物业保洁劳动定额管理（共9篇）
篇1：物业保洁劳动定额管理
物业公司劳动管理制度
为加强公司内部管理，严肃劳动纪律，规范员工行为，维护公司正常工作秩序和企业与员工双方的合法权益，提高工作效率，根据【劳动合同法】及其配套的相关法规，结合公司的实际情况特制定本管理制度。
一、奖励制度
1、工作表现一贯积极，任劳任怨，忠于职守，为物业管理工作作出较大贡献的，年终给予物质奖励。
2、为业主排忧解难，多次受到业主表扬，为公司赢得信誉和荣誉的，年终给予物质奖励。
3、值班时有效制止犯罪活动，或抓获疑犯。避免业主人身财产受到侵害的，给予一次性奖励100元。
4、及时发现险情，如火灾等险情，采取有效措施，方法得当，处理及时，为保护小区业主生命财产安全做出突出贡献的，给予一次性奖励100元。
5、提出合理化建议被公司采纳，对改进物业管理工作取得明显成效的，可给予酌情物质奖励。
6、在维修过程中解决重大难题，避免重大损失，节约资金在5000元以上的，给予酌情奖励。
7、拾金不昧的给予一次性奖励。
8、其他方面表现突出，需要奖励或表彰的，根据情况进行奖励或表彰。
二、处罚
1、公司员工遇到重大险情，视而不见，不采取有效措施，延误施救时间造成业主人身安全和财产侵害的，扣当月工资100元，情节严重的解除劳动关系。
2、监控值班、巡逻值勤人员不负责任，对实施的刑事、治安犯罪过程应该发现而未及时发现。或虽发现未采取有效措施予以制止，造成公私财产或人身侵害的，扣值班值勤人员当月工资100元。
3、小区内发生刑事、治安案件，经公安机关破案后，确认保安值勤、值班人员有责任的，扣被确认值班人员当月工资100元以上，性质严重的从重处罚。
4、对公共设施养护管理责任不落实，致使小区公共设施损坏、丢失，造成人员伤害、或管道损坏造成较大经济损失的，扣主管领导和相关人员当月工资100元。
5、公共用电线路漏电，造成人员触电事故的，扣电工维修人员当月工资200元。
6、违反财务管理制度，造成错账短款，发生重大错误的，财务经办人要全额赔偿。并根据情节扣发工资。
7、对业主档案资料管理不善，泄漏业主隐私，造成不良影响的，扣责任人当月工资50—100元。
8、上班时未按要求着装，不佩带胸卡的，每次扣当班值勤人员工资20元。
9、不坚守岗位、擅离职守、脱岗、漏岗、睡岗，执勤时间看书、看报或从事与工作无关的事的，扣当班人员工资20-40元。
10、进住户维修、查表作业不穿工作服、不穿戴鞋套，或非亲属关系在业主家吃饭、饮酒、吸烟的，每次扣工资20-50元。
11、不服从领导，拒绝分配工作，解除劳动关系。
12、患得患失，或工作敷衍，效率底下，保证不了工作质量的扣当月工资50-100元。连续发生两次以上的，解除劳动关系。
13、上班时间饮酒的，扣工资100元。造成不良影响的，扣工资200元。情节严重的解除劳动关系。
14、保洁人员不按公司规定，达不到保洁标准的，查出一次扣工资20-40元。
15、工作严重失职，造成较大损失或不良影响，违反劳动纪律、履教不改的，解除劳动关系。
三、请销假
1、事假：每天扣月平均工资日薪。审批程序为：本人填写请假条，写出事由，请假一天由管理部主任批准，2—3天由副经理批准，4天以上由经理批准。特殊情况除外。
2、病假：请病假1—7天，每天发50%工资。但必须有医院证明或病例记载，超过7天的按事假处理。特殊情况除
外。住院治疗由公司临时决定，审批手续同事假。
3、公伤：因工负伤，在住院期间按全勤处理，如不需要住院。医院医生建议休息治疗的，在全休期间照发工资。不符合全休条件拒不上班的，按事假扣发工资。
四、迟到、早退、旷工：
1、迟到、早退每月累计3次的。扣工资30元，累计4次的按旷工一天处理。以此类推。
2、旷工：每旷工一天扣工资80元，月连续旷工2次的，解除劳动关系。
篇2：物业保洁劳动定额管理
受 用 人： (以下简称乙方) 受用人身份证号：
甲方根据公司需求本着公开招聘、招收、自愿报名、全面考核、 择优录取的原则，招聘乙方为甲方的劳动合同制员工，依据《中华人民共和国劳动法》和《上海市劳动合同条例》，为明确用人单位和受用人的权利义务，经双方平等协商一致，特签订本合同。条约如下：
第一条 合同期限
1.合同期限为 年，自 年 月 日至 年 月 日止，其中试用期为 个月，自 年 月 日至 年 月 日止。
2.合同有效期届满，合同自行终止，若需要续约，需甲乙双方重新签订合同。
第二条 工作时间
1.甲方实行国家的以下第 种工作制度：
A，标准工作制，即每日工作八小时，平均每周工作时间四十小时的工时制度。
B.不定时工作制。
C.综合计算工时工作制。
第三条 工作内容及工作条件
1、甲方根据企业经营工作需要，安排乙方从事 保安 工作。乙方确认工作责任后，必须服从甲方的工作安排。
2、乙方需按照甲方确定的岗位职责按时、保质地完成工作任务。
3、乙方应本于工作职责道德、专业技术技能指导等进行培训，乙方应接受公司教育培训考核。
