代收水电费委托书

代收水电费委托书（精选14篇）

篇1：代收水电费委托书

物业公司代收水电费如何处理? 李志远 / 2016-08-13 927 0

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水电费 

物业公司 

生活服务业营改增 

声明：本文由会说作者撰写，观点仅代表个人，不代表中国会计视野。文中部分图片来自于网络，感谢原作者。导读：分两种情况：一是转售，一是代收

问：物业公司代收水电费、暖气费，缴纳营业税时实行差额征税，开具代开普通发票，而营改增试点政策中并未延续差额征税政策，如何掌握？

答：根据《中华人民共和国增值税暂行条例》及其实施细则有关规定，物业公司收取水电费，可视以下两种情况处理：

一是物业管理公司销售水、电行为。供水、供电公司统一将水、电销售给物业管理公司，统一向物业管理公司结算收取水、电费，并向物业管理公司开具货物销售发票。再由物业管理公司向住户销售水、电并收取价款的行为，属于物业管理公司销售水、电行为。物业管理公司发生上述销售水、电行为的，应向当地主管国税机关领取货物销售发票开具给用户，并按销售货物计算缴纳增值税。

二是物业管理公司代收水、电费行为。物业管理公司受供水、供电公司委托代收水、电费，同时具备以下条件的，暂不征收增值税：

1、持有相关代收协议；

2、物业公司不垫付资金；

3、代收水、电费时，将供水、供电公司开具给用户的货物销售发票转交给用户；

4、物业管理公司按销货方实际收取的销售额和增值税额与客户结算货款。如果物业管理公司按销货方实际收取的销售额和增值税额与客户结算货款的同时，另外收取手续费，那么手续费部分按照经纪代理服务计算缴纳增值税。

篇2：代收水电费委托书

近年来，因物业服务企业代收水电费而导致捆绑收费，强制业主缴纳物业费、停车费；收费后不向电力公司、自来水公司缴纳，致使断水断电；在政府定价基础上上浮收取水电费等损害业主权利的事情层出不穷；物业公司代收水电费造成的纠纷已经成为政府投诉最多的问题之一。

笔者自己就层因物业公司捆绑收费而被强制收取路面停车场停车费，其中的维权路有多艰难，也只有作为律师的业主们心里最清楚。对于物业捆绑式地收取物业费与水电费，笔者曾致电自来水公司与供电公司以及12315热线、价格投诉电话等，但得到的答复：“小区属于“二次供水”与“二次供电”的情况。小区内的供水与供电设备以及管道线路都由开发商投资建设，产权归属开发商或者物业，其所有的管理也由物业负责，所以收费也由他们收取。”供电公司的投诉电话甚至告诉笔者：“我们电力公司的用户是物业公司，不是业主，因此我们只对物业公司收费，不针对业主收费”。也就是说，每一位业主并不是供水或者供电公司的直接客户，他们只是将水或者电送到小区的总线路表之前，进入小区后则由物业来负责了。所以，业主也就不能直接将水电费交给水电供应单位了。

笔者可以明确的告诉各位业主，电力公司、自来水公司、物业公司的做法统统都是违法的。拿供电来说：《中华人民共和国电力法》、《中华人民共和国电力供应与使用条例》、《供电营业规则》均有明确规定，电力供应企业只能向电力使用者（用户）直接提供电力。例如：《电力供应与使用条例》第十三条规定“供电企业一般不采用趸售方式供电，以减少中间环节。特殊情况需开放趸售供电时，应由省级电网经营企业报国务院电力管理部门批准。趸购转售电单位应服从电网的统一调度，按国家规定的电价向用户售电，不得再向乡、村层层趸售。电网经营企业与趸购转售电单位应就趸购转售事宜签订供用电合同，明确双方的权和义务。趸购转售电单位需新装或增加趸购容量时，应按本规则的规定办理新装增容手续。”

“第十四条 用户不得自行转供电。在公用供电设施尚未到达的地区，供电企业征得该地区有供电能力的直供用户同意，可采用委托方式向其附近的用户转供电力，但不得委托重要的国防军工用户转供电。”

所谓趸售根据百度百科的解释为：

《电力法》第二十五条 供电企业在批准的供电营业区内向用户供电。供电营业区的划分，应当考虑电网的结构和供电合理性等因素。一个供电营业区内只设立一个供电营业机构。

也就是说，电力公司只能向用户直供电。如果按照电力公司与物业公司的理解，物业公司系电力公司的用户，那么业主即系向物业公司购电，物业公司将电力转售给业主。依据2005年12月1日起施行的《电力业务许可证管理规定》（电监会9号令）第四条，“在中华人民共和国境内从事电力业务，应当按照本规定取得电力业务许可证。除电监会规定的特殊情况外，任何单位或者个人未取得电力业务许可证，不得从事电力业务。本规定所称电力业务，是指发电、输电、供电业务。其中，供电业务包括配电业务和售电业务。”所以物业公司若向社区业主收取电费，就应当具备相应的资质并取得电力业务许可证。鉴于此转供电受到严格限制，且供电企业必须具有售电资质。在此行为中，物业公司超经营范围经营，应当受到相应的行政处罚，电力公司明知物业公司转售行为而将电力供应给物业公司同样具有不当的行为，违反相关电力管理法律法规，应当受到相应的行政处罚。

同时，根据国务院发布的《物业管理条例》第四十五条 物业管理区域内，供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等单位应当向最终用户收取有关费用。

根据上述条例规定，物业公司若向业主收取电费、水费，必须是经过供水、供电企业的委托。

基于以上分析，笔者向业主提示如下解决方案，供业主在受到权利侵害时使用：

1、向电力企业的行政主管部门投诉。

根据《电力业务许可证管理规定》第四十条 未依法取得电力业务许可证非法从事电力业务的，应当责令改正，没收违法所得，可以并处以违法所得5倍以下的罚款；构成犯罪的，依法追究刑事责任。

