酒店促销活动广告语

酒店促销活动广告语（精选11篇）

篇1：酒店促销活动广告语

传承饮食文化，传播特色美味——我家xx(店名)饭店

美味和实惠 “我家xx(店名)”为您呈现

绿色环保爽口大众化的美食——我家xx(店名)饭店

给肠温柔抚摸，给胃舒服享受——我家xx(店名)饭店

在餐饮行业的道路上和刘翔赛跑——我家xx(店名)饭店

6君到“我家xx(店名)”，享受变得如此简单

我家xx(店名)饭店欢迎您

我们知道您一定会再来——我家xx(店名)饭店

专致专注，品质服务——我家xx(店名)饭店

都市生活快节奏，“我家xx(店名)”带给您健康新享受

天下好享受，“我家xx(店名)”美味

6我家xx(店名)饭店的魅力没法挡

体贴你的心和胃，“我家xx(店名)”越吃越有味

难挡的诱惑，随时的享受——我家xx(店名)饭店

纯香闻得见，健康看得见——我家xx(店名)饭店

“我家xx(店名)”的好味道让您回味无穷

“我家xx(店名)”，多元化餐饮服务专家

“我家xx(店名)”品质佳，纯正美味香万家

美味餐饮万千，“我家xx(店名)” 领鲜

我家xx(店名)饭店，熟悉的味道

“我家xx(店名)”一枝花，美味飘香千万家

超值享受 尽在“我家xx(店名)”

6喜庆时分，当然少不了我家xx(店名)饭店

（363900 福建省漳州市长泰县武安镇董溪头小区

舍不得，放不下的好滋味

风味特色，美食美客——xx(店名)餐厅

特色菜肴，虚席以待

品特色菜肴，会知心朋友

服务不能第二，顾客永远

万事俱流香，只待君来享

（xx）特色菜，不得不吃

美味无限 回味无穷

（xx）特色菜，特别好吃

花一样的钱 出更好的饭

常吃常鲜，新席新筵

欢迎回来，请上座

广告语一：让美味为食欲平反，广告语二：温暖你的是服务，感动你的是美食

服务每一“时刻”（时刻——食客）

用心去感受美味

美味佳肴，宫廷味道

雅厨雅座，美食美客

好味道，才是真的好

不怕您开口，就怕你笑口

不来一次是你的错

只来一次是俺的错

主随客变，如您所愿

温馨食尚，念念不忘

xx(店名)饭，大师范儿

美味心享受

美食美客，有你有我欣赏不如品尝

食尽美味，品出家珍

吃了就美，花钱不悔

君临特色xx(店名)满店香小菜薄酒任尽觞

八方朋友来相聚 特色xx(店名)请君尝.请君试问东流水，特色xx(店名)余香谁短长

上客闻香至，xx(店名)捧肴出

我的味道，你知道

特别的菜，给特别的你

热情周到迎宾至，美酒佳肴送客归

美味酬宾，佳肴留客

像在家一般，却享受到不一样的好味道

特色xx(店名)，有妈****味道„

店面虽小，但精彩一点儿也不打折

我们期待，能给你不一样的惊喜

停下脚步，享受惬意

真心出美味，真诚遇顾客

因为饭菜有特色，所以味道很独特

温馨每一点，快乐每一点

吃了不想走，走了还想来

天天美食，美食美刻

篇2：酒店促销活动广告语

从事酒店事业的老板们也借助这样的节日，给酒店打上七夕促销广告语，来吸引客户，可谓商机无限呀！

不一样(特别)的礼物，送给不一样(特别)的你!

相约XXXXX，幸福 、定格在瞬间

我们为您准备浪漫，您准备好了吗?

“长久”酒店一直为您守候

“情”寻色香味

激情绽放 时代有爱

浪漫七夕，相会XXX

遥远的传说由XX为您实现

缘定XXX，七夕话浪漫

为你的真心架一座鹊桥

七夕情人节浪漫情人夜

捧在手中，甜在心中!

这个XXXX，要有点不一样!

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篇3：酒店促销活动广告语

广告媒体作为企业与消费者的沟通工具, 是现代市场经济中企业和消费者之间不可或缺的联系纽带, 对于企业的市场营销起着至关重要的作用。

在今天, 在企业激烈的市场竞争中, 广告媒体的支出在整个广告开支中占着极大的比重, 据有关机构统计, 我国企业广告费中大约80%用于广告媒体的购买, 同时, 在今天新兴的传媒时代, 媒体数量突飞猛进, 媒体类型也推陈出新, 企业在拥有了更多媒体选择权的同时, 也存在更多的迷失, 仅仅靠媒体自我宣传的覆盖率、收视率等参考指标进行广告媒体的选择, 显然是鞭长莫及、力不从心。

一、存在的问题

本文立足重庆地区商务酒店, 选取了部分四星级及经济型酒店作为研究代表, 综合分析起来, 各大商务酒店在广告媒体投放方面主要存在以下几点问题:

