保险入职培训心得

保险入职培训心得（共9篇）

篇1：保险入职培训心得

今天是实习的第n天了……但最近才开始写心得体会……因为是要上交的实习报告，所以官方语言比较多，仅供参考，让所有亲朋们感受一下这痛并快乐的实习日……

历时5天的岗前培训转瞬就结束了，结训典礼上，伴随着音乐和掌声的响起，我才从这个美丽的平台醒了过来。该回归组训队伍了，这几天学到了不少学校学不到的宝贵知识，联系实际工作，总结了几点心得体会：

一、学会微笑，学会爱。

“这几天的培训中，我过得很开心，因为我觉得大家都好像很喜欢我，为什么呢，因为我也很喜欢大家。”

平凡朴实的话语，却赢来了全场的喝彩，这是其中一位伙伴的结训感言。当你心中充满爱，放眼望去则皆是爱，当你心中充满喜欢，迎接你的也将是喜欢满满。每天早上，培训老师问的第一句话，就是“今天你微笑了吗?”一个灿烂的微笑，一个活力四射的晨操，一个对生活的许诺，一个能督促自己上进的目标，都是每个伙伴整装待发、挑战生活的动力。

作为一个组训，每天大清晨便要面对许多营销伙伴，他们有的精神抖擞，有的却萎靡不振，如何调动大家的工作积极性，要自己以身作则。学会面带微笑，学会珍爱生活赐予的一切，并把这个信念告诉你的伙伴，挫折积累经验，坎坷铺垫未来，失败只是暂时的不成功，上帝总在关闭了某扇窗时为我们打开了另一道门，只是需要我们坚持不懈的去努力，不抛弃，不放弃。

tips：我们的晨会，多数是请一些有突出业绩的伙伴上去介绍成功的经验，让大家分享其胜利果实。但其实，失败的经验在某些时候会更宝贵，尤其是那些起死回生的案例，更能引起大家的思考与共鸣。组训在帮助伙伴解决问题时，也可以挑选典型的事例，和伙伴们一起探讨。

二、团队的力量无穷大

岗前培训时，我们一共有10个队，“彩虹”、“腾龙”、“翔运”、“时先”、“众鑫”、“群英”、“超越”、“阳光”、“凤凰”、“冲锋”，每一个队名都暗含着一种理想和愿望，为了让自己的团队有个好分数，为了在正式工作之前拿个满堂红，伙伴们不管男女老少，都俨然变成一个小学生般，积极发言、认真学习、对待考勤也不敢带一丝马虎。

结训典礼公布我们“彩虹队”为优秀团队时，全组队员都不禁欢呼雀跃起来，“we are thechampion!”为了争得这个“最高荣誉”，我们一班红色娘子军凝聚了最强大的战斗力，收获荣誉之余，还收获了扎实的保险基础知识，增强了队员们的展业自信心。

在职场中，曾有一些学员提出，比较满意岗前培训时的学习氛围，那时大家齐心协力，很好地发扬了团队精神，而这种行为也在无形中促进了大家的共同进步，相比较之下，职场的氛围则没那么融洽和睦。作为组训，不仅要教会大家如何展业、如何工作，更应注重发挥团队的作用，相信会有意想不到的效果。

tips：可以请培训部的老师帮忙，每一期的岗前培训班建立一个简易同学录，上面记有姓名、组别、联系方式、培训表现、职场等，再由组训人员定期跟进，了解这些新人的工作情况，可以采取卡片寄情、小聚会等方式分享经验，相信同期同学的经验介绍，更能鼓舞人心。伙伴遇到挫折时，提醒他们在岗前培训中，曾经喊出的那个嘹亮口号，成功讲师说过的那熟悉故事，还有许多简单却永恒的道理。

三、业务员专业，我们要比他们更专业。

在岗前培训中，最受欢迎的讲师便是那些在寿险界颇具成就的成功人士，她们的经验分享往往最能激励伙伴，因为她们头顶着成功的光环，是当之无愧的楷模。分享最真实的成功案例，用专业的术语为我们解答疑问，所有疑难在这些老师眼中，似乎都能迎刃而解，这也是我们敬仰原因之一。

以前一直认为，业务员的普遍素质似乎不太高，包括他们的学历，职业，但自从认识了这几位优秀的业务高手，那种肤浅的想法彻底颠覆了。专业的保险业务员，需要全面的了解产品，要学会理财和财务分析，要遵守职业道德，尊重客户需求，永远站在客户的角度考虑问题，要为客户量身定做、合理搭配产品。

作为组训，更是要掌握这些专业的保险知识和营销技巧。于是，展业经历对我们而言，也是必不可少的，如何能给大家带来一个受益匪浅的晨会，如何能令大家对你的指导建议心悦诚服，真实经历和真实案例是最好的教材，纸上谈兵有时甚至会连自己都觉得心虚。例如总结话术时，要试着和真正的客户进行交流，得到真实反映，单单凭空捏造话术，运用起来效果不一定显著。

tips：能否让组训适时出去展业，及时了解市场动态、客户需求、获取实践经验再与伙伴分享。但现实中，组训往往比较忙，能否采用另外一些方式，比如说，让刚刚展业成功的伙伴演练一下话术，记录下来并予以分享。可以把常用话术和客户经常提出的异议处理方式罗列出来，编辑成册，供大家参考。

以上便是我这几天岗前培训取得的一些心得体会，由于在保险公司实习的时间有限，也许写得过于肤浅，还请各位前辈多多批评指教。

篇2：保险入职培训心得

1.智悦人生万能险的投保人于签收保单之日起10日内，要求解除合同的，保险公司()(单选题)

A、按实际天数扣除初始费用

B、扣除首年初始费用

C、退还所收的全部保费

D、不予受理

正确的答案是C。

2.智悦人生期交保险费大于10000元(含)时，最低基本保险金额不得低于期交保险费的()倍，且不得低于()万元(单选题)

A、5，20

B、10，20

C、5，2D、10，2正确的答案是A。

3.智悦人生万能险()结算一次保单利息(单选题)