根据《电力供应与使用条例》第三十八条 违反本条例规定，有下列行为之一的，由电力管理部门责令改正，没收违法所得，可以并处违法所得5倍以下的罚款：

（一）未按照规定取得《供电营业许可证》，从事电力供应业务的；

（二）擅自伸入或者跨越供电营业区供电的；

（三）擅自向外转供电的。

2、向电力企业申请开办居民用电户。电力部门公示的申办程序为：

篇3：安徽联通开通代收电费业务

近期, 安徽联通合肥分公司与合肥市供电局共建联通代收电费项目, 并取得成功。

合肥联通在为供电部门收缴电费提供便利的同时, 一是吸引营业厅人气, 使非联通用户能主动走入联通营业厅了解联通产品的各项优惠政策, 有利于挖掘潜在的新客户;二是稳定和方便了联通老用户, 丰富了客户维系手段;三是为其他机卡销售及增值业务的宣传起到了良好的带动作用;四是有利于提高渠道稳定性并聚集人气。目前, 合肥地区已有多个渠道示范店成功开通了代收电费业务。

篇4：代收水电费委托书

关键词：电费代收点；电费回收；供电企业；社会化；电费收取 文献标识码：A

中图分类号：F426 文章编号：1009-2374（2015）19-0184-02 DOI：10.13535/j.cnki.11-4406/n.2015.19.091

随着时代的发展和社会的进步，针对“收费难、交费难”的现象，供电企业在回收电费方面也做了许多努力，积极采取各种更为合理与贴合实际的方法。如最开始的与银行、通讯公司、超市等社会机构合作或与社会人员及农村商店等个体（下文中，以上方式均称为社会化电费代收点）合作，发展到现在的网络缴费或预存电费等办法，起到了显著的效果。同时，由于供电企业员工整体素质的提升，服务意识和服务水平也有了明显的提高，企业的形象也获得了越来越多用电客户的认同。但不可避免的，一些社会电费代收点与用电客户之间的矛盾与纠纷时常被报刊或媒体披露，特别是一些服务对象数量比较庞大的代收点相对来说更容易出现问题。所以，要保持和提升供电企业良好的服务形象，就不得不注重对社会化电费代收点的管理。

1 社会化电费代收点管理的现状

目前的社会化电费代收点已然成为供电企业不可或缺的一部分，也处于前沿阵地的地位，电费代收点在服务用户的时候，是直接面对客户群体的，也可以称得上是供电服务行业的延续。它们的形象在某种程度上代表着供电企业的形象。所以，代收点服务人员，必须要提高业务素质，提高服务水平，提高服务质量。管理好社会化电费代收点，才能使供电企业将光辉形象发扬光大，走上一条健康可持续发展的道路。

因此，提高供电企业社会电费代收点人员业务素质与服务意识就显得很有必要。但社会电费代收点量多面广，且与供电企业并非直接隶属关系，在管理上确实存在相当大的难度。

2 社会化电费代收点管理中存在的问题

2.1 部分供电企业社会电费代收点人员业务素质与服务意识不高

由于社会电费代收点服务人员并非专业人员，且来源广、构成情况复杂，所以代收点服务人员素质良莠不齐，服务态度和服务意识不高就成了必然现象。由于专业素质不够，致使很多用户咨询电费问题无法正确回答，也有时忙于自身业务冷落客户或拒绝客户等现象，在给客户带来麻烦的同时也影响了供电企业的社会形象，使得社会化电费代收点的管理变得复杂化。

2.2 标识不明确，加大客户缴费难度

部分供电企业只考虑到增设电费代收点，形式相当多样化，但却忽视了对于各种缴费方式和代收点的宣传工作，致使用户不能及时了解到相关的最新信息，对于一些新出台政策方针不了解，对于如何选择最便捷的缴费方式以及选择最近的代收点不明确，造成了“收费找不到人，缴费找不到点”的问题，对供电企业业务人员和用电客户造成了困惑的同时，反而违背了供电企业开设社会电费代收点惠民的初衷。

2.3 少数社会电费代收点人员法律意识淡薄

如前段时间据社会媒体报道：某一社会电费代收点发生老板携电费款潜逃的事件和某一社会电费代收点发生老板挪用电费办面粉加工厂的问题。因此可以看出，有些社会电费代收点在服务工作中呈现出来的问题，给供电企业的整体形象带来了一定的负面影响，拖了供电企业形象建设的“后腿”。

3 规范社会化电费代收点管理的建议

3.1 合理规划

在逐步推进电费社会化代收点的建设过程中，供电企业必须要提前做好发展规划和效果分析，制作好网点布局图，避免“一窝蜂”式的低效发展模式，做到有规划、有计划，不盲目动作——“想起一出是一出”。每一个网点的选定，都需要提前实地勘察、调研，要考虑诸多细节，比如居民分布情况、交通状况、代理方的信誉度、居民出行习惯和出行方便等，再进行上报和审批，最终才能确定。

3.2 统一标准

有权利就有义务，没有规矩不成方圆。代理商在执行代理收费权，获取相应利益的时候，也应该遵守一定规矩，规范操作。在开通社会化电费代收点之前，供电企业应针对客户需求，在合理、合法的基础上建立起一套行之有效的标准和规范，做到有据可依、有章可循。比如山东某县供电公司就做得非常规范，该公司制定了《代收点管理办法》和《代收电费协议》，编制了《代理商信息登记表》《代理费用结算表》以及《代理收费授权书》等管理文本，明确双方的责任、权利和义务。对于出现问题的代理方，必须一查到底，不能有任何迁就与姑息，严格按照“三不放过”的原则，追究相关责任人的责任，努力给客户提供规范、真诚的服务。

3.3 规范管理

做好对代收费的规范管理，其目的就是要通过统一的标准，实现对代收费正常的管理。而要做好对代收的管理，就需要从以下两点入手：（1）每个代收点由专人管理。该公司把每一个代收点的管理工作直接落实到辖区第一责任人，定期走访、暗访与巡视。通过这一做法，不仅很好地提高了代收人的工作积极性和责任心，同时增强了其对公司的信任度，提升了代收人的工作能动性；（2）做好前期培训、中期指导和后期服务跟踪三项工作。为了很好地控制、监督代收网点的服务质量，对网点开展代收人不定期培训和定期巡视，收集用户意见，一旦发现有违规操作的代收网点坚决予以