4、甲方应为乙方提供符合国家规定的劳动安全卫生条件，提供符合国家规定的劳动场地、设备、设施和必要的防护用品，保障乙方在人身安全环境条件下从事工作。
5、根据乙方的能力及表现，甲方可变更乙方的工作，乙方有权反映本人意见的权利，但在任何情况下，乙方必须服从甲方的最后决定。
第四条 劳动报酬
1、甲方现行工资制度标准及岗位区别，确定乙方月基本工资为人民币 元。其余福利发放按公司规定及经营状况确定。
2、甲方实行新工资制度调整工资水平或调整乙方工作岗位时，根据按劳分配为主的原则，调整乙方的工资额。
3、甲方应严格执行《企业职工最低工资规定》等有关报酬方面规定。
4、甲方每月 日以货币或银行转帐的形式向乙方发放上月的工资及各类福利。如公司遇特殊情况可适当推迟几天，乙方个人所缴纳的各类社会保险费及工资个人所得税由甲方代扣代缴。
第五条 劳动保险、福利待遇
1、 乙方在职期间应享受由甲方提供福利待遇与劳动保护。乙方患病或非因公负伤，其停工医疗期限和有关待遇按劳动相关规定执行。
2、 乙方因生、老、病、伤、残、死等，甲方应按国家和本市相关规定办理。
第六条 规章制度
1、 甲方应建立和完善符合国家有关规定的规章制度。
2、 乙方应自觉遵守社会公德和职业道德，维护甲方利益和声誉，严守商业机密。
3、 乙方违反劳动纪律和甲方的规章制度，甲方可按照奖惩规定给予乙方批评、教育、处罚、直至解除劳动合同。
第七条 劳动合同终止条件
1、 劳动合同期满或双方约定终止合同条件出现，劳动合同即终止。劳动合同期满，由于工作需求，经双方协商同意，可续定劳动合同。
2、 有下列情况之一，双方均可无条件解除劳动合同：
(1) 经由双方协商同意终止。
(2) 遇不可抗因素，无法履行劳动合同时。
3、 有下列情况之一，甲方可解除劳动合同：
(1) 在试用期内，证实乙方不符合甲方录用条件时。
(2) 严重违反劳动纪律或公司规章制度时。
(3) 严重失职，营私舞弊、伤害公司信誉，给甲方利益造成重大损失时。
(4) 乙方违反我国法律法规或被依法追究刑事责任。
4、 有下列情况之一，甲方可以解除劳动合同，但应提供前三十天书面通知乙方：
(1) 乙方患病或非因工负伤，医疗期满后不能从事原工作又无法胜任甲方另行安置适当之工作时。
(2) 乙方无法胜任劳动合同约定这工作，经培训或调整工作岗位后仍不能适应所有工作时。
(3) 合同订立时所依据的客观情况发生重大变化时，致本合同无法履行，经双方协议无法就变更合同达成协议时。
(4) 甲方濒临破产进行法定整顿期间或者生产经营状况发生严重困难，确需裁减人员的。
5、 有下列情况之一，乙方可随时通知甲方解除劳动合同：
(1) 在试用期内的;
(2) 甲方未按照劳动合同约定支付劳务报酬或提供劳动条件时;
(3) 甲方以暴力，威胁或非法限制人身自由手段强迫乙方劳动时;
6、双方要求解除劳动合同时，应当提前30天书面通知对方，方可办理解除合同的手续并进行交接。但甲方辞退严重违反公司规章制度的乙方及辞退试用期内不符合录用条件的乙方除外。
篇3：物业保洁劳动定额管理
一、完善保洁管理制度的必要性
(一) 增强保洁人员工作效率。
上市公司不断完善保洁管理制度, 从公司角度来讲, 需要全面把握员工工作状态, 根据保洁人员的工作特点, 人性化调整工作制度;从保洁人员角度来讲, 需要不断改进自己的工作方式。保洁管理制度的完善可以加强对保洁人员的人性化管理, 激发保洁人员的工作激情, 进而能够提高保洁人员服务意识及工作效率。无论是制度的完善, 还是工作方式的改进, 都是以集体利益作为出发点, 因此, 保洁工作人员也有必要严格遵守保洁管理制度, 尽自己最大能力提高服务意识及工作效率, 才能够有效维护公司形象, 促进公司健康发展。
(二) 维护公司形象。
上市公司完善保洁管理制度, 需要从多个方面进行努力, 比如合理划分保洁区域、实行人性化奖惩措施、制定详细的保洁人员安全操作规章制度等。公司在这些方面的管理和完善, 能够从侧面反映出公司对环境的重视, 对员工工作状态的重视, 每一个员工都愿意到这样的公司来工作, 每个员工都愿意给公司好评, 每个员工都愿意接受自己的朋友到公司工作, 每个员工都愿意对外宣传公司, 这在无形之中就会提升公司良好的形象。
二、保洁管理制度现状
笔者所在上市公司, 保洁管理制度已经趋于完善, 保洁管理制度在公司保洁管理工作方面也发挥了重要作用。具体表现在, 在保洁管理制度的约束下, 员工都能够言语文明、衣着整洁、行为规范, 能够按时上下班, 严格履行保洁工作岗位职责, 严格按照保洁员工作标准工作, 为公司员工创造了舒适优美的工作环境, 有效提升了公司良好形象。虽然如此, 公司保洁管理制度还存在一些不足之处, 比如保洁人员擅离职守、部分过失处罚力度过低、个别保洁人员违反安全操作规程、保洁范围划分不合理, 接下来将就这些问题进行进一步详细分析。
三、保洁管理制度的不足之处
(一) 保洁人员擅离职守。
