跑业务心得体会

跑业务心得体会（共8篇）

篇1：跑业务心得体会

一 、办卡先从熟人下手

小张大学毕业后进入到一家商业银行成为了一名信用卡业务员。刚入行的时候，他也为完不成的任务指标而发愁。后来受到“前辈”指点，他开始发动朋友、亲属办卡。

“什么七大姑，八大姨啊，能办卡的基本上都给办了，同学更是不能放过，不管有没有信用卡，表先填了，资料先拿来再说，回头弄个小礼品，谁也亏不着。”越觉得自己像个卖保险的，因为推销信用卡和卖保险一样，都是从亲戚朋友“下手”。

二 、扫楼推销

当亲戚好友都办完信用卡了，甚至连朋友的朋友也都办卡了，再如何寻找新的“客源”呢?这时，就该扫楼了。

所谓扫楼，就是逐个写字楼挨着串，向各家公司的员工推销信用卡。为了能摸准人们的心里，信用卡业务员应该学学怎样推销，可以购买相关推销书籍学习，来充实自己。

三 、信用卡业务员组团出战

个人的力量毕竟是很单薄的。这时信用卡业务员可以和几家不同银行的信用卡业务员“组团”出战。

一位资深的信用卡业务员这样道来“‘组团’出战可以集中大家的力量，因为大部分信用卡业务员都是从身边朋友做起，基本上每人每月都能找到十几个熟人办卡，再把这些熟人的资料互换们这样一来每人都可以轻松推销出100来张卡。这样任务就很好完成了。而且我们这个‘同盟’还经常在商场、超市等这种客流量大的地方练摊，每当客户接受其中一家银行的信用卡业务员的推销后，其他几名推销员就会紧接着递上各自的申请表，用万分拜托的口气说，您也帮我们填一张，让我们完成任务吧。”

“组团”的优势就在于集中了多个信用卡业务员的力量，去完成各自单个的业务量，不失为一个好办法!

四 、自己掏钱买赠品

乐扣保鲜盒，可爱的卡通靠垫・・・不难发现，不少市民在办理信用卡时，往往是冲着礼品去的。如果银行不提供赠品，信用卡业务员可以自己掏钱买，靠赠品吸引大家的目光办理信用卡，不一定是赔钱的买卖。比如一张信用卡业务员能提成40元，若“组团”几家信用卡业务员联合起来购买礼物，分摊到每个人身上，顶多成本十几元，还能净赚二十多元。所以，有时我们会看见，要同时办理几家银行的信用卡，才能拿到某些稍显贵重的礼物，这种方法不少信用卡业务员屡试不爽，非常管用!

篇2：跑业务心得体会

在我跑业务的进程中，我自己体会最深的莫过于自己的管理。这一点说良心话，自己做得都不是太好，但我想对新到这个行业的人来说，能够做一个借鉴。

业务技巧不用说，我认为最首要的是自我的管理。自己的一天怎么利用，是不是老老实实地在跑客户，每天是不是想着自己的目标销量怎么样达到?业务员的时间自己支配，带有很大的随意性。

我的一个体会那就：把每天拜访客户的具体情况(拜访了哪一些客户、详细每个客户是怎么谈的、拜访每一个客户的时间段、通过谈话了解到的客户新的背景材料)具体地写成一个日记，用普通蓝色笔写，每天拜访的客户中成交的客户用红色笔标一个醒目的标记。坚持写日记，每天都不要遗漏，包含在旅馆睡了一天觉都要记上。再做一个简要的记录表，把每天拜访的客户姓名地址记上形成一个表格，对应地成交的客户用红笔标记好。这样做上一些月，自己就明白啦自己实际的拜访成交率(平均销售率)，然后根据这个做好拜访客户的力度。每个月底具体地看一下这两个材料，就明白这个月是怎么做的啦，当然成功的经验和失败的教训自己很清晰。

根据这两个素材然后有个发挥，把拜访成交的客户日记汇总：看一看是哪个时间段拜访客户的成交率最高。我想明白这个后，只要是想成功，我想肯定会把时间安排好。

业务员的工作目标很首要：一个是目标客户，转了一天总会碰到一两个感觉有戏的，这样把他们列入目标客户的专项里，整天琢磨这一些客户是哪些背景，喜欢哪些，如何才干把他们做下来。素材不充分，那就不间断地拜访，直到把材料搞得越全面越好。在列表中的目标客户，每做下来一个，在他名字旁边画一个小红旗来奖赏自己一下。第二个是自己当月的销量目标，当然很大水平上来自于公司的压力。把这个目标订好后，那就自己把这个目标最实际地分解给什么客户，现有的只是维护，其他的只要靠开发新客户啦。一个一个列好，完成一个画一个小红旗。

建客户档案：是从第一项里的两个素材里抽出来的，把现有客户和想着一定要做下来的目标客户按每个人建立档案，越具体越好。哪些生日，喜好，家属姓名，家属喜好等列得清楚几个，发现哪些新的背景及时往每个客户里去填，这样每个客户的背景具体只要一翻就清楚了，这样的客户做不下来就没理由啦。

篇3：全业务进行时WLAN加速跑

LTE商用以后, WLAN也仍存在应用的空间。LTE可用于承载高移动性、高带宽、高Qos要求的业务, WLAN可用于承载低移动性、高带宽、无Qos要求的业务, 因此二者仍可用于不同层面的细分领域进行承载。

在细分应用中各取所需

从频谱资源的角度看, LTE、TD、WCMDA、cmda2000等都在ITU-T的框架下、在FDD和TDD两个范围内进行了细致的划分, 而WLAN目前占用2.4GHz和5.8GHz两个频段, 每种接入技术都在其划分的频谱范围内, 以提高频谱利用率和速率为发展目标。

未来W LA N与GSM、TD等网络将会融合发展, 同时应制定包括终端、网络、业务等各方面的发展策略。许多技术问题如互通时的鉴权、认证等相关规范目前正处于制定中。与GSM和TD网不同, WLAN网络结构比较简单, 没有QoS、OAM等保证机制, 因此如何进行深度融合将是一个艰巨的挑战。

但是, 从另一个角度讲, 中国移动也不会刻意改变WLAN不完善的网络架构, 将WLAN建设为电信级标准。由于WLAN在设计时便和电信网络是不同的, 因此WLAN的应用会局限在一定范围。将来WLAN可用于QoS保证较低的细分市场, 运营商只能尽可能地去应用它, 而非刻意改变它。

多频段、产业成熟度瓶颈

与中国电信的cmda2000和中国联通的WCDMA相比, 中国移动的TD目前产业链相对最不成熟, 组网技术及提高网络质量的方法也都在不断完善中。目前TD单用户的吞吐量还存在差距, 而原因其实在于产业链不成熟, 如多载波聚合问题。

