财务新手的工作报告

财务新手的工作报告（通用9篇）

篇1：财务新手的工作报告

财务新手的工作报告

通过这段时间的学习，我把公司会计的基本工作大体分为账务处理（做账）和税务。

一.账务处理

1.审核各种费用凭证；我会督促各部门在13号之前把报销单交至财务部，根据公司制

定的各部门的报销制度和财务管理制度，严格审核报销单。

2.根据审核的原始凭证填制记账凭证；在本月末我会根据公司的科目和科目明细分类的设定(公司管理类、项目管理类、市场开发类、售后服务类、融资借贷)进行分类。

3.根据记账凭证编制出明细账、科目汇总表、总账；我会将记账凭证录入电脑的用友

系统，借助软件生成明细账、科目汇总表、总账。

4.结账；（1）结转收入、成本各项费用类科目的本期发生额。（2）结转本期所以科目的发生额和余额。（3）计算企业的利润总额（4）结算当月的应缴纳的税额（5）结转所有科目余额。用友软件都可很快帮助完成。

5.对账；（1）我会定期（3-5）天和不定期的于出纳进行银行存款日记账、库存现金日

记账和实物（库存现金、银行存款）进行核对，保证账实相符。（2）下月初会进行账账和账证的核对（库存现金日记账、银行存款日记账与原始凭证的核对）。

6.核算工资；在下月十五号左右根据《公司薪酬管理制度》核算出员工工资。

7.编制报表；在下月10号左右编制出内外帐的会计报表（资产负债表、利润表）。

二．税务方面

1.发票认证；在当月的28号之前拿增值税发票（进项）去国税大厅进项扫描认证。

2.抄税；在下个月1号去国税进行抄税。

流程：抄税写IC卡-→打印各种报表-→报税

A、抄税起始日正常抄税处理；

进入系统-→报税处理-→抄报税管理-→抄税处理-→系统弹出“确认对话框”-→插入IC卡，确认-→正常抄写IC卡成功

B、重复抄上月旧税：

确认-→抄上月旧税成功

C、金税卡状态查询

进入系统-→报税处理-→金税卡管理-→金税卡状态查询-→系统弹出详细的信息

3报税；在下个月10-15号拿着报表到地税、国税进行申报。（1）增值税每月都要报，所得税是季报（1-

3、4-

6、7-

9、10-12）。（2）下月月7号前，向地税进行个人所得税申报。（3）每月15号前，向地税进行营业税、城建税、教育费附加申报。（4）增值税进销差额为两个点。

虽然在税务方面我还没有经验，但是我会多学习，多与税务部门专管员沟通学习。在账务方面1.我会再重新认真的翻看以前的会计凭证，学习理解科目的正确记录；2重复认真的学习公司各项规章制度；3.了解公司业务和管理的流程；只有这样才能更好的进行会计工作。我前面所说的都是会计基本工作任务，因为我没有经验，所以现在我要认真学会这些工作，但是我觉得会计真正的作用是在于财务分析，能够为老板减少不必要的费用，为老板和业务人员决策提供帮助。当我能够熟练的完成上述工作后，我会认真不断地学习财务分析、管理，为公司带来更多的效益。

篇2：财务新手的工作报告

首先要熟悉一下本公司的税种，看看要交些什么税，企业所得税的征收方式是核定还是查账，不然到时交错税就不好了；再次学习一下前面会计的账务处理，吸收一下经验,最后重要的是增强自己专业.。

简单说点:

1.了解公司的经营活动是哪些（有助于知道涉及到什么税种）

2.知悉公司各部门职能（有助做账时进行归类）

3.了解公司的基本财务流程（做账、出报表、报税）

4.具体情况具体对待（只能这么说了，每个公司都不一样）

我想刚开始还是要先熟悉一下公司的所设置的会计科目,这样可以为你下面做帐把握好科目,因为有的公司设置的科目有一定的差别的.接下来就如“斑竹”说的那样要熟悉一下公司的税种了，和公司的利润表里的管理费用,财务费用等,看一下公司是怎么把明细归纳的.最后还是要自己的基础知识要增强.到一个公司后先熟悉该公司的业务流程，部门之间的业务联系。向领导请教公司的基本情况，收入来源。然后再确定公司的所交税种。然后设立会计科目，建账

（以为我遇到的基本是新设立的公司，所以需要建账）

还有一个不是要了解企业的经营模式，如果是生产企业，还应当了解生产流程，不了解生产，是做不好财务的。

1、财务部门工作涉及所有的单据和资料最基本的是：原始单据、会计凭证、会计账簿、会计报表、纳税申报和上交税务的资料、缴税单据等，上报其他政府部门的报表等。会计凭证和账簿在一些文具点、专卖店、超市都可能买到，会计报表可以根据税务局或其他部门要求的格式在指定的地方购买。

2、有了一些原始凭证，如何开展财务工作呢？财务流程呢？

这些原始单据是相关人员申请的支付、收入等凭证，根据其所属类别在会计凭证上编制会计分录，然后按分录登记到各明细帐中。

月末按汇总登记总账。

3、新手财务人员在工作中应当注意什么呢？

A.细致、认真，确保会计分录和帐目登记的准确性

B.积极、主动，多问，多学，多积累

C.严格遵守公司各项财务管理制度和流程

D.注意沟通技巧，保持良好的人际关系

E.要有服务意识，在服务中能监督

F.不要怕麻烦，认真做好帐外记录：比如往来单位和其相关的业务记录，项目及其相关的支出、收入记录等等。

4，最重要的一点是先税务后财务，因为财务是我们自己的事情，什么都好说，而税务是个难题，先核定税种，税率等，同时一定要搞好税局关系

每月报税都应该按时,免得招来不必要的麻烦,一般纳税人要注意开票时的售价与进价的差额的比例尽量与自己账务上的毛利率相吻合,否则税务来查账的时候会有充分的理由要求你补交增值税。

个人认为最重要是熟悉公司的业务操作流程,财务上的知识,看一下以前的报表及凭证就可以了 再有就是多跟专管员之类的沟通,有助于了解报税流程。

关于税务方面,我觉得首先要跟专员关系沟通好,比如税负方面的要求,都可以问专员,做到心中有数.根据本月开票收入多少,按要求税负,应入多少进项,当然也要考虑成本核算方面的。

