2018自考《数据库系统原理》简答题总结

2024-05-06

2018自考《数据库系统原理》简答题总结（精选4篇）

篇1：2018自考《数据库系统原理》简答题总结

1．什么是ODBC数据源？

DB驱动程序和DBS之间连接的命名。2．什么是DB驱动程序（DBMS驱动程序）？

处理ODBC函数，向数据源提交用户请求执行的SQL语句。3．什么是驱动程序管理器？

为应用程序加载、调用和卸载DB驱动程序。4．ODBC的体系结构有多少层？

ODBC的体系结构：1）ODBC数据库应用程序；2）驱动管理器；3）DB驱动程序；4）ODBC数据源;5．什么是SQL/CLI？

在SQL标准中，称为“调用层接口”，SQL/CLI是ODBC技术的延续。6．PB开发空间三个层次？

1)WorkSpace（工作空间）；2）Target（目标）；3）Library（库文件）； 7．PB连接数据库三个步骤？

1）建立ODBC数据源；2）建立数据库描述文件；3）用Connect命令连接数据库； 8．PB中输出窗口功能？

输出窗口用于显示对开发人员做出的操作响应。9．什么是T-SQL？

在SQL SERVER中，专门用来扩展弥补SQL标准的不足的语言。10．T-SQL中GO、While、IF、Begin…End作用

GO可以使SQL语句的执行无条件地转移到指定的标签处。While可以重复执行一个语句，直到条件为假为止。IF根据表达式真假，选择执行某个语句或语句块。

Begin…End可以将多条SQL语句封装起来，形成一个语句块，使这些语句作为一个整体执行。

11．什么是角色？

具有相同权限的用户组织在一起称之为角色。

12．SQL SERVER 2000中，有哪两种身份验证模式？ Windows身份验证模式与混合身份验证模式。

13．用户访问SQL SERVER 数据库中的数据，必须经过哪三个认证过程？

1）身份验证；2）当用户操作数据库的时候，认证该用户是否是合法用户；3）当用户操作数据库中的数据表的时候，认证该用户是否有操作权限； 14．什么是触发器？

SQL SERVER提供给程序员和数据分析员来保证数据完整性的一种方法，是与表事件相关的特殊的存储过程。

15．数据导入和导出工作的功能是什么？为了完成在多个数据库之间数据转换和转移。16．DBS的效益？

1）灵活性；2）简易性；3）标准化；4）面向用户；5）有效数据控制；6）维护方便； 17．磁盘存储器中有哪五类主要的数据结构？

1）数据文件；2）数据字典；3）索引；4）统计数据；5）日志； 18．DBMS中查询处理器有几部分组成？

1）DDL解释器；2）DML编译器；3）嵌入式DML的预编译器；4）查询求值引擎； 19．DBMS中存储管理器有几部分组成？ 1）权限和完整性管理器；2）事务管理器；3）文件管理器；4)缓冲区管理器； 20．使用DBS的用户有哪几类？

1）DBA；2）应用程序员；3）终端用户；4）专业用户； 2１．什么是DBA？

DBA是控制数据整体结构的一组人员，负责DBS的正常运行，承担着创建、监控和维护数据库结构的责任。2２．DBA职责功能？

１）定义模式；２）定义内模式；３）定义安全性规则，对访问数据库用户授权；４）定义完整性规则，监督数据库的运行； 2３．DBA要求素质？

１）熟悉企业全部数据的性质；２）对用户的需求有充分的了解；３）对系统的性能非常的熟悉；

2４．ＤＢＳ的由几部分组成？

１）数据库；２）软件；３）硬件；４）数据库管理员； 2５．什么是DB、DD？

DB是与一个企业组织各项应用有关的全部数据的集合； DD是数据库系统中存放三级结构定义的数据库； 2６．ＤＢＭＳ的主要功能？

１）数据库的定义功能；２）数据库的操纵功能；３）数据库的保护功能；４）数据库的维护功能；５）数据字典；

２７．数据库的保护从哪４个方面保护？

１）数据库的恢复；２）数据库的并发控制；３）数据库的完整性控制；４）数据库的安全性控制；

２８．ＤＢＭＳ的工作模式？

1）接收应用程序的数据请求和处理数据请求； 2）将用户的数据请求转换成复杂的机器代码； 3）实现对数据库的操作；

4）从对数据库的操作中接受查询结果； 5）对查询结果进行处理； 6）将处理结果返回给用户；２９．人工数据管理阶段特点？

1）数据不保存在计算机内；2）没有专用的软件对数据进行管理；3）只有程序的概念；4）数据面向程序；

3０．文件数据管理阶段缺陷？

1）数据冗余；2）数据不一致；3）数据联系弱； 3１．高级数据库阶段两个内容？

1）面向对象的概念建模；2）开放数据库互连技术； 3２．什么是概念模型、逻辑模型、外部模型、内部模型？表达用户的需求观点的数据全局逻辑结构的模型，称概念模型；表达计算机实现观点的DB全局逻辑结构的模型，称逻辑模型；表达用户使用观点的DB局部逻辑结构的模型，称外部模型；表达DB的物理结构的模型，称内部模型； 3３．外部模型优点？

1）简化了用户的观点；2）有助于数据库的安全性保护；3）外部模型对概念模型的支持； 3４．什么是数据独立性？

在某一层次上修改模式而不影响较高一层模式的能力称为数据独立性 3５．物理独立性与逻辑独立性含义？

物理独立性是对内模式的修改尽量不影响逻辑模式，当然对于外模式和应用程序的影响更小。逻辑独立性是对外模式/逻辑模式映像的修改,可以使外模式和应用程序尽可能保持不变。3６．数据库设计的规划阶段需要做的事情（或步骤）？

1）系统调查；2）可行性分析；3）确定数据库系统的总目标，并对应用单位的工作流程进行优化和制订项目开放计划；

3７．数据库设计的需求分析阶段的4个步骤？

1）分析用户活动，产生业务流程图；2）确定系统范围，产生系统关联图；3）分析用户活动涉及的数据，产生数据流程图；4）分析系统数据，产生数据字典；３８．概念设计的步骤？

1）进行数据抽象，设计局部概念模型；2）将局部概念模型综合成全局概念模型；3）评审；３９．数据库实施阶段主要做的哪几件事情？

1）定义数据库结构；2）数据装载；3）编制与调试应用程序；4）数据库试运行；４０．数据库投入运行后，有哪些维护工作？

1）数据库的转储和恢复；2）数据库安全性、完整性控制；3）数据库性能的监督、分析和改进；4）数据库的重组织和重构造；

4１．在概念设计中，如何把多值属性变换成系统容易实现的形式？

1）将原来的多值属性用几个新的单值属性来表示；2）将原来的多值属性用一个新的实体类型来表示；

4２．对联系类型有哪两种约束？ 1）基数约束；2）参与约束；

4３．采用ER模型的数据库概念设计步骤？

1）设计局部ER模型；2）把各个局部ER模型综合成一个全局ER模型；3）对全局ER模型进行优化；

4４．启发式规则有哪三条？

1）尽早执行选择；2）尽早执行投影；3）避免直接使用笛卡儿积； 4５．什么是存储过程？

存储过程是使用SQL语句和流程控制语句编写的模块，存储过程经编译和优化后存储在数据库服务器端的数据库中，使用时调用即可。4６．什么是SQL/PSM？

SQL/PSM是SQL标准的一部分，它指定了如何编写持久存储模块，提供流程控制语句来表示过程处理的应用逻辑。

4７．SQL/PSM有哪些流程控制语句？ 1）顺序执行；2）条件分支语句；3）循环语句;４８．SQL的集合处理方式与主语言单记录处理方式之间如何协调？ 1)游标定义语句；2）游标打开语句；3）游标推进语句；4）游标关闭语句；４９．嵌入式SQL语句何时不涉及游标？何时必须涉及游标？ INSERT、DELETE、UPDATE等不返回数据结果，不涉及游标； 1）SELECT语句；2）对游标中的元组进行修改和删除；

5０．事务的COMMIT和ROLLBACK语句各做什么事情？

COMMIT表示事务执行成功地结束。ROLLBACK表示事务执行失败地结束。5１．事务的四个性质？每个性质由DBMS的哪个子系统实现？１）A原子性，由DBMS的事务管理子系统；２）C一致性，由DBMS的完整性子系统；３）I隔离性，由DBMS的并发控制子系统；４）D持久性，由DBMS的恢复管理子系统； 5２．DBS中有哪些故障？

１）事务故障；２）系统故障；３）介质故障；５３．数据库的并发控制会带来哪三个问题？

１）丢失更新问题；２）读脏数据问题；３）不可重复读问题；５４．检查点机制基本恢复算法步骤？

１）根据日志文件建立事务重做队列和撤销队列；２）对重做队列中的事务进行REDO操作，对撤销队列中的事务进行UNDO操作；５５．什么是数据库的完整性？

指数据的正确性、有效性和相容性，防止错误的数据进入数据库。５６．ＳＱＬ中的完整性约束有哪些？１）域约束；２）基本表约束；３）断言；５７．什么是触发器？

触发器指一个能由系统自动执行对数据库修改的语句。由ECA（事件、条件、动作）组成。５８．什么是数据库的安全性？

指保护数据库，防止不合法的使用，以免数据库泄密、更改或破坏。５９．什么是权限？

用户（或应用程序）使用数据库的方式称之为权限。６０．用户访问数据库哪些权限？

１）读权限；２）插入权限；３）修改权限；４）删除权限；６１．用户修改数据库模式哪些权限？１）索引权限；２）资源权限；３）修改权限；４）撤销权限；６２．常用的安全措施有多少种？

１）强制存取控制；２）统计数据库的安全性；３）自然环境的安全性；６３．SQL中提供的四个机制？

１）视图；２）权限；３）角色；４）审计；

1．什么是ODBC数据源？ 2．什么是DB驱动程序（DBMS驱动程序）？

3．什么是驱动程序管理器？

4．ODBC的体系结构有多少层？ 5．什么是SQL/CLI？ 6．PB开发空间三个层次？

7．PB连接数据库三个步骤？

8．PB中输出窗口功能？

9．什么是T-SQL？

10．T-SQL中GO、While、IF、Begin…End作用 11．什么是角色？

12．SQL SERVER 2000中，有哪两种身份验证模式？

13．用户访问SQL SERVER 数据库中的数据，必须经过哪三个认证过程？

14．什么是触发器？

15．数据导入和导出工作的功能是什么？

16．DBS的效益？

17．磁盘存储器中有哪五类主要的数据结构？

18．DBMS中查询处理器有几部分组成？

19．DBMS中存储管理器有几部分组成？

20．使用DBS的用户有哪几类？

2１．什么是DBA？

2２．DBA职责功能？

2３．DBA要求素质？ 2４．ＤＢＳ的由几部分组成？

2５．什么是DB、DD？

2６．ＤＢＭＳ的主要功能？

２７．数据库的保护从哪４个方面保护？

２８．ＤＢＭＳ的工作模式？

２９．人工数据管理阶段特点？

3０．文件数据管理阶段缺陷？

3１．高级数据库阶段两个内容？

3２．什么是概念模型、逻辑模型、外部模型、内部模型？

3３．外部模型优点？

3４．什么是数据独立性？

3５．物理独立性与逻辑独立性含义？

3６．数据库设计的规划阶段需要做的事情（或步骤）？

3７．数据库设计的需求分析阶段的4个步骤？

３８．概念设计的步骤？

３９．数据库实施阶段主要做的哪几件事情？

４０．数据库投入运行后，有哪些维护工作？

4１．在概念设计中，如何把多值属性变换成系统容易实现的形式？

4２．对联系类型有哪两种约束？

4３．采用ER模型的数据库概念设计步骤？

4４．启发式规则有哪三条？

4５．什么是存储过程？ 4６．什么是SQL/PSM？

4７．SQL/PSM有哪些流程控制语句？

４８．SQL的集合处理方式与主语言单记录处理方式之间如何协调？

４９．嵌入式SQL语句何时不涉及游标？何时必须涉及游标？

5０．事务的COMMIT和ROLLBACK语句各做什么事情？

5１．事务的四个性质？每个性质由DBMS的哪个子系统实现？ 5２．DBS中有哪些故障？

５３．数据库的并发控制会带来哪三个问题？５４．检查点机制基本恢复算法步骤？５５．什么是数据库的完整性？５６．ＳＱＬ中的完整性约束有哪些？５７．什么是触发器？５８．什么是数据库的安全性？５９．什么是权限？