1. 广告投放量不稳定

当前不少酒店的广告预算费用是根据上年或上季度销售总额来定, 依据一定的百分比进行广告费用投入, 实际结果造成广告投放的“忽多忽少”, 缺乏稳定性。也有的酒店在投放力度上, 往往是根据酒店经营者或销售主管的主观意识来定, 到了年末大促销的时候就大手笔进行一次, 年中淡季就少投入甚至不投入, 这样的一些广告支出方式, 都显得急功近利, 缺乏长远规划, 短期内可以在一定程度上起到促销的作用, 但在长期的塑造酒店形象等方面完全起不到应有的效果。

2. 缺乏对目标顾客群的研究

广告只有在被消费者看到、听到并对其心理发生影响时, 才能发挥作用, 因此选择媒体重要的就是广告如何尽可能地被人们“所见所闻所感”。作为商务型酒店, 最重要的目标顾客为商务性客人, 这些商务客人的消费行为和其它客人的消费行为是存在很大差异的, 这种差异性的表现之一就是消费者接触各种媒体的习惯具有很大的不同, 但当前酒店企业在广告投放时很少针对商务型客人的特点做广告投放。

3. 传统大众媒体与网络媒体投放不平衡

研究发现, 当前酒店广告在电视、广播、报纸、杂志四大传统媒体上投放的总体力度非常小, 可以说是大大低于其他行业广告投放的平均水平。与此同时, 在网络媒体投放上又呈现扎堆的状况。例如:在搜索引擎类、旅游综合服务类网站, 各大酒店广告出现的频率很高。在各大门户网站主页上则很少出现。除了广告投放集中度高, 竞争激烈的问题, 在广告方式等方面仍然存在不少问题, 例如网络酒店广告方式多表现为预订式, 即通过广告话语或标识的链接, 直接进入酒店的预订页面, 而较少对酒店品牌、酒店服务等进行宣传, 整个广告投放显得急功近利, 不仅缺乏对酒店广告的系统策划, 更缺乏对酒店品牌的包宣传, 更谈不上酒店形象的长远塑造。

4. 媒体投放种类单一

通过观察发现, 当前各酒店在广告投放上, 往往打一枪换一个地方, 或者是只运用某种单一的广告媒体, 缺乏对广告媒体的综合运用, 更谈不上对各类媒体的科学组合来进行广告投放。因此, 在广告效果上自然会打一定折扣。

二、对策分析

1. 稳定增加广告投放力度

由于广告效果是具有一定滞后性的, 因此, 在激烈的市场竞争下, 要想充分发挥广告的效果, 各酒店营销部门不仅要增加广告费用开支, 保证投放力度的增长, 还很有必要实行固定的广告支出来保证广告投放的稳定性。

2. 针对目标顾客群的特点, 选择合适的广告媒体

要使广告信息能够有有效地覆盖企业的目标顾客, 必须首先确定商务客人的媒体接触习惯和喜好。因此笔者设计问卷调查商务客人媒体接触习惯, 通过酒店前台向入住的商务客人发放。结果显示, 商务型酒店在广告媒体投放时, 应注意以下几点:

(1) 重视在传统媒体的广告投放

传统媒体, 特别是电视、专业杂志、报纸等对商务型客人依然有很强的影响力。因此, 商务型酒店在进行广告媒体选择时, 仍然需要重视传统媒体的地位。

调查显示, 商务人士最常观看的电视节目为时政新闻、财经信息两类, 因此, 对商务型酒店的广告投放, 要充分利用这两个时间段内的时政新闻栏目和财经信息栏目;商务人士对报纸的利用率高, 新闻类、社会热点、投资理财股票彩票类是商务人士的阅读重点, 因此, 商务型酒店广告投放要充分利用报纸的这三类版块, 特别利用周一到周五的上班时间, 对于酒店某一方面的详细报道, 例如某种公关活动、某种会员计划这类需要详细说明的广告, 就适合在报刊媒体上进行投放;由于杂志媒体的广告信任度在所有媒体中位居前列, 因此, 商务型酒店想要塑造良好品牌形象, 进行品牌宣传, 就适合在杂志上进行广告投放;随着近年来车载广播的流行, 广播媒体也具有自己独特的优势, 对商务酒店广告来说, 上下班的时间在交通类、音乐类广播节目上进行广告投放, 会取得较好的广告效果。

(2) 正确运用网络媒体

中国互联网络信息中心 (CNNIC) 发布的《第37次中国互联网络发展状况统计报告》显示:截至到2015年12月, 我国网民规模达6.88亿, 互联网普及率为50.3%, 2015年新网民最主要的上网设备是手机, 使用率为71.5%。由此可见, 互联网和手机等新型的媒体渠道其强劲增长势头可谓独树一帜, 远超于传统媒体。在这样的背景下, 正确发挥网络媒体的作用对广告投放来说极为重要。

①避开竞争激烈的搜索排名

调查发现, 商务人士来对搜索网站的利用频率非常高, 但同时也发现, 搜索引擎在网络广告市场的竞争非常激烈, 能在排名靠前右侧赞助栏显示酒店都是实力强大的国际性品牌酒店或五星级酒店。因此, 通过在网络搜索巨头进行付费排名的方式未必适合所有商务型酒店。搜索排名的网络广告投入大, 效果好, 要根据酒店自身来量力而为。