A、每日

B、每月

C、每季

D、每年

正确的答案是B。

4.对于投保附加智悦人生提前给付重疾险，下列符合主险期交保费规定的是()。(单选题)

A、不得低于6000元

B、不得低于4000元

C、不得低于2000元

D、无限制

正确的答案是D。

5.人寿保险的保费分为纯保费和附加费用。在平安智悦人生终身寿险(万能型)的保费划分中，属于附加费用的是()。(单选题)

A、保障成本

B、保单账户价值

C、现金价值

D、初始费用

正确的答案是D。

6.平安附加智悦人生提前给付重疾险的保险责任中，所规定男性的重大疾病包括()(单选题)

A、30种

B、28种

C、45种

D、44种

正确的答案是D。

7.客户陈先生，投保智悦人生，期交保费20000元。若陈先生每个保单均按时交费，则第一个保单交纳的初始费用是()(备注：查表得知保单首10000元以内初始费用比例为50%;10000以上初始费用比例为3%)(单选题)

A、10000

B、600

C、10600

D、5300

正确的答案是D。

8.客户张先生投保智悦人生万能险，如果前()个保单的应付期交保险费均在约定支付日或其后的()日内支付。则在累计交满前()年应付期交保险费时，将发放持续交费特别奖励并计入保单账户，持续交费特别奖励等于累计已付前()年期交保险费的()(单选题)

A、10，30，20，20，1.5%

B、10，60，4，4，1.5%

C、4，60，20，20，1%

D、4，30，4，4，1%

正确的答案是C。

9.智悦人生的身故保险金()身故当时的保单账户价值(单选题)

A、等于

B、小于

C、包含

D、不包含

正确的答案是C。

10.根据万能险合同约定，平安将客户交纳的保险费按比例收取一定初始费用，扣除初始费用后计入()(单选题)

A、保障成本

B、佣金

C、运营成本

D、保单账户

正确的答案是D。

11.智悦人生()时，每笔金额不得小于100元，且为100元的整数倍(单选题)

A、部分领取

B、追加保费

C、计算期交保费

D、计算持交奖励

正确的答案是A。

12.陈先生，30岁，为自己购买了智悦人生，基本保额为15万，并附加15万的智悦重疾以

及10万的无忧意外13，年交保费6000元。投保5年后，陈先生发生了重大疾病。假设此时主险保单账户价值为6万，则其重大疾病保险金为()(单选题)

A、10万

B、6.3万

C、15万

D、16万

正确的答案是C。

13.客户投保智悦人生万能保险后，不能申请部分领取的是()(单选题)

A、领取后现金价值余额高于公司规定的最高限额

B、领取金额低于公司的规定

C、被保险人当时未发生保险事故

D、已经申请三次以上部分领取

正确的答案是B。

14.平安附加智悦人生提前给付重疾险的基本保额要求()(单选题)

A、不超过对应主险的基本保险金额

B、不低于1万元

C、不低于1万元，不超过对应主险的基本保险金额

D、不限

正确的答案是C。

15.平安附加智悦人生提前给付重疾险重疾保险金为()(单选题)

A、当时保单账户价值的105%

B、附险基本保险金额

C、当时保单账户价值的105%与附险基本保险金额两者取大

D、按重疾造成的实际医疗费用金额确定

正确的答案是C。

16.客户陈先生，30周岁，期交保费10000元。则陈先生投保时的最高基本保险金额为()(备注：查表得知30岁男性最高基本保险金额与期交保险费倍数为83)(单选题)

A、83万

B、20万

C、5万

D、100万

正确的答案是A。

17.若发生核爆炸、核辐射或核污染，则()(单选题)

A、保险公司给付保险金，不退还身故当时的现金价值

B、保险公司给付保险金，退还身故当时的现金价值

C、保险公司不给付保险金，不退还身故当时的现金价值

D、保险公司不给付保险金，退还身故当时的现金价值

正确的答案是D。

18.投保平安智悦人生终身寿险(万能型)时附加平安附加智悦人生提前给付重大疾病保险，则附加险的交费为()(单选题)

A、无需另行交费

B、需另行交费

C、根据保额给予折扣

D、以上都不对

正确的答案是A。

19.某客户投保智悦人生万能险，某结算日的保单账户价值为16万元，当时的基本保险金额为15万元，则此时的危险保额为()。(单选题)

A、15万元

B、16万元

C、1万元

D、0.8万元

正确的答案是D。

20.在万能保险中，净风险保额与现金价值之和就是()。(单选题)

A、全部的现金价值额

B、全部的累积价值额

C、全部的生存给付额

D、全部的死亡给付额

正确的答案是D。

21.刘先生投保智悦人生终身寿险(万能型)，年交保费6500元，则第一个保单保险公司收取的初始费用为()(单选题)

A、3150元

B、3250元

C、3025元

D、4000元

正确的答案是B。

22.危险保额是指()在某一时点所承担的实际风险额度。(单选题)

A、投保人

B、被保险人

C、保险公司

D、投保人和保险公司

正确的答案是C。

23.在智悦人生万能险的销售中，无需客户亲笔签名的是()(单选题)

A、保单回执

B、客户权益确认书

C、契约变更申请书

D、产品宣传彩页

正确的答案是D。

C、保险公司不给付保险金，不退还身故当时的现金价值

D、保险公司不给付保险金，退还身故当时的现金价值

正确的答案是D。

30.智悦人生万能险中，对于追加的保费，保险公司()(单选题)

A、不收取初始费用

B、收取一定初始费用

C、根据追加额度确定收取初始费用的比例

D、根据期交保费确定收取初始费用的比例

正确的答案是B。

31.如下金额中，()作为期交保费时可以申请增加期交保险费(单选题)

A、4750

B、6000

C、12000

D、20000

正确的答案是B。

32.若智悦人生缓交1期期交保险费(未交满前10年应付期交保险费的)，补交欠交的期交保险费后基本保险金额()(单选题)

