2、销售人员仪态、仪表

2024-05-05

2、销售人员仪态、仪表（通用6篇）

篇1：2、销售人员仪态、仪表

销售人员仪态、仪表

一、仪容仪表

衣着打扮能够体现一个人的性格，显示一个人的地位、修养和职业素质。如果衣着打扮得体，就更能彰显人的气质和品位，也更有助于赢得别人的信任与尊重。作为房地产营销人员，我们更要注意我们的仪容仪表，在客户心中留下一个整洁、干练又不乏亲切感的形象。

1、发型标准

要经常洗头发，没有头皮屑，时刻保持头发的清洁。

不要梳怪异的发型，染黑色以外的头发，这会让客户感觉轻浮、不稳重。

男销售人员的发型要前不遮眉，后不压领，两鬓不盖耳，每天用摩丝把头发梳理成型；女销售人员的发型要前不遮眼，没有乱发和碎发，保持发型的整齐，长发用发卡或头绳束起，不披头散发。

2、脸部标准

每天都要洗脸、刷牙，保持清洁、无异味。

在上班之前不要饮酒、吸烟，不要吃葱、蒜、韭菜等带刺激性气味的食物，否则我们在与客户交谈时，客户会感到非常的不舒服。

男销售人员经常要刮胡须、修剪鼻毛，以保持面貌精神爽利；女销售人员可以化淡妆，涂健康色口红，描适宜眉型。化妆可以增添信心，也是对自己和别人的尊重。但不能浓妆艳抹，否则会给客户留下一种不庄重的印象。

3、服装标准

一般来讲，销售人员应统一着装，这也是公司形象的具体体现。

男销售人员最好穿深颜色的西装；配以衬衫，衬衫要注意清洁，领子、袖子都要干净；戴领带要注意与西装和衬衫的搭配；穿皮鞋与袜子最好是同颜色，黑色是最好的，而且袜子尽量穿长的，否则坐下来的时候露出腿是很不雅观的。

女销售人员最好穿文静、沉着色彩的西服套装和西服套裙。如果穿西服套裙，一定要穿高过裙边的袜子，还要注意坐下来的时候，不要将腿上的皮肤露在外面。

销售人员的着装要根据楼盘的整体VI而定。高档次的楼盘，销售人员的服装也尽量高档些，中低档次的楼盘，要注意销售人员服装也不能太华丽，这样有利于缩短我们与目标客户之间的心理距离。

4、手和指甲

要注意清洁，讲究卫生，常常洗手，指甲也要经常修剪，保持整齐干净、无污物。男销售人员最好不要留长指甲，女销售人员最好不要涂有色指甲油。

5、首饰

一般来讲，销售人员可以戴订婚或结婚戒指，其它的首饰如手链、项链、手镯等最好不要佩戴，否则会给客户留下一种浮华的感觉。

6、工牌

销售人员上班伊始必须把自己的工牌端正、醒目地佩戴于左胸前。工牌是形象规范、正在工作的标志。

总之，通过对自己的仪容、仪表的严格要求，男销售人员要显得更有风度、庄重、文雅和有朝气；女销售人员要显得更美丽、大方、稳重和健康向上。通过对仪容仪表的规范，我们不仅可以创造一个更积极的工作态度，更能以良好的姿态与客户交流，赢得他们的信任。

二、仪态

卫生习惯、举手投足、言谈举止，能充分表达出一个人的风度，并能真实地透射出素质修养、文化内涵等内在气质。因此，对于我们房地产销售人员来讲，更应处处注意细节，杜绝一些不礼貌的小动作，比较完美地展现我们的声音、我们的体态，知道如何用礼貌的语言称呼和与客户沟通。

