保安人员岗位操作流程

2024-05-27

保安人员岗位操作流程（共10篇）

篇1：保安人员岗位操作流程

门岗保安操作流程

一，进出人员查证：

1．施工人员的进出。（1）查看有无长期出入证。（2）查看有无临时出入证（有效一天）。

（3）同时告知施工时间8：00——18：00。节假日尽施工。（新开

小区另规定）。通知区域巡逻保安跟近。

2．特除工种如：水。电。煤。等公司进入小区施工，保安跟近同时报物业工程部及保

安领班。通知区域巡逻保安跟近。

3．专业施工：打墙洞的大型锯片，大钻头。没有物业工程部允许不得入小区。4．对访客：（1）先拦下问清，去向，事由，登记清楚。（2）用对讲系统通知业主是否叫进入。（3）允许，向区域巡逻保安注意指引。（4）业主拒绝，向访客说对不起，主人不在家。

5．业主进出：（1）请出示门卡。（2）忘记带门卡的业主，确认后说对不起，请下次带好门卡，请进。（3）对进出不方便的业主主动向前问候，需要帮助吗。

6．到物业办事的人员。拦下问清事由，通报物业前台。有无约定，确认后在进入。二，车辆进出的管理：

1．业主的车辆。（1）有小区车辆通行证敬礼放行。（2）无证的。A拦下问清，去向事

由，记录清处。发放小区车辆通行证敬礼放行；B是业主的，发证放行。

2．上级领导的车辆。简单询问，发放小区通行证，敬礼放行。通知当班队长。和各岗位。

3．特出车辆。119，110，120，和工程抢修车。不发卡简单询问去向位置放行。报当班队长。必要时报物业。区域巡逻保安跟近。4．送货车辆。（1）按照小区规定的大门和准进时间进出小区。（2）散装物品车辆通知区域岗跟近，卸货后保安跟近最后把卫生打扫干净同时注意道路寻坏情况。（3）对装有钢筋，水泥浇灌车，转块的车辆通知区域保安要注意跟近。防止违章搭建和改建。

5．对外出的车辆。（1）对搬家车辆任物品出门单物品核对放行。（2）对送货小车看好送货单还有多少物品带出的。（3）查看细心，防止有对小区非机动车辆偷盗行为。

三，门岗秩序：

1，保持门岗道路畅通，业主车辆优先进入，货车靠边登记放行。2，大门岗周围无摆摊现象以及闲杂人员在此闲聊。

3，发现在进出大门时光背，赤脚，大声喊叫，影响小区形象，要劝说制止。4，对破坏大门岗及周边小区设施设备人员要阻止，看寻坏程度叫对方赔赏。5，外来及于工作无关人员禁止进入保安室。四，门岗卫生：

1，保持门岗内外清洁干净，无杂物。2，门岗内物品排放整齐。五，门岗形象：

1，立岗人员要跨立。换岗时要三步交接式换岗。

2，对进出的车辆及人员要敬礼问话，指挥车辆手势标准。3，坐岗保安，坐姿端正。六，外出物品的管理：

1，对贵重物品（家电，家具等）要拦下，问清事由，出示出门证。与出门证核对无误在放行。2，无出门证的，叫去物业办理。3，对不办物品出门证的人员，保安用门对讲和业主核对确认，保安做好记录，在放行。无物品出门证，业主又不在家的物品严禁外出。

4，对外出的非机动车，如有摩拖车推行，自行车带锁架着走出的，一定上前问清，向业主核对确认无误，记录好在放行。

七，车辆收费：

1，按小区出门证（或磁卡）上的时间收取停车费。

2，对租车位费用快到期的业主，要提示到物业办理续交停车费用。

3，对不交停车费的业主，问清原因，耐心劝说，必要时上报领班。妥当处理严禁和业主发生争吵。

4，收停车费时要做到，骂不还口，打不还手。业主埙坏设施靠边停车接受处理。八，业主的求助：

1，对进出的业主，行走不便要主动上前搀扶。对需要帮助的业主要主动上前帮忙。严禁收取业主的小费。或物品。

2，对进出的业主的保修，要及时上报物业。九，公共设施：

1，对门岗的设施如有损坏，及时上报物业。2，要爱护设备，熟练操作。十，交接班：

1，当班时要认真按时填写，严禁乱填，要保持记录表清洁字体工整。2，交班时要做到，口头交接，书面交接，物品交接。3，接班人员提前10分钟换好着装到岗进行交接。接班人不到位，交班保安不得离开。4，交班时发生的事仍有交班人处理，双方事情交接完毕在记录上签字。

日期：2013-8-31年5月16日

编辑：韩邦全

篇2：保安人员岗位操作流程

工作职责：

一、确保卖场人员、设备、商品的安全

二、疏导车辆

三、处理突发事件

四、员工的管理

作为超市的保安员肩负着整个超市的防盗、消防、治安的重任，保安员的工作对维护超市的经营秩序和治安秩序、保证超市的正常运行起着重要的作用。同时，保安员工作的好坏对超市的经营业绩有着直接影响。因此，保安员要严格做好各项防盗、消防、治安工作。

一、1.超市人员和顾客的安全：

因超市设施或员工操作不慎等不安全因素造成顾客受伤的处理：

一旦发生以上事件，当事人或在场员工立即向顾客致谦，查看伤情，及时汇报值班经理，值班经理了解情况后，如属超市责任，且伤势较重，应立即配合超市派员工陪同去医院治疗，并从备用金内支付医药费，同时向顾客索取家庭地址、电话号码、以便进行慰问。如须赔偿，应向超市负责人汇报请示后予以答复。

1.顾客在购物时生突发病的处理

发生以上事件，在确定发病顾客无人同行情况下，应主动发扬人道主义精神，将病人送至就近医院抢救或拔打“112”，由急救车将病人接走，并及时通知家属。

2.顾客不慎造成受伤的处理：

在场员工应主动帮助其到总台，寻找是否有关药品并做临时、简单的包扎处理。伤势严重的，应帮助联系家属。

吵架和打架事件的处理

1.如发生在超市内顾客之间，在场的员工应上前制止，向他们讲明这里是公共场所，不要影响其他顾客购物，若不顾客不听劝阻可请示主管或者超市负责人拨打110报警电话让公安机关派人前来制止。

2.员工不得与顾客发生冲突：若发生了，领班或值班经理应立即制止，而后了解事情经过，向顾客致谦，如果顾客无理，应好言相劝，待他平静离开后，再对员工作相应处理，如果员工无理，应向顾客赔礼，让其满意离去，然后将事件向超市当班经理和保安主管汇报。为预防收银台被劫、内盗，应做到：设定收款机内现金的最高限额。

什么叫火灾？

指违背人们意志造成物质损失和人员伤亡的燃烧现象。

电器线路引起火灾的原因？

主要有漏电、短路、超负荷、接触电阻过大。

消防的基本方法：

1、冷却法

2、窒息法

3、隔离法

4、抑制法

扑救火灾的原则：

1、先救人后救物

2、先重点后一般

3、先控制后消灭

4、先外后内

火场疏散方法：

1、有组织的疏散

2、正确的通报，防止混乱

3、疏散引导

4、制止脱险者重返火场火灾等灾情的处理

1.不安全事故和隐患。雨季时如地下室、卖场等要注意将下水道及可能造成水浸等隐患，防止水漫进卖场和地下室。

2.保安员在超市内发现发生火警，都要应该积极扑救的同时，首先向周围的同事报警同时上报主管和超市当班负责人若超市负责人需要向消防队报警，保安员可向超市负责人提供起火地点（什么路、什么街、什么巷、门牌号、什么交叉口或大的单位）着火部位、燃烧物质、大概火势情况。配合超市人员迅速有序的从消防安全通道撤离卖场内顾客和员工及商品，一、2.超市设备的安全：

1.超市的通道、楼梯、门厅、消防设施、器材等处严禁堆放货物。

2.超市内各部门不准私自增加各种电器设备或乱接乱拉电线，需要增加电器设备或自行请人安装与电源有关的装修设备等，必须要有超市负责人批准手续方可施工，待施工完毕后超市有关部门应指派专人进行验收，以免因乱接乱拉电线而引起消防事故的发生。

3.部门配备的灭火器材，由管辖部门负责维护、保管、外表的清洁卫生。需改变消防器材摆放位置时，要经超市保卫部门同意，对有意损坏消防器材的，要赔偿处理，情节严重的要依法追究责任。

4.得到供电单位的通知，掌握单位停电信息，做好准备工作。停电前正常关闭设备电源开关，安装备用发电设备，事前配置应急灯。

5.每天营业时间结束关门时晚班保安员应检查一遍超市内的夜间不需要的设备是否都关闭能源开关。

一、3.超市商品的安全：

1.商品的损耗大体分为自然损耗和被盗商品俩种，自然损耗包括高空意外掉落自然灾害等。被盗商品分为内部偷窃和外来盗窃。保安员在处理失窃事件过程中，须依法办事，礼貌询问，规范操作，严禁搜身或包，漫骂和明示指向顾客为小偷，严禁长时间滞留顾客。