②几大综合性门户网站投放效果好

此外, 考虑到商务人士经常访问各大综合性门户网站, 因此, 在这类网站进行广告投放, 一方面可以避开和其他酒店激烈的广告战, 另一方面也能符合目标顾客群的媒体接触习惯, 能取得较好的效果。

③在旅游综合服务类网站投放更有针对性

调查发现, 携程旅行网、艺龙网、去哪儿网等几家网站作为旅游综合服务类网站, 在酒店广告宣传方面具有非常独特的优势, 商务人士的青睐度比较高。因此, 酒店企业必须重视在这类旅游综合服务网站的广告投放。另外, 在投放时要讲究一定的技巧, 有必要采用更丰富更灵活的广告形式来增强广告效果。除了按钮型、旗帜型广告, 可采用灵活的游动式广告, 和能容纳更多信息量的微型网站广告。

(3) 综合利用各种媒体, 发挥媒体最佳整合效应

人们常说:“鱼与熊掌不能兼得”, 在广告投放的实际操作中, 可能出现类似这样的困扰:投放电视媒体, 能更好地塑造品牌形象, 但价钱高, 投放广播媒体价钱相对低, 但受众面又窄, 投放网络媒体受众面广, 价钱也适中, 但信任度又低不利于塑造品牌形象, 因此, 在实际的广告投放策略中, 仅仅靠某一类广告媒体难以实现最广泛的传播效果和最大的经济广告效果。再好的媒介都是有局限的, 因此在有限的资金条件下, 要选择各种价位的媒介, 针对其优缺点进行合理组合, 使各类媒介相互补充, 才能起到最佳的, 甚至是事半功倍的效果, 实现1加1大于2的整合效应。

此外, 媒体组合可以使媒体的短期功效转移成为长期功效, 这种转移作用是将短期媒体的不断累积作用于相对长期的媒体, 使品牌及产品的影响力及冲击力达到保持和发展, 不致造成遗忘和信息曲线的下降, 保证信息延续性, 并在一定时期内维持品牌及产品忠诚度。

因此在酒店广告的投放策略中, 单独依靠某一类媒体是远远不够的, 必须要根据各种媒体的特点进行组合, 充分利用各类媒体的优势和组合后形成的新优势, 最终实现巨大的整合效应。

摘要：本文立足重庆地区各大商务酒店, 通过研究发现酒店企业在广告媒体投放方面主要存在着投放量不稳定、对目标顾客缺乏研究、媒体投放不平衡, 投放种类单一等几点问题, 并对此提出具体策略, 强调通过对商务客人媒体接触特点的把握, 实现有针对性的各种媒体策略的组合应用。

关键词：酒店,商务型酒店,广告媒体,投放策略

参考文献

[1]邓相超, 王兆立, 齐爱荣.广告媒介策略[M].山东大学出版社, 2004.10.

[2]褚倍.酒店企业广告策略和管理[J].技术经济与管理研究, 2012.04.

[3]CN N IC:2015年第37次中国互联网络发展状况统计报告——网民规模与结构 (七) [EB/OL].http://www.199it.com/archives/432626.html.2016-5.

篇4：广告促销零基预算

要想实现有效的宣传推广，企业必须在正确的地区、通过正确的渠道、对正确的品牌进行投资，传递引人注目的信息。面对着纷繁芜杂的推广渠道，企业正疲于分辨出什么样的渠道、什么样的促销模型才是最有效的。

波士顿咨询公司一直在探究广告促销的最佳解决方案。最近，波士顿通过研究发现，通过一种全新的方式进行广告促销投入，完全可以在短时间内实现收益的显著增长。这种方法建立在零基预算(Zero-based Budgeting)之上，主动地对品牌、细分市场、国家或地区，以及最终零售商进行区分，并对其实施不同的投入策略。根据波士顿的统计，严格采取这种方法的企业已经实现了广告促销投入20%的削减，从而可以将这部分资金进行更高效的利用。

零基预算的原理

不少企业都在不同国家或地区的众多细分市场中推出了一系列的品牌组合，但它们很少能根据战略优先性的不同而合理对投资进行分配。

大部分公司不同地区的经理们每年都会齐聚一堂讨论新一年的预算情况，结果往往是根据品牌战略，在上年广告促销预算期间的基础上进行细微调整。这些经理从来不会考虑预算在上年基础上进行大幅削减或是大幅提升的可能性。

这种传统的广告促销预算分配系统存在着三个缺陷。首先，它没有充分考虑到不同国家或地区间、不同细分市场间广告促销强度和敏感度的不同。其次，它没有认识到需要为不同品牌在不同国家地区、不同细分市场制定不同的发展战略：成长战略（Growth Strategy）、维持战略（Maintenance Strategy）或是收割战略（Harvest Strategy）。第三，没有对市场份额的变化以及广告投入对利润的影响进行评测。因此，传统的广告促销预算分配和市场份额目标之间没有挂钩。

