外贸跟单员考试指导（精选7篇）
篇1：外贸跟单员考试指导
跟单操作
1.什么是woven（梭织）面料？其基本组织有几种？
Woven(fabric)是梭织endangering slave-like manner labour,forced
or or
性措施7）不得强迫员工加班，加班要有额外的津贴8）工资不应低于法律或行业的最（pre-production sample）是指生产之前需要寄客户确认的样品。一般是客户为了确认exploitative prison 面料，也称机织物，是把经纱和纬纱相互垂直交织在一起的织物。其基本组织有平纹、斜纹和缎纹三种。1.在FOB业务中，保险和托运业务分别是由谁办理，为什么？ 保险和托运业务都是由买方办理。因为根据INCOTERMS2000的规定，采用FOB贸易术语时，单价中不包括保险费和运费，卖方只负责货物越过装运港船舷之前的费用和风险，买方承担货物越过装运港船舷之后的费用和风险，包括运费和保险费，所以保险和托运业务都是由买方办理。
2.Armhole straight
夹圈 Sleeve 袖长 Cuff width 克夫宽
Subject
of
approval
sample
以确认样为准 cb=centre back 后中。3.The
supplier
warrants that the manufacture of the delivered goods has not involved ,work by children
in an
exploiting ,health-
work..即生产企业不允许使用童工，不允许采用剥削性、危及工人健康、奴性式的用工，不允许强迫性劳动，不允许使用囚工。
4.案例1的订单中客
户的这个要求与哪个劳工方面的国际标准相似，该标准主要内容是什么？客户的这个要求与SA8000规定相似。SA8000是社会责任管理体系，也是国际上规范企业道德行为和社会责任的一种标准。内容是：1）不允许使用童工2）公司不得使用或支持使用强迫性劳动，也不得要求员工在受雇起始时交押金或寄存身份证件3）健康与安全：为员工提供安全健康的工作环境；为所有员工提供安全卫生的生活环境4）不得有各种歧视行为6）公司不得从事或支持体罚、精神或肉体胁迫以及语言侮辱等惩戒
低标准9）公司高管层应根据标准制定符合社会责任与劳动条件的公司政策。5.跟单员在验厂时，主要对哪几个方面进行分析？1）核实企业法人注册登记情况2）解读供应商、生产企业财务审计报告3）了解企业生产、经营能力及经营条件4）测算企业实际生产能力5）核实用印及签字。6.Lab Dips 是色样，色样是出口商按客户的“色卡”要求，对面料和辅料进行染色后的样品。其技术要求是出口商（生产商）的同一种颜色的色样至少要有A、B、C三种，以便客户确认最接近的颜色。检测方法：颜色的核对，必须在统一的光线下进行，通常需要在自然光或专用灯箱光线下进行颜色辨认。7.Pre-production
samples 是什么样品，有何作用？产前
样
大货生产前的颜色，工艺等是否正确，向卖方提出的基本要求之一。如果客户对产前样确认提升为确认样，此时，要求产前样不能用其他原材料替代，必须用与之一致的原材料（包括辅料）生产。在模拟大货生产全过程中，如果出现问题，要立即解决，以确保在大货生产过程中不能出现问题，避免生产损失，这是产前样的目的所在。在客户完全认可产前样后，方可大批生产大货。8.按采购单跟催有
几种方法？1）联单法，将采购单按日期顺序排列好，提前一定时间进行跟催2）统计法，将采购单统计成报表，提前一定时间进行跟催3）跟催箱法，制作一个30个格子的跟催箱，将采购单依照日期顺序放入跟催箱中，每天跟催相应采购单4）计算机提醒法，将每月需要办理的催
单事项，输入日历，自动提醒。9.造成生产企业不
能及时交货的主工艺单的要求，是否与客户确认的样衣一致。还要计算按目前的生产12.TRANSFERSBLE
CREDIT有哪些特点？可转让信用证只限转让一次，进口合同（正本复印件）4）对进口货物用途或最终用户法律法规有要原因有哪些？1）企业内部管理不当，如紧急订单插入，生产安排仓促，导致料件供应混乱，延误生产交货2）计划安排不合理或漏排3）产品设计与工艺变化过多4）产品质量控制不好，不合格产品多，影响成品交货数量5）生产设备跟不上6）产能不足，且外协计划调度不当，生产分配失误。10.成衣检验一般分
几个阶段，各有什么要求？1）生产前检验。包括外购原材料和技术准备的检查。2）生产初期检验。在完成工艺单和样板制定工作后，可进行小批量样衣的生产，针对客户和工艺的要求及时修正不符点，并对工艺难点进行攻关，以便大批量流水作业顺利进行3）生产中期检验，一般安排在有部分批量的成衣从流水作业线出来后进行的检验。它主要检查所生产的成品是否符合量是否赶得上大货的货期4）生产尾期检验。一般安排在生产进度为订单总量的90%以上的成品率的时候，并且有80%以上的成箱率。成衣检查外观质量检验和内在质量检验。其大致的内容包括：成衣外观、尺寸规格、缝合缝制、面料、色差、整烫、服装辅件、包装等。11.因此所求的正常