（一）常见的不良举止

1、不当使用手机

随着现代文明的进程和现代通讯工具的发展，手机和BP机已深入到人们的日常生活，如何通过使用这些现代化的通讯工具来展示现代文明，也是生活中不可忽略的一个小问题。

我们一定要知道使用手机的礼貌：在有演讲的地方、在重要的会议上、在谈论重要的事情时，不能开着手机。如果在这种场合要用手机，只可以到场外用。

万一事务繁忙，不得不将手机带到社交场合，那么应注意以下几点：

将来电提示调于振动上，以免打扰他人。来电时找安静、人少的地方接听，并控制自己的音量。

如果在车里、餐桌上、会议室、电梯中等地方通话，尽量使谈话简短，以免干扰他人。如果手机再次响起时，有人在身边，我们必须道歉说：“对不起，请原谅。”然后走到一个不会影响他人的地方，把话讲完再入座。

如果有些场合不方便通话，应告诉来电人回电给他，不要勉强接听而影响别人。

2、吸烟

吸烟不仅是导致肺病、咽喉病的重要原因，还会严重污染环境。因此，现在禁烟在全世界的发达国家和地区是个很重要的话题。

很多航空公司都规定在飞机机舱内不准吸烟。

很多公司都规定在办公室内不准吸烟。

所有戏院、影院、音乐厅等公共场所都不能吸烟。

有很多地方都专门设置了吸烟区，如果要吸烟的话，只能到吸烟区吸烟。

吸烟还有几个坏处：

有许多人吸烟，导致了他们大声咳嗽，引起痰多，所以他们会随地吐痰。而且吸烟会使牙齿变脏、口腔气味难闻。

女士吸烟还会影响肺里的氧气，使脸部皮肤、嘴唇变得很黑，皮肤会变得黯淡无光，眉头纹、嘴角纹会逐渐增多。

在别人家里吸烟要事先征得主人的同意，如果主人不同意，就不要吸烟，如果要吸烟，一定要在离开时把烟蒂处理掉，注意不要边抽烟边出门。

在餐馆里，即使在吸烟区你也要问朋友是否介意，这是礼貌。

3、随便吐痰

吐痰是最容易直接传播细菌的途径，随地吐痰是非常没有礼貌而且绝对影响环境、影响我们身体健康的。

如果要吐痰，可以把痰抹在纸巾里，看到垃圾箱丢进去。也可以去洗手间吐痰，但不要忘了清理痰迹和洗手。

4、随手扔垃圾

随手扔垃圾是应当受到谴责的最不文明的举止之一，不仅污染环境，而且还影响个人形象。不论在家中、办公室还是公共场所，都要养成将垃圾丢入垃圾箱的好习惯。

5、当众嚼口香糖

有些人整天嚼口香糖，嚼的时候不断地发出声音，这也是一种缺乏修养的表现。有些人又必须嚼口香糖保持口腔卫生，那么应当注意在别人面前的形象。咀嚼的时候闭上嘴，不能发出声音，应把嚼过的口香糖用纸包起来，然后扔到垃圾箱里。

6、当众挖鼻孔或掏耳朵

有的人喜欢当众挖鼻孔和掏耳朵，这种不雅的小动作往往会令旁观者感到非常恶心。如果一定要做这些，那么就应在浴室或家里，在没有人看到的时候做。

7、当众搔头皮

有些头皮屑多的人，往往在公众场合忍不住头皮发痒而搔起头皮来，顿时皮屑四扬飞散，特别是在庄重的场合，这样做是很难得到别人的谅解的。

在公众场合，头皮屑落在衣服上是很不雅观的，必须适时注意用手掸干净。

8、在公共场合抖腿

有的人坐着时会有意无意地颤动双腿，或是让跷起的腿来回晃动。其实，这不是文明的表现，也不是优雅的行为，一定要改正。

9、当众打哈欠

在交际场合，打哈欠给对方的感觉是：对他不感兴趣，表现出很不耐厌了。因此，如果控制不住要打哈欠，一定要马上用手盖住嘴，跟着说“对不起”。

10、当众频频看表

如果没有要事在身，在别人面前尽量不看或少看自己的手表，否则会给别人造成一种急于脱身的误解，是很不礼貌的。

作为房地产营销人员，如果有上述坏习惯，一定要马上改掉。我们应该意识到，我们的不良举止和坏习惯会使客户感到非常的不舒服，从而影响到自身的形象甚至整个楼盘、整个公司的形象，这对我们的工作是非常不利的。

