职场礼仪汇总

职场礼仪汇总（精选8篇）

篇1：职场礼仪汇总

职场礼仪常识汇总职场礼仪常识汇总

1、社交中的“黄金原则”(1)对朋友的态度要永远谦恭，要常常微笑着同别人交谈，交往。(2)对周围的人要时时保持友好相处的关系，寻找机会多为别人做些什么，例如，你的邻居病了，你能想到为他做一碗可口的汤，别人对你就会经久难忘。

(3)当别人给你介绍朋友时，你应集中精力去记住人家的名字。在以后的交往中，你一见面就能叫出他的名字，人家就会觉得这个人很热情，很有心。(4)要学会容忍，克服任性，要尽力理解别人，遇事要设身处地为别人着想。做到这一点就能让朋友感到亲切、可信、安全。

2、办公室里五大礼仪地图我的许多朋友从农村来到城市，开始是做工人的，因为他们自强不息，进修了大专，开始做了办公室职员，有的是接线员，有的是秘书，更多的做了推销员，经常出入office。她们都认为懂得职场礼仪是多么重要。遵循一些礼仪规范，了解、掌握并恰当地应用职场礼仪会使你在工作中左右逢源，使你的事业蒸蒸日上哦。办公桌的礼貌我们办公室有十张办公桌，情形却大不一样。只有一两张是整洁的，其他都是惨不忍睹。我一看到凌乱的办公桌，就对这个桌子的主人打了折扣。所以奉劝大家，保持办公桌的清洁是一种礼貌。想说说在办公室里用餐的事,使用一次性餐具,最好吃完立刻扔掉，不要长时间摆在桌子或茶几上。如果突然有事情了，也记得礼貌地请同事代劳。容易被忽略的是饮料罐，只要是开了口的，长时间摆在桌上

总有损办公室雅观。如茶水想等会儿再喝，最好把它藏在不被人注意的地方。吃起来乱溅以及声音很响的食物最好不吃，会影响他人。食物掉在地上，最好马上捡起扔掉。餐后将桌面和地面打扫一下，是必须做的事情。有强烈味道的食品，尽量不要带到办公室。即使你喜欢，也会有人不习惯的。而且其气

味会弥散在办公室里，这是很损害办公环境和公司的形象。在办公室吃饭，时间不要太长。他人可能按时进入工作，也可能有性急的客人来访，到时候双方都不好意思。在一个注重效率的公司，员工会自然形成一种良好的午餐习惯。准备好餐巾纸，不要用手擦拭油腻的嘴，应该及时擦拭。嘴里含有食物时，不要贸然讲话。他人嘴含食物时，最好等他咽完再跟他讲话。电梯间里的礼貌电梯很小，但是在里面的学问好大呢。伴随客人或长辈来到电梯厅门前时，先按电梯按钮;电梯到达门打开时，可先行进入电梯，一手按开门按钮，另一手按住电梯侧门，请客人们先进;进入电梯后，按下客人要去的楼层按

钮;行进中有其他人员进入，可主动询问要去几楼，帮忙按下。电梯内尽可能不寒暄。电梯内尽量侧身面对客人。到达目的楼层，一手按住开门按钮，另一手并做出请出的动作，可说，到了，您先请!客人走出电梯后，自己立刻步出电梯，并热诚地引导行进的方向。有借有还的礼貌有借有还，再借不难，这是妈妈在我小时候告诉我的。假如同事顺道替你买外卖，请先付所需费用，或在他回来后及时把钱交还对方。

若你刚好钱不够，也要在次日还清，因为没有人喜欢厚着脸皮向人追债。同样地，虽然公司内的用具并非私人物品，但亦须有借有还，否则可能妨碍别人的工作。还有就是严守条规，无论你的公司环境如何宽松，也别过分从中取利。可能没有人会因为你早下班15分钟而斥责你，但是，大模大样地离开只会令人觉得你对这份工作不投入、不专一。此外，千万别滥用公司的电话长时间聊天，或打私人长途电话。洗手间的礼貌我有一回在洗手间遇到同事，当时正在想事情，没有主动打招呼，同事也没跟我打招呼，她认为我高傲，这样后来我们之间好像就有了一种隔膜。所以，在洗手间遇到同事不要刻意回避，尽量先和对方搭话。千万不要装做没看见把头低下，给人不爱理人的印象。也不要与上司在同一时间上洗手间，特别是洗手间小的情况下。有的洗手间采用封闭的门扉，在有人敲门时，应回答：我在里面!拜访客户的礼貌我常出门拜访顾客，有时会很紧张。后来自己摸索，时间长了，加上别人告诉的经验，也就不觉得紧张。第一条规则是要准时。如果有紧急的事情，或者遇到了交通阻塞，立刻通知你要见的人。如果打不了电话，请别人替你通知一下。如果是对方要晚点到，你要充分利用剩余的时间。例如坐在一个离约会地点不远的地方，整理一下文件，或问一问接待员是否可以利用接待室休息一下。当你到达时，告诉接待员或助理你的名字和约见的时间，递上您的名片以便助理能通知对方。如果助理没有主动帮你脱下外套，你可以问

一下放在哪里。在等待时要安静，不要通过谈话来消磨时间，这样会打扰别人工作。尽管你已经等了20分钟，也不要不耐烦地总看手表，可以问助理他的上司什么时候有时间。如果等不及，可以向助理解释一下并另约时间。不管你对助理的老板有多么不满，也一定要对他有礼貌。当你被引到经理的办公室时，如果是第一次见面应做自我介绍，如果已经认识了，只需互相问候并握手。一般情况下对方都很忙，你要尽可能快地将谈话进入正题。清楚直接地表达你要说的事情。说完后，让对方发表意见，并要认真地听，不要辩解或不停地打断对方讲话。你有其他意见的话，可以在他讲完之后再说。

3、员工谈话礼仪规范谈话是人们交流感情，增进了解的主要手段。在人际交往中，一般人都讲究“听其言，观其行”，把谈话作为考察人品的一个重要标准。因此在社交活动中，谈话中说的一方和听的一方都理应好自为之。