检验一次抽样方案为
n=315，MAJOR重大缺陷的Ac=7,Re=8；MINOR次要缺陷的Ac=21，Re=22。其含义为从批量14400件的交验产品中，随机抽取315件样本检验。如果发现这315件中有7件或7件以下有重大缺陷和21件或21件有次要缺陷的不合格品，判为合格批。如果发现有8件或8件以上的重大缺陷和22件或22件以上的有次要缺陷的不合格品，判为该批产品不合格，予以拒收。
如果允许分批装运，在总和不超过信用证金额的前提下，可分别转让给几个第二受益人；如果不允许分批装运，则只能转让给一个第二受益人。如果信用证未注明“可转让”，均为不可转让信用证。可转让信用证主要适合中间商贸易。13.办什么进口批
件？有效期是多久？采用哪种管理模式？向谁申领？申领时需提供哪些材料？有几种申领方式？对于废纸，数量在什么增减范围内予以免证验收？办自动进口许可证，在公历年度内有效，有效期为6个月。商务部对《自动进口许可证》项下货物原则上实行“一批一证”管理，对部分货物也可实行“非一批一证”管理。向商务部及其授权机构申领，提供的材料：1）进出口经营资格证书2）自动进口许可证申请表3）货物
特殊规定的，应当提交进口货物用途或者最终用户符合国家规定的证明材料5）针对不同商品在《目录》中列明的应当提交的材料6）商务部规定的其他应提交的材料7）进口经营者公函（介绍信）原件8）进口经营者领证人员的有效身份证明。进口经营者可以通过网上申领或书面申领两种方式向商务主管部门领取自动进口许可证。海关对自动进口许可证管理的散装货物益短装数量在货物总量5%左右以内的予以免证验收。
14.申办信用证需提
交哪些文件？1）开证申请书2）进口许可证3）进口合同（备查）4）贸易进口付汇核销单5）企业注册登记文件（备查）6）企业在银行开证认证登记文件（备查）。15.进口企业在开展
业务之前，到当地外管局办理对外
付汇进口单位名录备案登记时，应向外管局提交什么文件？1）外贸经营权批件2）企业营业执照3）企业组织代码证书4）外管局认为需要提供的其他证明资料。进境流向报检的含义和工作流程？是在口岸获取入境货物通关单以获准货物进境的业
务。对属于检验检疫监管范围内的商品，海关凭检验检疫局签发的入境货物通关单验放。进境流向业务就是像口岸检验检疫机构提出申请并取得入境货物通关单的报检业务。工作流程为：录入-计费-交费-入境口岸查验-缮制通关单-领取证单。
16.是先办理进口货
物报检还是先办理进口货物报关手续？国家出入境检验检疫局与海关总署共同确定的检验检疫货物通关制度，原则为：先报检，后报关。所以进口商在进口商品报验时的程序是先检验检疫，后才能放行通关。
17.办理进口货物检
验检疫时需要哪些单证？1）报检
委托书和入境货物报验单2）进口合同3）商业发票4）运输单据5）产品说明6）品质保证书7）装箱单8）理货清单9）检疫证明10）货物残损单11）动植物检验检疫许可证12）入境货物通关单。18.进口货物报关时，需要提供哪些单据？1）报关委托书2）商业发票3）装箱单4）报关单5）进口许可证6）进口合同7）运输单据8）无木质包装证明书或无木质包装申明9）出口国的原产地证明书10）技术证明书（包括知识产权证明）。
篇2：外贸跟单员考试指导
一、外贸跟单员职业简介：
外贸跟单员是我国商务行业继国际商务从业资格(外销员)、国际货代员、国际商务单证员职业培训考试后第四个岗位的培训与考试。外贸跟单员是指在进出口贸易中，在贸易合同签订后，依据合同和相关单证，对货物加工、装运、保险、报检、报关、结汇等部分或全部环节进行跟踪和监控，协助履行贸易合同的外贸从业人员。
外贸跟单员是随着本世纪以来我国国际贸易发展，业务细分出现的一个新岗位。为规范外贸跟单行业的相关培训工作，进一步提高外贸跟单从业人员的素质和能力，根据《中华人民共和国行政许可法》的有关规定及国家商务部人事司的指示精神，从2006年起中国国际贸易学会在全国范围内组织开展“外贸跟单员”的培训和考核工作，旨在通过培训使大多数的外贸跟单从业人员取得上岗证书，并逐步在全国范围内推行持证上岗制度，从根本上促进整个国际商务领域的健康发展。
二、发证机关：中国国际贸易学会
三、外贸跟单员岗位职责
外贸跟单员是指在进出口业务中，在贸易合同签订后，依据合同和相关单证对货物加工、装运、保险、报检、报关、结汇等部分或全部环节进行跟踪或操作，协助履行贸易合同的外贸业务人员。外贸跟单员按业务进程可分为前程跟单、中程跟单和全程跟单三大类。①前程跟单是指“跟”到出口货物交到指定出口仓库为止；②中程跟单是指“跟”到装船清关为止；③全程跟单是指“跟”到货款到账，合同履行完毕为止。跟单员按业务性质分又可分为外贸跟单和订单跟单（生产跟单）。
