业务工作总结和工作计划

业务工作总结和工作计划（通用10篇）

篇1：业务工作总结和工作计划

思想和业务工作总结

自2015年4月调入洗选厂以来，先后在厂XX洗煤车间、生产技术安全科当技术员从事洗煤生产工艺、生产调度和安全技术管理工作。为了适应不同的岗位工作的要求，其一通过自学和参加厂内组织的各类技能培训等渠道，努力学习和增强自己在选煤专业方面的技术知识和岗位业务履职能力；其二在领导和同事的教育及帮助下，加快了选煤工艺流程及煤泥回收技术等方面的学习，使得自我能在岗位上做好本职工作，能胜任领导及同事交办的任务，同时也在完成工作的过程中使自己的专业技术和管理水平得到了明显的提升。

一、思想汇报

作为一名共产党员，在工作中我始终保持爱岗敬业、谦虚好学、努力学习选煤及各方面的业务知识，勇于奉献的精神，无论在什么岗位上都能积极适应并认真负责的完成每一样工作，打下夯实的基础；我知道只有正确、努力地做工作才能使自己进步的更快，才能使自己的专业业务水平和管理水平提升的更快。

日常生活中，我一直认真学习毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观、习总书记重要讲话精神。坚持多看新闻报道、书、报刊等新闻栏目以及各类的安全生产、选煤工艺专业方面的书籍，通过新闻等渠道了解大到国家、小到地方的各类事物，来更好的贯彻、执行党和国家的路线、方针和政策；来更好为工作服务、为群众服务。只有通过不断的学习才能使自己的政治觉悟、工作技能和奉献精神得到提高，树立了正确的人生观、世界观，从而更好的为人民服务、为企业服务，做好共产党员带头模仿作用，并努力成为一名合格及优秀的共产党员和基础管理者。

二、业务工作汇报

2015年4月份调入XX洗煤车间当技术员以来，我努力做好了一名技术员应做的工作，严格执行各项规程及标准，努力学习业务知识，熟悉、掌握各生产系统，各类生产设备，特别是设备的工作原理，要做到心中有数。认真学习洗煤和压滤生产工艺、流程，及相关的机电方面的专业知识，并向有经验的老师傅虚心请教；私下我从网上下载及购买了煤泥水处理、压滤机脱水、选煤工艺等专业书籍如《重介选煤技术》、《跳汰选煤技术》、《煤泥压滤性试验方法》、《选煤厂固液分离技术》等书籍来充实自己的专业知识。多学、多想、多做，遇到问题要勤跑现场，到现场和员工一起想办法解决，积累更多的工作经验，打下夯实的基础。2015年以来在煤炭销售紧张和煤质要求严格的情况下，在厂领导的带领下，我车间在煤质上面做出了大量的功夫，保证煤炭质量，达到了用户（XX公司）煤质要求，保证了煤炭的正常销售。原煤系统：加强了对上仓2台振动筛（50mm分选设备）的管理，保证煤矸在大于50mm的能进入手选矸石皮带上，避免了造成下个环境的堵煤情况；加强对人工手选矸石的管理，确保矸石、煤炭的分选，保证煤炭的发热量；加强对203至208共6台琴弦筛（分上、下两层筛板）的管理，确保筛板筛孔上不存在堵煤，保证筛子分选能力最佳；并且时刻检查设备的润滑，保证各类设备正常工作。洗煤系统：金鸡岩洗煤车间采用跳汰工艺选煤，跳汰选煤中风力和水量的大小直接影响煤层分情况，使矸石和煤炭出现明显的分层，从而达到分选效果。我时常的工作中时刻关注跳汰机的工作情况，和跳汰机司机一起加强沟通及探讨，发现入洗煤炭中矸石较多的话，就要适当对床层厚度和液压排矸杆配重做出调整，排矸的同时要保证量不能太多，排出矸石太多会压死斗子机，确保矸石斗子机的正常运行，在自动排矸速度达不到时，就必须要采用人工排矸。在保证矸石有效的排放下，增大风力和冲水量，使煤炭分层效果明显，减低洗煤产品中灰分及硫分，同时也减少矸石中煤炭的损失，提高回收率；在洗煤的过程中要时刻注意精煤斗子机的运行情况，检查斗子装煤情况，注意捞坑排水情况，同时也要检查2台离心式脱水机的运作情况，保证润滑油的油位正常，观察脱水机出水端的情况，发现设备跑粗情况就立即要求机电检修人员对设备内部筛网就行检查是否有堵塞情况。煤泥水回收系统：通过跳汰机洗煤产出大量的煤泥水，过1、2#脱水筛下的捞坑把煤泥水排入到浓缩池中，再通过各602、603滤液泵打入到深锥中，后又通过泵打入压滤机中，最后在压滤机压层煤泥块，成为商品煤出售。为了提高压滤机工作效率在洗煤的过程中一直要加入絮凝剂和凝聚剂，通过有机高分子凝聚剂8103（明矾）和絮凝剂（聚丙烯酰胺）使在浓缩池内煤泥水种细小颗粒凝聚成为较大一点的颗粒，这些颗粒的电性较小，容易参与絮凝剂的架桥作用，且颗粒与颗粒之间的斥力小了，产生的絮团比较密实。由于细小的颗粒都被凝聚成团，致使产生的絮团表观直径增大，滤饼的透气性提高，进而压滤机过滤速度得到大大的提升。

同时在管理上，我做到了对生产现场时常巡视，发现问题要及时处理，对自己职务范围内不能处理的事情要及时汇报，没有不服从领导安排，工作拖拉推诿等现象。积极配合调度值班人员，加强对各级部门的协调和沟通，加强与矿井的协调，使原煤入厂的质量和效率得到保证；带领车间员工一起确保原煤、洗煤、煤泥水、矸石系统的正常运行，增加洗煤质量的同时提高煤矸回收率。协助车间领导和同事完成生产工具、机械设备、生产材料等管理和使用，加强基础资料的管理，按照安全质量标准化建立并按要求完善各类生产台账，积极完成领导和同事交予的各项工作任务。

2016年我调入生产技术安全科任技术员，这使得我能更好、更加全面对选煤技术的进行学习。目前由于国家对环保的更加重视，对已提出“减能优排”的政策执行的深化；2016年3月起购煤用户对煤质提出了更高的要求，在原有硫分低于3.8的基础上再下降到低于3.5的硫分，在矿井出煤的煤质较差的情况下，在厂领导带领下，科室领导组织下，在保持原煤系统其他发面不变得情况下，改变琴弦筛筛板孔径，使的筛下煤的硫分降低，对203至208共6台筛子在原基础上全部加装下层筛板（原来只有205和206加有下层筛板，现把6台琴弦筛的上层筛板孔径变为25mm，下层筛板孔径变为6mm）；在洗煤系统上，加强对跳汰机司机的管理，保证在工艺上不能出现失误，组织好职工作息时间并做好他们的思想工作，要敢于打难战；加强对煤泥水系统的管理，确保煤泥的正常回收；加强矸石系统的排放，保证正常洗煤，产出优质煤，至今仍为出现关于煤质的销售纠纷事件。

三、存在的问题及不足

“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”，总结1年半以来的生产、技术和安全管理工作，虽然学习到了很多知识，也取得了一定的成绩，但是还是存在些问题，在工作中决策能力和水平不足，工作经验不足，与领导和同事的沟通欠缺不少。但在今后的工作中，我一定会更加的努力学习，努力掌握新技术、新材料、新工艺来解决实际生产技术上的问题，多跑现场、多提问、多探讨，努力使自己的现场经验以及工作经验充分；努力成为一名优秀的安全、生产管理的专业工程技术人员和共产党员。

