银行信贷业务实习心得

理论必须要与实践相统一，在繁忙的实习阶段结束以后，我们必然有很多的收获，也有一些遗憾，那么就要必要对实习阶段的工作、学习清凉进行总结。以下是小编精心整理的《银行信贷业务实习心得》，供大家阅读，更多内容可以运用本站顶部的搜索功能。

第一篇：银行信贷业务实习心得

模拟银行实习,个人银行卡业务

银行卡业务

银行卡业务主要是模拟借记卡、贷记卡的业务实践操作。客户要先向银行提交开户申请后，才能办理相关的银行卡业务。 6.6.3.2.2.1开户申请

1、填写开立“借贷记卡开卡申请书”

点击“银行卡业务---开户申请”按钮，在打开界面中，选择一家银行(如，浙科银行)，然后点击该银行“操作”栏中的“

”，打开如下界面：

点击“添加”按钮，在打开界面中，选择借贷类别、是否有关联账号，填写拼音或英文姓名、性别、开户金额、联系电话、邮政编码、联系地址，如下图所示：

点击“提交”按钮，系统提示：

点击“确定”按钮。

提示：

1、 “贷记卡”的开户操作步骤同“借记卡”的相类同。客户在开户时，只要选择“借贷类别”为“贷”就可以，其他内容的填写相同。

2、如果选择“是否有关联账号”为“是”，则需要选择关联帐户。

2、进入柜员签到窗口 点击页面上方的“

”按钮，进入柜员签到窗口：

输入柜员密码，然后点击“签到”按钮，打开如下界面：

提示：

1、必须进入客户提交开户申请的银行柜台，才能处理客户提交的业务。

3、进入柜员处理银行业务主界面

点击“”按钮，打开柜员操作界面：

4、柜员受理客户业务

点击“工具栏”中的“叫号器” ，打开如下界面：

点击“操作”栏中的“受理”。

5、查收客户提交的现钞 点击“工具栏”中的“点钞机” ，打开如下界面：

系统提示：

点击“确定”按钮。

6、审核客户提交的凭证

点击“工具栏”中的“桌面凭证”按钮，系统提示：

按钮，在打开界面中，点击“审核”

点击“确定”按钮，然后关闭弹出页面。

7、输入业务数据

点击柜面上的计算机显示器，在打开界面中，点击“输入密码”按钮，系统模拟输入密码后，打开如下界面：

点击“保存”

按钮，系统提示：

点击“确定”按钮，关闭弹出窗口。

8、取出相关业务凭证

点击“工具栏”中的“空白凭证” 后点击“取出”按钮，系统提示：

，在打开界面中，选择储蓄借记卡(空白卡)，然

点击“确定”按钮。

9、打印凭证

点击“工具栏”中的“报表打印机”钮，系统提示：

，在打开界面中，点击“打印”按

点击“确定”按钮，关闭弹出窗口。

10、盖章

点击“工具栏”中的“印章”提示：

，在打开界面中，点击“盖章”按钮，系统

点击“确定”按钮。

11、结束业务 点击“结束业务”

按钮，在打开界面中，点击“结束业务”按钮，系统提示：

点击“确定”按钮，系统提示：

点击“确定”按钮。 6.6.3.2.2.2银行卡帐户

银行卡账户包括借记卡和贷记卡两种。

一、借记卡

借记卡共包括存款、取款、挂失、解挂、销户五种操作，下面将详细介绍其开存操作方法： 在“客户窗口”，点击“银行卡业务---银行卡帐户”按钮，在页面右侧打开如下界面：

选择一条借记卡信息，点击该条信息 “操作”栏中的“操作”，打开如下界面：

⑴存款

1、提交银行卡存款信息 在层菜单中，点击“存款” 击该银行“操作”栏中的“卷别，如下图所示：

，在打开界面中，选择一家银行(如，浙科银行)，然后点”，在打开界面中，填写存款金额、大写金额、客户签名、

点击“提交”按钮，系统提示：

点击“确定”按钮。

2、进入柜员签到窗口 点击页面上方的“

”按钮，进入柜员签到窗口：

输入柜员密码，然后点击“签到”按钮，打开如下界面：

提示：

1、必须进入客户提交开户申请的银行柜台，才能处理客户提交的业务。

3、进入柜员处理银行业务主界面 点击“”按钮，打开柜员操作界面：

4、柜员受理客户业务

点击“工具栏”中的“叫号器” ，打开如下界面：

点击“操作”栏中的“受理”。

5、查收客户提交的现钞

点击“工具栏”中的“点钞机” ，打开如下界面：

系统提示：

点击“确定”按钮。

6、审核客户提交的凭证

点击“工具栏”中的“桌面凭证”按钮，系统提示：

按钮，在打开界面中，点击“审核”

点击“确定”按钮，然后关闭弹出页面。

7、输入业务数据

点击柜面上的计算机显示器，在打开界面中，填写银行卡号、存款金额，然后点击“显示信息” 按钮，如下图所示：

点击“输入密码”

按钮，系统模拟输入密码之后，打开如下界面：

点击“提交”按钮，系统提示：

点击“确定”按钮，关闭弹出窗口。

8、打印凭证

点击“工具栏”中的“报表打印机”钮，系统提示：

，在打开界面中，点击“打印”按

点击“确定”按钮，关闭弹出窗口。

9、盖章

点击“工具栏”中的“印章”提示：

，在打开界面中，点击“盖章”按钮，系统

点击“确定”按钮，关闭弹出窗口。

10、结束业务 点击“结束业务”

按钮，在打开界面中，点击“结束业务”按钮，系统提示：

点击“确定”按钮，系统提示：

点击“确定”按钮。 ⑵取款

1、提交银行卡取款信息 在层菜单中，点击“取款”

，打开如下界面：

选择一家银行(如，浙科银行)，然后点击该银行“操作”栏中的“填写取款金额、大写金额、客户签名、卷别，如下图所示：

”，在打开界面中，

点击“提交”按钮，系统提示：

点击“确定”按钮。

2、进入柜员签到窗口 点击页面上方的“

”按钮，进入柜员签到窗口：

输入柜员密码，然后点击“签到”按钮，打开如下界面：

提示：

1、必须进入客户提交开户申请的银行柜台，才能处理客户提交的业务。

3、进入柜员处理银行业务主界面

点击“”按钮，打开柜员操作界面：

4、柜员受理客户业务

点击“工具栏”中的“叫号器” ，打开如下界面：

点击“操作”栏中的“受理”。

5、审核客户提交的凭证 点击“工具栏”中的“桌面凭证”按钮，系统提示：

按钮，在打开界面中，点击“审核”

点击“确定”按钮，然后关闭弹出页面。

6、输入业务数据

点击柜面上的计算机显示器，在打开界面中，填写银行卡号、取款金额，然后点击“显示信息” 按钮，如下图所示：

点击“输入密码”

按钮，系统模拟输入密码之后，打开如下界面：

点击“提交”按钮，系统提示：

点击“确定”按钮，关闭弹出窗口。

7、打印凭证

点击“工具栏”中的“报表打印机”钮，系统提示：

，在打开界面中，点击“打印”按

点击“确定”按钮，关闭弹出窗口。

8、盖章

点击“工具栏”中的“印章”统提示：

，在打开界面中，点击“盖章” 按钮，系

点击“确定”按钮，关闭弹出窗口。

9、从尾箱中取出现钞

点击“工具栏”中的“尾箱” 示：

，在打开界面中，填写要取出的尾箱金额，如下图所

点击“取出”

按钮，系统提示：

点击“确定”按钮，系统提示：

点击“确定”按钮。

10、验证从尾箱取出的钱钞

点击“工具栏”中的“点钞机” ，打开如下界面：

系统提示：

点击“确定”按钮。

11、结束业务 点击“结束业务”

按钮，在打开界面中点击“结束业务”按钮，系统提示：

点击“确定”按钮，系统提示：

点击“确定”按钮。 ⑶挂失

(以正式挂失为例，口头挂失和密码挂失的操作相类似)

1、填写 “个人挂失业务申请书” 在层菜单中，选择“挂失”