四、2009全国外贸跟单员考试的通知 各培训考试主办单位:
根据《全国外贸跟单员考试相关规定》的精神，2009年全国外贸跟单员考试定于11月1日（周日）全天举行。现将有关培训考试的事项和工作要求通知如下：
1、报名条件
具有高中（包括中专、技术、职校）学历以上，且有志于从事外贸跟单工作的在职和求职人员以及在校生均可参加。
2、组织培训
各培训举办机构应按考试大纲及网上公布的培训方案，系统地对应考人员进行培训和考前辅导，保证培训课时和培训质量。各培训举办机构可结合当地考生情况和业务水平采取灵活方式进行。
3、考试方式
闭卷考试、统一命题、统一时间、统一阅卷。
4、报名时间
本考试实行网上报名。网上报名、考点确认及缴费同时进行，6月15日报名开始至9月30日缴费、确认结束。现场确认时持考生本人有效证件（同报名表上填写的证件原件和证件复印件，如身份证和身份证复印件、学历证、学历证复印件）和报名表、准考证以及本人的近期2寸免冠蓝底照片3张（背面写上准考证号及姓名），到所在地的考试组织机构确认，同时缴纳160元考务费/两科（补考人员缴纳80元/科）。凡是在考试组织机构已经确认的参加考试人员所交费用不予退还。
5、培训考试科目及教材
（—）考试科目和及格分数
1.考试分两科，即⑴外贸跟单基础理论（含英语）
⑵外贸跟单操作实务（含英语）
2.各科满分均为100分，每门及格线为60分。单科及格者成绩可保留至下有效（只允许补考一次）。两科均及格者方可获得证书。
（二）考试教材
中国国际贸易学会岗位专业培训考试办公室组织编写的、由中国商务出版社出版发行的如下教材,即：
2008年版《全国外贸跟单员考试应试指导及大纲》
2009年版《外贸跟单理论与实务》。
6、考试时间
2009年11月1日（周日），考生务必提前30分钟入场。具体安排：
外贸跟单基础理论（含英语）上午 9：00 －－ 11：00
外贸跟单操作实务（含英语）下午 2：00 －－ 4：30
7、证书的领取
证书的领取由考生确认报名表所在的考试组织机构负责。
8、相关事宜及有关考试的组织与管理、试卷管理等的要求将在外贸跟单员网站上公布。
网址：http:///”网站中的《网上报名》栏目，先注册个人报名帐号（请记住帐号和密码！在以后考点确认和打印准考证ii时有用）；然后用此帐号登入，按页面提示要求，填写报名表。
报名流程:
第一阶段：网上报名（考试前3个月开放预报名，预报名时间为1个月）1． 进入报名网站
2． 注册登记（阅读报名协议及设置用户名、密码、找回密码使用问题及答案）3． 登录
4． 选择考点（考生所在地）5． 填写报名信息
6． 预览报名表及准考证I 7． 确认打印报名表及准考证I 8． 网上报名完成
注：如发现数据错误，在网上报名截止日前，可登录网站进行修改及打印。
第二阶段：考生资格确认
1． 考生持有效证件（同报名表上填写的证件原件和证件复印件，如身份证和身份证复印件、学历证、学历证复印件）及报名表、准考证I、近期免冠同底版2寸蓝底证件照3张。到考生在报名时选择的考点进行资格确认。（如此时发现数据错误，则到考点进行登记，由考试中心统一处理）2． 缴纳考试费用，考点收回报名表。同时各考点通过后台管理程序进行考生缴费确认。
第三阶段：打印准考证II（在各考点安排好考生座位后）1.考生凭用户名及密码登录报名网站，打印准考证II。
4、《外贸跟单员单科合格证书》的有效时间? 外贸跟单员考试单科及格者，发《外贸跟单员单科合格证书》，成绩可保留至下有效（只允许补考一次）。
5、参加外贸跟单员考试需要多少费用？ 参加外贸跟单员考试：考务费： 160元 考试分两科，⑴外贸跟单基础理论 80元
⑵外贸跟单操作实务（含英语）80元 教材费：110元
《外贸跟单理论与实务》 60元
《全国外贸跟单员培训认证考试应试指导及大纲》 5元 《全国外贸跟单员培训认证考试复习指南》
45元 培训费： 由各地培训机构自定
6、参加全国外贸跟单员考试学历有什么要求？
具有高中以上学历且有志于从事外贸跟单员的在职和求职人员均可参加全国外贸跟单员考试及格分数线是多少？
7、全国外贸跟单员考试及格分数线是多少？
考试分两科，即⑴外贸跟单基础理论；⑵外贸跟单操作实务（含英语）各科满分均为100分，每门及格线为60分。
8、不参加培训是否可以参加外贸跟单员考试? 可以，我们的原则“培训自愿，考试从严”。
9、外贸跟单员岗位的英语要求是什么？
英语应达到公共英语三级（或三级以上）的单词量，应较熟练掌握外贸英文函电以及英译中的翻译基本知识。
10、《全国外贸跟单员证书》是否全国有效？
《全国外贸跟单员证书》全国有效！我们是中国国际贸易学会组织的国家级的考试机构。
11、《外贸跟单员证书》的有效时间？
《外贸跟单员证书》的有效期是四年，即发证日期起四年有效。
12、我在当地培训中心买不到教材怎么办？ 你可以通过邮购的方式购买教材。教材邮购热线：