由于划分给TD的频段相对来说跨度比较大, 有1880—1920MHz、2010—2025MHz、2300—2400M等好几段, 造成设备形态很复杂, 给RRU、天线等的施工安装以及组网也带来了一定的困难, 而联通和电信不存在这个问题。另外, 尽管分配给TD的频谱资源不少, 但目前成熟度较高的相对较少, 设备、终端支持度较高的仅有2010—2025MHz这15MHz;1880—1920MHz目前正在推, 但还存在和小灵通的干扰问题;另外, 理论上中移动获得了2300—2400MHz频段, 但目前这一段的使用还正在研究, 离实现真正商用还有较大距离。

总之, 将来3G网络除了提供话音业务外, 数据业务是其重要的方面。只有通过包括WLAN在内的各种技术相互补充, 应用不同场景, 才能够满足用户的需求。中国移动对此是有清醒认识的。

建设高质量的的WLAN

WLAN和3G的融合组网近期成为中国移动的一个主要关注点, 中国移动设计院目前正参与了包括网络发展规划等WLAN建设的各项工作。实际上, 中国移动在2008年奥运期间便已经大规模应用了WLAN方案, 中国移动设计院也参与其中。

中国移动选择多家厂商共建WLAN

中国移动在建设WLAN中, 选择了思科、摩托罗拉、大唐、H3C等多家厂商作为供应商, 这其中也包括一些新兴的国内、外厂商。这些厂商目前正在加快适应国内运营商的网络管理和建设等各方面的需求。

网络的安全稳定性、Q o S、可管理性被运营商尤为看重, 因此中国移动对W L A N厂商在设备的安全性、网络的稳定性等方面有许多特殊的要求。与医疗、金融、教育等行业的企业级的单一业务应用不同, 电信行业的W L A N网络会涉及到全国规模, 要考虑良好的管理需求, 会涉及到各种各样的业务类型。但W L A N在电信级要求方面还存在许多不足, 因此许多厂商都在网络的可管理性和电信级性能方面积极提供独特的解决方案, 满足各运营商的需求。>

“无线城市”实现多技术融合

TD+WLAN的方案一直是中国移动发展的热点, 多个城市应用T+W的方案打造“无线城市”。TD和WLAN的特性决定了它们是一种互为补充、互相融合的方案:TD的移动性较好, 覆盖范围较广, 但带宽相对较小;WLAN虽然覆盖范围有限 (局部覆盖) , 移动性也较弱, 但带宽较高。

过去WLAN和TD的融合是一种简单的融合, 中国移动目前正研究二者的深度融合策略。这种融合可能会涉及到接入、承载、业务、资费、用户群开发等各个层面的融合, 这是二者融合的最大挑战。

“无线城市”最早是从WLAN谈起的, 但随着3G带宽的提高, 它和WLAN逐渐被融合应用于城市管理中。

借鉴国内外经验依托优势发展

中国移动在制定WLAN和TD融合规划时, 会深入了解国内、外运营商的WLAN和3G的融合方案, 分析、借鉴他们经验, 并针对中国移动自身特点, 制定适合中国移动的方案。

篇4：销售业务不是“跑”出来的

“市场导向”下，销售业务员在企业中的作用可谓举足轻重，因为他就是企业销售业绩的主要创造者。于是总有一些业务员因良好素质而很快做出骄人业绩，显示出了他们对市场的洞察力和理解力，以及与客户的沟通能力，从而迅速在其业务队伍中脱颖而出。他们常常被人们称为“金牌业务员”。

不少人认为，企业的营销队伍中拥有那么几个“金牌业务员”便可高枕无忧，不少企业对那些“金牌业务员”也特别器重，甚至迁就、放任、娇宠，于是“个人英雄主义”在他们身上滋长。虽然有些还始终爱岗敬业，但有些却居功自傲、不听调度、独霸资源、疏远团队，甚者与上司叫板、要挟企业，恶劣者甚至在离职前后拉走客户，不惜损害原来服务企业的销售渠道和品牌。企业主和经理人常常因此大伤脑筋，有些老板甚至对此一筹莫展。

营销是多兵种作战

从源头思考，这是一些企业经营者对营销不了解，对营销队伍不了解。

从理论上讲，营销是一种有机的整体活动，营销队伍是一个多兵种相互协调的组织。就像推销是市场营销的组成部分一样，业务员也只是营销组织中的一个构成部分。我们懂得，当兵的不一定都是拿枪开炮的。在2003年的伊拉克战争中，美国派出了14万地面部队，另外还有情报人员、高科技通讯部队、电子干扰部队、远程导弹部队、隐形战斗机上的空军部队，他们也都是投入战争的军人。连美国外交部的派出人员去说服英、澳出兵，争取日、法出钱，这些人也都是投入这场战争的力量。商场如战场，现代企业营销队伍的结构也如此。就像一场战争的胜负不取决于几个神枪手一样，一个企业的营销竞争力不取决于少数业务员，更不可能完全依赖“金牌业务员”，而取决于经过磨合和有效训练的营销团队。

很多业务员，你问他：“做什么？”回答：“跑业务啊！”营销并不是“跑业务”，我们不认为业务是“跑”出来的。看看西方成熟的大企业，它们在中国设一个机构，就十来个人，业务能“跑”得过来吗？今日的海尔冰箱业务是“跑”出来的吗？你何曾见到一个海尔的业务员来敲门问你要不要冰箱？

虽然，企业里直接正面和客户发生联系的业务员依然存在，并且需要，但成熟的企业，已经不是靠大量的人员去跟客户作说服工作，而是靠一个企业的整体力量去完成一系列的活动：从市场调查到产品设计，从产品推广到物流交货，从现场服务到售后跟踪。这样，每一个个体人都只在整个营销活动中起一小部分作用，很难说哪一个人会起绝对的关键作用。好比植树造林有两种方式：一是挖坑栽苗，二是飞播造林。就说飞播造林，同时要有专家研究土壤、种子，有专家分析防虫、防害，有人选种、配肥，当然更少不了有人预测气候、分析飞行条件等等。当一片树苗种上后，很难说哪棵树是谁种的，也不能说谁谁谁最重要。

企业是业务员的天

有些“金牌业务员”往往自恃聪明能干，认为自己能说会道，死鱼可以说翻身。老讲“我们的产品供不应求”，可既然供不应求，你跑来找客户干什么？没有依据的话叫“无稽之谈”！能说会道有什么意义呢？就算你说得很好，我们也可以通过现代科学手段，用声光电的方式把企业想表达，又对客户交流有价值的内容表现出来。经过基本训练的营销人员就说几句话：“请问张总，您有时间吗？我给你放12分钟的短片，好吗？”也就是说，我们是用团体的智慧在说话。我们可以把赵忠祥请来帮我们说，如果觉得赵忠祥不够煽情，可以把倪萍请来说，让你激动、流泪。一个业务员再聪明也不如整个团队的智商。

再聪明的业务员，都应该把企业顶在头上。企业才是你的天。有些猖狂的业务员没搞清楚，老讲公司不行，认为“公司业务主要靠我一个人”——那你真是最大的傻瓜。如果你供职的公司都让人家不可信，你就可信了吗？我意识到你的这间厂明天要关门，我还会买你的产品吗？