为了更好地进行广告促销投入，采取零基预算的方式是非常必要的。通过对广告促销投入的四个关键要素的实际研究，波士顿制定了零基预算的方法。

∠广告促销投入强度。不同类别的产品之间可能会存在显著的广告促销支出强度差异。根据波士顿的经验，根据产品品类的不同，企业在某类产品上的平均广告促销支出相差较大，有的低至5%，有的则高达45%。

∠企业市场份额。为了维持现有的市场份额而进行的广告投入与公司的规模以及市场竞争地位直接相关。例如，当企业的相对市场份额翻了一番之后，维持这一成果所需的广告投入可以减少到原来的70%。但是值得注意的是，为了维持市场份额而进行的促销投入，往往与企业的规模或市场地位无关。

∠投入水平的底限。低于投入底限的广告投资通常都起不到什么作用。这种情况下与其投入还不如不投入。

∠该类产品对广告促销的响应度。如果投入超出了维持现有市场份额的必需水平，这部分超额投入的收效因市场占有率不同而存在着差异。例如，如果企业想要在一年之内提高一个百分点的市场占有率，需要的广告促销投入是维持已有市场占有率的两到四倍。而且，这些超额投资还必须在产品存在革命性创新，以及营销组合中其他因素共同配合的情况下才能奏效。

∠产品的未来价值。由于市场的成长率和盈利水平不同，在不同品牌、不同细分市场、不同国家或地区所实现的市场份额增长的价值也有所不同。

探寻广告促销的最优方案

通过以上认知，波士顿制定了一套方法，可以确定每一个细分市场、每一个国家或地区中每种品牌的最优广告促销投入水平。这套方法有三个步骤：

评测过去支持性支出的有效性。根据上述四个广告促销投入的关键要素，我们就能找出那些效率低下的广告促销投入，进而对其存在的问题进行分析和解决。低效率可能是源自于支持性支出的质量（如广告信息不恰当、选择的宣传媒体不合适、广告促销的时间安排不合理，或是促销的低效率），也有可能是源自于营销组合的其他方面（如缺乏创新、定价欠妥，或是分销份额下降）。

在考虑到未来产品增长情况以及品牌价值的前提下，估算对每一种品牌、在每一个细分市场实行成长、维持、收割战略分别的净现值(Net Present Value； NPV)。这些计算结果可以帮助管理层对某个品牌在某市场该采取哪种战略做出判断(图表4)。

当然，NPV并不是惟一的决定因素。其他因素—例如产品创新的前景、品牌的增长潜力(Brand Voltage)、品牌伞下细分市场的角色—在决策的过程中也是不容忽视的。

但是，对每一战略的NPV进行计算可以使我们的决策过程中更科学，能帮助我们发现其他方法所可能忽略的新选择。

根据每个品牌在每个国家或地区细分市场的竞争强度，以及三种战略对应的市场份额目标确定投入水平。波士顿发现，这种方法的好处之一是能够为客户的投入决策提供确实的数据参考。

例如，如果一家公司在某市场中处于强势，但该市场却增长缓慢甚至停滞不前，这是应该采取维持战略—特别是在模型显示出产品对支持性投入不敏感时。这样做可以节约高达一半的广告促销投入。

如果所在的市场成长率高，产品处于激烈的市场竞争中，企业就可以在以下条件成立的情况下考虑增大投资：

首先，产品的创新前景明朗，营销组合的其他因素也能够支持持续的增长；第二，该细分市场中的消费者对广告和促销足够敏感，从而追加的投入能够转化为市场份额的上升。如果这些条件都不具备的话，最理想的选择还是维持战略。

如果品牌的市场地位较弱，但所处的市场成长迅速；或者品牌处于激烈竞争中，但市场成长缓慢，公司的选择是要么增大投入以扩大市场占有率，要么实行收割战略。如果相关细分市场中的广告促销强度已经很大，收割战略会是理想的选择。当然，企业也要考虑到产品创新的情况。一旦革命性的新产品即将推出，即使原先的市场地位较弱，也应该采取扩大投入的策略。最后，对于处于低成长市场的弱势品牌而言，最佳的选择是实行收割战略。

换种角度看维持战略和收割战略

只要企业做好充分的准备，按照零基预算的方法就能更好地实现不同品牌在不同国家或地区、不同细分市场商广告促销投入的优化。当然，对大部分的包装商品（Packaged-goods)生产商而言，实施该方案还需要进行一些基础性革新。例如：

∠根据实际情况，对全部支持性投入在市场份额和利润方面的作用做出评价。

∠摈弃传统的调整式预算体系（Incremental Budgeting），根据实际情况对支持性支出的分配进行开放式的讨论。这需要财务经理和总经理的全面参与。

∠消除广告(由市场部分负责)和促销（由销售部门负责）在时间和频率上的差异，从而在每个国家地区、每个产品类别下每个品牌的广告和促销计划都能够成为有机整合的整体。

在推动企业应用这种零基预算的新方法时，我们还需要对维持战略和收割战略采取一种全新的视角。通常来说，人们都认为采取维持或收割战略不利于经理的职业发展。因此，及时采取这两种战略的NPV更高，大部分品牌在所在的国家或地区中还是实行了成长战略。

