会工作

一、优抚安置工作的界定

1、优待（国家、社会对优抚对象在政治上、经济上优先优厚待遇，包括现役军人、残疾军人、复员军人、退伍军人、烈士遗属、现役军人家属等）

2、抚恤（国家对因公伤残人员、因公死亡以及病故人员家属所采取的一种物质抚慰形式，主要包括死亡抚恤和残疾抚恤）

3、安置（指对特定对象或生产、生活有困难者的扶持、帮助或就业安排，包括退役士兵、军队离退休干部、军队退休士官、退休志愿兵、无军籍退休退职职工等）

★★

（一）、优抚安置社会工作的分类

1、优抚医院社会工作，属于医务社会工作的范畴。

服务对象：伤病残军人、带病回乡复员退伍军人、患严重精神病的复员退伍军人。需求：治疗康复、基本生存、家庭生活、社会交往、社会尊重 介入层面：危机干预

★★

2、光荣院社会工作，属于老年社会工作的范畴

服务对象：老年、残疾或未满16周岁烈士的遗属、因公牺牲军人的遗属、病故军人遗属和进入老年的残疾军人、复员军人、退伍军人、无法定赡养人、抚养人或赡养人、抚养人无能力的

需求：疏于照顾、药物滥用与依赖、性与亲密关系、婚姻家庭需要 介入层面：人生回顾和哀伤辅导

3、复员退伍军人安置社会工作，会重新融入社区。服务对象：复员军人和退伍军人

需求：就业保障、适应新生活、发掘支持网络、加强沟通 介入层面：社会再适应

4、军休社会工作，服务对象：移交政府安置的军休干部、离退休干部。

需求：军队情结的需要、健康维护、社会尊重、多元养老、社会参与 介入层面：认知和情绪问题的处理

（二）、优抚医院社会工作的内容★★★

1、协助处置服务对象及其家庭的问题（参与入院时评估；协助处理不良的家庭关系；增强对病情或医疗程序的了解与适应；手术或特别治疗之前及之后的心理辅导；纠正不当行为；增进与医护人员的沟通；对遭遇紧急或突发事件的服务对象进行危机介入）

2、协助增强服务对象对医院环境的适应（解释医院的有关规定；帮助服务对象善于运用医院的设备）

3、协助处理服务对象与医疗系统的关系（提供相关的医疗资讯；协助及联络医疗团队的各专业同人；协助服务对象及其家庭运用有关的社会资源；提供相关的医疗及福利的电话咨询；个案处理及转介；疏导医疗纠纷构建和谐的医患关系）

4、出院及跟进服务（与医护人员一起商讨病情，；教导家庭照顾服务对象；协助家庭与服务对象一起设计跟进及检讨方案；运用居家照顾及社会康复护理等公营或志愿者服务）

5、其他方面（研究工作，提供医院管理和发展方面的政策建议；检讨优抚医院社会工作的运作过程；评估服务设施的使用情况；发展教育、支援、自助及治疗等个案、小组、社区服务；协调及促进医疗团队成员的支援网络；参与社区健康计划的有关活动；对工作人员和志愿者的服务进行专业方面的推进和督导；参与医院内有关活动的策划；协调社会资源，整合社会网络。）★★★特别内容：

1、复员军人慢性病医院社会工作（包括常规社会工作服务）

2、荣誉军人康复医院社会工作与康复社会工作（或残疾人社会工作）紧密相关

3、复员退伍军人精神病院社会工作属于精神病理社会工作，它是最深入的社会工作治疗的一种。

（三）、光荣院社会工作的内容★★★

1、主要内容：（做好入住前的评估和准备工作；协助服务对象适应光荣院的新生活；为服务对象提供个案心理辅导；通过策划、组织一些简单易学的活动；协助服务对象提高自我管理和自我服务的能力；鼓励服务对象参与力所能及的院舍活动；引导服务对象正确看待死亡；利用社区或社会资源；推动志愿服务并对志愿服务进行督导；促进深受其害院专业服务的发展；影响社会及环境的决策；其他）

★★★特别内容：

1、疏于照顾：强迫进餐、洗澡、就寝等；隔离；贴标签（3种隐避性疏于照顾）

2、药物滥用与药物依赖问题的预防（服用违禁药物；滥用处方药，依赖处方药是一个隐性过程）

3、性与亲密关系的处理（社工应该组织尽可能多的社交联谊活动，满足老人对归属与爱的需要）

（四）、军休社会工作的内容

★★★实现“六个老有”：老有所养；老有所医；老有所教；老有所学；老有所为；老有所乐 ★★★主要内容：

1、接收安置前（收集、分析列入交接计划的军体干部资料，做好待移交军休干部需求的预评估和问题的预诊断；协助待移交军休干部了解移交地方后的相关政策）

2、接收安置中（协调移交部队解决遗留问题；审核军休干部档案；利用上门家访机会，开展有针对性的个案工作；做好群体性的政策解答和心理疏导；协调熟读军休干部办理医疗、落户、组织关系、档案移交等方面手续）

3、接收安置后（引导军休干部进行平民化角色转换；协助有关部门落实军休干部的政治

待遇和生活待遇；组织形式多样的文体活动；做好医疗保障工作；推进军休社区建设；协助开办老年大学；做好高危军休干部的临终关怀工作；培训工作人员；推动志愿服务；协助促进社会政策的良性改变）。

二、优抚安置社会工作的主要方法

★★各种不同的优抚安置社会工作存在的共性：

1、认知和情绪的处理——敏感、焦虑、紧张、失落、无奈

2、精神问题解决方法——寻求当下生命的意义

3、危机干预——有限的时间内（1-6周）最好的努力产生最大的效果

4、对工作人员压力问题的处理方法——建立支持小组 ★危机介入的方案制定：

限定目标尤为重要，可使用SMART方法，即具体性、可测量性、可实现性、现实性、时间性 ★人生回顾的过程中，社会工作者要善于“积极倾听”，过程包括：

1、邀请（借助身体姿势、面部表情和声音，表明正准备听服务对象说话）

2、聆听（当服务对象回应你的问话时，社工可以借助观察、鼓励等方式予以接收并回应）

3、回应（在服务对象倾诉过程中，可以用“嗯、对、没错”等证据词予以口头跟随或点头、握手等方式予以肯定）

在认知和情绪问题的处理时，干预的技巧包括：

1、认知重构；

2、放松技巧；

3、社交技能训练；

4、问题解决技巧；

5、系统脱敏；

6、模仿和角色扮演

第九章 社会救助社会工作

★★★社会救助的内容：最低生活保障；特困人员供养；受灾人员救助；医疗救助；教育救助；住房救助；就业救助；临时救助

★★★社会救助的工作原则：救急难（不救不活，不救难活）；托底线（维持基本生活水平）；可持续（助人自助，能力提升与建设）。

★★★社会救助对象的主要需求（马斯洛）：生理需求（最基本最迫切）；安全需求（包括人身安全、健康保障、财产安全）；社交需求（就是爱和归属感的情感需求）；尊重需求（包括自我尊重和外部环境尊重，如鼓励孩子们参与社区志愿活动，让孩子有参与社会的成就感）；自我实现需求

★★★社会救助社会工作的主要特点：

1、救助对象的多样性；

2、救助类型的复杂性；

3、工作过程的持续性；

4、工作方法的融合性；

5、工作依据的政策性（最突出的特点）

（一）、最低生活保障中的服务内容：服务对象的识别；帮助申请救助；提供心理支持；调节家庭关系；开展能力建设；促进社会融入

（二）、特困人员供养中的服务内容：提供基本生活条件；提供日常生活照料；提供疾病治疗；办理丧葬事宜

（三）、医疗救助中的服务内容：协助申请救助；改善救治环境；协调医疗资源；强化社会支持

（四）、教育救助中的服务内容：提供教育机会；提供教育补助（即奖、贷、助、补、减）；心理能力建设

（五）、就业救助中的服务内容：转变就业观念；自我认知调整；职业技能培训；连接就业资源

（六）、临时救助中的服务内容：危机干预；外展服务（包括街头救助和全天候救助）；机构救助

（七）、受灾人员救助中的服务内容：协助安置受灾人员；及时开展危机干预；修复社会支持系统；社区重建与发展

一、评估

（一）、评估的主要特点：

1、保持连续性；

2、救助对象的参与；

3、动态推进，全面了解；

4、合理利用知识和经验

★★

（二）、如何获得评估信息：

1、直接询问；

2、家庭探访；

3、观察身体语言；

4、使用量表（社工经常使用的工具之一，如人际关系量表、婚姻满意度量表、个人问题清单等）

（三）、评估的重点：

1、服务对象关注什么、问题是什么；

2、相关的法律法规是什么；

3、服务对象的健康或安全问题的迫切性如何；

4、服务对象发生问题的原因、时间、地点、过程；

5、问题对服务对象的影响及服务对象的反应；

6、服务对象及其家庭拥有的解决问题的方法、能力和资源

二、危机干预

★人们遭遇危机后的反应：

1、初始和紧张和惊吓；

2、个人或家庭出现严重的紧张情绪；

3、个人或家庭采用不同的反应策略并观察这些策略是否有效。

第十章 家庭社会工作

★★★家庭社会工作主要包括3个部分：

1、以家庭作为背景的专业服务活动；

2、以家庭作为对象的专业服务活动；

3、以家庭作为活动单位的专业服务活动。

★★★家庭社会工作与家庭治疗的关系：既有联系又有区别

★★★家庭的定义：

1、是依靠血缘、婚姻或法律连接起来的一群人；

2、是家庭成员拥有共同分享的历史和未来；

3、家庭成员之间存在深厚的情感联系。

★★★家庭的类型：核心家庭（父母与未婚子女）；主干家庭（父母与一对已婚子女）；联合家庭（父母与多对已婚子女）；领养家庭；寄养家庭；单亲家庭

★★★家庭社会工作的基本假设：

1、家庭支持是家庭成员社会生活的基础；

2、家庭中心视角是把握家庭成员需求的关键；

3、家庭危机是促使家庭成员改变的重要契机；

4、生态视角是理解家庭内外部环境的重要依据。

★ 家庭成员的问题是由整个家庭不良的沟通交流方式导致的

一、家庭生命周期理论

★分为8个阶段：

1、家庭组成阶段；

2、学前子女家庭阶段；

3、学龄子女家庭阶段；

4、青少年家庭阶段；

5、子女独立家庭阶段；

6、家庭调整阶段；

7、中年夫妇家庭阶段；

8、老年人家庭阶段

★

二、生态系统理论

1、微观系统（家庭就是微观系统，是家庭成员成长和发展的最重要生活场所）

2、中观系统（个从积极参与的两个或多个微观系统之间的互动关系，如儿童就是家庭和学校关系就是非常重要的中观系统）

3、外部系统（对个人有影响但个人并不直接参与的系统，如家庭所在的社区就是这样的系统，成员不一定直接参与社区的活动，但无法摆脱社区的影响）

4、宏观系统（影响个人的思想和行为的社会文化价值系统，通过以上三个系统而影响家庭成员的思想和行为，反映社会的道德标准）

三、家庭社会工作的主要内容

（一）、改善亲子关系的服务：

1、家庭行为学习（首先建立良好合作关系，鼓励父母在孩子做出适当的行为时给予奖励，做出不当行为则给予处罚）

2、家庭照顾技巧训练；

3、家庭心理健康教育

（二）、改善夫妻关系的服务：

1、婚姻辅导；

2、家庭暴力的干预 ★★★改善亲子关系服务的重点是关注家庭生活中的纵向关系，而改善夫妻关系服务的重点则是关注家庭生活中的横向关系。

四、家庭社会工作的主要方法

（一）、家庭社会工作的基本原则：

1、家庭处境化；

2、家庭成员增能；

3、家庭个别化；

4、家庭成员需求满足（目前需要+长远需要；解决问题的需要+预防问题的需要）

（二）、家庭社会工作的实施步骤：（接触阶段、开始阶段、介入阶段、结束阶段）

★★★介入阶段中，主要承担的角色包括：

1、支持者（认识和调动受助家庭成员的能力，并在此基础上与其建立积极、信任的合作关系）；

2、教育者（把受助家庭成员面临的困难视为某些生活知识和技能的不足，并向其讲授有关的知识和提供必要的技能训练）

3、咨询者（为受助家庭成员提供必要的咨询，帮助受助家庭成员深入了解面临的困难，以便做出准确判断）

4、使能者（为成员提供相关服务机构的服务信息，增强受助家庭成员运用资源解决问题的能力）；

5、资源的调动者（是在家庭服务中经常扮演的角色，它要求社会工作者为受助家庭成员建立和扩展他们的社会支持网络）

（三）、家庭评估的常用方法

★★★家庭结构图（是评估的工具）□表示男性；○表示女性；——表示婚姻关系；//表示离婚关系；/表示分居关系；„„表示同居关系。

绘制应遵循的基本原则：

1、长辈在上、晚辈在下；

2、同辈关系中，年长在左、年幼在右；

3、夫妻关系中，男的在左、女的在右。

（四）、家庭干预的常用技巧★★★

1、观察技巧

2、聚焦技巧（是帮助受助家庭成员收窄注意的焦点，将注意力集中在需要解决的问题上，以便对问题做深入的探索，保证服务介入活动的效率）

3、再标签技巧（帮助成员从更为积极的角度界定问题，改变以往的消极态度和认识，从而促使受助家庭成员产生新的、积极的行为）

第十一章 学校社会工作

★★★学校社会工作以全体学生为主要直接服务对象，尤其是“社会——情绪——文化”适应有困难的学生，同时兼顾服务于学校教职员工、学生家长、学校和社区环境等。

★★★学校社会工作的基本特点：专业性、科学性、艺术性、网络性

★★★学校社会工作与学校其他工作的关系：

1、与德育的关系（要重视在实践中预防学校社会工作的“德育化”）；

2、与心理健康教育的关系（学校社会工作注重学生与学校环境的互动作用，心理健康教育更注重学生个体自身的作用）

3、与班级管理的关系（学校社会工作需要与班主任紧密合作）；

4、与生活管理的关系（要与生活管理老师互相配合来完成工作）

★★★学校社会工作的功能：

1、帮助处境不利学生，促进教育机会均等；

2、推进学生知识学习，为丰富人生奠定基础；

3、协助学生能力提升，适应社会发展需要；

4、促进学生价格完善，实现人生积极成长；

5、协调各方教育资源，形成优质教育合力。

★

一、满足所有学生一般需要的学校社会工作的主要内容

（一）、促进学生与健康成人和益友的关系

★★学校社工协助学生了解3种不同的性格特点：

1、“好斗型”

性格特征：眼神凌厉，说话大声而耿直，容易责怪别人，常常希望在辩论中获胜，并先顾及自己的需要

人际关系：人与人相处时会使别人感到不被尊重

2、“被动型”

性格特征：与别人很少有眼神接触，说话声量弱小，迟疑、自责、退缩，期望别人明白自己在想什么

人际关系：虽能保持良好的人际关系，但往往忽略自己真正的需要

3、“决断关心型”

性格特征：真正知道自己的权利，同时也会着重而不侵犯别人的权利，以温和的声音和眼神与人接触，愿意聆听别人的意见，并以尊重的态度表达自己的意见。

人际关系：能与别人保持良好的关系，受到别人的爱戴，同时也能照顾自己和别人的需要。

（二）、增强学生明确自我身份和有效处理冲突的社交能力

（三）、增强学生情绪控制和表达能力

（★较重要）协助学生满足其情绪觉察、情绪表达和情绪控制需要方面，学校社会工作的主要内容有：

1、指导学生学习有关情绪的基本概念，使学生明白一切情绪都是与生俱来的，并通过设计情景角色扮演让学生体会自己的不同情绪。

2、培养学生分辨个人情绪的能力，认识不同的情绪表达方法，透过分享和体会恰当表达个人情绪。

3、提高学生辨识别人感受和情绪的能力，引导学生以同理心去理解别人的情绪，明白与人相处时互相谅解的重要性。

4、引导学生认识情绪问题的形成及其影响，探讨情绪与生理反应的互动关系，了解情绪问题的本质，体验以呼吸松弛法、静坐放松法、肌肉放松训练等策略来舒缓压力，减少负面情绪给身体带来的影响。

5、引导学生以正面想法去面对负面情绪，学习“转换想法”的3个步骤：分辨与判断是否存有非理性想法，依据是这些想法是否符合事实，是否造成困扰；是对非理性想法进行驳斥，既能以客观事实为基础进行逻辑性驳斥，又能以事实为证据做实证性驳斥；重建合理想法，驳斥非理性想法之后，需重建以客观事实为基础，用证据去分析或推论的理性想法。

（四）、促进学生的认知能力

“认知能力”包含3个元素：认知结构；认知过程；外显行为。

（五）、提升学生的行动能力

（六）、提升学生分辨是非的能力

分辨是非的能力涉及两个主要概念：

1、利他主义；

2、道德判断的发展

（七）、增强学生自我效能感（与抗逆力有关）

★自我效能感通过心理过程影响我们的行为和表现。

★自我效能感受五种因素影响：

1、个人的成功经验；

2、从他人的成功经验而得到鼓舞；

3、想象成功的经验；

4、旁人的观点和意见；

5、身体情绪状态。

★订立切实可行的目标要遵循SMART原则：具体的、有意义的、可做到的、实际的、适时的。

（八）、促进学生培养亲社会规范

具体的工作内容：

1、协助学习社会规范；

2、协助学习社会文化；

3、协助学习承担社会责任；

4、协助学习社会角色行为；

5、协助学生分辨是非能力；

6、培养道德感；

7、培养分析能力。

二、学校社会工作的主要方法

★★★

（一）、抗逆力理论和方法（必考项）

抗逆力是优势视角基本信念中重要的一部分。抗逆力也是个人具有的特质或能力，它使个人身处危机或压力情境时，能发展出健康的应对策略，抗逆力是一种适应能力。

★抗逆力的表现形式：常规（亲社会）和非常规（反社会）两种形式。

★抗逆力的构成要素：

1、外部支持因素（我有什么资源 I have„„）

2、内在优势因素（我自己有什么I am„„）

3、效能因素（我能做什么I can„„）

★★★培养学生抗逆力的方法和基本步骤：

1、促进亲社会联结（组织学生活动；吸引父母参与学校工作；促进师生沟通）；

2、建立清楚一致的行为和规范（明确是非界限，保持清醒头脑，把握好行为做事的分寸和尺度，是避免问题行为的关键措施）

3、教授生活技能（学生需要掌握的技能有与人合作、冲突解决方法、抵制、决策、沟通、解决问题、自我决定、压力管理等）

4、提供关怀与支持（关怀与支持是抗逆力形成的关键因素）

5、建立和表达高期望（强调合作，淡化竞争）

6、提供机会，促进参与。

（二）、个案管理方法在学校社会工作中的运用 ★学校社会工作的主要服务对象是学生，影响学生的社会生态系统包括：家庭、朋辈群体、学校、社区等。适用对象：有特殊需要的、处境不利的学生，主要包括学业困境、人际关系困境、家庭生活困境、心理困境及有特殊行为问题的学生。★★ 个案管理过程：

1、识别服务对象（4种途径：班主任和任课老师转介；同辈推介；服务对象或家庭主要寻求帮助；社会工作者发现并介入）

2、对服务对象的生态系统进行分析，评估服务对象的需求；

3、评估服务对象的社会支持网络；

4、进行资源——社会支持网络——服务对象的对接；

5、监管服务的传送；

6、评估。

个案管理者的角色：服务经纪人、使能者

★★小组工作的过程：

1、考察与预估阶段（按需开展和自愿原则）；

2、制订计划阶段；

3、实施计划阶段（4个时期：前期；形成期；协商期；成熟期）

4、评估与调整计划阶段；

5、再评估阶段

第十二章 社区社会工作

★★社区社会工作的目标：

1、促进居民参与，解决社会问题；

2、改善社区关系，提升社区意识；

3、挖掘社区资源，满足社区需求。

一、城市社区社会工作的主要内容

（一）、社区公共服务（居委会的工作）

1、社区就业服务。（开发社区就业岗位，鼓励多种形式就业；宣传和执行落实再就业优惠政策；开展社区就业服务和就业培训）

2、社区福利服务（为老年人提供的福利服务[养老、文化教育、健康服务、再就业、婚姻]；为残疾人提供的福利服务[康复服务、安置服务、生活服务]；为优抚对象提供的福利服务[开展拥军优属活动、帮优抚对象解决住房、就医等日常生活困难、开展军民联谊活动]；为青少年提供的福利服务[生活照顾服务、校外教育、失足青年的帮教服务]；为贫困者提供的福利服务[帮助再就业、执行最低生活保障制度和其他社会救助制度、开展多种形式的扶贫济困活动]）★★

3、社区教育

社区教育的实施有两个取向：

1、学校本位的社区教育；

2、社区工作本位的社区教育。★★★社区教育的内容有：

◎从社区教育的基本目标看：

1、补偿式教育，通过社区教育课程补偿社区居民没有接受的正规教育的知识空间，通常采取非正规的教育方式，主要针对服务的中下阶层群体，重点帮助他们掌握社会结构、投诉途径、公民权益等知识，改善他们在这些方面存在的知识欠缺。

