项目完成简报

项目完成简报（精选8篇）

篇1：项目完成简报

简

报

门源县阴田乡寄宿制小学 第62期 2015年11月14日

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激发学生兴趣

丰富校园文化

----兴趣小组活动火热进行中

为进一步提高课堂教学质量，落实校本教研计划，促进我校教师的专业成长，展现我校教师风采，2015年11月14日进行了现场“教学设计”比赛。

本次活动，依据教务处制定的教案评分标准，认真的对来自语文、数学、综合三个科室的15名教师进行评选，首先现场抽出备课的内容，现场设计40分钟后，当场由校长马永宝、副校长赵国君、工会主席马国元评比；通过评比可以看出，大多数教师的教案做到了教学目标明确，教学设计思路清晰，重点难点突出、知识技能与实际相结合，教学手段、教学流程清晰。

最后评出语文组一等奖韩青霞老师，二等奖马应花老师；数学组一等奖马应全老师，二等奖措什姐老师；综合组一等奖马占琴老师； 通过这次教案评比，学校即加强了教学常规工作督查，同时，教师之间也实现了观摩学习、良性互动、取长补短和共同提高，今后的教师备课、及哦啊学设计也起到积极地促进作用。

本期报：县教育局办公室、教研室、教育工会、团委。本期送：各办公室，档。

本期发：阴田乡寄宿制小学教务处。

篇2：项目完成简报

北碚区“广播村村响电视户户通”

攻 坚 行 动 领 导 小 组 办 公 室 2010年10月19日

北碚区五到位保证直播卫星工程全面竣工

北碚区直播卫星工程已于9月20日全部安装发放完成，10月14日所有用户资料录入直播卫星村村通用户管理系统。至此，北碚区2010年度直播卫星工程圆满完成。此次工程共涉及6个镇、93个自然村、2000户偏远农户。工程完成后，北碚区全面实现了辖区内广播电视信号100%全覆盖，彻底解决了北碚区广大农民群众收听收看广播电视的难题。

一、领导重视，组织机构到位。北碚区委、区政府领导高度重视直播卫星安装工程，区委在第89次常委会上、区政府在第97次常务会上专题对我区直播卫星实施方案和财政保障措施进行了研究，成立了以区委常委、宣传部部长为组长，分管区长为副组长的领导小组，出台了《关于实施广播村村响电视户户通攻坚行 动的通知》，明确了工程的工作目标、重点任务和保障措施。在区文广新局设攻坚行动领导小组办公室，负责工程目标的总体实施。各镇街也相应成立了以党政一把手为组长的领导小组，负责工程目标的具体落实。

二、加强培训，任务落实到位。一是由区政府积极引导、区文广新局积极组织、乡镇密切配合，做到任务、人员、责任三落实，认真登记，反复核对，切实做大不遗留一户。二是及时组织镇街有关技术人员参加由区文广新局举办的技术培训会，最大限度的让基层人员熟悉和掌握基本的维护维修专业知识。同时要求各有关镇、街及相关部门精心组织，规范流程，明白公示，认真安装，严格管理，切实把直播卫星工程做成政府放心、群众满意的民心工程。

三、加大投入，资金保障到位。北碚区政府在财政十分紧张的情况下，想方设法多渠道筹集专项资金20万元专项用于直播卫星工程建设，在财力物力上给予了有力保障，确保了直播卫星工程建得快、建得好。

四、精心施工，质量保证到位。一是为了确保工程质量和工程进度，北碚区抽调各镇技术骨干成立了6个安装小组，统一进行集中安装。安装过程中严格质量，规范施工，做到户外悬空信号线拉直，室内线路用线卡打好。二是采取整体推进，集中人员，集中时间，集中力量，逐村逐社推进安装进度。三是严格设备交接手续和认真填写用户保修单，确保及时、准确、无漏洞。在具 体安装过程中，采取逐户安装、逐户登记，签名确认等严格措施，真真正正、实实在在地把设备交到每一户群众手中，把党的温暖送进千家万户。

报：市攻坚领导小组办公室；

雷政富书记、龙华区长、丁正国主任、王贵银主席;王南常委、韩燕副主任、王大勇副区长、卢兆林副主席。送：区委办公室，区人大办公室，区政府办公室，区政协办公室，区委宣传部，区财政局，区扶贫办，北碚广播电视台，北碚网络分公司，各镇街党委、政府；

篇3：贵州晴隆项目客户培训工作完成

贵州晴隆项目是一条6000t/d级生产线, 其生料粉磨采用大型辊磨, 水泥粉磨采用辊压机与水泥球磨联合粉磨系统, 均为最新的技术与装备, 由中材装备集团有限公司设计制造供货。目前该项目已经投产, 集团决定针对辊磨、辊压机等设备, 为其员工开展设备结构特点、工作原理、运行调试、操作规程、日常巡检、运行维护及保养、运行中常见故障分析及处理方法等知识的技术培训。

4月23日~24日, 集团培训部与粉体、科力公司的技术专家一起到贵州晴隆项目现场, 为相关人员进行了技术培训。参与本次培训的各位讲师长期在现场工作, 实际经验丰富, 能结合现场问题分析讲解, 培训实用性强。

项目共50多人次参加了培训学习与技术交流, 并表示本次培训有效做到了理论结合实际, 有利于员工学以致用。本次培训效果较好, 为“好的设备如何让客户用好”提供了较好的技术支持。

篇4：项目学习，不仅是完成一个项目

项目学习实验教材基于国家课程标准，编排设置了一系列具有真实情境的项目任务，同时这些项目任务还承载着知识、方法、能力等发展目标，旨在发展学生的科学素养。教材的试讲活动已在全国多所中学举行，得到了当地教委、校方领导、教师及学生的大力支持与肯定。其中的“从自然界中的盐到餐桌上的盐”项目，在山西省晋中市太谷县明星中学、阳邑中学以及北京部分中学顺利展开，笔者有幸作为随行一员看到了整个试讲实施过程，看到了学生在整个过程中不仅是完成了一个项目，还有很多收获与成长。