篇5：关于宾馆酒店的促销广告语

2、最豪华的饭店也不见得多花钱。

3、蜜月在华亭！

4、到深圳，住新兴，驾车来，免费停，真实惠！

5、静谧的气氛，舒适的装饰，上海宾馆带您进入悠闲的世界。

6、同喜同贺惊喜国庆，同欢同乐精彩

7、探亲访友聚何处，深圳泮溪第一家！

8、美好的明天，从今晚长城开始！

9、只要我在广州，您总能在“白天鹅“找到我。广州“白天鹅”确实非凡。

10、香格里拉您平步青云的必然选择！

11、吃越贵，爱愈浓！国庆必吃！

12、跨下银马座，好运自然来！

13、美食精华，尽在海轩！

14、挽卿手、共白头、酒店誓千秋！

15、今宵伴君何处处？

16、遥望诱人月色，品尝华亭药膳。

17、粤菜海鲜美味珍馐，良辰美景幽静典雅，一饱口福。

18、除了人情味，这里绝无丝毫旧的东西。

19、山上美如画；山下暧如家。

20、集海鲜之总汇，融视听之享受！

21、昔日帝王居，今日贵宾楼！

22、潮州名肴甲天下，美食家的好去处！

23、“东方”的两颗明珠。

24、挽卿手、共白头、阳光酒店誓千秋！

25、来到神秘的中国，您需要喜来登的关照。

26、吃在夜上海！

27、乐在海洋可食可玩可住！海洋酒店我心中的小沙梅！

28、国庆赏，人人都有奖！

29、千帆竞发扬子江，万冠云集新世界！

30、万般皆下品，惟有“海鲜”高！

篇6：酒店圣诞节活动广告语

2、最地道的西方口味，最丰富豪华的圣诞晚宴

3、有一种爱一点点就能打动我的心，有一种酒一点点就能醉你到天明，

4、圣诞老人的礼物，你不想试试吗?

5、圣诞夜，只想有你在身边。

6、圣诞狂欢夜、欢乐优惠在圣诞。

亲情篇：一家三代围坐在圣诞餐桌旁，暖融融的亲情荡漾在每个人的心头，心灵静静地停泊在港湾，彼此温暖彼此凝望-----今年的圣诞夜，希望有你在身边。

友情篇：平日里的繁忙，不代表遗忘;圣诞夜的到来，愿我的朋友心情荡漾;未曾送到的问候，这次一定补偿;所有的祝福，统统凝望在今晚。

爱情篇：因为有你，我的爱，热情似火，执子之手，与子携老。圣诞老人从挪威来到我们身边，留下深深地雪痕，当圣诞雪花漫天飘零的时候，亲爱的-------今年的圣诞夜，希望有你在身边。

怎样的广告词才是优秀的广告词?

首先，好的广告语要切合品牌或企业所要传播的定位。

因为广告语是品牌主张的一个载体，一个核心的载体。它在广告中起到非常关键的作用。事实上，无论做什么类型的广告，包括电视广告、平面广告等等，定位是在先的。在定位的基础上进行各项表现。而广告语也一样，必须符合品牌或企业的定位。在定位的基础上进行创作、提炼，形成一句有效的传播口号，即我们所说的广告语。

怕上火，喝王老吉”这样短短的一句话，把它所要说的王老吉是预防上火的饮料”说出来了。这就符合王老吉的品牌定位。而此前，王老吉的广告语是健康家庭，永远相伴”,铁球，这种过于泛化的广告语是没有效果的，这与其原来的定位过于泛化有关。

在这方面，宝洁公司的几个洗发水品牌做得非常好。比如海飞丝的广告语头屑去无踪，秀发更出众。”、去头屑，让你靠的`更近”就将它的定位--所主要的独特卖点(usp去头屑”明确地传达出来了;还有飘柔广告语亮丽、自然、光泽”与柔顺头发”的卖点定位一致;潘婷广告语独含vb5，滋养你的秀发”与营养头发”的卖点定位一致，

其次，广告语必须有冲击力、感染力。

篇7：酒店活动的精彩广告词

2. 荣华酒家，家外之家!荣华酒店

3. 盛况空前，留连忘返! 银马座酒店.

4. 同饮一江水，共聚万众一心. 同心酒店

5. 挽卿手，共白头，阳光酒店誓千秋!阳光酒店

6. 万般皆下品，惟有“海鲜“高!正元海鲜酒楼

7. 到莎丽再见。 上海莎丽(sally‘s)酒吧

8. 潮州名肴甲天下，美食家的好去处!潮州酒家

9. 当然，我们的魅力无需多言。北京皇家酒店

10. 到深圳，住新兴，驾车来,免费停,真实惠!深圳新兴大酒店

11. 风味小吃，高档宴请，卡拉ok，雅俗共赏!中华酒店

12. 佳肴饷嘉宾，沪上不夜城!沪上酒店

13. 借问酒家何处好，东湖乐园酒家优!东湖乐园酒家

14. 京都东来顺，今日来天宫，独行涮羊肉闻名美食城!天宫酒店

15. 跨下银马座，好运自然来!银马座酒店.