保洁人员擅离职守仅是个别现象, 大多数保洁人员都够做到尽职尽责。个别保洁人员擅离职守主要有以下两种情况, 保洁工作人员打卡之后就离开工作岗位、保洁人员工作岗位之间随意乱逛。出现这种问题的原因在于保洁管理人员在日常工作中没有人监督, 保洁人员自身素质低下, 只要确保所在区域卫生到位, 保洁人员就可以休息一下, 随意乱逛。此外, 公司招聘的保洁人员大都是一些中年妇女, 干活还可以, 但是认识不到工作岗位的重要性, 认为保洁工作就是打扫卫生的活, 至于保洁工作对公司形象的影响, 不是他们重点考虑的, 他们也不会考虑职称晋升。
(二) 部分过失处罚力度过低。
公司虽然制定了有关保洁人员详细的管理奖惩制度, 但是有些奖惩措施力度不够。比如保洁人员无事生非、挑拨离间、损害公司利益、盗取公司财物, 保洁管理制度对保洁人员在这些方面的处罚力度过低, 仅仅罚款10元, 这对员工而言根本不会有什么影响, 更何况这些问题不是靠处罚就能得到彻底解决的。此外, 保洁管理制度没有制定详细的保洁员奖赏规定, 这会让保洁人员感觉到公司只会找员工缺点, 看不到员工优点, 没有做到有奖有罚, 从而影响到保洁人员工作积极性, 和工作主动性, 只是被动工作, 进而影响到公司保洁工作的有效开展。
(三) 违反安全操作规程。
公司保洁管理制度明确规定, 保洁员工在工作期间攀高超过2米时, 必须双脚踩凳子;使用保洁设备严禁用湿手接触电源插座;不会使用保洁机器的人员不得私自开动机器等。保洁管理制度的这些规定都是为了保洁人员安全着想, 但是却存在个别保洁人员为了图省事, 认为没有什么关系, 从而不遵守安全操作规程, 攀高超过2米。虽然双脚踩凳, 但是却在上面乱动;经常不擦干双手就接触电源插座、开关等;为了加快工作进度, 不会操作机器的人员私自操作机器, 平经验感觉使用设备不出问题也就罢了, 一旦出现问题, 后果就会很严重。
(四) 保洁范围划分不合理。
保洁人员区域划分不合理, 比如有些区域比较大安排的人员较少, 有些区域较小安排的人员较多, 冗余现象凸显。原因在于保洁管理人员对保洁工作不重视, 了解不够, 公司领导对后勤管理工作不重视, 不愿意在保洁管理方面花费太多时间和精力, 这就直接影响了保洁工作人员的工作积极性, 不利于人员管理和保洁工作的正常开展。
四、完善对策
(一) 人性化管理。
上文分析了, 保洁工作人员存在擅离职守现象, 原因在于很多保洁人员都是一些中年妇女, 文化水平不高、个人素质不高, 根本认识不到保洁工作的重要性。鉴于此, 公司要制定更加人性化的保洁员管理制度, 比如规定有急事可以离开工作岗位, 但是一定要通知管理人员, 来不及当面通知, 也要打电话通知, 让管理人员知道某某保洁员有急事暂时离开工作岗位, 从而临时安排人员在岗。此外, 还要加大对保洁人员的教育及相关知识的培训力度, 让保洁人员认识保洁工作的重要性, 才能够从根本减少擅离职守现象的出现。
(二) 加大处罚力度。
保洁管理制度中要加大对保洁人员无事生非、挑拨离间、损害公司利益、盗取公司财物等过失的处罚力度, 原因在于这些过失涉及原则问题, 不仅要给予现金处罚, 还要对保洁人员加强教育, 让保洁人员写书面反省, 给保洁人员改正错误的机会, 如果屡错屡犯, 保洁管理制度可以规定, 屡错屡犯, 教育不改者, 强制解除劳动合同。
(三) 制定安全操作规章制度。
公司虽然制定了安全操作规程, 但是没有制定详细的安全操作规章制度, 没有规定违反安全操作规程应给予怎样的处罚。鉴于此, 公司要制定安全操作规章制度, 明确保洁机器负责人、每一片保洁区域安排负责人, 保洁人员违反操作规程要先提醒教育, 不听者给予扣工资处罚, 造成机器严重损坏者, 责令保洁人员赔偿。
(四) 合理划分保洁范围。
保洁管理制度中要明确规定科学合理划分保洁区域, 比如根据保洁区域大小科学安排保洁人员, 严禁出现冗余现象;要制定明确的保洁人员安排细则, 从保洁的面积大小、保洁区域工作难度等方面全面仔细考虑。鉴于此, 要向保洁管理人员宣传保洁工作的重要性, 让保洁管理人员意识到保洁工作的重要性。此外, 保洁区域的合理划分要有赖于领导的重视, 领导不重视就不会多招聘一些保洁人员, 保洁工作的安排就会受到影响, 从而保洁质量就会下降, 问题就会出现很多
五、总结
综上所述, 笔者所在上市公司保洁管理制度虽然已经趋于成熟, 而且在不断改进和完善, 但是依然存在一些不足之处, 这需要在不断改进完善保洁管理制度的基础上加强对保洁人员的宣传教育及各方面的培训才能够有效解决。上市公司保洁管理制度要随着公司的发展不断更新和完善, 一成不变的保洁管理制度只会抑制保洁工作的良好开展, 也不利于提高保洁人员工作积极性、主动性。随着公司的发展, 保洁管理制度中要制定一些富有挑战性的规定, 并且加强对保洁人员的监督和管理, 才能够使得保洁管理制度顺应公司发展的需要, 确保保洁管理工作顺利开展, 更上一层楼。
参考文献
[1]张小华.浅谈商业物业中的保洁管理[J].商业经济, 2009 (09) :10-15.
[2]周宝弟.论高校后勤物业管理保洁工作的提升[J].商, 2014 (02) :20-25.