2.巡逻时要经常关注一些死角盲区和易盗商品如音响制品随身听、图书杂志口香糖、玩具文具巧克力、服装领带小皮具、手套帽子化妆品、拖鞋袜子小工具、电池胶卷剃须刀等小样性价比高的商品。

3.若顾客出超市门时门禁报警器报警大致可分为

1、顾客自带有磁物品

2、顾客购买的商品磁性未消除干净

3、盗窃人员。若门禁口保安员碰到上述事件应该第一时间面带微笑上前礼貌的询问顾客情况了解后区分门禁报警原因若是上述前俩种情况要安抚顾客情绪顾客需要的情况下可以将有磁物品或者商品进行消磁并上报超市负责人和保安主管，若是发现嫌疑人可先礼貌的询问“您好！您是否有商品忘记付款”。不准说定罪定性的话，不准在卖场内抓，要先做到提醒，抓偷窃者一定要%100的正确率。碰到无法处理保安员应该及时上报主管处理和超市当班经理处理，在上级未到时应该安抚顾客情绪冷静对待情况。保安员从始至终不得碰触和接触顾客身体和随身携带物品。

4.员工下班时员工通道保安员站立目送员工离场，对不正常携带物品、包括离场的员工进行询问、检查，发现异常情况，应该严格检查下班员工随身携带物品和口袋，发现超市物品应该监控该员工并立即报告超市负责人和保安主管。

5.超市保安防损工作的方针是预防为主，以抓为辅，预抓结合。要有全员防损意识，防损不尽在于抓小偷，而是有很多方面需要我们全体员工来加强管理，我们防损的原则是降低

经营成本，维护正常的购物秩序和经营秩序，提高我们的竞争能力。这才是我们防损工作中的重中之重。保安主管事后需填写特别事件报告由客户方签字确认。

二、疏导车辆：

收货平台车辆的疏导：

1.根据送货车辆的先后顺序进行登记，保安员需要登记送货车辆的车牌、货物品种如有需

要可备注司机的联系方式。

2.超市门口、收货口不准停放易燃易暴物品的车辆。

来访车辆和顾客车辆：

1.礼貌询问来客的来意后给于正确的指引和登记。如有需要可配合门口物业保安指引来访

车辆的驶停（车辆开出停车位和驶进停车位）。

三、处理突发事件：

规范处理卖场内各类突发性事件（停电、失火、意外受伤、抢窃、治安纠纷）。保安员对意外事件的处理原则为：预防为主，预防为先，谁在岗，谁负责，谁主管，谁负责。

超市内若发生人员突发性事件在场保安员应该及时的微笑上前礼貌的询问了解第一手现场资料根据情况合理的处理。若碰到保安员做不了决定的需要一边安抚顾客情绪一边让同事通知上级主管来处理，并告知主管发生事件详情。其它几点可参照以上流程处理方法。所有突发事件，保安主管事后需填写特别事件报告并交于客户方负责人签字确认。

四、员工的管理：

一、职业纪律:

1、严禁保安员执勤着装不整齐,不按规定着装佩带不全。

2、严禁保安员当班时看阅书报小说,玩游戏机等与工作无关的事情。

3、严禁保安员值班时打瞌睡或聚众聊天嬉闹。

4、严禁饮酒执勤或在超市营业区吸烟。

5、严禁交接班不清楚,未经主管批准,私自请人顶班。

6、严禁非法私自扣留他人证件及物品或接受住户的钱物。

7、严禁在突发事件,紧急情况中临阵脱逃或视之不理。

8、严禁保安员之间,监守自盗,以权谋私,向住户收取费用。

9、严禁违反保安器材、消防器材的操作规定或转借。

10、严禁无故不参与保安会议培训学习训练及集体活动。

11、严禁拉帮结派、搞不团结、顶撞上级。

12、严禁未经批准缺勤和擅离岗位或请假不按时归队。

13、严禁私自运用公司财产物品。

14、严禁招惹或教唆他人参与社会聚众打架、斗殴、抢劫等违法活动。

15、严禁泄露超市及保安商业机密。

16、严禁隐瞒不向上级汇报工作中存在的问题或可能造成的后果。

安保行为礼仪规范：

1、巡视要做到二勤一快即“脚勤、手勤、眼快”

2、发现嫌疑人不准说定罪定性的话。

3、发生纠纷事件一定要采取“宜教不易聚、宜解不宜结、宜顺不宜激、宜冷不宜热。

4、发现嫌疑人不准在卖场内抓，要先做到提醒，抓偷窃者一定要%100的正确率。

礼貌用语:

询问语：“请出示您的会员证”、“请出示您的有效证件”、“请出示您的购物清单”、您好！您是否有商品忘记付款。

迎宾语：:“欢迎光临”、“请进”。

招呼语：“早上好”、“您好”、“中午好”、“晚上好”。

引导语：“请跟我来”、“请这边走”、“请随便看看”。

回复语：“好的，我们尽快解决”。

致歉语：“对不起，让您久等了”、“对不起，我们不能满足您的要求”、“非常抱歉，给您添麻烦了”。

自歉语：“这是我们应该做的”、“谢谢，不敢当”。

送别语：“欢迎下次光临”、“请您走好”。

管理者的心态和作风：

篇3：保安人员岗位操作流程

1 宰前检疫

宰前检疫分为入厂查验岗和待宰检疫岗。因企业全天收购生猪, 宰前检疫人员实行3班12小时工作制度。每个岗位6人负责。

1.1 入厂查验岗

生猪入厂时认真查验法定的《动物检疫合格证明》 (动物A证、动物B证) 。查验运载生猪的数量、免疫标识与《动物检疫合格证明》上填写是否一致, 了解途中病、死情况。并对入厂生猪进行初步临床健康检查。

根据河南省畜牧局《关于印发2011年畜产品质量安全整治暨严厉打击食品非法添加和滥用食品添加剂专项整治行动实施方案的通知》 (豫牧[2011]47号) 要求, 对河南省内的生猪还需查验《河南省“瘦肉精”抽检证明》。

1.2 待宰检疫岗

一是生猪入厂卸车后, 由驻场检疫人员按照《生猪产地检疫规程》中临床检查部分, 对每批次生猪进行群体、个体检疫。将患病生猪及疑似患病生猪, 转放隔离圈, 进行详细的个体临床检查。必要时进行实验室检查;二是监督厂方对每批次生猪进行“瘦肉精”抽检, 抽检比例每批次不低于2%。抽检项目为盐酸克伦特罗、莱克多巴胺和沙丁胺醇;三是对需急宰的生猪开具《生猪急宰通知书》送急宰间急宰。对急宰后的白条猪肉进行及时检疫, 及时做出处理意见;四是监督厂方对卸载后的运载生猪车辆进行冲洗消毒;五是每天生猪屠宰前2小时, 对待宰圈待宰生猪进行临床检查;六是监督厂方对待宰圈、处理患病生猪的隔离圈、急宰间以及整个厂区进行消毒。

1.3 宰前检疫结果处理

⑴入厂查验合格的, 登记《入厂登记表》, 对入厂生猪和车辆进行喷雾消毒后方可进入厂区。

检疫发现疑似染疫的, 证物不符、无免疫耳标、检疫证明逾期的, 检疫证明被涂改、伪造的, 禁止入厂并报济源市动物卫生监督所依法处理。未能提供合格的《河南省“瘦肉精”抽检证明》的, 按照河南省畜牧局《关于使用瘦肉精抽检证明的通知》 (豫牧[2011]51号) 的规定进行劝返, 并及时上报市所, 按程序上报省动物卫生监督所处理。

⑵待宰检疫合格的, 回收《动物检疫合格证明》和《河南省“瘦肉精”抽检证明》, 填写《动物检疫证明回收登记表》。开具《待宰通知书》准予入圈, 分批分圈存放待宰。

不合格的, 按照《中华人民共和国动物防疫法》和《生猪屠宰检疫规程》中6.2.2规定处理。对“瘦肉精”抽检阳性的生猪, 控制同批次生猪流动, 及时上报市畜牧局。“瘦肉精”检测阳性生猪要会同商务部门做销毁处理。对出现普通病临床症状、物理性损伤以及一、二类疫病以外的生猪, 开具《生猪急宰通知书》送急宰间急宰。对急宰后的白条猪肉进行及时检疫, 及时做出处理意见。

2 宰后检疫

宰前检疫人员每天屠宰前2小时对待宰圈生猪临床检查合格的, 开具《准宰通知书》, 准予屠宰。

宰后检疫时间与屠宰厂屠宰生猪时间同步。由2个宰后检疫班组负责, 每个班组15人, 对带有统一编号的猪头、蹄、内脏、胴体等进行同步在线检疫。

2.1 头蹄部检疫岗

由2人负责, 重点检查有无口蹄疫、水泡病、炭疽、结核、萎缩性鼻炎、囊尾蚴等疫病的典型病变。主要观察吻突、齿龈和蹄部有无水疱、溃疡、烂斑等。剖检两侧下颌淋巴结, 视检有无肿大、坏死灶 (紫、黑、灰、黄) , 切面是否呈砖红色, 周围有无水肿、胶样浸润等;剖检两侧咬肌, 充分暴露剖面, 检查有无猪囊尾蚴。回收免疫标识, 回收率达100%, 回收的耳标要存放到指定地点, 集中销毁。