“从自然界中的盐到餐桌上的盐”项目学习活动主要分为三个任务：“从自然界中得到粗盐”“从粗盐中提纯氯化钠”“研制不同功能的食用盐”。整个项目任务涉及到溶液、溶解度、混合物与纯净物等知识点，过滤、蒸发、结晶等实验操作过程，以及生产实践技术的应用，使学生在完成项目任务的同时获取知识技能，培养学科能力。

一、“我得到了自己做的食盐！”

基于真实情境的实验活动是项目教材的特色，为了完成项目任务，学生需要研讨设计实验方案，亲自动手进行实验操作，真操实练不仅提高了他们的实验能力，还使他们获得了实验的自信与满足感。

【精彩片段】学生完成“从盐水中分离出氯化钠”的实验探究，分组进行蒸发结晶实验操作，小组成员一边用玻璃棒不断搅拌被酒精灯加热的“模拟海水”（盐水），一边仔细观察记录实验过程现象。加热一段时间后，当溶液中陆续有氯化钠晶体析出时，同学们兴奋不已。待实验结束，学生都把实验制得的白花花的食盐小心翼翼收集起来，欢呼：“我得到了自己做的食盐！”

像这样的实验探究活动在整个项目学习中设置了很多。为了完成“从自然界中的盐到餐桌上的盐”整个项目问题，学生基于自己的思考，根据项目需求，需要进行蒸发结晶、过滤分离、调控物质溶解与结晶、配制饱和溶液等一系列实验探究，小组成员共同商讨实验探究方案思路，亲自动手操作，体会到了项目学习活动的乐趣与意义。

“盐在我们平时生活中很常见，今天上完课我知道了从海水中获得盐的过程，还亲自动手操作获得了氯化钠晶体，感觉真的很奇特！”在课后与学生的交流访谈中，学生兴奋地说道。同时，学生还表达了对项目学习的喜爱与期待：“不再是写笔记来死记硬背一些东西了。整个过程都很好玩，而且感觉到了这些知识都与生活相关，自己动手印象很深刻，亲眼看到的现象更加易于我们理解。我很喜欢这个教材，希望以后还能这样上课，多给我们一些实验操作的机会！”

项目教学强调在完成任务中嵌入知识、技能的学习。“从自然界中的盐到餐桌上的盐”项目活动设置了一系列的实验探究，使学生能够顺其自然地学习掌握实验操作技能，潜移默化地培养学生的科学探究能力。学生为了高质量地完成任务，在实验中会更加注意方案选择和精细操作，特別是在遇到困难时，更愿意听从教师对实验技能的示范和别的小组的策略。

在课后的学生访谈过程中，我们发现学生对于溶解过程形成了一定微粒观的认识，走出了之前认为氯化钠溶解在水中变成液态的误区，通过观察到氯化钠晶体析出明确了氯化钠始终以肉眼看不到的固体小颗粒的形式溶解在水中，并作出合理解释。通过项目学习，学生对“饱和溶液”的理解远比传统教学效果更加准确。学生谈道：“水在蒸发过程中是带不走盐的，其中的盐还要继续溶解在剩下的水中，使盐的浓度不断升高，直到水承受不了，食盐晶体就开始析出，这时就是氯化钠的饱和溶液。”大多数同学赞同并理解这一过程，对于八年级的学生来说已经具备了一定的科学思维能力。同时学生很享受实验探究分析设计和动手操作过程的乐趣，并且能够对溶解度与饱和溶液建立起正确的联系。通过对项目的学习研究，学生类比自然界的盐到餐桌上的盐，建立起分离物质的一般思路方法：比较研究对象与目标物的组成差异→研究目标物与分离物的性质差异→找性质差异对应的分离方法→利用性质差异进行分离。这样的学习活动激发了学生的思维碰撞，我们即兴提出了分离石油和汽油的问题，学生面对完全陌生的物质不再沉默胆怯，反而跃跃欲试，虽然不知道石油和汽油的相关性质，但仍然积极地提出很多思路、方案，有着极大的探索热情和科学情怀，为项目教材的推进给予了极大的肯定与鼓励。

二、“原来海水晒盐有这么多学问啊！”

项目任务设置了很多实际生产应用活动，将知识点与生产生活实践相结合，使学生关注相关的生产技术，能够运用所学知识解决实际问题，激发学习兴趣。

【精彩片段】学生在实验中通过蒸发食盐水得到食盐。教师提出了新问题：海水和食盐溶液的成分一样吗？蒸干海水得到的是食盐吗？带着这些问题，学生小组间交流研讨，再看“垦畦浇晒”，学生感觉太神奇了，有学生说：“在盐田中蒸发海水获得盐时，工人们不会等海水全晒干，而是有盐析出，畦田内还有部分水时就收盐了。因为这个时候氯化钠是饱和的，析出的都是纯净的氯化钠，而等水分全部蒸干的时候，其他可溶性物质和氯化钠就混合在一起都析出了。原来海水晒盐有这么多学问啊！”

项目学习是基于一个大的项目情境问题，为了解决这个项目问题需要拆解成一系列子问题逐个解决，这个过程涉及很多鲜活的实际生产生活应用实践技术，能让学生切实感受到项目学习对我们的生产生活具有重要意义，从而激发学生的学习热情和兴趣。“从自然界中的盐到餐桌上的盐”项目学习活动，包括了氯化钠对人体的重要作用、海水制盐的方法、溶液浓度的应用、粗盐提纯的方法、盐湖冬夏的利用、营养盐的制作等一系列具有实际应用价值的设置，让学生关注生产生活实践，感受到项目学习的魅力。