６０．用户访问数据库哪些权限？６１．用户修改数据库模式哪些权限？６２．常用的安全措施有多少种？６３．SQL中提供的四个机制？

篇2：2018自考《数据库系统原理》简答题总结

1．文件系统中的数据独立性是指(设备)独立性。

2．在数据库方式下的信息处理中，(数据)占据了中心位置。

3．DBMS是位于(用户)和(OS)之间的一层数据管理软件。

4．数据模型不仅描述数据本身的特点，还要描述(数据之间的联系)。5．DBS中，用户的数据和磁盘中的数据之间转换由(DBMS)实现。

6．在层次、网状模型中，用（指针）导航数据；而在关系模型中，用（关键码）导航数据。

7．数据库的三级模式结构是对(数据)的三个抽象级别。

8．DBS中存放三级结构定义的DB称为(数据字典)。

9．DBS的全局结构体现了其(模块功能)结构。

10．DBMS为应用程序运行时开辟的 DB系统缓冲区，主要用于(数据传输)和(模式转换)。

11．层次模型用(树)型结构来表示实体间的联系。

12．在数据的人工管理阶段，程序与数据是(一一对应)的关系。

13．定义数据库的安全性和完整性的工作由(DBA)完成。

14．数据独立性的好处是(数据存储方式的变化不会影响到应用程序的使用)。

15．数据库的三级体系结构使用户能抽象地使用数据，不必关心(数据在计算机中的表示和存储)。

16．概念设计阶段用到实体、实体集、属性和实体标识符等4个术语；逻辑设计阶段用到字段、记录、文件和关键码等4个术语；第二章节数据库设计和 ER模型

1．ER数据模型一般在数据（概念设计)阶段使用。

2．“为哪些表，在哪些字段上，建立什么样的索引”这一设计内容应该属于数据库设计中的(物理设计)阶段。

3．数据模型是用来描述数据库的结构和语义的，数据模型有（概念数据模型）和（结构数据模型）两类，ER模型是(概念数据模型)。

4．数据实施阶段包括两项重要的工作，一项是数据(载入)，另一项是应用程序的编码和调试。

5．ER图向关系模型转化要解决的问题是如何将实体和实体之间的联系转换成关系模式，如何确定这些关系模式的(属性和键)。

6．数据库的物理设计是对一个给定的（基本数据）模型选取一个最合适应用环境的物理结构的过程。

7．数据库设计中，将(各局部ER之间的联系)分ER图集成时，主要任务是增补。

8．数据库应用系统设计中逻辑设计的主要内容是把 ER模型的(实体和联系)转换为关系模式。

9．ER方法是(概念数据模型)设计的方法。

10．现实世界到机器世界过渡的中间层次是(概念模型)。

11．概念设计的目标是(企业组织信息需求)产生反映的数据库概念结构，即概念模式。

12．在DBD中，子类具有一个重要的性质：(继承性)。

13．DBD的逻辑设计分成两大部分：（DB逻辑结构设计和应用程序设计）。

14．关系模型用(关键码)表示实体之间的联系。

15．DBS的维护工作由(DBA)承担。

16．概念设计是设计能够反映用户需求的数据库概念结构，即概念模型。17．ER模型是人们认识客观世界的一种方法、工具。18．ER模型具有客观性和主观性两重含义。第三章节关系模式设计理论

1．关系模式的操作异常问题往往是由(数据冗余)引起的。

2．如果 X→Y和 Z Y成立，则 X→Z成立，这条推理则称为。（分解性）

3．在关系模式 R（U）中，X ∈U，Y∈U，X→Y，如果 X的某一真子集 X’都有 X’ →Y，则称为（Y部分函数依赖于 X）。

4．包含在所有候选键中的属性称为（主属性），所有候选键之外的属性称为（非主属性）。5．在关系模式 R（U）中，X,Y∈U，若 X→→Y，Z=U ‐X– Y，则(X→→Z)。6．若关系模式 R中没有非主属性，关系模式 R∈3NF范式。

7．若关系模式 R已属于第一范式，且其中的每一非主属性都(完全函数依赖)于主键，则 R属于第二范式。

8．如果关系 R中只有一个键，且该键是单属性，那么 R至少属于(1NF)范式。

9．被 F逻辑蕴涵的函数依赖的全体称为（F的闭包），记为（F+）。10．关系规范化过程的实质是（对关系模式不断分解的过程）。

11．”不能从已知 FD集使用推理规则导出的 FD不在 F+中”，这是推理规则的(完备)性。

12．在关系模式 R中，能函数决定所有属性的属性组，称为模式 R的（超键）。13．消除了非主属性对候选键局部依赖的关系模式，称为(2NF)模式。

14．两个函数依赖集 F和 G等价的充分必要条件是(F+=G+)。

15．关系 R的每个非主属性既不部分依赖候选键，又不传递依赖于候选键，R∈(第三)范式。

16．消除了每一属性对侯选键传递依赖的关系模式称为(BCNF)模式。

17．在关系模式 R（U）中，X ,Y∈U，若 X→→Y，且 XY=U(或 Y X)。则称 X→→Y为(平凡多值依赖)。

18．一个关系模式属于 4NF，它必定属于(BCNF)。19．数据冗余是指同一个数据存储了多次，由于数据冗余将会引起各种操作异常。20．函数依赖X → Y是数据之间最基本的一种联系。FD有一个完备的推理规则集。21．关系模式在分解时有数据等价和语义等价两种，分别用无损分解和保持依赖两个特征衡量。

22．关系模式的规范化过程实质上是一个“分解”的过程。第四章节关系运算

1．连接操作由关系代数的（笛卡尔积）操作和(选择)操作组合而成。

2．若在关系中置换属性的次序，可用的关系代数运算是(投影)。

3．在关系 R和 S自然连接时，把原该舍弃的元组放在结果关系中，这种操作称为(外连接)。

4．查询优化是指系统对关系代数表达式进行优化组合，它的目的是(提高系统效率)。5．自然连接要求被连接的两个关系具有(一个或多个相同的属性名)。

6．域关系演算类似与元组演算，域变量的变化范围是(某个值域)，元组变量的变化范围是(一个关系)。

7．在关系代数运算中，最浪费时间的两个运算是（笛卡尔积）和(连接运算)。8．安全运算是指不产生(无限关系)和（无穷验证)的运算。

9．若 D1={a1,a2,a3} , D2={1，2，3}，则 D1× D2集合共有元组(9)个。

10．设 W=，且W、R、和 S的元组个数分别为p、m和 n，那么三者之间应满足的条件是

。(P≤(m ×n))

11．关系中没有行序的原因是

(关系被定义为一个集合)。

12．关系模型的基本数据结构是（关系(或二维表)），其数据库存储时基本组织方式是(文件)。

13．实体完整性规则是对（主键）的约束，参照完整性规则是对(外键)的约束。

14．关系代数的基本操作是

(∪-× Π Q)。15．连接操作由(× Q)等基本操作组合而成。

16．自然连接操作由(× Π Q)等基本操作组合而成。

17．除法操作由(-Π Q)等基本操作组合而成。

18．等式 R S=R×S成立的条件是(R和 S没有公共属性)。

19．对关系进行垂直分割的操作称为(投影)，对关系进行水平分割的操作称为(选择)。

20．关系代数是以(关系)为运算对象的一组高级运算的集合。

21．关系运算理论是关系数据库查询语言的理论基础。22．关系查询语言是属于非过程性语言。第五章节 SQL语言

1．SQL语言的使用方式有两种，一种是(交互式)，另一种是(嵌入式)。

2．视图是一种虚表，它是从(基本表)导出的表。

3．索引的用途是(快速查询)。

4．在 SQL语言中，创建索引时保留字 UNIQUE的作用是(使此索引的每一索引值只对应于唯一的记录值)。

5．SQL语言的数据查询是介乎于(关系代数)和(关系演算)之间的一种语言。

6．SQL中表结构的修改命令是(ALTER TABLE)。

7．SQL的集合处理方式与主语言单记录的处理方式之间用(游标)来协调。

8．如果在查询结果中不允许出现重复元组，应在 SELECT语句中增加保留字(DISTINCT)。

9．DELETE删除的最小单位是(一个完整的元组)。10．在 SQL中一个关系对应于一个(基本表)。

11．删除索引时，系统会同时从(数据字典)中删除有关该索引的描述。

12．在游标处于(活动状态)时，可以修改或删除游标指向的元组。

13．SELECT语句进行查询时，如果要列出所查表中的所有列的简便方法是列名表用(*)表示。

14．在 SELECT语句中，HAVING子句必须跟在(GROUP BY)子句后面。

15．SQL/PSM提供了（顺序）、（条件分支）和(循环)三种流程控制语句。

16．SQL中，用户有两种：(应用程序)和(终端用户)。

17．SQL中，创建了一个 SQL模式，就是定义了(一个存储空间)。

18．SQL中，外模式一级数据结构的基本单位是(视图)。

19．操作“元组 IN（集合）”的语义是(若元组在集合中，其值为 true否则为 false)。20．嵌入式 SQL的预处理方式，是指预处理程序先对源程序进行扫描，识别出(SQL语句函数调用)，并处理成主语言的形式。

21．为保证嵌入式 SQL的实现，通常 DBMS制造商提供一个(SQL函数定义库)，供编译时使用。

22．SQL语句嵌入在 C语言程序时，(EXEC SQL分号)必须加上前缀标识和结束标志。

23．关键字 ASC和 DESC分别表示(升序)和(降序)的含义。

24．权限授予的命令是(GRANT)。

25．视图可以定义在(1个或 n个)基本表上。

26．数据库中只存放视图的(定义)而不存放视图的（记录数据）。视图的定义存放在（数据字典）。

27．游标实际上是一个(指针)。当游标指向一组元组中的一个时，该元组被主语言处理。28．基本表结构的修改用关键字(ALTER)，基本表内容的修改用关键字(UPDATE)。29．定义卷游标与游标相比多了关键字(SCROLL)。

30．在SELECT语句中可用谓词 UNIQUE来测试结果集合中是否有存在(重复元素)。31．SQL是关系数据库的标准语言。

32．SQL主要是由数据定义、数据操纵、嵌入式SQL、数据控制四个部分组成。33．SQL的数据定义部分包括了对SQL模式、基本表、视图、索引的创建和撤销。34．SQL的数据操纵部分包括了数据查询和数据更新两部分。35．SQL的数据查询是用select语句实现。