一、尊重他人谈话是一门艺术，谈话者的态度和语气极为重要。有人谈起话来滔滔不绝，容不得其他人插嘴，把别人都当成了自己的学生;有人为显示自己的伶牙俐齿，总是喜欢用夸张的语气来谈话，甚至不惜危言耸听;有人以自己为中心，完全不顾他人的喜怒哀乐，一天到晚谈的只有自己。这些人给人的只是傲慢、放肆、自私的印象，因为不懂得尊重别人。

二、谈吐文明谈话中一些细小的地方，也应当体现对他人的尊重。谈话中使用外语和方言，需要顾及谈话的对象以及在场的其他人。假如有人听不懂，那就最好别

用。不然就会使他人感到是故意卖弄学问或有意不让他听懂。与许多人一起谈话，不要突然对其中的某一个人窃窃私语，凑到耳边小声说话更不允许。如果确有必要提醒他注意脸上的饭粒或松开的裤扣，那就应该请他到一边去谈。当谈话者超过三人时，应不时同其他所有的人都谈上几句话。不要搞“酒逢知己千杯少，话不投机半句多”而冷落了某个人。尤其需要注意的是，同女士们谈话要礼貌而谨慎，不要在许多人交谈时，同其中的某位女士一见如故，谈个不休。

三、温文尔雅有人谈话得理不让人，天生喜欢抬杠;有人则专好打破砂锅问到底，没有什么是不敢谈、不敢问的。这样做都是失礼的。在谈话时要温文尔雅，不要恶语伤人，讽刺谩骂，高声辩论，纠缠不休。在这种

情况下即使占了上风，也是得不偿失的。

四、话题适宜谈话时要注意自己的气量。当选择的话题过于专，或不被众人感兴趣，或对自己的宠物阿猫、阿狗介绍得过多了的时候，听者如面露厌倦之意，应立即止住，而不宜我行我素，当有人出面反驳自己时，不要恼羞成怒，而应心平气和地与之讨论。发现对方有意寻衅滋事时，则可对之不予理睬。不论生人熟人，如一起相聚，都要尽可

篇2：职场礼仪汇总

电梯礼仪：

电梯进行中

进入电梯时应走到尽头角落处，不要怕按不到楼层键，只要轻声请别人帮忙便可以了。如果只有两个人，便可尽情聊天。如果有很多人，那一定要少说话，因为里面的每个人都在听你说话，话题太“公”不好，太“私”也不好，而且大家之间的距离非常近，说话、举止一定要注意，最安全的话题恐怕只有天气了。

出电梯时

很多人不懂这方面的利益，给他人也给自己带来了不便。如果你是最后一个挤进电梯者，面向电梯门30秒之后，终于有人出电梯了，你会怎么做？正确的做法是：一面挡着电梯门(或按一下开门健)，一面走出电梯门，腾出空间让后面的人走出来，然后再走回原位。如果这个时候电梯积满了人，那么是没有“女士优先”的，无论男女，离门口近的人都要走出电梯。

在电梯中遇到老板时

如果只有大老板和你一同等电梯，千万记着不要尝试逃避他，要保持镇定，望着他的眼睛，称呼他的职务或者问好。只要全程保持微笑即可。

使用电梯三忌

一忌“铜墙铁壁功”：乘用电梯应遵循先下后上的原则。再等电梯时，应站在电梯门两侧，不要堵住门口。

二忌“目中无人术”：随意的抛扬背包、甩头发，都会影响到他人，不要让这些目中无人的动作降低了你的素质分。

三忌“九阴白骨指”：等候电梯时不自觉地点按按钮是违背公共道德的。

着装礼仪：

标配一：素净活力的休闲装

虽然很多欧美公司都要求穿着死气沉沉、宽如麻将板的商务西装，但一些年轻的跨国企业还是支持员工身着适度休闲的工作装，比如在衬衫外套上针织衫，下搭宽松休闲裤与基本款球鞋。这类打扮源自美国每周五的休闲装政策，看似轻松，却也讲究规则。在色彩搭配上，一定要选择干净素雅的基本款式，并做到全身色调相呼应，忌讳抢眼的撞色及明显的Logo图案。球鞋最好选择设计简洁的白色或米色休闲款，且一定要保持其清洁。总之，要看起来干净、健康、有活力，却不失斯文气质。

标配二：时髦的细身西装

其实大部分公司还是很仁慈的，夏天都允许员工直接身着短袖衬衫或Polo衫等衣身挺括的有领款式上班。然而，我们还是偶尔能在地铁里看到满头大汗却还西装领带笔挺、衬衫领扣紧锁的上班族，他们多半是日资或港台公司的员工。这类公司对员工着装有严格的要求，素色西服、衬衫必备。当然，这样的公司文化接受更为细身、时髦的西装。看看近期热播日剧《Last Friends》里锦户亮的政府职员造型吧，抑或是《Change》里木村扮演的“史上最年轻总理”，甚至干脆参考一下日本前首相小泉纯一郎的西装Look，哪个不是极其合身、一丝不苟的细身西装Style？而且作为年轻职员，较为粉嫩的衬衫也可以被接受。只是有一点请牢记：非参加正式场合请勿选择黑色套装，那永远是老板的专色。平时出入办公室，海军蓝或烟灰色的两粒扣西服最合时宜，基本款即可，礼服式的色丁镶拼只会画蛇添足。若你神来之笔搭上一条浅色合身裤装，估计老板也会赞许你的时尚品位。

标配三：有质感的衬衫

与女生看重服装款式不同，男生在选购服装时应更注重单品的质感与做工。刚进入社会，那些品质优良的大牌肯定难以负担，一般的大众品牌品质又未必有保证。一般来说，一套借鉴大牌款式、用料考究、做工精良的西服套装所需2000元左右，工期一至两个星期。我们在这里要着重推荐的是衬衫，无论在什么公司就职，职业男士拥有几件有质感衬衫是必备的，如果刚进入职场收入不丰，可选择去南外滩轻纺市场定制衬衫，很多外企的高管都经常去那里定做衬衫。价位根据面料不同，一般分为80、130、200元三档，无论你定做多少件，工期都是一个星期，还可以在衣服上绣字母代号。在外企，衬衫和领带最好每天都换一件，这会被视为爱干净的好品德。