取缔。

3.4 提高服务质量

从自身的角度提高自身服务的质量，从而提高电力企业服务的水平，彰显当前电力企业改革。因此，要提高整体的服务质量，需要做好以下四个方面的工作：（1）加强电费代收点明示导航。为方便广大客户寻找到最近的电费交纳点，供电公司应推出交费网点地理信息坐标示意图，标明交费地点，借助电视平台、纸质媒介以及网络等媒介，加大宣传力度，方便客户选择最优交费方式和最近交费地点，了解相关资讯；（2）加强电费代收点服务监督管理。供电企业需更加注重对代收点的服务质量的考核，与各代收点签订服务质量考核协议，提高代收点业务人员的服务意识，促使代收点业务人员务必做到服务客户交费、服从客户交费，尽量避免甚至杜绝出现冷落客户、怠慢客户或拒绝客户等恶劣行为的发生；（3）抓好电费代收点理顺规范。按照国家电力部门相关政策和要求，各代收点必须设置统一的标识，公示出收费标准、时间要求、经办人员姓名、联系方式和注意事项等，以便于客户更加详细地了解到相关信息，如各种缴费方式、各收费点情况以及如何在电费代收点进行缴费，更进一步落实便民服务工作，规范社会化电费代收点管理；（4）加强电力收费方面的创新。通过借助信贷支付手段，从而提高电力支付的便利度，以此方便更多的人群通过各种渠道实现对电力缴费。通过这样的方式，也实现了对电力服务的创新。

4 结语

社会化代收极大地改善了电费收取困难的现状，进一步提高了供电企业的工作效率。随着社会化电费代收点进程的推进，更多客户在享受到便利的同时，也更加认同这种缴费方式。与此同时，做好社会化电费代收点的管理，才能够更好地服务于民，提供更加规范与人性的服务，真正实现企业、用户与代收点三方共赢，为社会和谐做出贡献。

参考文献

[1] 张莲英.大通供电：电费社会化代收[J].中国电力企业管理，2010，（2）.

[2] 吕新宏.“四统一”管理电费社会化代收点[J].农村电工，2013，（12）.

[3] 高宁.发挥社会化代收网点作用 切实提升服务水平

[J].农村电工，2015，（2）.

[4] “拓展农村用电收费方式”课题组，张莲瑛，郝睿，王永建，田峰，刘亮，李民.银电合作模式之一 柜台收取：银电合作的基本形式[J].中国电力企业管理，2010，（5）.

作者简介：杨德秀（1977-），山东平原人，供职于国网山东平原县供电公司，研究方向：电力营销，包括用电信息采集、计量和线损等。

篇5：代收工资委托书

身份证号码：

代理人： (乙方)

身份证号码：

一、由于本人因 不能及时回公司收取工资，因此委托乙方，为本人代收工资。

二、本人自愿委托乙方为本人代收 月份工资。

三、甲方自愿委托乙方其办理的工资结算手续。

四、在办理工资结算手续工程中，甲方自愿遵守公司规章制度的`相关规定，履行自己的职责。

五、本人委托书一式二份，甲乙双方各执一份，双方签字后生效，具有同等效力。

六、本人委托书从 年月日至 年 月 日止。

甲方签字(手印)： 乙方签字(手印)：

家庭住址： 家庭住址：

联系电话： 联系电话：

篇6：代收租金委托书

转帐帐户资料如下：_______________

开户银行：___________________

帐号：_______________

名称：_______________

备注：_______________〔委托人(业主)身份证、产权复印件附后〕。

签名：_______________

篇7：代收款委托书

致：

我单位现因业务需要，现委托

作为我单位合法委托收款代理公司，授权其代表我单位进行代收款工作。该委托代理公司的授权范围为：代表我单位与贵单位进行代收款活动有关的事务，且代理公司有权指定收款账户。在整个代收款过程中，该代理公司一切行为，均代表本单位，与本单位的行为具有同等法律效力。本单位将承担该代理人行为的全部法律责任。

附件：

1、委托单位营业执照复印件；

2、受托单位营业执照复印件。特此委托。

委托单位（签章）：

受托单位（签章）：

日期：

篇8：远程代收服务破解电费收缴难题

到2007年年末, 河北省东光县城区共有高、低压用电客户17 441户, 其中低压用电客户16 826户。交费期为每月1～10日, 大部分客户到客户服务中心交纳电费, 出现了收费网点严重不足的现象, 导致了诸多问题的发生。如:交费高峰时段, 大量客户排队交纳电费, 不良情绪导致客户向收费人员发泄不满, 尽管收费人员耐心向客户解释, 承受了巨大压力, 也难免受到客户投诉;由于交费不方便致使客户欠费, 供电企业按规定采取收取滞纳金或者断电的措施, 造成客户抱怨供电企业未提供良好的交费渠道, 由此产生诸多问题和不和谐现象, 严重影响了供电企业的社会形象。

根据客户的需要和当时的技术条件, 东光县供电公司先后采取了几种方式来缓解交费难的问题。一是增开营业窗口、增加服务人员。这种方式在城网改造过程中就采用了, 在一定程度上缓解了交费难题。但随着城网改造的不断深入, 大量小区居民客户改为向供电公司直接交费, 窗口不可能再增开, 难题又呈现出来。二是利用银行网点实现银电联网代收电费。开始我们为实现这种收费方式投入了较大资金, 开动宣传工具宣传其好处, 得到了一部分客户的认可, 第一个月就有600多户签订了电费代收协议。但是, 随后正赶上银行股份制改革, 各商业银行纷纷削减营业网点数量。网点的减少, 银行的裁员, 使得银行更多地关注高端客户, 逐渐放弃了交费客户这一群体, 即使我们给予一定代收费用, 银行也不愿再签新的协议, 且往往以网络不通等理由拒绝为客户提供交费服务, 所以大量客户仍然涌向客户服务中心。

2远程POS机收费系统实施效果

2008年年初, 东光县供电公司经过广泛调研, 决定借鉴移动公司收费方式, 借助社会力量使用当今先进的信息技术, 进行电费收缴方式的大变革。东光县供电公司与某电子公司合作建设了电力实时联网移动POS收费系统, 在积极走访客户, 广泛听取意见的基础上确定了10个小超市、小卖店作为合作伙伴, 开展远程代收电费工作。采用中国移动GPRS的联网方式, 每个收费终端每月移动资费仅15元, 再加上1%代收费用 (因只允许收取低压动力和居民客户的电费, 代收费用金额很小) , 低资本投入和无人员投入的情况下, 解决了困扰多年的收费难题。

2008年8月, 10个电费代收点共收取电费32万余元, 为4 236户居民和低压动力客户提供了收费服务, 运行费用3 365元, 仅相当于一名职工的月工资, 却减少了客户服务中心营业厅1/4的收费工作量, 且没有场所投入。随着客户认知度的提高, 预计将分流一半的交费客户, 届时城区客户的交费难题将彻底解决。更为重要的是, 分设在各条主要街道和小区的电费代收点极大地方便了广大客户。

