东正街个贷中心2013年工作总结

东正街个贷中心2013年工作总结（通用2篇）

篇1：东正街个贷中心2013年工作总结

东正街个贷中心2013年工作总结

梁平支行东正街个贷中心于2013年7月开始筹建，8月1日正式营业。半年来，按照支行总体工作要求，东正街个贷中心紧紧围绕服务实体经济，做好小微企业、做优零售业务的市场定位，创品牌、促营销、抓服务，努力发挥地缘优势、挖掘内部潜力、强化精细管理，全力实现规模有效增长，员工能力提升、贷款质量提高的工作目标。

一、工作效果

截止11月25日，东正街个贷中心贷款余额**万元，其中：个人住房按揭贷款余额**万元，其他个人类贷款余额**万元，日均余额**万元。实现经济增加值**万元。全面完成上级下达的目标任务，信贷业务实现向规范化、制度化迈进。

二、紧抓学习不放松、员工能力不断提升

东正街个贷中心作为刚刚成立的新机构，客户经理多从内勤转岗而来，对信贷业务比较生疏。中心成立以来，始终坚持政策业务学习是第一位，不断提高员工政治、业务素质。平时多向支行业务条线部室请教，在办贷实践中相互讨论学习，共同促进，每周例会必须学习贷款办法、规程，做到业务学习贯穿整个工作环节中。客户经理针对不同客户的需求和条件，为其开据个性化资料提供清单，让客户一目了然，不跑冤枉路。通过半年的努力，员工业务能力实现了明显提升，基本实现了从内勤到外勤的转变。

三、突出重点、积极开展外拓营销

东正街个贷中心成立伊始，全体员工便清楚的认识到我们是从零开始，没有区位优势、没有老本可吃，资源要通过外拓营销去挖掘。中心成立便把目标客户建档工作、“五走进”工作作为重点，开展进社区、进市场活动10余场，组织客户经理对人民东路、人民南路、亿联市场进行了地毯式的“扫街”、“扫市场”，拉近了我们与商户的关系，储备了客户资源。加强与社保部门的联系，充分利用业余时间，深入就业局培训中心，到再就业培训班开展宣讲，积极解答学员的信贷疑问，做好再就业贷款的营销和服务。外拓工作中客户经理发扬不怕苦、不怕累的精神，经过半年的辛勤耕耘，实现各项业务从无到有的跨越。

四、个贷产品配套销售、实现组合营销

中心严格按照支行要求，进一步完善了绩效考核办法，引导员工主动营销，积极办贷，真正体现多劳多得。工作中充分挖掘客户资源，做好客户细分工作，针对客户多样化需求，通过信用卡、网银、电话银行、手机银行、存款等个人类产品的交叉销售和捆绑营销，以贷款业务促进零售业务的发展，以零售业务套牢客户资源，做到各类业务交替增长、全面发展。半年营销信用卡**张、网银**户、手机银行**户。平时做好客户维护工作，并吸引新客户，提高个人类产品的覆盖率，激活个人业务这条价值链、客户链、产业链，实现组合营销。

五、开展集群调研，摸清市场、储备客户

中心以支行开展商户集群调研活动为契机，深入海韵.重百商业广场、亿联建材市场开展“扫街”、“扫楼”、“扫市场”活

动。整个调研活动为期1个月，走访商户**余户，发放问卷**份，解答了商户的各种金融业务咨询，扩大了农商行信贷产品在商户中的知名度。通过调研，我们基本摸清了梁平集群商户的信贷需求情况，储备了一定的客户资源，理清了明年的工作思路。

东正街个贷中心

二0一三年十一月三十日

篇2：东正街个贷中心2013年工作总结

2013年开年以来，我中心在支行党委的正确领导下，认真贯彻支行年初工作会议精神，建立良好的考核激励机制，有效的促进了本部门的工作优质、高效地平稳发展。自年初，结合市行开门红及春天行动活动部署，我中心坚持业务发展和内部管理两手抓的指导思想，充分调动各方面积极性，个贷业务取得了一定的工作业绩：

一、贷款业务发展

截至6月末，个人贷款余额达到亿元，比年初净增亿元，其中个人自营性房贷累放亿元，余额达亿元，较年初增长亿元（其中：住房按揭贷款余额亿元，较年初增长亿元，商用房按揭贷款余额亿元，较年初增长亿元），日均余额达亿元。