受到近来简约时装风的影响，日装衬衫的贴袋也大都被取消。清爽的浅粉调子是夏日里最受欢迎的衬衫首选，较为收身的剪裁利落而时髦。切记，办公室内请勿穿着薄透面料的衬衫，那会令同事感到不适。请选择较为厚实挺括的上浆高支棉衬衫。

面试礼仪：

面试进行时：

肢体语言很重要：

眼神：

交流中目光要注视对方，但万万不可死盯着别人看。如果不止一个人在场，要经常用目光扫视一下其他人，以示尊重和平等。

握手要专业：

当面试官的手朝你伸过来之后，握住它，握手应该坚实有力，双眼要直视对方。不要太使劲，不要使劲摇晃；不要用两只手，用这种方式握手在西方公司看来不够专业。手应当是干燥、温暖的。如果你刚刚赶到面试现场，用凉水冲冲手，使自己保持冷静。如果手心发凉，就用热水捂一下。

坐姿有讲究：

不要紧贴着椅背坐，不要坐满，坐下后身体要略向前倾。一般以坐满椅子的三分之二为宜。这既可以让你腾出精力轻松应对考官的提问，也不至让你过于放松。

小动作反映你的内心世界：

在面试时不可以做小动作，比如折纸、转笔，这样会显得很不严肃，分散对方注意力。不要乱摸头发、胡子、耳朵，这可能被理解为你在面试前没有做好个人卫生。用手捂嘴说话是一种紧张的表现，应尽量避免。

谈吐简洁有力

语言是求职者的第二张名片，它客观反应了一个人的文化素质和内涵修养。面试时对所提出的问题要对答如流，恰到好处，又不夸夸其谈,夸大其词。谈吐上应把握以下几个要点：首先，要突出个人的优点和特长，并有相当的可信度。语言要概括、简洁、有力，不要拖泥带水，轻重不分。其次，要展示个性，使个人形象鲜明，可以适当引用别人的言论，如用老师、朋友的评论来支持自己的描述。第三，坚持以事实说话，少用虚词、感叹词。第四要注意语言逻辑，介绍时层次分明、重点突出。最后，尽量不要用简称、方言、土语和口头语，以免对方难以听懂。当不能回答某一问题时，应如实告诉对方，含糊其辞和胡吹乱侃会导致失败。

面试结束后：

致谢

为了加深招聘人员的印象，增加求职成功的可能性，久久职场建议：面试后的两三天内，求职者最好给招聘人员写封信表示感谢。感谢信要简洁，最好不超过一页纸。信的开头应提及自己的姓名、简单情况以及面试的时间，并对招聘人员表示感谢。感谢信的中间部分要重申对公司、应聘职位的兴趣。信的结尾可以表示对自己的信心，以及为公司的发展壮大做贡献的决心。

篇3：职场中人际沟通与协调的礼仪

一、对上级敬重有加

上级是集体工作的领导者, 对下级行使各种权利, 下级对上级具有隶属关系, 上级威信的维护无疑将有助于工作的顺利开展。下级对上级的态度应心存敬意, 体谅并体现在工作上。

1. 执行与落实

对上级正确的指令要认真执行, 迅速全面落实, 不能敷衍塞责。应不计代价, 准时完成, 确认没有错误后及时上交。上级处理问题的方式可能会因人而异, 需学会与上级的密切配合, 尝试适应上级的工作方式。如果对指令有疑问或认为不妥, 应委婉陈述, 并提出建设性的看法与意见;如果没有被采纳或上级执意按原指令行事, 应服从安排;如果在执行中做错了, 应尽快道歉, 勇于承担责任会得到上级的原谅与赞赏。

2. 支持与汇报

要维护上级的威信, 理解上级的部署与意图, 支持上级领导的工作, 体谅上级领导的难处。下级应及时与领导沟通任务的进度, 汇报情况, 请教解决问题的思路。不要在领导面前献殷勤, 评说其他上级的是非好坏, 不打探上级的个人隐私, 不在公众场所与上级就被误解和被错怪而针锋相对。和上级汇报工作, 应大方、合理, 多用敬语。与上级保持适当的距离是必要的, 不能因为与领导非常熟悉或私交甚好而在执行工作任务时不分你我、平起平坐。

二、对平级礼让三分

同级之间关系融洽, 心情舒畅, 可以营造温暖的工作环境。应注意自己的言行, 遇到工作上的不同看法, 应多交流与合作, 遇到利害冲突, 应尽量理解与宽容。

1. 融洽与宽容

具备基本的办公素养是融洽相处的前提。公共事务应主动承担, 如打水、扫地、搬运等。公共信息及时通报、真诚相告, 不能明知而推说不知, 琐碎的小事难得糊涂, 不能过于敏感或疑心较重、斤斤计较。不议论和打探他人私事。

有度量且心平气和的人是最可尊敬的人。同事之间经常会遇到纠葛和矛盾。在解决时, 应本着顾全大局、维护团结的良好愿望, 在无关紧要的小事上, 采取不予细究和委曲求全的态度。同事获得提升, 应送上衷心的祝福。无意间的冒犯, 应真心真意原谅。要把同事的批评看成是真诚的关怀, 不能再背后议论同事的隐私、损坏他人名誉。对自己的失误或同事间的误会应主动道歉, 求得对方谅解。

2. 合作与交流

同级之间经常会遇到工作上的交叉, 也会有需要共同处理的事务。合作的前提是分清是非, 坚持原则, 不能无原则地搞一团和气。明确工作范围和职责分工, 切莫喧宾夺主、泾渭分明。由于地位职务的相当, 平级之间可能会因为观点或角度的不同而发生摩擦, 若不及时交流, 可能产生误会和不解。同级之间应在业务上多切磋、信息上多交流, 生活上多关心, 成为战略合作伙伴。不应公私不分, 对同事的弱点和私事应保持沉默, 不能背后议论。