2、控制式教育，通过宣传教育，重点控制不守公德和秩序的行为，这种教育以阻止性为主。如乱扔垃圾、强过马路、公共场所吸烟等。

3、发展式教育，着重于人的全面发展，重点挖掘居民在知识、行为、态度和价值观等方面的个人潜能和积极性，协助基层社区居民建立自信和自尊。

◎从社区教育的服务功能角度看：

1、家庭生活教育；

2、公民教育（这方面社区教育的重点对象是青少年）；

3、成人教育（以因各种原因失学或未能接受正规教育的人士为对象，为他们提供教育机会，如下岗工人职业技能训练、老年大学课程等）；

4、健康教育（主要以社区为单位，向居民提供健康和预防疾病的知识。）

4、社区治安（齐抓共管，综合治理）

狭义指管辖本地区治安工作的公安机构及派出所；广义包括与治安的城市街道办事处、居民委员会、单位保卫部门、物业管理公司及社区居民等。

主要工作内容：

1、宣传教育工作；

2、协助公安机关开展工作；

3、协助有关部门加强对外来人口的服务与管理；

4、向政府及公安机关反映社区治安动态，提出对社区治安管理工作的意见、要求和建议。

5、流动人口服务（新增）

主要工作内容：

1、流动人口城市融入服务（如成立“社区青年汇”、交友联谊、文体娱乐、法律服务等）；

2、流动儿童服务（开展居家安全教育、亲子沟通教育、人际关系成长、学业辅导等）；

3、协助开展流动人口计划生育管理服务（开展流动人口计划生育登记、药具发放、生殖健康宣传等）

（二）、社区志愿服务（新增）

主要工作内容：

1、策划社区志愿服务项目，带领志愿者开展服务；

2、发掘培养志愿者骨干，培育扶持社区志愿服务组织；

3、组织开展志愿者培训，提升服务水平；

4、做好志愿者管理，推动志愿服务事业持续发展。

二、农村社区社会工作的主要内容（新增）

（一）、农村社区建设。

1、开展农村社区服务试点；

2、提升农民素质能力；

3、培育发展农村社区社会组织。

（二）、农村扶贫开发。

1、执行国家扶贫开发相关政策；

2、在一些地区开展促进农村生计发展的社会工作服务项目，如小额信贷项目等。

（三）、农村特殊群体社会服务。

1、农村留守儿童社会服务（成长服务；家庭服务；青少年犯罪预防与行为偏差的矫治服务；社区托管服务）；

2、农村留守老人社会服务（机构养老服务；居家养老服务；社区养老服务；老人合法权

第15 / 19页

益保障服务；老人文化娱乐活动）；

3、农村留守妇女社会服务（协助开展保健服务；心理健康服务；技能训练和创业支持服务；文化娱乐服务）

三、社区分析

★

（一）、社区类型分析

商品住宅区、单位型社区、经济适用房住宅区、老旧小区。

（二）、社区问题分析

1、共同性问题的分析（整个社区层面，带有明显的“集体性”）

2、社区内群体性问题分析（包括社区中的老年人、妇女、青少年、残疾人、失业者、低收入者等群体）★★★

（三）、社区需求分析（布雷德绍1972年提出的）

1、感觉性需求（指居民或服务对象感受到或意识到，并用言语表述出来的需要）

2、表达性需求（居民或服务对象把自身的感觉通过行动表达出来的需要，如申请服务、排除等候服务等）

3、规范性需求（由专家学者、专业人士、政府行政官员评估而决定的需求）

4、比较性需求（居民或服务对象将所得到的服务与其他类似社区进行比较，而认为有所差别的需求）

四、社区服务（活动）方案执行

★★服务或活动阶段主要开展的工作有：

1、预算管理（本着节约和“量人为出”的原则进行管理）；

2、时间进度管理；

3、服务品质管理；

4、士气激励和提升（主要目的是增强成就感，具体方法是通过口头表扬、墙报表扬等）★★结束阶段主要应处理的工作有：

1、经费报销；

2、服务资料及时归档；

3、对专业社区工作者和志愿者进行表彰；

4、对服务（活动）成效进行评估（包括对服务（活动）过程和结果进行评估）。

五、社区社会工作的主要方法

（一）、资源连接

★★★社区资源的连接方式：

1、资源整合（通过整合既有资源和争取更多资源，形成功能上的互补与互赖来达到共同的目标，包括社区组织之间协调、合作的过程，如场地设施、联合决策和行动等）

2、资源共享（指相邻社区都有资源，但种类不同，通过共同合作的方式，各自获得自己的利益或达到自己的目的，如一个社区出场地，一个社区找授课老师，形成一个完整的课程计划）

3、资源流通（在社区服务过程中，社区社会工作者根据资源的不同特征，配置资源，采取组织、培训、咨询、合作等不同方法进行弹性使用，以保障资源能够被有效地协调和使用，如社区居民骨干、幸存者、居民等都是人力资源，应通过有组织、有目标、有计划的方式来利用这些人力资源，开展各种社区服务）

（二）、推动居民的参与

★★社区参与的层次：告知（最低层次的参与）；咨询；协商；共同行动；社区居民自治（最高层次的参与形式）

从结果层面看，对决策结果完全没有影响的是“告知”；而对决策结果有全面影响的是“社区居民自治”。从过程层面看，不需要教育或能力，也不需要权力、责任和沟通的是“告知”，最需要教育或能力，也需要权力、责任和沟通的是“社区自治”。

★★★影响社区居民参与的因素分析（新增）：

1、参与价值。居民对参与社区事务通常有3种态度：

1、不关心（事不关已，已不劳心）；

2、自责（认为问题的产生是因为自己无能）；

3、无用感（认为自己参与并不能影响和改变目前的状况，缺乏参与的热情）。

2、参与意愿。

3、参与能力。可能受到2个主要因素影响：

1、时间和金钱；

2、知识与技巧。★推动社区居民参与的策略：

1、促进社区居民对参与价值的肯定；

2、提升社区居民的参与意愿；

3、提高社区居民的参与能力。

（三）、建立社区支持网络

★★社区支援网络建立的策略主要有：

1、个人网络；

2、志愿者联系网络；

3、互助网络；

4、邻里协助网络。

第十三章 医务社会工作 第16 / 19页

★医务社会工作的功能

1、诊断与评估；

2、咨询与辅导；

3、寻求与整合资源；

4、政策和服务倡导；

5、多专业协调与合作 ★★医务社会工作的特点

1、与医疗卫生体系相融合；

2、以服务对象的健康为主导；

3、以病人为中心；

4、服务规范的专业化 ★★医务社会工作的特殊伦理议题与价值观

包括：

1、隐私保护（如疾病咨询、病历记录等）；

2、有限资源的有效利用（特别是在对于服务对象决定治疗方案或放弃治疗时）；

3、安乐死（我国目前没有相关明确法律规定）；

4、药物或临床研究（必有遵守相关不伤害和告知原则，包括“知情同意书”，也必须通过相关伦理委员会讨论通过）

一、公共卫生领域社会工作

国内展开的基本公共卫生服务有11项，包括（典型）：健康档案管理、健康教育、预防接种、0-6岁儿童健康管理、孕产妇健康管理、老年人健康管理、高血压患者健康管理、2型糖尿病患者健康管理、重性精神疾病患者管理、传染病及突发公共卫生事件报告和处理以及卫生监督协管服务规范。

（一）、公共卫生领域社会工作的主要内容

1、以流行病学的方法来认识社会问题对全人类健康状态和社会功能的影响，强调初级预防层面的干预

2、专注于通过干预，强化社区、家庭及个人的健康水平，尽量减少残疾的发生和院舍化的照顾。

3、由社区工作者与其他健康以及为专业人员合作，确保所有目标人群都能获取健康照顾和社会服务。

★★公共卫生社会工作者角色：直接服务提供者、研究者、咨询者、管理者、项目计划者、评估者和政策制定者。

二、疾病治疗领域社会工作（四种疾病具体看书，考点都比较容易理解）

★急诊室开展社会工作服务的必要性：

1、病患及其家属的心理危机干预的需要；

2、医疗团队及其成员的需要；

3、急诊管理的需要。

★急诊室社会工作服务内容：

1、支持病患及其家庭（整合社会资源，协助病患及其家属；对情绪做适当处理；帮助病人及其获取各种社会资源与社会支持）；

2、协助配合医护人员（详细了解病人的家庭病史、心理与情绪状态等信息，在医护人员需要是可以作为资料；为医护人员提供心理辅导支持性服务）；

3、协调急诊管理（将急诊室的工作状况、工作需要向医院管理层反映，提升急诊的服务质量；通过构建医患沟通良性渠道，获得社会大众的理解与支持，及时发现并预防急诊医疗纠纷）

★★★精神障碍除包括精神病外，还包括痴呆、精神活性物质所致精神和行为障碍、心境障碍、神经症性障碍、应激相关障碍、躯体形式障碍和人格障碍等。

三、医务社会工作的主要方法

（一）、公共卫生领域社会工作常用方法

1、个案工作；

2、小组工作；

3、社区工作；

4、项目管理。

（二）、医疗机构与疾病治疗领域社会工作常用方法

1、个案管理；

2、小组工作

（三）、急诊室常用的社会工作方法

★★★急诊室社会工作需要处理的常见问题：

1、应激障碍症（指人在心理、生理上不能有效应对自身由于各种突如其来的、给人心理或生理带来重大影响的事件，导致的各种心理和生理反应，表现为茫然、恐慌、愤怒等情绪反应）

2、心理——社会反应（急诊室复杂的环境和周围重病病人的影响也使病患及家属表现出不良情绪反应，很难自己走出焦虑）

3、哀伤（由于损失和丧失引起的情绪反应）★★★急诊室社会工作的主要方法：

1、危机干预；

2、出院准备服务；

3、社会心理评估；

4、咨询服务；

四、精神卫生领域社会工作常用方法

（一）、精神病患者及其家属的生理—心理—社会评估：

1、生理信息；

2、社会信息（包括家庭、社会支持、社会环境）；

3、心理信息

（二）、社会工作干预方法

★认知行为治疗（属个案工作，先帮助个人挖掘自身潜能，建立自尊，改变认知，再由他自己改变行为的过程）主要包括8个步骤：

1、详细讲述问题行为；

2、收集数据；

3、设定目标；

4、行为介入；

5、家庭作业；

6、行为改变的强化；

7、第17 / 19页

行为改变的认同；

8、防止故态复萌。第十四章 企业社会工作（新增）

※企业是一个特殊的社区，企业社工是有物质帮助的，企业社会工作与工会相似 ★★企业社会工作的特点：

1、争取职工的职业福利是企业社会工作的核心内容

2、协助监督企业落实涉及职工权益的法律、法规、维护职工福利权益。（手段）

3、因地制宜开展和设计有特色的服务项目是企业社会工作的主要任务。

4、兼顾公共性、公益性与多方共赢的统一是企业社会工作的主要策略。★★企业社会工作的功能：

1、提供物质帮助，协助困难职工摆脱困境

2、为企业职工提供心理疏导和支持

3、协调内外关系，增强企业组织的凝聚力

4、维护职工合法权益，体现社会公平正义

5、预防问题产生，保障社会和谐均衡稳定

6、促进能力发展，实现社会的持续创新

◎强资本弱劳动，维护社会公平和公正任务艰巨

★企业社会工作对象：

1、职工个体及职工家属；

2、职工群体；

3、企业整体或企业内的管理部门；

4、一个行业或一

个社区；

5、整体社会。

★★企业社会工作者的类型：

1、企业内的社会工作者（独立设置的社会工作部门；设在工会内的社会工作部；人力

资源部门工作的专职社会工作者）

2、社会组织中的企业社会工作者（社会工作事务所；项目经费支持和项目过程监督的协 会、基金会等）

3、政府部门的企业社会工作者

4、工会等人民团体的企业社会工作者

5、社区服务中心和社会工作站中的企业社会工作者

★★★企业社会工作者的角色：

1、咨询辅导者；

2、促进者（使能者）；

3、联结者（中介、经纪人）；

4、调解者；

5、教育者、6、协调者、7、倡导者

★企业社会工作服务内容：

1、职工福利服务；

2、职工职业生涯规划；

3、职工情绪管理；

4、职工素质提升；

5、职

业安全与健康；

6、职工休闲生活与服务；

7、职工工作与生活平衡的服务；

8、劳动关系协调；

9、企业文化和职工文化建设；

10、困难群体关怀；

11、企业履行社会责任（其核心是保护劳动 者合法权益，目标是为了维护企业的长远发展而必须担负的利益相关方责任，如每年出具企业 社会责任报告等）

一、个案工作在企业社会工作中的运用

★★★

（一）、企业社会工作中的个案工作分类：

1、一般信息咨询性问题（职工对企业的作业程序、劳动及社会保

障法规等不清楚，需要帮助）；

2、人际交往和感情问题（交友圈狭窄，很难融入企业，恋爱问 题等）；

3、家庭问题（婚姻关系失调，代际冲突，家庭暴力）；

4、适应问题（工作适应不良，生活环境适应不良，人际关系适应不良等）；

5、情绪问题（因工作和生活引起的焦虑、紧张问 题，想家，工作引起的沮丧，处理失当的感情等）；

6、资源提供与心理支持问题（下岗和失业 人员的再就业的心理与社会支持，工伤（亡）事故的补偿与危机干预等）；

7、法律援助和权益 保护问题（包括工伤事故赔付，劳动保护与保险问题，工资拖欠与克扣等问题处理中的协助）★个案服务对象来源：厂医转介的职工、管理部门工作员发现并介绍的职工、职工亲友介绍的职工、社会工作者主动

发现的职工、自己主动寻求帮助的职工等

二、小组工作在企业社会工作中的运用（比较多用到）

（一）、企业社会工作中小组对象和内容

对职工：协助他们适应工作环境，增加生活乐趣，解决心理困扰，学习社会交往技巧，适应劳资关系，促

进劳工福利，改善工作环境等

对管理人员：促进管理与领导能力，帮助他们了解职工心理动力，协调劳资关系，寻求合理有效的生产方式

等

第18 / 19页

★★企业中小组的类型：

1、兴趣、娱乐小组（比较常见，目标是丰富职工的休闲生活，增加职工生活乐趣）；

2、成

长小组（目的是让职工有了解或改变他们对自己及他人的思想、感觉、行为的机会，通过小组 体验，充分发挥自己的潜能，洞察自己的问题，促进个人成长）；

3、支持小组（目标是协助成 员应对充满压力的生活事件，并恢复原有的应对能力，加强组员间的沟通及互相帮助，达到互 相支持的目的）；

4、教育小组（目标是帮助组员学习新的知识与技巧，补充相关知识之不足，重视组员间的互助，从而达到技能的提升）；

5、治疗小组（目标是协助成员改变他们的行为，改善个人问题，治疗生理、心理和情绪上的创伤，重塑其人格，开发其潜能，从而达到问题解 决）

篇2：2018社会工作师：社工考试实务复习要点

二、、、问题：

1.婴儿期（0-1）：如何避免疾病困扰以及保障生命安全等，主要是生理层面 2.幼儿期（1-5）过度依赖、说谎、攻击性行为

3.学龄期（6-14）厌学、焦虑，幼儿期的行为问题，在学龄期表现更加明

显，甚至会出现未成年人犯罪等。

三、、、的特点：1.生理特点（成长性、基础性）2.心理特点（发展性、依恋性、可塑性）3.行为特点（探索性、模仿性）

四、、、的主要内容：1.儿童生物学2.、、心理学3.、、教育学4.、、社会学5.、、文化学

五、、、主要的方法：1.儿童辅导2.儿童小组工作3.受虐儿童的社会工作介入

六、青少年的需要：1.接纳自己的身体与容貌，表现符合社会所规范的性别

角色需求2.个体与同伴发展适当的人际关系3.追求独立自主，少依附父母与其他人4.自食其力，寻求经济独立5.为未来的生涯作准备6.发展符合社会期望的认知技能和概念7.努力表现负责任的行为，追求理想和抱负8.为未来的婚姻和家庭作准备9.建立个体的价值体系，符合现实世界的需求

七.青少年的问题：是社问题会的一部分，而对于社会问题的界定，不同研究

方式的依据和结论是不同的。

八.青少年的特点：1.社会工作价值观是青少年社会工作的核心基础2.社会工

作专业方法和技巧是开展青少年社会工作的主要载体3.人与环境互动的视角是青少年社会工作的基本介入焦点4.青少年社会功能的改善和提高始终是青少年社会工作的主要目标。

九.青少年社会工作的主要内容：1.思想道德品格辅导2.心理及认知辅导3.生

涯发展辅导4.就学就业辅导5.生活方式与人际交往辅导6.行为偏差及矫正服务7.弱势青少年保障服务

十.、、、、、、、、、方法：1.发展理论2.偏差理论3.个案过程4.小组工作5.网络脱

瘾辅导服务6.就业辅导服务7.历奇辅导服务

十一.老年人的需要：1.健康维护2.经济保障3.就业休闲4.社会参与5.婚姻家

庭6.居家安全7.后事安排8.一条龙照顾

十二.、、、、、、、问题：1.慢性病问题与医疗问题2.家庭照顾问题3.宜居环境问

题4.代际隔阂问题5.社会隔离问题

十三.、、、、、、、特点：1.社会价值可能影响社会工作者的态度和行为2.反移情

是社会工作者的重要课题3.社会工作者要善于反思并运用督导机制4.老年社会工作需要多学科合作

十四.、主要内容：1.身体健康方面的服务2.认知与情绪问题的处理3.精神问

题的解决4.社会支持网络的建立5.老年虐待和疏于照顾问题的处理6.老年临终关怀服务7.老年丧亲问题的处理8.老年酗酒问题的处理9.老年人自杀问题的处理 十五.、、、主要方法：1.缅怀往事疗法2.人生回顾疗法3.验证疗法

十六.妇女的需要：1.妇女生殖健康的需要2.妇女的权益和妇女发展得到保障的需要3.性别公正的政策、制度和社会环境建立的需要4.妇女的婚姻与家庭问题5.针对妇女的暴力问题6.留守妇女和流动妇女问题7.妇女就业问题8.妇女的贫困化问题9.其他问题

十七、妇女、、特点：1.关注妇女的多样性2.关注妇女的声音和经验3.了解、理解和接纳妇女的现实处境4.个人的即政治的5.注重本土妇女工作经验的总结和提炼

十八.妇女、、内容：1.婚姻和家庭关系的调适与工作策略2.对单亲母亲家庭的介入3.干预针对妇女的暴力4.对流动妇女和留守妇女的服务5.维护妇女的生殖健康6.推动妇女参政与改善妇女贫困状况的工作7.推进性别平等的工作8.推动社会性别主流化的工作 十九、、、、方法：1.性别分析方法2.妇女赋权的方法3.性别视角的妇女社会工作方法：a.建立关系b协助妇女重新界定问题，提升意识c挖掘自身潜能，联络周围资源，解决 所面对的问题d协助类似处境的妇女建立支持小组e资源联结4.社区层面性别视角的妇女社会工作方法

二十.残疾人的需要：1.社会福利政策落实2.家庭扶助最低生活保障制度3.权利保护与法律援助4.就业政策倾斜5.康复与医疗救助6.伤残抚恤7.社会保险8.特殊教育9.文化生活照顾10.改善社会环境

二十一.残疾人所面临的问题：1.城镇a经济困难b住房困难c婚姻难d就医难e社会交往难f心理障碍

2.农村a交通不便b体力劳动困难c医疗困难d社会服务难

二十二.残疾人社会工作的特点：1.崇尚专业的社会伦理精神2.提倡助人为乐的奉献精神3.充分利用社会支持网络4.有效利用调解的方式5.充分利用保障性政策

二十三.残疾人、、、、、、、、内容：1.宣传贯彻《残疾人保障法》2.开展政策咨询

工作3.支持对残疾人的法律援助4.为残疾人建设无障碍环境5.残疾人家庭环境改造6.组织残疾人参加社会活动

二十三。残疾人、、、方法：1.社区康复模式2.社会康复模式3.职业康复模式

4.教育康复模式

二十四.矫正、、、需要：1.基本生存条件的保障需要2.教育、就业权益的保障

需要3.再社会化的服务需要

二十五.矫正、、、问题：1.加害社会与他人的行为使其较难取得民众的同情2.社会功能严重缺失增加其功能恢复与重建的难度3.受刑者的身份使其处于社会资源网络的边缘地位

二十六。矫正、、特点：1.福利性：矫正社会工作是一种社会福利服务2.特殊性：、、、是为特殊社会弱势群体-——罪犯或违法者提供的福利服务3.系统性：、、是贯穿司法矫正全过程的社会福利服务4.专业性：、、是一种专业化的社会福利服务