篇4：索克物业:物业管理的行业标杆
索克物业以“服务永无止境!源于服务、超越服务!”的物管理念，率先在河南物业管理行业内推行了富有品牌特色的“经营型物业管理模式”。经过多年耕耘，索克物业已成为商务领域物业管理的行业标杆，目前，索克经营与管理着的总楼盘达到了30余座，管理面积达200万平方米。
经过15年的不懈努力，索克物业坚持高品质服务，“物业的，索克的”这一品牌理念已深植人心，品牌价值日益凸显。据统计，由索克管理的写字楼租金普遍高于周边楼盘，价格相差30％～40％，而且年代越久，索克物业对楼盘保值增值的价值也越明显。
索克物业与其他物业管理公司相比的特色就在于其市场化和专业化的运作，索克将单一的物业管理发展为多元化的物业经营与管理，经营范围涵盖楼盘前期项目策划、市场调查、营销推广、代理销售、顾问咨询、全程管理等全方位的物业管理服务。索克物业在自己的物业管理服务的过程中，不断发现客户的潜在需求，提供更多的延伸服务，做好每一个和客户相关的细节，不断丰富品牌内涵，培养客户对索克物业的依赖度，成为郑州物业管理行业的一面旗帜。
篇5：县医院保洁劳动纪律管理规定
保洁员劳动纪律管理规定
一、上下班时间：
临床科室病房、急诊科（含机动保洁员）：上午：每日7:00前必须完成所负责区域地面的擦拭工作，11:00下班，下午：14:00上班，17:30下班。
院行政、门诊、急救中心保洁员：上午：8:00完成所有负责区域地面的擦拭工作，11:30下班，下午：14:00上班，17:30下班。
后勤保洁员：上午：每日8:00前完成所负责区域的清洁工作，11:30下班，下午：14:00上班，17:30下班。
值班时间：保洁员遇值班时，上午、下午均只能提前半小时吃饭。
中午值班：12:00-14:00，晚间值班：18:00-22:00。
二、签到签离：
1、各病区（含机动）保洁员：在护士站签到签离，值班护士进行监督、护士长定期进行检查。
2、检验和影像科保洁员：在发送报告室签到签离，值班人员进行监督，科主任定期进行检查。
3、内科楼三楼保洁员：在回访中心办公室签到签离，明廷碧负责监督。
4、门诊保洁员：在分诊台签到签离（值班导诊负责监督）。
5、后勤保洁员：在后勤办公室签到签离（值班人员负责监督，1
主任定期进行检查）。
5、院行政保洁员在护理部签到签离（护理部负责监督）。
三、上班纪律：
1、上班时间不穿工作服的，发现一次扣罚20元，扣科室管理分2分。
2、上班时间扎堆聊天、玩手机、带孩子、做私活、打羽毛球等一系列与工作无关的事情的，发现一次扣20元，科室管理分2分。
3、无特殊情况不允许请假，特殊情况请假要有假条，病假的需另附疾病证明书（各科室护士长对请假人员应及时告知护理部好及时登记），请假一天扣工资50元，扣除的工资发给代班人员。护理部将每月清洁工请假时间汇总后，报送到院办公室。福利由院办公室根据实际请假时间下发通知到财务科，财务科将直接按请假天数扣除相关福利。
4、迟到、早退、擅离工作岗位的20分钟内扣20元，达30分钟的扣50元，30分钟以上的按旷工处理，扣发100元，因违反上班纪律影响医院卫生检查者，一次扣罚工资:100元，并予以警告处分，二次给予解聘。
5、保洁人员加强巡视保洁区域，随脏随扫，保持所负责区域整洁。上班期间，在所负责区域发现垃圾，一个半小时内未清扫的，作离岗处理。不允许串岗，清洁工作完成后，巡视间隙时间，病房（含机动）保洁员可以在本病区护士站或保洁员更衣间小息，后勤
保洁员在后勤办公室小息，离开保洁区域及休息区视为擅自离岗处理，发现一次扣发50元。
6、上班期间如确有特殊情况需短时间离开病房，必须在护士长处请假，护士长批准后才能离开，并保持手机通畅，在规定时间内返回。
7、清洁工按排班表实行轮休，机动保洁员实行每日轮岗，每到一科室，服从该科室护士长管理，工作内容为该科室保洁员工作内容，并保证工作质量。不服从管理者，一次扣发30元。
8、保洁员与保洁员间，保洁员与医院职工间要搞好团结，不准挑拨离间，不准在医院内与人争吵，发现争吵一次扣发20元。
9、保洁员严格按照医院管理规定，使用文明用语，服务态度好，工作时间一律不准无理训斥病人或无理由的争吵，发现与病人争吵，一次扣发50元。如是病人因素(如病人故意刁难的)，告知护士长或科主任，由护士长或科主任与病人沟通。
10、保洁员严格遵守医院的管理规定，做到保护病人隐私，如得知所负责病区有艾滋病病毒感染者或艾滋病患者，不得将该病人的信息向外泄漏或传播，发现违反规定一次，扣发100元，两次予以解聘。
11、医院领导将定期或不定期进行查岗，行政值班人员必须每天对各保洁人员到岗到位情况进行检查及记录，查岗发现不在一次扣发50元，并予批评，二次扣发100元，三次予以解聘。
12、保洁人员应按时将垃圾运送到指定地点，并装入垃圾箱内，发现没装入垃圾箱的，一次罚款50元。
13、每月由科室领导按考核标准进行考核，90分合格，每降低一分罚款50元。
此规定于2014年8月1日起执行。
篇6：物业管理有限公司劳动合同
用人单位： 和兴物业管理有限公司(以下简称甲方)
公司地址： 庐城军二东路与三环路交叉口(和兴·世纪花都)
受 用 人： (以下简称乙方)
受用人身份证号：
甲方根据公司需求本着公开招聘、招收、自愿报名、全面考核、 择优录取的原则，招聘乙方为甲方的劳动合同制员工，依据《中华人民共和国劳动法》，为明确用人单位和受用人的权利义务，经双方平等协商一致，特签订本合同。条约如下：
第一条合同期限
1.合同期限为 年，自 年月 日至 年 月 日止，其中试用期为 个月，自 年月日至 年月 日止。
2.合同有效期届满，合同自行终止，若需要续约，需甲乙双方重新签订合同。
第二条工作时间
1.甲方实行国家的以下第 种工作制度：
A，标准工作制，即每日工作八小时，平均每周工作时间四十小时的工时制度。
B.不定时工作制。
C.综合计算工时工作制。
第三条工作内容及工作条件
1、甲方根据企业经营工作需要，安排乙方从事 工作。乙方确认工作责任后，必须服从甲方的`工作安排。