通过项目学习，学生进行了“从海水中得到粗盐”→“粗盐提纯氯化钠”→“氯化钠制营养盐”这一系列模拟操作实验探究，学生能够概括出海水制盐的工艺流程，并可以迁移到其他物质分离的任务中。学生明晰了一些错误认识或模糊概念，有的学生说道：“我之前知道海水晒盐，但是不知道就是我们食用的盐，还以为是另外一种物质，现在我知道了原来海水蒸发结晶得出的就是食盐氯化钠。”学生知道了食盐除了调味作用更对人体健康具有重要意义，此外对氯化钠的应用有了进一步的拓展了解。一部分学生可以逻辑清晰地解释“为什么盐场工人不会等到海水全部晒干，而是在还有部分水的时候就开始收盐了”，这对于八年级的学生是具有一定挑战难度的，但是通过项目学习活动的推进，一部分学生已经能够顺其自然地理解这个实际过程，并合情合理地向小组成员讲解说明，把项目学习的知识推广到实际生产实践应用技术上。学生对原来一些零散的知识信息建立了关联，一部分学生谈到“海水制盐”与“海水淡化”的关系时说：“我以前知道海水制淡水，但是不清楚是怎样的过程。通过项目学习我知道了海水蒸发可以制盐，那把海水中的盐提出去剩下的不就是淡水了嘛！我认为海水淡化就是去除海水中盐的成分，从海水中提盐是去除海水中的水分，这两个过程是可以共同进行的，提炼盐就是让水分蒸发，提炼淡水也就是让盐出去，然后把水保存下来，这样就可以得到淡水了。”有了这样的方法思路，学生当场设计出了具体化的操作方案，并计划课后进行实施操作。我们看到了学生一改往日思维懒惰的弊端，表现出强烈的探索愿望和求知热情，更加肯定了项目学习的推进落实。学生还具备了一定的科学知识应用能力，能够用理论知识合理解释一些实际现象和生产技术的利用。通过项目学习，学生能从饱和的角度重新看待蒸发结晶的实验，能够合理说明溶液质量分数的实际应用价值，能够利用溶解度调控物质的溶解和结晶，能够用溶解度曲线解释“夏天晒盐，冬天捞碱”的原因等，体会到了项目学习对我们社会生产实践的重要意义。

三、“这是我研制的创新盐。”

项目学习注重发掘学生的潜在能力，一系列的情境设置刺激学生思考，活动任务激发学生创新思维，促进学生科学素养的发展。

【精彩片段】在“从自然界中的盐到餐桌上的盐”项目学习结束后，学生进行了成果展示，利用影像记录和幻灯片向班级同学展示了他们在家里制作创新盐的过程，“我做的是果味食盐，向氯化钠溶液中注入苹果汁，然后熬煮蒸发，但是快干了又还有很多水的时候我就不敢继续加热了，我就自己想办法把盐水倒出来用吹风机吹干，得到的果味食盐看起来没有那么白，味道比较温和又有点酸，可以补充维生素C等营养物质。”

在学校的项目学习活动让学生意犹未尽，他们还利用课余时间在家进行了重复实验操作和创新盐的研制，并用影像工具详细记录下来，做成幻灯片。在成果展示课上，学生一一上台与大家展示分享制作过程，操作过程中遇到的麻烦和解决办法，以及当时的感受与心得体会，我们看到学生通过项目学习活动都收获颇丰。

学生对创新盐的制作不仅仅局限于教材上提供的含碘盐、加锌盐、加钙盐等，而是利用家里的工具材料，充分发挥想象力，制作了橘汁盐、苹果盐、中药盐等各式各样的创新盐。他们的制作办法也不尽相同，有的学生向氯化钠中均匀喷洒果汁，有的学生则将氯化钠溶解成食盐水再添加果汁进行熬煮蒸发，他们积极讨论每种方法的优缺点及相应的解决办法，不亦乐乎。还有学生把他们制作的创新盐成果带到学校，分发给大家观察品尝，课堂气氛其乐融融。学生也表达了对项目学习的喜爱与肯定：“我真的很喜欢这样上课，回家我也愿意去做实验，真的很好玩，以前没有这样的机会。而且因为我自己动手操作过，这样的过程印象非常深刻，不会忘记，肯定比之前那种学习方式记忆效果好。”也有学生提到了自己通过项目学习的进步：“以前有不会的问题，就想等着老师告诉自己，反正老师会讲。现在这个教材上结论的东西很少，都需要我们去探究，我们为了完成项目活动，在活动过程中遇到问题就会主动想办法去解决了，更加愿意思考了。像我在家蒸发那个粗盐水，它一直在迸溅，我就把锅盖盖上了。后来还有很多水的时候我就不太敢继续加热了，然后我把食盐水倒出来用吹风机吹干剩余的水分，后来得到了比雪还细的盐，我真的很高兴！”项目教材强调创新意识培养，除了自制创新盐外，还引入电影《闪闪的红星》中的经典片段：潘冬子机智地躲开敌人关卡，将食盐溶解浸入棉袄中带给山上的红军战士。教师不断提问激疑，引导学生积极思考，对潘冬子的问题不断分析、质疑、创新。

我们看到了学生通过项目学习被激发的创新能力，他们被应试教育桎梏的想象力和创新思维得到了释放，当他们被给予更多的空间和机会，我们会发现他们是具有高级思维逻辑和科学素养能力的，学生远比我们想象的更加优秀，这也正是项目学习活动所要发掘和激活的东西，是项目教材设置的核心目的。

四、总结与反思

为了完成“从自然界中的盐到餐桌上的盐”这个大项目，学生面对研究对象海水和研究目标餐桌上的食盐，要形成一定的思路和意识，将大项目拆解成一系列环节逐一完成。在整个项目学习活动中，学生不仅仅只学习了项目本身的相关知识，还习得了实验操作技能，并逐步培养了实验探究的科學思维。同时项目学习还具有实践的真实性，这些项目都是真实社会中有意义的活动。项目学习能够激发学生的兴趣，引导学生对真实而重要的项目进行探究，发掘他们潜在的能力和高级思维，促进他们科学素养的发展。

整个项目学习活动安排9课时，与以往常规教学相关内容的时间安排相同。在项目学习之后学校安排了相应的作业和习题，经统计，习题反馈的效果良好。通过学生访谈，我们也看到了学生对项目学习的喜爱与期待，看到了项目学习带给学生的成长与收获。但是与此同时我们也看到了，完成一个大项目任务，局限了物质范围，比如这个项目中就反复出现氯化钠而很少涉及其他物质，缺少变式，这些还需要思量改进。