针对以上情况，我们在与客户面谈时，还有如下特殊情况值得注意。

一是最好将自己的手机关闭，以免干扰谈话内容。如果手机没关，而我们又接到了一个电话，如果不是很重要的就暂且挂掉，待与客户谈罢之后再回电；如果是很重要的一个电话，我们应对客户说声“对不起，请原谅”，然后起身离开接听电话，要注意控制节奏，不要让客户等我们过长的时间。

二是在案场不能吸烟，否则会影响现场职业感，客户敬烟要婉言拒绝。

三、言谈

1、漂亮的声音

在与别人谈话时，我们可以试一试放低声音。这样就会发现，这使我们显得很有修养、成熟。高而尖的声音会让人觉得年轻、不成熟。一个低沉的声音更能吸引人们的注意力并博得信任和尊敬。

因而，我们房地产销售人员应注意不要使用高而尖的声音与客户谈话，尽量压低一下语调，那么我们的话语将更有磁性，更有说服力，更容易为客户接受。

2、致谢的艺术

在交谈中，“谢谢”并非套话，这是个很有魅力的词语。能正确地运用这两个字，我们的语言将更加充满魅力。

谢谢必须是诚心的，要赋予它感情。道谢时，应注视着被谢者，要及时注意对方的反应。当对方对感谢感到很茫然时，要用简洁的语言向他道出致谢的原因。出乎人们意料的道谢，当别人没想到或感到未必值得感谢时，一句“谢谢”会使对方倍感温暖。

对他人的道谢要答谢，答谢的措词可以有以下几种说法：“没什么，别客气”、“应该的”、“我很乐意帮你的忙”。

在房地产营销中，我们一般会遇到下面几种情况需要致谢或答谢。

当客户打电话咨询或到售楼现场了解我们有关楼盘的情况，在电话结束或客户离开售楼现场前，我们应真诚地道一声：“谢谢您的关照”、“感谢您对我们工作的支持。”

当客户对我们的服务表示感谢时，我们也应很有礼貌地答谢：“别客气，这是我们应该做的”、“我很乐意为您效劳”。

3、学会向人道歉

“对不起”是送给别人最廉价的礼物，这三个字看起来简单，却是调和双方可能产生的紧张关系的一帖妙药。

切忌缺乏诚意。道歉最重要的是诚意，是如何把检讨的心意向对方表白。

切忌犹豫不决。如果自己的过失给对方造成了坏的影响，越是犹豫不决，越是会失去道歉的机会，而且给对方的印象就更坏了。因此要及早向对方道歉。

切忌不及时道歉。当对方发火的时候，或是训斥自己的时候，如果一味地沉默反而会使事情更加严重。及时道歉的话，多少能挽回一些影响，还能得到挽回损失的机会。

切忌道歉时先辩解，先逃避责任。想道歉又不道歉，即使辩解主张里有不少合理的成分，那也会使对方反感，情况反而恶化。作为自己，首先要道歉，当双方冷静下来时，再申诉自己的意见和主张。

在与客户交谈的过程中，如果我们必须暂时离开或让客户等的时间太长、客户没有听清我们的话或我们的回答不明确等等所有可能带来不愉快的情况下，我们都应由衷地说声“对不起”。

如果我们不经意间惹恼了客户，那么“对不起”更是一剂能够缓和气氛的灵丹妙药。

4、万能用语

“请”字是敬语中使用频率最高的。“请”会使话语霎时变得委婉而礼貌。谦语“请”是比较自然地把自己的位置降低，而把对方的位置抬高的最好方法。

在我们的工作中，与客户说“请”的情况实在是太多了：“请坐”、“请稍等”、“请问”、“请仔细填写一下表格”„„这都会使事情变得简单，并给客户带来温暖的感觉。

5、恰当地称呼他人

每个人都希望得到他人的尊重。对有头衔的人称呼他的头衔，就是对他莫大的尊重。直呼其名仅适用于关系密切的人之间。对于知识界人士，可以直接称呼其职称，或者在其职称前冠以姓氏，如赵教授、李医生等等。