精细操作营销系统

公司的营销系统或可分为六个部分：策划、开发、渠道、培训、商务、技术服务。

比如策划。营销策划就是要弄清楚我们的产品是什么、产品优势是什么、卖点是什么、卖点应该怎么去提炼、提炼出的卖点应该怎样去传播、我们的消费对象是谁、有什么特征、在什么位置、他们喜欢什么样的交流？通过研究，让我们明白如何跟客户沟通，使客户了解和理解我们，对我们产生必然的好感和信任，甚至主动联系我们。同时我们还力图使他们对我们有依赖，成为长久甚至永久的消费者。

如果招一大批人撒腿就跑，跑什么呢？什么都没搞明白就跑，太浪费了。一个营销人员在家的费用和在市场上活动的费用是1∶3.5，什么都没搞明白就派出去，至少浪费了250%的费用。策划和服务到位了，该想明白的事想清楚了，妥善解决了，具体卖东西就是很简单的事情了。所以人海战术的销售、没有策划的销售，是极大的资源浪费。

即使派人出去跑，也要教会他怎么跑？跑什么地方？找谁？找到之后说什么？碰到人家有疑问怎么办？被人甩耳光怎么处理？被关在门外又该如何？要准备相关的营销工具。整个企业的营销系统：策划、开发、渠道、培训、商务、技术服务，各司一职，交叉配合，承前启后，才能高效运转。在强调组织整体优势的今天，“金牌业务员”已经被时代淡忘，被现代营销团队拒绝。业务员过于急功近利的销售方式只会适得其反。

前些天，笔者在广州一家商场转了转。一位非常主动的售货员连忙迎上来问：“先生，你要买什么？”于是回答说：“靓女啊，客人来了不可以劈头盖脑问买什么。你舅舅去你家，你能问他来干什么吗？外面有点凉，我进来暖一下，可以吗？”

篇5：转载关于跑业务的心得体会

作者：迟钰峰

业务是从商业的竞争中学出来，一点一滴总结出来的，而不是能够从书籍中学出来的。在市场上，我见过很多的关于沟通销售、营销之类的书籍，我曾经购买过这些书籍，读完这些书籍，我感觉如果你完全按照书籍上所写的那样去做业务，你不一定成功！但是我不否认，从这些书籍中，我学到了一些知识，增长了自己的见识，但是这些书籍，只能让我作为参考，我不能按照书籍中去做，因为我实在是不敢恭维这些书籍的作者，他们写的很好，出发点很好，但是他们做过业务吗？了解市场吗？他们能够掌握每个客户的心理吗？纸上谈兵谁都会，但是实践起来很难，毕竟人跟人是不一样的，各行各业所面对的客户群体是不一样的，每个跑业务的人员所面对、所处的环境更是不一样的。

首先感谢您在百忙之中，看我的文章，但是我想给您出一个选择题，希望您不要烦，毕竟给我答案我看不到，我只想让你们给自己一个答案。

如果您是销售或做相关业务的人员，您感觉：

A、自己的销售能力、业务知识重要 B、能够掌握客户的心理重要 看完了我的问题，您心中的第一答案是什么？不要犹豫，直接给自己一个答案。

我相信一定有朋友选择了A，问一下，朋友你为什么会选择A呢？我想说，你不是一个合格的销售人员。

我相信更多的朋友选择了B，但是我依然说你不是一个合格的销售人员。

我这是一个心理测试，通过这个测试，我坚信现在很多朋友会说我弱智，出了这么一个幼稚的选择题，并且骂我，出了两个选择题，不管你选择任何一个问题，我都说你不是一个合格的销售人员。但是也应该有不少的朋友同时选择了A和B，我想说你们是正确的。有些朋友可能不理解，认为这是选择题，只能选一项，所以说你们是失败者。在选择题上，我没写C，C的答案就是同时选择A、B。如果写了你们肯定会同时选择，那就做不出测试了。所以说，您不了解我的心理，您更不善于动脑。您作为一名业务人员就应该善于动脑，靠自己去思考，自己给自己创造答案，创造条件。

做销售，必须要掌握业务知识。这是最基本的。您不管去哪家公司工作，他们都会给予你们培训，并且您也会依照自己的产品，及书面资料去学习掌握。销售能力，是从书本中学不到的，也是跟着别人学不到的，因为别人的思路，别人的销售技巧并不一定适合你，只有靠自己的实践，自己的锻炼，自己的学习，才能慢慢的掌握销售能力。刚才的选择题B，掌握客户的心理，但是怎么去掌握客户的心理呢？这就靠与客户的沟通，自己认真的观察客户，并且认真的听客户说的每一句话，注意每一个细节，然后回去自己思考总结。你们是如何跟客户沟通的呢？

我说一下我是如何与客户沟通的，您应该做的比我好，我说出自己所做的，只为供刚刚开始做销售的朋友参考。但是拜访客户的时候不要提前打电话，因为提前打电话他可能会拒绝你，或说自己有事推辞，你一定要有胆量，对自己要狠，不给客户拒绝你的机会，直接到客户办公地点，过去找客户，如果客户不再，你在给客户打电话。

1、我跟客户聊天的时候，我会注意聊天中的每一个细节，并且一直在脑海里想哪些话题不需要聊，应该聊哪些话题。如果你跟客户聊太多关于产品技术和理论的话题，客户会很烦，客户的态度会从刚开始的热情，变得冷淡，如果你是聪明的，你会选择自己走人。如果你不聪明，客户会很婉言让你走人。我要拜访客户的时候，首先在未去客户办公室之前，为自己设计开场白，开场白很重要，这也是我们所需要打好的第一仗。进入客户办公室之后，重要的是看看客户是否很忙，或者办公室是否有人在，如果客户很忙或有人在，简单的介绍一下，留下资料，客户没有留我的意思，我就走人。如果客户不是很忙，跟客户说出我设计的开场白，并且说的同时观察客户办公室的摆设，以及物件，这样能够大体了解客户的品味，也能够大体了解客户是一个什么样的人。很简单的介绍一下产品，就跟客户聊别的话题，根据自己的大体观察后，你感觉客户会比较喜欢什么样的话题，就试探性的跟客户聊聊，如果看客户冷淡，不是很感兴趣，你就聊聊今天的新闻、天气或者你所在的地市最近发生的一些重大事情等话题。一定要学会赞扬客户，但是不要过火，过火的称赞，会让客户烦你。因此，业务员一定要学会认真的观察客户，善于多动脑，多思考。在日常的生活中必须多读些有关经济、社会局势等方面的书籍、杂志，并且留意，最新的国家大事跟形势、社会消息、新闻大事，这往往是最好的话题，如果做到了，我们懂得多了，在拜访客户时才不会被看成孤陋寡闻、见识浅薄。

