淘宝策划（精选10篇）
篇1：淘宝策划
淘宝C店及商城运营计划书
一 入驻商城
一 入驻申请资质 旗舰店
入驻商家资质：品牌商
企业以自有品牌(R或者TM)入驻淘宝商城，所开设的店铺称为“品牌旗舰店”。2 专卖店
入驻商家资质：代理商（经营一个品牌）
企业持正规品牌授权书,在淘宝商城开设的店铺，称为“品牌专卖店。3 专营店
入驻商家资质：代理商（经营多个品牌）
企业在淘宝商城同一大类下经营多个品牌（两个及以上），该类店铺称之为“专营店”
二 申请流程 申请企业支付宝 申请地址为：https://lab.alipay.com/user/reg/emailMerchant.htm 2 在线申请并签约 3 提交资料并等待审核 4 申请成功，开店营业
三 淘宝商城的收费标准
保证金 = 10,000元(用于交易纠纷的赔付)年 费 = 实时划扣技术服务费 + 技术服务费年费
1.实时划扣技术服务费 = 支付宝成交额（不含邮费）×商品对应的技术服务费率； 2.技术服务费年费：6000元/年(商户需在入驻时一次性交纳)；
注：保证金并不是扣取而是暂时冻结在商户的支付宝账户中，如商户没有成功续签，则退还全部保证金。家纺类商品的实时划扣技术服务费率为5%。
二 商城的运营
一 人力规划 组织架构 工作内容
（一）运营经理（2人）
1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作；
2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作；
3、负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名；
4、负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案；
5、负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案；
6、制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标；
7、客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题。
(二)客服人员（2人）
1、通过在线聊天工具，负责在淘宝上和顾客沟通，解答顾客对产品和购买服务的疑问；
2、产品数据在线维护管理，登陆销售系统内部处理定单的完成，制作快递单，整理货物等；
3、客户关系维护工作，在线沟通解答顾客咨询，引导用户在商城上顺利的购买，促成交易；
4、负责客户疑难订单的追踪和查件，处理评价、投诉等。
(三)网店美工（2人）
1、根据主题需要完成店铺进行整体的美化(公告栏和促销栏图片设计)。
2、根据文字需求完成网页平面设计，完成网页html编辑。
3、产品拍摄图片的美化、编辑排版；
(四)财务行政（1人）
1、负责网店销售与资金到账的管理；
2、负责网店与快递公司业务费用的管理；
3、负责网店日常运营财务方面的处理；
4、负责公司人事招聘与培训；
5、负责公司日常运营规则的制定和执行；
6、负责公司员工工资、绩效的计算，考勤；
(五)网店编辑（2人）
1、负责网店产品上架和下架的相关工作；
2、负责网店产品的宝贝描述文字的撰写，配图文字的撰写
3、负责促销活动文案的构思和撰写；
4、负责网店产品标题的编辑和修改等；
(六)配送人员（2人）
1、负责网店备货和物资的验收、入库、码放、保管、盘点、对账等工作；
2、负责保持仓库内货品和环境的清洁、整齐和卫生工作；
3、按发货单正确执行商品包装工作，准时准确完成包装任务；
4、准确在网店后台输入发货单号，更改发货状态，对问题件能及时处理。
二 运营规划
（一）店铺的上线及日常管理
1、确定店铺的整体风格，做好各个区域的美工工作。
2、细化买家须知内容，尽量做到顾客可以自主购物。
3、美工负责将待售产品的图片做好处理，编辑配置好相关的文案说明。
4、编辑好各个产品的标题，宝贝描述后，核实价格及库存信息后，全部上架。(二)营销活动
1、首先确定3-5款主打产品，以后历次活动优先考虑这几款产品的报名，以此吸引客户，做好关联销售。
2、配合淘宝的新店铺的推广活动，做好庆开店营销活动，全场折扣，设置后VIP折扣价格。
3、设置淘宝客，报名超级卖霸，聚划算等活动，以此引进流量。(三)售后问题
委任有经验的，沟通能力强的客服担任售后工作。同时细化各种售后问题，作为应对方案，比如安抚客户的不满情绪；不同情况对客户的损失如何补偿；快递丢件如何索赔，如何追件；其他相关售后问题的。
（四）配送及仓库管理
1、仓库管理人员就及时核对库存信息，和编辑保持沟通，避免店铺出售状态的产品实际无货情况的出现，缺货产品及时下架。
2、发货周期为一天一次；除有活动订单较多的情况外，订单一般要在24小时内发出，最迟不超过48小时；如果遇到缺货或其他问题不能及时发货的，及时通知客服，联系客户沟通，做好换货或退款事宜，极力避免缺货没有及时和客户沟通导致客户严重不满的情况的出现。
（四）总结
实体店铺的经营的好坏，很大的程度上是根据实体店铺的区位的优劣，只有开在人流量多的地方，然后能把顾客吸引到店里来，才能进一步转化为销售成绩，从而创造利润。同样，网络销售亦是如此，只有有这比较大的页面访问量作为基础，才能再通过运营的手段提高转化率，变成销售业绩。而如何提高页面访问量，除了产品本来质量过硬，可以带来回头客，以及上面提到的各种营销方法外，另一个可以着重考虑的办法就是购买淘宝的广告资源。按照自己的实力和计划，可以让淘宝协助制定一系列的广告投放计划，可以迅速的提高品牌的知名度，提高页面访问量，再配合良好的运营，可以使新品牌在淘宝商城崛起的过程中起到事半功倍的效果。
篇2：淘宝策划
一、活动背景：
随着电子商务的迅速发展，网上购物，网上开店在大学校园中已成为一种时尚。在我们学校无论是电子商务专业还是非电子商务专业，已在和愿意在淘宝开店的同学很多，为了给愿意在淘宝开店和已经在淘宝上开店的同学之间一个共同交流和学习的平台，特举办了这次比赛。
二、主办单位：管理技术学院
三、协办单位：计科系团总支学生会
赞助单位：172校园活动网、大学生精英论坛、okjingying网
四、参赛对象：管理技术学院全体同学
五、活动时间： 2011年3月20日至2011年4月25日
六、活动地点：待定