16. 览鹏城美景，享人生温馨! 洲际酒店

17. 乐于让顾客得到实惠!深圳新兴大酒店

18. 乐在海洋，可食可玩可住! 大连海洋酒店

19. 星期八时尚快捷酒店给您零距离的享受!

篇8：浅谈酒店的内部促销

一、酒店内部促销的优势

首先，内部促销是面向已有的顾客或住客进行的促销，稳住已有的顾客就是稳住已有的市场份额。第二，可增加顾客的满意度。顾客的需求具有多样化和层次性的特点，而不出酒店他们就能得到很好的满足，这无疑就会增加其对酒店的满意度。第三，内部促销不需要专职人员，从总经理到服务员，从前台到后台，人人都可参与。酒店全员都是产品义务推销员，要把积极性、主动性调动起来了，再适当地掌握一些方法和技巧，就会形成强大的推销实力。第四，内部促销不需要专门的经费投入，它不像广告、公关等要有专项的预算，很大的经费开支。内部促销是在完成本职工作的同时，不失时机地、恰当好处的推销，只需多一些灵活多变的方法、语言和形式而已，因而是成本最低、效果最快的促销手段。第五，内部促销没有时限性，一年365天，一天24小时，随时都可以进行。所以内部促销是一种非常有效的促销，它是外部营销的继续和深入，也是外部促销的基础和保证。内部促销取得成功的关键是优质服务，只有优质服务才能令客人满意，才能让客人乐于消费、多消费、再次消费。

二、成功开展酒店内部促销的前提

要做好酒店的内部促销，还取决于酒店内部竞争和激励机制的健全，从上到下要树立全员推销意识。如果酒店拥有了完善的硬件设施，而它的员工却没有良好的推销意识，只是机械地按照既定的程序为宾客服务，无疑难以达到酒店内部促销的目的。

1、进行员工培训。

首先，通过培训让员工全面了解酒店，真正熟悉酒店各个部门所提供的服务项目，并熟悉各项服务的时间、价格、特色等。只有如此，才能在客人有某种消费意向时，及时、有效地向客人提出建议，引导客人消费。

其次，要培养员工的全局推销意识。即员工在向客人推销时，必须打破酒店部门的框框，如果本部门的服务不能满足客人的需求或不对客人的胃口时，可向客人介绍其他部门所提供的服务，而不是简单地对客人说声对不起。

再次，还要对员工加强推销技巧方面的培训。推销技巧是员工推销能否成功的重要因素之一，因此每一位员工都应接受推销心理、推销技巧方面的培训，学会察言观色，较好地掌握客人的消费心理，适时地向客人进行推销。

2、建立内部促销的激励机制。

著名的心理学家亚当斯认为“薪酬的公平性比工作的种类和数量更能激发员工行为”。他提出的公平理论认为员工判断公平的依据是自己得到的报酬与投入的比率与别人得到的报酬与投入的比率的比较。所以为了增加员工进行内部促销的热情，酒店应建立相应的激励机制，对在内部促销方面成效显著的个人或部门实行奖励, 只有管理制度过硬了, 兑现了, 才能使内部促销工作落到实处。

三、有效开展酒店内部促销的方式

1、注重面对面的促销。

面对面的促销是服务员在不影响基本的服务进度和服务效率的前提下，通过对顾客的反应、购买动机的观察、针对顾客的需求不失时机地向顾客进行推销。服务员在与客人面对面的交往中，最有可能通过信息交流对客人的购买行为产生影响，在与客人接触的友好和谐气氛中达到推销的目的。如餐厅服务员在点菜过程中以“我是不是可以向您介绍一下我们的菜肴?”“您是否愿意尝试一下我们新推出的特色菜?”等问句激起客人对服务员推销的兴趣，这种问题往往可以促使客人多点几个菜肴，多点一些特色菜、高利润菜肴，从而达到促销的目的。这种促销方式是一种成本低、见效快的促销形式。

2、做好酒店内部的“口碑”宣传。

据统计，一位顾客的满意往往可导致八位潜在顾客的光临，而一位不满意客人的宣传则能使二十五位客人不再登门。顾客在购买之前不易评价服务质量和价值，为了减少购买风险，往往在购买之前寻找可靠的信息，因此，在购买之前没，他们常向亲朋好友征询意见，以保证购买决策的正确性。笔者曾在一家酒店的商场部工作，一北京客人盛赞我们出售的丝巾花色多、质量好。原来这位客人曾经在此购买过丝巾。由于这一客人的称赞，结果周围许多客人掏钱来购买丝巾，这就是口碑宣传的效果。为了做好口碑宣传，酒店可以在显眼处张贴以往客人正面的反馈信息，或在酒店的网站上开设BBS专栏，给准备住店的客人进行参考，促使客人尽快做出购买决策。