2.2 寄生虫检疫岗

由6人负责, 其中1人负责在线采集每头生猪的左右膈肌脚各30克, 放入和胴体同一编号的托盘中。另外5人负责剪去膈肌脚的肌膜, 将肌肉纵向拉平仔细观察有无针尖大小的旋毛虫白色点状虫体或包囊, 以及柳叶状的住肉孢子虫。感官检查后镜检。剪取24个肉粒 (每块肉样12粒) , 制成肌肉压片, 置于低倍显微镜下检查, 发现虫体或包囊的, 用电子显微镜拍照留样。发现有寄生虫的, 及时通知胴体检疫岗人员猪体编号。根据编号进一步检查胴体、头部和心脏。检疫工作完成后要冲洗工作台, 保持环境卫生。

2.3 内脏检疫岗

由2名检疫人员负责。屠宰线上内脏托盘和胴体编号一致, 同步前进。检疫人员分别对白脏 (胃、肠、脾) 和红脏 (心、肝、肺) 进行检疫。要视检各脏器的外表、色泽、大小、形状有无异常;触检脾脏、肝脏、肺脏实质弹性;剖检肠系膜淋巴结、肝门淋巴结、支气管淋巴结;检查心脏时特别注意二尖瓣上有无赘生物和心肌上有无寄生虫。根据检查结果及时与胴体检疫人员沟通, 作出准确判断。

2.4 胴体检疫岗

由2名检疫人员负责, 一是检查皮肤、皮下组织、脂肪、肌肉、淋巴结、骨骼以及胸腔、腹腔浆膜有无淤血、出血、疹块、黄染、脓肿和其他异常等;二是剖检两侧腹股沟浅淋巴结检查有无淤血、水肿、出血、坏死、增生等病变。必要时剖检腹股沟深淋巴结、髂下淋巴结及髂内淋巴结;三是沿荐椎与腰椎结合部两侧肌纤维方向切开10厘米左右切口, 检查有无猪囊尾蚴;四是剥离两侧肾被膜, 视检肾脏形状、大小、色泽, 触检质地, 观察有无贫血、出血、淤血、肿胀等病变;必要时纵向剖检肾脏, 检查切面皮质部有无颜色变化、出血及隆起等。

2.5“瘦肉精”抽检岗

根据河南省畜牧局《关于印发2011年畜产品质量安全整治暨严厉打击食品非法添加和滥用食品添加剂专项整治行动实施方案的通知》要求, 设置“瘦肉精”抽检岗。由1人负责, 抽检比例不低于每天屠宰量的2%。在屠宰线上随机抽取被检生猪的膀胱尿, 滴入试剂盒进行检测。检测项目为盐酸克伦特罗、莱克多巴胺和沙丁胺醇。并详细登记《瘦肉精抽检记录表》。

2.6 复检岗

由2名检疫人员负责, 对检疫情况进行复检, 综合判定检疫结果, 并监督检查甲状腺、肾上腺和异常淋巴结的摘除情况。对检疫不合格, 需做无害化处理的生猪加盖统一专用的处理印章或相应的标记, 并开具《无害化处理通知书》。

2.7 宰后检疫结果处理

检疫合格的猪胴体和副产品可进入冷库低温保存。检疫发现有《生猪屠宰检疫规程》规定的疫病的, 按照《中华人民共和国动物防疫法》、《生猪屠宰检疫规程》和《病害动物和病害动物产品生物安全处理规程》 (GB16548) 等规定处理, 并开具《无害化处理通知书》。监督厂方做好无害化处理和污染的场所、器具等按规定实施消毒, 并做好《无害化处理记录登记》。每天屠宰检疫结束后, 各检疫岗位人员要认真填写岗位检疫记录, 做好检疫数据的统计。

3 盖章、出证

由6名检疫人员负责, 每天上班时间和屠宰企业发货时间同步。一是对检疫合格的猪胴体加盖验讫印章, 分割包装的猪产品加施检疫标志;二是查验厂方所发猪产品的“瘦肉精”自检证明和驻场检疫人员的宰后“瘦肉精”抽检记录;三是对发出的猪产品进行复验合格后, 出具《动物检疫合格证明》 (产品A、产品B) ;并认真填写《出具检疫证明登记表》。

4 无害化处理

监督厂方将检疫不合格的猪产品在无害化处理车间进行处理。核对《无害化处理通知书》数量、种类等。每天无害化处理结束后开具《无害处理确认单》。

5 检疫数据的汇总

各检疫岗位当班人员在每天检疫工作结束后, 将各自岗位当天检疫相关数据认真汇总后, 报驻厂检疫办公室。办公室人员负责对各个岗位的数据进行核对汇总, 填写《屠宰检疫数据汇总表》, 并将数据上报市动物卫生监督所。

6 小结

篇4：保安监控岗位操作说明书

工作目的：为了发挥监控的技能作用，消除事故隐患，保证监控系统正常运行。

工作原则：监控到位、处理及时、具有完善的录像数据的收录、登记。

工作范围：利华科技（苏州）有限公司区域监控工作项目：

1、岗前准备工作

a)提前10分钟到岗，整理仪容仪表，检查值勤装备，交待工作要求。

b)了解设备运行情况和上一班工作情况以及未尽处理事宜。c)核对各种物品和值勤装备是否完好无损。d)填写好交接班记录，作好交接班仪式的交接上岗。

2、工作基本要求

a)上岗期间必须统一着装，佩戴齐全。

b)熟悉公司监控分布的基本情况、了解摄像机及摄像云台位置。

c)准确填写各种记录表格和录像存档资料。d)熟练掌握监控系统及消防系统的操作规程。e)善于发现各种事故隐患和可疑人物，并能及时正确处理各种突发事件。

3、监控管理

a)实行24小时监控管理。

b)建立有完整的监控管理制度和突发事件应急措施。c)熟悉公司监控系统的分布位置和技术操作规程。d)建立有完善的监控登记、交接及处理制度。

e)在监控过程中发现异常情况和可疑人员应立即通知就近保安到现场查看，重大可疑情况应及时报告主管领导。f)跟踪检查消防、治安死角，做好录像资料记录，特殊情况录像存档。

g)发现火警立即报告，视其情况并按火警程序报警。h)监控发现电梯内困人时，使用电梯应急电话与被困者联系，做好解释安慰工作。同时通知有关人员现场营救处理。i)做好监控系统与摄像头的开关时间保密工作。

j)熟练掌握摄像机控制，方便变焦、变倍、光圈调整、云台转动等操作。

篇5：保安人员岗位职责

一、保安班长职责

记、监装、监护等各项职责的落实；

2、按时、如实填写保安交接班记录本，并且交班班长必须主动向接班班长解释交接内容，保证不遗漏资料的交接，并主动向上级汇报异常情况；

3、严格管理安保、维稳器械（参见《警卫室物品交接清单》），并在《保安交接班记录本》上做好交接，如有无故损坏，丢失，领用者负责照价赔偿，行政部将对相关保安人员按员工守则做严肃处理；

4、确保监控电脑24小时不关机、不休眠、不锁屏，且能正常使用，监控显示器24小时能够正常显示，如遇监控器材无法正常工作的情形及时上报维修维护；

5、随时关注新邮件内容，并向保安员准确传达信息，向上级及时反映相关信息。

二、安保维稳

识别恐怖危险因素的意识和防范能力，做公司反恐维稳第一线的安全卫士；

2、保安人员需定期进行军事训练，与每周一升国旗仪式训练相结合，将军事训练常态化，提高身体、思想素质，做好应对突发事件的准备；

3、严格执行人员、车辆、物品进出管制条例，严格盘查进厂人员、车辆、物品，将危险因素拦截在厂区门外；

4、加强重点部位的治安防范，加强防盗活动，及时发现可疑人和事，并进行妥善处理；

5、遇到紧急情况，迅速按响“一键式报警器”、“车间联动报警器”通知相关人员，临危不乱，妥善处置，并及时上报。

三、厂区巡逻

好巡更仪的使用和维护，离开门卫室如巡逻、动火监护、货物监装，均必须携带对讲机和手机；

2、巡逻内容包括：每日防火巡查内容、厂区日常检查内容，并针对不合格内容拍照留底上传，具体内容见《保安交接班记录本》；

3、在卫生清扫单位未进驻厂区时期，保安人员负责办公楼前及花坛周围区域的卫生清扫及垃圾箱清理工作，保持办公楼前干净整洁，厂容规整；在卫生清扫单位进驻厂区时期，保安人员负责日常检查，并如实将检查情况记录在《保安交接班记录本》；

