总结是在项目、工作、时期后，对整个过程进行反思，以分析出有参考作用的报告，用于为以后工作的实施，提供明确的参考。所以，编写一份总结十分重要，以下是小编整理的关于《外贸跟单员年终总结》，仅供参考，大家一起来看看吧。
第一篇：外贸跟单员年终总结
外贸跟单员工作总结
在公司实习已经有两个多月的时间，在这段时间里，有喜，有苦，有过怀疑，苦辣酸甜都经历了，使得我从一个初出茅庐的学生，逐渐的熟悉了公司的组织结构、业务范围、人事关系、企业文化，在不同的岗位上锻炼，跟着不同的经理学习，极大的开拓了我的眼光，积累了更多的业务知识，提高了工作能力。本文从具体的跟单岗位着手，主要总结自己对跟单岗位的理解和认识，以及一些在具体岗位上的心得体会。
一、跟单和跟单员
1、什么是跟单：
跟单是英文walkthrough的直译 ，意思是从业务的起始一直到业务的结束
——一般都是到财务做帐结束——一整套业务流程。跟单就是跟着这些已经发生的业务所留下的证据——各种证据、单据、报表等——对业务流程进行重复模拟。
2、跟单员的定义(documentary handler)：
跟单员是指在国际贸易过程中，根据已签署的商务合约中有关出口商品的相关要求，代表公司选择生产加工企业，指导、监督其完成生产进度以确保合同如期完成的专职人员。(不能兼职，替代)所有围绕着订单去工作，对出货交期负责的人，都是跟单员。
3、跟单员的工作内容
跟单员的主要工作是在企业业务流程运作过程中，以客户定单为依据，跟踪产品(服务)运作流向并督促定单落实的专业人员，是各企业开展各项业务，特别是外贸业务的基础性人才之一。
4、跟单员工作的重要性
面对客户、面对订单开展工作的跟
单员，在当今社会竞争日益激烈的市场经济环境下，重要性不断突显出来，在很多公司，跟单员成了老板们的“特别助理” 。跟单员是企业与市场、业务员与客户之间联系的纽带，随着商品市场的多样化、小批量化以及节奏的加快，跟单员工作质量的好坏直接影响公司的服务品质和企业形象。
跟单员工作是一项非常“综合性”和“边缘性”的“学科” ：对外要有业务员的素质，对内要有生产管理的能力。作为一个企业的接单、跟单、出货的窗口，跟单员不了解工厂生产环节的运作情况，那是难以想象的。在订单的生产来说，执行者是生产部门，跟单员对客户负责而追求的交期达成率就几乎“掌握在” 生产部门的手里了。于是，沟通、跟催等能力就特别致命。这是跟单员工作的挑战性所在。有些时候，跟单员是业务经理的助理;有些时候，跟单员是业务部门所有业务人员的助理;有些时候，跟单员是老板的助理;更多的时候，跟单
员是客户的助理。
二、对公司跟单岗位的认识
1、跟单岗位的工作内容
我公司的跟单岗位的工作内容包括：合同的制作、指令的制作下发、装船通知的制作、箱单和发票的制作、单证(植检证、产地证、提单等)的核对、单证的寄出、货款的回收;与客户及时的联系，通过邮件、电话或者传真的方式向客户提供有效的信息(装船通知、dhl号码、货物运输状况等)，根据贸易方式及时的催款;与销售经理及时沟通，每天更新工作序列表格和电子表格，向销售经理提供有效的信息(生产进度、客户提货和付款、客户要求)，按照销售经理的思路制作合同和指令;与同事及时的协调，和单证方面确认植检证和产地证，和海运方面确认船期，和货代方面确认提单。
2.如何更好的做好跟单工作
在做跟单的工作中对每一个环节都必须保持仔细，仔细，再仔细的的工作态度，因为如果我们在工作中出现的
每一个失误都会带来非常多的麻烦和损失，例如我们在确认产地证，质检证，提单的时候出现失误，就会给公司带来一些不必要的损失，如果我们在做发票时出现数字上的错误，那么带来的损失将是不可估量的。所以在我们今后的工作中一定要做到认真，细致。
为更好的做好跟单工作我认为要从以下几个方面入手：
1)熟悉客户。熟悉我们客户的要货情况及其规律，如某个客户喜欢要什么样的货，什么规格的，有什么特殊的要求等等，这都是我们跟单必须了解并熟悉的。
2)深入了解产品知识。只有我们更好的了解我们的产品才能更有效的工作，减少一些低级的失误，如多少公斤的苹果装什么规格的，在一个集装箱里可以装多少箱，以及这个集装箱内的温度和通风，这也是我们必须要了解的基本常识。