36．Select语句的三种格式：连接查询、嵌套查询、存在量词方式。37．在视图中只有行列子集视图是可以更新的。

38．SQL标准的存储过程和SQL/PSM技术是使用SQL语句和流程控制语句编写持久存储模块的规定。

39．SQL集合中交（intersect）、并（union）、差（except）.第六章节数据库管理

1．事务运行过程中，由于种种原因，使事务未运行到正常终止点就被撤消，这种情况称为（事务故障）。

2．事务的原子性由DBMS的子系统来实现(事务管理)的。

3．数据库的并发操作带来三个问题是：丢失更新问题、读脏数据问题和(不可重复读问题)。

4．封锁技术中基本的两种封锁是（排他型封锁）和(共享型封锁)。

5．若事务T对数据 A加上(X)锁，则允许T读取和修改A，其他任何事务都不允许对 A加任何类型的锁，直到 T释放 A上的(X)锁。

6．在数据库技术中，把未提交的随后被撤消的数据称为(脏数据)。7．S锁解决了丢失更新问题，但同时又可能会引起(死锁)问题。

8．SQL2中，程序开始时默认的事务存取模式是(READ WRITE)。9．SQL中用语句定义新的域(CREATE DOMAIN)。

10．触发器的动作事件条件用(WHEN)子句定义，它可以是任意的条件表达式。

11．DBS运行的基本工作单元是事务。

12．事务具有ACID性质，即原子性、一致性、隔离性、持久性。

13．恢复工作是由拷贝备份、UNDO操纵、REDO操作和检查点操作等组成的一项综合性的工作。

14．DB的恢复机制保证了事务的原子性和持久性。

15．DBMS是采用排他锁和共享锁相结合的技术来控制事务之间的相互作用。16．封锁避免了错误的发生，但是有可能产生活锁、死锁、饿锁等问题

17．SQL中采用域约束、基本表约束、断言和触发器机制来实现对DB的完整性。18．数据库的安全性是为了防止对数据库的恶意访问。19．授权是DBS用来防止未授权访问和恶意访问的一种手段。第七章节 SQL Server 2000简介及应用

1．SQL Server 2000是分布式的关系型数据库管理系统，具有(客户/服务器)体系结构。

2．SQL Server 2000中，实际上用户连接的数目上限是(32767)个。

3．SQL Server 2000的版本主要有企业版、标准版、（个人版)和开发版 4个版本。

4．SQL Server Agent服务包括作业、（警告）和操作员三部分。5．服务管理器在启动(SQL Server)服务后才能进行数据库操作。

6．企业管理器提供遵从(Microsoft管理控制台)的用户界面。

7．一个存储过程可以声明零个或多个参数，参数名以(＠)开头。8．在SQL Server 2000中，每个表最多有 3个触发器，分别用于

Insert、Update和(Delete)。

9．导入和导出数据可以完成多个数据库之间的(数据转换和转移)。

10．用户访问 SQL Server数据库中的数据时，经过的第一个验证过程是(身份验证)。11．用户在混合验证模式下使用(SQL授权)用户登录 SQL Sever，必须提供登录名和密码。

12．在 SQL Server中，将一组具有相同权限的用户组织在一起称为(角色)。

13．T—SQL语言中局部变量的作用域是(当前的批处理)。14．T—SQL中用于循环结构的流程控制语句是（while语句）。15．创建局部临时表必须使用由(#)开头的表名。

第八章节 PowerBuilder 9.0简介及应用

1．PowerBuilder是一种企业级和(数据库前端应用)多层体系结构开发工具。

2．PB问世于 1991年，最初是由(Powersoft)公司开发。3．PB采用面向对象的编程方法和(事件驱动)的工作原理。

4．PB9.0的开发空间的三个层次是 Workspace、Target和(Library)。5．Target（目标）用于描述加入到工作空间中的(应用)。

6．PowerBuilder库文件的扩展名为(.pbl)。

7．(输出窗口)用于显示对开发人员做出的操作响应，8．PB9.0有两组工具栏： PowerBar和(PainterBar)。

9．数据窗口画板通过提供多个(工作区)来完成与数据窗口对象相关的工作。

10．(结构画板)用于定义程序中使用的全局结构。

11．数据窗口是一个(对象)，它包含了对数据库中的数据进行特定操作的信息。

12．在事件的脚本中，置 dw‐l的过滤条件为空的语句是(dw‐l.setfilter(“”))。13．打开窗口 w‐main的语句是(open(w‐main))。14．PB9.0中，连接数据库时用(Connect)命令。

15．PB是基于(客户机/服务器)应用的快速数据库前端开发工具。

第九章节数据库技术的发展

1．对象联系图是对（ER图）的扩展。

2．面向对象技术中，数据类型系统由基本类型、复合类型和(引用类型)三部分组成。

3．相同类型元素的有序集合，并且允许有重复的元素，称为(列表类型)。

4．复合类型中的数组、列表、包、集合统称为(汇集类型或批量类型)。

5．引用类型可以避免数据结构的(无穷嵌套)。

6．传统的关系模型中，每一个关系模式都具有(1NF)性质。

7．结构类型是(不同类型)元素的有序集合。8．子类具有(继承性)。

9．在面向对象模型中的对象相当于ER模型中的(实体)。

10．目前面向对象开发的行业标准语言是(统一建模语言或UML)。

11．关联的端部，也就是与关联相连的类，称为(关联角色)。

12．ODBC技术使得(应用程序)与 DBMS之间在逻辑上可以分离。13．API的中文含义是(应用程序设计接口)。

14．ODBC技术为应用程序提供了一套(基于DLL的运行支持环境)CLI函数库。

15．ODBC规范定义的驱动程序有两种类型：即单层驱动程序和(多层驱动程序)。

16．数据源是驱动程序与(DBS)连接的桥梁。

17．CLI定义了一套可以从宿主语言调用的公共函数，每一个函数具有一个名称和一个(要求的算法)。18．使用 SQL/CLI时，函数调用 SQL语句将作为参数动态地创建和传递(字符串)。

19．驱动程序管理器用于连接各种DBS的(DBMS驱动程序)。

20．数据库应用系统开发工具可以在客户机上通过(ODBC)接口与诸如 Oracle、SQL Server等服务器端的数据库相连。

21．面向对象技术中复合类型有：行、数组、列表、包和集合五种；

篇3：2018自考《数据库系统原理》简答题总结

1.无形资产转让的机会成本：是指由于无形资产的转让，可能因停止由该无形资产支撑的营业而造成的收益减少。

2.资产评估报告：是指评估机构按照评估工作制度的有关规定，在完成评估工作后向委托方和有关方面提交的说明评估过程和结果的书面报告。

3.清算(清偿)假设：是指资产所有者在某种压力下被强制进行整体或拆零，经协商或以拍卖方式在公开市场出售。其评估值大大低于继续使用或公开市场条件下的评估值。4.资产评估职业道德：是指人们在从事资产评估职业时,应当遵守的道德准则和规范。5.市场价值：是指自愿买方和自愿卖方在评估进准日进行正常的市场营销之后所达成的公开交易中某项资产应当进行交易的价值估计数额，当事人双方应各自精明、谨慎行事、不收任何强迫压制。

6.容积率：是指项目用地范围内总建筑面积与项目总用地面积的比值。

7.修复费用法：是以修复机器设备的实体性贬值，使之达到全新状态所需要支出的金额，作为估测被修复设备实体性贬值的一种方法。这种方法的使用前提是设备实体性贬值是可补偿性的，用于修复实体性贬值的费用就是设备的实体性贬值。

8.“七通一平”：即通路、通上水、通下水、通电、通讯、通气、通热、土地平整。9.假设开发法：亦称剩余法。这种方法是在评估待估土地价格时，将待估土地预期开发后的价值，扣除其正常的开发费用、销售费用、税金及开发利润，从而估算待估土地价格的一种方法。

10.资产评估管理机构：主要是指对资产评估行政管理的主管机关和对资产评估行业自律管理的行业协会。

11.追溯性评估：是指需要确定过去价值的评估，即评估基准日早于报告日。在资产纳税、司法诉讼等情况下，经常需要进行该类型评估。

12.行业自律管理模式：是指资产评估行业置于社会自发形成的行业协会管理之下，资产评估业的发展依赖于评估业内形成的准则和规范进行。

13.企业价值评估：是指注册资产评估师对基准日特定目的下的企业整体价值、股东全部权益价值或部分权益价值进行分析、估算并发表专业意见的行为和过程。

14.资产评估的业务准则：是指资产评估业务活动中涉及的评估对象、评估依据、评估方法、评估程序等一系列规范的总称。

15.更新重置成本：利用新型材料，并根据现代标准、审计及格式，以现实价格生产或建造具有同等功能的全新资产所需成本

16.基准地价：是指城镇国有土地的基本标准价格。

17.长期投资(从资产评估的角度看)：从资产评估的角度看，长期投资是指企业持有的时间超过一年、以获得投资收益和收入为目的、那些并非直接为企业使用的项目投资行为。18.股票的内在价格：是根据证券分析人员对未来收益的预测而折现出来的股票现时价格。股票内在价格的高低主要取决于公司的发展前景、财务状况、管理水平以及获利风险等因素。19.专业性准则：是针对不同资产类别的特点，分别对不同类资产评估业务中的评估师执业行为进行规范。专业性准则主要包括企业价值评估准则、无形资产评估准则、不动产评估准则、机器设备评估准则、珠宝首饰艺术品评估准则等。

20.不可确指的资产：是指不能独立于有形资产而单独存在的资产，如商誉。

21.固定红利模型：是针对经营比较稳定、红利分配相当稳定的普通股的评估设计的，它根据企业经营及红利分配的政策比较稳定的趋势和特点，运用假设的方式，认定今后企业红利分配策略建立在一个相对固定的水平上。

22.市场法：也称市场价格比较法,是指通过比较被评估资产与最近售出类似资产的异同，并将类似资产的市场价格进行调整,从而确定被评估资产价值的一种资产评估方法。

23.资产评估程序性准则：是关于注册资产评估师通过履行一定的专业程序完成评估业务、保证评估质量的规范，包括评估业务约定书、评估计划、评估工作底稿、评估报告等。24.业务准则：资产评估业务活动中涉及的评估对象、评估依据、评估方法、评估程序等一系列规范的总称。

25.公开市场假设:是假定在市场上交易或拟在市场上交易的资产，资产交易双方彼此地位平等，彼此双方都有获得足够市场信息的机会和时间，以便对资产的功能、用途及其交易价格等做出理智的判断

26.超额投资成本：主要是由于新技术、新材料、新工艺的运用，使得相同功能的新设备比老设备的重置成本降低，主要反映为更新重置成本低于复原重置成本。

27.功能价值法：也称生产能力比例法，这种方法是寻找一个与被评估资产相同或相似的资产作为参照物，计算其每一单位生产能力价格或参照物与被评估生产能力的比例，据以估算被评估资产的重置成本。

28.资产基础法：在我国也称为成本加和法，是指采用一种或一种以上的基于企业的资产价值的评估方法,确定企业、企业所有者权益或企业证券价值的一种常用评估方法。29.资本化率：是将未来永续预期收益折算成现值的比率。