2、关于业务员下班的时间后的事情。一个业务员取得一定成就的业务员，并不是只有白天努力的工作，学习，下班的时间也是非常重要的。要增加自己的社交圈，广结交朋友，因为不管你的朋友做什么行业，做什么工作，什么职位，我相信他一定有自己的优点、优势，能够让自己学习。很多业务员晚上就抱着个电视看，上网玩游戏，聊天，或者在抱怨，出去玩等。这样的业务员没出息。作为业务员晚上时间可以去找客户应酬，喝酒聊天，这样可以增进感情。但是一定要整理资料，分析自己一天所做的工作，分析分析客户，做个总结，做好明天计划等。并且多看看书，学学习。

3、关于业务员本身。很多人觉得，业务员一定要有非常好的外表，口才好，能说会道，嘴里能吐出油来才叫口才好。得有非常大的酒量，白酒，啤酒千杯不倒。其实我感觉这些都不是重要的。长相是父母给的，我们没有办法改变，但是只要穿着干净，整齐，给人留下一个整洁的印象就好。口才不好不要紧，只要有着自己坚强的信念可以去学习，去锻炼，毕竟不是每人一出生就有很好的口才。去客户那里，不要有着太多的拘束，你太拘束了，客户反而变得不自在，这就要像我学习，脸皮厚，到哪里都不把自己当外人，呵呵，但是这也需要有个度。酒千杯不倒的少有，亦可不喝，一样做业务，但是多少喝点酒能够拉近一下距离，不是喝醉就好，喝醉很可能让你的大脑不受控制，胡说八道，破坏了你在客户心中的印象。只要喝的有气氛、制造一个很好的氛围就可以。一定要给客户留下一个稳重、可靠的印象。勤能补拙，只要你勤奋，会弥补一些不足。

做销售，成功的第二大因素就是要掌握信息，信息就是金钱。

守株待兔，坐以待毙，等来的客户毕竟是少的，你会丧失很多信息来源，信息是非常可贵的。如果你能够比你的对手率先掌握信息，你的成功几率会大一些。做业务考验业务员能否成功的最关键的也是信息资源，业务员如何比对手提前掌握信息，找到客户的问题，关于怎样寻找目标客户，这就需要您的认真思考了。

1、很多单位，公司为了方便客户联系，都印有黄页。我们可以按照上面的分类等找到我们的原始目标客户。可以一一去拜访，客户没有需求不要紧，但是你一定要去拜访，并且能够给客户留下印象，以后常去拜访，在逐渐的熟悉中，如果你的客户信赖你了，他会跟你说信息。

2、俗话说的好“知己知彼，百战不殆”，在当今的社会，这句话依然是正确的。但是我想说一句，你可以跟你的对手成为朋友，互相交流，交流好了，你就会有意外的收获。

3、网络搜索。我们可以通过关键字去搜索，如在百度输入我们要找的客户的生产产品的名字，这样我们可以找到很多客户的名单。而且还可以找到老板的地址跟手机号码和老板的姓名等。

4、但我个人认为最好的找客户的方法是通过交际网络的相互介绍来发展客户。以后做业务讲究资源共享的时代。例如你是做电线的，我是做插头的，他是做电阻的。我们同时做一个音响的客户。如果我们都可以资源共享，把好的客户都互相介绍，这样做进去一个客户就非常容易和省心。而且我们的客户因为大家互相看着，客户一有什么风吹草动.大家可以提防，风险不就低很多了吗。

6、还有个最好的办法是客户介绍客户，这是成功率最高的。如果你是新进公司的职员，你可以咨询一下购买公司产品的客户资源，我相信公司都会有记载，客户什么时间购买的，客户联系方式等。你可以过去拜访，真诚咨询一下产品用的怎样，是否有什么问题，有问题你就马上给予解决，我相信，客户会被你打动，如果你经常去，他会与你成为朋友，自然会给你介绍客户。老业务员更有优势了，您有了原始客户以后，认真服务好这些个客户，和他们做朋友。等到熟悉了，就开口让他们介绍同行或者朋友给你。这时候不要让他们给你名单就好了，名单那里都可以找到，最主要是要让他帮你打个电话。如果他帮你打了个推荐电话，好过你打100个电话。你以后就主要服务好他介绍的客户，然后也依次类推的让这个新客户介绍下去，那样你就可以很轻松的找到你的客户网络。

我说的不是很到位，有很多方法我也不清楚，但是只要我们用心思考，总会拥有一个庞大的客户群体。业务员的身上无论什么时候都要有三个东西在身上，除了冲凉的时候，这三个东西是：笔，小笔记本，名片。别人都说业务员有8个眼睛的，也是很有道理的，生活中处处留心，就可以找到很多商机。

我们拜访完客户，不要就此结束，可以在正常的时间下，给予客户发祝福短信，一定要署上自己的姓名及公司。找个时间可以打电话拜访客户，在客户不忙的基础上，可以跟客户闲聊，比如生意最近如何（同时能听出客户需求）等，不要过多跟客户说购买你的产品。还有就是要想着怎样打电话约客户。这里面也要注意一些细节问题。

1、很多人打电话都会遇到这样的情况。客户还没有听完我们的介绍，就说不要不要，接着就啪的一生挂电话了。还有你说要去拜访他，他说没空，让你传真资料给他，或者把资料放到门卫室去。我们千万不要传真资料和放到保安室给他，没用的。遇到这样的情况不要郁闷，跟客户说我下次再找你好了。我很多客户都是打了好多次电话才得到约见的。做业务就要脸皮厚，要有一种执着的精神，很多生意的成功往往就是看你坚持不坚持了。

2、无论你的业务技巧多么熟练，我觉得打电话是还是要想一想将要讲的内容比较好，不要一拿起电话就聊。因为我们会聊着聊着就忘记了一些本来要讲的内容，往往刚挂掉电话又要打多一次。搞的大家都不好。对于刚做业务的朋友最好用纸写下来。这样会讲的比较有条理。

3、我觉得站着打电话比较好点。因为人站着的时候我感觉注意力比较集中，会比较认真，还有站着的时候中气十足，讲的话声音比较好听。大家不信试试看。无论你刚刚受了多大的气，打电话时最好带着微笑。这样气氛比较轻松，客户会感觉的到的。做业务本来就是受气的活，可是我们的客户没必要和你分担。

4、我们不要等到有求于客户的时候才打电话给他们。我们在平时的时候要经常给他们打电话，聊聊天，问候问候也好。直到他一听到声音就知道是我为止。最好能让他惦记着你。做业务就像谈恋爱一样。我们不能约了一次会后就指望别人能嫁给你。采购是很健忘的，我们要不断的提醒他。