篇9：代收水电费委托书

摘要：首先通过分析供电企业目前电费代收点管理中存在的弊端，提出了改进这种管理模式的必要性，然后以A市供电公司开发创新并推广应用的电费代收点信用评估管理系统为例，深入分析了该系统的技术原理、创新点和科技成果，最后综合探讨了该管理模式的经济效益和社会效益。该研究为供电企业提高电费代收点管理水平、提升供电服务质量和用电客户满意度提供了新的思路和技术探索。

关键词：供电公司；电费代收点；信用评估；管理系统

作者简介：夏松（1976-），男，安徽安庆人，安徽省电力公司安庆供电公司电费管理中心；王欧（1978-），男，安徽安庆人，安徽省电力公司安庆供电公司电费管理中心副主任。（安徽?安庆?246000）

中图分类号：F274?????文献标识码：A?????文章编号：1007-0079（2012）27-0125-02

A市是安徽省西南中心城市，“皖江开发”的重点城市之一，长江沿岸著名的港口城市。随着近些年来社会经济事业的稳步发展，该市供电、供水、供气等基础设施得到了极大改善，人民生活质量也日益提高，与此同时，居民对于电力行业服务水平的要求也在逐渐增强，电费缴纳的便利性日渐成为居民关注的焦点。该市供电公司采用了多种手段拓宽电费缴纳渠道，其中电费代收已成为绝大多数居民用户采用的缴费方式。目前该市的电费代收包括通过POS机、银行、移动、联通和邮政储蓄代收几种缴费方式，电费中心每月发生电费笔数达到10万笔，电费代收点有200余处。

一、传统管理模式的弊端

电费代收方式的增多一方面极大地方便了广大用电客户；另一方面，由于对代收点工作质量缺乏有效的监督手段，传统管理模式中存在的问题也逐渐暴露出来。

1.管理方式落后，客户缴费受阻时有发生

传统管理模式中，POS机代收点的额度调整全部依赖于手工调整，工作人员每天在营销管理系统中查询各个代收点的收费账务信息，然后与代收点通过电话核对收费、缴费情况，并通过网上银行查询代收点缴费信息，最后才联系管理人员增加已将代收电费汇入专户的代收点POS机额度，否则该代收点将无法继续收缴电费。整个过程费时费工，偶尔的工作失误也难以避免。管理上的滞后经常引起用电客户缴费受阻，进而造成客户投诉增多。这种管理方式不仅极大地降低了员工的工作效率，也降低了电力服务满意度。

2.管理效率低下，信息搜集困难

传统管理模式下，电费管理人员缺乏一个有效平台对代收点服务水平、账务情况以及信用度进行在线分析和预防控制。目前在运行的营销管理系统也无法提供电费相关报表的统计查询功能，电力管理人员在进行电费统计时，必须在系统中分别查询各代收点账务信息，然后手工导出并人工汇总，才可采集到所需统计的营销数据，然后进行分析，整个管理过程工作量较大并且繁琐，无法对各代收点进行及时的监控和干预，电费代收管理水平滞后。

二、电费代收点信用评估管理系统应用分析

为克服上述弊端，加强对电费代收点的监督和管理，全面、准确并及时地掌握和分析代收点的账务、信用度等信息，进行营销数据在线趋势分析，改善对电费代收点的信息化管理，提高电费代收工作效率和质量，A市供电公司开发了电费代收点信用评估管理系统并投入应用。

1.系统设计的技术分析

该系统使用.NET平台开发，执行效率大幅提高。在体系结构方面，基于软件运行效率、实用性及安全性，系统设计采用了多层B/S体系结构，并按照有关设计规范中的明确要求，统一规划、统一工作标准、统一业务流程、统一软硬件平台、统一数据编码。同时，基于多年对数据库使用和选型的经验，数据库系统采用Oracle9.0版本的数据库，安全性更高，且系统登陆密码采用MD5加密，为操作员日常使用提供了充分的安全保障。

系统设计还全面考虑了与其他信息系统的接口，充分利用市供电系统现有的POS机平台系统环境，采用WebService接口与POS机平台系统进行数据交互。WebService接口方式安全可靠，查询的信息可以通过配置WebService接口灵活设置，从POS机平台数据库获取代收点账务信息，实现系统对POS机代收点自动读取，在不改变现有系统的前提下，为现有POS机额度下发方式做了有益的补充。网络拓扑图如图1所示。

系统建设采用集中式管理，并充分考虑了目前供电公司现有信息系统的数据库建设情况，保证各系统间的数据交换无瓶颈、无障碍，保障系统的稳定性、易管理、易维护、可升级以及高度的组件化程度，确保系统有较长的生命周期和较高的产品化程度。

2.管理系统的创新点

该市所采用的信用评估系统无论在技术上还是在管理方式上都做出了有益的探索和创新。

（1）技术创新。该管理系统制定了服务质量考核库，以量化数据为支撑实现对各电费代收点收费质量的合理性评价。系统的信用度评价机制以代收点及时缴费情况和服务水平为基本考核标准，通过对代收点从缴费逾期天数、逾期次数、未足额缴费次数，以及错帐笔数、错帐金额和投诉次数几个维度进行评价，考核代收点的信用度分值，每月自动计算各代收点信用度等级。系统不仅针对代收点违规项采取减分机制，而且对无违规项提供加分机制，以便代收点在采取改进措施后能够将再次提高信用分值，从而达到考核目的。通过考核各代收点的信用度，从而筛选信用度低、服务欠佳的代收网点，再促使其采取有效措施进行代收服务的改进，以降低电费回收风险，提高电力服务水平和客户满意度。

（2）管理创新。在POS机额度管理方面，该管理系统设计并建立了POS机额度计算的合理化机制，能够根据有效的考核机制计算POS机代收点额度值，使代收点的信用额度与信用评分机制挂钩，充分体现出下发额度值的合理性。通过与POS机平台建立接口，系统还能够自动将额度下发到POS机平台。