30.建筑物功能性贬值：是指由于建筑物用途、使用强度、设计、结构、装修、设备等不合理造成的建筑物功能不足或浪费形成的价值损失。

31.机器设备的功能性贬值：是由于科学技术发展导致被评估的机器设备与新机器设备相比功能相对落后而引起的贬值。

32.市盈率：又称价格盈余比率，是指普通股市价与每股利润的比率。

33.回馈转让权：是指卖方要求买方在使用过程中对转让的技术的改进和发展反馈给卖方的权利。

简答题

1.简述资产评估的经济原则

答：（1）贡献原则是指某一资产（或构成部分）的价值取决于它对其他相关的资产或资产整体价值的贡献，或缺少它时对整体价值的影响。

（2）替代原则是指当同时存在几种效能相同的资产时，最低价格的资产需求最大。

（3）预期原则是指在资产评估过程中，资产的价值可以不按过去的生产成本或销售价格决定，而是基于对未来收益的期望值决定的。

2.一份合格的资产评估报告应该至少包括哪些内容？

答：（1）说明拥有被评估资产的公司或权利人的名称

（2）说明资产评估的对象和范围

（3）说明评估目的和基准日

（4）定义价值类型（5）列出评估方法及其重要参数的确定依据和过程（6）说明评估结论

（7）重要声明

3.简述资产评估方法选择需要考虑的因素。

答：（1）资产评估方法选择必须与资产评估价值类型相适应.资产评估价值类型决定了应该评估的价格类型,资产评估方法作为获得特定价值尺度的技术规程,必须与评估价值类型相适应。

（2）资产评估方法必须与评估对象相适应。评估对象是单项资产、整体资产、有形资产、无形资产，以及资产的不同理化状态，对资产评估方法的要求都不同。

（3）评估方法的选择还要受到可搜集数据和信息资料的制约。各种方法都要根据一系列数据、资料进行分析、处理和转换,没有相应的资料和数据,方法就会失灵。资产评估的过程实际上也是收集资料的过程。

4.简述流动资产评估的特点。

答：（1）流动资产是单项资产评估。它以单项资产为评估对象，因此不需要以其综合获利能力进行综合性价值评估。

（2）必须选准流动资产评估的基准时间。流动资产的特点在于流动性和波动性，最好选择在会计期末，防止重复评估和漏评估。

（3）既要认真进行清查，又要分清主次，掌握重点。

（4）流动资产周转速度快，变现能力强。在价格变化不大的情况下，可以使用帐面价值作为评估值，同时无需考虑功能性贬值。实体性贬值也只有在低值易耗品和呆滞、积压流动资产的评估中考虑。5.在评估流动资产时，如何确定评估对象和评估范围? 答：（1）鉴定流动资产。必须注意划清流动资产与其他资产的界限，避免重复评估和漏评。

（2）查核流动资产的产权。企业中存放的外单位委托加工材料、代保管的材料等不得列入评估范围。已作为抵押物的流动资产也不得列入评估范围。

（3）对流动资产进行抽样核查，验证基础资料。一份准确的被评估资产清单是正确估价资产的基础资料，被评估资产的清单应以实存数量为依据，而不是以账面记载情况为标准。6.应用市场法评估建筑物价格时，所选择的交易实例应满足哪些基本要求？

答：应用市场法评估建筑物价格时，所选择的交易实例应满足的基本要求有 1）与待估土地用途应相同 2）与待估土地交易类型应相同

3）交易实例应为正常交易或可修正为正常交易 4）与待估土地所出地区的区域特性及个别条件要相近

5）交易时间与待估土地的估价期日应接近或可以进行比较修正。7.在我国，资产评估机构实行专营化有什么意义？

答：在我国，会计师事务所兼作评估业务具有特定的历史背景，但资产评估作为一个独立的行业，具有独特的工作特点,实行专营化必将对我国的资产评估行业发展产生积极影响，表现在：

1）有利于提高行业的独立性水平。独立性是中介服务机构的灵魂，强调评估机构专营化，资产评估机构可以专心做好评估工作，增进公共的理解和信任。

2）有利于规范行业发展。一是规范机构运作，资产评估与审计是两个性质不同的行业，作业流程和管理方式有所差别，一个机构同时兼营两种业务，在内部管理上难免顾此失彼，影响机构内部的正常运行，加大风险；二是规范市场竞争秩序，在允许兼营的情况下，兼营机构可以采取“评估审计损失补”的方式压低评估价格，引发无序竞争。强调专营可以在很大程度上解决这些问题。

3）有利于评估机构做大做强。只有专营机构才能够集中人力物力财力发展评估业务，提升评估管理水平，客户也不愿意将一些大的评估业务交由那些不把评估业务当作主要业务的机构去做。能够赢得大客户的信赖，机构才能做大，能够有做大的评估项目的经验，评估机构执业水平才能提高。

8.简述中国资产评估准则的框架体系。答：资产评估准则包括四个层次：

①资产评估基本准则,其是注册资产评估师执行各种资产类型、各种评估目的资产评估业务的基本规定。

②资产评估的具体准则，分为程序性准则和专业性准则两个部分。

③资产评估指南，包括对特定评估目的、特定资产类型评估业务以及对评估中某些重要事项的规范。

④资产评估指导意见。

9.简述导致无形资产产生无形损耗的三种情况。

答：（1）新的、更为先进、经济的无形资产出现，使采用原无形资产无利可图时，造成原无形资产价值丧失。

（2）传播面扩大，其他企业普遍掌握，原拥有这种无形资产的企业不再具有获取超额收益的能力，从而造成其价值丧失。

（3）由无形资产所决定的产品销售量骤减，市场需求大幅下降。10.根据《股份有限公司土地使用权管理规定》和我国企业改革的实践，土地权属处置方式主要有哪几种？

答：（1）出让方式。根据持股单位的不同，有如下两种出让方式：

①由改组前的原企业（如集团公司）向国家缴纳土地使用权出让金，签订出让合同，取得一定年限的国有土地使用权。由该企业向股份公司以土地使用权投资入股，股份作为国有法人股，由改组后保留下来的企业持有并行使股权，也可以由股份公司向原企业租用土地。

②由股份公司改组后直接向国家缴纳土地使用权出让金，取得一定土地使用年限的土地使用权。土地使用权作为股份公司的无形资产使用，股份公司使用的土地不体现为股东利益。

（2）直接投资入股方式.由国家将土地使用权出让金折合为股权投入新设立的股份公司,上地资产股份作为国家股,由国家授权的部门或机构持有,也可授权由持有其他国家股的机构持有并行使股权。

（3）租赁方式。由上市公司直接向国家租用土地使用权，定期向国家缴纳租金，股份公司使用的土地不作为股份进入股份公司。

11.简述企业价值评估的特点。

一个企业的价值,可以通过两种不同的途径获得其评估值：一是对组成企业的各单项资产价值分别进行评估,在此基础上汇总单项资产的评估价值,从而形成企业价值；二是把企业作为一个独立的整体,根据企业的获利能力、资产使用效果、市场条件等因素确定企业的评估价值。既然企业的价值可以通过对组成企业的各单项资产价值的评估值加总获得,那么,以企业整体为对象的企业价值评估似乎可有可无了。其实不然,尽管通过上述两种途径都可以获得企业的评估价值,但它们之间存在着本质的差别。企业价值评估是一种整体性评估,与单项资产评估汇总确定企业评估价值是有区别的,表现在：

（1）两种评估所确定的评估价值的含义是不相同的。

（2）两种评估所确定的评估价值的价值一般是不相等的。（3）两种评估所反映的评估目的是不相同的。12.简述市场法的含义及其应用的前提条件。

答：市场法是指通过比较被评估资产与最近售出类似资产的异同，并将类似资产的市场价格进行调整，从而确定被评估资产价值的一种资产评估方法。

市场法应用的前提条件：

（1）需要一个充分发育、活跃的资产市场

（2）参照物及其被评估资产可比较的指标、技术参数等资料是可收集到的 13.如何评估应收账款？

答：应收账款评估值=应收账款账面价值-已确定坏账损失-预计坏账损失

首先,确定应收账款账面价值.评估时可以根据债权资产的内容进行分类,并根据其特点内容采取不同的方法进行核实.其次,确认已确定的坏账损失.已确定的坏账损失是指评估师债务人已经死亡或破产倒闭而确实无法收回的应收账款.第三,确定预计坏账损失。应对应收账款回收的可能性进行判断,一般可以根据企业与债务人的业务往来和债务人的信用情况将应收账款分为几类,并按分类情况估计应收账款回收的可能性。14.简述长期投资的特点。

答：长期投资评估的特点取决于长期投资的特点

（1）长期投资评估是对资本的评估。从出资的形势来看，不论是货币资金、实物资产还是无形资产，投资者都是把它们作为资本投入到另一个企业或特殊项目上。而且从长期投资所发挥的作用来看，都具有资本的功能。

（2）长期投资评估是对被投资企业的偿债能力和获利能力的评估.长期投资的根本目的是为了获得投资收益,它的价值主要体现在其获利能力的大小上.获利能力的大小,一是取决于其数量；二是取决于其风险。15.按照资产评估的对象划分，资产评估报告分为哪几种类型?

答：按照资产评估的对象划分，资产评估报告可以分为单项资产评估报告和整体资产评估报告。单项资产评估报告是以单项资产为对象所出具的评估报告，如无形资产评估报告、机器设备评估报告等。整体资产评估报告是以整体资产为对象所出具的评估报告，如企业价值评估报告等。16.如何理解市场价值？

答：对于市场价值的理解应着重从以下的三个方面理解

（1）、公开和公平的市场条件（2）、当事人是理性的。（3）、市场价值是价值的估计数额 17.简述制定资产评估准则的必要性。

答：<1>制定资产评估准则,有利于实现资产评估行业的同意管理，<2>制定资产评估准则,有利于实现政府管理向行业自律管理转变，??制定资产评估准则，有利于资产评估行业执业水平的提高。

18.简述资产评估报告的作用。

答：（1）为委托评估的资产提供作价意见。该意见不代表任何一方当事人利益是一种专家估价的意见，有较强的公正性和科学性，因而成为被委托评估资产作价的重要依据。

（2）反映和体现资产评估工作情况，是明确委托方及有关方面责任的依据。

（3）对评估报告进行审核，是管理部门完善资产评估管理的重要手段。

（4）资产评估报告是建立评估档案、归集评估档案资料的重要信息来源。19.简述资产评估价值类型在资产评估业务中的作用。

答：价值类型是指评估价值的含义，是评估价值质的规定，资产评估价值类型在资产评估业务中的重要作用表现在：

（1）价值类型是影响和决定资产价值的重要因素。资产评估价值是某项资产在特定条件下的价值表现，其价值含义不同，结果也不一样。

（2）价值类型制约资产评估方法的选择。

（3）明确资产评估价值类型，可以更清楚地表达评估结果，可以避免报告使用者误用评估结果。20.简述制定中国资产评估准则的必要性。

答：（1）制定资产评估准则，有利于实现资产评估行业的统一管理

（2）制定资产评估准则，有利于实现政府行政管理向行业自律管理转变（3）制定资产评估准则，有利于资产评估行业执业水平的提高。

21.简述资产评估的咨询性特点。答：咨询性是指资产评估结论是为资产业务提供的专业化估价意见，这个意见本身并无强制执行的效力，评估者只对结论本身合乎职业规范要求负责，而不对资产业务定价决策负责。此外，资产评估是职业化专家活动，这种专门化、市场化的评估业拥有大量的资产市场信息，能够更好地为资产业务的优化和实现服务。