篇5：项目完成简报

工作简报（2013年第20期）2013年1-5月额尔古纳市700人实现就业

今年1-5月，额尔古纳市通过各种途径实现就业700人，完成全年预期目标的47％，比去年同期增长97人。其中失业人员实现再就业148人，就业困难人员实现再就业145人，分别完成年目标任务的49%和48％。城镇登记失业率始终控制在3.9％。农村富余劳动力转移就业39人，完成年目标任务的39％；发放小额担保贷款1520万元，完成全年目标的109%；发放《就业和失业登记证》613本，落实就业资金91万元，其中用于岗位补贴资金32.2万元，小额贷款贴息资金51.5万元。

供稿人：李艳霞整理人：李晶

篇6：ERP项目完成总结

2012年12月启动至今，一共历时一年零九个月的时间，也许信息项目组ERP实施团队的小伙伴们没有想到，他们要经历这么多的艰辛努力。项目开始时ERP团队面对的情况是集团公司业务体系的信息化管理水平整体落后，大多数同事还习惯使用EXCEL模式的操作，在这基础上ERP项目团队需要面向俊安集团的五大部门（商务部、仓储中心、结算部、业务部、资金部、业务发展部）实施大范围的搭建ERP系统标准业务流程，从无到有，从弱到强，难度可想而知。面对这样的情况ERP项目团队没有迷茫，在集团各部门领导的支持下团队同仁们迎难而上。特别是铁合金部李总亲自抓ERP的系统建设以及跟进业务人员的录入情况，为前期的ERP工作积累了宝贵的经验，还有商务部李总、动力煤事业部张总和焦炭部王总的大力支持，ERP应用人员能在百忙工作中抽取一定的时间坚持录入ERP系统，为保证系统进度提供了强力支撑。

目前公司各业务部门已开始全面应用ERP的采购模块、销售模块、仓储模块、质检模块、外贸模块、应收模块、应付模块，利用系统来完成日常业务管理工作。ERP项目系统运行稳定，信息传递及时，初步实现了既定目标！

ERP项目实施效果：

1．建立了天津俊安煤焦化工有限公司、俊安（天津）实业有限公司、天津港保税区利丰源投资有限公司等多个业务帐套。

2．在帐套中建立了公司人员档案、供应商档案，存货档案、客户档案、港口档案、船名档案等基础资料档案，统一管理公司的基础档案信息。

3．实现了公司的普通采购、国内以销定购、国外以销定购、库存配货发货、移库、盘点等业务流程。

4．实现了采购合同、销售合同、采购结算、销售结算、付款申请系统打印功能。

5．为满足合同管理的需求开发了采购合同节点查询、销售合同节点查询、采购工作台、销售工作台等集中管理界面，能够看到合同的签订、出入库、结算、收付款、开票等环节的具体数据；为了结算时有数可依，开发了检验结果处理单，对检验结果进行处理，如扣款，只需导入数据，系统自动计算结算单价，减少人为录入数据出错的概率；为满足销售配货发货的需求，特开发了采购配货工作台、销售配货工作台、仓库发货工作台，业务人员只需在工作台中配货发货，集成程度较高；为满足付款申请时查询来源数据，特配置多条流程，如检验费申请、仓储费申请、佣金申请等，从数据源头上分开，并在付款申请中集成报表查询功能

6．铁矿作为集团的核心业务，具有贸易量大，业务处理灵活的特点。商务组分为进口与物流跟踪，国内销售涉及协议发货，收款结算，干湿吨价格的差异。领导比较关心库存量，以及进口的船舶的动态。针对以上特点，信息项目组设计了船期预报单，商务跟踪表以及费用预算执行满足业务人员的需求，同时通过铁矿砂库存统计表、货物跟踪一览表等报表满足领导的管理需求

7．针对动力煤分驳运输的特点，增加了运输单处理流程。动力煤业务量也很大，但与铁矿的情况又有所不同，领导关心更多的是欠款欠票的情况，还有货物的流向。对此信息项目组做了卸货统计表以及报关缴税统计表，同时针对领导的需求开发了外部数据接口，录入动力煤价格指数方便及时跟踪，动力煤到港情况查询方便领导及时跟踪各个商务人员的工作状况

8．焦煤的美元销售业务是一个业务难点，系统录入细致程度不好把控，信息项目组通过和部门领导充分沟通，最终确定以表单录入的形式录入系统，形成最终报表的解决方案。还有煤焦串换业务，煤焦串换业务是焦煤业务与焦炭业务联合做的业务，签订销售合同时，就确认与焦炭采购合同一起形成三方的交易的模式，经过细致的分析，最终达成结算后，做虚拟收、付款单抹平三方应收应付账的解决方案

9．针对焦炭加工存储的特点，增加了加工出入库处理流程，与其他部门情况又有所不同的是领导关心更多的是以客户维度分析结算欠款欠票的情况，还有不同粒度焦炭的库存情况。

回顾项目实施的历程，从各个业务模块调研、系统搭建、实施、试运行、上线、项目验收，信息项目组克服了公司信息化基础薄弱、项目实施人员少、资源少、实施范围大、贸易业务灵活等困难，最终项目顺利实施并验收。在此要特别感谢公司各位领导对于项目的大力支持，也要感谢各部门的兄弟姐妹，为了追进度牺牲休息时间，补录数据，为系统的顺利实施做出了很大的贡献，还要感谢铁合金部的李总，为前期系统搭建提供了行业及管理的经验，为系统流程建设给出了建设性的意见。

ERP项目目前还存在一些需进一步完善的地方，例如界面友好性与易用性相对来较差，原因是在集团业务实际操作中各个业务部门流程的关联性较强，在调整业务流程的同时，存在影响其他业务流程的正常使用的现象。所以我们要求和佳方面在调整流程的过程中做好充分测试，避免此类事情的发生；同时信息项目组也在积极与和佳沟通平台升级等问题。项目验收并不表示项目的结束，而是标志着新阶段的开始，在接下来的项目阶段，我们会在完善和优化一期系统的同时，信息项目组还会积极推进MERP、BI以及HR的系统建设工作。