一般情况下，在相对比较正式的场合，对男子不管其婚否都称为“先生”，对女子的称呼则显得复杂些。通常称已婚妇女为“夫人”，称未婚女子为“小姐”。称呼一个不明底细的女子，用“小姐”比贸然称她“夫人”要安全得多。在非常正式的场合，为了表示对女性的尊重，可将其通称为“女士”。先生、女士均可以冠以姓氏称呼使用，如：“杨先生”、“高女士”等等。

在房地产营销中，我们的销售人员为了与客户减短距离，一般采取一些比较亲切的称呼。如：称呼男士为“王先生”，称呼女士为“董小姐”、“张女士”、“刘阿姨”等。对女士的称呼通常是根据其年龄特点而定的，一般来说，除了年老的女性，对年轻的女性，我们均可称其为“小姐”。

还要注意称呼要符合当地的习惯、楼盘的档次及目标客户群的特性。

6、寒暄

寒暄是社会生活中的基本现象，我们的每一天，应当是在爽朗的寒暄中开始的，当我们听到一声爽朗的“早上好”的时候，会不由自主地感到心情舒畅。如果不等对方开口，抢先向对方寒暄的话，对方也一样会感觉很好。

另外，用“今天天气真好”之类谈论天气的话题，并不用费什么心思，便可以与熟人打招呼。会说好听的寒暄语的人，容易从别人那里得到好感。

我们在与客户沟通时，应清楚寒暄是交谈的润滑剂，它能在客户与我们之间产生认同心理，满足我们的亲和需求。用一句“你看这小朋友长得可真漂亮”、“您这衣服款式不错，颜色也很好”等来开场比用“我们来谈一下房子的事吧”来开场，进入主题要自然、受欢迎得多。

篇2：2、销售人员仪态、仪表

仪态概述

仪态是通过人外在的言谈举止体现出来，是一个人行为举止的综合反映，是社会交际中的无声语言，是人性格、品质、情趣、素养、精神世界和生活习惯的外在表现，仪态礼仪包括站姿礼仪、坐姿礼仪、走姿礼仪、蹲姿礼仪。

站姿的礼仪

1.正确的站姿

(1)抬头正首，双目平视前方，嘴唇微闭，面带微笑，表情自然平和;

(2)双肩放松，稍往下压，使人体有向上的感觉;

(3)躯干挺直，身体重心应在两腿中央，做到挺胸、收腹、立腰;

(4)臀大肌微微收缩并向上提，两腿并拢，直立，髋部上提;

(5)手的摆放姿势

标准式：双臂自然下垂于身体两侧;

握手式：右手搭在左手上，叠放于腹前;

背手式：双手搭在一起，背于身后，贴在臀部;

单背式：一手置于体侧，一手背于身后;或者一手放于体前，一手背于身后。

(6)脚位的.方法

并列式：双脚并拢，两个脚尖在一条直线上;

“V”字形：两个脚尖分开，在一条直线上，宽度大致为一个脚长，脚后跟并拢，男士可以微微分开，与肩同宽;

“Ⅱ”形，两脚间距离同于或小于肩宽，一般男士采用这种脚位;

小“丁”字形：一个脚的脚后跟靠在另一个脚的脚弓，身体微微侧身，一般女士采用这种脚位，

2.错误的站姿

(1)身体抖动或晃动，给人以漫不经心，没有教养或流里流气的感觉;

(2)双手插入衣袋或裤袋中，显得不严肃，拘谨小气;

(3)双臂交叉抱于胸前，有消极、防御、抗议、拒绝之嫌;

(4)双手或单手叉腰，有显摆之嫌，在异性面前叉腰往往有侵犯之意;

(5)两腿交叉站立，往往给人以不严肃的感觉;

(6)无精打采、东倒西歪、弓腰驼背、两肩不平，给人以精神萎靡不振之感;

(7)头部歪着、下垂或上仰，或者脖子往前伸，收胸含腰，小腹向前挺出，臀部向后撅起，腿部弯曲等姿态，都是极不美观的。

坐姿礼仪

1.正确的坐姿

(1)入座时要稳、要轻，就坐时不紧不慢，大大方方地从坐椅的左后侧走到座位前，自然转身，背向椅子做好入座的准备;