篇2：业务工作总结和工作计划

一、思想品德方面

在工作实践中，自己深深认识到，只有政治上的坚定和思想上的清醒，才能保持良好的工作作风和忠于职守、爱岗敬业的勤奋精神。因此，在工作中，自己更注重不断地补充自己，提高自己的政治和理论素养。

一是抓好学习，尤其是理论学习，用正确的理论来指导工作，在学习中，自己一方面按照规定的学习制度参加集体学习，记好学习笔记和心得体会，还利用工作和业余时间抓好自学，注意拓宽学习面，提高自己的综合知识水平；并注重了解和掌握时事政治，在思想上时刻与党中央保持一致，在工作步调上与县局保持一致；同时，联系思想和工作实际，与同事们一起有针对性地学习探讨，研讨工作学习方法和体会，用正确的理论武装思想，指导工作，不断改造自己的世界观。

二是认真贯彻党的路线、方针、政策，坚持四项基本原则，贯彻上级的指示精神，以明确的思想意识来指导自己的行动，按照上级的安排部署，积极投身于各种活动。

三是在工作学习中认真实践全心全意为人民服务的宗旨，牢固树立公仆意识。自己经常想，我之所以能顺利走到这个岗位，取得不错的成绩，完全是党的培养和领导的信任，在这个岗位上我只能是尽职尽责，干好工作回报党。因此，在日常工作中，自己坚持深入现场，到一线了解工作中存在的问题，进一步改进工作，提高自己能力，同时，对自己严格要求，减少办事程序，提高工作效能，恪守职业道德，注重保持良好的职业形象。

四是坚持党性原则，实事求是，作风正派，推动自己主管的各项工作不断发展。同时，在日常工作中，自己坚持努力做到踏踏实实工作，堂堂正正做人，正确对待个人的名利待遇，坚持扎实认真、兢兢业业、尽职尽责地努力工作，圆满完成各项工作任务。

二、业务工作方面

从参加工作以来，自己对物联网专业技术有了更深一步的认识，在以往的工作经验中，已经积累了计算机技术、网络技术的专业知识，在服务器系统及数据库技术水平得到很大的提高和加强，如果说这段时间专业技术学习奠定了自己的理论基础，那么，多年的工作实践更使这些理论得以巩固和提高。在工作实践中，自己常常认识到自己专业理论还比较薄弱，因此，自己不断加强学习，虚心请教有专业特长的工程师和学者，不放过每一个学习和提高的机会，使自己的技术水平和能力不断加强。

工作质量成绩、效益和贡献。在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，工作效率高，同时在 工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步，开创了工作的新局面。

在学习和工作实践中，自己一是侧重学习，加强理论功底的培养。自己在工作之余不断的考试各类资格证书，获得了网络工程师证书。这一切，更进一步奠定了自己在参与实践工作中能够较好地完成任务的基础。二是带着工作实践中的问题，有重点地学习。自己一方面认真倾听各方面的意见并以自己的理论知识来加以分析，另一方面，带着这些问题查阅有关书籍资料，寻找解决问题的方法，这些经历，使自己的理论知识和实践经验不断丰富、提高。通过几年来理论与实践相结合的学习，自己的业务技术和专业知识得到很大的提高，并能有效地将理论知识应用到实践，取得了较好的成效。

篇3：业务工作总结和工作计划

一、统一业务表单, 同步办理

泉州市医保中心对医保信息系统进行“三层改造”后, 简化了城镇职工基本医疗保险、生育保险参保登记业务。自2016年8月1日起, 各参保单位可统一使用《城镇职工基本医疗保险、生育保险人员增减变更申报表》 (可通过泉州市医保中心网站下载) , 同步办理城镇职工基本医疗保险、生育保险参保登记业务, 包括缴费基数变更申报等, 原有《生育保险信息管理系统》的参保登记业务同时停止使用。

二、统一参保单位, 基数相同

对于参保单位现有参加城镇职工基本医疗保险和生育保险人员没有统一归属至同一单位, 或上述两个险种参保人员存在不一致的, 由所属医保经办机构通知相关参保单位或者个人, 进行核实和变更, 做到同一人员须在同一单位参加城镇职工医保和生育保险。接到通知后, 各参保单位 (个人) 应积极配合, 在2016年10月1日之前做好核实和变更工作, 避免影响职工个人的医保或者生育保险待遇。医保信息系统改造完成后, 个人参加城镇职工医保和生育保险缴费基数不一致的, 将按照职工医保的缴费基数进行统一;对于只参加城镇职工医保或只参加生育保险的, 将以所参加险种为准同时登记另一险种。

三、统一预留时间, 标准相同

篇4：业务工作总结和工作计划

【关键词】基层外汇业务；内控监督；问题；对策

通常意义上的基层外汇业务包括外汇存款、外汇贷款、外汇汇款、资信调查、咨询、见证业务和结售汇业务等。而内控监督，顾名思义就是内部控制与监督，它是为了保证经营活动正常、合法、有序运行而对工作流程实施监督、控制与管理的活动。不管是哪种类型的企业都离不开内部控制，而内控监督又是保证企业内控措施有效实行的必要手段，其重要性显而易见。

一、基层外汇业务内控监督工作的现状与存在的主要问题

笔者认为，就目前的情况来看，我国的基层外汇业务内控监督工作中主要存在以下几个主要问题：

1.没有对内控监督引起较高的重视

首先不可否认的是，多数企业在外汇业务内控方面投入了较高的人财物力，但是也有个别外汇业务内控监督部门对内控监督的重要性认识不够，普遍认为所谓的监督只是一种形式，在实际工作中并没有真正地去落实。另外，目前多地的外汇管理业务培训更加注重实际操作能力的培训，忽视了内控监督这一基本的、重要的内容，导致许多管理人员认为它并不足以引起高度重视。

2.内控监督的手段相对滞后

我们知道，外汇的管理具有业务种类多、约束多、受政策影响大等特性。因此，经常出现政策已经推出或者执行，但是外汇管理的相关规定还没有及时地更新或调整，呈现出一种滞后性。同时，这样的结果也会造成连锁反应，比如管理模式也会有所滞后，管理人员的行为规范极易呈现出盲目、无序的状态，这样的现象在许多企业都或多或少地出现过，可以说是屡见不鲜，显然，这是不利于基层外汇业务内控监督工作的开展的。

3.内控监督岗位存在“缺位”的现象

这里的“缺位”是说一部分基层机构的外汇业务监督岗位出现了“真空”地带。据了解，由于国家未对此作出明确的规定，因此，部分企业出现了许多兼职性质的内控监督工作人员，而非正式人员。在当今社会如此繁忙的工作时间里，极易造成“检查走过场，监督走形式”的现象，加之他们中的多数并非专门从事内控监督的人员，在监督过程中的质量和水平就无法真正得到保障。

4.内控监督系统没有发挥较大作用

这里的内控监督系统是国家针对基层外汇管理机构和相关企业的实际设立的，该系统在大的层面上对外汇业务进行了分类，但是也仅仅是停留在表面上，目前来说根本就没有一个完善的、详尽的规范，简单说就是过大、过粗，没有实际的可操作性。并且该系统本身还存在诸多缺陷，不够成熟。

二、解决和改善基层外汇业务内控监督工作的措施与建议1.发展和健全企业的内控监督制度

坦白讲，内控监督制度的建设并不简单，它是一个复杂的系统工程，需要企业做好以下几个方面的内容：一是要结合实际工作中遇到的问题，有针对性、有侧重点地建立一个长效机制，并且须是明确的、规范的、合理的和全面的。个人认为，有的企业采取动态的管理机制也是可行的，但是在实施过程中，应当做到迅速及时的更新；二是要强调落实，任何制度的制定都是通过落实来实现价值的，所以，企业相关部门在外汇内部控制监督的过程中一定不能忽视相关制度的落实情况，必须详细了解落实是否到位的问题。