，打开如下界面：

选择一家银行(如，浙科银行)，然后点击该银行“操作”栏中的“选择挂失种类(如，正式挂失)，点击“提交申请”按钮，系统提示：

”，在打开界面中，

点击“确定”按钮。

2、进入柜员签到窗口

点击页面上方的“”按钮，进入柜员签到窗口：

输入柜员密码，然后点击“签到”按钮，打开如下界面：

提示：

1、必须进入客户提交开户申请的银行柜台，才能处理客户提交的业务。

3、进入柜员处理银行业务主界面

点击“”按钮，打开柜员操作界面：

4、柜员受理客户业务

点击“工具栏”中的“叫号器” ，打开如下界面：

点击“操作”栏中的“受理”。

5、审核客户提交的凭证 点击“工具栏”中的“桌面凭证”按钮，系统提示：

按钮，在打开界面中，点击“审核”

点击“确定”按钮，然后关闭弹出页面。

6、输入业务数据

点击柜面上的计算机显示器，在打开界面中，填写帐号/卡号，然后点击“显示信息”

按钮，如下图所示：

点击“保存”

按钮，系统提示：

点击“确定”按钮，关闭弹出窗口。

7、盖章 点击“工具栏”中的“印章”统提示：

，在打开界面中，点击“盖章” 按钮，系

点击“确定”按钮，关闭弹出窗口。

8、结束业务

点击“结束业务” 按钮，在打开界面中，点击“结束业务”按钮，系统提示：

点击“确定”按钮，系统提示：

点击“确定”按钮。 ⑷解挂

1、提交解挂申请

在层菜单中，选择“解挂”

，打开如下界面：

选择一家银行(如，浙科银行)，然后点击该银行“操作”栏中的“点击“解挂申请”按钮，系统提示：

”，在打开界面中，

点击“确定”按钮，

2、进入柜员签到窗口

点击页面上方的“”按钮，进入柜员签到窗口：

输入柜员密码，然后点击“签到”按钮，打开如下界面：

提示：

1、必须进入客户提交开户申请的银行柜台，才能处理客户提交的业务。

3、进入柜员处理银行业务主界面 点击“”按钮，打开柜员操作界面：

4、柜员受理客户业务

点击“工具栏”中的“叫号器” ，打开如下界面：

点击“操作”栏中的“受理”。

5、审核客户提交的凭证

点击“工具栏”中的“桌面凭证”按钮，系统提示：

按钮，在打开界面中，点击“审核”

点击“确定”按钮，然后关闭弹出页面。

6、输入业务数据

点击柜面上的计算机显示器，在打开界面中，填写帐号/卡号，然后点击“显示信息”

按钮，如下图所示：

点击“保存”

按钮，系统提示：

点击“确定”按钮，关闭弹出窗口。

7、盖章

点击“工具栏”中的“印章”统提示：

，在打开界面中，点击“盖章” 按钮，系

点击“确定”按钮，关闭弹出窗口。

8、结束业务

点击“结束业务” 按钮，在打开界面中，点击“结束业务”按钮，系统提示：

点击“确定”按钮，系统提示：

点击“确定”按钮。 ⑸销户

1、提交销户申请

在层菜单中，选择“销户”

，打开如下界面：

选择一家银行(如，浙科银行)，然后点击该银行“操作”栏中的“填写销户原因、客户签名、卷别，然后点击“销户申请”

”，在打开界面中，按钮，系统提示：

点击“确定”按钮。

2、进入柜员签到窗口 点击页面上方的“

”按钮，进入柜员签到窗口：

输入柜员密码，然后点击“签到”按钮，打开如下界面：

提示：

1、必须进入客户提交开户申请的银行柜台，才能处理客户提交的业务。

3、进入柜员处理银行业务主界面

点击“”按钮，打开柜员操作界面：

4、柜员受理客户业务

点击“工具栏”中的“叫号器” ，打开如下界面：

点击“操作”栏中的“受理”。

5、审核客户提交的凭证

点击“工具栏”中的“桌面凭证”后点击“审核”

按钮，在打开界面中，填写开户行审核意见，然

按钮，系统提示：

点击“确定”按钮，然后关闭弹出页面。

6、输入业务数据

点击柜面上的计算机显示器，在打开界面中，填写帐号/卡号，然后点击“显示信息” 按钮，如下图所示： 点击“授权”

按钮，系统提示：

点击“确定”按钮，系统提示：

点击“确定”按钮，页面返回至：

点击“保存”按钮。

7、打印凭证

点击“工具栏”中的“报表打印机”钮，系统提示：

，在打开界面中，点击“打印”按

点击“确定”按钮，关闭弹出窗口。

8、盖章

点击“工具栏”中的“印章”统提示：

，在打开界面中，点击“盖章” 按钮，系

点击“确定”按钮，关闭弹出窗口。

9、从尾箱取出现钞 点击“工具栏”中的“尾箱” ，在打开界面中，填写支取金额数，如下图所示：

点击“取出”

按钮，系统提示：

点击“确定”按钮，系统提示：

点击“确定”按钮。

10、验证从尾箱取出的钱钞 点击“工具栏”中的“点钞机” ，打开如下界面：

系统提示：

点击“确定”按钮。

11、结束业务 点击“结束业务”

按钮，在打开界面中，点击“结束业务”按钮，系统提示：

点击“确定”按钮，系统提示：

点击“确定”按钮。

二、贷记卡

贷记卡共包括存款、取款、挂失、解挂、销户五种操作，其操作方法请参阅“6.6.3.2.2.2银行卡帐户 →

一、借记卡”。

第二篇：银行业务实习典型问题

◆ 本系统主要包含以下功能模块：

专业术语说明

◆凭证

凭证种类包括支票、汇票、本票、储蓄存折、储蓄存单、一本通存折、一卡通等。存折、存单由市行分配，一卡通由卡部分配。

可以用储蓄存折的储种包括：活期、零整、通知存款、教育储蓄和存本取息。 整存整取和定活两便都使用储蓄存单。 一本通和一卡通各储种都可使用。

1 ◆ 凭证领用

系统的凭证领用采取从市行到支行、从支行到网点的二级分配体系。支行到市行领用凭证后，市行管理部门必须将凭证的起使号码位输入中心机房的管理机内，并进行分配操作，将凭证分配到各支行管理机内。同样，支行凭证管理员也要将凭证的起始号码有计划的分配到各网点的库钱箱里，网点凭证负责人在前台机器交易界面选择库钱箱凭证领用交易领入凭证到库钱箱，柜员用凭证出库交易领入凭证。

具体流程：市行库——支行库——网点库钱箱——柜员钱箱。一卡通的分配和普通凭证分配一样，只是一卡通的分配是从卡部开始，而不是市行库。

在本系统中对公业务凭证的领用必须先由总行会计部柜员将凭证领用，再下发给各营业网点，由营业部柜员再领用并出库后才能使用。

◆钱箱号

系统对网点设立库钱箱和柜员钱箱。库钱箱由中心机房建立，柜员钱箱在柜员第一次登录系统注册时柜员钱箱号不输(此时此柜员钱箱不存在)，要柜员注册系统做增加柜员钱箱后柜员才生成钱箱号。在柜员钱箱生成后不能办理现金业务，需退出系统重新注册系统(此时此要输入柜员钱箱号)后才能办理现金业务。本所库钱箱本网点所有柜员都可使用，柜员钱箱只许本柜员使用，如果一个柜员不注册钱箱，则只能做转账业务而不能做现金业务。

◆ 柜员号

柜员由总行统一管理。柜员号5位，网点柜员形式为：S##**，其中S表示该柜员是操作员(如果是A则表示该柜员是ATM)，##(01-29)为支行号，**为支行下柜员统一编号(00-99)。例如S0215表示02支行的第15位柜员。K表示该柜员为对公业务柜员，K0001为总行会计部柜员代码，具有下发凭证的权限。

◆ 存期代码

定期储蓄业务中要求输入存期代码。存期代码共3位：第1位为数字‘1’时表示以天为单位输入存期，为‘2’时表示以月为单位输入存期，为‘3’时表示以年为单位输入存期;后面两位表示相应的存期。现系统中的定期储蓄业务存期代码共有以下几种：1天期通知存款的存期代码为‘101’;7天期通知存款的存期代码为‘107’; 3月期定期存款的存期代码为‘203’;6月期定期存款的存期代码为‘206’;1年期定期存款的存期代码为‘301’;2年期定期存款的存期代码为‘302’;3年期定期存款的存期代码为‘303’;5年期定期存款的存期代码为‘305’;8年期定期存款的存期代码为‘308’。