(2)面带笑容，双目平视，嘴唇微闭，微收下额;

(3)双肩放松平正，双臂自然弯曲，手平行或十指交叉，自然放在双膝上或椅子扶手上;

(4)坐在椅子要立腰、挺胸，上体自然挺直，上体与大腿、大腿与小腿呈两个自然的90度角;

(5)坐在椅子上，要坐满椅子的三分之二或二分之一，脊背可轻靠椅背;

(6)离座时右脚向后收半步，轻缓起立，往前半步，站稳后再转身离开。

篇3：2、销售人员仪态、仪表

关键词：起征点,佣金收入,展业成本,劳务报酬

根据财政部和税务总局印发《关于进一步支持小微企业的增值税和营业税政策的通知》(财税〔2014〕71号),规定自2014年10月1日至2015年12月31日,对月销售额2万元至3万元的增值税小规模纳税人和营业税纳税人,暂免征收增值税和营业税,政策范围涵盖小微企业、个体工商户和其他个人。依据财税〔2014〕71号文件规定及政策解读内容,2014年10月1日至2015年12月31日,保险公司个人代理销售人员营业税起征点将从2万元提高至3万元,即保险公司个人代理销售人员月收入未达到3万元的,免征营业税;大于等于3万元的,全额计算缴纳营业税。

保险营销员,作为保险行业内客户服务的一支重要力量,特别是在对个人和小微企业客户提供优质服务方面有着其他渠道无法替代的优势,对于不断满足城乡居民个性化的保险需求,解决“就业难”问题,促进保险业和社会经济发展有着重要作用。此次政策的出台,虽然涵盖期只有13个月,但是能否给大部分保险营销员带来实质性地优惠,还需要进一步地探讨。

1 相关法律法规规定

1.1 关于营销员展业成本扣除

根据《国家税务总局关于保险营销员取得佣金收入征免个人所得税问题的通知》(国税函〔2006〕454号)的规定:根据保监会《关于明确保险营销员佣金构成的通知》(保监发〔2006〕48号)的规定,保险营销员的佣金由展业成本和劳务报酬构成。按照税法规定,对佣金中的展业成本,不征收个人所得税;对劳务报酬部分,扣除实际缴纳的营业税金及附加后,依照税法有关规定计算征收个人所得税。目前,税务部门一般认定佣金中展业成本的比例暂定为40%。

1.2 关于营业税及附加

1.2.1 关于营业税及附加税

营业税、城市维护建设税、教育费附加三项合计,即为一般所说的营业税及附加税率为5.5%(按纳税人在城区计算)。

1.2.2 关于营业税起征点

根据《中华人民共和国营业税暂行条例实施细则》(2011修订版)第二十三条的规定,条例第十条所称营业税起征点,是指纳税人营业额合计达到起征点。

营业税起征点的适用范围限于个人。

营业税起征点的幅度规定如下:

(1)按期纳税的,为月营业额5000-20000元;

(2)按次纳税的,为每次(日)营业额300-500元。

根据各地税务部门公开信息,我省采取了最高限,即按月纳税的起征点为20000元、按次纳税的起征点为500元。

然后,此次政策的出台,将保险公司个人代理销售人员营业税起征点将从2万元提高至3万元,即保险公司个人代理销售人员月收入未达到3万元的,免征营业税;大于等于3万元的,全额计算缴纳营业税。

1.3 关于个人所得税

1.3.1 关于营销员佣金收入的性质

根据中华人民共和国个人所得税法实施条例(2011),劳务报酬所得,属于一次性收入的,以取得该项收入为一次;属于同一项目连续性收入的,以一个月内取得的收入为一次。因此,营销员佣金收入应按照劳务报酬、按每月收入缴纳个人所得税。

1.3.2 关于个人所得税税率

根据《中华人民共和国个人所得税法》(2011修订)第三条规定:劳务报酬所得,适用比例税率,税率为百分之二十。对劳务报酬所得一次收入畸高的,可以实行加成征收,具体办法由国务院规定。