A、恢复至投保时约定的基本保险金额25%

B、恢复至投保时约定的基本保险金额50%

C、恢复至投保时约定的基本保险金额75%

D、恢复至投保时约定的基本保险金额

正确的答案是D。

33.在万能保险保单的第二周期，保单持有人可以根据自己的情况交纳保费，甚至可以不交纳保费。但不交纳保费的前提条件是()(单选题)

A、首期保费足以支付第二个周期的费用

B、首期保费足以支付第二个周期的可变保费

C、首期保费足以支付第二个周期的死亡给付分摊费

D、首期保费足以支付第二个周期的费用及死亡给付分摊费

正确的答案是D。

34.平安附加智悦人生提前给付重疾险的保险期间为()(单选题)

A、20年

B、终身

C、30年

D、60年

正确的答案是B。

35.在万能保险保单可收取的费用中，代表保单风险保额保障成本的是()(单选题)

A、保单管理费

B、初始费用

C、风险保险费

D、手续费

正确的答案是C。

36.智悦人生万能险在附加了附加智悦人生提前给付重疾险后，一旦发生重疾保险金给付，就会对主险产生如下影响()。(单选题)

A、基本保额等额减少，保单账户价值不变

B、基本保额等比例减少，保单账户价值等比例减少

C、基本保额等和保单账户价值均不变

D、基本保额等额减少，保单账户价值等额减少

正确的答案是B。

37.平安附加智悦人生提前给付重大疾病保险的保障成本()(单选题)

A、在申请附加险时一次性交纳

B、在主险中扣除

C、在附加险保费中扣除

D、为0

正确的答案是B。

38.智悦人生首期追加保费最高限额()万元(单选题)

A、30

B、50

C、80

D、100

正确的答案是C。

39.若智悦人生缓交2期期交保险费(未交满前10年应付期交保险费的)，则主险、附加重疾险的基本保险金额减少为投保时约定的基本保险金额的()(单选题)

A、25%

B、50%

C、75%

D、80%

正确的答案是A。

40.客户投保智悦人生万能险后，保险公司()直接从其保单账户价值中扣除保障成本(单选题)

A、每日

B、每月

C、每季

D、每年

正确的答案是B。

41.如下描述中属于平安智悦人生终身寿险(万能型)产品保险责任的有()(单选题)

A、在合同保险期间内，身故保险金为保单账户价值的105%和主险基本保额两者取大

B、身故金=1倍基本保额

C、投保年龄为0周岁(出生满28日且已健康出院的婴儿)至65周岁

D、保险期间为终身

正确的答案是A。

42.某客户投保智悦人生终身寿险，期交保费为10000元，在按规定支付了当期的应交期交保费后，在如下金额中，客户不能追加保费的金额有()(单选题)

A、500 B、1000

C、48000

D、700000

正确的答案是A。

43.在万能保险中，保险人为了解决因灵活的缴费方式导致的容易失效的缺点而采取的一般做法是()。(单选题)

A、向投保人寄送保费催缴通知书，以提醒其缴费

B、向受益人寄送保费催缴通知书，以提醒其缴费

C、向代理人寄送保费催缴通知书，以提醒其缴费

D、向被保险人寄送保费催缴通知书，以提醒其缴费

正确的答案是A。

44.在智悦人生终身寿险中，部分领取时，基本保险金额说法正确的是()。(单选题)

A、基本保险金额不变

B、基本保险金额按领取的现金价值等额减少，减少后不低于公司规定最低限额4000元

C、基本保险金额按领取的现金价值等额减少，减少后不低于公司规定最低限额1000元

D、基本保险金额按领取的现金价值等额增加，减少后不低于公司规定最低限额1000元 正确的答案是C。

45.智悦人生期交保险费小于10000元时，最低基本保险金额不得低于期交保险费的()倍(单选题)

A、5

B、10

C、20

D、无限制

正确的答案是C。

46.平安每月根据国务院保险监督管理机构的有关规定，确定上个月的结算利率，并在结算日()个工作日内公布。结算利率为日利率，保障不低于()(单选题)

A、6，1.75%

B、7，1.75%

C、6，0

D、7，0

正确的答案是C。

47.以下对于智悦人生万能险部分领取的比例说法正确的是()。(单选题)

A、每笔领取金额不得低于100元，且为100元的整数倍

B、每笔领取金额不得低于500元，且为500元的整数倍

C、每笔领取金额不得低于保单账户价值的3%

D、每笔领取金额不得低于保单账户价值的5%

正确的答案是A。

48.对于智悦人生万能险，保险公司每月扣除的保障成本为()(单选题)

A、每年保障成本 / 12

B、每季度保障成本 / 3

C、每天保障成本×当月经过天数

D、每天保障成本×22.5

正确的答案是C。

49.在万能保险中，保险人主要提供两种死亡给付保险方式(习惯上称为A方式和B方式)，即()(单选题)

A、均衡给付方式和直接随保单现金价值的变化而改变的方式

B、波动给付方式和间接随保单现金价值的变化而改变的方式

C、递增给付和直接随保单账户价值的变化而改变的方式

D、递减给付方式和间接随保单账户资产的变化而改变的方式

正确的答案是A。

50.客户张先生投保智悦人生万能险，每年都按时支付当期应交期交保费，则当客户累计交满前20期应付期交保费时，保险公司将额外分配()的1%作为持续交费特别奖励进入保单账户。(单选题)

A、当期支付保费

B、当期应交期交保费

C、累积已付期交保费

D、当时保单账户价值

正确的答案是C。

51.陈先生，30岁，为自己购买了智悦人生，基本保额为15万，并附加15万的智悦重疾以及10万的无忧意外13，年交保费6000元。投保5年后，陈先生发生了重大疾病。假设此时主险保单账户价值为6万，则其重大疾病保险金为()A.10万