注意：对公帐户开户时不需存入现金，系统自动黙认为预开户状态，开户时存期代码输入“000”，当发生第一笔存款业务后该帐户自动转为正式帐户。

◆ 分析码

分析码为银行系统内部校检码，为任意三位阿拉伯数字，无任何业务含义。

2 ◆客户号

客户号由10位数码组成。第1位用数字“0”—“3”表示储蓄账号，“4”—“8”表示对公账号，“9”表示内部账号。第2—9位为顺序号。第10位为校验位。

例如：0 0 0 0 0 0 3 4 8 8中，第1位“0”表示该客户号是储蓄账号，2—9位的00000348是顺序号，表示该客户号是银行开立的第348位客户，最后一位的8表示校验位。因为储蓄账号是“0”—“3”，所以加上顺序号后，全行可以有4亿个储蓄客户。

◆ 账号

对公及储蓄账号共15位，由前10位的客户号和后5位的账号后缀共同组成。其中账号后缀前4位为顺序号，第5位为校验位。

例如：0 0 0 0 0 0 3 4 8 8 0 0 0 1 0表示客户号为0000003488的客户开立的0001第一个子户。(顺序号第5位为校验位)每个客户号下可以有1万个分户。

◆ 表内业务

商业银行资产负债表中所涉及科目的业务为表内业务，表内业务的记帐统称为表内记帐，如储蓄及对公业务的存取款、转帐、结算业务、贷款业务等。表内记帐应借贷平衡，其每一笔记帐均会影响资产负债表的总额。

◆ 表外记帐

商业银行表外业务是指商业银所从事的不列入资产负债表且不影响资产负债总额的经营活动。表外业务对应的记帐称为表外记帐，如商业银行代理业务、中间业务、保证业务、内部往来业务等均为表外业务。

◆ 冲帐

发生设备/通讯故障、操作员操作错误以及客户不予确认的存、取业务导致的错帐，应按照权限管理规定办理冲正，在电脑产生的冲正凭证上注明冲正原因，经网点业务主管确认签字。这一操作过程称为冲帐。

◆ 活期储蓄

“活期储蓄”是指无固定存期、可随时存取、存取金额不限的一种比较灵活的储蓄方式。其特点如下：

1、 适用于所有客户;

2、 随时存取，办理手续简便;

3、 资金运用灵活性较高;

4、 人民币一元起存。

◆整存整取

是一种由客户选择存款期限，整笔存入，到期提取本息的一种定期储蓄。 特点：

1、 较高的稳定收入：利率较高，利率大小与期限长短成正比;

2、 省心方便：具备整存整取存款到期后自动转存功能，可通过银行提供的多种转账渠道，对一卡通中的存款进行活期转定期或到期定期转活期的操作，还可通过约定转存功能，灵活的管理您的整存整取存款的本息、存期、存款形式等;

3、 资金灵活：在需要资金周转而在银行的整存整取存款未到期时，可以通过自助贷款将账上的整存整取存款作质押、获得个人贷款融资;可部分提前支取一次，但提前支取部分将按支取当日挂牌活期存款利率计息;

4、 起存金额低：各币种起存金额如下：人民币50元;

5、 存期选择多：人民币存期选择：三个月、六个月、一年、二年、三年和五年。

◆定活两便

如果有较大额度的结余，但在不久的将来须随时全额支取使用时，可以选择“定活两便”方式作为您的储蓄存款形式。定活两便是一种事先不约定存期，一次性存入，一次性支取的储蓄存款。

特点：

1、既有活期之便，又有定期之利，利息按实际存期长短计算，存期越长利率越高。

2、起存金额低，人民币50元即可起存。

3、支取简单，一次存入，一次支取;

4、计息规定：存期超过整存整取最低档次且在一年以内的，分别按同档次整存整取利率打六折计息;存期超过一年(含一年)的，一律按一年期整存整取利率打六折计息;存期低于整存整取最低档次的，按活期利率计息。

◆零存整取

如需逐步积累每月结余，可以选择“零存整取”存款方式。零存整取，是一种事先约定金额，逐月按约定金额存入，到期支取本息的定期储蓄。

特点：

1、适应面较广，手续简便。

2、积零成整，收益较高。

3、起存金额低：人民币5元即可起存。

4、存期选择多：包括一年、三年、五年。

5、每月需以固定金额存入：若中途漏存，应在次月补齐。未补齐视同违约，违约后将不再接受客户续存及补存。

◆存本取息

如果有款项在一定时期内不需动用，只需定期支取利息以作生活零用，可选择“存本取息”方式作为定期储蓄存款形式。“存本取息”业务是一种一次存入本金，分次支取利息，到期支取本金的定期储蓄。

特点：

4

1、起存金额较高，存款余额稳定。起存金额为人民币5000元。

2、存期选择多：一年、三年、五年

3、分期付息：不得提前支取利息，如到取息日而未取息，以后可随时取息，但不计算复息。

◆ 个人通知存款

可选择“个人通知存款”的方式作为大额存款的储蓄形式。个人通知存款是一种不约定存期，支取时需提前通知银行，约定支取日期和金额方能支取的存款。个人通知存款不论实际存期多长，按存款人提前通知的期限长短划分为一天通知存款和七天通知存款两个品种。一天通知存款必须提前一天通知约定支取存款，七天通知存款则必须提前七天通知约定支取存款。通知存款的币种为人民币。

特点：

1、 资金灵活：适用于拥有大额款项，在短期内需支取该款项的客户、或需分期多次支取的客户、或短期内不确定取款日期的客户;

2、 利率高：通知存款利率收益较活期存款高;

3、 智能理财，省心高效：通知到期日，系统自动将您的一卡通中已办理取款通知的通知存款转入活期主账户，节省时间和提高资金利用率;

4、 大额资金管理的好方式：开户及取款起点较高。开户起存金额5万元;最低支取金额为5万元。

◆教育储蓄

如果有子女正在接受义务教育(小学四年级或以上)，而您需要为其未来的出国留学、本科或研究生学习及其他非义务教育积蓄资金，又或者如果本人正在校学习(小学四年级或以上)，而需要为自己未来的出国留学、或接受本科、研究生学习及其他非义务教育积蓄资金，都可以选择"教育储蓄"方式作为您的储蓄存款形式。

教育储蓄是一种城乡居民为其本人或其子女接受非义务教育(指九年义务教育之外的全日制高中、大中专、大学本科、硕士和博士研究生)积蓄资金的一种储蓄存款。

特点：

1、 明确的户名：户名为在校小学四年级(含四年级)以上学生;

2、 免收利息税;

3、 优惠的利率：能提供接受非义务教育的证明，即可支取并享受优惠利率(按同档次整存整取利率);

4、 存期灵活、轻松积累：零存整取方式逐月存入;

5、 起存金额低：每月约定最低起存金额为人民币50元;本金合计最高限额为人民币2万元;

6、 存期选择多：您可选择一年、三年、六年。

◆个人支票

5 “个人支票”是个人签发的，委托办理支票存款业务的银行，在见票时无条件支付确定的金额给收款人或者持票人的票据

特点：

1、 个人支票即签即付，不受商户硬件条件限制，也无需找赎;

2、 个人信用的体现，提高自身信用价值;

3、 支票户销户前，必须先执行结清操作。

◆单位通知存款

  在存款时不约定存期，并与银行约定存款支取时提前通知期限的一种存款品种。其利率高于活期存款，本金一次存入，多存不限，可一次或多次支取。

目前人民币单位通知存款有一天通知存款和七天通知存款两种，最低起存金额为人民币50万元，最低支取金额为10万元。

◆人民币单位协定存款

若因公司业务特点，在银行账户上经常留有大额资金，则可采用银行为设计的此种存款种类。它通过设定存款基数，实行超额分户计息的办法，既保证了资金随时调度的要求，又可取得高于活期存款利息的收益。办理协议存款，开户单位要与银行签订《协议存款合同》，该合同的期限最长不得超过一年(含一年)，合同到期后任何一方没有提出终止或修改合同，即视自动延期，延长期限与上一合同期限一致。协议存款帐户下的资金实行分段计息：协议部分和基本额度存款部分，基本存款额度最低为50万(含50万)，超过这一额度的为协议部分。基本额度存款按人行规定的正常利率计息，协议部分按双方协定的利率计息。