3)合同与指令。当我们在做合同的
时候一定要与销售经理多沟通，如客户所要货物的规格，重量，金额和船期。确保无误后再给客户发过去。在做指令的时候也是尤为重要的，指令上的每一项都要认真仔细的填写，因为公司的全体员工都是围绕我们所做的指令来工作的所以更不能有丝毫的失误。
4)在确认单证方面。我们一定要了解到单证对客户的重要性，可能在我们看来一个不起眼的错误到了我们客户那里将是一个非常的麻烦，甚至直接影响到客户的正常提货，所以也必须做到准确无误。
5)在做箱单，发票方面。在我们得到产地证的时候我们就可以做箱单发票，做好以后先放好，在给客户寄单证以前每天检查几遍，这样可以非常有效的减免失误率。
6)在给客户寄单证方面。当我们准备好客户所需的单证后，在确认可以给客户发件时更要慎重，根据我们客户的付款条件，有的客户我们可以直接发件
(如dhl/tnt)有的客户则需要我们通过银行发件，在做银行发件时我们需要做一张《出口托收委托书》交与银行，其间一定要将代收行和付款人以及托收金额准确无误的填清楚再交与银行。
7)对货款及单证，货物的跟踪。我们每发走一批货，寄走一套单证都要及时的跟踪直到收到客户的货款，才算是完成了这一票的跟踪。
第二篇：毕业生外贸跟单员实习总结
为了提高自己的实践能力，掌握实践的基本技能，使自己能够在以后的求职中脱颖而出，我来到了佛山市菲图进出口有限公司开始我的实习。
作为一名即将从学校毕业的大学生，能否在实习过程中掌握好实习内容，培养工作能力，显得尤为重要。实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历，他使我们在实践中了解社会、在实践中巩固知识，更是大学生培养吱声工作能力的磨刀石，又是对每一个大学毕业生的检验，它让我们学到了很多在课堂和书本上学不到知识，既开阔了视野，又增长了见识，是我们走出校园，步入社会的必经阶段。
作为外贸跟单员，工作涉及到整个企业的每一个环节，工作特点是复杂而全方位：
首先，外贸跟单员的工作是建立在订单与客户上的，因为订单是企业的生命，客户是企业的上帝，失去客户与订单将危及到企业的生存，做好订单与客户的工作责任重大。
其次，外贸跟单员的工作涉及各个部门，跟单员与客户，计划部门，生产部门等许多部门之间是一种沟通与协作，都是在订单完成的前提下进行的与人沟通的工作，沟通，协调能力特别重要。
再次，外贸跟单员掌握着大量的客户资料，同时也了解工厂的生产情况，因此可以做客户的参谋，对客户的订单可以提出意见，以利于客户的订货。
最后，外贸跟单员的工作节奏多变，快速，面对的客户来自五湖四海，他们的工作方式，作息时间，工作节奏各不相同，因此，外贸跟单员的工作节奏应是多变的，另外，客户的需求是多样的，有时客户的订单是小批量的，但却要及时出货，这就要求外贸跟单员的工作效率是快速的。
外贸跟单员的工作涉及所有的部门，有次决定了其工作的综合性，对外执行的是销售人员的职责，对内执行的是生产管理协调，所以跟单员必须熟悉进出口贸易务实和工厂的生产运作流程。
一、实习内容
1.1工作要求
1、作为外贸跟单，首先是对外语水平有一定的要求，因为要经常和客户在邮件中沟通，除了基本的外语知识外，还要求对外贸的一些基本术语有所了解，如：FOB,ORC,LC等。
2、要有一定的产品知识：产品的原材料，规格，包装，价格，市场都要做到心里有数，这样在做pI时才能做到心里有数。
3、主动出击，找客户：每一年的交易会上都可以拿到很多潜在客户的名片，首先分析什么样的客户是你的目标客户,批发商,零售商,工程承包商, 还终端客户.另外注意下那个国家是我的目标市场，在有空的时候可以给客户发开发信。
4、把网站做好，产品规格书，图片做好。阿巴巴的排名做好，争取多接询盘，多拿订单。
5、把常用的单证做好，如报价单, 发票，装箱单，甚至不同客户不同回复的模板做好。把产品关键词，规格书等整理好，需要的时候，不但可以节省时间，提高效率，而且可以给人更加专业的印象。
1.2工作流程