如果你是新业务员，你会怎样去拜访客户呢？

我一般准备拜访哪个客户的时候，我都会在去客户公司之前，做好准备工作。准备工作，决不可疏忽轻视，有备而来才能胜券在握。准备好资料，笔和笔记本等。见客户之前先想想开场白、要问的问题、该说的话、以及可能的回答。平时对与公司产品有关的资料、说明书、均必须努力研讨、熟记，同时要收集竞争对手的广告、宣传资料、说明书等，加以研究、分析，以便做到“知己知彼”，如此才能真正知己知彼．服装不能造就完人，但是初次见面给的人印象，90％产生于服装。礼节、仪表、谈吐、举止是人与人相处的好坏印象的来源，销售代表必须多在这方面下功夫。首先要穿出气质，并且穿一些让人一看感觉稳重点的服装，一定要干净，整洁。我们不可能与拜访的每一位客户达成交易，并且也很少会出现第一次拜访客户就成交。但是我们一定努力去拜访更多的客户来提高成交的百分比。并且能够持之以恒。在拜访客户时，我们应当信奉的一个原则是“即使跌倒也要抓一把沙”。意思是，销售代表不能空手而归，即使你拜访的哪个暂时没有需求，不能成交。也要想办法让他帮你介绍一位新客户。我们一定要认真观察、留意客户喜欢的话题和他的爱好，他喜欢的就多跟他聊些。留意他的一举一动。你就可以投其所好拉。谈话的结果不重要，过程的气氛很重要。我们在和采购聊天的时候，往往很注意谈话的内容，老是说没话题。其实我们要注意到我们谈话的过程和气氛。如果我们哪天聊的很愉快，很融洽，我们的感情就会很亲近。离开客户那里，做好笔记，因为你再好的脑袋，也可能会忘记你们聊了什么。一定要认真听，并且记住客户说的每一句话，因为客户也许不经意的一句话，会给你带来商机。

打个比喻，业务员不仅要学会撒网打鱼，同时也要学会捉鱼。网一定要撒下去，虽然说“大网恢恢疏而不漏”，但是现实的生活中，网可能会破碎，出现漏洞，钓鱼会有漫长的等待，而且鱼不一定会上钩，这时候我们就要学会捉鱼了。就像我们特别的喜欢上一位女孩，就要展开我们的追求。认识女孩之后，做一些工作，比如请客，送礼物，如果女孩子对你不冷不热，拒绝你，难道你就要放弃吗？你一定要学会主动出击，竭而不舍的追求她，要有常人的毅力，跟坚持直到成功。我自己是这样跑业务的。我不会轻易的服输，只要我知道客户的需求了，我一定认真的去攻他，直到做进去为止。其实做业务就像追女孩一样，我们一定要执着，胆大，心细，脸皮厚。

据估计，有80％的业务之所以完成，是由于交情关系。现在竞争都很激烈，在同样质量，同样价格，同样服务等的情况下，你要竞争过对手，只有凭交情了，如果你比对手更用心的对待客户，和客户结成朋友关系。这样谁还能抢走你的单？所以我们要懂得把时间花在什么地方，只要做到了，做好了，就会得到你需要的东西。一定要不要忘记交情是个宝。

在我们拜访客户的时候，一定要热情，热情可以感染客户。可能我们有很多业务员刚开始会非常热情，可是等到做到一定的成绩的时候就会变成老油条了，也可能一直没卖出产品，失去了往日的热情，有时候感觉跑业务不适合自己，业务很难做，是否换一个行业。如果有这种心理，你就是弱者，你自己当老板，也要做业务，请记住，一定要坚持有激情，对客户热情。也许你会因过分热情而失去某一笔交易，但同时也会因热情不够而失去一百次交易。热情远比花言巧语更有感染力。

做业务，虽然要坚持，但是也要有个度，给客户留出一定的空间。一个客户做下来，就像男女结婚一样。感觉客户就像我们发现一个心仪的梦中情人，急切的想去得到，反而你会得不到。就算闪婚，以后不一定幸福。从给客户打第一电话，第一次拜访客户到下单就像开始送情书到订婚那么漫长，真正结婚了，都还要度完蜜月才可以认真的过日子。所以我们和客户也要度度蜜月，我们不要一下子就做的很大。一见钟情而结婚的新鲜感过后很难维持的。我们都应该给客户，跟我们留点时间。互相考察一下信用，服务等等。

很多业务员开始做业务的时候，往往冲劲很大，找到客户，送了资料，报了价就不知道怎么办了，往往前功尽弃。其实你应该多去拜访客户，跟客户聊天，顺便问他那个单什么时候能下，只要一天没有结果，就应该不断的去拜访，知道有结果为止。会哭的孩子有奶吃。就像孩子不哭，我们怎么知道他饿了呢？所以我们要做到经常的拜访，要求客户购买。然而，很多业务员都没有向客户提出成交要求，以至于没能成功。

如果未能成交，客户购买了其他品牌产品，你也不要放弃，依然要多去拜访这个客户，多沟通聊天，建立了关系，客户指不定下一次就会购买你的产品。我的感觉是，做业务一定不管遇见什么样的情况，出现什么样的状况，都不要泄气，并且一定要坚持追踪，追踪、再追踪。如果要完成一件业务工作需要与客户接触5至10次的话，那你不惜一切也要熬到那第10次倾听购买信号。你必须要认真的聆听客户的每一句话，当客户要决定购买时，通常会给你暗示。倾听比说话更重要。做业务一定要记住刘一秒老师所说的话：“只要我不放弃，您永远拒绝不了我”！

引用一句话，做业务就是：以成交为目的而开展的一系列活动。虽然成交不等于一切，但没有成交就没有一切。如果你想成功，一定要有很好的习惯。

一、热诚的态度

我们的态度决定了我们的未来。一个人能否成功，取决了他的态度！

成功人士与失败之间的判别是：成功人士始终有最热诚的态度最积极的思考，最乐观的精神和最辉煌的以经验支配和控制自己的人生，失败者则相反，他们的人生是受过人生的种种失败怀疑虑所引导和支配。

我们的态度决定了我们人生的成功

1，我们怎样对待生活，生活就怎样对待我们。2，我们怎样对待别人，别人怎样对待我们。

3，我们在一项任务刚开始的时候，你是什么样的态度就决定了最后的多大成功。

我们的环境——心里的、感情的、精神的——完全由我们自己的态度来创造。二、目标明确与目标管理

1、目标明确

没有线路图什么地方也去不了。目标就是构筑成功的砖石。

目标使我们产生积极性，你给自己定了目标，有两个方面的作用：一是你努力的依据二是你的鞭策。目标给你一个看得着的射击靶，随着你努力去实现这些目标，你就会有成就感。有98％的人对心目中的世界没有一幅清晰的图画。如果计划不具体，无法衡量是否实现了——那会降低了你的积极性。2目标管理

把整体目标分解成一个个易记的目标把你的目标象成一金字塔，塔顶就是你的人生目标，你定的目标和为达目标而做的每一件事都必须指向你的人生目标。

金字塔由五层组成，最上的一层最小，最核心的。这一层包含着你的人生总目标。

下面每层是为实现上一层较大目标而要达到的较小目标。

三、勤快，雷厉风行天下无难事

一心向着自己目标前进的人，整个世界都给他让路。

四、擅于理财、预算时间和金钱

五、喜欢运动

健康的体魄是成就事业的资本。成功人士几乎都有自己喜欢的体育项目。

六、自律

自控能力的强弱对人生的成功也有很大的影响。1 当你生气时，你能沉默不语吗？ 2 你习惯于三思而行吗？ 3 你的性情一般是平和的吗？ 4 你习惯让你的情绪控制你的理智。

