干好销售观后感

干好销售观后感（通用4篇）

篇1：干好销售观后感

如何做好销售工作?想必每个销售人员都思考过这一问题，也是销售人员致力解决的一个问题，为了有助于大家更好地解决这一问题，本文介绍了从销售起家又从事人力资源管理工作的涂文开老师对如何做好销售工作这一问题的看法，可供参考。

很多销售人员可能都想知道，什么性格的销售人才才是一个好销售的潜力，涂文开老师告诉我们，销售没有天才，要做好销售工作，需要做好以下几点。

一、突破别人，突破自己

“我觉得销售很多人都适合，因为销售有很多种。我曾经招聘过医疗器械、软件方面的销售员，也接触过零售产品的销售员。我觉得快速销售需要很强的感染力，对口才的要求比较高，外向的人去做比较好;但是有些要半年一年才能签下来的大单，客户可能更愿意把产品和你这个销售本身结合起来评价，细水长流的人才更能赢得信任，现场宣讲的能力可能派不上用场了，所以往往内向的人来做这样的大单更加合适，因为内向的人虽然不多说话，却能记住客户所说的话。”

“销售工作是非常锻炼人的，当别人拒绝你的时候，该怎样调整自己的心态;还有如何突破别人的心理防御，找到别人的需求，这种需求可能是别人心理、情感或者其他看起来毫不相干的需求，却都可能让别人接受你。”涂文开说，“以我自己从事销售的经历来看，我觉得做一个好的销售，一定要对自己的产品和从事的工作有足够的喜爱，当你对自己的产品有足够喜爱的时候，别人会被你的情绪和语言所感染，会被你的态度所感染。”

“做销售，沟通能力和口才并不等同，口才重在说，而沟通重在听。好的销售一定会多听客户说，听客户有关产品的想法，也听客户产品以外的想法，两者其实是很有关联的，发掘这种关联是个目光长短的问题。如果销售人员善于放低自己的姿态，发自内心的尊重客户，客户也会在不经意间流露出自己的需求，很多时候，客户说得很多，但最终却买了产品。所以真正的好销售总是听比说多。”

二、老总大部分销售出身

采访中，涂总提出了一个非常有趣的现象：不管是国际500强还是其他的企业，老总的行业出身排在第一位的一直是销售，然后是技术、再然后是财务。想来那些奋斗在销售战线上的同胞们闻此一定大受鼓舞，我们赶紧追问涂总分析具体的原因。

“销售面对的面更广，他要突破自己，还有突破客户，能让一个毫不相干的人接受他的方案，难道她不能让身边的人接受自己的想法吗?再有，销售是最容易把人打趴下，同时也是最容易出业绩的。论功劳和信服能力，你有;论外部开拓能力和内部的协调能力，你都能做好;那老板你不来做谁来做呢?就算是技术出身的老板，也一定是经过市场的锤炼，才能做到今天的位子上的。”

“做销售会养成一些很好的习惯。比如对人要有一定的判断能力，有些人对人的判断有失误，分不清人物的真正角色，这样会很影响工作的效果。另外是对人习惯性的尊重和友好，哪怕是对清洁工，有时候这些人反而能为我们提供非常有效的线索。而且习惯性的尊重别人，你的心胸就会放得很开，都说销售人员总是很有攻击性，我想真正好的销售人员是不具有攻击性，只有方向性。还有就是你对产品的了解，对工作的了解，这样才懂得怎样向别人描述你的产品、你的工作，怎样得到你的老板或同事的支持。这些素质，都会为你的晋升铺平道路。”

三、起步时勒紧“裤腰带”

“做销售最开始的时候是要勒紧裤腰带的，尤其是最开始的半年、一年的时候，其实很多大公司做销售的人薪酬都不是很高的，基本上只能维持生存，而且竞争性很强。从长远发展或者薪酬待遇的稳定性来看，技术出身转销售的发展前景会比较好，比如你先做技术，再

