信贷文化建设心得

信贷文化建设心得（精选9篇）

篇1：信贷文化建设心得

信贷文化与合规文化同行

在前段时间的学习教育活动中，我深刻认识到，信合事业的成长离不开合规经营，更与防控金融风险相伴。推进合规文化建设，必将为信用社经营理念和制度的贯彻落实提供强有力的依托和保证，更是推进信贷文化的基础。

近来省、市、区联社高度重视合规文化建设，将合规文化作为企业文化建设的重要内容，积极倡导严格、规范、谨慎、诚信、创新的企业精神，制定了系列规章制度和行为规范，确立了合规文化基调，我区联社通过连续七期的案防知识培训，大力宣传合规创造价值、合规从高层做起、合规人人有责、主动合规、有效互动的合规文化建设内容。良好的合规文化只有在健康企业文化的基础上才能实现，那么以信贷文化为基础，信贷合规才能实现，所以我希望每一位同仁都认同并自觉遵守合规操作理念、合规价值观念和合规管理行为。因为只有合规经营始终是银行存在和发展的前提，是银行实现稳健经营的关键所在，只有合规经营才能使银行风险始终在可承受和可控制的范围之内。

信贷文化的作用力具有持久性特征,它是银行业企业文化的一个特殊分支,合规文化是立社之本,经营之本,是企业文化的核心组成部分,我们整体联动,多策并举,持续有效地推动合规文化建设,就能从根本上解决合规文化缺失管理基础薄弱、执行力不强的问题,是我区联社有效遏制案件及重大违规问题发生,实现长治久安和可持续发展的重大任务和当务之急,也是实现我区联社组建商业银行的根本保证。

信贷文化既是体现我区联社与其他行之间的差异，又是我区联社发展的动力源，大家都明白，信用社主要经营资产、负债和中间业务，而信贷业务是我们最大的收入来源，因此抓住信贷文化就抓住了银行问题的核心。以科学发展观为指导，以客户为中心，以服务三农为已任，为我区联社的可持续发展打下坚实的基础,是我们信贷人员的职责所在。所以我们一方面要提高职业技能，规范职业行为规范；另一方面，要使每一位员工在信贷文化的熏陶和信贷文化氛围的感染之下，进行文化同化，培育和提高全体信贷人员的质量意识，引导、培养业务人员信贷质量管理的主动性，使信贷业务在管理质量、服务质量、操作质量和资产质量上同步提高，以优质的服务和良好的操守，赢得广大客户和联社领导的认同。

目前可以说全市联社都存因机制不健全，导致员工得不到激励，对自己的工作乃至单位都没有信心。影响职员能力发挥的最大因素是他的心态，员工的斗志低下，委靡的氛围弥散，慢慢地就会断送企业的发展。逃避辛苦、寻求安逸是人的天性，但为了实现目标，所有人必须做好自己不愿做的事，如不管刮风下雨，我们信贷员都要日复一日的去找客户办手续、要利息、还贷款、找存款，面对客户的冷眼甚至辱骂，但是我们或者去做，或者不做，二者必居其一；要么全身退出，要么全力以赴，你只能做出一种选择。所以人是根本点，我们在实际工作中要坚定自己的信心和理念，增强合规意识，严防操作风险，在自律和他律中做好本职工作，杜绝违规行为。我们都要去做，去执行，执行力就是我们的竞争力，它将决定单位的成败和在民众心目中的形象，所以我提倡执行，无条件地执行。如果你像罗德之妻：所多玛城罪恶深重，上帝要毁灭它，事先让天使通知城中的义人罗德全家出城，并再三叮嘱“莫回头看”。罗德一家出城后，上帝将有硫和火从天上喷下来，毁灭所多玛城。罗德的妻子因为太好奇，忍不住回头看了一眼，结果身体一下子变僵硬了，变成一根盐柱，那般好奇，就别想做罗文了，更无法百分之百地完成送信任务了。那怕心存疑问，也得按照要求去做，这是无条件执行的表现。再好的制度、方案、政策落实不到行动上，它们的价值就是零，甚至为负数，空耗精力而已。目前我们还存在执行常见病就是抱怨。我们经常听到这样的声音：“领导就会让我们加班，哎干得真没劲”“做领导多舒服呀，苦的是员工”“安排给我这么多的活，怎么完成呀”“这活不是人干的”如果我们在执行中充满怨气，那么所得的收获便会大打折口。每抱怨一次，就会对工作更加反感，更觉得它难以完成，而且我们也失去了工作的乐趣。抱怨还会让我们迷失方向，忘掉最重要的事情，找出完成工作的办法。所以与其在执行中抱怨连连，不如把抱怨的时间用于执行，这样我们会更快地完成工作，成功得也更早。我们还要学会不看轻自己的工作，用心努力，每个平凡的岗位对我们信用社都有着重要的意义，请抬起头来，哪怕是在一个普通的岗位上工作着，也要拿出我们应有的抱负和劲头，切切实实地把小事做好，从做过的每件小事中锻炼自己，吸取收获，作出令人刮目相看的成绩。

信贷管理部

高雪辉

篇2：信贷文化建设心得

从总行“飞行”检查情况及随机检查情况结果来看，我支行信贷工作存在较多不尽如人意的地方，为此我行十分重视，专门组织了信贷组成员召开了专题会议，针对此次检查出的问题进行了认真的分析，大家都进行了认真反思，结合各自工作岗位谈了较多，尤其是如果不按制度流程办事所带来的种种严重后果，痛定思痛，决定在今后的工作中做到以下一方面：

1、认真组织规章制度的学习。制定学习计划，组织学习《靖江市农村信用联社操作规范汇编》、《银行业防控操作风险手册》、《三办法一指引》等有关法律法规，并针对我行目前所开展的业务就有关的法律法规的运用达成了一致的认识。通过学习，客户经理在日常工作中能自觉地运用相关的知识，以真正做到有法可依，有章可循。

2、合理组织分工，优化劳动组合。由于人员较少，工作量较大，日常工作较难在正常工作时间内完成，晚上及双休日加班成了家常便饭。如何合理分工，优化劳动组合，避免疲劳战，保质保量完成岗位工作要求，成了摆在我们面前的难题。但不管怎样，总要尽最大能力完成工作职责要求。