篇7：方案完成项目目标保证措施

1.1.设立服务质量管理组织结构 企业设立服务质量管理专职机构，作为服务质量体系的组织保证。建立内容全面、科学合理、控制严密的服务质量控制系统，通过一定的制度、规章、方法、程序等，使企业质量管理系统中制定质量标准和质量目标。企业对各服务项目的日常管理和服务环节明确质量标准，制定工作规范和工作程序、使设计员工服务行为有章可循。对企业各岗位、各环节的服务过程是行如实记录，仔细分析研究，按照质量管理要求进行改进，使之合理化，并以方字和图表的形式确定下来，形成服务程序。服务过程的规范化、程序化、标准化，既是企业质量体系的重要内容，民是建立服务质量管理体系的重要基础工作。同时，企业制订服务质量检查程序和控制标准，建立质量反馈系统，收集分析服务部符合标准的原因，提出和实施改进措施。

管理控制要对路。实行首问责任制。就甲方而言，有权利认为任何一个设计员工都代表着企业，都应为他们解决问题。为此，凡是企业在岗工作的设计员工，第一个接受甲方咨询或要求的人，就是解决甲方咨询问题和提出要求的首问责任者，首问责任人必须尽已所能给甲方提供最佳和满意 的服务，直至问题最后解决或给予明确答复的责任制度。具体有几点要求：第一，如是属于本人职责范围内的问题，要立即给甲方询问以圆满答复，对甲方的原因，目前不能马上解决；

第二，虽是本人职责范围内的问题，但因甲方的原因，目前不能马上解决的，要耐心细致地向甲方解释清楚；

第三，如是属于本人职责范围之外的问题和要求，不得推诿，要及时帮助甲方联系有关部门给予解决。推行首问负责制的关键是要通过针对性的培训或交叉培训活动，让每一名设计员工、特别是一线设计员工，全面清楚地了解企业内不同岗位的大致服务内容和服务项目，以及各个服务流程之间相互街接的关系。首问责任制不局限于一线设计员工的服务，也包括二线设计员工的后勤保障服务。

1.2服务以工程圆满完成为最终目的 工程质量关系到工程项目投资效益、社会效益和环境效益。工程质量问题危及国家和人民生命和财产安全，影响国民经济发展质量。工程设计及施工应满足工程质量的基本要求：在合理使用寿命内，保证地基基础、主体结构和环境质量；

确保实用功能：装饰装修的效果应达到美观、适用：维护国家和公众利益。

建设工程质量是指房屋建设和设备安装工程及装修工程的工程项目的新建、扩建和改建满足国家现行的有关法律、法规、技术标准、设计文件及工程合同中对工程的安全、使用、经济、美观等特性的综合要求的能力之综合。具体的讲，就是指通过工程建设过程所形成的工程项目，应满足用户从事生产、生活所需的功能和使用价值，应符合设计要求和合同规定的质量标准。

工程质量实施政府监督管理是工程质量形成的内在规律的客观要求。工程质量形成具有形成过程的复杂怀、质量责任的舵机性、施工工序交叉烦琐性和主体质量目标的局限性的特点。为了统管质量形成前过程、全部参建主体质量活动，保证国家和公众工程质量目标和质量利益不受损失，就必须有独立于各参建主体之外建设环节的全方位实施制性监督检查、以保证建设工程的结构安全和环境质量。

2、服务保证措施 2.1服务措施 2.1.1提供设计组成员名单，并保证按其实施。

2.1.2我方保证工程设计浴室度符合国家有关规定和甲方设计任务书的要求，积极参与和支持方案设计的配合协调，保证前后期设计的衔接具有连贯性。

2.1.3我方配合设计招标人通过政府报批报建的相关工作。

2.1.4根据情况为规划建筑方案等提供图签盖章服务，并不另行收费。

2.1.5根据情况为规划提供设计所需的规划、市政及其他技术资料。

2.1.6保证满足甲方设计工期要求，并根据招标人要求提供本工程的计算数据和电子版的图形文件，以满足设计和施工过程中设计优化的需要。

2.1.7我方按规定时限交付设计资料和文件后，按规定参加有关的设计审查，并根据审查结论负责对不超过原定范围的内容作必要的调整和补充。

2.1.8为其他二次专业设计单位免费提供技术支持与服务，包括但不限于门头装修设计、外立面幕墙设计 、外环境设计等。

2.1.9设计人在提供的设计资 料及文件中，将注明建筑材料、构配件和设备的规格、型号、性能等技术指标，但保证不指定生产厂、供应商等，并根据招标人确定的设计及时调整设计。

2.1.10我方将按招标人通知的时间到达指定地点，负责向招标人及施工单位进行技术交底，及时处理施工中出现的问题并参加重要部位及竣工验收，做好技术服务工作。

2.1.11我方对设计资料及文件出现的遗漏或错误负责修改或补充。由于我方错误造成工程质量事故损失，我方除负责采取补救措施外，将免收直接接受损失部分的设计费，并根据损失的程度和我方责任大小按双方合同约定向招标人支付赔偿金。

2.1.12如果后期需由我方根据招标人要求调整前期方案，我方承诺将全力以赴调改，发生费用视具体情况双方另行协商。

2.2技术措施 2.2.1我方明确并承诺，全部设计依照本合同约定高质量地提供本项目发展所需全套设计资料和相应之设计顾问服务。所有设计图纸符合国家及项目当地颁布的有关规范、规定，并满足甲方要求。

2.2.2我方负责本项目的施工图设计工作，对整个项目工程设计的适用性、正确性、经济合性全面负责。

2.2.3我方承诺合理使用年限为满足国家规范要求的合理使用年限。

2.2.4由于设计分为初步设计、施工图设计两个阶段，我方将积极参与各阶段相关技术论证、图纸审核及阶段技术成果确认，并根据此结果进行施工图设计、确保两个阶段设计工作的顺利衔接。