制作pI --- 确立订单 --- 收取订金或 LC --- 制作生产单 ---- 发送生产单给QC 部和工厂-- 批付订金给各供应商 --- 跟进订单进度,如有问题及时与客户沟通,协调解决 --- 如需要，和客户确认包装物的标签，及时打印好交给 QC 部 --- 货好前与客户沟通，货运资料，收取货款等 --- 制作 订柜及报关申请 交 QC 部及船务部 --- 确认装柜时间后，根据QC 部提示安排支付货款给供应商，制作货物装柜通知单 --- 装柜后根据QC 部门提供的装箱资料做 pACKING LIST, COMMERCIAL INVOICE,工厂对数表 --- QC 验货装柜的图片保存好，将产品的验货图片插入 pI 内，重量等数据及时更新 --- 核对单证无误EMAIL 给客户，连同 DRAFT B/L (提单草稿本)--- 客户确认提单等资料后告知船务部 --- 收齐所有款项，方可将一套正本文件寄给客户 --- 每月最后一天前将当月的月结整理好并交到财务部。
二、实习总结及体会
在跟单的工作中，最主要的两点就是细心的态度和良好的沟通能力，首先是细心，外贸跟单的工作，从最初pI的制作，到最后的出货，都在和数字打交道，重量，片数，金额等等，一个0或者一个小数点的差距都可以酿成巨大的错误，因为出口涉及到报关，报关资料和B/L必须完全一致，0.01KG的差别都是不允许的，所以要很细心地核对所有的数据;而每一个客人的要求也不相同，有共性也有个性，即时是同一个客人，在不同的时期下的订单也不尽相同，所以要求我们有良好的沟通能力，要知道客户的要求，还要了解到不通过地区的客户的特点，根据不同客户的需求来销售。在实习过程中，可以发现人际交往能力很重要。其一是，必须学会处理好工作中的各层关系，与同事的关系，与上级的关系，与客户的关系等，必须与各方打好关系，融入集体，并尽量努力维系集体的和谐;另外是要加强对外的人际交友能力，拥有足够强大的人际网络将能获得事半功倍的效果。
实际工作与书本知识是有一定距离的,需要在工作中不断地学习。在实习过程中，我深深的感觉到自己所学知识的肤浅和在实际运用中的专业知识的匮乏。刚开始的一段时间里，对一些工作感到无从下手，茫然不知所措，这让我感到非常的难过。在学校总以为自己学的不错，一旦接触到实际，才发现自己知道的是多么有限，这时才真正领悟到“学无止境”的含义。这也许不仅是我一个人的感觉吧。
“弱肉强食，适者生存。”是一直无法改变的生存原则。想要获得成功，就必须比别人更加努力。通过这次实习，我深切的体会到自己有能力做的事情必须自己做这个道理的深刻内涵。只有培养自己独立处事能力，能够自己做的事情自己做才能更好地锻炼自己的处事能力，才能发现自己的不足，才能有更多思考创新的空间，才能在工作中不断进步。在工作上，有问题，有不懂的就应该大胆地请教同事和，而不是不懂装懂，自以为是;还要有团队合作精神，相互合作，相互帮助，团结一致。独立思考，认真经验教训，积极学习同事的优点，主动承认错误并改正，虚心接受别人的批评和意见，最后得到的才是最适合自己的东西。
第三篇：外贸跟单与外贸跟单员
简述外贸跟单员的工作特点?
1、较高的责任心。
2、协调与沟通。
3、节奏快、变化多。
4、工作的综合复杂性。
5、涉外性和保密性。
“生产企业跟单”和“外贸公司跟单”的跟单工作侧重点有什么不同?
生产企业跟单员的跟单工作大部分侧重于以生产跟单为主，即以生产过程的商品质量和数量的跟踪为主。因此对生产企业跟单员的素质要求，偏重于产品知识、工艺质量、一般的外语沟通能力以及计算机应用软件等方面。由于生产企业从事外贸活动的能力不及专业的外贸公司，往往跟单员要从事几个岗位的工作，因此对跟单员的要求是能够胜任全程跟单的工作。
外贸跟单按业务进程可分为哪三类?具体内容是什么?
外贸跟单按业务进程可分为前程跟单、中程跟单和全程跟单三大类。前程跟单是指“跟”到出口货物交到指定出口仓库为止;中程跟单是指：“跟”到装船清关为止。全程跟单是指“跟”到货款到账、合同履行完毕为止。外贸跟单按企业性质可分为生产型企业和贸易型企业跟单。
外贸公司的跟单流程包括哪几个步骤?