22.简述资产评估报告的必要内容。

答：（1）说明拥有被评估资产的公司或权利人的名称；

（2）说明资产评估的对象和范围；

（3）说明评估目的和基准日；

（4）定义价值类型；

（5）列出评估方法及其重要参数确定依据和过程；

（6）说明评估结论；（7）重要的声明。

23.资产评估程序的重要性表现在哪些方面？

答：（1）资产评估程序是规定资产评估行为、提高资产评估业务质全和维护资产评估服务公信力的重要保证。

（2）资产评估程序是相关当事方评价自查评估服务的重要依据。

（3）恰当执行资产评估程序是资产评估机构和人员防范执业风险、保护自身合法权益、合理抗辩的重要手段之一。24.简述土地使用权评估原则中的最有效使用原则。

答：由于土地具有用途的多样性，不同的利用方式所能为权利人带来的收益且不同，所以，土地价格是以该地块的效用作最有效发挥为前提的，应用这个原则时，应注意：

（1）应根据城镇规划中的最适宜用途来确定，如城市闹市区中的街角地，其最佳用途应该为商业用地。

（2）土地的最有效使用原则还包括地块使用强度，如地块的建筑密度、容积率等。

（3）应用这一原则时，必须符合国家法律、法规和政策的规定。25.简述市场法的优缺点。

答：市场法是资产评估中最简单、最有效的方法。其优点表现在：

（1）能客观反映资产目前的市场情况，其评估的参数、指数直接从市场上获得，评估值更能反映市场现实价格；

（2）评估结果易于被各方理解和接受。市场法的缺点表现在：

(1)需要有公开及活跃的市场作为基础,有时缺少可对比数据以及缺少判断对比数据而难以应用；(2)不适用于专用机器、设备、大部分的无形资产,以及受地区,环境等严格限制的一些资产的评估。26.简述哪些情况会引起无形资产价值减少。答：（1）一种新的、更为先进、经济的无形资产出现，这种新的无形资产可以替代旧的无形资产，使采用原无形资产无利可图时，原有无形资产价值就丧失了；

（2）因为无形资产传播面扩大,其他企业普遍掌握这种无形资产,获得这项无形资产已不需要任何成本,使拥有这项无形资产的企业不再具有获取超额收益的能力时,它的价值也就大幅度贬低或丧失。

（3）企业拥有的某项无形资产所决定的产品销量骤减，需求大幅度下降时，这种无形资产价值就会减少，以至完全丧失。27.简述机器设备评估的特点。

答：（1）机器设备类资产一般是企业整体资产的一个组成部分，它通常与企业的其他资产，如房屋建筑物、土地、流动资产、无形资产等，共同完成某项特定的生产目的。

（2）对于整体性的机器设备，它是为了实现某种功能，由若干机器设备组成的有机整体。（3）影响机器设备磨损的因素很多，设备的磨损、失效规律不易确定，个体差异较大。

（4）设备的贬值因素比较复杂，除实体性贬值外，往往还存在功能性贬值和经济性贬值

28.委托方对资产评估报告的运用主要体现在哪些方面？

答：委托方对评估报告的运用主要体现在以下方面：

（1）作为产权交易作价的基础材料；

（2）作为企业进行会计记录的依据；

（3）作为法庭辩论和裁决时确认财产价格的举证材料；（4）作为支付评估费用的依据。29.简述基准地价与标定地价之间的联系与区别。

答：它们都不是地产交易市场的成交价，但都起着调控市场交易地价的作用。基准地价是标定地价的评估的基础。

它们的区别是，前者是大面积评估的区域平均地价，后者是具体宗地的地价；基准地价以考虑区域宏观因素为主，标定地价则还考虑地价的微观区位因素，其地价更接近市场交易地价。30.如果企业进行资产重组，则对企业价值评估产生哪些影响？

答：资产重组是形成和界定企业价值评估具体范围的重要途径，对企业价值评估的影响主要表现在以下几个方面：

（1）资产范围的变化。通常在进行资产重组时，会剥离非经营性资产和无效资产，有时也会在不影响企业正常生产经营的前提下剥离一部分经营性资产，从而使得企业价值评估所面对的资产范围发生改变。

（2）资产负债结果的变化。重组方案会影响到企业资产负债结构，从而不仅影响企业的获利能力，还会影响企业的偿债能力，进而影响到企业的风险水平。

（3）收益水平的变化。通过剥离非经营性资产和无效资产从而减少企业资产总额，同时，由于非经营性资产减少使得收益计算中的折旧费用减少，从而增加企业的收益水平，企业的净资产收益率指标以及企业的盈利能力能够得到提高。31.简述收益法的优缺点? 答：收益法的优点是:(1)能真实和较准确地反映企业资本化的价值;(2)与投资决策相结合, 应用此法评估的资产价值易为买卖双方所接受。

收益法的缺点是:(1)预期收益额预测难度较大,受较强的主观判断和未来不可预见因素的影响

(2)在评估中适用的范围较小,一般适用企业整体资产和可预测未来收益的单项资产评估。

32.简述企业评估价值的一般规范及界定依据。

答：企业价值评估的一般范围

（1）从产权的角度界定, 企业价值评估的一般范围应该是企业产权涉及的全部资产。（2）企业价值评估的范围包括:①企业产权主体自身拥有并投入经营的部分;② 企业产权主体自身拥有未投入经营部分;③企业实际拥有但尚未办理产权的资产等;④虽不为企业产权主体自身占用及经营, 但可以由企业产权主体控制的部分。

界定依据:是根据目前公开市场上与被评估资产相似的或可比的参照物的价格来确定被评估资产的价格。33.简述企业以直接投资形式进行股权投资时投资本金的处置办法。

答：投资本金的处置取决于投资是否有期限，巫启贤的投资不存在的处置问题。若投资是有期限的，在协议期满滞后的处置方法一般有：

（1）按投资时的作价金额以现金退还；（2）返还实投资产

（3）按协议期满时实投资产的变现价格或续用价格作价，以现金返还。34.简述采用成本法评估生产周期短的在产品的具体评估方法。答：（1）按价格变动系数调整原成本

（2）按社会平均工艺定额和现行市价计算资产的价格（3）按在制品的完工程度计算评估值。35.简述长期投资评估程序。

答：（1）明确长期投资项目的有关详细内容

（2）判断长期投资投出和收回金额计算的正确性和合理性,判断被投资企业资产负债表的准确性（3）根据长期投资的特点选择合适的评估方法。（4）评定测算长期投资，得出评估结论。

36.企业价值评估有哪些具体程序

答：①明确评估目的和评估基准日

②明确评估对象

③制定比较详细的评估工作计划

④对资料加以归纳、分析和整理，并加以补充和完善

⑤根据资产的特点、评估目的选择合适的方法，评定估算资产价值 ⑥讨论和纠正评估值

篇4：2011自考市场营销简答题总结

答案：（1）交易是交换活动的基本单元，与交易相关的营销活动构成了交易营销。关系营销是指企业与其顾客、分销商、经销商、供应商等相关组织或个人建立.保持并加强关系，通过互利交换及共同履行诺言，使有关各方实现各自目的。（2）两者之间的联系在于，交易营销只是关系营销这个大概念的一部分。

（3）关系营销与交易营销存在着一定的区别。例如：在交易营销情况下，一般说来，除产品和企业的市场形象之外，企业很难采取其他有效措施与顾客保持持久的关系。如果竞争者用较低的价格向顾客出售产品或服务，用类似的技术解决顾客的问题，则企业与顾客的关系就会终止。而在关系营销情况下，企业与顾客保持广泛.密切的联系，价格不再是最主要的竞争手段，竞争者很难破坏企业与顾客的关系。再如：交易营销强调市场占有率。在任何时刻，管理人员都必须花费大量费用，吸引潜在顾客购买，取代不再购买本企业产品或服务的老顾客。关系营销则强调顾客忠诚度，保持老顾客比吸引新顾客更重要。企业的回头客比率越高，营销费用越低。关系营销的最终结果是为企业带来一种独特的资产，即市场营销网络。2.交易与交换的关系是什么？答案：（1）交换是指通过提供某种东西作为回报，从别人那里取得所需物品的行为。（2）交易是买卖双方价值的交换

（3）交换是市场营销的核心概念，而交易则是市场营销的度量单位。交换应看作一个过程而不是一个事件。如果双方正在进行谈判并趋于达成协议，就意味着他们正在进行交换，一旦达成协议，就说发生了交易行为。1.简述新旧市场观念的区别。

答案：（1）企业营销活动的出发点不同。旧观念下企业以产品为出发点，新的观念下企业以消费者需求为出发点；（2）企业营销活动的方式方法不同。旧观念下企业主要用各种推销方式推销制成的产品，新观念下则是从消费者需求出发，利用整体市场营销组合策略，占领目标市场；（3）营销活动的着眼点不同。旧观念下企业的目光短浅，偏向于计较每一项或短期交易的盈亏和利润的大小，而新观念下企业除了考虑现实的消费者需要外，还考虑潜在的消费者的需要，在满足消费者需要、符合社会长远利益的同时，求得企业的长期利润。2.简述社会市场营销观念产生及其特点。

答案：鉴于营销观念回避了消费者需要、消费者利益和长期社会福利之间隐含着冲突的现实，1971年，杰拉尔德•扎特曼和菲利普•科特勒提出了“社会营销”的概念，促使人们将营销原理运用于环境保护、计划生育、改善营养、使用安全带等具有重大推广意义的社会目标方面。这一概念提出后，得到了世界各国和有关组织的广泛重视，斯堪的那维亚地区、加拿大、澳大利亚和若干发展中国家率先运用这一概念。一些国际组织，如美国的国际开发署、世界卫生组织和世界银行等也开始承认这一理论的运用是推广具有重大意义的社会目标的最佳途径。

社会营销观念认为，企业的任务是确定各个目标市场的需要、欲望和利益，并以保护或提高消费者和社会福利的方式，比竞争者更有效、更有利地向目标市场提供能够满足其需要、欲望和利益的物品或服务。社会营销观念要求营销管理者在制定营销决策时，要统筹兼顾三方面的利益，即企业利润、消费者需要的满足和社会利益。1.简述战略计划及其过程。

答案：战略计划是企业根据外部营销环境和内部资源条件而制定的涉及企业管理各方面（包括生产管理、营销管理、财务管理、人力资源管理等）的带有全局性的重大计划。

战略计划过程是指通过制定企业的任务、目标、业务组合计划和新业务计划，在企业的目标、资源、能力与迅速变化的经营环境之间发展和保持一种切实可行的战略适应的管理过程。换言之，战略计划过程是企业及其各业务单位为生存和发展而制定长期总战略所采取的一系列重大步骤，包括规定企业使命，确定企业目标，安排业务组合，制定新业务计划。2.简述不同需求状况下市场营销管理的任务。答案：（1）负需求。在负需求情况下，市场营销管理的任务是改变营销，即分析市场为什么不喜欢这种产品，以及是否可以通过产品重新设计、降低价格和积极促销的市场营销方案，来改变市场的信念和态度，将负需求转变为正需求。

（2）无需求。在无需求情况下，市场营销管理的任务是刺激营销，即通过大力促销及其他营销措施，努力将产品所能提供的利益与人的自然需要和兴趣联系起来。

（3）潜伏需求。在潜伏需求情况下，市场营销管理的任务是开发营销，即开展营销研究和潜在市场范围的测量，进而开发有效的物品和服务来满足这些需求，将潜伏需求变为现实需求。