做销售支持，最后转到销售。因为对企业来说，技术的根基很难培养你，但是销售的能力却相对容易培养，所以很多企业愿意招有技术背景的人。”

“销售人员往往会比较关注自己的利益，追求自我。而且他们要直接面对业绩的压力，如果几个月都没有成果，销售人员心理和生存的压力将是很大的。其实这本身就是一种导向，引导你追求自己的目标，关注你能为公司赚多少钱，这样的导向会使销售人员对物质的追求比较强烈，在这种大环境下要求人做到内心淡定，比较困难。”

“我们会发现销售做久了也会出现两个分化，一些销售会有比较压抑的心态，这种人属于没能经受住考验的人;另一部分人是心里的信念很坚定，这种素质在企业发展的过程中，特别是企业遇到困难的时候，是非常必要和宝贵的。这种人目标感很强，可以动员所有的力量为目标的达成做一切努力。”

四、努力赢得销售“入场券”

当我们问到HR们是如何挑选销售人员的简历的，涂文开说：“我们有时候几秒钟就会过一个简历，所以筛选简历主要看几个关键点。首先是你的求职意向，很多人的求职意向罗列了一大堆，好像什么都能做，这就是明显的求职意向不明确，这种人是一定会淘汰掉的。HR喜欢能做一件事情的人，销售、研发、甚至是某项研发，我们喜欢这样的简历。”

谈到现在大学生中很多对于找什么样的工作非常的迷茫，涂文开说：“骨子里面有追求的人，一定会有自己的方向，他们不会被自己的专业禁锢，能通过做兼职，参加社团，找到自己的兴奋点，这种人的简历不打动我都很难。一个人喜欢做某件事情，就会无意识的往这方面靠，他选择的书，他选修的课，甚至是他参加的社团，都会与之有一定的关联。怕就怕那些找不到自己兴奋点的人，这样的人即便你给他安排了工作，告诉了他方向，他还是不会很努力地去做事情。”

“很多人的简历写了很多页，其实我们往往看的只是第一页，你的求职意向要过关，然后我会看看你具体做过什么，有哪些的积累。现在求职者比较明白HR的心理，只写一个求职意向，所以我们还要审核一下看是是否真的在这个方向上下功夫做了积累。在面试时，我们希望候选人能够真实的表现自己，当一个人真实的时候他就会很自信，他在回答问题的时候就不用思考太多。”

最后，我们问到很多人一开始就把销售作为一个跳板的求职心态，涂文开说：“建议大家别把销售经历想作一个跳板，而是作为一种修炼。如果你把它作为一个跳板，你就会对它对你的回报有些期望，钱、发展前途、这些会很难让你沉下心来，不能沉下心来就不能全情投入来做一件事，我觉得人最怕的就是全情得来做一件事，销售没有天才，你用你全部的身心来做，当然，这期间你不要功利心太强，你就真的能够做好。”

篇2：干好销售观后感

一，自信

作为一个销售人,只有足够的自信才能去更好的表达阐述自己的产品,有自己的自信感染顾客,让顾客更加的相信自己的产品,信心是一种力量，只要你自己有信心，每天工作开始的时候，都要鼓励自己，我是最优秀的！我是最棒的！信心会使你更有活力，要相信公司，相信公司提供给消费者的是最优秀的产品，要相信自己所销售的产品是同类中的最优秀的，相信公司为你提供了能够实现自己价值的机会，相信你是能够做好自己的销售工作的。二，沟通技巧

“做销售，沟通能力和口才并不等同，口才重在说，而沟通重在听。好的销售一定会多听客户说，听客户有关产品的想法，也听客户产品以外的想法，两者其实是很有关联的，发掘这种关联是个目光长短的问题。如果销售人员善于放低自己的姿态，发自内心的尊重客户，客户也会在不经意间流露出自己的需求，很多时候，客户说得很多，但最终却买了产品。所以真正的好销售总是听比说多” 销售工作是非常锻炼人的当别人拒绝你的时候该怎样调整自己的心态;还有如何突破别人的心理防御找到别人的需求这种需求可能是别人心理、情感或者其他看起来毫不相干的需求却都可能让别人接受你。