七、谦虚好学 你是否把不断的学习更多的知识作为你的职责？ 2 你是否有一种习惯：对你所不熟悉的问题发表“意见“？ 3 当你需要知识时，你知道如何寻找吗？

越是成功的人，他们越会抓住一切可以学习的机会。

八、良好的人际关系

成功意味着别人的参与

九、坚定地信念，自信的人生、执着的毅力

坚定的信念，自信的人生，才会开启人生最顶端。只有坚定的信念，才会把你带往人生更远的方向。每一步，都需要坚定的信念，执着的精神，才能走向人生的最高峰，探索人生的最顶端。山高人为峰，只要心够大，眼够远，坚定塌实地走好每一步，一直勇往直前，再高的山也终将臣服于我我们的脚下。人心比天高，只要心能到，志不绝，行不断，还有什么办不到？

十、立即行动

有了价值连城的目标计划，成功已向你展示。有位先生几年以来一直暗恋着某位小姐，可是，连续几年过去了，他一直没有采取任何行动，他一直在等待，直到那位小姐成为他人之妻，他紧张起来，但是为时晚了！别在犹豫，立即行动吧朋友！

篇6：跑业务的技巧

一、胆大。这就要求我们对自已有信心，对认准的目标有大无畏的气概，，怀着必胜的决心，主动积极地争取。如果爱上了一个女人，却不敢主动对她说出来，不敢对她展开攻势，最终肯定是“无可奈何花落去，一江春水向东流”，落得自怨自哀的结局。在业务工作中同样如此。天上不可能掉下馅饼，你不主动走出去寻找客户，你不主动去和客户沟通，那你永远不可能有业绩。为什么美国的总统无论见到谁都能面带微笑?因为他们有这种君临天下的心态。我们要取得成功，就必须象一个伟人一样，主动去微笑着与人握手。 作为一个业务人员，怎样才能使自已“胆大”?

1、对公司、对产品、对自已有信心，一定要时刻告诉自已：我们的公司是有实力的，我们的产品是有优势的，我是有能力的，我的形象是让人信赖的，我是个专家，我是个人物，我是最棒的。

2、在拜访客户之前做充足的准备工作。一定要注意检查自已：必备的资料是否带齐?自已的形象是不是无可挑剔了走起路来是不是挺胸抬头?自已表情是否很放松?

3、要有一种平衡的心态。就正如我们追求心仪的`女人，你并不是去求她给你恩赐，而是让她不错过一个能让她幸福的男人;同样，我们面对客户，一定要有这种平衡的心态：客户是重要的，我是同等重要的，我们如果合作，他会为我带来业绩，而我会给他带来创造财富的机遇。

二、心细。这就要求我们善于察言观色，投其所好。最让女人动心的是什么?就是你知道她，你了解她，你从细微之处关心她：风起的时候，为她披上外衣;生日的时候，你献上玫瑰;不开心的时候，你认真地倾听。没有哪一个女人能不被这种温柔的攻势打动。我们面对客户同样如此。客户最关心的是什么?客户最担心的是什么?客户最满意的是什么?客户最忌讳的是什么?只有你在他的言谈举止中捕捉到这些，你的谈话才能有的放矢，你的服务才能事半功倍。否则肯定是瞎折腾，目标成为“水中月，镜中花”。 那么，作为业务人员，心怎样才会“细”呢?

1、在学习中进步。只有具有广博的知识，你才会具有敏锐地思想。 对公司、对产品、对科技背景、对专业知识更是要熟知。

2、在会谈中要注视对方的眼睛。注视对方的眼睛，一则显示你的自信，二则“眼睛是心灵的窗户”，你可以透过他的眼神发现他没用语言表达出来的“内涵”。一个人的眼睛是不无法骗人的

3、学会倾听。除了正确简洁地表达自已的观点外，更重要的是要学会多听。听，不是敷衍，而是发自内心的意会，交流那种不可言传的默契。

三、脸皮厚。脸皮厚实际上是优秀的心理素质的代名词，要求我们正确认识挫折和失败，有不折不挠的勇气。当一个女人对你说“不”的时候你怎么办?情场老手都知道，一定不要轻易放弃，如果100求婚不成，也许101次就胜利。否则心上人嫁人了，新郎不是你，后悔药难吃。同样，我们在做业务工作当中，会有很多次失败。但你一定要有耐心，你要相信所有的失败都是为你以后的成功做准备。这个世界有一千条路，但却只有一条能到达终点。你运气好，可能走第一条就成功了，但如果运气不好，你可能要尝试很多次，但记住：你每走错一条路，就离成功近了一条路。谁笑到最后，谁才会是赢家。为什么这个世上有成功者也有失败者，原因很简单：成功者比失败者多永远多坚持了一步。

那么，作为业务人员，脸皮怎样才能“厚”起来呢

1、永远对自已保持信心。没有能够成功交易，并不是自已的能力问题，而是时机不成熟;并不是我们的产品不好，而是不适合。

2、要有必胜的决心。虽然失败了很多次，但你一定会最终成功。

3、要不断地总结自已的成功之处，要不断地挖掘自已的优点。

4、要正确认识失败。失败是成功之母。

篇7：做销售,跑业务

说是汽车销售，实际上还是推销员的工作。我选定的第一个目标是一个合资企业的行政管理部主任，试图说服他为公司的一些老总采购“坐骑”。当时，门卫对打扮入时的我根本不设防，一路上还有一些职员和我搭讪。我顺顺当当地乘电梯一直坐到26层。可是，这位主任还没有容我多加介绍就把我打发走了。后来的推销中，我总是先在电话里和客户联系好再登门造访。第一次就遭人拒绝，当时就觉得这推销真不是人干的活儿。因为天天遭到的都是拒绝，几天下来，士气也就给打下去了。以前在总经理办公室当行政助理，还从没受过这种委屈。我想打退堂鼓，我是不是真不适合销售？是不是再回到办公室？我不明白那段时间是怎么过来的。

这样做了近40天，我访来了210张名片，平均每天访问5个客户，但是依然没有收获。我突然发现，现在的工作就是每天大量的拜访，结果只是一面之交，转过脸，许多人都想不起来了。因此，自己只能说是拜访机器，而不是在推销。于是，我从210张名片当中，挑出52个印象当中还不错的人，还给起了个好听的名字“幸运52”，表明自己汽车销售成就就在于这52人。然后，我再从这52人中找窍门，按照线路、距离重新进行编排。我重新设计自己的工作：一个月30天，每天拜访2人，给另外10个人打电话。如果锁定目标没找到，那么就近找1人。果然，坚持了两个月，业绩开始慢慢地来了。我深有体会，世界并不都属于你，什么叫“弱水三千我只取一瓢饮”。当拥有210张客户名片的时候，依然一无所获。可当锁定52人的时候，却能够开始成就人生。