看看前任会计的帐簿,最好把全部的往来彻底的对一遍,工作量很大,但对自己将来非常有用。.熟悉一下科目有那些和自己用的有点差距,适当调整。

一般过程如下：

①、收集原始凭证，开业至今所有业务票据。

②、整理这些凭证，审核无误后填制记帐凭证。

③、启用帐本，一般五本：总帐、分类帐、多栏明细帐、现金日记帐、银行日记帐。

④、根据会计凭证登记帐本。

⑤、做出财务报表

5、开始第一次申报。

每个月的必作功课如下:

1.收集所有收支单据,包括现金、银行收支；

2.编制会计分录，填制记帐凭证；

3.计算商品、产品成本；包括采购成本、生产成本、销售成本；

4.依据收入数据填制纳税申报表；一般纳税人的进项专用发票送税务机关认证；

5.到税务机关申报纳税及缴纳税款；

6.记帐、试算平衡，结帐；

7.编制月度会计报表;

8.进行财务分析。

有几条建议想给刚入行的同行们，希望大家一起努力：

1，不要怕吃苦，刚入行，老板会让咱们做些打杂的小事尤其私人老板，刚开始，一个堂堂大会计要风雨无阻地天天跑银行，骑车来回三个小时去税务局，都快睡着了，因为打了一次车，让老板报销时，他的脸色很不好看，咱也是有骨气的，骑车就骑车...2，有眼泪背着人哭，多少次，回家的路上，我咬牙发誓，明天再不去上班了，因为...那简直是羞辱，只要工作中出点小差错，老板会让我非常没有面子。但是，第二天我又去上班了，你想啊，我们办错事了，老板骂你了，你改了，去别的单位，就不会再出这样的错了。只当拿着工资当学徒，在旧社会，学徒可是没有工钱的。

3，一定要和税务工商搞好关系，他们也是人，也很辛苦，双方有了冲突要忍，要体谅他们，混个面熟，以后还能走走后门，加个塞什么的。

4，和老板搞好关系，虽然我离开那家公司几年了，但我经常去看他，我的第一份兼职就是他介绍的，然后那个人又介绍给别人，大家纷纷来找我，为了放心，又是熟悉的行业，他们不找记帐公司来找我。

5，不要越权，老板不在，自己不要拿主意，因为企业不是咱们的，出了事咱担当不起。

6，若真想跳槽，要骑马找马，现在工作不好找，一定不能感情用事，歇几个月，可没人给咱工钱。7，交接时不要让原来的老板为难，提前说，如果他一时找不到合适的人，要两头都兼着，不能说不管就不管，这样以后老板的朋友，同行知道你是个负责任的人，才会找你。

8，把工作中该记的及时记下来，疑难分录，何时年检什么，各种手续，时间长了，你就成专家了。9，申报时把该带的带齐，在纸上写好，一项一项检查，有的画个勾。到了税务，一定要注意新通知，如有新表要交，记清楚时间。

10，将心比心，试想自己是老板，投了钱，日理万机，焦头烂额，花钱雇的人，老出错，如果是你，你急不急，气不气，骂不骂？所以当老板数落咱们的时候，换在他的立场，也许就能理解他了。

11，自己接手的所有工作程序不仅要记清时间，顺序，方便的话复印一下，留着，比如：税票的格式，电汇单的格式，货物合同的格式，一般纳税人申请表，年检时所填表格，等等的格式，都复印下来，将来去了新单位，随手可得。尤其是兼职的会计，各个所的税

票可能填写都不一样，就更需要留底了。

12，说句实话，私人公司的会计并不好当，首先要处理好老板亲戚之间的关系，有些事让老板心里清楚就可以了，也许他碍于情面也不好说他的亲戚，记住一点，永远不要在他的亲戚面前说老板不好，不要让他们抓住你的把柄，为这样的事很不值。

15，工作虽然辛苦，可是要乐观，因为我们只有一种选择，不是哭,就是笑，但笑比哭好。

新手入门学习会计口决

不少会计新手看来，会计课程的学习比较单调，整天都在和会计分录以及公式计算打交道，知识点非常琐碎，苦于没有好的方法去记忆和理解会计核算的规律。应该说“书山有路勤为径，学海无涯苦作舟”，会计学习必须依勤学苦练，没有什么“终南捷径”，但是会计学习自有其内在的规律，我们需要在学习中借助一些窍门，提高我们的学习效率，达到“事半功倍”的效果。

一、最基本的口诀——读书口诀

所有学科的考试学习，包括会计学习，都必须仔细阅读考试指定教材和考试大纲。如果你是参加社会助学的会计应考者，那么从你听辅导教师授课到最后准备考试，应该至少读五遍指定教材。“自考五读口诀”具体内容如下：

一读课前预习先，从师二读课堂间。

温故知新读三遍，四读再把习题练。

五读复习迎考试，胜利通过笑开颜。

这主要强调课前预习、课堂听讲、课后复习、做题巩固以及总复习迎考都要把读书放在基础性地位。

二、利用口诀理解记忆账户记账规则

借贷记账法下的记账规则是基础会计学习的入门规律，是需要大家深刻记忆和理解的最基本知识点之

一。我们一般把账户区分为资产、负债、所有者权益、成本、损益五大类。资产、成本类账户一般都是借方登记增加，贷方登记减少；负债、所有者权益账户(二者合并称为权益)一般都是借方登记减少，贷方登记增加；损益类账户则需要区分是费用类还是收入类去分别登记，收入与费用之间的登记也是相反的。

记账规则之歌

借增贷减是资产，权益和它正相反。

成本资产总相同，细细记牢莫弄乱。

损益账户要分辨，费用收入不一般。

收入增加贷方看，减少借方来结转。

会计核算有七种基本核算方法，即：设置会计科目(设置账户)、复式记账、填制和审核凭证、登记账簿、成本核算、财产清查、编制会计报表。我们也可以把七种方法总结成为以下的口诀：

会计核算方法七，设置科目属第一。

复式记账最神秘，填审凭证不容易。

登记账簿要仔细，成本核算讲效益。

财产清查对账实，编制报表工作齐。

三、利用口诀理解记忆长期股权投资核算的成本法

股利核算口诀

当年分以前，成本来冲减。

当年分当年，利益算一算。

以后分，两者比较看。

股利减净利，差额细判断。

“当年分以前，直接冲成本”：比如2006年1月1日进行长期股权投资，采用成本法进行核算，2006年5月2日被投资企业宣告分派2005股利，于是投资企业就要全部冲减投资成本。