◆ 单位帐户种类

 



 人民币基本存款账户 ：本账户可办理现金收付和日常转账结算。按人民银行账户管理规定，一家单位只能选择一家银行申请开立一个基本存款账户。

人民币一般存款账户：本账户可办理转账结算和现金缴存，不能办理现金支取和代发工资业务。单位可在已开立基本存款账户以外的银行开立此账户;或您虽为非独立核算单位，因与主管单位不在同一地点，为单独办理结算业务的需要，经主管单位批准，可申请开立此账户。

人民币临时存款账户 ：因临时性经营活动需要，可开立此账户。 若申请开立临时验资户，您须提供工商行政管理局核发的《公司名称预先核准通知书》和该通知书列明的申请人身份证复印件。 若您因外地汇入待结算款项，可凭个人身份证开立一“留行待取”账户。

人民币专用存款账户 ：因特定用途需要，可开立此账户。 开立专用存款账户除按开基本存款账户要求提供有关文件外，还须向银行出具下列证明文件之一：经有权部门批准立项的文件; 国家有关文件、规定。

6 ◆ 支票



     依据《票据法》和人行结算管理办法客户可以按规定使用现金支票和转账支票。深圳地区现行使用普通支票，它可用于支取现金和转账。但在支票左上角划两条平行线的划线支票只能用于转账。单位和个人在同一票据交换区域的各种款项结算，均可使用支票。

支票一律记名，可以背书转让。

支票提示付款期为十天，(从签发支票的当日起，到期日遇例假顺延)。

支票签发的日期、大小写金额和收款人名称不得更改，其它内容有误，可以划线更正，并加盖预留银行印鉴之一证明。

支票发生遗失，可以向付款银行申请挂失;挂失前已经支付，银行不予受理。

出票人签发空头支票、印章与银行预留印鉴不符的支票、使用支付密码但支付密码错误的支票，银行除将支票做退票处理外，还要按票面金额处以5%但不低于1000元的罚款。

◆ 银行本票

 

    是银行签发、承诺自己在见票时无条件支付确定的金额给收款人或者持票人的票据。单位和个人在同一票据交换区域需要支付各种款项，均可使用银行本票。 招行签发的银行本票可在当地各银行通存通兑。通存通兑的本票不受理挂失。

银行本票可以用于转账;注明“现金”字样的，可支取现金。

银行本票的提示付款期，自出票日起最长不得超过2个月。 申请人或收款人为单位的，不得申请签发现金银行本票。

银行本票可以背书转让，但填明“现金”字样的银行本票不得背书转让。

◆ 银行汇票

       是汇款人将款项交开户银行，由银行签发给汇款人持往异地办理结算或支取现金的票据。适用于单位、个人汇拨各种款项的结算。

银行汇票可以用于转账;填明“现金”字样的，可支取现金。

申请人或者收款人为单位的，不得申请签发现金银行汇票。

银行汇票一律记名，可以背书转让。

银行汇票提示付款期限，自出票日起一个月。

未指定代理付款人的银行汇票丢失，银行不受理挂失止付，仅作道义上的协助防范。

申请人因银行汇票超过付款提示期或其他原因，要求退款时，需持汇票和“解汇通知”到原出票行办理退汇手续。若因缺少“解讫通知联”的汇票要求退汇的，应在汇票提示付款期满一个月后(即签发月开始两个月后)到银行办理退汇。若因银行汇票丢失，要求退汇的，应在提示付款期满一个月后持人民法院出具的有效证明到银行办理退汇。

7 ◆ 商业汇票

          是由出票人签发，由承兑人承兑，并于到期日向收款人和持票人支付款项的票据。按承兑人的不同，可分为商业承兑汇票和银行承兑汇票。

商业汇票结算方式，同城或异地均可使用。

签发商业汇票必须以真实合法的商品交易为基础。

商业汇票一律记名，允许背书转让。

商业汇票承兑期限，由交易双方确定，最长不超过六个月。

每张银行承兑汇票的金额最高不得超过一千万元。

商业汇票到期日前，收款人和被背书人应送交开户银行办理向付款人提示付款，对逾期超过十日的商业汇票，银行不予受理。

银行承兑汇票的承兑银行按票面金额万分之五向申请人计收承兑手续费。

已承兑的商业汇票丢失，可由失票人通知付款人挂失止付。

对符合条件的未到期银行承兑汇票，持票人可向银行申请贴现。

◆ 同城业务

是指我行客户与在同城他行开户的客户进行资金存取的业务。  提出代付业务：该交易用于提出代付票据录入的业务处理，即操作员收到客户存入的票据时，录入相关信息。其中票据收款人在银行开户。包括支票、汇票等。

 提出代收业务：该交易用于提出代收票据录入的业务处理，即操作员收到客户存入的票据时，录入相关信息。其中票据付款人在银行开户。  提入代付业务：该交易用于提入代付票据录入的业务处理，即操作员收到通过交换提入的银行付款票据时，录入相关信息，录入完成账务处理。其中票据付款人在银行开户。包括支票等。  提入代收业务：该交易用于提入代收票据录入的业务处理，即对方行通过交换将票据提到银行，其中收款人在银行开户。包括收款凭证等。  交换场次切换：该交易用于票据交换场次的切换，即将复核过的报单送给交换员参加交换前进行的操作。“交换场次”随时间不同而不同，如果是下午进行场次切换，录入的日期为下一工作日，场次为“1”，即提出的是次日上午一交票据;如果是上午进行场次交换，录入日期为当日，场次为“2”，即提出的是当日下午二交票据;年终决算最多可以做“4”场交换。有提入无提出的业务发生，先进行场次切换(报空盘，场次输入为负，分别是-

1、-

2、-3和-4)，再处理提入的业务。

 取消场次切换：该交易用于票据交换场次切换的取消。操作完成后，场次恢复为上场。有该场次的提入票据或该场次已清差的不能进行本操作。  同城场次调整：该交易用于切换了交换场次但未到人行交换，发现提出票据有误或要追加票据时的业务处理。

 清算时间：一般上午场12：00前，下午场6：00前;一次清算行每天只参加下午的清算。

8  非法二次查询：该交易用于查询非法二交报单的业务处理，由于边远地区银行不参加人行当日二交，因此在交换前需将这些票据的金额与笔数扣除，系统自动将扣除部分滚入下一场次。通过该交易可以查询出非法二交票据的信息。

◆ 辖内业务

凡在同一分行的各个营业网点(支行)开有存款帐户的企业、事业、 机关、部队、社会团体和个体工商户等，都可以通过辖内通存通兑方式办理业务。

   现金通存：指我行客户在其开户行以外的同城系统内他行办理现金缴存。 转帐通存：指我行客户在其开户行以外的同城系统内他行办理支票转帐存款。 现金通兑：是指客户签发我行现金支票，在开户行以外的我行网点(代理行)取现业务。

 转帐通兑：是指客户签发我行转帐支票，在开户行以外的我行网点(代理行)办理转帐付款业务。

◆ 特约汇款业务

 签发特约汇款证：该交易由会员行下属网点操作员完成;使用该交易可实现汇款证签发业务，既签发行受理汇款人递交的特约汇款证委托书，审查无误，由汇款证签发人员根据特约汇款证委托书所列要素录入。

  兑付特约汇款证：该交易由会员行下属网点操作员完成。

特约汇款证转汇：该交易由会员行下属网点操作员完成，主要实现网点与市行之间清差划拨。

典型问题解答

(一) 凭证业务

◆ 问：领取凭证时提示必需填写的开始号码和结束号码如何得到?

答：在银行业务中，这些号码是根据实际的凭证号码录入到系统里的。而模拟实验时无实际的凭证，所以凭证号可以任意填写，但不能重复。

◆ 问：开一本通时在存折号栏输入领用凭证号，提示：帐户(9060110782-00027)不能

9 透支。 是什么原因?