2.转变监督模式，提升内部监督的有效性

企业的内控监督在整个内部环境控制中被形象地称为“第二道防线”，这个“第二道防线”的作用和意义相当重大。企业要想将这个“第二道防线”的优势作用充分且有效的发挥出来，而不是游离于表面，“高不成低不就”，就可以优先考虑事后监督控制的模式，这是相对来说更为稳妥的一种控制方法，也是适合我国大多数企业当前的实际需要的。

3.规范和细化监督工作流程，加强风险防控

规范和细化监督工作的流程是为了更高效率、更高质量地完成内控监督工作。首先细化，就是要形成范围更广、内容更明确、更具可操作性的流程体系；其次是规范监督流程，针对不同的业务种类列出清晰、完整的流程表，并严格按照它来执行和落实。另外，值得注意的是，还应当灵活地制定一些配套的激励机制，以此来促使管理人员充分发挥自身才能，主动参与到风险的防控中去。

4.借助科学技术的力量，从根本上提高监督水平

21世纪的今天属于科技广泛运用的时代，企业也要与时俱进，大胆地尝试某些先进的科技手段，比如有的企业就开始引入指纹授权权限系统，有的地方开始建立属于自己的内部控制信息共享平台，形成资源共享局面的同时还能提高工作效率，这对部分企业来说或许在资金方面存在一定的难度，但是笔者相信，在经济不断发展的现代社会，一切都是可能的，只要永远坚定地朝着提高基层外汇业务内控监督水平的目标奋斗。

三、结语

总之，我们不能否认的是，任何一种问题的出现都伴随着诸多对策与措施的提出，我国企业的外汇业务内控监督工作中存在的主要问题也是如此。我们既要对逐步完善的机制所取得的成绩给予肯定，同时又要对不足和缺陷之处要及时地改进。只有这样，任何问题都不再是问题。当然，摆在我们面前的基层外汇业务内控监督工作中存在的问题也不例外，只要我们能够灵敏、及时地找出应对措施，就一定能开创新局面。

参考文献：

[1]张青云.基层外汇业务内控监督工作的主要问题和建议.[N]《华北金融》，2011，11

篇5：思想和业务工作总结

本人自2010年7月从重庆科技学院毕业以来，在重庆潜能燃气股份有限公司从事工程技术工作至今已近七年。这七年里，在领导的教育和培养下，在同事们的关心和帮助下，加强了政治理论和业务学习，圆满完成了领导分配的工作任务，在各方面都取得了很大进步，个人综合素质也得到了一定的提高，现将本人七年来的思想、工作、学习情况做如下总结：

一、政治思想方面

首先，积极参加单位组织的各项活动，在活动中加强了自身的团队意识，增强了政治使命感。其次，主动学习政治理论知识，通过广播、电视等学习了国家的法律、法规、方针、政策等。特别是近来学习了总书记的一系列讲话后，使自己对现阶段党的方针、政策有了更清晰的认识和了解，使自己的政治思想水平有了明显提高，并在政治上、思想上、行动上能与党中央保持高度一致。

二、业务工作、学习方面

参加工作以来，先后从事了室内燃气管道的验收工作，安全标准化达标的创建工作，室外燃气管道竣工图的绘制工作以及农村散户安装天然气的线路踏勘工作等。在工作中，通过请教身边同事以及加强自身学习，使自己在业务知识上有所提升。

在室内燃气管道验收过程中，加深了对室内燃气管道施工、验收规范的了解，掌握了室内燃气管道安装过程中应注意的一些事项。如果说室内燃气管道验收工作是我接触燃气工作的启蒙，那么安全标准化达标的创建工作就是我走进燃气安全管理的升华。安全标准化达标的创建工作，使我了解了燃气安全管理的相关知识，熟悉了城镇燃气中的一些操作规程及运行规范。通过室外燃气管道竣工图的绘制及农村散户天然气线路踏勘工作，使我了解了一些城镇燃气管道设计、施工的规范，熟悉了AUTO CAD等制图软件的应用。

为了加强业务技能，本人除了积极参加公司组织的各项专业技术培训外，还积极参加各种社会上的培训。在工作的几年中，先后参加了燃气具安装维修培训，特种设备检测培训，专业技术人员公需课程培训等。通过这些培训，使我对燃气工程有了更深层次的理解，从技能到理论都有一定的掌握，为更好的服务公司打下了基础。

单位：重庆潜能燃气股份有限公司

总结人：熊林

篇6：工作业绩和业务总结

我叫白雪敏，女，回族，群众，大专学历。1988年4月参加工作，一直从事收银审核工作，1998年取得中级技工职称，2005年取得高级技工职称，现在无极县医院工作。自参加工作以来，政治方面，认真学习邓小平理论和“三个代表”重要思想，学习党的路线、方针、政策，不断提高思想政治觉悟，提高执行党的方针政策，认真学习马列主义、毛泽东思想，团结同志，服从领导。业务方面，刻苦钻研业务知识，学习财会技能，不断提高业务水平，多次受到领导好评，并在2000年、2007年、2008年、2009年受到无极县人民政府嘉奖，2003年被评为行风建设先进个人。主要工作业绩如下：

一、思想政治方面

认真学习邓小平理论和“三个代表”重要思想，学习马列主义、毛泽东思想、学习党的十六大精神，学习党的路线、方针、政策，不断提高自己的思想觉悟。在工作中，自觉遵守财务纪律，严格执行财务制度，坚决抵制各种不正之风，树立全心全意为人民服务的思想，始终做到急患者所急，想患者所想，热情为患者服务。

二、不断加强学习，钻研业务，努力提高专业技能热爱本职工作，严格按规章办事，自觉遵守财务制度，参加工作以来从未出现过任何差错。

在日常工作中，力求细心，耐心，专心，热情，准确无误，团结同志、服从领导、吃苦在前，享受在后，从不计较个人的得与失。随着社会的进步和发展，对我们工作的要求也越来越严格，所以，我努力加强学习，掌握最新的理论知识和各项方针政策。开阔视野，扩大自已的知识面，提高学历层次和业务水平，强化服务意识。

严格执行财务制度，坚决抵制各种不正之风，始终做到急患者之所急，想患者之所想，热情为患者服务，在工作中力争做到精益求精，出色完成了各项工作任务。自参加工作以来，干一行，爱一行，虽然财会工作十分繁琐，又苦又累，但我毫无怨言，总是兢兢业业，勤勤恳恳完成好院领导交办的各项任务，服务态度热情，工作细心，对待患者如亲人。我的热情服务赢得了院领导和同事们以及人民群众的一致好评，而我自己也被多次评为先进工作者，被县委、县政府嘉奖。

随着医院管理和科学技术水平的提高，对我们的业务水平和业务技能提出了新的要求，需要我们不断进行知识更新，学习新知识。我除了积极参加各种培训班外，还利用业余时间刻苦钻研业务知识，苦练业务技能，提高业务水平，掌握了高超的业务技能，能独立解决工作中的难题。尤其是全院微机联网后，我认真学习微机知识，克服各种困难，在不到一个月的时间内迅速适应了新的工作环境，在各项业务

技能考核中成绩优异，为我院实现由人工收费到微机联网收费的转变中发挥了自己应有的作用。

热情培养中青年技术工人，对青年工人在生活中关心，在技术上毫无保留地传授给他们，受到青年工人的爱戴。

三、模范遵守工作纪律，努力工作，服从领导，听从指挥

在工作中认真负责，遵守医院的各项规章制度，严格执行财经纪律，按规章制度办事，立足本职工作，敬业爱岗，不迟到，不早退，不串岗，不干私活，从不违纪收费，划价准确率和打字准确率在99% 以上，做到了又快又准，对当天的账目日清日结，所有收费按财务制度规定及时上缴，在收费管理上严格按制度收费，不收人情费，对待患者如亲人，在出勤上出满勤，出全勤，在危险和困难面前积极主动，勇挑重担，乐于助人。