“当年分当年，利益算一算”：如果假设例题中2006年5月2日分派的股利，还包括本的，那么就计算一下属于投资前的部分和属于投资后的部分，前者冲减投资成本，后者计入投资收益。当然了，这种情况下，出题者一般都会假定各月的利润平均分配。

“以后分，两者比较看”：2007年以后不是还要宣告分派股利吗，这时我们就可以比较两个值：其一，就是投资企业按比例从被投资企业分得的累积股利(截止本年末)；其二，就是投资企业按照比例享有的被投资企业的累积净利。然后判断：

1.前者累积股利=后者累积净利，将以前已冲减的投资成本转回。

2.前者>后者，将(前者累积股利-后者累积净利-以前已冲减投资成本)的差额冲减投资成本。将投资企业当年应收取股利计入应收股利，将应收股利和冲减成本的差额计入投资收益。

3.前者<后者，则不用冲减成本，若以前已冲减成本，就将其全部转回，注意并不是将(前者累积股利-后者累积净利-以前已冲减投资成本)的差额恢复，不管这个差额是否大于、小于以前已冲减成本数额。

整个过程都是借助于在累积股利和累积净利之间求差，以判断是否存在“过头分配”，从而确定是需要冲减投资成本，还是恢复投资成本。如果不能确定投资成本的变化，也就无法确定投资收益的大小。

四、利用口诀理解记忆现金流量表的编制方法

看到收入找应收，未收税金分开走。

看到成本找应付，存货变动莫疏忽。

有关费用先全调，差异留在后面找。

财务费用有例外，注意分出类别来。

所得税你直接转，营业外找固资产。

坏账工资折旧摊销，哪来哪去反向抵销。

为职工支付有多少，单独处理分类思考。

解释：第①句话针对销售商品，提供劳务收到的现金，因为直接法是以利润表中营业收入为起算点，所以，我们看到营业收入，就要找应收项目(应收账款，应收票据等)。未收的税金再单独作账(收到钱的增值税才作为现金流量)也就是说应收账款中包括的应收取的税金部分，若实际未收取现金则贷记应交税金，另外，有关贴现的处理，将应收票据因贴现产生的贴现息(已计入财务费用)作反调。例如：应收票据发生额10万元(假如3月发生)后5月份贴现，贴现息为1万元。但是从期初，期末的报表看，应收票据未发生变动，但你不能不作现金流量的调整，因为实际现金现流量为9万元。

第②句“看到成本找应付，存货变动莫疏忽”告诉你在进行“购买商品支付的现金”的处理时，找应付科目，同时考虑存货的期初，期末变动值，看是否与此项目有关，有关的调整。

第③句“有关费用先全调，差异留在后面找”是指先把“管理费用”、“营业费用”的数额全部调整“支付的其他与经营活动有关的现金”。而后面把6项内容仅调回来。这6项内容是：坏账准备，待摊费用，累计折旧，无形资产摊销，应付管理人员工资，应付管理人员的福利费(营业费用无任何调整)

第④句“财务费用有例外，注意分出类别来”指的就是上面说的贴现息。

第⑤句“所得税直接结转，营业外找固资产”所得税直接结转，营业外收入，营业外支出，都是从固定资产盘盈，盘亏那来的，自然就要找固定资产了。

第⑥句是指这几个项目不影响现金流量，那么就反向抵回来就可以了。

第⑦句支付给职工，和为职工支付的现金项目较特殊，需单独核算。

总的来说，有三项需要注意的：①在进行“销售商品收到的现金”核算时，需调整2项内容。财务费用中贴现息和应交税金中收到的现金。②在进行“购买商品支付的现金”核算时，需调整5项内容。累计折旧，应付工资，应付福利费，待摊费用，应交税金(进项税额)。③在进行“支付的其他与经营活动有关的现金”的核算时，需要调整6项内容。坏账准备，待摊费用，累计折旧，应付管理人员工资，应付管理人员福利费，无形资产摊销。

大家可以参考一下间接法核算规律。①与损益有关的项目(9项)调整净利润。固定资产(4项)：减值准备，折旧，处置损失，报废损失。无形资产(1项)：无形资产摊销。财务费用：反映本期应属投资筹资的财务费用，不包括贴现息(我们上面已经谈过，贴现息是一项特殊的财务费用，实际做题时一定要留意。)投资损失、预提费用、待摊费用。②与损益无关的项目(四项)：存货，递延税款，经营性应收及应付，这几项的调整可以应用平衡式“资产=负债+所有者权益”当使所有者权益增加时，调减净利润；当使所有者权益减少时，调增净利润，从而实现了将权责发生制下的净利润调节为经营活动现金流量，去除不影响现金流量变化的项目。例如：若固定资产折旧增加，则说明“资产”方减少、负债不变情况下“所有者权益”减少，因为折旧不影响现金流量，所以要把这部分往净利润中增加，其他各项都仿照进行处理。

五、利用口诀来理解记忆资产负债表有关项目的填列

在编制资产负债表，填写“应收账款”、“预付账款”、“应付账款”、“预收账款”这四个项目时，要区分对应明细账户的借方或者贷方余额来计算填列。我曾经总结了四个计算公式给学员，如下：

1.资产方应收账款项目金额=“应收账款”明细账户借方余额+“预收账款”明细账户借方余额(假定不考虑坏账准备)。

2.负债方预收账款项目金额=“应收账款”明细账户贷方余额+“预收账款”明细账户贷方余额。

3.资产方预付账款项目金额=“预付账款”明细账户借方余额+“应付账款”明细账户借方余额。

4.负债方应付账款项目金额=“应付账款”明细账户贷方余额+“预付账款”明细账户贷方余额。在这四个公式的基础上总结了以下的“五言”口诀，帮助大家加深记忆：

两收合一收，借贷分开走。

篇3：财务新手的工作报告

一、“新手”辅导员的优势与劣势

首先,作为一名刚走出校门的“新手”辅导员,都希望把读书期间作为先进党员的优良作风带给学生。其次,作为一名刚毕业的研究生或本科生有着较为扎实的理论功底,知识层面也比较广阔。无论是古今中外,政治经济,文化娱乐,年轻的大学辅导员都有自己独特的见解,与学生的代沟较少。此为,绝大多数年轻辅导员都是身心健康,热情澎湃,勇于创新,易于知识更新、与时俱进的。因此,年轻辅导员容易成为学生的良师益友,对学生易产生强大的影响力和感染力。