4、巡逻频率：白班每四小时左右一次，夜班每两小时一次；

5、巡逻要求：时刻提高警惕，在巡逻中不断提高对安全隐患、消防隐患和恐怖事件苗头的敏感度，提前发现，及早杜绝；

6、对于巡逻点无故漏打、不打者视为脱岗或睡岗，按公司员工守则相关规定处理。

四、人员进出管制

1、严格执行外部人员入厂登记的规定；

2、除施工人员办理临时厂牌外，其他外部人员临时来访均需被访部门人员在大门口迎接，并在警卫室保安领取访客卡交由访客佩戴后，访客方可随被访部门人员一同进入，保安人员须做好人员进入及访客卡发放登记；应聘人员进入厂区的特殊情况可由当班班长与公司人力资源招聘人员电话沟通，保证应聘人员出入厂区有人陪同即可，不发放访客卡；

3、访客无人迎接，严禁入厂，如有违反，严肃追究当班保安责任；

4、访客出厂需要被访部门人员送出厂门外，并由被访部门人员负责收回访客卡（保安人员发卡时须提醒被访部门人员），保安人员做好访客卡收回登记；

5、早晨9:30--10:10，下午6:30—7:00，晚上9:30—10:10，需要有保安人员在大门口内站岗执勤，严防外部人员混入；

6、遇大型活动，如：政府检查团、集团公司领导莅临的情况会提前在行政部备案后告知警卫室，此类访客免于发放访客卡，可批次进入厂区。

五、车辆进出管制

1、每班需要对厂区进行执勤巡逻，白班三次，夜班六次，严格按照规定的巡逻路线、内容、频率开展巡逻，并做

1、积极掌握反恐维稳器械的使用方法，积极学习恐怖事件的处置经验，积极了解恐怖分子的行为方式，努力提高

1、密切保持与上级管理人员及本班保安人员的通讯联络，严格管理本班保安人员的出勤及值班、巡逻、检查、登

1、严格执行外部车辆入厂登记的规定；

2、本公司各型车辆(汽车、机车)出门凭公司的电子派车单放行并登记；

3、持有证明来公司交货或提货的车辆，准予驶入厂区内有关处所；

4、外部车辆进入厂区一律按指定停车区域依序停放，不按规定者，保安应及时纠正；

5、进出公司车辆尤其是货运车辆应一律检查驾驶室、底盘等隐蔽空间，应当注意有无载有违禁、危险或易燃易爆物品，出厂车辆载有货物时，应凭电子出门证仔细查验无误、登记后放行；

6、拉运原料棉花、成品棉纱的车辆必须从后门出入，并停放至指定的监控区域。

六、物品进出管制

1、严格执行物品进出厂区检查、核实、查验出门证及做好登记的规定；

2、凡运出公司的物品由各部门申请电子出门证，保安人员根据电子出门证内容及各级领导的审批核对无误方能放行；

3、凡进入公司的送货车辆，在进厂时先由保安人员查验，登记车号、货物名称、进厂时间等，离厂时再经保安人员查对符合后予以放行。

七、消防安全

员一同进行检查；

2、检查内容为：全厂区所有消防栓、灭火器及其配套设施的可用性、使用期限检查。包括：消防栓部件缺失或损坏情况、灭火器缺失或损坏情况、灭火器压力情况、消防栓或灭火器更换期限情况、灭火器箱的损坏情况、检查记录卡的缺损情况及是否需要记满更换；

3、检查要求：做好检查记录，做好更换、维修记录，及时向行政部消防安全管理员报告消防器材检查情况，行政部消防安全管理员会每月不定期进行抽查，有漏检情况按规定扣减相关人员绩效分数，若一年中无漏检情况发生，则按规定增加绩效分数；

4、隐患排查跟进：根据所查出的消防隐患，由各班班长在排查完毕当日向行政部消防安全管理人员通过邮件用制式模板进行反馈，并在下一轮班跟进整改结果。

5、若发现火灾，应及时组织人员扑救并于第一时间通知相关负责人。

八、货物监装监装人员；

2、装卸货车辆在装卸区停放时，应当保证在监控中清除看到车牌照及装卸过程，如不到位，请及时通过对讲机调整车的停放位置；

3、货物监装情况需要如实在《保安交接班记录本》上做记录。

九、动火监护监护人员；

2、一级动火必须通知行政部消防安全管理人员到现场检查确认；二级动火必须由监护保安拍摄现场照片及视频；三级动火由监护保安自行仔细检查；

3、动火监护情况需要如实在《保安交接班记录本》上做记录。

十、钥匙管理好情况；

2、公司的钥匙管理分为公司级、部门级、班组级。公司级钥匙如大门、后门、巡逻必备的原棉库钥匙的使用、交接由行政部保安管理；部门级钥匙如原棉库、成纱库、栈务部库房、设备保障部二级库、锅炉房、废品库等钥匙的使用、交接由其部门内部自行管理并做好交接记录；班组级钥匙如保全室、金工车间、电焊房等钥匙的使用、交接由其班组/工段自行管理并做好交接记录；

3、保安人员所管理的重要场所钥匙：后门钥匙、棉库钥匙、小门钥匙平时需要进行放置在封闭空间进行锁闭管理，锁闭抽屉的钥匙由保安班长随身携带保管，若保安人员需要使用相关钥匙，需要在保安班长处领用，并在保安交接班记录本上做好使用、归还记录。

十一、警卫室及保安人员管理

1、严格执行警卫室24小时有人值守规定；

1、公司所有大门及围栏都需要有足够数量的锁闭装置或者防护网，保安人员要保管好钥匙和及时监测防护网的完

1、保安人员对动火作业人员进行备案及现场作业监护，协助做好动火作业的开启及关闭程序，保安班长负责指定

1、保安人员需对出厂货物的装货过程进行监视，确保装货期间的公司及个人的生命财产安全，保安班长负责指定

1、由甲、乙、丙三班轮流进行每月消防检查，检查间隔时间不超过一个月，必须邀请相应的属地消防安全管理人

2、严禁在警卫室吸烟、电话闲谈、看书、读报、大声喧哗等现象发生，违者均按相关规定进行处罚；

3、保持警卫室环境卫生干净、整洁，物品放置有序。

十二、异常情况处理报告机制

1、异常情况指在巡逻过程中发现的异于平时正常情况的问题，例如建筑物墙体损坏、路灯损坏、可疑人员进入、暴恐袭击、火灾隐患、资源浪费等。

2、保安人员发现异常情况应第一时间报告值班保安班长，报告异常情况、发生地点、严重程度及应对办法等，并在保安交接班记录本上如实记录；

4、若发生突发紧急异常情况，保安人员不能解决的，如水管爆裂、房屋漏雨等危害性不大，但浪费严重或影响正常生产的情况，由保安班长直接上报行政部安全管理人员联系相关责任部门负责紧急修缮；

5、若发生突发危险异常情况，短时间内不能解决的，危险性较大的，如墙体坍塌、路灯损坏等情况，需要紧急设置安全补救措施，如拉警戒线、增加巡逻次数、有条件的部位进行视频实时监控或派人蹲守等，并需要立即上报行政部安全管理人员联系相关责任部门进行修缮；

6、若发生恐怖袭击事件直接按响一键式报警器和车间联动警报器请求外部和内部反恐力量的支援；

7、若发生5分钟内未控制火势的重大火灾事故，在上报行政部安全管理人员的同时需要拨打119火警报警电话请求消防支援，若有人身伤害，需要拨打120急救电话进行受伤人员的医疗救助。此文件自下发之日起执行，由XJE行政部负责修改完善。