3、认真组织业务知识的学习，努力提高自身素质。今年，总行对有关信贷操作流程做了部分改动，我们应对照信贷规范化管理的有关要求，认真学习，对照有关业务操作逐

部整改和完善，使我行信贷规范化管理工作有序地展开。

4、严密核算手续，做到防差错、防事故于未然，严格按操作程序办理各项业务，差错率控制在规定范围内。

5、加大对农户的不良贷款的清收力度，按“三个办法”、“一个指引”的要求，继续规范贷款投放和管理工作，大力宣传我行信贷新产品“易贷通”快捷、方便的优点，在贷款营销上很下功夫，引导客户经理认清形势、转变观念，改变等客上门的作风，主动出击，围绕城区的商贸客户，全面拓展业务空间，在总量上求突破上台阶，在结构上抓优化求效益。

6、树立案防工作长抓不懈的理念，把案防工作与业务经营有机结合起来，切实抓紧、抓实、抓出成效； 认真组织学习执行银监会内部控制、合规风险管理、操作风险等三个指引，把《合规文化建设》渗透到业务操作和每个服务领域，使合规文化、服务规范深入人心，促使客户经理自觉遵章守纪，合规经营，杜绝违法、违规、违德等“三违”行为。

以上是我们心得体会，我行信贷组决心在2010年的工作中，进一步落实总行下达的目标任务，咬定目标，重点突破，细化措施，落实责任，继续发扬“爱拼才会赢”的精神，团结拼搏，奋力进取，确保全面完成2010年度各项目标任务。

篇3：信贷文化建设心得

一、当前银行界合规管理的现状和问题

1. 合规组织体系不健全。

按照《商业银行合规风险管理指引》和监管部门要求, 在合规风险管理活动中, 许多中小银行开始着手建立合规风险管理体系, 大都组建了相对独立的合规部门, 配备了合规风险管理审查人员。但合规部门不够独立, 尚未设置专职合规人员或合规人员缺乏自主性。合规部门与业务部门职责关系界定不清, 合规组织系统薄弱, 集中统一的合规风险管理体系和组织架构尚未真正建立起来。

2. 合规风险意识淡薄。

根据合规管理活动开展情况来看, 相当一部分干部员工, 对合规管理还没有充分的理解与认知, 即使是合规部门从业人员, 对今后合规工作怎样开展也拿捏不准。一些银行工作人员特别是基层职员, 对于什么是合规, 为什么要合规, 怎样才能合规, 还存在模糊的甚至是错误的认识和做法, 甚至将其与业务经营对立起来, 把合规风险与发展和效益对立起来, 搞“两张皮”, 在业务拓展和风险防范的选择中, 不顾管理能力和潜在风险, 盲目扩张, 甚至为了一时的竞争需要, 放松管理, 违规运作。商业银行在对分支机构绩效考核时也偏重利润、市场份额, 合规正向激励不足, 导致系统内部鼓励合规、抑制违规的价值取向存在缺陷。

3. 合规人才资源匮乏。

合规风险管理工作是一项系统工程, 虽然银行界开始着手建立合规风险管理机制, 但识别、计量、监测和控制风险的技术手段有限, 缺乏必要的电子化技术操作程序。以合规风险识别、评估、监测和防范为主要内容的合规风险管理体系尚未真正建立。同时, 合规风险专业人才资源稀缺, 合规风险管理工作对从业人员的综合素质和专业能力要求较高, 一般人员未经培训, 很难达到合规工作要求。

4. 制度执行力不强。

当前, 银行案件不断发生, 其主要原因就在于内部控制缺位, 制度执行力低下。据分析, 金融机构发生案件的80%是有章不循造成的。近年来, 通过改革发展, 虽然在制度建设方面取得了长足进步, 但在业务操作时还不同程度地存在“情面大于制度”、“习惯代替制度”、“信任代替管理”等不良工作习惯, 导致执行力低下使大量的制度形同虚设, 使得案件频发。

二、加强合规管理的工作建议

1. 重视合规教育, 培养全员合规意识。

要加强学习, 从服务技巧等最基本的环节学起做起, 理顺创优服务与合规经营的关系, 把合规文化建设贯彻于每个员工的整个职业生涯, 把合规文化理念扎根于整个银行管理与决策之中, 要经常对员工进行案例教育, 提高员工对违章、违规操作危害性的认识, 从而自觉维护和执行规章制度。

●黄玲玲

合规风险光靠合规风险部来识别、评估和控制显然是不现实的, 它涉及整个流程, 需要各个环节自动加以抑制和矫正, 所以需要全员的参与, 需要全员的努力。也许有人认为, 自已一向老老实实, 合规风险与已无关, 这种认识显然是片面的。老实并不代表专业, 并不意味着你对自己的相关环节风险点都清楚, 都能有效识别和控制;老实不代表安全。即便你不违规, 也并不意味着别人不违规, 也许正是你的“老好人”作风为别人违规开了“绿灯”, 自己成了“协同违规者”。事实上, 良好的职业操守更强调的是认真和顶真, 敬业和精业。所以, 合规不仅仅是合规部门的事, 更是所有员工的共同责任, 只有全员的主动合规, 才能从根本上远离风险。

2. 领导带头示范, 着力提升全员执行力。

提升领导执行力是领导自我完善的需要。领导是一个特殊的群体。他是“游戏规则”的制定者, 又是决策者, 所以他必须是一个不折不扣的合规“实践者”。否则, 他的说教苍白无力。领导是各利益群体的“代言人”, 也容易受潜规则所诱惑。实践证明, “公权”和“私权”的博奕, 本身就是一个灵魂拷问的过程;“公德”和“私德”围绕着人的价值取向而上下波动, 因此, 领导必须洁身自好, 才能引领职工建设合规文化。领导不仅是权力的代名词, 而且是责任的化身, 领导只有通过不断的提升领导执行力来带动团队执行力的提高才能行使领导职能。所以作为银行领导, 更应谨慎用权, 合规决策, 进而带领团队合规经营。

3. 明确合规责任, 建立激励与惩罚机制。

在经济全球化和银行业竞争不断加剧的背景下, 合规文化已经被银行业所认可。合规文化要求银行所有员工从合规做起, 人人合规, 个个有责, 倡导合规创造价值这一价值观。

合规建设强调明确的岗位职责, 根据岗位要求尽职尽责。管理部门以检查为抓手, 通过现场检查和非现场检查相结合, 努力发现基层员工合规操作方面存在的突出问题, 通过风险防范管理举措, 才能对其存在的风险问题进行改正。

目前在内控制度的执法过程中奖罚不明现象较为严重, 这是导致规章制度执行不力的一个重要原因。不仅要对合规操作的员工和做法进行奖励, 也要惩罚违规行为, 通过有奖有罚的激励机制, 指引员工合规操作, 合规经营。