刚走出校门的年轻辅导员既有一定的优点也有一定的不足。绝大部分的“新手”更缺乏高校教学和工作经验,缺乏社会经验,理论联系实际的水平有待提高。其次民办学校的辅导员觉得其待遇不如公办学校的辅导员,工作的积极性会慢慢降低。学生一般对年轻辅导员缺乏信任。久而久之,也会“新手”辅导员出现不受领导重视、不受学生尊重的情况,给辅导员的职业生涯路埋下不少“陷阱”。

二、提高辅导员本身素质,找准定位,融入角色

1、把握好工作的内涵

通过学习中央16号文件精神和教育部24号令,作为一名“新手”辅导员必须准确把握辅导员工作的深刻内涵。大学辅导员是大学期间“任课”时间最长、“课程”最多的老师。他们与学生接触最多,联系最密切,对学生的影响也最深远。大学几年里,辅导员伴随学生渡过他们人生当中最关键的时期。辅导员的言谈举止、道德品质、生活态度、处世方法、性格气质等不仅会影响学生的日常生活,更会影响他们的世界观、价值观和人生观。作为辅导员要具备独特的人格魅力,要做到爱岗尽业、乐于奉献、公正无私、热情友善、关爱学生、诚实有信、严于律己,此外还要具备创新的能力、扎实的工作作风,用思想、行动教育培养学生。

2、找准角色定位

辅导员是大学里特殊又平凡的一群人,他们与学生距离最近,为学生的成长、学习、生活操心、劳力;他们的工作细致、琐碎,有时候显得“婆婆妈妈”。有人说辅导员“说起来重要,用起来很重要,没事的时候就不重要”,这也显示了大学辅导员的尴尬地位。找准辅导员的角色定位,明确辅导员工作职责,是辅导员增强辅导员工作的自我认同感和归属感的重要一步。

辅导员作为一项职业,思想政治教育的特殊性,客观上要求辅导员角色定位,内在地需要自身的职业角色定位。在新的形势下,辅导员工作性质和特点决定了辅导员角色并非单一角色,而是复合多元的角色。辅导员不仅是德育教师,而且是学生成长成才的管理者和服务者。

3、明确职责

找准角色定位后,必须明确辅导员的工作职责,让辅导员知道自己应该干什么。辅导员的基本职责包括:学生的思想政治教育、品德教育、学习与成才指导、就业指导与服务、课外活动指导、学生评奖评优、违纪处理、勤工助学指导、心理健康的一般咨询与辅导等。这些职责主要体现思想政治教育的工作性质,是学校德育活动的重要组成部分。准确的角色定位和明确的工作职责能够才能让辅导员找到的工作“归属感”,从而增强工作的自我认同感,激发工作的自信心和创造性。

4、加强学习、提高自身素质

具备良好的思想政治素质,才能对大学生进行正确的世界观、人生观、价值观进行良好的指导。辅导员并不是学生的全职保姆,主要精力要做学生的思想工作,在思想工作的管理和引导之间应以引导促进管理,使思想更有长效性,把社会主义价值体系融入学生教育体系中。

所以辅导员必须有坚定的政治立场和政治信仰,有较高的政治理论水平和政策水平,才能很好地向同学们宣传党的路线、方针、政策,政治理论水平越高,分析问题、解决问题的能力越强。

此外,作为一名合格的辅导员还需具备良好的心理素质、道德素质、组织管理协调能力、人际交往和沟通表达能力,所有工作要做好都必须源于发自内心的“爱”,要有强烈的责任心,不断学习、充实自己的各方面的才能,提高各方面素质,才能适应时代的要求,做好辅导员工作。

三、民办高校学生有其特点,掌握规律为其成长保驾护航

1、民办高校大学生群体有其自身的特点和特殊性

尽管民办高校大学生也是当代同龄青年中的优秀成员,但深入分析,其也有一些鲜明的特点:由于高考分数较低,相对而言学生的学习能力较弱,学习态度不够积极主动,要帮助他们健康成长成为合格人才,需要不断加强正面引导和严格管理。另外,部分学生进入民办高校学习,存在自卑感,压力较大,辅导员在实际工作中就需要帮助他们树立自立、自强的信心,将压力变成动力。此外,目前大部分民办高校的学生都是独生子女,他们有强烈的“成人感”,却缺乏生活自理能力,部分学生心理素质脆弱,缺乏责任感、诚信意识。当然也不排除部分学生主动性、上进心较强,非常关心自己未来的就业和前途,但一旦出现差距较易产生心理落差甚至对抗情绪。

以上这些特点给辅导员工作带来了巨大的挑战,要求辅导员必须转变观念,结合民办高校学生的特点,创造性开展工作。年轻的辅导员由于有年龄优势,与学生没有代沟较少,可以充当学生的良师益友角色,以朋友式的师生关系真正融入学生的生活,可以用QQ、飞信、微博等方式和学生进行交流、沟通,为他们解答问题、指引方向,当他们遇到困难,需要抉择时,他们首先就会想到向辅导员寻求帮助。

2、适应民办高校政策、创新管理模式

民办高校的以“质量求生存,特色求发展”的理念,并且考虑到生源层次等具体情况,一般都是把“严”当头。年轻的辅导员刚从学校毕业,作为“过来人”,刚管理学生或许会“菩萨心肠”体谅学生,对学生的迟到、不按时就寝等网开一面。“千里之堤,溃于蚁穴”,一朝把关不严,就难以再把“严”字关。做到纪律、学习等方面讲究原则,该严则严。

辅导员管理的内容主要有学生的日常教学管理,日常行为管理和生活管理。辅导员需要运用丰富的管理方式,主动驾驭复杂局面,灵活提出应对。例如在严明纪律之外,可以立足学生兴趣、特长、爱好、性格、组织协调能力等自身特点,引导学生进行职业生涯规划,为更好地适应社会做好准备。大学生大多处于青年初期,是人生观、价值观和世界观定型的重要时期,辅导员应通过自身的经历和人格魅力,当好大学生成长的引路人。

摘要：民办高校大学生有其特点,针对其特点要帮助他们健康成长成为合格人才,需要不断加强正面引导和严格管理。面对民办高校辅导员的特殊性,找其规律,提高自身素质则可运用多样的管理方式,主动驾驭复杂局面,灵活应对。

关键词：民办高校,“新手”辅导员,融入角色,群体特殊性

参考文献

[1]中共中央关于进一步加强和改进大学生思想政治教育的意见(中发[2004]16号),2004-08-26.