2、乙方需按照甲方确定的岗位职责按时、保质地完成工作任务。
3、乙方应本于工作职责道德、专业技术技能指导等进行培训，乙方应接受公司教育培训考核。
4、甲方应为乙方提供符合国家规定的劳动安全卫生条件，提供符合国家规定的劳动场地、设备、设施和必要的防护用品，保障乙方在人身安全环境条件下从事工作。
5、根据乙方的能力及表现，甲方可变更乙方的工作，乙方有权反映本人意见的权利，但在任何情况下，乙方必须服从甲方的最后决定。
第四条 劳动报酬
1、甲方现行工资制度标准及岗位区别，确定乙方月基本工资为人民币 元。其余福利发放按公司规定及经营状况确定。
2、甲方实行新工资制度调整工资水平或调整乙方工作岗位时，根据按劳分配为主的原则，调整乙方的工资额。
3、乙方个人所缴纳的各类社会保险费及工资个人所得税由甲方代扣代缴。
第五条 劳动保险、福利待遇
1、乙方在职期间应享受由甲方提供福利待遇与劳动保护。乙方患病或非因公负伤，其停工医疗期限和有关待遇按劳动相关规定执行。
篇7：物业保洁劳动定额管理
无锡招商城有限公司：
在市委、市政府的正确领导下，在社会各界和相关部门的大力支持下，经过二年的艰苦努力，原无锡市区九大商品市场已整合到招商城，目前招商城已初现繁荣发展之美好前景。然而，我们面临着如何建立一支精悍、高效、业务过硬的经营管理队伍，使无锡招商城经营管理“市场化”、机构设置“条块化”，用人用工“合同化”，工资分配“合理化”、养老保险“社会化”已势在必行。
现有招商城各类管理工作人员281人，分布在各层次、各市场、各岗位、各工种上，其中管理人员66人（其中消控4人）、变值维修26人，消控值班11人（其中4人为管理人员，7人为保安）、夜间联防值班39人，商场保安人员105人、协管员29人、车管员9人，他们都来自四面八方其中有与招商城已建立劳动关系的人员，有外借人员、有退休聘用人员（包括本单位转制提前退休人员）、失业人员、离岗退养人员、已办理协保、续保人员、外地来锡就业人员；有原市场物业管理处、招商城管理处的老市场人员，有原米市、鞋帽市场人员，有广场营运公司人员，有大学、中专、高中及各类专业技术职称的人员。
招商城物业管理人员关系错综复杂，因来自各个不同的单位，原来各单位人员的工资、福利等待遇各不相同，人员性质也各不相同，导致一些不平衡的状况出现，并给管理上带来许多不便。其中有些人员（包括原失业人员）还在市政府网站上投诉，打市长热线电话，去劳动局有关部门上访要政府给他们作主，给招商城带来一定的副面影响。市劳动监察大队多
次严格要求我们按《劳动法》和《江苏省劳动合同条例》等有关规定，尽快与从业人员、（失业人员及外单位借用人员）签订劳动合同（协议），以保障职工权益，解决职工的后顾之忧。所以，需要尽快地理顺劳动关系，办理相关的劳动用工手续，及不可待。
根据目前招商城物业管理人员的现状，我们提出具体做法建议如下： 一从便于管理出发、与招商城有限公司签订短期劳动合同（最短六个月），待招商城物业管理有限公司成立后，再办理成建制调动或重新办理录用手续。
二、属于本系统借用的即与原单位有劳动关系的人员暂时维持原状。待老单位改制理顺劳动关系后再各自办理相关手续。
三、聘用的退休人员（含内聘、外聘），下岗内退、协保人员（不需交纳社保金的人员）。按现岗位由招商城有限公司统一管理，签订聘用合同。
无锡招商城有限公司物业管理部
篇8：物业保洁劳动定额管理
一、前期物业管理的定位
前期物业管理一般是指自房屋出售之日起至业主委员会与物业管理企业签字的《物业管理合同》生效时止的物业管理。因此, 商品房销售阶段的物业管理服务, 是建设期的业主 (建设单位) 向最终业主 (住户) 过渡期的物业管理。它是整个物业管理活动中的初始阶段, 也是实施物业管理非常重要的环节。建设部颁布的《前期物业管理招标投标管理暂行办法》第二条明确指出:“前期物业管理, 是指在业主、业主大会选聘物业管理企业之前, 由建设单位选聘物业管理企业实施的物业管理。”它准确地界定了前期物业管理的概念, 把前期物业管理的责任定位在“由建设单位选聘物业管理企业实施的物业管理。”
二、前期物业管理的特殊性确定了其重要
前期物业管理是整个物业管理活动中的关键环节, 具有一定的特殊性, 是搞好整个物业管理活动的主要基础。常言道:“万丈高楼平地起”, 基础是高楼大厦建设的保障。
物业管理涉及物业管理区域内全体业主的共同利益, 物业管理企业无法和单个业主逐一签订物业管理服务合同, 只能在成立业主大会, 业主大会选聘之后, 由业主委员会代表全体业主签订物业服务合同。也就是说, 物业管理的法律关系是建立在业主与物业管理企业之间的关系。然而, 在房地产开发中, 房地产项目的滚动开发, 业主人住是一个渐进的过程, 不可能同时人住。物业从开始交付给业主到成立业主委员会, 按《重庆物业管理条例》, 业主人住率50%, 满两年。为搞好物业的后期管理, 在物业建设的过程中, 往往就需要前期介入管理了。因此, 前期物业管理, 通常是分为两个不同的阶段:前期物业管理法律关系, 不是根据业主和物业管理企业之间签订的物业服务合同, 而是根据建设单位 (开发商) 与物管企业签订的前期物业服务合同形成的;再之, 前期物业管理通常是包括一些不具体的一些内容, 物管配置的扫尾工程、空置房出租、看管其它经营事项。因此, 前期物业的特殊性就在于此。
加强前期物业管理, 不但能保证业主 (购房人) 的长远利益, 还能减少开发企业在建设过程中随意改变物业规划, 保证物业的施工质量, 达到完善物业的使用功能, 促进房产的销售。同时, 加强了前期物业管理, 有利于规范物业管理, 可以避免开发商、业主及物业管理企业三者的对主情绪, 减少“三方”之间的矛盾和前期遗留的诸多问题。建设单位在前期物业管理中通过招投标选聘物业管理企业进行物业管理, 有利于实现建设单位与物业管理企业的“双赢”。前期物业管理是实施物业管理的重要的基础, 是后期物业管理的前提。
三、前期物业管理的内容确定了其特殊性