答：所领用的凭证没有出库到00027钱箱中。要先做“通用模块/钱箱管理/重要空白凭证出库”之后才能使用所领的凭证。

◆ 问：在重要凭证出库的时候，也是提示“帐户(9060310782-00000)不能透支”。

答：你领了多少张凭证，就出库多少金额，如超出就会提示透支。

◆ 问：在“钱箱管理/重要空白凭证出库”中领取普通存折凭证是出现“帐户(906031078100000)不能透支”是什么问题? 答：普通存折出库金额大于领用凭证张数。

◆ 问：为什么我在进行凭证查询的时候会看到同一个凭证号码既是CARD又是NMPS?答：同一个号码可以是不同种类的凭证号码。

◆ 问：我在做一本通整存整取时总让我们填存折号或存单号之类，去哪查?是不是自己自己乱填一个就行了?

答：不能乱填，凭证号就是通过“通用模块/凭证领用”来领取的。此时输入的凭证号码要记住，以后做业务时都要用到你领用的凭证。

(二) 个人银行业务

◆ 问：当我新开一个客户的时候总是会忘记客户号，怎么样查询客户详细资料呢?

答：可以通过“一般查询/客户综合查询”，输入ID号或客户名称就以查到客户号。 ◆ 问：“整存整取”中的“存单号”是什么啊?如何替换?

答：就是你领取的整存整取凭证号。如要替换，用你自已领用的其它整存整取凭证号替换，相当于你去银行换存单。

◆ 问：销一卡通客户时就会出现“(AIOM)凭证(10002001)已失效”是什么原因?

答：AIOM 这是一本通凭证号，不是一卡通凭证号。

◆ 问：在查询客户哪里现在是不是只能通过客户号查询了?那我们岂不是要把每一个客户

号记下来才行?就不能通过其他方法，如姓名之类的查询吗?毕竟客户号很难记呀。而且真正在银行操作过程中不是刷一下卡就全部资料都有了吗?根本不需要我们填什么客户号，凭证号呀之类的。觉得这点与实际银行操作之间很大差别。

10 答：可以通过客户名称查询的。你现在是以银行柜员的身份在做业务，而不是客户身份，你所做的操作是银行柜员要做的操作。这就是为什么会觉得你的操作跟客户的操作不一样的原因。在银行柜台，凭证号和客户号可通过刷卡将信息录入电脑，而学生实验是无法这样做的，所以只能手工录入。当你没有带卡或存折去银行办业务，银行柜员也是一样要手工输入这些信息的，只是你看不到他在录入什么信息而已。而现在你通过这个系统就知道了柜员要做什么操作了。

◆ 问：系统提示"一卡通客户不能开普通帐户 "是什么原因?

答：开普通账号要用普通客户号。你可以开一个普通客户号，再去开普通帐号。 ◆ 问：普通活期存款中要填的存折号是不是在普通活期开户中的存折号?如果是的话，我执行之后提示“(NMPS)凭证已失效”?

答：当你输入帐号的时候，系统提示信息会显示该帐号对应的凭证号，输入该凭证号即可。

◆ 问：定活两便的取款在哪里取呀?只有开户和销户?难道是在销户里面取款?

答：定活两便是一种事先不约定存期，一次性存入，一次性支取的储蓄存款。所以不需要再作存款操作。

◆ 问：我在开设一本通帐户时，存折号填的是我去领凭证时的顺序号码，其他的自己任意设定，但执行时弹出红字提示说：帐户号(9060310782-00048)不能透支，什么原因? 答：所用的凭证没有出库到00048钱箱。

◆ 问：我在做普通存本取息(开帐户)的时候遇到存期不合法的问题，请问存期的合法输入方式是什么?

答：定期储蓄业务中要求输入存期代码。存期代码共3位：第1位为数字„1‟时表示以天为单位输入存期，为„2‟时表示以月为单位输入存期，为„3‟时表示以年为单位输入存期;后面两位表示相应的存期。现系统中的定期储蓄业务存期代码共有以下几种：1天期通知存款的存期代码为„101‟;7天期通知存款的存期代码为„107‟; 3月期定期存款的存期代码为„203‟;6月期定期存款的存 11 期代码为„206‟;1年期定期存款的存期代码为„301‟;2年期定期存款的存期代码为„302‟;3年期定期存款的存期代码为„303‟;5年期定期存款的存期代码为„305‟;8年期定期存款的存期代码为„308‟。

◆ 问：在存本取息业务里，我按你在留言里的说明填了存期是206，取息间隔是1月，但都说不合法，为什么?而我填303，间隔是12月时就可以，什么原因?

答：如果有款项在一定时期内不需动用，只需定期支取利息以作生活零用，您可选择“存本取息”方式作为定期储蓄存款形式。“存本取息”业务是一种一次存入本金，分次支取利息，到期支取本金的定期储蓄。特点：1.起存金额较高，存款余额稳定。起存金额为人民币5000元。2.存期选择多：一年、三年、五年。3.分期付息：不得提前支取利息，如到取息日而未取息，以后可随时取息，但不计算复息。所以你选择206，代表存6个月，这是不合法的。只能选择1年(301)、2年(302)、三年(303)、5年(305)才是正确的。

◆ 问：是否所有业务必须在0603交易部门中进行?假如我在0601交易部门中进行是否有效?

答：0601和0603是两个银行网点，在0601中做的业务记录在0603中是查不到的。但如果开户时选择的是“通存通兑”，就可以跨网点进行存取款业务操作。

◆ 问：一卡通的帐号比如006030477400010 ，但是当在操作一卡通销户和一卡通活期存款时，其客户名只能填写前面几位0060304774，而后面00010则无法输入，导致操作无法进行，是什么原因?

答：00010为帐号后缀，将其填入到对应位置即可。

◆ 问：为什么登录系统时提示“操作员已登录”而我还没登陆?

答：有两种情况会出现这种提示，一是密码泄露，该柜员号被别人使用了。二是该柜员退出系统时没有“注销用户”，直接关闭浏览器退出系统，这种情况有时系统无法注销该柜员的登录状态，需要延时5分钟后才能重新登录。

◆ 问："零存整取开户"使用什么凭证? 答：普通存折。

12 ◆ 问：我去“重要空白凭证出库”处领取凭证时，却显视“帐户(906031078200000)不能透支”是什么原因?

答：出库金额大于领用凭证的张数，领了多少张凭证，就出库多少金额。如领了10张普通存折，就出库普通存折10元。

◆ 问：我在开普通客户号的时候，出现了“客户证件已有客户号(0060302712) ”为什么?

答：这是因为该证件已开普通客户号，不能再开了。每个证件号只能开一个普通客户号、一个一卡通客户号、一个一本通客户号。

◆ 问：通知存款可以部分提前支取吗?我的通知存款开户金额是50000元，提前支取的通知期是101，请问有没有错误，如果没有为何无论我填多少钱，100、哪怕1元，都说超过支取额度呢?

答：通知存款的起存金额为50000元，你帐上只有50000元，当然不能再取了，只能销户取款。通知存款只能提前支取一次，通知存款不能续存款，只能重开户。

◆ 问：一卡通整存整取(部分提前支取)时,已经填好了全部资料,按"执行"后,显示"帐户(0****0526600020)超过约定取款次数"，这是什么问题? 答：整存整取不能多次提前支取，只能提前支取一次。

(三) 对公会计业务

◆ 问：我在做对公的凭证领入时，输入8位数的凭证号码，但是系统提示“系统中不存在该段凭证下发信息 ”，这是什么原因?

答：因为对会业务凭证要先由总行会计人员领用后下发给各个支行网点，各个支行网点的柜员才能去领用已下发的凭证，否则系统会提示不存在该段凭证下发信息。

(四) 其它

◆ 问：在银行综合业务模拟系统中储蓄业务的凭证查询时，客户号是指什么?起始日期是指什么?如何才能知道已经领取的哪些凭证?领取了多少?已经用了多少?还有多少凭证?