B.6.3万

C.15万

D.16万

正确的答案是D。

篇3：四方电气开展入职培训

7月9日, 四方电气2013年高校毕业生入职培训正式开始。为使新员工能迅速转变角色、融入企业, 公司人力资源部精心安排了一系列的入职培训, 具体包括企业文化、员工手册、规章制度、公共业务知识、产品知识、安全管理等方面的丰富内容, 在培训活动期间, 新员工全部前往制造中心实习, 了解公司产品生产和品质控制过程。培训结束后, 将回到各岗位开始岗位实践, 开启他们职业生涯的新征程。

此次培训, 公司围绕“诚实做人、踏实做事, 做有用之人”的核心价值观, 将四方文化通过理论知识培训传授给新员工。在四方, 毕业生更应有强大而持续的激情, 和对工作、对事业的执着追求, 并在今后工作中进一步了解、品味四方“精益求精、追求卓越、自强不息、永不放弃”的四方企业精神。传承四方人对岗位的热爱、对企业的忠诚, 以“恪守信誉、完美品质、周到服务”的企业经营方针, 去创造、引领四方的未来。

对于刚刚走出学校踏入职场的毕业生, 在培训过程中告诫他们要摒弃浮躁、杜绝虚假, 养成吃苦耐劳、深入扎实的工作作风, 公司将尽快促进毕业生们转变角色, 为使其更好地适应岗位、发挥作用, 尽快脱颖而出创造良好的环境和平台。培训结束后, 公司人力资源部还将组织相关知识的考试, 跟踪培训效果。

篇4：如何做好员工入职培训

新员工入职培训(Orientation，也称职前教育、导向培训等)，是向新员工介绍企业基本情况、岗位职责、部门人员等的一种培训方法。

一颗风险种子

提起入职培训，一个常见的误解：“不就是报到上班嘛！慢慢来，员工自然会熟悉一切适应一切的！何必大事声张？”据统计，国内的企业约近80%没有对新进员工进行有效的培训，就立即到岗位上正式工作了。就算做此培训的企业，很多也不太重视，往往把它当作员工到岗日的一个简单“行政步骤”，草草而过，不细致，欠规范。殊不知，这样的做法尽管没什么错，但却会埋下人才流失的“风险种子”。其间的缘由不难理解。

新员工在进入企业之初面临着几个典型问题：公司当初的承诺是否会兑现？工作环境容易融入吗？是否会被新的群体接纳？初入一个全新的环境，新员工一下子面对很多不同以往的“新鲜事”。有的是和工作职责直接相关的，比如，不同的业务流程，不同的行业、客户群；有的是管理风格和企业环境方面的，比如，财务审批制度比其以前任职企业更为复杂严格了，部门间沟通途径不一样了，甚至电邮传发的权限性规定不同了……很多老员工们已经习以为常、看似不值一提的细节，对新员工而言都是需要了解和适应的“新鲜事”，而且在陌生的压力环境下容易冒出不知所措、失望、沮丧等负面情绪的苗头，埋下人才流失的风险种子也就不奇怪了。

要规避这颗风险的种子，就应在短时间内让企业所录用的员工快速进入角色、融入企业，从“局外人”转变成为“企业人”。这就需要通过规范系统的方法使其感到受尊重、被关注，形成员工的归属感，对个人在企业中的职业发展充满信心。所以，及时、规范、全面的入职培训是人力资源管理中不可忽视的一个重要环节。它既是选才招聘的后续步骤，也是企业做好retention(留才)工作的第一步。

两个培训方面

入职培训是一项由企业的人力资源部门和新员工的直接上级共同协作的工作。根据培训的两大类内容，通常由两方面分别主导和负责。（见表1）

其中，第一部分内容相对标准化，部门或岗位的差异不大，一般由人力资源部门承担和组织，所需时间也通常比较短暂且固定，而且，规模大，新招员工多的公司还可集中采取团体性的课程，成本低效率高。

而第二部分内容则根据不同岗位的实际工作需要，主要由新员工的直接主管/部门负责人拟定并推动执行，所需时日则可有很大差异，短则一两日，长则数月，但一般以试用期为上限。在这里，辅导计划是个不错的工具。主管可以根据新员工的个人情况量身订做，考虑其当时的职务所需以及将来的发展所需，使新人的学习有特定的方向；依据辅导计划，主管可每周或每月定期了解新人学习和适应情况，不时面谈，沟通彼此的想法，修正不适当的部分。通过这种方式，主管不需要全天候“监视”新人的所作所为，也可培养新员工对工作的认同感和责任感。

而这两部分培训的所有相关的记录、执行跟踪、效果反馈等可由HR部门总体掌控。

示例：GE的新员工导向培训活动checklist，见表2。

几种培训方式

入职培训的方式方法可灵活多样。可以是授课式、研讨会形式，也可以是在岗实地培训(On The Job Training)，甚至可以是户外训练等方式。

例如，美国惠而浦公司(Whirlpool Corporation) 对新加入的销售人员采用实地培训。以7个人为一组，安排在公司密歇根总部附近的房子里，为期两个月，只有2个周末允许回家度假。除了普通的讲授方式，还让新销售员工每天用公司的产品洗衣、做饭、洗碗；他们也会在当地的商店购买家用电器，把惠而浦的产品和竞争者的产品做比较，等等。这个培训使新加入的销售人员快速熟悉产品和业务，参加了该项目的员工通过试用期留在惠而浦的比率也比较高，而且还吸引了不少人前来应聘销售的职位。

还有些公司采用“伙伴制”(Buddy System)，就是给每个新员工指定安排一名工作职责相近、热诚负责的老员工作为“结对子”的“伙伴”，事无巨细，随时可给予新员工必要的协助和指点;而被选上做“伙伴”也是企业对优秀员工的一种认可和荣誉，对其额外的付出，企业也给予一定的奖励。这种一对一的“贴身全程服务”很能显示企业的亲和力和凝聚力，也是将企业文化得以传播和加强的可靠途径。