在2003年那场突如其来的非典面前，不畏惧，不退缩，在做好自身防护的前提下，听从指挥，服从安排，认认真真工作，不叫苦，不叫累，和本科人员一道克服种种困难，冲在抗击非典第一线，连续10多天不回家，吃住在医院，保证了非典期间各种收费任务的完成，而且从没有出现过差错事故，受到无极县人民政府的嘉奖。

面对新挑战，在以后的工作中，我将在“十六大”精神指导下，努力工作，抓住机遇、总结经验、查找不足，结合十

六大报告提出的“发展要有新思路、改革要有新突破、开放要有新局面、各项工作要有新举措”的重要思想，联系本单位的实际情况，继续发扬抗击非典精神，一不怕苦、二不怕累，迎难而上，兢兢业业地干好自己的本职工作，在自己平凡的岗位上干出不平凡的事，努力使工作再上新台阶，为医院的建设和发展，为救死扶伤和保障全县人民的身体健康做出自己的贡献。

篇7：业务事业部工作总结和计划

xx事业部

xx

经过2013年的转型磨合，2014年公司开辟了新方向，调整了业务部门。我成为xx事业部的一员，隶属xx解决方案团队。在本部门负责协助市场开拓、辅助部门业务、对外关系维护三部分工作。现将本人2014工作总结和2015工作计划公布如下：

一、市场开拓篇： 1、3月根据部门市场开拓计划分工，我从相关xx搜集xx省部分辖区内所有的已开业及正在建设的xx、xx、xx、xx，并且挨个电话联系确认。经过初步筛选类型、面积、业态、开发商、地址、电话等因素，整理出符合业务定位的xx名单。2、4月起开始市场推进，根据名单逐个拜访xx及周边的商业综合体，和部门同事配合推销我们的方案，和客户群体建立联系。迄

1xx；2xx；3xx；4xx；5xx；6xx；7xx；今接触过的客户单位有○○○○○○○8xx；○9xx；○10xx；○11xx；○12xx；○13xx；○14xx；○15xx；○16xx；○17xx。○

3、梳理完客户群体后，制定目标客户并跟进，负责和同事两条线路推进xx项目，负责和企划经理xx的关系维护。后因集团范围内人事调整，xx项目进展搁浅，遂将重心转移。

4、下半年接手xx项目，关于一期尾款拖欠事宜，在双方高层协商后，长期跟进项目，以对方IT负责人为切入口，关系渗透，了解高层想法，现将二期需求确定，进入合同签订阶段，尾款也有望回收。

5、和同事相互协助跟进xx项目，主要负责信息部xx、xx关系网维护，梳理内部关系网，现已签订双方战略合作协议，客户明确表示可从xx、xx渗透集团项目，目前“xx”项目处于合同阶段，和战略市场部初步交流，了解集团想法为下一步合作打下基础。

6、平时加强积累，提升能力，组织小团队参加公司面向企业、行业客户的各类交流会议、宣讲活动，扩大xx产品的影响力。如xx“创新求变、智慧运营”主题交流会。

二、部门业务篇：

1、为5月23日“xx、xx”xx会议的负责人。负责会务确认、流程安排、会议主持、客户接待、方案宣讲事宜。此次会议为xx解决方案的初次发布会，取得了一定的成效。

2、为11月8日“xx亲子两日游”的负责人。负责活动确认、流程安排、客户接待工作。此次活动人数36人，和xx负责人也是在此次活动中关系进一步加强。有了后继的合作。

3、为11月28日“xx亲子二次游”的负责人。负责活动确认、流程安排、客户接待工作。此次活动人数21人，和厂商、合作伙伴、老客户关系进一步加强。

4、参与产品1.0到2.0版本设计前端需求调研阶段，将每次交流后会议要及示反馈产品人员。

5、制作升级版本的xx解决方案PPT及相关方案素材制作工作。

1组织确认集体去xx6、负责部门活动的组织协调和经费管理。○

2组织安排和xx部门一起xx的活动；3安排、参加同事婚礼事宜；○○4前半年安排xx培训。参加部门重要客户的宴请招待工作。○

三、对外维系篇：

1、负责维系和xx的关系，保持和政府的一致步伐和信息及时1参加xx的年会，2度。○和xx领导及各会员单位保持良好的关系；○带团协助xx2014xx的年会工作，提供人手帮助，大大减轻了此次会议的工作量，获得了xx和工作人员的好评，和xx亲密度加深。

2、负责和运营商xx的联系，长期和xx、xx、xx、xx保持良好关系，有利于借势扩大市场。

3、负责和运营商xx的联系，对接xx，并和其手下2位客户经理合作过项目，有过交集。

4、和xx建立合作关系，协助完成xx团队关于xx的课题工作。

四、2015个人计划篇：

1当日客户纪

1、提升执行力，克服惰性。除特殊情况外，做到○2领导交代的工作当天汇报；○3不迟到。要当日发；○

1每周制定本周工作重点和客户

2、加强自身修养，做好规划。○

2保证一周三天拜访客拜访安排，以完成度和信息获取效果检测；○

3空余时间学习工作软件，户数，注意交流方式，每次取得新信息。○4通过xx考试。5认真学习每次产品相关知识争取以后独当一面。○○并表达看法。

五、2015市场计划篇：

1、圈定负责的xx区域市场，以xx为主，在初期建立起联系的xx去推动产品。如迄今为止的xx。

2、做好xx的关系，加大投入让人带入xx圈子，和各个高层建立联系并推动产品。如xx等。

3、加强和xx、xx等运营商的卖宽带流量关系，和客户经理或者负责人搞好关系，透过关系网或者一同推动市场。

4、加强和专业性的xx联系，深入关系，捆绑式或者介入式推动。如xx等就做xx规划。

5、加强和xx、xx的关系，对方会介绍客户，互惠互利。如xx等，圈定战线条路。

6、政府关系维系。

1首选xx，经济实力雄厚，合作深入长期

7、做好标杆型客户。○

2做好xx。○3xx。发展，争取每年的预算都能拿到一部分。○

篇8：业务工作总结和工作计划

一、城区行的经营策略

(一) 准确定位, 打造特色

要实现又好又快的发展, 必须明确定位, 确定自身的经营策略。聊城城区金融机构众多, 必须根据各自情况, 打造特色支行。在认真分析存量客户群体构成的基础上, 根据客户特点 (如机构客户、公司客户、个人客户占比) 和本行人员综合素质 (人员总量和人员结构) , 确定自身发展方向和发展重点。

(二) 考核配套, 重点突出

目前, 城区行作为经营前台, 承担着对公、对私多个条线的营销任务, 金融产品品种丰富, 营销压力较大。我行城区单点机构较多, 人员相对分散, 很难将各个产品营销的尽善尽美, 在打造特色的基础上, 必须做到考核配套, 根据各行经营特色不同, 将考核政策有所区别, 将考核指标分为普通指标 (适用于所有行) 和特色指标 (根据城区行经营特点分别考核) , 利用考核政策来引导城区行发展, 有效地克服城区行“小而全”、“眉毛胡子一把抓”的弊端。

(三) 对公上移, 对私下垂

零售网点转型已经全面展开, 网点转型是否到位在很大程度上取决于配套改革是否到位, 我认为将重点机构客户和公司客户经营权集中到分行, 由分行对公部门直接营销管理, 可以真正实现零售网点转型。主要原因:一是城区行营销力量单薄, 效果差;二是重点客户由于地处城区, 在接受城区行营销时, 感到身份和地位上的不对等;三是与零售网点转型相配套, 城区行具有点多面广的优势, 大力发展个人业务, 个人业务潜力巨大。