七、报名方式和奖项设置：
(1)同学们可以以个人和团队报名；
(2)报名时间为2011年3月20至3月24日
(3)王牌店长 1名证书+奖品
王牌团队1个证书+奖品
亚军团队1个证书+奖品
季军团队2名证书+奖品
参与奖4名证书+奖品
八、活动内容：
第一环节：淘宝开店策划
活动安排：
1、参赛选手自报名之日起，根据自己的参赛选手自己的设想制定自己的淘宝店铺开店策划书。
2、参赛选手、团队于4月5日前把自己的策划方案以电子档和纸制策划交到活动组委会。
3、有专业老师对策划方案进行评，优秀的方案进入第二轮。要求：
1、策划书包括淘宝网店定位与目标、淘宝同行网店总体情况分析、淘宝网店团队组建方案、淘宝网店装修方案、淘宝网店物流方案、淘宝网店推广方案和淘宝规则和售后服务等。
2、要含有淘宝店铺的店面设计。
第二环节：开店策划书ppt展示
活动安排：
1、参赛选手和团队根据自己的策划方案制作ppt，对自己的策划方案进行说明。
2、店主竞争，对于自己的赛场竞争对手的店铺进行剖析，知己知彼百战不殆。
要求：
1、要用office2003制作ppt。
2、对自己店铺未来发展的分析要有理有据。
3、对赛场竞争对手的店铺进行剖析，要突出自己自己店铺的优点，和对方的优缺点。
九、活动安排：
1、时间安排。
3月20日前，活动的策划、宣传。
3月21至3月25日，参赛报名时间。
3月5日前，为活动方案的交稿时间。
篇3：淘宝策划
关键词：网店,推广策划,效果评估
绪论
网络购物既满足了人们多样化的需求, 也可以进行专属定制。本文主要描述在淘宝网上开创一家时尚女装店的建设到运行推广的全过程。网店建设包括:用户注册、实名认证和安装软件。淘宝网店目标是成为有自己特色的高品质、高信誉的女装淘宝店铺。高品质的、流行的时尚产品, 实惠的价格是本店执着的追求。本店选择经营日韩甜美系女装, 淘宝网店服装类别将商品进行更细致的分类。淘宝网店选择的货源方式是通过阿里巴巴中国站批发市场, 找到合适的厂家, 加盟成为代理。
一、网店的推广环境分析
(一) 宏观环境分析
包括:政治法律环境分析、经济环境分析、人口环境分析和社会文化环境分析。
(二) 微观环境分析
1. 供应商分析。
本店在选择供应商时遵循目前的流行趋势, 注重考虑商品的质量和款式。本淘宝网店网店选择淘宝分销方式为主要销售渠道。选择了“阿里巴巴”平台中的“森之诚品官方旗舰店”作为主要供应商。
2. 消费者分析。
包括消费者特征和消费心理分析。
3. 竞争者分析。
在淘宝上经营同类产品的店铺竞争十分激烈。本店的主要竞争者有沐乃衣西瓜家日韩店和“日韩女装爆款前线”淘宝网店。
二、市场细分与目标市场选择及定位
(一) 市场细分
市场按按地理环境因素、按人口状况因素、按消费心理因素。
(二) 目标市场选择
根据市场细分的结果和其形成的诸多子市场可知, 淘宝网店主要应用差异性市场策略, 该策划选出了两类主要的目标市场:目标对象定位在18~35岁之间的职业女性和有工作的主妇。
(三) 市场定位
本店将目标对象定位在18~35岁年龄段的女性群体, 这样的款式风格应该是时尚、新颖的, 但也不能过于前卫、夸张。这类群体主要也是最喜爱追求时尚的人群, 对产品也容易产生忠诚度, 非常有利于保持本淘宝网店的独特性和活力。淘宝网店能以一个“时尚”、“个性”和“健康”的形象进入市场, 充分发挥本网店的特点, 树立一个良好的形象, 从而赢得持续的好评。
(四) 网店运营管理策划方案设计
三、网店营销策略
(一) 服务与产品策略
本店从生产、销售产品时运用的一系列措施和手段, 包括产品组合策略、新产品开发策略和品牌策略
(二) 价格策略
在时尚销售活动中, 定价是一项既重要又困难且带有风险的。本店主要采取低价定价策略。主要是直接低价定价策略和折扣定价策略。
(三) 渠道策略
采取的模式为:生产者→经销商→分销商→消费者, 本店当于其中的分销商;配送渠道选用中通, 圆通为统一配送公司;采取的是从经销商直接进货的渠道方式;本店结算方式主要有:支付宝、银行卡、信用卡等。
(四) 促销策略
本店经营模式主要以分销为主, 采用在淘宝店铺中以利用短期性的让利行为为主, 广告宣传为铺, 其余促销方式相互配合的促销手段来刺激消费者。主要包括:.网上销售促销、网络广告、网上公共关系。网店运营管理包括店铺装修管理、商品管理、支付方式管理、订单管理、配送管理、客户关系管理、售后管理。
四、网店的推广策划方案的设计
(一) 网店推广背景
淘宝店具有投资少、成本低、入驻门槛低、操作简单方便等诸多优势, 但是淘宝网店也存在着诸多问题, 包括:交易安全问题、网店售假问题、商业信用问题和.物流配送问题。
(二) 网店推广目标
1. 短期目标。
淘宝网店初期推广, 计划在本店推广6-8个月后日均独立访问用户500、约1000左右的浏览量。通过与部分合作伙伴建立网店链接、参与淘宝社区活动以及线下下发印有二维码的名片来提升网店流量, 提高网店人气。
2. 中期目标。
淘宝网店增长期推广, 目标是提升网店品牌。可通过设置买家秀奖励、贴吧发帖和各种社交软件进行推广。计划在本网店推广1年后日均独立访问用户达到800人、约1200左右的浏览量。
3. 长期目标。
淘宝网店稳定期推广, 不定期发送在线优惠券, 并结合淘宝网站推广专业工具进行推广。参与多种营销活动。计划在本店推广2年后日均独立访问用户达到1300人, 约2000左右的浏览量。
(三) 网店推广受众
本淘宝网店主要面向于18~35年龄段的女性进行推广。她们中包括学生、公司职员及个体自由职业者。
(四) 网店推广策略
网店采用的推广策略包括:1.店内推广2.网店平台推广3.热门网站推广4.聊天工具推广5.将自己店铺的网址印在实物上6.校园代理人7.传统媒体广告。
五、结论
本淘宝网店从建设入手, 结合当前互联网的政治法律环境、经济环境、人口环境和社会文化环境及供应商、消费者和竞争者的特点进行分析。将市场细分、分析目标市场的需求并进行选择, 确定目标对象;制定出目标计划, 并使用线上线下相结合的推广方式, 达到推广效果, 进行店铺评估。利用淘宝店内板块、热门网站社区、聊天工具及分发小名片等方式对网店进行推广, 最终使得店铺的访问量和收藏量逐渐增加, 并转化为订单, 完成制定的目标计划。
参考文献
[1]卢奋.基于网购行为的网店推广策略实践应用[J].现代商业, 2013, 14:182-183.