也有的企业会请第三方的培训公司，采用更新颖的户外拓展训练作为入职培训的一部份。这种拓展训练沿用了体验式培训的基础理论，结合新人融入方面的心理学和组织行为学研究成果，通过科学的情境设计，让课程兼顾新人的个体行为感受、团队角色观念的树立和企业价值认同的推动，从而促进新员工融入企业，加强新员工对企业的认同感和归属感；同时，也使新员工在体验中理解和认同企业文化。

让第一天印象深刻

大家都知道第一印象很重要。那么，让新员工对就职的第一天留下深刻的好印象，就意味着入职培训和员工融入新环境成功了一半；同时，这也不失为留人工作的一个很好的切入点。这里罗列一些方法供参考选择，看似琐碎，却可细微之处见实效：

·举办一个简单但热烈的欢迎招待会，(依据预算多寡)备些咖啡和茶点，邀请公司员工来和新同事见面认识。

·帮助新员工安排好工作的准备，包括：办公座位、办公用品、姓名牌、名片、出入卡、内部通讯录、紧急联络表、电话设置、电脑设置(包括电邮信箱的申请开通)、甚至台历等。

·告知最基本和即刻需要用到的信息，如：办公区的布局，最常用的电话和电邮的使用指南，复印、传真、打印等办公设备的使用等。

·欢迎信——可用公司的“行话”或“俚语”准备一封生动幽默的欢迎信(也可体现企业文化和亲和力)。

·公司纪念品(印有公司标识)。

·邀请共进午餐。

·尽量指定“专人”负责某位新员工的第一天。

篇5：入职培训心得

因此，药店要通过药店新员工培训来帮助新员工树立正确的价值观，且与药店自身理念达成一致，为共同的目标而工作、奋斗，只有具备良好的职业心态才是成功的基础。

二、明确自身职责与权利

新员工在进入企业的当下，面对全新的工作环境与陌生的同事，还有企业文化、产品等，难免感到茫然不知所措，这个时候，企业如果不重视新员工对岗位职责、任职要求、工作目标等了解需求，员工就很容易迷失方向，认为企业不够重视自己等，进而产生对企业的不满和怨愤。

三、掌握基本的工作技能

对于药店员工来讲，相对于其他门店员工，需要更加专业的知识和技能。因此，药店要让新员工尽快适应岗位要求，以免新员工产生挫折感，在新员工培训期间，基本知识和技能的培训是至关重要的一环。

药店新员工培训内容

药店新员工职业生涯规划培训

新员工职业生涯规划培训几乎是所有企业在进行新员工培训过程中的一个重要模块，目的在于帮助新员工确立个人发展目标，并引导新员工向企业目标靠拢。企业也会为新员工提供职业发展的条件与机会以实现企业与个人的共同进步。

连锁药店员工培训总结

1. 强化内部管理，药店管理各方面规章制度

综合管理部是今年刚组建的部门，是管理服务并重的职能部门，他们在强化内部管理，健全有关规章制度的同时，做好经营的后勤服务工作。

篇6：入职培训心得

人的一生就像城市中的公交车，有许许许多多的驿站，每到一个驿站就意味着一个新的征程。怀着自己美好的希望和愿景，经过严格的面试流程，我有幸加入了这样一个充满生机活力的“兔子窝”大家庭，开始了我新的征程，也是在这样一个全新的开始中，为了让我们更快地了解公司、适应工作，快速的融入这个大家庭，公司于5月10日开始对我们进行为期两天的入职培训。

这次培训的内容十分丰富，主要有公司发展历程、组织机构与企业文化介绍、市场战略与布局、公司规章制度、财务报销制度、新酬福利与绩效、产品介绍、5S管理、服务意识与礼仪、职业素养与职业生涯规划等项目，虽然整个培训的时间并不长，但经过各专业老师讲授相关专业知识和自身经验等诸多方面的系统学习，使我在较短的时间里了解到公司的基本运作流程，以及公司的发展历程与企业文化、企业现状和一些相关专业知识等。通过这次培训，使我受益非浅、让我看到了安奈儿的光明发展前景，同时我对自己的工作也增加了一份信心。

培训期间，我的最大感触就是公司十分重视新员工的入职培训，除了培训部为我们准备了丰富多彩的培训内容外，公司领导曹总经理在百忙之中亲临会场，与我们这些“新兔营”学员们座谈，与我们进行面对面的交流，这让我们十分的感动，并为自己能成为“兔子窝”的一员而倍感骄傲，也让我这个新加入“兔子窝”的学员多了一份温暖和归属感。

路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。通过这次入职培训，使我对公司的框架结构有了初步的了解，我们饱含热情的学习了公司的规章制度、财务报销制度和人力资源管理的相关规定,掌握了客户服务意识和礼仪等方面的相关知识,提醒了我们一些平时自己容易忽视但是别人又会很介意的细节，让我以后在处理与人相处、打交道的时候能时刻提醒自己要注意礼貌，注意方式，要学会换位思考。两天充实而紧张的学习使我对公司的发展有了进一步的了解，并且坚定了我来安奈儿的信念。以下是我为未来工作所作的规划：

1、认同公司的企业文化和核心理念。企业文化是一个公司发展壮大的根基。我们选择一个公司，从某种意义上说就是选择一种企业文化，所以我们必须要认同它的企业文化和核心理念。一个公司如果没有一个它所坚持的文化和核心理念，必定不能长久地发展下去，必定会在社会发展的大潮中被淘汰。所谓“道不同，不足与谋”，如果连公司的企业文化都不能认同，也就失去了留在公司的必要。

2、有较强责任心和好的执行力。要做到忠于公司，一心一意地、为公司工作，就必须要有极强的责任心，要有一种主人翁的态度。只有把自己放在主人翁的位置，真正以公司为家，才能对公司绝对的忠诚，也才会有最大的工作热情。而好的执行力是一个团队、公司成功的关键。只有执行力提升了，才能提高工作效率，才能创造更多的价值。我们对上司要本着“坚决服从，灵活处理”的态度，在有好的执行力的同时力争更快更好地完成任务。