同时，系统还设计了节假日POS机额度多种下发模式，有效地避免了由于节假日工作人员休息对POS机额度管理不能做到及时下发和调整，对代收点的突发情况不能及时回应的情况发生。系统对POS机额度的自动下发，加强了节假日对代收点额度的控制，为节假日的POS机额度管理提供了便捷、有效的手段。针对不同的代收点，电费管理人员可根据不同的管理需要将其设置为不允许自动下发、按计算额度自动下发或按设定额度自动下发三种模式中的一种，使得对POS机代收点的管理更加人性化。

针对电费缴纳存在高、低峰期的情况，系统还设计了POS机额度高峰期灵活性设置的功能。管理人员可以根据电费抄表周期以及每月电费缴纳的高、低峰期的规律，对POS机代收点每月的高峰期和低峰期时间和额度进行设置。系统在设定时间段内将按照设定额度进行下发，避免在高峰期时额度不够或低峰期时额度过多的现象发生，充分体现了系统的灵活性和适应性。

在信用度的管理方面，该系统根据信用度评价模型对POS机代收点进行信用评分。当代收点的信用分值进入降级范围内时，系统还将主动向电费管理人员发出降级提醒，以便工作人员及时对代收点进行人工干预，促使代收点及时采取措施减少违规记录以提升信用分值。该系统的信用度计算规则不仅能够根据代收点的考核参数进行减分，而且可以根据实际情况，在代收点无违规记录时进行加分，真正达到通过代收点信用度的监控对代收点进行及时有效的约束和管理的要求，实现电费代收管理的智能化。

3.系统的主要技术成果

与国内外同类技术应用系统相比较，该市供电公司采用的电费代收信用评估系统主要有以下两点技术成果：

（1）实现与POS机平台的完美结合。传统管理模式下，电费管理人员需要手工对POS机代收点的额度进行设置和不定时干预，额度的设置缺乏合理的依据，耗费电费管理人员大量的时间和精力，对POS机代收点缺乏有效管理手段。电费代收点信用评估管理系统通过与POS机平台系统进行数据交互，实现了与POS机平台的有机结合，及时同步POS机代收点档案信息和账务信息。系统通过有效机制计算出代收点额度，并自动下发至POS机平台，极大地提高了POS机代收点额度的合理性，保证了额度下发的及时性。

（2）提高了数据接口的可靠性。目前国内有一些供电企业通过直接访问营销管理系统数据库读写信息，造成数据库的安全隐患，访问数据库语句集成在程序中，访问方式不透明，无法灵活配置，扩展性不强。电费代收点信用评估管理系统采用WebService接口，与POS机平台系统进行数据交互，实现代收点档案信息的同步和额度的自动下发。WebService接口方式安全可靠，程序通过调用WebService提供的各种方法访问数据库。WebService方法可以灵活配置和扩展，提高了程序的模块化程度，充分满足以后信息查询扩展的需求。

综上所述，该电费代收点信用评估管理系统从实际需求出发，运用最新的．NET技术，设计基于B／S模式，满足了供电企业对电费代收点有效管理的需要。

三、系统推广后的效益分析

该市供电公司的电费代收点信用评估管理系统于2011年10月10日上线试运行。系统投入使用至今运行稳定，为公司提供了可靠的电费代收网点管理平台，不仅加强了对电费代收点的有效管理，也提高了服务质量，取得了良好的经济效益和社会效益。

1.经济效益分析

（1）提高了工作效率，节约了人力资源成本。POS机代收点额度自动下发节约了管理人员的工作时间，大大节省了人力资源成本。表1是对电费管理人员在新老管理模式下额度管理工作的人力成本投入对比。可以看出，新模式比旧模式每天节省5小时-0.7小时=4.3小时，即0.62人日（按每人每天有效工作7小时，4.3/7=0.62人日），我们以150元/人日的人力成本核算，即可节省93元（0.62日×150元/日=93元），每年即可节省人力费用约2.455万元（93×22×12=24552元）。

（2）便于管理人员搜集营销数据，制定统计报表，提高数据分析的效率。该系统可以实时同步POS机代收点的电费交易数据，通过系统的统计查询功能能够以表格、图形等方式展现每月、每年的账务信息，并且能够导出报表，提高了营销数据采集的工作效率，便于管理人员对营销数据进行统计和分析。

在原模式下，管理人员须登录营销管理系统，查询各代收点每月账务信息，然后分别导出并汇总一年的数据，才可采集到所需统计的营销数据。系统投运后，只需选择所要统计的周期，管理人员便可方便查询出所有代收账务信息并可以EXCEL报表的形式导出。表2、表3是对管理人员在新老模式下信息搜集工作的人力资源投入对比。

以上数据表明，新模式比老模式一天节省12.1小时-0.73小时=11.37小时，即1.6人日（按每人每天有效工作7小时，11.37/7=1.6人日），我们以150元/人日的人力成本核算，每月可节省192元（1.6日×150元/日= 240元），每年即可节省人力费用约2880元（240×12= 2880元）。

综上所述，电费代收点信用评估系统的应用每年可节省人力资源费用合计约2.7万元（24552元+2880元=27432元）。

2.社会效益分析

以现代信息技术解决电费代收网点管理问题，是提高对代收点管理水平的需要，也是保证供电公司电费回收的需要，更是改善供电企业形象的迫切需要。营销部门作为电力企业的重要部门，在提高信息化水平思想的指导下，对电费代收点管理模式进行积极的探索，符合电力企业信息化战略发展需要。

电费代收点信用评估管理系统成功地实现了对代收点信用的有效评估，保证了代收点电费及时足额回收，提升了用电客户满意度，加强了供电公司对代收点及时结算电费的监管，提高了电费的回收率，防范了电费回收风险，在保护了供电公司经济利益的同时，提升了电力企业的服务和管理水平，大大减少了电力客户的投诉，具有良好的社会效益，具体体现在以下几个方面：

（1）丰富了电费管理方式，解决了电费代收点管理滞后的问题，提高了电力公司的服务水平。

（2）实现各电费代收点的信息化管理，提高供电公司的电费管理水平。

（3）为电费管理人员提供信息化的辅助服务，提高电力企业人员的工作质量和工作效率。

（4）充分利用现有POS机系统的代收点信息，实现与POS机系统的完美结合，并形成良性互动。

（5）提高了电费管理和电力服务水平，提升了电力企业形象，促进企业与社会、企业与客户的和谐发展。

四、结语

电费代收点信用评估管理系统的建设和应用，加快了电力企业信息化建设步伐，改变了目前供电公司缺乏有效电费代收点管理工具的现状，化解了电力企业发展与电费代收点管理滞后的矛盾，对提高电费代收点管理水平，提升供电服务质量和电力客户服务满意度均起到了显著的促进作用。

参考文献：

[1][美]麦克唐纳,等.ASP.NET4高级程序设计[M].博思工作室,译.北京:人民邮电出版社,2011.