篇4：新手驾驭的快感

新MAZDA6 6MT车型的外在特征延续了新MAZDA6系列的大部分新改变，只是好像前大灯没有了自动清洗系统，而座椅也改为了浅色丝绒面料的。前大灯清洗系统的缺少并不会影响车辆的正常行驶，但是座椅面料好像应该保持原有的深色真皮座椅风格可能会更加突出其运动特性。不过，这样做也不是没有好处的，毕竟车辆的价格也会随之下降到应有的水平，性价比也许会更高一些。

好了，先来说说新MAZDA6 6MT车型的变速器吧。目前国产的车型和大部分进口车型的手动挡车型一般装备的都为5挡变速器，甚至只有4个挡位，只有少部分高档一些的具有运动特征的车型会达到6个挡位。那么，普通民众对于变速器的认知程度可能并不是很高，有些甚至觉得挡位多了，还会给驾驶者带来更多的麻烦。其实不然。我们来分析一下变速器的工作原理，每辆车的发动机并不是与四个车轮直接连接在一起的，它先要通过变速器把发动机发出的动力从不同的转速传递给四个车轮，从而让车辆动起来，并且能够按照驾驶者的意图达到相应的速度。挡位越多，意味着驾驶者的意图就会被分得更加细致。比如同样有着0～100 km/h的速度范围，4挡变速器车型与5挡变速器车型每个挡位可以控制的范围就不一样了，如果按照平均分配的原则，4挡变速器车型每个挡位可以控制25 km/h的速度范围，而5挡车型则可以精确到20 km/h。依此类推，挡位越多，其精度也就越高。

那么精度高所带来的好处也就不言而喻了，比如就目前大家最为关心的燃油消耗问题。拿一个5挡车型与新MAZDA6 6MT车型比较。比如在同样要达到150 km/h速度时，5挡车型要把变速器换到5挡的位置，此时的发动机转速达到了4 000 r/min。而如果换做新MAZDA6 6MT车型，它完全可以放到6挡的位置，这样发动机与车轮的速比就会变小，可能发动机的转速只需要3 500 r/min就可以达到这个速度。4 000 r/min与3 500 r/min相比，同样行驶100 km，燃油消耗显然就会不同，时间久了，差距会越来越明显。所以，在原本已经非常省油的基础上，新MAZDA6 6MT车型的燃油消耗达到了5.9 L/100 km的惊人数字，也就不难理解了。

此外，挡位的增加也为发动机的动力输出达到了最佳的途径。新MAZDA6 6MT车型在新一代先进的MZR发动机带领下，最大输出功率高达108 kW，最大扭矩为183 N·m，无论是加速性能还是高速性能都得到了进一步的提高。尤其是高速性能，6个挡位当中，4挡、5挡和6挡都为超速挡，这是5挡变速器车型不能相提并论的。比如，一辆5挡车型在5挡高速行驶时，其发动机的最高转速可以达到6 500 r/min，此时车辆的极限速度为180 km/h。但此时如果变速器比原来增加了一个挡位，那么同样在6 500 r/min时，6挡的速比显然就会变小，速度就可以进一步提升至200 km/h。所以，新MAZDA6 6MT车型的极限速度也比自动挡车型提升了10 km/h，达到了211 km/h，这对于一款排量仅为2.0 L的车型，是非常优秀的。

新MAZDA6 6MT车型的变速器换挡杆的换挡行程设计得比较短，换挡杆被一层厚厚的皮革包裹，握在手里的感觉非常踏实。挡位很清晰，而且在入位的时候动作非常连贯，在记者进行0～100 km/h的加速测试中反应非常突出，在不用经过专业的培训以及多次的适应情况下，换挡的动作就可以达到一气呵成，尽量缩短换挡时所需的时间，加速性以及发动机的输出得以被更好的维系。由于拥有了更好的速比，所以记者甚至都没有机会用到5挡，就已经将车速提升至120 km/h以上了，此时发动机也没有表现出丝毫的吃力。在整个加速过程中，只要把发动机的转速维持在3 200 r/min以上，推背感会始终伴随着驾乘者，虽然没有经过专业训练的记者可能还达不到9.7 s的0～100 km/h加速时间，但是新一代MZR发动机的强劲动力输出，至少保证了记者的加速时间在任何时候都能维持在11 s以内。另外，新MAZDA6 6MT车型的油离配合有必要单独提一下。感觉它的离合器踏板在有效行程上设计得非常合理，基本不用太多的适应就可把握好油离配合的尺度。这一点对于纯手动运动型车型是相当重要的。

篇5：新手业务员的工作计划

看看您以前的报表，您的客户在什么地方?

试想一下，如果您没有在准确的时间离开办公室，所有的潜在客户都在和您的竞争者进行接触，有的甚至都在签约了!

在快餐馆的空调环境忍不住让您在这里歇歇脚，您知道您耽误了多少个潜在客户和销售生意，价值多少?恐怕您自己也不知道。

记住“潜在客户远在那边”

2、约见

忘记一次约会，甚至是一次很重要的约会都是很容易犯下的错误，而潜在客户不会管您任何理由。他认定的就是一段重要的时间被一个没有露面的人给浪费了。

一次失约，会在您的脑门上刻上一个标记。那位客户以后每每听到您的名字，就会有两件事情发生：在他面前晃动的标记意味着他根本不会理您，或者更糟，他在指责您的失约。

任何一种行动都不利于寻找潜在客户的成功。

您还需要记住的是这位被您抛弃的客户还会把您的坏印象归罪于您的公司、您的产品并告诉他所有的同伴。

3、家庭作业

这个世界里最永恒的事情就是变化。您不仅要注意到市场、行业、产品和营销战略的变化，还要学习研究，知道如何利用它们。

如果被一位比您更了解您的行业的潜在客户击倒，这是再糟不过的事情了。

4、您的家庭

因为工作而将家庭置之不顾或者顾不上的人确实很多。

然而不管您成功与否，最关心您的人就是您身边最亲近的人――您的家庭成员。

您做事业不也是为了让他们分享您的快乐吗?