三，实践经验

实践出真理，这句话是许多前人总结出来的经验。做销售这一行业，相信没有一个人是一帆风顺的，在重重失败和打击中，我们要学会去总结教训和吸取经验。一连续打了很多很多郁闷的电话，哪怕是遭人误会和不理解，我们也要保持好微笑，淡定的去拨下一个电话。坚持坚持再坚持，只有经过真火练过的才会是闪闪发光的金子。多多把握住机会，锻炼自己，哪怕是失败和打击，无论是天才或庸才都要付出代价去换取回报，埋头苦干出结果。我有这样一个信条（呵呵，我自己的）当你感觉事情是最难的时候，那就是你学习最快的时候。

篇3：“临促”:干好销售“预备役”

“临促”，即临时促销员。对于即将进入社会的大学生来说，它是社会实践的重要内容，是接触企业营销实战的开始，也是求职中一块重要的“敲门砖”。

大学生做“临促”的目的主要有三种：挣钱、消遣、锻炼。去年暑假，小黄白天为某品牌家电做“临促”，晚上帮他们接2小时回访热线，30天时间赚了1200多元钱。某师范大学的小陆，做“临促”则是为了排遣暑假的无聊，虽然“临促”有时一天工作七八个小时，但觉得很充实。

更多同学是为了锻炼自己的能力。一位同学这样描述自己的经历：“因为去年我到家电卖场某品牌洗衣机专区实习，让我得到了“长期临促”的工作机会。今年寒假我接到通知，让我到家乡的该品牌专卖参加新年促销活动。我给这里的营业员带来了该品牌洗衣机的一些专业知识，也与他们交流了一些卖洗衣机的经验，在他们身上我学到了很多书本上没有的知识。在工作的5天里，我们一起卖出了52台洗衣机。对我来说，这不是数目上的成功，而是我营销生涯上的一次锻炼，让我更加了解顾客的购买心理，也让我更熟练地将学到的知识与实践相结合”。

那么，怎样才能做好“临促”呢？

具备基本素质

对于应聘“临促”的同学而言，要着重把握好以下几个方面：

1．仪容端庄，有亲和力，举止大方。“临促”派驻各商场后，主要在商场客流主通道上、品牌专柜上进行促销，在某种程度上是厂家在促销现场的形象代言人，仪容端庄、有亲和力、举止大方的“临促”更能吸引消费者的注意力和好感。

2．声音洪亮，口齿伶俐。“临促”在散发传单的过程中，需要喊出促销口号、品牌口号、迎宾口号等促销信息，“临促”的声音也是促销信息传播的一种途径，因此在招聘者愿意选择那些声音洪亮、口齿伶俐的同学。

3．条理清楚，反应灵敏。这样的“临促”能够提高活动现场的促销效率，当过往消费者问起促销活动的具体事宜时，那些说话条理性好、动作反应灵敏的“临促”更易博取消费者的好感。

4．吃苦耐劳。“临促”在销售活动现场，一天8个小时绝大部分时间是在重复进行几个简单的动作，如喊宣传口号、发放传单等。有的宣传是在户外进行，条件较差，过往人流又多，这种情况下，“临促”能否吃苦耐劳，是影响户外宣传活动有效性的关键因素。

5．有上进心。很多公司对终端人才的培养是从“临促”抓起的，那些富有上进心的“临促”容易引起用人单位的注意，并将其作为终端后备人员储备起来重点培养。

6．善于学习、分析问题。优秀的“临促”不会简单地满足发放传单和喊促销口号，他们会根据在促销活动现场的实际考察，针对厂家的活动和竞品的比较，发现问题并提出整改建议，有时“临促”的建议正中厂家终端促销活动的死角。善于学习和分析的“临促”，在厂家看来是最具潜质的销售人员。