在进出口贸易合同签订后，依据合同或信用证的要求，就进入履行合同阶段，跟单流程主要可概括为“选择生产企业、签订收购合同、筹备货物、进程跟踪、商检(客检)、订舱装船、制单结汇等几个步骤。
选择供应商或生产企业需要注意哪些问题?
需要注重考查生产企业的资信，是否具有生产能力，能否保证质量，保证按期交货，产品是否有多外贸易的竞争能力能。
生产企业跟单员推销本企业产品出口时的主要工作有那些?
1、了解目标市场的需求特点和客户采购偏好。
2、了解并掌握公司产品的主要性能、工艺、质量标准、原材料构成、生产周期等。
3、了解并掌握公司唱片的包装材料和包装方法。
4、了解并掌握公司产品的装箱率、集装箱可装数量。
5、掌握公司产品的价格和相关原材料价格。
6、了解近期本币对外币的兑换价格及变化趋势，即汇率和变化趋势等。
跟单员在签订对外合同阶段的工作是什么?
1、整理双方达成的事项内容。
2、将客户的工艺单和要求转换为本公司的制造工艺单。
3、落实生产企业(车间)，并完成确认样。
4、检查确认样，将符合客户或工艺单要求的样品寄送客户，等待确认消息。
5、根据客户的确认意见，改进确认样，直至客户确认样品。
6、做好合同项下订单生产前的一切准备工作等。
跟单员在履行合同期间需要做的工作有那些?
测算企业实际生产能力，原材料采购，生产进度跟踪，产品包装，生产质量检验。
跟单员在安排运输与保险的主要工作是什么?
1、物流运输的跟踪。
2、报告最终可出口产品的数量(包括外箱等包装数量)、体积、重量等数据，配合其他部门(如单证部、储运部)班里租(配)传订舱工作和保险。
3、如果是全程跟单，则需向货运代理或办理租(配)船订舱，并在运输工具起运前完成保险事宜。在货运离港后，需向货运代理或承运人取得符合要求的运输单证。
在出口退税中，出口企业需要提供哪些单证?2008年后，单证种类的变化趋势?所递交的单证要注意什么?
一般而言，需要”二单二票“，即出口报关单(出口退税专用联)、出口收汇核销单、增值税发票、出口销售发票。2008年后，国家税务总局在一些省市试行”无纸化单证“管理模式，施行”一单二票“，即出口报关单(出口退税专用联)、增值税发票、出口销售发票。 各种单证的内容(如商品品名、数量、计量单位等)要相互一致，不矛盾，并在规定的时间内向税务机关(国税)办理退税手续。
第四篇：跟单员个人年终总结
伴随着新年钟声的临近，依依惜别了任务繁重、硕果累累的XX，满怀热情的迎来了明媚灿烂、充满希望的xx。年终之际，现对过去一年的工作汇报如下，详细内容请看下文跟单员个人年终总结。
1.工作内容，对公司的贡献(XX年)
首先，非常感谢公司对我的信任和支持，给了我一个重要的平台。让我在这一年里能充分的学习与成长。
XX年全年销售处basica,ak,dynimate,james,canstar等重要客户保持稳定外。同比去年，销售量有了很好的提升。(老客户corwikXX年定单相对较少，不过全年的开发已为xx打下基础。坚信xx会拿到我们想要的)。
对于定单，在生产过程中及时向客户、主管反馈生产进度。努力借助于一些专业的跟单东西,帮助解决跟单过程中的大事、杂事、琐碎事，确保定单准时出运，促使顺利收汇。 2.自己的成长与突破、变化(XX年)
进一步规范自己的工作流程，加强工作的计划性。预先充分估量工作中问题的潜在发生性，预先防范。相应加强工作力度，完善细化前期工作。减少乃至杜绝其发生的可能性。在工作中重复发掘、及时处理问题并总结经验，对以后的工作方式和细节则进一步完善。 3.自己的不足及需要改进的地方(XX年)
当然，这些成绩的取得无不包含着领导的不懈关怀和同事的鼎力协助。但同时也深刻地认识到自己在工作中还有很多不足之处，需要在下一阶段的工作中进一步学习和改进。
1、进一步加强向领导、向同事、向客户学习的力度，不断完善自己。学无止境，年前的我们要时刻保持着一颗虚心向上的心。
2、加强产品知识，生产工艺，加工过程知识上的学习。这是目前最欠缺的一块，也是最重要的一块。作为一名跟单(业务)员，如果缺乏这方面的知识，那么其知识结构是不完整的，与客户沟通，订单的操作也不够踏实。在这也衷心希望公司能够继续组织和加强这方面知识的培训。
3、提高与客户沟通的技巧。言语周全，滴水不漏。