（4）下降需求。在下降需求情况下，市场营销管理的任务是重振市场需求，即分析需求衰退的原因，改进产品特色和外观以及采用更有效的沟通手段来重新刺激需求，使老产品开始新的生命周期，并通过创造性的产品再营销来扭转需求下降的趋势，进而谋求开拓新的目标市场。

（5）不规则需求。在不规则需求情况下，市场营销管理的任务是协调市场需求，即通过灵活定价、大力促销及其他刺激手段来改变需求的时间模式，使物品或服务的市场供给与需求在时间上协调一致。

（6）充分需求。在充分需求情况下，营销管理的任务是努力维持市场需求，即努力保持及改进产品质量，经常测量消费者满意程度，通过降低成本来保持合理价格，同时激励推销人员和经销商大力推销，千方百计维持目前需求水平。

（7）过量需求。在过量需求情况下，营销管理的任务是降低市场需求，即通过提高价格、合理分销产品、减少服务和促销等措施，暂时或永久地降低市场需求水平，或者是设法降低盈利较少的市场的需求水平。需要强调的是，降低营销并不是杜绝需求，而是降低需求水平。

（8）有害需求。对于有害需求，营销管理的任务是反市场需求，即劝说喜欢有害产品或服务的消费者放弃这种爱好和需求，大力宣传有害产品或服务的严重危害性，大幅度提高价格，以及停止生产供应等。3.简述市场营销管理过程。

答案：（1）分析市场机会。市场营销学认为，寻找和分析、评价市场机会，是市场营销管理人员的主要任务，也是市场营销管理过程的首要步骤。在现代市场经济条件下，由于市场需要不断变化，任何产品都有其生命周期，所以每一个企业都必须经常寻找、发现新的市场机会。

（2）选择目标市场。市场营销管理人员发现和评价了有吸引力的市场机会之后，还要进行进一步的市场营销研究和信息收集工作，如市场测量和市场预测工作等，据以决定企业应当生产经营哪些新产品，决定企业应当以哪个或哪些市场为目标市场。（3）设计营销组合。市场营销组合是企业营销战略的一个重要组成部分。美国营销学教授麦卡锡（E.J.McCarthy）曾指出，企业的营销战略包括两个不同的而又互相关联的部分：一是目标市场，即一家企业拟投其所好的、颇为相似的顾客群；二是营销组合，即公司为了满足这个目标顾客群的需要而加以组合搭配、灵活运用的可控制的变量。

（4）管理市场营销。企业市场营销管理过程的第四个主要步骤是管理营销活动，即市场营销计划、组织、执行和控制。这是整个市场营销管理过程的一个关键性的、极其重要的步骤。1.分析营销环境的重要意义

答案：每个企业都和市场营销环境的某个部分相互影响，相互作用，我们将这部分环境称为相关环境。企业的相关环境总是处于不断变化的状态之中。在一定时期内，经营最为成功的企业，一般是能够适应其相关环境的企业。企业得以生存的关键，在于它在环境变化需要新的经营行为时所具有的自我调节能力。适应性强的企业总是随时注视环境的发展变化，通过事先制定的计划来控制变化，以保证现行战略对环境变化的适应。2.简述环境威胁与市场营销机会

答案：市场环境发展趋势基本上分为两大类：一类是环境威胁，另一类是市场营销机会。所谓环境威胁，是指环境中一种不利的发展趋势所形成的挑战，如果不采取果断的市场营销行动，这种不利趋势将损害企业的市场地位。企业市场营销经理应善于识别所面临的威胁，并按其严重性和出现的可能性进行分类，之后，为那些严重性大且可能性也大的威胁制定应变计划。所谓市场营销机会，是指对企业营销管理富有吸引力的而且具有竞争优势的领域或动向。这些机会可以按其吸引力以及每一个机会可能获得成功的概率来加以分类。企业在每一特定机会中成功的概率，取决于其业务实力是否与该行业所需要的成功条件相符合。

1.简述市场营销调研的类型

答案：市场营销调研根据研究的问题、目的、性质和形式的不同，一般分为四种类型：（1）探测性调研。用于探寻企业所要研究的问题的一般性质。（2）描述性调研。通过详细的调查和分析，对市场营销活动的某个方面进行客观的描述。（3）因果关系调研。目的是找出关联现象或变量之间的因果关系。（4）预测性调研。2.简述专家意见法的过程极其优缺点

答案：现在应用较普遍的方法是德尔菲法。其基本过程是：先由各个专家针对所预测事物的未来发展趋势独立提出自己的估计和假设，经企业分析人员(调查主持者)审查、修改、提出意见，再发回到各位专家手中，这时专家们根据综合的预测结果，参考他人意见修改自己的预测，即开始下一轮估计。如此往复，直到各专家对未来的预测基本一致为止。专家意见法的主要优点是：（1）预测过程迅速，成本较低；（2）在预测过程中，各种不同的观点都可以表达并加以调和；（3）如果缺乏基本的数据，可以运用这种方法加以弥补。主要缺点：（1）专家意见未必能反映客观现实；（2）责任较为分散，估计值的权数相同；（3）一般仅适用于总额的预测，而用于区域、顾客群、产品大类等的预测时，可靠性较差。

1.人们在购买决策这种可能扮演的角色是什么？答案：人们在购买决策过程中可能扮演不同的角色，包括：（1）发起者，即首先提出或有意想购买某一产品或服务的人。（2）影响者，即其看法或建议对最终决策具有一定影响的人。（3）决策者，即对是否买、为何买、如何买、何处买等有关决策作出完全或部分最后决定的人。（4）购买者，即实际采购人。（5）使用者，即实际消费或使用产品或服务的人。

2.联系消费者购买房的实际情况，谈谈消费者的评价行为一般要设计哪几个方面的问题？答案：消费者的评价行为一般要涉及以下几个问题：

（1）产品属性，即产品能够满足消费者需要的特性，如计算机的存储能力、图像显示能力、软件的适用性等。但消费者不一定将产品的所有属性都视为同等重要。营销人员应分析本企业产品应具备哪些属性，以及不同类型的消费者分别对哪些属性感兴趣，以便进行市场细分，对不同需求的消费者提供具有不同属性的产品。

（2）属性权重，即消费者对产品有关属性所赋予的不同的重要性权数。消费者被问及如何考虑某一产品属性时立刻想到的属性，叫做产品的特色属性。但特色属性不一定是最重要的属性。在非特色属性中，有些可能被消费者遗忘，而一旦被提及，消费者就会认识到它的重要性。市场营销人员应更多地关心属性权重，而不属性特色。

（3）品牌信念，即消费者对某品牌优劣程度的总的看法。由于消费者个人经验、选择性注意、选择性扭曲以及选择性保留的影响，其品牌信念可能与产品的真实属性并不一致。

（4）效用函数，即描述消费者所期望的产品满足感随产品属性的不同而有所变化的函数关系。它与品牌信念的联系是，品牌信念指消费者对某品牌的某一属性已达到何种水平的评价，而效用函数则表明消费者要求该属性达到何种水平他才会接受。（5）评价模型，即消费者对不同品牌进行评价和选择的程序和方法。

3.简述意见领袖的特点及其作用

答案：消费者的评价行为一般要涉及以下几个问题：

（4）效用函数，即描述消费者所期望的产品满足感随产品属性的不同而有所变化的函数关系。它与品牌信念的联系是，品牌信念指消费者对某品牌的某一属性已达到何种水平的评价，而效用函数则表明消费者要求该属性达到何种水平他才会接受。（5）评价模型，即消费者对不同品牌进行评价和选择的程序和方法。1.产业市场与消费者市场的异同

答案：在某些方面，产业市场与消费者市场具有相似性，二者都有人为满足某种需要而担当购买者角色，制定购买决策等。然而，产业市场在市场结构与需求、购买单位性质、决策类型与决策过程及其他各方面，又与消费者市场有着明显差异。（1）产业市场购买者的数量少，购买规模大。（2）产业市场上的购买者往往集中在少数地区。（3）产业市场的需求是引致需求。（4）产业市场的需求是缺乏弹性的需求。（5）产业市场的需求是波动的需求。（6）产业市场是专业人员够买。（7）产业市场购买影响购买的人多。（8）产业市场经常是直接购买。（9）产业市场需进行多次的销售访问。（10）产业市场很多都是互相购买。（11）产业购买者往往通过租赁方式取得产业用品。2.政府采购的基本原则是什么？

答案：1）公开、公平、公正和效益原则。政府采购应遵循公开.公平.公正和效益的原则，维护社会公共利益，促进和保障国家有关法律.法规和社会经济政策的贯彻执行。

（2）勤俭节约原则。政府采购应遵循勤俭节约的原则，制定采购物资和服务的标准，并严格执行标准，不得超标准采购。（3）计划原则。政府采购应遵循计划原则，按计划进行。采购主管部门应当根据经批准的预算和其他财政性资金的使用计划编制和公布采购计划。

1.简述有效市场细分的标志。

答案：从企业市场营销的角度看，无论消费者市场还是产业市场，并非所有的细分市场都有意义。有效的市场细分，必须使细分后的市场具备如下条件：

（1）可衡量性。表明该细分市场特征的有关数据资料必须能够加以衡量和推算。比如在电冰箱市场上，在重视产品质量的情况下，有多少人更注重价格，有多少人更重视耗电量，有多少人更注重外观，或者兼顾几种特性。当然，将这些资料进行量化是比较复杂的过程，必须运用科学的市场调研方法。

（2）可进入性。即企业所选择的目标市场是否易于进入，根据企业目前的人、财、物和技术等资源条件能否通过适当的营销组合策略占领目标市场。

（3）可盈利性。即所选择的细分市场有足够的需求量且有一定的发展潜力，使企业赢得长期稳定的利润。应当注意的是；需求量是相对于本企业的产品而言，并不是泛指一般的人口和购买力。

（4）可区分性。指不同的细分市场的特征可清楚地加以区分。比如女性化妆品市场可依据年龄层次和肌肤类型等变量加以区分。

2.企业在选择目标市场时应该注意什么问题？

答案：当企业选定了目标市场后，到底应采取哪一种市场营销策略，应综合考虑企业、产品和市场等多方面因素予以决定。（1）企业资源或实力。当企业生产、技术、营销、财务等方面势力很强时，可以考虑采用差异性或无差异市场营销策略；资源有限，实力不强时，采用集中性营销策略效果可能更好。

（2）产品的同质性。指在消费者眼里，不同企业生产的产品的相似程度。相似程度高，则同质性高，反之，则同质性低。对于大米、食盐、钢铁等产品，尽管每种产品因产地和生产企业的不同会有些品质差别，但消费者可能并不十分看重，此时，竞争将主要集中在价格上。这样的产品适合采用无差异营销策略。对于服装、化妆品、汽车等产品，由于在型号、式样、规格等方面存在较大差别，产品选择性强，同质性较低，因而更适合于采用差异性或集中性营销策略。

（3）市场同质性。市场同质性是指各细分市场顾客需求、购买行为等方面的相似程度。市场同质性高，意味着各细分市场相似程度高，不同顾客对同一营销方案的反应大致相同，此时，企业可考虑采取无差异营销策略。反之，则适宜采用差异性或集中性营销策略。