二、加快业务培训、营销、保全机制建设

(一) 强化基层行业务培训

目前我行业务品种丰富, 受人员素质和学习时间等方面制约, 客户经理和柜员难以做到全部理解透彻。

1. 做一本电子小册子。

客户经理手册可将授信材料、信贷档案、合同填写规范等基本要求要素进行归类, 做到上报材料要件全、无遗漏, 简单易记;柜员常见业务操作要求, 主要是画面如何切换、特殊业务要点;

2. 实务培训。

如选取一业务案例进行剖析, 讲师可从优秀员工中选取, 通过案例进行互动讨论, 这种方式相对台上讲、台下听的模式, 效果明显。

(二) 理顺营销机制、加大准确营销力度

受基层行营销水平等因素的影响, 在操作阶段出现不顺畅的现象, 影响了营销质量。建议建立业务初审制度, 前后台联动, 一旦通过初审, 可大大减少具体操作中出现反复的情况。

(三) 加快保全业务集中经营步伐

建议:将进入诉讼阶段的业务, 移交分行保全部门管理, 可将基层行从繁琐漫长的诉讼程序中解脱出来, 节约人力、物力、财力, 全力以赴做好业务经营。

三、服务是银行一个永恒的话题, 也是一个持续改进不断改进的工作。如何提高服务质量, 我认为需做到以下方面

(一) 高度重视

尤其是基层行负责人必须把服务工作当成一件大事来抓, 在全行员工中营造一种氛围, 人人把优质服务作为日常行为规范来做, 把规范服务溶入到自觉行为中, 人人争当服务标兵, 变“要我做”为“我要做”。

(二) 提高员工自觉意识

1. 树立身边的典型。

利用典型的力量来带动, 以点带面。利用晨会或其他形式, 发现闪光点, 进行表扬, 让“偶尔”变“经常”, 让“不好意思”变“落落大方”。

2. 建立奖惩制度。

让制度去约束个别不自觉的人, 让制度去激励表现优异的人。通过通报表扬批评、经济奖惩、服务积分等方式, 来激励先进和鞭策落后。

3. 培养珍惜岗位意识。

可通过换位思考假如我是一名客户进行讨论, 培养自觉意识;通过参观工厂车间, 来体会工作环境、劳动强度, 通过对比收入和付出差距, 从思想深处意识到现有岗位的珍贵。

4. 建立人员流动制度。

由于目前基层员工数量仅能满足营业需要, 即使员工服务出现问题, 也无法通过待岗培训反省等方式处罚, 否则无法保证正常营业。分行可设立营业流动备用人员, 服务积分达到一定程度或影响恶劣的, 让其待岗, 会受到一定效果。

(三) 建立服务长效机制

1. 全面建立“以客户为中心”服务文化建设。

服务不仅限于为客户的服务, 同时还应包括“上级为下级、二线为一线”, 全行参与, 全行融入, 全行员工互为客户, 通过细化标准提升服务内涵、通过梳理流程提高服务效率、通过细化措施提高服务质量, 才能真正实现全行服务格局的建设, 而不仅限于柜员的柜面服务。

2. 服务大众的同时, 着重提高对目标客户的服务能力。

充分发挥理财中心的作用, 让素质高、学历高、富有营销、服务、管理经验的员工担任个人业务顾问, 建立一对一、差别化的理财服务, 提高营销准确度和深度, 真正建立起目标客户、重点客户、个人高中端客户与专、兼职客户经理、个人业务顾问的“一对一”关系。

3. 建立标准化业务流程, 实现零售网点转型。

篇9：业务工作总结和工作计划

这次会上，北京、上海、广州、杭州、内蒙古等地方的同志介绍了推进政府信息共享和业务协同工作的基本思路、做法和体会及试点工作的进展情况。各地代表围绕会议主题进行了深入讨论和交流。今天下午全体代表到杭州市地税局和劳动保障局现场考察了试点项目建设情况。特别是在上午的发言中，大家对继续深化电子政务应用、推进信息共享和业务协同等工作提出了很多很好的意见和建议，我们要认真研究，并争取在明年工作中予以安排落实。下面我谈三个方面的意见。

一、总结经验，提升电子政务信息共享和业务协同水平

这次会议重点讨论电子政务信息共享和业务协同工作。与会代表认为，北京等地方在开展信息共享和业务协同工作过程中方向明确、方法科学，初步形成了配套的工作机制和工作体系。归纳这些地方的经验，主要有以下六条。

(一)认识是关键

今天上午在介绍经验的时候，好几个地方都总结了“领导重视是关键”这一条，我赞成这个观点。但为什么领导会重视？领导重视的背后是什么？是领导的认识。领导认识到了，就重视起来了。为什么在推进政务信息共享过程中领导认识是关键呢？刚才参观路上，我与杭州市政府何秘书长就此进行了交流，我感到他的认识就很到位。他认为，第一，政府管理要上水平，要取得更好的效率和效果，基础的信息工作是很重要的。而基础信息工作做好了，管理中的很多问题包括原来想要做好的事情，现在就很好做了，很容易出效率。第二，推动政务信息共享和业务协同的工作不能让具体的部门来做，他有自己的利益，必须要有中立的部门来做。第三，政务信息共享和业务协同的工作以后会越来越多。正确地认识信息共享、正确地认识业务协同，以及正确认识信息共享和业务协同在电子政务中的作用，在整个政府管理、行政管理体制改革中的作用都是至关重要的。我觉得我们这次介绍经验的几个单位有一个重要的共识，就是对“信息共享是什么、为什么”的认识比较到位。信息共享就是要解决政府部门在履行职责的时候，他所需要的信息你都知道有什么、在哪里、谁能得到、怎么得到，这就是信息共享的全部涵义。政府信息共享和政府信息公开是两个不同的概念。信息共享是政府在履行职能的时候要得到的信息，信息公开是服务型政府履行职责中要对外公开的信息。那么，业务协同是什么，就是我们政府在办理业务的过程中，要像自己部门内业务处理过程一样处理部门外的业务，需要什么信息就有什么信息，需要办理什么就办理什么。所以，业务协同有两个基本含义，第一个是业务协同一定是跨部门，而不是部门内的。第二个是别的部门的信息和业务处理能和自己部门一样方便地得到或办理。实际上，无论是信息共享和业务协同，没有网络平台环境，信息共享和业务协同也在做，就是效率差一点、速度慢一点、程度浅一点。但是在当前数字化、网络化环境下，信息共享和业务协同要充分发挥网络平台的作用。

还要从另一个角度去看认识政务信息共享和业务协同工作的重要性。我们看了杭州的综合治税，如果杭州地税局不这么做了，回到过去的模式，行不行呢？不行。第一，通过这项工作杭州一个月多收了1个亿，第二，工作时间大大节省了。所以，大家都不愿意回去。这个问题不要问杭州地税的同志，而要问还没有使用该系统的地税部门，如果在这些地方有人提出要做这项工作，提出地税局要和企业登记、土地、建设等部门信息共享，要协同起来工作，将这个事情向分管的省、市领导汇报，我相信，很多领导听完后不能马上和增加税收、提高工作效率联系起来，这就是没有认识到。已经做过的地方是知道这个重要性的，他就不愿意回去；但是没有做过的，他就不知道作用和意义。也就是说，电子政务工作最大的困难就是认识。