4.面对来自大江南北的客户，再多花点心思去了解他们(处事习惯，工作节奏)以便给予更周到的服务。
回首过去，每次为自己顺利解决一个个问题而自我肯，为大家整理了跟单员个人年终总结，希望对大家有所帮助。
第五篇：服装跟单员年终总结
杰出跟单员-认证班
时间: 2010年09月18-19日上海，2010年09月25-26日北京
参会费用：参加课程2280元/人(含培训费、资料费、午餐费、茶点) 报名电话： 闫老师 主办单位：百乔罗企业培训
参加对象：企业的跟单、业务、采购、生管人等专职人员，以及厂长、总监、经理等干部，热衷跟单工作的其他人员，尤其适合制造型企业的业务副总带领骨干人员集体参会。如在课后能及时召开内部研讨会议，针对现状进行分析、对策，对于提升跟单水平，提高运作效率，促进客户满意等，都会收到很好的效果。 资格证书：
资格证书费：中级￥600元/人 高级￥800元/人
(参加认证考试的学员须交纳此费用，不参加认证考试的学员无须交纳) 备注: 1. 凡参加认证的学员，在培训结束参加考试合格者由<<国际职业认证标准联合会>>颁发<<高级跟单员>>国际国内中英文版双职业资格证书，(国际国内认证/全球通行/雇主认可/官方网上查询);
2.凡参加认证的学员须提交本人身份证号码及大一寸数码照片; 3.课程结束后15个工作日内将证书快递寄给学员; 4.此证可申请中国国家人才网入库备案。
课程背景：
市场变得越来越残酷、浮躁!交期短，品种多，批量小，同质化，价格下滑，成本上升，品质严格，订单易变，客户挑剔，拖欠货款，贸易保护，产权纷争等，都成了企业必须要面对的堡垒。而且随着市场的发展，运作过程中需要一大批高素质的订单执行人员的来满足客户需求，跟单员则成了完成这一使命不可或缺的专业人才。
由于跟单工作涉及面广，对企业运作影响比较大，所以，这个工作应该交给那些具有资质的人员来完成。本课程讲述了跟单员工作的本质内涵，并针对疑难问题，结合典型案例，有的放矢地进行培训，旨在打造合格、过硬的跟单人员。通过考试获得认证。使您理解精髓，掌握方法，汲取经验，积聚知识，是跟单员认证培训和经理人职业化训练的首选课程。
课程收益：
● 理解跟单的内涵、对象和任务，掌握跟单管理的必备技能;
● 掌握跟单方法，提升订单接收、评审、发放、跟踪和完成的能力; ● 确保人员具有必要的资质，掌握高效跟单的原则、特点和技法;
● 运用专业职能，有效交流、沟通，解决订单问题，协调处理各种运作事务; ● 理顺部门关系，掌握产量、品质、交期和成本四大要素的协调处理能力;
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● 有效管理客户、供应商与企业的关系，提高供应链的整体素质。
课程特色：
风格是深入浅出，集知识性、趣味性与活泼性与一起。形式包括：讲授、图示、多媒体教学、 对话、互动、案例、客户代表分享等。讲师根据在世界五百强企业咨询和授课的经验，有的放矢地解答学员的提问和日常工作中的疑难问题。
课程大纲：
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 跟单员工作定位
跟单员定义，角色定位、工作核心、职责、组织、任务、业绩、使命 跟单工作特性，边缘性、知识性、广泛性、机密性、敬业为本 跟单员资格，内部资格管理，行业内的四种形象代表 认证的原则，跟单员考试、证书、资质、效用 跟单模式，跟单流程，五项工作原则 实施跨部门跟单的要诀，打造跟单执行力 跟单的主要对象，跟什么?三大要素 如何面对四种人和另类 有效克服八大怪象
跟单员业绩考核，考核表、方法、激励措施 游戏：哈佛的管理法则 跟单员处理订单的能力
优质单、急单、变单，订单清单，窗口、输出与输入的订单 标准订单格式，没差错接收客户的正式订单 协议、合同、客户要求，评审与输出 要不要插单?插单原则、方法 如何管理P/O、Lot 与订单关联的法规，原产地政策、产品认证 、通关政策 JIT、VMI 跟单工作展开流程
案例：如何防止“铲单” 生产型工厂跟单技能
计划决定执行，4M1E要素、程序、制度、企业文化
APQP、新产品跟踪管理，产品技术指标、图纸、文件、零件规格书 PMC，如何制定生产计划，有效性 如何督促物料到位，控制生产进度