5、锻炼身体

良好的身体状况可以让您工作更顺利。

不过做什么工作，都应该有时间照顾自己的身体。

很简单，把他安排到您的计划内，按计划行事。

6、奖励您自己

当您自己在大棒下工作的时候，还要记着给自己一根胡萝卜，这是很重要的。

您必须允许自己在成绩面前受到奖励，对于那些大成绩，我不担心，您的心里已把它放在最重要的位置。

我要提醒您的是中途中的一些小奖赏，它们也不可忽略。

因为这样才能使您不断获得动力，继续前进。

奖赏办法是个人的事情，也应该这样。

所以，我不想为您列出一个完整的奖励清单来，想一想什么东西能使您自己高兴，然后，时不时以此对自己稍加奖励。

7、寻找潜在客户

您的工作是每天都要出去寻找客户，除非正常的休假时间。

这部分工作是最辛苦的工作，也是销售人员寻找推委借口的首要工作。

篇6：财务新手的工作报告

由于公司代理小品牌很多，客户很零散，日常费用表格我会做，但是利润表我不太清楚怎么算才是纯利？多少纯利公司才是盈利？例如：公司商品销售收入-日常营运费用-商品进货成本=公司纯利（其中有哪些是包含在内，那些不应该算进去）望各位能多加指点。多谢！

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篇7：新手销售工作总结

首先在思想上，无论在什么情况下，我都遵守职业道德是能胜任这项工作的基本前提，无论何时何地我都奉行严于律已的信条，并切实的遵守它，另外爱岗敬业是能做好工作的关键，做好了自己的本职工作，把一点一滴的小事做好，把一分一秒的时间都抓牢，从我做起，从小事做起，从现在做起，才能每天都不同的进步。

这一年内我的岗位主要是在3g手机专区，我知道惟有积极的行动才能带来丰硕的成果。为了做好销售手机这项工作，我用心的做着领导交给我的每一项任务。g3手机专区直接面对的都是顾客，干好这份工作不仅需要熟悉每个手机产品的相关知识、流利的口才，更需要一份良好的心态，要有耐心、爱心、细心，认真对待每一位顾客，不管他来自何处、身处何职，都要对他们的要求做到认真负责，尽我所能，为他们做出最大贡献。对工作我现在充满了信心，不像刚来时那么手足无措。顾客少时耐心的跟顾客讲解，根据不同的顾客选择他们所需要的手机，让他们满意;顾客多时，做好兼顾工作对每位顾客都做好关怀服务，每个环节都不能松懈。

让客户等候时也感受到我的真诚，不断熟悉业务，这样才能提高服务效率，让客户知道我们也急。发放一些手机宣传页和指引他们去3g体验专区让他们在忙时也能自行体验和比较中意的机型。每次回了新的机型我都会利用其它的时间了解这些新手机的各方面的功能与参数，这样面对顾客时也能够了如直掌地对用户介绍这些手机，才能从中不断提高自己的业务能力。厅内装修后3g手机专柜在厅的中间位置，顾客在办业务叫号等候时也会顺便来看看手机，这样我可以向顾客推荐3g手机的机会也更多了，由于又兼顾发放礼品的工作，我要负责的事情更多了，也让我更加积极起来，不过有时也会因为忙了而兼顾不到其它的顾客，而感到着急。但我相信只要我业务更加的熟练介绍更加流畅，就能更快的提快我的工作效率，从而兼顾到更多的顾客。

由于感到自己身上的担子很重，而自己的学识、能力还是有限的，所以总是不敢掉以轻心，总在学习，向书本学习，向周围领导学习，向同事学习，这样下来感觉自己还是有一定的进步。经过不断学习，不断积累，从容处理日常工作中出现的各类问题，保证了本岗位工作的正常进行，以正确态度对待工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去，积极提高自身素质，争取工作的主动性，从而具备了较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。

有效的团队工作也可以提高工作效率。为此，在工作中我不光自己努力工作，同时也和同事之间也相处融洽。在工作中除了互相学习，借签对方的长处，学为已用。经过工作的一年时间不断充实丰富学习，我也经常不断地总结思考，也获得了许多心得与体会。平时也不断自我学习自我完善。从中也不断自我总结，这样才能把生活与工作都改善得越来越好，因为工作中，总会接触到新东西，总结也很重要，下班时间，也会不断充电思考与总结，才能让自己业务工作有更多的了解与感悟。

xx年已成为过去，展望xx年新的一年里，我仍将不断完善自身的不足，将工作的不断进取作为我孜孜不倦追求的目标，以一个踏实勤奋的心态来迎接新的一年，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为公司做出更多的`贡献。

xx年工作规划：

1、严格整顿队伍。以企业文化建设年为主题，贯彻万总“十大原则”“十字方针”，打造充满斗志与激情的团队，团队必须有民工的心态，朴素的拼搏精神;

2、分公司组织架构、办事处业务作战单元，以简单、高效为目标夯实建设，强力打造重点标杆办事处。加强人力资源建设，建设人力资源库，推进人力资源的增值，向一流化的团队目标迈进。分公司平台各部门协同作战能力，平台员工“尽心尽力”的责任精神，专业上术术有专攻，提倡服务意识。

3、以人为本，创造“三公”公平、公正、公开，XXX全员的考核体系，体现员工的价值及创造。努力不断提高员工的收入;

4、倡导正道、阳光的组织氛围，坚决制止对各项违规、违章的现象。严肃杜绝侵占公司财务、侵占推广资源，损害经销商渠道利益的行为，同事之间强调简、淳朴的战友感情，相互尊重、理解、帮助。讲究“中庸之道”，员工正确认识利益的关系，公司利益高于一切。团队利益高于个人，市场发展利益高于经销商。组织讲究次序，讲究服从。分公司人事行政部建立员工组织氛围调查体系及员工信息反馈及投诉机制;

5、强化岗位末位淘汰制度，能者上，庸者下的用人机制。在今年认真严格执行述职制度，平台部门、办事处的定期述职及报告。今年分公司平台各职能部门基础工作夯实，以一线市场服务为导向，提高平台部门效率、效能，在营销、财务、人事行政、客服工作上术术有专攻，成为行业一流水平;

6、营销渠道网络、持续发展、“合纵联横，渠道分销”的渠道战略思想。以终端为中心，以适应市场竞争为导向，以金钻俱乐部、数码俱乐部为网络主线，大卖场、ka店、营运商专业终端为辅线的网络体系，加强XX公司凝聚力，持续提升客情关系，成为区域内最优秀的网络体系，提升渠道的战斗能力，通路的执行力及效率。分公司平台、办事处是二级建设网络体系的承担者，渠道疏通，通路为王XX公司网络成为在市场竞争中的基础;

7、以ka攻略，推广期下沉为策略，展开xx年精细化的市场营销工作。仔细研究市场，细化区域特性，客户类别，强化市场营销的精细化微观管理，仔细今年要有计划，有节奏的大幅提升，品牌在终端的形象，重塑红色堡垒，红色根据地。今年在一、二级市场及三、四级市场开拓，形成策略及战术取得成绩。