3、学会做人、做事，要有踏实认真的工作态度。作为新的“兔子窝”成员，无论以往有多少工作经验，都应该虚心向别人学习、请教。每个人都有他的优点和长处，公司的任何员工都可以成为我们的老师。只要我们有虚心学习的态度，就可以从他们那里学到很多知识，而这些知识对自己以后的工作和发展必定会起到积极的作用。“态度决定一切”。一个人能否成功，很多时候在于是否有踏实认真的工作态度。总而言之，这次培训使我收获了很多，它不仅仅让我提升了自身素养，加强了自我认识，开阔了自身眼界，更重要的是，给了我以后努力工作的信心，让我看到了自己以后的光明前途。在日后的工作生活中，我一定会尽自己最大的努力做一个出色的岁孚人，兢兢业业地工作，认认真真地做事，高速高效地完成领导布置的工作。同时，我也会尽快使自己融入“兔子窝”这个大家庭里，不断地加强自己的团队合作精神和团队协作意识。作为“兔子窝”的成员，我们每一个人必须全力以赴，竭尽全力，忠诚于企业，只有这样，才能获得最后的成功，也才能够感受到成功带来的喜悦。

篇7：入职培训心得

对于任何一个新入职的菜鸟来说，拥有一份新工作或者更换一份自己向往的新工作，都是一种挑战，一种成长，一种进步，这其中承载了太多别人所不知的动力与压力，正是因为大家对于未来美好生活憧憬，以及对未来职业规划的希望与追求，才将这些动力与压力转换成了我们通往成功的阶梯。

当然阶梯如何搭建?以及如何稳固的搭建?都是新入职菜鸟，最需要学习的，曾经有位哲人说过：“人类的灵魂中最渴望的是自由，什么是自由?那就是在自由的途径中，不是你想做什么就可以做什么，而是你选择不想做什么就可以不做什么。”保护好自己，尊重自己的职业，这才是一个好的开端。举个简单的例子，咱们都知道铁索桥两边都有两个铁链作为保护和约束，如果我们没有了这两条铁链做为保护，当然我们得到了更大的自由，但是也更容易掉进万丈深渊。所有的事物都是辩证的，经验的获得也是我们在实践的过程中，不断学习、思辨总结而来的。

“内行看门道，外行看热闹”。如何能更准确更好更快的明白新入职场的各种门道，让我们就可以在未来的职业中获得我们更多自由与正确的发展空间，那就只有求助曾经身经百战的各个行业的精英及领导。在此，我特别感谢北京外交人员服务局人事公司所举办的新入职员工培训班，这次的培训在很多方面让我更清晰地了解了外交服务工作及其重要性，对自己的工作及性质作出准确的定位，同时，对于在未来工作中可能会面临的种种问题，敲响警钟。

我很荣幸与大家分享关于这次培训的知识与心得体会，在整个入职培训过程中，我将其分为四大版块：

一、北京外交人员服务局及人事公司情况的全面介绍

人事公司总经理江总，让大家欣赏了精美制作的三分钟视频短片后，通过PPT文件将各种业务的类型项目为大家逐一介绍，让我很快的搭建了一个宏观的知识体系，不但用诙谐的口气让我更快的明白了北京外交人员服务局与各个大使馆之间的关系，同时也明白了北京外交人员服务局在外交部、驻华使团、外交服务中唯一桥梁的特性，让我不由深感自己加入到这个大家庭中的崇高使命感和责任感，从此我不仅仅代表着自己的个人形象，同时也代表的中华儿女的形象和素质，让我明白了未来的职业发展不仅仅是拥有了一个更大的广阔空间，同时，也是一个更大的挑战。“海阔凭鱼跃，天高任鸟飞”，想要更好的发展，就要更准确的明白其中的规律和规则。

二、卢经理对于各种入职后细节和要求做了重要的指导。

卢经理认真的讲述了，在他从业的过程中所见到的各种案例，为我们认真的分析与剖析，特别提醒大家认真阅读《合同雇员手册》，同时要注意使馆和国际组织内部规定及尊重国际公约的重要问题。

在卢经理讲述各个重要工作细节的同时，他总能通过各种的生动鲜明的举例，深入浅出的为大家说明工作中的利害关系，让大家更清晰的懂得如何把握在外交服务工作中的方式和应对技巧，也让大家更明晰自己的工作责任和使命。

三、人事保障及服务

赵凯副经理对于社会保险、档案管理、人员落户、工作居住证、补充保险等重要的社会保障问题，做了慷慨激昂的陈述，所谓安居乐业，能有好的保障，也是大家特别关注和在意的。同时，他让我们通过现在流行的扫描二维码方式，帮助我们能更快更好的关注人事公司的最新新闻和工作动态，他的讲述不仅仅是一剂强心针，稳定了大家在社会保障方面想要了解的需求心理，更是对大家实施未来人生规划与人事公司制度相结合的美好步骤，特别是提到的补充医疗保险，是对这个充满意外的人生旅途，多了一份从容的保障。

四、经营单位负责人的精彩讲述和介绍。

刘海波总经理介绍了他所管辖的三个公司的业务及职能，田经理介绍保险代理处的相关业务，华星劳务服务公司的詹经理讲述了在使馆服务工作的基层多样性的分类，在各个分公司的负责人介绍过程中，我更清晰的了解了，我所在的是怎样的一个大家庭，它是如此的分门别类，却又是如此的协调统一，让我感受到了，我身后站着的这些坚实后盾。

篇8：抓好入职培训提升管理水平

根据业务发展需要,笔者所在的集团每年都会从相关大学招录一批应届毕业生。这些学生承载着企业持续发展的重任,是企业的新鲜血液,也是活力所在。然而由于书本知识到实际操作能力的巨大鸿沟,天之骄子到企业新人的巨大反差,致使他们很难适应大型企业的要求。如何使这些应届大学毕业生顺利实现自身角色的转变,尽快融入企业,找准定位,适应工作,担当重任,抓好入职培训是企业管理的重要一环。