[3]桂学文.电子商务促进经济发展的效果测度研究[D].华中师范大学, 2011.
[4]张燕玲.中国移动互联网发展宏观环境分析[J].互联网天地, 2008, 11:27.
篇4：淘宝网淘宝
一、淘宝历程
第一件王步彩绘菊花图执壶，购于网上品韵堂店铺，店主qiangqiangloo是上海藏界前辈，此壶是通过申通快递空运过来的。壶高10厘米，壶把至壶嘴流口处17厘米。胎质细腻，釉面莹润，器形秀美典雅，制作考究，别称“一把抓”。图绘一簇菊花，争奇斗妍。菊花以粉彩双勾填彩绘就，绿、褐两色枝叶以示新老，为新彩画出。花、叶相应衬托，引人注目。构图巧妙，设色雅致，笔法娴熟。壶之另侧隶书题字为：“愉快的劳动，幸福的生活”。底款为红色“王步出品”四字。壶盖题字为“提高文化水平”。
王步(1896－1968年)，字仁元，号竹溪道人，晚年又号陶青老人，斋名“愿闻吾过之斋”。江西丰城长湖竹溪村人。与王琦、王大凡齐名，合称“瓷都三王”。他运用水墨技法和“铁线描”笔法，绘制的青花山水、人物、花鸟创造了明清以来未曾得见的新面貌，人称“青花大王”。抗战至解放初期，创作出了一批风格独特的粉彩瓷，题材有丛菊、怪佛等。
第二件程大有薄彩人物刷花麻姑献寿图西瓜罐，购于网上三苏收藏店铺，来自四川省乐山。此罐高18厘米，口径9厘米，底径12厘米。图绘麻姑头挽高髻，眉清目秀，紫衣羽裳，环佩叮当，手执绿竹杖。人物刻画逼真，面容秀丽，体态婀娜，有翩然飞至之意，一只梅花鹿伴在身旁。坡上古松参天，细草如针。梅花鹿的骨骼质感、肌肉表现惟妙惟肖，并用金线丝出梅花鹿的皮毛，给人以可爱、亲和之感。整幅图巧妙地运用了西画中明暗对比和色阶渐变技法，透视精确，注重外光照射，色彩明朗悦目，层次分明，刷花技法娴熟，格调高雅，既有国画的特点，又有陶瓷艺术独特的装饰效果。背面墨书：“自采百花工，让得不尘染，世变沧桑为，书于珠山客次程子辉写意。”书法题字有二王之意味，整个作品散发着清雅的文人画韵致。
程大有(1902－1945年)，江西浮梁新平入，原名桂森，字子辉，号程鸱，又号新平野叟、赣浮野叟，开办大有美术图画馆，时称“刷花大王”。作品常落款为：程桂森绘、程大有写、程子辉写意、程大有出品、程大有图画馆出品、子辉程鹏绘等字样，并钤有“程”、“大有”、“子辉”、“程鹏”等多种形制的印章。
第三件彩绘大吉图提梁桶式瓷壶，购于淘宝网壹乐斋店铺，来自江西省九江。店主壹乐斋是包装高手，此壶用普通包裹邮寄方式安全到家。壶高20厘米，腹围50厘米，瓷质玉白，釉面晶莹细润。长条柱状流，口上翘与壶口平行。壶底外圈为砂底，中圈部分施以白釉，上有圆形红色楷书款，分成五行排列，依次为“江西省景德镇市第三瓷器手工业合作社出品”字样。壶的一侧为“大吉图”，草地上一只红冠丰羽雄鸡，眼睛圆睁，翅膀微张，尾巴上扬，双爪分开，对不远处的小蟋蟀作捕捉状。身后以苍松、翠竹、红梅以及粉红的菊花相衬。整个图案主题突出，色彩亮丽，画工精湛。雄鸡羽毛层次有致，用色过渡自然和谐，尤其是尾巴上的羽毛一笔到位，尽显作者的绘画功底。松干用赭石色圆形鳞皴手法表现，运笔自下而上逆锋而行，左右两节疤处虚实变化，立体感更明显。壶之另侧为行楷题字。“百花齐放，推陈出新”。笔法沉稳，笔意朴实，墨色自然。
第四件曾福庆粉彩人物“工余助兴”图执杯，购于网上积德堂店铺，来自衡水。此杯高10.5厘米，口径8.6厘米，胎质细腻，釉色光亮，用手电简照射透光性很好，无磕无冲。执杯图绘五个童子在书房学习的情形。左侧两童正伏案读书，其中一童双手执书，一童书平放，手指在书上面随阅读内容滑动，读得很有兴致。右侧一童正在写字，并将另外两个童子吸引过来，一童看得起劲以至于将书都置于地上。以帏幔、书柜、圆窗外葱郁的树木作衬托，五个童子重点突出。整图构图饱满，层次有致。童子面部表情专注，刻画细腻，讲究明暗变化，晕染手法独特；身姿各异，造型准确，衣纹线条流畅，用笔用线遒劲，可窥其师王大凡之风格。落款为：“曾福庆写于珠山。”题字为：“工余助兴，贵祥兄惠存，小弟张连山敬赠，一九五四年春节于景镇。”落款及题字各有一方印章均为红色白文“印”字。
曾福庆(?－1955年)，江西省新干县人。师从“珠山八友”之一的王大凡。受张择端《清明上河图》的影响，创作了《宋人饮茶图》《卖浆图》等反映百姓市井生活和民俗民情的作品，一时走俏，名气随之越来越大。解放后，曾福庆的刨作再度焕发艺术青春，他从传统人物绘画中走出来，创作了《迎闯王》《红娘子》《三打祝家庄》《醉打蒋门神》《武松打虎》《野猪林》等歌颂农民起义等题材的新画面。1953年入陶瓷美术工艺社，为第一批进社的艺人。
欣赏这四件瓷器每每爱不释手，它们都是名家之作。王步系景德镇瓷坛佼佼者，“出新意予法度之中，寄妙理于豪放之外”，以笔意简练、水色莹澈、淋漓尽致的艺术风格而独树一帜。程大有薄彩人物剧花更是前无古人，后无来者，把文人瓷画很好地融会到刷花工艺上，画风细腻，人物形象端庄，体态秀美，色彩渐变柔和，此绝技在景德镇业已失传。大吉图瓷壶为陶瓷合作社出品，合作社时期讲究突出集体，淡化个人，作者大多在作品上不署名款。此壶构图新颖精巧，笔法飘洒俊逸，笔势流转畅达，应出自名家之手。曾福庆为王大凡首徒，得其真传。中央美术学院的祝大年教授看到曾福庆创作的《白蛇传》很高兴地说：“景德镇真是个卧虎藏龙的地方。”
现在这些瓷器各地古玩市场上已很难遇到了，但淘宝网上则因卖家的知识水平、鉴赏程度、喜欢类别、地域等方面存在不同，故而展示着品类繁多的瓷器，选择的机会更多一些，找到所喜欢的概率也就大一些，极具诱惑力。
二、上淘宝网淘宝应具备的条件
淘宝网淘宝首先要注册成为会员，注册是免费的，会员名可以随意选择，但联系方式、通信地址、邮政编码、电子信箱必须准确有效，因为这些是买卖成交后显示给卖家的，便于卖家及时准确地投递商品。