《物业管理条例》总共70条, 其中前期物业管理就有11条, 并就前期物业管理设专章, 由此可知前期物业管理的重要性。前期物业管理涉及的内容较多, 〈条例〉规定了前期物业服务合同、业主临时公约、前期物业管理招标投标、物业承接验收手续、物业资料移交、物业管理用房、物业保修等。
1.前期物业服务合同是开发商与物业企业签订的, 这是前期物业管理活动得以实现的一个基本的法律文件, 依法共同遵守前期物业管理合同的约定, 是开发商、业主与物业企业的基本义务。《前期物业服务合同 (示范文本) 》中, 把前期物业服务的主要内容分为14个部分, 例如:1.物业共用部分的维修、养护、运行和管理;2.物业共有设施设备的维护、养护、运行和管理;3.市政共用设施和附属建筑物、构筑物维修、养护和管理;4.公共场所、房屋共用部位清洁卫生、垃圾的收集、清运, 排水管道、污水管道的疏通;5.公共秩序安全、消防等事项的协作管理和服务等内容, 开发商与物业企业根据小区 (大厦) 建设的实际和服务事项的需要和要求共同约定。
2.前期物业招投标是开发商应当通过招投标方式采取公开招标和邀标的方式选聘物业企业的过程。《招标投标法》和《前期物业管理招标投标管理暂行办法》是物业管理招投标的基本依据, 物业招投标在招标、投标、开标、评标以及依据招投标文件签订物业服务合同的各个环节必须按法律法规的规定执行。
3.业主临时公约是由开发商制定。业主临时公约是维护物业全体业主合法权益、保障物业的安全合理使用、维护公共秩序, 创造良好环境的一部约束全体业主的前期物业管理活动中的共同约定。有的地区业主和专家认为业主公约可以称之为小区 (大厦) 的宪法, 它对业主和使用人在物业的使用、房屋的装饰装修等作了明确的规定, 对物业使用中的禁止行为, 对物业的维护、物业的管理、业主的共同利益方面均作了明确的界定, 把共建美好家园的责任落实在开发商、物业企业和全体业主身上。
4.物业承接验收是前期物业管理的基础。它是指物业企业在承接物业时, 进行以物业的主体结构安全和满足使用功能为主要内容的再检验, 是实施物业管理必不可少的首要环节和前提条件。由此、建管不分, 依附了房地产开发企业的物管企业往往无法进行严格的物业承接验收。一些物管企业为扩大规模, 在物业承接验收中敷衍了事, 带来后期大量的物业矛盾, 如房屋质量、公用设施中的问题, 业主把所存矛盾集中在物管公司身上, 使其物营企业“替人受过”。
因此, 物业承接验收不可忽视。应严格对物业的共用部位、共用设施设备, 特别是管网设施、隐蔽工程等, 严格地进行承接验收。分清产品的质量责任、施工安装质量责任、管理维护责任, 以保证开发商、业主、物业企业的合法权益, 提供开展物业管理的必备条件, 确保物业使用安全和功能, 保障房屋买受人的物业管理消费权益。
应严格按照建设部1997年7月1日发布的《房屋接管验收标准》的内容, 对房屋主体结构、外墙、屋面、楼地面、装修、电、气、水、卫、消防、采暖、电梯、附属工程等物业共同部位、共有设施设备进行查验。
四、前期物业管理中的问题
《物业管理条例》颁布实施近一年时间了, 然而, 在前期物业管理中仍然存在着诸多问题。可以归纳为以下八个方面:
(一) 前期物业服务合同不规范, 建设单位与物业管理企业双方的责、权、利不明确
《条例》第21条规定:“在业主、业主大会选聘物业管理企业之前, 建设单位选聘物业管理企业的, 应当签订书面的前期物业服务合同。”实际上, 有的建设单位与物业管理企业在签订前期物业服务合同时, 没有按规范的合同办理, 使合同的核心内容 (即双方的权利义务及违约责任) , 没有明确写进合同中, 造成了双方的矛盾和分歧, 影响了物业管理, 殃及到业主的利益。
(二) 物业承接验收制度不完善, 移交不完整
在前期物业管理中, 由于建管不分, 依附于房地产开发商的物业管理企业往往无法接正常规定, 进行严格的物业承接验收工作, 在物业承接验收时敷衍了事, 造成了物业承接验收制度不完善, 移交不完整。
(三) 共用设施设备不明确
物业管理企业在承接物业后, 建设单位应向物业管理企业对所属共用设施设备进行完整的划分, 并办理验收手续。然而, 有的建设单位在房屋建设中, 忽视了共用设施设备的配套建设, 造成了共用设施设备的不完整。共用设施设备划分不明确或者配套不完整, 会给物业管理企业在前期物业管理中带来诸多困难, 也容易使广大业主与物业管理企业之间产生不少矛盾和纠纷。
(四) 前期物业管理招投标不规范
目前, 由于不少地方对推行招投标制度的重要性缺乏认识, 导致招投标选聘物业管理企业没有成为主要的方式。有的开发商与物业管理企业本是“父子”关系, “老子”开发的物业直接给请外来“管家”, 多数情况仍然是开发商与物业管理企业“私下”协协商而定;有些招标方在实际已内定中标对象的情况下进行虚假招标, 使招标成为一种过场和形式;有些招标的业主不考虑“质价相符”的原则, 片面强调最低价格, 造成投标企业的竞相压价;有些参与投标的物业管理企业恶性竞争, 相互杀价, 靠不切实际的承诺赢得中标;物业管理招投标代理市场发育还不成熟;政府主管部门的监管方式和能力还有待提高。
(五) 业主临时公约未建立或未约定
《条例》第22条明确规定:“建设单位应当在销售物业之前, 制定业主临时公约, 对有关物业的使用、维护、管理、业主的共同利益、业主应当履行的义务、违反公约应当承担的责任等事项依法作出约定。建设单位制定的业主临时公约, 不得侵害物业买受人的合法权益。
可是, 有的开发商在销售过程中, 片面追求房屋的销售量, 忽视了业主临时公约的制定和建立;有的开发商即使制定了业主临时公约, 但条款简单, 文本不规范, 双方的责权利未在书面上进行认真的约定, 这样就会使双方的合法权益得不到有效的保护, 也为前期物业管理留下了许多后遗症。
(六) 物业服务和收费“质价不符”
《条例》第36条规定:“物业管理企业应当按照物业服务合同的约定, 提供相应的服务。”