（4）产品所处的生命周期阶段。产品处于投入期，同类竞争品不多，竞争不激烈，企业可采用无差异营销策略。当产品进入成长期或成熟期，同类产品增多，竞争日益激烈，为确立竞争优势，企业可考虑采用差异性营销策略。当产品步入衰退期，为保持市场地位，延长产品生命周期，全力对付竞争者，可考虑采用集中性营销策略。

（5）竞争者的市场营销策略。企业选择目标市场策略时，一定要充分考虑竞争者尤其是主要竞争对手的营销策略。如果竞争对手采用差异性营销策略，企业应采用差异性或集中性营销策略与之抗衡；若竞争者采用无差异策略，则企业可采用无差异或差异性策略与之对抗。

（6）竞争者的数目。当市场上同类产品的竞争者较少，竞争不激烈时，可采用无差异性营销策略。当竞争者多，竞争激烈时，可采用差异性营销策略或集中性营销策略。1.市场跟随者基本的竞争战略有哪几种？

答案：市场跟随者是指跟随在主导者之后自觉地维持共处局面的企业。市场跟随者也不是被动地单纯追随主导者，它必须找到一条不致引起竞争性报复的发展道路以下是几种可供选择的跟随战略：

（1）紧密跟随。这种战略是在各个细分市场和营销组合方面，尽可能仿效主导者。这种跟随者有时好像是挑战者，但只要它不从根本上侵犯到主导者的地位，就不会发生直接冲突，有些甚至被看成是靠拾取主导者的残余谋生的寄生者。

（2）距离跟随。这种跟随者是在主要方面，如目标市场、产品创新、价格水平和分销渠道等方面都追随主导者，但仍与主导者保持若干差异。这种跟随者可通过兼并小企业而使自己发展壮大。

（3）选择跟随。这种跟随者在某些方面紧跟主导者，面在另一些方面又自行其是。

（4）改变跟随。这种跟随战略指企业首先接受领先者的产品，并改变或改进它们。改变者可以选择销售给其他不同市场，以避免与领先者的直接冲突。然后，许多改变者成长为将来的挑战者。2.一个良好的补缺基点有哪些特征？

答案：市场补缺者通常指精心服务于市场的某些细小部分，而不与主要的企业竞争，只是通过专业化经营来占据有利的市场位置，这些市场位置就是补缺基点。一个良好的“补缺基点”应具有以下特征：

（1）有足够的市场潜量和购买力。

（2）利润有增长的潜力。

（3）对主要竞争者不具有吸引力。（4）企业具备占有此补缺基点所必要的浆和能力。

（5）企业既有的信誉足以对抗竞争者。1.企业为什么要大力开发新产品？答案：（1）产品生命周期的客观存在要求企业不断开发新产品。企业同产品一样，也存在着生命周期。如果企业不开发新产品，则当产品走向衰落时，企业也同样走到了生命周期的终点。一般而言，当一种产品投放市场时，企业就应当着手设计新产品，使企业在任何时期都有不同的产品处在周期的各个阶段，从而保证企业利润的稳定增长。

（2）消费需求的变化需要不断开发新产品。随着生产的发展和人们生活水平的提高，消费需求也在发生很大变化。这一方面给企业带来了威胁，使之不得不淘汰难以适应消费需求的老产品；另一方面也给企业提供了开发新产品.适应市场变化的机会。（3）科技的发展推动企业不断开发新产品。科学技术的发展导致许多高科技新型产品的出现，并加快了产品更新换代的速度。如光导纤维的出现，对电报.电话.互联网终端等信息处理设备的更新换代起到了巨大的推动作用。

（4）市场竞争的加剧迫使企业不断开发新产品。在市场竞争日趋激烈的今天，企业要想在市场上保持优势，必须不断创新，开发新产品。另外，企业定期推出新产品，可以提高企业在市场上的信誉和地位，并促进新产品的市场销售。2.意见领袖有哪些作用？答案：（1）告知他人（追随者）有关新产品的信息；

（2）提供建议以减轻别人的购买风险；

（3）向购买者提供积极的反馈或证实其决策。1.什么是许可证贸易?怎样进行许可证贸易？

答案：许可证贸易，又称技术授权，是一种相当简单的走向国外市场的方法。借助合作协议，发证人(即许可方)一般不必大量投资即可进入国外市场，风险甚小；同样，受证人或被许可方一般不必从头做起，即可使用发证人的程序-商标、专利、技术以及其他有价值的东西，迅速获得生产知识和信誉，在市场上销售，产品。受证人(即被许可方)必须付给发证人特许酬金。特许酬金可以一次性支付，也可以以销售收入的某一百分比或利润的某一百分比的形式分次支付。2.补偿贸易的表现形式有哪些？答案：（1）产品返销，是指进口设备和专利技术的一方，在签订贷款合约时明确规定，在协议期内，用该设备和技术生产出来的产品偿付所贷之价款，或称产品回购。

（2）互购，是指出口机器设备和专利技术的一方，在签约贷款时，必须承诺在协议期内向对方购买一定数量的产品。（3）部分补偿，是指对引进的技术设备，部分用产品偿还，部分以货币偿还。

（4）第三国补偿贸易，就是在国际补偿贸易活动中，进出口双方不直接发生联系，由国际中间代理商从中周旋。1.怎样从整体上来理解产品？整体上产品包含哪几个层面的内容？

答案：所谓产品，是指能提供给市场，用于满足人们某种欲望和需要的任何事物，包括实物、服务、场所、组织、思想、主意等。从现代市场营销学来看，产品整体概念包括五个基本层次：

（1）核心产品，是指消费者购买某种产品时所追求的利益，是顾客真正要买的东西，因而在产品整体概念中也是最基本、最主要的部分。

（2）有形产品，是指核心产品的载体，即向市场提供的实体和服务的可识别的形象表现。营销者必须借助载体将核心产品送给消费者，而有形产品正是这一载体。

（3）期望产品，是指消费者购买产品时希望的一组产品、属性或者条件。

（4）附加产品，是指顾客购买有形产品时所获得的除基本功能和基本属性外的全部附加服务和利益，包括提供信贷、免费送货、保证、安装、售后服务等。

（5）潜在产品，是指产品最终可能实现的全部附加的部分和新转换的部分。2.简述服务市场营销与产品市场营销的差异。

答案：服务具有无形性、相连性、易变性和时间性等四个基本特征，这些特征决定了服务市场营销同产品市场营销有着本质的不同。具体表现为以下几个方面：（1）产品特点不同

如果说有形产品是一个物体或一样东西的话，服务则表现为一种行为.绩效或努力。（2）顾客对生产过程的参与

由于顾客直接参与生产过程，如何管理顾客成为服务营销管理的一个重要内容。（3）人是产品的一部分

服务的过程是顾客同服务提供者广泛接触的过程，服务绩效的好坏不仅取决于服务提供者的素质，也与顾客的行为密切相关。（4）质量控制问题

由于人是服务的一部分，服务的质量很难像有形产品那样用统一的质量标准来衡量，因而其缺点和不足也就不易发现和改进。

（5）产品无法储存

由于服务的无形性以及生产与消费的同时进行，使得服务具有不可储存的特性。

（6）时间因素的重要性

在服务市场上，既然服务生产和消费过程是由顾客同服务提供者面对面进行的，服务的供应就必须及时.快捷，以缩短顾客等候服务的时间。

（7）分销渠道不同

服务企业不像生产企业那样通过物流渠道把产品从工厂运送到顾客手里，而是借助电子渠道，如广播，或是把生产.零售和消费的地点连在一起来提供产品。1.品牌忠诚度是什么？有什么资产价值？

答案：品牌忠诚度是指消费者持续购买同一品牌，即使是面对更好的产品，更多的方便，更低的价格，也会如此。一般根据忠诚度的高低可以分为：承诺购买者、情感购买者、满意购买者、习惯购买者、无品牌购买者。品牌忠诚度的资产价值体现在以下几方面：降低营销成本；增加渠道的谈判力；吸引新顾客；降低竞争带来的威胁

2.简述品牌定位策略

答案：品牌定位策略主要有：（1）属性定位策略，即根据产品的某项特色来定位。（2）利益定位策略，根据产品带给消费者的某项特殊利益定位。（3）用途定位策略，根据产品的某项用途定位。（4）用户定位策略，这是把产品和特定用户群联系起来的定位策略。它试图让消费者对产品产生一种度身定造的感觉。（5）竞争者定位策略，以某知名度较高的竞争品牌为参考点来定位，在消费者心目中占据明确的位置。（6）质量价格组合定位策略，将产品的价格与质量结合起来的定位策略。（7）消费者个性定位策略，这是将品牌人格化，把品牌当作一个人，赋予其与目标消费群十分相似的个性。1.企业如何对新产品定价？

答案：新产品定价的难点在于无法确定消费者对于新产品的理解价值。如果价格定高了，难以被消费者接受，影响新产品顺利进入市场；如果定价低了，则会影响企业效益。一般来讲，新产品定价有三种策略可供选择：

（1）撇脂定价。它是指在产品生命周期的最初阶段，把产品的价格定得很高，以攫取最大利润，尽快收回投资，有如从鲜奶中撇取奶油。企业所以能这样做，是因为有些购买者主观认为某些商品具有很高的价值。一般而言，对于全新产品、受专利保护的产品、需求的价格弹性小的产品、流行产品、未来市场形势难以测定的产品等，可以采用撇脂定价策略。

（2）渗透定价。与撇脂策略相反，企业把它的创新产品的价格定得相对较低，以吸引大量顾客，提高市场占有率。用渗透价格的企业无疑只能获取微利，这是渗透定价的薄弱处。但是，由低价产生的两个好处是：低价可以使产品尽快为市场所接受，并借助大批量销售来降低成本，获得长期稳定的市场地位；微利阻止了竞争者的进入，增强了自身的市场竞争力。（3）适中定价。适中定价策略尽量降低价格在营销手段中的地位，重视其它在产品市场上更有力或有成本效率的手段。从原则上将，它甚至可以是市场上最高的或最低的价格。与撇脂价格和渗透价格类似，适中价格也是参考产品的经济价值决定的。当大多数潜在的购买者认为产品的价值与价格相当时，纵使价格很高也属适中价格。

对于企业来说，撇脂策略、渗透策略和适中策略何者为优，不能一概而论，需要综合考虑市场需求、竞争、供给、市场潜力、价格弹性、产品特性、企业发展战略等因素才能确定。在实践中，往往要对选定的目标市场进行大量调研和科学分析来制定价格。2.企业有哪些折扣和折让定价策略？

答案：折扣定价是指对基本价格做出一定的让步，直接或间接降低价格，以争取顾客，扩大销量，同时也是为了调动各类中间商和其他用户购买商品的积极性，按照原定的价格少收一定比例或者一定数量的货款。价格折扣和折让有五种：（1）现金折扣。又称为付款期折扣，这是企业给那些当场付清货款的一种减价。在允许买主延期付款的情况下，如果买主提前交付现金，可以按照原价给与一定的折扣。这有利于鼓励顾客提前付款，加速资金回笼。（2）数量折扣。主要是根据中间商和用户的购买数量，采用不同的价格折扣，以鼓励大量订货或者一次性多购买某种产品，具体可用非累进折扣和累进折扣等方法。这种折扣是企业给那些大量购买某种产品的顾客的一种减价，因为大量购买能使企业降低生产、销售、储运、记账等环节的成本费用。（3）功能折扣。这种价格折扣又叫贸易折扣。功能折扣是制造商给某些批发商或零售商的一种额外折扣，据中间商在市场营销中担负的不同业务功能，从而会给与不同的价格折扣（如推销、储存、服务）。（4）季节折扣。这种价格折扣是企业给那些过季商品或服务的顾客的一种减价，使企业的生产和销售在一年四季保持相对稳定。（5）回扣和津贴