新疆溢达纺织有限公司行政部

篇6：保安人员岗位职责

保卫工作细则

一、保安人员岗位职责

1、负责青岛毅兴厂区及办公区域的安全警戒。

2、对进出厂区的外来人员进行登记，并和相关部门联络接洽。

3、本公司员工外出时间的确认和监控。

4、监督员工上下班打卡。

5、负责外来车辆的疏导和停放。

6、监督车棚车辆的停放和出入。

7、进出工厂物品的查验和放行。

8、协助仓库装卸货物及晚间领料。

二、保安人员岗位守则

1、严守岗位，不得擅离职守。

2、值班时仪表整洁，态度和蔼严正，不卑不亢。

3、时刻提高警惕，遇有重大灾害时，应临危不惧，果断处置，并立即向上级报告。

4、熟记厂内各处水、电、易燃品、消防器材放置地点，掌握消防知识及消防器材的使用方法。

5、熟悉火警119、公安

110、人身伤害事故122的使用方法。

三、人员安全保卫管理

1、督察员工遵守各项安全保卫规定，制止不法行为的发生，维护公司的正常秩序。

2、对员工出厂应查验《出门证》并记录出、回厂时间，因私外出须打卡。

3、外界来人，由接待部门人员陪同在大厅接待室洽谈。外来人员进入厂区必须由厂部经理批准并由相关部门陪同方可入内，否则不得任其进入厂区。

4、休假日员工不得入厂。加班人员需进厂者，应按行政和生产的加班名单进入。本公司主管以上人员可登记后入厂。

四、物品安全保卫管理

1、物品放行应凭核准的放行单放行。

2、保安对出厂人员所携物品应进行查验后方可出厂。如携公物出厂应扣留物品并报行政部处理。

篇7：保安人员岗位职责

为了保障公司财产及员工的人身安全；维护公司各项规章制度；维护厂区和生活区

正常秩序。保安人员必须遵守以下工作细则。

一、对人员及车辆进出厂区进行管理：

1、对上班时间离开厂区的员工，凭出门单或请假条给予放行。

2、外来人员因公进厂，保安应先与相关人员联络，征得被访人同意后，请访问人凭有效证件填写好会客单，然后由被访人或保安带其进入。

3、原则上不允许私访，若特殊情况的，保安应联络被访人的直接上级主管，在部门主管允许的情况下，才能允许探访人在保安室进行探访。

4、保安有权制止未佩戴厂证或未穿着厂服的员工在公司内的任何活动，并记录违纪人员的姓名及部门。

5、保安应制止员工进行其他违反公司厂纪厂规的行为，同时记录违纪者姓名及所属部门，情节严重的，应立即通知人事行政部或扭送公安机关。

6、对不遵守厂区门禁规定，强行出入厂的，保安应报人事行政部处理。

7、严禁有闲杂人员进入保安室。

8、外来车辆出入厂，保安必须先凭证件给予填写《车辆出入记录表》，对车辆、人员、所载物品给予准确记录，然后才可以给予开门放行。

9、对于无证件、或证件不全、或所载物品属于危险物品的，不得给予进入。

10、保安应对员工的上下班打卡进行严格监督，对有迟到、早退、代打卡的人员应登记其姓名及所属部门。

三、对进出公司的物品进行严格管理

1、保安应对携带行李、包裹进出公司的员工和外来人员进行检查和登记。

2、对于携有违禁品、危险品以及拒绝检查登记的员工和外来人员，保安应该禁止其进入公司。

3、携带物料、加工部件、样品或模具等任何公司物品出厂的，保安应请其出示物料出门单，经审核无误后方可放行。

4、没有物料出门单或出门单上注明货物或数量与实际不符，或没有部门经理签字的，保安应禁止其携带出厂，情节严重的，报人事行政部处理。

5、对于供应商来厂交货的，保安应先给予检查登记，方可通知收货人员接洽。

6、提交小件物品、信函、文件等，保安应给予及时的代收代发，并作好登记。

四、预防或对已发生的突发事件作出妥善处理

1、严格按照公司有关规定进行巡逻，不定时检查各处水电及公司重要区域，确保公司员工人身安全和财产安全。

2、遇斗殴、偷盗等危害厂区安全或有损公司利益的行为，应立即制止该行为的发生，并迅速与上级领导联络。事情处理完毕，应将事情经过详细记录在保安日记上。

3、员工之间发生纠纷、争吵、斗殴或不轨行为，保安人员应及时劝阻防止事态的扩大。

4、员工发生疾病或工伤，应及时通知保安队长和人事行政部负责人或公司其他领导，并立即安排送入医院治疗。

五、保安未能履行职责扣罚款明细

1、未有出门证或请假条而私自放人外出者，罚款5元/人

2、未按时上下班的，罚款5元/次

3、未对外来人员进行登记而使其进入厂区的，罚款5元/人

4、未对外来车辆进行登记、检查的，罚款5元/辆

5、未对员工的迟到、早退、代打卡现象进行登记的，罚款5元/人

6、未有出门单而使公司物品出厂的，罚款5元并赔偿损失

7、未能对违反厂纪厂规的行为进行制止的，罚款5元/次

篇8：初中保安人员岗位职责

1、学校保安人员肩负着学校安全保卫重任，要有高度的责任感，严格遵守保安职业道德，要全天24小时在岗轮流值班，不迟到、不早退，不擅自离开工作岗位，因特殊情况须报请主管部门批准，并安排好人员代班。执行不间断立岗执勤和校园巡逻，负责校园全天候、全方位的安全保卫工作；执行学校的各项管理规定，服从学校的安全工作调度。

2、热情接待来访客人和学生家长，服装整洁，言行规范，积极树立校方形象和保安形象。

3、严格落实学校封闭管理制度，加大检查力度。上课期间学生因特殊情况外出，须持有政教处统一签发并由班主任签名的进出通知单出入。

４、严格进行外来人员和车辆的登记。严格控制学生在校期间，家长接送学生的自行车、电瓶车、摩托车进入校园。其他为学校服务的车辆须检查外来人员证件，问明事由，报请学校批准后再登记，然后放行。上级部门的车辆进入须向被访部门领导请示后放进，并在出校时例行检查。

5、保证校园师生人身财产安全。昼夜轮流巡查，发现问题及时处理。严禁校内人员带公物出校。

6、作好校门内外清理工作。打扫卫生，不准车辆在此集聚、喧哗，不准小贩叫卖。

7、晚上在学生宿舍值班室值班，要定时巡视校园，及时做好《安全巡逻日志》记载，发现问题要及时汇报或报警。

篇9：保安人员岗位责任书

一、保安分班：每月1日和15日转班并做组员调整，每月调休2天，调休时间为每周六和周日。

二、班长：对当班工作负责、参加部门行政例会做工作汇报，班长一次任期2个月，按照考核成绩再重新任命；特殊情况另外安排。

三、值班职责（工作内容）：

1、公司大门、中门（二道门）各须一名值班，严格按照公司相关制度执行；无故不得脱岗，有特殊情况离岗须和本班人员协调好工作，并向班长和队长汇报、请假；超过半天的需向课长汇报、请假。

2、值白班人员须于7：50准时上班，和晚班值勤检查厂服厂牌、车辆停放和打卡等工作；保安还要摆放好自行车并要求摩托车辆人员按公司要求停放。对各项违纪情况进行登记，班长上报队长，队长上报课长，课长视情况上报经理。

3、值班人员须做到：

（1）、17：00时准时开气，夏天17：30关气，冬天19：00关气；（2）、18：30时准时开宣传栏、车棚、宿舍楼、广告牌（00：00关闭）等区域的灯；20：00时关闭办公楼后门；22：00时准时关闭办公楼大门和灯）；在天亮后要立即关闭所有的灯；

（3）、要有良好的仪容：服装干净整齐，不留长发，不佩带耳环、鼻扣等，不做奇特怪状的行为，站有站姿坐有坐姿；

（4）、要做好保安室的清洁工作；非工作原因，其他人员不得进入保安室；不得在保安室聚众聊天或做其他违纪事情；

（5）、做好来访车辆、人员登记，添具好“拜访条”。没有预约的客户或者受访人员不在等，不得放进；车辆一律先登记后放入；摩托车可以先进大门后登记，对不配合的车辆要采取措施。（6）、做好人员进出登记，严格按照“公司进出管理规定”执行。（7）、要做好车辆的停放工作，对没有按照“公司规定”停放或者不知道“公司规定”停放的车辆，要做好指引工作，对不配合管理的，及时上报。（8）、值晚班人员须每隔一个小时对生产车间和整个厂区进行消防、设施（如灯、门窗、监控等）、纪律及安全巡查。另外，7：00时准时开办公楼前门、后门；7：30时准时值勤检查厂服厂牌并做登记。（9）、做好矿泉水、外来函件的收发工作。

（10）、做好公司财产安全，注意防火、防盗，临时处理和上报突发事件。（11）、除星期日外，每天上午8：10准时参加早会。早会由队长主持，特殊情况课长或者经理主持。（12）、上级临时交办的事务。

4、吃饭时间段： 11：30—11：50及12：15—12：45

17：20—17：50及18：15—18：45

5、上班做到：不迟到、不早退、不脱岗；做一名守纪律、讲原则的合格保安。

6、要具有三要四敢，即：

三要：要尊重、要团队、要守纪；四敢：敢想、敢说、敢做、敢当；

行政部

2008-8-28

保安人员岗位责任书 ——后门保安责任制

二、保安分班：蔡恩树值白班，陈培泉值夜班。

二、值班职责（工作内容）：

1、严格按照公司相关制度执行；无故不得脱岗，有特殊情况离岗须和本班人员协调好工作，脱岗或请假超过20分钟的需向队长或课长汇报，经批准后方可离岗，并按时到岗。离岗前必须锁好后门。