三、对下级礼贤下士

下级往往对上级充满敬意和诚惶诚恐的心境。上级对下级应主动持爱护和慎重的态度。

1. 平等与信任

上级应及时了解下级的思想和观点, 体谅下级的工作压力和困难。调动下级的积极性, 发掘下级的潜力。公正而不偏袒持势。如果上级受私情左右, 就难以做出公正的裁决。不能盛气凌人、颐指气使, 在工作中尽量用商量的语气, 不摆架子, 宽严得体, 这样, 下级才会真正心甘情愿地服从组织的安排和上级的领导。上级的工作才能在下级的支持下顺利开展。遇到引起争议的敏感话题不能独断专行, 也不能优柔寡断。应集体讨论征求意见, 让下级觉得献计献策会备受重视。要统筹兼顾, 兼顾下级的讨论与组织的需求的契合度, 努力说服和巧妙引导下级按照组织需求制定计划。

2. 关爱与呵护

下级在承担上级下达的任务时, 可能会遇到困难, 上级应关心和帮助下级, 理解和调查下级的处境。要尊重下级的人格, 对刚参加工作的新人努力扶持, 对下级的错误应委婉提出并耐心帮助改正, 而不应粗暴地训斥或惩罚。荣誉要让、过错要扛, 有了问题主动担当, 一旦有了成绩, 要利益共享, 尤其是真正苦干实干的下级, 这样下级才会认为上级领导有方, 才能得到下级的拥戴和赞扬。

管仲曾说过:“为政之要务在迎合民心。”要是群众紧紧团结在自己的周围, 就要体察群众, 引导群众, 主动付出而不求回拨。

四、对客户彬彬有礼

与客户的交际应酬和服务, 不仅代表自己, 也代表单位的整体形象。应使自己的言行符合身份的要求, 以此提升办公效能。

1. 分寸与适度

真诚与热情的主动服务是接待客户和来访者的基本接待原则。热情的接待、温暖的笑脸等言行举止体现了发自内心的、诚恳的工作态度, 也是自己的职业操守和业务素质的诠释。应注意与客户或来访者的交际分寸, 无论高低贵贱、亲疏远近, 都必须始终如一、一视同仁、平等对待。

面对大量繁琐的接待事务和形形色色的客户, 应理性处理。遇到刁难、误解甚至谩骂, 不可直接与之争吵, 应不愠不火, 首先耐心劝说, 小心安抚, 其次, 解释政策、解决问题。如果无法处理或难以满足客户或来访者的诉求, 应告诉对方解决问题的途径, 比如及时向上级请示汇报或请对方到其他相关部门、单位征询等。

2. 公正与规范

政策和程序是办事的依据和标准。在处理公务时, 要公私有别, 秉公办理。表现在认真遵守处理事务的程序上和办理事务的效率上。要悉心周到、公事公办, 来者不拒, 有求必应。不能推诿责任, 甚至欺骗对方, 让客户浪费时间或办事不成。

参考文献

[1]段展样.公务员礼仪知识读本[M].中国人事出版社, 2003.

篇4：职场法则：职场交往中的手机礼仪

在一切公共场合，手机在没有使用时，都要放在合乎礼仪的常规位置。不要在并没使用的时候放在手里或是挂在上衣口袋外。放手机的常规位置有：一是随身携带的公文包里，这种位置最正规；二是上衣的内袋里；有时候，可以将手机暂放腰带上，也可以放在不起眼的地方，如手边、背后、手袋里，但不要放在桌子上，特别是不要对着对面正在聊天的客户。女士则要注意，手机就算再好看和小巧，也别把它挂在脖子上。

手机的使用

注意手机使用礼仪的人，不会在公共场合或座机电话接听中、开车中、飞机上、剧场里、图书馆和医院里接打手机。公共场合特别是楼梯、电梯、路口、人行道等地方，不可以旁若无人地使用手机，应该把自己的声音尽可能地压低一下，而绝不能大声说话。在一些场合，比如在图书馆或在剧院打手机是极其不合适的，如果非得回话，采用静音的方式发送手机短信是比较适合的。

必要时关掉手机

在会议中和别人洽谈的时候，最好的方式还是把手机关掉，起码也要调到震动状态，这样既显示出对别人的尊重，又不会打断发话者的思路。在餐桌上，关掉手机或是把手机调到震动状态也是必要的。避免正吃到兴头上的时候，被一阵烦人的铃声打断。

打手机前要考虑对方是否方便

给对方打手机时，尤其当知道对方是身居要职的忙人时，首先想到的是，这个时间他方便接听吗？并且要有对方不方便接听的准备。在给对方打电话时，注意从听筒里听到的回音来鉴别对方所处的环境。如果很静，应想到对方在会议上，有时大的会场能感到一种空阔的回声，当听到噪音时对方就很可能在室外，开车时的隆隆声也是可以听出来的。有了初步的鉴别，对能否顺利通话就有了准备。但不论在什么情况下，是否通话还是由对方来定为好，所以“现在通话方便吗？”通常是拨打手机必须要问的话。

篇5：职场礼仪汇总

春节对于中国人来说意义很重大，除了走亲访友，职场上的合作伙伴也不能忘记。如何得体地给自己的同事、老板、客户送上祝福?如何给同事、老板或客户拜年?不同角色采用哪种方式传递祝福才更加合适，祝福措辞又该如何把握?