1 入职培训应予高度重视

应届大学毕业生从家门、校门直接跨入社会门,其人生观、价值观尚未成型,社会经验相对匮乏,对企业的运营模式和文化氛围知之不多。往往心高气傲,进入企业常常眼高手低,缺乏实际工作技能。因此,开展入职培训可使其充分了解企业的基本情况、历史、文化、战略发展目标、组织结构和管理方式,尽快掌握工作流程与制度规范,找准自己的定位,明确自己的职责。成功的入职培训可以帮助应届大学毕业生更快地适应新环境和新岗位,激发其求知欲和创造性,发掘他们知识更新、能力更新的潜力,使其尽快树立正确的职业理念和良好的职业心态,提前获取各项基本职业技能,为迅速适应企业、适应工作打下良好基础。

2 开好第一课构筑高起点

万事开头难,有了好的开局往往事半功倍。制定应届大学毕业生入职培训方案,我们非常重视设计一场别开生面、上下互动的见面会。精心策划安排集团领导、下属公司领导和人力资源部门的负责同志与其共同参加。会场摆成“回字形”,体现企业的平等和亲和力,放映有关介绍企业基本状况和历史、文化资料片;请集团领导讲话,向他们提出要求、希望并送上祝愿;每位应届大学毕业生用简洁的语言向大家介绍自己毕业的学校及专业、特长爱好和愿望。应届大学毕业生入职的第一天就能与集团高层领导直接见面交流、展示自己,有利于树立他们的自信心。同时,企业通过这样的情景交流也可进一步观察每位应届大学毕业生的性格特点,以便在今后的工作中能有的放矢地搭建平台,更好地培养并发挥他们的作用。

3 重视课程设计精选培训教员

凡事预则立,不预则废。在设计培训课程时,我们先召开座谈会,听取、征求一些进入企业近2年员工的意见和建议,针对应届大学毕业生的心理特点和需求来安排内涵丰富、寓意深刻的讲座。讲座内容有企业发展战略、目标前景、经营规划及经营状况、主要板块业务的介绍,有企业宗旨、标识含义、企业网站和核心价值观等企业文化的讲解。开设有关角色定位与心理调适、品德素质和礼仪知识的课程。组织学习《员工手册》,帮助其了解企业的各种规章制度,熟悉工作流程以及福利待遇,掌握工作要领和工作方法。挑选进入企业2-3年各方面发展较好的优秀员工与他们互动交流恳谈,开展联谊活动,为增强团队协作的精神策划拓展训练等。

对授课老师的选择,我们坚持先试听,反复甄选,选择具备扎实专业知识、有丰富实践经验和培训技巧的讲师。培训结束后我们还会组织培训效果评估,对授课教师和安排的授课内容打分,为下一年度的培训策划打下基础。

4 抓好考核评估重视系统性

入职培训是个系统工程,也是企业管理的重要一环。我们实行两级负责、两环节实施、两阶段落实的立体式培训模式,确定和规范入职培训的职责与流程。

“两级负责”指集团和下属企业。集团根据企业的战略和业务发展需要,负责培训方案的设计制定,承担起教育培训的组织指导工作;下属企业负责培训方案的实施、培训效果的评估考核。

“两环节实施”是指人力资源部门和业务部门。人力资源部负责公共课程的培训及规章制度和企业文化方面的宣教;业务部门是岗位培训的具体实施者,提供个性化指导,方式主要是“师带徒”,负责传授工作流程和业务知识与技能,使其达到“上岗”的基本要求。

“两阶段落实”则是集中授课阶段和岗位实践阶段。这两个阶段存在着递进和持续的关系,一般来说,第一阶段安排1周,第二阶段安排1年。

要高度重视建立完善的入职培训效果反馈及评估体系。我们在培训的两阶段结束时都会要求每位参加培训的人员写出培训小结,带教师傅还将写出测评意见,以便人力资源部门进行总体考核测评。

摘要：企业管理的核心是人的管理。抓好培训是新入职人员融入企业关键的第一步。结合工作实际,总结了完善培训方案的做法与经验。

关键词：企业管理,入职培训,完善方案

参考文献

[1]李芝山.企业新员工入职培训存在的问题及改进策略探讨[J].中外企业家,2010(3).

[2]孙金锋,赵秀丽.提升新员入职培训效果的途径分析[J].人才资源开发,2010(5).

篇9：美国教师的入职培训

[关键词]美国；德克萨斯州；教师；入职培训

[中图分类号]G63[文献标识码]B[文章编号]1002-2384(2009)07-0046-02

笔者在考察美国德克萨斯州南部的格莱蒂斯波特高中时发现，高一教师在新学年开始两周内，竟然能脱口喊出所有学生的名字。更令人吃惊的是，陪同参观的校长米勒女士竟然也能叫出迎面而来的新生的名字。看着笔者惊讶的样子，这个管理700名学生的校长自豪地解释说，教师能在开学的第一周记住自己学生的名字，校长记住全校学生的名字，均得益于高强度的教师入职培训。为此，笔者就教师入职培训问题走访了格莱蒂斯波特高中所在的布朗斯维尔学区的人力资源部。因为美国各州在教师入职培训方面的一些基本做法没有太大差异，所以本文以布朗斯维尔学区为例，说明美国教师的入职培训情况。

美国教师入职培训也叫教师定位(Teachers Orientation)，形式是为期3天的工作坊(Workshop)，大体上分为4个部分：教师的权益、熟悉学校的环境、学校哲学与教育策略、法律问题。通常是由学区的人力资源干事介绍教师的工资待遇及享受办法，由各校的校长或副校长带领自己的教师参观学校的建筑、浏览学校的电脑系统，由学区的培训专家按专题分类培训教师。培训专家给新教师准备了培训手册，大家一起逐条学习，然后一起展开讨论和练习。本文仅介绍布朗斯维尔学区对新教师进行的教育策略以及法律问题培训中让笔者感到耳目一新的几个场景。