2、值班时要注意“人员、车辆的进出管理规定”。如有违纪情况发生，要立即阻止，对不服从的人员要立即汇报给队长，队长上报课长处理。

3、值班人员须做到：

（1）、要有良好的仪容：服装干净整齐，不留长发，不佩带耳环、鼻扣等，不做奇特怪状的行为，站有站姿坐有坐姿；

（2）、要做好保安室的清洁工作；非工作原因，其他人员不得进入保安室；不得在保安室聚众聊天或做其他违纪事情；

（3）、锁好后门，做好来访车辆登记。除货柜车外，其他车辆一律走公司大门，对不配合的车辆要采取措施，并且要及时上报。（4）、人员进出一律走公司大门。

（5）、做好公司财产安全，注意防火、防盗，临时处理和上报突发事件。（6）、特殊情况上午8：10准时参加早会。（7）、上级临时交办的事务。

三、上班做到：不迟到、不早退、不脱岗；做一名守纪律、讲原则的合格保安。四、要具有三要四敢，即：

三要：要尊重、要团队、要守纪；四敢：敢想、敢说、敢做、敢当；

峰安皮业股份有限公司

行政部

篇10：物业公司保安人员岗位职责

一、严格掌握本区域的各种管理规定，遵纪守法，服从领导，关心集体，爱护公物。

二、为防止或尽可能避免本小区内各类治安事件的发生，确保业主工作、生活的正常秩序，全面负责本小区的治安防范工作，保证小区安全，必须加强治安巡回检查工作。

三、认真做好门卫日常工作，基本熟悉并掌握小区业主情况，不准与本小区无关的车辆、人员进入小区。做好相关范围内的清洁卫生工作。

四、巡回检查时，必须携带一定的防卫器具，检查小区内各楼道（道路口），四周围墙和较隐蔽黑暗的角落，发现疑点及违章行为，必须及时劝说制止和处理，特别出现斗殴、凶杀、火警等严重民事或刑事事件时，应及时报警，同时告知公司领导。

五、每班必须按时上下岗，严禁离岗、脱岗。当班时如因玩忽职守，给业主和公司造成不良影响和损失或人为造成事故的，安保人员应承担相应的责任，并视情节的严重给予相应的处罚。

六、巡回检查认真负责，发扬正气，敢于同坏人坏事作斗争。

七、白天不定时流动巡视，夜间巡回检查三次以上，并逐次做好记录，在交接班时将处理结果告知接班者。

八、监控员必须严格按照规定时间、范围，集中精力严密观察，对异常可疑情况作好记录并录像。

九，礼貌用语，规范服务，不徇私情，严肃执纪。

十、对工作中成绩显著或由于不负责任造成不良后果的，将给予适当的奖励和处罚。

十一、努力完成领导交办的其它工作。

保安员职责

（一）门岗保安员职责

1．着装整齐，按规定上岗交接班，忠于职守，在岗时不得与其他无关人员聊天。

2．负责外来人员和外来车辆的检查，严格按规定登记。对不符合要求进入小区的人员和车辆进行礼貌劝阻，对可疑情况提高警惕，及时报告，确保安全。

5．严禁收买、推销、小贩等闲杂人员进入小区内，不准装修队擅自进入小区自找“生意”。

6．禁止2.5吨以上货车进入小区，严禁危险品进入小区。7.完成上级交办的其它工作。

（二）各责任岗保安员职责

1．负责各责任区内的楼宇，通道，停车场，绿化地，车辆及其它公共场所的治安防范管理。在当班时间内对本区域的安全负有主要责任。

2．负责管好进入责任区的车辆，保持道路畅通,车辆停放有序，检查停放的车辆是否已上防盗锁；注意司机和车辆在开车前有无异样，发现可疑立即查证，以确保安全。

3．负责责任区内的清洁、绿化及公共设施设备的检查，发现问题及时通知各服务中心进行处理。

5．负责责任区内装修施工人员管理。装修材料不准随意堆放，在规定时限内不准施工，防止影响其他住户休息；余坭、装修垃圾要及时清走,不准放入垃圾桶内。

6．负责接受业主投诉，收集业主（住户）的意见，及时通知服务中心，主动热情为业主（住户）排扰解困。7．完成上级交办的其他任务。

（三）监控中心保安员职责

1．监控室值班的保安员要全面熟悉监控室内的设备功能和使用程序与方法，确保设备的正常运转，发挥其应有的作用。

2．负责监控中心电视屏幕的监视工作，并密切监视消防控制屏和电脑显示系统。全面观察和掌握各个区域的治安动态，发现问题正确分析,果断决定，及时报告并与有关岗哨取得联系。

3．负责对重点部位和可疑情况的电视录象工作。4．负责录象带的保管工作。

5．负责查出报警位置，及时调动保安员现场查看并处理。

负责接受白天和夜间业主的投诉，并及时通知有关专业组进行处理，积极主动为业主（住户）排扰解困，业主（住户）反映的有关问题要主动及时向有关领导和部门反映，争取尽早解决。

7．做好资料保管和保密工作，无关人员不准进入监控室，不准向无关人员谈及监控室的运作情况和值班情况。8．完成上级领导交办工作。

（四）巡逻岗保安员职责

1．负责按规定巡逻路线和规定时间巡查所辖物业，留意治安消防情况，并作好记录。

2．负责查询可疑人员，及时将推销及闲杂人员劝离辖区内。

3．监督检查业主（住户）装修现场的治安消防情况，及时处理违章装修。重大违章装修及时向公司总经理汇报。

4．负责巡查辖区内设备房、公共设备设施和清洁绿化情况，发现问题，及时通知服务中心。

5．负责顶替需要短时离开岗位的保安员。6．负责巡查停车场治安、消防情况。7．完成上级交办的其它工作。

（五）停车场保安员职责

1．维护停车场的治安交通秩序，疏导车场的流量，保证交通畅顺，协调和指挥车辆停放在指定的车位。

2．提醒业主（住户）或客人离车前关好门窗，带走车上贵重物品，作好巡检工作，保证车辆安全。

3．严禁装易燃、易爆及危险品的车辆进入停车场。劝阻超高、超长车辆进入车场。严禁车辆乱停乱放。

4．车场内出现治安纠纷或交通事故要及时报告、疏导和处理。

5．认真按规定巡查车场车辆、消防设施及卫生情况，发现问题及时处理或向上一级汇报。

6．认真、如实作好值班记录表。7．完成上级交办的其它工作。

（六）义务消防员职责

1．每个管理者，包括保安员，都是义务消防员，必须履行消防员工作职责。2．坚持贯彻“以防为主，防消结合”的消防工作方针。

3．认真学习消防知识，必须掌握各种消防器材操作技术和使用方法。4．辖区内消防器材、设备每月检查一次，保证消防器材、设备随时处于良好状态。

5．凡属于各自辖区内的员工，一旦在本辖区发生火警事故，不论上班或下班，都必须迅速赶赴现场，积极参与抢险救灾工作，不得借故逃避。否则严肃处理。

6．发生火警事故，必须采取应急措施，组织人力扑火救灾，关闭电闸，疏导指挥群众撤离危险区，立即报告有关部门或拨打火警电话。

7．作好现场安全保卫工作，严防坏人浑水摸鱼及破坏活动。8．协助有关部门查原因，作好安置等善后工作。

保安手册

1．保安员均持证上岗，熟悉保安业务。2．保安人员实行24小时值班制度

3．由公司完成保安员岗前培训、在岗培训及专业技能培训，并提供相应的考核记录，保证质量。

4．保安员执勤按相关制度和岗位工作规程完成。5．各岗位队员要职守尽职，无脱岗现象。

6．突发事件发生后，保安员能保证3分钟到达现场，并通知公司相关领导，按规定程序处理并及时总结。

7．消防系统运行良好，可随时起用，落实各项消防安全管理制度。8．消防设施及消防疏散标识的完好率争取达到100%，消防通道畅通。纪律规定

第一条服从命令，听众指挥，接到上级命令应立即行动。第二条

遵纪守法，文明办事。第三条严禁打骂、体罚、虐待违法犯罪嫌疑人。第四条不准擅自处理他人物品。

第五条不准贪赃枉法，不准私放违法犯罪嫌疑人。第六条接受监督，不准敲诈勒索。

第七条不能行使公安人员职权，但在辖区内发现可疑人员可查验物证。第八条办事公道，不准公报私仇，诬告陷害他人。第九条机智勇敢、团结战斗，决不怕苦怕累，贪生怕死。

第十条坚守岗位，尽职尽责，决不放松警惕、泄露机密、玩忽职守。第十一条不允许在辖区范围以外查物验证（发现现行违法犯罪嫌疑人或赃物除外）。

第十二条执勤时必须穿统一的制服（特殊情况例外）、配带装备、着装整齐。非工作时间，禁止穿制服。

第十三条执勤时禁止喝酒、吃零食、抽烟、不准会客、看书、看报、不准抄手、或将手放在口袋里，不准闲聊、嬉戏和做与执勤无关的事。第十四条必须遵守先礼后言的程序处理事情，与住户打交道时尽量使用礼貌用语，不骂人、不打人、不罚款。

第十五条讲究个人卫生、严禁随地吐痰、乱扔垃圾。

第十六条上班不准迟到、早退，有事必须履行请销假手续，队员必须按级别请假，按时销假。

第十七条保安员值班时间分为三班，具体时间为：早班（早上6：30—12：30）、中班（12：30—18：30）、晚班（上半夜18：30—12：30，后半夜12：30—6：30），上班必须提前十五分钟交接班。