4. 加大合规文化建设。

商业银行的竞争力最终体现在内部管理水平和风险控制建设上。一是重视制度建设。要遵循“标本兼治、重在治本”的原则, 以及“一项业务一本手册, 一个流程一项制度, 一个岗位一套规定”的要求, 认真做好对现有规章制度的评估和梳理工作, 及时进行相应的补充、修订和完善, 健全完善各项管理制度和业务操作流程, 严禁出现管理“断层”和风险控制“盲区”, 为有效防范操作风险提供制度基础。

参考文献

[1].韩光聚.对商业银行实施合规风险管理的分析与探讨.金融论坛, 2007 (1)

篇4：信贷文化建设心得

【关键词】信贷风险 信贷文化 管理 建设

在我国加入世贸组织之后，经济有了飞速的发展，同时，金融行业正承受由外资银行带来的巨大冲击，作为银行工作中坚力量银行员工的价值理念也在不断的发生改变。建设好银行的信贷文化，规范银行员工的思想行为，才能实时的抵御和防控风险，促进银行信贷工作的发展。

一、信贷文化对信贷工作的意义

（一）信貸文化的含义

信贷文化，是指在银行多年的信贷经营中形成的对做好信贷工作具有积极意义的观念以及方法。其内容分为两个部分，一是指实际及能见的信贷政策、信贷原则和程序以及这顶的相关规范和制度，二是指在一的基础上，全体银行员工共同创造和信守的对信贷工作有利的精神。

（二）信贷文化的特征

信贷文化作为企业文化的一种，具有企业文化所具备的普遍特征。但是同时具备其他企业文化所缺少的特殊特征。首先是人员的高素质，相较于社会中其他企业以及银行企业的其他部门来说，信贷部门员工的素质很高。而是专业性，信贷企业的操作程序和规范多，要求员工具有很高的专业水平。在银行专业水平之外，还需要把握市场、熟知国家政治走向，如颁布的新政策、新规定。三是责任性，银行部门对金融业有着重大作用，而信贷部门对银行企业的生存和发展起到基础作用，银行工作者必须深刻的认识到肩上所承担的责任。

（三）信贷文化建设对信贷工作的意义

首先，信贷文化管理在它的形成、传播过程中逐渐产生先进的管理理念，在信贷工作人员的工作中将理念转化为自觉意识和行为习惯，对信贷工作人员的行为起到鬼反作用。其次，好的信贷文化是商业银行的核心元素，对银行风险管理起到关键作用，金融行业的竞争日益激烈，信贷文化建设逐渐展示出它对于风险管理的重要性。第三信贷文化可以提升银行的信贷管理水平，商业银行风险管理就是对风险进行控制以及降低其所带来的损害，达到获取对打利益的目的。通过信贷文化增加员工对风险控制的认知，内化为员工的职业态度和工作习惯，发挥风险管理的最大作用，提高信贷管理水平。

二、催生信贷文化的方法

（一）提高信贷工作人员的素质

信贷文化虽然不能对银行有直接的产出效果，但是可以改变人的思想观念，关闭按管理的方式。信贷工作人员是建立信贷文化的基础和核心，他们价值的实现是商业银行发展的根本，所以，首先需要打造一个高素质的专业团队。建立学习性的组织机构促进信贷文化的建立，培养每一位信贷工作人员的学习意识，提高他们的学习能力和学习积极性，发挥员工的主观能动性，促使形成信贷文化建设的使命感。树立责任意识信贷文化建设并不是一蹴而就的，而是需要经历一个渐进的过程每一位信贷工作人员都必须明确责任和自己应当履行的义务。

信贷文化讲究诚信原则，对银行这汇总金融机构来说，没有什么比诚信这种道德品质更加珍贵，而信贷部门对诚信更为看重。信贷工作人员的诚信品质不仅是自身的财富，也是银行的无形资产和软实力，在选择客户的过程中，信贷人员也要重视对方的信用，避免为银行带来损失。信贷工作是利益与风险并存的，提高信贷风险意识，注意信贷安全性。发现潜在的风险，对其进行规避，分析已经发生的风险，找出解决风险和减低风险带来的危害的办方法。要允许存在合理的风险损失，态度积极，在交易中如果收益完全可以弥补风险带来的损失，那么应当果断的接受风险。注意到信贷风险高的原因有四点，一是政府融资平台的贷款额度高，二是房地产业在中国的过度扩张，三是中小型企业出现经营危机，银行贷款面临被违约的威胁，最后则是煤炭以及建筑行业材料钢铁和水泥的价格不断走低，对银行的信贷部门也带来相应的负面影响。平衡意识，不要形而上学的看待问题，注重问题对立统一的特性，比如风险与效益，是永远矛盾的存在，但是在信贷交易中实现平衡，就能获取最大利益。最后是增强创新意识，创新精神在信贷文化建设中也不可少，人们根据自身的不同需要，对你自己所获得的信贷文化知识、信贷风险管理的理念进行主观的延伸和扩充，表达自身的需求和愿望。

（二）完善信贷机制

信贷文化建设需要有科学、系统的管理机制。表现为业务流程的合理，以市场为导向的组织结构和独立而健全的管理体制和信贷政策制度。银行内部首先应建立健全内部控制制度、具体组织方式、岗位机制和人员上岗机制。保证在管理机制的运作下每一笔信贷交易都有章可依、有迹可循。权责分明，信贷工作人员的责任与义务明确、统一。严格信贷纪律，制定制度的同时要贯彻落实其实施，信贷部门内部建立相关的激励政策和惩罚制度，促使员工服从管理。

（三）建立竞争机制

定期对信贷人员的专业素质和工作完成情况、爱岗敬业精神和客户满意度进行考核，奖励优秀突出的员工，表现不好做出相应的惩罚。引导信贷工作人员实行等级化管理，不同的等级享受不一样的待遇，得到不一样的权利，履行不一样的义务，促进竞争上岗，调动信贷人员的工作积极性。

（四）与客户建立良好的合作关系

客户是银行生存和发展的基础，优质客户可以提升银行在行业中的竞争力。成功的银行应以客户为中心，银行与客户之间的关系式共享的、双赢的，良好的关系可以提升银行的社会价值。关系的建立需要有良好的道德环境，市场行为不合理就可能导致信用的沦丧，导致信贷文化失去其内涵。

三、结束语

信贷文化的建设在信贷风险管理中有着举足轻重的地位。信贷文化的建设需要一支高素质的信贷工作队伍，信贷计划有条不紊地进行，完善信贷机制和信贷组织管理方式，缺一不可。要认识到信贷文化在信贷风险管理中的战略地位，利用不同的媒介方式对信贷工作人员进行知识的普及和教育，让信贷文化意识扎实的在信贷工作人员脑中生根，为信贷文化建设打下扎实的基础。

参考文献

[1]陈洪卫.济宁银行信贷文化的建立及其发展探讨[D].2012.