国家发改委、建设部颁布的《物业服务收费管理办法》第5条规定:“物业服务收费应当遵循合理、公开以及费用与服务水平相适应的原则。”这个原则就是人们常说的“质价不符”的原则。但是, 由于目前适用于物业管理“质价不符”的服务收费机制未完全建立, 尤其是在前期物业管理活动中, 一些不规范的物业管理企业为了取得物业管理权, 采取了不正当的竞争, 相互杀价;以及有些业主不考虑物业服务的质量, 片面追求最低价格, 使前期物业管理的物业服务收费“质价不符”, 违背了物业服务收费的基本原则。
(七) 物业管理用房未配置
《条例》第30条规定:“建设单位应当按照规定在物业管理区域内配置必要的物业管理用房。”
物业管理用房的规范化管理是物业管理活动是否能顺利开展的基本条件, 也是业主合法权益能否得到有效保障的重要前提。建设单位为聘请的物业管理企业在物业管理区域内配置必要的物业管理用房, 是为了使物业管理企业有利于搞好物业管理工作, 有一些建设单位在建设规划时, 就有意放弃了物业管理用房的配置, 忽视了物业管理用房的作用, 造成了物业管理企业接管物业后难于开展正常的物业管理工作。
(八) 物业维修资金管理制度未建立
《条例》第54条规定:“住宅物业、住宅小区内的非住宅物业或者与单幢住宅楼结构相连的非住宅物业的业主, 应当按照国家有关规定交纳专项维修资金。专项维修资金属业主所有, 专项用于物业保修期满后物业共用部位, 共用设施设备的维修和更新、改造, 不得挪作他用。”
在前期物业管理中对专项维修资金管理制度有些地方未建立, 有些地方制度不规范。由于长期受传统公有住房管理模式的影响, 有些业主对交纳物业专项维修资金认识不足, 不愿意交纳专项维修资金, 使得有些物业小区专项维修资金收取困难;有的开发商在按比例收取物业专项维修资金后, 又没有按有关规定执行, 挪作他用, 使物业专项维修资金制度难于完全建立;一些地方商品房专项维修资金由建设单位或者物业企业掌握, 不能接业主意愿使用, 住房共用部位、共用设施设备的大、中修及更新改造不能及时进行, 侵害了购房人的合法权益。上述问题, 均是在前期物业管理活动中出现的问题。
五、加强前期物业管理的对策
鉴于前期物业管理的复杂性和特殊性, 由此加强前期物业管理就显得十分重要。研究和解决好前期物业管理中出现的诸多问题, 抓好前前期物业中的主要问题, 是物业管理中的一个重要的课题, 前期物业管理着重应在以下几个问题把好关口:
(一) 规范前期物业管理招投标行为
《条例》第24条规定:“国家提倡建设单位按照房地产开发与物业管理相分离的原则, 通过招投标的方式选聘具有相应资质的物业管理企业。”物业管理招标投标制度是《物业管理条例》确定的一项基本制度, 《前期物业管理招标投标管理暂行办法》为规范发展物业管理提供了有利的保证。目前的实践中, 一些地区的开发商、业主大会、业主委员会已经开始以招投标方式选聘物业管理企业, 物业管理招投标意识正逐步深入人心, 物业管理招投标市场正逐步建立。推行物业管理的招投标对保障开发商选聘物业企业的行为公开透明, 维护业主自主选聘物业管理企业的权利, 推动房地产开发与物业管理的分离, 促进物业管理市场的公平竞争, 提高物业管理的整体水平。
《条例》和《办法》规定的招投标原则, 对于规范物业管理招投标活动, 保护招投标当事人的合法权益, 促进物业管理市场公平竞争起到了积极的推动用。实行前期物业管理招投标制度是规范物业管理市场的重要手段, 也是物业管理获得前期物业管理权的唯一途径。所以, 规范前期物业管理招投标, 可以采取以下对策:
1. 加强前期物业管理、招投标制度的学习, 使建设单位及物业管理企业树立依法招投标的意识;
2.建立公正、公开、公平的招投标竞争市场;3.建立健全招投标备案制度;4.培育和发展招投标中介服务机制;5.建立和完善物业管理的仲裁机构;6.政府主管部门要切实做好对前期物业管理招投标的指导和监督工作。
(二) 规范前期物业管理服务合同
《条例》第35条明确指出:“物业服务合同应对物业管理事项、服务质量、服务费用、双方的权利义务、专维修资金的管理与使用、物业管理用房、合同期限、违约责任等内容进行约定。”尤其是前期物业管理服务合同更应严格按《条例》规定执行, 合同的内容和约定, 一项也不能减少。因为前期物业管理服务合罔是前期物业管理权利和义务的唯一法定文件。所以, 规范前期物业管理服务合同, 不但有利于建管衔接, 防止建管脱节以及重建轻管的现象发生, 还能保护先期入住业主的合法权益, 并为今后双方处理有关纠纷提供有效的依据。规范前期物业管理服务合同应采取以下对策:
1. 根据〈合同法〉的规定和〈条例〉的精神, 建设单位与选聘物业管理企业, 应当签订书面的前期物业管理服务合同;
2.双方在前期物业管理服务合同中, 重点应对服务质量、服务费用、双方的权利义务及违约责任等合同要素必须界定清楚;3.签订物业服务合同要维护缔约双方的利益, 尽量做到条款的合理合法;
4. 双方对违约责任的条款应该尽可能细化, 并针对合同违约责任做出明确的约定。
7月1日, 重庆市出台并实施的《前期物业服务合同》 (示范文本) 对前期物业管理服务合同基本要素作了明确的规定, 必将对规范我市前期物业管理起到积极的推动作用。
(三) 制定前期物业管理业主临时公约
《条例》规定:建设单位在销售物业之前, 制定业主临时公约。业主临时公约不得侵害物业买受人的合法权益。建设单位有责任在物业销售前将业主临时公约向物业买受人明示, 并予以说明。物业买受人在与建设单位签订物业买卖合同时, 应当对遵守业主临时公约予以书面承诺。同时, 业主临时公约对全体业主具有约束力。实行业主临时公约制度有利于提高业主的自律意识, 预防和减少前期物业管理活动中的纠纷。
1. 建设单位在制定前期物业临时公约时, 必须按《条例》规定;
使业主临时公约尽量规范化, 并不得侵犯物业买受人的合法权益;2.建设单位制定的业主临时公约应对有关物业的使用、维护、管理, 业主的共同利益、业主应履行的义务、违反公约应当承担的责任等事项依法作出合理合法的约定;3、业主应自觉遵守业主临时公约, 并予以书面承诺。