上海思博学院市区教学点地址：
上海市宝山路584号2号楼104室 邮政编码：200071 电话：021-66051281 传真：021-66051282
联系人：赵霞芳老师、刘老师
图书馆信息部
篇3：外贸跟单员考试指导
关键词：外贸跟单员,业务能力,提升策略
企业在签订外贸出口合同之后,需要跟单员对整个外贸交易流程进行跟单,直到交易企业安全收汇为止。外贸跟单员的工作对于企业外贸市场的发展是十分重要的,以外贸交易订单作为跟单依据,对整个产品的生产流程以及货物的质量和数量进行负责,是连接企业与市场,企业与客户之间的纽带。但是在实际的外贸跟单工作中,由于对跟单产品不了解、个人沟通交流能力不强以及责任感不强的问题导致现阶段我国的跟单业务员的工作无法顺利进行。本文对外贸跟单员的工作内容与责任进行简单介绍,并就现阶段我国外贸跟单员在业务工作中存在的问题以及如何提高外贸跟单员的业务能力进行分析讨论。
一、外贸跟单员的工作内容
外贸跟单员的工作内容主要就是,企业在进出口贸易环节,与外贸业务员签订贸易合同之后,由外贸跟单员对订单中产品的加工流程以及产品的质量、数量以及订单的数量进行跟踪,直到所有的外贸产品按照合同进行交付完成。外贸跟单员最主要的工作就是保证外贸交易订单顺利完成,因此外贸跟单员在交易跟单过程中,需要对交易产品有详细的了解,包括交易产品的规格大小、制作工艺以及制作材料等。
二、外贸单跟单员业务能力提升的策略
(一)增加外贸跟单员对产品的熟悉程度
外贸跟单员是连接企业与客户之间的纽带,其对产品的熟悉程度是保证企业与客户之间可以进行良好沟通交流的重要基础。现阶段企业的外贸跟单员只是学习了书本上的专业工作知识,对于企业生产的产品并不了解,造成产品在外贸交易过程中由于沟通交流不足导致产品无法满足客户需求,给企业带来难以挽回的损失。因此,针对跟单员对企业生产的产品不熟悉情况所造成的外贸交易过程中的问题,企业应当让跟单员在进行贸易跟单之前,先去样品室对交易产品进行了解,另外对于新进的跟单员,企业也应当让他们到生产车间去参观,了解并熟悉产品的生产过程以及生产的工艺步骤和产品生产过程中所需要的材料以及材料尺寸大等,这样即有利于跟单员与客户进行产品交流,也对以后类似产品的订单有很大帮助。
(二)增强跟单员对外贸工作的责任感
外贸跟单工作本身就是一个涉及面广且多变的工作,外贸跟单员除了正常的朝九晚五的上班时间外,休息时间也有可能需要处理与订单相关的事情,但是对于部分跟单员来说,休息时间上班是一件很难接受等事情,因此在休息时间被叫去处理事情时,部分跟单人员经常会迟到或者是根本就不去工厂处理情况,使得外贸交易在完成过程中遇到极大的阻碍,一旦在企业已经完成对试验样品的设计需要邮寄给客户,看是否符合客户需求时,跟单人员没有及时去进行邮寄,就会导致产品的工期延长,无法在规定的时间内完成订单交易,这些事情都是由于跟单员对于外贸交易工作的责任感不强造成的,杜绝这些事情发生的最好方式就是。企业在日常生活中,时刻培养跟单员对外贸跟单工作的责任感。
公司在进行和企业文化建设的过程中,以以人为本的人文思想作为企业文化建设的基础,加强跟单人员对于企业的归属感,使得员工将自己视为公司的一员,在进行跟单工作时,更加努力的工作。长时间的加班也会让员工对自己的工作产生厌烦感,而且长时间的加班也会导致员工无法好好休息,在上班时也就无法集中精力进行工作。因此,企业应当通过增加相应的福利待遇提高员工的工作积极性,使得员工更多的是为了自身的利益而进行工作,增加员工的责任感,使得其以积极饱满的热情投入到工作当中。
(三)提升跟单员的个人素质和工作能力
跟单员个人的综合素质以及工作能力的高低是整个外贸交易流程能否安全、顺利展开的重要因素,因此在提升外贸跟单员业务能力中最重要的就是要提高跟单员的个人素质和工作能力。作为一名外贸跟单工作人员,应当有不断提高自身的综合素质能力来满足日益变化的竞争市场需求的想法,并且在有了提高自身综合素质能力的想法之后,还需要付诸行动,在进行外贸跟单工作之后,对自身的工作结果和工作表现进行分析,找出工作中的不足之处,并不断进行改进,提高自身的业务工作能力,努力成为一名优秀的外贸跟单员[2]。
三、结束语
企业外贸业务跟单工作是一个对业务员自身综合素质要求较高,涉及面广且专业性很强的多变的工作,跟单工作要求业务人员本身具有较高的综合素质,并且还需要有良好的沟通交流能力,可以解决跟单工作中突然出现的突发问题,通过与其他部门的沟通协作完成外贸合作的全部流程。在对外贸跟单人员进行业务能力的培训时,需要注重对跟单业务员工作能力和综合素质的培养,只有这样,才可以提高企业自身的竞争力,使得企业占据国际外贸企业竞争市场的制高点,使得企业的外贸交易市场更好的发展。
参考文献
[1]石丹静,曾虹.外贸跟单员业务能力提升的策略分析——以宁波雨美世纪进出口有限公司为例[J].时代农机.2015.05:62-63.