篇8：新手教师专业成长面临的挑战分析

一、教育管理部门角色错位

我国的教育体制是在主流意识形态指导下，依靠政治动员和强力控制推动下建立起来的，我国的教育管理体系表现出高度的组织性、同一性和纪律性，政治色彩浓厚。在这种背景下，学校内部管理也表现出高度的科层结构，在组织运作上不可避免地出现行政化色彩。学校教育的根本使命是人类文化和知识的传承，学校的主要工作是由教师在师生互动中完成的，教学过程的师生互动更多地关系到知、情、意、行等方面，因此学校组织中的主要角色是教师，而不是科层制组织中的行政人员。但在现行的教育管理体系下，上级领导以行政化的指令来引领教师的专业发展，中层职能部门也只是上传下达，教师只能机械地执行，教师专业发展自主权被行政所管理、监督、评价，教师职业的自主和个性被忽略。学校为迎合上级行政部门的各种评比和考核，科室工作越来越繁重，越大的学校越表现出过度的科层化，而过度的科层化增加了对教学人员的困扰。因此，教师发展的自主权丧失，教师发展被抑制。

二、校本研修组织的执行不力

教研组是学校教育中教学专业活动最基础的组织单元，是一个教师专业成长的直接依靠。最初教研组就是作为学校内“非行政类教学研讨组织”而被设计出来的，在教育部颁发的《关于中学教学研究组工作条例（草案）》中，明确规定教研组的任务是：组织教师进行教学研究工作，总结交流教学经验，提高教师思想、业务水平，以提高教育质量。顾泠沅先生曾指出，教研组是“学习型的实践共同体”。但是因为教研组的“非行政性”，教研组在学校各种机构中处于一种边缘化的位置。学科教师在行政上接受校长室的领导，教学工作上服从教务处的安排。教研组一方面承担了教师专业成长的重大责任，另一方面，教研组没有基本的活动场所，没有基本的活动经费，也没有对教师的评价权力。教研活动的开展完全依赖于教务处等行政科室的安排，教研组缺乏内部的强有力的领导，导致校内教研活动流于形式，校本研修功能缺失。

三、合作性与竞争性并存

大规模学校由于新手教师队伍庞大，因此，在实际工作中必须学会合作，学会与组内教师合作共同切磋教育技艺；学会与同一个班内的教师群体合作，使各学科协调发展；学会与家长合作，共育栋梁。但教学发展需要竞争。有人用这么几句话来形容教师之间的关系：月考，你死我活的敌人；统考，同仇敌忾的战友；高考，相依为命的病人。原因在于对教师评价影响到了教师之间的同伴关系。在内部评比中，竞争是主旋律；在面对外部的考核和评价时，教师们又是一个合作的共同体。现在对教师的评价主要在以下几个方面：政治和工作态度、学生评教、教学实绩、教科研成果，等等。而在这些评价中，具有决定意义的是教学实绩，成绩优劣的评价只有在对比中才能真正体现出来。在学校教学工作安排中，往往会有几个同等程度的班级，然后安排不同的教师任教，以方便最后的对比与评价。在这样的对比下，教师个人获得了竞争的压力和动力，但对教师团体的共同发展却有一定损害。因此，在成长过程中的压力相对较大，只有在教学实践中不断学习、不断提高、不断反思，才能争取到脱颖而出的机会。新手教师的成长是经验与反思的结合。

四、发展的多样性与可比性并存

由于各学校独特的地理环境、学生生源等差异性，导致学校教育与发展的独特性，因此，新手教师在成长过程中可运用的教育资源具有广泛性与独特性。新手教师的成长过程中，教师本人的特点、教师角色的转化、教师角色的适应、教师角色的冲突等具有多样性。同时，学校教育活动的多样性以及社会对教师期望的多样性，决定了教师角色也应是丰富多样的。“同分配”、“同年级”、“同学科”、“同教材”等，在“同与不同”之间的教师进行教育教学对比实验，由于施教者的不同处理，通过个人的艺术加工和巧妙组织，把各个知识点和各种能力让学生内化，其可比性更为明显。

五、专业发展中的定位危机

篇9：新手的团购“真经”

一个既未学过营销知识,也从未做过销售的小姑娘,却在短短两年时间里做到了品牌经理,她的工作方法值得初入团购行业的业务员借鉴。

24岁的小王原来在湖南长沙某单位工会有一份稳定的工作,两年前开始业余做团购,从开始踏入销售工作大门到成长为长沙某礼品公司一名业绩良好的省级品牌经理,她只用了两年时间。下面是小王的经验总结,加上多年从事团购业务的市场老手、该公司总经理耿女士基于多年经验的“真经”式点评,相信对团购新手开展业务会有很大帮助。

做事实在胜过嘴巴甜

小王第一次见的客户是位中年女士,是做礼品生意的舅妈带她去的。初次见面,小王只是向客户介绍了产品,其他的没有多说。事后舅妈教小王见客户要多说话、多赞美客户。对此,小王却有自己的看法:在不了解客户的情况下,言多必失,如果给客户留下的第一印象不好,造成的不良影响可能是以后花多大力气都无法挽回的。而做一个倾听者,则不仅可以获得客户的好感,而且可以获得很多相关信息。只要为客户办事用心实在,不怕客户有需求时不找自己。

(耿总谈经:每个客户都会有很多业务员找他,在客户心里,对与他打交道的业务员都会有一个定位。没话找话,只是为了说而说,会给客户留下不成熟、虚套的印象,这样客户就不会重视你,更不会与你交心、把重要的事交给你做。

与客户相处,有话就多说,没话就少说,“宁做傻,毋装能”。不必刻意追求热烈的谈话氛围。是否谈得融洽可以从客户的细微动作判断。如果你说了一个观点,客户认同,他会发出一个降声的“嗯”;如果客户对你的观点很感兴趣,他会补充自己对此观点的看法,此时你再及时肯定他的说法,共鸣就产生了,与客户的距离自然就拉近了许多。)

如何使客户在有需求时第一个想到你

在联系到一个大单位的重要负责人之后,业务新手通常在短暂的喜悦之后会陷入另一个难题:下一步如何加深与客户的关系,使客户在有需求时第一个想到自己?