其次，要下载安装淘宝旺旺，它是集即时的文字、语音、视频沟通，以及交易提醒、快捷通道、最新商讯等多种功能的网上交易必备的工具。可以通过它和卖家直接对话、留言，便于提出和解答关于商品的问题，还可以谈价钱。淘宝旺旺支持语音和视频聊天，自由交谈，省时省钱省精力，眼见为实让你的网上交易明明白白。
第三，为了使自己的利益不受损害，还应在网上开通支付
宝。支付宝是一种保证网上安全交易的支付手段。支付宝与国内网上支付领先的银行深入合作，共同保障网络购物安全。支付宝使用流程图之买家流程：拍下宝贝——使用支付宝付款——收到货没有异议确认收到货。卖家流程：发布宝贝——买家通过支付宝付款后发货给买家——买家确认收到货后支付宝打款给卖家。支付宝开通数字证书认证让您的账户更安全。与店主熟悉后，也可以选择直接汇款到卖家帐户。
三、淘宝网淘宝流程
1寻找宝贝。淘宝网提供了关键字、地名、价位、新到宝贝等多种形式的搜索方式，使你能很快地找到你所喜欢的宝贝。这一环节就好像在当地古玩市场地摊“捡漏”一样，但你在网上所浏览的相当于全国的各大古玩市场，可选择性很大。因地域、经济水平的不同，使得各地瓷器价格存在差异，这也是寻宝要考虑的。
2鉴定宝贝。找到喜欢的宝贝后，鉴定宝贝是关键的一个环节，这就要通过旺旺了解宝贝的特征，如宝贝的尺寸、完残及新旧程度等，必要时要索取局部、款识、底、背面等细图，认真比对。尤其是购买瓷器，只凭视觉，这就要求淘宝者要对各个时期的瓷器的器型、胎、釉、彩做一定的了解，给自己鉴定瓷器奠定基础，避免带来不必要的麻烦。
3购买宝贝。确认为真品后，可以通过淘宝旺旺和卖家讨价还价，记得一定要谈“包邮”的价格，双方达成一致后，就可以点击“立刻购买”拍下宝贝，然后付款到支付宝。
4验收宝贝。宝贝都是通过邮递的方式送达的，包装是否完好、宝贝有无破损是首先要看的；其次要看收到的宝贝和卖家描述的宝贝情况是否相符。这些都是决定是否同意支付宝向卖家付款的因素。淘宝网有完善的评价管理，分为好评、中评、差评，这些也是卖家的信用指数，买家对所购商品不满意或邮寄过程中物品受损可在评价中要求退货，支付宝会在你将商品退回卖家后把钱退回。买家如对卖家描述商品的真实性或服务不满还可以对卖家投诉，受到投诉的卖家信用将会受影响，其他买家就会顾忌卖家是不是对自己也有同类事情发生，慢慢该店铺就无人问津了，所以网上卖家对信誉十分重视。
四、对跃跃欲试的藏友在淘宝网淘宝提几点建议
一是查看卖家获得的好评数，同时还应该查看卖家以往的交易记录、金额等详情以确保卖家的可信度，还要看卖家的好评是作为卖家还是作为买家获得的。最好选择卖家信用指数高的，成交量大的。这样的卖家可信度高，又熟悉怎样包装瓷器，邮寄过程中损坏率低。
二是开始阶段。金额较高的交易最好使用支付宝，如未开通支付宝应尽量选择邮局汇款，因为这样对方具体的地址存在，万一有问题会比较容易解决。网上很多的骗子都是通过银行卡账户的方式骗钱，而汇款到家的话，就会避免款到不发货的现象。
三是当自己对图片有怀疑时，一定要向卖家索要清晰的多角度的图片，因为网上购买陶瓷不能上手触摸，全凭眼力，图片是鉴定的依据，所以一定要看清楚。
四是邮寄最好选择快递公司或邮局EMS，这样货物在路上的时间短，损坏的概率小一点，当然前提还是提醒卖家的包装要过关。
篇5：淘宝店策划
方案：开网店
具体如下：
一、网店名称：待定 因为还没大家一起商量好。
二、经营模式：淘宝个人零售店
三、主营商品：分季节性的，以现在秋冬季为例，我们的主打就是保温杯、暖手鼠标垫、加热杯垫、棉拖、手套、口罩、打底袜等，对于棉拖，我相信有一定市场，因为我们是刚搬校区，许多学生棉拖没来得及带来或是直接将旧的扔了，由于家远带来不如直接买新的，因此应该有一部分人需要购置新的棉拖，对于女生相对较多的学校，可爱的图案是亮点，较容易吸引学生眼光，而我在批发市场考察过，不乏许多漂亮又试用的棉拖，让人心动。对于其他季节由于还是需要调查市场，因此还没有下结论。
四、网站定位：我们的特色就是面向本校学生及附近学校的学生，商品主打实惠牌。
五、目标群体：就是本校学生及附近学校学生。
六、风险分析：
1．优势：我们虽是网店店主，但是作为顾客身边的同学，我们的信任度会相较更高，且我们准求薄利多销，价格实惠公道。
2．劣势：一个尚未被认知的新网店，知名度不高，创新能力欠缺，管理团队初步建立，需要磨合，销售渠道尚待建立。特别免费建立的淘宝网店页面装修非常简单，没有吸引力，很难具有个性和特色。
七、行销手段：首先，我们都有人人网，我们可以建立一个以我们所开的网店的为主题的小站或者主页，用我们的人脉来进行营销，让我们的同校好友加入我们的小战或主页，平时我们发布商品的信息及促销活动信息，甚至在节日里我们的特殊活动，让大家关注我们知道我们的网店知道我们在经营网店，让他们知道我们在他们身边是最值得信任的淘宝卖家。发动身边的朋友的力量，让他们在各QQ群、微薄、校内、论坛帮我们传递信息，让我们的商品给更多人知道。
八、店铺支付：我们选择支付宝付款方式，因为支付宝在网上交易中起到了信用中介的作用，通过支付宝交易，“货到付款”与“款到发货”同时兼顾，降低买卖双方的风险！或者本校的可以面付（为账面清楚 用卡比较好），尽量为顾客提供方便。
九、店铺销售服务（附页：温馨提示）
1．买家的评价引导：评价是买卖双方对于一笔交易最终的看法，也是准买家们参考的一个重要因素。好的信用会让买家放心购买，差的评价往往让准买家们望而却步。因此，在完成交易后，我们要友善地提醒买家作出如实、良好的评价。
2．平和心态处理投诉：正如前面所说，任何卖家都不可能让买家100%满意，都会发生顾客投诉。处理客户投诉是倾听他们的不满，不断纠正我们的失误，维护我们的信誉。方法运用得当，不但可以增进和巩固与客户的关系，甚至还可以促进销售的增长。
十、客户管理：
1．建立客户资料库，有助于我们维系客户。
（1）在交易过程中了解买家的职业或者城市等其他的背景，能帮助我们总结不同的人群所适合的物品；
（2）购买能力很强的买家更要作为我们总结的重点，发展这批群体成为忠实的买家有助于拓展我们的生意；