第十八条严格遵守作息时间，由公司经理负责以班为单位制定具体作息时间。

第十九条无特殊原因，外来人员一律不准在保安宿舍内留宿，如有特殊原因需留宿者（限男性），必须经公司经理签字批准。

第二十条爱护公共财物，遗失或损坏公共财物者，必须追究当事人责任。第二十一条应遵守公司其它有关规章制度。内务规定

第一条保特室内整洁，不乱丢果皮杂物。

第二条被子叠放整齐、两层厚度一致，角度明显，枕头摆放在被子另一端，要平整，铺面无杂物。床单要干净、平整无纹。

第三条洗涮用具、餐具、毛巾按规定形式和指定位置摆放。第四条制服、鞋、帽必须按指定位置摆放整齐。

第五条衣物及用品必须摆放整齐，桌凳放置整齐桌面应保持整洁。第六条各室每天设置内务生，轮流值日表，每天早上由值班员负责清扫室内、房门口、桌凳、门窗、厕所等的卫生。

第七条无关人员不得进入保安室，不得在保安室内会客。第八条保安室必须做到人走灯灭。第九条禁止赌博或做违法乱纪的事情，不准在保安室内开展影响他人休息和宿舍环境卫生的娱乐活动。仪容仪表规定

第一条保安队全体人员要具备良好的精神风貌，精神抖擞；要有站如松、座如钟、动如风的气势；要善于动脑筋，沉着机智地处理各类突发事件。第二条保安队在集体活动时要穿统一制服，整队集合，要求动作整齐、迅速；集合完毕，经理要检查队容仪表情况，下达整理服装及检查装备口令。第三条;保安员在岗值勤时，即进入工作状态，应随时准备同违法犯罪行为作斗争，要始终保持高度的警惕、清醒头脑、饱满精神、晏扬的斗志。第四条保安员上岗值勤前，必须对镜整容，检查衣、帽、领带、鞋带、袜子、武装带及装备是否穿戴齐备、规范和统一，必须佩戴工作证，凡不齐备者，不准上岗值勤。经理应在场检查纠正，并要求全体队员养成习惯、形成规律。

第五条不准留长发、胡子、长指甲；要勤于换洗衣服，勤擦皮鞋，保持帽子平整干净，养成干净卫生的好习惯。

第六条对业主（住户）及同事要友善、和气、礼貌、热诚，面带微笑，首长和领导前来检查工作，要立即立正迎接，不能无动于衷；要坚守各自岗位，不得擅自离岗。请销假规定

第一条保安员上班时间请假，按公司请假手续办理。

第二条非上班时间要请假，须按时请假、按时销假。值勤时无特殊情况严禁请假。请假外出必须先写好请假单，向经理提出请假，并在批准的时间内返回，及时履行销假手续。

第三条个人请假每月不得超过4次。请假必须注明所需时间和到达地点，严禁不请假外出。培训内容：

1．政治思想教育：提高政治素质。

2．文化知识学习：提高个人修养及文化素质。

3．物业管理知识：懂得物业管理基础知识，掌握协助物业管理的基础技能。4．学习法规：治安管理条例、物业管理法规、消防管理法规、心理学、职业道德规范、文明礼貌、会话能力。5，消防、交通指挥等知识。

6．学习制度：规章制度、相关工作手册、房屋装修规定及有关规定、岗位职责、纪律规定、奖惩规定。

7．学习技术：利用业余时间组织学习水电维修与安装。

学习目标是要达到一人多艺、一专多能。既适应物业管理的需要，又培养了技术人员，同时使保安员安心工作，把保安队伍培养成公正、廉洁、高效的值勤队伍。

奖惩规定

第一条本奖惩条例如与人事奖惩制度有冲突，以此奖惩规定为准。本条例适用于全体保安员、领班、队长。第二条 A级处罚规定细则（严重）

1．对待客户态度粗暴、言行举止差，引起业主（住户）有效投诉，情节严重者一律给予除名。

2．未经领导书面批准，擅自带外人在保安室内留宿的，第一次罚款100元，并警告处分，第二次给予除名。

3．未经领导书面批准，擅自不在所辖区内保安室内住宿的，第一次罚款100元，第二次给予除名。

4．发现在辖区内有参与赌博者，一律给予除名。

5．偷盗公私财物或掩护他人偷盗公私财物者，必须照价赔偿，同时视情节给予罚款和除名或移送公安机关处理。

6．发现不良情况不及时报告、反映情况不准确、有意向上级说谎，或处理问题不及时，造成严重后果者，一律予以除名或其它处分

7．责任区内发案一宗，当班保安员视情节轻重罚款100元—300元，情节特别严重者将予以除名。

8．当班时间睡觉或脱岗，造成严重后果者，一律予以除名。

9．殴打、体罚或虐待违反犯罪嫌疑人者罚款200元，并承担受害人一切医疗费用，情节严重者移送司法机关处理。

10．以查物验证或其它借口为由敲诈勒索的，或私放嫌疑人的，予以除名，情节特别严重者予以开除并移送司法机关依法处理。私自处理押扣物品者，一次罚款300元。情节特别严重者予以开除并移送司法机关依法处理。

11．在协助拘捕违法犯罪嫌疑人时，退缩不前，贪生怕死，致使嫌疑人伤害到群众、治安员或其它人员，或致使嫌疑人脱逃者，罚款200元，并视情节轻重给予纪律处分或开除。

12．未坚持履行保安队长、保安领班、保安队员职责，或因工作疏忽造成损失，视情节轻重罚款100—300元，情节特别严重者将予以除名。

13．收费员未按章收费，贪污、挪用公款、涂改和伪造发票、收费不给发票或不按票额开发票者按贪污论处，一律除名，并处其面值10倍的罚款。14．利用职务之便拉关系、收受贿赂、玩弄及损坏或丢失车辆、搞非法活动，视情节轻重给予罚款、纪律处分或开除出队。第三条 B级处罚规定细则（一般）

1．发现不良情况不及时报告、反映情况不准确、有意向上级说谎，或处理问题不及，第一次罚款30元，第二次罚款100元，一个月有三次予以除名。2．当班时间睡觉、脱岗、串岗或在岗时做与工作无关的事（如会客、闲谈、打盹、抽烟、看报纸、吃东西等），第一次罚款30元，第二次罚款100元，一个月内有三次予以除名。

3．凡违反“队容仪表规定”第一、第二、第三、第四条规定者，第一次罚款30元，第二次罚款100元，一个月内有三次予以除名。

4．凡违反“内务规定”第二、第三、第四、第五条规定者，第一次罚款50元，第二次罚款100元，一个月内有三次予以除名。

5．有事未按规定程序履行请假销假手续，上岗迟到早退，第一次罚款50元，第二次罚款100元，一个月内有三次予以除名。6．无故旷工不上岗，按《人事奖惩制度》执行。7．有下列行为者：在保安室内吵闹、或开展娱乐活动，第一次罚款30元，第二次罚款100元，一个月内有三次予以除名。

9．不按先礼后言的程序处理事情，有打人、骂人、罚款等行为，第一次罚款30元，第二次罚款100元，一个月内有三次予以除名。

10．不服从组织安排，消极怠工、故意推诿，敷衍塞责，对当事人第一次罚款30元，第二次罚款100元，一个月内有三次予以除名。

11．非工作时间，穿制服私自外出行动者，第一次罚款30元，第二次罚款100元，一个月内有三次予以除名。

12．损坏公物照价赔偿，并视情节予以罚款或其他处分。第四条 C级处罚规定细则（轻微）

1．不按规定范围巡逻，不按规定程序规定记录，第一次罚款30元，第二次罚款50元，第三次罚款100元。

2．对不讲究公共卫生，随地吐痰、乱扔垃圾等不良现象的任何一项一次罚款20元。

3．不熟悉责任区内情况者、不熟悉个人岗位职责者或公司相关规定者，一次罚款30元，第二次罚款50元，第三次罚款100元。注：每月超过两次罚款予以除名第五条奖励办法：

1．公司对保安员处罚所收的罚款一律作为全体保安员的奖励基金，由公司统一支配。各公司对保安员处罚所收的罚款一律作为各保安队员的奖励基 13 金，由管理处统一支配。奖励基金主要用于奖励保安队值勤或非值勤时间的好人好事，抓获或协抓疑犯，及时制止治安事件或补救抢险等工作突出人员。2．奖励程序按照《人事奖惩制度》执行。

保安员工作规程

一、门岗工作规程

1．上岗前自我检查，按规定着装，仪容、仪表端庄、整洁，按交接班制度进行交接班。

2．接班后详细查阅上班值班记录，了解岗位情况，以及未解决问题。3．认真检查进出辖区内的车辆，对已购买车位或已租了车位的车辆进行放行。对已过租期的车辆要及时通知到管理处办理续租手续。

4．业主（住户）没有购买车位或租车位的车辆、进入辖区时，开出车辆出入登记卡，写明进入车牌号码及进入时间，离开辖区时，保安员核对车牌号码、时间，如果超过规定时间的，按规定收费。

5．外来车辆进入辖区时，保安员上前有礼貌询问找哪家业主（住户），在联系到业主（住户），征得其同意，按规定登记后才能准许进入辖区。6．保安员收费要给发票，所收款项当天要交到收费负责人，由收费负责人交到财务。