二十七.矫正、内容：1.司法判决前的服务2.监禁场所中的服务3.社区矫正中的服务4.刑满释放后的服务 二十八.矫正、方法：1.致力于改善矫正对象偏差心理和行为的社会工作方法

a行为治疗方法b理性情绪治疗模式：ABC 2.于改善社会环境的社会工作方法3.个案管理：协调、整合的服务提供模式

二十九.优抚医院社会工作服务对象的需要：1.治疗康复需要2.基本生存需要、3家庭生活需要、4社会交往需要、5社会尊重需要、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、的问题：1.生活适应困难，缺乏病理、自理

和护理知识2.心理障碍严重，难以接受伤病残导致的障碍3.生活保障问题4.家庭婚姻障碍，生儿育女困惑5.社会隔离

三十.荣院社会工作的服务对象需要：1.健康维护的需要2.婚姻家庭的、、3.社会参与的、、4.社会尊重的、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、问题：1.老化问题2.老年慢性病增加与生活质量

受损3.心理失衡4.社会地位下降5.社会隔离

三十一.复员退伍军人安臵社会工作的服务对象的需要：1.就业权益的保障需

要2.社会再适应的心理调适需要、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、的问题：1.就业难2.隐性失业3.延迟上岗

三十二。军休社会工作的服务对象需要：1.军队情结2.社会尊重3.健康维护

4.居家养老5.社会参与、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、问题：1角色失调2.地位下移3.心理失衡 三十三.优抚安臵社会工作服务对象的特点：1.覆盖范围广2.军队情结深3.需

要层次多4.问题压力重、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、的特点：1.政治性2.政策性3.协调性4.特殊性5.矛

盾性

三十四.优抚医院社会工作的内容：1.协助处臵服务对象及家庭的问题2.协助

增强服务对象对医院环境的适应3.协助处理服务对象与医疗系统的关系4.出院及跟进服务5.其他方面、、、、、、、、、、、、、、、、、、、特殊内容：1.复员军人慢性病医院社会工作的内容2.荣誉军人康复医院社会工作的内容3.复员退伍军人精神病社会工作的内容

三十五.光荣院社会工作的内容：1.做好服务对象入住前的评估和准备工作2.协助服务对象适应光荣院的新生活，发展积极的人际关系3.为服务对象提供个案心理辅导，帮助服务对象重塑自我，找回生命的意义4.通过策划、组织一些简单易学的活动，增进服务对象群体之间的交流，互帮互助5.协助服务对象提高自我管理和自我服务的能力，充分发挥个人的潜能6.鼓励服务对象参与力所能及的院舍活动7.引导服务对象正确看待死亡而不会焦虑和恐惧8.利用社区或社会资源为服务对象服务9.推动志愿服务并对志愿服务进行督导10.促进光荣院专业服务的发展和专业质量的提

高11影响社会及环境的决策

三十六烈士褒扬社会工作的内容：1.引导讲解员，引导参观群众，加强阵地

宣传，开展群体性的心理辅导2.策划有针对性的宣传纪念活动3.协助烈士遗物史料的收集4.协调烈属与陵园的纠纷5.协助做好前来扫墓的烈属及亲朋的精神抚慰工作，帮助其走出心理阴影6.协助完善解说词，针对不同人群凸显宣传教育重点7.推动志愿服务并对志愿服务进行督导8.推动相关政策完善，协助做好宣传解释

三十七.军供社会工作的内容：1.及时发现过往部队中存在的生理、心理问题，配合部队做好预防、解决和转介2.动员社会力量，整合社会资源，完成好军供保障工作3.协调组建工作人员的支援网路，加强工作人员的心理辅导及沟通技巧，协助工作人员进行压力释放、情绪疏导和问题解决4.开展研究工作，提供军供站管理和发展方面的政策建议。

三十八.复员退伍军人安臵社会工作的内容：1.协助服务对象适应新工作和新

生活，顺利度过军地转化的过渡期2.协助服务对象充分利用和发掘自身和外部的正式和非正式社会支持网络3.加强协调沟通，推进政府主导、部门协作、社会参与的安臵格局形成4.做好信访接待工作，倾听心声、舒缓情绪、提供慰藉5.协助搭建信

息咨询平台6.积极推进社会政策的良性改变。

篇3：2018社会工作师：社工考试实务复习要点

一、单选

1．作为整个助人过程的基础和起点，社会工作实务过程的第一步是（）。A．评估 B．计划 C．接案 D．介入

2．某社工机构的社会工作者小刘，每周一三五都会到网吧和游戏机室接触社区青少年，与他们进行面对面的交流、辅导和谈心，主动与其接触并建立关系。该类型服务对象来源于（）A．主动求助者 B．他人介绍 C．机构转介 D．外展工作

3．小强的父母因为感觉小强与其他同龄孩子不同，认为小强在性格、学习和成长方面存在缺陷，但对于孩子的问题束手无策，因而前来请求社会工作者对小强进行辅导。上述案例中，小强的父母属于（）服务对象。A．正式 B．潜在 C．非正式 D．现有 4．（）是接案阶段的第二个重要工作，是社会工作者与服务对象之间一种面对面的讨论问题以确定是否建立专业协助关系的过程，同时也是一种有意识，有目标的人际互动。A．面谈 B．会谈 C．预估 D．介入

5．面谈中做好倾听最重要的方面是（）。

A．社会工作者通过身体传达的对服务对象的专注，以及从态度上所传达的内心的专注

B．理解对方所传达的内容和情感，不排斥、不歧视，把自己放在对方的位置上来思考，鼓励其宣泄，帮助其澄清自己的想法

C．金神贯注地倾听服务对象所表达的内容及其所使用的言辞，争取能够复述

D．倾听时不仅要听，还要有参与，与服务对象互动，对服务对象的叙述给予适当的嘲应

6．何奶奶的儿子忙于工作长期在外，媳妇与婆婆矛盾不断，前天又因在孩子教育上观念不同发生冲突，媳妇一气之下回了娘家。何奶奶苦于二人关系，请社区的社会工作者给她支支招。为了有效帮助何奶奶一家，社会工作者请何爷爷和何奶奶详细讲述事情的原委，还请邻居介绍何奶奶家的情况，在本案例中，社会工作者收集服务对象资料的方法是（）。A．家访 B．咨询 C．问卷 D．询问

7．社会工作者小赵为了解案主家庭的具体问题，让家庭中关系紧张的父子以角色扮演的方式将其互动方式展示出来，此种方式体现了资料收集阶段的哪种询问方法?（）A．直接 B．会谈 C．书面 D．投射

8．周先生是一名酒精戒断患者，在帮助周先生的过程中，社会工作者认为为更好地帮助周先生达到酒精戒断的目标，还需要其他专业人士的帮助。为此，社工向心理专家和精神科医生请教如何准确评估周先生的问题与需要，这属于（）方法。A．调查 B．观察 C．咨询 D．询问

9．当社会工作者面临的服务对象是有被虐待危险的孩子时，其首先需要（）。A．决定是否需要紧急介入 B．权衡是否有能力处理问题 C．决定问题的优先次序

D．保证服务对象所要求服务符合服务机构的工作范围

10．社会工作者在处理一起婚外恋问题时发现，服务对象的问题与自己的价值观相悖，且存在严重冲突，甚至影响着自己对于服务对象的态度和行为，对该社会工作者来说，此时最恰当的做法是（）。A．鼓励服务对象参与成长小组 B．坚持接收服务对象作为案主 C．努力修正服务对象的价值观 D．将服务对象转介到其他机构

11．社会工作者小于在帮助案主识别问题的过程中，努力认识服务对象如何看待自身问题，试着站在他的角度来理解这些问题对他而言的意义、它们对服务对象存在的社会一心理影响是什么。该过程体现了哪项预估任务（）。

A．识别服务对象问题的客观因素 B．识别服务对象问题的主观因素 C．识别服务对象及其环境的积极因素 D．决定提供服务的方式和内容

12．决定介入策略这一步骤处于社会工作实务通用过程的（）阶段 A．接案 B．预估 C．计划 D．介入

13．社会工作者在制定服务计划时所需关注的对象是（）。A．要改变的人际关系 B．要改变的问题 C．要改变的人和系统 D．要改变的社会环境

14．在目标的制定过程中，以下哪项表述属于正面目标陈述（）。A，减少指责和批评孩子的次数

B．发现孩子的长处和优点，增加用正面语言鼓励和表扬孩子的次数 C．消除与孩子沟通中的障碍 D．避免孩子的打架行为

15．从人与环境互动的视角出发，将社会工作介入焦点放在增强个人的生活适应能力和增加社会和物理环境对个人需要的回应，属于社会工作介入中的（）。A．直接介入 B．间接介入 C．综合介入 D．临时介入

16．儿童身体的快速生长和发育过程中，遵循从上到下、由近到远、从小到大、由低级向高级的原则，如婴幼儿先会抬头，后会抬胸，再会坐、立、行，这体现了儿童成长发展具有的（）特点。A．快速性 B．不均衡性 C．顺序性

D．个体差异性

17．儿童在成长的过程中，需要通过个人和社会的交互作用，获得语言、思维、情感等能力和行为方式，儿童逐步了解社会、掌握生存技能，体现了儿童（）的需要。A．生存的需要 B．发展的需要 C．社会化的需要 D．受保护的需要

18．小红因为是超生，父母没有给她上户口，读书问题迟迟得不到解决，小红父母请求社工的帮助，在此，社工必须向小红父母阐述户口也是儿童的一种需要。那么户籍问题是儿童（）需要。A．生存的 B．发展的 C．受保护的 D．社会化的

19．儿童发展需要有基本的经济保障、获得适当的父母关爱以及良好的家庭和社区环境。因此儿童发展面临的问题不包括（）A．贫困的问题 B．户籍的问题 C．家庭监护的问题 D．受教育的问题 20．一项近5000份关于16岁以前经历回顾的问卷调查发现，54.6％的男生和32.6％的女生曾被人非常用力地徒手打过；39％的男生和28.5％的女生曾经被人用棍棒、扫帚或皮带等打过。近年媒体也曝光了一些在幼儿园和小学环境中，老师严重体罚或者殴打幼儿或学生的案例。该类现象表明，儿童保护方面存在（）问题。

A．儿童遗弃的问题 B．儿童健康的问题

C．儿童遭受体罚和肢体虐待的问题 D．儿童被忽视的问题

21．小丽和小刚均是职场达人，结婚五年后有了个儿子，生完孩子后小丽和小刚又再度投身于工作中。父母不在身边，夫妻俩又没有足够的时间和精力照顾孩子，小刚和小丽十分的担忧和郁闷，寻求社工。此时，社工介入后需要为其提供哪种类型的儿童社会工作服务?（）A．支持性儿童福利服务 B．补充性儿童福利服务 C．替代性儿童福利服务 D．儿童保护服务 22．（）指为根据家长需要提供的如何做好父母的指导和教育工作，一般可采用个别辅导、家长自助小 组和亲子互动团体等方式进行。其目标是帮助父母提高亲职能力，做个好家长。A．亲职辅导 B．亲职教育 C．母婴保健指导 D．幼儿早教指导 23．（）指的是向所有儿童的父母和家庭传播科学育儿理念，并为他们提供具体的科学育儿实践指导和日常育儿问题咨询。A．亲职辅导 B．亲职教育 C．母婴保健指导 D．幼儿早教指导

24．开展儿童支持服务是促进儿童健康成长的一项内容，而儿童的社会化引导服务又是开展儿童支持服务的一项重要内容，以下选项中关于儿童的社会化引导服务的描述不正确的是（）。A．辅导方式要多以儿童为中心，以一对一的方式进行 B．包括自我认同、技能学习、团队精神和社会责任

C．需要更多的聚焦社会边缘群体儿童，即困境儿童和困境家庭儿童

D．儿童社会工作需要根据儿童的年龄，联合父母和教师，采用体验式的方法

25．补充和改善家庭监护状况是儿童社会工作的主要内容之一，那么除了要补充和改善家庭监护状况外，还需要补充和改善（）。

A．家庭总体精神及心理健康状况 B．家庭健康状况 C．家庭规则

D．家庭经济状况

26．课后服务是补充和改善家庭监护状况的内容之一，那么以下关于课后服务的描述不正确的是（）。A．为补充父母或儿童主要照顾者时间和精力不足而提供的儿童托管服务 B．为临时无人看管儿童提供了安全和有积极意义的活动或者学习空间 C．降低了儿童因临时缺乏监护而面临的各种风险 D．该种辅导方式主要以亲子教育为主

27．儿童收养服务是救助和保护儿童的内容之一，在儿童收养服务中的一个重要环节就是收养家庭评估，其中尤其要对（）方面进行全面的调查。A．家庭环境 B．家庭成员互动 C．家庭经济状况 D．家庭育儿理念

28．家庭寄养服务是指社会工作者运用儿童社会工作的专业知识、方法为永久或者临时失去了家庭监护的儿童选择合适的寄养家庭，并完成寄养安置的服务过程。以下选项中关于家庭寄养服务的描述不正确的是（）。

A，家庭寄养情况下寄养儿童的监护权不变，仍有委托机构承担 B．儿童的户籍仍然在原来的福利机构

C．寄养这种法律行为的目的，在于使没有父母子女关系的人们之间产生拟制的法律上的父母子女关系 D．儿童与寄养家庭适配是家庭寄养的服务环节之一

29．以家庭为中心的方法由5大要素构成，以下选项中关于这些构成要素的描述正确的是（）。A．必须联合全体家庭成员，与家庭中的每一个人建立关系 B．要以提高儿童解决问题的能力为主要任务 C．需要分配好不同的任务，家庭不需要全程参与 D．只需要与儿童建立良好的信任和尊重关系

30．以家庭为中心的方法有其使用于自身的实务原则，那么下列选项中哪项不是家庭中心方法的实务原则（）。

A．在服务过程中，包括制订和落实服务计划，儿童的安全和健康永远是第一需要考虑的 B．在服务过程中，儿童和家庭不应因为语言、宗教、发育迟缓等原因受到不同对待 C．儿童社会工作者必须通过相关服务了解儿童需要和儿童及其家庭情况 D．家庭寄养照料为了让儿童适应尽可能时间长

31．初中生小颖在平常的生活中不甘平凡，不屑于普通同学一起活动，喜欢标新立异，尝试新鲜事物，追求独特的文化和生活品味，并有自己的一套生活方式，班级的同学都不是很能理解她。从文化角度看，小颖属于（）青年。A，正直青年 B．文艺青年 C．问题青年

D．文化叛逆青年

32．青少年时期是人生生命循环变化最多的时期，其在生理、心理方面不断成长、个人的心态及社会关系不断发生变化。以下（）不属于青少年时期的最主要特点? A．多变 B．成熟 C．创新 D．反叛

33．小丽是一个很积极向上的高中生，为了未来能上到自己满意的大学，在高中期间，努力学习，发奋图强。小丽的特征，体现了青少年的（）需要。A．建立个体之价值体系，符合现实世界的需求 B．发展符合社会期望的认知技能和概念 C．对未来的生涯预作准备 D．自谋其立，寻求经济独立

34．关于青少年社会工作以下表述不恰当的一项是（）。A．青少年社会工作是社会工作的重要实务领域 B．青少年社会工作把青少年作为工作和服务对象

C．青少年社会工作最大限度地挖掘青少年的潜能，促进全面发展 D．青少年社会工作是针对问题青年的社会工作

35．社工老王将社区中有厌学情绪的青少年群体组织起来一起开展小组活动，这属于（）层面的青少年社会工作。A．宏观层面 B．中观层面 C．微观层面 D．纵向层面

36．广州市海珠区青年地带项目于2008年2月启动。七年来，青年地带项目团队和它的社工见证了整整一代青少年的成长，他们通过个案手法服务犯罪、问题青少年，通过小组、社区活动针对已经发生问题的青少年的个人、家庭、社区环境提供整合与帮助。该项目属于（）青少年社会工作。A．治疗性 B．发展性 C．预防性 D．矫正性

37．青少年期是人生的多事之秋，反叛、要求独立以及不断面临着心理断乳而带来的震荡，是这一时期青少年身心发展和社会成长的主要状态。因此，要做好青少年的社会工作，更加需要秉持和运用不批判和服务对象自觉等方法，该点体现了青少年社会工作（）的特点。

A．在价值理念上更突出对青少年群体的多元化和主体性的尊重与接纳

B．在社会工作专业方法方面更强调在促进青少年自我认同和发挥群体示范性效应方面的整合性应用 C．更加注重在优化社会环境方面的政策倡导

D．协助青少年具备适应社会变化不断成长的能力

38．社会工作者小李对社区中11位闲散青少年做了深入访谈，了解了他们不同的需求，有针对性地开展了个案心理辅导、连接教育资源帮助补习功课、提供就业信息、协调亲子关系等服务。在提供上述服务的过程中，遵循了青少年社会工作的（）原则。A．尊重青少年的价值与尊严 B．接纳与关爱青少年

C．协助青少年具备适应社会变化、不断成长的能力 D．注重青少年的个别需求

39．某高中，针对缺乏自我管理能力的高中生，组织相关小组，提升高中生自我决策和自我管理的能力，培养高中生勇于负责的态度、提升自我监督和自我评估水平。此项服务属于（）服务。A．思想引导 B．婚恋服务 C．习惯养成 D．职业指导

40．守候花季系列青春期性教育运用小组工作方法扩充青少年的性知识，引导形成正向的性态度，增强自我保护意识和责任意识，健康快乐地成长。此为青少年提供（）服务。A．思想引导 B．习惯养成 C．职业指导 D．婚恋服务

41．对贫困家庭青少年、残疾青少年，帮助他们获得政府救济和保障以及社会资助和帮扶，同时培养其自强自助的生活态度。属于维护青少年合法权益的（）方面。A．困难帮扶 B．权益保护 C．法律服务 D．心理疏导

42．在一服刑人员子女聚集的社区，社工为服刑人员子女提供法制宣传教育和法律咨询服务，帮助提高自我保护意识和能力，此举属于维护青少年合法权益的（）方面。A．困难帮扶 B．权益保护 C．法律服务 D．心理疏导

43．某初中学校社工小李，其工作重点之一便是关注校内学生的不良行为趋势，重视对偷拿财物、逃学、抽烟喝酒、夜不归宿等学生早期典型行为的预防与介入，体现了预防未成年人违法犯罪的（）方面。A．正面联系 B．临界预防 C．行为矫治 D．社会观护

44．自我概念可以涵盖几个层面，以下叙述中属于现实我的层面的是（）。A．小丽现在的自己很胆小，不够勇敢 B．小丽希望自己是一个勇敢，爱思考的人 C．小丽爸爸眼中的小丽是有拖延习惯的 D．小丽妈妈觉得小丽不思进取，胆小怕事

45．生涯规划是青少年社会工作的重要内容之一。对于青少年而言，个人将面临工作、职业、生涯发展上的课题。他们需要培养工作技能、开展生涯探索、尝试做生涯规划、建立生涯价值观。青少年生涯规划的重点不包括（）。A．自我认识 B．认识工作世界 C．评估环境因素 D．构建人际关系

46．社会工作者组织某军休所老干部成立了志愿服务队，为他们牵线搭桥服务社会。老干部中有的在中小学担任校外辅导工作，有的为社区的环境绿化提供设计方案，干得津津有味，乐在其中。社会工作者协助军休干部实现了（）的功能。A．老有所乐 B．老有所养 C．老有所学 D．老有所为

47．按照国际上的标准，我国一般把（）称为高龄老人。A．60～69周岁 B．70～79周岁 C．70～75周岁 D．80周岁以上

48．老王是一名退休美术教师，退休后发挥自己的专长，主动到社区老年班教社区老人绘画，老王的行为是表达（）的需要。A．健康维护 B．婚姻家庭 C．就业休闲 D．社会参与

49．老年人最为关注和渴望满足的需要是（）。A．经济保障 B．健康维护 C．社会参与 D．婚姻家庭

50．老张夫妇退休前忙于工作，事业有成；退休后，原来的生活习惯、经济收入、地位和名誉，甚至朋友圈都发生了变化，退休使他们从一个充分发挥作用的角色转变为一个不被需要的角色，从而丧失了自我价值的确定感。老张夫妇的上述经历反映了老年人（）的变化。A．生理 B．心理 C．年龄

D．社会角色

51．以下老年常见问题中，影响老年人认知和智力功能的问题是（）。A．抑郁症 B．谵妄症 C．痴呆症 D．焦虑症

52．正式支持体系主要是由政府的老年工作组织机构和涉老组织机构构成。以下不属于对老年的正式支持系统的是（）。A．社区志愿服务 B．颐养院 C．敬老院

D．社区老年中心

53．李奶奶年事已高，由媳妇照顾，媳妇和李奶奶关系以前有很多矛盾，现在照顾李奶奶时，经常谩骂她，李奶奶稍有不从，媳妇就威胁她，有时还会阻断李奶奶与外界的接触，不让李奶奶见别人，更不让李奶奶出门。李奶奶遇到的这种虐待属于（）。A，身体虐待 B．性虐待 C．心理虐待 D．经济虐待