（3）把忠实买家设定为我们的VIP客户群体，在店铺内制定出相应的优惠政策，让他们享受商品8折优惠等等。
篇6：淘宝策划
20xx年电商行业的将进入一个调整期，像京东、苏宁、当当等综合类电商平台在保持强劲发展的同时，将把发展的重点从规模向“盈利”方向靠拢，而作为阿里旗下的淘宝与天猫商城，依然会占据中国电子商务的绝对份额，但是阿里在20xx年初对公司架构的重新划分，是否会影响到两者在行业内的发展，还有待观察。由此可预测，综合平台B2C电商发展依然强劲，垂直及细分市场的电商逐步壮大;其次，团购类(O2O)电商继续洗牌，行业排名将浮出水面。20xx年国内电子商务领域也将迎来新一轮行业大洗牌，二三线中小电商原本狭窄的生存空间将进一步被挤压。20xx年，商务部、工信部以及地方经信委等监管单位都已经将电子商务的发展规划纳入“十二五”规划的范畴之内。作为驱动国家产业结构升级，拉动GDP增长的新媒体经济典型模式，未来电子商务企业的发展将得到更多政策资源的支持，而更多的国字头的企业也将进入这个快速发展的市场，成为现有领先企业潜在竞争对手。 附：第32次中国互联网络发展状况统计报告.pdf
其次，以珠三角、长三角为代表的电子商务发展处在全国电子商务发展的高峰期和饱和期。在这些区域，电子商务以及物流业非常的发达，占据全国很大的比率。但是随着国家政策的扶持和网络想中西部发展，中西部的电子商务也展示出良好的发展势头。在一些特大城市逐渐出现的人们的视野当中，比如，成都、西安、银川、西宁、兰州等。但是，目前由于各方的因素限制。中西部电子商务发展并不是很好，在国内还是以东部、东南部为主。但是，作为新的商业模式已被大家所周知，然而，周知并不意味这蛮干。很多企业、很多人都在观望。都想在这个模式下分一杯羹，但是却不敢下水去做。因此，一些新的力量出现了，这些力量足够的专业。形成了为各大电子商务平台服务的服务商。 其中为淘宝和天猫服务的居多。
二、工作室介绍
1、人员
工作室成立必须是有专业的、懂电脑、懂技术、熟悉电子商务的模式和发展平台、熟悉电子商务环境的人组成。
2、工作室宗旨
为各大商家，在不同的电子商务平台上提供全套的服务，包括产品的拍摄、商品的上下架、
推广、销售、售后服务等一些服务。提供“认可”“高效”“专业”“好评”“和谐”的服务。
三、工作室可行性分析
1、社会因素
随着社会经济的快速发展，特别是中西部的经济快速的发展，给电子商务提供了经济基础。
2、网络因素
中西部的网络逐渐发达，给电子商务提供了网络和物流基础。
3、地域因素
虽然在中西部代运营的企业和团队众多，但是由于地域的限制和其他因素的限制只能提供区域服务，有些地方形成盲区，这些盲区就是我们要占据的市场。这个因素也是最主要的因素。
SWOT分析
1、优势
我们占有绝对的地域优势，再加上我们是非本地区服务，在经济和时间上是非常有利的。
2、劣势
存在品牌不是本地区的是外地的，无法利益最大化。网络不是很发达，物流业发展比较慢，导致信息的不通。还有就是有更专业的团队进驻。最主要的还有就是缺乏更加专业的知识和必要的商务谈判技巧。
3、机会
现在很多的商家，包括零售、团购、企业等都知晓了电子商务带来的好处，都想去尝试，但是缺少专业的知识和团队，这就给我们提供了良好的机会。
4、威胁
地域很大，随着网络的不断发达，更多的专业人员进驻和团队进驻，一方面是人才的威胁，一方面是市场的威胁。知识面不够宽广，缺乏对本专业更加深层次的了解，由于接触社会比较断，缺乏社会经验和必要的商务谈判技巧。无法有效的开展工作。
工作模式
工作室的工作和各方面的人员组成团队，和商家、企业、团队形成密切的合作，共享资源，形成“合作”“双赢”的模式。以佣金的形成和企业、商家达成协议，一方提供服务，另一方付给佣金。
工作室内各方面的人员进行无缝隙的合作，共享知识、技能，使团队足够的专业、高效率、高素质、高盈利。
人员配置及工作要求
人员需求【前期需求】
运营2人、美工2人、摄影2人、客服3人、编辑及推广2人、财务1人、接单2人 人员的工作要求
(一)运营(2人)
1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作;
2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作;
3、负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名;
4、负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案;
5、负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案;
6、制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标;
7、客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题。
(二)客服人员(2人)
1、通过在线聊天工具，负责在淘宝上和顾客沟通，解答顾客对产品和购买服务的疑问;
2、产品数据在线维护管理，登陆销售系统内部处理定单的完成，制作快递单，整理货物等;
3、客户关系维护工作，在线沟通解答顾客咨询，引导用户在商城上顺利的购买，促成交易;
4、负责客户疑难订单的追踪和查件，处理评价、投诉等。
(三)网店美工(2人)
1、根据主题需要完成店铺进行整体的美化(公告栏和促销栏图片设计)。
2、根据文字需求完成网页平面设计，完成网页html编辑。
3、产品拍摄图片的美化、编辑排版;
(四)财务行政(1人)
1、负责网店销售与资金到账的管理;
2、负责网店与快递公司业务费用的管理;
3、负责网店日常运营财务方面的处理;
4、负责公司人事招聘与培训;
5、负责公司日常运营规则的制定和执行;
6、负责公司员工工资、绩效的计算，考勤;