2.2.5对主要成本指标我方已有强制性的控制要求，对招标人合理的优化设计我方保证接受。

2.2.6严格按照IS09001质量保证体系运作。

2.2.7加强各专来设计过程中的协调统一工作，做到杜绝因设计质量、安全原因而发生的设计变更。

2.2.8施工图设计在符合一般性要求的基础上满足设计委托书中的进度要求和深度要求，同进满足项目合作伙伴（其他甲方指定专业设计单位）的技术要求。

2.3保证措施 2.3.1为便于对整个工程项目全程控制，在施工关键环节，我方将派设计师现场解决问题。

2.3.2我方将积极配合现场施工的需要，遇到重要问题，我方在接到甲方通知后6小时内委派相关人员到甲方指定地点处理解决施工中的技术问题，并当日即时办理洽商、经要或临时设计变更文件，并在此后48小时内补交正式文件。确有需要延长处理进间的疑难问题，我方将与甲方商定后及时处理。

2.3.3我方出具的所有变更，洽商等文件事先会取得甲方的书面确认，未经甲方事先书面确认，我方不受理任何施工单位或其他单位提出的变更请求。

2.3.4为满足项目进度的要求，我方承诺根据甲方的需要提供施工设计过程图纸。

2.3.5我方在项目总承包单位编制竣工图前一个月，向甲方移交一份有设计技术负责人签署的设计变更补充通知单目录、施工图纸最后版本及目录（按不同专来分开编制）。

2.3.6我方将准时参加甲方组织的验收，对发现的问题及时提出处理意见。并按建设工程竣工验收备案制度的要求，配合甲方做好中间验收及竣工验收工作，协助并配合甲方委托的总承包单位完成竣工图的编制。

2.3.7我方同意执行甲方提出的限额设计要求。如设计成果未达到该限额设计要求，我方将免费重新设计直到满足规定为止。

2.3.8我方承诺，在本工程设计及时施工过程中，为了设计优化的需要，我方将按甲方要求，随时提供本工程计算数据及图形文件的电子文档。

2.3.9若我方未能及时履行本合同各项的相关合同义务或改造义务不符合合同约定的，则甲方有权暂时不支付当期的设计费，直至我方履行合同义务、符合约定为止。

3、质量体系结构 服务企业质量体系结构包括组织结构、过程和程序文件。

3.1组织结构 组织结构是组织为形式其职能按某种方式建立的职责、权限及其相互关系。重点是将服务企业质量方针、目标层层展开，再转化分解到各级、各类人员的质量职责和权限，明确其相互关系。规范人的行为的组织结构是整个管理的核心。组织结构可以看成是服务质量体系的静态描述。

3.2服务过程 每个服务企业都有其独特的过程网络，服务企业的质量管理就是通过对服务企业内部各种过程进行管理来实现的。根据服务质量环，服务可划分为三个主要过程。市场研究和开发过程是指服务企业通过市场研究与开发确定和提升对服务的需求和要求的过程。服务设计过程是指把市场研究和开发 的结果即服务提要的内容转化成服务规范、服务提供规范和服务质量控制规范，同时反映出服务企业对目标、政策和成本等方面的选择方案。服务提供过程是将服务从服务企业提供到服务消费者的过程，是甲方参与的主要过程。

3.3程序文件 程序是对服务质量形成全过程的所有活动，规定恰当而连续的方法，使服务过程能够按照规定具体运作，达到系统输出的要求。程序文件是服务质量体系可操作的具体体现，是服务质量体系得以有效运行的可靠保证。形成文件的程序应根据服务企业的规模、活动的具体性质、服务质量体系的结构而采用不同的形式。服务工作程序是服务企业为确保所提供的服务满足明确的和隐的需要，保证质量方针和质量目标得以实现所制定和颁发的所影响服务质量的各项直接和间接活动的规定。根据性质，可以分为管理性程序和技术性程序两类。程序文件详细程度要满足对有关服务质量活动进行恰当而连续制的需要。在编写时要注意可操作性，特别是在编写细化的服务质量活动时，更需要一步一步地列出开展此项活动的工作流程细节，明确它们与其他活动接口和协调措施；

规定开展服务质量活动时，在物资、人员、信息和环境等方面应具备的条件，明确每个环节内转换中的各种因素，既有那个部门或岗位参与，做什么，做到什么程度，达到什么要求，如何控制，形成怎样记录和报告等。同时，还涉及可能出现的任何例外事项，能发生服务质量问题的预防措施，以及一旦发生服务质量问题采取的补救措施。

4、服务规范 设计服务规范之前要确定首要的和次要的甲方需要，如去旅游是甲方的基本需要。如果选择飞机旅游，就有一些其他问题：怎样订票、怎样去机场和从机场到目的地等，这此就是次要需要，是由不同的选择产生的。

服务规范中要规定核心服务和辅助服务，核心服务是满足甲方首要的需要，另外附加的支持服务要求满足甲方次要需要。高质量的服务都包括相关的一系列的合适的支持服务，服务质量优劣的差别主要在于服务的范围、程度和质量。甲方把一些支持服务认为是理所当然的、服务企业必须要提供的，因而在设计服务范围使，定义和理解次要服务的潜在需求地必要的。

服务范围对提供服务的阐述要包括每一项服务特性的验收标准，保密性、设施、服务容量和服务人员的数量等。

4.1服务提供规范 在设计服务提供过程中应考虑到服务企业的目标、政策和能能以及其他诸如安全、卫生、法律、环境等方面的要求。在服务提供对服务提供过程的设计，可通过把过程再划分为若干个以程序为支柱的工作阶段来有效地实现，这些程序的描述了在每个阶段中的活动，具体包括：对直接影响服务业绩的服务提供特性的阐述；