54．社会工作者需要能够辨别与老年人自杀有关的风险因素。在下列与老年人自杀相关的线索中，风险最高的是（）。

A．超剂量购买并藏匿安眠药 B．对人说有时我真想结束一切 C．整理行装，准备拜访故旧 D．和老伴讲我死了你会好过些

55．社会工作者所做的老年人评估的目的是要获取一些基本信息，并在此基础上识别出哪些支持性或康复性服务可以帮助老人保持独立的、心满意足的生活方式。以下不属于评估的目的的是（）。A．识别支持和维护现有功能的方法 B．识别恢复丧失功能的干预措施 C．识别替代丧失功能的支持性措施 D．识别老年社会工作者的优势和不足

56．社会工作者小李计划在养老院组织小组活动，试图丰富老年人的晚年生活。可是，患病多年的张奶奶一向不愿主动与人交流，无论小李怎么说服，就是不肯参加。对此，小王采取的正确做法是（）。A．为张奶奶进行个案，促使其打开心扉 B．给她子女打电话，请他们劝她参加 C．找张奶奶谈心，倾听并尊重其决定 D．发动几位活跃老人，鼓励她参加

57．社工小郑在养老院开展的最美不过夕阳红老年人互助小组中，发现组中一个特别不配合的组员，无论怎么劝阻，其坚持己见，他在小组中的表现极大地干扰了小组进程。想要使小组不中断，又想要照露谚成员的感受，这令他左右为难，此时小郑需要（）。A．尊重自决权

B．平衡对小组和个人所负的责任 C．尊重保密权

D．干预小组动力，保护小组成员免受伤害

58．老年社区工作有专门的重点目标人群，以下属于老年社区工作的重点目标人群的是（）。A．经济生活富裕，身体健康的老人 B．精神生活充实，由儿女赡养的老人 C．独居但精神生活安排充实的老人 D．失独老人

59．李爷爷是一名退休工人，退休后身体非常健康，生活完全可以自理，但是由于儿女都不在身边，一个人生活孤苦伶仃。李爷爷希望能到机构中度过晚年，李爷爷现在的状况最适合去（）类型的养老机构。A．居家养老 B．机构照顾 C．老年公寓 D．社区照顾

60．在出院和出院后的照顾阶段，老人常会有两种情形。一种情形是经过在养老机构的一段生活，已经能重回社区居家养老。另一种情形是，老年人在机构居住一段后，需要更多照护，而现有机构无法满足，需要转介。在这个阶段，社会工作者的工作和角色不包括（）。A．定期检讨

B．鼓励服务对象接受现实 C．为服务对象出院做心理准备 D．计划出院后的照顾

61．我国目前已基本形成了以《中华人民共和国宪法》为依据，以《中华人民共和国妇女权益保障法》为主体的法律体系，这些法律法规意在满足妇女工作过程中（）。A．妇女提升自身社会地位的需要 B．妇女生殖安全的需要 C．妇女参政议政的需要 D．妇女当家作主的需要

62．妇女面对的问题有很多。最近小丽怀孕了，到医院检查，说是女孩，她公公知道后，为了使她有机会生下男孩，便强迫她去堕胎。小丽遇到的问题属于（）。A．婚姻与家庭问题 B．生殖健康问题 C．就业问题

D．针对妇女的暴力问题

63．妇女参政率高低是衡量妇女政治地位的最重要的指标，但在现实政治生活中，妇女参政存在着四多四少的现象。这里的四多四少不包括（）。A．副职多，正职少 B．基层多，高层少 C．男性多，女性少 D．虚职多，实职少

64．针对妇女社会工作的主要特点，下列说法错误的是（）。A．理解和接纳妇女的现实处境 B．将妇女问题个人化

C．倾听妇女的声音是妇女社会工作的起点 D．强调个人的即政治的

65．小丽是个城里女孩，婆家因为小丽家务做得不好横加指责；小丽努力学着干活可仍然不得要领；小丽的丈夫认为妻子无能，便扇了小丽几个耳光以示教训。小丽不堪忍受，便找到了社工。此时，社工介入的最终目标应当是（）。A．帮助小丽宣泄情绪 B．帮助小丽重塑自我 C．解决小丽的实际困难 D．重新建构权力关系

66．在针对婚姻和家庭关系调适中，对于家庭工作的视角和原则的说法错误的是（）。A．尊重家庭形式和婚姻形式的多样性 B。要重新调整家庭权力

C．工作和家庭生活的协调与平衡 D．父母的职责是天职，不需要训练

67．小玲结婚以后，难以平衡自己与婆婆与娘家母亲的亲属关系，于是找到了社工老李，你如果是老李，应该引导小玲（）。

A．引导小玲放弃对自己娘家的私心，全力照顾婆婆 B．引导小玲记住父母的养育之恩，全力照顾娘家人

C．引导小玲认识到婆家和娘家都要平等对待，不要分亲疏远近D．引导小玲远离婆家和娘家

68．李阿姨是一名农村妇女，社工小林介入对她的服务时，她已遭受婚姻暴力长达两年。李阿姨不但不愿意反抗暴力，甚至认为丈夫的家庭暴力是她生活的一部分，是维系她和丈夫关系的纽带，也不相信自己能够摆脱暴力回到昔日的生活。社工小林诊断其患有受虐妇女综合征，根据上述表现，李阿姨具有婚姻暴力的（）特征。A．低自尊 B．暴力正常化 C．暴力循环 D．暴力依赖

69．李阿姨是一位农村妇女，早年生孩子时，婆家为了省钱没有让她到正规医院生产，结果导致流产，死胎残存于腹中，最终发生了癌变。以此来看，（）不是导致李阿姨的生殖健康得不到保障的因素。A．社会将妇女的人类生产作为一种私人的事情 B．李阿姨自身生育能力不强

C．李阿姨自身缺乏对生殖健康权利的认识 D．夫家将妇女当成传宗接代的生育工具

70．妇女是生育的主体，而不是客体。妇女作为生育的主体，对生育有权利，对一切有损自己身心健康的生育要求和性生活有权利说不。该表述体现了干预妇女生殖健康工作的（）原则。A．自决原则 B．主体原则 C．平等原则 D．参与原则 71．（）是妇女工作的重要内容，是妇联组织存在的生命线，更是妇女社会工作的天职。A．维护妇女的合法权益 B．帮助妇女脱贫

C．保障妇女的生殖安全 D．提升妇女的社会地位

72．小丽自从结婚以后，花钱就变得不自由，小丽丈夫不仅要求小丽上交她自己的工资，而且家庭财务如何开销也从不让小丽过问。社工小张告诉小丽，作为妻子，小丽是有权利支配家庭财产的，告诉小丽应当积极参与家庭财产的分配。小张的做法属于（）。A．鼓励和肯定 B．透明化 C．意识醒觉 D．权力分析

73．将妇女的暴力行为界定为：对妇女造成或可能造成身心方面或性方面的伤害或痛苦的任何基于性别的暴力行为，包括威胁进行这类行为、强迫或任意剥夺自由，而不论其发生在公共生活还是私人生活中的是（）法规性质的文献。A．《关于对婚姻法若干问题的司法解释》 B．《消除对妇女的暴力行为宣言》 C．《中华人民共和国妇女权益保障法》 D．《女职工劳动保护规定》

74．男女平等国策出台之后，某党校开始组织男女平等国策的宣讲，将男女平等的课程纳入到党校课程体系中；某社区通过唱歌、戏剧等艺术形式把男女平等国策内容表达给小区居民。这个党校和社区所用的方法属于（）。

A．宣传和教育的方法 B．倡导

C．多部门合作 D．行政执法 75．妇女的问题不是妇女个人的问题，因此（）通常是解决妇女问题的一个比较根本和切实可行的方法。A．宣传和教育的方法 B．倡导

C．多部门合作 D．行政执法

76．以下不属于残疾人社会福利权的是（）。A．社会救助 B．社会供养

C．交通设施无障碍 D．社会保险

77．以下选项不属于残疾人应享有的环境友好权范畴的是（）。A．信息交流环境的无障碍 B．物理环境的无障碍 C．公共服务的无障碍 D．社会交往的无障碍

78．中国传统文化中存在残疾人是上天施加惩罚的观念，是前世造孽的结果，残疾人因残而废。这种污名化的残疾文化使得残疾人及其家庭照料者在社会中常常体验着孤独感、焦虑感和无奈感。该表述体现了残疾人面临着（）的困难。A．医疗困难 B．经济困难

C．精神层面的困难 D．社会交往的困难

79．以下属于残疾人社会工作微观层面功能的是（）。A．对残疾人提供直接的物质性帮助 B．推动残疾人组织的发育 C．推进残疾人社会政策的变迁

D．推动社区性残疾人社会支持系统的发育

80．2014年6月，昆明市正式出台春风化雨行动加强养老助残救助工作的实施意见。可见近年来，国家愈发重视残疾人的社会工作领域；中国需要发展本土化的残疾人社会工作，把本土化和国际化有机结合起来。下列说法中，错误的是（）。A．确立残疾人社会工作的新理念 B．实现残疾人工作机制的创新 C．构建全社会友善的残疾人价值观 D．形成单级的网络服务体系

81．小萌今年四岁，去年因为一场车祸，他再也不能正常行走了，家里人决定带他去教育康复。下列对于教育康复的说法中，不正确的是（）。A．教育康复是指狭义上的残疾人特殊教育 B．教育康复的重点是早期干预 C．残疾人本身是康复的动力源之一 D．教育康复的对象只能是未成年人

82．小王是一位25岁的盲人残疾青年，他希望出去找工作，以补贴家用。社会工作者小李知道后，首先为他联系了专家帮他做咨询，小李认为自己适合做按摩；小李又联系专业指导机构为小王进行按摩指导；最后小王在各方的努力下，终于找到了稳定的工作。小李的做法体现了（）的流程。A．教育康复 B．职业康复 C．社区康复 D．社区优抚

83．社区的资源是有限的，尤其是广大农村，缺医少药，交通不便，康复条件较差，设备远比城市的简陋。要使社区大多数康复对象享有康复服务，必须尽可能使康复人员、康复对象及其亲友自制康复训练器械，充分利用传统的医学知识，采用易懂、易学、易会的实用技术，使康复成为普遍理解、便于推广。应用的服务措施。以上表述体现了（）的社区康复原则。A．社会化的工作原则 B．因地制宜的原则 C．因陋就简的原则 D．因势利导的原则

84．残疾人社会工作的重要内容之一就是帮助残疾人就业权的实现、推动职业康复体系的形成，完善就业保护政策。以下（）不属于残疾人就业的支持性资源。A．残疾人父母 B．企事业单位

C．残疾人社会组织和其他社会组织 D．社区各类志愿者服务

85．小王是一位矫正社会工作者，他的服务对象小马是一名盗窃犯；小马的妻子因他是盗窃犯而要和他离婚，弄得小马心灰意冷；小王便帮助小马进行家庭关系调试、化解家庭危机。这里，小王的做法体现了矫正社会工作针对罪犯的主要功能是（）。A．监管功能 B．矫正功能 C．服务功能 D．社会化功能

86．矫正社会工作者小王，在帮助罪犯小张时，发现小张他行为冲动，缺乏同情心，对人抱敌意，不关心人，喜欢古怪不平常的事，不顾安危，喜恶作剧，适应环境不良，对小王的引导非常敏感且抱有很强的戒心。这里，体现了小张身上具有的特征是（）。A．具有自卑消沉的心理特征 B．具有冲动好斗的人格特征 C．具有与社会严重脱节的社会特征 D．具有困难重重的生活特征

87．服刑人员小王的父母日前居住在一所狭小的房子里，靠微薄的退休金生活。小王服刑多年即将刑满释放，对外界不甚了解，对释放后的生活没有信心。社会工作者与小王一起商议其释放后的生活计划，其中帮助小王拓展人际交往措施体现了小王的（）需要。A．基本生存条件的保障需要 B．教育、就业权益的保障需要 C．正常家庭生活的需要 D．再社会化的服务需要

88．依据《社区矫正实施办法》，某街道司法所要求社区矫正服务对象按时参加社会工作者组织的集中教育活动和公益劳动。服务对象虽服从安排，却不愿与社会工作者多交流。针对这种情况，社会工作者首先应做的是（）。A．改善专业关系 B．开展小组服务 C．开展矫正教育 D．进行家庭访问 89．在其他社会工作实务领域中，社会工作者与服务对象关系建立的期限，以服务目标的基本达到为原则，因此，服务期限可长可短并不确定。而矫正社会工作实务中，社会工作者与服务对象的关系建立，以服务对象的服刑期限为参考，往往会有半年、一年、甚至几年的时间。以上表述体现了矫正社会工作（）的特点。A．特殊性 B．复杂性 C．长期性 D．专业性

90．小强数月前因与人发生冲突，造成对方重伤致残而被拘押和起诉，成为社会工作者大刚的服务对象。在小强案件的审理过程中，作为社会工作者的职责之一，大刚应向法庭提交犯罪嫌疑人的（）。A．法庭审判方案 B．个案会谈记录 C．背案调查报告 D．犯罪事实记录

91．老张因盗窃被拘押等待审判，社会工作者小吴为其家人提供心理辅导。在这期间，老张家陷入经济困难，社会工作者小吴协助老张家人申请社会救济，同时积极帮助其家人寻找暂时性工作。本案例中属于矫正社会工作服务（）。A．司法判决前的服务 B．监禁场所中的服务 C．刑满释放后的服务 D．社区矫正的服务

92．嫌犯小高在社会工作者的帮助下，决定出狱后找个工作，本本分分地赚钱；（）负责对有需求的社区服刑人员进行职业技能培训，并将其纳入本地职业技能培训总体规划。符合条件的社区服刑人员可以申请享受相关就业扶持政策，接受公共就业服务机构提供的职业指导和职业介绍等服务。A．司法行政部门 B．民政部门 C．公安部门

D．人力资源和社会保障部门 93．以下对为戒毒人员提供戒毒治疗及康复的描述中，错误的是（）。A．需要掌握戒毒人员的个人背景资料，建立戒毒人员档案 B．定期不定期对戒毒人员进行个案辅导或家访

C．将其活动范围限制在家中，防止其与其他吸毒分子再次接触 D．对戒毒人员进行职业技能培训，职业指导和就业援助 94．安置社会工作的主要对象为（）。A．残疾军人 B．退役士兵 C．烈士遗属 D．复员军人 95．优抚安置社会工作的服务对象是为军队和国防建设作出或正在作出贡献和牺牲的特殊群体，以下（）不属于优抚安置社会工作服务对象的特点。A．覆盖范围窄 B．军队情结深 C．需要层次多 D．问题压力重

96．不同优抚安置社会工作服务对象的问题侧重点不同，待安置的退役士兵有着较高的（）。A．康复诉求 B．工作诉求 C．情感诉求 D．参与诉求

97．小张在服役期间，头部受到重创被送进了河北省优抚医院接受治疗。社工小李决定对小张实行优抚医院社会工作服务。下列对于优抚医院社会工作的说法中，不正确的是（）。A．主要是为病患服务对象提供社会服务 B．目的是增强服务对象的自我照顾能力 C．减轻服务对象社交和情绪上的困扰

D．优抚医院社会工作的地点只能在医院进行

98．复员退伍军人在既往的军营生活中形塑了相对固定的工作、生活和人际交往模式，由军营到地方，已有的定式发生了变化。在截然不同的新环境中，如何改变角色，开启新的生活，是社会工作者介入的重点，体现了复员退伍军人安置社会工作的（）内容。A．康复社会工作 B．社会再适应 C．疏于照顾问题

D．精神病理社会工作

99．从军队师职干部变为民政部门的服务对象，老张有一种深深地失落感，常常怀念在部队的时光，难以适应到地方的休养生活。面对这种状况，社会工作者首先应采取的介入策略是（）。A．组织军休干部参与志愿服务 B．协调社会力量为军休干部服务 C．积极做好军休干部的情绪疏导工作

D．认真落实军休干部的政治待遇和生活待遇

100．小张刚入伍不久，在一次为部队运输军用物资任务中，因遭遇暴雨在遮盖车顶保护物资时遭遇高压电致残。年轻的小张思虑后半生不得不在医院的轮椅上孤独度过，顿觉万念俱灰，拒绝治疗康复，情绪极度低落。在优抚安置社会工作的方法中，最有效的是（）。A．危机干预方法 B．认知和情绪问题的处理方法 C．精神问题的解决方法

D．对工作人员压力问题的处理方法

101．光荣院居住的大多是无儿无女、无亲无故的孤老对象。前些天与老曾一。起住了二十多年的老曲过世了，老曾十分悲伤，情绪低落，不愿见人，社会工作者组织院友坐在一起，表达对老曾的理解，分享对生命的感悟，相约相互扶持走完生命历程。在这其中，体现了社工（）的介入策略。A．人生回顾 B．个案辅导 C．哀伤辅导 D．稳定情绪 102．李大爷曾参加抗美援朝作战，作战期间多次立下功勋，退休后被安置在某地方军队离退休干部休养所。自从移交地方安置以来，李大爷一直闷闷不乐，觉得自己为部队工作了大半辈子，被当做包袱扔了出来，成了民政部门管理的对象，有一种强烈的被抛弃感和失落感。为解决李大爷所面临的问题，微观层面，社工可以通过（）介入。

A．发挥服务对象的政治、经验、红色资源优势，挖掘内在潜能 B．发挥资源链接优势，借助社区服务网络体系，引进社会服务资源 C．推进军地管理、政策和社会保障的一体化

D．帮助李大爷分析当下情境，厘清非理性信念为其带来的困扰

103．社会救助社会工作中，如果服务对象是一名因为身体残疾而导致贫困的母亲，社会工作者可以采取针对个体的微观工作方法；如果是遭遇自然灾害导致贫困的社区，社会工作者就要运用团体或者社区重建的方法；如果服务对象是流浪儿童，社会工作者就需要考虑运用危机干预、心理辅导等方法。以上表述主要说明社会救助社会工作具有（）的特点。A．救助对象的多样性 B．救助类型的复杂性 C．工作方法的融合性 D．工作过程的持续性

104．下列各项不属于社会救助社会工作主要功能的是（）。A．协助服务对象申请合适的救助项目 B．协助服务对象制订最有利的反贫困策略 C．促进服务对象的社会融合

D．为遇到严重困难的社会成员提供当地较高生活水平的物质保障

105．针对某市困难群众工作技能和知识水平较低的现实情况，社会工作者在当地劳动就业管理部门的帮助下，在部分社区努力开发保洁、保安、绿化、家政服务、日常维修等公益岗位，增加了困难群体的收入，提升了他们的自信心。此项举措体现了就业救助中（）的服务内容。A．转变就业观念 B．自我认知调整 C．职业技能培训 D．连接就业资源

106．在广州等地，社会工作者向流浪、乞讨人员派发救助指引卡，与城管人员合作劝助，并且动员市民和大学生志愿者劝导、指引流浪、乞讨人员。该举措体现了临时救助中（）的服务内容。A．危机干预 B．外展服务 C．机构救助 D．社区重建 107．社工小王负责一户贫困家庭的评估，他通过评估发现，这个家庭面临的主要困难有，生活困难、住房拥挤、就医困难、缺乏教育经费。根据评估情况，小王和机构一起为其提供帮助。在工作的过程中，他还发现了这个家庭中存在的其他潜在问题。小王一直关注和评估整个家庭的需求与问题，并及时调整工作方案，确保服务对象得到及时帮助。该过程体现了评估（）的特点。A．保持连续性 B．救助对象的参与 C．动态推进，全面了解 D．合理利用知识和经验

108．社工小郑深入了解救助对象家庭的时候，他发现姥姥脸色憔悴，满脸愁容，说话的时候不停地叹气、摇头。很明显感受到老人对于家庭生活困窘的无奈，对于女儿的工作和外孙子学习的担心。该案例中，小郑通过（）获得评估信息。A．间接询问 B．观察身体语言 C．家庭探访 D．使用量表

109．汶川地震后，社会工作者进驻受灾学校和老师同学们吃住在一起，通过各种方式组织老师同学开展团体活动、个案辅导，在震后的一段时间内为学校师生提供了密集的支持服务，陪伴他们走过了最痛苦的阶段。以上属于危机干预步骤中（）的内容。A．确保服务对象的生命安全 B．检验各种可能的选择 C．提供持续性支持 D．制定方案

110．以下选项中，（）不属于社区为本的社会救助社会工作方法具有的特点。A．符合《社会救助暂行办法》

B．综合运用了社会工作的专业方法与技巧 C．依托社区组织，立足社区现状

D．间接为需要救助的社区居民提供服务

111．在社会救助社会工作中，要注重人的发展，包括居民公民意识的提升、参与意识的培养、解决贫困问题能力的提高等。这体现了社会救助社会工作采用社区工作方法时要遵循（）原则。A．注重救助对象的参与和互助 B．注重救助对象个人的发展 C．注重改善社区居民的素质 D．注重社区居民的能力建设 112．家庭社会工作是社会工作专业的实践领域之一。以下关于家庭社会工作的说法中，不正确的是（）。A．家庭社会工作是指运用社会工作的专业理论和方法帮助家庭解决困难 B．家庭社会工作仅仅关注那些处于危机中或者社会弱势的家庭 C．家庭社会工作关注整个家庭成员的需要