[2]宋彬彬.电费回收信用等级评价的理论方法及实证研究[D].北京:华北电力大学,2008.

篇10：代收款委托书

持卡人信息：

账户名：

卡号：

开户行：

公司(公章)

持卡人(签字)

篇11：邮件代收授权委托书

您好!

星雨华府物业服务中心长期以来一直为广大业主提供免费代收邮件的增值服务，随着星雨华府入住业主的日益增多，网络购物的日益流行，服务中心每日收到大量的各类邮件包裹，其中存在着一些需业主本人当面签收的邮品(如：法律文件、经济合同、录取通知书、挂号信、银行信用卡等)。根据“邮政法”第六条之规定，邮政和快递工作人员应依法“迅速、准确、安全、方便”将邮品送达至接件人家里，以减少邮件投递时间和丢失。但个别投递人员为图方便，即使业主在家，也不愿意送快递上门，反而电话要求业主到11幢物业服务中心签收，给业主带来了很大不便。

为了更好的规范邮件代收流程，确保您能迅速、准确、安全、方便的接收你的邮包，从20**年5月1日起：

一、当您接到投递员电话通知接收邮件包裹时，请其直接送到您家中当面开包验货，以免造成延迟或丢失等情况。

二、如果人不在家中无法接受邮件包裹时，需由服务中心提供代收服务的，请您提前到服务中心签署书面《邮件代收授权委托书》，服务中心将为您提供该项服务。

如有不详请致电24小时服务电话，感谢您对服务中心的支持!

24小时服务电话：8651 2247

南京嘉润物业管理有限公司

星雨华府物业服务中心

篇12：货款代收委托书[定稿]

兹有 公司委托 先生（女士）携带有效证件（证件号码：）前往东莞市xx电子有限公司本部（塘厦镇xxxx）收取 年

月货款共计）.如因托收货款而产生任何经济纠纷问题，与东莞市xxx电子有限公司无关。

特此委托，请予协助。

委托人：（公司名称及盖公司公章法人或总经理签字）

（附法人身份证正反复印件盖公司公章骑缝）

被委托人：（姓名）

（附被委托人身份证正反复印件盖公司公章骑缝）

（随附:委托人营业执照副本复印件盖公司公章）篇二：代收款委托书

代收款委托书

公司现委托下列持卡人作为 款项的收款人。骏网公司对上述账号的付款视为向 公司完成付款。

持卡人信息：

账户名：

卡号：

开户行：

公司(公章)持卡人(签字)日期：

委托书的基本规范：

凡本人无法亲自办理相关手续，需委托他人办理的，需制作《委托书》，具体格式如下:

1、本人亲笔书写委托书，标题写明:委托书

2、委托书内容包括:(1)委托人姓名: 身份证号: 地址: 联系电话: 邮编:(2)受委托人姓名: 性别:，工作单位: 地址:，身份证号: 联系电话: 邮编:(3)具体委托事项、委托范围:委托人委托上列受委托人在委托人与 xx(单位、个人)的 xx业务中，作为委托人的商品生产方，其代理权限为全权代理，即:全权生产委托方委托商品。(4)上述各项内容，需书写(复印)在同一页纸内;(5)如《委托书》由二张纸及其以上构成的，属无效委托，不予认可。

3、委托书最后应有委托人、被委托人签字落款及日期

4、被委托人凭《委托书》及被委托人证件办理相关手续。

5、相关部门凭《委托书》办理手续，并将留存该《委托书》存档。收款委托书范本：

致：_________________公司

我单位因业务需要，现委托 ××公司作为我单位合法委托代理单位，授权其代表我单位进行代开发票和代收款工作。该委托代理单位的授权范围为：代表我单位与你单位进行代开发票和代收款活动有关的事务。在整个代开发票和代收款过程中，该代理单位的一切行为，均代表本单位，与本单位的行为具有同等法律效力。本单位将承担该代理单位行为的全部法律后果和法律责任。代理单位无权转换代理权。特此委托。

代理单位名称： 法人：

工商注册证号码： 委托单位法人(签章)：

委托单位：××公司

日期： 年 月 日

附：代理单位工商营业执照复印件(加盖公章)代理单位法人证明

委托单位工商营业执照复印件(加盖公章)委托单位法人证明

】公司委托个人收款委托书范本

致****公司：(转载于:货款代收委托书)本人(***，身份证号码：*********************)系*******公司的法定代表人，现授权委托本公司员工***(身份证号码：*************)前往贵司办理******项目货款结算事宜，请予以办理。