13 答：客户号是指个人或单位客户在银行里的唯一识别号。客户号是面向客户的基础，系统根据客户号唯一地识别一个客户。帐户中不但包含了传统的帐务信息，更重要的是它必须归属于一个全行唯一的客户号。客户号的引入为银行提供一个重要的角度----客户----来掌握银行的经营情况。便于实现客户理财，控制多头贷款等，为将来的客户关系管理奠定基础。根据客户号来查询凭证，可以查到该客户在本银行所使用的所有凭证。起始日期是指查询凭证的起始日期。另外，近期将会对凭证的查询功能进行细化，还会有更详细的查询功能。

◆ 问：怎样才能销去普通客户号?开一本(卡)通客户时,为什么客户号填不了，光标进不去?存折号又是什么，是随便填的吗?我随便填了也申请不了，这是什么回事? 答：开普通客户号时不需要凭证，所以不需要销除普通客户号，系统会一直保留普通客户号。但一卡通或一本通客户号与凭证对应，可以通过“销一卡通”客户号销户。客户号是系统生成的，不能自已填入。存折号就是凭证号的一种。在银行里凭证指的就是存折、定期存单、支票、汇票等。

第三篇：商业银行综合业务模拟实习

商业银行综合业务模拟实习

一、实习目的

本实习在《金融学》《金融市场学》、《经济学》、《商业银行经营管理》等专业课程基础上设置的综合性实践环节。实习为学生提供了了解商业银行经营管理实务操作的机会。通过商业银行综合业务模拟操作系统的学习，使得同学了解商业银行个人和对公各类业务的操作流程，熟练运用商业银行管理知识，熟悉商业银行的运行规律，并且提升在银行业的实际工作能力。本实习是专业教学的重要组成部分。

二、实习内容

1、商业银行管理理论在实习操作中的运用

2、商业银行对公业务的操作

3、商业银行私人业务的操作

4、商业银行风险管理的操作

三、实习的组织形式及时间

本实习采用校内实验室实习方式。学生在掌握了商业银行经营管理课程理论知识的前提之下，学生可以在校内的金融实验室进行商业银行综合业务的操作，其中包括个人储蓄业务、对公会计业务以及、信息的查询、对公存贷业务;与此同时，还安排让学生在校内的图书馆和资料室查阅我国商业银行的统计数据和有关经济政策的时间。使得学生将所学的银行理论知识与商业银行综合业务管理系统相结合，使得学生理解所学的银行理论知识与实际应用系统的联系，培养学生分析问题和解决问题的能力。

四、实习步骤 商业银行综合业务模拟实习

1. 了解商业银行综合业务操作系统 2. 商业银行个人业务操作 3. 商业银行对公业务操作 4. 商业银行报表管理系统操作

5. 商业银行信贷业务及风险管理系统操作

五、实习报告/论文

实习报告/论文可以包括内容之一：

1、商业银行综合业务的流程;

2、商业银行的个人业务操作总结;

3、商业银行对公业务的操作总结;

4、对于整个实习课程的体会和建议

实验报告要求资料真实、准确、完整，用A4纸，4号宋体字打印，学校统一封面装订，必须附带操作过程的图表。

六、实习报告/论文内容

1、商业银行综合业务的流程;

1)登陆 2)增加钱箱

3)普通活期客户录入

4)凭证领用 5)凭证出库

商业银行综合业务模拟实习

6)活期开户

7)活期存款

8)活期取款

9)一本通客户开户：凭证领用 10)一本通客户开户：凭证出库

11)一本通客户开户：开一本通客户

12) 一本通客户开户：一本通活期开户

13) 一本通客户开户：一本通活期存款

14)普通帐户整存整取：领用凭证 15)普通帐户整存整取：出库

16)普通帐户整存整取：普通帐户开户

17)普通帐户整存整取：普通帐户提前支取

18)一卡通账户整存：开户 商业银行综合业务模拟实习

19)一卡通账户整存：提前支取

20)普通定活两便：凭证领取 21)普通定活两便：出库

22)普通定活两便：开户

23)一本通定活两便：开户

24)普通零存整取：开户

25)普通零存整取：存款

26)一本通零存整取：开户

27)一本通零存整取：存款

28)存本取息：开户

29.存本取息：取息

30)通知存款：开户

31)通知存款：提前支取 商业银行综合业务模拟实习

32)通知存款：销户

33)一本通通知存款：开户

34.一本通通知存款：提前支取

35.普通支票：开户

36)普通支票：预开户

37)普通支票：存款

38)普通支票：支票凭证领用 39)

40)普通支票：支票出售

41)普通支票：取款

42)普通支票：存款

43)普通支票：取消支票出售

普通支票：凭证出库 商业银行综合业务模拟实习

44)普通支票：支票挂失

45) 普通支票：支票解挂

46)普通支票：支票帐户结清

47)普通支票：销户

48)普通支票：支票核销

49)一卡通凭证业务：换凭证

50) 一卡通凭证业务：挂失

51)一卡通凭证业务：不换凭证解挂

52)一卡通凭证业务：换密码

53)普通凭证业务：换存折

54)普通凭证业务：换存单

55)普通凭证业务：凭证挂失 商业银行综合业务模拟实习

56)普通凭证业务：凭证解挂

57)普通凭证业务：换密码

58)普通教育储蓄：开户 59)

60)一卡通教育储蓄：开户 61)

62.帐户维护：帐户部分冻结

63.帐户维护：帐户部分解冻

64)帐户维护：帐户冻结

65)帐户维护：帐户解冻

66)帐户维护：冲销户

67)冲销：存款

68)冲销：查询流水号

普通教育储蓄：存款 一卡通教育储蓄：存款 商业银行综合业务模拟实习

69)冲销：冲账

70.预约转存申请：预约转入未开帐户

71. 预约转存申请：预约转入已开帐户

72.凭证管理：凭证入库 73.凭证管理：出入库凭证领用

74.凭证管理：出库 75.凭证管理：现金出库

76)凭证管理：入库 77)凭证管理：凭证调配

78)凭证管理：凭证查询

79)凭证管理：凭证作废

80)尾箱轧账

82. 部门轧账

82)信用卡：凭证领用 83)信用卡：领用 商业银行综合业务模拟实习

84)信用卡：开户

85)信用卡：存现

86.信用卡：取现

对公业务

1)登录 23)登录总行

4)凭证领取 5

6)登录支行领用 7

8)建立公司帐号 9.开帐户

10)现金/转帐支票

11)存款 12)新建钱箱 )下发凭证 )出库 )取款 商业银行综合业务模拟实习

13)转帐

14)协议存款

15)定期存款账户开户 16)新开户金转账存款

17)部分提取转帐：新开临时账户：类型221。标志3。

18)销户转帐

19)贷款管理：新增贷款借据

20)贷款管理：发放贷款

21)贷款管理：贷款展期

22)贷款管理：放款记录查询

23)贷款管理：部分还款

24)贷款管理：全部换贷 商业银行综合业务模拟实习

25)商业汇票承兑

26)汇票到期承兑

27)个人贷款-借据新增 28.)个人贷款-贷款发放

29)提前部分还贷

30)提前全部还贷

31)调息

32)助学贷款-借据新增

33.单位合同管理

34)发放贷款

35)结算业务-现金通存

36) 结算业务-现金复核 商业银行综合业务模拟实习

37)结算业务-转帐通入

38)结算业务-转帐复核

39)同城提出票据-提出代付提入

40)复核

41)切换交换场次-同城资金清算

42)同城提出票据-提入代付提出

42)复核

43)同城提入票据-复核

商业银行综合业务模拟实习

2、商业银行的个人业务操作总结;

实习中我们首先从“个人业务”中最简单的活期储蓄业务做起。活期储蓄指不规定存期，储户随时可以存取款、1元起存、存取金额不限的一种储蓄方式。其特点是:灵活方便，存取频繁，适应性强，这种储蓄适合于个人生活待用款和暂时不用的存储。这项业务的具体操作步骤为：先领取单位活期储蓄存折，再根据案例中的信息在客户管理中进行普通开户，普通开户后要记录好个人客户的证件号码(身份证号);接着为客户办理活期储蓄开户，这个过程要记录存折的账号并用此账号为客户办理续存、取款和销户业务。