D．家庭社会工作是一种以家庭作为服务帮助对象的各种服务活动的总称

113．去年，阿美为了维持家庭生计，带着8岁的女儿由农村来到城市打工。这一年中，女儿在学业上面临极大的困难，阿美就女儿的学习问题向社工求助。社工小郑欲解决阿美女儿面临的学习困境问题，在服务过程中，小郑不仅了解分析农村生活与城市生活的差异，同时还十分关注母女之间的沟通交流。小郑在服务过程中坚持了家庭社会工作（）的基本假设。A．家庭支持是家庭成员社会生活的基础 B．家庭危机是促使家庭成员改变的重要契机 C．家庭中心视角是把握家庭成员需求的关键 D．生态视角是理解家庭内外部环境的重要依据

114．王先生一家原本非常和睦，但自从独生女儿去外地上大学后，妻子便开始不安，担心女儿不适应独立生活，常常流泪，还时常与丈夫争吵。在家庭辅导中，社会工作者应以（）理论为基础开展家庭辅导。A．生态系统 B．家庭系统 C．家庭生命周期 D．家庭关系

115．婚姻辅导、家庭暴力的干预等都是常见的（）。A．改善亲子关系的服务 B．改善家庭成员关系的服务 C．家庭的救助与帮扶 D．改善夫妻关系的服务

116．社会工作者张洁在开展家庭社会工作时经常通过讲座、宣传、知识竞赛和娱乐活动等方式增进家庭成员的生活常识，改善家庭成员的沟通交流。这种方法属于改善亲子关系服务中的（）。A．家庭生活教育 B．家庭主题活动 C．家庭心理辅导 D．家庭救助与帮扶

117．文静的父母在机构改革中下了岗，全家仅靠每个月的低保生活。文静在学校中不和同学攀比，学习也很认真，但成绩却不是很好，父母很着急，向社会工作者王欣求助。王欣与文静的父母一起分析造成这种情况的原因，讨论提高文静学习成绩的方法。王欣发现，虽然文静在学习新知识时领会能力较差，但是她一旦理解就能很好地掌握，以此来增强父母对文静学习的信心。王欣进一步指出，父母应该培养文静独立思考和自主学习的能力。王欣的服务体现了家庭社会工作中的（）原则。A．家庭处境 B．家庭个别化

C．满足家庭成员需要 D．帮助家庭成员增能

118．在家庭社会工作介入阶段，社会工作者扮演的（）角色是指社会工作者在了解受助家庭成员资源限制的同时，认识和调动受助家庭成员的能力，使其发生积极的改变。A．使能者 B．支持者 C．教育者

D．资源调动者

119．下图所示的家庭结构图所代表的意思是（）。A．一个40岁的离婚女性带着一个10岁的女儿 B．一个40岁的离婚女性带着一个10岁的儿子 C．一个40岁的离婚男性带着一个10岁的儿子 D．一个40岁的离婚男性带着一个10岁的女儿

120．家庭结构图是社会工作者在家庭评估中经常运用的重要工具，它用图形方式来显示家庭的内在结构、家庭成员之间的关系，以及（）。A．家庭内部的问题 B．家庭与外界的联系 C．家庭的重要事件 D．家庭环境情况

121．从事学校社会工作的服务人员要具备良好的专业素养和扎实的专业基础，这表明学校社会工作具有（）特点。A．科学性 B．专业性 C．严谨性 D．实践性

122．学校社会工作者小王特别强调扎根校园，从成长课堂入手，深入开展个案辅导和成长小组，并拓展到校外开展家庭工作坊。借助成长阳光团队培训、成长向导和正面成长社区倡导等，形成紧密、灵活的社会工作网络，连接学生、家长、教师、社区资源，协调各方面关系，积极构建一个有助于儿童和青少年的工作平台。上述案例体现了学校社会工作（）的特点。A．专业性 B．科学性 C．艺术性 D．网络性

123．在学校育人目标实现的过程中，学校社会工作有着其独特的功能。具体而言，包括以下（）的内容。

A．为家庭困难学生提供服务，改善家庭状况 B．实现学校教育的目的，为学校争得荣誉 C．促进学生人格完善，实现人生积极成长 D．为国家培养全面发展的人才

124．处于青春期的小明由于学习成绩不好，常常发脾气，甚至摔东西或者与父母吵架。社会工作者对小明进行情绪管理辅导的第一步是（）。A．学会认识情绪 B．能够辨别情绪 C．懂得掌握情绪 D．正确处理情绪

125．小丽由于学习成绩不好，认为自己很笨，因此性格内向，很害怕与同学交流，严重缺乏自信。社会工作者对小丽开展辅导介入时重点应放在（）。A．促进认知能力 B．提高学习成绩 C．自我效能感的增强

D．增强情绪控制和表达能力

126．在学校社会工作中，将那些具有暴力倾向、网络成瘾或者违纪违法的学生称为（）。A．问题群体学生 B．个性群体学生 C．叛逆群体学生

D．特殊行为群体学生

127．学校社会工作者小英使用抗逆力理论为身处困境的青少年开展服务，重点在于为其创造有意义的参与机会，使他们在社会活动、集体活动中，拥有参与的机会，并能在其中发挥作用。小秦上述做法的目的是增强这些青少年的（）。A．内在优势 B．外在优势 C．内部效应 D．外部支持

128．下列各项不属于学校培养学生抗逆力中缓解环境危机因素的基本步骤的是（）。A．教授生活技能

B．建立清晰、稳定的边界 C．促进亲社会联结 D．提供关怀与支持

129．小红成绩一直很好，人也很有礼貌，但是班主任苏老师却发现小红最近常闷闷不乐，神情恍惚，脾气很暴躁，找她谈话没有任何效果，因此秦老师找到学校社会工作者陈菊，希望她给予帮助。针对此类服务对象的特性，陈菊第一次与小红见面时应采取的恰当表达是（）。A．苏老师让你来找我，你自己觉得怎么样? B．苏老师让你来找我，你知道为什么吗? C．苏老师让你来找我，我现在就分析你存在的问题吧。

D．苏老师让你来找我，以后每个星期五下午我在这里等你。

130．某社区通过粘贴宣传标语告知居民不应乱扔垃圾、过马路要遵守交通规则、不应践踏草坪、不应在公共场所吸烟等，规范居民的态度和表现。以上做法体现了社区教育中（）的内容。A．补偿式教育 B．控制式教育 C．发展式教育 D．宣传式教育

131．2011年的国际儿童节，景山社区的社会工作者策划开展了关爱儿童，关注孤独症、自闭症儿童的大型宣传活动，推动在社区内建立康复设施。上述社区工作属于（）。A．健康教育 B．家庭生活教育 C．文化科学教育 D．公民教育

132．北京市近年来在社区成立社区青年汇，以青年交友联谊、文体娱乐、教育培训、心理服务以及青年组织培育等为主要服务内容，帮助流动人口青年更好地认识城市，提高对城市的归属感和认同感。该举措体现了社区社会工作者在流动人口服务管理方面（）的主要内容。A．流动儿童学业辅导服务 B．流动儿童人际关系成长服务

C．协助开展流动人口计划生育管理服务 D．流动人口城市融入相关服务

133．主要建设于2000年之后，居民通过市场购买的方式获得的，其主要管理组织是社区居委会、物业管理公司和业主委员会。居民都属于中间阶层，受教育程度高，经济收入稳定，多从事管理工作和转移性工作。该类社区类型属于（）。A．商品住宅区 B．单位型社区

C．经济适用房住宅区 D．老旧小区

134．某社区召开居民座谈会时，不少居民反映社区垃圾箱位置设置不合理，路面遇雨也经常积水等问题。代表们反映出的是居民的（）。A．表达性需求 B．感觉性需求 C．比较性需求 D．规范性需求

135．两个社区居委会通过自愿性的合作协议开展一个市民教育课程，一个社区出场地，一个社区找授课教师，形成一个完整的课程计划，这属于社区资源连接方式中的（）。A．资源流通 B．资源整合 C．资源共享 D．资源互助 136．社区参与是指社区居民共同期望社区进步与发展，愿意投入思想、行为，投入个人有形或无形的资源，增强个人对社区的认间，继而形成对社区的归属感。最高层次的社区参与形式是（）。A．社区居民自治 B．共同行动 C．协商 D．咨询

137．影响社区居民参与社区事务积极性的因素中不包括（）。A．居民参与社区活动需要时间和资金

B．居民参与社区活动需要具各参与知识和技巧 C．居民参与社区活动主要受环境因素的影响 D．居民愿意参加与自身利益相关的社区活动

138．某社会工作机构计划在社区开展针对老年人的健康教育活动。在服务结束阶段，社会作者需要做的是（）。

A．了解老年人的人数及健康状况 B．根据老年人身体状况安排活动场地 C．招募志愿者为老年人开展健康讲座 D．了解老年人对健康教育活动的满意度

139．与医院内部或者社区机构的工作人员联系，讨论病人及其家属如何采用有效的方法获得预防疾病、照顾病人等服务，开展个案研讨会讨论病人的社会心理，体现了医务社会工作（）的功能。A．咨询与辅导 B．寻求与整合资源 C．多专业协调与合作 D．政策和服务倡导

140．了解什么样的人得了病，比了解一个人得了什么病更重要，从患者的角度出发，为患者的康复寻求各种资源的合理配置，体现了医务社会工作（）的特点。A．与医疗卫生体系相融合 B．以病人为中心

C．以服务对象的健康为主导 D．以病情为中心

141．以下不属于糖尿病出院照顾社会工作方法的是（）。A．为患者制定出院计划 B．辅导家属照顾患者

C．辅导患者社会生活的复原

D．协助家属与患者一起设计跟进服务方案

142．医院急诊室的社会工作服务内容不包括（）。A．临终关怀服务 B．支持病患及其家庭 C．协助配合医护人员 D．协调急诊管理

143．我国对精神卫生的定义相对宽泛，涵盖了与人们精神与心理健康有关的所有方面。目前，我国精神卫生领域的现状与特点不包括（）。A．精神疾病占我国疾病负担首位

B．我国精神障碍总体高发，且重性精神疾病患病率不稳定 C．精神卫生服务资源总量不足，资源配置不平衡

D．精神卫生己经上升至公共卫生、社会问题，更涉及法律问题

144．医务社会工作是医疗机构全人服务理念的补充，其角色从不同角度、层面可分为很多种，从宏观层面来看，精神卫生工作者扮演的角色不包括（）。A．行政者 B．推动者 C．诊断者 D．研究者

145．为糖尿病患者组织的病友互动小组……糖友乐，针对直肠癌患者组织的病友互助小组……爱康乐等属于（）。A．患者小组

B．医生与患者小组 C．自助小组

D．患者家属小组

146．60岁的章阿姨于半年前被诊断为宫颈腺癌，从外地赶来手术，经过化疗、放疗后出院。患病后章阿姨非常小心，严格遵照医嘱。半年后，在家乡的医院体检中发现有复发迹象，其坚持认为是医生不合理的治疗方案导致她疾病复发。社工为直接处理该案例中的医患矛盾，可以采取的措施不包括（）。A．与医生进行沟通，了解章阿姨的身体情况及治疗方案等相关事宜 B．建议医生用通俗易懂的语言向章阿姨详细解释原因 C．鼓励章阿姨与医生面谈

D．推荐章阿姨参加宫颈癌患者支持性小组

147．急诊室的特殊环境会引发病患和家属的情绪反应，这种情绪产生的原因在于急诊室特殊的环境所带给病忠家属的影响。此外，急诊室复杂的环境和周围重病病人的影响也使得病患及家属表现出不良情绪反应，很难自己走出焦虑。以上描述体现了急诊室社会工作需要处理的（）问题。A．应激障碍症 B．心理一社会反应 C．哀伤 D．压力

148．企业社会工作是社会工作的一个重要分支服务领域，以下关于企业社会工作的说法中，不正确的是（）。

A．企业社会工作的提供者是专业社会工作者 B．工作的场域是企业内外

C．核心工作对象是存在问题的企业职工

D．为职工、家庭、劳动组织、社区等对象提供社会服务

149．某企业在企业社会工作的实务中，对一般职工进行自我发展训练和沟通技巧小组训练，帮助小组成员认识自我存在的问题，同时鼓励小组成员通过讨论与经验分享，相互促进。该企业社会工作的类型为（）。A．兴趣、娱乐小组 B．支持小组 C．成长小组 D．教育小组

150．小强在箱包厂做事，刚进车间，他就觉得气味很重，久而久之也习惯了。半年后，他感觉自己越来越虚弱，面部和手脚浮肿，但仍坚持在车间作业，直到一个月后的一天，突然晕倒，被送进医院。花费丫大额的医疗费，出院后一直在家杲着，无法千活，情绪很差。小强在皮鞋厂的朋友向社工介绍了小强的情况，希望能得到帮助。在接案阶段，社工需要（）。A．确诊小强的问题境况和确定社会工作的资源 B．计划采取社区康复疗法，对小强进行心理干预 C．了解小强的基本状况和求助的问题

D．协助小强疏解不良情绪、纠正偏差行为

151．针对单亲家庭中出现问题的少年，对其介入中如果从家庭的角度进行介入可能比单纯从个人角度进行介入效果会好，这体现了社会工作介入行动中的（）原则。A．个别化

B．服务目标聚焦 C．考虑经济效益

D．与服务对象相互信赖

152．针对农村年幼留守儿童，最需要的是生活照顾，满足他们营养和健康的需要，发展与人相处的社会能力，以及接受学前教育等，建立一些农村幼儿园，由受过专业训练的幼儿老师和社会工作者来为他们提供服务。这体现了选择介入行动的（）原则。A．个别化

B．以人为本、服务对象自决

C．考虑服务对象的发展阶段和他们的特点 D．瞄准目标

153．在社会工作过程的最终阶段做出的评估，包括目标结果和理想结果两个部分，能够检视计划介入的理想结果以及这些结果实现的程度及其影响。此类评估方法属于（）。A．过程评估 B．结果评估 C．手段评估 D．目标评估

154．以下关于社会工作评估的说法错误的一项是（）。A．要有服务对象参与

B．主要是机构和社工在做，不需要服务对象的参与 C．包括过程评估和结果评估

D．目的之一是验证社会工作方法的有效性

155．小李是一名在北京工作的社工，由于要辞职回家乡，需要对正在服务的案主结束工作关系，这种结案属于（）。

A．工作者或服务对象身份发生变化时的结案 B．存在不能实现日标的客观和实际原因的结案

C．因服务对象不愿继续接受服务而必须终止专业关系的结案 D．日标达成的结案

156．以家庭为中心的实务方法在实施过程中必须要遵循相应的实务原则，在众多原则中，社工必须放在第一位的是（）

A．在服务过程中，儿童和家庭不应因为语言、宗教、发育迟缓等原因受到不同对待 B．儿童社会工作者必须通过相关服务了解儿童需要和儿童及其家庭情况 C．在服务过程中，包括制订和落实服务计划，优先考虑儿童的安全和健康

D．凡有可能，家庭应获得服务以保持儿童在家庭中生活，避免发生亲子隔离创伤

157．以家庭为中心方法的主要实务内容有多项，其中一项是要以家庭为单位，在社区开展家庭监护评估，筛选风险家庭，在此，所要评估的内容不包括以下（）。A．家长的职业状况 B．家长监护能力

C．家庭和社区综合环境 D．儿童成长需要

158．以家庭为中心方法的主要实务内容的第五个环节为家庭工作团队需要定期召开会议，讨论计划落实情况，评估服务效果，以促进及时改善和恢复儿童的安全成长环境。以下哪项不属于这个环节结束的显示成果?（）。

A．儿童成长安全

B．儿童生活的家庭环境稳定且永久 C．儿童自身身心健康

D．儿童生活的社区环境得到显著改善 159．以家庭为中心方法的核心是（）。A．提高家庭解决问题的能力 B．改善家庭育儿行为和环境 C．提升家庭育儿能力 D．改善家庭的育儿理念

160．儿童友好社区建设倡导方法是另一种儿童社会工作实务方法，以下选项中关于儿童友好社区理解不正确的是（）。

A．儿童友好社区是指整体环境有利于儿童身心健康发展的社区 B．儿童友好社区就是能满足儿童的所有需求的社区

C．儿童友好社区能够为儿童提供所需的教育、医疗和紧急庇护服务 D．儿童友好社区是儿童能参与家庭、社区和社会生活的社区

161．在具体开展亲职教育辅导服务时，父母效能训练模式教导家长如何能成为一位有效的（），强化亲子关系。A．教育者 B．管理者 C．辅导者 D．使能者

162．社工小郑训练网瘾少年小华的父母学习以我开头来传达讯息与子女沟通，传达需求，展现对子女的同理心，使子女知道自己的行为适当与否。该方法体现了父母效能训练模式（）的重点。A．积极倾听 B．使用我一讯息 C．积极沟通 D．积极关注

163．在青少年社会工作服务过程中，社会工作方法的运用具有（）特征。A．个性化 B．整合性 C．互动性 D．服务性

164．某社区位于城乡结合部，环境条件差，服务措施不齐全。社区里有一些青少年，有的经常行为不良，有的受过公检法司法处理，还有一部分则是身处特殊家庭。针对上述情况，社会工作者成立希望在明天小组，协助青少年关注身处的环境，参与社区活动。该做法体现了青少年社会工作（）的主要方法。A．促进青少年个体发展 B．改善青少年家庭关系 C．促进青少年人际交往 D．促进青少年社会参与

165．社会工作者小力晚上出去做外展，半夜两点了看到一个男孩子在街上游荡，小力前去搭话聊天，了解到男孩叫路路，其父亲赌博、母亲改嫁而缺少照顾，路路常在网吧或娱乐场所流连，彻夜不归。这时小力应（）。

A．改善家庭环境 B．改善学校环境 C．提供安置服务

D．倡导完善青少年保护政策

166．社会工作者与服务对象之间一种面对面地讨论问题以确定是否建立专业协作关系的过程是（）A．接案 B．会谈 C．收集资料 D．预估

167．某机构对目标实现程度进行评估，社会工作者按照服务对象的具体情况，分轻重缓急，制定出几个目标，然后选择共同认可的等级标准，来测量服务对象实现目标的情况，这种评估方法是（）A．差别影响评分 B．基线测量

C．个人目标尺度测量 D．目标核对表

168．在儿童发展的连续过程中，处于不同年龄阶段的儿童会表现出某些稳定的、共有的典型特点，这是儿童成长发展的（）特点 A．阶段性 B．顺序性 C．不均衡性 D．个体差异性

169．学校社会工作者小张在暑假之前对学校里即将放假在家的孩子开展了一系列的讲座，采用各种有趣的方法让孩子们知道如何保护自己的合法权益不受侵害，懂得如何拒绝陌生人的不合理要求，遇到危险如何求救。小张的这些工作满足了儿童（）的需要 A．生存 B．发展 C．受保护 D．社会化

170．小王夫妇刚出生的女儿妞妞患有严重的唇腭裂，妞妞高额的治疗费用让小王夫妇感受到巨大的经济压力。社会工作者小李得知情况后及时为小王夫妇联系慈善机构，并提供给小王夫妇健康育儿资讯和技能培训服务。这属于儿童社会工作的哪种类型（）A．支持性儿童福利服务 B．补充性儿童福利服务 C．替代性儿童福利服务 D．儿童保护服务 171．救助和保护儿童是指为永久或临时失去了家庭监护的儿童提供的（）家庭监护服务 A．选择 B．保护 C．替代 D．关爱

172．寄养儿童的监护权属于（）A．其生父母 B．其养父母 C．委托福利机构

D．寄养家庭所在居委会

173．社会工作者对社会问题的不同理解，会带来不同的应对青少年发展的服务策略。社会工作者思考青少年问题的重要出发点是（）

A．从社会环境和青少年个体成长的互动状态中去理解、体会、包容和倡议

B．从青少年发展的特点和需求出发，谨慎看待青少年现象的任何观念和价值取向 C．激励青少年自我发展、自我成长的潜能 D．维护青少年的合法权益，预防青少年犯罪

174．为了促进青少年与家长之间的沟通，社会工作者小王为社区内青少年的父母开办了亲子辅导小组，让家长学习亲子沟通技巧，同时建立家长间的互助关系。该小组工作属于（）青少年服务 A．发展性 B．预防性 C．治疗性 D．补救性

175．X街道地处城市经济不发达地区，社区内居民经济收入低，住房拥挤，服务设施简陋。社区内的青少年辍学在家的比较多，他们结成帮派，经常在街区内闲逛，他们或者出入网吧或者在小店内喝酒嬉闹，据了解这些青少年大都是单亲家庭的子女，跟着爷爷奶奶生活，并且家庭内经常发生冲突。社区社会工作者了解情况后，在多方的协调与商讨下，设计了青少年社区综合服务项目。这一项日开展后不久，社区内青少年行为发生了明显的变化，居民投诉也变少了许多。这一服务项目的开展，属于青少年社会工作中的（）内容