[2]谭曙光.信贷风险管理中的信贷文化建设[J].新金融，2013，（7）.

篇5：阳光信贷学习心得

我行“阳光信贷”活动开展以来，我越来越深刻的认识到，阳光信贷活动是在现阶段我行业务发展的必须行动，体现了农合行的经营观念、行为规范、共同信念及创造力、凝聚力、战斗力，对推动农合行改革与发展有重要的意义。

阳光信贷活动，是提高经营管理水平的需要。一方面，要提高全体员工对阳光信贷的认识，当今社会是一个知识经济社会，各种新事物不断涌现，新业务、新知识更是层出不穷。形势的发展要求我们不断加强学习，全面提高行业竞争力，不断更新知识结构，努力提高综合素质，更好地适应全行业务提速发展的需要，维护和提升合行形象。要集中时间、集中精力做好“阳光信贷知识专项学习，让全体员工准确自觉地融入到阳光信贷活动中去。

阳光信贷活动，是提高经济效益的需要。实施阳光信贷活动，是通过提高企业的凝聚力、向心力，降低金融风险，实现企业效益的最大化。工作中，应该做到一要树立正确指导思想。要在追求盈利的同时重视资金的安全性和流动性，防止出现为了片面追求高速业务增长而忽视风险防范和内控机制建设的倾向。二要建立健全各项规章制度。要始终把制度建设放在突出位置，注重用制度来约束人，用制度规范日常行为。为此，要结合工作实际，制订并完善一系列规章制度，坚持用制度来规范业务经营过程，确保有章可循，切实堵住各种漏洞，防止违规行为的发生，确保每一个环节都不出现问题。要认真借鉴国际先进经验，积极运用现代科技手段，建立健全覆盖所有业务风险的监控、评估和预警系统，要重视贷款风险集中度及关联企业授信监控和风险提示，重视早期预警，认真执行重大违约情况登记和风险提示制度。要建立健全内控制度，保证经营的安全性、流动性、效益性，建立自我调整，自我约束、自我控制的制衡机制，要在追求自我经济利益的过程中建立健全不断自我完善的内部控制制度，加强操作风险防范。三要坚持思想教育。要紧紧抓住思想教育这一重要环节，经常开展有关规章制度的学习，有针对性地进行党风廉政教育，不断增强依法合规经营的意识，利用金融系统身边发生的案例进行现身说法，使全体职工始终保持清醒头脑，自觉抵制各种腐朽思想的侵蚀。

松木坪支行

篇6：信贷员心得

前辈告诉我们，要把放一笔贷款当成嫁自己闺女。做选择的时候要好好把关，全方位无死角考察，合作好坏，全靠一双眼睛。

人家来贷款，在把钱给人家之前，要好好看看人家的身份证，户口本，结婚证，配偶的身份证，户口本，个人征信，房产证，还要去人家家里看看。做生意的，还要去店里看看。碰见特想显示自己牛逼的还要认真看看人家的银行流水，碰见特想显示自己生意牛逼的，还得要来财务报表看看。最后再接触看看人家人品，看看人家人缘，看看人家本事。然后当所有看到的一切说服了自己，要撰写一本叫*某某**万元贷款的上万字手续，并上报审批。

一套厚厚的手续绝对不足以证明一个人。我们阳光办贷，两周放款。当然，两周，不足以判断一个人。这要求信贷员具有敏锐的嗅觉和专业的职业判断，通过两周的接触最大限度的摸清潜在的风险。

见到一个陌生人，会在心里假设这个人是好人的，绝对不是我们。现在骗子那么多，不随便相信人这叫职业素养。我们和警察一样，讲究的是证据，一样要看身份证，要去家里，要推论，只不过警察是过滤出坏的，我们留的是我们认为正确的。

客户一旦有贷款意向，我们要面谈，简单了解客户是否符合贷款条件，是否接受我们的贷款条件，这是合作的第一步；然后互相觉得可以继续了解下，就约个时间到家里看看，再去看看经营的生意什么的，这个要带上评估公司对房产做出评估，这算是两方的正式博弈。这个环节，也是状况百出的环节。

很多人抱怨银行的贷款手续厚，可是我们明白，银行制度要求的每一步都有自己的道理。银行这一本厚厚的，前怕狼后怕虎，证明你家是你家的手续，绝对是社会信任危机的产物，这长期积攒下来的种种失信行为，增加的合作成本远不止这些。

每一条规则背后都是满坑的泪水。基本流程是，曾经有个聪明的客户在这个地方挖了坑，银行跳了进去，然后银行定了个规则，又有个聪明的客户在那个地方挖了个坑，银行跳了进去，然后又定了个规则，然后新闻里说有个银行跳了一个花样翻新的坑，然后所有银行几乎立马就如履薄冰的再定一个规则。

身份证有假的，所以我们就做个系统联网核查一下，看看你是不是你，为了监管核查效果，所以要把核查结果打印出来放进资料里。你说你未婚，要出单身证明，再手签个单身声明，你说你离异了，要看离婚证，看看你抵押的房产有没有牵扯进你们离婚协议，你结婚了，配偶要提供手续看看征信好不好，同不同意你贷款，再留下个你说你同意的字据。因为有过人贷款逾期了，老婆说没经过自己同意，不还；逾期处置客户抵押物了，结果离婚协议说房子客户不具备支配权，不能处理。虽然欠债还钱天经地义，但是谁也不想有个麻烦的官司。

做假可真是考验智商的力气活。贷款和办理信用卡都需要提供银行流水，所以干了信贷，各个银行的流水都会遇到。真的见识过，假的也见识过。要不是术业有专攻，谁没事拿着流水较劲。我不想把真的银行流水具备的要素和鉴别真假流水的经验总结一下，总觉得会起反作用。不过那些专门作假的打印社什么的，你真有那么看不起银行的智商？

房产抵押，由房管局来核对房产是否符合贷款条件，然后房产证押在房管局，房管局给银行出示一个他项权证，银行押的是他项权证。有的人房子的土地证写有房产不允许办理抵押，可是他想贷款，就把土地证藏起来，只给银行看房产证。可是他不知道，房管局的工作人员在系统一查，房子的所有相关手续都能查到。不过据说，他项权证也曾被做过假，哪个环节都有想钻漏洞的人。时代在进步，对手也在进步。