根据中华人民共和国个人所得税法实施条例(2011)第十一条规定:税法第三条第四项所说的劳务报酬所得一次收入畸高,是指个人一次取得劳务报酬,其应纳税所得额超过2万元。对前款应纳税所得额超过2万元至5万元的部分,依照税法规定计算应纳税额后再按照应纳税额加征五成;超过5万元的部分,加征十成。

1.3.3 关于应纳税所得额

根据《中华人民共和国个人所得税法实施条例》(2011)第六条规定:劳务报酬所得、稿酬所得、特许权使用费所得、财产租赁所得,每次收入不超过四千元的,减除费用八百元;四千元以上的,减除百分之二十的费用,其余额为应纳税所得额。

2 营销员税负具体计算方式

(1)业务员每月展业成本=佣金*40%,劳务报酬=佣金—佣金*40%。劳务报酬小于20000元,不交纳营业税金及附加税,否则,应交纳。

(2)如劳务报酬超过20000元,应交纳的营业税金及附加为:佣金收入×5.5%。

(3)对以上劳务报酬减营业税金及附加的余额,减除一定费用作为个人所得税的应纳税所得额。当劳务报酬-营业税金及附加<4000元时,应纳税所得额=佣金-展业成本-营业税金及附加-800元;当劳务报酬>4000元时,应纳税所得额=(佣金-展业成本-营业税金及附加)*(1-20%)。

(4)当应纳税所得额<800元时,个人所得税为0;当800元<应纳税所得额<4000元时,个人所得税=(应纳税所得额-800)*20%,当4000元<应纳税所得额<20000元时,个人所得税=(应纳税所得额-应纳税所得额*20%)*20%;当20000元<应纳税所得额<50000元时,个人所得税=20000*20%+(应纳税所得额-应纳税所得额*20%-20000)*30%;当应纳税所得额>50000元时,个人所得税=20000*20%+30000*30%+(应纳税所得额-应纳税所得额*20%-50000)*40%。

3 新政税负影响演示

根据起征点的不同,对佣金范围不同的保险营销员的税负情况做了比对,如表1。

从表1可以看出,正体字的佣金范围,保险营销员的税负情况不受此次起征点提高的影响,而斜体字范围内的佣金范围才受起征点提高的影响。

故此次新政的实施,其实对佣金收入介于33333元到50000元之内的保险营销员而言,能够有力地降低税负,降低程度在30%左右。而对于佣金收入低于33333元或者高于50000元的保险营销员,起征点的提高对其税负的缴纳并无作用。依我公司相关数据情况,月佣金收入33333元对应的年保费收入超过400万元,而公司保费收入在400万元以上的营销员只有6人,对绝大多数营销员来说,除极个别的单月保费过高的情况外,基本不须缴纳营业税。所以起征点的提高对99%以上的保险营销员而言其实没有任何左右,真正受益的连1%都不到。

参考文献

[1]胡新德,杨海锋,胡慧.对保险营销员税负过重问题的思考[J].财政监督,2007,(8).

[2]关于保险行业营销员税负问题的调研报告[R].青海:保险营销员税赋调研课题组.2005.