A．法律服务 B．行为矫治 C．临界预防 D．社会观护

176．罗杰斯自我论中的（），可以成为协助青少年发展自我探索的理论基础之一。A．自我觉醒 B．自我探索 C．自我发展 D．自我概念

177．下列关于老年人问题和需求评估方法的说法不正确的是（）A．社会工作者要关注最初提议评估的人 B．评估是由社会工作者独立完成的

C．社会工作者要注意老年人群体的异质性 D．社会工作者最常做的是老人的基础性评估

178．下列哪一项不符合接受养老机构照顾的老年人的生活特点（）A．常需依赖工作人员来得到身体照顾和情绪支持 B．社会交往丰富多样，日常生活非常充实 C．生活常由他人陪伴，个人自主空间减少

D．个人物品和个人隐私受限，长要与他人同住

179．李奶奶今年70岁，由于患上类风湿性关节炎，李奶奶在家行动不便，需要有人专门照顾。但是李奶奶的儿女工作繁忙，抽不出时间专门照顾李奶奶，因此经过商量后决定将李奶奶进入当地养老院养老。虽然李奶奶同意了这一决定，但是养老院里接待李奶奶的社会工作者小赵发现李奶奶并不十分情愿，在向养老院申请的过程中，李奶奶表现出了明显的不配合。小赵应该扮演（）角色，帮助李奶奶消除不情愿的情绪，顺利进入养老院养老。A．辅导员 B．评估者 C．调查者 D．检讨者

180．体现一个国家妇女地位的高低，要看该国妇女的（）是否得到保障 A．生命权和发展权 B．生命权和参政权 C．参政权和发展权 D．选举权和配选举权

181．城镇女性失业率高，女性在劳动力市场受到排斥，女性打工者很难享受到医疗服务。女性收入比男性低，女性就业者集中在报酬比较低的领域。以上这些情况反映了妇女面临的（）问题 A．贫困女性化问题

B．留守妇女和流动妇女问题 C．就业问题 D．参政问题

182．解决婆媳关系，需要遵循哪些婆媳关系调试的原则（）①让媳妇认识到婆家和娘家都要平等对待，不要分远近亲疏②在婆媳关系的调试中，丈夫要发挥调节器的作用③帮助婆婆认识与儿子与孙子女之间的关系④调试时应该遵循丈夫主导的原则，通过丈夫来调节婆媳之间的关系 A．①②④ B．①②③ C．②③④ D．①③④

183．李女士常年受到家庭暴力的侵害，但在同社区社会工作沟通时，她认为主要是自己的问题，如果对待丈夫再好一些，就不会遭受家暴侵害了。李女士的这种认识属于婚姻暴力中受虐妇女的哪项特征（）A．暴力循环 B．暴力正常化 C．低自尊

D．有心理问题

184．让妇女作为主体参与到关于妇女生育健康的规划和实施中去，使其成为政策制定者而非被动的政策接受者：这反映了针对妇女生殖健康工作中的（）原则 A．主体原则 B．参与原则 C．透明化原则 D．平等原则 185．集合各个领域的参与者，整合多领域的智力与资源，包括政府部门、社会组织、媒体及妇女活动者等，采用多样性多角度的干预手法，对受害者及其相关群体进行干预的方法，属于妇女社会工作中的（）的 方法 A．倡导

B．建立平等协作关系 C．宣传和教育 D．多部门合作

186．福源街道通过努力使教育部门在所辖社区内开办特殊教育学校，从而保障了辖区残疾人应该享受的（）

A．劳动权利 B．文化生活权利 C．社会福利权利 D．教育权利

187．小李在一次车祸中失去了左臂，并且在公司裁员中丢掉了工作，家中仅靠妻子的工资生活，并且还要支付小李康复的费用。在该案例中，小李及其家庭面临着（）A．社会交往的困难 B．精神层面的困难 C．经济困难 D．医疗困难

188．在残疾人社会工作中，强调专业工作者和残疾人服务对象的互动，强调服务对象社会关系的重建，并增加服务对象的能力。这体现出残疾人社会工作中的（）的工作理念 A．回归社会理论 B．供养理论 C．以人为本

D．案主利益最大化 189．老乔在一次车祸中失去了左臂，出院后，社区卫生服务机构要对他进行一系列的康复评价和建档工作，下列哪一项不属于评定工作的主要内容（）A．肌力评定

B．艺术欣赏能力评定 C．认知功能评定

D．日常生活能力评定

190．下列哪项不属于残疾人就业的支持性资源（）A．政府部门 B．企事业单位

C．残疾人社会组织和其他社会组织 D．社区居委会

191．老李服刑几年后回到社会，成为社会工作者小张的服务对象。小张接案后，首先帮助老李了解社区情况，介绍社区的变化，以及各种业务办理的地点。随后小张还安排老李讨论新闻时事、学习市民公约。该案例中，小张为老李提供（）的需要 A．正常家庭生活 B．基本生存条件保障 C．教育、就业权益保障 D．再社会化的服务

192．在矫正社会工作领域中，服务对象是被司法机关判为有罪，并处以刑罚的受刑者，或者是被公安机关处以强制戒毒的违法者，对这些服务对象提供的矫正服务具有强制性，但是即使是强制性的矫正服务，也要体现社会工作人性化的本质特征，要尊重服务对象的人格和尊严，要相信并创造条件促使服务对象改变。这体现了矫正社会工作的（）A．特殊性 B．复杂性 C．长期性 D．专业性

193．下列关于司法判决前矫正社会工作，说法正确的是（）

A．司法判决前社会工作的服务对象主要包括犯罪嫌疑人和犯罪嫌疑人的亲友 B．矫正社会工作介入司法过程，在案件审理结束后开始。

C．社会工作者在关于犯罪嫌疑人的调查报告中包括前科和本人生活史两个部分

D．社会工作者为了准确写出关于犯罪嫌疑人的调查报告，只需要与犯罪嫌疑人交谈 194.矫正社会工作最重要的服务领域和最大量的工作范围在（）中 A．社区 B．监狱 C．戒毒所 D．学校

195．小王今年25岁，因犯抢劫罪被判有期徒刑三年，缓刑三年。社会工作者曾多次与小林进行会谈辅导，逐渐建立了良好的专业关系，经过反复讨论和协商，社会工作者与小林共同制订了个案管理服务计划。在社会工作者的监督、管理和帮助下，小林的生活方式有了较大的改观，还和朋友一起开办了汽车修理厂。在该案例中，社会工作者通过（）的方法，开展个案服务。A．重视和善于与服务对象建立良好的专业关系 B．有重点分步骤的制定矫正功能工作计划 C．着眼于服务对象潜能的发掘和自己解决问题

D．妥善处理为案主保密的原则与维护社会安全的关系

196．在光荣院中，老张因为脾气暴躁曾毁坏过公共物品而被社会工作者规定，只能在自己房间和院子里活动，不允许参加集体活动。社会工作者的这种处理方式犯了以下哪种错误（）A．使服务对象丧失基本日常活动的选择权 B．隔离服务对象 C．给服务对象贴标签 D．忽略服务对象的要求

197．复员退伍军人在既往的军营生活中形塑了相对稳定的工作、生活和人际交往模式，从军营到地方，已有的定式发生了变化，在截然不同的环境中，社会工作者应怎样为这些服务对象提供服务（）A．提供心理辅导，协助社会再适应 B．整合社会资源，提供就业岗位 C．联系相关部门，协商安置措施 D．搭建信息平台，提供就业信息

198．在光荣院开展服务的社会工作者通常需要安抚优抚对象的面对死亡的情绪，特别是老人们送走身边同辈群体成员时的情绪。这种情况下，社会工作者应该以（）方式介入。A．人生回顾 B．哀伤辅导 C．认知重构 D．系统脱敏

199．特困人员供养是我国社会救助体系的重要组成部分，主要采取在当地供养机构集中供养或在家分散供养两种方式，下列问题中，属于特困供养的是（）A．儿童上学问题 B．家庭的住房问题 C．农村五保户问题 D．灾后重建问题

200．社会工作者小李的服务对象是一个低保家庭，这个家庭里的成员平常极少与社区内其他居民交流，小李创造机会鼓励家庭成员参加社区活动，增进他们与社区成员的交流。小李的做法促进了服务对象（）的满足。A．生理需求 B．安全需求 C．社交需求

D．自我实现需求

201．依据救助服务对象的不同、贫困类型的不同以及贫困产生原因的不同，社会救助社会工作采取的工作模式是不同的。如果服务对象是一名因为身体残疾而导致贫莆的母亲，社会工作者可以采取针对个体的微观工作的方法；如果是遭遇自然灾害导致贫困的社区，社会工作者就要运用团体或社区重建的方法。这体现了（）

A．工作过程的持续性 B．工作方法的融合性 C．工作政策的依据性 D．救助体系的复杂性 202。目前，许多高等院校都为家庭贫困的大学生提供了勤工助学的岗位，这种服务属于下述哪项内容（）A．提供教育机会 B．提供教育救助 C．心理能力建设 D．就业能力建设

203．学校社会工作者为了促进学生的健康成长，链接学生、家长、教师、社区资源，协调各方面关系，深入开展个案辅导和成长小组，构建有利于学生成长的社会工作平台。这体现了学校社会工作的（）A．网络性 B．艺术性 C．科学性 D．独特性

204．小学五年级的小明同学是单亲家庭的孩子，一直跟着爸爸生活，从小缺爱的环境造成了他现在极度自私的性格特点，并且不遵守学校的校规班规。学校社会工作者应该培养小明（）的能力。A．分辨是非

B．增强自我效能感 C．增强情绪控制和表达 D．自我行动

205．近年来，全国志愿服务事业发展迅速，社区志愿服务也得到长足发展，各项制度不断完善、社区志愿者队伍不断壮大、服务内容日益丰富。以下关于社区社会工作者推动社区志愿服务发展方面的主要内容说法不合理的是（）

A．策划社区志愿服务项目，带领志愿者开展服务 B．发掘培养志愿者骨干，培育扶持社区志愿服务组织 C．组织开展志愿者培训，提升服务水平

D．做好志愿者管理，将志愿者队伍向专业化方向发展，逐步取代社区社会工作者

206．社区需求是社区社会工作服务过程中的重要环节，下列说法中，正确的是（）A．社区需求分析是对服务的项目、种类、规模、适当性方面进行的分析 B．社区需求分析是对活动方案的内容、方法、时间的合理性进行的分析

C．社区需求分析是对居民的感受性、表达性、比较性、规范性要求进行的分析 D．社区需求分析是对社区的个人、家庭、邻里各方面状态的分析 207．高寺村举办了面向留守儿童的暑期社会工作服务活动，包括学业辅导、心理咨询、人际交往技巧训练、青春期健康教育等等。这些活动属于下述农村留守儿童社会服务工作的哪种类型（）A．留守儿童成长服务 B．留守儿童家庭服务 C．留守儿童社区托管服务

D．青少年犯罪预防与行为偏差青少年矫治服务

208．某社区开展了三期预防乳腺癌健康教育的活动，活动结束后，评估人员从不同的层面对活动进行了评估。下列过程中属于过程评估的是（）A．乳腺癌基本知识的知晓率 B．相关人群对该活动的满意度 C．该活动对社区产生的影响

D．健康教育培训内容和培训方式的适当性

209．医务社会工作者与医院内部或者社区机构的工作人员联系，讨论病人及其家属如何采用有效的方法获得预防疾病、照顾病人等服务，讨论病人的社会心理功能。这属于医务社会工作的（）职能 A．诊断与评估

B．多专业协调与合作 C．寻求资源整合 D．咨询与辅导

210．社会工作者研究和收集资料发现公共健康方面的问题，在公共卫生场所宣传健康观念；和卫生公共卫生人员一起促进社区居民在公共卫生领域的被赋权和增值与设计、开发和研究公共卫生和社会制度的社会服务机构建立良好的伙伴关系。这属于在公共卫生领域社会工作的（）方法 A．个案工作 B．小组工作 C．社区工作 D．项目管理

211．对于慢性病的成功管理取决于患者依从治疗方案和对自身疾病负责的程度。那么，促使患者依从治疗方案也就成为社会工作者为慢性病患者提供的重要服务。以下说法中哪一点不属于社会工作者对慢性疾病患者进行个案管理的工作（）A．社会心理评估 B．治疗依从性管理 C．压力管理 D．健康教育

212．小王和妻子丽丽在同一家企业工作，家中有一个十岁的女儿。小王和妻子近来因为工作上的问题经常在家发生争吵，并且据邻居反应小王还打女儿。企业社会工作者得知此事之后，积极介入该事件，了解小王和妻子的矛盾，并进行了多次家访。在该案例中，社会工作者发挥了企业社会工作的（）功能 A．提供物质帮助，协助困难职工摆脱困境 B．为企业职工提供心理疏导和支持 C．协调内外关系，增强企业组织力

D．维护职工合法权益，体现社会公平正义

213．下列哪一项不属于企业社会工作的服务对象（）A．职工个体及职工家属 B．一个行业或一个社区 C．整体社会 D．企业应聘者

214．当企业职工在职业或生活中出现与企业相关部门或人员的冲突时，社会工作者要坚持原则的中立，调节双方的争端，化解矛盾冲突。这表现出企业社会工作（）的角色。A．调解者 B．教育者 C．促进者 D．倡导者

215．某企业工会在年末调查中发现部分入职2~3年的职工对未来发展有些迷茫，不知道未来如何发展。根据调查，企业社会工作者对这部分职工进行生涯规划的指导，但是每个人反映的情况和困难不太一样，最后社会工作者为职工设计了小组辅导，这样可以让问题较为充分的展现和处理。该小组属于（）A．兴趣小组 B．成长小组 C．支持小组 D．治疗小组

216．接案是社会工作者与潜在服务对象开始接触，了解其需要，帮助其逐渐成为服务对象并（）社会工作服务的过程。A．协商 B．熟悉 C．参与 D．接受

217．社会工作实务过程的第一步、也是整个助人过程的基础和起点是（）。A．评估 B．预估 C．接案 D．介入

218．小孙发现自从母亲去世以后，父亲整天郁郁寡欢，情绪低落。小孙由于需要上班，白天不能在家陪伴父亲，非常担心，希望社会工作者能够帮助父亲。在这个案例中，小孙的父亲是（）的服务对象。A．潜在 B．现有 C．外展 D．自愿

219．老张经常对妻子家庭暴力，妻子向法院起诉离婚，老张不同意。法院将老张转介给一家社会工作服务机构，帮助老张解决家庭暴力的问题。老张属于（）。A．自愿型服务

B．主动求助的服务对象

C．社会工作者通过外展服务发现的服务对象 D．非自愿型服务对象

220．社区的王奶奶因为儿子儿媳都在外地工作，自己一人带着孙子生活。最近王奶奶找到社区的社会工作者小阳请求帮忙解决孙子喜欢偷拿别人东西的行为。小阳向王奶奶了解了一些情况，王奶奶曾找过班主任教训过孙子，也找过孙子的姑姑、舅舅等亲戚帮助过孙子改正行为，但是都收效不大。小阳的这个过程是（）。

A．了解服务对象的求助过程

B．了解服务对象的来源

C．认定服务对象是自愿的还是非自愿的 D．了解服务对象是现有的还是潜在的

221．小张夫妻因为对孩子的教育意见不一致而经常争吵，小张太太为此要求离婚。社会工作者在了解小张夫妻俩争吵的基本情况后，问他们根据你们讲的情况，你们觉得问题出在哪里?社会工作者这样是为了（）。A．了解需求 B．了解问题 C．界定需求 D．界定问题

222．社会工作者小刘在和服务对象王大姐面谈的时候，两人讨论了王大姐对自己和对小刘的期望，小刘对自己和王大姐在服务中的期望，两人找出了各自想法的差异并且达成了一致，这个过程是完成面谈任务中的（）。

A．界定王大姐的问题

B．澄清小刘和王大姐的角色和期望 C．达成了初步协议

D．激励并促进王大姐进入角色

223．上小学二年级的小芳在地震之后经常晚上哭醒，白天也非常黏人。小芳的母亲来社会工作站求助，但社会工作站中没有擅长儿童创伤辅导的工作者，对该社会工作站来说，最恰当的做法是（）。A．鼓励小芳参加治疗小组 B．让老师多关注小芳 C．让小芳参加社区活动

D．将小芳转介到其他服务机构

224．一般来说，在个案工作中转介的理由是（）。A．服务对象需要解决的问题不属于本机构的服务范围 B．服务对象生活在本机构的服务区域之内 C．服务对象不愿意接受服务 D．工作者和服务对象关系不好

225．小萍患有轻微的抑郁，家庭成员之间的关系比较紧张。社区社会工作者老白想帮助小萍一家人。老白刚进入小萍家庭时，遭到了小萍家人的反对。他们不让老白进门，老白花了不少时间向小萍的家人和小萍介绍自己的姓名，主要负责什么工作、个人的专长是什么，能够为他们一家人提供什么服务等，慢慢地小萍一家人开始接受老白。老白在这个过程中采用的面谈技巧是（）。A．倾听 B．沟通

C．主动介绍自己 D．同感

226．小蔡来向社会工作者老江求助的时候，情绪非常激动。当小蔡叙述自己遇到的问题和困难时，老江用是的、然后昵这些回应来鼓励小蔡继续说下去。最终老江帮助小蔡澄清她自己的想法。老江在此过程中采用的面谈技巧是（）。A．同理心 B．倾听 C．沟通

D．主动介绍自己

227．治疗性沟通是指（）。A．了解服务对象的问题和需要

B．交流双方对服务对象的问题的看法

C．通过人与人的交流、沟通，达到一个人对其他人进行帮助的目的 D．交流对社会工作者角色的看法和期望

228．面谈中做好倾听最重要的方面是（）。

A．社会工作者通过身体传达的对服务对象的专注，以及从态度上所传达的内心的专注

B．理解对方所传达的内容和情感，不排斥、不歧视，把自己放在对方的位置上来思考，鼓励其宣泄，帮助其澄清自己的想法

C．全神贯注地倾听服务对象所表达的内容及其所使用的言辞，争取能够复述

D．倾听时不仅要听，还要有参与，与服务对象互动，对服务对象的叙述给予适当的回应

229．张奶奶和儿媳经常有矛盾，张奶奶请社区的社会工作者管管儿媳，为了有效帮助张奶奶一家，社会工作者请张爷爷和张奶奶详细讲述事情原委，还请邻居介绍张奶奶家的情况，在本案例中，社会工作者收集服务对象资料的方法是（）。A．家访 B．咨询 C．问卷 D．询问

230．在为服务对象提供服务时，需要收集服务对象的资料，其中属于投射技术的是（）。A．角色扮演 B．会谈 C．问卷

D．填充／完成句子

231．社会工作者小汤在和同事开展外展社会工作时发现有两个7岁左右的儿童流落街头，两个孩子衣衫单薄，面黄肌瘦，好几天没有吃饭，并且都在发着高烧。按照问题的优先次序，小汤和同事应（）。A．先把两个孩子安置在临时庇护所 B．先给孩子吃饭 C．先送孩子们就医 D．寻找孩子的父母

232．在社会工作程序中预估处于（）。A．接案之前

B．接案后，正式展开服务之前 C．计划之后，介入之前 D．介入服务后，评估之前

233．预估需要完成多项任务，下列选项中不属于预估任务的是（）。A．识别服务对象问题的成因及使问题延续的因素 B．识别服务对象及环境的积极因素 C．决定服务提供的方式和内容 D．决定服务对象问题的优先顺序

234．小明的奶奶因为小明性格内向经常被班上的同学欺负而向社会工作者老张求助，想解决小明受歧视和受欺负的现状。老张在制定服务计划时，和小明一起讨论商量，让小明也对解决自己的问题作出努力。老张的做法符合制定服务计划原则中的（）。A．计划要与工作的总目的、宗旨相符合 B．详细和具体

C．要尊重服务对象的意愿 D．要有服务对象的参与

235．为了帮助大志戒毒，社会工作者与大志制定服务计划目标时，再次谈到了他目前的生活处境和问题，如没有工作，与父母的关系紧张，缺乏亲戚朋友的帮助等，社会工作者这样做是为了（）。A．确定问题与需要 B．商讨对策 C．评估方案

D．研究问题与需要

236．在制订服务计划阶段，定义目标是指（）。A．解释目标的词义 B．已经解释清楚的目标

C．将目标界定清楚，以具体、可操作的指标定义目标，以利目标的执行 D．对社会工作者和服务对象共同选择确定的目的，清楚阐释其意义 237．下列各类目标中，属于正向目标陈述的是（）。A．减少指责和批评孩子的次数 B．消除与孩子沟通中的障碍

C．坦诚、开放、及时地表达彼此间的意见 D．减少打架和逃学的次数

238．制定服务计划时需要有介入的方法和介入行动，下列选项属于介入行动的是（）。A．个人辅导 B．危机干预 C．社区介入 D．网络建构

239．某社区居民一直对社区内宠物的管理和安全问题有争论，赞成和不赞成养宠物的居民之间矛盾很深。社区社会工作者老齐通过召开居民会议讨论如何安全管理宠物、组织养宠物的居民开展清扫宠物粪便、约法三章等做法解决此问题。老齐所选择的介入系统是（）。A．家庭 B．小组