委托人：

***************公司

授权收款委托书 ***公司

现委托下述受委托人在我单位与贵公司办理货款(合同号:***)结算事项中，作为我单位的代理人,代理与贵公司办理银行转账支票、承兑汇票等货款结算的手续。

附：受委托人签名: 身份证号码：

住址：

电话：

委托单位：*****(盖 章)法定代表人：(签 名)日期:篇三：代收货物、代付款委托书(最新标准版本)法人授权代收货物委托书

兹授权委托

（身份证号码）代表我公司与南昌立健药业有限公司进行药品经营活动。

委托权限为：采购本公司《药品经营许可证》所指定的产品，为我公司指定到（地址）收货。

收货联系人：

联系人电话：

委托期限： 年 月 日 至 年 月 日 特此委托！

附件：个人代收货的请提供身份证正反面复印件（加盖公章）公司代收货的请提供证照复印件（加盖公章）

授权单位（盖公章）：

法人代表（盖法人章）：

授权日期： 年 月 日

法人授权代付货款委托书

兹授权委托

（身份证号码）代表我公司与南昌立健药业有限公司进行药品经营活动。

委托权限为：采购本公司《药品经营许可证》所指定产品，为我公司委托代付货款。委托期限： 年 月 日 至 年 月 日 特此委托！

附件：个人代付款的请提供身份证正反面复印件（加盖公章）公司代付款的请提供证照复印件（加盖公章）

授权单位（盖公章）：

法人代表（盖法人章）：

授权日期： 年 月 日篇四：公司收款委托书范文

收款委托书

致：

我单位因业务需要，现委托 作为我单位合法委托代理单位，授权其代表我单位与贵公司进行代收款工作。在代收款过程中，该代理单位的一切行为，均代表本单位。

代理单位无权转换代理权。特此委托。

代理单位名称：

法 人：

地 址：

税 号：

开户行：

帐 号：

电 话：

委托单位：

日期： 年 月 日

附：代理单位工商营业执照复印件（加盖公章）篇五：邮件代收授权委托书

致： 全体入驻客户

由：

事关：关于签署《邮件代收授权委托书》的温馨提示

日期：

****年**月**日 尊敬的入驻业主：

您好！

物业服务中心长期以来一直为入驻客户提供免费代收邮件的增值服务，随着 入住客户的日益增多，网络购物的日益盛行，服务中心每日收到大量的各类邮件包裹，其中存在着一些需收件人本人当面签收的邮品（如：法律文件、经济合同、录取通知书、挂号信、银行信用卡等）。根据“邮政法”第六条之规定，邮政和快递工作人员应依法“迅速、准确、安全、方便”将邮品送达至接件人住所，以减少邮件投递时间和丢失。但个别投递人员为图方便，不愿意送快递到户，反而电话要求收件人到服务台签收，给收件人带来了很大不便。

为了更好的规范邮件代收流程，确保您能迅速、准确、安全、方便的接收您的邮包，从 年 月 日起：

一、当您接到投递员电话通知接收邮件包裹时，请其直接送到您所在公司当面开包验货，以免造成延迟或丢失等情况。

二、如果因时间及工作不便无法接收邮件包裹时，需由服务中心提供代收服务的，请您提前到服务中心签署书面《邮件代收授权委托书》，服务中心将为您提供该项服务，邮件代收服务仅接受业主/公司委托。如有不详请致电管理处服务电话：，感谢您对物业服务中心工作的支持！

物业服务中心

二零一 年 月 日

邮件代收授权委托书 本人为层室公司的业主/租户，现委托物业服务中心代收收件地址为本单位需要办理签收手续的邮件及快件。

本人声明：

1、本单位及本单位收件人委托贵方无条件接收需要办理签收手续的邮（快）件，但邮（快）件外包装严重损毁、特别通知拒收、必须由本人签收的重要邮（快）件除外；

2、本单位及本单位收件人充分知悉委托收件过程中可能发生的一切风险，在代收人已尽妥善保管义务的情况下，因邮（快）件的签收引发的一切纠纷或矛盾由本单位及本单位收件人负责处理；

篇13：新沂市村村设立“电费代收点”

为解决群众交费难的问题, 在充分调研的基础上, 国网江苏新沂市供电公司于2012年起, 在距离供电营业厅较远、居民客户比较集中的地区, 选择信誉度好的代理商设立POS机缴费点。这些代理商有的开办便民超市, 有的销售化肥农资, 有的代销服装杂品。供电公司对代理收费网点进行集中宣传, 让客户了解电费缴费渠道, 享受优越快捷的用电服务。截至目前, 全市共设立100余个收费网点, 基本实现村村有缴费点, 达到了“十分钟缴费圈”的目标。电费代收网点的设立, 不仅缓解了缴费高峰期各供电营业厅客流量大的压力, 而且大大缩短了电费回收期, 确保了电费回收率100%和对电费余额指标的管控。

“大哥, 把我家电费查查!”“好的!”2014年10月12日傍晚, 新店镇南涧村村民姚茹来到农资服务站, 购买麦种后, 让服务站的刘老板查询电费。“78元钱!”“给你!”没用3分钟, 电费缴纳结束。“现在用电交费太方便了!”取过发票和找零, 姚茹高兴地说。她介绍, 过去, 电压低、电价高, 用电受窝囊气;现在, 电压质量好, 用电可靠, 电价低, 服务好, 交费也方便快捷多了。“是啊, 为了保证大家用电舒心, 供电企业每月还过来询问解决大家的用电困难呢!”刘老板由衷地夸赞道。

篇14：代收水电费委托书

关键词：委托代理人；留置送达；民事诉讼法

当前，随着经济发展水平的进一步提高，人们法律意识的进一步加强，当事人参与诉讼的积极性也进一步提高。然而，由于当事人的身份、职业、经济状况等因素的不同，其参与民事诉讼的形式也不同，一般可分为两种情形：其一是本人亲自到庭参加；其二是委托诉讼代理人出庭参加审理。由于委托诉讼代理制度的优越性和积极性日益突出，近年来，当事人委托代理人参加民商事诉讼的比例有大幅上升的趋势，然而随着委托诉讼的普遍化，某些问题也日益明显化，如当事人未指定委托代理人为代收人的，法院在送达法律文书时能否适用留置送达？根据《最高人民法院关于适用<中华人民共和国民事诉讼法>若干问题的意见》第83条规定，“受送达人有诉讼代理人的，人民法院既可以向受送达人送达，也可以向其诉讼代理人送达。受送达人指定诉讼代理人为代收人的，向诉讼代理人送达时，适用留置送达。”由于上述法律条文只针对当事人指定委托代理人为代收人的情形，而未规定当事人没有指定委托代理人为代收人时能否适用留置送达，这在司法实践中引起非常大的争议。本人认为，从司法的公正与效率出发，对未指定代收的委托代理人，如委托书没有明确排除代理人的代收权，应当适用留置送达。

一、对未指定代收的委托代理人适用留置送达的法理基础

首先，委托诉讼代理是指当事人、法定代理人、法定代表人委托代理人在其授权范围内进行民事诉讼活动的制度，委托诉讼代理制度，从实质上来说，是当事人诉讼行为能力的补充和扩张，是为当事人的利益而设。其次，我国设立留置送达制度的目的，就是为了保证人民法院审判工作的公正与效率，督促当事人自觉遵守诉讼程序中的规则和秩序。然而，我国关于留置送达制度的法律同其他大多数人定制度一样也存在一些弊端，如滞后性、保守性等。本人认为，从法理学的角度来说，一个法律制度若不能满足正义的要求，那么从长远的角度来看，它就无力为政治实体提供秩序与和平，法官在法律没有明确规定留置对象的情形下，必须考虑整个社会秩序结构及其支配地位的价值结构和支配该社会的正义理想，因此，从维护法的公平、正义和法官的职业理念出发，对未指定代收的委托代理人在无正当理由拒绝签收法律文书时，应当适用留置送达。