篇4：销售人员基本仪表

立姿：

错误的站立姿势

1、垂头

2、垂下巴

3、含胸

4、腹部松驰

5、肚腩凸出

6、臂部凸出

7、耸肩

8、驼背

9、曲腿

10、斜腰

11、依靠物体

12、双手抱在胸前

正确的站立姿势

1、头正、颈直、两眼平视前方，表情自然明朗，收下颏、闭嘴。

2、挺胸、双肩平，微向后张，使上体自然挺拨，上身肌肉微微放松。

3、收腹。收腹可以使胸部突起，也可以使臀部上抬，同时大腿肌肉会出现紧张感，这样会给人以“力度感”。

4、收臀部，使臀部略为上翘。

5、两臂自然下垂，男士手背在身后，或垂于体侧。

6、两腿挺直，膝盖相碰，脚跟略为分开，对男士来讲，双腿张开与肩宽。

7、身体重心通过两腿中间、脚的前端的位置上。

坐姿：

不美坐姿

1、脊背弯曲。

2、头伸过于向下。

3、耸肩

4、瘫坐在椅子上。

5、翘二郎腿时频繁摇腿。

6、双脚大分叉或呈八字形：双脚交叉；足尖翘起：半脱鞋；两脚在地上蹭来蹭去。

7、坐时手中不停地摆弄东西，如头发、饰品、手指、戒指之类。

正确坐姿

1、坐下之前应轻轻拉椅子，用右腿抵住椅背，轻轻用右手拉出，切忌开出大声。

2、坐下的动作不要太快或太慢、太重或太轻，太快显得有失教养，太慢则显得无时间观念；太重给人粗鲁不雅的印象；太轻给人谨小慎微的感觉。应大方自然。不卑不亢轻轻落座。

3、坐下后上半身应与桌子保持一个拳头左右的距离，坐满椅子的2/3，不要只坐一个边或深陷椅中。

4、坐下后上身应保持直立，不要前倾或后仰，更不要搭拉肩膀、驼背、含胸等，给人以萎靡不振的印象。

5、肩部放松、手自然下垂，交握在膝上，五指并拢，或一手放在沙发或椅子扶干上，另一只手放在膝上。

6、两腿、膝并拢，一般不要翘腿，千万不要抖动肢尖；两脚踝内侧互相并拢，两足尖约距10cm左右。

7、坐着与人交谈时，双眼应平视对方，但时间不易过长或过短；也可使用手势，但不可过多或过大。

走姿：

错误的走姿

1、速度过快或过慢

2、笨重

3、身体摆动不优美，上身摆动过大

4、含胸

5、歪脖

6、斜腰

7、挺腹

8、扭动臂部幅度过大

◇正确的走姿

1、速度适中，不要过快或过慢，过快给人轻浮印象，过慢则显得没有时间观念，没有活力。

2、头正颈直，两眼平视前方，面色爽朗。

3、上身挺直，挺胸收腹。

4、两臂收紧，自然前后摆动，前摆稍向里折约35度，后摆向后约15度。

5、男性脚步应稳重、大方、有力。

6、身份重心在脚掌前部，两腿跟走在一条直线上，脚尖偏离中心线约10度。

眼神礼仪

眼睛是大脑的延伸，大脑的思想动向、内心想法等都可以从眼睛中看出来。

第一、不能对关系不熟或一般的人长时间凝视，否则将被视为一种无礼行为。

第二、与新客户的谈话，眼神礼仪是：眼睛看对方眼睛或嘴巴的“三角区”标准注视时间是交谈时间的30%-60%，这叫“社交注视”。

第三、眼睛注视对方的时间超过整个交谈时间的60%，属于超时注视，一般使用这种眼神看人是失礼的。

第四、眼睛注视对方的时间低于整个交谈时间的30%，属低时型注视，一般也是失礼的注视，表明他的内心自卑或企业掩饰什么或对人对话都不感兴趣。

第五、眼睛转动的幅度与快慢都不要太快或太慢，眼睛转动稍快表示聪明、有活力，但如果太快由表示不诚实、不成熟、给人轻浮、不庄重的印象，如“挤眉弄眼”、“贼眉鼠眼”指的就是这种情况，但是，眼睛也不能转得太慢，否则就是“死鱼眼睛”。

第六、恰当使用亲密注视，和亲近的人谈话，可以注视他的整个上身，叫：“亲密注视”。

手势礼仪

很多手势都可以反映人的修养、性格。所以销售人员要注意手势的幅度、次数、力度等。

手势礼仪之一，大小适度。在社交场合，应注意手势的大水幅度。手势的上界一般不应超过对方的视线，下界不低于自己的胸区，左右摆的范围不要太宽，应在人的胸前或右方进行。一般场合，手势动作幅度不宜过大，次数不宜过多，不宜重复。