C．宏观社会系统 D．社区

240．社会工作者在帮助服务对象小会如何克服注意力不集中，上课打扰其他同学的问题。在制定目标时，社会工作者一共列出了6条，经过和小会的讨论，去除了小会觉得目标太高，不容易达到的2条，最后确定了4个目标。社会工作者的这种做法是（）。A．确定目标并决定目标的先后次序 B．与服务对象讨论目标的可行性 C．确保目标可测量、具有操作性 D．确定服务对象的需要和问题

241．社会工作者小曦在儿童福利院工作，最近儿童福利院新接收了一位弃婴，经过各项手续和检查后，她和同事一起准备为这名弃婴安排寄养家庭，让孩子能更好地获得照料和关爱。小曦的介入行动是（）。A．经济援助 B．安置服务 C．危机干预 D．资源整合

242．社会工作者小贾在一所乡镇小学提供服务，在选择介入行动时他发现原有的计划出现了问题。原先设定的为全校学生提供的服务需要孩子们的父母一起配合完成，但是他发现学校里很多学生都是留守儿童，年迈的祖父母无法和孩子们一起完成。于是小贾调整了介入行动，小贾的做法遵循了介入行动的（）原

则

A．与服务对象相互依赖 B．服务对象自决

C．考虑服务对象的特点 D．瞄准服务目标

243．社会工作者小丁在为社区内网瘾青少年提供服务时发现，对他们的介入行动如果针对其家庭进行时比单纯针对青少年个人有效得多，可以节省大量的时间和精力。小丁和督导商量之后改变了介入行动，针对家庭进行服务。小丁的这种调整遵循了介入行动的（）原则。A．考虑经济效益

B．以人为本、服务对象自决 C．个别化

D．不依赖服务对象

244．小王是被父亲遗弃的流浪儿童。在流浪儿童救助保护中心待了两年后，小王被安排到技术中心接受技能培训。小王认为这是救助保护中心不管他了，因此焦虑不安，对去技校学习没有兴趣。针对小王目前的情况，社会工作者介入的重点应是（）。A．联系技校老师为小王创造良好的学习环境 B．引导小王要自立自强，将来好自力更生 C．处理小王曾经被亲人遗弃的内心冲突 D．动员周围的同龄伙伴来劝说小王

245．运用科学的研究方法和技术，系统地评价社会工作的介入结果、总结整个介入过程、考察社会工作的介入是否有效、是否达到了预期的目的与目标，这个过程称为（）。A．结案 B．介入 C．制定计划 D．评估

246．某基金会对在社区开展的一项居家老人服务进行评估，评估组对居家养老项目过程的每个步骤、每个阶段分别作出评估，关心工作中的各种步骤和程序怎样促成了最终的介入结果，这种评估是（）。A．过程评估 B．结果评估 C．可行性评估 D．绩效评估

247．某机构对服务对象影响进行评估，首先由服务对象对介入影响进行自我陈述，报告自己有哪些变化，然后分析区分出哪些是介入本身带来的变化，哪些是其他因素引起的变化，这种评估方法是（）。A．服务对象满意度测量 B．差别影响评分 C．基线测量 D．问卷调查

248．当社会工作者的服务达到预定目标，或者当服务对象认为已达到足够的改变而要求终止服务关系时，社会工作者和服务对象双方可依据工作协议进入（）阶段。A．计划 B．评估 C．研究 D．结案

249．社会工作者小钱为离家出走的小佳提供了近三个月的服务，经过评估可以进入结案阶段。小钱帮助小

佳回顾了她的问题、解决问题所采取的行动和步骤，巩固小佳解决问题的能力。小钱这种帮助小佳巩固已有改变的做法是（）。A。强化服务对象以后的改变 B．给服务对象积极支持 C．回顾工作过程 D．链接资源

250．社会工作者小黄为上初中的小夏进行心理疏导服务有近半年的时间，现在进入结案期。但是小黄发现自从告诉小夏准备结案之后，小夏开始不准时参加和社会工作者的工作会谈，会谈的时候也显得心不在焉。小夏的情况属于结案时负面反应中的（）。A．否认 B．倒退 C．抱怨 D．愤怒

251．结案之后并不意味着服务工作结束，就一般情况来说，还需要根据服务对象的情况安排（）。A．调查

B．回访和跟踪 C．评估

D．开展服务．

252．拥有受教育的机会，有良好的教育和学习环境，满足其探索和认知世界的求知欲，是儿童（）的需要。A．生存 B．发展 C．受保护 D．受呵护

253．社区社会工作者老蒋在暑假期间针对社区内放假在家的孩子开展了一系列的讲座，采用各种有趣的方法让孩子们知道如何保护自己的合法权益不受侵害，懂得如何拒绝陌生人的不合理要求，遇到危险如何求救。老蒋的这些工作满足儿童（）的需要。A．游戏 B．社会化 C．受保护 D．生存

254．下面哪类儿童适合家庭寄养照顾模式（）A．智力正常，身体健康 B．身体残疾，智力低下

C．智力正常，但身体有残疾，无康复需要 D．身体残疾，有康复需要

255．从文化角度来看，那些循规蹈矩的青少年，他们似乎不需要经历什么冲击或反叛行为便可过渡至成年期，这叫做（）青年。A．正直 B．问题 C．文化叛逆 D．正直偏激

256．青少年阶段是个体从不成熟转变至成熟的关键时期，在这个阶段，青少年在人际交往中表现出的显著特征是增加与（）的交流。

A．父母 B．同辈群体 C．老师

D．兄弟姐妹

257．小红喜欢标新立异，追求独特的文化或生活品味，建立自己的一套生活方式，从文化角度看小红属于（）。A．正直青年 B．问题青年 C．文化叛逆青年 D．正直偏激青年

258．社会工作者小李在地处城乡结合部的某社区开展实地调查时发现，该社区周边环境差，公共服务设施不足，社区的青少年空闲时经常出入附近的网吧。为此，社会工作者小李开展了一系列服务，如组织青少年兴趣小组、加强学校与家庭的沟通交流等。社会工作者在提供上述服务的过程中，遵循了青少年社会工作的（）原则。

A．尊重青少年的价值与尊严 B．接纳与关爱青少年 C．注重青少年的个别需求

D．协助青少年具备适应社会变化不断成长的能力

259．对有不良行为或有严重不良行为的青少年，通过进驻社区、学校、戒毒所等工作项目，加强制度规则意识教育和法制底线教育，纠正和改变不良行为习惯，这属于（）A．正面联系 B．临界预防 C．行为矫治 D．社会观护

260．自我论中的自我概念，是由（）提出的 A．马斯洛 B．罗杰斯 C．哈维赫斯特 D．斯宾塞

261．自我概念又称（），是指个人对自己整体的了解和看法，包括个人的态度、意见、知觉反应或价值观等。

A．自我影像 B．自我形象 C．自我表现 D．自我意识

262．生涯规划是青少年社会工作的重要任务之一，源自（）提出的发展任务这一概念，即个体在特定年龄阶段完成特定的任务，否则会有碍于下一阶段的发展。A．马斯洛 B．柏拉图 C．哈维赫斯特 D．斯宾塞

263．社工小周拿到了某社区的居民资料，现在他要将老年人和高龄老人界定出来以便下一步行动，请问老年人和高龄老年人的年龄起点是（）A．60岁以上，80岁以上

B．65岁以上，80岁以上 C．60岁以上，70岁以上 D．65岁以上，90岁以上 264．王大爷生活不能完全自理，一直由儿子小王照顾。最近，王大爷经常责骂儿子照顾不周，小王很苦恼。社会工作者安慰小王，并和他一起分析老年人的心理特点，使他更好地理解了王大爷。此案例中，社会工作者的工作属于老年社会工作中的（）服务。A．身体健康

B．处理认知与情绪问题 C．精神健康

D．维护社会支持网络

265．某养老院为生活能够半自理的老人提供服务，最近聘用了小艾担任专职社会工作者。下列工作中，属于小艾专业服务内容的是（）。A．为老人做身体健康检查

B．考核护理部门员工的工作绩效 C．为入院老人保管财物

D．评估入院老人的心理社会状况

266．下列服务中，属于社会工作者为居家老人所提供的健康促进与健康维护服务内容的是（）。A．为老人联系和安排送餐服务 B．建立老人健康风险评估档案

C．联系社区医院，为老人就医设置便利条件 D．为老人出行提供辅助设施 267．70岁的李先生丧偶快一年了，他告诉社会工作者，自己常常情绪低落，睡眠不好对什么事都没有兴趣，觉得活着没什么意义，并且这种情况已经持续了一段时间，针对李先生目前的情况，社会工作者应当重点评估李先生是否患有（）。A．焦虑症 B．痴呆症 C．谵妄 D．抑郁症

268．王奶奶患有重度痴呆症，她的子女因忙工作无暇照顾老人，将王奶奶送到护理院照顾。根据王奶奶的情况，护理院的社会工作者在为王奶奶提供服务时应注意（）。A．控制和缓解王奶奶身体疼痛，提升其生命质量 B．关注及预防王奶奶被疏于照顾或被虐待 C．陪伴王奶奶看电视，提高其生活质量

D．鼓励王奶奶参与社区活动，促进其身心健康

269．王婆婆与小儿子夫妇共同生活。因工作繁忙且经常出差，儿子夫妇俩便请了保姆帮忙照料老人。社会工作者前去探访，发现王婆婆的房间十分凌乱，散发出难闻的味道。王婆婆在床上，嘴唇干裂，床头柜上摆放着好几瓶药，床边还放着尿盆，她反复地说，活着真受罪。保姆说，王婆婆几周前因洗澡不慎滑倒，造成骨折，一周前出院回家静养。上述情况表明，王婆婆目前生活存在的风险因素是（）。A．身体虐待 B．情感虐待 C．他人疏于照顾 D．自我忽视

270．虐待老人指的是恶意对待老年人，在身体上、（）、性方面或经济方面对老年人构成非人道对待或剥削。

A．情感或心理上 B．行为上 C．家庭关系上 D．言语上

271．赵先生中风后身体行动不便，与社会工作者见面时，他说自己常常感到很烦躁。有一天，赵先生跟社会工作者见面时却突然表现的很平静，并说自己这些日子给别人添了很多麻烦，非常过意不去，表示今后再也用不着麻烦别人了。此时，社会工作者需要注意，赵先生这种反常的表现可能间接表明他（）的想法。

A．想尽快康复

B．想改变自己对患病的态度 C．厌世

D．想换个地方生活

272．社区的王奶奶摔伤以后生活无法自理。社会工作者小西联系了王奶奶的儿女，让他们周末轮流来照顾王奶奶，小西还联系了社区日照中心，让他们按时给王奶奶送餐。一个星期后，征得王奶奶和儿女的同意后，小西帮王奶奶联系了一家养老机构，让王奶奶入住，能够更好地康复和生活。本案例中，小西采用的方法是（）。A．心理辅导 B．转介 C．心理评估 D．个案管理

273．在社区工作中，当与有听力丧失问题的老年人沟通时，应该采取下列哪种方法（）A．减少晃眼的光线或者反射光

B．老人听不清时，不改变说法，重复刚才所说的话 C．两人独自相处时使用麦克风

D．运用面部表情或手势给老人提供有用的线索

274．以下哪种老人不属于老年社区工作的重点目标人群（）A．独居老人 B．高龄老人 C．离异老人 D．伤残老人

275．张老伯因中风住院，经过一段时间治疗，病情好转，正在恢复之中。张老伯希望能出院回家，并继续进行康复治疗和训练。为了让他出院后既能得到很好的照顾，又能继续康复治疗，社会工作者小王与张老伯的家属、社区的相关机构联系后，为他出院后的照顾做了安排张老伯住在家中，每天上午由家属送他去社区康复中心进行康复治疗和训练；下午由康复中心的工作人员送他去社区日间照顾中心；傍晚再由日间照顾中心作的邻居顺便送他回家。小王为张老伯所做的照顾计划属于（）。A．社区照顾 B．邻里照顾 C．机构照顾 D．家庭照顾 276．某社区老年人比例高，独居高龄老人较多，这些老人对环境的适应力下降，生活自理能力不足，因此，对他们进行社区照顾十分必要。下列社会工作服务中，属于社区照顾的是（）。A．倡导尊重老人的社会风尚，促进社区和谐 B．联系社会各界，调动资源，满足老人生活需要 C．培养老人骨干分子，带动社区老人参与社区事务

D．整合社区资源，兴建大型养老机构以满足养老需要

277．吴女士长期以来忍受丈夫的家庭暴力。这天，因饭菜不合口昧，丈夫动手打了吴女士耳光，吴女士刚辩解几句，丈夫用绳子将其勒得喘不过气，并用刀将她的手臂砍伤。邻居们闻声冲开门把吴女士救了下来并请来了社会工作者。面对这种情况，社会工作者首先应该（）。A．送吴女士就医并确保其安全

B．收集诊断证明等相关证据，为吴女士维权做准备 C．向媒体披露事实，获得社会的同情与支持 D．请律师找吴女士丈大商议离婚事宜

278．某社区公益组织承接了妇联委托的反家庭暴力项目，为受暴妇女提供社会工作专业服务。在与服务对象建立信任的专业关系基础上，社会工作者正确的做法是（）。A．将受暴妇女问题个人化

B．分析受暴妇女行为与暴力重复的因果关系 C．接纳受暴妇女描述的问题而不是责怪她们 D．协助受暴妇女在家庭和个体角色间取得平衡

279．社会工作者晶晶在一家家庭暴力庇护所工作。在这受虐妇女服务过程中，她发现这些服务对象常受传统观念的束缚，忍气吞声，委曲求全，有的甚至认为被打是自己的错，因此，晶晶认为在目前可提供的诸多服务中，较为紧迫又适合的服务是（）。A，建立家庭内支持系 B．增强社会支持网络 C．学习自我保护方法 D．加强自我认知辅导

280．社会工作者运用性别视角的妇女社会工作方法时，鼓励服务对象表达个人化的故事和经验，这种方法技巧属于（）

A．建立平等的协作关系 B．协助妇女连接周围的资源 C．协助妇女认清问题本身 D．协助妇女重新界定问题

281．贫困山村的阿芳今年快40岁了，由于小时候没有条件上学，她和周围一些年龄相仿的姐妹既没什么文化，也没什么技术专长，加上村子交通不便，她们一直在贫困线上徘徊。社会工作者都希望帮助她们连接资源，解决贫困，宜采取的方法是（）。A．与她们一道分析贫困的原因

B．让她们挤出晚上的时间学习致富技术

C．请农技站技术员对她们进行种养技术现场指导

D．在全村宣传学习文化的重要性，让村里的女孩好好学习282．在现实生活中，大多数女性在家庭领域扮演重要角色，而在政治、经济、社会领域中扮演辅助性角色。这就是我们常说的男主外、女主内、男主女从。这种分工模式是（）。A．两性生理基础上的分工 B．符合两性特点的分工 C．两性各取所长的分工 D．社会建构的两性分工

283．某社区开展了一系列评选表彰活动。从妇女社会工作的角度来看，属于打破传统和定型的社会性别观念的活动是（）。A．评选表彰好丈夫 B．评选表彰贤内助

C．评选表彰孝敬公婆的好儿媳 D．评选表彰尊老敬老的十大孝子

284．某村为农户实施了沼气改建项目。项目完成后，妇女们用上了清洁能源做饭，再也不用像过去那样受娴熏火燎的网扰了。这样的沼气项目（）。A．满足了妇女的战略性社会性别需求 B．满足了妇女的实用性社会性别需求

C．既满足了妇女战略性社会性别需要，又满足了其实用性社会性别需求 D．既没满足妇女战略性社会性别需要，又没满足其实用性社会性别要求

285．在农村社区建设过程中，为农村妇女建卫生厕所，改善用水条件，讲授育儿经验，这种工作符合女性的下列哪种需求（）

A．妇女的战略性社会性别需求 B．妇女的实用性社会性别需求 C．妇女的条件性社会性别需求 D．妇女的特殊性社会性别需求

286．社区居委会组织妇女们观看女性题材纪录片《被误解的女性》，并且组织纪录片观后感讨论。在这一活动中，运用了哪两种妇女增能的干预方法?（）A．透明化、鼓励和肯定 B．权力分析、鼓励和肯定 C．权力分析、倡导政策改变 D．权力分析、意识觉醒

287．某服务机构的社会工作者在流动人口集中的社区开展工作，他们为打工妇女展开妇女戏剧小组活动。下列做法中体现增能理念的是（）。

A．社会工作者根据自己的生活经验编写剧本 B．社会工作者自己为打工妇女进行戏剧表演 C．社会工作者邀请专业演员表演打工妇女的生活 D．社会工作者与打工妇女共同编写剧本

288．某社会组织在调研的基础上，会同妇联有关部门，向世博会组委会提出了《关于增加世博园区女性卫生间教量的建议》。最终促成上海世博会园区内男女卫生设施之比为12．5。该社会组织采用的是（）。A．妇女赋权的方法 B．倡导的方法 C．社区教育的方法 D．优势视角的方法

289．新苑街道通过努力使教育部门在所辖社区内开办了特殊教育学校，从而保障了辖区残疾人应该享受的（）

A．劳动权利 B．文化生活权利 C．社会福利权利 D．教育权利

290．残疾人社会工作是社会工作者运用专业理论与方法，帮助残疾人补偿自身缺陷，重新回归社会生活的专业服务，关于这种专业服务的内容，下列说法中正确的是（）。A．改变社会的陈规陋习B．维护残疾人的合法权益 C．转变残疾人对社会的偏见 D．冲破传统的社会阻力

291．某单位为了支持残疾人就业，将本单位部分保洁工作交由社区残疾人承担，但残疾人在工作时，遭到其他员工的歧视，有人经常让残疾人替他们完成本应自己完成的工作，这些残疾人敢怒不敢言。针对这种情况，社会工作者宜采取的做法是（）。A．为承担保洁工作的残疾人进行技能培训

B．评估这些残疾人身心方面的适应性，疏导他们的情绪，以便做好工作 C．在员工中开展残疾人权益宣教工作，消除对残疾员工的歧视 D．探访残疾人，了解他们在生活中存在的困难并帮助他们解决

292．小华16岁，患有自闭症，即将从特殊教育学校毕业，学校社会工作者将小华转介给社区社会工作者小王，为帮助小华适应社会生活，小王接案后，首先应该提供的服务是（）。A．利用社区资源协助小华进行持续康复训练 B．联系其他学校为小华提供文化知识教育 C．帮助小华寻找普通工作岗位 D．告诫邻居注意相关的安全事项

293．小张今年28岁，有轻度智力障碍。下列为小张提供的服务中属于社区康复内容的是（）。A．市政府为小张办理残疾人免费公交乘车卡 B．特殊教育学校免费接收小张学习文化知识 C．职业技术学校免费为小张提供职业培训

D．居委会安排小张在他居住的社区做保浩工作

294．老王腿部残疾，行走不便，从日常生活开销到照料都靠家人帮助，很少与外界接触。在照顾老王的过程中，家人感到缺乏社区的理解与帮助。针对老王遇到的困难，社会工作者可提供的综合性服务是（）。A．赠送轮椅和支具

B．协助家庭改造起居环境 C．开展残疾人文化娱乐活动 D．建立社区支持网络

295．社工小王初到某贫困社区开展残疾人服务工作，她提议马上在社区公共活动场所安装现代化的残疾人康复设施和无障碍设施，但这一提议没有得到街道、社区领导们的支持。这一提议不符合下列哪项社区康复的原则（）

A．社会化的工作原则 B．因地制宜的原则 C．因陋就简的原则 D．因势利导的原则 296．某企业聘用一些残疾人，为帮助这些残疾职工进行社区康复，该企业采用了一系列措施。下列做法中，有助于促进残疾人社区康复的是（）。A．修建无障碍措施 B．开设职工子弟幼儿园 C．为残疾职工送牛奶

D．开通残疾职工专线班车

297．社会工作者小李为区内的企业家开办小组活动，希望通过宣传残疾人的权益保障法、展示残疾人的各种能力，消除企业家长期形成的残疾人无能的观念，达到促进残疾人就业的目标。上述案例中，小李运作的帮助残疾人的措施属于（）的范畴。

A．医疗康复 B．教育康复 C．职业康复

D．社会康复

298．职业评估是残疾人职业康复中的一个重要环节，下列关于职业评估的说法中正确的是（）。A．职业评估能帮助残疾人选择职业和增进职业效率

B．职业评估能评定残疾人的作业水平和适应就业的可能性 C．职业评估能综合考察残疾人特殊情况与就业的相关问题

D．职业评估能运用科学的研究方法和技术，系统地评价社会工作的介入结果

299。社工刘大姐在对社区里的残疾儿童毛毛进行康复教育时，经常受到毛毛奶奶的阻拦，原因是她认为毛毛已经残疾了，受再多的教育也没用。此时，刘大姐应该怎么做（）A．忽略毛毛奶奶的阻拦