篇4：外贸跟单员岗位英语实战研究
关键词：外贸跟单员；英语；订单；外贸人员
中图分类号：G712 文献标识码：A 文章编号：1671-864X（2015）06-0037-02
在进出口业务进行的过程当中外贸跟单员在合同签订完成之后，就会依据合同和有关的单证对货物的运装、加工、保险、报关等环节进行操作和跟踪，对贸易合同的顺利履行进行协助。外贸跟单人员的业务主要分为前程跟单、中程跟单以及全程跟单三个类别，其中前程跟单到货物到制定的仓库，中程跟单指的是跟单到货物装船清关，全程跟单指的是跟单到账款的结算，一直到合同履行完。
一、外贸跟单员的工作内容
在了解外贸跟单员的工作内容之前我们首先应该对下单的方式进行了解，客户到工厂下单的方式主要有邮寄下单、电话口头下单、电传下单等几种方式，而因为订单的方式不同，做为跟单员来说其处理成书面订单的形式也有所不同。外贸跟单员的工作内容主要涉及下面几个方面，具体如下：
（一）跟单员对订单进行审查。跟单员首先依据不同的属性、工艺等对订单当中的要求进行审查，审查我们的水平是否能够和顾客订单当中的要求相匹配，这点是非常重要和关键的。同时在审查的时候我们要对订单的类型进行区分，区分出其是OP单还是加工单。
（二）开具生产单以及流程卡。每一个订单在开具生产单和流程卡的时候，要将客户的要求在其上标注清楚，跟单员在将其交付给生产部门之前还需要和仓库的原料情况进行了解，避免出现仓库原料不足的情况。
（三）生产协调。在产品的生产和协调过程当中，当遇到意外的时候或者是没有办法满足客户需求的时候，作为跟单员就需要及时的将这些情况反馈到公司最高层，要尽快的找到解决的方法。
（四）小样处理。小样是一个公司的货物是否能够和客户需求相匹配的重要测试内容，同时小样也是货物是否能够顺利生产下去的依据。通常来说做为跟单员我们要根据正常手续，所生产的小样是需要客户确认后才能够下单进行货物生产的。
（五）订单的修改。通常来说客户要求重新下单之后，作为跟单员是需要重新来开单后将其上交到生产部进行生产的。而一旦客户取消了订单，作为跟单员则需要将旧材料进行回收。
（六）当货物生产出来后，跟单员则需要安排出货。
二、实战英语对外贸跟单员的重要作用
外贸跟单员在日常的工作当中会和很多的部门和人员进行交流和沟通，这样就需要具备一定的书面英语知识和口头英语知识。当前很多外企客户订单或者是交流的时候采用的都是MSN、Skype等软件进行的，而很多的国外客户也会到外貌企业来订单或者是验货，这时候就要求跟单员具有非常好的英语实战能力，能够对订单完成的过程当中所遇到的各项事宜进行交流和沟通，跟单员的英语实战能力在这一过程当中则决定了订单是否成功的关键。那么实战英语对于外贸订单员来说究竟有什么作用呢？本文下面将分4方面对其进行描述。
（一）能够保证跟单员和其他部门之间进行交流和沟通：跟单员的工作性质决定了其工作会和很多的部门有关，包括客户、公司计划部门、公司的生产部门，而和这些部门人员之间的交流和沟通是很重要的，在这期间实战英语的作用则是非常大的，是沟通和交流的重要工具。
（二）跟单员英语实战能力决定了其是否能够更好的满足客户需求：作为跟单员其掌握了大量的客户资料，所以他们对客户的需求是比较熟悉的。跟单员在了解了工厂具体情况后，还需要对客户的订单提供必要的意见，以方便客户能够订货成功。
（三）有效提供跟单员的工作效率：随着跟单员工作节奏的变快，他们所面向的客户来自各个国家，不管是工作方式还是工作节奏都有所不同，所以作为跟单员来说工作效率是非常重要的，所以面对客户的不同需求，跟单员应该依据订单数量的多少进行货物的出货安排，在这一过程当中，英语能力对跟单员理解客户需求是非常重要的。
（四）帮助跟单员熟悉进出口贸易以及货物的生产流程：跟单员的工作性质具有极强的综合性，对外代表的是企业的销售人员，对内需要关注货物的生产和管理，所以做为跟单员就需要对进出口贸易以及货物的生产流程熟悉，而在这其中实战英语的作用不可小觑。
三、提高外贸跟单员实战英语运用能力的策略
英语实战能力的提高主要涉及到交际会话、主题会话、情境会话等方面，所以跟单员的英语实战能力的提高应该从这几个方面的培训和训练来开展，使其不断的掌握实用性强、符合语言交际习惯的英语知识和技能。英语的实战能够帮助跟单员更好的进行情感体验，适应外部多变的英语环境。
（一）自我英语实战计划的设计。作为跟单员，英语实战的学习过程当中首先需要挤出一定的时间，那么所制定出的学习计划就需要从工作岗位出发，计划的内容要从自身所具备的知识、对外接触的情况来制定，在学习和训练当中应该对遇到的词汇等进行整理和归纳，对自己岗位上所设计到的专业英语词汇要尽快的了解，并做到一定时期内进行回顾，保证所掌握的专业词汇记忆不断加深。
（二）通过朗读背诵提高英语实战能力。我国古代就有这样的理论“书读百遍，其义自见”，同时在古书当中还指出了读书时要做到响亮，朗读的过程当中要做到字字俱到，这虽然是学习汉语的一种方法，但是其实际上也适用于英语的学习。跟单员在英语实战训练的过程当中不断的进行朗诵能够有效的培养语感，同时也能够有效的提高英语的听说能力。跟单员在对英语多遍进行朗诵后，就能够更好的理解这篇文章的内容和句子含义。我国学者就曾经对背诵英语的重要性进行了研究，英语的语感是从音调当中体现出来的，对于跟单员来说日常生活当中所遇到的专业词汇、句子等是需要学生能够背出来的，这样跟单员就需要做到对每个词汇的熟悉掌握，同时还需要掌握词汇在句子当中运用。所以为了有效的提高跟单员自身学校英语的兴趣，应该经常性的进行朗诵，同时还需要结合听力材料进行模仿训练，通过这种途径使自身的语感和英语实战能力得到有效的提高。