资源要求必须满足服务规范；

要求人员的数量和技能；

对提供的产品和服务分供方的可依赖程序等。

5、服务提供过程质量管理 服务提供过程是甲方参与的主要过程。基本特征:服务提供者与甲方之间的关系十分密切；

服务生产过程和消费过程是同时的。服务的提供被视野界线划分为两个部分，一部分是甲方可见的或接触的；

另一部分是甲方看不见的，由服务企业辅助部分提供的，但又是为甲方服务不可缺少的。

6、后勤部可见部分 后勤部可见部分可分为两部分，一部分是直接为甲方提供服务的一线设计员工接受企业后期人员的服务，另一部分是企业后勤人员作为服务企业向其他内部甲方提供后期支持服务。内部后勤支持服务是企业向甲方提供服务必不可少的条件，但与视野分界线，甲方不一定能了解，因而认识不到那部分服务提供过程对整个服务质量所作的贡献。甲方只关注相互接触阶段，即使内部服务相当优异，但接触过程服务质量低劣，甲方就会认为企业的服务质量不高。其次，由于甲方没有看到企业在可见线之后作了多少工作，他们认为看得到的服务提供过程并不复杂，因而可能无法理解为什么各种服务具有价格牌上表明的那么高价格。通过服务企业可以采取适当的宣传或扩大甲方与企业的接触范围的方法，使甲方理解服务的全部内涵，但由于扩大了相互接触问好分，可能会增加服务质量控制的难度。辅助部门在服务提供过车中起到后期支持作用，这种支持作用表现在管理支持、有形支持和系统支持三个方面。

二、具体服务措施 要完成一项优秀的建设项目，除保证初步设计及施工图设计质量外，还要求设计人提供优质的后续服务。我们将从组织机构、人员资源配置、计划周期、对外联络、对内协调、物力、财力支持等方面进行综合考虑，提高设计文件编制中的服务质量，确保设计文件编制的圆满完成。中标后，为了确保中标工程项目的设计质量、设计进度和现场服务工作质量，我院将集中力量组织有丰富设计经验的人员成立设计小组，确保设计质量，同时将根据业主的要求认真组织一个调度灵活、运转高效的工程设计管理管理机构，配备充足高水平的各级专业技术和管理人员，以保证优质高效地服务于今后合作的工程项目。我们在此承诺：一旦我院中标，我们将保证严格执行合同条款的责任和义务，按照此计划执行；

具体安排如下：

1、成立工程设计领导小组 成立以项目负责人为组长，由总工、总工室及各专业相关设计人员参加的工程设计小组。设计小组根据工程各阶段的进展情况视需要定期召开工程协调会，及时处理解决工程设计过程中出现的各种问题，遇有重大原则性问题或业主有要求时，随时召开工程协调会研究解决问题。设计小组决定的事项由总工室跟踪检查落实情况，并及时向组长汇报。

2、建立全质量管理责任制 在组长的领导下，对设计过程进行管理，组织设计策划，并将策划结果编入设计计划；

根据项目计划、项目质量计划和设计计划的规定，对设计过程进行控制；

负责各专业之间的衔接；

负责组织设计各专业的综合技术方案的审查和协调，确保综合技术方案的合理性；

负责组织或建筑检查设计各阶段的设计评审和设计验证；

负责控制设计变更，按设计更改控制程序规定进行控制；

对设计关键控制点进行检查，组织检查对设计质量有重大影响的活动和设计文件。总工办协同设总监督检查设计各专业执行公司质量体系文件，确保设计产品和服务满足合同规定的质量要求。

3、明确设计各专业的质理职责 对工程项目设计实行专业部室和项目组相结合的矩阵方式管理，设计各专业项目组对设计质量都负有管理和控制的职责，负责指导和监督参加项目工作的专业人员再生产活动中执行公司的质量体系问题，并采取措施对专业的设计过程实施有效的控制；

为项目派遣符合要求的专业负责人和各级设计人员，保证项目具有足够质量和数量的人力资源，以确保设计质量；

负责确定设计中采用的专业技术方案，对设计专来技术方案的先进性、可靠性、合格性负责；

组织或参加设计各阶段设计输入、输出、成品的评审或验证；

设计各专业负责人和各级设计人员，都应严格执行程序文件及作业文件。

篇8：项目完成简报

某公司参考2013~2014年度物资采购计划完成率指标历史数据以及现场物资供货情况, 发现计划到货偏差是导致采购计划完成率低的关键因素。为从根本上提升管理指标, 达到保障物资供应的最终目的, 从2015年初开始, 在对物资计划申报、预审时, 注重与发策、项目主管部门及项目需求单位协同, 先以项目为单位按照时间节点列出2015年度各项目开工、竣工时间及所需物资;再由物资部门按照各项目开工时间结合国网、省公司招标批次时间, 指导项目主管部门单位结合供货周期倒排设计、施工、监理、物资上报招标批次时间、图纸、技术规范书确认时间, 确定物资合理到货时间;通过实施过程管控调整, 做到项目开工与物资到货同步。

1 确保采购计划完成的具体做法

1.1 项目计划审查与统筹管理

物资部门主动深入到项目管理的前端, 以综合计划下达为起点, 与发策、项目管理部门密切配合, 根据综项目进度、里程碑计划安排, 确定物资到货时间, 做到物资到货与项目工程里程碑节点高度契合。

(1) 在综合项目计划下达、网省公司年度集中采购目录及要求下发以后, 各项目需求部门, 结合前期可研、初设, 对公司全年需求物料进行分析和细化;参照国网和省公司计划申报批次安排表, 按项目进行分解确定所需物资。

(2) 项目单位根据项目安排, 结合公司实际, 合理预设出各具体项目的开工时间、里程碑计划、竣工时间、投产时间等。

(3) 物资部门组织计划、配送人员会同项目管理或需求部门按照“项目计划分解”所定各项目开工、竣工时间及所需物资, 指导其按照招标批次、物资生产供货周期, 配合排定设计、施工、监理、物资上报招标批次时间, 明确图纸、技术规范书确认时间, 确定物资到货时间, 制定项目服务类以及物资批次采购时间, 形成“项目———物资到货跟踪表”, 结合地区季节及施工工期、民事协调、工程类型、物资历史供货周期等情况, 对全部信息数据进行再次梳理和确认, 做到物料选定与项目关联、物资到货适当超前项目进度或与项目实施同步, 确保物资可靠有效有序供应。