针对上述职场人关心的热点话题，我们将从专业角度解析同事、老板、客户三种不同维度的职场礼仪，详解电话拜年、短信祝福、寄送贺卡、节日送礼、节后报到五大环节的注意事项，助职场人营造和谐的职场氛围、打造新年最nice的职场礼仪。

一、电话拜年显尊重

过春节给亲朋好友去个电话，亲自拜个年，既能让对方感受到你对他足够重视，自己也能收获暖暖的亲情。职业规划师洪向阳认为：“相比短信，亲自打电话拜年更显得对对方的重视与尊重。当然，对象不同，打电话的时间和措辞也要注意。”

1.上司

平时有较多共同语言的上司，可以在大年三十晚上发条短信，然后年初

一、初二的白天再打一个电话，这样显得比较隆重且正式，给上司足够的尊重。如果是年纪相差较大，平时交流并不太多的上司，为了避免打电话时冷场，稳妥起见还是发信息更合适。

2.同事

如果是要好的同事，春节时打个电话会更加有亲近感。但若是异性同事，过年时一家团聚，那么爱人肯定在场，除非是“铁杆”，否则尽量避免打电话。

3.客户

春节长假，是放松自己的大好时机，绝大多数人都不愿谈工作。一般的客户平时未曾疏于联系，此时不必再特意打电话联系了;若是重要客户，请不要吝啬你的长途电话费，诚心拜完年后，可以适时地提及新年希望继续合作的愿望，多沟通类似的话题;如果手上有正在商谈的合作，也可以进一步确认年后拜访的时间，有利于尽快促成业务。除了那些关系非常密切且彼此熟悉的客户，对于客户的电话拜访最好不要放在春节的前几天，可以稍晚一些。

专家提醒：

切忌没完没了地煲电话粥，送祝福要挑重点，表达出心意即可，把宝贵的时间留给他的家人。

二、短信祝福要用心

“一般来说，春节时发祝福的短信，是最经济实惠的方式。但最好是为每位被祝福者量身定制。”职业规划师王红琳认为。

1.上司

某广告公司ceo马总说，去年春节期间，他收到了很多短信，虽然祝福有意境、有文采，可许多内容都是重复的，还是不如亲自编写的寥寥数语来得亲切。

同样的短信被不同的人发送，“新意”和“心意”都没了，所以给上司发短信更加忌讳随意转发短信，哪怕只是一句“过年好”或者是“拜年了”，都要比那些转滥了的短信强得多。最好能根据上司情况自己编辑一些个性短信，比如，对严肃正统、不苟言笑的部门经理，就发传统但却真诚的问候语;对开朗幽默的老总，可以不失分寸地贫几句。过年嘛，就图个乐!总之，用词尽量恭敬、得体，避免将原本温暖的问候变成一种形式。

2.同事

同事之间除了互发拜年短信外，还可以将一些有趣、时尚、新意十足的短信转发，不仅加强了春节长假的联系，也将快乐进行了分享。但对于一些不健康、恶作剧类的短信一定要慎重发送，切忌在短信中泄露他人的隐私，措词得体，以免引起误会。

3.客户

给客户春节发短信，务必要称呼准确，如张总、杨经理、赵局等。有的人为了省事群发短信，这样做方便是方便，可是客户也许对那种无称呼的群发短信看也不看就直接删除，不仅达不到效果还拜拜浪费了钱。

短信的内容也要因人而异，力求新颖，不要照搬照抄网上下载的经典短信，最好是独一无二的。如果你不够有才，那就打真诚牌，简短、朴实、实用，如“兔年将至，恭祝孙总春节愉快，身体健康，阖家幸福!”既简单，又能达到祝福的目的。要知道，一条能传递真诚的短信，会比你平时给客户打十通电话还要强。

另外，给客户发短信的时间要恰当。没必要过年前就早早地发短信，总希望自己会是祝福的第一个，其实春节期间从除夕到大年初三，选择一个不太打扰他人的时间点发一条即可。

当然，如果不想浪费与客户沟通的由头，过完年后还可找机会询问下:“我给您发的春节短信收到了吗?”相信给客户留下的印象会更深刻。

专家提醒：

1)发短信一定要署名。春节短信“人多信杂”，很可能对方不知道是你。短信署名既是对对方的尊重，也是达到联络目的的必要条件。

2)短信祝福一来一去足矣。来而不往非礼也，别人发来短信，自己应尽快回复;但就祝福短信来说，一来一去即可，二来二往啰嗦了，三来三往就成了“繁文缛节”。

3)自创短信需谨慎。有的人喜欢搞创新，但暧昧用语一定要慎用，切不可因此引起误会，给对方带去困扰。

三、寄送贺卡表诚意

有些公司会在春节前备好一批印有公司logo或企业文化的贺年卡，为员工做业务拓展、联络客户提供便利，同时也能达到宣传公司的效果。

1.上司

如果是给上司的春节邮件或电子贺卡，最好是在放假之后除夕之前发出。真诚地道谢，感谢上司这一年对你的关照和培养;真诚地祝福，祝福他及他的家人佳节快乐，身体安康;真诚地表达情感，比如希望在上司的领导下，自己新的一年事业有新的进步。

2.同事

对于公司内部的上下级同事，通常就不必互赠公司贺年卡浪费资源了，去网上找出一张最能代表你心意的电子贺卡，即环保时尚又快捷，比起短信的只言片语，动感、绚丽的电子贺卡自然更能凸显你的用心和诚意。

内容上，除了送上新年祝福外，还可以把自己想对他说的话在邮件里表达出来。比如，将昔日的误会作个澄清，感谢对方在一年当中对你的关心和帮助。这都非常有助于同事间良好人际关系的建立和修缮。

3.客户

如果你的公司恰好提供了这种便利条件，不妨找出你很久没用的钢笔，为你的客户亲自手写一张新年贺卡，同时别忘了在信封里夹上一张你的名片。相信你的这一举动，定会大大地加深客户对你的印象。

专家提醒：

电子贺卡最好也不要群发，收信人一看发送地址，如果是密密麻麻地一大堆人，这封祝福邮件的分量显然就会轻了很多;手写贺卡则要注意字体的端正。

四、节日送礼讲适合中国是礼仪之邦，讲究礼尚往来。春节送礼，也成了职场人的一大头疼事。送礼时，礼物太贵重，无疑是加重了自己的经济负担，礼物太便宜，又怕拿不出手;不送礼，别人都在送，自己不送，来年的加薪晋升恐怕就轮不到自己。职业规划师闫岭认为：“送礼也是一门学问，火候掌握不好，不但劳民伤财，还会适得其反。”