还有，顺便说一句，还有一种情况，所有手续都是真的，但是借款人是假的。这钱是他替别人贷的。问到最后，他说一句，那个人说就是用我的名字贷个款，他会还款的。每次遇到这样的事情内心都无数草泥马。放款的时候”世间自有真情在“，还款的时候”天有不测风云“这种事情太多了。这跟借出去自己的信用卡是一个道理。重要的事情说三遍，不要向别人借出去自己的信用卡！不要向别人借出去自己的信用卡！不要向别人借出去自己的信用卡！不要替别人顶贷款！不要替别人顶贷款！不要替别人顶贷款！

曾经有个说话柔声细语的女孩过来咨询贷款，所有条件都符合贷款条件。可是我们看到她征信的时候，发现她的个人征信简直糟透了，信用卡36次逾期，虽然每次到最后都能还上，可是总要晚个十天半个月。我们问起来，她说，信用卡借给朋友了·······。逾期记录即使还清，5年内也抹不掉。要珍惜个人征信，不然严重了没有银行会给你信用卡，申请不了贷款，也买不到飞机票。

耳听为虚，眼见为实。我们也不想让你证明你家是你家，可是就是会有人把亲戚朋友邻居的房子说成自己的，所以验证房产证这件事情保障的是大家的利益。特别是有的农村的房子，按照目前的政策，他们没有房本，他们所能提供的就是一张盖有村委会红章的住房证明。这一张纸，比起房产证，可以隐藏的猫腻太多了。所以我们需要盖章的负责人签字留电话，我们还要针对所开证明的内容核对出证明的人。家访的时候，我们要想办法跟邻居聊聊，打听打听街坊，要得到能判断这家就是他家的有效信息，而且还要做到不漏声色，自然而然。走访家里也是评估客户的一个重要信息渠道，家人的关系，家具摆件。闲聊中问问客户对周边居住环境的感受，聊聊装修花了多少钱，聊聊家里孩子上学，聊聊宠物什么，通过这些来猜测客户的收入能力，履约忠实度，家庭关系。客户愿意让你看到的不一定是真的，那就用自己看到的去过滤这些信息。

你说你公司如何如何生意兴隆，生产车间如何如何应接不暇，订单大到资金不够用，公司报表、购销合同自然是要报给银行的，不过这个东西造假的太多，我们还要去公司看看去车间看看，看看员工出勤表，看看上个月你们车间的电费和水费。证明一个事实，只需要事实就行，可证明一个谎言，还需要一堆谎言。我们当然会信任我们的客户，不过前提是你得值得信任。

以前见过一个客户，前期银行向他了解基本情况时，他拿出公司营业执照神采飞扬的说出了好几个自己做的生意，但是等去到家里走访时，家里没有人，电器家具已经很多年前的款式，客厅两边摆放的塑料花已经落了一层灰。他老婆在小区兼职看守车棚的车，车棚里有自己的小房间，正坐在里面看电视。当我们说明来意，指着自己的老公就开始骂。我们尴尬的站在旁边，听出了里面的意思，男的做生意总是赔钱，瞒着她高息借了一圈亲戚的钱，收粮食，赔了，让她跟着还债。曾经偷偷贷款买车，要不是银行让签字，她都不知道买车了。现在就剩这一处房子了，竟然还想着拿去抵押了·······

这笔贷款最后我们没有做，我们有很多客观的理由可以证明他不符合该笔贷款的审核条件。不过看着这个中年男人，瞬间感受到了一种生活的戾气。越挫越勇是很多人都歌颂的精神，可是生活不会给你那么多的资本让你从容的重新开始。每一步都珍惜，都好好去经营，这才可以让你活的容易一点。

做什么能太容易？在银行做一个柜员，一个分神，在电脑里输错了小数点，一万变成了十万，再一晃神回车键转帐过去了，看着显示屏的十万，瞬间就傻了，光是想着跟客户怎么解释就一身冷汗，然后低着头弯着腰跟客户解释。如果客户的转账对象是个不那么熟悉的人，这对于谁来说都是灾难，当时心里也是想着“你打我一顿要是钱能回来，打我一顿吧“，还要跟客户一起帮忙做出书面证明，口头解释，最后才能平息。或者客户来存钱，五万现金，脑子犯浑，系统里鬼使神差的输成了六万，然后一抖，提交了。有的人路过来存钱，电话号码也找不到，这一万块如果找不到客户，就只能自己拿工资平账。一般情况下，银行每时每刻都有人在排队，柜台办业务也是流水线，去一趟厕所就要暂停服务。大家都排了那么久队，谁也不想终于轮到自己了，结果柜员离开干别的去了，遇见急的就直接跑到柜台拍玻璃。

而我们放贷款的，也是在赌。没有谁的生意能够稳赚不赔，没有谁能给谁打包票能够按时还本付息。所有贷款背后都会有风险，要看你怎么去处理。贷款真的放出去之后，要像经营一段关系一样去做贷后检查，常去问问，常去看看，有什么能帮的忙就帮一下，付出真心才能合作愉快。

篇7：邮储银行信贷心得

唐勇

进入邮储银行已经半年时间了，我有幸的加入了信贷的队伍，成为了信贷部门的一员，在这短短的半年里，学到了很多，认识到了要成为一个优秀的信贷员还有很多需要学习。

首先，必须熟悉业务制度，熟练掌握业务流程。银行是一个高风险行业，必须把风险防范放在第一位，只有熟悉了业务制度，熟练掌握了业务流程才能从源头把握风险，保护自己，保护公司资产。作为员工我们要严格执行业务管理办法和操作流程，做到“制度执行不走样，业务行为不走样”，对制度和流程不敷衍了事、不打折扣、不夹带个人感情，不附加条件。

其次，要加强思想建设，杜绝道德风险。我们必须每天从自己的岗位做起，自觉遵守各项规章制度，自觉抵制各种违纪、违规、违章行为。认识到走后门、收红包是违法的行为，一旦触碰这条警戒线，将为之付出惨痛的教训。所以我们应该加强思想建设，杜绝道德风险，增强风险防范意识和自我保护意识，规范操作，从源头上预防案件的发生。