回扣是间接折扣的一种形式，它是指购买者在按价格目录将货款全部付给销售者以后，销售者再按一定比例将货款的一部分返还给购买者。这种形式经常出现在大批量购货或者高价格购货的情况下。

津贴是企业为特殊目的，对特殊顾客以特定形式所给予的价格补贴或其他补贴。如企业开展以旧换新业务，将旧货折算成一定的价格，在新产品的价格中扣除，顾客只支付余额，以刺激消费需求。

1.分销渠道的职能有哪些？

答案：具体来说，分销渠道的主要职能有如下几种：（1）收集。即收集制定计划和进行交换所必需的信息。

（2）促销。即对中间商或者是消费者进行说服性、教育性的沟通。（3）接洽。即寻找潜在中间商或者购买者并与其进行有效的沟通。

（4）配合。即使所供产品符合购买者需要，包括制造、分等、装配、包装等过程。

（5）谈判。即为了转移所供货物的所有权，而就其价格及有关条件达成最后协议的过程。（6）物流。即从事产品的运输、储存、配送，将产品从分销渠道上游流通道下游的过程。（7）融资。即为补偿分销成本而取得并支付相关资金，通常从第三方金融机构获得。（8）风险承担。即承担与渠道工作有关的全部风险。

（9）预定产品。即通过分销渠道可以向供货商预定自己要的产品。（10）货物账款支付。即实现流通货物账款的结算。2.直复营销与传统营销的区别

答案：直复营销与传统的营销是有区别的，传统营销强调的是树立企业形象和引起人们对产品的注意。而直复营销强调的是购买某些产品能够带给消费者的利益，并且广告中一般都会提供给消费者向企业反映的工具，例如电话号码、电子信息、信箱地址等等。

直复营销与传统的市场营销相比，在以下几个方面具有自己的独立的特性。（1）直复营销更加强调和顾客间的良好关系。（2）直复营销具有独一无二的功能，就是将单一的产品转换成一种全面的服务和令人满意的一种享受。（3）直复营销具有信息反馈的功能。

1.简述促销策略有哪几种倾向。

答案：促销策略组合研究的是对各促销手段的选择及在组合中侧重使用某种促销手段。一般有以下三种倾向。（1）推式策略

推式策略是指利用推销人员与中间商促销将产品推人渠道，是指生产者将产品积极推到批发同手中，批发商又积极地将产品推给零售商，零售商再将产品推向消费者。这一策略需利用大量的推销人员推销产品，它适用于生产者和中间商对产品前景看法一致的产品。推式策略常用的方式有：派出推销人员上门推销产品，提供各种售前、售中、售后服务促销等。（2）拉式策略

拉式策略是指企业针对最后消费者，花费大量的资金从事广告及消费者促销活动，以增进产品的需求。拉式策略常用的方式有：价格促销、广告、展览促销、代销、试销等。（3）推拉结合策略

在通常情况下，企业也可以把上述两种策略配合起来运用，在向中间商进行大力促销的同时，通过广告刺激市场需求。2.整合营销传播与传统促销策略有何区别

答案：整合营销传播是指针对顾客及其他受众而制定、实施、评估品牌传播计划的商业过程。相对于传统的促销策略而言，整合营销传播更强调交易互动性、传播分众性和效果可控性。

（1）交易互动性。传统的促销是单方面的：卖方拥有信息的优势，为使消费者了解对卖方有利的信息，卖方需要进行沟通。但现在，市场从以前的生产者主权市场转变为消费者主权市场。相对而言，消费者掌握了更多的对企业有价值的信息，这就要求企业不仅要向消费者传递有关自己产品和企业的信息，还要尽可能地获得消费者的有关信息。这一转变落实在企业的促销行为上，就要求企业不仅将促销看做是一个单方面的信息传递，更希望通过了解消费者的反应来获得对市场的更充分的认识。而消费者在促销中也就不再是被动的信息接受者，他也可以根据自己的偏好来选择企业传递过来的信息，从而使当前的促销更强调卖方和买方之间的互动。

（2）传播分众。大多数传统促销的信息沟通是通过大众传媒进行的.整合营销传播更强调分众。分众是与大众相对的一个概念，指的是在大众消费者中按一定的细分标准进行的人群划分。企业所选择的分众是与其目标市场相符的。在分众的要求下，企业促销会选择一些能够实现有效与“分众”沟通的媒体或形式，如有线电视、直邮广告、电话促销、网络广告等，有些分众促销甚至达到了“定制促销”即一对一的地步。

（3）效果可控。传统促销的一个主要问题是促销的效果较难把握，尤其是广告现在，技术的发展为促销克服这一问题提供了条件，也使得整合营销传播越来越强调效果的可测量性。1.营销计划应该包括哪些内容？

答案：市场营销计划主要由以下八部分组成：

（1）经理摘要。它可使最高管理层迅速抓住计划的要点。

（2）当前市场营销状况。它提供与市场.产品.竞争.分销和宏观环境有关的背景数据。

（3）机会和问题分析。它概述企业外部的主要机会与威胁.企业内部的优势与劣势，以及在计划中必须注意的主要问题。（4）目标。它确定计划中想要达到的关于销售量.投资报酬率.市场占有率.利润额等领域的目标。（5）市场营销战略。它描述为实现计划目标而采用的主要市场营销方法。（6）行动方案。它回答应该做什么.谁来做.何时做.需要多少成本等。（7）预计的损益表。它概述计划所预期的财务收益情况。（8）控制。它说明将如何监控该计划。1.简述市场营销人员与销售人员的区别

答案：品牌忠诚度是指消费者持续购买同一品牌，即使是面对更好的产品，更多的方便，更低的价格，也会如此。一般根据忠诚度的高低可以分为：承诺购买者、情感购买者、满意购买者、习惯购买者、无品牌购买者。品牌忠诚度的资产价值体现在以下几方面：降低营销成本；增加渠道的谈判力；吸引新顾客；降低竞争带来的威胁 2.简述如为何要进行市场营销组织评价与调整

答案：品牌忠诚度是指消费者持续购买同一品牌，即使是面对更好的产品，更多的方便，更低的价格，也会如此。一般根据忠诚度的高低可以分为：承诺购买者、情感购买者、满意购买者、习惯购买者、无品牌购买者。品牌忠诚度的资产价值体现在以下几方面：降低营销成本；增加渠道的谈判力；吸引新顾客；降低竞争带来的威胁 1.市场营销执行通常出现在哪些层次上？

答案：市场营销执行问题常常出现于企业的三个层次：

（1）市场营销职能，即基本的市场营销职能能否顺利实施，如企业怎样才能从某广告公司处获得更有创意的广告；

（2）市场营销方案，即把所有的市场营销职能协调地组合在一起，构成整体行动，这一层次出现的问题常常发生在一项新产品引入另一个新市场时；

（3）市场营销政策，例如，企业需要所有雇员对待所有的顾客都用最好的态度和最好的服务。2.市场营销的执行过程是怎样的？

答案：市场营销执行过程包括如下主要步骤：

（1）制定行动方案

（2）建立组织结构

（3）设计决策和报酬制度（4）开发人力资源

（5）建设企业文化

（6）确定管理风格 1.简述市场营销控制的作用

答案：.市场营销控制对企业市场营销活动的作用主要体现在以下几个方面：

（1）调整差距，保证计划顺利实施。在企业营销计划的实施过程中，经常出现计划与现实不一致的情况。这就需要通过营销控制来解决。首先查明产生问题的原因，然后对症下药，对脱离实际的计划进行必要的修正或者采取必要的措施，改进工作，提高效率，保证计划的顺利实施。

（2）发现问题，避免事故。市场营销控制作为企业管理的一个过程应贯穿于企业市场营销活动的始终，并跟踪营销活动的每一个环节，这样有助于及早发现问题，采取有效措施，避免可能的事故。

（3）监督激励，提高效率。市场营销控制还对企业业务部门和全体员工的工作效率起监督作用。通过市场营销控制可以发现哪些部门的工作完成得好，哪些员工的工作效率比较高。如果企业能建立相应的奖惩制度，就可以极大地调动员工的积极性，激励他们更加努力地去实现企业的营销目标。

2.简述市场营销审计的含义及其特征

答案：市场营销审计即战略控制，是对一个企业市场营销环境、目标、战略、组织、方法、程序和业务等进行综合的、全面地、系统的、独立的和定期性的核查，其目的是确保企业战略、目标、政策和策略与企业外部环境和内部资源变化相匹配。市场营销审计实际上是在一定时期对企业全部市场营销业务进行总体效果评价，其主要特点是，不限于评价某一些问题，而是对全部活动进行评价。市场营销审计的特征主要有全面性、系统性和定期性。

（1）全面性。市场营销审计涉及企业全部主要的市场营销活动，而不仅仅是产生问题之处。

（2）系统性。营销审计是对整个内部营销活动和外部营销环境的审计，包括营销环境、内部营销制度和各种具体的营销活动，然后再此基础上制定调整行动的计划，以提高组织的整体营销效益。（3）定期性。市场营销审计应当定期进行，不应在发生问题时才去审计。1.非营利组织对社会经济发展的贡献有哪些？答案：非营利组织的贡献体现在下面几个方面：

（1）非营利组织已发展成为一个举足轻重的产业

（2）非营利组织是吸纳就业的一个重要渠道（3）非营利部门的支出及其对扩大国内需求的贡献

（4）志愿者的投入及其对社会文明的贡献 2.非营利组织在营销管理方面具有哪些特点？

答案：非营利组织在开展市场营销的过程中，呈现出如下与企业营销明显不同的特征。（1）多公众

非营利组织至少有两大公众需引起重视，一是顾客；二是捐助者。前者涉及资源配置问题，后者涉及资源吸引问题。除此之外，非营利组织还需要妥善处理与其他各种公众的关系。例如，一所大学可以以未来学生.现有学生.学生家长.教职员工.当地企业.当地政府等公众为目标，开展其营销活动。（2）多目标

非营利组织倾向于追求多种目标，而不是仅仅追求一种目标，如利润。对于管理者来说，要想实现所有目标是很困难的，因此，必须善于从中选择较为重要的目标，以便有效地配置资源。（3）专供服务

大多数非营利组织从事的是服务(而非有形产品)；的生产供应，而服务具有无形性.相连性.易变性.时间性和无权性等特征。例如，大学提供的服务是教育，教育本身就是无形的，它与其提供者即教授紧密相连，不同教授的授课质量又各不相同。

（4）公众监督

非营利组织要受到公众的严格监督，因为其提供的必要性公共服务是享受公众资助和政府免税的，所以，其经营活动必须服从或服务于公众利益。从这个意义上讲，非营利组织所承受的政治压力远大于市场压力。1.关系营销的特征是什么？答案：关系营销的特征主要有：

（1）双向信息沟通交流。在关系营销中，交流是双向的，既可以由企业开始，也可以由顾客开始。

（2）协同合作的战略过程。在关系营销中，不仅仅企业与顾客之间需要保持良好的合作关系，而且企业与企业之间也保持长期合作关系。

（3）双赢的营销活动。真正的关系营销是达到关系双方双赢的境界。