（三）不断强化口语，规避汉语的转移效应。很多英语学者人员似乎每天都在读英语，但是其英语的实战能力却没有提高，主要原因是因为其受到汉语的影响，看英语而记忆汉语。这点是很多英语学习者非常容易犯的错误，也是其学习英语过程当中最容易养成的习惯，很多的学习者在学习当中往往会不自觉的将英语单词转化成为汉语来进行记忆和理解，最后甚至达到了深入脑海的程度，这就是的其在读完一份材料之后，英语没有记住，反而汉语印象深刻，我们将这种现象称之为汉语转移现象。对于跟单员来说这种英语学习是非常不利的，因为这种学习不断在锻炼英语的阅读能力，而锻炼的实际上是英汉转换的能力，这种阅读英语的方式和方法对于阅读简单的英语文章还是比较有用的，但是对于那些专业性词汇较多的订单来说就显得力不从心了。例如当跟单员在阅读一份简单的产品需求说明的视乎，如果脑海里面已经存在了固化的汉语，那么很多的英语词汇是没有办法进入跟单员的意识当中的，很多跟单员会将其翻译成为汉语后进行理解和记忆。作为跟单员为了更好的克服这种汉语转移现象，可以通过不断的强化口语来彻底的摆脱。后语在练习的过程当中能够在人的大脑当中通过语言刺激使看到的东西在读出来后不断的固化，在训练当中，每次阅读结束之后在还没有对阅读的内容全部忘记之前，跟单员应该根据自己的英语水平和能力对所阅读的内容进行重述，对阅读材料的观点、根本旨意等进行重述。不断的重述，直到能够完全的将材料的内容讲述出来为止。所以为了更好的排除汉语对人们已经固化了的语言使用习惯，提高英语的实战能力，可以采用强化口语训练和达到目的。
总结：
外贸跟单员做为外贸企业当中非常重要的一个岗位，其工作的好坏将直接决定着外贸企业的生存以及发展。外贸企业的运营订单的过程当中，和客户之间的沟通、交流，订单的要求等很多都使用的是英语，这样就要求外贸跟单员具备一定的英语实战能力。因为外贸企业在订单产生到完成的过程当中所需要的英语专业性比较强，所以外贸跟单员英语实战能力的提高应该从三个方面着手：依据企业和自身来设计英语实战计划、通过朗读背诵提高英语实战能力、不断强化口语，规避汉语的转移效应。
参考文献：
[1]中国国际贸易学会商务专业培训考试办公室. 外贸跟单员岗位专业培训考试大纲及复习指南[M].北京： 中国商务出版社，2011.
[2]朱萍.新时期外语人才培养模式探索[J].南林业大学学报，2007（12）.
[3]李滨.语用认知探析复合型商务人才培养[J].成人教育，2012（6） .
篇5：外贸跟单员考试指导
各教学班：
根据《全国外贸跟单员考试相关规定》的精神，2012年全国外贸跟单员考试定于11月18日（周日）全天举行。现将有关考试事项通知如下：
一、报名条件
在校生及有志于从事外贸跟单工作人员。
二、考试方式
闭卷考试、统一命题、统一时间、统一阅卷、统一发证。
三、报名时间
本考试实行网上报名。网上报名、考点确认及缴费同时进行，6月1日报名开始至10月20日缴费、确认结束。现场确认时持考生本人有效证件（同报名表上填写的证件原件和证件复印件，如身份证和身份证复印件、学历证、学历证复印件）和报名表、准考证以及本人的近期2寸免冠蓝底照片3张（背面写上准考证号及姓名），到所在地的考试组织机构确认，同时缴纳180元考务费/两科。凡是在考试组织机构已经确认的参加考试人员所交费用不予退还。
四、培训考试科目及教材
（—）考试科目和及格分数
1．考试分两科，即
⑴外贸跟单基础理论（含英语）
⑵外贸跟单操作实务（含英语）
2．各科满分均为100分，每门及格线为60分。两科均及格者方可获得证书。
（二）考试教材
中国国际贸易学会岗位专业培训考试办公室组织编写的、由中国商务出版社出版发行的如下教材，即：
2011年版《外贸跟单理论与实务》。
2010年版《外贸跟单员岗位专业培训考试大纲及复习指南》
五、考试时间
2012年11月18日（周日），考生务必提前30分钟入场。
具体安排：
外贸跟单基础理论（含英语）上午 9：00－－11：00
外贸跟单操作实务（含英语）下午 2：00－－4：30
六、证书的领取
证书的领取由考生确认报名表所在的考试组织机构负责。
七、相关事宜
有关考试的组织与管理、试卷管理等的要求将在外贸跟单员网站上公布。网址：http：//
八、报名联系电话
从化校区行政楼807室,87993613，*** 宋老师
附件1：2011年跟单操作实务答题纸
附件2：2011年跟单操作实务试卷
附件3：2011年跟单基础理论答题纸
附件4：2011年跟单基础理论试卷
全国外贸跟单员考试广东水利电力职业技术学院考点
篇6：外贸跟单员考试指导
1、跟单员的工作特点：
跟单员的工作几乎涉及的企业的每一个环节，从销售，生产，物料，财务，人事到总务都会有跟单员的身影出现。特点是：复杂的，全方位的。
2、什么是主导意识？就是全局观念
你要对所处的环境，担负的任务及产生的结果有深刻的了解，这样你去做你的工作的主导意识就会很强。举例：足球队，每个队员有自已的位置，但如只顾自已的位置，这一定是个很差的球队。这就要有全局观念：要不失球，要进攻，要战胜对方，要进球。
作为跟单员的跟单工作也同样如此，不是我将订单下了就没事了，你们如何生产？何时完成？出来的产品怎样？与我无关，那就不能做好跟单员工作。你就没有主导意识。
3、跟单员的素质要求：（跟单员的训练）
跟单员的工作性质与特点决定了其从业的素质要求：
（1）分析能力。分析出客户的特点及产品的价格构成，以利于报价。
（2）预测能力。能预测出客户的需求，企业的生产能力及物料的供应情况，便于接单，生产及交货的安排。
（3）表达能力。善于用文字和语言与客户沟通。
（4）专业知识。对所跟单的产品要熟悉。了解产品的原材料特点，来源及成分。知道产品的特点，款式，质量。便于和客户及生产人员的沟通。
（5）与人共事的能力。与各部门的人员打成一片，使其自觉完成客户订单。