最后，我们要“以客户为中心”。“以客户为中心”是一切服务工作的本质要求，更是银行服务的宗旨；是经过激烈竞争洗礼后的理性选择，更是追求与客户共生共赢境界的现实要求。做好银行服务工作、取得客户的信任，很多人认为良好的职业操守和过硬的专业素质是基础；细心、耐心、热心是关键。我认为，真正做到“以客户为中心”，仅有上述条件还不够，银行服务贵在“深入人心”，既要将服务的理念牢固树立在自己的内心深处，又要深入到客户内心世界中，真正把握客户的需求，而不是仅做表面文章。我们经常提出要“用心服务”，讲的就是我们要贴近客户的思想，正确地理解客户的需求，客户没想到的我们要提前想到，用真心实意换取客户长期的理解和信任。

篇8：信贷文化建设心得

关键词：新农村建设,农村信用社,信贷支农

建设社会主义新农村是我国现代化进程中的重大历史任务。在新形势下, 如何充分发挥农村信用社的支农主力军作用, 不断提高金融服务水平, 支持社会主义新农村建设, 是农村信用社面临的新任务。

新密市农村信用社承担着为新密80余万人口提供农村金融服务和推进新农村建设的重任。近几年来, 新密市联社立足地方实际, 充分发挥农村金融主力军的作用, 致力于农民致富、农业发展和新农村建设, 以全心全意支持“三农”发展的思想和至诚至信的服务, 帮助广大农户创业致富。截止2007年7月末, 新密市农村信用社的农户贷款余额达11亿元, 农村经济组织贷款余额1.1亿元, 农村工商业贷款余额4.8亿元, 其他贷款余额1.5亿元, 有效地缓解了农村发展资金需求。在不断发展自身, 拓宽支农兴农之路, 为新密市经济腾飞创造有利条件的同时, 也给自身的发展拓宽了生存空间。我们认为作为支持三农发展和新农村建设的主力军, 农村信用社要继续做好以下工作。

1. 不断改进金触服务, 增强支持新农村建设的能力。

农村信用社要坚持“立足社区、服务三农”的市场定位, 不断改进金融服务, 主动融入到新农村建设当中, 促进农民增收和农村经济发展。一是搞好信贷业务创新。农村信用社要适当提高小额农贷额度, 大力推广农户联保贷款, 积极试办和完善大额农户信用贷款、农产品质押贷款, 满足当前农村日益增加的大额贷款需求。要积极创造条件, 拓展社团贷款、各种权证质押贷款等信贷业务, 满足中小企业多元化的信贷需求。二是完善信贷正向激励和约束机制。建立科学的贷款量化考核指标体系和制定合理的奖惩办法, 充分调动信贷人员的工作积极性。三是合理确定基层社的信贷审批权限。基层农村信用社单笔贷款审批权限应根据当地农业产业结构调整需要确定, 增强基层社对市场的反应能力。四是完善贷款利率定价机制。农村信用社要区别不同贷款对象而执行不同的利率水平, 以吸引不同资质的客户前来贷款。特别是对信誉好、效益好的龙头企业适当下浮贷款利率, 减少其融资成本。五是积极扶持优质客户群。对信用观念好、资产负债率低、产品有市场、有效益、发展前景好的优质客户群, 农村信用社要适当提高授信额度, 简化贷款手续, 减少审批环节, 加快贷款办理速度。六是提供优质支付清算服务。积极推进农村信用社资金清算系统建设, 从而建立农村现代化支付系统, 为农村经济组织和农户提供多层次、高效的支付清算服务。大力发展银行卡等现代支付工具, 不断探索代理保险、证券、委托理财、信息咨询服务等新的金融支农服务方式, 提高支农服务水平。

2. 坚持“三农”服务方向, 进一步拓展农村信贷市场空间。

农村信用社要加强市场研究, 准确把握现阶段农村生产和消费市场的规律, 在满足传统农业生产资金需求的基础上, 积极寻求有效的信贷项目, 进一步拓宽信贷领域。一是重点支持主导产业发展。农村信用社要根据农村区

●王斌祥

域资源特点和市场需求, 因地制宜, 合理确定农村的主导产业, 集中信贷资金重点扶持, 实现“一镇一业, 一村一品”, 形成一批产品质量优、市场前景好、农产品增值高的农副产品生产基地。二是突出支持中小企业发展。农村信用社要充分发挥熟悉当地情况的优势, 进一步加大对优质成长型中小企业的信贷支持力度, 推动工业化发展进程。要突出支持一批有一定经营规模、技术含量高、发展潜力较大、立足当地资源的农副产品深加工龙头企业, 全方位提高农产品附加值, 增强产品市场竞争力, 使农业优势转化为经济优势, 促进农业产业结构优化升级, 加快以工促农。三是大力支持农村建设城镇化。农村信用社要支持具有发展前景的农村小城镇建设, 把住房、供水、供电、广播电视、通信等基础设施建设作为信贷投放的切入点, 改善小城镇的硬件环境。要支持一批有一定交易规模和辐射能力、设施比较完善的农副产品批发市场的基础设施建设, 为农产品销售建立顺畅的渠道。

3. 搞好金融生态环境建设, 为支持农村经济发展创造良好的外部环境。

一是开展农村信用工程创建活动。通过多种形式大力开展宣传教育, 倡导“诚实守信”的信用观念, 增强农民的信用意识。严格按照“公平、公正、公开”的原则, 积极开展以评选信用户、信用村、信用乡 (镇) 为主要内容的农村信用工程创建活动, 建立农村诚信社区。对对已经评定的信用户、信用村、信用乡 (镇) , 要定期进行检查验收, 不符合标准的要坚决取消, 不搞“终身制”。对获得农村诚信社区荣誉的农村企业和农户, 给予贷款优先、利率优惠、服务优质的信贷支持, 真正让守信者得利, 失信者受损, 把农村信用环境引向良性循环, 实现金融与新农村建设的良性互动。二是完善征信体系建设。加快建立和完善个人征信系统, 使农村信用社能够更加准确地评价客户的信用状况, 有针对性地发放贷款和科学定价, 最大限度地防止信用风险的发生。

新密市农村信用社在开展信用农户评审的基础上, 积极实施了“信贷阳光工程”, 对110户中小企业优质客户进行了统一授信, 新评定优质客户57家, 建立了稳定的客户群体。先后发放小额信用贷款1500余笔, 金额3023万元, 有效促进了农业生产和农户收入的增加;投放贷款14086万元, 重点支持安耐克实业公司、郑州振东耐磨材料有限公司等“明星企业”做大做强;发放商铺抵押贷款、助学贷款、教师贷款等多种信贷业务191笔, 金额40.5万元, 有效满足了社会各方面的资金需求。