3、向客人展示有形证据。

客人也许已经购买了酒店的某类产品，但由于服务的无形性、差异性、生产与消费的同时性, 使顾客很难在消费之前就对酒店的产品全面了解, 因而顾客感知的购买风险就会很大, 要促使酒店的客人加大产品的购买，达到个人消费的最大化，就必须使客人对酒店产生信任感。而要使顾客产生信任感, 除加强服务过程的质量管理外, 还必须为其提供各种有形证据, 使其更多地了解本酒店的实际服务情况, 使无形的服务有形化、具体化，增强服务宣传、承诺的可信度, 从而降低客人的购买风险, 使酒店客人不仅购买客房产品，还能购买餐饮、娱乐等产品，实现个人消费的最大化。例如在客房中除了向客人提供常见的服务指南之外，还可以放置设计精美的菜单、酒水单、娱乐项目宣传册等，这些宣传品要做到图文并茂，这样客人一旦住进酒店就对酒店的其他产品有个大致了解，并且在图文的刺激下容易激起购买其他产品的欲望。

4、做好售后服务。

售后服务也叫“跟进服务”，即客人结束这一消费环节后，作为服务人员应该考虑客人进一步的服务需求或者客人对消费品持有不满意态度而采取必要的补救措施。由于服务员的促销客人进行消费，但客人的这一消费是否满意?倘若不满意，客人对酒店的感觉便会立即不好起来，即使嘴上不说，心里也会觉得花得不值，就会做出不再光临的决定。为了预防这一情况的发生，酒店服务员推销后的服务便显得尤为重要。如餐厅服务员向客人推销特色菜，在客人用餐完毕后，服务员(最好是同一服务员)不妨上前稍加询问：“先生，我给您推荐的XX菜味道怎样?”倘若客人不满意，服务员一方面要找原因，是不是厨房做的不好?还是原料不新鲜?并力求下次不再出现类似情况。另一方面要向客人赔礼道歉，挽回客人的不快情绪，如可以向客人赠送鲜花、水果、小礼品等。

酒店的内部促销是酒店经营中的一个重要环节，在酒店业激烈竞争的今天，在做好外部促销的同时还要重视酒店的内部促销，只有这样才能使酒店在这场竞争中赢得重要的砝码。

摘要：内部促销是酒店容易忽视的环节, 但它具有成本低、见效快等不可替代的优越性, 因此酒店应该重视内部促销对企业的作用。基于这一视角, 本文分析了进行酒店内部促销的前提, 并就此提出了有效开展内部促销的方式。

关键词：酒店,内部促销,售后服务

参考文献

[1]、徐丹妮.酒店营销观念探讨.湖南商学院学报[J], 2004 (6) :44-45。

[2]、谢礼珊, 李翠媚.酒店营销中的有形证据.北京第二外国语学院学报[J], 2000 (5) :12-17。

[3]、金海水.中国酒店业营销模式的创新.内蒙古统计[J], 2005 (5) :70-71。

篇9：广告以外的品牌活动

Don E. Schultz 翻译／小三

为了引起消费者的注意，企业的市场部在制作广告时总是挖空心思。有些广告虽然能够成功地引起消费者的兴趣，但如果没有后续的营销活动来维持这种兴趣并使其转变为实际的购买行为的话，这些兴趣终究会褪色。我们把这种后续的营销活动叫做“广告以外的品牌活动”。这种活动和传统的通过广告向消费者沟通品牌不一样，同时也和传统的做法构成互补的关系。

传统广告，如果只是单纯的重复播放，不管广告本身多么具有创意，多么吸引人，仍然不足以使消费者产生品牌忠诚。而“广告以外的品牌活动”就可以达到这一目的，它可以让消费者明白广告传达的信息是真实可靠的，同时也是消费者们所希望得到的，因此可以把他们的冲动兴趣转变为确定的选择。这种后续营销活动是必须的，然而在许多案例中，尽管经理人都知道要建立起消费者和品牌之间的关系，但他们简单地认为凭借一些关系营销手段，比如客户忠诚计划、客户奖励计划等，就可以有效地建立起消费者的品牌忠诚。但实际情况往往是，这些关系营销手段并没有达到经理们预期的效果，没有很好地建立起消费者和品牌之间的关系，这到底又是什么原因呢？

关系营销通常偏重于和消费者建立“朋友”似的关系，而忽略了消费者对于品牌的真正需要。除此以外，经理们认为通过打折、积分以及奖励等手段可以使品牌更好地满足消费者的需要，从而提高消费者对品牌的认同度，可是，经理们的这种想法在当今竞争激烈的社会中显得有点太无力了。现在的市场环境讲求互动策略和推拉策略，营销者需要综合运用各种营销工具来为其品牌制造差异化。