（6）人际关系处理的能力。处理好与客户，与上级，与同事，与外单位人员的关系。通过他们来完成自己想要做的事。
（7）法律知识。了解合同法，票据法，经济法等与跟单工作有关的法律知识。做到知法，守法，懂法，用法。
（8）谈判能力。有口才，有技巧。
（9）管理与推销能力。对外推销高手。对内管理行家。
（10）物流知识。了解运输，装卸搬运，保管，配送，报关等知识。
4、货物的出口交易有二种形式，一种通过外贸公司出口，另一种是自营出口。跟单员对出口货物的跟单工作主要有：接单，跟进生产，出货跟踪，制单结汇等。
5、接单：
接单也即合同的签定，订单的取得。合同的书面形式并不限于某种特定的格式。任何载明双方当事人名称，标的物的质量，数量，价格，交货和支付等交易条件的书面文件，包括买卖双方为达成交易而交换的信件，电报或电传，都足以构成书面合同。
6、下单方式：客户下单的方式有：通过电话，Fa×，Email或书面合同等方式。
7、.接单的途径：交易会，出访，出国参展，邀请客户来访，利用我们的网站，等等。
8、接单的形式：在出口贸易中，跟单员接的单没有特定的限制，最常见的是：
（1）合同：（CONTRACT）合同有销货合同（SALES CONTRACT）和购货合同（PURCHASE CONTRACT）。前者由卖方草拟，后者由买方草拟。
（2）确认书；（CONFIRMATION）它比合同要简化些。对异议，仲裁，不可抗力等条款都不列入。它也有销货确认书（SALES CONFIRMATION）和购货确认书（PURCHASE CONFIRMATION）。这种格式的合同一般适用于成交金额不大，批次较多的轻工商品，日用品，土特产等。而合同用的比较正规。机器设备，大棕贸易的进出口。
还有协议书，意向书，订单和委托订单等。要提的是，客户从国外直接发来的订单或委托订单，我们收到后要回复，不能置之不理，否则算默认
9、.审单内容？
确认产品名称，规格，质量，数量，单价，价格条款，总额，付款方式，包装要求，交货期，交货方式
10常用的FOB CFR CIF几种价格的换算及公式介绍如下：
（1）FOB价格换算为其它价：
CFR价 = FOB价 + 运费
FOB价 + 运费
CIF价 =
1运费
CFR价 = CIF价 ×（1 – 投保加成 × 保险费率）
11.交货期的审查
（1）跟单员应审查交货期是否合理，公司是否能及时筹备到货物，并装船送达。交货期一般应规定一个期限，而不是某个具体日期。期限有长有短。可以是2周，3周，或一个月，二个月，一个季度或更长。
制作订购单：
跟单员接到所需部门的请购单，要制成订购单传给供应商。制订购单时注意：审查请购单。熟悉订购的物料，价格确认，确认质量标准。确认物料需求量，制定订单说明书，发出订购单。（制作采购单P。26），将要采购的物料名称，规格型号，数量，价格。交期等要求表达清楚。采购单经审核无误后发给供应商，并要求供应商签字回传。
13.物料采购跟单的方法策略：
催单的目的是使供应商在必要的时候送达所采购的物料，使企业的经营成本降低。
14．催单的方法：
（1）按订单跟催。按订单预定的进料日期提前一定时间进行跟催。
有：联单法：将订购单按日期顺序排列好，提前一定时间进行跟催。
统计法：将订购单统计成报表，提前一定时间进行跟催。
跟催箱：制作一个31格的跟催箱，将订购单依照日期顺序放入跟催箱，每天跟催相应的订单。
（2）定期跟催。于每周固定时间，将要跟催的订单整理好，打印成报表定期统一跟催。
15.货物运输主要有海运，空运，铁路，陆运，集装箱。出口货物使用最广泛的是海运和集装箱运输。跟单员的主要工作是制作货运单据，协助报关员进行货物的通关与报关。
16.货物运输跟单流程：
跟单流程随货物运输方式的不同而有所区别。我国进出口货物运输的方式大多采用海运，并用集装箱为承载容器。
17.把客户分为A，B，C三类。
其中A类客户的成交额占企业总额的70%左右，但客户数目却只占10%左右，这就是我们的重点客户。应加强跟踪管理，并各方给优惠。（价格，优先安排生产，保证交期）。C类客户与A类客户正好相反，客户数目占70%，但成交额只占10%，对这类客户每季度或每年进行跟踪，甚至可以放弃。B类客户则属于A类和C类之间，客户数目和成交额都占20%左右，对这类客户，我们也有必要进行跟踪。
对ABC三类客户的分类管理也要考虑其发展性。A类客户可能会演变成B类客户，甚至C类。而C类客户也有可能上升为A类，B类。有时会出于某些需要，把C类客户当A类来管理，对待也是必要的。如某个地区只有一个客户，而该客户是C类，但为了开拓这一地区，我们也将该客户作为A类来对待
18.跟单员处理客户投诉的方法技巧有：
①.认真听，不要打断。打断客户的投诉会使客户感到自己没得的尊重，将激起更加不满。
②.控制住客户的不满或愤怒的情绪。.（1）表示同情
（2）向客人询问有关事情的经过
（3）表示关心，对投诉作出有效反应。
（4）对投诉的事进行归纳和总结，并得到客户确认。
19.物控目标：
许多企业在采购物料时要求遵循“同等条件看质量，同等质量看价格，同等价格看信誉，同等信誉看远近”的比价，核价原则。
（1）适时（RIGHT TIME）
要用的时候，物料及时供应，不断料。（为海尔供货的，在海尔所在地设仓库）
（2）适质（RIGHT QUALITY）
物料品质符合标准。（对购进的物料有完整的检验制度，检验标准）
（3）适量（RIGHT QUANTITY）
购进物料的数量能控制适当。（降低成本，为企业增加效益）
（4）适价（RIGHT PRICE）
所购来的价格合理。
（5）适地（RIGHT PLACE）
物料的购进地，距离近，材料好。原产地
20．采购的一般流程。