4. 深化农村信用社改革, 增强经济活力。

篇9：构建邮储银行信贷文化的思考

关 键 词：邮政储蓄银行；信贷文化；信贷使命；信贷价值观；信贷制度；信贷行为

中图分类号：F830.1 文献标识码：Ａ 文章编号：１００６－３５４４（２０12）０3－００22－05

中国邮政储蓄银行自2007年3月20日正式挂牌成立以来，经过5年的发展，已逐步成长为一家制度健全、初具规模、全功能的商业银行。作为一家定位于服务“三农”、服务社区、服务中小企业的大型零售商业银行，如何构建既符合商业银行要求，又具有邮储银行特色的信贷文化，是关系邮储银行生死攸关的大事。本文分别从商业银行信贷文化的内涵与基本框架、影响邮储银行信贷文化的特殊因素、如何构建有邮储特色的信贷文化和如何在改革与发展中始终坚持信贷文化四个方面进行探索研究。

一、商业银行信贷文化的内涵及基本框架

（一）企业文化的内涵及作用

从管理学角度讲，企业文化是一个企业的共同愿景、共同思想方式、共同价值理念和共同行为方式的总和。从内容方面讲，企业文化可以分为四个方面：企业的精神文化、制度文化、行为文化和物质文化。从结构方面讲，企业文化一般包括四个层面：首先是对企业使命的清晰认知，即企业为什么存在，企业努力追求的目标是什么；其次是企业的价值观体系，即指导企业组织行为的一系列基本准则、原则、信条和理念，具有行为取向、评价原则和标准的作用；第三是企业的行为方式，即在企业核心价值观的引领下企业特定的组织行为和其员工特定的处事方式；第四是企业形象，是企业价值观在企业外表上的特征反映，使企业自身在整个社会组织群中被他人所认识。 企业文化的四个层面相互依存、 相互支撑，缺一不可。

企业文化本质上体现的是一种生产关系， 优秀的企业文化是一种特殊的生产力， 可以形成企业的核心竞争力， 对企业有效的经营管理发挥着重要作用。这种作用主要体现在：一是导向作用，即对企业领导者和员工的价值取向及行为取向起导向作用，促使人们在文化的潜移默化中接受共同的价值观念；二是激励作用，即企业文化能创造共同的价值观念和良好的文化氛围，激发企业领导和员工的积极性、创造性和潜在能力的作用；三是凝聚作用，即企业文化能够把人们团结在一起， 形成一种凝聚力和向心力，与企业同甘苦、共命运；四是约束作用，即企业文化对每个企业员工的思想、 心理和行为的约束与规范。这是一种软约束，在企业中形成群体的行为准则和道德规范， 并通过员工的思想和行为形成来自心理的、自我约束的控制作用；五是塑形作用，即能为企业塑造良好的物质、社会与精神形象，帮助企业树立信誉，扩大知名度与影响力。

（二）商业银行信贷文化的内涵及基本框架

信贷文化是商业银行在信贷活动中形成的体现商业银行价值观的基本理念、文化形式和行为方式的总和，是商业银行企业文化的重要组成部分。虽然信贷文化看不见摸不着，但它存在于银行信贷过程的始终，作用于无形，时刻都在影响、引导着银行高管与信贷人员的理念，规范着各种信贷行为，塑造银行的内在品质和外在形象。

由于国情、传统文化、外部环境、战略定位、经营目标、管理层及员工素质等方面的差异，国内外商业银行的信贷文化也呈现出显著的民族特色、时代特色与差异化特征，但各商业银行的信贷文化基本框架大体相同，一般都包含如下内容：

1． 信贷使命。 信贷使命是商业银行信贷的终极目标，即银行的信贷为什么存在，银行信贷发展所追求的目标和价值是什么。

2． 信贷价值观。 信贷价值观是银行在长期经营发展中形成的，用于指导银行开展各种信贷活动的价值观、质量意识、风险意识及行为规范等精神因素的总和。信贷价值观是符合信贷使命的最高价值标准，是判断信贷业务与行为是非的核心观念。

3． 信贷制度文化。 信贷制度是商业银行对信贷活动及信贷风险管理的一整套制度和安排的总和，主要包括信贷的组织架构、业务流程、管理体制和业务制度等内容。信贷制度文化制约着银行的信贷理念与价值观，并约束、规范着各种信贷行为。

4． 信贷行为文化。 信贷行为是信贷业务过程中的各种行为，体现信贷使命与理念，直接影响信贷使命与理念的实现程度。信贷行为体现于各种信贷活动之中。

5． 信贷物质文化。 信贷物质文化是银行信贷文化的物质构成，反映银行的经营场所、产品与服务、员工形象与企业品牌形象。

二、 影响邮储银行信贷文化的特殊因素分析

商业银行信贷文化受外部环境、地域文化、监管要求、市场竞争、发展历史及核心管理者等多种因素的影响与制约。邮储银行作为一家商业银行，其信贷文化必然也受上述因素的影响。同时，邮储银行作为一家改制而来的零售银行， 中央及监管部门有特殊的政治要求，与邮政有着千丝万缕的联系，其信贷文化受特殊因素的影响较大，主要有以下因素：

（一）战略定位的影响

大型零售商业银行的战略定位， 是邮储银行基于外部环境、行业态势、竞争对手和自身竞争能力的客观、冷静、科学分析的基础上确定的。近年来，国家不断加大“三农”支持力度，城乡居民的可支配收入与消费能力显著增强， 未来中国经济增长速度将进一步放缓，财富分配更倾向于居民部门，政府积极破解中小企业融资难问题， 国内各类银行机构基本完成市场布局，银行市场竞争格局基本确立，这是邮储银行面临的机遇与现状。作为后来者，邮储银行的竞争优势在于网络、资金与品牌。38 000多个营业网点及70%左右分布在县域及县域以下， 遍布城乡的网络优势是国内其他银行无法比拟的。 邮储银行个人储蓄规模稳居银行业第五位，市场占有率在10%左右，资金优势明显。邮储银行依托百年邮政在老百姓心中树立的良好信誉， 具有极强的吸储能力和产品推广能力。同时，邮储银行存在人才、产品与体制等方面的劣势， 面对既定的市场格局和众多竞争对手的挑战，需要扬长避短，发挥优势与强项，找准市场定位，实行错位经营，增强竞争力。

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大型零售商业银行的战略定位， 决定了邮储银行信贷业务应坚持优先零售信贷， 并坚持依托网络资源、品牌优势，立足于服务“三农”、服务社区、服务中小企业，这直接影响了邮储银行信贷的使命、价值观及各种信贷文化体系。同时，邮储银行大量资金需要寻求出路，仅依靠零售信贷还不够，要在风险可控的前提下，稳健开展公司信贷业务，不断拓展信贷范围，逐步提高银行的存贷比和盈利水平。