7．遇不明身份者来访，问清情况，与业主（住户）联系，业主（住户）在家并征得其同意，按规定登记后才能进入辖区。8．对各类推销人员及其他无关人员，礼貌劝其离开。

9．对搬离辖区的物品，要主动地走近，礼貌的请其出示物品放行条，按照放行条上所列内容认真核查每一件物品。

二、各责任区保安员工作规程

1．上岗前自我检查，按规定着装，仪容、仪表端庄、整洁，按交接班制度进行交接班。

2．接班后详细查阅上一班值班记录，了解岗位情况，以及未解决问题。3．接到业主（住户）投诉或提出服务要求时，认真作好记录并通知公司经理及各管理人员，晚上通知监控中心或值班电工。

4．每隔20分钟巡查责任区内停车场车辆、消防设施、卫生、绿化及公共设施情况，并作好记录。发现问题及时通知公司经理及各管理人员。5．对业主（住户）的反映的意见和提出的建议详细记录后及时交给公司经理及各管理人员。

6．督导业主（住户）车辆停在自己车位上，提醒关好车辆的门窗和锁好防盗锁，对已过租期的车辆，要求其到管理处办理续租手续。7．发生自己处理不了的问题，及时通知领班。

三、巡逻岗保安员工作规程

1．上岗前自我检查，按规定着装，仪容、仪表端庄、整洁，按交接班制度进行交接班。

2．接班后详细查阅上一班值班记录，了解岗位情况，以及未解决问题。3．按规定巡逻路线和巡逻次数对辖区内进行巡逻，巡逻内容包括：辖区内治安、公共设施设备、设备房、消防器材、住户装修现场、卫生情况等。4．巡逻中思想集中，通过“看、听、问、闻”，发现问题及时通知服务中心或领班，同时要认真详细作好记录。

5．巡查楼层二次装修现场是否有施工许可证，是否按审批范围施工，对违规者应及时纠正，对不听劝阻者作清场处理并随时向领班通报情况。6．发现辖区内有推销人员，及时作好教育劝其离开。

7．发现可疑人员及可疑情况，要进行盘问和检查，及时报告领班。

四、监控中心保安员工作程序

1．上岗前自我检查，按规定着装，仪容、仪表端庄、整洁，按交接班制度进行交接班。

2．接班后详细查阅上班值班记录，了解设备运行情况，以及未解决问题。3．当班人员要密切注意屏幕情况，发现可疑情况定点录象，并通知巡逻岗和保安领班。

4．如发现火灾自动报警装置报警，应立即通知巡逻岗或领班，迅速赶到报警现场查明情况。如是误报，应在设备上消除报警信号。

5．与工作无关人员不得擅自进入监控室，经管理处主任同意进入监控室人员，要作好登记。

6．白天接到住户投诉，要作好登记并通知服务中心，晚上接到投诉，及时通知值班电工或其他保安员处理，并作好记录。

保安员交接班制度

为加强岗位的工作交接和物品交接，减少因交接不清引起的工作失误及物品损失，特制定本制度。第一条准备接班的保安领班提前15分钟上班，先向上一班的保安负责人了解各岗位工作情况，以便班前列队时将工作重点和未处理情况明确给各岗位保安员。

第二条接班保安员，提前15分钟集合列队，保安负责人交代各岗位工作情况后，逐一交接。接班人到安排的岗位时，从队列走出上前与当班人互相敬礼，并交接物品。

第三条如接班人员有特殊情况未到达前，当班人员不得离开岗位。第四条

交班人员须将本班工作情况详细交代给下一班，并将本班已完成和待完成工作认真记录在交接本上，交接双方签名确认。

第五条交班人员须将相关记录书写清楚，并将相关记录本交给接班人员。第六条交班人员发现的情况要及时处理，不能移交给下一班的事情要继续在岗处理完毕，接班人员应协助完成。

第七条如果交班人员离开后，接班人员发现属于上一班之间问题的，应立即报告领班或公司经理处理。

保安员处理问题的原则和方法

保安员的形象代表了物业管理公司的形象，既要保证所辖物业的安全，要做到服务热情、周到。因此，保安员在执勤中处理问题要遵守以下原则和方法：第一条

原则

1．保安员在履行自己的职责时，会遇到许多问题需要处理，在维护业主（住户）的安全和利益的同时，应遵守以下原则：依法办事，执行政策，不徇私情，以理服人。

第二条方法

对不同性质的问题采取不同的处理方法。

1．对一般违反管理规定的问题，可通过说服教育的方法解决，主要是分清是非，耐心劝导。

2．对一时解决不了又有扩大趋势的问题，应采取“可散不可聚，可解不可结，可缓不可急，可顺不可逆”的处理原则，尽力劝解，把问题引向缓和，千万不要把矛盾激化，以免不利于解决问题。

3．在处理问题上，坚持教育与处罚相结合原则，如违反情节轻微，不需处罚的，可当场教育，或协助所在单位、家属进行教育，如需要治安处罚的，交公安机关处理。

4．违反其他行政规定的，交行政机关处理。

5．对于犯罪行为，应及时制止，并把犯罪分子扭送公安机关。

各种紧急情况处理规程

一、发生盗窃事件处理规程

1．巡查发现或接报辖区内发生盗窃，应马上抓获现场嫌疑人。如果力量不够或嫌疑人逃离现场，立即用对讲机通知保安负责人，简要说明现场情况并监视现场，等待指挥。

2．保安负责人接报后，立即通知经理，同时调动其他保安员，封锁进出辖区的出入口，并派人到现场支援。

3．事件中如有财产或人员受到损害，应拍照或录象，并保护好现场，留下目击者，并报派出所立案处理。

二、发生停电、停水应急处理规程 1．发生停水处理规程

（1）按计划维修保养供水设备及清洗水池若需停水时，公司应以书面（或电话）形式，提前24小时发出通知，以便业主（住户）作好蓄水准备。（2）临时抢修或更换供水设备需停水的，应提前20分钟，用电话或口头形式通知各有关用户，且尽量将维修时间控制在最短时间内。

（3）供水部门通知停水的，应在接到通知后1小时内将停水原因及时间通知各用户。提醒业主（住户）作好蓄水准备，并应做好节约用水的宣传。（4）如因设备故障，在抢修期间不能抽水到储水池的，应根据情况，采取限制用水或停水措施，并在采取该措施前40分钟通知各用户，并做好节约用水的宣传。（如暂停洗衣、淋花等非必需的用水）。2．发生停电应急处理规程

（1）按计划维修保养若需停电时，管理处应以书面（或电话）形式，提前12小时发出通告。同时准备好自备电源（发电机），确保消防水泵、生活水泵能正常使用。

（2）临时抢修需停电的，应经公司经理批准，提前10分钟，用电话或口头形式通知各用户。同时准备好自备电源（发电机），确保消防水泵、生活水泵能正常使用。

（3）供电部门通知停电的，应在接到通知后1小时内将停电原因及时间通知各用户。同时准备好自备电源（发电机），确保消防水泵、生活水泵能正常使用。

19（4）如遇突然停电，保安员应迅速检查电梯是否困人，如果发生困人情况，应立即通知工程人员进行解救。同时工程人员启用自备电源（发电机），确保消防水泵、生活水泵等用电，使住户生活正常，不受大的干扰。（5）遇配电房设备（由供电部门管理）发生故障，而造成局部停电的，应即时通知供电部门抢修，并根据情况启动自备电源（发电机），以解急需。（6）发生停电时，保安员要加强小区的巡查和出入人员检查，防止犯罪分之浑水摸鱼。

（7）属于发生故障造成停电，事后要分析原因，并作好记录。

三、发生水浸处理规程

1．当值各岗保安员如发现辖区内发生水浸，应立即将出事地点和情况报告领班，同时尽快采用就近的防水设施保护好设备设施，以免设备设施受损。2．保安负责人和公司经理及各管理人员接到报告后，应立即赶到现场，组织抢修。

3．设法查明浸水原因，并采取有效的阻截措施。

4．组织当班保安员根据水浸情况，协同工程人员采取有效措施，尽可能减少水浸所致的损失。

5．水浸排除后，立即通知清洁员清除积水并清理现场环境，通知工程人员查明故障原因，修复受损的设施。

四、台风、暴雨应急处理规程

1．遇台风、暴雨来临之前，公司应向住户及公司各部门发出通告，并做好防暴风雨的准备工作。2．公司应密切留意台风的动态，并及时通知住户。

3．当公司发出进入戒备状态时，各部门应进入抗灾害准备工作：

4．保安、管理员加强辖区巡查，通知住户关好门窗并移走可能下坠的花盆及其它物品。要检查未售出楼房的门窗。

5．保洁员及时清理沙井盖、地漏、沟渠、排水口等处的堵塞物，保证排水顺畅。

6．工程人员应检查电房、电梯机房、泵房等设备房，关好门窗。发电机要试运行，启动电池要充足电，检查并试运行各排水泵，准备临时使用的电线电缆、开关及应急照明灯具等。