1.上司

给上司送礼，通常分三种情形，一是真心实意感谢上司，加深感情;二是有溜须拍马之嫌，讨好上司;三是有事相求，意图明显。不管是上述哪一种动机，如果你已经决定给上司送礼，那就应该根据上司的需要及个人爱好，选择不同寻常的礼物。

1)喜欢抽烟、喝酒的男上司，送投其所好的礼物他肯定最喜欢;

2)爱美的女boss，可以送美容美发卡，或是瑜伽一类的健身卡;

3)如果朝夕相处的顶头上司是女性，精致小巧的礼物会很贴心，比如口红、包包皆宜(异性忌);

4)遇到博学的上司，可以送他喜欢的书籍，美妙的音乐cd，或两张新年音乐会的票子;

5)年长的上司，可以送上一束花或果篮，配上健康养生的书籍也是不错的选择。

闫岭认为：“向上司送礼加强感情沟通，与诚实、正直、勤劳的人品并不冲突，送礼并不代表无能。”不过需要注意的是，虽然送礼本身无妨，但需避免唐突地送大礼给上司，否则会让上司心生疑惑，觉得你有事相求。感谢就是感谢，心意到就好，再重的礼也不能取代你的才能与业绩。

2.同事

同事之间送礼就简单得多，给贪吃的他捎些家乡的土特产，给臭美的她送一个精美的发卡，给她家的宝贝女儿准备一条漂亮的围巾。总之，高情商的你用心准备的每一件礼物，必将帮助你一举夺得办公室最高人气大奖!让你在新的一年里，人际关系瞬间变得井井有条。

3.客户

春节前，很多人通常会给客户寄出一些小礼品，比如公司的宣传台历。另外，还有些公司会召开客户团拜会之类的年终联谊活动，通常可以借此机会派送公司的小礼品或者购物卡。送客户的礼物要有亮点，如果礼品是客户随处可以买到的，就难以体现公司对客户的独到关注，应尽可能送自己企业的专属礼品。比如印有公司名称和祝福语的普洱茶礼品盒，有地方特色的剪纸艺术品或是具有纪念价值的珍藏版集邮册等。总是给客户送礼时，一定要让客户觉得送礼人不仅用心，而且品位不凡，由此赢得客户对企业的好感。总之，企业送礼送的是心意和文化，一份有心意的礼品，能在企业与客户之间架起一座友谊的桥梁。

专家提醒：

1)礼物不可过于贵重，免得对方有所顾忌;一些土特产、书籍或文房四宝等艺术摆件都是合适的选择。

2)送鲜花者要事先了解对方是否有花粉过敏症或其他呼吸道疾病，另外哪些花不宜放在卧室，也要在买花时了解清楚，并且告诉收花者，以免好心办坏事。

3)送台历要越早越好，元旦以后才送出的台历，受欢迎程度远远低于元旦之前。

五、节后上班莫忘拜年

很多在一线城市打拼的人，过年时返乡，不少人是节后上班第一天集体去给领导拜年;如果是晚归的人没赶上集体拜年，在上班的第一天要主动跟老板报到，以示礼貌。

如果与领导关系甚好而想要单独拜年的，也可选择在春节假期预约拜访，或是在公司团拜之后单独上门叙旧。不过要尽量减少单独行动，以免破坏团队精神。

专家提醒：

1)尽量集体出行，以免被同事们看成“异类”。

2)给领导拜年尽量不要带小孩，否则有去讨“压岁钱”之嫌。

篇6：职场礼仪汇总

一、上下不分

公司大部分人员都在工厂办公，只有老板和少数人在市区办公。为了便于工作，公司建立了一个qq群，一些工作事情都在里面讨论。

项目总监刚开始申请入群，因为没有实名，结果被踢了出来，可谓出师不利。

还没开始说什么话，就来了一句“**让你们做的那个什么什么”，**是老板，公司里的人不是叫*总就是叫*姐，还没有人可以直呼其名的，其实这也是最基本的礼貌问题。

结果一个同事说，“这位新人是何方神圣，请做自我介绍”，回答“过来做项目的”，另一位同事接着说“**可是公司的老板呦”，言下之意是你是员工，“哦”，不疼不痒的一句，结果另一位同事说“以后说话注意哈”，毫不客气，如果作为当事人，感受可想而知。

其实不管个人本事如何，或者与老板的感情如何，那都是工作中体现出来的，而不是通过宣称与领导关系或者别的途径来达到的，效果往往适得其反。

二、公私不分

一波未平一波又起，上述还未结束，此总监开始寻找生产总监对话。

“阿*在不在?”*是生产总监的姓，项目总监原来也和生产总监曾经共事，此次跳槽也是生产总监介绍的。

群里气氛开始活跃起来，不过称呼都显得很重视，不是某总就是某部长，或者某工，意思是大家都很礼貌，来反衬此总监这种称呼的不合时宜。

生产总监一言不发，也许是不知道说什么比较合适，不过接着此总监又“阿*阿*”的连续叫了几次，接着别的同事说“*总很忙”，*总还用大字标示出来，群里出现了短暂的寂静。

与上下级关系类似，即使是同级关系，也是在一个比较轻松的环境里，作为刚入职的同事，不管是习惯使然，还是为了别的目的，与原来同事亲近也会是弄巧成拙。

三、场合不分

项目总监可能对一些机型掌握了不少资料，开始在群里了解状况，无数的问题出现在群里，其实一些特定问题是需要单独谈的，结果很多机密都泄露出来了。这些问题搞得很多工作人员应接不暇，冷清的群里开始热闹起来。

销售的伶牙俐齿的小妹妹开始发问了，“请问某总是负责什么工作的?”“我也不太清楚，等待安排呢”回答道，结果这句话相当于自己打自己耳光，小妹妹马上不客气地说“我还以为找到了帮助我们解决问题的人呢”，气氛有些尴尬。一会儿会计妹妹发言“这些专业问题肯定是专业的人才可以问出来，看来我们公司就需要这样的人才”，结果各位“就是就是”的纷纷顶，办公室里已经笑成一片，各位妹妹纷纷说要不我们继续问一些很弱智的问题，不过被我制止了。