电子政务建网络、上系统，要比信息共享、业务协同容易。在这些先进的地区都经过长时间努力，才取得今天的成绩。所以我们说，认识是关键，转变领导认识是关键。承担具体工作的同志也要有一个清醒的认识，要从本质上把握信息共享和业务协同，不是简单的模仿，而是要了解该项工作的本质，才能结合本地区的实际情况推进，否则的话就有可能行不通。这是第一点，关键是认识，尤其是领导的认识，也包括承担具体工作同志的认识。领导的认识是支持，工作的认识是要走正确的路。

(二)信息是基础

对于信息共享、业务协同来说，全面的、系统的、高质量的、可共享的信息是基础。信息无处不在。为什么说信息是基础呢，信息共享就是要解决信息是什么、从哪里来、到哪里去。没有这个基础是什么都办不了的。

首先是全面。尽管我们当前做的是具体的业务，但背后支撑它的是全面、完整的信息。我们知道信息往往涉及多个部门、多个层级。我们要通过重点应用带动，加强基础信息工作，提高信息的完整性。

信息全面还不够，还要是高质量的，要保证信息是动态更新、准确的。如果不是及时更新的、不准确的，就没法用。

还有一个约定条件是可共享的，就是我们要有目录体系和交换体系。否则，即使有了信息，也不能界定谁能用谁不能用，所以还要通过目录体系和交换体系来解决可共享的问题。

(三)平台是依托

信息怎么得到？为什么说传统方式不能做到，只能借助网络平台？因为共享的信息的量很大。交换的数据量已经过亿。如果还是手工方式，这种效率是不能容忍的。

在数字化、网络化环境下，信息共享、业务协同必须要有技术平台。这个平台不仅仅是网络，而且在网络上，相关部门不管是横向的还是纵向的，都能按照业务需求，像在一个部门一样，获取相关信息来办理相关的业务。因此，目录体系和交换体系具有双重性质，一是内容性质，它反映了政府信息和共享信息的本身；二是技术性质，要通过软件来实现。实现的软件也变成了技术平台，这就是依托。

除了技术平台之外，还要有标准。对信息共享、业务协同真正重要的标准是关于指标的标准，例如一个成熟的自然人逻辑库有两个基本条件，一是人的基本信息，二是全部与人相关的指标，这些指标不是罗列出来，而是要指向一个系统，必须要有指标和指针，否则，共享就无从谈起。被指向的具体部门的库，也要解决两个问题：一是本部门的系统，相关信息必须完整；二是本部门产生的信息要和别的部门产生的类似信息比对。所以，对相同的指标要有动态核对机制，否则无法保证共享的信息是否准确，通过平台辅助更新、比对，而这些用手工方式是无法做到的。随着技术和应用的发展，对平台会有更高更新的要求。

(四)应用是抓手

不管是工作走在前面的，还是准备要做的，工作的重点一定是具体应用。工作的起点和重点都是应用，不管是像综合治税这些经济效益和社会效益明显还是政府管理中领导关注的事项，都可以作为推动的抓手。不论是做得好的地方，还是目前还比较落后的地方，应用都是推动信息共享和业务协同的重点工作。

(五)制度是保障

因为信息太软，看不到摸不着，在资产账、财务账上都没有记录。而业务协同经常会出现原来经验中没有的、新增加的工作情况，因此，没有制度的保障是很难持续发展的。从应用到维护和管理都需要制度保障，同时各个部门需要制定制度协同推进。

(六)统筹协调是基本的方法

对于统筹协调，要强调两点。第一，要有统筹，我们今天看到试点地方的业务由原来很多网状的关系，变成了总线关系，这就是统筹。但现在实践比较充分的是就一个业务进行统筹。全局要不要考虑？要把50个业务合在一起时也有总线关系。有时候也可以有双边协议，点-点连接，但是统筹是最有效、最简便的。第二，要做好协调。协调不是说有个指令，有个制度就能做好。协调在很大程度上是人际关系的处理。我们说电子政务的信息共享和业务协同，除了要有制度、领导重视、有文件之外，很重要的事情就是协调，就是不同部门做一个事情的时候不是相互抵触，而是相互体谅。这是很多同志的工作总结。

二、电子政务面临的形势和发展态势

对此，大家都有很多客观的分析和判断，我只想简单地说三句话。第一，进展和成绩是十分显著的；第二，困难、问题和矛盾也是比较大的；第三，需求是十分迫切和旺盛的。

党中央、国务院始终高度重视电子政务工作。十六届四中全会把推行电子政务提高到加强党的执政能力建设的战略高度。十七大报告指出：健全政府职责体系，完善公共服务体系，推行电子政务，强化社会管理和公共服务。近年来，各地区、各部门按照国务院领导同志关于加快电子政务建设，促进行政管理体制改革，提高政府工作效率和公共服务水平，为公众参与经济社会活动创造条件的要求，积极开拓，破除体制性障碍，大力推进电子政务，我国电子政务取得了显著进展和成绩。主要表现在以下四个方面。

(一)电子政务业务应用水平正在逐步提高。在财政税收、海关、公安、社保、审计等涉及市场监管和民生的重要领域，电子政务全业务全流程全覆盖应用已经取得很大进步，有一些应用在国际上也处于先进水平，很多应用系统的经济效益和社会效益都很突出。金审一期、金盾一期、金税二期等工程相继建成，金保-社保工程等13个项目也计划在近期内完工。“金税”工程实现了对增值税的电子监管，克服了增值税税款抵扣信息环节多、管理复杂、容易出现漏洞等问题，对新一轮工商税制改革的顺利实施发挥了关键性作用。“金财”工程实现了全国财政系统纵向三级、横向相关职能部门与预算单位联网，加强了对预算、政府采购、国库集中支付等环节的管理，为完善公共财政体系发挥了重要作用。公安信息化综合应用水平快速提升，目前已有18个省建立了省市两级警务综合应用平台,网上串并、查证、比对、通缉、追逃等信息化工作模式得到普遍采用，成效显著。金土工程一期各节点均实现了土地、矿产资源主要管理业务的网上运行和数据远程交换，对数据资源进行了集中管理并对外提供服务。中国电子检验检疫系统由原有单一的数据交换平台发展成为综合信息处理平台，电子申报实现了100%，其中电子通关自2008年1月1日全国上线以来，1-5月份单量652万单，电子监管上线企业4万多家，设定监控项目4000多项，全面提高了检验检疫业务信息化水平。电子口岸通关工程等一些重要应用已达到世界先进水平。各地区在深化电子政务应用中取得新进展，北京电子政务为成功举办奥运会提供了强有力保障；江苏省积极开展“行政权力网上运行”，集中建设完善省市两级政务大厅，形成统一的行政权力网上公开、透明运行平台；行政审批电子监察继续在全国普遍推行，各地应急指挥系统、网上行政审批和行政服务、信息化城市管理、“一卡通”等重点应用迈出新的步伐，城乡一体化信息化服务水平不断提高。随着应用的不断深化，电子政务的经济和社会效益也日益显现。据对全国情况的调查，通过实施电子政务重点工程，与手工作业相比，政府提高工作效率的水平普遍在3倍以上。通过实施“金税”工程，国税系统税收成本由5％以上降至3％左右。各地通过开展企业工商网上登记注册等一大批电子政务应用，优化业务流程，减少审批环节，提高了办事效率，大大减轻了企业和社会公众的负担。