篇8：跑业务心得体会

1 理念的更新

过去, 企业各部门分割管理, 就造成单据流、物流、资金流和信息流在业务和财务部门之间流通不畅, 就会导致所反映的数据也不够及时的现象是因为时间上存在差异, 无法真正实现过程上的控制, 容易导致决策的延迟或者处理不当的现象。随着科学技术的发展, 计算机的运用已渗透到各个领域, 电子计算机数据处理技术已在会计、业务领域广泛运用。会计信息化和企业管理信息化全面融合, 企业财务业务一体信息化成为一种必然趋势。将供应商、经销商、生产商等联合在一起, 缩短了价值链, 极大地提升了企业的效率和竞争力。第二, 企业财务业务一体化信息系统, 不仅使会计、业务人员从繁重的手工核算中解脱出来, 通过该平台, 将促使业务数据自动传向财务系统, 增强了企业的内部控制, 系统规范了企业内部各方面的管理流程, 使得管理过程透明化, 为了突破“信息孤岛”的现象就要减少人为干预, 实现数据共享, 这就为提高工作效率和管理水平奠定基础, 大大提高管理工作质量和会计工作效率。第三, 加速了数据处理的速度, 为了提高监管的实时性和效率性, 从而提升会计信息的质量。就需要业务和财务对观点上的不同进行改革, 财务不能及时与业务同步, 这样就会有一定的滞后性。如果财务仍沿用事后核算, 必然会降低反映企业经营状况及成果的速度, 从而削弱对业务的及时监管;第四, 财务业务信息一体化系统, 将曾经的会计信息系统中以“会计凭证”为数据出发点转换成以业务处理环节的原始凭证录入为出发点自动生成凭证, 使得反馈的信息及时准确而且可行, 为整个企业的管理决策提供了强有力的保障。业务数据与财务数据的有机联合, 大大提升了信息系统的集成性和数据处理的一致性, 避免了数据反映不及时、不一致, 能有效地对企业物流、资金流、信息流和工作流进行信息化实时管理。

财务业务电算一体化越来越被各个单位所重视, 普及率也越来越高。构建财务业务一体信息化势在必行。

通过对财务与业务工作的一体化, 财务人员可直接参与业务系统的核算操作, 使财务对业务的监督由原来的事后检查向事中控制转变, 提高了财务监管的效率。同时, 通过前后台无缝链接, 为公司经营决策提供了实时、准确的参考信息。企业的财务链、业务链等各个环节都是紧密连通的, 通过财务业务一体化信息平台, 可以使上述各个环节实现相互关联, 同时又是相互制约的, 实现数据共享, 实时监控, 最终达到提高工作和管理效率、降低经营风险的目的。

财务业务一体化 (ERP) 处理技术是目前会计领域较为前沿的先进技术, 这一技能将使学生在未来的会计岗位能够胜任系统管理员的角色, 承担起从传统手工会计过渡到会计电算化进而迈进到信息化处理阶段的任务。因此, 对学生来说, 学习财务业务一体化, 是他们求职成功的敲门砖。如何让学生能在会计教学中更好的吸收、消化所学知识, 并且游刃有余的运用财务软件为会计、管理工作服务, 已成会计教学中迫切需要解决的问题。加强课程的建设, 改革教学方式和教学手段, 培养会计专业学生信息技术的应用能力迫在眉睫。

2 教育目标的更新

随着计算机技术、网络技术、信息技术的高速发展, 包括会计软件在内的管理软件也得到了迅速发展, 从单机版到网络版, 从核算型到管理型, 社会各单位对会计信息化人才的要求也就越来越高, 他们强调会计信息化人才除了能使用软件对会计业务进行正确处理外, 更要会借助软件及其管理知识对经济业务活动进行财务分析、预测、控制及决策。

企业经营环境是不断变化的。当会计信息化所依赖的内外部环境发生变化时, 我们的学生们如何能够适应?无疑, 只有将在校知识转化为能力的学生, 才可能被社会所接受。人既要有“知识”, 又要有“能力”, 更要具备使知识和能力得以充分发挥的“素质”, 教师的知识是有限的, 能够教给学生的知识更是有限的, 而且会随着技术的发展、时代的进步而落后, 因此, 培养具有独立学习能力的学生才应当是我们的教育目标。传统的教学是将教学内容固化、静态化, 学生通过不断地反复来加深印象, 知识是被动的接受, 上机实验也仅仅是跟随老师亦步亦趋, 学生的主观能动性未能发挥, 忽略了学生的创造性思维能力的培养。这不符合教育的初衷。这种观念要改变, 学校教育的目的是教会学生学习新知识的方法, 而不是把今后要用的知识都教给学生, 事实上这也是做不到的。例如财务软件教学中, 现在的软件都带有说明、演示、帮助、安装、设置等辅助文件, 如果教会学生利用这些文件来学习软件操作的技能, 那么他们以后就具备了学习各种软件的能力了。

3 课程设置的更新

目前, 会计信息化的教学远远落后于会计信息化的发展, 大部分会计信息化教学仅仅专注于培养应用财务软件进行会计核算的能力。在课程设置上大多数学校采用了“双轨运行”的模式。一条线是会计专业课程, 如基础会计、财务会计、成本会计、管理会计、财务管理等;另一条线是计算机应用的相关课程, 如计算机基础、会计电算化、会计软件应用等课程。在“双轨运行”的模式下, 知识好似两张皮, 学生无法把二者有机地结合起来, 教学效果不突出, 培养出来的学生片面追求的是会计核算能力, 忽视了企业业务核算、统计核算能力的培养, 不利于会计管理能力的培养。我们可以考虑将基础课和专业课合二为一, 比如:将会计和计算机合并为计算机会计, 财务管理、审计也如此合并, 这种变革是基于会计是以现代信息技术为工具的信息系统的立场, 所以它符合会计信息化的环境, 也体现了从基础课到专业课坚持会计是以现代信息技术为工具的信息系统的思路。另外, 过度强调以考证为主线也难以适应会计信息化的要求。

4 教学方法的更新

4.1 现状

我国目前理论讲授和操作演示是会计信息化教学的主要方法, 但是容易导致教和学的分离。从现有的教学来看, 我国会计信息化理论课教学只要以老师讲授为主, 学生被动接受为辅, 学生并没有真正意义上进入学习的角色, 所以在上课时学生就会产生疲倦感失去学习的兴趣, 从而不参与谈论, 只有教师自己在那讲授。而为了学生能进行实践, 教师最主要的教学方式就是进行操作演示, 这样学生就会跟着进行操作, 一定程度上能让学生更快掌握操作应用, 但仅仅是限于既定场景既定角色的静态应用, 一旦规则改变, 操作环境发生变化, 学生就会不适应, 难以达到融会贯通。