篇7：职场礼仪汇总

小名片 大学问

索取名片

第一，交易法。将欲取之，必先予之。第二，激将法。面对地位、身份比你高的人，很可能出现你把名片递过去，他道谢后便没了下文的情况。此时，你可主动索取。第三，谦恭法。此法适用于地位高、名气大的名流显达，比如，你可以说：“金教授，久仰您的大名，今天听了您的讲座，很受启发。不知道以后还有没有机会向您继续请教?”第四，联络法。此法适用于平辈之间或者长辈对晚辈、上级对下级。

制作名片

第一，忌涂改名片。名片如同脸面，不能随便涂改。第二，忌印有家庭电话。人在社交场合会有自我保护意识，私宅电话是不给的，甚至手机号码也不给。第三，忌头衔林立。名片上往往只提供一个头衔，最多两个。

交换名片

第一，位低者先行。地位低的人首先将名片递给地位高的人。第二，如果和多人交换名片，一般是先女后男，先长后幼，按照地位高低由高而低进行。第三，当你把名片递给别人时，还要寒暄一下：“这是我的名片，请多指教，希望保持联络。”第四，拿名片的标准方法是双手捏住名片上侧，将自己的名字正对对方。

小电话 大学问

接电话

第一，接听电话要及时，铃响不过三声。如果电话连响六声才来得及接，第一句话要说：“抱歉，让您久等了。”切忌铃响一声就接，以免对方尚未做好通话准备。第二，通话语言要规范。拿起话筒后，第一句话要问候对方，第二句话要自报家门。第三，遇到掉线的情况，要及时回拨，并在接通后表明歉意。

打电话

第一，择时通话。一般来讲，节假日、晚上八点以后及早上七点之前，切忌因公事打他人的家庭电话。与海外人士通话还要注意时差问题。此外，尽量避免在周一刚上班以及周五快要下班的时候打电话询问求职问题。第二，通话三分钟原则。通话时间要简短，长话短说，废话不说，没话别说。第三，拨错电话要道歉。

代接电话

先告知对方其要找的人不在，然后再问对方系何人、所为何事、是否需要转告等。

挂电话

在和别人通电话时，应该由地位高者先挂。突发性事件例外，执行一般性公务则必须如此。尤其是窗口部门，值班电话、热线电话、报警电话，要让群众先挂。

小电梯 大学问

出入有人控制的电梯

出入有人控制的电梯，陪同者应后进去后出来，让客人先进先出。把选择方向的权利让给地位高的人或客人，这是走路的一个基本规则。当然，如果客人初次光临，对地形不熟悉，陪同者还是应该为他们指引方向。

出入无人控制的电梯

篇8：职场礼仪汇总

1 礼仪与医学生职场礼仪

1.1 什么是礼仪

人际交往中, 以规定的或约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的完整行为谓之礼仪, 其一在修养, 其二在道德, 其三在交际, 其四在民俗, 其五在传播, 其六在审美。礼是仪的本质, 仪是礼的外在表现。

1.2 什么是医学生职场礼仪

医学生职场礼仪则指在医院员工之间及医院医务人员与患者之间展开的在医疗服务工作环境中应遵守的交往艺术, 包括医护人员的形象礼仪、职业道德礼仪、工作礼仪等。职场礼仪是医学素质教育的重要环节, 是减少医疗纠纷、奠定医学生良好职业道德基础, 促进良好医德医风形成的关键。

2 医学生职场礼仪训练的重要性

2.1 适应医学发展之需要

2.1.1 践行医疗行业“以人为本”的科学发展观

医学不仅是一门自然科学, 同时也是一门社会科学, 医者不仅需要具备精湛的专业技术, 同时也需要具备深厚的人文关怀品质和灵活的沟通交流能力[3]。医患关系是医疗实践活动中最基本的人际关系, 良好的医患沟通是实现以患者为中心, 促进社会和谐的基础[4]。作为一门社会科学, 医学具有不万能性, 在面对医学不能治愈的疾病时, 医疗行业需要的更多的是帮助和安慰, 从“以人为本”的观点出发, 医生的职业职责就是有时是治愈, 常常是帮助, 总是去安慰。

2.1.2 顺应医学模式的转变

随着人类对疾病发生发展及演变的深入认识, 医学模式也由纯粹的生物医学模式转变为“生物-心理-社会-环境”模式[5]。这一模式认为导致人类疾病的不只是生物因素, 还有社会和心理因素, 因而治疗方法除了传统的生物学方法以外, 还包括社会学和心理学方法。现代医学必须建立在人与其生存环境的和谐适应基础上, 改善人的生存状态, 而不仅仅是简单的防病治病, 社会因素和心理因素的控制都有赖于和谐医患关系的构建, 更离不开医学生良好职场礼仪训练的培养[6]。

2.2 适应社会和谐稳定发展之需要

近年来, 频频出现的医患关系紧张、杀医伤医等事件, 这不仅要求医务工作者具有更加精湛的技术, 崇高的职业道德素养, 更迫切要求不断提高医患双方人际交往能力, 转变旧时医患分隔的观念, 并增强与患者进行语言沟通交流的能力[7]。良好的礼仪素养所呈现出的热情的问候、友善的目光、文雅的谈吐、得体的举止等, 可以唤起患者的良好心态, 彼此建立起好感和信任, 进而可以营造出和谐的医患关系[8]。

医学生职场礼仪训练作为构建医生职业道德素质的基础, 是医学生岗前培训的重要组成部分, 这不但关系着医学的发展和进步, 还关系着社会的和谐与稳定, 所以研究探讨医学生的礼仪素质训练意义重大。

3 医学生职场礼仪训练的内容

随着医学模式的转变, 医学已从单纯的生物医学领域向心理、社会领域扩展, 医护人员的一举一动, 都可以对服务对象的身心健康产生直接或间接的影响, 从而影响医疗效果[9]。

3.1 形象仪表礼仪

形象仪表, 即人的外表, 是一个人总体形象的统称, 是文化修养和审美趣味的体现。形象仪表得体, 不仅能赢得他人的信赖, 给人留下良好的印象, 而且还能够提高与人交往的能力, 是一种文化的体现。医学生整洁, 严谨的形象仪表, 能体现医务工作者特有的精神风貌, 也能给患者以亲切和善之感。