手势礼仪之二，自然亲切，与人交往时，多用柔和曲线的手势，少用生硬的直线条手势，以求拉近心理距离。

手势礼仪之三：避免不良手势：

1、与人交谈时，讲到自己不要用手指自己的鼻尖，而应用手掌按在胸口上。

2、谈到别人时，不可用手指别人，更忌讳背后对人指点等不礼貌的手势。

3、初见新客户时，避免抓头发、玩饰物、掏鼻孔、剔牙齿、抬腕看表、高兴时拉袖子等粗鲁的手势动作。

4、避免交谈时指手划脚、手势动作过多过大。

手势礼仪之四，标准礼仪握手应是：

1、场全：一般在见面和离别时用。冬季握手应摘下手套，以示尊重对方。一般应站着握手，除非生病或特殊场合，但也要欠身握手，以示敬意。

2、谁先伸手：一般来说，和妇女、长者、主人、领导人、名人打交道时，为了尊重他们，把是否愿意握手的主动权赋予了他们。但如果另一方先伸了手，妇女、长者、主人、领导人、名人等为了礼貌起见也应伸出手来握。见面时对方不伸手，则应向对方点头或鞠躬以示敬意。见面的对方如果是自己的长辈或贵宾，先伸了手，则应该快步走近，用双方握住对方的手，以示敬意，并问候对方“您好”，“见到您很高兴”等。

3、握手方式：和新客户握手时，应伸出右手，掌心向左虎口向上，以轻触对方为准（如果男士和女士握手，则男士应轻轻握住女士的手指部分）。时间1-3秒钟，轻轻摇动1-3下。

4、握手力量轻重：根据双方交往程度确定。和新客户握手应轻握，但不可绵软无力；和老客户应握重些，表明礼貌、热情。

5、握手时表情应自然、面带微笑，眼睛注视对方。

总之公司销售人员应尽量避免不良动作。

公司销售人员着装要求：

进行销售工作时，男士应穿深色西装、结领带、穿白衬衫和西裤。女士最好穿白衬衫和裙子。总的着装要求是：

公司销售人员应按公司规定着装。

1、在销售工作中，衣着要适合自己的身材，要整洁、自然、大方，穿在身上自我感觉舒服。

2、服装应当适合自己的年龄。

3、服装应适合自己的职业和身份。

服饰应体现一种礼貌。在销售工程中，应选择符合环境和礼节的服饰。

西装是目前世界各地最常见、最标准的销售人员用服。西装与衬衫、领带、皮鞋、袜子、裤带等是一个统一的整体，它们彼此之间的统一协调，能使穿着者显得稳重高雅，自然潇洒。

篇5：保健品销售人员仪容仪表

保健品销售人员的服装应该落落大方。具体而言，不穿无袖服装，不穿低胸服装,不穿奇装异服，不穿拖鞋(无带之鞋)，不穿鞋跟过高之鞋等等。销售人员打扮应该符合自己身份。保健品销售人员不涂抹指甲，不浓妆艳抹;不使用味道太浓烈的香水;经常剪修自己的指甲和头发。不佩带引人争议的首饰。总之，服装整洁，妆面干净素雅;是一个销售人员最基本的要求。极端保守的式样，则应掌握如何配饰、点缀使其免于死板之感;女式西服不可做得太长，也不可做得太短，以充分体现腰部、臀部的曲线美，又不至于过于暴露。

保健品销售人员的鞋袜须搭配平衡，两者都不要太华丽;应选择那些素雅、深色的袜子，避免穿白袜子，因为它很可能分散客户的注意力;皮鞋应该保持清洁、光亮、无破损并符合工作要求，鞋底与鞋面两侧同样保持清洁，不要留有碰擦损痕;鞋面的颜色应该与西服相互匹配;鞋子上不小心粘上的泥土要及时清理，否则当你进入会客场所时会让客户降低对你的好感。抠鼻孔、挠痒、敲桌子等，要做到修饰避人;保健品销售人员要学会控制自己的情绪，在谈到开心或可笑之事时不要开怀大笑或手舞足蹈;不得模仿他人的语言、语调或手势及表情，那样会让客户认为你是在嘲笑他;不得经常看手表，好像很不耐烦的样子;在他人后面行走时，不得发出诡秘的笑声，以免产生误会。