(五)网店编辑及推广(2人)
1、负责网店产品上架和下架的相关工作;
2、负责网店产品的宝贝描述文字的撰写，配图文字的撰写
3、负责促销活动文案的构思和撰写;
4、负责网店产品标题的编辑和修改等;
(六)摄影(2人)
主要负责产品的拍摄和简单的处理以及和美工的合作。
(七)接单(2人)
负责到不同的区域去和公司、企业、商家洽谈合作事宜，成功合作后将信息及时和其他人员进行对接处理后续事宜。
四、所需设备
办公室一个、办公电话至少1部座机、打印机1部、电脑5-8台 、路由器2个、网线若干、摄影器材一套、其他。
五、工作室期望
第一年、初步完成工作室人员的组合，形成可以一条龙服务的团队以及处理一搬的合作。实现小盈利。
第二年、打出自己的招牌、推广自己的服务，将自己的更多的服务推广给别人，让更多的人找我们谈合作，实现大的盈利。
篇7：淘宝策划
随着互联网科技的发展，人们的购物习惯甚至于生活方式正发生着翻天覆地的变化。足不出户兼又选择面广且经济实惠的网络一站式购物业已成为市民们的主流购物方式。而在我国的农村，网购的脚步却是困难重重，有些偏远地域几乎与其绝缘。就是在这样的背景下，阿里巴巴适时地发现了这一机遇，并很快地推出了自己的网购农村攻略――“千县万村计划”。于是，一块巨大的商业蛋糕出现在了我们的面前。替那些有网购意愿而又缺少条件的农民创造机会，给那些有网购需求而缺乏了解与能力的人以宣传和帮助，同时利用平台优势，推出家乡特色农产品完成自己的创业梦，并不是梦!
二、产品和服务
我们的产品，依托网络平台，兼有种类多与货源广的特点，所以应以村级杂货铺来自我定位，在这个基础上，重点以便民类生活居家和农资类化肥农药为重点来展开经营。 服务方面应以便民快捷经济实惠为主要努力方向，努力配合产品优势，提升网购在村民中的信誉度与吸引力。
三、竞争优势与不足
1.天时――阿里巴巴集团的大力推广与县政府的积极扶持;
2.地利――农村网购开发不足，市场潜力巨大，经营场所方便，略有不足是距离主要公路稍远;本县为苹果产地，资源充足;
3.人和――农民网购需求大，本人与村民熟悉且深得信任。
四、经营策略
1.前期宣传：大队广播、公告牌、横幅造势与微信、QQ平台相结合的多方位宣传，争取达到轰动效应;
2.建立品牌：通过经验与实际走访，利用平台资源优势进行网络筛货，一举建立村淘方便快捷经济实惠的品牌特色;利用阿里巴巴的平台活动结合实际情况定期不定期地进行促销让利活动，渐次扩张市场。
篇8：淘宝策划
首先可以利用百度知道, SOSO问问, 淘宝打听, 天涯问答, 搜狗问答, 新浪爱问, 360奇虎问答等一些人气旺的问答社区回答和自己产品相关的问题, 另外也可以用自问自答的形式。在帮助别人的同时也提高了自己产品的暴光率, 在回答的时候巧妙地插入自己产品的相关信息。如果你的回答帖子能够出现在百度的搜索结果里, 那效果就非常强大了, 这需要一定的技巧, 只需要3小时不到就能让自己回答帖子出现在百度的搜索结果里。
其次是可以利用导购网推广。淘宝上的店铺, 可以免费在“一家网”认领店铺, 也就是说可以申请审核提交店铺给“一家网”, 让他们收录在网站上, 一旦收录后就可以发布一些店铺打折促销的信息, 以便吸引更多的买家来看这个信息, 以至于关注你的店铺, 这主要借助了他们网站流量大的这个好处。每天都能带来不少的流量。用好了一定会有好的效果。不过这个方法有点门槛, 要求卖家信誉度要在两钻以上, 所以现在即便是没有两钻的也可以了解一下。除此之外, 高要求的导购网站对于买家来说是比较可靠的, 那样对我们的店铺来说也是比较有利的。
另外, 可以在QQ群, YY群, 旺旺群推广, 不断地加一些相关的这些群, 可以发广告, 不过发了广告群主一般都会T人。还有一种好的方法, 就是自建QQ群, YY群, 旺旺群, 通过其他方法让别人加进自己建立的QQ群来, 然后对这些潜在客户进行营销, 最终把自己的产品卖出去。
建立详细的客户资料对店铺推广也是有帮助的。当我们的买家越来越多的时候, 是不是觉得很难记住这么多买家的信息呢?是不是有时候某个买过我们东西的买家给我们发信息来了, 却想不起他是谁呢?出现这种状况可是很危险的, 买家会觉得你不重视他, 下次再也不会到你的店里来买了, 坚决不能让这种事情发生。所以我们要建立完善的客户资料, 不仅要记下买家买的是什么东西, 还要写下什么时候买的, 买了以后感觉如何, 满意不满意, 有哪些对方下次需要注意的, 等等这些信息, 都要记录下来, 等下次这个买家再来的时候, 我们就清楚的知道该怎样为这个上帝服务, 这样一来, 老客户才能长久的留住。
百度文库, 百度贴吧, 百度空间, 都是不错的宣传方式, 不过这需要有一定的技巧, 因为这些本身是百度自身的产品, 人气也很旺, 那么做推广也是非常简单的, 最快可以在几个小时内做到百度首页甚至排名第一, 那么这流量是非常可观的, 只要做好了细节。
还有我们最常见的利用博客、论坛进行宣传, 比如新浪博客, 天涯论坛就是不错的地方, 主要是用软文的方式来推广, 特别是新浪博客K得很厉害。如果会SEO就最好了, 软文+SEO是非常好的效果, 通过搜索引擎带来巨大的流量。曾有个卖减肥产品的卖家, 通过新浪博客来推广自己的店铺, 没有做过任何的付费广告, 一个月的利润超过20万。
邮件营销是网店推广成功的关键因素, 可以到一些和自己产品相关的论坛、社区、贴吧收集潜在客户的邮箱, 也可以通过邮件接力的形式收集客户的信息, 收集后向这些邮箱发一些销售信, 最重要的一点就是要把销售信写好了, 做好了转化率和效果都是非常不错的。
组织亲友帮你宣传是推广的最原始也是较好的方法之一。长这么大了, 认识的朋友不少了吧?从小学到初中, 再到高中大学, 同学都不少吧?那么动员起来吧, 叫他们也帮我们宣传一下, 说不定他们的朋友当中有不少的买家呢。这么大一张关系网, 不好好利用下不是浪费吗?