搜集信息 – 询价 – 比价，议价 – 评估 – 要样 – 决定 – 请购 – 订购 – 协调，沟通 – 催交 – 验收 – 付款。
21．采购管理中常出现的问题：
（1）交期延误：天灾。供应商失信。到货品质不良。（对供应商的信誉进行了解，对他的生产能力进行了解。生产设备，生产工艺都要了解。
（2）品质异常：影响交货，影响我们的诚信。很可能会失去客户和市场。因此，在订购物料时，对品质的描述要清楚，不能含糊不清。有确认的物样，或技术参数，或成分组成等等。以便物料送到时以此为凭。避免因品质异常，究竟是谁的责任而扯皮。（如：服装的布料，纱的经度，纬度。多少支纱？皮鞋：牛一层和牛二层？要讲清楚。。）
22．品管基本环节：
从流程来分，品管的基本环节：
（1）.进料品检IQC，incomming quality control
（2）.制成品检IPQC，in process quality control
（3）.成品品检PQC，products quality control
篇7：外贸跟单员考试指导
（考试时间：2010年11月21日 下午2:00—4:30）
标准答案及评分要点
一、出口跟单操作题（共计80分）（中英文答题均给分）
（一）审核采购单（共计15分）
1．根据上述采购单，请将下列句子译成汉文：（每小题2分，共6分）① 答：由中国商品检验公司签发的非木质包装证明正本和副本各一份。② 答：请不要忘记封入一份载有“无商业价值”的详细商业发票。③ 答：10%数量和金额增减是允许的。
2．共5分，其分值如下：
《电气、电子设备中限制使用某些有害物质指令》（1分）
欧盟市场（或欧洲市场、欧共体也可以）（2分）
具有强制性（2分）
3．共2分，分值具体如下：
预付20%货款最为定金（1分），其余即期信用证支付。（1分）
4．由佳柯尔公司承担（2分）（用佳柯尔公司英文表示也可以）
（二）样品跟单（共计17分）
1．产前样：在大货生产前寄出产前样。（2分）
大货样：在装运前寄大货样。（2分）
2．产前样每款2个。（1分）
大货样每款2个。（1分）
选择FEDEX（或：中外运-联邦）（2分）
由卖方承担（1分）
3．随附一张商业发票，加注“no commercial value”（2分）无商业价值（或：无商用价值）（2分）
4．检验费和差旅费（2分）
If the goods fail to pass the inspection, the seller has to pay for the inspection charges and travelling expenses.（1分）
（三）辅料跟单（共计15分）
1．共8分，具体分配如下：1分×8个（如果用其他合理运算方法且答案正确，酌情给分）
（四）运输跟单1．拼箱（2分）
2．第一次：应该选用20呎货柜（集装箱）（0.5分）3732÷12=311纸箱（0.5分）311×0.595×0.30×0.485 = 26.924CBM（0.5分）第二次：应该选用40呎货柜（集装箱）（0.5分）8028÷12=669纸箱（0.5分）669×0.595×0.30×0.485 =57.917 CBM（0.5分）不允许（1分）原因：合同规定不允许拼箱（1分）（如果用其它方法计算，酌情给分。）
3．由承运人（船公司）在提单注明“目的港免费使用集装箱14天”。（2分）
或“Certificate of 14 days free time detention for containers at destination issued by shipping line on the B/L”
4．不能安全收汇（2分）。因为这个数量（6828个）已经少（低）于第二批订单允许短装数量（7226个）了。（1分）
（如果没有注明具体数字也可给分。）
（五）包装跟单（共计13分）（如果写中文则不给分。）1．Shipping Mark：
JACKEL（1分）Melbourne（1分）或Melbourne，Australia 或port of destination：Melbourne P.O.No：（1分）或Purchase order No或P.O.No : JACKEL0900933 Model No.（1分）或 Model No.: CK-1008/CK-1009
Quantity：（1分）或 QTY或QUANTITY PER CARTON或QTY: 12 PCS/CTN Carton No.：（1分）
Side Mark：
G.W.：(1分）或 GROSS WEIGHT 或 G.W: 13 KGS
N.W.：（1分）或 NET WEIGHT 或 N.W.11.5 KGS Carton Size：（1分）或 MEAS或MEASURMENT
或 Carton Size: 59.5cm ×30cm×48.5 cm
MADE IN CHINA
2．可以采用纸箱的“跌落试验法”或“模拟跌落试验”（2分）
具体步骤：选择平整的水泥或石质等材质地面，将内含商品的纸箱以一定高度（视包装毛重而定）按“角、棱（边）、面”顺序自由跌落，然后目视检测外箱体是否有破损，并且全检箱内产品的外观及品质受损程度。（2分）
（六）生产跟单（共计16分）
2．外包（发）加工（1分）
增加人员（1分）或者合理安排工作时间（三班连续工作）增加设备（1分）3．报检（1分）、报关（1分）
装船后5天内（1分）向澳大利亚客商的国际业务部传真/电邮发票、装箱单、提
单（1分）
二、进口跟单操作题（共计20分）
（一）进口环节跟单（共计8分）EFADCBHG（1分×8个）
（二）运输跟单（每小题2分，共4分）1．海运（2分）2．承运人提单（2分）
（三）报检跟单（每小题2分，共4分）1．青岛（1分）、青岛（1分）2．先报检后报关（2分）