在模拟过程中,我初步认识并练习了商业银行的相关业务，加深了对商业银行业务操作系统的熟悉程度，训练了我们的实际动手能力。经过学习，我了解了银行业务运作的基本流程,明确了银行柜员的工作内容及职责，加深了对银行经营实践的认识:首先应打开系统进行签到，进行现金出库，然后要根据所要办理的不同业务在综合管理项目中领取不同的重要空白凭证，当然很多也业务也需要授权人的授权。最后在日终时,要进行现金进入库与柜员签退,最后完成商业银行模拟业务的操作。

3、商业银行对公业务的操作总结;

对公业务是针对单位的一系列业务操作，也是本次实习的主要内容之一。相对于个人业务，对公业务的办理流程和步骤较为复杂，需要的凭证票据和相关信息也较多。在“对公业务”板块中主要包括：单位活期储蓄，单位贷款，商业汇票，电子汇兑往帐业务，电子汇兑来帐业务，银行汇票。 商业银行综合业务模拟实习

和个人活期储蓄不同，单位活期储蓄要先进行单位开户，单位开户需要填写客户名称、开户证号、证件号码、注册资金、注册日期、联系人、联系电话、邮政编码、单位地址、法人代表和法人身份证。其中证件号码需要用代码生成器生成企业营业执照，客户名称通常是开户单位全称。对公业务的操作相对繁琐，由于办理商业汇票贴现业务时未能找到系统要求的付款人账号，因此商业汇票贴现业务我未能办理成功。

4、对于整个实习课程的体会和建议

本次实训虽然只有短短的两周时间，但是实习内容特别丰富，而且通过这次实习我们都得到了知识上的复习和实际操作能力的提高。而本次实习正是为我们提供了熟悉这些业务流程的机会，让我们有了具体的商业银行业务经验，有利于我们在未来的工作岗位上更快上手。

并且经过这次的模拟实训,我认识到对待任务一定要有谨慎认真的态度，不能急躁。对待数字一定要严谨认真，对每一项信息都必须全神贯注地仔细核对，避免输入错误，如果在现实中则会给客户或银行造成巨大的损失。在实训中若是一时疏忽，出现操作错误，系统就会自动提示错误，于是查找错误再重复劳动。这就让我意识到：这些在模拟操作中产生错误可以重来，但在现实工作中就必须为自己的过错负责。现实工作中往往是自己独立完成，不会有人在一旁提醒、检查，这也就要求我们要认真负责，切忌粗心大意、应付了事。在工作中，一定要本着认真严谨负责的态度，既是对自己负责也是对客户负责。

实训中我还发现银行工作相对比较枯燥、重复、容易出错，但是如果商业银行综合业务模拟实习

真心要从事这一方面工作，就要耐得住日复一日的循环往复，要时刻锻炼自己的细心、恒心和耐心。所谓事无巨细，成功就是简单的事情重复做。

第四篇：银行业务实习报告（定稿）

实 习 报 告 书 专 用 纸

1 实习目的和意义

在银行模拟操作过程中，能熟悉银行日常业务，如对私业务、对公业务，对现代商业银行的架构、运营模式有所认识。通过认识实习，能够比较系统的学习商业银行业务处理的基本程序和具体操作方法，加强对基本理论的理解，基本方法的运用和基本技能的训练，达到理论知识与银行实务的统一。

通过实际操作，不仅能掌握开户、存款、取款、汇款等基本银行业务工作的技能和方法，而且能够以切身的体会初步尝试柜员这一银行工作岗位的具体工作，从而对银行的业务处理全过程有一个比较系统、完整的认识，最终达到对金融理论和方法融会贯通的目的。

2 实习过程和内容

按学校的安排，我们在学校的301和304机房进行了这次的银行业务模拟实习，每天早上都是8点就到机房了，虽然很辛苦但是收获不少。老师和我们一样，甚至比我们去的更早。在实习过程中，由于是第一次接触实务业务，我们很多都手忙脚乱的，一有处理不了的问题就问老师，老师很耐心的为我们发现问题的所在并讲解问题的解决办法，能够顺利的完成这次实习任务，和老师的悉心指导分不开。这个系统一共有两部分，分别是对私业务和对公业务，下面让我介绍下实习的内容。

2.1 对私业务

首先，我按着实习要求进行了初始操作，就是修改柜员个人资料，避免其他人修改登陆密码及个人资料，同时也方便老师根据我们的姓名及学号统计及查询实验成绩。还要增加尾箱，尾箱号在柜员第一次登录系统注册时不输入，要柜员注册系统做增加柜员钱箱后柜员才生成尾箱号。在柜员尾箱号生成后不能办理现金业务，需退出系统重新注册系统后才能办理现金业务。

在进行日常业务处理时，首先应领用凭证，凭证及现金出库到柜员个人钱箱后才能进行柜员的日常业务操作。现金出库是为了应对客户的取款业务和债券兑付等业务，重要空白凭证包括存单、存折、支票、本票、汇票等，不同的业务需要领取不同的凭证，我一次性领取一天实习中需要的所有凭证。

在进行储蓄日常业务时，可以开普通客户或者开一卡通客户，但是注意一个身份证号只能在本支行开立一个普通客户和及一个一卡通客户号。客户号由系统自动生成，并记录下来，当时我忘记了记录客户号，后来在查询中查询到了并记录下来了，为之后的业务带来了极大的方便。开立活期账户时需要填写系统生成的普通客户号。一个客户身份证号码对应一个普通客户号及一个一卡通客户号，通过客户号可以查询该客户在本行发生的所有业务，极大的方便了银行对客户的全面管理。在储蓄日常业务中，主要涉及了活期储蓄、整存整取、定活两便、零存整取、存本取息、通知存款、

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教育储蓄等业务的开户、存款、取款、销户等。在办理这些业务的时候，要看清是一卡通客户办理，还是普通客户办理，不要混淆了。

在进行储蓄特殊业务时，表内通用记账将会影响资产负债表中的相关数据的变动，而表外通用记账则不会影响资产负债表中的数据变动。当客户信息发生变动时，要进行维护。当账户出现问题时要对账户冻结，当然问题解决后也可以解冻。如果发生错账后，不允许抹账，所有的错账一律通过冲账解决，冲账是要记住交易流水号。如果没有记住，也可以通过查询而得到。

在进行储蓄代理业务后，我才知道银行的业务范围很广。代理业务主要分为二大类，一是代扣业务，如水费、电费、电话费等，另外一类是代发业务，如代发工资。

在进行信用卡业务后，我了解到信用卡是具有消费信用、存取现金和转账结算等功能的信用支付工具。信用卡是一种贷记卡，先消费再还贷。开信用卡之前，客户应在本行有活期存款账户，以便开信用卡时将该活期存款账户与信用卡设成关联还款账户。

在商业银行实际业务处理中，每天日终处理时，柜员必须将柜员个人钱箱中未使用的重要空白凭证进行凭证入库。查询柜员个人钱箱中的现金余额，及当日凭证及现金借贷的情况，以免发生差错。

2.2 对公业务

公业务是针对单位的一系列业务操作，也是本次实习的主要内容之一。相对于个人业务，对公业务的办理流程和步骤较为复杂，需要的凭证票据和相关信息也较多。首先，我按着和做对私业务已有的要求进行了初始操作。

和对私业务一样也先是凭证领用，不过这次是先去总行领入，然后再由总行下方，之后才能去支行领入总行所下发的凭证，然后再出库。只有经过以上的领用及出库步骤，凭证才能在前台使用。

在进行对公存贷业务时，和个人活期储蓄不同，单位活期储蓄要先进行单位开户，单位开户需要填写客户名称、开户证号、证件号码、注册资金、注册日期、联系人、联系电话、邮政编码、单位地址、法人代表和法人身份证。其中证件号码需要用代码生成器生成企业营业执照，客户名称通常是开户单位全称。还要掌握单位与单位之间的转账。

在进行个人贷款业务时，要注意银行的个人贷款业务并不是直接将款贷给个人，而是与商家签订一定的协议，其实是将款贷给商家，然后商家把商品卖给个人，个人再还款给银行。银行在与商家签订协议时，审查商家的证件是否齐全。而个人要向银行提供有关的收入证明，身份证明等。一般都是以购买的标的物作为抵押，最常见的就是动产抵押和不动产抵押。