（二）邮储银行体制的影响

“自营+代理”的经营管理模式是邮储银行的特色，是邮储银行的一项特殊机制与安排。该种体制关系着邮政金融事业全面、长期、可持续发展的大局。特殊的邮银体制安排， 确立了邮储银行负债和储蓄的市场定位，成就了银行的网络与资金优势，推动了零售信贷业务快速可持续发展， 奠定了大型零售商业银行定位的合理性和实现的基础， 也影响着邮储银行的法人治理及经营管理模式。 特殊的邮银体制安排， 在一定程度上造就了邮储银行独特的企业文化，也深刻地影响着邮储银行的信贷文化，处处体现出邮储银行的特色。

（三）员工队伍的影响

员工素质与能力是影响商业银行信贷文化的重要因素。有多大的能力办大多的事情，有什么样的能力提供什么样的产品与服务。 邮储银行员工近15万，其中信贷从业人员近3万人，普遍存在信贷从业经历少、学历水平较低、人员比较年轻、专业与社会知识比较欠缺等现象，短期内不适宜大规模开展过于复杂、高风险、信贷技术要求高的信贷产品业务。邮储银行的信贷队伍与机构能力现状，要求其坚持合规经营、审慎经营的信贷理念，坚持稳健的信贷政策，优先做大做强零售信贷业务，勤于学习，不断储备人才，积蓄力量，不断研发信贷产品，稳步丰富信贷产品。

三、构建有邮储银行特色的信贷文化

（一）信贷使命方面

信贷业务是商业银行的重要业务，也是银行主要的利润来源，国内普遍存在“信贷强，则银行强”的现象。银行的信贷使命取决于银行的发展使命，取决于银行的战略定位，取决于银行自身的能力。作为一家“普之城乡，惠之于民”的普惠银行，一家定位于服务“三农”、服务社区、服务中小企业的大型零售商业银行，一家起步较晚、基础较差及能力较低的银行，邮储银行的信贷使命更加注重为“三农”、小微企业、社区居民提供金融服务，在风险可控的前提下，适度参与国家大型基础设施与基础产业建设，量力支持国家和地方经济建设，实现经济效益与社会效益、追求利润最优化与发展可持续性的统一。

（二）信贷价值观方面

作为我国金融体系的重要组成部分，同时又作为我国邮政集团的主要成员， 邮储银行按照国家和监管部门的要求，立足自身能力与实际，牢记国有银行的使命，牢记回报股东的使命，坚持信贷资源优先服务“三农”、服务社区、服务中小企业，坚持便民、惠民、利民的“普惠银行”品牌形象，牢牢树立“政府需要、客户欢迎、邮银和谐、员工自豪、风险可控、资产优良”的商业银行价值观。通过丰富的信贷产品与服务体系，坚持银行的战略定位不动摇，把邮储银行办成一家勇于承担社会责任、政府需要的商业银行，一家口碑好、客户欢迎的商业银行，一家股东满意、邮银和谐的商业银行，一家世界一流、员工自豪的商业银行，一家风险可控、资产优良的商业银行。

（三）信贷制度文化方面

邮储银行的信贷制度文化主要包括信贷组织架构、业务流程、管理制度和业务制度等内容。

1． 组织架构。鉴于邮储银行的外部环境、网点分布、风险控制水平及管理模式等因素，在很长一段时间内仍应采取总分行式的组织架构。 为适应商业银行发展需要和邮储银行信贷文化要求， 需要不断优化组织架构。（1）建立分层管理的营销体系。根据机构能力、产品与客户特点及信息对称程度等，各级机构合理分工，明确重点，相互协助，建立分层、综合的营销体系。二级分行和支行要做好战略执行、营销管理和培训工作，并发挥贴近客户、贴近市场及信息方面的优势，重点营销零售信贷业务，包括个人与小微企业信贷业务，有公司客户资源的机构，协助一级分行和总行营销当地的公司信贷客户业务； 一级分行和总行重点营销银行确定的公司信贷客户业务，可由二级分行、支行协助维护客户关系。 （2）建立授权与集中相结合的审查审批体系。 对于审查审批体系， 要建立垂直、独立的管理体制，建立合理、高效的审批机制，建立科学、有效的激励约束机制。零售信贷的审查审批权限要授权于支行、二级分行和一级分行，公司信贷的审查审批权限集中于总行、 跨区域审批中心和一级分行。对小额贷款探索独立审批人上级行派驻制， 实现独立审批人单人审批模式； 消费贷款采取单人审查、单人或双人审批模式；小企业贷款探索跨二级分行区域集中审批与一级分行独立审批人派驻制并存模式， 实现双人审批和贷审会审批相结合的模式；公司信贷业务探索总行集中审批和跨一级分行区域审批中心审批并存的模式，探索双人审批和贷审会审批相结合的模式，一级分行重点做好权限范围内的审查审批。（3）建立垂直的风险管理体系。建立垂直的审查审批人派驻制，实行直线汇报与双线管理；建立全流程的风险管理机制，实行风险经理派驻制；完善资产保全机构，落实“四大机制”，专职处理风险资产的认定、处置等工作。（4）建立独立的审计架构。逐步提升审计条线的地位，总行、一级分行、二级分行要建立独立、强大的审计队伍，直接向审计委员会和行领导负责，加大对各项信贷业务的专项审计、常规审计和现场审计的力度，促进信贷业务合规经营。

2． 业务流程。优化信贷业务流程，邮储银行要重点坚持面向客户，逐步实现流程化与扁平化管理；要坚持业务流程上风险可控，坚持人员独立与制衡相结合；要保证信息沟通畅通，既发挥基层行的信息优势，降低信息不对称问题，又防止信息传递过程中过度衰减。（1）梳理信贷业务制度。不断梳理、完善信贷业务制度，优化业务流程，确保高效、便捷、风险可控地开展各项信贷业务。（2）优化业务流程。在风险可控的前提下，减少作业环节，缩短业务流程，努力实行零售信贷的“一站式”审批，提升审批业务效率。实现业务条线和风险控制条线的合理分工，营销职责适当下沉，审查审批职责适当上收或派驻。强化信贷业务操作职能，建立集中式的放款中心、贷后检查中心，分离营销、审查审批、签约放款与贷后检查职责， 防范操作风险与道德风险。（3） 完善审查审批派驻制。建立邮储银行的审查审批人资格认证体系，并分类实施审查审批人派驻制，突出审查审批人的专职化、专业化，简化业务流程，提高审查审批效率。