B．向毛毛的奶奶讲述残疾人成功人士的事例 C．放弃毛毛的教育康复

D．联系法律人士，起诉毛毛的奶奶歧视残疾人

300．小军因吸毒被强制戒毒结束后，矫正社会工作者小张跟进了小军的个案。接案时小张了解到小军为非婚生子女，母亲改嫁后一直无人管他，小张对小军的需要进行评估。此时，小军最需要满足的是（）要求。

A．生理脱毒 B．基本生活保障 C．就业

D．法制教育

301．为促进矫正对象恢复和重建其严重缺失的社会功能，矫正社会工作通过介入行动，主要应满足矫正对象（）的需要。A．基本生活保障 B．教育权益保障 C．就业培训 D．再社会化

302．老张服刑几年后获假释回到社会，成为社会工作者小李的服务对象。小李接案后，首先陪老张参观社区，向其介绍了社区的变化及社区资源，如就业、形势、低保政策、社会保障事务办理地点等。在随后的集中教育活动中，小李还为老张等假释人员安排了参观城市规划展、讨论新闻时事、学习市民公约，学习人际交往沟通技巧等活动。本案例中，小李设计的服务是针对老张的（）需要。A．职业发展 B．再社会化 C．基本生存 D．继续教育

303．小强数月前因与人发生冲突，造成对方重伤致残而被拘押和起诉，成为社会工作者大刚的服务对象。在小强案件的审理过程中，作为社会工作者的职责之一，大刚应向法庭提交犯罪嫌疑人的（）。A．法庭审判方案 B．个案会谈笔录 C．背景调查报告 D．犯罪事实记录

304．通过与服务对象及其家属和周围社区的接触了解，写出一份有关服务对象背景的调查报告，提交法院作参考，这是矫正社会工作者在服务对象（）的主要工作职责。A．司法判决前 B．监禁场所中 C．社区矫正中

D．服刑期满后

305．矫正社会工作的主要内容之一是（）A．监禁场所中的社会工作 B．开展支持小组活动 C．接纳服务对象的处境

D．推动服务对象的认知主流化 306．社区工作者得知本社区刚刑满释放的姜女士在找工作的过程中因无技能等原因遇到了较多困难，此时，社区工作者应该怎样做（）

A．积极鼓励姜女士再接再厉，并对其进行职业培训 B．认为姜女士是自作自受，任其受挫 C．劝说姜女士放弃找工作，申请低保

D．劝说姜女士寻找有经济实力的男士伴侣

307．社区工作者在运用个案工作方法与社区矫正对象交流时，不应该采取下列哪种态度（）A．接纳 B．尊重 C．平等 D．严厉

308．小林今年21岁，职校汽车修配专业毕业，父母离异后，跟奶奶一起生活。他很重义气，结交了一些社会上的朋友，平对常出入娱乐场所，曾有吸食毒品的不良记录。今年年初，小林因犯抢劫罪被判有期徒刑三年，缓刑三年。社会工作者多次对小林面谈辅导，逐渐建立了良好的专业关系，经过反复讨论和协商，社会工作者与小林共同制订了个案管理服务计划。在社会工作者的监督、管理和帮教下，小林的生活方式有了较大改变，还和朋友一起开办了工间汽车修理铺。本案例中，社会工作者主要是通过（）的方法，较好地提供了个案服务。

A．有重点分步骤地制订矫正工作计划 B．协调多部门、多机构提供整合性服务 C．发掘矫正对象潜能和参与问题解决 D．发展特殊教育和职业技能培训

309．为促进社区服刑人员更好地融入社会，社会工作者小张开展了以调整心态，积极就业为主题的小组活动，在小组第4节活动开始前，组员们听说一名社区服刑人员因再次犯罪被抓，议论纷纷。组员中，有人表现得很焦虑，有人无动于衷，有人认为这是个人行为，与其他人无关。此时社会工作者最宜采用的做法是（）。

A．继续按原定小组计划开展活动

B．在本次小组活动中增加对再犯罪行为的讨论 C．取消本次小组活动，转用个案方式逐一沟通

D．组织一次公益劳动以淡化该事件造成的心理冲击 310．社区居民小武因为打架斗殴入狱，刑满释放回归社区后的某一天，又有人约他帮朋友打架出气，这时，小武找到社区社会工作者请求帮助。社区社会工作者了解情况后，除了劝阻小武不要再去打架以外，还可以开展以下哪项活动（）

A．设计并实施以建立健康自我观为主题的小组辅导项目 B．设计并实施以我是社会有用人为主题的小组辅导项目 C．设计并实施以交真朋友，走自新路为主题的小组辅导项日 D．设计并实施以妥善处理冲突为主题的小组辅导项目

311．在社区矫正工作中，社会工作者通过综合治理改善矫正对象的生活环境，并通过社区教育形成有利于矫正对象改过自新的社会氛围。这些做法是（）在矫正社会工作中的运用。

A．社区工作方法 B．社会工作行政方法 C．个案工作方法 D．小组工作方法

312．矫正对象小张经社会工作者小王推荐，参加由某职业学校为失业青年举办的为期两年的教育培训，两个月后，小王在随访时了解到，学校老师认为小张表现不错，但小张觉得同学们用异样眼光看自己，他感到焦虑、紧张、很不开心，开始不愿参加培训。按照认知理论，小王针对小张的情况宜采取的做法是（）。A．赠送小张喜欢的游戏币，鼓励他继续培训 B．对小张进行冥想’’放松训练，缓解他的焦虑情绪

C．帮助小张更改看待同学们的态度，努力学习，赢得尊重 D．无条件关怀小张，增加随访的次数

313．优抚工作中的抚恤是国家和社会对残疾军人、烈士遗属、因公牺牲军人遗属等抚恤对象按照（）给予的抚恤金优待。A．当地规定的标准

B．当地最低生活保障标准 C．国家规定的标准

D．国家规定的最低生活保障标准

314．春节临近，社区居委会要开展社区优抚服务活动，请问下列哪一类人员不属于优抚对象（）A．现役军人 B．基干民兵 C．复员退伍军人 D．烈士家属

315．近来为吸引大学生入伍，北京、上海等大城市相继出台了一系列鼓励的政策，比如非京籍、沪籍大学生士兵复学后完成学业且被当地用人单位接收的，可办理京、沪落户手续。这项政策属于（）措施。A．优待 B．抚恤 C．教育 D．就业

316．优抚安置社会工作的主要类型之一有（）A．非正规就业工作 B．光荣院社会工作 C．应急性干预工作 D．结构性调适工作

317．复员退伍军人安置工作关系到国防建设、经济建设和社会稳定，是社会保障的重要组成部分，当前，复员退伍军人的需要主要反映在（）方面。A．基本生活保障 B．社会尊重 C．就业权益保障 D．婚姻家庭

318．为了加快培养现代建设人才，国家财政部等五部门自2011年开始实施自主就业退役士兵教育赞助政策。这项政策满足的是退役士兵（）的需要。A．适应角色转变 B．获取社会承认 C．赢得社会尊重

D．提高就业能力

319．N市第一军休所安置了40名军队离退休老干部，他们原先大多属于同一部队，有专业技术和特长，大部分身体健康，有从事力所能及工作的愿望。于是，军休所的社会工作者组织了老干部志愿工作队，并为老干部服务社会牵线搭桥。老干部中有的受聘担任中小学少先队大队辅导员，有的作为专家顾问为社区的环境建设出谋划策。在上述案例中，社会工作者的工作具有（）的功能。A．发挥军休干部才干，促进其社会实践参与 B．利用社会资源，拓展安置渠道 C．发挥军休干部专长，增加个人收入

D．利用军队社会资源，展示军体干部风采 320．优抚社会工作的内容不包含（）。A．协助优抚对象适应机构内新的生活 B．协助老年优抚对象适应晚年生活 C．协助伤残军人的康复与融入社会 D．提高军人各项待遇

321．小王在某光荣院工作，长期服务伤残的优抚安置对象，工作任务繁重，还经常因小被服务对象理解感到担忧。小王越来越压抑和倦怠。与小王有类似情况的工作人员在光荣院还有很多，为缓解他们压力，社会工作者最宜采用的做法的是（）。A．开展支持小组 B．消除社会隔离 C．提供物质支持 D．增进社会融合 322．社会工作者组织光荣院退伍老战士到中小学担任校外辅导员，该活动满足了优抚安置服务对象（）的需要。A．心理支持 B．社会支持 C．情绪支持 D．社会参与

323．高老在光荣院中爱开玩笑，前些天他开了一个不合时宜的玩笑，从而被社会工作人员惩罚只能呆在自己的房间看电视。采取这种处理方式，社会工作者犯了以下哪种错误（）A．使服务对象丧失基本日常活动的选择权 B．隔离服务对象 C．给服务对象贴标签 D．忽视服务对象的需求

324．部分复员退伍军人在新安置的工作岗位上感到社会再适应的压力，存在焦虑、愤怒、抑郁等情绪。针对这种情况，社会工作者首先应为他们提供的服务是（）。A．联系相关部门，协商安置措施 B．整合社会资源，开发就业岗位 C．搭建信息平台，开展就业指导 D．进行心理辅导，协助适应社会

325．某市安置办的社会工作者根据国家优扰安置政策，在市政府支持下组织召开了有发展与改革委员会、人力资源与社会保障局等部门和相关企业参加的就业协调工作会议，为本大部分复员退伍军人顺利找到了工作。此案例中，社会工作者主要运用的方法是（）。A．社区策划 B．社会工作研究

C．社会政策

D．社会工作行政

326．从师职干部变为民政部门的服务对象，老张有一种深深地失落感，常常怀念在部队的时光，难以适应到地方的休养生活。面对这种状况，社会工作者首先应采取的介入策略是（）。A．组织军休干部参与志愿服务 B．协调社会力量为军休干部服务 C．积极做好军休干部的情绪疏导工作

D．认真落实军休干部的政治待遇和生活待遇

327．张先生因伤残而退伍，被安排到残联工作。他工作非常认真负责，但每当遇到困难时就会发脾气，认为身体的残疾是自己做不好工作的原因。社会工作者小欣还了解到，张先生伤残退伍后，内心非常焦虑认为这辈子完了，因此他工作中不愿与同事交流，生活中独来独往。鉴于张先生目前的状况，小欣首先应解决其（）问题。A．身体康复 B．非理性信念 C．沟通技巧 D．工作技能

328．某光荣院的荣养伤残军人大多年事己高，活动不便，很少外出，他们觉得每天有吃有喝就行了。针对这种情况，社会工作者准备运用动机激发小组活动来提高他们的主动性，提升生活质量。下列小组活动内容中最适宜的是（）。A．让小组成员听熟悉的音乐

B．请护理人员开设老人健康教育讲座 C．请小组成员讨论提出绿化光荣院的方案 D．让小组成员观看最新的娱乐电影

329．社工小王在光荣院开展一项人生回顾的社会工作，需要采取积极倾听的介入策略。请问以下哪一项不属于积极倾听的方法技巧（）A．邀请 B．聆听 C．回应 D．追问

330．基本生活救助是我国社会救助体系的重要组成部分，其目的是帮助城乡贫困的个人，家庭和群体缓解他们的贫困状况，下列问题中，属于基本生活救助范围的是（）。A．儿童的教育问题 B．家庭的住房问题 C．五保户的供养问题 D．农民的就医问题

331．社会工作者小云所服务的社区有不少低收入家庭，平时这些家庭里的成员也不怎么和其他社区居民交往。小云创造机会鼓励这些低保家庭参与社区的文体活动和职业活动，增进他们与其他居民的交流。小云的做法（）。

A．解决了低保家庭成员的心理困扰 B．协助低保家庭制订有效的反贫困策略 C．促进低保家庭成员的社会融合

D．协助低保家庭申请合适的救助项目

332．社区中的李奶奶因为家庭贫困提出了享受城市最低生活保障的申请，根据相关规定，李奶奶一家需要接受（）。

A．身体健康状况调查 B．家庭经济状况调查

C．是否有未成年子女状况调查 D．是否有重病家庭成员调查

333．76岁的社区居民柯奶奶生活困难，想申请低保待遇，但她不识字且视力、听力有障碍，这时，社区社会工作者首先应该给予以下哪项帮助（）A．代为申请低保 B．提供心理支持 C．开展能力建设 D．开展聚焦辅导

334．某社会工作者鼓励救助对象参与社区活动，为社区的发展献计献策，并在救助对象中发现和培养了骨干来关心和帮助其他救助对象。社会工作者这种做法所产生的作用是（）。A．改善救助对象的生活环境 B．发展壮大社区志愿者队伍 C．提高社区居民的参与率 D．促进救助对象的能力建设

335．某社会工作服务队，在震后的一个临时板房社区开展救助服务，他们根据居民的需要和特点，组织居民开展了互帮互助的系列社区活动，使新社区的邻里关系有了较大改善，社区面貌大为好转。在此过程中，社会工作者以社区为基础推动的救助措施属于（）。A．制定灾区救助政策 B．建立社区支持网络 C．整合驻区单位资源

D．发挥社区社会组织的力量

336．老张今年50岁，一年前因公司裁员失业在家。老张妻子患慢性病，几年前从单位病退。近期，老张儿子考上职校，需交纳一大笔学费。为了让儿子上学，老张妻子打算放弃治疗。根据国家政策，社会工作者可以协助老张家申请的专项社会救助是（）。A．最低生活保障和医疗救助 B．失业救助和医疗救助 C．教育救助和医疗救助

D．失业救助和最低生活保障

337．在专项救助社会工作中，社会工作者能够介入的工作是（）。A．制定教育救助的政策 B．为贫困患者报销医疗费用 C．帮助贫困家庭了解住房

D．为受灾群众提供基本的生活保障 338．目前，许多高等院校都为家庭贫困的大学生提供了勤工助学的岗位，这种服务属于下述哪项内容（）A．提供教育机会 B．提供教育救助 C．心理能力建设 D．就业能力建设

339．某地突发地质灾害，给当地居民的生命和财产造成一定损失，社会工作者跟随紧急救援小组在第一时间到达灾区。此时，社会工作者首先需要做的工作是（）。A．转移安置受灾群众 B．制订紧急转移工作方案

C．开展救援需求评估 D．帮助搭建临时避难

340．某地发生地震两个多月之后，当地的社会工作机构内的社工协调社区人居环境的恢复重建，参与监督管理社区常见工程建设进展，帮助恢复当地的生活秩序。社会工作者们的工作内容属于（）。A．灾后社区重建

B．为受灾群众提供基本的生活保障 C．安抚灾民情绪，进行心理疏导 D．紧急救援

341．在社会救助社会工作过程中，常常需要对救助对象的家庭经济状况进行评估，其获得评估信息的主要方法包括（）

A．直接询问、家庭探访、间接了解、观察身体语言、火力侦察 B．直接询问、火力侦察、间接了解、观察身体语言、使用量表 C．直接询问、家庭探访、间接了解、观察身体语言、使用量表 D．间接询问、家庭探访、暗中观察、查阅档案、使用量表

342．社区居民老林因为失业面临生活危机，社区工作者在与老林的接触中观察到，老林遭遇危机后的反应可分成三个阶段，请问下述哪一项不属于危机反应的三阶段内容（）A．紧张和惊吓 B．严重的负面情绪

C．试图用不同策略来应对危机 D．拒绝危机干预 343．小彬从小十分受宠，不受管束，父母总是顺着他。在一次考试中，小彬从班里的前几名跌落到后几名，回家后被父母狠狠责骂，小彬自尊心受到很大打击，开始接触网络游戏，一发不可收拾。针对小彬的情况，社会工作者决定从家庭成员间的互动关系入手开展服务活动，下列做法中，正确的是（）。A．要求小彬父母辅导小彬的课业，提高小彬的学习信心 B．帮助小彬父母反思他们管教孩子的方式

C．与小彬父母一起矫正小彬的行为，帮助小彬摆脱网瘾

D．调整父母对小彬之间的沟通方式，让父母了解小彬的需要

344．社区居民王阿姨夫妇与其儿子儿媳共同生活，尽管遗憾没有孙子女，但一家四口和睦相处。请问这个家庭属于以下哪类家庭（）A．核心家庭 B．不完整家庭 C．主干家庭 D．复合家庭 345．社区居民王大姐夫妇与未婚女儿共同生活，一家三口其乐融融。请问这个家庭属于以下哪类家庭（）A．核心家庭 B．不完整家庭 C．主干家庭 D．复合家庭

346．小赵的丈夫经常在酗酒后殴打小赵，小赵向社会工作者小张求助。小张与小赵夫妇多次会谈后发现，小赵有一个刚满周岁的儿子，但她与丈夫的沟通处于相互指责、相互抱怨的不良循环中。小张计划让夫妻双方看到丈夫的恶习与他们之间的沟通方式密切相关，并设法打破这样的沟通方式。小张的做法依据的是（）理论。A．家庭系统 B．生态系统

C．家庭抗逆力 D．家庭生命周期

347．对于有问题的家庭，从系统论的角度看，家庭社会工作的核心目标是（）。A．给家庭提供经济援助 B．给家庭提供情绪疏导 C．帮助家庭恢复其社会功能 D．帮助家庭协调家庭关系

348．家庭系统理论的核心概念是家庭系统，下列不属于家庭系统概念核心要素的是（）。A．家庭作为一个整体大于各部分之和

B．家庭系统中地位低的成员的改变不会影响所有其他家庭成员 C．家庭系统依据已经建立的规则运行

D．每个家庭系统既包含很多次系统，又归属更大的社会系统

349．家庭在不同的时期有不同的任务和要求，上述观点是（）理论的核心要点。A．家庭系统 B．生态系统 C．家庭生命周期 D．家庭结构

350．张先生的女儿出国之后，张先生妻子便开始不安，担忧女儿是否习惯异国他乡的生活，面对空落落的家愈感寂寞，常常流泪，还时常与丈夫争吵。在家庭辅导中，社会工作者帮助张先生夫妇学习适应女儿离开后的生活，并调整各自的家庭角色。本案例中，社会工作者是以（）理论为基础开展家庭辅导的。A．生态系统 B．家庭系统 C．家庭生命周期 D．家庭结构

351．小丽是小学一年级新生，入学一个多月后每天放学回家都说自己肚子疼。小丽妈妈带她到医院检查后没有找到任何病因，于是向社会工作者小秦求助，小秦计划依据生态系统理论探索小丽的家庭与学校之间的互动关系，这是小丽生长环境的（）系统。A．微观 B．中观 C．外部 D．宏观

352．小李夫妻感情不错，但时常为孩子的教育问题发生争吵，丈夫认为妻子溺爱孩子，而妻子认为丈夫对孩子的要求过分严厉。针对小李夫妻的上述情况，社会工作者可以展开的改善夫妻关系的服务是（）。A．协助夫妻沟通并就孩子的教育达成共识 B．帮助夫妻解决与孩子沟通中的问题 C．指导夫妻奖励孩子适当的行为 D．提高夫妻指导孩子学习的能力

353．和乐家工作室是面向社区提供专业家庭服务的非营利机构，其工作目标是通过开展各种家庭能力建设的活动促进家庭和谐。下列社会工作服务项目中，围绕家庭能力建设的是（）。A．同在蓝天下社区儿童绘画比赛 B．手拉手社区志愿者帮困结对活动 C．与你同行青少年同辈户外拓展活动 D．亲密之旅夫妻关系辅导

篇4：一级建造师考试实务科目复习技巧

一级建造师考试中实务题通常是最难拿分的地方，很多人在复习的时候直接题海战术。其实这种方法用的没错，但是不能盲目做题。复习要有目的性，而且还需要一些技巧来辅助。下面文中将会为大家介绍一级建造师考试实务科目复习技巧。

实务题就是案例题，一上来就是大段大段的条件。建造师考试本来就是偏文科的考试，文科考试特征就是内容多，大部分都是需要背的东西。之前考过的同学应该知道，即使在题目中涉及到了项目管理和工程经济，那么其中的计算内容也都是挺简单的。

实务科目的考卷上分主观客观题，客观题就是选择类的，主管是案例题。那么多的题目，总的来说就是要考查大家看书了没，看懂了没，能不能把几个知识结合在一起使用。背书所有人都在背，那么为什么每年还有那么多没通过的？这就是技巧，复习的技巧、答题的技巧。看到不会的没必要一直纠缠念念不忘，把知道的知识点先列出来，把题略过之后空余时间再来看。

举例来看，一道实务题中讲述的是一个网络计划，怎么都看不明白要怎么办呢？先别慌，看看标答，按照标答的步骤梳理一遍。其中用到了教材中的什么知识点，是怎样把它们都联系到一起的。如果仍然不能有一个好的收效，那么想想往年这种题目占的分数。如果没有超过十五分，那么直接略过行不行。用太多的时间浪费在一道占分不多的题目上根本不值得，应该把这些时间花在可以驾驭的题目上。