在进行对公结算业务时，由于系统的问题，交换场次那里出问题了，所以我不能做退票和复核业务，这两个也是比较麻烦的业务。需要另一支行的某一柜员和本行的

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某一柜员共同完成，团队合作精神能在此体现。了解到凡在支行开有存款帐户的企业、事业、机关、社会团体和个体工商户等，都可以通过辖内通存通兑方式办理业务。

在进行对公特殊业务时，和对私业务一样，不过这次对象是单位而不是个人，公司信息发生变化时，要对该公司信息进行维护。冲销户时，柜员要新开一个对公存款账户，然后对该账户进行销户处理，现要重新启用该账户，对该账户进行冲销户处理，就可以重新启用该账户。和对私业务一样，如果发生错账后，不允许抹账，所有的错账一律通过冲账解决。凭证解挂(换凭证)做不起来，后来我才知道当柜员再次将此凭证挂失时，要在7天后才能对其进行此项操作。

最后，和对私业务一样，日终处理时需将所有未使用的凭证均进行凭证入库操作，将个人钱箱中的现金入库，全部入库到部门钱箱中，查看个人钱箱中的现金收付及凭证余额情况。

3 实习体会

通过这次的实习，我对自己的专业有了更为详尽的了解，也是对这几个学期以来所学相关知识的巩固与运用。从这次实习中，我体会到了十几的工作与书本上的知识是有一定距离的，光说不练，纸上谈兵是没有用的。本次实习为我们提供了熟悉这些业务流程的机会，让我们有了具体的商业银行业务经验，有利于我们在未来的工作岗位上更快上手。

课堂上学习到的知识在真正的操作过程中才发现，知识只能起到一个指导、领导的作用，要把一项业务做好和书本上的知识是完全不一样的。最基本的业务往往是不能在书本上彻底理解的，所以基本的实务尤其显得重要。虽然在真正的银行业务中不会如此顺利，但我相信，这次实习让我获得的经验、心得会促进我在以后的学习、工作中寻找到合理的方法和正确的方向。这次实习，使我不仅从个人能力，业务能力上有所提高，也使我深刻体会到了认真工作、一丝不苟才能保证工作的质量，也能避免出现误差后反复核对的繁琐，从而提高工作效率。

这次的银行模拟实习就要结束了，虽然我们在机房用模拟系统操作的时间不长，中间也因为系统和计算机网络问题又耽误了一些时间，但我努力利用好每一次上机的机会，仍然收获了许多具有实用性的知识与技巧，也领会了在银行工作的柜员需要具备的基本素质。同时，我也明白了当对银行业务感到枯燥，厌烦时，必须调整心态，静下心来，切忌心烦气躁，否则就会恶性循环，频频出错。反之，越有耐心，越静心，便会越做越有兴趣，越来越有成就感。

这次实习加深了我对商业银行业务和基本金融产品的相关知识的了解。尤其是个人业务中的活期储蓄和对公业务中单位活期存款及相应的存款凭证的相关知识。另一方面，实习的经历训练了我们实际操作的能力，培养了我们思考问题和解决问题的能力，为我们以后从事银行及相关行业的工作打下了坚实的基础，提升了我们的综合素

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质和竞争力。

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第五篇：银行业务个人实习工作总结大全

学到不少实用的财务知识和技能。这次实习所涉及的内容主要是个人银行业务，对会计业务(对公业务)、银行卡业务也有一般了解。

由于银行规定没有柜员号(实体柜员权限)的人员一律不准担任单人上岗，于是初来乍到的我除了协助会计主管整理每日会计凭证，就是从《建设银行柜面业务操作指南》一书中获取了不少重要的初步信息。但理论和实践是有一定差距的，通过后来的实际操作让我对书本的内容更加融会贯通，下面谈谈在这期间我对银行工作有限的认识。

个人银行

首先要提一点，建行实行的是综合柜员制，是指按照规定的业务处理权限和操作流程，由单一或多个员工的组合，通过临柜窗口为客户综合办理本外币对公会计、出纳、储蓄、信用卡等各种金融业务，并独自承担相应责任的一种劳动组合方式。

每天清晨，营业前所有当班柜员根据主管规定提前5分钟到岗做一些准备工作比如加盖存取款凭条现金讫章等等。款箱到达后，一天的工作就可以开始了。柜员要进入dcc柜面操作系统，必须先通过银行指纹对其柜员身份进行认证签到。指纹仪通过数据接口连接到网点的业务终端，安全可靠。

个人银行业务包括储蓄业务、龙卡业务、速汇通、代收代付、中间业务、个人柜台签约(网上银行)等。这些均由柜员通过在本终端dcc系统中输入相应交易代码和一系列操作才能完成。本外币一本通是将客户的本、外币活期(含现钞、现汇)储蓄存款使用同一帐号、同一存折，按业务发生的先后顺序进行记载。可涵盖目前普通本、外币活期储蓄存款的一切业务种类，分活、定期两种。

活期储蓄开户和存取款的程序是这样的：

在开户时，需填写内容有存款日期、户名、存款金额的活期储蓄存款凭条，并将凭条、现金和个人身份证明交银行经办人员。银行经办人员审核后，发给客户存折;若要求凭密码或印鉴支取，要在银行网点的密码器上自行按规定格式输入密码。 活期存折支持零金额开户(但存款不能保持0余额)，办卡则至少保持10元。大额款项的支取(一般是大于或等于5万元，存款标准则为10万)要登记报备，涉及到支票的该笔款项的支票也要由会计主管签字后方可支取。

定期储蓄是指在存款时约定存期，一次或按期分次存入本金，整笔或分期、分次支取本金或利息的一种储蓄方式。

零存整取有专门的储蓄存折，是按约定存期、每月固定存款、到期一次支取本息的一种储蓄。开户手续与活期相同，每月要按开户时的金额进行续存。储户提前支取时的手续比照整存整取定期储蓄存款有关手续办理。一般五元起存，每月存入一次，中途如有漏存，应在次月补齐。计息按实存金额和实际存期计算。

网上银行不单独设置帐务体系，其帐务处理由dcc系统完成，其资金清算纳入柜台业务清算系统自动处理。签约客户通过网上银行进行交易，其在dcc所产生的电子信息记录为交易的有效凭据，各会计核算部门凭交易明细记录或交易清单作为记帐凭证。

每笔业务须由柜员及客户双方确认凭证单据并各自签字盖章。在本日业务结束后，进行日终处理，打印本日发生业务的所有相关凭证，对帐;打印“流水清单”，检查今日的帐务的借贷方是否平衡。最后，轧帐。这些打印的凭证由相关行内负责人再次审查，看科目章是否盖反、有无漏盖经办人员名章等，然后整理装订。每日凭证不再由营业网点保管，而是进行帐务处理后交送现至直属支行，记帐。然后再传递到上级行进行“事后稽核”。

会计

相对储蓄，会计业务种类就比较细分了。大类有公司业务，票据交换和资金清算，支付结算等。

a公司在建行开户须递交“开立单位银行结算帐户申请书”、相关证明材料及复印件，包括营业执照正、副本，税务登记证(国税or地税)、法人身份证明，按照《人民币银行结算帐户管理办法》规定进行审查。 柜员根据会计主管审核后的申请书建立单位客户信息维护，作单位活期存款开户交易处理，打印开户单位印鉴卡，交单位财务人员预留印鉴。申请开立基本存款帐户、专用存款帐户和临时存款帐户的，应向当地人行进行帐户申报。开立一般帐户的，由开户行业务部门审查。申报成功后，柜员作活期存款帐户资料维护交易处理，将帐户状态由未申报状态转为已申报状态。

b票据交换(主要有现金支票、转帐支票、银行汇票和电汇)属于与金融机构往来业务的一种，是由当地人民银行统一组织实施和管理，并按人行相关规定在同一票据交换区域通过手工交换方式办理的各

种款项的票据资金清算业务。

柜员根据客户提交的或转汇需提出的票据，审核无误后，根据不同情况作单位活期存、取等相关交易处理，对提出票据与打印的提出交换票据核对表核对无误后，将票据和核对表一并交交换员，最后交换员打印提出交换票据清单，与柜员提交的提出票据进行核对无误后，接当地人行要求进行交换提出。