7．沟通协调能力较好。终端千变万化，各种问题都可能出现，在很多活动现场并没有厂家人员来专门负责“临促”，此时沟通协调能力较好的“临促”，会主动寻求解决问题的方法和途径，避免一遇见问题就等待厂家相关人员来解决，否则除了会浪费宝贵的促销时间，无形中也会增加促销成本。

8．心理承受能力较好。终端促销经常会遭遇消费者拒绝，耐挫力较差就会严重影响工作情绪和促销表现，因此心理素质也是一个重要条件。

明确工作职责

作为一名“临促”，明确自己的工作职责非常重要。以家电产品为例，“临促”常见的工作职责有：

1．拦截顾客：面向顾客热情相迎，吸引顾客，阻止顾客走向别的品牌或者是相邻的柜台；或者在发宣传单页时，及时将有意向的顾客带到柜台前；注意竞争对手柜台前顾客动向，详细了解产品信息的顾客一走开要马上拦截到自己柜台前。

2．促进交易：在厂家促销员和顾客沟通解说的过程中，适时予以协助；帮助厂家促销员开单等。

3．确保成交：开单后要引导顾客直接走到收银台交款取票，不能在走动的过程中丢单；排队等候交款的时候不再和顾客谈产品的功能和卖点，避免节外生枝，应转换话题聊天气等；付款后凭票去仓库提货，并帮助顾客试机。

4．填写保修卡：当顾客较多的时候，协助厂家促销员填写顾客姓名、联系电话、销售日期、销售售点、销售机型、机器颜色以及串码贴。

5．商品包装：将填写完整的保修卡顾客联和所有随机配件，当着顾客的面放进包装盒和纸袋内，让顾客放心。

6．热情送客：面带微笑送客。

7．处理疑难：对于部分顾客在操作中出现的误操作给予帮助解决；协助处理退换货。

8．派发传单：在闲暇时可以在售点门口散发宣传单页。

9．安全警卫：在厂家促销员给顾客试机时，注意防止顾客顺手牵羊等行为。

用好“七种武器”

最有效的终端战术是要做到“人尽其才，物尽其用，时尽其效”，因此“临促”要充分发挥以下“七种武器”的威力。

1．促销口号：通过声音将促销信息传递给消费者。在节假日里整个销售卖场的传单铺天盖地，消费者在进入卖场时会有大量的传单涌过来，此时消费者根本没时间去留意传单上的内容。因此把传单的主题提炼成精炼的促销口号，把促销信息转换成听觉信息，通过声音呼唤有意向的消费者注意并前来咨询。

2．促销单页：文字信息的传递。促销单页除了传递企业文化、产品信息、活动主题、促销力度等信息外，还是终端造势的一个有效工具，大量精美的传单能吸引消费者的眼球去阅读关注。因此，要最大限度地把促销传单散发到消费者手里，营造出一种强势的促销氛围。

3．导购牌：视觉信息、声音信息、文字信息的综合传递。导购牌的信息主要是本次活动的促销亮点及企业标识的组合，导购牌的特点是大而且醒目，旁边一般站有迎宾“临促”，有导购牌的地方是厂家终端活动的据点。

4．带有企业标识的服装、绶带等：终端促销人员的视觉区隔。节假日里的促销活动，现场各品牌促销人员少则几十人，多则上百人，在如此之多的人员中有必要借助一些带有企业标识的服装或绶带等辅助物，让自己的促销人员更加醒目突出，形成终端促销的视觉区隔。

5．热情、主动的态度。热情、积极、主动相迎消费者，是引导人流、吸引消费者注意力、营造品牌终端亲近感的有效武器。对“临促”而言，最忌讳的是：不主动打招呼，等待顾客发问；态度冷淡，显得漠不关心；诧异的表情；亲此疏彼；精力分散；距离不当。