3.2 职业道德礼仪

医学生职业道德教育包括爱岗敬业, 服务群众, 诚实守信, 奉献社会, 办事公道。爱岗敬业的基础是医学生志愿献身医学并为之刻苦钻研、孜孜不倦;服务群众、奉献社会;要牢记热爱祖国、忠于人民、执着追求的誓言;诚实守信、办事公道要求每一位医务工作者恪守医德, 时时刻刻把患者放在首位, 用真诚之心面对患者, 不为谋一己之私而行有愧患者之事。

3.3 工作礼仪

3.3.1 语言礼仪

对于语言交流礼仪重要性的认识由来已早, 古希腊一位医学家曾说过:“医生有两种手段能治病, 一是用药, 二是语言”;1989年, 世界医学教育联合学会福冈宣言便指出, 所有医生必须掌握交流和处理人际关系的技能, 缺少沟通与医术不精都是医者无能的表现[10]。有效的语言沟通是构建医患间积极互动的桥梁, 使彼此得到最大程度的理解与信任, 从而建立和谐的医患关系, 减少医疗纠纷的发生[11]。

3.3.2 行为礼仪

凡行为在社会中反映, 就有一定的规范, 这种规范称之为行为礼仪。严格意义上说, 人的一切活动都是行为, 行为礼仪是礼仪高度反应在日常生活、社交场合的表现[12]。医务人员已从单纯的疾病治疗转向对患者身心的整体护理, 医者举止端庄、态度热情、操作轻巧可获得患者的信任和尊重, 使患者产生亲切感和温暖感, 从而缩短医患距离。

3.3.3 微笑礼仪

微笑被誉为无障碍交际的“润滑剂”, 是指交往者脸上露出愉快的表情, 是善良、友好、赞美的表示。微笑乃是具有多重意义的语言, 医者一个善意的微笑能驱散患者心中的阴霾, 让患者感到温暖, 给患者以生的希望, 并且能从微笑中得到信任, 看到真诚[10]。

4 医学生职场礼仪训练的途径

4.1 造特色鲜明的医学院校氛围, 构建文明和谐的学习生活环境

学校积极营造具有医学特色的校园文化氛围, 构筑良好的育人环境, 可以从以下几个方面进行深入开展。

4.1.1 校园人文环境打造

各医学院校可以在校园公共场所布置能体现学校办学宗旨和理念及人才培养目标的历史名医画像及其名言名句等文化作品, 让医学生在医学长河的熏陶中感受医者仁心、大医精诚。同时, 医院在建设发展过程中, 设计以人文关怀为核心的医院内部治理结构, 加强医疗的人文化设计, 进行以人性化服务为核心的医院服务流程再造, 让人性化理念在潜移默化中深入人心[13]。

4.1.2 加强校园文化活动建设

校园文化是学校综合实力和核心竞争力的重要组成部分, 是学校对外展示形象、提升品牌, 对内凝聚人心、振奋精神, 构建共同价值观的重要载体, 对学校事业的科学发展观具有十分重要的推动和促进作用。如泸州医学院为实施在第十二次党代会上提出的“125”发展战略, 着力从多渠道丰富校园文化。其中, 学校通过建设校史展览馆, 讲诉建校历史, 宣传校友的成功、成才事迹, 激励师生继承和弘扬学校优良传统。

4.1.3 积极推行校外实践拓展

常言道:纸上得来终觉浅, 绝知此事要躬行。临床实习引导学生把医学理论与临床实践相结合, 是培养医学生创新精神和实践能力的重要途径, 是医学生向医生成长的必由之路[14]。因此医学院校在假期可组织师生开展卫生保健、健康教育进社区、下乡义诊等社会实践活动, 让同学们在实践中去感受与人交流时良好的礼仪素养的重要性。

4.2 加强医学生人文伦理教育, 培养良好的职业礼仪素养

现代医学模式要求医者不仅要掌握本专业的临床知识和技能, 同时还要具备相应的人文知识, 借此拓宽医者专业素质内涵, 提升人文素质水平[15]。学校以开设《医学伦理学》、《医学心理学》为代表的医学人文系列课程, 旨在通过学习相关的课程, 培养学生良好的职业道德, 增强面向实际、胜任岗位、服务患者、造福社会的能力, 并树立正确的价值观, 养成良好的职业态度, 成为恪守职业道德、具有无私奉献精神和对患者、对社会全面尽责的医务工作者。

4.3 多方面建设礼仪讲堂, 探寻职业礼仪训练新途径

学校可通过组织教学经验丰富的老师或邀请校外知名人士定期在学校举行医学生职场礼仪素养培训讲座, 让同学们在课堂之余接受礼仪的熏陶;同时还可以充分利用附属医院及社区服务中心为依托, 建设具有专业特色的医学生职业礼仪教育基地, 为医学生职业礼仪养成提供实践环境, 让学生在模拟实战和观战中养成良好的礼仪习惯。

在实际生活中, 医务工作者每天都要面对忍受病痛折磨的患者和焦虑担忧的家属, 这就要求医者在掌握扎实临床理论知识和练就精湛实践技能的基础上, 还要不断加强自身道德修养, 练就良好的心理素质, 具备博大胸怀, 将良好的礼仪素养融入平时的医务工作中, 并将这种高品质服务贯彻于行医过程的始终。只有这样, 才能提供优质的医疗服务, 进而顺应现代医学发展的需要, 并在全社会构建和谐的医患关系。

摘要：礼仪, 即礼节与仪式。随着人类文明的演变, 礼仪已逐渐渗透入生活的方方面面, 放之四海而皆准。现代社会中, 职场礼仪也逐渐成为行业间潜在的竞争力, 作为一名未来的医务工作者, 鉴于服务对象的特殊性, 医学生职场礼仪培养训练不容忽视。因此, 探究在新医改政策下医学生职场礼仪培养训练内容与途径是各医学院校教学工作的重要组成部分。