二、对未指定代收的委托代理人适用留置送达的立法依据

根据民事诉讼法以及实施意见的规定，当事人委托他人代为诉讼，必须向人民法院提交由委托人签名或者盖章的授权委托书，授权委托书必须记明委托事项和权限，从上述规定可看出，在当事人没有明确反对的情况下，委托诉讼代理人应当享有在诉讼过程中关于程序方面的权利，而关于实体方面的权利，需要当事人的特别授权。根据权利、义务相一致的原则，诉讼代理人享有代收诉讼文书的权利，想当然的应当履行签收法院送达的诉讼文书的义务，其如无正当理由拒收，法院就可以适用留置送达。

三、对未指定代收的委托代理人适用留置送达的必要性

1.公正与效率的需要

审判过程中的送达工作，直接关系到审判的效率问题。《最高人民法院关于以法院专递方式邮寄送达民事诉讼文书的若干规定》是继民事诉讼法以及实施意见后对民事诉讼送达制度的又一新立法，对法院的送达工作起了重要的作用，但因上述法律对送达尤其是留置送达的规定过于原则性，在司法实践中难以操作。倘若对未指定代收权的委托代理人在无正当理由拒收时适用留置送达，就会减少甚至杜绝此类情况的发生。

2.审判实践的需要

法院通过专递邮件送达诉讼文书被拒收后，再次向当事人本人进行留置送达时，有可能就会因为原先的送达地址早已人去楼空、当事人不是本地人或是委托外地法院留置手续繁杂，这加大了法院送达工作的困难。而委托代理人因一般是律师等法律工作人员，相对而言有较固定的住所、工作地址和联系方式，便于送达，对其采用留置送达，有利于审判工作的正常开展。

3.诉讼经济的需要

长期以来，全国大部分基层法院都面临“收支两条线”落实困难、法院经费缺乏保障、法官待遇低等实际困难，自2007年4月1日起施行的《诉讼费用交纳办法》，大大降低了诉讼收费，更是加大了法院的办案经费压力。而采用留置送达能够节省大量的经费开支。

4.与国际司法接轨的需要

随着我国对外改革开放的不断深入，要求我国的法律在坚持社会主义制度的前提下，同国际立法和司法接轨，关于留置送达的对象范围，在其他多数国家和地区坚持扩大化的原则，把委托代理人也包含在受送达人的范围之内的同时，如果我们还坚持机械适用法律，限制留置送达的对象范围，不仅损害了当事人的利益，也损害了我国的法制环境，不利于改革开放和发展经济的深入发展。

四、对未指定代收的委托代理人适用留置送达的积极性

1.将代理人列入受留置送达人范围符合最密切联系原则

在有些国家和地区，多将与受送达人有特定联系的人纳入到法定签收人范围内。因此，本人赞同部分学者把民事诉讼法关于管辖的密切联系理论运用到送达程序上的观点，把未被指定为代收人的代理人纳入到可被留置送达的对象范围内。因为如前所述，委托诉讼代理与当事人的关系密切，尽管其中的部分代理人未被指定为代收人，但不言而喻的是收取相关的法律文书是其行使上述权利的前提。

2.对未指定代收的委托代理人适用留置送达符合程序公正的诉讼价值

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首先，代理人与当事人之间存在利益上的一致性、代理人代收不违背强制法的特点。其次，从程序公正的角度考虑，可对代理人进行留置送达，而不论其是否被指定为代收人，合理地利用简化的送达程序或者避免使用繁琐、缺乏实益的送达程序，既可以节省审判资源、提高诉讼效率，相应地也会产生诉讼利益。

3.对未指定代收的委托代理人适用留置送达符合诉讼经济、诉讼效率的诉讼价值

对未指定代收的委托代理人适用留置送达，就可以节约诉讼成本，提高诉讼效率，用有限的司法资源解决更多的纠纷。鉴于委托代理人与当事人之间时空联系的方便性，向代理人留置送达，更符合诉讼经济的原则，更能实现新诉讼收费办法的立法目的，也能更好地在实践中落实“三项承诺”。因为从基层法院受理民事诉讼的数量、质量上来看，情节比较简单、争议不太大的案件在所有的诉讼案件中，占有相当大的比例。如果这部分纠纷，因为无法向当事人本人留置送达而需要通过公告送达进而转为普通程序进行解决时，面对“高昂”的诉讼费用，考虑通过诉讼可能救济的权利，部分当事人只能选择放弃对其权利的主张。从更深的层次考虑，当大量的纠纷因诉讼成本过高而得不到救济时，不但社会的正义难以实现，而且人们对法律的信仰也会因此受到动摇。如果法院通过向委托代理人进行留置送达，不仅可以用极少的代价实现当事人的权利，而且在实现经济诉讼的同时，实现程序公正，提高诉讼效率。

综上，我国留置送达作为送达程序的一个重要送达方式，其产生的必要性和积极性勿容置疑，但立法在形式上偏重了诉讼公正价值的成分，而忽略了诉讼效率的价值部分，造成“留置送达难”成为困扰各级法院的一个难题。笔者认为，司法公正是司法制度赖以存在和具有至上权威的基础，是司法的生命所在，司法机关不能保证其公正性，也就失去了存在的社会基础。在司法实践中，人民法院向未指定代收的委托代理人适用留置送达，不仅能够体现法院审判工作的程序公正，实现公正与效率的世纪主题，更使“三项承诺”在审判工作中得到贯彻、落实，为构建和谐社会起到一定的积极作用。

参考文献：

[1]陈明贤著：《破解留置送达难题》，载06年6月18日www.dffy.com/faxuejieti/ss/200606/20060618210316.htm，于07年1月17日访问

[2]江伟著：《民事诉讼法》，高等教育出版社2004年版，第220页

[3]张卫平主编：《民事诉讼法教程》，法律出版社1998年版，第15页

[4]张卫平著：《探究与构想——民事司法改革引论》，人民法院出版社2003年版，第303页

[5][美]迈克尔·贝勒斯著，张文显译：《法律的原则》，中国大百科出版社1996年版，第23页

[6]徐昕译：《英国民事诉讼与民事司法改革》，中国政法大学出版社2002年版，第115页

作者简介：

赵娟，浙江省金华市中级人民法院。