6．娴熟的业务技能。有娴熟业务技能的“临促”在终端协助导购销售，一方面可以加强终端的销售力量，营造一种促销“强势”；另一方面可以给竞品导购人员心理上的压力，打压其销售气势。

篇4：干好销售观后感

——《责任胜于能力》读后感

贺秀成2011年12月8日上午9：00公司团委在分析检测中心四楼会议室组织团员青年，观看了杨宗华博士的《责任胜于能力》的视频讲座，本人在工作之余也读过《责任胜于能力》这本书，感触颇深，书中讲明了一个道理，就是说，一个人无论能力大小，主要看你对工作、对事情，有没有责任心，敢不敢负责任，如果你的能力再大，很能办事，但由于你骄傲自满，不负责任，很容易办的事情，也会办不好，这就说明，一个缺乏责任感的人，或者一个不负责任的人，首先失去了社会对自己的基本认可，其次失去了别人对自己的信任与尊重，所以讲，责任是一种俱有至高无上的价值，是人生的一种追求，责任就是对自己所负使命的忠诚和守信，责任就是对自己工作的出色完成。

在企业里，每个职工都有不同的工作岗位，但也担负着不同的责任，如果你是一名化验员，你就有责任去做好分析化验工作，使分析数据准确无误，如果你是一名企业管理人员，那么你就要做好管理工作，认真做好自己所分管的工作，如果你是一名企业领导者，你就有责任带领职工把经济效益搞上去，提高职工福利待遇。一个人无论能力大小，只要你能够勇敢地担负起责任，认认真真地做好分内工作，完成领导交给的各项工作，你所做的一切就有价值，就会成功，就会获得尊重。所以没有做不好的工作，只有不负责的人，责任能够让人战胜懦弱恐惧，战胜死亡的威胁，因为在责任面前，人们会变得勇敢而坚强，责任就是人性的升华，是做人的准则。

责任到底是什么?我们每一个人都在生活中饰演不同的角色，无论担任何种职务，做什么样的工作，他都对他人负有责任，这是社会法则，这是道德法则，这还是心灵法则。从某种程度上说，对角色饰演的最大成功就是对责任的完成。责任是一种与生俱来的使命，它伴随着每一个生命的始终。责任是永恒的职业精神，如果能力像金子一样珍贵，那么勇于负责的精神更为可贵；一个民族缺乏勇于负责任的精神，这个民族就没有希望；一个企业不负责任，就会作茧自缚，失去客户，最终倒闭；一个人不负责任，就会被人轻视，失去信任，碌碌无为。对于民族而言，只有每个人都承担责任，做民族的脊梁，中华民族才能真正崛起！

责任胜于能力，不是说能力不重要，而是因为责任比能力更重要，能力或许可以让你胜任工作，但是责任却可以让人创造奇迹；责任胜于能力，不是说能力不重要，是因为责任感的缺失比能力不足的后果更严重。一颗道钉足以倾覆一列火车，一个烟头足以毁掉一片森林，一次决策失误可能给国家带来百万千万的损失。

《责任胜于能力》这本书告诉我们：责任源于忠诚，而忠诚，会让你承担更大的责任。一个人，只有对他所从事的工作充满责任感，他才能做到对党、对国家、对人民忠诚。有人把忠诚看作管理者愚弄下属的工具，认为向员工灌输忠诚和敬业思想的受益者是单位和管理者。其实不然，忠诚并不仅仅有益于单位和管理者，其最终和最大的受益者是员工自己。你忠诚于你的单位，单位才会发展的更好，才会给你更大的发展空间。反过来说，即使你有惊世之才，即使你能力超

群，但你并不忠诚于你的职业、你的企业，你的单位，谁会把重要的岗位交给一个朝三暮

四、疏乎大意的员工呢？谁敢把一个关系产品质量、单位形象的岗位交给一个没有忠诚度的人呢？