庄严的入职宣誓

在美国，越来越多的人意识到教师是跟医生一样庄严的职业，需要高度的敬业精神和全身心的投入，所以美国教育界有一个与医学界的希波克拉底誓言类似的教师入职誓言：

“我在此宣誓，我将把我的一生贡献给教育事业。我愿意履行作为教育者的全部义务，不断改善这一公共福利事业，增进人类的理解和能力，并向一切为教育和学习作出努力的作为和人表示敬意。我将履行自己的义务，并时刻准备着、责无旁贷地鼓励我的同事们做到这一点。

我将时刻意识到自己的责任——通过不懈地对知识的追求来提高学生的智力。即使非常辛苦，即使受到放弃这一责任的外界的诱惑，即使遇到失败等等障碍而使之更加困难，我也将坚定不移地履行这一承诺。我还将坚持不懈地维护这一信念——鼓励终身学习和平等对待所有的学生。

为了忠实地履行这一职业义务，我保证努力钻研所教内容，不断改善自己的教育实践并使我的学生能够不断进步。我保证寻求和支持能提高教育和教学质量的政策，并为所有热爱教育的人提供一切机会去帮助他们达到至善。

我将不断地努力以赶上或超过自己希望达到的高度，并坚持和永远尊重文明的、自由的、民主的生活方式。我认识到有时我的努力可能会冒犯有特权和有地位的人，我也认识到我将会受到偏见和等级捍卫者们的反对，我还认识到我将不得不遭遇那些有意使我感到灰心丧气的争论。但是，我将仍然忠于这一信念——这些努力和对目标的追求使我坚信它与我的职业是相称的，这一职业也是与人民自由相称的。在这次大会的所有人的面前，我庄严宣誓，我将恪守这一誓言。”

实战型教育策略

▲记住所有学生的名字

教师被要求记住教室里所有学生的名字，因为记住学生的名字不仅是对那个学生的尊重，更是了解那个学生的开始。培训者使用多种方法，培训教师如何记住学生的名字。例如：会给出多次机会，让大家竞赛，谁能记住在幻灯里30秒一闪而过的名字，就能得到各种各样的奖励。

▲笑容训练

教师的笑容是对学生的鼓励和肯定，让学生有安全感和亲近感。培训者经常会告诫受训的教师：“微笑的价值胜过千言万语。”在培训者做了各种各样的微笑示范之后，所有的新教师开始分组训练，互相提醒纠正对方的错误。

▲规范的教师职业用语

培训者提醒所有的新教师重视教师的职业用语，要求教师对学生多说鼓励的话，少说令人沮丧的话，尤其禁止使用羞辱性语言，避免打击学生的积极性。培训方在人手一本的《教师培训手册》里，详细列出了至少40条用来夸奖和鼓励学生的常用词语。例如：

★你干得太棒了!(You did such a good job!)

★你越来越明白了!(You're catching on!)

★非凡的!(Remarkable!)

★(赞扬孩子做得好)我早就知道你能做的!(I knew you could do it!)

★(鼓励孩子去做事)我知道你能做好的!(I know you can do it!.)

★你简直棒极了!(Youre incredible!)

★(用惊喜的口吻)天啊，你怎样做到的?(Wow，How did you do that?)

★你在进步!(You're improving!)

★你达到目标了!(Youre on target!)

▲如何发现问题孩子

培训者要求教师到教室里的第一件事情就是观察学生，如果学生有病或精神状态不好，就要立刻打电话请学校的专职护士来带学生去诊治；如果学生身上有伤痕，就要把学生带到有第三人在场的私密处询问，找出原因——如果是学生在家里受到父母虐待，就要通知相关的社会机构协商，帮助学生如何避免被进一步伤害。在培训时，一些社会组织，例如防止青少年怀孕组织、防止青少年辍学组织等都会派人到场作演讲，告知教师可以得到什么样的帮助以及寻求帮助的程序。

▲新教师与老教师结对

新教师通常都会被分配到最具挑战性的学校或班级，虽然他们在师范大学读书时已经受到很多专业训练，但在短时间内还是难以适应现实中的教室里可能发生的状况。美国教育部发布的研究表明：接近半数的教师在入职最初5年里容易离开教师队伍，这在很大程度上是因为没有人帮助他们适应最初富有挑战性的工作环境。因此，在给新教师介绍了基本的教育教学策略之后，学区的培训专家还要为每位新教师安排一位富有教学经验并能取得该新教师信任的教师做顾问。这个顾问不仅能随时解答新教师工作中的疑难问题，还要经常跟新教师一起揣摩最佳的教学技巧，反思工作中的失误，寻找新的教学资源，修正理论与教学实践的差距，帮助新教师成长为理论与实践相结合的教学能手。当新教师与老教师结对之后，培训专家还请本学区内或其他地区的教育教学专家作演讲，介绍他们的教学经验。

▲了解学生的大概背景

培训方还要请教育研究人员到场介绍本地区学生的种族组成、家庭的社会经济地位、学习情况等，以便这些新教师在进入教室之前对自己的学生有个大概的了解。

可能遇到的法律问题

▲如何避免与学生的法律纠纷

培训者警告所有的教师，在任何情况下都不能体罚学生，告诫新教师不能与学生谈恋爱，甚至在接待异性学生的时候要保持适当的距离，不能私下与异性学生有任何肢体接触。培训者还通过大量的案例分析来警示新教师在教室里可能产生的法律纠纷。

▲如何保护自己的权益

培训者提醒新教师在受到学校的不公正对待时，特别是当校方无故解除教师聘用合同时可以通过法定程序来主张自己的权利，维护自己的合法权益。培训者还给大家提供几大全国性教师协会的联系方式以及人会办法，建议大家最好加入某些协会以便在自己的权益受到不法侵害时能够得到组织上的帮助和支持。

布朗斯维尔学区的人力资源部主任告诉笔者，德克萨斯州在布什担任州长时就制定了严格而细致的教师入职培训政策，至今已有10多年历史了。新教师需要缩短他们的适应期尽快进入饱满的教学状态，入职培训无疑是帮助他们尽快成长的重要措施之一。