SEO, 搜索引擎优化技术, 就是通过按搜索引擎的排名规则来对自己的网站做优化的一门技术, 很简单, 其实也没什么技术含量。建自己的网站, 通过SEO优化把自己的网站做到百度, 谷歌排名, 给自己的网站带来流量。另外自己的店铺也可以做一些优化, 淘宝的只有谷歌才会收录, 让谷歌收录自己的店铺, 也能带来一些流量。
YY频道, 这是一个非常不错的地方, 最好是有息的频道, 然后通过语音的方式来达到一种营销手段, 现场语音非常地容易获得潜在客户的信任。
寻找同行卖家的顾客也是推广宣传的一计。这一计说起来有点不太光彩, 说的难听点就是挖别人的墙角。不过商场如战场, 同行之间抢顾客也是在所难免的。到同行的店里去看看, 跟买过他东西的买家联系, 以更优质的产品, 优惠的价格, 完善的服务去争取顾客, 将同行的顾客变成自己的顾客。
宣传的最简单的方法就是现场散发名片或宣传单, 现在印宣传单也便宜, 一张几分钱, 印好了以后到潜在顾客群比较集中的地方散发, 比如学校附近等等。针对不同的产品, 面对的客户不一样, 所以此计应用时要找对地方。
发货时也可以做宣传, 千万别以为货发了, 交易就结束了!因为这个顾客和他的亲戚朋友都是你的潜在顾客!在包裹里面放上自己店铺的名片, 宣传单页, 或者定做一些印有店铺广告的办公用品作为赠品, 这样当赠品使用时被客人的朋友同事看见, 不又是一次无形的广告吗?
社区发帖回帖, 这点和上面第一点有点类似, 但是平台不一样。首先要注意选择恰当的社区, 不是所有社区里都可以推广, 最好是网店类的社区, 否则你发了信息后, 不仅会被删除, 还会被封账号。网店卖商品, 如果不做推广, 是不可能有很多客人来购买的, 建议大家去一些同类的社区论坛推广, 登陆百度搜索网上AA购物论坛等等这些购物论坛都不会删除你的帖子的, 只要你不要乱发贴就行了。二是发有创意的帖子。好的标题, 好的内容, 好的图片, 好的策划事件, 都会吸引人去进你的店。这不必多言了。 三是展示网店。头像处、签名处、昵称处, 这些在社区里最常用的展示地方都可以好好的利用上, 而且不会让人觉得烦。 四是多顶帖子, 少重复发。多去顶自己发的帖子或别人发的帖子, 也就是多回复, 这可以让你的帖子跳到最前面, 同时可以展示你的网店 (如签名广告等) 。尽量少重复发帖子, 这样子版主都会很生气的, 删掉你的帖子的, 这是徒劳无功的。五是多发原创好帖。你发个其他方面的好帖子, 比如开店经验, 幽默笑话等, 尽管不是推广自己网店内容的帖子, 但依然会有很多人来点击阅读, 他们也会达到展示网店, 推广自己的目的。最廉价的推广地点实际就是社区, 如果你不懂得把握这个机会和平台, 那么可能就不算是称职的店主了。
最后是要做好老顾客的跟踪。想让买家变成回头客, 经常联系拜访是必须的, 每到节日, 或者买家生日之类的特殊日子, 一定要记得给买过我们东西的买家们发个信息, 祝福他们节日快乐哦。让他们感受到我们的真心, 我们的关怀和温暖, 这样他们也会把我们记在心里, 在到需要买东西的时候, 就会自然的想起我们。长此以往, 建立稳定的顾客群, 生意才能持之以恒。
总之, 利用好淘宝以外的平台进行推广, 是店铺能否成功的关键所在, 要做到随时随地, 持之以恒地宣传, 相信一定能有立足之地。
参考文献
[1].刘玉峰.电子商务基础与应用[M].南京:南京大学出版社, 2010
[2].王玲玲.营销中的消费心理与策略研究[M].厦门:海天出版社, 2002
篇9：淘宝商城策划方案
一 人员配置：
店长：负责处理全部市场做好总体规划，协调部门事务，制订采购量，负责人才的招聘和培训，数据分析，活动规划，推广策划。
美工：图片的处理和网页的美化，促销活动的制订。
客服：负责网上接单，通知仓库做好出货准备，日报表，月报表，季度报表的统计。编辑：负责商场一切文案需求
仓库：每天二十单以上时，需新招一个仓管负责打包，不要现在仓库人员。
二、硬件要求
1、一间独立办公室；
2、每人一部电脑；
3、一条独立网线；
4、一台针式打印机；
5、一台喷墨打印机；
三、开支预算
工资预算：客服1500，美工3000，编辑 2000；
推广预算：前期每天500元；
四、商城操作流程
1、人员到齐，设计网店页面，根据主营产品的特性，设计符合产品特性的风格和色彩，一个月时间完成；
2、特惠产品活动、主题活动、增加会员管理制度、刷信誉、挖关键字推广，一个月时间；
篇10：淘宝开店策划书
08电政B1班郝 永 锋 2008553108
一、淘宝开店装修
（一）、淘宝店名
1、简洁通俗、琅琅上口。店名一定要简洁明了，通俗易懂且读起来要响亮畅达，琅琅上口，如果招牌用字生僻，读起来坳口，就不容易为浏览者熟记。
2、别具一格，独具特色。网店有千千万万，用与众不同的字眼，使自己的小店在名子上就显出一种特别，体现出一种独立的品位和风格，吸引浏览者的注意。
3、与自己的经营商品相关。店名用字要符合自己经营商品，要选择一个让人从名子就看出你的经营范围的名子，如果名子与商品无关，很可能导致浏览者的反感，自然也就不要谈成交了。