各阶段品质控制，IQC、IPQC、QC、TQC、FQC、QA、OQC、码头检验 首件，产量，效率，生产节拍，日报、统计分析，生产数据 如何协调处理生产异常问题
PSI，产供销失调的症状、原因与对策 两种决定的比较
案例：WM如何管理供货工厂 贸易型企业跟单技能
接收客户正式订单，信用证
接单渠道，接单技巧，接单的五大要素和五大步骤 三种样板管理，签板、首件认可、确认
工厂物料的需求计划，生产计划安排，跟进生产实施
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? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 供应商管理，开发、策划、控制、跟进、改善，送货、验收、接纳、退货、返补 外协作、外包方管理，发货前的准备工作 完成后的统计分析
贸易陷阱，延迟交期处理，紧急质量事故处理，快速响应、反应 案例：差之毫厘，失之千里 跟单工作礼仪
礼仪规则，礼仪的作用，有礼与有理 相由心生，特殊而重要的礼仪 不同国家、地域的礼仪差异 客户关系管理
客户的角色，定位客户、服务和满足顾客 客户关系表现形式，平均客龄
客户审核工厂的流程、对策，改善和预防措施 开拓客户的渠道，如何帮客户赚钱 赢得客户忠诚的方法 合作愉快是基础
亮点，留下值得怀念的背影 客户的心是企业最大的资源 案例：满意度一分钱不值 跟单工作策略
抓住主线，以不变应万变，举一反三 透过细节，掌握信息，杜绝虚假、死角 写一份有价值的报告，简洁而有效
善用开会解决问题，必要的会议，有会有议 识别并锁定异常
规范化与格式化的工作有助于跟单 看板与目视管理，公开透明的管理法则 工作目标与目的，不要“为人作嫁” 责任是猴子，善待工作，善待自己
三三制、管理制衡、危机意识、自主管理，不同级别关系管理的策略 案例：数码思维模式的《业务通报》 跟单工作工具
管理工具的妙用，跟单的八大工具
PDCA、流程图、时间管理法、计划法、甘特图、头脑风暴法、FMEA 过程、程序、规范化、标准化、效率公式 新老QC七大手法，5Why、6S、CAR、8D 跟单工作能力提升培养
沟通能力，说话的分量，组织结构图，汇报与指挥，越权管理 与顾客沟通的技巧
判断能力，经常保持九个危机意识 评价能力，五项工作评鉴
实战能力，五种勇气，五种习惯，五个要求 承受能力，练就心理素质 经典案例分析
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? 互动，自由问答 ? 主要工作任务 ? 遇到的问题 ? 老的方式 ? 检讨原因
? 跟单方法—提醒
? 改善后的方式，改善效果 ? 互动，自由问答 ? 书籍赠送
凡参加人员均赠送由李老师编著的《杰出跟单员》或《接单与跟单实操细节》工作专著书籍一本。
教师简介：李广泰
李老师《杰出跟单员》工作手册编著人、中国跟单员培训实战专家，高级跟单员培训认证讲师.粤港台企业管理研究中心理事长，工学硕士，高级工程师，清华大学深圳研究院MBA，先后在美、日、韩资外企，台港独资企业从事管理工作多年，历任工程部工程师、现场主管、品质经理、生产副总等职务，在十数载企管一线的摸爬滚打中积累了丰富的管理经验，尤其深谙工厂生产、品质、工程方面的管理运作，对跨国公司输入的管理思想颇有研究，形成了独具特色的实干型制造企业管理方法和体系。
李先生将历时十多年积累起来丰富的生产制造与管理经验，进行浓缩升华,于2000-2004年间，先后出版了《杰出跟单员》、《品质/生产/工程„„部门主管跟我学》系列丛书、《电子行业ISO9001：2000实施技法与案例》、《卓越品质管控》、《生产现场管控》、《仓储与物料管控》等书籍，受到企业界的高度重视并给予了极高的评价。李先生实践经验丰富、讲授过程列举大量案例、特别强调实用性和可操作性，深受听课人员的好评和尊敬.至今李先生为满足企业的实际需要，在全国各地成功举办了百多场讲座,授课人数达到万多人次，并为数百家企业提供过管理咨询和顾问服务。
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