在小王开始着手独立开展业务活动后,她确立了一个原则:像对朋友一样与客户交往。

第一,打电话沟通。一般业务员都知道,应该时常给客户打个电话问候一下,但怎么打电话也是有技巧的。有的业务员坐在办公室里突然想起好久没给某个客户打电话了,抓起电话就拨客户的手机,说了半天也没告诉对方自己是谁。这样很容易使恰好不方便接电话的客户产生反感。

小王则很少打客户的手机,除非有很重要的事。一般客户不在办公室时,可能正在外面忙于某项事务,即使接了你的电话,也可能转眼就忘了,打通了也是无效电话。一般逢年过节,小王都会给客户发个短信。平常就选择上班半小时后或下班的半小时前打客户办公室电话,因为上班半小时后客户可能已经处理好杂事稳稳坐好,还没有正式开始紧张的工作;而下班前的半小时,客户则可能已经完成应该做的工作,心情已稍微放松。所以这两个时间段客户最可能有耐心听你的电话。

第二,走进客户的家庭。在客户已经接受了自己之后,小王开始选择到客户家里拜访。在相对轻松的家庭氛围里聊天,彼此之间更容易拉近距离,而且客户通常也不会因顾忌影响而拒收礼品。主推什么产品,先作为礼品送给客户试用,客户感觉好了,以后有需求时自然会想到你,省去了“说服”的麻烦。

给客户送礼不要盲目地送,要看日期,一般应在节前一个月左右送,再晚客户就可能已经选定别的产品了。

第三,坚持介绍新产品。每次公司出了新产品,小王都会找一个合适的机会送给客户看,并详细介绍产品的特色、适用范围。这样,当客户接到采购任务时,最有可能想起你介绍的某种产品比较合适,从而主动找你询问。不少业务员认为,客户不需要的产品就没必要浪费口舌介绍了,但等到知道客户需要时,再介绍多半为时已晚。

隔一段时间打个电话,可以让客户知道你的公司还存在,你还在那里做业务;坚持每次有新产品都介绍给客户,表明你的公司产品更新快,从而给客户留下好印象;过年过节送点礼品表明你心里有客户。每个环节都用心做到位,客户有需要时,自然就会想到你。

(耿总谈经:平常有时间可以向客户多介绍自己的产品,但也要注意有针对性,特别是当客户有需求时,更要讲明你为什么向他推荐这个产品,这样会给客户留下你很内行的印象。

推荐产品应该重点考虑两个因素:首先是适用,其次是给经办人带来的利益。作为单位的采购负责人,客户本人对采购物品也负有很大责任,他们需要考虑物品是否适用、是否会令接受者满意、是否会超出财政预算、是否会让上级领导满意等等。客户并不会仅仅因为和你关系好或你送的礼多就选择你的产品。对于关系很好的客户也不要以给他的利益多为由强迫他接受不合适的产品。)

无法满足客户需求时别轻言放弃

一次,小王正在自修班上课,客户忽然打来电话,问她公司有没有小巧精致一些的产品,准备在单位办公楼奠基仪式上送给客人做纪念。小王回答说自己正在外面上课,一小时后再回电话。

其实小王对自己公司现有的产品早已烂熟于胸,当时公司经营的产品品种还比较少,只有几款蚕丝被,并没有客户要求的“小巧精致”的产品。但是如果当时小王立刻说“没有”,一是会让带着希望而问的客户感觉很失望,二是一下掐断了自己的路。

挂了电话,小王很快回公司找经理请求支援。事也凑巧,耿总刚刚带回几件高档真丝绒围巾样品。耿总仔细给小王介绍了新产品的特点,并与小王共同拟定了客户谈判及跟进计划。样品送给客户看过之后,客户非常满意,不仅在奠基仪式上采用了这种产品,而且后来多次追加购买,还给小王介绍了几个新客户。后来客户高兴地对小王说:“我们老总平时对礼品根本不注意,这次直夸我有眼光,说这个礼品选得好。他自己还订了十几条送朋友呢。”小王的缓兵之举不仅给自己带来了经济利益,更加深了与客户的关系。这位客户从此一直与小王合作,成了小王的“铁杆”客户。

赚钱不要贪大

做团购的都希望能拉到大订单,一次收获即可一年甚至几年衣食无忧,所以通常喜欢盯一些大单位、大企业。而小王则喜欢与中小企业打交道,不是她不想拉大订单,而是她认为盲目贪大不如量力而行,稳当赚钱。

风险往往与收益是成正比的,新业务员通常经不起大订单落空带来的风险。而中小企业通常要比大单位、大企业容易打交道,比较好操作,而且一般采购物品是专款专用,回款很容易。虽然量小,但竞争相对不太激烈,利润容易保证,做得多了照样可以获得较高的回报。

(耿总谈经:业务新手最好从小单做起,不要梦想可以侥幸“蛇吞象”。业务新手的业务关系、操作经验还不成熟,能投入的财力也有限,即使盯上了大单也很难独立成功操作。我认识的一名新业务员小李,在和客户交往中得知其单位年内将有一个120万元的大单,他非常兴奋,以为机会来了。拜访关键人物、介绍产品、推荐设计方案、请客送礼,半年来,小李把主要精力和大部分时间都用在了这个单子上,对拿到订单非常有信心。但是很不幸,订单最终花落别处,小李所付出的一切都付之东流了。)

不要轻易放弃客户

客户可分为三类:一类是已经成交的老客户;一类是新认识的客户;还有一类是联系了很久却不下订单的客户。最后一类客户往往是业务员眼中的“鸡肋”,食之无味,弃之可惜,容易丧失维护的激情和热情。对此类客户,业务员不可急功近利,而应分析原因,查出自己的不足之处,有针对性地采取补救措施。

曾经有一家大客户,小王联系了很多次,每次对方都很客气,不正面回绝,但也不提下单的事。小王经多方打听才知道,对方原来一直在和自己所在公司的竞争对手合作,并且双方关系密切。了解到这一情况后,小王并没有放弃,有了新产品还是坚持过去介绍。她相信对手与客户关系过于密切,服务可能会有所忽略,到时自己就有机会了。果然如小王所料,一天,这位大客户主动拨通了她的电话,没等对方自报家门,她立刻说出了他是谁,让这位客户非常感动。原来他急需一批货,而一直合作的那家公司的业务员却无故失约,于是他想到了一直与他联系的小王。小王接到电话后,立刻上报耿总,耿总亲自带小王上门拜访客户,仔细倾听了客户的要求,提供了完全符合客户要求的产品并迅速交了货。最终,这位大客户放弃了那家长期合作的公司,转而与小王的公司合作。