企业有更多的机会可以做得更好。相关统计报告显示，许多企业，包括那些积极开展关系营销的企业每年都会面临大客户流失的问题。换句话说，关系营销并不能使客户成为品牌的忠实分子。而“广告以外的品牌活动”则是在消费者感知品牌的基础上开展的，用于支持消费者对品牌的感知。通过向消费者提供大量支持他们对品牌感知的信息，可以使消费者持久地选定某个品牌，甚至可以使消费者忽视其他竞争品牌。这正是营销者们所一直追求的最高境界。

关系营销的失败

现在的所谓关系营销手段并不能真的把消费者与品牌联系起来，不能使消费者产生品牌忠诚。这是因为：

建立关系是一个错误的目标。想在消费者与品牌之间建立关系是一个很冒昧的做法，实际上，很多人只和少数人建立起长期的关系，与品牌建立起关系就更少了。许多企业把与消费者建立长久的关系作为目标，这个目标是基于营销者认为让消费者对品牌感觉良好就可以使他们成为品牌的忠诚者。但问题是，有效的品牌建立的目标是加强品牌在消费者心中的定位，使消费者在作出购买决定时能马上想到该品牌。因此，要使消费者成为品牌忠诚者，并不是单纯地与消费者建立起“朋友”般的关系。

关系混杂。许多人都有这样的经历，邮箱里塞满了各式各样的广告邮件，一会儿教你春日里清理衣橱的方法，一会儿又教你如何避免节日压力，等等。消费者根本不可能记住到底是哪个品牌发出这些信息，更不要说由于得到这些信息而对某个品牌产生好感的可能性了。

会员制。在建立消费者品牌忠诚方面，会员制有利也有弊。利的方面是可以得到会员的个人信息，有助于开展以后的营销工作。弊的方面是会员制过分强调会员，而忽略了那些对品牌同样有兴趣但并未成为会员的消费者。

打折影响品牌。本来用以鼓励购买及重复购买的打折和奖励计划，会对品牌产生破坏性的影响。打折会使消费者对产品真正的价值所在产生疑惑，消费者购买某个产品是因为产品能够满足消费者的需要，而不是产品在打折。打折对于建立品牌忠诚度而言毫无帮助，而且，既然消费者是因为需要而购买的，为什么要打折呢？

显而易见，运用传统的关系营销来建立品牌，存在着很多问题。

建立品牌承诺

消费者对于品牌的反应越来越趋向情感化。当消费者对某个品牌产生“感情”时，他们愿意接受任何用以支持他们选择这个品牌的信息。当信息搜集到一定程度时，该品牌就会成为消费者的不二选择。

了解消费者形成品牌忠诚的过程可以使营销者发展出一套有效地把消费者的一次性选择转换成长期选择的方法。

品牌偏好程度。当消费者对品牌产生偏好时，经理们应该抓紧机会强化这种偏好。2006年3月刊的《消费者研究》中有篇文章提到，消费者偏好有早期优势的品牌。也就是说，消费者偏好在某个领域中取得第一的品牌。

更多的信息增强消费者选择的信心。对于品牌偏好，消费者需要一些理性的支持。杰克·特劳特（Jack Trout）在《新定位》（The New Positioning）中指出，消费者是缺乏安全感的，得到更多的信息可以增加消费者作出选择的信心。

当品牌忠诚发展到与个人相关时，对品牌选择的挑战等同于对个人的挑战。一项由总部在亚特兰大的研究机构开展的研究发现，人们在作出选择时，大脑中有一个被科学家称为自我感知的区域会受到刺激，“这有助于解释为什么人们坚持保护自己的选择，包括品牌的选择”。

重视个人承诺的客户表现更为一致。每个企业都在寻找重复购买和重复消费其产品的消费者，消费者在寻找可以表现其一致性的选择。有研究证明，一致性是影响人们行为的一个重要因素，也就是说，当人们作出一个选择后，会受到来自个人或他人的压力使人们作出与其选择一致的行为，越重视个人承诺的人作出的行为越一致。换言之，重视个人承诺是产生忠诚度的基础。

有效的“广告以外的品牌活动”

使消费者对品牌产生忠诚度，首先需要在消费者对品牌感兴趣时向他们提供大量支持他们兴趣的信息，从而使其产生购买行为。很多企业对这个阶段并不重视，而是重视如何把忠诚的客户变得更为忠诚，这样做并不利于资源的合理利用。市场营运总监在为其品牌进行定位以及建立品牌差异性时，应在消费者的不同阶段（产生兴趣，初次购买，长期购买）之间寻求一个平衡点。

市场营运总监可以根据不同的阶段适合运用哪种沟通渠道制作一个图例，当然，不同的企业图例都是不一样的。在下面的例子中我们可以看到，不同的阶段适合的沟通渠道都是不一样的，颜色越深代表越适合。

每个品牌都能获益

企业使用了许多资源以便引起消费者的兴趣，但是在引起了消费者的兴趣以后，企业应当继续投入资源使这些兴趣转化成初次购买行为甚至是长期的购买行为。当这种购买行为成为长期选择，并与消费者的自我感知产生联系时，任何来自竞争对手的信息都将被忽略。当这种情况真的发生时，恭喜，你的营销活动已经成功了！

篇10：酒店广告语

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