(二)政府网站内容不断丰富、服务不断增加。到2008年，全国政府域名（gov.cn）下的网站已发展到30,913 个，100%的省级政府和国务院组成部门、98.5%的地市级政府，以及初步统计超过85%的县区级政府已经建立了政府网站。各地区、各部门落实《政府信息公开条例》，不断丰富网上信息公开的内容，提高公开信息的质量，增进政府与公众的交流互动。2008年商务部网站日点击率超过1亿次。国家质检总局网站开通了产品质量信用记录，涵盖了总局大多数监管业务，实现了数据库综合查询。目前，该栏目共发布了43万条产品质量信用记录。北京、上海、广州、深圳市等地方政府网站提供的网上办事和服务项目超过了2000项。上海市政府网站率先推出政府信息公开目录，开通依申请公开渠道，确保政府信息及时准确发布和公众便捷获取。江西省政府信息公开平台建成运行。深圳市等政府网站结合用户需求，开通了婚姻户籍、交通运输、企业登记注册、房屋租售、社会保障等场景导航和个性化服务。成都市、广州市政府网站面向农民工、农民工子女提供就业信息、在线培训和业务教育等服务内容。天津市、西安市政府网站全面整合社区服务资源，开通社区服务热线，为市民查询各类服务中介、机构信息提供了便捷的网络平台。各地“省长信箱”、“市长信箱”受理民生诉求，化解民忧，解决群众反映的突出问题。随着内容不断丰富，服务不断增加，功能不断增强，政府网站在促进政府职能转变和和谐社会建设中正在发挥着越来越大的积极作用。

(三)政务信息资源开发利用和共享不断取得新进展。围绕重点业务应用的信息资源建设成效显著，人口、财税、国土资源、战略储备、企业信用等信息资源得到进一步开发和利用。2002年以来，各级人口管理信息系统为公安机关提供查询1.3亿人次，协助破案227万起，挽回经济损失40多亿元。国家级国土资源数据中心建设不断完善，已建成土地利用现状、土地利用规划、矿产资源规划等18类数据库。各地人口、法人、空间地理和自然资源等基础信息库建设取得积极进展。浙江省着力完善省企业基础信息交换平台，企业基础数据库入库企业已近50万家。湖北省建成了人口、法人、空间地理、宏观经济、法律法规五大基础数据库和42类135个主题数据库，共计12340个数据项，约1.2亿条数据。新疆建设兵团加强数据库建设，广泛应用于土地规划管理、水资源综合利用和生态环境保护等领域。安徽省初步建成省地理空间基础信息数据库，完成了“4D”数据的入库、管理、制图、分发、查询等功能；人口信息数据库基本建成，入库数据记录已达4亿条。天津市积极开展空间地理信息资源建设与应用，制定并实施共建共享规则，规范空间地理数据建设。新疆的人口基础信息数据库建设进展迅速，实现了全区1700万常住人口的计算机管理，占全疆常驻人口总数的90%；法人单位基础信息数据库全疆赋码对象覆盖率已达98%。

在信息共享和业务协同方面，各地区、各部门围绕宏观调控、市场监管、社会管理和公共服务的需要，不断扩大应用领域。公安部和人民银行共同建设了人口信息联网核查系统，为全国160多家银行的15万多个网点机构提供联网核查，利用假名开设账户进行诈骗的案件得到有效遏制。国土资源部与银监会共同开展建立银行与国土资源部门信息查询机制，积极促进部门间的业务协同。沪苏浙加快区域信息化平台建设，深化电子口岸、市民服务卡等应用，有力地提高了长三角地区的政府部门间协同工作水平和区域经济社会一体化发展水平。武汉市不断完善工商、质监、国税、地税等部门间企业基础信息交换平台，实现了跨部门互联互通和信息共享，目前，已经比对完整的在库信息已经达到了48197条。广州市加强对流动人口信息、残疾人就业信息的交换与共享，大大提高了流动人口暂住证管理、残疾人就业保障服务等工作水平。

(四)电子政务基础性工作得到进一步加强。经过多年的努力，一些地方和部门适应电子政务发展需要的管理体制基本建立，协调推进机制逐步形成，条块关系正在理顺。电子政务法律法规研究不断深入，规划体系不断完善，配套政策措施和标准相继出台。北京、浙江、湖南、云南等地制定了促进信息化或电子政务发展的地方条例；北京、浙江、山东等地制定了政府信息共享方面的管理办法；北京、福建、广州等地出台了电子政务绩效评估办法。统一电子政务网络体系逐步形成，预计到2008年，全国电子政务网络能覆盖90%的地市和70%的区县。电子政务人才队伍不断成长，推进电子政务发展越来越成熟，办法越来越多。电子政务信息安全保障能力不断提高，安全措施不断加强，北京奥运期间的信息安全保障工作基本做到了万无一失。

在充分肯定取得成效的同时，我们要清醒地看到，当前我国电子政务发展仍然面临一些突出矛盾和问题。首先是发展不均衡，电子政务综合效益有待进一步提升。二是认识不到位，领导和具体工作人员的认识都仍需进一步提高。三是能力与需求存在较大差距，人才队伍建设亟待进一步加强。四是制度还需进一步理顺，统筹协调还要进一步加强，支持电子政务健康可持续发展的运行机制仍需进一步完善。我们要高度重视这些问题，不断采取积极有效措施，逐步加以解决。

三、今后一个阶段电子政务工作的主要任务

我国电子政务发展正处在一个关键时期。当前，政府在履行宏观调控、市场监管、社会管理和公共服务职能过程中，所面临的国内外环境发展变化越来越快。进一步加强政府管理创新和服务型政府建设对电子政务提出了更高的要求，需求十分迫切和旺盛，工作任务很重。深入推进电子政务，必须以科学发展观为指导，坚持以人为本、统筹协调，紧紧围绕促进行政管理体制改革和满足人民群众最紧迫需求，不断深化和拓展电子政务应用，加快信息资源建设，不断完善体制机制，继续夯实基础，扎实工作，一步一个脚印，推动电子政务真正走上健康可持续发展轨道。

一是要进一步提高认识。在推进电子政务工作中，切实转变观念，准确把握电子政务的本质。进一步促进电子政务围绕政府履行职责，充分发挥信息技术、信息资源、信息网络和信息化人才的重要作用，提高政府行政效率和效能。进一步加强电子政务与政府日常工作紧密结合，从根本上扭转“电子”和“政务”两张皮的局面。各地要多向本地领导汇报电子政务应用取得的进展，多通过媒体宣传电子政务工作取得的经济社会效益，同时要进一步加强公务员培训。工信部将继续加大干部培训力度，按中组部要求办好地市级干部管理创新与电子政务培训班。

二是进一步深化和拓展电子政务应用。目前，各地区、各部门电子政务发展水平还很不平衡，深化和拓展电子政务应用要区分不同情况，突出重点，分类指导。电子政务发展较快的部门，在深化应用上要注意进一步加强内部的均衡发展，加大外部协同力度，不失时机地加快统一规划、统一标准的步伐，提高整体应用水平。目前在核心业务上还没有做到电子政务全流程覆盖的部门，要进一步梳理业务流程和业务需求，重点加快推进全业务、全流程的电子政务应用。电子政务应用起步早、成效好的地方，要重点推进互联互通，加强政务系统间互操作，做好纵向系统与横向系统之间的统筹协调，进一步巩固和扩大应用成果，形成电子政务良性发展的不可逆转之势。电子政务应用开始取得初步成效的地方，要重点加快制度建设，在建立管理体制和统筹协调机制上下功夫，为进一步扩大应用提供制度保障。电子政务应用起步较晚的地方，要尽快抓住若干重大应用，争取早日取得成效，带动电子政务逐步走上正轨。2009年，工业和信息化部将在分类指导上多下功夫，根据不同地方、不同部门深化电子政务应用进展情况，分别召开三到四次现场经验交流会，推广典型经验，带动面上工作。同时，要积极会同相关部门进一步促进行政审批电子监察应用。