篇9：物业保洁劳动定额管理
关键词：高职；物业管理专业；实践教学
中图分类号：G424 文献标识码：A 文章编号：1674-7712 （2013） 24-0000-01
加强学生综合素质的培养，为社会培养高素质技能型人才是高职高专院校的根本任务和办学宗旨。为此，在教育教学中，加强实践环节教学，提高实践环节的教学效果，就显得格外重要。然而，由于受各种因素的影响，实践教学已成为目前教学工作中比较突出的薄弱环节，直接影响了人才培养质量和办学特色。下面以高职物业管理专业为例分析实践教学存在的主要问题。
一、物业管理专业实践教学存在的问题
（一）实践教学经费不足
高职教育教学的重要特点在于突出实践教学环节，强化职业技能的培养。将实践课纳入课程体系是高职教学模式的一大特色。在传统教学模式中，教师还是把课堂传授知识作为教学的首要任务，而把实践教学作为课堂教学的补充形式，未纳入课程体系，由于对实践教学重视不够，投入不足，导致许多学校用于实践教学方面的各类经费不足，影响了实践教学的有效开展。首先一个很突出的问题是用于一些教学实习、技能操作训练的硬件设施建设相对滞后，不能满足实践教学的要求，影响了教学质量。目前，我校物业管理专业校内实验室仅有一个物业管理模拟实训室，建筑面积70余平方米，不能满足一个班学生实践教学的需要。
（二）对实践教学的理解片面
许多人认为，实践教学就是离开课堂，到企业参观实习，而没有把它作为是与整个教育教学过程紧密联系的重要教学环节。因此所开展的实践活动，往往目的性不够明确，造成实践活动与理论教学内容严重脱节，偏离教学要求和培养目标。由于对实践教学理解的片面性，传统实践教学模式单一，没有能够按照学科、专业特点，开展形式多样的、生动活泼的实践活动，使实践流于形式。
（三）教师的实践能力薄弱
当前，高职高专院校师资队伍存在的主要问题是，真正的“双师型”教师队伍尚未形成，教师缺乏实践经验，这种状况势必影响实践教学活动的开展和对学生实践能力的培养。
对教师实践教学的培训工作没有计划性和针对性，使得这项工作的效率远远满足不了实践教学对师资力量的要求。
二、加强实践教学环节的思路
（一）课堂教学突出实践性
要提倡在课堂教学中突出实践性。以工学结合为切入点、岗位要求为依据、工作过程为导向、技能培养为主线、以项目和任务为载体来构建课程体系和教学内容，注重针对性和实用性。我们除了重视房屋维修与养护、园林绿化、物业设备设施维护等操作技能训练外，重点加大了物业管理应用文写作、编写物业管理投标书、房屋维修方案设计、物业小区接管验收、物业管理纠纷处理等方面的技能训练。采取课内与课外、校内与校外、模拟与实际操作、集中与分散相结合等多种形式，全面加大技能训练的力度。重视课堂上的技能训练，改变过去一谈技能就与设备操作联系起来，就要去物业管理公司，否则就不算实践的观念。把物业管理的许多技能训练放在课堂上进行模拟训练，如物业管理应用文写作、编写物业管理投标书、房屋维修方案设计、物业管理纠纷处理等教学内容，在课堂上进行模拟性训练。这样实践教学的学时占总学时的比例将由原来的20%上升到50%。
（二）设置四阶段实践训练课程体系
四阶段实践训练课程体系基于把运用知识向训练技能迁移的原理，将学生实践和实训课程分为认知实习、专项技能训练、综合实训和定岗实习。认知实习安排在第一学期，专项技能训练安排在随堂教学时间内，综合实训安排在第五学期后8周的实践学期内进行集中训练，第六学期，让学生到企业顶岗实习，鼓励学生在所实习的企业中寻找实际课题进行研究。
三、加强实践教学的措施
（一）建立校内外实训基地
1.建立校内模拟实训室
校企共建校内实训基地，在学生的实习实训内容上，根据企业用人要求设置和调整课程。（1）新建物业智能化管理实训室。物业智能化管理实验室占地300平方米，包括楼宇自控系统等八个系统，设置相应的实训项目。使学生不仅能感受到新技术给物业管理带来的革命，而且还能亲自动手参与到新技术的实际应用之中。（2）扩建物业管理模拟实训室。物业管理模拟实验室占地300平方米，在目前基础上，进一步扩充实验设备，满足教学要求；配备完善的多媒体教学设施。
物业管理模拟实验室采用模拟物业管理公司的形式开展各种教学和科研活动，以实验室为依托，可进行模拟招投标、业主大会的筹备与召开等一系列活动，强化学生的实践能力；实验室内能同时容纳50人进行实践教学，实现“教、学、做”一体化的教学模式。
2.建立校外实训基地。“校企合作、工学结合”是高职教育的特征之一，也是培养技能型人才的重要途径。只有通过开展校企联合办学的方式来解决。校外实训基地是培养学生实践能力的载体，学生可以在实训基地是顶岗实习，这就为高职院校的学生提供了实践环境。把物业管理公司业务活动作为我校物业管理专业学生的实践内容的一部分，这就为学生今后从事物业管理和设备维修等工作打下了基础。
（二）校企共同编写实践教材
邀请企业专家、经验丰富的技术人员与校内教师共同编写实践教材，实践教材的内容应注意与专业理论课的衔接，把握两者之间的内在联系，突出各自的侧重点。实践教材应适应不同学生的特点，有利于培养学生的实践能力，可以考虑多用图示和表格的方法，将实训内容和过程表述出来。
（三）提高教师实践能力
有计划性和针对性地安排教师到企业实践，让教师带着任务去实践，完成相关论文和研究课题。我校现有物业管理专业专职教师3人，有1名教师已取得物业管理师职业资格证书。我校对兼职教师队伍的建设也十分重视，已聘用5名物业管理公司的专家作兼职教师，这不但弥补校内师资实践能力薄弱的问题，也能把最新的科学信息、生产技术及时带入课堂。建立一支结构合理、专兼结合的“双师型”师资队伍是确保高职物业人才培养质量的关键。
四、结束语
综上所述，物业管理专业是一个实践性较强的新兴应用型专业，专业课程知识的学习和强化以及职业能力训练，都离不开实践环节的保障。因此应结合高职教育的实际和和学校的具体条件，加强校内外实训基地的建设，加强实践教学工作，更好地培养高质量的物业管理实用人才。
参考文献：