4、用字吉祥，给人美感。用一些符合中国人审美观的字样，你的店名应该让人看起来就有一种美感，不要剑走偏锋，为吸引人而注意使用一些阴晦低俗、惹人反感的名子，这样的结果会适得其反。
(二）、淘宝开店的其它装修内容
1、对于网店的装修除了起一个好听的名子，还要做其它的工作，包括设计一个精美的店铺匾额。
2、做出自己的店主肖像。
3、创作一句过眼难忘的广告语，譬如流光魅影，花样年华尽在锦绣——“锦绣喜居”丝绸家居；众里寻他千百度——新月小筑；生活可以如此美丽——嗜屋等等。
4、写一段精彩的店铺介绍，或者给自己的商品和留言本加上美丽的色彩。
总之所有的一切都为了将自己的网店打扮扮得漂漂亮亮的，吸引更多的人过来浏览你的小店，购买你的商品。
二、淘宝开店的进货渠道
（一）、批发市场进货。
这是最常见的进货渠道，如果你的小店是经营服装，那么你可以去周围一些大型的服务批发市场进货，在批发市场进货需要有强大的议价能力，力争将批发价压到最低，同时要与批发商建立好关系，在关于调换货的问题上要与批发商说清楚，以免日后起纠纷。
（二）、厂家进货
厂家进货也是一个常见的渠道，去厂家进货，可以拿到更低的进货价，但是一次进货金额通常会要求会比较高，增加了经营风险。经营网店，最好认识在厂家工作的朋友，或者自己直接就是在厂家工作的，这样进货就没有任何问题了。
三、淘宝开店策略
（一）、广告策略
1、利用好网站内其它推广方式，比如多参加网站内的公共活动，为网站做贡献，可以得到一些关照，网店自然也可以得到相应的推广。
2、利用种留言薄或论坛宣传自己的网店。注意一般不要采用直接发广告的形式，一般的论坛对于广告帖是格杀勿论的，可以采用签名档，将自己的网店地址与大概的经营范围包括在签名档里，无形中会引起许多阅读者的注意，进入你的网店，进而成为你的客户。
3、广开门路，广交朋友。通过认识许多朋友，介绍他们关注你的产品，争取回头客，更争取让你的客户为你介绍新的客户。
4、如果你的现在的网店是需要支付交易费或登录费的，那么不妨设立一个不需要这些费用的网店，对于每一个成交的客户，介绍他们以后通过新的网店浏览并购买你的产品，降低商品的销售成本。
5、在各种提供搜索引擎注册服务的网站上登录网店的资料，争取获得更多的浏览者进入网店。
（二）、定价策略
1、销售价格要保证自己的基本利润点，不要轻易降价，也不要定价太高，定好的价格不要轻易去改。
2、包括运费后的价格应该低于市面的价格。
3、网下买不到的时尚类商品的价格可以适当高一些，低了反而影响顾客对商品的印象。
4、店内经营的商品可以拉开档次，有高价位的，也有低价位的，有时为了促销需要甚至可以将一两款商品按成本价出售，主要是吸引眼球，增加人气。
5、如果不确定某件商品的网上定价情况，可以利用比较购物网站，在上面输入自己要经营的商品名称，在查询结果中你就可以知道同类商品在网上的报价，然后确定出自己的报价。
6、如果自己愿意接受的价格远远低于市场售价，直接用一口价就可以了；如果实在不确定市场定价或者想要吸引更多买家，可以采用竞价的方式。
7、定价一定要清楚明白，定价是不是包括运费，一定在交待清楚，负责有可能引起麻烦，影响到自己的声誉，模糊的定价甚至会使有意向的客户放弃购买。
（三）、经营策略
1、网上出售商品，绝大部分的时候买家是无法看到实物的，所以需要拍出清晰漂亮的商品照片，还要有详细的商品描述，这样才能对买家有更大的吸引力。
2、网店里的商品种类尽可以齐全，更新迅速。
3、售后服务要周到。
4、重视网店的“信用度”评价。
5、诚信第一。
6、开店之初先要增加人气，可以考虑设定一元拍或低价出售的方式达成交易，只要你有比较多的成交纪录，有不错的好评，就会有更多的买家信任你的店，来你的网店买东西。
7、采用一些有效的促销策略，定期有折扣，或者赠送。给予回头客一定的折扣，或者是购物满多少元，可以有礼物赠送，可以有折扣，可以免邮费等等。
8、额外赠送小礼品。为了增加自己的良好的评价，可以事前不让买家知道，当他收到你寄出的货品和礼物的时候一定会很开心，礼物不在于是否贵重，而是一份心意。
9、安心对待拍下不买的买家，在网上开店总会遇到拍下不买的买家，这是很正常的。作为卖家要保持一份平和的心态。这样才能面对以后更激烈的网上店铺的竞争
四、淘宝开店的支付方式
目前的网上开店主要由几种付款方式：
1、网上支付
2、邮局汇款
3、银行汇款
4、货到付款
五、网上开店的送货方式
目前网上开店主要是采用的送货方式主要有以下几种：
1、普通包裹，普通包裹用的是绿色邮单，寄达时间约需7-15天。
2、快递包裹，与普通包裹类似，只是寄达时间加快许多。
3、EMS快递，安全可靠，送货上门，寄达时间更快，只是费用较高。
4、挂号信，适合比较轻巧的物品，20克内，寄达较约3-5天，注意物品要多包几层以免积压损伤。
5、其它快递，目前国内快递业发展很快，送货也可以采用一些EMS之外的快递公司，前提是对方是正规的快递公司，比较EMS，可以节省50%左右的费用。