三是着力推进信息共享和业务协同。各地要结合本地实际，认真学习借鉴本次会议交流的先进经验，加强制度建设，建立和完善政务信息资源目录体系与交换体系等基础设施，深化重大典型应用，不断扩大信息共享和业务协同工作成果。工业和信息化部将组织研究编制政务信息资源目录体系和交换体系建设指南，组织开展信息共享和业务协同专项培训，并在2009年下半年适时召开深化政府信息共享和业务协同工作会议。同时要研究、制订相关政策，推进重点领域的信息共享和业务协同工作。

四是进一步加强政府网站建设。政府网站是政府信息公开的第一载体，是政府公共服务的重要窗口和渠道。当前，政府网站建设要坚持以促进政府信息公开、政务公开和服务型政府建设为重点，加大内容和服务整合力度，加强标准化和规范化建设。要继续发挥政府网站绩效评估对政府网站建设的引导和促进作用。工业和信息化部2009年要继续开展政府网站绩效评估工作，一季度发布2009年政府网站绩效评估指南；组织开展政府网站政府信息公开水平专项评估工作；会同有关部门组织召开电子政务促进政务公开经验交流会。

五是加快推进基础信息库和业务信息资源建设。信息资源开发利用是推进电子政务建设的主线，是深化电子政务应用取得实效的关键，也是当前电子政务工作最为突出的薄弱环节之一。各地区各部门要围绕业务应用和为民服务，继续加强基础信息库和业务信息资源建设。要总结交流部门信息资源管理和地方信息资源管理工作中的做法和经验，研究进一步推动信息资源建设的具体措施。工业和信息化部2009年要组织召开一到两次政府信息资源管理工作座谈会，继续做好国家人口、法人、空间地理等基础数据库建设和应用的协调推进工作，鼓励地方探索符合实际的基础库应用模式。

六是积极开展电子政务绩效评估。绩效评估是推动电子政务健康发展的重要抓手，同时也是难度较大的一项工作。要继续开展试点工作，按照需求明确、基础具备、领导重视的基本条件选择试点单位，鼓励符合条件的地区、部门申请开展电子政务绩效评估试点。工业和信息化部2009年还将在总结地方实践经验的基础上，开展电子政务发展水平评估的研究工作，探索建立完整的电子政务绩效评估体系。

七是加强统筹规划，完善体制机制。统筹规划是避免重复建设和浪费、最大限度发挥电子政务综合效益的必要手段，是发展电子政务必须始终坚持的基本原则。工业和信息化部已经向有关方面提出了编制《2009年-2012年国家电子政务发展规划》的建议，各地区各部门也要对电子政务发展做出统筹规划，适时开展相关研究和培训。同时，要把完善体制机制作为一项重要任务，通过管理创新，探索建立适合国情政情的电子政务运行管理模式。

八是继续做好电子政务安全保障等基础工作。要继续高度重视信息安全工作，不断提升电子政务信息安全保障能力。工业和信息化部2009年将继续联合有关部委认真开展政府信息系统安全检查，督促落实信息安全边界的管理责任，各部门加强对敏感和涉密信息的保护，加强电子政务信息安全策略研究，组织开展电子政务信息安全工作培训，并在进行试点的基础上，加强对政府机构连接互联网出入口的管理。继续推动电子政务立法研究，积极开展电子政务标准化二期工程立项的前期工作，组织做好电子政务网络服务提供工作。

这次会议后，各位代表要及时将本次会议的精神向本省、市领导汇报，并结合落实即将召开的全国工业和信息化工作会议精神和本次会议要求，制定2009年电子政务工作计划，报工业和信息化部信息化推进司。

篇10：思想和业务技术工作总结

总结人：梁光华 日期：2012年7月

本人叫梁光华，男、35岁，1998年7月至2000年6月在郑州测绘学校学习，2000年7月毕业。2000年7月至2003年12月任职于四川省测绘局第三测绘工程院。2004年1月至2004年6月任职于彭州城东建筑工程公司。2004年7月至今任职于成都市新都城建勘察测绘有限公司。2004年5月被评为助理工程师。在此工作期间，我一直从事工程测量外业工作，我努力钻研专业知识，经过这几年的亲身体会和外业现场磨练，无论在思想上还是在专业技术能力上均有明显的提高，特申请评审测量工程师职称，现对这几年工作进行总结。在思想上，我始终坚持马克思列宁主义的立场，观点和方法，运用辩证唯物主义和历史唯物主义去分析和观察事物，明辨是非，坚持真理，坚持正确的世界观，人生观，价值观，用正确的世界观，人生观，价值观指导自己的工作，学习和生活。我热爱祖国，热爱社会主义。我工作积极主动，勤奋努力，不畏艰难，对工作尽职尽责，在平凡的测绘工作中作出力所能及的贡献。外业测绘工作是一个艰苦的工作，风刮日晒，而且又要细心工作，“差之毫厘，失之千里”，我有乐观的人生态度和严谨科学的工作精神。

另外还要关心社会，帮助困难人群，参加一些公益活动，使自己的思想得到升华。特别是在2008年汶川大地震后，我参加了都江堰，什邡市的抗震救灾，在别人困难时帮助了他们，使我特感欣慰。在外业测绘工作中上，我的总结如下：

一、理论知识与实际工作相结合

作为一名专业的测绘技术人员，必须具备测量学的基础理论，基础知识和基础技能，才能发挥应有的作用。而在实际工作中会遇到各种各样的困难，遇到困难不可怕，我们要遇到困难解决困难，在解决困难中要结合理论知识，多请教经验丰富的同事，让理论知识与实践结合应用，使理论知识有更充分的理解。

二、工作中要有应变能力，活学活用

在外业测量中除了要有基本的操作技能外还应有遇到各种复杂问题的应变能力。例如：内业计算好的放线方案，在外业放线中有一点在水坑中不能放桩，这时要根据实际情况进行坐标反算和坐标正算，计算出能放的点位。这种情况就要有应变能力，活学活用。

三、外业测量工作是一项细心的工作

测量是一个精度要求非常高的工作，因此要求测量工作要非常细心。例如：在外业放线定桩和红拨测量时，就要非常细心，如果在放线时，如果角度出现了微小的误差，就会导致放线点出现移位，距离越长误差越大，如果没有及时发现，就会引起较大的工程质量问题，后果是非常严重的。因此在外业测量要心平气和，细心的去做每一样工作，才不得出错。

四、测量工作要不断学习

测量是一个发展比较快的行业，无论在测量仪器还是在测量技术上都是在飞速的发展，常规的测量从只能测量角度的经纬仪和只能测量高差的水准仪发展到具有储存功能的全站仪，现在又发展到全天候的GPS PTK测量，省去了很多人力，甚至在一些地方已经用上了测量机器人。因此只有不断的学习，努力工作，才能跟得上测量发展的步伐，才能不被时代所淘汰。

五、测量工作是一个团体合作的工作

测量工作是要有几个人相互合作才能完成的工作。每个测量组在做常规测量时都需要几个人相互合作，即使现在RTK放线还需要个打桩的。因此我们做测量工作的每一个人都要有相互合作的精神，团结的精神，才能是测量工作效率更高。

在社会飞速发展的现在，我只有在努力工作的同时，不断的学习，充实自己的专业知识，还有在思想上严格要求自己，才能使自已在测绘工作中更上一个台阶，使自己的人生谱写更好的篇章。

六、工作业绩

1、从2000年7月至2003年12月，我在四川省测绘局第三测绘工程院先后参加了浙江嘉兴市地下管网测量、西藏昌都市市区1：500的大比例尺地形测量、上海普陀区地下管网测量、西气东输湖北段，山西，陕西段燃气管线定线测量、深圳市亚龙湾燃气管线定线测量、厦门市市区1：500大比例尺地形测量、及厦门市市区地下管线测量等近50个工程项目。共计完成地下管线测量1000公里左右，完成大小比例尺地形图测量近100平方公里。