(4) 物资部门根据项目-物资匹配情况, 关注需求计划申报准确性, 对于遗漏或新增需求及时匹配增补。对物资里程碑计划的需求计划提报情况进行跟踪, 督促需求部门及时提报物资月度需求计划, 根据工序顺序、预警信息安排物资入场顺序, 合理选择采购批次和设置差异化的交货期。通过实施过程管控, 确保物资到货-项目施工同步。

1.2 加强专业横向协同, 确保物资-项目高度融合

物资部门主动深入到项目管理的前端, 以综合计划下达为起点, 与发策、生产、运维、营销、信通等项目管理部门密切配合, 制定项目服务招标时间、物资到货, 实现物资部门、设计单位、项目单位、施工单位、供应商等各方在物资采购供应过程中的协同, 避免因物资不到位导致工程建设进度滞后, 影响物资采购计划完成率指标。

1.3 加强机制建设-确保物资供应保障

1.3.1 加强主动履约管理, 确保物资到货

物资供应中心作为市公司层面物资供应保障的实施主体, 建立月计划、周协调、日供应协调机制, 主动协调供应商和需求单位, 及时提交确认图纸、定期编制物资供应计划, 督促供应商按期交货。对于施工现场具备接受条件的, 由供应商配送至施工现场;对于施工现场暂不具备接受条件的, 物资部门统筹市县公司资源, 在实施仓库实物代保管管理的同时, 针对不同项目同类物资可采取工程物资跨项目调拨方式进行收货。对于变压器、铁塔等大宗物资在控制偏差率在5%的前提下重新约定交货时间。同时可申请省物资公司发挥全省物资统筹协调作用, 在全省内进行物资调配。

1.3.2 强化市县物资归口管理, 完善计划审查机制

实行县公司、市公司两级计划审查模式, 成立公司计划预审专家组, 明确预审专家职责。内审的重点放在物料数量是否出现误差、交货时间是否满足里程碑计划、采购周期、概算是否合理, 是否满足工程实际需求等。通过审查通报、考核物资计划申报工作质量、二级偏差情况, 加强对存在问题的诊断分析, 促进物资计划管理水平提升。

1.3.3 加强指标管控, 确保计划执行

针对到货偏差60d以内的物资, 至少提前三个月抓取供应计划, 积极与项目管理部门对接合理安排施工工序及工期, 确保按计划收货, 对计划到货偏差可能超过60d的物资, 采取不同对策:对于能入库物资, 严格按照供应计划实施入库代保管管理;对于无法入库的主变压器、组合电器、开关柜 (数量较大时) 物资, 应履行相应手续, 及时变更交货计划。对无法确定实际量需求的塔材类物资, 在需求计划申报时, 结合里程碑计划到货时间设置在指标考核允许提前或后延60d以内的要求再顺延两个月, 如此以来有四个月宽限期, 确保采购计划完成。

2 评估与改进

2.1 专业管理的评估方法

根据采购计划完成率指标分析:

物资供应中心通过与项目主管部门定期沟通、专业协调, 采取提前管控方式, 提高采购计划完成率指标。通过管控项目里程碑计划物资到货日期、图纸确认日期、供应计划、监控预警、调整施工工序、优化物资入库管理等手段, 提高了管理水平和业务能力, 使物资计划完成率指标由14年的98.07%提升至15年的99.64%, 该指标排名由14年的全省第13名提升至15年的第1名。

2.2 专业管理存在的问题

(1) 项目下达不及时。发策部存在不同批次下达项目计划, 物资部门根据下达项目开工时间、里程碑计划等确定物资需求计划, 由于项目下达不全可能会给物资计划分析工作带来问题, 甚至会导致后期申报计划的遗漏。

(2) 工程延期, 导致需求计划提报偏差大。因政府规划变动、民事补偿协约无法达成等外部因素造成工程延期原因, 造成交货期到、现场不具备接收条件。

2.3 今后的改进方向或对策

(1) 深化同业对标管理, 进一步发挥考核的引导作用。充分利用ERP年度、月度物资采购计划完成率指标统计数据、预警等信息, 坚持实时跟踪分析, 着重加强趋势预判。通过指标分析会, 指标通报、考核等形式监控指标变化情况, 查找薄弱环节, 明确改进措施, 发挥对标考核对管理提升的引领促进作用。

(2) 加强专业横向协同, 优化完善工作流程。物资、发策、项目、项目管理部门和需求单位加强沟通协调, 实现项目下达与计划申报同步, 避免项目进度和物资计划供应的脱节。

3结束语

物资采购计划完成率指标是国网公司物力管理对标指标体系中实施全供应链管理中与供应商实现合作共赢的其中一环, 通过指标管控确保项目物资保障供应, 在省内具有推广应用价值。

(1) 物资管理同质同性, 全国各个地市物资管理模式、人员配置、物资计划批次申报、项目下达、ERP指标管控一致。物资采购计划完成率指标是国网公司对省公司考核指标, 该做法是依国网公司现有物资制度为基础, 以刚性执行为原则编写的, 无需额外的投入, 具备在其他单位开展推广的价值。

(2) 强调部门专业横向协同、纵向管控。通过项目与物资部门共同把关, 共同参与、共同担责, 合理确定项目物资交货期, 实现项目单位、供应商、物资部门在完成指标基础上实现共赢, 实施、操作简单。

摘要：2015年, 国网某供电公司在物资管理上遵循“坚持计划引领, 促进整体协调发展”基本原则, 深刻领会计划管理工作内涵, 以采购计划刚性执行为着眼点, 以物资计划与项目安排、工程里程碑计划、招标批次时间节点、物资供应周期深度融合为工作目标, 通过紧抓计划“龙头”, 长抓专业协同, 细抓物资“计划交货时间”申报与审核、到货验收等各过程管理, 实现物资供应与工程里程碑计划深度契合, 公司物资采购计划完成率在95%以上, 促进了物资供应链高效运转。

关键词：物资供应,采购计划,刚性

参考文献

[1]蔡丽华.新形势下供电企业班组培训工作的探讨[J].经营管理者, 2013, 3 (20) :122~126.

[2]祝莎娜.做好班组管理, 提升供电企业管理水平[J].经营管理者, 2014, 3 (15) :55~58.