二、公积金业务发展

公积金业务方面，我中心配备了业务知识扎实、业务技能熟练、服务态度热情的工作人员。至6月末,公积金贷款笔，贷款余额为万元，比年初增长万元，较去年同期增长了%；公积金缴存余额为亿元。

三、个贷业务配套产品

今年以来，我行充分挖掘客户资源，做好客户细分工作，针对客户多样化需求，通过信用卡、网银、电话银行、手机银行、存贷通等个人类产品的交叉销售和捆绑营销，做好客户维护工作，并吸引新客户，提高个人类产品的覆盖率，激活个人业务这条价值链、客户链、产业链。

四、虽然取得了一定的成绩，但我们工作中还是存在一些不足，主要有以下几点：

（一）首先是一手楼贷款业务发展速度放缓，潜力不足，造成此问题原因，一是我行年初利率政策较紧，与他行相比处于劣势；二是我行缺乏房地产开发贷款项目，开发贷款偏少直接制约我行个贷发展后劲。结合以上两点，造成了我行既缺少合作楼盘又无利率优势的局面，这种现状严重影响到了我行个人按揭类贷款的市场占有率。

（二）其次是不良贷款的催收、处置方面，一直是我中心的薄弱环节。分析原因主要有以下几点：

1、2012年末受钢贸市场资金回笼困难影响，出现了多笔福建户籍借款人贷款逾期，至6月末，钢贸类不良贷款达笔，总额达万元，占我部门不良贷款总额的 %，且催收困难，处置期较长，为我中心不良贷款清收加大了难度。

2、市场经济不景气、民间借贷、家庭关系不和等，是造成不良贷款余额居高不下的次要原因。

五、目前我行各项个贷业务数据离计划差距仍然较大，在当前严峻形势下，我们应采取有效措施，扭转不利局面，全力推动个贷业务重新步入快速发展轨道。经过认真深刻地分析，我中心将从以下几方面入手，以提高个贷的资产质量：

（一）统一思想，调动大家的业务发展主动性。

最近个别同事因多方面原因工作积极性有所下降，业务营销主观能动性不足。但业务要发展，最重要的大家心往一处想、劲往一处使。

我将积极协调同事间的关系，将各种消极思想消灭在萌芽状态。再者部分同事风险防范意识出现偏差。例如我行的保证类贷款等业务发展速度缓慢，其中很大原因是经办客户经理认为房抵贷等非房贷业务风险高于房贷业务，业务流程也较房贷业务更为复杂。但只要合规操作，调查严谨，办理此类业务风险是可控的，而且从业务发展、创造利润、优化我行个贷业务结构、提高整体利率水平等多角度分析还是很有必要发展的。

（二）强调业务合规操作，全面控制风险，不良贷款清收工作仍然是下一步工作的重点。

1、加大催收力度。自实行全员营销以来，网点营销的个贷出现逾期、产生不良的份额逐步上升，今后除了督促网点人员进行催讨以外，个贷中心也要落实专人进行催收，与网点挂钩结对子。

2、加强考核机制。过去的几年，我行只考核年度新增的不良贷款，并与网点计价挂钩，对存量的不良贷款没有考核机制，今后对这一块也要有个跟进，以免部分员工认为反正已经买过单了，就与我无关了，导致部分客户拖欠贷款达到12期以上。对于新产生的逾期贷款，实行“谁承办、谁催收”，做到责任到人，按年考核。

3、加强与委托律师、法务部门的沟通。今年来，我们有许多已经起诉甚至已经申请执行的案子长期得不到落实，法院推脱讲求社会和谐，行动不能过激。究其原因，可能没有专人跟踪案件的进程也是其中之一，如有可能，将落实专人关注不良资产的处置进度，并加以考核。

（三）加强与合作机构的协作，拓展客户源

本月将抽时间走访各个担保公司、开发商，加强合作交流，进一步宣传我行各种产品的优势，加大与他行的竞争力度，争取在源头上就将客户留在我行。另外，注重收集他行同类产品的信息，进行各方面综合比较，在营销客户时做到有的放矢，加强客户的认同感。

（四）加大个贷附加产品的营销力度

在发展个贷业务的同时，也要加大网上银行、手机银行、存贷通等附加产品的推广，特别是像2012年末推出的存贷通业务，在发放了贷款的同时也留住了存款，对我中心乃至全行来说都是双赢业务。

个贷中心