4.2 思路

4.2.1 变封闭式教学为开放式教学

计算机是会计信息化的工具, 学生没有电脑, 学生学习仅限于课堂, 这限制了会计信息化教学。建议学校能鼓励学生自备电脑, 完善校园网络环境。这样学生课上学, 课下练, 有利于学生技能的掌握。另外多媒体、网络等信息技术应广泛应用于课堂教学中, 多媒体网络教学使得教师和学生通过网络紧密联系起来, 即“教师-网络-学生”。学生可以课堂模仿, 课后练习, 这样就把教、学、做融为一体, 可以提高教学效率和质量, 老师的“教”和学生的“学”也不会受限于时空, 可随时交流。这打破了“满堂灌”的传统单向教学模式, 积极引导学生参与实践教学过程, 应用现代教学手段, 建立“互动式”的新型实践教学模式, 解决实践与社会实际工作相脱离的矛盾, 培养学生具有较强的动手能力。

4.2.2 案例教学法

本课程的学习, 可以以某一企业某个月的整套经济业务为例, 按照会计电算化工作流程所经历的系统管理员岗位、会计岗位、出纳岗位、主管岗位、工资岗位、固定资产岗位和购销存岗位划分为几个学习情境, 针对每个学习情境配备了相应的岗位工作案例, 将课堂教学与工作实践相结合, 实现理论与实践一体化的教学模式。

4.2.3 项目驱动教学法

在每一个学习情境下, 以企业真实的岗位案例资料为引导, 按照完成岗位工作所需步骤, 分解为若干个工作项目, 以具体工作任务驱动学生积极主动地进行实践操作。针对在实践中遇到的问题, 引入相关理论知识和操作技能, 这种知识是学生最渴求的、最能满足需要的知识, 能有效地调动学生学习的积极性。学生按照老师布置的任务分段进行实践操作, 课上没有完成的可以拷贝数据课后继续做, 甚至可以反复做, 以最后提交的操作数据计分, 照顾到了不同学习能力的学生。在引入另一个情景的时候, 老师提供了上一阶段的正确数据导入给学生, 学生可以继续操作, 学生不会因为上一阶段的任务没有完成而影响到整体的进度。这种既照顾个体差异, 又考虑全局的做法让学生的挫败感极大地减少, 提高了学生的学习兴趣。

4.2.4 体验式教学方法

尝试让学生在ERP沙盘对抗中担任不同的企业岗位角色, 承担经营风险与责任, 并体验到财务与生产、采购、供应、管理的关系。在经营公司过程中, 学生可以不同的观点分析决策, 加强学生的沟通和协调能力。这样的教学方式使学生的学习由静态变为动态, 被动变为主动, 接受变为探索, 让每一位学生都找到相应的“职业角色”的感觉, 能够锻炼学生以“当事人”的身份, 身临其境地解决问题, 并在不圆满的条件下作出自己独立的决策。通过让学生对不同的角色进行评价, 引发他们反思和对知识技能的不断渴求, 从而可以不断提高学生的决策能力、分析和解决问题的能力, 提高学生的综合素质。在这种模拟环境下, 让学生体验整个企业的各方面工作, 使学生不仅从中了解企业财务状况, 而且清楚会计工作从基本核算到会计信息的提供, 从财务管理到正确处理企业财务与其他部门之间的关系。学生能在学习过程中接近实际企业, 对全面提高学生素质和能力很有意义。

4.2.5 加强与财务软件公司及企业的合作

请软件公司中的资深技术人员或市场人员来给学生做报告, 讲一些他们在项目实施中遇到的问题和解决方法, 讲一些对目前会计信息化的看法, 通过剖析这些案例, 让学生把所学的理论知识运用于会计与管理的“实践活动”中, 以提高学生发现、分析和解决实际问题的能力。让学生更容易深入理解财务管理软件信息系统内部控制, 激发学生对《会计业务一体信息化》课程的兴趣, 有利于熟练地掌握会计信息化的教学内容。例如我们去重庆环保建设集团参观学习, 企业财务总监带领我们参观了财务中心, 为我们介绍了集团财务中心在只有几个人的情况下如何通过网络监督控制7个子公司的财务状况, 材料采购、房屋销售等情况, 让我们直观的认识到企业的物流、资金流、信息流和工作流的管理状况。

5 完善实践内容, 增强学生综合能力

为了加强财务业务一体信息化实践教学, 教学中要注意培养学生综合分析问题和解决问题的能力。在ERP纳入会计电算化实验后, 内容不再是简单的数据账务处理, 而是将企业的账务处理系统作为企业资源计划的一个子系统, 与企业产、供、销的业务子系统同时为企业管理服务, 因此全面应用ERP系统, 构建跨专业、多层次、体验式的综合性实训实习模式不仅是应该的而且是必要的。由于企业的经济管理活动既包括融资、投资管理, 也包括经营管理活动;既包括生产要素采购管理活动, 也包括产品销售管理活动;既包括生产管理活动, 也包括财务管理活动;既包括物资管理活动, 也包括人力资源管理活动, 它是多种管理活动的综合。作为一名合格的会计人员, 仅仅掌握经济管理的某一方面、某一局部的知识, 是无法胜任其职责的。即便是那些只承担经济管理的某一方面、某一局部功能职责的管理人员, 若仅具备所承担职责直接所需的知识, 却很少具备或不具备其他相关知识的话, 也无法满足其工作角色的要求。目前, ERP在企业中逐渐普及, 会计信息系统仅仅是企业ERP系统中的一个业务模块, 单纯掌握会计电算化的知识与操作技能显然是不够的。因此有必要按照企业的业务流程将学生学过的会计专业知识与其他相关知识综合起来、贯通起来, 建立跨专业、多层次、体验式的综合性实训实习模式, 来适应社会经济发展和企业的需求。

6 考核内容与方式的更新

考核要兼顾知识、技能、素质, 不仅要关注到结果, 更要重视过程。因此将平时表现、实验报告、操作备份数据和期末考试按照2:2:2:4的比例进行考核, 并把期末考试与认证考试相结合, 提高学生的就业竞争力。学生的操作情况、所生成的操作数据、从操作中获得的体会以及独立完成软件功能的应用水平等等, 都反映在综合评定的成绩中, 评价学生已从单纯的分数论英雄转向以综合素质与职业能力为本位全面评价学生的价值。

在信息技术高速发展的今天, 高职财务业务一体信息化的教学要跟上企业信息化发展的步伐, 必须及时转变教学观念, 调整教学内容, 充分运用现代化教学手段, 最大程度地调动学生的主观能动性, 培养具有发展型、复合型、创新型技术技能人才。

参考文献

[1]董文栋.财务业务一体化系统特征研究[J].中国管理信息化 (会计版) , 2007 (10) .

[2]张有峰.财务业务一体化课程教学的改革与实践[J].中国管理信息化 (会计版) , 2007 (04) .